«Муж на час» - отличный пример семейного бизнеса, когда у супруга «золотые» руки, а у его жены - развитые организаторские способности и деловая хватка. Целевая аудитория - одинокие дамы, не обладающие талантами строителей, плотников, электриков.
Какие навыки нужны для успешного старта
Для раскрутки бизнеса следует изучить рынок аналогичных услуг, сделать мониторинг ценовой политики конкурентов, проанализировать необходимость в мелком и среднем ремонте по городу.
Хорошо, если вы умеете самостоятельно выполнять мелкий ремонт - чинить протёкшие краны, собирать мебель, заменять сантехнику и электрику. В противном случае придётся нанимать на работу квалифицированных мастеров.
Помимо рабочих навыков, нужно обладать стратегическим мышлением, умением планировать день и увеличивать скорость ремонта, не теряя в качестве. Хорошо бы грамотно научиться обращаться с компьютером, чтобы вести базу клиентов и самостоятельно размещать объявления об услугах в интернете.
Если вы планируете оказывать ремонтные услуги самостоятельно, понадобятся навыки слесаря, плотника, электрика
Бизнес-план услуги «Муж на час»
«Муж на час» - бизнес, который приносит небольшой, но стабильный доход. Организация фирмы обходится предпринимателю в минимум вложений, главное - составить грамотный бизнес-план и рассчитать единовременные и систематические затраты.
Регистрация бизнеса
Перед началом работы откройте фирму. Вы можете выбрать формы ИП или ООО для оказания услуг. Преимущества индивидуального предпринимательства - быстрая процедура регистрации, возможность работать без печати и расчётного счёта, просто выдавая квитанции клиентам. Но в случае возникновения долгов предприниматель отвечает за неуплату своим имуществом. Преимущество ООО - финансовая ответственность не превышает размер уставного капитала.
Независимо от формы организации бизнеса, определите коды оказываемых услуг согласно классификатору ОКВЭД 2. Возможные варианты:
- 43.22 - Производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха;
- 43.21 - Производство электромонтажных работ;
- 43.32 - Работы столярные и плотничные;
- 31.09 - Производство прочей мебели.
Услуги бытового ремонта ищите в разделе классификатора «F: Строительство» Таблица: документы, необходимые для предоставления в налоговую инспекцию при регистрации ИП и ООО
| ИП | ООО |
| Заявление по форме Р21001, подписанное будущим предпринимателем (подписывается в налоговом органе) | Заявление о государственной регистрации ООО по форме Р11001 |
| Копии страниц паспорта | Устав общества - 2 экземпляра |
| Квитанция об уплате государственной пошлины 800 рублей | Решение об учреждении общества (для ООО с одним учредителем) или протокол общего собрания учредителей и договор об учреждении общества (если у ООО более одного учредителя) |
| Уведомление о переходе на упрощённую систему налогообложения (если нужно) | Квитанция об уплате государственной пошлины 4000 руб. |
| Уведомление о переходе на упрощённую систему налогообложения (при необходимости) |
Общая система налогообложения для ИП или ООО слишком сложна и неудобна. Вместе с документами на регистрацию подайте заявление о смене системы на упрощённую (УСН) или единый налог на вменённый доход (ЕНВД). Преимущество ЕНВД - фиксированная налоговая ставка. Но, выбирая эту систему, будьте внимательны - все оказываемые услуги должны подпадать под понятие «бытовые». Если у инспекции возникнут сомнения, вам будет выписан штраф.
Для упрощённой системы существует два подвида:
- УСН 6% с доходов - при этом расходы фирмы не учитываются;
- УСН 13% с разницы доходов и расходов.
Применяйте в работе первый вариант, если ваши расходы невелики или сложно поддаются учёту.
Таблица: сравнение систем налогообложения УСН и ЕНВД
| Система налогообложения | УСН | ЕНВД |
| Процентная ставка | 6% с дохода либо 15% с разницы доходов и расходов | 15% от вменённого государством дохода |
| Облагаемая налогом база | Доходы ИП или ООО либо прибыль | Вменённый доход |
| Возможность снизить налоговую базу и суммы платежей (льготы) | Если налогооблагаемая база - доход, можно уменьшить налог на суммы взносов в Пенсионный и страховые фонды, но не более, чем наполовину. А если у предпринимателя или ООО нет сотрудников, налог уменьшается на полную сумму взносов. Для УСН «Доход-Расход» льготы не предусмотрены | Можно уменьшить налог на суммы взносов в Пенсионный и страховые фонды, но не более, чем наполовину. А если у предпринимателя или ООО нет сотрудников, налог уменьшается на полную сумму взносов |
| Крайние даты уплаты налога | До 31 марта года, следующего за отчётным периодом | До 25 числа первого месяца нового квартала |
| Книга учёта «Доход-Расход» | Да | Да, учёт физических показателей |
| Нужен ли кассовый аппарат для работы | Да, но при оказании услуг достаточно бланков строгой отчётности | Необязателен, можно заменить товарными чеками и бланками строгой отчётности |
| Возможность добровольно сменить налоговый режим | Да, с начала следующего календарного года | С нового календарного года. На УСН, если ИП или ООО перестаёт быть плательщиком вменённого налога - с месяца прекращения вменённой деятельности |
Спектр услуг и ценовая политика
Определите перечень оказываемых услуг. Чтобы избежать конкуренции с крупными строительными организациями, отдайте преимущество мелкому ремонту. Ориентируйтесь на квалификацию мастеров - пусть они выполняют минимальный набор работ, но качественно.
Возможные варианты:
- монтаж сантехники - раковин, ванных, унитазов;
- прочистка и замена сифонов;
- ремонт смесителей;
- сборка и установка мебели - домашней или офисной;
- замена и ремонт замков;
- замена «пробок», навешивание люстр, разветвление и замена розеток, выключателей;
- монтаж карнизов;
- подключение стиральных и посудомоечных машин;
- установка спутниковых тарелок и антенн;
- прочий мелкий ремонт.
Определившись с видами работ, установите понятные клиентам тарифы:
- стоимость для каждого вида работы с фиксированной продолжительностью;
- почасовую стоимость для сложных работ, занимающих неопределённое количество времени;
- стоимость вызова - обычно 30% от почасовой стоимости работ.
Устанавливая тарифы на ремонт, ориентируйтесь на средний по городу уровень цен Прозвоните конкурентов и узнайте расценки на услуги. Формируйте прайс-лист, ориентируясь на средние цены по городу.
Необходимые инструменты
В зависимости от набора услуг, которые планируете оказывать клиентам, приобретите основные инструменты.
Обязательно понадобятся:
- дрель;
- шуруповёрт;
- набор отвёрток и гаечных ключей;
- перфораторная дрель;
- круглошлифовальная машинка;
- клеевой пистолет;
- расходные материалы;
- спецодежда.
Вместе с инструментами купите кейс для их хранения и переноски Дополнительное оборудование для ремонта электрических и водных коммуникаций:
- мультиметр;
- трубный или разводной ключ;
- универсальные комплекты проводов и комплектующих.
У каждого мастера должен быть собственный набор инструментов, чтобы им не приходилось работать по очереди, увеличивая время ожидания.
Подбор персонала
Первоначально вы можете трудиться в одиночку - выполнять работы, вести бухгалтерию и клиентскую базу. Со временем, когда увеличится число заказов, придётся нанять сотрудников. Вы можете сделать это до открытия фирмы, если стартовый капитал позволяет.
Персонал для работы в компании «Муж на час»:
- диспетчер для приёма и распределения заказов;
- два мастера для выездов к клиентам;
- уборщица в офис;
- бухгалтер или привлечённая фирма.
Диспетчеру, бухгалтеру и уборщице нужно будет выдавать фиксированную зарплату, а для мастеров выгоднее установить систему расчётов «оклад + % с заказов».
Рассчитав возможности оплаты труда, разместите объявления на городских ресурсах по поиску работы и ждите откликов. Подготовьте вопросы, которые планируете задать соискателям, чтобы узнать об их опыте и навыках.
Нанимая мастеров, выбирайте тех, у кого есть собственный автомобиль. Тогда вам не придётся содержать на балансе фирмы и обслуживать несколько машин.
Постарайтесь нанять мастеров-универсалов: тогда ни один заказ не будет упущен Реклама и привлечение клиентов
- объявления в местных газетах и журналах;
- группы в социальных сетях;
- реклама на транспорте;
- распространение печатных материалов.
Перечисленные ресурсы не требуют серьёзных затрат и наиболее эффективны для оказания бытовых услуг.
Приобретите короткий телефонный номер, удобный для запоминания, и не забудьте разместить вывеску перед входом в офис.
Придумайте броский логотип и размещайте его на всех рекламно-информационных материалах Расчёт доходов и расходов
До старта бизнеса проработайте финансовый план фирмы, учитывая единовременные затраты и постоянные расходы. Рассчитайте планируемый доход и чистую прибыль. Если полученная цифра вас устраивает, смело начинайте дело. Ниже приведены примерные затраты для фирмы, в которой будут работать два мастера и диспетчер. Бухгалтерия ведётся на аутсорсинге.
Таблица: первоначальные расходы
Таблица: регулярные затраты
Доходы, рентабельность проекта и сроки окупаемости
Расчёт доходов приведён при условии графика работы 5х2, ежедневной 80% загрузки мастеров и ориентировочной выручке на каждого - 2000 руб./ день.
Таблица: проверка рентабельности проекта
В таблицах приведён усреднённый доход - реальные цифры могут отличаться в зависимости от количества клиентов и скорости работы мастеров компании.
Чем шире будет ассортимент оказываемых услуг, тем быстрее фирма выйдет на безубыточную работу Особенности предоставления услуги
Бизнес «Муж на час» обладает рядом особенностей:
- он не приносит высоких доходов, так как услуги стоят дешевле, чем вызов специалиста из крупной ремонтной компании;
- благодаря сниженным ценам, услуги мастеров востребованы среди домохозяек;
- скорость реакции на вызов ремонтника и качество оказанной услуги - обязательные условия для процветания бизнеса;
- дело не требует капитальных вложений - начинать можно без офиса и сотрудников, просто закупив оборудование;
- мастера должны получать хороший процент с заказов - иначе они начнут воровать и переманивать клиентов.
Для расширения компании не стоит арендовать офис в центре - лучше задумайтесь о спальных районах, где спрос на подобные услуги более востребован.
Видео: старт бизнеса «Муж на час»
Поделитесь с друзьями!Почему мастеру нужно опасаться одиноких женщин, зачем носить с собой тапочки и как угодить старушкам? Личным опытом с «Губернией Daily» анонимно делится в прошлом сотрудник, а ныне директор фирмы, предоставляющей услуги мужа на час.
О себе
Раньше я ходил в море . Работал на судах под флагом. Там мужчины сами выращиваются, главное - их кормить. Так что я умел все. Из-за своей работы я потерял жену. Понимал: если снова жениться, работу надо менять. Так что решил уйти с флота. Чтобы начать свое дело, продумывал разные варианты. Пришел к тому, что если самые востребованные услуги собрать воедино, это будет прибыльно. Выучился по инженерной специальности, получил лицензию на открытие своего дела. Стал мужем на час и вместе с товарищами начал ходить по заказам. Когда все только начиналось, женщины смеялись в телефон: «А вы только это можете делать? А еще что? А на ночь книжку почитать?» Сейчас уже привыкли, знают, кто мы такие.
Конкуренция
Наша фирма существует давно. Конечно, за это время появились и другие конторы. Но у всех есть определенный круг постоянных клиентов, так что как таковой конкуренции нет. Главное - удержать клиента, когда он звонит. А потом, если ему все понравилось, даешь купон на скидку на следующие работы. И все - он твой.
Мастеров столько, сколько заказов. Если число заказов растет, сразу принимают еще мастеров. Авралы бывают, например, перед Новым годом. В этот период люди хотят решить все бытовые проблемы. Тут иногда даже ребята из других фирм подключаются - подрабатывают.
Как все устроено
Обычно человек старается выбрать самое невзрачное объявление. У людей так устроен мозг: кажется, чем непрезентабельнее объява, тем меньше стоят услуги. Но это не так. Вот у нас объявления яркие, а за свои услуги мы берем недорого.
Если сравнить с другими, получается средняя цена. Объем работ определяет мастер. Часто бывает, что человек просит поменять замок, а приходится еще и гвоздь вбить, ручку на двери починить… Когда становится ясно, что нужно делать, мастер звонит диспетчеру. Тот называет цену. То есть у мастера нет возможности ограбить клиента.
Правила
Первое правило мужа на час - тапочки. Их нужно носить с собой. Был случай: женщина вызвала мастера, пока мужа не было дома. Мужчины же нам не звонят, им неудобно. Мол, я сам мужчина, вроде бы как стыдно что-то не уметь. И вот приехал специалист, муж на работе. Надел его тапки, что стояли в прихожей. Стоит, сверлит, а тут и муж.
«Ты кто?» — удивился супруг.
«Так это… муж на час», — честно сказал мастер.
«Ах ты козел, ты еще в моих тапках?!»
И в глаз ему…
Вот после этого случая у всех свои тапочки. Это и с точки зрения гигиены хорошо. Бывает, полы в квартире грязные, но обутым идти неудобно, а разуваться не хочется…
Еще одно правило: надо сразу расположить к себе клиента, вызвать положительные эмоции. Чтобы у человека в голове отложилось: пришел мастер - поднялось настроение. Работать нужно быстро и аккуратно. Обязательно убирать за собой. Быть вежливым. Если человек хочет поговорить - не молчать, поддержать беседу. И, конечно, нельзя пить.
Деньги
Чем дольше работаешь, тем больше зарплата. Что-то типа выслуги лет. Оплата не почасовая, а по степени сложности работы. Хотя в других городах работа по часам. Я считаю, это неправильно: можно с ножкой стола нарочно провозиться так, будто менял сантехнику.
Некоторые фирмы обманывают. Звонит, например, клиент и говорит, что ему нужно поменять на кухне смеситель. Ему говорят: триста рублей. А потом мастер приезжает и ахает: «Ой, у вас же старый смеситель стоит, почему не сказали?» Снять старый — это еще триста рублей. Специально умалчивают о деталях, а клиент откуда может знать такие тонкости? Так же с карнизом. Повесить - четыреста рублей. Снять - триста. И бедной хозяйке либо за ложный вызов платить, либо вдвойне. Так что имейте в виду: хорошая фирма сразу все расспросит. Если вам не задают вопросов - значит, разводят.
Часто бывает так, что мастеру платят больше.
За хорошую работу, что-то типа чаевых. Это нормально. Но если что-то еще попросят сделать, а он деньги положит в карман - узнают и влепят штраф. Пару раз проколешься - уволен.
Бывает, клиенты просят за те же деньги сделать что-то еще. Мы делаем, особенно если это бабушка просит. Потом просто с людей с достатком возьмешь чуть больше за работу - получается равновесие.
Клиенты
Основная масса клиентов - одинокие женщины. Они, бывает, звонят, просто когда хреново. «Мне так плохо, у меня вино, выпить не с кем… Приезжайте, пожалуйста!» И приходится по телефону с человеком беседовать. Потому что число заказов зависит от первых слов. Сегодня с ней поговорили по-хорошему, а завтра она уже вызовет починить трубу.
У нас когда собрания, ребята такое рассказывают! Никогда не думал, что так много в городе озабоченных женщин… Может, кто-то из ребят и врет, но половина историй-то точно правда. Вот, например, вызывают мастера и накрывают стол. Закуска, спиртное, супчик. Мужики, бедные, не знают, что и делать. Один как-то, когда стол увидел, в туалете закрылся и позвонил боссу. Спросил, что ему делать? Босс велел есть - нельзя же человека обидеть: положительные эмоции надо вызвать! Через полчаса босс позвонил - якобы вызвал на заказ. И мастер убежал.
А однажды у мастера одного был заказ — машинку стиральную установить. И он мне звонит, мол, приезжай — помоги, подвинуть не могу. И шепотом уже: «Как-то мне тут неуютно…» Приезжаю, а там девушка в полупрозрачном халатике без нижнего белья. И Миша стоит красный как рак.
Она откровенно так: «Давайте позабавимся, мальчики?» Мы слиняли под предлогом покупки вина и свечей. И денег не взяли.
Подозреваю, что у ребят иногда и бывает… Наверняка кто-то такими «подарками» пользуется. Но о таких вещах обычно не рассказывают. Вот один мастер у нас женился - это да. Потеряли мы его.
Работникам запрещено раздавать личные телефоны - только визитки. И часто так бывает, что вызывают определенного мастера. И даже если он занят, ждут, пока не освободится. И вот одного нашего стали вызывать постоянно. Он потом признался, что втрескался и не знает уже, как деньги брать. Мол, приедет, а там суп всегда, чай, кофе… Так и женился. В гости к ним езжу иногда.
Прием на работу
Сначала мастера берут на испытательный срок. Смотрят на внешность - клиенты-то женщины. Человек должен быть приятным и опрятным. Образование не важно, но есть у нас и люди с вышкой. Бывший милиционер, например, работает… Для этой работы не нужно быть профессионалом. Важно быть с руками. Женщины ведь тоже не все хорошо готовят, хотя вроде по определению должны. Так и мужчины: у кого-то руки - золото, а у кого-то растут сами знаете, откуда.
Возрастные ограничения - предпочтительно до пятидесяти лет. Самый молодой у нас парень — двадцать два года. Отец у нас работает, его и подтянул - брал на заказы. Хорошо, когда человек универсал: и сантехник, и плотник, и электрик… Но можно и по одному профилю работать.
Обязательно иметь свою машину и свои инструменты. Они тяжелые, просто так на себе не потаскаешь. А так кинул в багажник - и помчался на вызовы.
Острые углы
Скандалы с клиентами бывают в основном из-за непонимания. Человеку постелили ламинат, а ему не понравилось. Он вызовет «специалиста» (друга), они поползают, найдут «ошибки». Ну, у нас клиент всегда прав. Я не вылечу его тем, что буду ругаться. Лучше деньги отдать и не спорить. Но если человек намеренно не хочет платить, тогда можно и поспорить. Откровенную наглость терпеть мы не будем.
Вдохновение
Работа хороша стабильным заработком выше среднего, оплачивается бензин. Коллектив дружный: корпоративы, праздники - все это есть.
График — с 9 утра до 20 часов вечера. Все это время ты в движении, общаешься с разными людьми - не то что в душном офисе сидеть. Можно по желанию работать после 20. Если позволяет график, можно совмещать работу с другой. Выходные - по желанию. Устал - предупреждаешь, берешь выходной и отдыхаешь.
Иллюстрации: Татьяна Трубникова
Только, пожалуйста, не подумайте, что решил стать первым среди репортеров мужчиной, если можно так выразиться, проституткой. Вместе с мастером с «золотыми руками» помогал женщинам решать самые разные домашние проблемы. Одной повесили полки, второй - люстру. Третьей... Что я делал рядом с мастером? Старался не мешать, да не повредить ничего.
Со мной будет мальчик...
Честно признаюсь, что найти индивидуального предпринимателя, который дал бы согласие «засветиться в СМИ», было большой проблемой. Сначала звонил, набирая номера, указанные в популярной рекламной газете. Представлялся журналистом редакции, который хочет сделать репортаж. И сразу слышал, что, мол, не надо ничего писать про меня. Один, наверное, очень умный, даже подумал, что я из налоговой инспекции и пытаюсь сделать «контрольный заказ». Да зачем? Если «супруги на час» платят единый налог, как потом выяснилось.
Хотя, как потом признался человек, которого я все-таки «уговорил», мой будущий временный «шеф», в налоговой могут «прицепиться», если мужчина официально работает один - легально, со всеми последствиями, которые вытекают отсюда. На самом деле происходит так: он «собирает бригаду», и по различным вызовам работают несколько человек, а платит налоги только один.
Предприниматель, который согласился помочь подготовить публикацию, просил не указывать свою фамилию. Скромный. Или боится чего-то? Познакомился я с ним, когда моя знакомая вызвала его на помощь, чтобы разобрать мебель, так как готовилась к переезду на новую квартиру. Сначала попросила меня, да через минут двадцать моей напряженной работы поняла: кроме того, что писать в газету, ничего нормально я сделать не могу. А как же дети? - шутил я. - Какие красавцы мои ребята! Согласилась.
Человек, который пришел к ней на помощь, сначала удивился, что дома, оказывается, есть мужчина. Спросил: неужели я не могу выполнить очень простую работу? Я соврал, что зашел всего на несколько минут. И немного помог ему разобраться с мебелью. Денег он взял за свою работу немного - всего 20 тысяч рублей. Может, для кого и много? Знакомая работает заместителем начальника в одной конторе, заработок неплохой. Кого-то из подчиненных просить помочь ей было стыдно. Не так поймут еще. Вот и вызвала «мужа на час», так как очередного кавалера отправила в отставку.
Разговорились с мастером на все руки, и выяснилось, что зовут его Николай Александрович. Ему под пятьдесят. По образованию инженер. Работал на заводе. Потом пытался заниматься различным бизнесом. В свое время создал вместе с одноклассником фирму по мебели, да «прогорели», не выдержали в конкурентной борьбе. Что-то пытался заработать в России, да надоело все время ездить туда и обратно. Дома жена, дети. Решил, что если уж работать, то дома. А чем заниматься? Знакомые, соседи часто просили его помочь по разным пустякам. Вот и решил, что мужские руки, если растут из правильного места, дадут заработать на кусок хлеба, и не только.
Договорились, что вместе пойдем на очередные заказы. «Только не один приду, со мной будет мальчик», - шутил он, общаясь по телефону с очередной потенциальной клиенткой. Хорошо, что оказался человеком с юмором.
И не взял денег!
Я все интересовался нюансами его деятельности. В своей машине, пока ехали, Николай Александрович делился воспоминаниями. Как начинал работу? Инструменты в руки - и вперед.
Кстати, мой «шеф» к своим инструментам относится очень бережно, аккуратно, с любовью, я бы сказал. Ведь понятно, это его «оружие» для заработка. «Немецкие инструменты удобны и надежны, - говорит мастер. - Не умеют наши почему-то их делать такими, а китайские никогда не покупай: сэкономишь, а потом пожалеешь, портятся быстро».
Пришли к бабушке, которая просила собрать и повесить полки для цветов. Думал я, что ей лет 60. И удивился, когда услышал, что ей давно за семьдесят. Живет в коммунальной квартире одна в комнате. Сосед «проблемный», дружит с водкой. Муж давно умер. Дети и внуки - кто в Минске, кто в далекой Канаде. Рассказала, что звали ее жить к себе, да патриотка она, коренная горожанка, которая искренне любит Витебск. О жизни своей рассказывала. Видимо, и поговорить не с кем. На вопрос «Сколько за работу?» услышала от моего шефа в ответ, что нисколько. Видно, жалко ему стало одинокую женщину с непростой судьбой. Да хоть бы чаю попили! - предложила хозяйка нам. От чая с печеньем не отказались. Вероятно, мастер стал вдруг таким добрым, потому что я вместе с ним? - Подумал я. А разве доброта, искреннее желание помочь ближнему в наш век точно не могут существовать? Могут!
Вы же так никогда ничего не заработаете. Почему отказались взять хотя бы тысяч пять? - спрашивал я у мастера. Услышал, что работа на самом деле не пыльная, тем более что недалеко нас ждал другой заказ. Надо было одинокой девушке помочь повесить шторы.
А бывает, что просят... интима
За несколько лет деятельности мастера разное было. Вспоминает, что сначала часто звонили женщины, как выяснялось в ходе разговора, не совсем трезвые и конкретно говорили о необходимости этого самого... Кстати, жена мастера, сначала, по его словам, немного ревновала. Мол, не знаю, к кому идешь на работу. Потом поняла, что, на самом деле работает, трезвый домой приходит. Может, потому, что сдуру, как его конкурент, опубликовал в газете статью «Услуги мужа на час»?
Бывает и мужчины звонят, чтобы за них сделали домашние мужские дела. А почему бы не выручить их?
А сколько вы просите за свои услуги? - интересуюсь. Выяснилось, что конкретных расценок нет. Кого-то пожалеет, как ту одинокую пенсионерку, а с кого-то не постыдится и тысяч пятьдесят взять. О месячном заработке мой «шеф» говорить не хотел, но сказал, что на жизнь хватает. Иначе бы, конечно, не занимался частным бизнесом. Изменились ли расценки в результате девальвации рубля? - спрашиваю. Ответил, что, если повысить плату за свои услуги, вряд ли будет столько же заказов. Кстати, последних бывает и пять-шесть ежедневно. Бывает, вообще никто не звонит. В основном клиенты - со средним достатком, или совсем небогатые.
Насчет рэкета и других проблем, с которыми, наверное, и в настоящее время сталкивается каждый предприниматель, говорил, что ничего такого в его практике, слава Богу, не было. А вот знакомый, тоже «муж на час» как-то нарвался. Позвонила женщина и что-то попросила отремонтировать. Приехал, а там два парня, которые «предложили крышу». Давно это, правда, было. Больше мой собеседник на эту тему ничего рассказывать не хотел. Насчет проблем с регистрацией бизнеса сказал, что особых не было. Собрал необходимые бумаги, все оформил. Государственные органы ничем ему не мешают. также не оказывают. А зачем она ему, когда все для работы у него есть. Помещение для деятельности не нужно...
Насчет гостеприимства. Часто предлагают мастеру и выпить спиртное, но он же за рулем. Да и как потом работать «под мухой»? Отказывается всегда.
Четыре заказа выполнили за день нашей совместной работы. Работал «муж на час» не спеша, качественно. Мне все было стыдно, что я - не большой мастер. Уже прощались, и опять кто-то позвонил Николаю Александровичу. В результате каждый из нас отправился заниматься тем, что лучше умеет.
Газета «Звязда», оригинал на белорусском языке: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=79717
Несколько чудных историй из жизни Мастера на час.
Звонит клиент. Аптека в центре города
. Надо поменять светильники армстронг на диодные, заменить водонагреватель, что-то поколдовать над вывеской и поставить туда выключатель (это уже снаружи). Оплата безнал, надо выставить счет примерный, платит Москва БАД
. Город, где, как вы знаете 80% денег всея Руси.
Приезжает мой знакомый, который все умеет и могёт, с блокнотом, рулеткой и умным видом и ассистентами. Меряют считают.
Примерная смета:
- Поменять лампочки люминесцентные на светодиодные в светильниках типа армстронг – 50 р. шутка, кол-во – много;
- Замена водонагревателя 2000 р.
- Работы по допиливанию наружной вывески, переходники, сгоны, крепеж для водонагревателя – 1500 р.
- Закупка материалов за наличку исполнителем и доставка на объект за его же счет.
ИТОГ: 5000 р.
по безналу с НДС.
Ответ: заказчика из Москвы:
– Ой, вы шо дорого-дорого
! Москва стока денег не даст!
P.S. В Москве наверно думают, что в регионах, за бутылку жидкой валюты все можно оформить?
Истории муж на час клиент #2
Звонит клиент.
– У меня в трубе вытяжной кто-то живой сидит и шевелится
.
Имеется в виду, вытяжка от газовой колонки, между колонкой и где она уходит то ли на улицу, то ли в вент. канал здания. Вот что-то там сидит уже 2 день и шевелится.
Звоню мастеру, а он говорит:
– Блен, а вдруг это шиза у человека, а не мышь белая?
Может ведь такое быть? В общем перенесли осмотр на завтра.
Картина маслом: Приезжает мастер на след день – суёт руку в трубу, а там полуметровая крыса, как хвать и пол руки мастер, откусила и убежала на соседний этаж, заразив мастера всеми видами заболеваний. Лечись потом.
В итоге звонит клиент на след. день:
– Ой, вы знаете все пропало… само исчезло, ни шевелится, не беспокоит.
Истории муж на час клиент #3
Звонит клиент(а).
– Драсте нам нужно 2 карниза повесить , район такой то, как быстро может выехать мастер?
– 1 минута, сейчас уточню, перезвоню(не комильфо же за мастера договариваться, а то вдруг у него понос или золотуха?)
Тут же кидаю СМС мол – 2 карниза район такой то быстро, быстро!
Мастер: Да, окей, сейчас наберу (живет рядом), подъеду и сделаю.
Тут же перезванивает: “К ним уже кто-то едет договорились на 1400 р.”
Вот, что значит НГ (26 число) на носу все без работы сидят, все рады любым колымам, ибо икорку на новогодний стол купить нужно.
Звоню клиентке, говорю мастер живет в вашем районе и он может:
- 1)Подъехать быстрее
- 2)Сделать дешевле, возможно даже за 1000р.
И спрашиваю как они так быстро нашёл мастера, если не прошло минуты с ее звонка?
Клиентка: Да, у меня еще МУЖ обзванивает других мастеров
, мы с ним вдвоем ищем.
Я еще подумал, а на фига такой муж? Нет понятно что стены шпаклевать и расключать щиты, это надо уметь, но карниз запилить на 2 самореза к стене, причем без подпилов.
Мой мастер за 1000р. отказывается, говорит, что средняя цена по городу: 1400-1500 за 2 карниза.
Перезваниваю клиентке говорю – мол знаете мастер отказывается делать за 1000 т.к. он ранее озвучил вам цену 1400, но т.к. к вам уже едет другой мастер, то извиняюсь, что создаю суету и лишний раз названию. Тут же параллельно звонит мне мой мастер и говорит.
– А мы уже договорились по 600р. штука то-есть 1200р всего делов, она согласна -выезжаю.
Блеееееен ? Ну когда они успели уже поговорить, если я только, повесил трубку, позвонил мастеру, повесил и позвонил клиенту?
На том и сошлись, настоящий капитализм и конкуренция, в условиях отсутствия сервиса и сферы услуг.
Это, как история с бабулей, которая всю жизнь прожила при капитализме. Про неё рассказ ниже.
Истории муж на час клиент #4
Звонит клиент(бабуля).
Бабуля
: Драсте, мне нужно перевесить бра с одного места на другое, сколько у вас выезд, 700 р?
Я
: Да, выезд 700 р. туда входит мелкий ремонт, перевесить и подключить и т.д., перевесим вам бра без вопросов.
Бабуля
: Нет, это дорого! Я бы сама сделала, да там надо на стол-стул встать – я не могу, даже крючок из стены висит куда вешать, просто провод подключить и ножками перенести Бра из комнаты в комнату.
Я
: Я вас понимаю, цена работы 100-200р. но за них мастер не поедет, ему не выгодно, бензин +затраты на рекламу, тем более мастер с собой полный багаж инструмента возит, к Вам бы приехал мастер, если бы был в вашем районе, а сейчас он не там, ему немного накладноради 100р ехать, поэтому цена работы с вызова мастера 700р. по городу. Или пробуйте на авито искать – там студенты есть, они по 300 р. готовы ездить (на самом деле враки и студентов там нету). Я даже про себя подумал, черт, а что мешает ей просто соседа, брата, свата, друга попросить – перевесить ей бра? если там только 2 провода подключить и не надо ничего сверлить?
Бабуля
: Как? Что? А-В-И-Т-У? Это что такое? Газета?
Я
: Нет, это сайт, частных объявлений, там мастера размещают свои услуги.
Бабуля
: Что за сайт какой сайт? Как называется? АВИТУ? Первый раз слышу!
Блен, ну вот как она нашла мой телефон? Я ведь нигде не оплачиваю рекламу, только сайт. Ни листовой, ни газет, ни визиток, только digital только хардкор. Однако нашла и позвонила! И не мне одному, про Авито не знает, но других мастеров в интернете нашла.
Монолог бабули: “Нет, ну 700р. мне дорого и 500р. дорого, я готова заплатить 300р, почему Вы не согласны? Почему у вас нет конкуренции? Где капитализм и его преимущества? Я вот при капитализме прожила 70 лет! Там за клиента борются и идут на уступки, а у Вас, где капитализм?
Почему Вы не снижаете цену? Тут работы на 10 минут! Может быть у вас есть мастер в моем районе? Или он поедет мимо, я живу там-то(к слову не сильно по пути но в центре). Я вот готова 300 р. дать, пускай мастер приедет. Кошмааааааааар, почему вы не снижаете цену и не конкурируете друг с другом?”
Вообщем на том и сошлись, то-есть ни на чем.
Истории муж на час клиент #5
Звонит клиент и говорит, что пришла бумага из энергосети на замену счетчика электроэнергии.
– А это вобще платно или бесплатно?
Сколько это стоит?
– Цена замены счетчика 800р. + советую поменять вам старые пробковые выключатели(черные) на современные(белые) и надежные автоматы.
– Ну 800 р. это цена с счетчиком?
– Нет, счетчик покупается отдельно их большое множество от 700 р. и до нескольких тысяч, если у Вас 1 фаза, а не 3 фазы
– Мы просто в поселке таком-то живем это 50 км от Рязани. Хочу узнать платно или бесплатно счетчик поменять?
– Ну, а Вы как думаете? Бесплатно много ли у нас кто работает?
– Ну вот мы в селе бесплатно работаем…..
И тут я не знаю, что ответить на этот вопрос т.к. на самом деле по мировым меркам большинство жителей РФ также работает за слезы или почти бесплатно, т.к. зарплаты в 9-12-15 т.р. сопоставимы с уровнем доходов в Африке…. И это в якобы сверхдержаве с нефтью и газом. Ладно, чтобы не гнать грустные мысли, я не вступаю в полемику и говорю клиенту что: Замена 800 р., счетчик 800 р., каждый доп. автомат 200 р. + сами автоматы по 100 р. + удалённость от города – это еще на бензин мастеру.
Сошлись, как всегда ни на чем.
Истории муж на час – Интим предлагать
О чудесная история и довольно свежая, при чем даже есть свидетели.
Значит. Воскресенье, часов 9-10 вечера, я уже под пивасиком сижу, выходные удались, поработали и заработали, ну, а что еще делать в воскресенье вечером? Ни телевизор же смотреть.
Звонит женщина: “УУУУУ беда аврал у нас вода из крана хлещет во все стороны – помогите! Спасите.”
Ну думаю “попадос” т.к. в воскресенье вечером, фиг кого найдешь, из всех знакомых 5-ти сантехников, все заняты или тоже под газом.
Говорю мадам: “постараюсь найти вам сейчас мастера”. И честно беру и обзваниваю всех своих 3.5 сантехников, кто хотя бы берет трубку.
Результат конечно предсказуемый:
- Одни укладывает спать ребенка.
- Второй пьян и не в состоянии – выходной же.
- Третий тупо трубку не берет.
И тут я звоню человеку- который готов сорваться и поехать и он даже предлагает поехать вместе(ибо ему одному скучно). Я говорю: “Окей, но только я без машины и я туда буду ехать черт знает сколько времени.”
Мастер который и правда почти все умеет соглашается и говорит цену 5000 р
.
Не дешево согласитесь? Но я уточняю если у него все, что надо? И оказывается, есть не только инструмент, но и запасной кран на замену, целый кран!
И резьбу нарезать в железке и переходники, и паяльник если на полипропилен. Вообще все, что надо для оперативного ремонта есть. Я согласен, 5000 р. на двоих – неплохие деньги. Человек готов меня довести и забрать с остановки.
Перезваниваю клиентке и говорю: “Мастер есть, но цена ремонта с вызовом 5000 р. – сами понимаете вечер, выходной двойной тариф и мы едем.”
Клиентка
: “УУУУУУ да вы знаете что……Стриптизер дешевле стоит, в 5 раз
!”
Я
: Ну пускай стриптизер вам кран и меняет!
Клиентка: “Ну нет, вы не поняли молодой человек: у нас тут одинокая женщина, мы вот сидим пьем (поддатой женский голос за кадром) нам бы вот мужика, с краном все в порядке, 5000 р. дорого, может просто приедете? Прогуляемся за ручку, выпьем, посидим, все дела, погода хорошая, вечер, что еще делать?”
Ну и короче пришлось придумывать отмазки, что все мастера женатые и все такое и все честные – “облико морале” и т.д.
Муж на час интим предлагать
Знакомая ситуация: энергичный, толковый, ещё полный сил мужчина выходит на пенсию и… сдувается как шарик без воздуха. Заняться ему особенно нечем. Денег становится ощутимо меньше, но главное — недостаёт общения и уважения со стороны окружающих.
Руки у этого мужчины «растут откуда надо», дома порядок, на даче тоже, хобби особых нет, смотреть телевизор надоело. Что дальше? Наш герой нашёл выход. Он стал «мужем на час».
Само это словосочетание, правда, Алексей Зиновьевич терпеть не может. Он человек старой, традиционной закалки, и всякие двусмысленности ему не по душе. Он предпочитает называть себя «домашним мастером». Что ж, главное «не шашечки, а поехать» — не термины, а суть. — Меня, — рассказывает Алексей Зиновьевич, — на работе всегда просили что-то починить, переделать, подключить к сети и «приварить, чтоб не отвалилось». Я бывший матрос, работал в одной, как сейчас говорят, «конторе» — редакции ведомственного научного журнала. Числился инженером, был в одном лице и завхозом, и столяром, и сантехником. Здание советской постройки: «несущая конструкция — обои», всё «на соплях», постоянно что-то чинишь. Да и сослуживцы меня просили дома «по дружбе» помочь за символическую плату. Я никогда не отказывался.
Журнал закрыли. Алексей Зиновьевич вышел на пенсию. Средств хватало, но впритык. Жил один, трат немного, но всё-таки хотелось и новый телевизор, и дизель-генератор на дачу… да мало ли что! Очень кстати приходились просьбы давних знакомых всё о том же — полку повесить, починить розетку, врезать замок. «Какие золотые руки пропадают, — сказали ему однажды. — Вам бы пойти работать мужем на час». Он удивился — кем?!
— Закон парных случаев, — говорит Алексей Зиновьевич. — Буквально назавтра услышал то же самое от приятеля сына, которому помогал повесить люстру. Название, по-моему, дурацкое, так и сказал. Зато ребята мне всё толком объяснили и помогли отправить бесплатное объявление в газету и на сайт: «Домашний мастер на все руки. Мелкий бытовой ремонт. Недорого». С этого всё и началось.
Откликов на объявление было всего четыре. Три мелких заказа: повесить полки у старушки (взять больше 200 рублей совесть не позволила); сделать шкафчик в балконной нише (долго ходили с придирчивой хозяйкой по рынку, выбирали дверцы под цвет, а купили в итоге белые); подключить в новой квартире проточный водяной фильтр, посудомойку и стиральную машину. Четвёртый звонок был от посредника — мелкой строительной фирмы, набиравшей себе разъездных мастеров. Примерно так же риэлторы обзванивают тех, кто хочет самостоятельно сдать или продать квартиру. Предложили помочь с заказами в обмен на «процент». Но условия поставили грабительские, а разговаривали в стиле «слышь, дед, тебе тут всё равно не светит…» Больше Алексей Зиновьевич объявлений в эту газету не давал.
— А потом, — рассказывает он, — я как-то даже разозлился. Что это я сразу отступаю? Меня в молодости дразнили: «Эх ты, моряк, а плаваешь как топор» (а я на подлодке служил, где там плавать). Так научился же! И сейчас получится.
К делу подошёл планомерно: узнал расценки «мужей на час», вывел среднюю цифру. Прикинул, за что реально могу взяться, а за что нет: есть работа, которую без помощника не осилить. Провёл ревизию в своём инструменте. Перфоратор, сварочный аппарат, резьборез, шуруповерт — весь арсенал в боевой готовности ждал применения. Докупил недостающее, привёл в порядок имеющееся. Затем обзвонил родственников и знакомых: «Если кому-то нужен домашний мастер, то вы меня знаете…» Конечно, знали. А «сарафанное радио», известно, — великая вещь. «Мне вас в Интернете посоветовали», — теперь домашний мастер таким словам даже не удивляется. Года полтора назад он зарегистрировался как индивидуальный предприниматель и проблем с налоговой не боится.
По-прежнему побаивается лишь тесного общения с компьютером. «Штука, — говорит, — полезная, только много времени съедает». Мастера, имеющие свою страницу на популярных «ремонтных» сайтах, постоянно там «сидят», отслеживают заказы, оперативно реагируют, опережая конкурентов, платят деньги, чтобы «поднять свою страницу в топ». Иногда сажают за компьютер и к телефону жён в роли диспетчеров. Объявлений «мастеров на час» уйма, если не пользоваться платными услугами, никто тебя не найдёт. Раскрученные интернет- сайты берут процент от оплаты услуг мастера, заключают с ним договор, проверяют все его личные данные ради безопасности клиентов. Некоторые такие сайты работают «в чёрную». Так или иначе, бизнес это процветающий и разветвлённый, в нём свои профи. Часто за объявлением «мужа на час» скрывается фирма. Но хватает и тех, кто действительно работает на себя и активно набирает заказы.
Один из таких «индивидуалов» теперь, если ему нужен помощник или он не успевает выехать к клиенту сам, звонит проверенному «дяде Лёше». Деньги делят по справедливости, никто не в обиде. «Рыночная экономика, человеческий фактор», — иронизирует Алексей Зиновьевич.
По собственному признанию, работа его «затянула». Дело не только в деньгах. «Я не люблю сидеть сиднем и быстро «закисаю» без общения с людьми. А ещё мне хочется почаще слышать от кого-то «спасибо», — говорит мастер. Попадаются, конечно, вздорные, придирчивые или жадные клиенты. Бывают случаи, когда «ремонт бессилен», как в старом анекдоте про то, что «не сток надо чистить, а систему менять». Но в целом ЖКХ у нас такое, что архисложностей нет, а работы любому мастеру хватит. Особенно если у него «руки дружат с головой».
Прошлая неделя у него выдалась достаточно напряжённой: заявки каждый день, включая субботу. Что делал? Импортную спальню собрал. Починил унитаз и два крана. Сделал «лазалку» от пола до потолка для трёх породистых кошек. Чинил розетки, менял замок. Как обычно.
Иногда случается затишье, тут не угадаешь. Но доход в среднем за неделю — как за месяц на прежней работе. «Куплю на дачу стройматериал, веранду обновлю, — делится наш герой планами. — А то вечно получается, что сапожник без сапог. Да и всех денег не заработаешь, отдыхать тоже надо…»
САМЫЕ ЧАСТЫЕ ПРОСЬБЫ К «МУЖУ НА ЧАС»
- Повесить полки, картины, шкафчики, карнизы, жалюзи
- Починить кран, устранить течь в унитазе, заменить сантехнику
- Установить выключатели, розетки, дополнительную проводку
- Сменить дверной замок
- Вставить разбитые стекла
- Собрать новую мебель/разобрать старую
ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ СТАТЬ ДОМАШНИМ МАСТЕРОМ
- Оцените свои силы: вы действительно мастер на все руки? Можете дать гарантию? Репутация способна работать как на вас, так и против.
- Аккуратность, пунк- туальность, отсутствие вредных привычек — это ваши достоинства?
- Хватит ли вам свободного времени, чтобы ездить по вызовам?
- Есть ли у вас хороший инструмент? Разбираетесь ли вы в современной технике и стройматериалах? Что-то испортите — придётся возмещать.
- У вас есть договор, патент, регистрация как ИП? С налоговой не шутят!
- Хватит ли вам терпения, спокойствия и чувства юмора? Клиенты бывают разные, и они по-прежнему всегда правы.
Екатерина Конькова
