Manager de turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, aceasta este una dintre cele mai căutate profesii din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).
Salariu
Salariu din 17 septembrie 2019
Rusia 20000—120000 ₽
Moscova 30000—180000 ₽
Scurta descriere
Managerul de turism ne realizează visele despre vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că aceasta este cea mai romantică și interesantă profesie - o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.
Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.
Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie care este multifuncțională. Există specialiști generaliști care pot organiza singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea companiile de turism (operatorii de turism) practică împărțirea muncii pe specializări: manager serviciu clienți, manager rezervări bilete, manager destinație, manager vize și asigurări, manager organizatie turism de afaceri etc. Un manager de turism fără experiență de muncă se poate ocupa de fiecare dintre aceste specialități separat, sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. În companiile mari, organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei benzi transportoare: în fiecare etapă a organizării unui tur, diferiți specialiști sunt implicați în problemă.
Specificul profesiei
Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un tour operator, managerii sunt implicați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agențiile de turism, de regulă, vând excursii clienților.
Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:
- dezvoltarea rutei;
- pregătire de programe de excursii și divertisment;
- rezervare la hotel;
- achiziționarea de bilete pentru zboruri regulate;
- organizare de zboruri charter;
- negocieri cu partea care primește;
- înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
- formarea pachetelor turistice;
- încheierea de acorduri cu agențiile de turism;
- realizarea de campanii publicitare;
- soluționarea situațiilor conflictuale cu reprezentanții părții primitoare.
În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este următorul:
- primirea apelurilor;
- consultarea potentialilor clienti (personal si telefonic);
- Furnizare de ghiduri, cataloage, hărți;
- studiul ofertelor de pe piață și selecția optimă a tururilor în funcție de solicitarea clientului;
- interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
- executarea unui contract cu clientul.
Există companii de turism care combină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.
Avantaje și dezavantaje ale profesiei
pro
- perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
- posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
- nivel de salariu ridicat;
- versatilitatea profesiei de manager de turism vă permite să lucrați cu orice nivel de educație și experiență, există un loc de muncă pentru oricine; Nu există calificări educaționale stricte la angajare.
Minusuri
- înaltă responsabilitate;
- situații frecvente stresante în cazul apariției discrepanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate izbucni un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
- excursiile în diferite țări sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
- turiștii vă pot deranja cu apeluri în orice moment al zilei, iar managerul trebuie să reacționeze calm și să răspundă la întrebările care apar, să rezolve problemele cu petrecerea gazdă în favoarea clientului;
- sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel de salariu.
Formare pentru a deveni manager de turism (Educație)
În acest curs puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
— Unul dintre cele mai accesibile prețuri din Rusia;
— Diploma de recalificare profesională a formei stabilite;
— Antrenament în format complet la distanță;
— Cea mai mare instituție de învățământ de învățământ profesional suplimentar. educație în Rusia.
Institutul Rus de Învățământ Profesional „IPO” - recrutează studenți pentru a obține o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte de completare a documentelor și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!
Te invită să primești o diplomă în specialitatea ta la cursurile de recalificare profesională. Academia este specializată în programe de educație suplimentară, oferă un format convenabil de învățământ la distanță, o abordare individuală a nevoilor studenților și prețuri flexibile.
Oferă posibilitatea, fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință, de a dobândi o nouă profesie în direcția „Turism intern și internațional” pe baza unui învățământ profesional superior sau secundar de specialitate existent. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente eliberate de stat.
colegii
Pregătirea pentru a deveni manager de turism în cadrul specialităților „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Management organizațional” (cu o specializare în „Turism”) este oferită în peste 20 de colegii din Moscova, inclusiv:
- la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
- Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
- Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
- Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.
La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”
Loc de munca
- agentii de turism
- touroperatori
Calitati personale
- rezistență ridicată la stres;
- reținere de fier și autocontrol;
- abilități de comunicare;
- aptitudini organizatorice;
- organizare personală;
- elocvenţă;
- diplomaţie;
- farmec;
- memorie buna;
- capacitatea de a convinge un interlocutor;
- responsabilitate;
- flexibilitatea gândirii.
Carieră
Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui responsabilități includ lucrul la telefon sau discutarea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. Salariul mediu al unui manager de turism este format dintr-o parte fixă și procente. Specialiștii cu cinci ani de experiență și propria bază de clienți pot conta pe salariu dublu. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea unui tur de la început până la sfârșit. Cu diligența corespunzătoare și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția unui manager de top care gestionează efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor companiei, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, conducerea negocierilor, desfășurarea politicilor de publicitate competente și cercetări de marketing. În consecință, nivelul lor salarial este ridicat.
Un travel manager sau un coordonator de turism are un statut ridicat în rândul operatorilor de turism, ale căror responsabilități includ dezvoltarea de tururi individuale și corporative. De regulă, ei trebuie să aibă cunoștințe excelente despre stațiuni, hoteluri, regimuri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, carduri de credit și să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie contracte cu partea gazdă, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin limba engleză, să aibă abilitățile de a pregăti propuneri comerciale și de a conduce negocieri și să cunoască și să respecte regulile etichetei în afaceri.
De asemenea, sunt considerați specialiști de elită managerii de turism de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri obișnuiți cu standarde înalte de serviciu, claritate și punctualitate, indiferent de circumstanțele de forță majoră.
De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor turistice de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.
Universitatea de Inovare din Moscova— deschis în 2016 și face parte din Consorțiul instituțiilor inovatoare de învățământ superior din Rusia. Programe de studii: diplome de licență, master și postuniversitare. Forme de formare: full-time, part-time și part-time. diploma de stat. Amânare de la armată. Elevii se bucură de diverse beneficii. Gamă largă de programe de schimb internațional.
52.1
Pentru prieteni!
Referinţă
Turismul este un tip de recreere activă care combină activități educaționale și recreative, precum și activități sportive și recreative. Un manager de turism este un specialist care este responsabil de asigurarea călătoriei clientului în străinătate, precum și de efectuarea tuturor activităților de documentare și informare necesare.
Articole utile
Descrierea activității
Activitățile unui manager de turism includ contacte cu agențiile de turism, marketing de piață, interacțiunea cu companiile aeriene pentru achiziționarea de bilete de avion, contacte cu un agent de asigurări și petrecerea gazdă.
Salariu
medie pentru Rusia:Media la Moscova:medie pentru Sankt Petersburg:
Responsabilitatile locului de munca
Caracteristici ale creșterii carierei
Un manager de turism își începe cariera ca asistent manager, ale cărui responsabilități includ lucrul la telefon sau vorbirea cu clienții. Apoi poate deveni specialist într-una dintre aceste domenii. În viitor, un manager de turism poate lua locul directorului adjunct sau al directorului unei agenții de turism. Există mai multe oportunități de a face o carieră în companiile de turism decât în agențiile de turism. Să vă reamintim că agențiile de turism, de regulă, se angajează doar în vânzarea de călătorii către marii touroperatori, care organizează întreaga vacanță, de la rezervarea biletelor de avion până la organizarea de excursii în țări străine.
Turismul este unul dintre cele mai dinamice tipuri de afaceri interne. Include hoteluriși alte tipuri de facilități de cazare, transport, catering și divertisment, obiecte educaționale, de afaceri, recreative, sportive și alte scopuri, organizații care oferă servicii de excursii și servicii de ghid-traducător. Un domeniu în dezvoltare rapidă necesită eforturile unui număr tot mai mare de specialişti. De aceea, absolvenții noștri sunt în prezent solicitați pe piața muncii.
Licența în turism este un domeniu nou de studiu, dar se bazează în mod fundamental pe experiența anterioară de predare. Departamentul pregătește specialiști în specialitatea „Turism” din anul 2004, iar în acest timp s-a acumulat deja o experiență pozitivă de lucru cu studenții.
Pregatirea licentelor in domeniul Turismului este un mare pas inainte in pregatirea personalului pentru industria turismului. Această direcție a fost creată ținând cont de experiența predării studenților la specializările de turism la specialitatea „Managementul organizațiilor” și se deosebește de aceasta prin mai mare orientare practică. Programul îi alocă mai mult timp practică, studiind limbi străine, tehnologii informaționale, psihologie și geografie . Această zonă de formare este creată pur și simplu pentru studenții de științe umaniste.
Tipuri de activități profesionale ale licențelor
:
. proiecta
. producție și tehnologică
. organizatorice si manageriale
. serviciu
. cercetare
Domeniile de activitate profesională ale absolventului sunt
:
. activități de operator și agenție (servicii de operator și agenție)
. activități hoteliere (servicii hoteliere)
. activități de restaurant (servicii de catering)
. activități de excursie (servicii de excursie)
. serviciu de transport
. alte servicii din industria turismului
Obiecte de activitate profesională a licențelor
:
. consumatorii (clienți persoane fizice sau corporative), nevoile acestora
. produs turistic
. procese tehnologice de furnizare a serviciilor turistice
. rezultate ale activității intelectuale
. active necorporale deținute de subiecții industriei turismului pe drept de proprietate sau alt temei legal
. facilităţi de cazare, unităţi de alimentaţie publică, facilităţi de excursii, mijloace de transport, alte întreprinderi din industria turismului şi alte facilităţi legate de dezvoltarea şi comercializarea produselor turistice
. resurse și sisteme informaționale, mijloace de furnizare a sistemelor informatice automatizate și tehnologiile acestora
Turismul nu este în prezent ultima industrie de pe piață. Tot mai multe universități oferă specialitatea „Turism” în lista lor de studii. Universitățile specializate apar doar pe baza acestei mișcări. Însă puțini oameni, când intră în această specialitate, își imaginează ce îi așteaptă în viitor, ce vor avea de înfruntat și ce se va aștepta de la ei la locul de muncă.
Ce este turismul?
Specialitatea „Turism” este în prezent o zonă de studiu foarte comună. Acest program pregătește o gamă largă de specialiști care vor lucra în această industrie. Absolvenții vor putea ocupa atât posturi de angajați de rang inferior, cât și de manageri ai unor companii întregi.
Călătorind în lume este o activitate interesantă și destul de accesibilă pentru mulți oameni. Da, poate că nu este atât de des pe cât ne-am dori, dar cel puțin o dată pe an orice familie încearcă să meargă undeva în afara împrejurimilor obișnuite. Agențiile de turism și operatorii de turism ajută în acest sens. Ei calculează destinațiile, costurile acestora, găsesc hoteluri și alte locuri de cazare și îi ghidează pe baza excursiilor și a situației politice. În general, lista activităților pentru specialitatea Turism este voluminoasă. Cum și unde să obțineți această profesie?
Specialitatea „Turism”: universități
Instituțiile de învățământ superior țin pasul cu cererea de astfel de specialiști. Numai în Rostov-pe-Don, această specializare este oferită de până la trei universități. Una dintre ele este cea mai mare, cea mai faimoasă și prestigioasă universitate - Southern Federal University. Pe langa neg, la DSTU mai exista si o universitate specializata in domeniul turismului. Și la Moscova există până la 44 de programe la o varietate de universități. Astfel, solicitanții au de unde alege. Și o selecție atât de mare indică cererea pentru specialitate, dezvoltarea sa progresivă și prevalența atât în țară, cât și în străinătate.
Posturi de turism
Ai primit specialitatea „Turism”, cine ar trebui să lucrezi cu o astfel de intrare în diplomă? Întrebarea este foarte relevantă. În cele mai multe cazuri, absolvenții își găsesc locuri de muncă la operatori de turism și agenții. La început, atât salariul, cât și cariera vor fi la prima etapă. Dar asta se întâmplă cu fiecare job. Pentru a avansa va trebui să muncești din greu. Prima poziție poate fi un agent asistent, un manager de vânzări de călătorie sau chiar o secretară. În viitor, va fi implicată logistica și capacitatea de a încheia contracte cu organizații și clienți străini din propria țară.
Agenții de turism merg adesea în călătorii de afaceri pentru a evalua serviciile partenerilor lor. Agenții trebuie să știe ce oferă clienților lor, să poată calcula cea mai profitabilă călătorie și să știe care țări sunt cel mai bine evitate din diverse motive. Ei trebuie să cunoască fluent limbi străine. Și cel mai important, agentul trebuie să fie un bun vânzător. Foarte des, salariul în această profesie depinde de numărul de clienți. Adică un manager de turism este la fel cu un manager de vânzări, doar cu o grămadă de funcții suplimentare.
Ce trebuie să știi despre turism
Specialitatea „Turism” presupune diverse niveluri de muncă în viitor. Iar pentru a ocupa un nivel decent, trebuie să ai anumite calități: rezistența la stres (din moment ce va trebui să lucrezi cu oameni și mult), capacitatea de a-ți oferi produsul și de a negocia, iar în diferite limbi, capacitatea de a lucra greu și obositor. Fără aceasta, este imposibil să obții jobul de vis. Sectorul turismului este la cerere, dar există și o mulțime de specialiști. Concurența pentru job este destul de mare. Există o schimbare frecventă a personalului. De asemenea, trebuie să fii pregătit pentru o astfel de situație. Și pentru a câștiga o sumă acceptabilă, va trebui să vinzi foarte mult. S-ar putea să nu existe nici un salariu. Foarte des, oamenii din această meserie nu lucrează în specialitatea lor.
În prezent, specialiştii în domeniul turismului sunt la mare căutare. Acest lucru se datorează, în primul rând, faptului că oamenii au mai multe oportunități de a călători. Și dacă mai devreme erau multe dificultăți cu călătoria în străinătate, acum nu există nicio problemă. Principalul lucru este dorința de a merge într-un alt oraș sau țară și cel puțin capacități financiare minime.
Cerere
Platabilitatea
Competiție
Bariera de intrare
Perspective
Profesia de turism sau specialist în domeniul turismului este foarte populară în rândul umanitarilor. Ce profesii sunt legate de turism? Ce trebuie învățat în timpul antrenamentului și al muncii ulterioare? Cât de solicitate sunt profesiile și cât de bine sunt plătite? Aflați răspunsurile la toate aceste întrebări și multe altele.
Organizarea unei călătorii independente este destul de dificilă, mai ales când vine vorba de călătorii în alte țări ale lumii. La urma urmei, nu toți cei care iubesc să călătorească vorbesc limba la un nivel înalt. Specialiștii în domeniul turismului se ocupă de toate problemele legate de organizarea călătoriilor. Își ajută clienții să decidă asupra direcției de vacanță, alegând un hotel și rezervându-l. O altă problemă pe care o decid specialiștii în domeniul turismului este mutarea într-un loc de vacanță. În acest caz, clientul primește bilete de avion sau de tren. Într-un cuvânt, un specialist în domeniul turismului organizează recreere. Acestea sunt responsabilitățile lui directe.
Scurta descriere
Un specialist în domeniul turismului se ocupă de toate problemele legate de organizarea recreerii. În acest caz, puteți lucra în mai multe domenii: servicii socio-culturale și turism, management organizațional, turism. Dacă totul este mai mult sau mai puțin clar cu prima și a treia sferă, atunci cu a doua, nu atât. Specialiștii în turism care au ales conducerea organizațiilor sunt implicați în managementul personalului, calitatea serviciilor oferite și dezvoltă tactici de comunicare cu clienții.
Lucrul în industria turismului este destul de interesant. Nu numai că aduce bani, dar oferă și satisfacție morală și cunoștințe noi. Pentru o astfel de muncă, aveți nevoie de cunoștințe de limbă străină, abilități de comunicare și o memorie bună, deoarece clientul trebuie să ofere informații despre țări și stațiuni, hoteluri și excursii. Un specialist în turism trebuie să-și iubească profesia. Atunci va deveni cel mai bun dintre cei mai buni.
Unde sa studiezi?
Dacă decideți să deveniți un specialist în domeniul turismului, atunci instituțiile de învățământ superior din Federația Rusă vă vor oferi o mulțime de oportunități de a stăpâni această profesie. Pentru educație puteți alege următoarele universități:
- Academia Baltică de Turism și Antreprenoriat.
- Instituția Federală de Învățământ de Stat de Învățământ Profesional Superior „Universitatea de Stat Rusă de Turism și Servicii”.
- GOU VPO "".
- Universitatea de Stat din Moscova poartă numele. M.V. Lomonosov.
Ce specialități să studiez?
Deci, la admiterea într-o instituție de învățământ superior, veți avea posibilitatea de a primi o diplomă:
- specialist în industria hotelieră;
- specialist in domeniul turismului;
- specialist în domeniul suportului lingvistic al activităților profesionale;
- specialist în management și marketing turistic;
- specialist în economia industriei turismului;
- specialist in domeniul serviciilor turistice.
Ce trebuie să faci la serviciu?
Activitatea profesională a unui specialist în turism depinde de ce specializare alege. Un specialist în domeniul turismului se ocupă de probleme legate de organizarea recreerii. Responsabilitățile sale includ selectarea turului optim pentru clienți, organizarea unei excursii într-un loc de vacanță, rezervarea unei camere de hotel etc. Dacă vorbim despre activitățile specialiștilor din domeniul managementului și marketingului, aceștia sunt angajați în promovarea afacerii turistice, dezvoltarea modalităților de creștere a vânzărilor de servicii și implementarea acestora. În acest caz, responsabilitatea principală este de a dezvolta o campanie publicitară competentă.
Pentru cine este potrivit?
În primul rând, lucrul în sectorul turismului este potrivit pentru acei oameni cărora le place să călătorească și să se relaxeze în confort. Ei trebuie să fie sociabili, curioși și să aibă dorința de a învăța lucruri noi. Un specialist în turism trebuie să posede o cantitate mare de informații și să le poată transmite în mod clar clientului. În plus, abilitatea lingvistică este importantă.
Cerere
În prezent, specialiştii în domeniul turismului sunt la mare căutare. Și acest lucru este valabil pentru aproape toate domeniile. Acest lucru se datorează faptului că afacerea cu restaurante, hoteluri și turism se dezvoltă într-un ritm rapid. Oamenilor le place să se relaxeze și, prin urmare, restaurantele, hotelurile și companiile de turism trebuie să le ofere cele mai bune servicii.
Cât primesc
Este imposibil de dat un răspuns cert la întrebarea: cât câștigă specialiștii din domeniul turismului? Salariul depinde, în primul rând, de domeniul de activitate ales și de organizația în sine în care va lucra specialistul. Dacă vorbim despre industria hotelieră, atunci managerul câștigă bani decent - de la 40 de mii de ruble și mai mult. Taxa depinde de nivelul hotelului. Managerii de turism câștigă și bani buni. De obicei, li se oferă o rată plus un procent din vânzări. Acesta este un bun stimulent. La urma urmei, salariul va depinde de numărul de tururi vândute. Salariile din domeniul restaurantelor depind și de nivelul sediului și de postul ocupat. Așadar, dacă doriți să obțineți bani decenți, luați inițiativa, îmbunătățiți-vă cunoștințele și fiți perseverenți.
Este ușor să obții un loc de muncă și cum se construiește cariera ta?
Obținerea unui loc de muncă ca specialist în turism nu va fi dificil. Există un număr mare de restaurante, hoteluri și companii de turism care operează în Rusia. Deci, în orice caz, cu perseverență, îți vei găsi un loc de muncă. Va trebui să începi de la o poziție joasă, dar în timp, dacă faci toate eforturile, poți face o carieră de succes. Există perspective de carieră în domeniul turismului.
Perspective
Dacă vă place turismul sau afacerile hoteliere și restaurante și vă decideți să urmați o educație legată de acest domeniu de cunoștințe, nu trebuie să vă faceți griji că sunteți șomer. Turismul și afacerile hoteliere și restaurante se dezvoltă într-un ritm rapid. Apar multe restaurante și hoteluri și companii de turism noi. Nu vei avea probleme cu angajarea. Principalul lucru este să obții o educație de calitate și să ai o mare dorință de a lucra în acest domeniu. Atunci cu siguranță vei reuși.
