După ce s-au analizat elementele de bază ale analizei ofertei și cererii și factorii care influențează cererea consumatorilor, este posibil să se analizeze cererea consumatorilor din Federația Rusă folosind date statistice și indicatori care caracterizează dezvoltarea Federației Ruse în anii anteriori și, pe baza acestora, să se deseneze o concluzie: cum s-a schimbat cererea consumatorilor, ce a influențat schimbările acesteia, ce produse sunt cele mai solicitate în rândul populației etc.

Într-o economie în curs de dezvoltare, au apărut următoarele modele de dezvoltare a cererii:

Creșterea consumului general și a cererii de bunuri;

Îmbunătățirea structurii cererii consumatorilor;

Convergența nivelurilor și structurilor de consum și cerere a populației din diferite regiuni ale țării și grupuri individuale de populație.

Primul model - dinamica și scara de dezvoltare a volumului total al cererii realizate este de obicei exprimată prin indicatori ai volumului vânzărilor de bunuri și servicii și în raport cu indicatorii:

Produsul Național Brut sau Produsul Intern Brut;

Venit national;

Venitul în numerar al populației.

Al doilea model de dezvoltare a cererii consumatorilor este legat de primul și constă în îmbunătățirea structurii acestuia.

Studiind preferințele consumatorului rus, experții își prezintă portretul sociologic astfel: cumpărătorul modern este obișnuit cu magazinele civilizate, în care procesul de cumpărare s-a transformat într-o distracție confortabilă, preferă produsele sănătoase, iar bunurile de marcă au jucat recent un rol important. pentru consumatorii ruși.

Manipularea comportamentului de cumpărare devine din ce în ce mai dificilă. În unele cazuri, cumpărătorii aleg mărci cunoscute și produse premium pur și simplu pentru că le oferă plăcere și le evocă emoții pozitive, dar, în absența motivației emoționale, nu sunt pregătiți să plătească exclusiv pentru marcă și se ghidează după raportul preț-calitate. raport. Această abordare determină tendința de creștere a mărcilor private, în primul rând pe segmentul alimentar. Dar de multe ori consumatorul nu înțelege de ce un produs sub o marcă cunoscută este mai bun decât unul fără marcă. În astfel de cazuri, prețul devine factorul decisiv în alegere.

În plus, consumatorii moderni preferă să cumpere produse alimentare care sunt sănătoase, ceea ce este o tendință globală. Preocuparea pentru o alimentație adecvată a ajuns în prim-plan. Există mai mulți factori care au influențat schimbarea priorităților. Acestea sunt avertismente ale medicilor care numesc obezitatea și alte boli o consecință a alimentației proaste. Datorită acestui fapt, popularitatea diferitelor diete a crescut, de asemenea, brusc. Dorința pentru un stil de viață sănătos se datorează și concurenței crescute pe piața muncii, în special în America și Europa de Vest. Dacă ești în formă și arăți bine, atunci acesta este un avantaj suplimentar atunci când aplici pentru un loc de muncă.

În Rusia se dezvoltă activ și categoriile pe care consumatorii le asociază cu un stil de viață sănătos (sucuri, apă minerală), precum și produse poziționate ca deosebit de sănătoase (produse lactate cu bioculturi, ceai verde etc.). Recent, s-a înregistrat o creștere a ponderii bunurilor și serviciilor de consum în cheltuielile totale ale cumpărătorului rus. Trebuie remarcat faptul că costurile cu alimentele sunt în scădere treptat. Este probabil ca în viitorul apropiat ponderea costurilor pentru produsele nealimentare să depășească costul achiziționării alimentelor.

Dezvoltarea rapidă a noilor formate de vânzare cu amănuntul în Rusia a influențat foarte mult locul și modul în care consumatorii preferă acum să cumpere. Pentru mulți ruși, cumpărăturile se transformă dintr-o datorie de rutină într-o distracție plăcută și confortabilă.

Acum, pentru a încuraja un consumator să facă în mod regulat cumpărături la un anumit punct de vânzare cu amănuntul, sunt necesari o serie de factori - o gamă largă de produse de calitate la prețuri competitive, comoditate, o atmosferă confortabilă în magazin, precum și un nivel înalt. de serviciu.

Pentru reprezentanții segmentelor mai bogate ale populației, vizitarea hipermarketurilor a devenit un obicei, în timp ce pentru consumatorii cu venituri mai mici, vizitarea unor astfel de magazine poate servi în continuare drept divertisment. Cumpărătorii din supermarketuri sunt de obicei enervați de numărul insuficient de locuri de parcare, casele de marcat din zona de vânzare și cărucioarele gratuite pentru alimente, spațiul prost organizat pe raft și lipsa pungilor gratuite la casă. Drept urmare, supermarketul este din ce în ce mai vizitat pentru achiziții suplimentare, iar dimensiunea coșului, conform experților, este în medie de aproape 3 ori mai mică decât într-un hipermarket.

Pe fondul dezvoltării rapide a lanțurilor, fie că este vorba de supermarketuri, discount-uri sau hipermarketuri, se constată o reducere treptată a numărului de magazine tradiționale cu amănuntul. Desigur, magazinele tradiționale nu vor fi înlocuite complet magazinele mici, inclusiv cele specializate, situate în apropierea locului în care locuiesc clienții. Schimbările în preferința clienților pentru formatele de magazine influențează schimbările în obiceiurile lor de consum. Există o creștere a categoriilor de produse non-core, cele care nu sunt articole esențiale. Principalele categorii (de bază) sunt stabile și nu au resursele pentru a crește într-un ritm ridicat. Cu toate acestea, în cadrul acestora există un flux de volume de la segmente ieftine la segmente mai scumpe și premium. Consumatorii devin din ce în ce mai conștienți de marcă și mai puțin sensibili la preț.

Din ce în ce mai mulți consumatori „cresc” la produse premium. În ciuda acestui fapt, nu trebuie să ne așteptăm la o creștere semnificativă a numărului de mărci în segmentul de masă, în contrast cu segmentul premium, care cu siguranță se va extinde. Popularizarea produselor premium va duce inevitabil la apariția unui alt add-on. De exemplu, la un moment dat, consumatorii se pot sătura de produse premium, iar acest lucru va duce la o personalizare suplimentară - apariția unor produse premium de nișă realizate la comandă pentru un anumit client. Cu toate acestea, este posibilă și următoarea evoluție a situației: consumatorul își va pierde interesul pentru produsele de lux și va căuta ceva absolut.

Un factor suplimentar în menținerea loialității celor care au „realizat” poate fi un nivel ridicat de servicii. Dacă un lanț de retail se confruntă cu sarcina de a atrage și reține atenția „inovatorilor”, este logic, în primul rând, să le demonstrăm propriul lider în furnizarea atât de servicii de înaltă calitate, cât și de produse de calitate excelentă. Atragerea unor astfel de clienți se poate baza pe poziționarea ulterioară a retailerului ca o rețea care oferă calitate, servicii, servicii suplimentare (parcare convenabilă gratuită, acceptarea cardurilor bancare la plată), curățenie în magazin și zona înconjurătoare și design modern în magazin. despre nou.

O tendință recentă importantă este reducerea constantă a grupului de „economisitori” și creșterea „inovatorilor”. Unul dintre motivele acestei redistribuiri este îmbunătățirea situației economice din țară și creșterea veniturilor reale ale populației, precum și creșterea factorului de stabilitate a vieții. Acest lucru este arătat clar în Tabelul 2.

Tabelul 2 Principalii indicatori socio-economici ai nivelului de trai al populației

Consumul final real al gospodăriilor (la prețuri curente), miliarde de ruble.
pe cap de locuitor, rub.
Venitul mediu pe cap de locuitor în numerar al populației (pe lună), rub.
Venitul real disponibil în numerar, ca procent din anul precedent
Salariul de trai (mediu pe cap de locuitor): rub. pe luna
Populația cu venituri sub nivelul de subzistență: milioane de oameni

Venitul monetar al rușilor din 2003 până în 2007 a crescut de 2,4 ori, costul vieții a crescut și el, numărul persoanelor cu venituri sub nivelul de subzistență a scăzut semnificativ în ultimii 5 ani, în 2005 a constituit 20,3% din total. populația, iar în 2007 era deja de 13,4%.

Structura și scara consumului personal sunt determinate de nivelul de avere și de venit al populației. Pentru economie, funcția de consum -- C arată astfel:

unde aW este tendința marginală de a consuma bazată pe bogăția națională;

prin Y -- înclinația marginală de a consuma prin venit.

Consumul personal stă la baza cererii consumatorilor (63-64%). Achiziția de bunuri și servicii este o parte integrantă a vieții de zi cu zi a rezidenților țărilor dezvoltate. Pentru o lungă perioadă istorică, ponderea principală a cheltuielilor de consum a fost constituită din alimente și îmbrăcăminte.

În ultimele decenii, au existat schimbări semnificative în structura costului nevoilor personale. Nevoile primare au scăzut relativ, în timp ce nevoile de ordin superior s-au extins. Acest lucru a condus la o elasticitate crescută între nivelul cererii și al veniturilor.

În structura materială a cererii, un rol important îl au bunurile de consum de folosință îndelungată, care includ mobilierul pentru casă, aparatele electrocasnice și electronice radio, mașinile, cărțile, bijuterii și echipamentele sportive. Cel mai mare loc în ceea ce privește cererea îl ocupă mașinile și aparatele electrocasnice, în special computerele personale. Într-un număr de țări, computerele personale au devenit un produs de consum de masă. Ele sunt folosite mai ales pentru divertisment, precum și pentru informații și calcule despre gospodărie. Cel mai important produs, care absorb o parte semnificativă a cererii consumatorilor, este locuința.

O tendință interesantă a fost observată în ceea ce privește cuantumul cheltuielilor în numerar pentru achiziționarea de bunuri și servicii: în 2004 a constituit 69,9% din totalul cheltuielilor, în 2005 -69,5%, în 2006 -69,0%, iar în 2007 -69,7%, ceea ce indică o scădere bruscă și, până în 2007, o creștere bruscă a cheltuielilor cu bunuri și servicii, deoarece veniturile în numerar și nivelul de trai al populației au crescut semnificativ.

Putem vedea care grupuri specifice de cheltuieli atrag o cerere mai mare a consumatorilor analizând Tabelul 3.

Tabelul 3 Compoziția cheltuielilor consumatorilor casnici (ruble medii pe persoană pe lună)

Creșterea veniturilor reale în numerar ale populației a determinat o creștere a cheltuielilor consumatorilor.

Cheltuielile populației pentru achiziționarea de bunuri și plățile pentru servicii au crescut în termeni reali și, în consecință, o creștere a cererii consumatorilor pentru diverse bunuri și servicii.

Potrivit estimărilor preliminare ale Ministerului Dezvoltării Economice și Comerțului, volumul total al veniturilor monetare ale populației în prima jumătate a anului 2007 a fost de 9,1 trilioane de ruble, cu 20,1% mai mult decât în ​​ianuarie-iunie 2006. Cheltuielile au crescut într-o rată puțin mai mică (19%) și s-au ridicat la 8,9 trilioane RUB. Acești indicatori sunt cei care descriu boom-ul de consum care are loc în Rusia - structura cheltuielilor gospodăriilor se schimbă relativ lent. Dacă în prima jumătate a anului 2006 cheltuielile consumatorilor s-au ridicat la 70,6%, iar cheltuielile pentru achiziționarea de bunuri - 53,6% din veniturile în numerar, atunci în prima jumătate a anului 2007 cifrele corespunzătoare sunt de 71,9% și 54,6%. Rata de creștere a comerțului cu amănuntul este încă ridicată în prima jumătate a anului 2007, cifra de afaceri a crescut (ajustată pentru inflație) cu 14,2% - aceasta este chiar puțin mai mare decât creșterea venitului real disponibil al populației (11,2%).

Veniturile în creștere ale populației - în iunie salariul mediu a depășit pragul psihologic de 500 de dolari - face ca preferințele consumatorilor să converge cu cele ale țărilor mai dezvoltate. Acolo, ponderea cheltuielilor pentru „mâncarea acasă” este semnificativ mai mică decât în ​​Rusia, iar oamenii vizitează mult mai des cafenelele și restaurantele. Potrivit lui Rosstat, ponderea cheltuielilor cu alimente în 2005 în Rusia a fost de 33,2%, în Japonia - 16,5%, în Germania - 11,4%, iar în SUA - 7,1%. Tendința de ritmuri de creștere mai rapide a cifrei de afaceri a produselor nealimentare și a alimentației publice este firească și va continua. Mai mult decât atât, creșterea veniturilor nu a încetinit încă, iar vânzările de mașini cresc rapid: ponderea acestora în totalul pieței de consum s-a ridicat deja la 4,8%.

Totuși, boom-ul consumatorului are și o latură negativă - economiile, cea mai importantă sursă de resurse investiționale pentru economie, cresc foarte lent. În prima jumătate a anului 2007, acestea au crescut cu 1,1 trilioane de ruble, cu 1,7% mai mult decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut. Nu există garanții că nivelul economiilor va crește după sfârșitul boom-ului consumatorului - aceasta este în mare parte o chestiune de tradiție. [7, p.11]

Din ponderea totală a cheltuielilor de consum, produsele alimentare au cea mai mare pondere. În 2006, din total s-au ridicat la 1603,5 ruble sau 31%. În 2007, această cifră a crescut semnificativ. Alimentația este una dintre cele mai importante componente ale cererii consumatorilor, producția și cifra de afaceri de produse alimentare este în continuă creștere, și există și cantine, cafenele, restaurante - toate acestea reprezintă un subsistem de nișă al industriei comerciale - alimentația publică, cererea de care crește în fiecare an.

De remarcat, de asemenea, ratele mari de creștere a cheltuielilor de consum pentru sănătate și locuințe și servicii comunale: față de 2003, rușii au început să cheltuiască de 2,5 ori mai mult pentru asistența medicală și de 2 ori mai mult pentru locuințe și servicii comunale. Acest lucru indică o cerere mare de consumatori pentru aceste grupuri de cheltuieli, oamenii au început să își monitorizeze mai mult sănătatea, să fie supuși diferitelor examinări, să efectueze prevenirea sănătății etc. În prezent, industrii precum clinicile private și stomatologia se dezvoltă activ, iar persoanele cu venituri peste medie preferă să meargă la întreprinderile private, mai degrabă decât la cele publice.

Cel mai important dintre toți indicatorii macroeconomici este produsul intern brut (PIB), care reflectă scara producției naționale de bunuri și servicii într-o anumită perioadă. Federația Rusă a înregistrat schimbări majore în ratele de creștere și PIB în ultimii 5 ani. Nivelul cheltuielilor de consum, numărul de bunuri și servicii produse etc. depind de volumul PIB. Din Tabelul 4 putem observa că volumul total al produsului intern brut a crescut de 2,5 ori din 2003 până în 2007 și cu 122% față de 2006.

Evident, în întreaga economie, cheltuielile consumatorilor sunt mai mici decât venitul național și PIB-ul. De exemplu, în 2007, cheltuielile de consum final s-au ridicat la 21.810,9 miliarde de ruble, ceea ce a reprezentat 66,1% din PIB-ul țării. În consecință, restul de 11176,5 miliarde de ruble, sau 33,9%, au fost economii (S). În ultimii cinci ani, ponderea cheltuielilor pentru consumul final a crescut, prin urmare ponderea economiilor a scăzut.

Tabelul 4 Volumul nominal al PIB utilizat în miliarde de ruble

Următorul factor, nu mai puțin important, care influențează cererea consumatorilor este nivelul prețurilor la bunuri. Indicii prețurilor de consum pentru bunuri și servicii plătite sunt prezentați în Tabelul 5.

La luna precedentă
Septembrie
Decembrie în % până în decembrie a anului precedent

Pentru cerere, prețul unui produs sau serviciu este aproape întotdeauna factorul decisiv. Toate celelalte lucruri fiind egale, cantitatea cerută pentru un produs este invers proporțională cu prețul - cumpărătorii sunt dispuși și pot să cumpere mai mult la prețuri mici, mai degrabă decât mari. În cazurile în care un articol este redus sau scos la vânzare, sau în care cumpărătorii și vânzătorii se tocmesc în mod obișnuit, adevărata măsură a prețului este suma plătită efectiv sau prețul tranzacției, dar nu și prețul cerut.

Deoarece pentru cerere prețul unui produs este un factor decisiv, este necesar să se ia în considerare indicii prețurilor de consum în ansamblu (Tabelul 5), indicii prețurilor pentru grupuri individuale și tipuri de produse alimentare (Tabelul 6) și indicii prețurilor pentru grupuri individuale de produse nealimentare (Tabelul 7).

În iunie 2007 comparativ cu luna precedentă, preţurile la produsele alimentare au crescut cu 1,7% (în iunie 2006 nu s-au modificat).

Tabel-6 Indicii de preț pentru anumite grupe și tipuri de produse alimentare (la sfârșitul perioadei, în procente)

În iunie, s-a înregistrat o creștere semnificativă a prețurilor la fructe și legume. Astfel, legumele s-au scumpit cu 22,3%, inclusiv varza albă proaspătă - cu 35,3%, morcovii - cu 30,5%. Totodată, s-a înregistrat o scădere a prețului usturoiului cu 2,5%. Prețurile fructelor au crescut cu 2,7%, strugurii și merele crescând cu 5,9%, respectiv 4,0%.

Printre alte tipuri de produse alimentare observate, s-a remarcat o creștere semnificativă a prețurilor la pulpele de pui - 3,1%, caviarul de somon - 1,9%, pui, făină, anumite tipuri de pâine și produse de panificație, fulgi de ovăz și orz perlat, mazăre, fasole, fulgi de ovăz. „Hercules”, cafea instant naturală, băuturi răcoritoare și înghețată - 1,0-1,7%.

În plus, prânzurile din cantinele organizaționale s-au scumpit cu 1,2%.

În același timp, prețul ouălor de găină a scăzut cu 10,7%, ficatul de vită, brânza de vaci cu diferite conținuturi de grăsimi și laptele integral de halbă - cu 0,1-1,6%.

Costul unui set minim de produse alimentare poate fi văzut în Figura 1. În medie, în Rusia, la sfârșitul lunii iunie 2007, se ridica la 1.666,3 ruble pe lună. Față de sfârșitul lunii mai, valoarea sa a crescut cu 4,8% (de la începutul anului - cu 13,1%).

Figura-1 Structura costurilor setului minim de produse alimentare

Tabel-7 Indicii de preț pentru anumite grupe de produse nealimentare (la sfârșitul perioadei în procente)

Ca și până acum, cele mai mari rate de creștere a prețurilor se observă la materialele de construcție. Astfel, pretul cimentului a crescut cu 5,5%, ardezie, cherestea de rasinoase tivita si netivita, caramida rosie - cu 1,8-3,4%.

În plus, prețurile la rochii de vară pentru fete de vârstă preșcolară, tricouri pentru copii, pantofi de vară pentru femei și copii, vase metalice și articole de uz casnic, țigări de uz casnic fără filtru, biciclete rutiere pentru adulți, cărți au crescut cu 1,0-2,3% . Gen detectiv-aventura, lămpi electrice de iluminat și pentru anumite tipuri de medicamente.

Prețurile de consum în luna mai 2007 au crescut față de decembrie anul precedent cu 4,7% (în mai 2006 - cu 5,9%). Inflația pe parcursul perioadei de 12 luni din mai 2007 a fost estimată la 7,8%.

Încetinirea creșterii prețurilor de consum față de anul precedent s-a datorat în primul rând scăderii ritmului de creștere a prețurilor la mărfuri - la 3,2% în ianuarie-mai 2007 față de 4,8% pentru perioada corespunzătoare din 2006.

Rata de creștere a prețurilor la bunuri și servicii luate în considerare la calcularea indicelui de bază al prețurilor de consum a scăzut. Inflația de bază în luna mai 2007 comparativ cu decembrie a anului precedent a fost de 2,5% (în perioada corespunzătoare din 2006 - 3,6%). În mai 2007, pe o perioadă continuă de 12 luni, a fost estimat la 6,8%, în scădere cu 1,0 punct procentual față de decembrie precedent. În 2007, inflația de bază este estimată la aproximativ 7%.

În ianuarie-mai 2007, serviciile cu plată către populaţie au crescut cu 9,1% (în perioada corespunzătoare din 2006 - cu 9,3%). Creşterea preţurilor la serviciile de comunicaţii a fost semnificativă - cu 10,4% (în perioada corespunzătoare a anului 2006 cu 0,1%). Creșterea tarifelor pentru locuințe și servicii comunale în ianuarie - mai 2007 a scăzut la 12,6%, cu 3,1 puncte procentuale mai puțin decât aceeași cifră din 2006.

Deoarece prețurile sunt cel mai important factor care influențează cererea consumatorilor, nivelul, amploarea și creșterea acestora vor influența invariabil alegerea consumatorului.

Cererea consumatorilor depinde și de mulți alți factori: naționali, geografici, climatici etc. Adică, de exemplu, factorul climatic în Federația Rusă este temperaturi diferite în zonele climatice individuale. Dacă în zona de mijloc, cu temperaturi de iarnă de aproximativ -10 -20, cea mai mare cerere pentru produse nealimentare va fi jachete de puf, cizme de iarnă cu blană, pulovere calde, în mod natural, de exemplu, în zona de sud, unde temperaturile de iarnă sunt de aproximativ +10, nu va exista cerere de haine calde de iarnă. De asemenea, de exemplu, factorul național, dacă în America cererea principală este îndreptată către fast-food-uri și hamburgeri, atunci în Rusia această cerere va fi observată doar într-un anumit cerc de consumatori.

Astfel, cererea consumatorilor din Federația Rusă s-a schimbat semnificativ în ultimii cinci ani. Mărimea, structura, numărul de consumatori, nivelul prețurilor și nivelul venitului monetar al populației s-au schimbat. Și toți acești factori vor influența și mai mult cererea consumatorilor.

De ce unele produse sunt atât de populare în rândul cumpărătorilor, iar altele nu? Ce ar putea cauza acest lucru și cum sunt determinate nevoile oamenilor de a cumpăra un anumit produs?

Concept

Astăzi există o mare varietate de bunuri și servicii pe piață, dar toate sunt caracterizate de eterogenitate, ceea ce înseamnă că diferite grupuri de consumatori au propriile cerințe pentru produsul oferit, metodele de vânzare și metodele de serviciu. Această situație necesită o muncă serioasă din partea fiecărui producător pentru a-și studia clienții, dorințele, nevoile și capacitățile acestora.

Cererea consumatorilor reflectă nevoile populației pentru un anumit produs sau serviciu. Modificarea acestui indicator depinde de comportamentul cumpărătorului cauzat de anumite circumstanțe.

Factori care influențează

Sunt multe motive care pot afecta cererea consumatorilor, iar producătorul trebuie să fie conștient de ele pentru ca scăderea puterii de cumpărare a populației să nu fie o surpriză. Deci, factorii de influență:

• sezonalitate;
• Modă;
• companie de publicitate;
• nivelul cultural al populației;
• tehnologii utilizate în producția de bunuri;
• cresterea sau scaderea veniturilor;
• componenta de pret;
• caracteristici geografice, naționale, educaționale, climatice.

Scopurile și obiectivele studiului

Pe lângă conceptul de cerere a consumatorilor, trebuie să stabiliți și scopuri și obiective pentru a studia și înțelege mai bine comportamentul consumatorului.

Obiectivele ar trebui să includă factori precum volumul și structura cererii. Sunt strâns legate între ele. Când, de exemplu, volumul se schimbă, structura se va schimba și invers. Cunoașterea volumului va ajuta la elaborarea unui plan economic de producție, la crearea sortimentului potrivit pentru organizațiile comerciale și la asigurarea comerțului neîntrerupt, adică la satisfacerea clientului.

Sarcinile studierii cererii consumatorilor pot fi împărțite în două grupuri:

1. Prognoza vânzărilor posibile, adică așteptările de vânzări, posibilitatea introducerii de noi produse, care dintre ele ar trebui retrase din cifra de afaceri și înlocuite cu altele noi.
2. Dezvoltarea nevoilor societatii. Cererea poate fi parțial controlată. Dacă, de exemplu, vom insufla gustul populației, oferindu-le posibilitatea de a folosi mărfuri de înaltă calitate.

Bunuri de consum comun

Merită să vorbim separat despre o categorie de bunuri care va fi mereu la cerere (deși poate scădea și crește) - bunurile de larg consum. Acestea includ alimente, îmbrăcăminte, articole de papetărie, produse chimice de uz casnic, vase, de ex. tot ce ai nevoie pentru o viață obișnuită fără lux.

• cerere curentă - pentru întocmirea comenzilor de producție și livrare;
• cererea prognozată - pentru a determina tendințele viitoare ale cererii și evoluțiile industriei

Pentru a obține date exacte, trebuie să monitorizați în mod sistematic evoluția cererii, să determinați dimensiunea nevoii și să identificați cerințele pentru sortiment și calitate. De asemenea, merită amintit aici că cererea de bunuri de larg consum nu este constantă și se modifică sub influența multor factori: sociali, politici, economici etc.

Tipuri de cerere sau clasificare a consumatorilor

Se disting următoarele tipuri de cerere:

• Realizată sau satisfăcută este cererea, care se exprimă sub forma unei achiziții finalizate și cantitativ sub forma volumului vândut. Această cerere depinde nu numai de solvabilitate, ci și de posibilitatea producției și furnizării.
• Nesatisfăcut - o cerere care nu a putut fi satisfăcută, deși produsul era în circulație, dar nu era la vânzare. Acest lucru se poate întâmpla dacă organizațiile de vânzări nu au putut formula corect o cerere și nu au plasat o comandă suplimentară sau a existat o întârziere prematură a mărfurilor din motive organizaționale.
• În curs de dezvoltare - cerere pentru produse noi care vor fi în curând la vânzare. Adesea, organizațiile comerciale cumpără o cantitate limitată de bunuri și studiază comportamentul cumpărătorului.

Semne de clasificare

Pe lângă tipurile de cerere a consumatorilor, există și criterii de clasificare, în funcție de care este determinată cererea consumatorilor.

De exemplu, în funcție de gradul de intensitate al cererii, aceasta poate fi intensă, stabilizată sau estompată. Intensiv înseamnă a crește într-un ritm ridicat. Acestea pot fi produse noi sau de înaltă calitate care au deja o bună reputație.

Cererea stabilizată poate rămâne la același nivel pentru o perioadă lungă de timp sau poate crește în același ritm, ceea ce ajută la prognoză. De exemplu, acestea ar putea fi bunuri care au devenit odată parte din viața de zi cu zi, deși nu sunt bunuri esențiale: cafea, colanți și ciorapi pentru femei.

Diminuarea cererii vorbește de la sine. Cel mai adesea acest lucru se datorează faptului că produsele vechi au fost înlocuite cu altele noi, de exemplu, telefoanele cu fire au fost înlocuite cu altele fără fir.

Natura cererii este împărțită în durabilă, alternativă și impulsivă. Cererea constantă indică faptul că o persoană folosește în mod constant acest produs și îl cumpără cu o anumită frecvență. Cererea alternativă înseamnă un produs înlocuibil, dar nu identic. De exemplu, înlocuiți pulberea obișnuită cu lichid. Cererea impulsivă este cea care a apărut în timpul unui magazin, sau după vizualizarea unei reclame sau după sfatul unui agent de vânzări.

Gradul de distribuție este unic, limitat și larg răspândit. Singură este nevoia de bunuri rare pentru un singur cumpărător. Un exemplu ar fi bijuterii, o mașină, un instrument muzical sau o operă de artă. Cerere limitată - acestea sunt bunuri pentru un anumit grup de oameni, de exemplu, arme pentru vânătoare.

Frecvență - zilnică și episodică. Cererea zilnică reprezintă bunuri de uz zilnic sau aproape zilnic, cum ar fi alimente sau produse chimice de uz casnic. Cererea ocazională apare din când în când, de exemplu, achiziționarea de bijuterii sau o mașină.

În funcție de repetabilitate: primar și repetat.

Prima metodă de studiere a cererii consumatorilor

Există mai multe metode prin care datele privind cererea consumatorilor pot fi colectate. Primul include procesul automat de colectare a informațiilor.

Această metodă nu permite un studiu bun al cererii, deoarece se cunosc doar informații despre mărfurile vândute, inventarul din depozit și informații despre cererea nesatisfăcută. Aceasta înseamnă că automatizarea proceselor nu oferă informații complete. Alți lucrători trebuie să-l colecteze, iar această metodă este o structură intra-grup care vă permite să dezvoltați comenzi pentru aprovizionarea cu bunuri și să le ajustați periodic.

Pentru a completa imaginea studierii cererii consumatorilor pentru bunuri, nu este suficient doar un sistem informatic, de asemenea, sunt necesari purtători fiabili și convenabil de informații primare. Astfel de suporturi sunt etichete sau etichete, precum și inscripții care se află pe mărfuri. Dar aceste mass-media oferă cel mai adesea informații incomplete, astfel încât nevoile oamenilor să poată fi înțelese, adică. nu oferă informații despre culoare, gust, model, stil etc.

Metoda tradițională de studiu

De regulă, pentru a ține cont de cererea realizată, se folosesc materiale de inventar și chitanțele de vânzare, aceasta se referă la a doua metodă de cerere a consumatorilor.

Astfel de materiale includ:

• Contabilitatea vânzărilor pe baza materialelor de inventar - se ia ca bază o perioadă lungă, apoi se calculează volumul mediu de vânzări pe zi, săptămână, lună.
• Contabilitatea bazată pe date operaționale necesită o analiză mai complexă a mărfurilor vândute și a soldurilor din depozit. Cel mai adesea, atunci când studiezi, un produs dintr-un grup selectat este folosit pentru a facilita studierea cererii.
• Contabilitatea prin înregistrare zilnică - se ia ca bază un singur produs, care diferă ca culoare, mărime sau gust. Ei pun o anumită cantitate de mărfuri pe vitrina, iar la sfârșitul zilei numără restul.
• Contabilitatea folosind carduri speciale - pentru această metodă se ia o perioadă lungă, poate chiar un an, pentru a înregistra soldurile și încasările de mărfuri pentru o anumită perioadă de timp. Pe baza unor astfel de date, se poate judeca nu numai volumul mărfurilor vândute, ci și sezonalitatea.
• Există, de asemenea, o contabilitate a cererii nesatisfăcute, în care fiecare magazin sau organizație își ține propriul număr, înregistrând pe formulare speciale sau în jurnale ce produse ar dori să vadă clienții.

Metoda studiului cuprinzător

Uneori, pentru a studia cererea, nu este suficient să cunoaștem cantitatea de mărfuri vândute și soldurile acesteia, datele privind cererea realizată, nesatisfăcută și formată. În plus, aceștia folosesc și informațiile obținute la expoziții de vânzări, conferințe și expoziții, care ajută la studierea și prognoza cererii consumatorilor.

Vizionarea expozițiilor diferă de expozițiile de vânzări prin aceea că la prima, de regulă, sunt expuse bunuri care abia încep să apară pe piață. La un astfel de eveniment, puteți nu numai să demonstrați produsul, ci și să colectați opinii și să identificați tendințele în formarea cererii.

Conferințele pot fi organizate de companii individuale pentru a identifica cerințele clienților pentru sortimentul propus.

cererea consumatorului

în unități comerciale 5

1. 1. Natura și tipurile cererii consumatorilor 5

1.2. Metode de studiu în întreprinderile comerciale 10

2. CERCETAREA CEREI CONSUMATORILOR

PE EXEMPLUL SA „Komplekt” 17

2.1. Caracteristicile întreprinderii 17

2.2. Eficacitatea studierii cererii consumatorilor într-un magazin 21

Concluzia 28

REFERINȚE 32

INTRODUCERE

Formarea unei economii de piață în Rusia duce la apariția de noi probleme în analiza economică, dintre care una este analiza.
cererea consumatorului. Tranziția la relațiile de piață aduce înainte
noi cerințe pentru participanții de pe piață, forțele de producție și
vinde numai ceea ce este la cererea specifică a consumatorilor.

Întreprinderile încep să se concentreze din ce în ce mai mult pe piață, evaluând principalele domenii de activitate economică în funcție de valoarea profitului final, care depinde direct de cunoașterea pieței și de capacitatea de a prezice rezultatele finale. Neglijarea legilor pieței duce un antreprenor la ruina financiară și, dimpotrivă, pe cei care știu cum
prezice în timp util perspectivele de dezvoltare a pieței și în mod adecvat
reacționează la acestea, asigură o eficiență ridicată a economiei
Activități.

În ultimii ani, dezechilibrul dintre cerere și ofertă a dat naștere iluziei că studierea cererii este inutilă, dar devine deja evident că este imposibil să se desfășoare cu succes activități comerciale, acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile comerciale, fără a stăpâni metodologia. pentru analiza cererii consumatorilor. Privatizarea întreprinderilor comerciale și concurența emergentă sporesc relevanța acestei probleme, deoarece nu mai este suficient pentru proprietarii de afaceri să identifice pur și simplu bunurile cu cerere limitată și să împiedice intrarea lor în continuare pe piață.

Este necesar să o prevedeți și să o eliminați în avans, chiar înainte de a apărea o situație problematică pe piață. Astfel, studierea cererii publice este unul dintre elementele cheie ale programelor de marketing pentru întreprinderi.

Obiectul cercetării la redactarea unei lucrări de termen este întreprinderea comercială OJSC „Komplekt”, care desfășoară comerț cu amănuntul cu produse nealimentare.

Scopul acestei lucrări este de a studia cererea consumatorilor în unitățile comerciale și de a îmbunătăți organizarea acesteia la întreprinderea comercială OJSC Komplekt.

Obiectivele lucrării includ studiul aspectelor teoretice ale cererii consumatorilor, cercetarea cererii folosind exemplul unei întreprinderi, care include o evaluare a volumului și structurii cererii realizate și nesatisfăcute, precum și factorii care modelează implementarea cererii, dezvoltarea măsurilor care vizează îmbunătățirea organizării studiului evenimentelor va permite întreprinderii să țină cont de cererea consumatorilor în formarea sortimentului, a politicii de prețuri, a serviciilor pentru clienți și în crearea de servicii suplimentare.

1. Baze teoretice pentru studierea cererii consumatorilor din unitățile de retail

1. 1. Natura și tipurile cererii consumatorilor

Termenul „cerere” are un sens specific pentru un economist. Cerere
reprezentat sub forma unui grafic sau tabel care arată cantitatea
produs de la care consumatorul este dispus să-l cumpere la un anumit preț
prețuri posibile pe o anumită perioadă de timp. Cererea exprimă
o serie de posibilități alternative: arată cantitatea produsului,
pe care consumatorii le vor cumpăra la diferite prețuri posibile.

Proprietatea fundamentală a cererii este o creștere a mărimii (volumului) cererii cu o scădere a prețului. Aceasta este legea cererii. Se bazează pe comportament
cumpărător. În primul rând, pentru consumatori, prețul reprezintă o valoare semnificativă
barieră care îi împiedică să facă o achiziție. Cu cât această barieră este mai mare, cu atât va cumpăra mai puțin produs. Un preț mic crește dorința de a face o achiziție. În consecință, el cumpără unități suplimentare ale produsului numai dacă prețul acestuia scade. În al doilea rând, la un preț mai mic, consumatorul își poate permite să cumpere mai mult dintr-un anumit produs, refuzându-și achiziționarea de bunuri alternative sau să achiziționeze un produs ieftin în locul unui produs similar (aceste tendințe se numesc „efecte de venit și de substituție” în economie. ).

Evoluția cererii este determinată de un sistem de diverși factori
(prețurile mărfurilor, nivelurile veniturilor consumatorilor, substituibilitatea și
complementaritatea bunurilor individuale și a grupurilor de produse). Cerere,
fiind o nevoie de solvent, poate lua diverse forme.

Se disting următoarele tipuri de cerere:

1) Cerere negativă. Piața este într-o stare de cerere negativă dacă majoritatea nu îi place produsul și chiar acceptă anumite costuri doar pentru a-l evita. Oamenii au o cerere negativă pentru vaccinări, proceduri stomatologice și operații la vezica biliară. Există o cerere negativă în rândul angajatorilor de a angaja foști deținuți și alcoolici.

2) Cerere ascunsă. Mulți consumatori pot avea dorințe puternice care nu pot fi satisfăcute de produsele sau serviciile existente pe piață. Există o cerere latentă mare pentru țigări inofensive, comunități rezidențiale sigure și mașini mai eficiente din punct de vedere al combustibilului.

3) Scăderea cererii. Mai devreme sau mai târziu, orice organizație se va confrunta cu o scădere a cererii pentru unul sau mai multe dintre produsele sale. Frecvența la biserică este în scădere, iar înscrierile în colegiile private sunt scăzute. Agentul de marketing trebuie să analizeze motivele scăderii condițiilor de piață și să determine dacă vânzările pot fi din nou stimulate prin găsirea de noi piețe țintă, modificarea caracteristicilor produsului sau stabilirea unei comunicări mai eficiente.

4) Cerere neregulată.Pentru multe organizații, vânzările fluctuează pe o bază sezonieră, zilnică și chiar orară, ceea ce provoacă probleme de subîncărcare și supraîncărcare. Majoritatea mijloacelor de transport în comun nu sunt încărcate în timpul pauzei zilei și nu pot face față traficului în orele de vârf. În timpul săptămânii, muzeele au puțini vizitatori, dar în weekend sălile sunt aglomerate.

5) Cerere deplină. Se spune că există cerere deplină atunci când o organizație este mulțumită de cifra de afaceri comercială. Sarcina marketingului este de a menține nivelul existent al cererii, în ciuda schimbării preferințelor consumatorilor și a creșterii concurenței. Organizația trebuie să aibă grijă cu strictețe de calitatea bunurilor și serviciilor, să măsoare constant nivelul de satisfacție a consumatorilor pentru a judeca corectitudinea acțiunilor sale.

6) Cerere excesivă.Un număr de organizații au un nivel de cerere mai mare decât pot sau vor să-l satisfacă.

7) Cerere irațională. Există bunuri și servicii, a căror cerere poate contrazice cerințele sociale și standardele de consum. În astfel de situații, satisfacerea cererii pare nedorită din cauza consecințelor negative ale consumului de bunuri și servicii dăunătoare corespunzătoare (de exemplu, băuturi alcoolice, droguri, produse din tutun, pornografie etc.).

8) Lipsa cererii.Consumatorii țintă pot fi neinteresați sau indiferenți față de produs. Astfel, fermierii s-ar putea să nu fie interesați de o nouă tehnică agricolă, sau studenții s-ar putea să nu fie interesați să învețe o limbă străină.

Funcționarea eficientă a oricărei întreprinderi comerciale este imposibilă fără studierea și prognoza cererii, care, după cum sa menționat deja, sunt parte integrantă a planului de marketing al companiei.

Scopul principal al studierii cererii de către comercianți cu amănuntul este de a lua în considerare schimbările curente ale cererii și de a utiliza aceste rezultate în activitatea comercială.

Studiul diferitelor tipuri de cerere este strâns legat de
prin majoritatea metodelor folosite.

Metodele cele mai dezvoltate și stabilite practic sunt metode de studiere a cererii cu drepturi depline. Ele pot fi împărțite în două
grupuri: metode de înregistrare directă a vânzării mărfurilor și metode bazate pe calcule de bilanț(de exemplu, pe baza soldului de bunuri).

Metodele de înregistrare a vânzărilor includ astfel de tehnici și tehnici
mijloace precum contabilizarea vânzărilor folosind etichetele produselor, introducerea etichetelor,
marfă (cecuri soft), precum și contabilizarea vânzărilor atunci când decontează cu
cumpărătorii care utilizează case de marcat electronice.

În magazinele care vând bunuri de zi cu zi, cel mai convenabil este să folosiți etichete detașabile, introduceți etichete și bonuri de vânzare. În acestea, pe lângă caracteristicile obligatorii (articol, preț), se pot adăuga acele caracteristici ale produsului pentru care se studiază cererea, de exemplu, stil, model, culoare etc. La sfârșitul zilei de lucru, secțiunea managerii numără numărul de mărfuri vândute și notează numele acestora în jurnalul de înregistrare, grupând pe tipuri de produse și ținând cont de caracteristicile sortimentului. Dacă este necesar, aceste informații sunt furnizate departamentului de vânzări.

Prelucrarea mecanizată a etichetelor produselor folosind tehnologia computerizată face posibilă rezumarea tuturor caracteristicilor de sortiment ale produsului conținute în acestea și obținerea de informații operaționale despre vânzări într-o gamă largă. Contabilitatea vânzărilor folosind atributele produsului poate fi utilizată selectiv pentru multe produse nealimentare.

În același timp, aplicarea acestei metode, chiar și cu utilizarea tehnologiei computerizate moderne, este dificilă din cauza tranziției lente a industriei interne la codul de bare pentru comerțul internațional. Atunci când se utilizează un cod de bare pentru comerț internațional, datele despre vânzarea mărfurilor dintr-un sortiment sunt obținute în momentul achiziției, cu prelucrarea ulterioară a acestor date pe un computer.

Pe baza unor astfel de sisteme automatizate, devine posibilă în decontările de plată cu clienții obținerea și acumularea de date privind vânzarea mărfurilor într-o gamă largă de produse pentru orice perioadă în așa-numitul timp real.

Cererea consumatorilor și a investițiilor și factorii acesteia

• Cererea consumatorului.
• Cererea de investiții.
• Cererea agregată.

Cel mai important element al cererii agregate este cererea consumatorilor.

Cererea consumatorilor (C) reprezintă cheltuielile totale planificate ale populației, gospodăriilor, pentru achiziționarea de bunuri de consum și servicii de consum, adică astfel de bunuri și servicii care satisfac nevoile personale ale unei persoane.

Cheltuielile de consum ale populației sunt numeroase și variate, oamenii cumpără mâncare, case, mașini, haine, merg la teatru și fotbal, își perfecționează abilitățile la cursurile de limbi străine etc.
Oamenii cheltuiesc cea mai mare parte a veniturilor lor pentru consum, dar nu toate veniturile sunt destinate consumului. O parte din venit este economisită de populație; această parte reprezintă economii. Oamenii economisesc din diverse motive. Unii oameni economisesc bani pentru a cumpăra un apartament, alții economisesc bani pentru o excursie la mare în următoarea vacanță, alții cumpără obligațiuni și acțiuni ale întreprinderilor. Deci, întregul venit al societății (Y) este folosit pentru consum (C) și economii (S), iar cheltuielile consumatorului reprezintă diferența dintre venit și economii.

Y = C + S, C = Y - S.

Evident, în întreaga economie, cheltuielile consumatorilor sunt mai mici decât venitul național și PIB-ul. De exemplu, în Rusia în 1998, cheltuielile de consum final au fost măsurate la 2048 trilioane. ruble, care au reprezentat 79,8% din PIB-ul țării. În consecință, restul de 518 trilioane. ruble, sau 20,1% din PIB, au reprezentat economii (S). În anii 1990. ponderea consumului în PIB-ul Rusiei a crescut, iar ponderea economiilor a scăzut (Fig. 8.2).

Atunci când se ia în considerare scara consumului, este necesar să se țină seama de faptul că în consumul final, cheltuielile de consum al gospodăriilor, adică acele cheltuieli care în modelul cererii agregate reprezintă cererea consumatorului în sine (C), au însumat o sumă mai mică. Cert este că consumul final include și cheltuielile de consum ale agențiilor guvernamentale. Astfel, cererea consumatorilor (C) în sine în Rusia în 1998 a fost măsurată la 1507 trilioane. ruble, care au reprezentat 59% din PIB.

• Din subiectul anterior știm că cei mai importanţi factori care influenţează amploarea cererii consumatorilor, sunt:
• nivelul veniturilor populației, bunăstarea acesteia;
• așteptările consumatorilor;
• datoria de consum;
• modificări ale impozitării.

Luând în considerare cele spuse despre utilizarea veniturilor gospodăriei pentru consum și economii, putem identifica un alt factor important care influențează amploarea cheltuielilor consumatorilor - aceasta este proporția venitului împărțit în consum și economii. În teoria economică se introduc coeficienți speciali care reflectă această diviziune - înclinația marginală spre consum și înclinația marginală spre economisire.

Înclinația marginală spre consum (c) este ponderea venitului suplimentar care se îndreaptă către creșterea cheltuielilor de consum. Cu alte cuvinte, este valoarea cu care crește consumul atunci când venitul personal disponibil crește cu o unitate.

Înclinația marginală spre consum se calculează împărțind creșterea cheltuielilor consumatorilor la creșterea venitului. De exemplu, dacă venitul din economie a crescut cu 100 de miliarde de ruble, iar cheltuielile consumatorilor au crescut cu 75 de miliarde de ruble, atunci tendința marginală de a consuma (c) va fi egală cu 0,75. Evident, (c) este mai mare decât zero, dar mai mică decât unu (0< c < 1).

Înclinație marginală de a economisi- Aceasta este ponderea venitului suplimentar care se îndreaptă către creșterea economiilor. Cu alte cuvinte, este suma cu care economiile cresc atunci când venitul personal disponibil crește cu o unitate.

Înclinația marginală de a economisi se calculează împărțind creșterea economiilor la creșterea venitului. De exemplu, dacă venitul din economie a crescut cu 100 de miliarde de ruble, iar economiile au crescut cu 25 de miliarde de ruble, atunci înclinația marginală de a economisi (e) va fi egală cu 0,25. Deoarece venitul suplimentar este utilizat doar pentru consum și economii, se poate argumenta că înclinația marginală de a economisi este diferența dintre unul și înclinația marginală de a consuma (s = 1 - 0,75 = 0,25).

s = 1 - c, c = 1 - s

Principalul factor care influențează amploarea cheltuielilor de consum este nivelul venitului gospodăriei. Cu cât venitul este mai mare, cu atât cererea consumatorilor este mai mare. În același timp, ne amintim că nu toate veniturile merg spre consum. Ponderea venitului cheltuită pentru consum depinde și de înclinația marginală spre consum. Ținând cont de acest factor, se poate argumenta că cheltuielile consumatorului sunt egale cu venitul înmulțit cu înclinația marginală spre consum. Dacă c = 0,75, atunci C = 0,25 x Y:

C = c x Y.

Această dependență a cheltuielilor consumatorilor de nivelul venitului personal disponibil este o funcție de consum. Grafic, această funcție este prezentată în Fig. 8.3.

Valorile veniturilor sunt situate pe axa de coordonate orizontală, iar cheltuielile consumatorilor sunt situate pe axa verticală. Odată cu creșterea veniturilor cresc și cheltuielile consumatorului, dar într-o măsură mai mică, întrucât din fiecare unitate de venit suplimentar doar 0,75 se duce la creșterea consumului, restul de 0,25 din venit se duce la economii. De exemplu, cu un venit de 300 de trilioane. freca. cererea consumatorilor se va ridica la 225 de trilioane. ruble și cu un venit de 500 de trilioane. freca. - 375 trilioane. freca. (Pentru ușurința prezentării, vom omite numele unităților monetare și „trilioane” în cele ce urmează.)

Introducere 3

Consumul de piata 4

1. Legea utilităţii marginale descrescătoare 4

   Efectul venit și efectul de substituție 6

   Curbele de indiferență 7

   Linii bugetare 8

   curbele Engel 9

II. Caracteristicile cererii consumatorilor din Rusia 10

2.1. Comportamentul consumatorului și mediul său economic în economia de tranziție a Rusiei 13

2.2. Piața de consum din regiunea Nijni Novgorod în 2006 16

Concluzia 18

Referințe 19

Introducere

Consumatorii au doar venituri limitate pentru a cumpăra bunuri de larg consum. Restricțiile bugetare determină specificul distribuției veniturilor și afectează cererea pentru diverse bunuri și servicii. Diverse modele de comportament ale cererii consumatorilor depind de modul în care cumpărătorul își formează și distribuie bugetul de consum, ceea ce determină nivelul de bunăstare.

Un buget rațional de consum servește ca instrument de analiză socio-economică și un scop pentru care trebuie urmărit. Acesta este un buget ideal construit teoretic, în care partea de cheltuieli se formează pe baza unor standarde raționale pentru consumul de bunuri și servicii materiale și spirituale în setul lor bazat științific.

În perioada de tranziție, în condiții de scădere a nivelului de trai, conceptul de buget minim de consum, sau buget minim de consum, este utilizat pe scară largă. Partea de cheltuieli dintr-un astfel de buget se realizează pe baza unui set de bunuri de consum, servicii și cheltuieli care sunt vitale pentru o persoană sau familie. Ținând cont de prețurile și tarifele reale actuale, se determină suma totală a cheltuielilor și, pe această bază, suma monetară totală a veniturilor pentru acoperirea acestora. Prin urmare, costul vieții este stabilit în ruble, ca unul dintre indicatorii vieții. Valoarea sa calculată este destul de arbitrară, deoarece depinde de compoziția și cantitatea de bunuri și servicii incluse în „coșul de consum”.

Comportamentul consumatorului este considerat din perspectiva conceptelor cardinaliste și ordinaliste. Conceptul cardinalist Aceasta porneste din faptul ca consumatorul este capabil sa masoare utilitatea marginala a bunurilor si serviciilor, in functie de care isi construieste preferintele de consumator.

Abordare pozițională conceptul ordinalist alegerea consumatorului implică utilizarea curbelor de indiferență și a liniilor bugetare. Aici, preferințele individuale pentru bunuri se bazează nu pe o măsurare cantitativă a utilității, ci pe capacitatea cumpărătorilor de a spune cu exactitate dacă preferă un set de bunuri A unui alt set de bunuri B sau invers, sau dacă ambele seturi sunt indiferente. către consumator. În acest caz, utilitatea are măsurabilitate ordinală.

Scopul lucrării mele de curs: studiul modelelor de comportament al consumatorului și analiza caracteristicilor cererii consumatorilor din Rusia.

Consumul de piata

Principalul factor în alegerea consumatorului este utilitatea unui anumit produs. Utilitatea este un concept pur individual. Ceea ce este util pentru o persoană poate fi complet inutil pentru altul. Cu toate acestea, chiar dacă produsul pe care îl alegem este util consumatorului, există circumstanțe care limitează capacitatea cumpărătorului de a-l achiziționa. Aceste constrângeri sunt prețul și venitul.

1.1. Legea utilităţii marginale descrescătoare

Preferințele consumatorilor pot fi descrise folosind conceptele de utilitate și utilitate marginală.

Utilitatea marginală este utilitatea suplimentară obținută din consumul fiecărei unități ulterioare de producție.

Creșterea utilității totale cu o creștere a cantității de bunuri este supusă unui anumit tipar, care se manifestă printr-o scădere și atenuare a efectului total pe măsură ce consumul devine saturat de bunuri și este definit ca utilitate marginală în scădere (sau utilitate marginală în scădere). ). Acest principiu a fost formulat ca o lege economică.

Conform legii utilităţii marginale descrescătoare, fiecare unitate ulterioară a unui bun consumat are o utilitate marginală mai mică decât cea anterioară, adică. efectul de consum suplimentar obținut dintr-o creștere a mărfurilor cu o unitate mai mică decât efectul obținut de la unitatea anterioară.

Semnificația practică a legii scăderii utilității marginale constă în primul rând în faptul că ne permite să anticipăm comportamentul cumpărătorilor la alegerea cantității și setului de bunuri achiziționate și consumate. Principiul scăderii utilităţii marginale poate fi aplicat unei situaţii mai complexe când cumpărătorul se confruntă cu problema alegerii şi consumului mai multor bunuri. În acest caz, când utilitatea marginală obținută pe unitatea de valoare a unui bun devine egală cu utilitatea marginală obținută pentru fiecare unitate de valoare a altui bun, se realizează echilibrul de consum.

Fig.1. Legea utilităţii marginale descrescătoare

Echilibrul consumatorului este atins atunci când raporturile dintre utilitățile marginale ale bunurilor individuale și prețurile lor sunt egale. Notând utilitate marginală prin MU (utilitate marginală), obținem egalitatea: 1

MU A = MU B = … = MU N

P A P B P N

Efectul venit și efectul de substituție

Forma înclinată descendentă a curbei cererii poate fi explicată nu numai prin teoria utilității marginale.

Așa-numitul efect de venit este că, dacă prețul unui bun scade, atunci consumatorul își eliberează o parte din venit pentru a cumpăra unități suplimentare din acest bun sau din alt bun. O scădere a prețului chiar și a unui singur bun are un impact, oricât de mic, asupra nivelului general al prețurilor și îi face pe consumatori relativ mai bogați.

Conform efectului de substituție, consumatorul va cumpăra mai multe produse al căror preț a scăzut și le va înlocui cu alte produse care au devenit relativ mai scumpe. De exemplu, o scădere a prețurilor la pui (sau o creștere mai lentă a prețului) ne va determina să cumpărăm mai mult pui în comparație cu carnea de vită sau de porc.

Pentru bunurile normale discutate mai sus, efectele venitului și substituției explică creșterea cererii atunci când prețurile scad și reducerea acesteia când prețurile cresc.

Pentru bunurile inferioare, situația depinde de măsura în care fiecare dintre aceste efecte influențează alegerea consumatorului. Dacă efectul de substituție este mai puternic decât efectul de venit, atunci curba cererii pentru un bun inferior va avea aceeași formă ca și pentru unul normal.

Fig. 2. Venitul și efectul de substituție

Curbe de indiferență

Un principiu mai complex pentru construirea curbelor cererii pentru un anumit produs este utilizarea curbelor de indiferență și a liniilor bugetare.

Curba de indiferențăînfățișează grafic seturi de produse care au aceeași utilitate. Setul de curbe de indiferență este cartea indiferenței, unde o curbă de indiferență mai mare reprezintă o utilitate relativ mai mare.

Riya.3. Curba de indiferență

Atunci când se analizează comportamentul cumpărătorului folosind curbele de indiferență, se pune întrebarea: cât de mult dintr-un bun este dispus să renunțe pentru a cumpăra o unitate suplimentară a altuia. Pentru a face acest lucru, este introdus conceptul de rată marginală de substituție (MRS), care răspunde la întrebarea pusă.

Valorile ratei marginale de substituție sunt întotdeauna negative, deoarece incrementele absolute ale lui A și B au semne diferite.

Curbele de indiferență descriu scara preferințelor personale pentru diferite combinații de bunuri și servicii.

Teoria alegerii consumatorului este utilizată pe scară largă de firme atunci când dezvoltă noi tipuri de produse și le îmbunătățesc pe cele existente. Pentru a lua o decizie privind îmbunătățirea produselor fabricate, este necesar să se țină seama nu numai de costurile suplimentare necesare pentru aceasta, ci și de preferințele consumatorilor. Ce proprietate a produsului este mai importantă pentru potențialii cumpărători? La ce ar trebui să acordați o atenție deosebită?

Linii bugetare

Înclinația consumatorului de a cumpăra un anumit produs nu înseamnă că va cumpăra acest produs. Consumul este limitat de doi factori: prețul produsului și venitul consumatorului.

Dacă curbele de indiferență caracterizează preferințele consumatorilor, atunci linia bugetară determină capacitățile sale. Este o linie dreaptă cu pantă negativă, reprezentând grafic setul de pachete de două produse care necesită același cost pentru achiziționarea acestora. Linia bugetară caracterizează puterea reală de cumpărare a consumatorului și raportul dintre prețurile bunurilor achiziționate. Când venitul consumatorului se modifică, linia bugetară se deplasează în direcția corespunzătoare și ia o poziție paralelă cu cea inițială. O modificare a raportului prețurilor pentru bunuri duce la o modificare a pantei liniei bugetare.

Orez. 4. Reprezentarea grafică a liniei bugetare

curbe Engel

Curbele Engel, numite după Ernst Engel (1821-1896), arată cantitatea dintr-un anumit bun pe care un consumator este dispus să-l cumpere la diferite niveluri de venit (se presupune că alți factori care afectează cererea sunt constanți). Cu alte cuvinte, aceste curbe relaționează cantitatea de bunuri achiziționate cu veniturile cumpărătorilor.

Bunurile normale sunt caracterizate de o pantă pozitivă a curbei Engel. Într-adevăr, pe măsură ce veniturile cresc, populația cumpără mai multe astfel de bunuri. Pentru bunurile inferioare, panta curbei Engel este negativă: pe măsură ce venitul crește, cumpărătorii cumpără din ce în ce mai puține produse inferioare. Dacă consumul unui bun nu depinde de nivelul venitului, atunci curba Engel este verticală.

Curbele Engel oferă informații importante despre modul în care cererea răspunde la modificările veniturilor în numerar ale cumpărătorilor. Tiparele relației dintre venituri și volumele de achiziții, definite de Engel, sunt importante pentru firmele producătoare atunci când evaluează posibilele volume de vânzări și condițiile de piață pentru un anumit produs. În special, Engel a derivat următoarele modele.