Домой Цветы Должностная инструкция email маркетолога. Обзор интернет профессии email маркетолог — кто это такой, чем занимается и сколько зарабатывает? Где найти такого менеджера почтовых рассылок

Цветы

Должностная инструкция email маркетолога. Обзор интернет профессии email маркетолог — кто это такой, чем занимается и сколько зарабатывает? Где найти такого менеджера почтовых рассылок

Толковых кадров всем не хватает. К нам часто обращаются с вопросом где найти толкового email-маркетолога в команду. Как найти человека, который справится с рассылками? Какие качества ему будут нужны? Мы решили обобщить наш опыт в этом посте.

Итак, ищется интернет-маркетолог или менеджер почтовых рассылок. Этот материал также может пригодиться и для оценки профпригодности работающих у вас специалистов.

Необходимые навыки
Как ни парадоксально, но толковый маркетолог работающий с почтовыми рассылками должен знать не только рынок, аналитику. Он должен владеть языком не хуже копирайтера и хотя бы немного шарить в html. Эти навыки понадобятся потому, что он будет работать в команде с этими людьми, организуя их работу. Трудно организовать или проконтролировать правильное выполнение того, в чем не разбираешься. Иногда исправления будут вноситься по ходу работы: бывает полезно сесть с верстальщиком рядом и проверить сделанную работу, внося правки и дорабатывая рассылку. И разбираться в том, что делают люди, связанные с тобой общей целью – необходимо. Точно так же как необходимо донести до них понятие об этой общей цели.

Умение дружить с отделом продаж
Ваш маркетолог или менеджер почтовых рассылок должен обладать хорошими коммуникативными навыками. Чтобы увеличить шансы на хорошую отдачу от рассылок, ему нужно будет наладить надежный канал связи с отделом продаж: сейлзы должны быть в курсе, что и когда продаётся, а маркетолог должен четко знать, что и когда продавать. Часто после рассылки лидов «бросают» - если лид нажал на ссылку, дальше пусть с ним уже разбираются продажники. Это в корне не верно и ведёт к потере клиента.

Гибкость
Не секрет, что в маркетинге почтовых рассылок, нужно собирать как можно больше данных, анализировать их, и затем на основе полученных данных строить дальнейшую стратегию. Иногда приходится отказываться от той стратегии, которая тебе очень нравилась, потому что она не работает. Если человеку не хватает такой гибкости, с рассылками ничего не получится.

Скорость работы
Не раз приходилось видеть маркетинговые отделы, где всё идёт тихо, сонно и спокойно. Пока огненным богом маранов не ворвётся маркетолог, не раздаст всем волшебных пендалей и работа не ускорится на некоторое время, чтобы потом вновь погрязнуть в сонной пучине. Знакомая картина, да? Да и не только в маркетинге её можно наблюдать. Так вот, нам такой менеджер почтовых рассылок не подходит. Маркетинг – это война. Тут важны стратегия и тактика, решительные броски «в последний момент» здесь имеют больше шансов на неудачу.

«Технарь» или «гуманитарий»?
Странное мнение по поводу того, что маркетинг – отличное место для гуманитариев. Сам факт того, что необходимы четкая аналитика и мониторинг уже как бы противоречат этому. К вопросу о гуманитариях и креативщиках. Они – не подходят. Онлайн-маркетинг или интернет маркетинг-подразумевает сбор и обработку баз данных, а также море нудной скрупулезной работы по методичной подготовке проектов и принятие решений на основе фактов и статистики, а не интуиции и «мне так кажется». Здесь больше подойдёт человек с математическим или инженерным образованием, чем выпускница филологического.

Портфолио
У менеджера рассылок, как правило, есть определенное портфолио работ – какие были рассылки, заземляющие страницы, акции. Но то, что вас должно интересовать в первую очередь – продажи и лиды. Далее можно посмотреть статистику рассылок. Только эти цифры объективно говорят о том, справляется ли маркетолог со своими обязанностями. Можно тратить много времени и усилий, делать очень красивые рассылки, но не приводить клиентов. Такой маркетинг нам не нужен.

Где найти такого менеджера почтовых рассылок?

Возможно, он придёт к вам на собеседование. И теперь вы уже знаете, на какие основные аспекты обратить внимание при знакомстве. Возможно, вы уже присмотрели такого человека из своей бывшей команды и переманите его к себе на работу. Вы также можете попробовать поискать фрилансеров – т.к. по отношению к фрилансеру ваши обязательства как работодателя намного меньше, нежели чем при найме сотрудника, вы можете «протестировать» различные навыки своего потенциального сотрудника.

P.S.

Протестируйте возможности сервиса UniSender: воспользуйтесь бесплатным тест-драйвом наших услуг : вы можете запустить несколько рассылок через UniSender абсолютно бесплатно. Таким образом, без каких-либо обязательств и затрат с вашей стороны вы сможете оценить результативность e-mail рассылок для вашего бизнеса. Мы докажем вам, что эффективность ваших рассылок с нашей помощью можно повысить минимум на 20%.

Здравствуйте, дорогие подписчики. С вами Артем Биленко. Мы продолжаем обзор востребованных интернет-профессий и сегодня у нас на очереди профессия email маркетолог. Сразу после прочтения статьи вы будете знать, где пройти обучение и освоить эту востребованную специальность.

Начнем с того, кто такой e-mail-маркетолог?

Это сотрудник, отвечающий за разработку и ведение почтовых рассылок. Главная задача такого специалиста состоит в том, чтобы отправленные письма приносили пользу компании.

P.S. Обязательно кликните по фото для удобного просмотра.

Существует четыре основных действия, измеряющие пользу e-mail-писем
1	2	3	4
Продажа товара	Увеличение клиентской базы	Повышение лояльности к бренду	Обучение постоянных клиентов
Схема, по которой будет подаваться информация в письмах
Описание товара и раскрытие его преимуществ Демонстрация возможностей Сценарии применения Акции, скидки, бонусы Закрытие сделки	Представление Описание выгод, которые клиент получит от сотрудничества с компанией Примеры выгодных предложений Список акций, скидок и бонусов Обзор специальной программы для новых клиентов Описание очередного выгодного предложения Призыв совершить покупку Извинение за технический сбой и нарушение работы сервиса + список компенсаций, который получат недовольные клиенты	Представление + объяснение цели письма Описание функций, которыми облают продаваемые товары Обзор дополнительных возможностей, которые могут быть полезными клиентам в различных жизненных ситуациях Призыв посетить сайт с каталогом и совершить покупку
Измеряемый результат
Количество продаж	Количество новых клиентов	Количество открываемых писем + число пользователей, обратившихся в компанию с претензией	Количество клиентов, совершивших повторные покупки

Чтобы углубиться в тему, посмотрите видео. В нем рассказывается, что такое e-mail-маркетинг и как он помогает развивать бизнес.

Предупреждение! В объявлениях о трудоустройстве должность e-mail-маркетолога указывается по-разному. Ниже мы рассмотрим пять распространенных синонимов, которые чаще всего указывают работодатели.

Навыки e-mail-маркетолога

Email-маркетолог – это командный игрок, в обязанности которого входит взаимодействие с представителями других специальностей. Чаще всего это копирайтеры, веб-аналитики, программисты и дизайнеры.

Помимо организаторских навыков, интернет-маркетолог должен хорошо знать свою аудиторию. Без этого невозможно создавать результативную стратегию и приносить пользу команде.

А вот перечень личных качеств и основных навыков.

Чтобы получить более полное представление о работе интернет-маркетолога, я рекомендую посмотреть подборку видео, которые представлены ниже.

Заработная плата

Рассмотрим несколько вакансий, по которым вы сможете понять: какая зарплата у email-маркетолога и какие требования выдвигают работодатели к своим кандидатам.

P.S. Уважаемые читатели, напоминаю что все фото кликабельны для удобного просмотра.

Доход: от 10 000 рублей.

Доход: 48 000 рублей.

Доход: 35 000 рублей.

Образование

В первую очередь я хочу порекомендовать университет Нетология. Обратите внимание на курс: «Email-маркетинг: увеличиваем продажи и расширяем клиентскую базу ». Вот резюме, которые вы сможете отправлять работодателю после прохождения образовательной программы.

Еще один неплохой вариант — агентство интернет-маркетинга Конверт Монстер . Здесь вы можете пройти курс: «ИДЕАЛЬНЫЙ E-MAIL МАРКЕТИНГ ДЛЯ ТВОЕГО БИЗНЕСА ». Посмотрите, кому подойдет данный курс.

Полезные форумы

Это вспомогательный раздел, который поможет вам разобраться с техническими сложностями, возникающими во время работы. Вот схема, которая поможет справляться с профессиональными застоями.

Полезные форумы для email-маркетологов.

Allmetrics.ru .
Oborot.ru .
Searchengines.guru .
Seoxa.net .
Finforum.net .
Cfin.ru .
Email-marketing-forum .
Forum.actionpay.ru .
Opencartforum.com .
Forum.imagecms .

Дорогие читатели. Если вы знаете другие полезные сайты, где интернет-маркетологи обмениваются опытом, пожалуйста, укажите их в комментариях под статьей.

Заключение

Теперь вы знаете, как организована работа email-маркетолога. Если эта специальность вам интересна, выберите один из предложенных курсов и сегодня же пройдите первый урок. Я верю, что у вас обязательно все получится.

P.S. Друзья, поддержите проект. Подписывайтесь на обновления моего блога и делиться понравившимся материалом с друзьями.

E-mail-маркетолог — специалист в команде интернет-маркетинга, главной задачей которого является создание почтовых рассылок по адресам пользователей с целью увеличения клиентской базы. Профессия подходит тем, кого интересует психология и информатика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Задача главная, но не единственная. Успешный E-mail-маркетолог должен виртуозно владеть такими приёмами маркетинга, как:

формирование базы;
аналитика;
тестирование;
контент;
интеграция.

В век цифровых технологий успех бизнес-проектов зависит от раскрученности сайта и постоянного притока клиентов. E-mail-маркетинг позволяет построить долгие и доверительные отношения с подписчиками, а это способствует постоянной обратной связи с покупателями и повторным продажам.

Согласно неумолимой статистике E-mail-маркетинг — высокоэффективный инструмент, который занимает 1 место по рентабельности среди других инструментов интернет-маркетинга — SMM, SEO, Директ-маркетинга, баннерной рекламы и т. п.

Статистика также гласит:

25% продаж в интернет-магазинах осуществляется благодаря E-mail рассылкам;
95% пользователей интернета пользуются электронной почтой;
91% пользователей ежедневно проверяют свою почту.

Особенности профессии

Функциональные обязанности E-mail-маркетолога :

разработка стратегии E-mail-маркетинга — анализ целевой аудитории и постановка задач для триггерных и контекстных писем;
формирование редакционной политики — определение жанров, рубрики, периодичности, объёма писем;
создание и грамотная настройка триггерных писем;
поиск привлекательного контента и верстка контентных писем;
работа с клиентской базой — отслеживание доставляемости рассылок, открываемости писем;
анализ и оптимизация ключевых позиций рассылок.

Эффективность работы E-mail-маркетолога можно конкретно измерить с помощью следующих бизнес-показателей:

Количество подписок — численность клиентской базы. Чтобы иметь реальное представление о потенциальных покупателях, надо получить их электронные адреса в обмен на бонус — книги, видео-курсы, полезные статьи.
Показатель Open Rate (открытия писем) — количество прочитанных писем. Высокий показатель возможен при удачном заголовке, отражающем суть письма и заинтересовавшем клиентов.
Показатель Click Rate и Click through open rate — показывают число людей, кликнувших и скачавших продукт.
Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам». Допустимый предел отписок 1-2%. Больший процент отписок говорит о том, что рассылка давно не проводилась или если заголовок не соответствует теме письма.
Показатель конверсии в покупку на сайте — это показатель закрытий продаж, то есть число клиентов, совершивших покупку на сайте.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Высокая востребованность и соответствующая оплата труда.
Необходимость постоянно развиваться.
Много элементов творческой работы.
Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов.
Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах.

Минусы

На начальных этапах работы — небольшая оплата труда.
Возможное недовольство заказчиком результатами работы.
Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой.
При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя.

Место работы

Везде, где есть клиентская база: интернет-магазины, электронная коммерция, финансовые и страховые организации, туризм, сфера образования, услуг

Важные качества

Аналитический склад ума
творческий подход к делу
ориентация на результат
умение работать в команде
ответственность
внимание к деталям
интерес к изучению и освоению новых технологий
умение работать с большими объёмами информации

Профессиональные навыки:

навыки работы с e-mail-сервисами;
знание MS Excel, основ HTML/CSS, Photoshop, Google Analytics, Яндекс.Метрика.

Опыт работы с платформами для рассылок: Mailchimp, Subscribe.Pro, Get Response, Ofsys, ExpertSender.

Оплата труда

Зарплата на 04.07.2019

Россия 20000—40000 ₽

Москва 50000—200000 ₽

Ступеньки карьеры и перспективы

Начинающий E-mail-маркетолог может начать свою карьеру стажером в отделе маркетинга. Следующая ступень — младший E-mail-маркетолог, затем E-mail--маркетолог, старший E-mail-маркетолог. Параллельно он может осваивать и другие инструменты интернет-маркетинга — SEO, SMM и далее до руководителя отдела маркетинга.

тематическая — информирование клиентов, деятельность которых совпадает с тематикой писем;
региональная — информирование потенциальных клиентов в отдельном регионе;
спам — массовое информирование клиентов, не желающих получать информацию.

Самая эффективная из всех рассылок - тематическая

Письма также бывают нескольких видов:

транзакционное письмо отправляется пользователю после его определённых действий;
анонс — такие письма сообщают о какой-либо новости;
рекламное письмо — письмо для прямых продаж с сообщением об акциях, скидках;
автореспондеры (триггеры) — целая серия писем в ответ на подписку пользователя;
информационное письмо содержит полезную информация для клиента, отправляется с целью поддержания лояльности.

Email-маркетолог - специалист, который занимается созданием и распространением электронных рассылок. Основная цель деятельности этого специалиста - увеличения клиентской базы и информирование клиентов и партнёров о новых продуктах и услугах. Также еmail-маркетолог разрабатывает стратегию email-маркетинга, создает и настраивает триггерные письма, формирует редакционную политику и верстает контентные письма, работает с базой подписчиков, анализирует и оптимизирует ключевые метрики рассылок. Основная работа проходит в платформах для рассылок: Mailchimp, Sendsay, Subscribe.Pro, Get Response, Ofsys, ExpertSender. Работа email-маркетолог часто перекликается с работой других сотрудников компании и подрядчиками - он ставит задачи копирайтеру, дизайнеру, верстальщику, веб-аналитику.

Работа этих специалистов очень важна, так как они при помощи "правильного слова" налаживают связь с потенциальными потребителями и выстраивают с ними доверительные отношения. Зачастую успех продукта или услуги зависит именно от них, потому что недостаточно создать продукт - важно о нем рассказать!

Очень часто еmail-маркетологи знают основы программирования и HTML. Большинство специалистов достигают высоких позиций лишь через 5 лет упорной работы, так что при выборе этой профессии стоит получить образование в сфере маркетинга, коммуникаций или бизнеса, для того, чтобы успешно и быстро построить свою карьеру.

Другие названия профессии: Менеджер по email-маркетингу, Интернет-маркетолог, Специалист по email-рассылке, Email-менеджер, Cотрудник / Руководитель отдела рассылок.

Обязанности

Стратегия email-маркетинга

Email-маркетолог анализирует целевую аудиторию рассылок и определяет задачи, которые необходимо достигнуть с помощью триггерных и контентных писем. На основании поставленных задач разрабатывается концепция писем:

Разрабатывается редакционная политика: устанавливаются рубрики, жанры, объем, периодичность, целевые действия;
Выстраивается логика писем, с указанием периодичности, тем, целевых действий.

Работа с контент-письмами

Email-маркетолог формирует стиль письма под конкретную ситуацию, событие или новость:

Формулировка текста письма;
Определение визуального контента (размер, формат картинок, фото, кнопок, ссылок).

Работа с email-сервисами и сопутствующими сервисами

Email-маркетолог анализирует функциональные возможности разнообразных email-сервисов, определяет наиболее подходящий набор для реализации конкретной маркетинговой кампании:

Тестирование функциональных возможностей email-сервисов;
Формирование в них писем и рассылок (формирование шаблонов);
Импорт базы подписчиков, работа с API;
A/B тестирование, анализ статистики;
Просмотр тестовых писем на разных устройствах перед отправкой.

Что нужно знать и уметь

Личные качества

Грамотная письменная речь;
Навыки работы с большими объемами информации;
Аналитический склад ума;
Внимательность к деталям;
Структурное мышление.

Основные навыки

Навыки работы с одним или несколькими email-сервисами, понимание логики работы сервисов;
Навыки написания вовлекающих, продающих текстов;
Знание основ HTML/CSS;
Продвинутый пользователь MS Excel;
Владение одним или несколькими фоторедакторами;
Владение инструментами веб-аналитики ("Яндекс.Метрика", Google Analytics).

формирование базы;
аналитика;
тестирование;
контент;
интеграция.