Rețineți că pentru a fi un conversator interesant, trebuie să deveniți „bine informat”. Adică să-ți faci o idee cele mai recente știriîn politică, pentru a înțelege muzica, filmele, sportul. Este bine dacă poți spune interesant despre acel lucru neobișnuit care ți s-a întâmplat personal. Deci nu dormi! Vizionați filme, ascultați muzică, citiți ziare, reviste și cărți.
Întotdeauna este mai interesant pentru o persoană să comunice cu cineva care știe să asculte bine, pentru că, de regulă, este mai interesant pentru oricine să spună decât să asculte. Dacă înveți să asculți cu atenție, fără a întrerupe, povestea, până la punctul în care să-ți arăți interesul pentru întrebări de genul: „Deci, ce s-a întâmplat mai departe?”, „Incredibil! Cum ar putea fi asta?”, îți va fi plăcut să stai de vorbă. oricine.
Nu căuta să copleșești interlocutorul cu erudiția ta. Nimeni nu vrea să se simtă mai prost decât celălalt! Prin urmare, dacă începi să-ți întrerupi constant interlocutorul cu fraze: „Da, știu asta de mult!” Sau „Gândește-te, surprins! După aceea a mai scris șapte romane!”, nu te mira dacă nu se mai miră. vrea să comunice cu tine.
Dar dacă nu știi ceva, nu ezita să spui despre asta. Majoritatea oamenilor le place să vorbească despre ceva ce cealaltă persoană nu știe. Prin urmare, fraza: „Uau, este prima dată când aud despre asta! Ne poți spune mai detaliat?” Este o aplicație bună pentru a continua conversația.
Cum să închei o conversație
Cum să închei o conversație. De asemenea, este important să încheiați bine conversația pentru continuarea cunoştinţei. Acest lucru trebuie făcut hotărât, dar politicos, pentru a nu jigni interlocutorul.
Dacă conversația este epuizată, nu este nevoie să cauți frenetic noi subiecte, încercând să păstrezi interlocutorul, este mai bine să încerci să consolidezi impresia bună făcută luându-ți la revedere cu demnitate. Aici ar fi potrivite următoarele: „Mi-a făcut plăcere să te cunosc!”, „Sper în continuarea cunoștinței noastre”, „Cu siguranță trebuie să ne întâlnim și să discutăm din nou!”
Dacă, dimpotrivă, nu aveți timp să continuați conversația, trebuie să faceți acest lucru cu blândețe, dar hotărâtă interlocutorului, aruncând o privire la ceas, ridicându-se de pe scaun. Pentru a evita să arăți nepoliticos, poți încheia conversația vorbind mai departe ultima frază interlocutor: „Nu se putea altfel!”
Ce este cel mai bine de evitat în conversație
Ce să evitați în conversație. O persoană educată vorbește ultima despre sine. Chiar dacă ați fost întrebat despre asta, atunci în curând conversația ar trebui să fie transferată la un alt subiect.
Propriile griji și adversități sunt discutate în cercul de familie sau cu prietenii; ieși în societate pentru a te relaxa și a te distra.
Treburile casnice și bolile, să discute pe cel care nu găsește în detaliu cea mai bună temă pentru conversație.
Un medic ar trebui să fie consultat în timpul orelor de birou, și nu întrebat într-o companie sau pe stradă despre ce remedii să ia împotriva bolilor gastro-intestinale.
Nu ar trebui să fie făcut un subiect de conversație - de macar, în prezența unor străini - treburi personale, a căror discuție ar fi neplăcută pentru altul („Ei bine, cum ai supraviețuit certarii șefului?”).
A vorbi despre slăbiciunile altora nu este nicidecum un exercițiu lăudabil. Oricine încearcă să-și sporească stocul în detrimentul altora se comportă necinstit. Oamenii adevărați țin cont de slăbiciunile umane ale altora și nu le discută în societate.
Conversația ar trebui să fie distractivă. Discuţie retete culinare sau tehnicile de a juca tenis nu pot interesa decât pe scurt interlocutorul, și chiar și atunci nu pe toată lumea. Dacă unul dintre invitați rostește învățături morale sau vorbește pe subiecte foarte specializate toată seara, îi obosește pe restul. Nu este nevoie să te angajezi în discuții goale, de care alții nu sunt nici beneficii, nici plăcere.
Întrerupeți conversația dacă simțiți că interlocutorii vă ascultă fără atenție; fă acest lucru chiar și atunci când nu ești sigur că conversația ar trebui să fie cu siguranță interesantă pentru ei.
Nu intra în chef. Adevărata curtoazie cere ca tu să fii dăruitor, precum și cel care primește în conversație. Este indecent și pentru mulți, probabil, și dureros, când ești distrat și tu însuți taci ca un pește.
Nu vă despărțiți de grupul de interlocutori de restul societății. Dacă vrei să-ți înființezi propriul club, atunci invită oaspeții cu care vrei să petreci timp la tine acasă.
Așteptați ca oamenii în funcții înalte și un mare respect să se adreseze dvs. Nu părăsi interlocutorul până când acesta nu a terminat de vorbit.
Nu te emoționa și nu te enerva dacă interlocutorul obiectează, altfel simpatia celorlalți prezenți, care nu au urmărit foarte îndeaproape subiectul, nu va fi de partea ta, chiar dacă este vorba despre cele mai interesante lucruri.
Nu șopti. Dacă trebuie să șoptești ceva la ureche cuiva, să spunem, să-i atragi atenția asupra oricărei omisiuni în toaletă etc., ia-l deoparte.
Vorbiți încet și clar și faceți contact vizual cu cealaltă persoană. Este foarte indecent să te uiți la nasturele costumului interlocutorului în timpul unei conversații și cu atât mai mult să-l răsuci în mâini.
Nu este permis să arăți pe alții cu degetul. În timpul unei conversații, mâinile nu ar trebui să fie în buzunare sau să se sprijine pe umerii interlocutorului.
Dacă oaspeții vorbesc limba materna, apoi nu intra în conversație cu alții pe limbă străină; sub nicio formă nu faceți acest lucru dacă vorbiți despre cineva prezent care nu vorbește această limbă. La masă, atenția trebuie concentrată - deși nu în întregime și complet, dar totuși în primul rând - pe doamna care stă în dreapta. Nu interferați cu conversația generală la masă vorbind tare cu cei care stau în depărtare.
Nu intra într-o conversație pe stradă cu cunoscutul tău dacă se grăbește sau așteaptă o doamnă. Dacă o cunoștință este însoțită de o doamnă necunoscută, atunci îl puteți contacta numai în caz de urgență.
Și ultimul lucru. Nu judeca oamenii pe care îi cunoști doar vorbind cu ei. Ceea ce contează nu sunt cuvintele lor, ci mai presus de toate faptele lor.
Influența vocii și a tonului asupra atmosferei conversației
Voce, ton. Cu vocea ta, eufonică sau tare, creezi involuntar o atmosferă plăcută sau grea în jurul tău. Sensul cuvintelor pe care le rostești aproape că nu are niciun efect asupra acestui lucru. Este suficient doar ca interlocutorul să vă dea un răspuns mai mult sau mai puțin chibzuit. Informația reală se află în muzica vocii tale. Pericolul este ca nici tu, nici interlocutorii tai nu esti capabil sa analizezi in mod constient aceasta informatie involuntara care atinge scopul. Cu vocea ta, în fiecare zi îți creezi propriul portret, necunoscut pentru tine, care, din păcate, poate nu întotdeauna te flatează.
Fiecare femeie modernă capabil să-ți corecteze vocea. În primul rând, încearcă să-ți amintești cu sinceritate dacă ai auzit vreodată laude pentru vocea ta. Dacă credeți că vocea dvs. face o impresie bună asupra celorlalți, încercați să o înregistrați pe un magnetofon și să o redați. La prima ascultare, de obicei sunt surprinși să-și recunoască propria voce.
Dacă altora nu le place vocea ta, poate fi pentru că nu se potrivește cu rolul tău în viață. Poate te-ai săturat să vorbești. Aceasta este o dovadă suplimentară că vocea ta este prost difuzată și că trebuie să cauți ajutor de la un logoped. Alte deficiențe de vorbire (bâlbâială, șoaptă, șoaptă) pot fi, de asemenea, corectate.
Uneori este suficient să consultați un otolaringolog, care, după ce v-a examinat gâtul și nasul, poate găsi o boală care vă face vocea disonantă. Tulburări sistem nervos sau motive externe duce adesea la o deteriorare a vocii. Unul dintre aceste motive poate fi fumatul pe termen lung.
Spre deosebire de copiii mici, care iau contact cu ușurință, nu este atât de ușor să începi o conversație cu un adult. Și totul datorită faptului că părinții noștri din copilărie ne-au insuflat că este imposibil să vorbim cu străinii. Desigur, o conversație cu un străin pentru copii poate fi periculoasă, iar unele frici se strecoară în sufletele noastre, din această cauză, chiar și ca adulți, stăm timid pe margine și nici măcar nu comunicăm cu cineva care ne place cu adevărat.
Dacă am putea vorbi în largul nostru cu un străin, viața ne-ar fi mult mai ușoară, dar, din păcate, nu toată lumea știe să facă asta. Cum să te comporți într-o astfel de situație, ce să spui, cum să începi și să închei o conversație - vom vorbi despre asta astăzi.
Dacă ți-e jenă să vorbești cu un străin, atunci este posibil să fii foarte timid, așa că aștepți mereu primul pas de la ceilalți. Ei bine, dacă sunt și foarte timizi? Sau nu vor să fie primii care te abordează? Prin urmare, este mai bine să schimbi ceva în tine. Să vedem ce ne împiedică să începem un dialog cu o persoană?
Frica este cel mai mare dușman al nostru. Frica este cea care blochează posibilitatea de a începe o conversație. Practic, oamenilor le este frică să spună ceva „greșit” atunci când se întâlnesc. Dar trebuie să ne amintim că ceea ce este important nu este ceea ce ai spus la prima întâlnire, ci cum ai spus-o, cum te comporți. O persoană relaxată și încrezătoare va fi imediat acceptată în compania lor.
Pentru cei cărora le este frică să înceapă o conversație cu străini, psihologii au venit cu o serie de sfaturi cu ajutorul cărora se pot simți încrezători în ei înșiși chiar și lângă o persoană dură.
Sfaturi pentru a începe o conversație
Zâmbește mereu, conform unor studii, s-a constatat că oamenii care privesc drept în ochi și zâmbesc sunt acceptați mai repede și, în general, astfel de oameni sunt capabili să înceapă o conversație cu un străin chiar și pe stradă. Un zâmbet conferă o anumită moliciune și bunăvoință. Prin urmare, înainte de a vorbi, relaxează-te și zâmbește interlocutorului tău. Desigur, zâmbetul ar trebui să fie sincer și binevoitor, deoarece zâmbetul acru chinuit va fi vizibil cu ochiul liber.
Foarte des este dificil să menții o conversație și cu atât mai dificil să o duci până la sfârșit, dar niciodată să nu te gândești ce să spui în timpul conversației, cum să te comporți. O conversație este o conversație între cel puțin două persoane, ceea ce înseamnă că trebuie purtată reciproc. Tot ce trebuie să faci este să aprinzi focul conversației și după aceea nu trebuie să cauți dureros lemne de foc, chiar dacă interlocutorul tău le va voma, nu iei această ocazie departe de el și atunci conversația ta va fi un dialog. , nu un monolog.
Încercați să vă manifestați interesul față de persoana cu care vorbiți. Unde sa încep? Începeți să puneți întrebări, iar după câteva propoziții spuse de interlocutorul dvs., veți înțelege că este cu adevărat interesat de care este hobby-ul lui, aproape tuturor ne place să vorbim despre noi înșine, luați în considerare acest fapt.
Este foarte greu să începi o conversație cu o persoană, în special cu un străin, și este și mai dificil să o închei. La urma urmei, în acest moment oamenii devin apropiați unul de celălalt.
Și când relația se termină, tinerii înțeleg acest lucru, dar nu știu cum să încheie conversația, cum să se explice unul altuia că relația s-a epuizat.
Desigur, nu toți avem experiența de a comunica corect cu oamenii, așa că în acest articol am decis să consfințim întrebarea: cum să încheiem o conversație cu sexul opus în mod competent.
Există mai multe opțiuni pentru a pune capăt comunicării cu celălalt semnificativ. Puteți încheia rapid conversația dacă persoana respectivă v-a jignit într-un fel.
Trebuie remarcat faptul că o încetare atât de rapidă a relației te va elibera de o confruntare, economisește mult timp și efort, dar poți încheia relația în acest fel numai dacă ești cu adevărat jignit de cuvintele sau acțiunile celui de-al doilea. persoană.
Dar asigurați-vă că îi spuneți abuzatorului despre asta, pentru că trebuie să puneți capăt relației și să nu vă forțați fostul să caute modalități de împăcare.
Dacă nu puteți încheia rapid conversația, dar ați ajuns la concluzia că nu mai doriți să fiți cu această persoană, atunci trebuie să încetați treptat să comunicați cu ea (ea).
Pentru a face acest lucru, trebuie să limitați activitatea acțiunii față de a doua persoană, adică nu ar trebui să-l sunați mai întâi, nu ar trebui să scrieți, să încercați să evitați să comunicați cu el, apoi iubitul dvs. va înțelege că ceva nu este în regulă.
Poate că va începe să caute o întâlnire cu tine și, în acest caz, încearcă să evite să comunici cu el. Relațiile în astfel de cazuri, de regulă, se răcesc treptat și în cele din urmă încetează să mai existe.
Discutarea unor subiecte care nu le plac celuilalt semnificativ duce și la antipatie, prin urmare, un astfel de comportament între prieteni poate accelera despărțirea dintre voi. Adică trebuie să discutați acele probleme sau acțiuni care nu sunt acceptabile pentru fostul dvs., dar în niciun caz nu-l afectează pe fostul dvs.
De exemplu dvs fost iubitîi place să aibă grijă de el însuși ca fată, culoarea părului său este importantă pentru el. Se îmbracă mereu în tot ce este nou și în ultima moda... Puteți începe o conversație despre acest tip de oameni și vă puteți exprima părerea.
Spunând că se comportă ca fetele, de preferință când tânăr dar nu o compara niciodată cu altcineva. Acest comportament al tău îl va supăra pe tip și este puțin probabil să vrea să continue conversația cu tine, s-ar putea să rămâneți prieteni, dar nu mai mult.
Salutările și la revedere sunt parte integrantă a oricărei limbi. În fiecare zi apelăm în mod repetat la ajutorul lor, oriunde ne-am afla, cu oricine comunicăm. Și adesea, felul în care o persoană știe să le folosească poate comunica mult mai mult despre el decât se vede în ochi.
Salutările și la revedere sunt exprimate în moduri diferite, totuși, în timp ce unele forme sunt aproape universale, atunci utilizarea altora este foarte limitată. Prin urmare, pentru a vă simți încrezător și confortabil în orice companie și în orice set de circumstanțe, este necesar să ne amintim câteva dintre particularitățile utilizării unor astfel de formule de vorbire.
Salutari
Salutările sunt folosite în primul rând pentru a stabili un contact vocal. În plus, sunt semne importante de atenție, prin care poți exprima simpatie și atitudine prietenoasă față de ceilalți oameni.
Salutările sunt suficient de specifice încât să nu fie luate la propriu. De exemplu, chiar și pe vreme rea, se obișnuiește să spui „Bună dimineața” ( Buna dimineata), ci la întrebarea: „Ce mai faci?” (Ce mai faci?) Indiferent de cum te simți, ar trebui să răspunzi „Bine, mulțumesc”.
Fiecare salut necesită un răspuns adecvat. De exemplu, la întrebarea „Ce mai faci?” poți să dai un răspuns scurt, să mulțumești interlocutorului și să-i pui aceeași întrebare, subliniind în același timp un alt cuvânt.
Membrii familiei sau colegii, adică cei cu care ne vedem zi de zi, ar trebui să fie salutați la prima întâlnire. În mod tradițional, aceste felicitări nu necesită o strângere de mână.
Dacă participanții la comunicare nu s-au văzut de mult timp, se folosesc forme mai emoționale de salut, care sunt însoțite de strângeri de mână pentru bărbați, săruturi prietenoase pentru femei și îmbrățișări atât pentru femei, cât și pentru bărbați.
La revedere
De obicei, interlocutorii opresc brusc conversația, își iau rămas-bun și se împrăștie doar în cazuri excepționale. De obicei, durează ceva timp pentru a termina o conversație. În primul rând, sunt folosite fraze care, parcă, sugerează necesitatea de a încheia conversația, și abia apoi cuvintele de rămas bun în sine.
Cu toate acestea, unii oameni nu acceptă astfel de indicii. Și, dacă într-o atmosferă prietenoasă o astfel de situație este ușor de rezolvat, atunci când comunici cu persoane necunoscute sau cu cei care ocupă o poziție superioară, ignorarea acestor semnale este considerată o încălcare gravă a regulilor de etichetă. În aceste circumstanțe, pot fi folosite indicii mai evidente.
De obicei, într-un cadru formal, conversația se încheie cu un senior sau senior. Convorbire telefonică - către cei care apelează. Într-o conversație amicală, fiecare interlocutor poate încheia conversația.
Adesea, partea finală a unui dialog este o expresie de recunoștință sau o scuză pentru ceva.
Cuvintele de adio, precum saluturile, nu pot fi luate la propriu. De exemplu, colegii care petrec întreaga săptămână unul lângă altul își spun „La revedere” unul altuia la sfârșitul fiecărei zile de lucru (inițial o formă prescurtată a „Doamne să fie cu tine”).
Când invitații părăsesc petrecerea, cu siguranță îi vor mulțumi organizatorului și își vor lua rămas bun de la el.
Oamenii care se despart de mult timp isi iau la revedere prin strangeri de mana si imbratisari, in functie de natura relatiei.
Dacă te trezești dintr-o dată într-o situație necunoscută și nu știi cum să acționezi corect, nu dispera! Observați acțiunile altora și urmați-le exemplul.
Mai jos sunt fraze care să vă ajute să începeți și să încheiați corect o conversație. Rețineți că gradul de formalitate scade cu fiecare frază; adică dacă primele formule de vorbire ar trebui folosite în comunicarea cu persoane necunoscute și persoane în vârstă în funcție și vârstă, atunci acestea din urmă ar trebui folosite doar într-un cadru foarte informal.
| Salutari | replica replica |
| 1. Bună dimineața / Bună ziua / Bună seara- Bună dimineața (după amiază, seară) | |
| 2. Ce bine să te văd! - Sunt foarte bucuros să te văd. | 2. Da, a trecut destul de mult timp. - Da, nu ne-am mai văzut de atâta vreme. |
| 3. Bună, Robert. - Bună Robert. | 3. Bună, Michael. - Buna michael. |
| 4. Ce mai faci? - Ce mai faci? | 4. Bine, mulțumesc. Si tu? - Bine, multumesc. Si tu ai? |
| 5. Bună, Bob! - Salut Bob! | 5. Bună, Mike. - Bună, Mike! |
| 6. Cum ai fost? - Ce faci? | 6. Destul de bine. - Totul e bine. |
| 7. Ce este nou? - Ce mai e nou? | 7. Nimic - Nimic special. |
| 8. Ce mai faci? - Ce mai faci? | 8. OK |
| 9. Mult timp, nu ne vedem. - Nu ne-am văzut de mult! | 9. Anul! - Și nu spune! |
Puteți încheia conversația astfel:
| 1. Ei bine, mi-e teamă că trebuie să plec. - Mi-e teamă că trebuie să plec... | 1. Vă mulțumim că ați venit. - Multumesc ca ati venit. |
| 2. Mulțumesc pentru sfat. - Multumesc pentru sfat. | 2. Plăcerea mea. - Cu plăcere. |
| 3. Mi-a făcut plăcere să te văd. - M-am bucurat să te cunosc. | 3. Mi-a făcut plăcere să te văd. - Pot spune la fel. |
| 4. Ei bine, se face târziu. - Se întunecă. | 4. Poate putem vorbi din nou. - Hai să vorbim altădată. |
| 5. Mulțumesc că ai venit. - Multumesc ca ati venit. | 5. A fost distractiv. - Da, a fost minunat. |
| 6. Mă bucur să te văd. - A fost misto. | 6. La fel și aici. - Asta e sigur |
| 7. Trebuie să plec acum. - Ei bine, trebuie să plec. | 7. OK. Te văd. - Pa |
Și în sfârșit, rămas bun în sine:
| Despărţire | replica replica |
| 1. Până data viitoare... - Ne vedem din nou... | 1. La revedere. -La revedere. |
| 2. Noapte bună. - Noapte bună. | 2. Noapte bună. - Noapte bună. |
| 3. Să aveți un weekend plăcut. - Weekend-uri fericite. | 3. Și tu. - Si tu. |
| 4. Vorbesc cu tine mai târziu. - Hai să vorbim mai târziu. | 4. La revedere. Ia-o ușurel. - Tot. hai sa. |
| 5. Ne vedem mai târziu. - Pa. | 5. Atât de mult. Ai grijă. - Atunci pa. Ai grijă. |
Toată lumea este familiarizată cu situația în care, întârzierea la serviciu sau pur și simplu grăbită în probleme urgente, se întâlnește o cunoștință care, ca intenționat, așteaptă să spună despre masă. evenimente interesante asta s-a întâmplat în viața lui, de la naștere până în zilele noastre.
Și poate fi incomod și dificil să închei o conversație din cauza temerilor de a jigni o persoană. Așa că trebuie să ascultați toată povestea despre cum a reușit în sfârșit să-și cumpere o mașină nouă, să facă pace cu soția sa și să rezolve o problemă de matematică pentru fiica lui. Există mai multe modalități de a încheia conversația cât mai curând posibil, fără a jigni pe nimeni.
Înainte de a încheia conversația, trebuie să așteptați ca interlocutorul să termine fraza. Apoi, mulțumește-i pentru conversația interesantă și pentru că și-a făcut timp să comunice, să zâmbească politicos, să-și ceară scuze și, plângându-te de un număr imens de probleme urgente, să-ți ia la revedere. De asemenea, puteți exprima regretul pentru necesitatea de a întrerupe conversația și, dacă doriți, să fiți de acord noua intalnire la un moment convenabil pentru ambele părți. Și a treia modalitate: uitați-vă la ceas în timpul conversației, dând astfel clar că trebuie să încheiați conversația cât mai curând posibil.
Comunicarea pe internet înlocuiește din ce în ce mai mult conversațiile live. Înainte de a începe o conversație pe internet și de a cunoaște o fată, trebuie mai întâi să salutați, ca în comunicarea normală. Lăsați-l să fie " bună seara„Sau un scurt „bună ziua” nu este atât de important, principalul lucru este să arăți acest simplu semn de politețe. ; Apoi trebuie să te prezinți și să-ți dai numele. Unele indică o poreclă, de exemplu, „pisica”. Astfel de informații pot provoca neîncredere în interlocutor și, eventual, reticență de a continua comunicarea, deoarece devine clar că persoana ascunde ceva fără a-și da numele real. Prin urmare, dacă intenționați să vă cunoașteți pentru o relație stabilă, ar trebui să vă indicați numele real.
Convorbirile telefonice ocupă, de asemenea, un loc important în viața unei persoane moderne. Prin urmare, nu ar trebui să uitați reguli elementare cum să începeți o conversație la telefon. În primul rând, ca în orice altă comunicare, trebuie să rostiți cuvintele de salut și să vă prezentați. Dacă acesta este un apel de afaceri, atunci trebuie să clarificați ce problemă. Nu amâna începutul unei conversații, transformând-o într-o poveste lungă.
Esența problemei trebuie prezentată într-o manieră concisă și concisă. După ce ați ascultat răspunsul, trebuie să-i mulțumiți interlocutorului și să vă luați la revedere politicos. Înainte de un apel de afaceri, ar trebui să pregătiți un caiet și un pix. Probabil că va trebui să notați câteva informații. Astfel poți economisi timpul interlocutorului eliminând o pauză incomodă.
Este ușor să-ți imaginezi o situație în care mulți se simt foarte incomod atunci când este necesar să spui că nu mai poți vorbi la telefon. Cel mai dificil lucru este să închei o conversație cu cei care fie pur și simplu sunt prea vorbăreți, fie sunt constant distrași de detalii care au legătură directă cu problema. „Poate că nu trebuie să alergi la o întâlnire sau undeva acest moment sunați, dar dacă continuăm conversația, nu vom face restul lucrării și atunci vom pierde întâlnirea programată pentru ore ulterioare.
Nu-i poți spune interlocutorului că spune prea multe, că te-ai săturat să-l asculți sau că tot ce a spus este foarte departe de esența problemei. Pentru a încheia o conversație cu un interlocutor voluminos fără să-l jignești în același timp, este necesară delicatețea. Tonul vocii tale ar trebui să exprime interes sincer față de subiectul conversației, dar trebuie să spui ceea ce spun ei de obicei: „Aș dori să mai vorbesc puțin cu tine, dar trebuie să mă întorc la afaceri abandonate” sau: „Mulțumesc că m-ați sunat, dar acum am că este o problemă urgentă.”
Există diverse circumstanțe care pot fi folosite pentru a întrerupe conversația fără a jigni interlocutorul, dar este mai bine dacă sunt prezente în realitate, altfel va trebui să trăiești cu un sentiment de vinovăție pentru minciunile forțate:
- · „Nu vreau să te întrerup, dar trebuie să intru, altfel mi-e teamă să întârzii la întâlnire.”
- · „Îmi pare rău, este timpul pentru următoarea întâlnire, trebuie să plec.”
- · „Este foarte frumos să vorbesc cu tine, dar acum trebuie să mai sun la un loc. Pot să te sun înapoi mai târziu?”
- · „Am întrerupt negocierile când ai sunat. Îmi pare rău, trebuie să le continui.”
- · „Sunt ocupat acum, pot să te sun înapoi?”
- · „M-am bucurat să aud de la tine, dar acum trebuie să plec”.
Sfârșit conversatie telefonica ar trebui să fie așa cum ai termina notificare, adică câteva sugestii pentru pașii viitori, de exemplu:
- · „Hai să discutăm din nou despre asta în câteva zile.”
- · „Te sun lunea viitoare”.
- · „Sună când ai ceva clar” cu întâlnirea noastră.”
- · „Hai să mai vorbim încă o dată și să estimăm ce am făcut până la urmă.”
Să presupunem că în septembrie vorbești cu o persoană cu care nu comunici foarte des. Rezistă tentației de a spune sincer că următoarea conversație dintre voi nu va avea loc în curând. De exemplu, astfel de cuvinte: „Cred că este puțin probabil să fim nevoiți să vorbim înainte de Anul Nou...” vor suna prea sec. Mai bine să demonstrezi puțin mai multă reținere și optimism: „Sper că vom vorbi mai mult” sau „Ei bine, cred că va fi șansa să mai vorbim”.
Ar trebui să răspundeți la apeluri când aveți un vizitator? Dacă cineva stă în biroul dvs., cereți apelantului să aștepte. Politețea prescrie să nu întrerupeți o conversație cu o persoană prin convorbiri telefonice. De obicei, angajatul se străduiește să se asigure că persoana care a intrat în biroul său nu aude din greșeală informații personale sau confidențiale. Când persoana pe care o acceptați vede că în timpul unei conversații cu el amânați alte lucruri, îl face să se simtă important. Mai mult, întrerupând conversația, vei fi nu numai important și ocupat, ci și prost manier.
Intalnire cu o anumită persoană, dă un ordin secretarei tale, cu care să te conecteze, cui să ceară să-l sune mai târziu, căruia să-i spui că te vei suna mai târziu. Stabiliți această ordine, altfel este ușor să vă încurcați. Iată un exemplu. A sunat sotia angajatului. Când a fost întrebată dacă soțul ei o poate suna înapoi mai târziu, ea a spus că apelează pentru o problemă importantă și că va aștepta. Secretara nu i-a spus sotiei sale ca sotul ei suna la trei telefoane in acelasi timp; în schimb, a întrerupt o conversație importantă cu șeful său arătându-i un bilet: „Sună soția ta, spune ceva urgent”. Nu numai că au fost întrerupte negocieri importante, dar angajatul a fost și îngrijorat: ce s-ar fi putut întâmpla? Dacă soția lui ar ști că are un telefon tensionat, cel mai probabil ar fi de acord să sune înapoi. Și el însuși ar trebui să-i explice secretarului diferența dintre „o chestiune importantă” și „ treabă urgentă„Pentru a evita neînțelegeri similare pe viitor.
Fiți foarte atenți când ignorați apelurile care apoi „atârnă în aer”. Sunt conversații care, dintr-un motiv sau altul, nu pot fi puse la capăt, iar dacă reușesc, atunci doar după o perioadă considerabilă de timp, să zicem, din cauza faptului că ambele numere sunt foarte aglomerate, iar tu și potențialul tău interlocutorii încearcă să sune întreg pentru zile, sau chiar săptămâni.
În cele din urmă, cererile reciproce nesfârșite de a suna încep să devină enervante și nu reușești niciodată să vorbești. Se întâmplă ca cineva să sune la o oră nepotrivită, promiți că vei suna înapoi mâine, dar a doua zi ești ocupat cu alte lucruri și nu poți suna. Abia după câteva zile descoperi că nu ai sunat înapoi. Se întâmplă ca pe toată durata vacanței să vă amintiți să sunați. dar când te întorci, vei fi atât de cufundat în rutină, încât nu te mai obosești niciodată să termini aceste vechi datorii. Uneori, cineva lasă o cerere de a fi chemat înapoi și se comportă ca și cum a reușit și treaba a fost gata.
Trebuie să aștept ca docul să te sune înapoi? Trebuie să las note suplimentare sau să sun în continuare până când prindeți persoana potrivita? Se întâmplă să suni pe cineva cu o întrebare, dar el nu este acolo; îmi ceri să-ți spun să suni înapoi, lași telefonul. după un timp te sună această persoană și deja ai aflat totul în altă parte, cu o altă persoană. Iar cel de care nu mai ai nevoie acum îți cere să-ți spună să-l suni înapoi.
Vei suna chiar dacă nu mai ai nevoie de ajutorul lui? Discută, chiar mărturisește. ce s-au făcut fără el de data asta, dar oricum mă sună înapoi? Sau încercați să denumiți motivul inițial al apelului. chiar s-a așezat, și-a pierdut deja relevanța pentru tine? Sau poate veți aștepta până când apare o nouă nevoie, astfel încât eforturile comune de contact să nu fie irosite?
Cel mai bine este să sunăm înapoi în orice caz, astfel încât să nu existe apeluri „atârnate în aer” care să lase un gust neplăcut sau chiar să ne creeze o reputație ca persoană care nu este interesată de contact. Puteți explica că ați fost susținut de termenul limită pentru munca pentru care ați sunat, așa că a trebuit să rezolvați toate problemele apărute fără ajutor din exterior. Dar te poți gândi la alte modalități de a folosi ideile sau serviciile unui coleg, chiar dacă doar discuții despre subiecte generale cu el.
Astfel, atât apelurile, cât și conversația rezultată pot deveni mai importante pentru amândoi. în sens larg- în sensul întăririi relaţiilor personale. Așadar, din punct de vedere al etichetei, ar trebui să acționați în felul următor: sunați înapoi în orice caz, indiferent dacă nevoia vă face sau nu. Fi politicos. Dacă sunteți întrebat, sunați.
