Disonanța ca urmare a luării deciziilor

Să luăm o situație de manual: o fată a cumpărat bilete la teatru, dar în aceeași seară, prietenii te așteaptă să te uiți la fotbal. Indiferent de alegere, după ce ai luat o decizie, te așteaptă remușcări și regrete. Alternativa respinsă îți va otrăvi viața cu egal succes atât în ​​cutia de la nivelul doi, cât și în fotoliul din fața televizorului. După ce ai dedicat seara teatrului, vei ajunge la concluzia că toate spectacolele sunt un gunoi, iar fata devine obsesivă. După ce te-ai predat pasiunilor sportive, vei decide că jocul s-a dovedit a fi plictisitor, iar prietenii tăi sunt oameni limitati. Aceasta este disonanța cognitivă: mai întâi facem o alegere, după care aspectele pozitive ale respinsului intră în conflict cu aspectele negative ale celui ales, ducând la disconfort psihologic. Un efect similar are loc cu aproape orice alegere de opțiuni echivalente. Fără să observi singur, s-ar putea să simți o ușoară nemulțumire, atât alegând o cravată dimineața, cât și făcând o achiziție. Cea mai grafică ilustrare a unei astfel de lupte este binecunoscutul monolog despre „cinci mari” și „trei mici”.

Disonanța ca urmare a acțiunilor forțate

Participați la plivitul ritual al cartofilor, folosiți un contraceptiv de încredere, plătim taxe - trebuie întotdeauna să facem ceea ce nu vrem. Dacă te uiți la asta, atunci o persoană trebuie să se violeze nu numai în fiecare zi - de câteva ori pe oră. Începând de dimineață: trezire, exerciții fizice, bărbierit, micul dejun. „Ciocnirea a două cunoștințe opuse despre același obiect” începe chiar din momentul trezirii. Obiectul, adică tu, este, pe de o parte, un organism fizic. Și el, acest organism, are nevoie de încă 2-3 ore de somn dimineața. Pe de altă parte, ești un organism social care trebuie să treacă în picioare pentru a lucra. Disonanța cognitivă tipică. Vom omite momentele neplăcute ale procesului de muncă, este suficient să nu avem voie să dormim la serviciu. Mai aproape de noapte, când corpul, trezindu-se în sfârșit, începe să ceară aventură, mintea îți amintește că este timpul pentru o noapte bună. Suntem din nou nemulțumiți și nu știm cu cine să ne jignăm – fie la „eu”-ul nostru fizic, fie la cel social. În astfel de momente în mintea noastră are loc o ciocnire a aspectelor pozitive ale doritului cu aspectele negative ale acțiunii forțate. Blestem țara în care ne-am născut, tragem peste cei dragi, spargem feluri de mâncare, pe scurt, trăim dizarmonia lumii interioare.

Dezacord cu convingerile unui grup social

Fiecare dintre noi are multe grupuri sociale. Acestea includ familia, prietenii și echipa de lucru. Și în fiecare grup există anumite reguli, credințe, norme de comportament. Dezacordul cu convingerile grupului social este o altă sursă de disonanță cognitivă. De exemplu, toți prietenii tăi au achiziționat de mult timp mașini. Mașinile au devenit subiectul principal al conversațiilor lor, mașinile au intrat în viața lor cu drepturi pe care nu toate fetele le aveau în viața ta. Și, desigur, ei, prietenii tăi, sunt jigniți că nu le împărtășești nebunia. Poate că nu sunteți proprietarul unei piese de fier care pufnește pur și simplu pentru că nu aveți nevoie de ea. Durează 45 de minute cu mașina pentru a ajunge la serviciu și 20 cu metroul.Nu știi ce este ITP, nu te confrunți cu dilema de sâmbătă „a bea sau a nu bea”, nu ai coșmaruri de revizie. motorul. Dar, pe de altă parte, nici nu cunoști bucuria deosebită de a trece un control tehnic. Nu participați la discuții despre avantajele Tavria față de Oka, excursiile în afara orașului și transportul lucrurilor sunt o problemă pentru dvs. Și nu, nu, și va veni gândul: „poate au dreptate?” În astfel de situații, individul, chiar dacă este absolut sigur că are dreptate, se îngrijorează inevitabil de discrepanța dintre propria părere și opiniile celorlalți. Mai mult, este mult mai greu să reziste majorității decât să-ți schimbi propria poziție.

Disonanța rezultată din consecințele neașteptate ale unei acțiuni

Fiecare acțiune implică un scop. Atingerea unui scop este rezultatul așteptat al unei acțiuni. Dar uneori rezultatul se abate de la cel dorit. Te duci acasă cu scopul de a-i face pe toți mulțumiți de promovarea ta. Dar în loc de exclamații vesele, auzi: „Ești deja blocat la muncă toate serile și acum, probabil, te vei muta acolo?” Tu, amintindu-ți tinerețea, vrei să returnezi mingea care a zburat băieților cu o lovitură pricepută, dar în schimb ai lovit capul unei bătrâne și îți pierzi pantoful. Sau, de exemplu, ca răspuns la remarca inițială „Fată, pot să te cunosc?” primești explicații despre traseul către ținuturi atât de îndepărtate încât uiți unde și de ce ai mers. În acest moment cădeți în capcana a două cunoștințe care se exclud reciproc. Pe de o parte, tactica folosită te-a condus întotdeauna la victorie, pe de altă parte, tocmai această tactică a cauzat eșecul. Orice rezultat neașteptat poartă această contradicție între așteptat și primit. Nu este de mirare că în cele din urmă te supări, te enervezi, te surprinzi, în general, găsești chiar acea stare de „disconfort psihologic”.

Trei moduri de a trata în mod eficient disonanța cognitivă

Cu toate acestea, însuși faptul existenței disonanței cognitive, în esență, prezintă puțin interes. Știm deja că problema alegerii sau a unui rezultat neplăcut nu aduce emoții pozitive. Este mult mai interesant să vedem cum face față conștiinței noastre unor astfel de situații. Lucrând în 1957 la teoria disonanței cognitive, psihologul american Festinger a ajuns la concluzia că o persoană nu poate rămâne într-o stare de stres mult timp și caută să restabilească armonia interioară, așa cum am menționat mai sus. Experimentele cu pacienți au arătat că există trei modalități principale de a face față cunoștințelor conflictuale.

O schimbare a unuia dintre elementele relațiilor disonante

Două cunoștințe despre același lucru se transformă în două cunoștințe despre lucruri diferite. De exemplu, după o încercare nereușită de a se întâlni, individul își spune că, cu ocazia unei bune dispoziții, a vrut doar să-i facă o feste nefericită. După aceea, dezamăgirea este înlocuită cu satisfacție - gluma a fost un succes. În cazul unui act forțat, convinge-te că acesta a fost actul pe care tânjeai să îl faci.

O adăugarea de noi elemente care sunt în concordanță cu cele existente

Este foarte ușor să introduci un element de armonizare în situația teatrală și fotbalistică, este suficient să cumperi bilete pentru o altă reprezentație imediat după meci. Ai fost promovat, dar familia nu este fericită. Ce cunoștințe ar fi adăugate aici pentru a face totul să se îndrepte? Geniile nu au găsit niciodată înțelegere în familie. Și ridicările devreme ar fi pur și simplu groaznice dacă nu ar fi siguranța că, după câțiva ani de muncă grea, vei fi scutit pentru totdeauna de nevoia de a te trezi înainte de unu după-amiaza. Și, în general, după ce s-a confruntat cu orice dilemă, cum ar fi Ilya Muromets înaintea unei pietre, gândiți-vă dacă este posibil să găsiți o soluție de compromis. De exemplu, pentru a merge nu drept, nu spre dreapta, ci cumva oblic pentru a salva calul și a rămâne în viață, sau pentru a înfrunta soarta, luați și alegeți o variantă complet a patra - întoarceți calul spre soba cu viață lungă.

Când realitatea ridică prea multe întrebări, disconfortul se formează în creier. Sau științific: există disonanță cognitivă. Pentru a nu încorda și a restabili armonia, creierul inventează trucuri de percepție: blochează informațiile nefavorabile, găsește dovezile necesare, calmează, calmează. Această proprietate a creierului nostru fără nicio strângere de conștiință este folosită de alții. Deci, cunoașterea trucurilor va ajuta nu numai să vă înțelegeți mai bine, ci și să rezistați manipulării.

Ce este disonanța cognitivă

Disonanța cognitivă este o stare de disconfort mental sau psihologic cauzată de idei, comportamente, convingeri, emoții sau sentimente conflictuale. Apare atunci când o persoană primește informații neașteptate care sunt diferite de experiența sa din trecut. Sau când devine martor la acțiuni imprevizibile, evenimente inexplicabile. Mecanismul disonanței cognitive se bazează pe o situație simplă, dar comună: prezența a două dorințe care se exclud reciproc.

Disonanța este opusul echilibrului pentru care se străduiește creierul nostru. Conform teoriei echilibrului, oamenii preferă armonia și consistența în cunoașterea lumii. Este dificil ca psihicul să fie într-o stare de inconsecvență tulburătoare. Prin urmare, pentru a reduce disconfortul psihologic din conflictul intern, o persoană se răzgândește, vine cu o scuză pentru schimbare și ulterior își schimbă comportamentul. Așa își menține liniștea sufletească.

Paradoxul este că, cu cât o persoană își apără mai mult comportamentul, cu atât își schimbă mai bine convingerile atunci când circumstanțele se schimbă. De exemplu, în momentele de pericol, după catastrofe, ateii devin credincioși devotați. Vorba „nu există atei în tranșee” este despre asta. Ce altceva? Misoginii macho ireconciliabili devin soți grijulii după căsătorie, iar patrioții încetează să-și mai iubească foștii vecini după ce au emigrat în altă țară.

Cum reduce creierul nostru disconfortul disonanței cognitive

Să presupunem că fumezi și primești informații despre pericolele fumatului. Există 4 moduri de a vă păstra liniștea sufletească.

1. Schimbați comportamentul: „Renunț pentru a mă menține pe mine și pe cei dragi sănătoși”.
2. Justifică-ți obiceiul, adaugă fapte noi: „Voi fuma mai puține țigări sau le voi înlocui cu altele mai puțin dăunătoare”.
3. Schimbați stima de sine sau importanța luării unei decizii: „Dacă mă las de fumat, mă voi îmbunătăți (devin enervat). Acest lucru va înrăutăți lucrurile și pentru mine și familia mea.”
4. Ignorați datele care contrazic convingerile: „Cunosc fumători care au trăit până la 90 de ani. Deci țigările nu sunt așa de rele până la urmă.”

Aceste mecanisme ajută nu numai la evitarea tensiunii interne, ci și la evitarea complicațiilor interpersonale. Deci, de exemplu, ne plângem străinilor despre soții noștri, atenuând astfel tensiunea internă. După ce ne-am comportat rău, căutăm aliați. Venim cu scuze pentru trădarea soților, nu observăm acțiunile urâte ale copiilor. Sau invers – subestimăm realizările în carieră ale concurenților, explicându-le prin noroc banal, ipocrizie, blasfemie.

Teoria disonanței cognitive și dovezile acesteia

Definiția disonanței cognitive este unul dintre conceptele de bază în psihologie. Autorul teoriei și al multor experimente a fost psihologul american Leon Festinger (1919-1989). El a formulat o definiție și două ipoteze principale:

• Ipoteza 1: disconfortul psihic experimentat de o persoană într-o anumită situație o va motiva să evite situații similare în viitor.
• Ipoteza 2: o persoană care se confruntă cu disconfort psihologic se va strădui prin orice mijloace să reducă disconfortul psihic.

Potrivit autorului teoriei, cauzele disonanței cognitive pot fi lucruri incompatibile din punct de vedere logic, practici culturale, opoziția opiniei unei persoane față de opinia publică și experiența trecută dureroasă. Adică, proverbul „ars în lapte, suflat pe apă” descrie doar lipsa de dorință a unei persoane de a repeta o experiență trecută negativă sau dureroasă.

Teoria lui Leon Festinger este confirmată de experimente și studii ale activității creierului efectuate pe un tomograf. În timpul experimentului, subiectului i s-au creat condiții pentru cea mai simplă disonanță cognitivă (au arătat o foaie roșie și au numit altă culoare) și a scanat activitatea creierului pe un tomograf. Rezultatele tomografiei au arătat că în timpul unui conflict intern, cortexul cingular al creierului este activat, care este responsabil pentru controlul anumitor activități, identificarea erorilor, monitorizarea conflictelor și schimbarea atenției. Atunci condițiile experimentului s-au complicat, subiectului i s-au dat sarcini din ce în ce mai contradictorii. Studiile au arătat că, cu cât subiectul găsește mai puțină justificare pentru acțiunea sa, cu cât experimentează mai mult stres, cu atât această zonă a creierului este mai emoționată.

Disonanța cognitivă: exemple din viața reală

Disonanța cognitivă apare de fiecare dată când este nevoie de a face o alegere sau de a exprima o opinie. Adică, disonanța este un fenomen obișnuit, în fiecare minut. Orice decizie: să bei ceai sau cafea dimineața, să alegi mărfuri de un brand sau altul în magazin, să te căsătorești cu un solicitant demn, va provoca disconfort. Gradul de inconvenient depinde de semnificația componentelor sale pentru o persoană. Cu cât semnificația este mai mare, cu atât persoana se străduiește mai puternic să neutralizeze disonanța.

De exemplu, cea mai dureroasă disonanță cognitivă apare atunci când când cineva intră într-un mediu cultural diferit. De exemplu, printre femeile care au plecat cu un soț musulman în patria sa. Diferențele de mentalitate, îmbrăcăminte, comportament, bucătărie, tradiții de la bun început provoacă disconfort sever. Pentru a reduce tensiunea, femeile trebuie să-și schimbe ideile despre propriile tradiții și să accepte noile reguli de joc dictate de societatea locală.

Cunoscând această caracteristică a psihicului uman, politicieni, lideri spirituali, agenți de publicitate, vânzători folosește-l pentru a manipula. Cum functioneaza? Disonanța cognitivă provoacă nu numai disconfort, ci și emoții puternice. Iar emoțiile sunt motivații care obligă o persoană să întreprindă o anumită acțiune: cumpără, votează, alătură-te unei organizații, donează. Prin urmare, agenții sociali din mediul nostru provoacă în mod constant disonanța cognitivă în creierul nostru pentru a ne influența opinia și comportamentul.

Cele mai ilustrative exemple pot fi văzute în publicitate:

• Cumpărați produsul nostru, pentru că îl meriți.
• Părinții iubitori cumpără marca noastră ciocolată/apă/jucării/smântână pentru copiii lor.
• Liderii adevărați s-au abonat deja la canalul nostru/citiți noua carte.
• Gospodine bune folosesc soluția noastră de curățat podele/aragaz/sticlă.
• Această carte este un adevărat bestseller, nu ai citit-o încă.

Deci, disonanța s-a adeverit. Creierul fierbe de tensiune și caută modalități de a reduce senzațiile neplăcute, de a ieși din situația actuală, de a pătrunde într-o stare de calm. Dacă nu se găsește soluția dorită sau situația este rezolvată distructiv, tensiunea nu dispare. Și într-o stare de anxietate constantă, poți ajunge la nevroze sau la boli psihosomatice foarte reale. Prin urmare, manifestarea disonanței nu poate fi ignorată, dar merită să căutați modalități de a o slăbi.

Cum să reduceți disonanța cognitivă

Disonanța cognitivă este inerentă subcortexului nostru la nivel genetic. Mai mult, chiar și primatele experimentează disconfort atunci când iau decizii. Prin urmare, va fi posibil să scapi complet de ea într-un singur mod - să te închizi complet de societate. Dar atunci bucuria relațiilor, a comunicării, a învăța lucruri noi va dispărea.

Dar nu totul este atât de categoric. Jocul cu emoțiile, crearea artificială de disconfort, motivație, influență - toate acestea nu sunt fenomene naturale, ci tehnologii inventate de oameni. Ceea ce gândește o persoană, alta își poate da seama. Câteva sfaturi utile vă pot ajuta să vă modificați valorile implicite mentale, astfel încât să nu cădeți atât de des în capcanele creierului.

Schimbați atitudinile care ne împiedică să trăim

Atitudinile sunt afirmații pe care le-am adoptat de la oameni care sunt semnificativi pentru noi. Mai mult, au adoptat-o ​​doar pe credință, fără dovezi. De exemplu, părinții au spus: „Numai cei care învață bine sunt demni de respect. Toate C sau D sunt doar perdanți.” Când ajungem la o reuniune de absolvenți cu o astfel de atitudine, experimentăm o adevărată „explozie a creierului”. Un student C deține propria afacere, iar un student A se mulțumește cu o poziție modestă în birou.

Ce să faci cu setările incorecte? Învață să treci la neutru. Notați pe o hârtie toate setările care interferează cu viața și tăiați-le cu o linie groasă. La urma urmei, viața este imprevizibilă.

Conectați bunul simț

Agenții de publicitate cu experiență știu că oamenii sunt gata să urmeze automat autoritatea, așa că personalități populare sunt implicate în publicitate: cântăreți, actori, jucători de fotbal. În viață, ne supunem de bună voie și autorităților: părinți, profesori, polițiști, politicieni. Disonanța se simte cel mai dureros atunci când ne confruntăm cu acțiunile necompletice ale unor astfel de oameni. De îndată ce începem să căutăm scuze pentru astfel de acțiuni, agravăm și mai mult situația.

Cum să nu cauți scuze pentru alții? Nu ai încredere în tot ce spui sau vezi. Pune mai multe întrebări: de ce? cine beneficiaza de ea? ce se intampla cu adevarat? La urma urmei, autoritățile sunt oameni cu propriile lor deficiențe și slăbiciuni.

Adaugă un strop de cinism

Există adevăruri în viață pe care refuzăm să le recunoaștem și călcăm constant pe aceeași greblă. De exemplu, ajutând constant copiii adulți, nu-i lăsăm să crească. Sau: alții au nevoie de noi doar atunci când le aducem beneficii. Sau: o persoană pe care o considerăm un ideal poate face lucruri urâte. Sau: deși banii nu vă vor oferi fericirea, este mult mai ușor să vă dezvoltați, să vă realizați, să ajutați rudele și să călătoriți cu ei.

Te ajută cinismul să fii mai fericit? Cinismul dozat, criticitatea, simțul umorului este puțin probabil să facă o persoană un cinic. Dar vor ajuta la îndepărtarea ochelarilor de încredere de culoare trandafir.

Când creierul este curățat de programe și atitudini vechi, încetează să mai creadă tot ce se spune și învață să gândească critic, transformările încep în viață. Fără stres inutil, durerea fizică dispare, o reacție emoțională exagerată la stimuli dispare și apare dorința de a evalua independent ceea ce se întâmplă. Dar principalul lucru este că nu ne mai temem de greșelile alegerii greșite. La urma urmei, nu totul în viață poate fi măsurat folosind semnele „mai mare decât”, „mai puțin decât” sau „egal cu”.

concluzii

• Disonanța cognitivă este stresul psihologic atunci când așteptările și viața reală nu se potrivesc.
• Nu există o singură soluție corectă. Pentru a scăpa de durerile constante ale alegerii și de tensiunea asociată cu aceasta, merită să vă dezvoltați propriile reguli de joc și să obțineți o capacitate unică de a fi voi înșivă.
• Orice tensiune neplăcută provoacă dorința de a neutraliza dezechilibrul în cel mai confortabil sau simplu mod. Aceasta este auto-justificare, o schimbare a convingerilor, o schimbare a comportamentului.
• Mediul social provoacă în mod deliberat un dezechilibru în noi pentru a ne forța să facem ceea ce trebuie. Adică manipularea.
• Natura noastră se bazează pe a fi curioși și educați. Puțină critică, cinism și simțul umorului vor ajuta la supraviețuire.

Nu pierde. Abonați-vă și primiți un link către articol în e-mailul dvs.

Oamenii prin natura lor tind să trăiască în armonie cu ei înșiși, cu viziunea lor asupra lumii, credințele, principiile, filozofia. Acesta este ceea ce ne face să ne simțim întregi și mulțumiți. Dar adesea în viața noastră de zi cu zi putem întâlni un astfel de fenomen atunci când unele idei, reacții, idei contradictorii se ciocnesc unele de altele în mintea noastră. Aici intervine disonanța cognitivă. Și, în ciuda apariției periodice a acestui fenomen în viața fiecăruia dintre noi, puțini oameni se întreabă ce este cu adevărat. Cu toate acestea, fiecare om trebuie să aibă lucruri elementare, pentru că acest lucru îl va ajuta să se cunoască mai bine, în primul rând, pe sine.

Deci, ce este disonanța cognitivă și cum se manifestă ea în viața noastră?

concept „disonanța cognitivă” provine din două cuvinte latine - „cognitio”, care înseamnă „cunoaștere” și „dissonanita”, adică „lipsă de armonie”, și este o stare specială în timpul căreia o persoană simte disconfort psihic cauzat de o ciocnire în mintea sa de credințe, idei contradictorii. , reacții în raport cu un fenomen sau obiect.

Un exemplu este următoarea situație: stai pe stradă și vezi doi oameni - un om respectabil și un vagabond. Ai propria ta idee despre fiecare dintre ei: un om respectabil pare a fi un domn inteligent, bine manier, iar un vagabond este mai degrabă complet opusul lui. Dar acum sună telefonul unui bărbat plăcut, acesta răspunde la apel și începe să vorbească tare, folosind o mulțime de expresii obscene, scuipă pe trotuar și ignoră complet pe cei din jur. În același timp, un vagabond se apropie de tine, iar pe un ton demn de o persoană adevărată inteligentă, te întreabă cât este ceasul și cum să ajungi la o astfel de adresă. Cel puțin, vei fi surprins și descurajat de această stare de lucruri - idei și convingeri opuse tocmai s-au ciocnit în mintea ta. Aceasta este disonanța cognitivă.

Pentru prima dată teoria disonanței cognitive a fost propusă de un psiholog american Leon Festingerîn 1957. Cu ajutorul acestuia, a încercat să explice situațiile conflictuale din sfera cognitivă a individului, cauzate de evenimente, fenomene sau acțiuni ale altor persoane. Această teorie se datorează Două ipoteze:

• Într-o stare de disonanță cognitivă, o persoană se va strădui invariabil să elimine inconsecvențele care au cauzat-o. Aceasta este influențată în principal de starea de disconfort psihologic care însoțește disonanța.
• Pentru a neutraliza acest disconfort, o persoană va căuta să evite situațiile care îl pot agrava.

Motivele pentru apariția disonanței cognitive poate fi diferită:

• Orice situație din prezent nu corespunde experienței din trecut
• Opinia unei persoane este contrară părerii altora
• Tradiții și obiceiuri ale altor popoare necunoscute unei persoane
• Incoerența logică a oricăror fapte

Impactul disonanței cognitive este adesea subestimat când de fapt este foarte grav. După cum am menționat deja, această stare în sine apare atunci când cunoștințele unei persoane nu se potrivesc. Prin urmare, de exemplu, pentru a lua o decizie, o persoană trebuie uneori să-și lase cunoștințele deoparte și să facă ceva diferit, ceea ce, la rândul său, creează o discrepanță între ceea ce gândește și ceea ce face. Rezultatul este o schimbare a atitudinilor, care este pur și simplu necesară și inevitabilă pentru ca cunoștințele umane să fie consecvente. Acesta este ceea ce servește drept catalizator pentru faptul că mulți oameni își justifică adesea unele dintre acțiunile, gândurile, greșelile și acțiunile lor, schimbându-și convingerile pentru a le mulțumi, deoarece acest lucru neutralizează conflictul intrapersonal.

Disonanța cognitivă, în funcție de situație, tinde să devină mai puternică sau mai slabă. De exemplu, într-o situație în care o persoană ajută o persoană care nu are nevoie în mod special, gradul de disonanță este minim, dar dacă o persoană înțelege că trebuie să înceapă urgent o muncă importantă, dar face ceva străin, gradul va fi mai mare. . Intensitatea stării de disonanță depinde direct de importanța alegerii cu care se confruntă persoana. Cu toate acestea, orice fapt de disonanță motivează o persoană la a lui eliminare. Există mai multe moduri de a face acest lucru:

• Schimbă-ți tactica
• Schimbați-vă convingerile
• Evaluează critic informațiile noi

Un exemplu de situație: o persoană se străduiește să obțină un fizic atletic. Este frumos, plăcut, vă permite să vă simțiți bine, iar sănătatea va deveni mai puternică. Pentru ca el să înceapă să facă mișcare, să meargă la sală, să meargă regulat la antrenament, să mănânce corect, să urmeze regimul etc. Dacă o persoană nu a făcut acest lucru înainte, trebuie, prin toate mijloacele, să înceapă sau să găsească multe motive pentru care nu are nevoie de el și nu o va face: fără timp sau bani, bunăstare (se presupune) slabă și deci fizicul, in principiu, este normal. Astfel, orice acțiune a unei persoane va avea ca scop reducerea disonanței - scăparea de contradicțiile din interiorul său.

Dar apariția disonanței cognitive poate fi evitată. Cel mai adesea, acest lucru este ajutat prin simpla ignorare a oricărei informații referitoare la problemă, care poate diferi de ceea ce este deja disponibil. Și în cazul unei stări de disonanță care a apărut deja, poți neutraliza dezvoltarea ulterioară a acestui proces adăugând altele noi sistemului tău de credințe, înlocuindu-le pe cele vechi cu ele. Se pare că trebuie să găsiți astfel de informații care „justifică” gândurile sau comportamentul existent și să încercați să evitați informațiile opuse. Dar adesea o astfel de strategie duce la teama de disonanță, prejudecăți, apariția unor tulburări de personalitate și chiar nevroze.

Pentru a nu percepe dureros disonanța cognitivă, trebuie doar să acceptați faptul că acest fenomen există deloc. Este important să înțelegem că discrepanța dintre unele elemente ale sistemului de credințe al unei persoane și starea reală a lucrurilor se va reflecta întotdeauna în viață. De fapt, este mult mai ușor să accepți faptele așa cum sunt și să încerci să te adaptezi circumstanțelor fără să-ți pierzi energia gândindu-te că poate s-a făcut ceva greșit, o decizie a fost luată incorect, unele Alegerea a fost făcută incorect. Dacă ceva s-a întâmplat deja, așa să fie. Într-una dintre cărțile celebrului scriitor Carlos Castaneda, în care descrie procesul de pregătire al lui cu un șaman indian, profesorul său îi vorbește despre un mod foarte eficient de a trăi - de a fi războinic. Aici nu este necesar să intrăm în detaliile filozofiei acestei căi, ci este necesar doar să spunem că una dintre principalele sale trăsături este că o persoană se poate îndoi și se poate gândi până când a luat o decizie. Dar, după ce a făcut alegerea, trebuie să-și arunce toate îndoielile și gândurile, să facă ceea ce este necesar și să accepte cu calm rezultatul, oricare ar fi acesta.

În ceea ce privește viziunea asupra lumii în ansamblu, starea de disonanță cognitivă apare cel mai adesea doar pentru că suntem ferm convinși că ceva ar trebui să fie exact așa și nimic altceva. Mulți oameni cred că părerea lor este singura corectă, că este corectă doar așa cum gândesc ei, totul ar trebui să fie așa cum își doresc. Această poziție este cea mai puțin eficientă pentru o viață armonioasă și fericită. Cea mai bună opțiune este să acceptăm că totul poate fi complet diferit de gândurile, opiniile și credințele noastre. Lumea este plină nu doar de oameni și fapte diferite, ci și de tot felul de mistere și fenomene neobișnuite. Iar sarcina noastră este să învățăm să o privim din unghiuri diferite, ținând cont de orice posibilități, și să nu fim „îngust la minte”, încăpățânați și obsedați de noi înșine și de oamenii noștri de cunoștințe. Disonanța cognitivă este o condiție inerentă, în diferite grade, fiecărei persoane. Este important să știți despre el și să îl puteți identifica și neutraliza. Dar este la fel de important să o luăm de la sine înțeles.

Ce părere aveți despre această chestiune? Cu siguranță, în timp ce citiți articolul, v-ați amintit de câteva exemple interesante de disonanță cognitivă din viața personală. Povestește-ne despre experiența ta, pentru că nimic nu este la fel de interesant ca poveștile reale. În plus, mulți vor fi interesați să citească despre modul în care altcineva iese din această stare. Așa că așteptăm poveștile și comentariile voastre.

„Nu cei mai puternici sau cei mai deștepți supraviețuiesc, ci cei care se adaptează cel mai bine la schimbare.”
Charles Darwin

Starea unui individ, cauzată de contradicțiile din mintea lui între mai multe idei și concepte, însoțite de un sentiment de disconfort intern, psihologii o numesc disonanță cognitivă.

Acest termen a fost inventat în 1944, a fost exprimat pentru prima dată de Fritz Heider, autorul teoriei cu același nume, formulată mai târziu, a fost americanul Leon Festinger. În lucrarea sa dedicată studiului acestui fenomen, psihologul a definit starea de spirit a unei persoane, a conturat modalități de ieșire din criza psihologică și, de asemenea, a considerat cele mai comune exemple de reacții comportamentale asociate cu disonanța cognitivă.

Disonanța cognitivă este o stare caracterizată printr-o ciocnire în mintea unei persoane de cunoștințe, credințe, atitudini comportamentale conflictuale cu privire la un obiect sau fenomen.

Esența teoriei se rezumă la următoarele: convingerile unei persoane determină în mare măsură acțiunile sale în situații de viață, determină poziția sa asupra celor mai importante probleme. Astfel, este imposibil să le tratezi doar ca o sumă de cunoștințe, deoarece sunt factori motivaționali. Ca bază, Festinger a luat două ipoteze comportamentale, conform cărora individul va fi întotdeauna depuneți eforturi pentru a depăși disconfortul psihologic cauzate de discrepanța dintre propriile convingeri și experiența personală cu informațiile primite din exterior. Mai mult, o persoană în viitor va încerca în toate modurile posibile să evite situațiile care provoacă o astfel de stare.

Un experiment de testare a teoriei în acțiune a fost realizat de J. Brehm, care a invitat un grup de subiecți să evalueze diverse aparate de uz casnic. După aceea, participanților li s-a permis să ia orice articol la alegere ca recompensă. Re-sondajul a arătat că oamenii au lăudat produsele pe care le-au ales, în timp ce au încercat să găsească defecte în cele respinse. Din punctul de vedere al lui Brehm, acest comportament este o bună ilustrare a teoriei cognitive. Subiecții, făcând alegerea lor, au încercat în toate modurile posibile să o justifice. Aspectele pozitive ale subiectului ales au fost exagerate, în timp ce cele negative, dimpotrivă, au fost netezite.

Pentru oamenii care sunt departe de știință, teoria disonanței cognitive pare a fi ceva nu foarte clar. De fapt, în spatele termenilor complecși se află un fenomen cu care fiecare dintre noi, fără să bănuim, se confruntă aproape zilnic. Să încercăm să explicăm despre ce este vorba în cuvinte simple, cu exemple de înțeles.

Termenul „cognitiv” în psihologie este de obicei înțeles ca cunoaștere, iar termenul „disonanță” este folosit de muzicieni, desemnând un sunet discordant. Astfel, disonanța cognitivă este o discrepanță între două idei în mintea unui individ. Pentru a elimina angoasa psihică cauzată de o astfel de situație, este necesar ca cognițiile să sune la unison. Acest lucru poate fi realizat doar prin eliminarea contradicțiilor.

Fumătorii sunt o bună ilustrare. Orice persoană rezonabilă înțelege că un obicei prost dăunează iremediabil sănătății. Realizarea acestui fapt, desigur, efect deprimant asupra psihicului. Dar, în același timp, unul face tot posibilul pentru a scăpa de dependență, în timp ce celălalt alege calea celei mai puține rezistențe, convingându-se că nu i se va întâmpla nimic rău.

În confirmare, sunt date exemple de oameni celebri: Fidel Castro, care nu a lăsat niciodată un trabuc din gură, a trăit până la o bătrânețe copt. Pe baza acestui fapt, se ajunge la concluzia că răul de la fumat este foarte exagerat. Pacea interioară se găsește fără prea mult efort, prin simpla eliminare a informațiilor „în plus”.

Un interes deosebit este faptul că oamenii sunt gata să meargă departe în a-și justifica acțiunile și acest lucru este mult mai ușor pentru ei decât să admită că au greșit. Festinger și-a dat seama repede că cele mai multe dintre modelele misterioase ale comportamentului uman nu sunt altceva decât o consecinţă a disonanţei cognitiveși dorința de a face față. Implicația practică a teoriei lui Festinger este că cei mai mulți dintre noi suntem ușor manipulați de alți oameni sau de mass-media. Acest lucru poate fi evitat doar lucrând pe sine, introspecție atentă, dezvoltare a voinței.

Care sunt cauzele disonanței cognitive?

O stare de disonanță cognitivă poate apărea oricui dintre noi și, din păcate, acest lucru se întâmplă mai des decât ne-am dori. Construind apărarea psihologică, o persoană filtrează informații care nu se încadrează în cadrul viziunii sale asupra lumii. Tot ceea ce nu vrei să auzi intră automat în categoria: „asta nu poate fi”.

Poate că, în unele cazuri, este permis să păstrăm liniștea sufletească în detrimentul neglijării adevărului. Dar, în general, un astfel de comportament duce la degradarea morală, deoarece o persoană devine ușor controlată. Gândirea și analiza logică sunt înlocuite de o componentă emoțională, sub influența căreia se iau deciziile. De dragul menținerii convingerilor și liniștii sufletești, un individ refuză cu ușurință cunoștințele care nu se încadrează în sistemul său de valori.

Adesea, disonanța cognitivă este asociată cu anumite obligații pe care ni le impunem, ghidați de convingerile personale sau de morala publică. O femeie care trăiește cu un soț tiranic se convinge că face asta de dragul copiilor ei, care ar trebui să aibă un tată. Soția unui alcoolic sau petrecăreți, suferă trădare și băutură tare de dragul statutului de doamnă căsătorită, crezând că atitudinea societății față de „femeile divorțate” este negativă.

De fapt, motivul este mult mai profund, nedorința și incapacitatea de a lua decizii independente, asuma responsabilitatea pentru ei. Mulți preferă să nege faptele evidente pentru a se conforma standardelor impuse. Oamenii se înșală pe ei înșiși, devenind adesea victime ale manipulărilor altor oameni.

Cum să scapi de disonanța cognitivă?

Disconfortul psihologic provoacă disconfort, care poate duce la nervozitate, pierderea poftei de mâncare, pierderea interesului pentru viață. Prima reacție a unei persoane va fi dorința de a reduce stresul sau chiar de a scăpa de el. Ce trebuie făcut pentru a găsi liniștea sufletească?

Teoria disonanței cognitive a lui Festinger oferă mai multe opțiuni pentru depășirea unei crize psihologice:

1. O schimbare radicală a comportamentului. Aceasta poate include, printre altele, respingerea acțiunilor sau intențiilor care sunt contrare principiilor moralității și credințelor;
2. Schimbarea atitudinii personale față de ceea ce se întâmplă, pentru cazurile în care circumstanțele nu depind de tine;
3. Utilizarea informațiilor dozate pentru a forma o atitudine pozitivă. Nu este nevoie să acumulați emoții negative, încercați să găsiți plusurile maxime în situație.

Exemplu

Să ne imaginăm o situație normală de viață: ai o treabă grozavă, dar nu ai noroc cu șeful tău. Comportamentul acestei persoane cu greu poate fi numit corect. Nepoliticosia lui înfurie, dar este imposibil să schimbi șeful fără a schimba locul de serviciu.

Ai trei variante:

• părăsi;
• nu mai acordați atenție atacurilor jignitoare;
• convinge-te că o echipă bună și un salariu mare depășesc „minusul” sub forma unui șef dezechilibrat.

Fiecare dintre ele vă rezolvă problema în felul său. Cu toate acestea, primul creează dificultăți în găsirea unui nou loc de muncă, așa că nu este întotdeauna acceptabil. Al doilea și al treilea sunt mai moi, în timp ce nu pierzi nimic, nici măcar câștigi. Dar în acest caz, va trebui să lucrezi asupra ta pentru a-ți schimba atitudinea față de ceea ce se întâmplă.

Cum să rezolvi problema?

Una dintre cele mai accesibile modalități de a face față fenomenului disonanței și consecințelor asociate acestuia este acceptarea circumstanțelor predominante, adaptarea la acestea. „Dacă viața îți dă o lămâie acru, fă ​​din ea o limonadă delicioasă”, a sfătuit Dale Carnegie. Nu are rost să digerăm din nou și din nou ceea ce sa întâmplat deja, îngrijorându-ne, punând întrebarea: „Am făcut ceea ce trebuie?”. Mai înțelept ar fi să profitați la maximum de situația actuală pentru dvs. sau să o considerați o lecție pentru viitor.

Celebrul actor sovietic Vatslav Dvorzhetsky și-a petrecut o parte din viața de adult în lagărele staliniste. Întrebat cum a reușit să supraviețuiască în condiții atât de dificile, păstrând sănătatea și vitalitatea, el a răspuns că își amintește că a fost în închisoare ca fiind cei mai buni ani din viața sa. În ciuda dificultăților cotidiene, a suprasolicitarii și a lipsei de alimentație normală, acolo a fost înconjurat de oameni apropiați în modul lor de a gândi, adică într-o stare de confort spiritual. În memoriile sale, Dvorzhetsky a scris că o imaginație bogată l-a ajutat să facă față situației. De fiecare dată, mergând la muncă sau adormind în barăci, se imagina într-un mediu cu totul diferit, purtat în vise departe de realitatea înconjurătoare.

Învață să-ți recunoști propriile greșeli

Starea de disonanță cognitivă în cele mai multe cazuri apare din lipsa de dorință a unei persoane de a-și recunoaște propriile greșeli. Mulți consideră corectitudinea lor de netăgăduit, sunt siguri că totul ar trebui să fie așa cum își imaginează ei. O astfel de poziție în viață contribuie puțin la fericire și armonie spirituală.

Sarcina individului este o dezvoltare cuprinzătoare, care este imposibilă fără lărgirea orizontului. Lumea din jurul nostru este plină de diverse fenomene, evenimente de fapte care pot contrazice convingerile noastre. Singura decizie corectă va fi să o iei în acest fel, să înveți să privești din unghiuri diferite, nu te concentrezi doar pe cunoștințele tale.

Alte exemple de disonanță cognitivă

Unul dintre cazurile frecvente este neprevăzut schimbările de vreme. Și e adevărat, de foarte multe ori oamenii își fac planuri pentru weekend, fiind siguri că vremea va fi însorită și senină. Dar, trezindu-se dimineața, găsesc un cer înnorat sau chiar ploaie sau o ploaie. Și disonanța rezultată este pe deplin justificată - persoana era ferm încrezătoare în viitor, dar neprevăzutul s-a întâmplat. Ieșirea din această situație este ușoară - doar nu vă schimbați planurile și acceptați că chiar și pe vreme înnorată este posibilă o călătorie grozavă.

De asemenea, apare o situație foarte comună cu privire la oameni diferite niveluri sociale. Se întâmplă ca un vagabond murdar să se gândească și să arunce ambalajul în coșul de gunoi, iar un tânăr respectabil să nu acorde nicio importanță acestui lucru și să-l arunce la picioare. De ce nu disonanța?

O persoană cu un fizic plin poate dobândi dorința de a pierde în greutate, de a-și aduce corpul într-o formă bună, dar va ajunge la conștientizarea că va trebui să-și schimbe complet stilul de viață, să înceapă sistematic să facă mișcare și să mănânce normal. Va merge în dezacord cu convingerile lui, mod de viata. Iar calea de ieșire din această situație este o schimbare a principiilor de viață, pentru că de dragul unor obiective trebuie să-ți schimbi propriile baze.

Se poate angaja în disonanță cognitivă și idei despre unii oameni. De exemplu, o persoană pe care o cunoști foarte bine - tăcută și modestă, într-o anumită situație îți arată cealaltă latură - violentă și agresivă. Acest lucru va afecta foarte mult conștientizarea, va exista disonanță cognitivă. Dar totuși, ar trebui să acceptăm că oamenii sunt versatili și dacă nu le cunoaștem unele caracteristici, asta nu înseamnă că nu există deloc.

Emoții

28.10.2017

Snezhana Ivanova

Ce înseamnă disonanță cognitivă? După ce s-au întâlnit cu acest concept, cei mai mulți oameni sunt pierduți, deoarece nu înțeleg sensul acestuia.

Ce înseamnă disonanță cognitivă? După ce s-au întâlnit cu acest concept, cei mai mulți oameni sunt pierduți, deoarece nu înțeleg sensul acestuia. Cu toate acestea, este destul de comun în viața noastră de zi cu zi. În cele mai multe cazuri, atât de des încât nu o observăm. Să luăm în considerare această întrebare mai detaliat.

Teoria disonanței cognitive

Teoria disonanței cognitive se numește teoria Festinger. Acest om de știință a fost primul care a descris starea psihologică a unui individ care se confruntă cu o anumită inconsecvență în ideea sa despre un obiect sau fenomen. Festinger a numit teoria disonanței cognitive o stare în care ideea obișnuită a subiectului se prăbușește. Persoana rămâne în pierdere pentru că nu știe ce să facă cu informațiile noi, cum să le aplice și ce ar trebui făcut.

Disonanța cognitivă ca fenomen se dezvoltă din mai multe motive. Aceste motive sunt simple și de înțeles pentru cineva care se gândește la originea anumitor concepte. Teoria disonanței cognitive este un subiect care merită o analiză detaliată și un studiu cuprinzător. De regulă, este de interes pentru persoanele apropiate psihologiei, angajate în dezvoltarea personală și auto-îmbunătățirea. Există o mulțime de exemple din viața reală.

Așteptări nepotrivite

Aceasta este prima și cea mai importantă cauză a disonanței cognitive. O nepotrivire a așteptărilor duce la faptul că o persoană începe să-și construiască în cap o căutare pentru înțelegerea unei probleme, să caute o explicație adecvată. Și acest lucru nu este întotdeauna posibil de a face rațional. Dacă fenomenul sau evenimentul care a avut loc nu corespunde așteptărilor pe care le au participanții la acțiune sau doar observatorii, atunci apare disonanța cognitivă. Acest fenomen este altfel numit șoc mental. Un exemplu este acesta: la un examen, profesorii așteaptă întotdeauna un răspuns mai bun de la un elev mai puternic. Dacă un student mediocru începe brusc să dea dovadă de abilități remarcabile, iar un elev excelent, dintr-un motiv necunoscut, nu poate lega două cuvinte, atunci comisia de atestare este, pentru a spune ușor, foarte surprinsă. Așa se dezvoltă disonanța cognitivă. Teoria lui implică prezența unui fel de inconsecvență mentală, dezacord în înțelegerea esenței lucrurilor.

Diferența de opinie

Un astfel de fenomen ca o diferență de opinie poate provoca, de asemenea, formarea disonanței cognitive. Cert este că, într-o situație de dispută, fiecare persoană tinde să se considere drept. Acesta este motivul pentru care teoriile adversarului sunt adesea percepute ca incorecte și în unele cazuri chiar nedemne de atenție. Astfel, oamenii își protejează spațiul personal, își păstrează individualitatea. Loialitatea față de propria părere îți permite să rămâi tu însuți, nu să te adaptezi partenerului tău. Teoria disonanței cognitive include multe exemple care arată cât de dificil este uneori pentru oameni să se împace cu prezența unei judecăți opuse.

Însăși teoria disonanței cognitive implică un oarecare dezacord cu opiniile și judecățile adversarului. Adică, o persoană, intenționat sau fără să vrea, începe să vorbească împotriva interlocutorului său. Chiar dacă nu există un conflict deschis între ei, tensiunea din interacțiune va fi totuși simțită. Unii oameni nu își exprimă unul altuia ani de zile pretențiile pe care le poartă în inimile lor. O astfel de poziție le permite să nu intre în conflict deschis și să nu exprime nemulțumirea acumulată până în ultimul moment. Desigur, această abordare nu poate fi numită corectă. Mai degrabă, ajută la pierderea încrederii, relațiile devin uscate și formale. Un exemplu este o situație în care partenerii își protejează spațiul personal și în același timp învață ceva complet neașteptat unul despre celălalt. Disonanța cognitivă este foarte clară aici.

Abatere de la normele general acceptate

Normele morale sunt de mare importanță în conștiința publică. Când cineva încearcă să vorbească împotriva convențiilor sociale, cei din jurul lui intră de obicei în șoc. Doar că conștiința oamenilor este astfel aranjată încât percepe doar informațiile pe care este capabil să le înțeleagă, să le înțeleagă și să le accepte. Orice abatere de la normele general acceptate este adesea percepută nu doar cu ostilitate, ci ca ceva periculos.În majoritatea cazurilor, oamenii încearcă să evite conceptele necunoscute. În subconștient, au un mecanism intern de apărare psihologică. Un exemplu de disonanță cognitivă în acest caz este percepția comportamentului homosexual de către ceilalți. Majoritatea oamenilor pur și simplu nu pot percepe un astfel de fenomen în mod adecvat. Dacă acest lucru îi privește pe rudele lor, pentru mulți, această circumstanță este un motiv de rușine. Oamenii nu îndrăznesc să spună astfel de detalii despre rudele lor într-un cerc de colegi, temându-se de o neînțelegere pronunțată și de condamnare.

Conflict social

Teoria disonanței cognitive este extrem de interesantă pentru cercetătorii din domeniul autoperfecționării și creșterii personale. Știința psihologică modernă consideră acest fenomen din unghiuri diferite, încercând să-i înțeleagă natura. Disonanța cognitivă apare din diviziunile sociale. Inegalitatea socială dă naștere la multe neînțelegeri și la apariția unei nemulțumiri deschise. În efortul de a avea grijă de propria lor bunăstare, oamenii uită uneori cu ușurință de cei care se află în apropiere.

Disonanța cognitivă în realitatea de zi cu zi se manifestă într-un anumit fel. Acest fenomen este destul de comun în viața noastră. Dacă oamenii ar fi mai atenți chiar și la propriile sentimente, ar fi capabili să detecteze manifestări ale unei anumite discrepanțe între așteptările proprii și ale altora. Care sunt modalitățile de exprimare a teoriei disonanței cognitive?

Disconfort psihologic

Acest fenomen este o condiție prealabilă pentru apariția disonanței cognitive. Disconfortul psihologic apare atunci când o persoană nu este în măsură să-și satisfacă nevoile semnificative. Faptul este că o persoană pur și simplu nu știe cum să facă față anxietății și disperării în creștere. Face unele încercări de a se simți mai bine, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil. Disconfortul psihologic devine o manifestare vie a discrepanței dintre așteptările interne și eforturile depuse. Oamenii de cele mai multe ori nici nu încearcă să analizeze ceea ce li se întâmplă cu adevărat și nu își înțeleg propriile sentimente. Disconfortul psihologic face adesea o persoană să caute o justificare pentru acțiunile sale, să se bazeze pe străini. În situații dificile, aproape toată lumea se simte extrem de nesigură.

Simțindu-se confuz

Disonanța cognitivă este unul dintre acele fenomene care adesea încep să conducă viața unei persoane. Un sentiment de confuzie vizitează o persoană atunci când se confruntă cu o situație care este de neînțeles pentru sine. Încercând să o rezolve în modul lui obișnuit, de multe ori eșuează. Prin urmare, într-o stare de confuzie, este atât de dificil să găsești soluția potrivită. Ieșirea pentru fiecare poate fi în partea lui. Dar când așteptările nu se potrivesc, o persoană tinde să se piardă. În unele cazuri, încrederea în propriile perspective și posibilități este pierdută. Sentimentul de confuzie în multe cazuri nu permite obținerea unor rezultate semnificative. O persoană începe să experimenteze un sentiment de îndoială de sine. Perspectivele și oportunitățile par foarte vagi, incerte și chiar nerealiste. Dacă fiecare persoană ar învăța să mențină un simț al echilibrului interior, s-ar putea simți mai bine în orice circumstanțe. Sentimentul de confuzie ne împiedică adesea să trăim momentele minunate ale vieții, apropiindu-ne de înțelegerea esenței ființei noastre.

sentimente negative

Nu toate sentimentele aduc bucurie și fericire unei persoane. Sfera emoțională este un sistem care nu a fost încă studiat pe deplin de experți de frunte în domeniul psihologiei. Se știe că emoțiile pozitive ajută la prelungirea vieții, iar sentimentele negative contribuie la deteriorarea calității vieții. Starea unei persoane se schimbă în funcție de emoțiile pe care le trăiește. Sentimentele negative creează adesea disonanță cognitivă. Acest lucru se datorează faptului că emoțiile afectează foarte mult capacitatea oamenilor de a se auzi și de a se înțelege. În viață există suficiente exemple despre ce mare influență au sentimentele asupra stării de spirit. O personalitate se poate dezvolta pe deplin doar atunci când nu este limitată în propriile emoții. Respingerea și respingerea a ceva nu fac posibilă apropierea de rezultatul dorit. Discrepanța dintre propriile așteptări duce la un conflict intern, nu permite persoanei să se simtă fericită și autosuficientă. Cu cât o persoană tinde mai mult să se oprească asupra propriilor neajunsuri, cu atât este mai susceptibilă la efectele negative ale stresului.

Astfel, disonanța cognitivă este un fenomen în care o persoană nu se poate simți întreagă și autosuficientă în niciun fel. Cu cât trăim mai multe impresii surprize, negative în momentul șocului emoțional, cu atât devine mai greu să credem în ceea ce se întâmplă, să încercăm să găsim soluția potrivită.