A veces sucede que al recibir un paquete, una persona no recibe exactamente el producto que esperaba. El producto puede ser de mala calidad, defectuoso o completamente diferente de la imagen en color, forma o diseño. El comprador tiene derecho a solicitar el reembolso de la mercancía: precio total. ¿Cuánto cuesta enviar un paquete a China desde Rusia, que se ordenó en el sitio web de Aliexpress?
Algunos vendedores aceptan reembolsar el producto sin exigir la devolución del producto en sí. La mayoría de los vendedores, por otro lado, requieren la devolución de los productos y solo luego devuelven el dinero.
- ¿Cuánto cuesta una devolución?
Los principales matices al enviar un paquete a China desde Rusia
1) Antes de devolver el paquete con la compra al vendedor, el comprador debe comprobar el importe devuelto por la mercancía. Sucede que los vendedores irresponsables indican la cantidad igual a cero. Al mismo tiempo, la persona que envía el paquete debe enviar el paquete con urgencia. Pero él no recibe dinero por la devolución de los bienes.
2) Para enviar el paquete, el comprador tiene 10 días, durante los cuales debe devolver la mercancía. Si una persona no encaja dentro del tiempo asignado por cualquier motivo, no se le devolverá el dinero de los productos. Puedes ver la hora en un temporizador especial.
3) El paquete debe enviarse exclusivamente a la dirección indicada en la disputa. Si el comerciante en un mensaje personal indica una nueva dirección para el envío, bajo ninguna circunstancia se debe enviar el paquete a la nueva dirección.
4) La devolución de la mercancía corre a cargo del comprador, no del vendedor. No es responsabilidad del vendedor cubrir los gastos de envío del comprador. El paquete debe tener un número de seguimiento. Para evitar altos costos de transporte, el paquete debe enviarse de la manera más económica: por correo terrestre.
5) El comprador debe embalar bien el paquete al devolverlo al vendedor. Vale la pena filmar todo el proceso de empaque y envío. Para poder probar la integridad del paquete inicialmente. Después de todo, muchos vendedores no quieren recuperar los productos, refiriéndose a la violación del embalaje.
6) Al enviar los bienes, el comprador debe tomar una foto, que muestre claramente el número de seguimiento y la dirección del vendedor, así como el recibo del envío. Tales manipulaciones serán una buena prueba de la devolución de los productos.
7) Después de enviar el paquete, el comprador debe completar inmediatamente los campos donde se indica el número de seguimiento para el seguimiento.
8) Después de registrar el paquete, aparecerá un temporizador en el sitio, que indicará la hora. Después de este tiempo, el comprador podrá recuperar los fondos gastados en los bienes. El tiempo de espera estándar para los fondos es de 30 días. Si durante este tiempo el vendedor no recibe la mercancía de vuelta, esto no podrá afectar el reembolso.
Importante. A veces, el costo de enviar productos a China será muy alto. En este caso, será más beneficioso un reembolso parcial del precio de compra, que el comprador puede solicitar en una disputa. En este caso, no se requerirá la devolución de los productos en el sitio web de Aliexpress.
Montos de compensación estándar
Puede pedirle al vendedor que devuelva la mitad del precio de los productos si el color de los productos es el motivo. Más precisamente, sus diferencias significativas con lo que se indicó originalmente en la descripción.
Si el producto difiere en tamaño, puede solicitar un reembolso del 40% del valor del producto.
Un reembolso parcial de la mitad del dinero al comprador puede ser en caso de una diferencia en el material del que están hechos los bienes.
Si el comprador encontró una discrepancia entre la capacidad de la unidad flash ordenada, vale la pena solicitar un reembolso del 100% del precio de compra.
Si, al abrir el paquete, una persona encuentra un producto completamente diferente al que ordenó en el sitio, puede exigir una devolución del 90% del costo del artículo comprado. En este caso, no es necesario que devuelva los productos enviados.
Si el vendedor indicó información incorrecta sobre el producto en la descripción del producto, el comprador, al recibirlo y descubrir este hecho, puede solicitar el reembolso del monto total, siempre que el paquete no sea devuelto a China.
Si, por ejemplo, un teléfono o tableta que una persona ordenó en el sitio web de Aliexpress llegó en malas condiciones, el comprador puede exigir un reembolso completo del costo de los bienes al vendedor.
Instrucciones paso a paso para devolver productos comprados en Aliexpress
Un ejemplo es el vestido que el comprador Ivan Vasilyevich encargó para su hija en Aliexpress. Cuando llegó el vestido, resultó que el tamaño indicado en la aplicación y el modelo no se correspondían con los datos indicados en la imagen del sitio. ¿Entonces qué debería ser hecho?
1 paso
El primer paso será una carta que Ivan Vasilyevich le escribirá al vendedor. En la carta, el comprador indicará que el vestido no le quedó bien, asegúrese de indicar el motivo. Él, por supuesto, le pedirá al vendedor que devuelva el dinero por los bienes.
2 pasos
El siguiente paso es esperar pacientemente una respuesta del vendedor. Si acepta devolver los productos, el proceso se simplifica enormemente. Si el vendedor no acepta devolver el dinero, debe continuar con el paso tres. En este caso, debe sintonizar una disputa con el vendedor.
3 pasos
En el sitio, debe abrir la pestaña de disputa, donde debe indicar el motivo de la devolución de los productos, presumiblemente a costo total. Después de eso, Ivan Vasilievich debe adjuntar varias fotos, que mostrarán diferencias de color, tamaño u otra evidencia de que el producto no se ajusta.
4 pasos
El siguiente paso es esperar a que el vendedor responda a la solicitud del comprador. Si el vendedor acepta devolver el dinero, Ivan Vasilyevich continúa con el siguiente paso. Sin embargo, si el vendedor no acepta devolver el dinero, entonces el comprador debe comunicarse con la administración del sitio web de Aliexpress. Para ello, Ivan Vasilievich agrava la disputa y espera la respuesta de la administración. Puede obligar al vendedor a devolver el dinero o negarse si no se prueban los motivos de la devolución.
5 pasos
Si acepta devolver el dinero de los bienes, Ivan Vasilyevich tendrá 8 días para devolver los bienes a China. Puede enviar el paquete por correo ordinario. El costo del paquete dependerá de su peso. Las tarifas son estándar, se pueden ver en el sitio web del servicio postal.
¿Cuánto cuesta una devolución?
Por ejemplo: el vestido especificado pesará menos de 2 kg. Por lo tanto, deberá pagar la caja en la que irá el vestido de viaje. Su precio es de aproximadamente 50 rublos. El siguiente componente del monto será el pago de la parcela terrestre, ascenderá a 400 rublos. El tercer y último término será el pago de los bienes por un monto de 70 rublos. El importe total será de 520 rublos.
Al enviar un paquete, debe completar el formulario que se le entregará por correo e indicar la dirección exacta del destinatario, debe estar escrita en el paquete. Para evitar errores y retrasos en el envío del paquete en el futuro debido a la letra ilegible en la que está escrita la dirección, debe imprimirse en una hoja separada y pegarse en el paquete con cinta adhesiva.
6 pasos
Después de enviar el paquete en el sitio web de Aliexpress, debe abrir la sección de disputa e indicar el nombre del correo que envió el paquete y el número de seguimiento del cheque. Se emitirá por correo. Después de que confirmemos nuestra acción.
7 pasos
Después de enviar el paquete, Ivan Vasilievich debe esperar hasta que el paquete llegue al vendedor. El período de espera será de 30 días. Si va a la página de disputas, puede ver un temporizador que le mostrará cuánto tiempo queda de espera.
8 pasos
El siguiente paso puede tener 4 escenarios. La primera opción sería recibir el paquete por parte del vendedor y devolver el dinero a Ivan Vasilyevich.
La segunda opción: al recibir el paquete, el vendedor no vio los motivos de la devolución que se indicaron en la disputa y reanudó la disputa, esperando la decisión de la administración del sitio. En este caso, el vendedor debe presentar fotos que prueben su caso.
La tercera opción sería una situación en la que el vendedor no recibe el paquete dentro del período especificado, pero no agrava la disputa. En este caso, el dinero será devuelto a Ivan Vasilyevich.
La cuarta opción: el paquete no llegó al vendedor dentro del tiempo especificado y agravó la disputa. En este caso, la administración tomará la decisión final.
En el caso de Ivan Vasilyevich, el vendedor recibió su paquete después de 23 días. La compradora del vestido recibió un mensaje especial sobre este hecho. Y todo el importe que se gastó en el vestido se devolvió al comprador. Sin embargo, el monto de la transferencia no es reembolsable y se realizó a expensas de Ivan Vasilyevich.
Al escuchar esta historia, podemos concluir que solo es rentable devolver bienes que son caros. Un producto que tiene un costo bajo es muy costoso de devolver tanto financiera como moralmente. La mayor parte de los fondos se gastan en el diseño del giro postal y no en el producto en sí.
¿Cómo obtener un descuento adicional en Aliexpress?
Para ahorrar aún más, este consejo te será útil. Hay un servicio con el que puedes recuperar desde un 2,5% hasta un 15%. Funciona de manera bastante simple. Regístrese usando este enlace, compre de acuerdo con las instrucciones, cuando llegue el producto y lo marque, se le reembolsará del 2,5 al 15% en su cuenta, según el producto comprado. Este dinero puede luego ser retirado a una tarjeta, a una cuenta de teléfono móvil oa una cuenta de dinero electrónico. Por supuesto, si los productos no le llegaron y le devolvieron el dinero, entonces no recibirá un descuento. Pero cuando recibe productos y compra constantemente, un descuento constante nunca está de más.
Algunos dudan, pensando cómo puede funcionar esto. Pero todo es simple. Muchas tiendas en línea tienen programas de referencia: usted trae un comprador y luego recibe una parte de los ingresos de este comprador. Pero, ¿qué le impide traerse y ser recompensado por su ser querido?
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Con el advenimiento de las tiendas en línea que venden productos baratos de China, los usuarios de la red mundial comenzaron a preguntarse cómo enviar un paquete desde China a Rusia, cuánto costaría y cómo asegurarse de que los productos estuvieran en camino.
Para comprender cómo se transportan los paquetes, debe averiguar cómo funciona China Post, qué controles realiza la carga y cómo funciona el servicio durante los días festivos nacionales.
Correo estatal de China
El Servicio Postal Nacional de China se mencionó por primera vez en 1949. Desde entonces, la red ha crecido significativamente. En todo el país existen unas ochenta y dos mil oficinas de correos, así como unos 230 centros de clasificación. Más de 860.000 empleados procesan y envían paquetes diariamente.
Para entender de China a Rusia, es necesario entender cómo, desde el punto de vista del comprador, funciona el servicio postal chino. La velocidad de entrega se ve afectada por muchos factores: tiempo de envío, ubicación del almacén, carga de correo.
Recepción y envío de paquetes.
Para comprender desde China a Rusia, debe averiguar cómo se entregan los productos a las oficinas de correos.
Hay muchos centros de clasificación en China, pero los más grandes están en Beijing, Shanghai, Shenzhen y Guangzhou. Pero solo dos de ellos, en Beijing y Shanghái, operan a máxima velocidad. La ubicación de los almacenes de los vendedores también juega un papel importante. Casi todos los paquetes se envían a través de dos y Beijing.
La velocidad de envío depende del propio vendedor. Los pequeños proveedores empaquetan personalmente cada producto y lo llevan a la oficina de correos. En tales casos, el envío puede tardar varios días.
Los grandes vendedores chinos utilizan centros logísticos que clasifican y empaquetan. Luego, el paquete se envía a la oficina de correos en unas pocas horas.
Tarifas
A menudo, cuando compran en tiendas chinas en línea, los usuarios ven envíos gratuitos a casi cualquier parte del mundo. Esto no significa que los servicios postales chinos no cobren dinero por su trabajo. El vendedor solo agregó el costo de envío al costo de los bienes.
Vale la pena considerar que las tarifas para enviar paquetes en China son bastante bajas. Enviar un paquete pequeño que pese cien gramos costará solo 18 yuanes. Por cada cien gramos adicionales, otros quince yuanes.
Los vendedores en las tiendas en línea chinas logran mantener los precios bajos debido al hecho de que China Post ofrece buenos descuentos a los clientes habituales. Por lo tanto, la mayoría de las mercancías baratas van por el tipo de envío más barato: sin número de seguimiento.
Adjuntar un número de seguimiento al paquete costará entre 2 y 3 dólares. Esta opción también se puede adquirir en la web de la tienda por un importe adicional.
Por supuesto, cada servicio postal tiene sus propias tarifas. Puede familiarizarse con ellos en los sitios web oficiales.
Seguimiento
Al enviar paquetes, un punto importante es el seguimiento de los paquetes. "Russian Post" de China recibe muchos artículos. Puede rastrear el paquete en sitios web nativos y rusos por el número de seguimiento. Sin embargo, vale la pena señalar que Russian Post no coopera con todos los servicios postales chinos.
Es mucho más conveniente encontrar la ubicación del paquete en sitios chinos. Cada servicio tiene su propio sitio web, donde puede ingresar el número de seguimiento y obtener información completa sobre el estado de los productos.
estados de transito
En su sitio web oficial, Russian Post ofrece rastrear paquetes. Desde China, como desde cualquier otro país, el seguimiento del envío es bastante sencillo. Solo necesita ingresar un conjunto individual de números y letras en el sitio en un campo especial. Considere los principales estados de los envíos:
- Colección: este estado indica que el paquete llegó al servicio postal.
- Apertura: el paquete se entregó en el punto de contacto para su posterior tránsito.
- Envío - preparación para la exportación.
- Salida de oficina de cambio de salida - el paquete ha sido procesado y enviado a su destino.
Otros estados de tránsito describen completamente la ubicación del paquete. Pero muchos destinatarios se sienten intimidados por solo cuatro letras: NULL. Estas letras al comienzo del estado han provocado cientos de preguntas. Pero no debes tener miedo. NULL solo significa que el nombre de la operación no tiene traducción al inglés.
Terminos de entrega
Una vez realizado y pagado el pedido en el sitio, el usuario se pregunta: ¿cuánto tiempo tarda un paquete de China a Rusia? Todo depende del servicio de correos.
Casi el ochenta por ciento de todos los paquetes de China son enviados por China Air Post. Debido a la gran carga de trabajo, los paquetes van a Rusia durante mucho tiempo. Más del setenta por ciento de todos los paquetes llegan en un mes. Un mes y medio a dos meses es el veinte por ciento de las parcelas. Todos los demás - durante tres meses. Sin embargo, también sucede que un paquete pequeño puede llegar incluso después de cinco meses. El paquete extraviado es localizado y continúa su camino hacia el destinatario.
Uno de los métodos de envío más rápidos y económicos desde China es Hong Hong Post. Es el menos cargado. Casi todos los productos llegan en un mes.
EMS entregará cualquier artículo dentro de dos semanas. Sin embargo, hay una desventaja: se paga la entrega.
DHL es uno de los métodos de envío más rápidos y caros. Por lo general, se usa cuando se envían bienes valiosos: teléfonos, computadoras portátiles y otros equipos. Pero recientemente, el servicio a menudo tiene problemas de aduanas.
A la hora de decidir cómo enviar un paquete desde China a Rusia y recibirlo lo antes posible, es importante tener en cuenta el tiempo. Como todos los servicios postales, hay períodos en China en los que la oficina de correos está al límite: fiestas nacionales y Nochevieja. En este momento, enviar un paquete desde China a Rusia será problemático. La carga de trabajo excesiva aumenta significativamente el tiempo de entrega.
Al enviar o esperar paquetes desde China, es importante recordar que, a veces, incluso los productos con un número de seguimiento pueden perderse y no llegar a la hora acordada. Si este paquete se compró en tiendas en línea como Aliexpress e Ibei, entonces puede abrir una disputa y devolver parte del dinero o el monto total.
Si planea enviar un paquete a Shanghái, por ejemplo, y no se asegura de que los productos no estén en la lista de cosas prohibidas para ser transportadas a China, el cliente simplemente no recibirá este paquete. Además, en algunos casos, no solo puede perder sus bienes, sino también pagar una multa por violar las reglas establecidas.
Prohibido enviar
- Todo lo relacionado con armas de fuego, de servicio o de uso personal, así como sus municiones.
- Dispositivos y sustancias que pueden clasificarse como explosivos.
- Órganos humanos.
- Productos alcohólicos y productos perecederos.
- Tabaco en cualquier forma, así como diversas mezclas para fumar.
- Las plantas y sus semillas.
- Piedras preciosas, diamantes naturales (exc. - productos de joyería).
- Drogas y sustancias similares en su efecto sobre el cuerpo.
- Residuos peligrosos y sustancias que provocan la destrucción de la capa de ozono de la tierra.
Reglas de pago
Para calcular, en primer lugar, debe calcular el peso del envío, así como tener en cuenta las dimensiones generales. El peso, como regla, lo redondea el remitente, por lo que si su paquete "tiró" 2 kg 480 g, prepárese para que le cobren hasta 2,5 kg. Lo más ventajoso es enviar un paquete de poco peso y tamaño a Beijing u otra ciudad del país. En este caso, la empresa que envía la mercancía determina el costo de acuerdo con los siguientes parámetros:
- Peso del paquete (hasta 2 kg; esta es la opción más rentable)
- En este caso, se cobrará el costo por cada 100 gramos de peso
- Contabilización de las restricciones de tamaño. Las empresas chinas han identificado 5 categorías principales de peso. El más rentable es el primero (“Tamaño cero”). Los paquetes más grandes limitados en peso son el tamaño 4 (dimensiones 48x25cm). Al mismo tiempo, no importa en absoluto la decisión que haya tomado: enviar un paquete a Guangzhou o enviar un paquete a Hong Kong. ¡Las reglas se aplican en todo el país!
Hoy en día, muchos de nuestros compatriotas utilizan los servicios de las tiendas en línea, porque es rentable y económico (los precios suelen ser un 50% más bajos que en los departamentos comerciales y boutiques convencionales). Pero incluso aquí, China es diferente: no solo los productos de este país son los más baratos, sino que también se ha abierto Aliexpress, el mercado en línea más grande, donde hay una gran cantidad de "tiendas" y vendedores de productos chinos.
El flujo de mercancías de China a nuestro país es enorme, además de un precio conveniente directamente para los productos, el beneficio también se aplica a los servicios postales chinos (ningún país se puede comparar con China Post, incluida Rusia), por lo que la pregunta es: cómo enviar un paquete más barato a China, relevante para muchos.
La necesidad de enviar un paquete a China desde Rusia se asocia con mayor frecuencia a las siguientes razones:
- devolución de bienes comprados en Aliexpress;
- enviar regalos a amigos o familiares que viven en China;
- enviar muestras a un cliente potencial, devolver los documentos al fabricante.
A continuación, elija un método de envío. Hoy en día, puede recurrir a los servicios de entrega urgente de las grandes compañías navieras internacionales, por ejemplo: DHL, FedEx, TNT, New Mail. Estos son los más famosos y populares. El costo de sus servicios es mucho más alto que el correo ruso, pero la velocidad de entrega es muchas veces más rápida (de cuatro días a una semana).
Pero definitivamente debe estudiar, lo que puede incluir un paquete a China y lo que no se puede enviar.
Si la fecha límite no juega un papel especial para el remitente, entonces no hay nada más rentable que enviar un paquete a China por correo ruso. Para hacer esto, debe comunicarse con cualquier oficina de correos, allí puede averiguar los precios.
Aquellos que buscan cómo enviar un paquete a China de forma gratuita (por ejemplo, a cargo del destinatario) deben tener en cuenta de inmediato que esto es imposible.
Devolver/enviar mercancías a Aliexpress
Los casos en que los compradores enviaron un paquete a China se han vuelto especialmente comunes hoy en día: algunos de ellos están asociados con un error en la preparación del pedido en sí, pero muy a menudo el vendedor en Aliexpress no es lo suficientemente honesto (envía el color, tamaño, o incluso mercancías defectuosas).
Para que el envío de devolución no le cueste al comprador más que la compra en sí, debe usar la regla principal de cómo devolver el paquete a China Aliexpress: antes de decidir realizar una devolución, definitivamente debe abrir una disputa en esta plataforma comercial y tratar de recuperar el costo de este producto. Después de todo, de acuerdo con las reglas de Aliexpress, el comprador paga todas las operaciones de devolución. En muchos casos, el vendedor admite su "error" y acepta devolver el dinero (puede ser del 50 al 100% del costo del producto), y algunos ofrecen descuentos, bonos y otras compensaciones.
Si el comprador y el vendedor han llegado a una solución mutua al problema, el vendedor abrirá la dirección a la que deben enviarse los bienes recibidos. Entre las características importantes de cómo enviar un paquete a China Aliexpress, cabe señalar:
- los artículos enviados deben ser de alta calidad y muy bien embalados (o el vendedor presentará una contradisputa);
- El envío debe realizarse en un plazo de diez días.
Para el envío, puede elegir cualquier servicio conveniente, por ejemplo, envío urgente EMS o correo regular. Cómo enviar un paquete a China y cuánto costarán los servicios: el operador lo dirá. Solo debe tenerse en cuenta que los tiempos de envío son muy diferentes, y el vendedor devolverá el dinero de los productos devueltos solo después de recibirlos.
Hay muchas menos personas que quieren enviar un paquete a China que las que lo reciben, pero este flujo también es estable. El grueso de las mercancías enviadas a China son productos defectuosos o que no cumplen con sus características.
Sin embargo, no solo se envían productos de baja calidad a China. Gran parte del volumen de los envíos corresponde a la documentación necesaria para concluir las transacciones: fotocopias firmadas de documentos, facturas, contratos, actas, etc. A veces envían souvenirs, regalos y artículos personales. Y la pregunta principal que surge para el remitente es cuánto le costará enviar el paquete.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete a China?
Si necesita enviar algo a China, puede utilizar los servicios de Russian Post o empresas de entrega especial: DHL, Mailbox Express, Primavera Express, CDEC, Eximpost y otros. Un paquete de Rusia a China será entregado por servicio de mensajería en solo 5-9 días, pero el costo será mucho más alto que el correo ruso habitual. Si el criterio principal para el remitente es la velocidad y la confiabilidad, entonces son preferibles los servicios privados. Puede averiguar cómo organizar correctamente la entrega y cuánto costará en el sitio web de cada empresa de mensajería.
La forma más económica de enviar un paquete a China es a través de Russian Post, aunque pierde frente a los servicios privados en términos de velocidad. Si la velocidad de entrega no es una prioridad para el remitente, puede ahorrar mucho. El sitio web del correo tiene una página con una conveniente calculadora de costos de envío que lo ayudará a realizar todos los cálculos antes de contactar a los especialistas.
Ejemplo. La entrega de un paquete pequeño que pesa 1,5 kg desde Moscú a China costará entre 1050 y 1900 rublos.
de que depende el precio
El costo de la entrega por Russian Post depende principalmente del tipo de envío, que se evalúan a una tarifa separada:
- Paquete pequeño - menos de 2 kg.
- Saco M, de 2 a 14,5 kg.
- Paquetería, de 14,5 a 20 kg.
Cada subtipo de salida tiene establecidos límites en el peso total y dimensiones. La subespecie de la bolsa "M" también tiene restricciones de contenido: solo se permite colocar productos de papel: libros, folletos y boletines. Los Paquetes y Encomiendas Pequeñas pueden contener cualquier accesorio permitido por la ley.
Los requisitos para las dimensiones se dan en la tabla:
IMPORTANTE. El tipo de salida determina cómo se calculará el precio exacto de los servicios de entrega a China.
Si consideramos paquetes pequeños, entonces el precio del envío dependerá únicamente del peso y el método de envío. Russian Post ha establecido la tarifación, según la cual el precio depende del tipo de transporte utilizado y el peso de la carga:
| Peso | El costo de la entrega por transporte terrestre, r. | El precio de la entrega por transporte aéreo, frotar. | ||
| IVA no incluido | en vista del IVA | IVA no incluido | en vista del IVA | |
| Hasta 0,1 kg | 90 | 106,2 | 110 | 129,8 |
| 1,01 a 0,25 kg | 180 | 212,4 | 220 | 259,6 |
| De 0,251 a 0,5 kg | 310 | 365,8 | 400 | 472 |
| De 0,501 a 1 kg | 600 | 708 | 780 | 920,4 |
| 1.001 a 2 kg | 1150 | 1357 | 1480 | 1746,4 |
Al enviar un Paquete (de 14,5 a 20 kg), el precio se fija por cada kilogramo de peso. El precio más alto es para el primer kg, los siguientes tienen un precio más barato:
Conociendo la escala arancelaria establecida, puede calcular de forma independiente cuánto costará enviar productos a China.
Cómo enviar un paquete
Para enviar un producto a China, debe:
- Obtenga el nombre y la dirección del destinatario.
- Si se trata de una devolución de una compra, compruebe si el vendedor pagará los gastos de envío.
- Según la prioridad de la velocidad de envío, la confiabilidad y el costo, debe decidir qué forma de envío es mejor: por Russian Post (barato y largo) o por servicio de mensajería (rápido, confiable, pero costoso).
- Si la elección recayó en Russian Post (como en la mayoría de los casos), se recomienda encontrar los formularios relevantes en el sitio web de esta institución y completarlos.
Para hacer esto, debe ingresar la ciudad y el país de destino, el peso de la mercancía. Aparecerá el costo aproximado y el tiempo de entrega. A continuación se encuentra el botón "Rellenar los formularios".
En la ventana que aparece, complete los datos del remitente y el destinatario en letras latinas:
- Apellido y (nombre o razón social de la organización),
- el país,
- localidad,
- dirección (calle, casa, apartamento),
- índice.
Se guardará en el ordenador un archivo con dos documentos:
- Dirección de escolta.
- Declaración aduanera
- Los documentos deben ser impresos y enviados por correo.
- La oficina de correos ofrecerá completar formularios adicionales y empacar los productos enviados.
- Pagar por el envío y el embalaje.
Algunos vendedores en el sitio web de Ali Express están listos para devolver dinero por un producto defectuoso o de baja calidad sin necesidad de una devolución. Pero la mayoría de ellos piden devolver sus bienes, y solo después de eso devuelven los fondos.
Hay algunos pasos que debe seguir para devolver su producto de manera segura:
- Si el producto comprado en el sitio no cumple con las características declaradas, debe escribir una carta al vendedor, en la que debe indicar el motivo de la devolución.
- Si el vendedor no está de acuerdo con la devolución, debe abrir la pestaña "disputa" e indicar el motivo de la discrepancia con las fotos de respaldo. Si es necesario, escriba una carta a la administración del sitio.
- Si el vendedor acepta devolver el dinero, la mercancía debe devolverse en un plazo de 10 días. Si se supera el plazo, no se devolverá el dinero.
- Escriba en los formularios postales exactamente la dirección que se indicó originalmente. Si en la correspondencia personal el vendedor nombró una dirección diferente, entonces no debe enviarle el paquete.
- Al publicar, se asigna un número de seguimiento. Para ahorrar en el envío, es mejor elegir el transporte terrestre.
- Embale el paquete con cuidado. Es mejor filmar el proceso de empaque y envío en el departamento para que haya evidencia de la integridad del producto.
- Al realizar el envío, deberá tomar una foto de los documentos o del paquete embalado, donde se verá claramente el número del envío, la dirección del destinatario y el comprobante de pago. Esto servirá como prueba adicional de la devolución correcta.
- Después de enviar los productos, el comprador debe completar los campos con el número de seguimiento postal para que se puedan rastrear los productos.
- Después de que el paquete enviado se registre en el sitio, aparecerá un temporizador que muestra el tiempo restante. Después de su vencimiento, será posible devolver los fondos pagados por el producto. Por lo general, este período no supera los 30 días.
IMPORTANTE. Antes de devolver la mercancía, el vendedor debe calcular con precisión los costos de transporte. A veces, el precio de la entrega de un paquete a China es tan alto que es más rentable devolver solo parcialmente los fondos pagados, entonces no tendrá que devolver la compra.
La necesidad de enviar un paquete a China surge con bastante frecuencia. El costo del envío depende principalmente del transportista: Russian Post o una empresa de mensajería. El coste final del envío a China dependerá del tamaño y peso de la mercancía.
