Managementul nivelurilor de management. Ce este managementul? Ce este sociometria

În ciuda faptului că toți managerii unei organizații (firme) desfășoară activități de management în cadrul organizației, nu toți sunt angajați în aceleași tipuri activitatea muncii. Managerii individuali trebuie să petreacă timp coordonând munca altor manageri, care la rândul lor coordonează munca de la nivelul inferior și așa mai departe până la nivelul managerului care gestionează direct angajații obișnuiți. Această diviziune verticală a muncii formează niveluri de conducere (Fig. 1.2.).

Orez. 1.2. - Niveluri de control

Cel mai inalt nivel poate fi reprezentat de Consiliul de Administrație, Președinte, Vicepreședinte sau Consiliul de Administrație. Acest grup de angajați ai managementului asigură interesele și nevoile acționarilor, sunt responsabili pentru luarea celor mai importante decizii, dezvoltarea politicilor organizației și contribuția la realizarea acesteia. implementare practică. Managerii managementul mediu managementul asigură implementarea politicii de operare a organizației, elaborată de managementul de vârf, și este responsabil pentru comunicarea sarcinilor către divizii și departamente, precum și către executanții acestora. Aceștia sunt șefi de departamente, directori de filiale, șefi de departamente funcționale. Cel mai mic nivel- Aceștia sunt managerii care sunt direct deasupra lucrătorilor și a altor angajați de nivel inferior. Este vorba despre maiștri, maiștri, supraveghetori și alți administratori responsabili cu aducerea sarcinilor specifice executorilor imediati.

La toate nivelurile de management, managerii îndeplinesc nu numai funcții pur manageriale, ci și executive. Nivelurile de management corespund nivelurilor de management:

Management de vârf (decizii strategice, decizii operaționale),

Managementul mediu (comenzi, decizii operaționale)

Management de bază (muncă executivă)

Practica de management arată că la toate nivelurile de management, managerii îndeplinesc nu numai funcții manageriale, ci și executive. Cu toate acestea, pe măsură ce nivelul managementului crește, ponderea funcțiilor executive scade. La cel mai înalt nivel, execuția durează 10% din timpul total de lucru, în medie – 50%, la cel mai mic – 70%. Astfel, munca managerială este un tip de muncă socială, a cărei sarcină principală este managementul pentru a asigura activitățile țintite, coordonate ale tuturor. colectiv de muncăîn general pentru atingerea scopurilor propuse (setate).

Întrebări de control

1. Esența și conținutul conceptelor de management și management.

2. Înțelegerea economică a managementului.

3. Subiectul, metoda și sarcinile științei managementului.

4. Sistem și abordare situațională la conducere.

5. Niveluri și tipuri de management, caracteristicile și esența acestora.

În general, managementul ar trebui să fie reprezentat ca abilitatea de a atinge obiectivele stabilite folosind forța de muncă, motivele comportamentului și inteligența oamenilor. Este vorba de a influența în mod deliberat oamenii pentru a transforma elemente neorganizate într-o forță eficientă și productivă. Cu alte cuvinte, managementul reprezintă capacitățile umane prin care liderii folosesc resursele pentru a atinge obiectivele strategice și tactice ale organizației.

În consecință, managementul este coordonarea eforturilor unei echipe de oameni pentru atingerea anumitor obiective.

În ciuda diferențelor semnificative dintre companii și firme, întreprinderi și organizații, toți trebuie să rezolve în general aceleași probleme: să dezvolte structura asociațiilor lor, să construiască o politică unificată pentru activități de contabilitate și monitorizare, să gestioneze întreaga organizație ca un întreg, în conformitate cu cu strategia adoptată etc.

Niveluri de management într-o organizație

Nivelul de management este o parte a organizației în care deciziile independente pot fi luate fără coordonarea lor obligatorie cu nivelurile superioare sau inferioare.

Numărul real de niveluri în întreprinderi variază de la unul sau două în firmele mici până la opt sau nouă în asociațiile și corporațiile mari.

În practica mondială, sunt definite trei niveluri principale de management în organizații: inferior, mediu și superior.

Ш Cel mai scăzut nivel de management

Acest nivel include managerii de nivel inferior, sau managerii operaționali, care sunt responsabili pentru utilizarea directă a resurselor alocate acestora: materii prime, echipamente, forta de munca. Ei controlează implementarea sarcinilor de producție, gestionează echipe, ture și zone. Cel mai scăzut nivel include 35-45% din personalul de conducere. Lucrătorii obișnuiți și artiștii executanți le raportează direct.

SH Nivel mediu management

Acest nivel include 50-60% din numărul total de personal de conducere al organizației și anume:

· manageri responsabili de procesul de productie in departamente formate din mai multe unitati primare (sefi de ateliere, sectii mari);

· conducători de sedii și servicii funcționale ale aparatului de management al întreprinderii, filialelor și departamentelor acesteia;

· manageri care gestionează auxiliare, producție de servicii, programe țintă, proiecte.

Managerii de nivel mediu coordonează și controlează munca managerilor juniori și reprezintă legătura dintre nivelurile superioare și inferioare de management.

Ш Cel mai înalt nivel de management

Acesta este conducerea de vârf a organizației: președintele și vicepreședinții (directorul și adjuncții săi).

Managerii de top sunt responsabili pentru luarea deciziilor critice pentru organizație în ansamblu sau pentru părțile sale majore.

Managerii de nivel mediu sunt angajați în primul rând în dezvoltarea planurilor pe termen lung (pe termen lung), în formarea de obiective strategice, în adaptarea organizației la schimbare și în gestionarea relațiilor dintre organizație și mediul extern.

Nivelul superior include 3-7% din personalul de conducere.

Manager ca manager al unei organizații

Managerii joacă un rol cheie în gestionarea unei organizații.

Un manager (în engleză manager, de la manage - to manage) este o persoană care deține o funcție de conducere permanentă și este învestită cu autoritatea de a lua decizii cu privire la anumite tipuri de activități ale unei organizații care operează în condițiile pieței. Managerii ocupă poziții diferite în organizație, rezolvă probleme departe de a fi identice și îndeplinesc responsabilități funcționale diferite.

Managerii sunt împărțiți în mod tradițional în trei niveluri, sau unități: inferior, mediu și superior.

Managerii de nivel inferior (supervizorii juniori) supraveghează direct lucrătorii și alți angajați (non-manager). Munca lor intensă se caracterizează prin tranziții frecvente de la o sarcină la alta. Perioada de timp pentru implementarea soluțiilor este foarte scurtă.

Managerii de mijloc coordonează și supraveghează activitatea managerilor juniori. De obicei, conduc departamente mari din organizație și acționează ca un fel de tampon între managerii de nivel superior și inferior.

Managerii superiori sunt responsabili pentru luarea celor mai importante decizii pentru organizație în ansamblu. Munca lor nu are o concluzie clară și conține riscuri semnificative. Există semnificativ mai puțini manageri la acest nivel decât manageri la alte niveluri. Munca lor este foarte apreciată și, de regulă, bine plătită.

Întreprinderile occidentale diferă, de asemenea:

b managementul superior, adică managementul superior (director general și alți membri ai consiliului);

ь middle management - middle management (șefi de departamente și departamente independente);

ь management inferior - niveluri inferioare de conducere (șefi de subdepartament și alte unități similare).

Profesionalismul unui manager constă în posesia sa de cunoștințe și abilități speciale în domeniul managementului, organizării producției (comerț), precum și în capacitatea de a lucra cu oameni din diverse domenii.

Mai mult, odinioară pentru a conduce o organizație nu era deloc necesar să fii specialist într-o anumită industrie, era suficient să cunoști doar tehnologia și tehnicile de management și să poți lucra cu oamenii.

Potrivit cercetărilor, un lider modern ar trebui să fie doar 15-20% un specialist în domeniul său; în primul rând, ar trebui să fie organizator, psiholog și sociolog. Întreprinderile moderne în într-o măsură mai mare au nevoie de specialiști în sisteme sociotehnice în care persoana este în centrul atenției.

Presedintele

presedintele

presedintele

presedintele

dupa marca-

in finante

management

Administrator

Administrator

Administrator

sectiunea 1

nivel cue

Tehnic

Nivel managerial- parte a organizației în care se pot lua decizii independente fără aprobarea obligatorie a acestora

niveluri superioare sau inferioare.

Numărul real de niveluri în întreprinderi variază de la unul sau două în firmele mici până la opt sau nouă în asociațiile și corporațiile mari.

 practica mondială a identificat trei niveluri principale de management

â organizații: inferioare, mijlocii și superioare.

Cel mai scăzut nivel de management

Acest nivel include managerii de nivel inferior sau managerii operaționali responsabili pentru utilizarea directă a

alocarea resurselor alocate acestora: materii prime, utilaje, manopera. Ei monitorizează implementarea sarcinilor de producție, gestionează

echipe, schimburi, secțiuni. Cel mai scăzut nivel include 35–45% din personalul de conducere. Direct subordonate acestora sunt o serie de

lucrători seniori și interpreți.

Nivel de management mediu

Acest nivel include 50–60% din numărul total de management

personalul tehnic al organizației, și anume:

managerii responsabili de procesul de productie in

divizii formate din mai multe unități primare (șefi de ateliere, secții mari);

directori de sediu și servicii funcționale ale aparatului de management al întreprinderii, filialelor și departamentelor acesteia;

manageri care gestionează auxiliare, producție de servicii, programe țintă, proiecte.

Managerii de nivel mediu coordonează și controlează munca managerilor juniori și reprezintă legătura dintre nivelurile superioare și inferioare de management.

Cel mai înalt nivel de management

Acesta este conducerea de vârf a organizației: președintele și vicepreședinții (directorul și adjuncții săi).

Managerii de top sunt responsabili pentru luarea deciziilor critice pentru organizație în ansamblu sau pentru părțile sale majore.

Managerii de nivel mediu sunt angajați în primul rând în dezvoltarea planurilor pe termen lung (pe termen lung), în formarea de obiective strategice, în adaptarea organizației la schimbare și în gestionarea relațiilor dintre organizație și mediul extern.

Ê managementul superior include 3–7% din personalul de conducere.

1.5 Tipuri de management

	Tipuri de management
	Strategic
Marketing	Industrial
	Financiar
Personal	Inovatoare

gestionarea achiziției de materii prime, materiale și semifabricate;

gestionarea stocurilor în depozite, inclusiv managementul

depozitarea bunurilor achizitionate, semifabricatelor de productie proprie pentru uz intern si final

produse;

control de calitate.

Management financiar constă în controlul procesului de mişcare

căsătorie resurse financiareÎn organizație; include:

intocmirea unui buget si plan financiar;

formarea resurselor monetare;

repartizarea banilor între structurile care determină viața

inactivitatea organizației;

evaluarea potentialului financiar al organizatiei.

managementul resurselor umane asociate cu utilizarea oportunităților

angajaţilor pentru a atinge obiectivele organizaţiei. Elementele sale:

selectarea și plasarea personalului;

formarea si dezvoltarea personalului;

compensație pentru munca prestată;

crearea condițiilor la locul de muncă;

menţinerea relaţiilor cu sindicatele şi rezolvarea muncii

Managementul inovației constă în gestionarea cercetării, dezvoltării și dezvoltării companiei; controlează următoarele acțiuni:

dezvoltarea propriei noastre științifice, baza stiintifica, tehnica si experimentala;

efectuarea de cercetări în mod independent și în cooperare cu alte organizații;

plasarea comenzilor pentru cercetare științifică

sau munca experimentala organizație terță;

dobândirea de licențe pentru dreptul de a produce bunuri sau

gestionarea de noi proiecte și programe.

Diviziunea muncii poate fi orizontală sau verticală. Diviziunea orizontală a muncii presupune crearea într-o companie a diviziilor structurale axate pe diferite domenii de activitate.

Cu separarea verticală, implementarea muncii este separată de coordonarea activităților artiștilor interpreți individuali. În acest caz, se fac prevederi diferite niveluri managementul întreprinderii.

Nivelurile managementului întreprinderii în structura organizației

Ce poate fi considerat o organizație de management al întreprinderii? Aceasta este ordinea generală a companiei, care stabilește succesiunea diferitelor acțiuni și cadrul în care activitățile ar trebui să fie desfășurate. Mediul socio-economic al unei întreprinderi este înțeles ca obiect al organizării manageriale. Aceasta include muncitorii diverse articole muncii, financiare și resurse informaționale.

Pentru a organiza conducerea unei companii trebuie rezolvate o serie de probleme:

• alege obiectivele;
• să formeze o comunitate de cetățeni;
• determinați ce structură organizațională și nivelurile de management al întreprinderii sunt necesare;
• creaza conditiile necesare.

Principalele funcții caracteristice organizației de conducere a companiei:

• atingerea obiectivelor alese de companie;
• reducerea costurilor companiei;
• diviziunea muncii, datorită căreia muncitorii își exercită mai bine propriile puteri.

O expresie a diviziunii muncii în companii. În zilele noastre există o tendință din ce în ce mai clară spre specializarea în domeniu munca profesionala, timp în care orice angajat (sau orice subdiviziune structurală) este chemat să îndeplinească acțiunile care i-au fost atribuite și nu este implicat în îndeplinirea altor funcții.

Se pot remarca următoarele tipuri de diviziune a muncii: orizontală și verticală.

Cu o diviziune verticală a muncii, orice manager are o zonă de activitate pentru care trebuie să fie responsabil (sfera de control), sau are un anumit număr de angajați care îi raportează. În această situație, distribuirea tuturor sarcinilor se realizează nu într-un singur nivel, ci „de sus în jos” - de la angajații care ocupă cele mai înalte poziții până la angajații care se găsesc în partea de jos a unei astfel de ierarhii. În același timp, cu cât funcția ocupată de angajat este mai mare, cu atât mai mult sarcini comune el studiaza; Cu cât poziția specialistului în ierarhie este mai mică, cu atât el primește obiective mai specifice. Acesta este un proces natural, deoarece... Cele mai semnificative decizii din punct de vedere operațional sunt de obicei luate chiar la vârf, adică top managerii companiei.

Cu diviziunea orizontală a muncii, lucrătorii sunt împărțiți între diferite zone funcționale și sunt desemnați să îndeplinească sarcini care sunt importante din perspectiva acestei zone funcționale. Un exemplu tipic este producția de mărfuri prin transportoare, în cazul în care pentru angajat individual este asigurată o anumită operațiune și se află la același nivel ierarhic cu alți specialiști care participă la producția de produse.

Nivelurile interne ale sistemului de management al întreprinderii nu trebuie considerate ceva stabil și neschimbabil în viitor. Managerii, în primul rând managerii superiori, ar trebui să știe că structura organizatorică este formată pentru a rezolva problemele atribuite companiei.

În viitor, poziția companiei pe piață se va schimba, iar condițiile de funcționare a acesteia se vor schimba și (se vor adăuga concurenți, legislație, economie și situatie politica). În plus, există posibilitatea unor modificări ale numărului de angajați ai întreprinderii.

Desigur, toate acestea pot duce la schimbarea obiectivelor companiei. În același timp, ar trebui schimbate și nivelurile interne de management al producției la întreprindere, deoarece structura anterioară se dovedește uneori a fi (și cel mai adesea este) nepotrivită pentru atingerea unor noi obiective.

Managementul într-o companie se desfășoară de obicei după o structură piramidală: nivelul inferior include cantitate mare manageri, iar pe măsură ce trec la un nivel superior, numărul lor scade.

5 principii de management de la fondatorul McDonald's

Mișcările de afaceri ale lui Ray Kroc au făcut din McDonald's un lanț Catering nivel mondial. Fondator la nivel mondial marca faimoasa a preferat să se angajeze doar în strategie, dar dacă a apărut nevoia să stea în spatele casei de marcat sau să curețe toaletele, nu a refuzat o astfel de muncă.

Editorii revistei General Director au vorbit despre principiile de management care l-au ajutat pe Ray să creeze poate cea mai populară companie din lume.

Niveluri de management al întreprinderii

De regulă, există trei niveluri de management.

1. Nivel tehnic (este nivelul inferior al managementului) – managerii interacționează direct cu specialiști performanți și se ocupă de probleme specifice;
2. Nivel managerial (mediu) – manageri în în acest caz, sunt responsabili de progresul fiecărui proces de producție în diviziile structurale, care includ un număr de unități structurale; directori de sedii și servicii funcționale ale structurii de conducere, șefi de producție auxiliară și de servicii, programe vizateși proiecte;
3. Nivel instituțional (cel mai înalt) - administrația companiei, angajată în managementul strategic general; probleme de management strategic - managementul resurselor financiare, selecția piețelor de vânzare, dezvoltarea companiei; doar 3-7% din numărul total de manageri sunt implicați la acest nivel.

Cel mai înalt nivel de management este implicat în elaborarea planurilor pe termen lung și formularea sarcinilor pentru managementul mediu. Un loc semnificativ este acordat aici adaptării companiei la dinamica pieței, gestionării relațiilor companiei cu Mediul extern. Acest link poate include președintele, CEO-ul și alți membri ai consiliului.

Managerii de mijloc sunt chemați să coordoneze și să controleze activitățile managerilor de nivel inferior. Ei identifică probleme de producție, organizatorice și direcție financiară. Ei generează idei creative și colectează datele necesare pentru luarea deciziilor de către managerii superiori. Nivelurile medii ale managementului întreprinderii includ managerii diviziilor structurale, departamentelor și serviciilor companiei.

Nivelul inferior al conducerii raportează la nivelul mediu. Managerii la nivel de management includ maiștri de producție, maiștri și lideri de grup. Acest manageri profesionisti specializare restrânsă, îndeplinirea unor responsabilități clar reglementate în domeniul producției de produse, implementării activităților de marketing, managementului aprovizionării cu materiale etc. Ei sunt responsabili pentru utilizarea competentă a resurselor primite și utilizarea rațională a echipamentelor și a lucrătorilor. Astfel de niveluri de management al întreprinderii în structură permit un management clar și profită de specializarea îngustă și aprofundată a managerilor. În același timp, complică determinarea cotei de contribuție a unui manager individual de nivel inferior la rezultatul general activitati comerciale, aria sa de responsabilitate pentru deciziile de management alese.

Specialiștii în management au dezvoltat o teorie diferită a managementului companiei. În opinia lor, există următoarele niveluri de management strategic al unei întreprinderi:

1. Strategia corporativă. Afecteaza scopuri comune companie și întregul său spațiu. Aceste niveluri de management sunt concepute pentru a îndeplini funcțiile de luare a deciziilor cheie în domeniile tehnic, economic și de producție. Cel mai adesea, luarea deciziilor este funcția consiliului de administrație. Această categorie include managerii superiori.
2. Strategie de afaceri. Se exprimă în obținerea succesului în domeniul concurenței pe piața unei anumite zone de afaceri. La acest nivel, aceștia sunt angajați în rezolvarea următoarelor probleme: creșterea competitivității, răspunsul la factori externi, alegerea unei strategii pentru comportamentul principalelor divizii separate. Organul decizional la acest nivel este consiliul de administrație, conducerea departamentului, directori generali.
3. Strategia funcțională. Formează un lanț de acțiuni care vizează atingerea scopului ales în fiecare domeniu în care își desfășoară activitatea organizația; nivelurile de management al întreprinderii sunt concepute pentru a asigura analiza, revizuirea, sinteza diferitelor idei exprimate de managerii locali, precum și acțiunile de implementare a sarcinilor acestei unități. și menține strategia companiei adoptată. Aceste niveluri includ managementul mediu. Luarea deciziilor este de competența șefilor de departament.
4. Strategia operațională. Include strategii speciale pentru unitățile structurale separate ale companiei, niveluri de management al întreprinderii, inclusiv managerii locali. Aici rezolvă probleme specifice acestei unități. Alegerea soluției este de competența șefilor de departamente și servicii funcționale.

Care sunt nivelurile de management ale unei întreprinderi moderne astăzi?

În practica internațională, specialiștii în automatizarea complexă a activităților de producție identifică cinci niveluri de management companie modernă:

La nivelul ERP - Enterprise Resource Planning (prognoza resurselor companiei), se calculează și se analizează diverși indicatori financiari și economici și se caută soluții la problemele strategice administrative și logistice.

La nivelul MES - Manufacturing Execution Systems (sisteme de management al procesului de productie) sunt rezolvate probleme din domeniul managementului calitatii produselor, prognoza si verificarea succesiunii operatiilor proceselor tehnologice, productiei si resurselor de muncă in limita procesului tehnologic ce se desfasoara, intretinerea echipamentelor de productie.

Niveluri de management specificate întreprindere modernă aparțin sarcinilor de sistem de control automatizat (sistem automatizat de management al întreprinderii) și mijloace tehnice, datorită căruia se îndeplinesc astfel de sarcini - birou calculatoare personale(PC) și posturi de lucru în serviciile angajaților de frunte ai companiei.

Următoarele niveluri de management al întreprinderii rezolvă probleme legate de categoria sistemelor automate de control al proceselor ( sisteme automatizate controlul procesului).

SCADA - Control de Supraveghere și Achiziție de Date (sistem de colectare a informațiilor și control al expedierii) este un nivel de management tactic curent, în cadrul căruia sunt rezolvate sarcinile la alegere soluție optimă, diagnosticare, adaptare etc.

Nivel de control – nivel de control local, implementat pe următorul TSA: software – panouri operator, PLC – controlere logice programabile, USO – dispozitive de comunicare cu obiectul.

HMI–Human-Machine Interface (comunicare om-mașină) – realizează vizualizarea (reprezentarea grafică a informațiilor) a progresului procesului tehnologic.

Intrare/Ieșire – Intrări/Ieșiri ale obiectului de control, care sunt diverși senzori și actuatori (D/AM) ale instalațiilor tehnologice individuale și ale mașinilor de lucru.

• Managementul producției: care este secretul unui management de succes

Cum se formează nivelurile managementului întreprinderii

Formarea nivelurilor de management al întreprinderii se realizează în cadrul principiului producției-teritoriale, a cărui esență se exprimă în faptul că întregul aparat de management este împărțit vertical în niveluri separate, iar orizontal la toate nivelurile sunt propriile unități de management. format.

Nivelurile managementului întreprinderii determină succesiunea imediată de subordonare a organelor de conducere de la eșaloanele inferioare la cele superioare.

Toate nivelurile managementului întreprinderii sunt conduse de angajați implicați în managementul general în acest domeniu. Pe baza principiului unității de comandă, el este subordonat unui manager de nivel superior și primește ordine și sarcini de la acesta pentru a le îndeplini.

Managerii de vârf formează un nivel instituțional, considerat cel mai înalt nivel de management, unde previziunile au loc pe o perioadă lungă de timp, se selectează decizii care au consecințe importante pentru întreprindere, se dau răspunsuri la schimbările care au început și sunt așteptate în curând. viitor etc.

Cele mai înalte niveluri de management al întreprinderii au alta trăsătură caracteristică- aici se rezolvă problemele din domeniul interacțiunii dintre o întreprindere și mediul ei extern, care include concurenții, statul, asociațiile obștești etc. La acest nivel, deciziile sunt luate de manageri de nivel superior (directori de top: rectori ai universităților, președinți și vicepreședinți de companii, directori).

Managementul de nivel superior rezolvă problema luării deciziilor care sunt vitale pentru organizație sau marea sa unitate structurală. De obicei, astfel de decizii sunt de natură strategică: în comparație cu rezolvarea problemelor tactice, ele vizează nu alegerea modalităților de atingere a obiectivelor stabilite, ci definirea în sine a obiectivelor companiei.

Cele mai înalte niveluri de management al întreprinderii se remarcă prin faptul că managerii de la acestea au contact redus cu de oameni diferiti: Ei comunică în cadrul companiei cu alți manageri de nivel superior, precum și cu unii dintre subordonați. Totuși, această situație nu indică faptul că munca lor se dovedește a fi mai simplă și mai ușoară decât munca managerilor de la alte niveluri.

Au o mare responsabilitate. Nivelurile medii și inferioare ale managementului întreprinderii diferă prin faptul că deciziile eronate ale managerilor lor afectează anumite aspecte ale activității companiei, de exemplu. duce la probleme locale, atunci greșelile managementului de nivel superior pot duce la falimentul companiei. În acest sens, una dintre cele mai importante abilități necesare managementului superior este capacitatea de a-și asuma riscuri. Nu toți oamenii sunt dispuși să-și asume riscuri.

Se formează managerii de mijloc Nivel managerial, considerat Nivelul următor, unde munca diferiților angajați și divizii structurale este coordonată pentru a atinge obiectivele stabilite pentru companie. La acest nivel, deciziile sunt luate de managerii de mijloc (aceștia includ directori de divizii separate, șefi de departamente, decani la universități).

Nivelurile medii ale managementului întreprinderii includ manageri care coordonează și controlează munca superiorilor nivel inferior, asistă managerii de nivel superior în luarea deciziilor cheie. Prin urmare, ei sunt intermediari între conducerea superioară și cea inferioară. Să studiem funcțiile lor mai detaliat:

1. Managementul de nivel mediu este adesea implicat în deciziile managerilor de nivel superior. Ei își exprimă ideile legate de anumite inovații, colectează informațiile necesare pentru a rezolva problema și evaluează decizie. Conducerea de top are doar cele mai multe Informații generale despre munca companiei, de multe ori nu înțeleg problemele care există în companie sau apar ca urmare a luării unei decizii greșite.
2. Desigur, managerii de nivel mediu au mai multe informații despre activitățile companiei. Ei știu bine cum funcționează unitatea structurală pe care o administrează. Diferența dintre managerii de top și cei de mijloc este că primii se ocupă de afacerile companiei în ansamblu, în timp ce cei din urmă au mai multe informatii complete despre un anumit domeniu de activitate al companiei. Și managerii de nivel inferior au informații foarte private despre întreprindere.
3. O altă sarcină stabilită pentru managerii de nivel mediu este medierea - cu ajutorul lor, cele mai înalte și cele mai scăzute niveluri de management al întreprinderii sunt conectate. Cel mai adesea, o interpretare competentă a deciziei luate de managerii de top este încredințată managementului de mijloc. Aceștia reușesc să dea instrucțiuni de sus o formă optimă pentru nivelul inferior de management. În această situație, managerii de nivel mediu sunt implicați în distribuție anumite sarciniși alegeți momentul implementării lor.

Obiectivele stabilite pentru ei reprezintă detaliile deciziilor managerilor de top. Managerii de nivel mediu sunt nevoiți să comunice foarte des, ceea ce se datorează în primul rând faptului că îndeplinesc funcțiile de mediere între alte părți ale sistemului de management.

Din acest motiv, trebuie să fie capabili să evidențieze informațiile relevante și să le separe de ceea ce nu este important.

Dacă companiile angajează un număr mare de angajați, nivelurile medii de management al întreprinderii includ adesea niveluri suplimentare.

De exemplu, există adesea situații în care unii manageri de nivel mediu coordonează munca managerilor de nivel inferior, iar alții coordonează activitățile de management de nivel mediu. Aceștia din urmă sunt adesea considerați manageri de nivel superior: poziția lor este mai mare decât cea a managerilor standard de nivel mediu, dar nu aparțin celui mai înalt nivel de conducere, deoarece îi sunt subordonate.

Trebuie remarcat faptul că îmbunătățirile în tehnologie și alte motive au condus la o reducere treptată a numărului de manageri de nivel mediu. Cu toate acestea, ele rămân necesare. Singurul lucru este că puterile lor suferă cele mai semnificative schimbări.

În același timp, managerii de nivel inferior formează nivelul tehnic al managementului întreprinderii:

• la acest nivel de obicei actiuni de munca;
• acest nivel poate fi corelat cu activitatile zilnice ale fiecarei companii.
• deciziile la acest nivel sunt luate de managerii de la nivelul inferior de conducere (maiștri în ateliere, șefi de subdepartament, în universități - șefi de catedre etc.), iar activitatea acestora este considerată la nivelul managementului actual.

caracteristica principală Munca managerilor de nivel inferior se exprimă prin faptul că aceștia sunt chemați să:

• se confruntă cu probleme legate de utilizarea resurselor în situații individuale;
• verifica nivelul de calitate si calendarul diferitelor operatii de productie.

Principala dificultate care apare pentru un manager de nivel inferior este că este forțat să treacă foarte repede de la o activitate la alta. În acest sens, el trebuie să rezolve rapid problemele, deoarece... Cel mai adesea nu există timp pentru a gândi și a căuta soluția optimă. Nivelurile inferioare ale managementului întreprinderii presupun formarea de relații speciale între manageri și subordonații acestora. Managerii de acest nivel sunt nevoiți să rezolve sarcinile atribuite și să verifice munca angajaților, precum și să fie mentori și lideri. Și tocmai acestor manageri, conștient sau inconștient, li se încredințează sarcina de a forma tineri specialiști și noi angajați. Managerii medii și superiori fac acest lucru mult mai rar.

Toate nivelurile de management al întreprinderii includ structuri functionale, îndeplinind funcţii specifice în domeniul managementului. Sarcina principală a unor astfel de unități este exprimată în munca pregatitoare privind formarea deciziilor de management pentru un manager la acest nivel.

În cazul utilizării unei structuri cu un singur nivel, managerii gestionează direct activitățile artiștilor interpreți. Când utilizați o structură pe două niveluri, niveluri superioare managementul întreprinderii – se adaugă executarea muncii artiștilor interpreți.

• Gestionarea oportunităților de afaceri: cum să protejați o companie de ruină

Analiza nivelurilor de management al întreprinderii

Analiza nivelului de management determină funcționarea sistemului de management, conformitatea acestuia cu obiectul de management și capacitatea de a selecta decizii suficient de informate. Caracteristicile specificate ale sistemului de management sunt considerate o condiție cheie pentru intensificarea activităților de producție și succesul dezvoltării sale actuale și viitoare.

În timpul analizei nivelului de management, sunt luate în considerare activitatea sistemului de management în general și activitățile componentelor acestuia, cum ar fi structura organizatorică a managementului, nivelurile managementului întreprinderii, componența personalului de conducere, nivelul lor de calificare și forță de muncă. organizare, echipament tehnic activităţile managerilor etc.

Scopul analizei este fundamentarea structurii raționale a organelor de conducere, asigurarea conformității personalului de conducere cu caracteristicile și conținutul funcțiilor de conducere, măsuri raționale de centralizare a funcțiilor de conducere, reducerea timpului de prelucrare a datelor și a timpului pentru efectuarea alegerilor. decizie de management.

O evaluare importantă a nivelului de management al întreprinderii include efectuarea unei analize a structurii organizaționale, începând cu o descriere a companiei. Parametrii companiei și structura ei de producție sunt concepute pentru a determina structura organelor de conducere și numărul de manageri.

Indicatori analitici care determina Starea curenta organele de conducere sunt:

• raportul dintre oferta de personal de conducere în general pentru societate și pentru fiecare grup funcțional;
• ponderea angajatilor din conducere in numarul total de personal al societatii;
• numărul mediu și greutatea lor specifică în ateliere și în zone individuale;
• coeficient de controlabilitate. Coeficientul de controlabilitate în divizii separate determină, de exemplu, numărul de muncitori per maistru, șef de tură, șef de atelier etc.

În același timp, analiza nivelurilor de management al întreprinderii include o astfel de secțiune specială precum evaluarea nivelului de centralizare a funcțiilor de management. Acest indicator este calculat în general pentru companie și separat pentru grupurile funcționale existente.

Analiza echipamentelor tehnice și a metodelor de management

Ea determină amploarea implicării în activitatea de management a realizărilor avansate ale gândirii științifice și tehnice ( cele mai bune echipamente), noi tehnici de management etc.

Analiza începe cu o evaluare a aspectelor cantitative și calitative ale tehnologiei utilizate în management și a posibilităților de îmbunătățire a acesteia.

Folosind nivelul echipamentului tehnic, se determină un indicator al gradului de mecanizare și automatizare a muncii de management.

Caracteristica sa este nivelul de mecanizare cuprinzătoare (sau parțială) a procesului de prelucrare a datelor, nivelul de automatizare a prelucrării datelor și pregătirea soluțiilor. Cu ajutorul automatizării muncii managerilor se formează baza pentru studierea opțiunilor și alegerilor alternative de dezvoltare. decizii raționale.

Analiza componenței și organizării muncii a angajaților din conducere

Se realizează prin evaluarea nivelului de calificare a personalului de conducere, a conformității acestuia cu cerințele actuale ale activității de producție și știință.

Sunt determinate nevoile de creștere a nivelului de calificare a angajaților din management pentru grupuri funcționale individuale (planificatori, planificatori etc.) și se elaborează un set de măsuri pentru creșterea nivelului de calificare.

Se efectuează o analiză a organizării activităților de muncă ale personalului de conducere, pe baza unei descrieri a procesului de management, a funcțiilor de management îndeplinite de fiecare angajat, a documentației și a diagramelor de flux de documente.

Pe parcursul analizei se constată rezerve pentru îmbunătățirea tehnologiei procesului de management prin organizarea listei și fluxului de documente, unificarea acestora și prelucrarea la timp. De asemenea, ei găsesc rezerve pentru a îmbunătăți organizarea muncii managerilor.

Analiza eficientei managementului

Pe baza unei comparații a costurilor de management cu rezultatele finale ale companiei. Indicatorul de eficiență al tehnicilor de management utilizate în companie se calculează ca raport dintre volumul vânzărilor de mărfuri și valoarea costurilor de management. Cu cât valoarea acestui indicator este mai mare, cu atât tehnicile de management folosite în companie sunt mai de succes. Nivelurile de succes ale managementului întreprinderii sunt considerate a fi cele care asigură:

• creșterea productivității muncii;
• creșterea productivității capitalului a activelor fixe active de producție;
• accelerarea cifrei de afaceri capital de lucru;
• cresterea profitului.

Copierea materialului fără permisiune este permisă dacă există un link dofollow către această pagină

Niveluri de management

Majoritatea firmelor au trei niveluri de management: de sus, de mijloc și de jos.

Impulsul pentru împărțirea managementului în niveluri superioare, mijlocii și inferioare a dat Revolutia industrialaîn Europa în secolul al XVIII-lea. În primul rând, nivelurile superioare și inferioare de management au fost separate. Cuvântul „stăpân” a devenit înfricoșător și plin de ură. Maeștrii au fost selectați mai des pe baza caracteristicilor fizice decât în ​​funcție de capacitatea lor de a trata oamenii. Veriga de mijloc a devenit izolată pe măsură ce dimensiunea și complexitatea firmelor au crescut și a avut loc o abordare mai semnificativă a managementului.

Managerii de la fiecare nivel îndeplinesc aceleași funcții: planificarea, organizarea, conducerea, motivarea, controlul. Singura diferență este importanța pe care o acordă uneia sau alteia funcții. Un manager de nivel superior dedică mai mult timp planificării și organizării decât managerii de nivel inferior. Un manager de nivel mediu dedică mai mult timp conducerii și controlului decât un manager de nivel superior. Managerul de nivel inferior cheltuiește cel mai din timpul lor pentru a-i motiva și controla pe subordonați. Cu toate acestea, majoritatea managerilor îndeplinesc toate cele cinci funcții de management.

Deci, nu puteți studia sau stăpâni separat funcțiile de management ale nivelurilor superioare, mijlocii sau inferioare. Când vorbesc despre unul dintre ei, în esență, despre care vorbim despre toate trei.

Trebuie subliniat faptul că este imposibil să se definească clar și clar fiecare dintre cele trei niveluri de management. Prin urmare, dăm doar definiții de lucru, deoarece Fiecare companie determină niveluri de management în conformitate cu propriile caracteristici. Aici, probabil merită să amintim influența următorilor factori: complexitatea structurii organizaționale, numărul de angajați, esența afacerii în sine etc.

Manageri de nivel superior firmele mijlocii și mari se concentrează pe planificarea viitorului, stabilirea obiectivelor, determinarea cursurilor de acțiune, reguli și proceduri pentru implementarea lor. Ei sunt responsabili pentru prosperitatea companiei și, prin urmare, trebuie să-și planifice, să dirijeze și să controleze activitățile acesteia.

Nivelul superior al managementului include președintele și vicepreședinții. Este clar că o companie poate avea mai mulți vicepreședinți responsabili de anumite domenii ale activității sale - producție, vânzări, aprovizionare, finanțe, personal sau publicitate.

Manageri de mijloc sef departamente sau departamente. Ei trebuie să își organizeze munca astfel încât obiectivele companiei să fie atinse, politicile acesteia să fie implementate și trebuie să selecteze și să rețină angajați buni. Aceștia sunt în primul rând responsabili pentru gestionarea activităților de zi cu zi ale unităților lor. Nivelul mediu de conducere include manageri de birouri, ateliere și depozite, maiștri superiori, șefi de departamente control tehnic si calitatea produsului. In multe bănci mari filialele lor sunt conduse de vicepreşedinţi. Aceștia sunt responsabili de funcționarea sucursalelor băncilor și sunt considerați manageri de nivel superior. Managerul de sucursală raportează direct vicepreședintelui operațiunilor de sucursală și este un manager de nivel mediu.

Nivel inferior de management- Acesta este nivelul funcționarilor care supraveghează direct munca subordonaților lor. La acest nivel, funcţiile de planificare şi organizare sunt implementate în acţiunile managerului, stimulând şi dirijand activităţile lucrătorilor. Titluri tipice ale posturilor ocupate de manageri la acest nivel: maistru, maistru, lider de grup, agent de achizitii, expeditor. Se spune adesea că un astfel de manager de nivel inferior este „la mijloc”, deoarece se află între performeri direcți și manageri de la nivelurile superioare și mijlocii. Managerii de nivel inferior joacă un rol foarte important în companie. rol important. Dar, de obicei, conducerea superioară nu acordă atenția cuvenită probleme serioase manageri de nivel inferior. Astfel de probleme includ salarii mici, surmenaj, lipsă de autoritate, slabă formare profesională lucrătorii obișnuiți, precum și faptul că este posibil să nu îndeplinească cerințele impuse acestora.

Un nou venit își începe cariera ca manager de nivel inferior. Dacă ocupă această funcție timp de unul până la cinci ani, el poate fi promovat la manager de nivel mediu. În această funcție, el va fi considerat manager începător (toți managerii se consideră începători în primii zece ani de activitate). Oricât de utilă și importantă ar fi pregătirea managerilor în universități și cursuri, nu va înlocui niciodată specificul munca practica. Acest lucru este valabil chiar și pentru cei care au primit grad academic Masterat de la Harvard Business School. Pentru a deveni un bun manager, trebuie să îmbini în mod corespunzător pregătirea teoretică dobândită în timpul studiilor cu experiența practică.

Managerii de nivel mediu sunt în primul rând responsabili pentru performanţăȘi eficienţă operațiunile controlate de aceștia. Eficiența înseamnă capacitatea de a finaliza o lucrare cu pierderi minime de materiale și timp. Productivitatea este capacitatea de a face o treabă și de a o face bine. Managerii de mijloc sunt cei care trebuie să se asigure că munca este realizată atât economic, cât și eficient. După cum se spune, rezultatul este important. Managerii sunt concediați cel mai adesea pentru eșecul lor în a obține rezultatele dorite.

Ce fac de obicei managerii de mijloc în cea mai mare parte a zilei lor de lucru? În primul rând, ei planifică și distribuie munca pentru următoarea zi sau săptămână. În al doilea rând, acţionează ca o legătură între personalul de producţie şi conducerea superioară. În al treilea rând, ei iau decizii de zi cu zi care asigură rentabilitatea producție și alte operațiuni. În al patrulea rând, și foarte important, ei gestionează alți oameni - fie manageri de nivel inferior, fie (în organizațiile mici) angajați obișnuiți.

Managerii de nivel mediu sau inferior pot fi, de asemenea, implicați în achiziționarea materialelor și componentelor comandate și verificarea calității acestora, lucrul cu personalul, organizarea de ședințe privind măsurile de siguranță, calitatea produselor, deficiențe de lucru, distribuția profitului și întocmirea de rapoarte privind activitățile financiare și de producție, în rezolvarea mari și mici, dar întotdeauna numeroase probleme. Unele probleme, cum ar fi planificarea defectuoasă, se datorează deficiențelor personale ale managerului, în timp ce altele se datorează deficiențelor subordonaților săi, cum ar fi etica de lucru neglijentă. O serie de probleme apar din vina managementului sau a altor departamente. Multe probleme sunt cauzate de reglementările guvernamentale sau de cerințele clienților, iar managementul necesită un management de nivel inferior pentru a le rezolva. În aceste condiții, ei trebuie să vadă orice problemă ca pe o oportunitate de a-și demonstra abilitățile de adaptare.

N.I. oferă un studiu serios al problemelor nivelurilor de management. Kabușkin.

În ciuda faptului că toți managerii unei organizații desfășoară activități manageriale, nu se poate spune că toți sunt angajați în același tip de activitate de muncă. Managerii individuali trebuie să petreacă timp coordonând munca altor manageri, care, la rândul lor, coordonează munca managerilor de nivel inferior etc. la nivelul unui manager care coordonează munca personalului nemanagerial – persoane care produc produse sau prestează servicii fizic. Această desfășurare verticală a diviziunii muncii formează niveluri de management (Figura 3).

Control

senior management

Control

managementul mediu

Control

de bază

legătură

Figura 3. Niveluri de control

Forma piramidei arată că la fiecare nivel ulterior de management există mai puțini oameni decât precedentul.

Cel mai inalt nivel conducerea organizatiei poate fi reprezentata de presedintele Consiliului de Administratie (consiliul de supraveghere), presedinte, vicepresedinte, consiliu. Acest grup de angajați ai conducerii asigură interesele și nevoile acționarilor, dezvoltă politica organizației și contribuie la implementarea ei practică. În acest sens, în managementul superior se pot distinge două subniveluri: management autorizatȘi conducerea generala.

Manageri de nivel mediu departamentele asigură implementarea politicii de operare a organizației elaborate de conducerea de vârf și sunt responsabile de comunicarea sarcinilor mai detaliate către divizii și departamente, precum și de implementarea acestora. Specialiștii incluși în acest grup au, de regulă, o gamă largă de responsabilități și au o mare libertate de a lua decizii. Aceștia sunt șefi de departamente, directori de întreprinderi care fac parte din organizație, șefi de departamente funcționale.

Cel mai scăzut nivel de management reprezentat de manageri juniori. Aceștia sunt manageri care sunt direct deasupra lucrătorilor și a altor angajați (nu manageri). Aceștia pot fi maiștri, maiștri, supraveghetori și alți administratori responsabili cu aducerea sarcinilor specifice executorilor imediati. Raportul dintre timpul petrecut pentru îndeplinirea funcțiilor de management de bază diferă în funcție de nivelul de management (Figura 4).

Figura 4. Corelația timpului petrecut pe niveluri și funcții de management

Trebuie remarcat faptul că, la toate nivelurile de management, managerii îndeplinesc nu numai funcții pur manageriale, ci și executive. Cu toate acestea, pe măsură ce nivelul managementului crește, ponderea funcțiilor executive scade. Calculele arată că la cel mai înalt nivel, execuția ocupă aproximativ 10% din bugetul total de timp al managerilor, în medie – 50%, la cel mai mic – aproximativ 70% (Figura 5).

Figura 5. Clasificarea timpului petrecut de manageri pe tip de activitate și nivel de management

Această distribuție a bugetului total de timp se datorează faptului că managerii de toate cele trei niveluri au două domenii de sarcini: misiuni de conducereȘi misiuni în specialitate(Figura 6). Aceasta înseamnă că un manager de la orice nivel de management își petrece un anumit procent din timp pentru luarea deciziilor de management și un anumit procent pentru luarea deciziilor în specialitatea sa.

Figura 6. Distribuția timpului de lucru pe conducere și specialitate

După cum se poate observa în Figura 6, odată cu creșterea nivelului de conducere, ponderea sarcinilor în specialitate scade, iar în management, în consecință, crește.

Clasificarea de mai sus a nivelurilor de management are cea mai generală formă. În funcție de dimensiunea și tipul organizației, de caracteristicile sale sectoriale și teritoriale și de alți factori, caracteristicile compoziției și funcțiilor managerilor la fiecare dintre cele trei niveluri de management pot varia semnificativ.

A. Hosking propune o altă diferențiere: managementul general reprezintă toți managerii (indiferent dacă sunt directori sau nu) care sunt responsabili cu stabilirea obiectivelor și formarea politicilor, pentru problemele legate de planificarea și organizarea, controlul și gestionarea companiei în ansamblu; managementul la nivel de divizie este manageri care îndeplinesc aceleași funcții, dar la nivel de divizie, în conformitate cu sarcinile și scopurile generale ale corporației.

Cu ajutorul diviziunii muncii, angajații companiei își pot implementa mai bine propriile funcții, depunând în același timp mai puțin efort. De asemenea, ajută la reducerea costurilor companiei. Diviziunea muncii poate fi orizontală sau verticală. Diviziunea orizontală a muncii presupune crearea într-o companie a diviziilor structurale axate pe diferite domenii de activitate. Cu separarea verticală, implementarea muncii este separată de coordonarea activităților artiștilor interpreți individuali. În acest caz, sunt oferite diferite niveluri de management al întreprinderii. Niveluri de management al întreprinderii în structura unei organizații Ce poate fi considerat o organizație de management al întreprinderii? Aceasta este ordinea generală a companiei, care stabilește succesiunea diferitelor acțiuni și cadrul în care activitățile ar trebui să fie desfășurate. Mediul socio-economic al unei întreprinderi este înțeles ca obiect al organizării manageriale. Aceasta include muncitori, diverse obiecte de muncă, resurse financiare și informaționale. Pentru a organiza conducerea unei companii trebuie rezolvate o serie de sarcini: selectarea obiectivelor; să formeze o comunitate de cetățeni; determinați ce structură organizațională și nivelurile de management al întreprinderii sunt necesare; creaza conditiile necesare. Principalele funcții caracteristice organizării managementului companiei: realizarea de către companie a obiectivelor selectate; reducerea costurilor companiei; diviziunea muncii, datorită căreia muncitorii își exercită mai bine propriile puteri. Nivelurile managementului întreprinderii sunt o expresie a diviziunii muncii în companii. În prezent, există o tendință din ce în ce mai evidentă de specializare în domeniul muncii profesionale, timp în care orice angajat (sau orice unitate structurală) este chemat să efectueze acțiunile care îi sunt atribuite și nu este implicat în îndeplinirea altor funcții. Se pot remarca următoarele tipuri de diviziune a muncii: orizontală și verticală. Cu o diviziune verticală a muncii, orice manager are o zonă de activitate pentru care trebuie să fie responsabil (sfera de control), sau are un anumit număr de angajați care îi raportează. În această situație, distribuirea tuturor sarcinilor se realizează nu într-un singur nivel, ci „de sus în jos” - de la angajații care ocupă cele mai înalte poziții până la angajații care se găsesc în partea de jos a unei astfel de ierarhii. În același timp, cu cât funcția ocupată de angajat este mai mare, cu atât este mai generală sarcinile în care acesta este angajat; Cu cât poziția specialistului în ierarhie este mai mică, cu atât el primește obiective mai specifice. Acesta este un proces natural, deoarece... Cele mai semnificative decizii din punct de vedere operațional sunt de obicei luate chiar la vârf, adică top managerii companiei. Cu diviziunea orizontală a muncii, lucrătorii sunt împărțiți între diferite zone funcționale și sunt desemnați să îndeplinească sarcini care sunt importante din perspectiva acestei zone funcționale. Un exemplu tipic este producția de mărfuri prin transportoare, cazul în care o anumită operațiune este asigurată pentru un lucrător individual, care se află la același nivel ierarhic cu alți specialiști care participă la producția de produse. Nivelurile interne ale sistemului de management al întreprinderii nu trebuie considerate ceva stabil și neschimbabil în viitor. Managerii, în primul rând managerii superiori, ar trebui să știe că structura organizatorică este formată pentru a rezolva problemele atribuite companiei. În viitor, poziția companiei pe piață se va schimba, iar condițiile de funcționare a acesteia se vor schimba și (se vor adăuga concurenți, legislația, situațiile economice și politice se vor schimba). În plus, există posibilitatea unor modificări ale numărului de angajați ai întreprinderii. Desigur, toate acestea pot duce la schimbarea obiectivelor companiei. În același timp, ar trebui schimbate și nivelurile interne de management al producției la întreprindere, deoarece structura anterioară se dovedește uneori a fi (și cel mai adesea este) nepotrivită pentru atingerea unor noi obiective. Managementul într-o companie se desfășoară de obicei după o structură piramidală: nivelul inferior include un număr mai mare de manageri, iar pe măsură ce treci la un nivel superior, numărul acestora scade. 3 modele de management al personalului care vor ajuta la organizarea angajaților Niveluri de management al întreprinderii De regulă, există trei niveluri de management. Nivel tehnic (este nivelul inferior al managementului) - managerii interacționează direct cu specialiști performanți și se ocupă de probleme specifice; Nivel de management (mijloc) - managerii în acest caz sunt responsabili de progresul fiecărui proces de producție în diviziile structurale, care includ un număr de unități structurale; directori de sedii și servicii funcționale ale structurii de conducere, șefi de producție auxiliară și de servicii, programe și proiecte vizate; Nivel instituțional (cel mai înalt) - administrația companiei, angajată în managementul strategic general; probleme de management strategic - managementul resurselor financiare, selecția piețelor de vânzare, dezvoltarea companiei; doar 3-7% din numărul total de manageri sunt implicați la acest nivel. Cel mai înalt nivel de management este implicat în elaborarea planurilor pe termen lung și formularea sarcinilor pentru managementul mediu. Un loc semnificativ este acordat aici adaptării companiei la dinamica pieței și gestionării relațiilor companiei cu mediul extern. Acest link poate include președintele, CEO-ul și alți membri ai consiliului. Managerii de mijloc sunt chemați să coordoneze și să controleze activitățile managerilor de nivel inferior. Ei identifică probleme în domeniile producției, organizaționale și financiare. Ei generează idei creative și colectează datele necesare pentru luarea deciziilor de către managerii superiori. Nivelurile medii ale managementului întreprinderii includ managerii diviziilor structurale, departamentelor și serviciilor companiei. Nivelul inferior al conducerii raportează la nivelul mediu. Managerii la nivel de management includ maiștri de producție, maiștri și lideri de grup. Aceștia sunt manageri profesioniști cu o specializare îngustă care îndeplinesc responsabilități clar reglementate în domeniul producției de produse, implementării activităților de marketing, managementului aprovizionării cu materiale etc. Ei sunt responsabili pentru utilizarea competentă a resurselor primite și utilizarea rațională a echipamentelor și a lucrătorilor. Astfel de niveluri de management al întreprinderii în structură permit un management clar și profită de specializarea îngustă și aprofundată a managerilor. În același timp, complică determinarea ponderii contribuției unui manager individual de nivel inferior la rezultatul total al activității comerciale, aria sa de responsabilitate pentru deciziile de management alese. Specialiștii în management au dezvoltat o teorie diferită a managementului companiei. În opinia lor, există următoarele niveluri de management strategic al unei întreprinderi: Strategia corporativă. Afectează obiectivele generale ale companiei și întregul său spațiu. Aceste niveluri de management sunt concepute pentru a îndeplini funcțiile de luare a deciziilor cheie în domeniile tehnic, economic și de producție. Cel mai adesea, luarea deciziilor este funcția consiliului de administrație. Această categorie include managerii superiori. Strategie de afaceri. Se exprimă în obținerea succesului în domeniul concurenței pe piața unei anumite zone de afaceri. La acest nivel, aceștia sunt angajați în rezolvarea următoarelor probleme: creșterea competitivității, răspunsul la factori externi, alegerea unei strategii pentru comportamentul principalelor divizii separate. Organul decizional la acest nivel este consiliul de administrație, conducerea diviziei și directorii generali. Strategia funcțională. Formează un lanț de acțiuni care vizează atingerea scopului ales în fiecare domeniu în care își desfășoară activitatea organizația; nivelurile de management al întreprinderii sunt concepute pentru a asigura analiza, revizuirea, sinteza diferitelor idei exprimate de managerii locali, precum și acțiunile de implementare a sarcinilor acestei unități. și menține strategia companiei adoptată. Aceste niveluri includ managementul mediu. Luarea deciziilor este de competența șefilor de departament. Strategia operațională. Include strategii speciale pentru unitățile structurale separate ale companiei, niveluri de management al întreprinderii, inclusiv managerii locali. Aici rezolvă probleme specifice acestei unități. Alegerea soluției este de competența șefilor de departamente și servicii funcționale. Care sunt nivelurile de management ale unei întreprinderi moderne astăzi În practica internațională, specialiștii în automatizarea complexă a activităților de producție disting cinci niveluri de management ale unei companii moderne: La nivelul ERP - Enterprise Resource Planning (prevăzarea resurselor companiei), diverse financiare și se calculează și se analizează indicatori economici, soluții pentru sarcini administrative și logistice strategice. La nivelul MES - Manufacturing Execution Systems (sisteme de management al procesului de productie) sunt rezolvate probleme din domeniul managementului calitatii produselor, previzionarii si verificarii succesiunii operatiilor proceselor tehnologice, managementului resurselor de productie si de munca in cadrul procesului tehnologic ce se desfasoara, și întreținerea echipamentelor de producție. Nivelurile indicate de management ale unei întreprinderi moderne se referă la sarcinile sistemelor automate de control (sisteme automate de management al întreprinderii) și la mijloacele tehnice prin care se realizează astfel de sarcini - calculatoare personale de birou (PC-uri) și stații de lucru în serviciile angajaților de frunte ai companiei. . Următoarele niveluri ale managementului întreprinderii rezolvă probleme care se încadrează în categoria sistemelor automate de control al proceselor (sisteme automatizate de control al proceselor). SCADA - Controlul de Supraveghere și Achiziția Datelor (sistem de colectare a informațiilor și control al dispecerării) este un nivel de management tactic curent, în cadrul căruia se rezolvă sarcini de alegere a soluției optime, efectuarea diagnosticelor, implementarea adaptării etc. Nivel de control – nivel de control local, implementat pe următorul TSA: software – panouri operator, PLC – controlere logice programabile, USO – dispozitive de comunicare cu obiectul. HMI–Human-Machine Interface (comunicare om-mașină) – realizează vizualizarea (reprezentarea grafică a informațiilor) a progresului procesului tehnologic. Intrare/Ieșire – Intrări/Ieșiri ale obiectului de control, care sunt diverși senzori și actuatori (D/AM) ale instalațiilor tehnologice individuale și ale mașinilor de lucru. Managementul producției: care este secretul managementului de succes Cum are loc formarea nivelurilor de management al întreprinderii Formarea nivelurilor de management al întreprinderii se realizează în cadrul principiului producției-teritoriale, a cărui esență este exprimată în faptul că întregul management aparatul este împărțit vertical în niveluri separate, iar orizontal la toate nivelurile se formează propriile unități de management. Nivelurile managementului întreprinderii determină succesiunea imediată de subordonare a organelor de conducere de la eșaloanele inferioare la cele superioare. Toate nivelurile managementului întreprinderii sunt conduse de angajați implicați în managementul general în acest domeniu. Pe baza principiului unității de comandă, el este subordonat unui manager de nivel superior și primește ordine și sarcini de la acesta pentru a le îndeplini. Managerii de vârf formează un nivel instituțional, considerat cel mai înalt nivel de management, unde previziunile au loc pe o perioadă lungă de timp, se selectează decizii care au consecințe importante pentru întreprindere, se dau răspunsuri la schimbările care au început și sunt așteptate în curând. viitor etc. Cele mai înalte niveluri ale managementului întreprinderii au o altă trăsătură caracteristică - aici se rezolvă problemele din domeniul interacțiunii întreprinderii cu mediul său extern, care include concurenții, statul, asociațiile obștești etc. La acest nivel, deciziile sunt luate de manageri de nivel superior (directori de top: rectori ai universităților, președinți și vicepreședinți de companii, directori). Managementul de nivel superior rezolvă problema luării deciziilor care sunt vitale pentru organizație sau marea sa unitate structurală. De obicei, astfel de decizii sunt de natură strategică: în comparație cu rezolvarea problemelor tactice, ele vizează nu alegerea modalităților de atingere a obiectivelor stabilite, ci definirea în sine a obiectivelor companiei. Cele mai înalte niveluri de management al întreprinderii se remarcă prin faptul că managerii de la ele au contact redus cu diverși oameni: comunică în cadrul companiei cu alți manageri de nivel superior, precum și cu unii dintre subordonați. Totuși, această situație nu indică faptul că munca lor se dovedește a fi mai simplă și mai ușoară decât munca managerilor de la alte niveluri. Au o mare responsabilitate. Nivelurile medii și inferioare ale managementului întreprinderii diferă prin faptul că deciziile eronate ale managerilor lor afectează anumite aspecte ale activității companiei, de exemplu. duce la probleme locale, atunci greșelile managementului de nivel superior pot duce la falimentul companiei. În acest sens, una dintre cele mai importante abilități necesare managementului superior este capacitatea de a-și asuma riscuri. Nu toți oamenii sunt dispuși să-și asume riscuri. Managerii de mijloc formează nivelul de management, care este considerat următorul nivel la care munca diferiților angajați și divizii structurale este coordonată pentru a atinge obiectivele stabilite pentru companie. La acest nivel, deciziile sunt luate de managerii de mijloc (aceștia includ directori de divizii separate, șefi de departamente, decani la universități). Nivelurile medii ale managementului întreprinderii includ manageri care coordonează și controlează munca managerilor de nivel inferior și îi ajută pe managerii de nivel superior să ia decizii cheie. Prin urmare, ei sunt intermediari între conducerea superioară și cea inferioară. Să le examinăm mai detaliat funcțiile: managementul de nivel mediu este adesea implicat în luarea deciziilor managerilor de nivel superior. Ei își exprimă ideile legate de anumite inovații, colectează informațiile necesare pentru a rezolva problema și evaluează decizia luată. Conducerea de top are doar cele mai generale informații despre activitatea companiei; de multe ori nu înțelege problemele care există în companie sau apar ca urmare a luării unei decizii greșite. Desigur, managerii de nivel mediu au mai multe informații despre activitățile companiei. Ei știu bine cum funcționează unitatea structurală pe care o administrează. Diferența dintre managerii de nivel superior și mediu este că primii se ocupă de afacerile companiei în ansamblu, în timp ce cei din urmă au informații mai complete despre un anumit domeniu de activitate al companiei. Și managerii de nivel inferior au informații foarte private despre întreprindere. O altă sarcină stabilită pentru managerii de nivel mediu este medierea - cu ajutorul lor, cele mai înalte și cele mai scăzute niveluri de management al întreprinderii sunt conectate. Cel mai adesea, o interpretare competentă a deciziei luate de managerii de top este încredințată managementului de mijloc. Aceștia reușesc să dea instrucțiuni de sus o formă optimă pentru nivelul inferior de management. În această situație, managerii de nivel mediu sunt responsabili pentru distribuirea anumitor sarcini și alegerea termenelor limită pentru finalizarea acestora. Obiectivele stabilite pentru ei reprezintă detaliile deciziilor managerilor de top. Managerii de nivel mediu sunt nevoiți să comunice foarte des, ceea ce se datorează în primul rând faptului că îndeplinesc funcțiile de mediere între alte părți ale sistemului de management. Din acest motiv, trebuie să fie capabili să evidențieze informațiile relevante și să le separe de ceea ce nu este important. Dacă companiile angajează un număr mare de angajați, nivelurile medii de management al întreprinderii includ adesea niveluri suplimentare. De exemplu, există adesea situații în care unii manageri de nivel mediu coordonează munca managerilor de nivel inferior, iar alții coordonează activitățile de management de nivel mediu. Aceștia din urmă sunt adesea considerați manageri de nivel superior: poziția lor este mai mare decât cea a managerilor standard de nivel mediu, dar nu aparțin celui mai înalt nivel de conducere, deoarece îi sunt subordonate. Trebuie remarcat faptul că îmbunătățirile în tehnologie și alte motive au condus la o reducere treptată a numărului de manageri de nivel mediu. Cu toate acestea, ele rămân necesare. Singurul lucru este că puterile lor suferă cele mai semnificative schimbări. În același timp, managerii de nivel inferior formează nivelul tehnic al managementului întreprinderii: la acest nivel se desfășoară acțiuni obișnuite de muncă; acest nivel poate fi corelat cu activitatile zilnice ale fiecarei companii. deciziile la acest nivel sunt luate de managerii de la nivelul inferior de conducere (maiștri în ateliere, șefi de subdepartament, în universități - șefi de catedre etc.), iar activitatea acestora este considerată la nivelul managementului actual. Principala caracteristică a muncii managerilor de nivel inferior este că aceștia sunt chemați să: se ocupe de problemele legate de cheltuirea resurselor în anumite situații; verifica nivelul de calitate si calendarul diferitelor operatii de productie. Principala dificultate care apare pentru un manager de nivel inferior este că este forțat să treacă foarte repede de la o activitate la alta. În acest sens, el trebuie să rezolve rapid problemele, deoarece... Cel mai adesea nu există timp pentru a gândi și a căuta soluția optimă. Nivelurile inferioare ale managementului întreprinderii presupun formarea de relații speciale între manageri și subordonații acestora. Managerii de acest nivel sunt nevoiți să rezolve sarcinile atribuite și să verifice munca angajaților, precum și să fie mentori și lideri. Și tocmai acestor manageri, conștient sau inconștient, li se încredințează sarcina de a forma tineri specialiști și noi angajați. Managerii medii și superiori fac acest lucru mult mai rar. Toate nivelurile managementului întreprinderii includ structuri funcționale care îndeplinesc funcții specifice în domeniul managementului. Sarcina principală a unor astfel de unități este exprimată în lucrările pregătitoare privind formarea deciziilor de management pentru un manager la acest nivel. În cazul utilizării unei structuri cu un singur nivel, managerii gestionează direct activitățile artiștilor interpreți. Când se utilizează o structură pe două niveluri, se formează cele mai înalte niveluri de management al întreprinderii - se adaugă munca artiștilor interpreți. Gestionarea oportunităților de afaceri: cum să protejați o companie de ruină Analiza nivelurilor de management al întreprinderii Analiza nivelului de management determină funcționarea sistemului de management, conformitatea acestuia cu obiectul managementului și capacitatea de a alege decizii în cunoștință de cauză. Caracteristicile specificate ale sistemului de management sunt considerate o condiție cheie pentru intensificarea activităților de producție și succesul dezvoltării sale actuale și viitoare. În timpul analizei nivelului de management, sunt luate în considerare activitatea sistemului de management în general și activitățile componentelor acestuia, cum ar fi structura organizatorică a managementului, nivelurile managementului întreprinderii, componența personalului de conducere, nivelul lor de calificare și forță de muncă. organizare, dotare tehnică pentru activitățile managerilor etc. Scopul analizei este fundamentarea structurii raționale a organelor de conducere, asigurarea conformității personalului de conducere cu caracteristicile și conținutul funcțiilor de conducere, măsuri raționale de centralizare a funcțiilor de conducere, reducerea timpului de prelucrare a datelor și a timpului pentru efectuarea alegerii decizie de management. O evaluare importantă a nivelului de management al întreprinderii include efectuarea unei analize a structurii organizaționale, începând cu o descriere a companiei. Parametrii companiei și structura ei de producție sunt concepute pentru a determina structura organelor de conducere și numărul de manageri. Indicatorii analitici care determină starea actuală a organelor de conducere sunt: ​​raportul dintre oferta de personal de conducere în general pentru societate și pentru fiecare grup funcțional; ponderea angajatilor din conducere in numarul total de personal al societatii; numărul mediu și greutatea lor specifică în ateliere și în zone individuale; coeficient de controlabilitate. Coeficientul de controlabilitate în divizii separate determină, de exemplu, numărul de angajați per maistru, șef de tură, atelier etc. În același timp, analiza nivelurilor de conducere ale unei întreprinderi include o secțiune atât de specială precum evaluarea nivelului de centralizarea funcţiilor de conducere. Acest indicator este calculat în general pentru companie și separat pentru grupurile funcționale existente. Analiza echipamentelor tehnice și a metodelor de management Determină amploarea implicării în munca de management a realizărilor avansate ale gândirii științifice și tehnice (cel mai bun echipament), tehnici noi de management etc. Analiza începe cu o evaluare a aspectelor cantitative și calitative ale tehnologiei utilizate în management și a posibilităților de îmbunătățire a acesteia. Folosind nivelul echipamentului tehnic, se determină un indicator al gradului de mecanizare și automatizare a muncii de management. Caracteristica sa este nivelul de mecanizare cuprinzătoare (sau parțială) a procesului de prelucrare a datelor, nivelul de automatizare a prelucrării datelor și pregătirea soluțiilor. Cu ajutorul automatizării muncii managerilor se formează baza pentru explorarea opțiunilor alternative de dezvoltare și alegerea soluțiilor raționale. Analiza componenței și organizării muncii angajaților de conducere Se realizează prin evaluarea nivelului de calificare a personalului de conducere, a conformității acestuia cu cerințele actuale ale activității de producție și știință. Sunt determinate nevoile de creștere a nivelului de calificare a angajaților din management pentru grupuri funcționale individuale (contabili, planificatori etc.) și se elaborează un set de măsuri pentru creșterea nivelului de calificare. Se efectuează o analiză a organizării activităților de muncă ale personalului de conducere, pe baza unei descrieri a procesului de management, a funcțiilor de management îndeplinite de fiecare angajat, a documentației și a diagramelor de flux de documente. Pe parcursul analizei se constată rezerve pentru îmbunătățirea tehnologiei procesului de management prin organizarea listei și fluxului de documente, unificarea acestora și prelucrarea la timp. De asemenea, ei găsesc rezerve pentru a îmbunătăți organizarea muncii managerilor. Analiza eficacității managementului Pe baza unei comparații a costurilor de management cu rezultatele finale ale companiei. Indicatorul de eficiență al tehnicilor de management utilizate în companie se calculează ca raport dintre volumul vânzărilor de mărfuri și valoarea costurilor de management. Cu cât valoarea acestui indicator este mai mare, cu atât tehnicile de management folosite în companie sunt mai de succes. Nivelurile de succes ale managementului întreprinderii sunt considerate a fi cele care asigură: creșterea productivității muncii; creșterea productivității capitalului a activelor fixe de producție; accelerarea cifrei de afaceri a capitalului de lucru; cresterea profitului.