Problema nevoii de consolare. Argumente pentru scrierea examenului - o colecție mare. Nevoile umane: definiție și caracteristici

Top 10 tehnici

1. Învață să observi realitatea și cu cine comunici

Te-ai aflat vreodată în situații în care nu te mai interesează, iar persoana continuă să vorbească și să vorbească, fără să acorde atenție faptului că nici nu te mai uiți la el? La urma urmei, după asta, nu mai există nicio dorință de a ne întâlni din nou cu el, nu? Și este important să țineți cont nu doar de feedback-ul interlocutorului, ci și de mediul în care vă aflați. Poți dezvolta treptat mindfulness în tine făcând următorul exercițiu în fiecare zi:

• Stați confortabil și încercați să vă concentrați doar pe ceea ce auziți. Va dura câteva minute pentru a finaliza. La început, se va auzi doar zgomotul, apoi veți începe să izolați sunetele individuale și să înțelegeți de unde provin.
• Următorul pas este să-ți pui toată atenția asupra a ceea ce vezi. Marcați mental fiecare obiect, fie că este un scaun sau o garoafă încăpățânată.
• Acum, pentru câteva minute, concentrează-te asupra sentimentelor și gândurilor tale. Simțiți fiecare parte a corpului, acordați atenție fiecărui gând care apare în cap.

Acest exercițiu dezvoltă capacitatea de a observa detalii, cealaltă persoană și tine în contact cu el. La urma urmei, formarea unor relații apropiate și de încredere este imposibilă atunci când nu auzi și nu-ți observi partenerul cu adevărat. Și astfel acea linie invizibilă va fi simțită inconștient atunci când îți dai seama că trebuie să taci sau să faci o pauză, sau invers, că este timpul să te angajezi activ într-o conversație.

2. Citește cărți pentru a-ți lărgi orizonturile

Luând în considerare toate nuanțele, exersează și încearcă din nou până când rezultatul te mulțumește. Astfel, va avea loc formarea vorbirii competente și curate, care joacă un rol uriaș în procesul de comunicare.

3. Limbajul corpului

9. Învață să asculți interlocutorul fără a-l întrerupe

În acest fel, îl poți cuceri, oferindu-i spațiu pentru a vorbi, obține mai multe informații despre el și, de asemenea, ține evidența ce greșeli face într-o conversație pentru a nu le repeta cu alte persoane. Urmărindu-ți reacția la comportamentul lui, vei înțelege cum arăți în ochii celorlalți, poate vei adopta orice gest sau cuvinte care te interesează.

Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru că
pentru descoperirea acestei frumuseți. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă la Facebookși In contact cu

Există o părere că este imposibil să înveți o persoană să comunice. De exemplu, abilitatea de a vorbi cu oamenii este un fel de abilitate inerentă genetic: fie dată, fie nu. Dar în ultimii ani, psihologii au respins în mod activ acest stereotip și declară cu îndrăzneală: comunicarea este exact aceeași abilitate ca dansul, cântatul sau gătitul. Și la fel ca în dezvoltarea oricărei abilități, există anumite exerciții de exersat.

Noi suntem in site-ul web astăzi am adunat pentru tine 8 exerciții neobișnuite care pot face chiar și pe cel mai timid introvertit vorbăreț. Acestea nu sunt doar exerciții de îmbunătățire a vorbirii, ci o întreagă gamă de activități care vă ajută să învățați să gândiți în timp ce vorbiți și să construiți un dialog fascinant.

1. Repovestirea

Pentru ce:Înveți să gândești și să vorbești în același timp. Legătura dintre gândire și vorbire este întărită.

Cum se efectuează: Deschide blogul tău preferat, găsește orice articol, alege orice 2-3 paragrafe din el. Citiți-le și repovestiți-le cu voce tare. Apoi - următoarele câteva paragrafe și așa mai departe până la sfârșitul articolului.

Durata exercițiului: Depinde de lungimea articolului. Trebuie să repovestiți 1 articol pe zi.

2. Continuarea gândului altcuiva

Pentru ce:Înveți să cauți soluții non-standard, să dezvolți flexibilitatea gândirii.

Cum se efectuează: Porniți televizorul sau orice videoclip de pe Internet. Ascultați difuzorul timp de 30 de secunde, apoi opriți sunetul și dezvoltați-i gândurile timp de 30 de secunde.

Durata exercițiului: 5-10 minute pe zi.

3. Misterul lui Lewis Carroll

Pentru ce: Rupe-ți propriile stereotipuri, obiceiuri de a gândi într-un anumit fel.

Cum se efectuează: Enigma cu care a venit Carroll este: „Cum este un corb ca o masă?” Exercițiul se bazează pe el. Este indicat să o faceți împreună, pentru a nu jongla cu articole mai „conveniente”. Unul numește orice cuvânt, celălalt numește orice alt cuvânt, între ele introduceți întrebarea: „Cum se aseamănă?” Se dovedește ceva de genul „Cum arată dulapul ca un iepure?” Stați și căutați opțiuni.

Durata exercițiului: Ar trebui să începeți cu 10 perechi.

4. Prelege oricui despre orice

Pentru ce: Pescuind informații inaplicabile din memorie, îți antrenezi memoria. Fă-ți procesul de gândire mai flexibil.

Cum se efectuează: Exercițiul se face în perechi. Alegi orice obiect dintre cele care te inconjoara si ii spui interlocutorului despre el. Cum a aparut? De ce este important la scară umană? La ce se folosește aici în această cameră? Cu o practică regulată, vei putea în curând să închei o prelegere de o oră despre o gumă de șters, un scaun sau o ușă de dulap.

Durata exercițiului:Începeți cu 5 minute.

5. Dialog cu o oglindă

Pentru ce: Te observi din exterior, înveți să vorbești coerent despre gândurile tale și stabilești contact cu tine însuți.

Cum se efectuează: Sarcina este să, privindu-te în oglindă, să scoți orice gând din minte și să-l dezvolți cu voce tare. Adică te apropii de oglindă, începi să te gândești și să vorbești despre ceea ce gândești. Treceți ușor de la gând la gând, conectându-i unul cu celălalt. După un timp, vei începe să obții o poveste coerentă și sinceră despre ceea ce ți se învârte în cap.

Durata exercițiului: 10 minute de câteva ori pe săptămână.

6. Vorbește cu gura plină

Pentru ce:Îmbunătățirea unică a dicției înainte de „discurs”.

Cum se efectuează: Există diferite opțiuni aici. Puteți pune o lingură obișnuită pe limbă sau o mână de nuci pe obraji și încercați să pronunți cuvintele cât mai clar posibil.

Durata exercițiului: Destul de 7-10 minute.

Sună foarte simplu: spune ce vrei să spui.
Dar de prea multe ori, în ciuda celor mai bune intenții ale noastre, adevăratul sens a ceea ce se spune se pierde asupra interlocutorului nostru. Spunem un lucru, iar cealaltă persoană aude altceva, ceea ce duce la neînțelegere, frustrare și conflict.

Pentru a , puteți învăța să comunicați cu oamenii și să vă exprimați mai clar și mai clar gândurile pentru percepția interlocutorului lor. Indiferent dacă încercați să vă conectați cu soțul, copiii, șeful sau colegii de muncă, vă puteți îmbunătăți abilitățile de comunicare, ceea ce vă va ajuta să construiți relații cu ceilalți, să construiți încredere și respect și să vă simțiți auziți și înțeleși.

Pentru succes în viață, abilitatea de a comunica cu oamenii este mult mai importantă decât a avea talent.
John Lubbock

Ce este comunicarea eficientă?

Comunicarea este mai mult decât un simplu schimb de informații. Este vorba despre înțelegerea mesajului și semnificației emoționale ale acestor informații. Comunicarea eficientă este, de asemenea, o interacțiune bidirecțională. Nu este doar modul în care transmiți mesajul în așa fel încât să fie primit și înțeles cu sensul pe care îl pui, ci și cum asculți pentru a înțelege pe deplin sensul a ceea ce a fost spus și a face pe celălalt să se simtă. auzit și înțeles este important.

Comunicarea eficientă combină mai mult decât cuvintele folosite într-o conversație - este un întreg set de abilități, inclusiv comunicarea non-verbală, capacitatea de a asculta cu atenție, de a se controla, de a comunica cu încredere în sine și abilitatea de a recunoaște și înțelege emoțiile. de sine și de acea persoană, cu care comunici.

Comunicarea eficientă este lipiciul care vă va ajuta să vă adânciți conexiunile cu ceilalți și să îmbunătățiți munca în echipă, luarea deciziilor în colaborare și rezolvarea problemelor. Vă permite chiar să trimiteți mesaje negative sau urâte fără a crea conflicte sau a distruge încrederea.

Deși se pot învăța modalități eficiente de comunicare cu oamenii, cu toate acestea, este mai eficient să le dobândești spontan din experiența de viață, și nu în procesul de a acționa după tipare. Un discurs care este citit din vedere, de exemplu, are rareori același efect ca un discurs rostit spontan, sau cel puțin pare să fie așa. Desigur, este nevoie de timp și efort pentru a dezvolta aceste abilități și a deveni un comunicator eficient. Cu cât depui mai mult efort și practică, cu atât abilitățile tale de comunicare vor deveni mai instinctive și fără efort.

Cel mai ușor îmi este să comunic cu zece mii de oameni. Cel mai greu este cu unul.
Joan Baez

Ce poți face pentru a învăța cum să conduci corect o conversație cu o persoană:

• Fă-ți timp - găsește timp pentru comunicarea personală.
• Acceptă că este în regulă să nu fii de acord cu ceva.
• Asigurați-vă că nu vă țineți respirația.
• Ascultă înainte de a spune ceva, chiar dacă nu ești de acord cu ceea ce auzi.
• Fă-ți timp când ești deja prea stresat.

Bariere în calea comunicării interpersonale eficiente

Stres și emoție incontrolabilă

Când ești nervos sau nu poți face față emoțiilor tale, este probabil să percepi greșit ceilalți, să trimiți semnale non-verbale neinteligibile sau înspăimântătoare și să începi să te comporți ca o persoană dezechilibrată, bolnavă mintal. Luați un moment pentru a vă calma înainte de a continua conversația.

Lipsa de atentie

Nu poți comunica eficient atunci când faci multitasking. Dacă visezi cu ochii deschiși, verifici mesajele text sau te gândești la altceva în timp ce îți planifici următorul rând, aproape sigur vei pierde indicii non-verbale când vorbești. Ar trebui să ții cont întotdeauna de experiența ta de viață.

Gesturi ilogice și expresii faciale

Comunicarea non-verbală ar trebui să întărească comunicarea verbală fără a o contrazice. Dacă spui un lucru, dar limbajul corpului tău spune altceva, este probabil ca ascultătorul tău să simtă că ești ipocrit. De exemplu, nu poți spune „da” în timp ce dai din cap în semn de negare.

Expresii faciale negative

Dacă nu sunteți de acord cu ceea ce se spune sau nu vă place, puteți folosi expresii faciale și gesturi negative pentru a exprima dezacordul cu mesajul celeilalte persoane, cum ar fi încrucișarea brațelor, evitarea contactului vizual sau baterea din picioare. Nu trebuie să fii de acord sau chiar să aprobi ceea ce se spune, ci să comunici eficient fără a forța cealaltă persoană să ia o poziție defensivă; este foarte important să evitați trimiterea de semnale negative.

În comunicare, toate zilele noastre trec, dar arta comunicării este lotul celor puțini...
Mihail Vasilievici Lomonosov

4 abilități cheie care îmbunătățesc comunicarea

1. Deveniți un ascultător implicat.
2. Acordați atenție indiciilor nonverbale.
3. Controleaza-te.
4. Fii încrezător.

Abilitatea 1: Deveniți un ascultător implicat

Oamenii se concentrează adesea pe ceea ce au de spus, dar comunicarea eficientă înseamnă să vorbești mai puțin și să asculți mai mult. A asculta bine înseamnă a înțelege nu numai cuvintele sau informațiile auzite, ci și emoțiile pe care vorbitorul încearcă să le exprime.

Există o mare diferență între a asculta cu atenție și doar a auzi informații. Când asculți cu adevărat, când înțelegi cu adevărat ceea ce se spune, vei recunoaște intonații subtile în vocea vorbitorului care îți vor spune despre cum se simte această persoană și ce emoții încearcă să transmită atunci când comunică. Când ești un ascultător implicat, nu numai că vei înțelege mai bine cealaltă persoană, ci o vei face să se simtă auzită și înțeleasă, iar aceasta poate fi fundația pentru construirea unei relații mai strânse și mai sigure între tine.

Comunicând în acest fel, vei învăța, de asemenea, să te calmezi și să menții bunăstarea fizică și echilibrul emoțional. Dacă persoana cu care vorbești este calmă, așa cum arată, de exemplu, ascultând cu atenție povestea ta, și tu poți deveni mai echilibrat. În mod similar, dacă o persoană este anxioasă, puteți ajuta la calmarea ei ascultând cu atenție și făcându-l să se simtă înțeles.

Dacă scopul tău este să înțelegi pe deplin cealaltă persoană și contactul ei, vei asculta în mod natural cu atenție. Dacă nu, încercați următoarele sfaturi. Cu cât le practici mai mult, cu atât vor deveni mai satisfăcătoare și mai productive interacțiunile tale cu ceilalți.

Cum devii un ascultător implicat?

Concentrează-ți toată atenția asupra vorbitorului, asupra limbajului corpului său, a tonului vocii și a altor indicii non-verbale care vin de la acea persoană. Tonul vocii transmite emoție, așa că dacă te gândești la ceva, verifici mesaje text sau mâzgălești pe o bucată de hârtie, aproape sigur vei rata indiciile non-verbale și conținutul emoțional al cuvintelor rostite. Și dacă persoana care vorbește se comportă în același mod abstract, vei putea observa rapid acest lucru. Dacă vă este dificil să vă concentrați asupra unor vorbitori, încercați să le repetați cuvintele în minte - acest lucru le va întări mesajul pentru dvs. și vă va ajuta să rămâneți concentrat.

Ascultă cu urechea dreaptă. Partea stângă a creierului conține centrii primari de procesare pentru recunoașterea vorbirii și a emoțiilor. Deoarece emisfera stângă a creierului este responsabilă pentru partea dreaptă a corpului, concentrarea asupra urechii drepte vă poate ajuta să diagnosticați mai bine conținutul emoțional al celor spuse de vorbitor. Încercați să vă mențineți postura dreaptă, coborâți ușor bărbia în jos și întoarceți urechea dreaptă spre difuzor - acest lucru va ajuta să prindeți frecvențele înalte ale vorbirii umane, care poartă componenta emoțională a celor spuse.

Nu întrerupeți vorbitorul și nu încercați să transformați conversația asupra problemelor dvs. spunând ceva de genul: „Dacă crezi că este rău, ascultă ce mi s-a întâmplat”. A asculta nu înseamnă să aștepți din nou rândul tău să vorbești. Dacă vă formați în cap ceea ce veți spune în continuare, nu vă puteți concentra asupra a ceea ce spune cealaltă persoană. Adesea, vorbitorul vă poate citi expresiile faciale și poate înțelege că vă gândiți la altceva.

Arătați interes pentru ceea ce s-a spus. Dă periodic din cap în semn de aprobare, zâmbește-i persoanei cu care vorbești și asigură-te că poziția corpului tău este deschisă și favorabilă comunicării. Încurajați-l pe vorbitor să continue conversația cu mici comentarii verbale precum „da” sau „uh-huh”.

Orice conversație devine interesantă dacă ascultătorul este surprins dus...

Încearcă să nu judeci. Pentru a comunica eficient cu cineva, nu trebuie să simpatizezi cu interlocutorul sau să fii de acord cu ideile, valorile sau opiniile acestuia. Cu toate acestea, pentru a înțelege pe deplin o persoană, trebuie să eviți să o judeci și să te abții de la a-i reproșa și a-i critica. Dacă conduci corect chiar și cea mai dificilă discuție, poți stabili contactul cu cineva cu care părea foarte dificil și puțin probabil să găsești înțelegere reciprocă.

Să primim feedback. Dacă firul conversației este întrerupt, reproduceți ceea ce s-a spus cu alte cuvinte. „Ceea ce aud este asta” sau „Se pare că vorbești” sunt modalități excelente de a relua conversația. Nu repeta literalmente ceea ce a spus vorbitorul, va suna prefăcut și neinteligent. În schimb, exprimă, după cum înțelegi, sensul cuvintelor pe care le-ai auzit. Pune întrebări pentru a clarifica anumite puncte: „Ce vrei să spui când spui...” sau „Asta vrei să spui?”

Recunoașteți conținutul emoțional al cuvintelor antrenând mușchii urechii medii

Prin creșterea tonusului muscular în mușchii minusculi ai urechii medii (cei mai mici din corpul uman), vei putea recunoaște frecvențele mai înalte ale vorbirii umane care transmit emoții și vei înțelege mai bine adevăratul sens a ceea ce spun oamenii. Dezvoltarea acestor mușchi minuscuri nu înseamnă doar să acordați o atenție deplină la ceea ce spune altcineva; pot fi antrenați cântând, cântând la instrumente de suflat și ascultând anumite tipuri de muzică (concerte și simfonii pentru vioară Mozart de înaltă frecvență, de exemplu, în loc de rock sau rap cu frecvență joasă).

Obiceiul 2: Acordați atenție indiciilor non-verbale

Când vorbim despre ceea ce ne pasă, folosim mai ales indicii non-verbale. Comunicarea non-verbală sau limbajul corpului include expresiile faciale, mișcarea și gesturile corpului, contactul vizual, postura corpului, tonul vocii și chiar tensiunea musculară și respirația. Înfățișarea ta, felul în care asculți, te miști și reacționezi la o altă persoană le spune altora despre starea ta mai mult decât cuvintele pe care le-ai spus.

Dezvoltarea capacității de a înțelege și de a utiliza comunicarea non-verbală vă poate ajuta să comunicați cu ceilalți, să vă exprimați clar, să faceți față situațiilor dificile și să construiți relații mai bune la locul de muncă și acasă.

Puteți face comunicarea și mai eficientă folosind limbajul deschis al corpului: nu vă încrucișați brațele, nu stați într-o poziție deschisă a corpului sau vă ghemuiți la marginea scaunului, mențineți contactul vizual cu interlocutorul.
De asemenea, poți folosi limbajul corpului pentru a-ți sublinia sau întări mesajul verbal - mângâie un prieten pe spate, de exemplu, pentru a-l felicita pentru succesul său, sau bate-i pumnii pentru a-ți sublinia mesajul.

Sfaturi pentru a vă ajuta să interpretați mai bine comunicarea non-verbală

Rețineți că fiecare are propriile caracteristici individuale. Oamenii din țări și culturi diferite tind să folosească diferite gesturi comunicative non-verbale, așa că atunci când analizăm limbajul corpului, este foarte important să ținem cont de vârsta, mediul cultural, religia, sexul și starea emoțională a unei persoane. Un adolescent american, o văduvă îndurerată și un om de afaceri asiatic, de exemplu, pot folosi indicii nonverbale în moduri diferite.

Analizați cuprinzător semnalele non-verbale. Nu căuta prea mult sens într-un singur gest sau semnal non-verbal. Luați în considerare toate indiciile non-verbale pe care le primiți, de la contactul vizual până la tonul vocii și mișcarea corpului. Orice persoană poate uneori să greșească și să privească în altă parte, de exemplu, ochii și să lase ochii contactului de alunecare, de exemplu, sau să își încrucișeze brațele pentru scurt timp, fără a implica ceva negativ. Pentru a înțelege mai bine gândurile adevărate ale unei persoane, analizează-i semnalele non-verbale într-un mod complex.

Folosește acele indicii non-verbale care reflectă esența cuvintelor tale. Comunicarea non-verbală ar trebui să întărească comunicarea verbală fără a o contrazice. Dacă spui un lucru, dar limbajul corpului tău spune altceva, este probabil ca ascultătorul tău să simtă că ești ipocrit. De exemplu, nu poți spune „da” în timp ce dai din cap în semn de negare.

Adaptează-ți indiciile non-verbale pentru a se potrivi contextului conversației și contextului. Tonul vocii, de exemplu, ar trebui să fie diferit atunci când vă adresați unui copil și atunci când vă adresați unui grup de adulți. De asemenea, țineți cont de starea emoțională și de fondul cultural al persoanei cu care comunicați.

Folosește limbajul corpului pentru a exprima emoții pozitive, chiar dacă nu le simți cu adevărat. Dacă te simți nervos în legătură cu o situație – un interviu de angajare, o prezentare importantă sau o primă întâlnire, de exemplu – poți arăta încredere în tine, chiar dacă nu o simți, folosind un limbaj pozitiv al corpului. În loc să intri cu ezitare într-o cameră cu capul în jos, să privești în altă parte și să te strângi într-un scaun, încearcă să-ți îndrepti umerii și să stai cu capul sus, zâmbind și făcând contact vizual și strânge-i celălalt de mână ferm. Acest lucru vă va face mai încrezător și vă va ajuta să vă relaxați pe cealaltă persoană.

Abilitatea 3: Controlează-te

Pentru a comunica eficient, trebuie să fii conștient de emoțiile tale și să le controlezi. Și asta înseamnă să înveți să faci față stresului. Când ești nervos sau nu poți face față emoțiilor tale, este probabil să percepi greșit ceilalți, să trimiți semnale non-verbale neinteligibile sau înspăimântătoare și să începi să te comporți ca o persoană dezechilibrată, bolnavă mintal.

De câte ori ați experimentat neînțelegeri cu soțul/soția, copiii, șeful, prietenii sau colegii de muncă și apoi ați spus sau făcut ceva ce ați regretat mai târziu? Dacă poți să te destrezi rapid și să te calmezi, nu numai că nu va trebui să regreti mai târziu, dar în multe cazuri o vei ajuta și pe cealaltă persoană să se răcească. Doar atunci când te afli într-o stare calmă, relaxată, vei putea înțelege dacă trebuie să răspunzi în această situație sau dacă este mai bine să taci, așa cum este semnalat de comportamentul altei persoane.

În situații precum un interviu, o prezentare de afaceri, o întâlnire stresantă sau întâlnirea cu o persoană dragă, de exemplu, este foarte important să vă gestionați emoțiile, să gândiți din mers și să comunicați eficient într-o situație stresantă. Aceste sfaturi pot ajuta:

Rămâneți echilibrat într-o situație stresantă

Folosește tactica de a cumpăra timp pentru a-ți acorda un minut în plus de gândire. Înainte de a răspunde, adresați din nou întrebarea sau cereți clarificarea unei afirmații care vă provoacă o neînțelegere.
Opriți-vă pentru a vă aduna gândurile. Să taci nu este rău; o pauză mai rapidă decât dorința de a răspunde te poate forța să te reconciliezi.

Exprimați o judecată și dați un exemplu sau spuneți informații care susțin afirmația dvs. Dacă discursul tău de răspuns este prea lung sau dacă bolborosești totul deodată, riști să pierzi interesul ascultătorului. Concentrați-vă pe o propoziție cu un exemplu, uitați-vă la reacția ascultătorului și evaluați dacă merită să vorbiți despre altceva.

Vorbește clar și clar. În multe cazuri, modul în care spui poate fi la fel de important ca și ceea ce spui. Vorbiți clar, mențineți același ton al vocii și faceți contact vizual. Lăsați limbajul corpului să vorbească despre relaxare și deschidere.

La sfârșitul declarației, faceți un scurt rezumat și opriți-vă. Rezumați punctul principal al discursului dvs. și nu mai vorbiți, chiar dacă camera este tăcută. Nu continua să vorbești pentru a umple tăcerea.

Când o discuție se încinge în mijlocul unei conversații, trebuie să faci ceva rapid și imediat pentru a reduce intensitatea emoțională. Învățând cum să reduceți rapid tensiunea în acest moment, chiar dacă sunteți capabil să faceți față oricăror emoții puternice pe care le experimentați, să vă controlați sentimentele și să vă comportați în mod sensibil. Dacă știi să îți menții mintea echilibrată și în funcțiune, chiar și atunci când se întâmplă ceva dezechilibrat, vei putea să fii pregătit emoțional și să nu te încurci.

Modalități rapide de a scăpa de stres pentru a continua comunicarea eficientă

Pentru a gestiona stresul în timpul comunicării, faceți următoarele:

1. Observă când devii nervos.
   Dacă te simți nervos în timp ce comunici, corpul tău te va anunța. Sunt mușchii sau stomacul strânși și/sau dor? Ai mâinile strânse? Respirația ta este superficială? „Uiți” să respiri? Acordați-vă un moment pentru a vă calma înainte de a continua conversația sau de a o amâna.
2. Căutați „ajutor” din mintea voastră și trageți-vă repede împreună, luând câteva respirații adânci, strângându-vă și relaxându-vă mușchii sau, de exemplu, amintindu-vă de o imagine liniștitoare, pozitiv emoțională.
   Cel mai bun mod de a nivela rapid și sigur stresul este să vă ascultați simțurile: văzul, auzul, atingerea, gustul și mirosul. Dar fiecare persoană reacționează diferit la senzațiile simțurilor, așa că trebuie să găsești ceva care să funcționeze liniștitor pentru tine.
3. Căutați umorul în situația actuală.
   Cu abordarea corectă, umorul poate fi o modalitate excelentă de a elibera tensiunea în timpul comunicării. Când tu sau ceilalți începi să iei lucrurile prea în serios, găsește o modalitate de a-i înveseli pe toți spunând o glumă sau o poveste amuzantă.
4. Fii dispus să faci compromisuri.
   Uneori, dacă atât tu, cât și interlocutorul tău sunteți capabili să cedați puțin, puteți găsi o cale de mijloc care să se potrivească și să liniștească toate părțile interesate. Dacă îți dai seama că subiectul este mult mai important pentru cealaltă persoană decât pentru tine, ți-ar putea fi mai ușor să faci compromisuri în timp ce pui o bază solidă pentru relațiile viitoare.
5. Dacă este necesar, rămâneți cu părerile voastre.
   Înainte de a reveni la situație, luați o pauză pentru ca toată lumea să se liniștească. Luați o scurtă pauză și îndepărtați-vă de situația actuală. Faceți o plimbare afară, dacă este posibil, sau meditați câteva minute. Mișcarea fizică sau odihna într-un loc liniștit pentru a restabili echilibrul interior va ajuta la ameliorarea rapidă a stresului și la calmare.

Abilitatea 4: Fii încrezător

Deschiderea și încrederea în sine ajută la construirea unei relații clare, precum și la creșterea stimei de sine și vă ajută să luați decizii. A fi încrezător înseamnă a-ți exprima gândurile, sentimentele și nevoile în mod deschis și onest, în timp ce poți să te ridici și să-i respecti pe ceilalți. NU înseamnă să fii ostil, agresiv sau chinuitor. Comunicarea eficientă înseamnă a înțelege cealaltă persoană, nu a câștiga o ceartă sau a-ți împinge opinia asupra celorlalți.

Pentru a crește încrederea în sine:

• Apreciază-te pe tine și abilitățile tale. Sunt la fel de importante ca ale altcuiva.
• Cunoaște-ți nevoile și dorințele. Învață să le exprimi fără a încălca drepturile altora.
• Exprimați gândurile negative într-un mod pozitiv. Este în regulă să fii supărat, dar este important să arăți respect față de ceilalți.
• Luați-vă comentariile pozitiv. Acceptă complimentele în mod favorabil, învață din greșelile tale, cere ajutor atunci când ai nevoie.
• Învață să spui nu. Cunoaște-ți limitele răbdării și nu-i lăsa pe alții să profite de tine. Căutați o cale de ieșire din situație, astfel încât toată lumea să fie fericită ca urmare.

Este mult mai bine să nu crezi într-o persoană, ci să ai încredere în el.
Stanislav Jerzy Lec

Dezvoltarea abilităților de comunicare pozitivă

O declarație empatică exprimă empatie pentru o altă persoană. Mai întâi înțelegeți situația sau sentimentele celeilalte persoane, apoi exprimați-vă cu încredere nevoile sau părerea. — Știu că ai fost foarte ocupat la serviciu, dar vreau să-ți faci timp și pentru noi.

Creșterea încrederii în sine poate fi folosită atunci când primele încercări nu au avut succes. În timp, devii mai hotărât și mai perseverent: afirmația ta poate indica consecințe specifice dacă nevoile tale nu sunt luate în considerare. De exemplu, „Dacă nu respectați contractul, voi fi obligat să merg în instanță”.

Începeți să exersați asertivitatea în situații mai puțin riscante, care vă vor ajuta să vă construiți încrederea. Sau întrebați prietenii sau membrii familiei dacă vă vor lăsa să practicați mai întâi tehnici de asertivitate asupra lor.