Coeficiente emocional. Cuestionario de N. Hall para determinar el nivel de inteligencia emocional. Ruven Bar-On y el cociente emocional

La técnica fue propuesta por N. Hall para identificar la capacidad de comprender las relaciones personales representadas en las emociones y gestionar la esfera emocional en base a la toma de decisiones. Consta de 30 afirmaciones y contiene 5 escalas:

Conciencia emocional.

Manejar sus emociones (más bien, es capacidad de respuesta emocional, no rigidez emocional).

Automotivación (más bien, es simplemente el control voluntario de las propias emociones, excluyendo el punto 14).

1. Reconocer las emociones de otras personas (más bien, la capacidad de influir en el estado emocional de otras personas).

Método de N. Hall para determinar el nivel de Inteligencia Emocional

Instrucciones

A continuación se le ofrecerán declaraciones que, de una forma u otra, reflejan varios aspectos de su vida. Por favor marque con una estrella o cualquier otro símbolo la columna con la puntuación correspondiente a la derecha que más refleje su grado de acuerdo con la afirmación.

Designación de punto:

Totalmente en desacuerdo (–3 puntos).

Mayoritariamente en desacuerdo (–2 puntos).

Algo en desacuerdo (–1 punto).

Parcialmente de acuerdo (+1 punto).

Mayoritariamente de acuerdo (+2 puntos).

Totalmente de acuerdo (+3 puntos).

	Declaración	Puntuación (grado de acuerdo)
	Para mí, tanto las emociones negativas como las positivas sirven como fuente de conocimiento sobre cómo actuar en la vida.
	Las emociones negativas me ayudan a comprender lo que necesito cambiar en mi vida.
	Estoy tranquilo cuando siento presión de los demás.
	Puedo observar el cambio en mis sentimientos.
	Cuando es necesario, puedo estar tranquilo y concentrado para actuar de acuerdo con las exigencias de la vida.
	Cuando es necesario, puedo evocar una amplia gama de emociones positivas, como diversión, alegría, euforia y humor.
	Llevo un registro de cómo me siento.
	Después de que algo me molesta, puedo afrontar fácilmente mis sentimientos.
	Puedo escuchar los problemas de otras personas.
	No me detengo en las emociones negativas.
	Soy sensible a las necesidades emocionales de los demás.
	Puedo tener un efecto calmante en otras personas.
	Puedo obligarme a enfrentar un obstáculo una y otra vez.
	Intento abordar los problemas de la vida de forma creativa.
	Respondo apropiadamente a los estados de ánimo, motivaciones y deseos de otras personas.
	Puedo entrar fácilmente en un estado de calma, alerta y concentración.
	Cuando el tiempo lo permite, abordo mis sentimientos negativos y descubro cuál es el problema.
	Puedo calmarme rápidamente después de un malestar inesperado.
	Conocer mis verdaderos sentimientos es importante para mantenerme en “buena forma”.
	Entiendo bien las emociones de otras personas, incluso si no se expresan abiertamente.
	Puedo reconocer bien las emociones por las expresiones faciales.
	Puedo dejar de lado fácilmente los sentimientos negativos cuando es necesario actuar.
	Soy bueno captando señales en la comunicación que indican lo que otros necesitan.
	La gente me considera un buen juez de las experiencias de otras personas.
	Las personas que son conscientes de sus verdaderos sentimientos tienen un mejor control sobre sus vidas.
	Tengo la capacidad de mejorar el estado de ánimo de otras personas.
	Puedes consultarme sobre temas de relaciones entre personas.
	Soy bueno para sintonizarme con las emociones de otras personas.
	Ayudo a otros a utilizar sus motivaciones para alcanzar metas personales.
	Puedo desconectarme fácilmente de experimentar problemas.

N. Escalas del método Hall

Niveles de inteligencia emocional parcial según el signo de los resultados:

14 o más - alto;

8-13 - promedio;

7 o menos: bajo.

El nivel integrador de inteligencia emocional, teniendo en cuenta el signo dominante, está determinado por los siguientes indicadores cuantitativos:

70 o más - alto;

40–69 - promedio;

39 o menos es bajo.

Clave de la técnica

Escala "Conciencia emocional" - ítems 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Escala "Gestionar tus emociones" - puntos 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Escala de “automotivación”: puntos 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Escala de “empatía”: puntos 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Escala “Reconocer las emociones de otras personas” - ítems 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Cálculo de resultados

Para cada escala, la suma de puntos se calcula teniendo en cuenta el signo de la respuesta (+ o –). Cuanto mayor sea la puntuación positiva, más pronunciada será esta manifestación emocional.

El Cuestionario de Inteligencia Emocional de N. Hall le permite comprender cómo aplica las emociones en la vida y el trabajo, y también le ayuda a ver cómo gestiona las emociones en la toma de decisiones.

Cuestionario N. Hall

El cuestionario consta de 30 afirmaciones, cada una de las cuales refleja diferentes aspectos de la vida. Frente a cada una de las expresiones debe colocar un cartel con una puntuación adecuada, que refleje el acuerdo/inconsistencia de su acuerdo.

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Totalmente en desacuerdo (–3 puntos).
Mayoritariamente en desacuerdo (–2 puntos).
Algo en desacuerdo (–1 punto).
Parcialmente de acuerdo (+1 punto).
Mayoritariamente de acuerdo (+2 puntos).
Totalmente de acuerdo (+3 puntos).

	Declaración	Puntuación (grado de acuerdo)
	Para mí, tanto las emociones negativas como las positivas son una fuente de conocimiento sobre cómo actuar en la vida.
	Las emociones negativas me permiten comprender lo que necesito cambiar en mi vida.
	Estoy tranquilo cuando siento presión de los demás.
	Puedo ver mis sentimientos cambiando.
	Cuando es necesario, puedo estar tranquilo y concentrado para actuar según las exigencias de la vida.
	Cuando es necesario, puedo evocar en mí muchas emociones positivas, como diversión, alegría, inspiración interior y humor.
	Llevo un registro de cómo me siento.
	Si algo me molesta, puedo controlar mis sentimientos fácilmente.
	Puedo escuchar los problemas de otras personas.
	No me detengo en las emociones negativas.
	Soy sensible a las necesidades emocionales de los demás.
	Puedo tener un efecto calmante en otras personas.
	Puedo obligarme a enfrentar un obstáculo una y otra vez.
	Intento abordar los problemas de la vida de forma creativa.
	Respondo apropiadamente a los estados de ánimo, motivaciones y deseos de otras personas.
	No me resulta difícil entrar en un estado de calma, disposición y concentración.
	Cuando tengo tiempo, abordo mis sentimientos negativos y descubro cuál es el problema.
	Puedo calmarme rápidamente después de un malestar inesperado.
	Ser consciente de mis verdaderos sentimientos es importante para mantenerme en “buena forma”.
	Entiendo bien las emociones de otras personas, incluso si no se expresan abiertamente.
	Puedo reconocer bien las emociones por las expresiones faciales.
	Puedo dejar de lado fácilmente las emociones negativas cuando es necesario actuar.
	Soy bueno captando señales en la comunicación que indican lo que otros necesitan.
	La gente me considera un buen juez de las experiencias de otras personas.
	Las personas que son capaces de reconocer sus verdaderos sentimientos tienen un mejor control sobre sus vidas.
	Tengo la capacidad de mejorar el estado de ánimo de otras personas.
	Puedes consultarme sobre temas de relaciones entre personas.
	Soy bueno para sintonizarme con las emociones de otras personas.
	Ayudo a otros a utilizar sus motivaciones para alcanzar metas personales.
	Puedo desconectarme fácilmente de experimentar problemas.

Clave del Cuestionario de Inteligencia Emocional de Hall

Escala de “Conciencia Emocional” – ítems 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Escala “Gestión de tus emociones” – puntos 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Escala de “automotivación” – puntos 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Escala de “empatía” – puntos 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Escala “Gestión de las emociones de otras personas” – ítems 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Calculamos los resultados del test EQ.

En cada escala, la suma de puntos se calcula teniendo en cuenta el signo de la respuesta (+ o –). Cuanto mayor sea la puntuación positiva, más claramente se manifiesta esta manifestación emocional.

Explicación

Niveles de inteligencia emocional parcial (por separado en cada escala) según el signo de los resultados:

14 o más - alto;
8-13 - promedio;
7 o menos: bajo.

El nivel integrador (suma de todas las escalas) de inteligencia emocional, teniendo en cuenta el signo dominante, está determinado por los siguientes indicadores cuantitativos:

70 o más - alto;
40–69 - promedio;
39 o menos es bajo.

1. Conciencia emocional: conciencia y comprensión de sus propias emociones, para lograrlo es necesario ampliar periódicamente su vocabulario de emociones. Una persona con alta conciencia emocional tiene un alto grado de conocimiento sobre su propio estado interno.

2. Manejar sus emociones: capacidad de respuesta emocional, flexibilidad emocional, en otras palabras, control voluntario de sus propias emociones.

3. Automotivación: la capacidad de gestionar el propio comportamiento gestionando las emociones.

4. Empatía: comprensión de las emociones de otras personas, la capacidad de empatizar con el estado emocional de otra persona y la voluntad de ayudar. La comprensión se produce mediante la “lectura” de gestos, expresiones faciales y posturas.

5. Reconocer las emociones de otras personas: la capacidad de influir en el estado emocional de otra persona.

• ¿Qué es la inteligencia emocional y por qué es necesaria?
• Cómo determinar el nivel de inteligencia emocional mediante los tests de Hall, Lusin, Goleman.
• Lo que distingue a un intelectual emocional de una persona sin autocontrol.

Intelecto emocional– una de las habilidades comunicativas más importantes de una persona moderna, la capacidad de evitar el estrés y la negatividad, motivarse a uno mismo y a los demás. Para evaluar su nivel de inteligencia emocional o el de sus empleados, elija uno de los métodos existentes que analizaremos en este artículo.

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad de una persona para evaluarse a sí misma y a otras personas, motivación, intenciones, deseos, capacidad de controlar las emociones propias y las de otras personas.

Este concepto es una consecuencia del hecho de que la mayoría de las pruebas de inteligencia estándar no pueden predecir el éxito del examinado en su carrera y en su vida. Los científicos han encontrado una explicación: las personas exitosas manejan sus propias emociones de manera más efectiva y saben cómo utilizar las emociones de otras personas.

La inteligencia emocional consta de 4 partes principales:

1. Conciencia de sí mismo. Un análisis exhaustivo de las propias emociones, entendiendo cómo influyen en la toma de decisiones. Análisis y valoración de las propias capacidades.
2. Control y gestión de tus propias emociones.. Actitud hacia los demás. Evaluación de la situación. Encontrar soluciones en situaciones difíciles. Resistencia al estrés.
3. Sensibilidad emocional, empatía.. La capacidad de comprender los sentimientos y necesidades de otras personas.
4. Control y gestión de las emociones de otras personas.. La capacidad de prevenir conflictos potenciales y regular los existentes, la capacidad de vender, persuadir y hacer hablar a una persona.

Uno de los signos clave por los que se puede identificar a una persona con alta inteligencia emocional es la buena voluntad. Mantiene con éxito todas las emociones negativas bajo control y evita situaciones de conflicto, establece fácilmente contactos útiles y da una excelente impresión a los demás.

Otro signo de una alta inteligencia emocional es una alta automotivación. Tiene su propio sistema de valores que sigue. Es consciente de por qué se comporta como lo hace en determinadas situaciones y comprende qué motiva a otras personas.

Para determinar tu nivel, puedes realizar un test de inteligencia emocional online. Y en base a los resultados de esta prueba, saca tus propias conclusiones, aprende a controlar los sentimientos y emociones.

Cómo motivar a los empleados utilizando la inteligencia emocional

Según una encuesta de la Escuela de Economía de Estocolmo en Rusia, cinco emociones básicas influyen en el desempeño de los empleados: interés (96%), alegría (72%), ira (53%), miedo (51%) y tristeza (10%).

¿Cómo utilizar estas emociones para mejorar la productividad? Infórmese sobre esto en el artículo de la revista electrónica “Director General”.

Test de Inteligencia Emocional de Hall

Una de las pruebas de inteligencia emocional más famosas fue desarrollada por el psicólogo estadounidense Nicholas Hall. Para Hall la inteligencia emocional es una característica personal que permite identificar y analizar las propias emociones, gestionar y reconocer sentimientos dependiendo de la situación. Según Hall, la inteligencia emocional se puede mejorar, que es lo que la diferencia de la inteligencia mental.

La Prueba Hall de Inteligencia Emocional consta de declaraciones que pueden estar relacionadas con la vida del examinado. Cada respuesta se califica desde (-3) para "Totalmente en desacuerdo" hasta (+3) para "Totalmente de acuerdo". Un total de 30 frases y 5 escalas:

• Manejando las emociones– preguntas 3, 7 8, 10, 18, 30
• Automotivación– preguntas 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Sensibilidad emocional– preguntas 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Reconocer las emociones de otras personas– preguntas 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Conciencia emocional– preguntas 1, 2, 4, 17, 19, 25

Como puede ver, no hay intersección de escalas. Como resultado, se puede obtener una evaluación ponderada de la inteligencia emocional basada en varios parámetros.

Prueba de inteligencia emocional Lyusina

La capacidad de comprender las emociones es:

• Reconocimiento emociones, es decir establecer el hecho de la experiencia en uno mismo o en un extraño.
• Identificación Emociones: determinar exactamente qué emoción está experimentando una persona misma o un extraño, la capacidad de expresar esta emoción en forma verbal.
• Comprensión razones, que provocan una emoción concreta, así como las consecuencias a las que puede conducir.

La capacidad de gestionar las emociones es:

• Controlar las emociones silenciar demasiado fuerte.
• Control de la expresión externa.
• llamada aleatoria cierta emoción si es necesario.

A partir de dichas definiciones se desarrolló una prueba de 46 afirmaciones. El examinado deberá expresar su aceptación de estas expresiones en una escala de cuatro puntos. Las afirmaciones incluidas en el cuestionario se dividen en cinco subescalas:

1. MP (comprender las emociones de otras personas). La escala muestra la capacidad de analizar e interpretar el estado emocional de un extraño, guiado únicamente por manifestaciones externas o por la propia intuición.
2. MU (gestionar las emociones de otras personas)). La escala muestra la capacidad de manipular a las personas: provocar, reducir o aumentar la intensidad de determinadas emociones.
3. EP (comprensión de las propias emociones). Análisis y comprensión del propio estado emocional, reconocimiento, determinación, análisis de causas. La capacidad de expresar con palabras.
4. EM (control de las propias emociones). La capacidad de controlar lo indeseable, crear lo deseable y mantener un estado emocional equilibrado.
5. CE (control de expresión). La capacidad de mantener bajo control las manifestaciones externas del propio estado emocional.

Como resultado, puedes hacerte una idea del nivel de inteligencia emocional, sus fortalezas y debilidades. Si después de aprobar el examen el examinado tiene un alto nivel de IE, esto puede significar lo siguiente:

• Determinar si el sujeto mismo o un extraño experimenta alguna emoción.
• Determinar exactamente qué sentimientos está experimentando una persona.
• Identificación de los motivos que llevaron a la aparición de un sentimiento o emoción particular.

Test de Inteligencia Emocional de Goleman

El test de inteligencia emocional, desarrollado por el investigador estadounidense Daniel Goleman, consta de sólo 10 preguntas. En psicología profesional, se utiliza con bastante poca frecuencia, más a menudo para determinar el nivel de emocionalidad necesario para el trabajo o los negocios.

Desde el punto de vista de Goleman, la inteligencia emocional es principalmente la capacidad de utilizar las emociones propias y ajenas para lograr determinados objetivos.

• Piensa en lo que te provoca una reacción negativa. Y trabajar desde el revés: pensar al estilo del “y si esto no es así”. Poco a poco la negatividad irá desapareciendo.
• Para comprender y gestionar tu estado emocional, vale la pena dedicar unos minutos al día a analizar las situaciones más llamativas, tanto negativas como positivas, que ocurrieron ese día. Mire estas situaciones desde el punto de vista de un extraño e imagine qué emociones podría mostrar en este caso, de qué manera y cómo puede evitar una negatividad innecesaria.

Ruven Bar-On y el cociente emocional

Cualquier prueba es profundamente subjetiva. No existe ni puede existir una metodología única para evaluar la inteligencia emocional, por la sencilla razón de que no hay consenso sobre qué es.

En 2006, el famoso psicólogo israelí Ruven Bar-On definió una unidad de medida para la inteligencia emocional y la llamó cociente emocional. Desde el punto de vista de un investigador, la IE se puede definir como la capacidad de comprenderse a uno mismo y a los demás, desarrollar una determinada actitud hacia las personas, adaptarse rápidamente a cualquier situación, resolver rápidamente cualquier problema y estar preparado para el cambio. Según Bar-On, la inteligencia emocional está en constante evolución y puede desarrollarse mediante diversos entrenamientos y ejercicios especiales.

La psicóloga asegura que las personas con un cociente emocional alto se adaptan más fácilmente a los cambios y exigencias del mundo moderno. Con un coeficiente pequeño, una persona espera falta de éxito, crecimiento profesional y muchos problemas emocionales. Estos problemas son comunes entre personas que tienen poca experiencia en resolver problemas graves, lidiar con la negatividad y el estrés y controlar su estado emocional. La inteligencia emocional y las capacidades cognitivas de una persona están igualmente presentes en la inteligencia general, al analizarlas se pueden evaluar las posibilidades de que esta persona logre un gran éxito en la vida.

En la práctica, cualquiera de las pruebas descritas anteriormente servirá. Lo principal es responder honestamente a todas las preguntas formuladas. En este caso, recibirás un resultado equilibrado y adecuado, luego de analizar cuál encontrarás tus fortalezas y debilidades. Y en el futuro, solo queda trabajar en uno mismo y aplicar activamente en la práctica los conocimientos y habilidades adquiridos.

¿Por qué es necesaria la inteligencia emocional?

El conocimiento profesional y la amplia experiencia no son garantía. crecimiento profesional. Mucho más importante es la posesión de habilidades comunicativas y empatía. Esto se suma a la inteligencia emocional.

Uno de los principales investigadores de la inteligencia emocional y autor Daniel Goleman sostiene que aquellos que pueden combinar razón y emociones se desempeñan mejor y más eficazmente que otros.

En Rusia, la teoría de la inteligencia emocional está ganando popularidad. Con los cambios en la economía, se necesitan nuevas formas gestión. Las medidas anticrisis anteriores no fueron lo suficientemente efectivas y, en última instancia, provocaron insatisfacción entre los trabajadores.
Ahora se necesitan líderes que puedan inspirar al equipo a trabajar activamente, prevenir conflictos y captar lo positivo de cualquier cambio.

Emociones y negocios

La inteligencia emocional se utiliza en la mayoría de las profesiones que implican una interacción constante con las personas.

El concepto mismo de "inteligencia emocional" surgió hace relativamente poco tiempo, hace unos 20 años. Pero ya en el foro de Davos fue incluida entre las habilidades más necesarias para 2020.

El mal humor reduce la productividad de los empleados

Esto no era tan importante hace cien años, cuando la regla era “no hay lugar para las emociones en el lugar de trabajo”. Si algo no iba bien para un trabajador en la máquina, simplemente reprimió la negatividad y continuó trabajando.

En las condiciones modernas, la base de cualquier trabajo es el trabajo intelectual. Incluso se ofrece a un simple trabajador de producción. genera ideas, implementar herramientas para un trabajo más económico. Otros trabajadores trabajan exclusivamente con sus jefes: programadores, especialistas en marketing y otros especialistas. Si experimentan constantemente emociones negativas, su eficiencia en el trabajo disminuye gradualmente hasta cero. En teoría, es posible reprimir emociones demasiado fuertes, pero una persona no trabajará creativamente ni generará ideas.

Cambios e incertidumbre en los negocios

La peculiaridad de los negocios modernos es el progreso y la variabilidad constantes. Hubo un tiempo en que las grandes empresas podían planifica tu estrategia de trabajo por décadas. Hoy en día, el horizonte de planificación se ha acortado drásticamente y la mayoría no planifica sus actividades más allá de tres a cinco años. Según los expertos, hoy es más importante desarrollar la flexibilidad de pensamiento y la velocidad de reacción ante los más mínimos cambios que desarrollar metas grandiosas para el futuro de medio siglo.

La realidad moderna a menudo se llama el mundo VUCA. La abreviatura VUCA proviene de cuatro palabras en inglés:

• Volatilidad– inestabilidad
• Incertidumbre– incertidumbre
• Complejidad– complejidad
• Ambigüedad– ambigüedad.

Estas cuatro palabras contienen toda la esencia del mundo moderno en el que tenemos que trabajar y tomar decisiones. Un director moderno de una gran empresa no es capaz de controlar a cada uno de los miles de subordinados. El resultado es agotamiento emocional, apatía, agotamiento.

De esto podemos concluir que una de las principales habilidades de cualquier cabeza la gestión de las emociones debería ser. No reprimir, de lo contrario habrá agotamiento. La gestión es la capacidad de amortiguar algunas emociones y evocar otras cuando sea necesario.

Gestión de personal

Una de las principales fuentes de estrés para un directivo es el personal. Cada empleado quiere ser escuchado, quiere tener su propio crecimiento profesional y participar en proyectos interesantes. Hace unos 50 años existían normas y reglas de comportamiento muy específicas que implicaban falta de iniciativa, disputas con superiores etc.

Hoy en día, cada empleado tiene su propio punto de vista sobre cualquier tema. Surgen más disputas y situaciones de conflicto. En cada caso, es cada vez más difícil lograr un consenso. Hay que perder tiempo y nervios en comunicaciones, acuerdos, etc.

Comunicaciones complicadas

Los problemas de comunicación afectan igualmente no sólo al trabajo de los directivos, sino también al de los subordinados. Si los empleados no pueden ponerse de acuerdo con un departamento vecino en alguna encuesta, pueden trasladar la solución a este problema a los gerentes. O no resolverlo o no llegar a un acuerdo; en este caso, el problema puede persistir durante años, sin ningún progreso.

Incluso si los empleados están motivados, dispuestos a negociar y resolver problemas, sin dejarlos en un segundo plano y sin ponerlos en la cabeza de la dirección, a menudo carecen de conocimientos, habilidades y capacidades para llegar a un acuerdo. La mayoría de las personas intentan imponer su punto de vista, independientemente de las opiniones de los demás, o ceden, están de acuerdo y ceden. Con un nivel suficientemente alto de inteligencia emocional es posible estructurar la comunicación de tal forma que ambas partes queden satisfechas con el acuerdo alcanzado. Esto es posible si una persona sabe tener en cuenta todas las leyes y factores emocionales. En este caso, al resolver problemas complejos, ambas partes permanecerán relativamente tranquilas, podrán utilizar en mayor medida su potencial y, en última instancia, llegarán a la mejor solución al problema.

Las pruebas de inteligencia emocional están diseñadas para ayudar a las personas a comprenderse a sí mismas, reconocer sus fortalezas y debilidades y comprender lo que se debe hacer para aprender a controlar sus emociones.

Conclusión

El principal problema de los directivos y de las personas con mayor nivel de coeficiente intelectual que no han conseguido el éxito es la baja inteligencia emocional. Carecen de habilidades de liderazgo y comunicación, y carecen de la capacidad de controlar sus sentimientos e impulsos. Para saber exactamente en qué necesitas trabajar, debes realizar una de las pruebas de inteligencia emocional en línea. Y trabaja duro en ti mismo.

Esta prueba fue compilada por el Prof. Daniel Goleman.

Por favor responda con sinceridad. Nadie espiará tus respuestas.

¡Adelante!

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Estás viajando en avión, y de repente éste llega a una zona de turbulencias y empieza a temblar violentamente. ¿Qué vas a hacer?

Continúe leyendo su libro o revista, o viendo una película, sin prestar demasiada atención a los temblores.

Concéntrate, escucha los anuncios de las azafatas y lee las instrucciones “Qué hacer en caso de accidente”.

Un poco de ambos.

No estoy seguro, no presté atención.

Estás caminando por el parque con un grupo de niños de cuatro años y una de las niñas empieza a llorar porque no quiere jugar con ella. ¿Tus acciones?

No interferiré, dejaré que los niños lo resuelvan ellos mismos.

Hablaré con ella y le diré cómo puede atraer la atención de otros niños.

Intentaré distraerla con otros juegos.

Imagínese la situación: esperaba obtener un "5" en el examen de una de las materias, pero descubrió que obtuvo un "3-". ¿Qué vas a hacer?

Elabora un plan para mejorar tu rendimiento y síguelo.

Decide que en el futuro necesitas mejorar.

Decide que si sucede, sucederá y te concentrarás en otras materias para sacar mejores notas.

Acude al profesor e intenta negociar una nota más alta.

Imagínese que vende seguros por teléfono. Las primeras quince personas a las que llamas cuelgan y estás a punto de empezar a desesperarte. ¿Tus acciones?

Asegúrate de que “es un mal día” y espera que mañana sea mejor.

Analice sus cualidades para identificar qué interfiere con las ventas exitosas.

Pruebe un nuevo enfoque la próxima vez que llame y persistirá en llamar.

Piense en cambiar de trabajo.

Usted es gerente de una empresa que está tratando de mejorar su actitud hacia las diferencias étnicas y la ética. Accidentalmente escuchaste un chiste racista. ¿Qué vas a hacer?

Nada, es sólo una broma.

Invita a un bromista a tu oficina y reprendelo.

Acércate y di que esos chistes son inaceptables en tu empresa.

Sugiera que el narrador se someta a un entrenamiento de tolerancia.

Estás tratando de calmar a un amigo que está enojado porque se quedó cortado en el camino. Describe tus acciones.

Nos aconsejará que nos olvidemos de lo sucedido, terminó bien y nadie resultó herido.

Pon su música favorita y trata de distraerlo.

Junto con él te ocuparás de este conductor.

Cuéntale una situación similar que te pasó a ti, que también te enojaste, pero luego viste como el auto que te cortó el paso se acercaba a la estación de ambulancias.

Estás peleando con tu novio/novia y ya te has puesto a gritar y a lanzar palabras de las que claramente te arrepentirás más tarde. ¿Qué es lo mejor que se puede hacer en esta situación?

“Relájate” durante 20 minutos y luego regresa a la conversación.

Deja de discutir, simplemente cállate, sin prestar atención a las palabras de tu pareja.

Di que lo sientes y haz que tu pareja también se disculpe.

Deténgase un minuto, ordene sus pensamientos y luego exprese su punto de vista lo más claramente posible.

Se le ha asignado la tarea de liderar un equipo de empleados para resolver un problema de larga data, que requiere mucho ingenio. ¿Qué es lo primero que harás?

Escriba un plan que incluya tiempo para discutir cada tema para hacer un uso eficiente del tiempo del equipo.

Dé tiempo para que las personas se conozcan.

Empiece por recopilar ideas sobre cómo resolver el problema mientras todos tengan la mente "fresca".

Comience con una sesión de lluvia de ideas, animando a las personas a decir lo primero que les venga a la mente, independientemente de si la idea es razonable.

EQ, Cociente Emocional, Inteligencia Social) - este concepto está cercacoeficiente intelectual (cociente de inteligencia), pero en el que la base no son las capacidades intelectuales de una persona, sino su capacidad para gestionar sus propias emociones y la empatía hacia otras personas. El segundo nombre común para el mismo concepto es inteligencia social.

La Evaluación de Inteligencia Emocional mide una variedad de aspectos de la inteligencia emocional para predecir su capacidad para comprender y gestionar sus emociones y predecir las reacciones emocionales de los demás.

Cuando se utiliza para evaluar el EQ de los solicitantes de empleo La prueba puede incluir una amplia gama de preguntas de prueba, generalmentepresentado en forma de cuestionarios o minicasos: escenarios de situaciones laborales específicas en el lugar de trabajo. Cada situación involucra a 2 o más partes que de alguna manera interactuar en el lugar de trabajo (colegas, gerente y subordinado, empleado y cliente, etc.).

Pruebas La inteligencia emocional se utiliza ampliamente en el trabajo donde se requiere mucha comunicación todos los días: en los centros de llamadas de bancos y operadores de telefonía móvil, en los puestos de operador, gerentes de ventas y atención al cliente, así como para gerentes de todos los niveles, incluido el ruso. gobierno a nivel federal y regional. Para los directivos, la capacidad de reconocer las emociones y sentir empatía es aún más importante: forma parte de las habilidades necesarias para una gestión eficaz. Las pruebas de inteligencia social constituyen una gran parte de las pruebas de potencial directivo del concurso Líderes de Rusia. (Puedes conocer más sobre las pruebas del concurso Líderes de Rusia en nuestros artículos especiales Y )

Mayoríapopularmiy prueba confiableamigosobre la inteligencia emocional esYutsyaPruebas de Hall, Lucin, Guilford y también la pruebaMSCEIT( Mayer-Salovey-Caruso) , que contiene 144 preguntas de control.

Qué medidas ¿Test de inteligencia emocional?

Porque las pruebas de ecualización utilizado para la evaluación Amplio espectro aspectos de la inteligencia emocional, preguntas del examen ov varían según el componente de la inteligencia emocional que miden.

La mayoría de las pruebas de inteligencia emocional miden todos o sólo algunos de los siguientes componentes:

• La capacidad de reconocer emociones a partir de expresiones faciales.
• La capacidad de comprender y utilizar las emociones para predecir el comportamiento de los demás.
• La capacidad de determinar las emociones de las personas por su comportamiento.
• La capacidad de comprender cómo ciertas acciones contribuyen a las emociones en nosotros mismos y en los demás.
• Capacidad para identificar tipos de emociones.
• La capacidad de comprender cómo utilizar las emociones para facilitar las interacciones entre las personas.
• Capacidad para comprender la naturaleza de diferentes emociones.

Ejemplos de pruebas paraintelecto emocional

Veamos lo siguiente pregunta de prueba sencilla sobre inteligencia emocional:

Lily se sintió estresada. y alarma hoo cuando pensaba en todo eso el trabajo que necesitaba hacer. cuando ella el gerente designado Otro proyecto extra para ella, se sentía ____. (Elige el mejor opción .)

a) aturdido

b) depresión

c) vergüenza

d) timidez (torpeza)

d) susto (pánico)

Respuesta correcta - " depresión." Lirio me sentí estresado antes el jefe le asignó un nuevo trabajo . Trabajo extra, con cita que se le dio cuando ya estaba estresada sólo intensificó el sentimiento y la hizo sentir deprimida.

Recomendaciones para resolver tests de inteligencia emocional

Muchos solicitantes de empleo consideran que la prueba de inteligencia emocional/social muy dificil las siguientes razones:

• Las preguntas del examen pueden ser ambiguas
• Las preguntas del examen requieren que las personas enfrenten situaciones fuera de su zona de confort.(conflictos)

Según nuestra experiencia, las dos tareas más difíciles a la hora deresolviendo pruebas sobreEcualizadorson la capacidad de reconocer Y identificar emocionesexpresado verbalmentey la capacidad de predecir las reacciones emocionales de las personas.Habilidades de este tipo sólo se obtienen con una larga práctica de comunicación con las personas.

Pero puedes aprender a pasar las pruebas de EQ. Como siempre, la clave es la práctica y la experiencia.

Pruebas sobre inteligencia social/emocional están diseñados para involucrarlo emocionalmente en una situación y así provocar una respuesta espontánea de usted basada en su experiencia e intuición. Sin embargo, la única estrategia ganadora es estudiar la situación con calma y distancia para comprender los objetivos y el estado de las partes y sopesar las opciones disponibles. Piensa bien qué quieres mostrar al empleador eligiendo una opción de respuesta u otra.

Su objetivo al realizar pruebas de EQ es demostrar que puede reconocer y comprender las emociones de otras personas. Por ello, recomendamos que a la hora de seleccionar las respuestas priorices el respeto por los sentimientos de las personas tal y como se demuestra en el guión del test. La peor opción de respuesta es aquella que ignora la opinión de la otra parte.

En cada prueba se suelen estudiar no 1, sino 3-4 parámetros. Por ejemplo, además de reconocer y respetar las emociones de otras personas, es posible que deba demostrar habilidades como:

• persuasión
• perseverancia en el logro de resultados
• Lealtad a la empresa y consideración de sus intereses.
• flexibilidad
• habilidades de comunicación efectiva
• capacidad de encontrar soluciones
• buena fe
• exactitud

Todas estas habilidades pueden y deben demostrarse de tal manera que se tengan en cuenta los intereses de todas las partes en conflicto, que se describen en el escenario de la prueba EQ.

Veamos algunos ejemplos de pruebas de inteligencia emocional. En estas pruebas, para superar con éxito la prueba es necesario encontrar un equilibrio entre tener en cuenta el estado emocional del interlocutor y resolver un problema laboral concreto.

Ejemplo de test de personalidad para EQ 2

La respuesta correcta y la explicación detallada de esta prueba se pueden encontrar al final del artículo. Le recomendamos que primero intente realizar la prueba y determinar usted mismo la respuesta correcta.

Ejemplo de test de personalidad para EQ 3

La respuesta correcta y la explicación detallada de esta prueba se pueden encontrar al final del artículo. Le recomendamos que primero intente realizar la prueba y determinar usted mismo la respuesta correcta. Esta prueba es más difícil porque debes obtener una puntuación de 1 en lugar de las 5 opciones de respuesta. Tienes 2 minutos para resolver este test.

Los tests de inteligencia emocional/social se incluyen en la sección de tests psicológicos o, como se les llama, situacionales. Lea más sobre los tipos y tipos de dichas pruebas en nuestros artículos especiales:

EnLíder HRHemos preparado para ti una gran sección de tests psicológicos online, divididos por profesión y nivel directivo: tests psicológicos para directivos, para especialistas del departamento comercial, para puestos de oficina y administrativos y para operadores de call center. La mayoría de los 200 tests psicológicos incluyen apartados para evaluar la inteligencia emocional. Si tienes que hacer una prueba paraEcualizadorentrenarse paraLíder HRy en 3-4 días comprenderá los principios y reglas básicos de dichas pruebas y aprenderá a determinar rápida y correctamente la respuesta deseada.

Respuestas correctas y explicación de pruebas de muestra.

Prueba de Inteligencia Emocional 1

Prueba de Inteligencia Emocional 2

Prueba de Inteligencia Emocional 3