Lipsa rampelor, a dispozitivelor de închidere pe ușile de la intrări, a echipamentelor pentru trecerile de pietoni înrăutățește semnificativ viața persoanelor care folosesc scaunul cu rotile la noi în țară. Dar nu numai mișcarea, ci și transportul persoanelor cu dizabilități necesită adaptări speciale. Compania noastra isi aduce contributia la adaptarea persoanelor cu dizabilitati, astfel incat puteti comanda de la noi transport specializat pentru ca o persoana in scaun rulant sa ajunga cu usurinta in vizita pe cei dragi, la un spital, camera de tratament sau alta destinatie.
Cum sunt transportați utilizatorii de scaune cu rotile la Moscova?
Transportul utilizatorilor de scaune rulante se efectuează pe persoane specializate
mașini care sunt echipate cu o rampă retractabilă convenabilă și un lift.
Un astfel de echipament permite livrarea rapidă și confortabilă a unei persoane chiar pe scaunul cu rotile.
Scaunul și persoana sunt fixate în siguranță. Carucior - prindere in 4 puncte,
pasager - centuri de siguranță. Există balustrade în interiorul mașinii,
de care sunt confortabile de ținut. În timpul călătoriei, șoferii arată
grija maxima si tine cont de sanatatea pasagerului.
Înțelegem că pentru majoritatea persoanelor cu dizabilități, transportul reprezintă un mare stres, așa că încercăm să oferim maximum de confort în timpul îmbarcării, călătoriei și la sosirea la locul respectiv. Este de dorit ca rudele înainte de călătorie să acorde o atenție sporită persoanei bolnave, deoarece cu sprijin sincer, acesta o va îndura mai bine.
La cerere, puteți comanda servicii suplimentare, cum ar fi asistența șoferului, escorta sau furnizarea de scaune cu rotile.
Beneficiile serviciilor noastre
Transportul persoanelor cu dizabilități la Moscova utilizarea companiei noastre are o serie de avantaje:
- pasagerul nu poate părăsi locul,
- oferim siguranță deplină în timpul conducerii,
- avem propria noastră flotă, așa că menținem un nivel ridicat de mașini oferite,
- mașinile sunt în stare tehnică excelentă și sunt supuse inspecției tehnice obligatorii,
- încercăm constant să ne îmbunătățim.
Serviciile noastre indeplinesc pe deplin caracteristicile declarate, astfel incat calatoria, chiar si pe distante mari, nu este obositoare si aduce placere.
Puteți comanda o mașină pentru transport în Moscova sau în regiunea Moscovei sunând la numerele afișate pe site sau plasați o comandă online. Oferim preturi accesibile si servicii de inalta calitate.
Costul unui taxi pentru persoanele cu dizabilități la Moscova
Ordinul Ministerului Transporturilor al Federației Ruse (Ministerul Transporturilor al Rusiei) din 15 februarie 2016 N 24 Moscova „Cu privire la aprobarea procedurii de furnizare a serviciilor pasagerilor cu dizabilități și altor persoane cu dizabilități în aeroporturi și pe aeronave”
În conformitate cu paragraful 13 al articolului 106.1 din Legea federală din 19 martie 1997 N 60-FZ „Codul aerian al Federației Ruse” (Legislația colectată a Federației Ruse, 1997, N 12, Art. 1383; 1999, N 28 , Art. 3483; 2004 , N 35, pct. 3607, N 45, pct. 4377; 2005, N 13, pct. 1078; 2006, N 30, pct. 3290, 3291; 2007, N 1 (partea I), pct. 27, Articolul 3213, Nr. 46, Articolul 5554, Nr. 49, Articolul 6075, Nr. 50, Articolele 6239, 6244, 6245, 2008, Nr. 29 (Partea I), Articolul 3418, Nr. 30 (Partea 2) II), pct. 3616; 2009, N 1, pct. 17, N 29, pct. 3616; 2010, N 30, pct. 4014; 2011, N 7, pct. 901, N 15, pct. 2019, 2023, 2024 (nr. 3). Partea I), Articolul 4590, Nr. 48, Articolul 6733, Nr. 50, Articolul 7351, 2012, Nr. 25, Articolul 3268, Nr. 31, Articolul 4318, Nr. 53 (Partea 1), poz. N 23, articol 2882, N 27, articol 3477; 2014, N 16, articol 1830, 1836, N 30 (partea I), articol 4254, N 42, articol I comandă:
1. Aprobați Procedura atașată pentru furnizarea de servicii către pasagerii cu handicap și alte persoane cu dizabilități în aeroporturi și pe aeronave.
Și despre. ministrul E. Dietrich
Procedura de furnizare a serviciilor pasagerilor cu dizabilități și altor persoane cu dizabilități în aeroporturi și pe aeronave
1. Procedura de furnizare a pasagerilor cu handicap și altor persoane cu dizabilități cu servicii în aeroporturi și pe aeronave (denumită în continuare Procedura) a fost elaborată în conformitate cu paragraful 13 al articolului 106.1 din Legea federală din 19 martie 1997 N 60- FZ „Codul aerian al Federației Ruse” (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997, nr. 12, art. 1383; 1999, nr. 28, art. 3483; 2004, nr. 35, art. 3607, art. 45; 4377; 2005, nr. 13, art. 1078; 2006, N 30, articolele 3290, 3291; 2007, N 1 (partea I), pct. 29, N 27, pct. 3213, N 46, pct. 5554, N 4. pct. 6075, N 50, articolele 6239, 6244, 6245; 2008, nr. 29 (partea I), articolul 3418, nr. 30 (partea a II-a), articolul 3616; 2009, nr. 1, articolul 17, nr. 29, 3616; 2010, nr. 30, articolul 4014; 2011, nr. 7, articolul 901, nr. 15, articolele 2019, 2023, 2024, nr. 30 (partea I), articolul 4590, nr. 48, articolul 6733, 50, articolul 7351, 2012, nr. 25, articolul 3268, nr. 31, articolul 4318, nr. 53 (partea 1), articolul 7585, 2013, nr. 23, articolul 2882, nr. 27, articolul 3477; 2014, N 16, articolul 1830, articolul 1836, N 30 (partea I), articolul 4254, N 42, articolul 5615; 2015, N 27, articolul 3957, N 29 (partea I), Artă. 4342, 4356, 4379, 4380; 2016, N 1 (partea I), art. 82).
2. Prezenta Procedură se aplică în implementarea transportului aerian intern și internațional al pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități pe zboruri regulate și charter.
3. Pasagerii din rândul persoanelor cu handicap și alte persoane cu dizabilități în vederea rezervării și încheierii unui acord de transport aerian pot contacta transportatorul sau agentul transportatorului direct la punctele de vânzare de transport aerian fie prin telefon, fie prin e-mail, fie rezervarea unui scaunul pasagerului și capacitatea de transport în mod independent prin intermediul sistemelor informatice .
4. Pasagerii din rândul persoanelor cu handicap și alte persoane cu dizabilități la rezervarea și încheierea unui contract de transport aerian sunt obligați să informeze transportatorul sau agentul transportatorului, iar la încheierea unui acord de vânzare a unui produs turistic - operatorului de turism. sau agent de turism despre handicapul lor, precum și despre totalul, greutatea și alte caracteristici ale vehiculelor individuale (inclusiv disponibilitatea și caracteristicile tehnice ale bateriilor) transportate la bordul aeronavei.
5. Transportatorul sau agentul transportatorului, la rezervarea și încheierea unui contract de transport aerian, trebuie să furnizeze pasagerilor cu dizabilități și altor persoane cu dizabilități informații:
privind serviciile prestate de transportator la bordul aeronavei;
privind serviciile furnizate la aeroport, în conformitate cu paragrafele 1 - 5 ale paragrafului 7 al articolului 106.1 din Legea federală din 19 martie 1997 N 60-FZ „Codul aerian al Federației Ruse”;
privind procedurile de implementare a transportului aerian și eliberarea mijloacelor individuale de transport utilizate de pasageri.
6. La încheierea unui acord privind vânzarea unui produs turistic, touroperatorul sau agentul de turism trebuie să furnizeze pasagerilor cu handicap și altor persoane cu dizabilități informațiile specificate la paragraful 5 al prezentei Proceduri.
7. Serviciile în aeroporturi și la bordul aeronavelor sunt furnizate pasagerilor cu dizabilități și altor persoane cu dizabilități, la cerere pentru nevoia de servicii.
Solicitare pentru necesitatea serviciilor prestate de transportatorul la bordul aeronavei, în conformitate cu subparagraful 2 al paragrafului 19 din prezenta Procedură, precum și pentru serviciile prestate la aeroport, în conformitate cu subparagrafele 1 - 5 al paragrafului 7 al articolului 106.1. din Legea federală din 19 martie 1997. N 60-ФЗ „Codul aerian al Federației Ruse” și paragraful 16 din această procedură sunt prezentate de către pasagerii din rândul persoanelor cu dizabilități și ale altor persoane cu dizabilități transportatorului sau agentului transportatorului la rezervare. si/sau la incheierea unui contract de transport aerian sau la un tour operator sau agent de turism la incheierea unui contract de vanzare de produs turistic.
8. Transportatorul sau agentul transportatorului este obligat să asigure acceptarea cererilor depuse de pasageri din rândul persoanelor cu handicap și ale altor persoane cu dizabilități cu privire la necesitatea serviciilor prestate de către transportator la bordul aeronavei, precum și a serviciilor prestate. la aeroport, în conformitate cu paragrafele 1-5 ale paragrafului 7 Articolul 106.1 din Legea federală din 19 martie 1997 N 60-FZ „Codul aerian al Federației Ruse”, la punctele de vânzare de transport aerian de către transportator sau agentul transportatorului, prin telefon sau e-mail sau la rezervarea transportului aerian prin intermediul rețelei de informații și telecomunicații „Internet”.
La rezervarea transportului aerian prin intermediul rețelei de informații și telecomunicații „Internet”, transportatorul sau agentul transportatorului oferă posibilitatea de a detalia cererea pentru nevoia de servicii în domeniul corespunzător al solicitării sau telefonic.
9. Contractele dintre transportatori, agenți ai transportatorului, persoane care prestează servicii pentru deservirea pasagerilor care pleacă și sosesc în zona și clădirile complexului terminalului aerian (denumite în continuare organizația de servicii) și operatorii de turism sau agenții de turism ar trebui să prevadă procedura de informare reciprocă cu privire la disponibilitatea și conținutul pasagerilor prezentate de către pasagerii cu dizabilități și alte persoane cu dizabilități solicitări de servicii.
10. Furnizarea pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități a locurilor pentru pasageri la bordul aeronavei se realizează ținând cont de respectarea cerințelor de siguranță a zborului.
Transportatorul este obligat să ia toate măsurile posibile pentru cazarea comună la bordul aeronavei a unui pasager dintre persoanele cu handicap și alte persoane cu dizabilități și persoanele însoțitoare care le însoțesc.
11. Organizația de handling este obligată să asigure stabilirea, la intrările în complexul aero terminal și în alte locuri determinate de organizația de deservire, a locului de sosire în aeroport a pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și a altor persoane cu dizabilități, dotate cu un buton de apel (alertă), alte dispozitive tehnice care oferă un apel (alertă) în conformitate cu legislația Federației Ruse.
La primirea apelului, angajații organizației de servicii sunt obligați să sosească la punctul de întâlnire al călătorilor pentru a presta serviciile prevăzute de prezenta Procedură într-un interval de timp care nu depășește 20 de minute.
12. Organizația de servicii, prin notificare sonoră și vizuală la aeroport, și dacă există un site oficial al aeroportului în rețeaua de informații și telecomunicații „Internet” și pe site, este obligat să furnizeze informații despre serviciile oferite pasagerilor. dintre persoanele cu handicap și alte persoane cu dizabilități de pe teritoriul aeroportului și ordinea în care sunt furnizate, inclusiv:
1) pe locația locurilor de sosire a pasagerilor în aeroport, dotate cu buton de notificare (apel);
2) privind amplasarea scaunelor cu rotile pentru deplasarea pasagerilor pe teritoriul aeroportului;
3) privind amplasarea parcărilor alocate călătorilor;
4) privind locurile de întâlnire pentru călători;
5) numere de telefon la care se pot obține informații suplimentare;
6) privind amplasarea locurilor pentru plimbarea câinilor ghid;
7) despre transport pentru deplasare între terminale, alte transporturi terestre;
8) privind restricțiile privind transportul vehiculelor individuale utilizate de pasageri (dimensiuni, greutate, alte caracteristici de proiectare);
9) privind serviciile de furnizare de scaune cu rotile (sau scaune electrice) pentru deplasarea prin aeroport;
10) privind procedura de luare a contactelor cu angajații organizației de servicii;
11) privind procedura de furnizare a serviciilor furnizate în aeroport, în conformitate cu paragrafele 1 - 5 din paragraful 7 al articolului 106.1 din Legea federală din 19 martie 1997 N 60-FZ „Codul aerian al Federației Ruse”, precum și alte servicii oferite în aeroport.
13. La solicitarea necesitatii de servicii depuse de pasagerii din randul persoanelor cu handicap si alte persoane cu handicap la rezervarea si incheierea unui contract de transport aerian sau la incheierea unui acord de vanzare a unui produs turistic se presteaza urmatoarele servicii la aeroport de către o organizație de servicii fără a percepe o taxă suplimentară:
1) însoțire și asistență la check-in și la eliberarea bagajelor;
2) însoțirea și asistența în timpul trecerii tipurilor de control la frontieră, vamal, sanitar și de carantină, veterinar, de carantină și fitosanitar prevăzute de legislația Federației Ruse, precum și în timpul trecerii inspecției înainte de zbor;
3) escortă și asistență la îmbarcarea într-o aeronavă, inclusiv, dacă este necesar, utilizarea ambullift-urilor pentru pasagerii care nu se pot deplasa independent;
4) urcarea cu prioritate pe un scaun de pasager la bordul unei aeronave;
5) debarcarea pasagerilor dintr-o aeronavă care folosește scaune cu rotile și (sau) ambulifturi, efectuată după ieșirea altor pasageri, inclusiv escorta și asistența în deplasarea obiectelor care se află cu pasagerii la bordul aeronavei;
6) întâlnirea personală a pasagerilor de către angajații organizației de servicii la aeroportul de sosire;
7) escortă și asistență în deplasarea pasagerilor în clădirea terminalului.
14. La solicitarea necesității de servicii ale pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și ale altor persoane cu dizabilități, depusă direct la aeroport la organizația de servicii, următoarele servicii sunt furnizate fără costuri suplimentare:
1) întâlnirea la locul de sosire a pasagerilor și acordarea de asistență în deplasarea aeroportului în cazul notificării de către pasageri a sosirii acestora;
2) asigurarea de scaune cu rotile și (sau) alte mijloace pentru deplasarea pasagerilor prin aeroport;
3) prevedere pentru utilizarea temporară a scaunelor cu rotile pentru pasagerii care nu se pot deplasa independent în caz de întârziere a livrării către aeroportul de destinație sau aeroportul de aterizare intermediară a unui vehicul special pentru transport aparținând pasagerului, sau pierdere sau deteriorare (alterarea) a acestui vehicul în timpul transportului aerian;
4) asistență în plimbarea câinilor ghid.
15. În cazul unei întârzieri la plecarea unei aeronave, un angajat al organizației de servicii în mod regulat, în conformitate cu tehnologia aprobată de organizația de servicii, sau la apelul unui pasager din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități , îl asistă în furnizarea de informații despre plecarea aeronavei.
16. Pasagerii din rândul persoanelor cu dizabilități și ale altor persoane cu dizabilități trebuie să aibă posibilitatea de a rămâne în propriul scaun cu rotile (cu excepția scaunului cu rotile cu propulsie electrică) până când se îmbarcă în avion.
Un scaun cu rotile alimentat electric folosit de un pasager este înregistrat ca bagaj de cală la înregistrarea zborului.
Pasagerii care utilizează un scaun cu rotile alimentat electric sunt obligați să poarte un set de chei/dispozitive pentru a deconecta bornele bateriei scaunului cu rotile, precum și ambalajul bateriilor în conformitate cu Instrucțiunile tehnice ICAO pentru transportul în siguranță a mărfurilor periculoase pe calea aerului1.
Deconectarea și conectarea bornelor bateriei scaunului cu rotile cu acționare electrică se efectuează de către pasageri înșiși sau, la cererea privind necesitatea de servicii, de către o organizație de service.
17. Eliberarea scaunelor cu rotile folosite de pasagerii cu handicap si alte persoane cu dizabilitati la aeroportul de destinatie, la aeroportul de escala se efectueaza in zona de predare bagaje la cererea pentru necesitatea serviciilor prezentata in conformitate cu paragraful 7 din prezenta Procedeu. , sau depus la check-in pentru zbor, imediat după debarcarea pasagerilor din aeronavă.
La aeroportul de transfer, scaunele cu rotile folosite de pasagerii cu dizabilități și alte persoane cu dizabilități sunt eliberate la cerere pentru necesitatea serviciilor prezentate în conformitate cu paragraful 7 din prezenta Procedură, sau depuse în timpul înregistrării pentru zbor, în zona de reclamare a bagajelor. , sau imediat după debarcarea din aeronavă, cu condiția ca timpul minim de conectare cu zborul pentru care pasagerul și-a rezervat un loc să fie mai mare de patru ore.
În cazul în care nu există nicio solicitare pentru scaunul cu rotile folosit de pasager la aeroportul de transfer sau dacă timpul de legătură cu zborul pentru care pasagerul și-a rezervat un loc este mai mic de patru ore, organizația de servicii este obligată să furnizeze pasagerilor care nu se pot deplasa independent. cu un scaun cu rotile pentru deplasarea prin aeroport.
18. La aeroport și la bordul aeronavei, pasagerii cu handicap și alte persoane cu dizabilități efectuează proceduri medicale, iau alimente și medicamente, îngrijire personală, proceduri sanitare și igienice, precum și îngrijesc singuri sau cu ajutorul unui câine ghid. a persoanelor însoțitoare.
Transportatorul nu efectuează ridicarea și transportul în mâinile pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități.
19. La bordul aeronavei, pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități li se asigură de către transportator următoarele servicii:
1) familiarizarea cu regulile de conduită la bordul aeronavei și cu alte informații relevante într-o formă accesibilă pasagerilor;
2) prevederea utilizării temporare a unui scaun cu rotile la bord pentru deplasarea la bordul unei aeronave pentru pasagerii care nu se pot deplasa în mod independent la cererea de necesitate a serviciilor prezentată în conformitate cu paragraful 7 al prezentei proceduri;
3) asistență în depunerea bagajului de mână, care se află la pasager, la bordul aeronavei;
4) asistență în deplasarea la toaletă și înapoi, inclusiv utilizarea unui scaun cu rotile la bord, pentru pasagerii care nu se pot deplasa independent.
20. Bagajele pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și ale altor persoane cu dizabilități de pe aeroportul de plecare trebuie să fie încărcate în aeronavă în așa fel încât la aeroportul de destinație să se poată descărca în primul rând de pe aeronavă. .
21. Scaunele cu rotile și alte dispozitive de asistență utilizate de pasagerii cu dizabilități și alte persoane cu dizabilități sunt transportate ca bagaje de cală în compartimentele de bagaje ale aeronavei.
În cabina de pasageri a unei aeronave, este permis să se transporte scaune cu rotile pliabile și alte dispozitive auxiliare utilizate de pasageri, a căror greutate și dimensiuni nu depășesc dimensiunile bagajului de mână stabilite de Regulile Federale de Aviație „Regulile generale pentru transportul aerian”. de pasageri, bagaje, marfă și cerințe pentru deservirea pasagerilor, expeditorilor, destinatarilor", aprobată prin ordin al Ministerului Transporturilor al Rusiei din 28 iunie 2007 N 82 (înregistrat de Ministerul Justiției al Rusiei la 27 septembrie 2007, înregistrare N 10186), astfel cum a fost modificat prin ordinele Ministerului Transporturilor al Federației Ruse din 8 octombrie 2008 N 165 (înregistrat Ministerul Justiției al Rusiei la 24 decembrie 2008, înregistrare N 12964), din 25 octombrie 2010 N 231 ( înregistrată de Ministerul Justiției din Rusia la 14 decembrie 2010, înregistrare N 19174), din 2 aprilie 2012 N 88 (înregistrată de Ministerul Justiției din Rusia la 5 mai 2012, înregistrare N 24083), din 30 aprilie 2014 N 114 (înregistrat de Ministerul Justiției al Rusiei la 23 mai 20 14, înregistrare N 32421), din 16 iulie 2014 N 187 (înregistrată de Ministerul Justiției al Rusiei la 25 august 2014, înregistrare N 33780) (denumite în continuare Regulile Federale de Aviație).
22. Scaunele rulante utilizate de pasagerii cu dizabilități și alte persoane cu dizabilități sunt acceptate pentru transportul aerian, cu condiția depunerii de către pasageri a unei cereri de necesitate a serviciilor în conformitate cu paragraful 7 din prezenta Procedură.
Scaunele cu rotile folosite de pasageri sunt acceptate pentru transportul aerian fără costuri suplimentare.
23. Organizarea interacțiunii, coordonarea, controlul operațional al procesului de deservire a pasagerilor cu dizabilități și a altor persoane cu dizabilități, precum și procesarea cererilor pentru nevoia de servicii în aeroport (inclusiv cererile de la transportatori conform datelor rezervării automatizate sistem în format de mesaje standard PAL / CAL) sunt efectuate organizații de service specializate.
24. Deservirea pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități se realizează prin efectuarea următoarelor acțiuni succesive:
24.1. La plecare: începerea serviciului (vine din momentul în care se primesc informații despre sosirea pasagerilor la aeroport) - check-in pentru zbor, plecare pentru îmbarcarea aeronavei, sfârșitul serviciului - îmbarcarea în avion (finalizarea cazării pe la bordul aeronavei).
24.2. La sosire: obținerea de informații despre prezența la bordul aeronavei a pasagerilor din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități, la plasarea aeronavei într-o parcare nedotată cu telescări, apelarea unui vehicul special/ambulift (pentru pasagerii cu serviciu de escortă la locul pasagerului de la bordul aeronavei, pasagerii pe targă, pasagerii care, din motive medicale, necesită utilizarea unei butelii de oxigen) și o solicitare pentru necesitatea unui serviciu de escortă, sosirea aeronavei, debarcarea pasageri din aeronavă, livrare la sala de sosiri, preluare bagaje.
25. Deservirea călătorilor din rândul persoanelor cu dizabilități și a altor persoane cu dizabilități în zonele gării se realizează prin efectuarea următoarelor acțiuni succesive:
25.1. Când pasagerii se adresează unui angajat al organizației de servicii de pe teritoriul curții sau în holul complexului aeroportuar cu o solicitare de a-i ajuta în transport, angajatul organizației de servicii informează subdiviziunea specializată a organizației de servicii despre acest lucru.
25.2. Un angajat al unei divizii specializate a organizației de servicii însoțește (transportă) pasagerul și bagajele acestuia la postul de prim ajutor dacă pasagerul are nevoie de servicii medicale sau la biroul de check-in dacă pasagerul nu are nevoie de servicii medicale și dorește să check-in pentru zbor în modul prescris.
25.3. Verificarea pasagerilor și a bagajelor acestora, precum și a persoanelor care îi însoțesc, inclusiv a angajaților unei divizii specializate a organizației de servicii, efectuate la intrările în aeroport, se efectuează pe rând.
26. Deservirea pasagerilor care pleacă dintre persoanele cu handicap și alte persoane cu dizabilități se realizează prin următoarele acțiuni succesive:
26.1. Dispeceratul de la linia de check-in înregistrează pasagerii și înregistrează bagajele în afara rândului.
În cazul în care pasagerul se deplasează la aeroportul de transfer, dispeceratul liniei de check-in, în absența restricțiilor privind eliberarea unui scaun cu rotile la aeroportul de transfer, întreabă pasagerul pe ce secțiuni ale transportului aerian este obligat să emită scaunul rulant. folosit de pasager.
26.2. La sosirea în zona de deservire, un angajat al unei divizii specializate a organizației de servicii transferă pasagerul într-un scaun cu rotile pus la dispoziție de organizația de service pentru a se deplasa în jurul curții și zonele terminalului, iar scaunul cu rotile, înregistrat ca bagaj de cală, este livrat la camera de ridicare pentru transportul ulterior si plasarea la bordul aeronavei .
26.3. Controlul scaunului cu rotile se efectuează la punctul de control al bagajelor.
26.4. Când face check-in pentru un zbor, controlorul de linie de check-in verifică disponibilitatea codurilor adecvate pentru a furniza serviciul necesar la aeroportul de sosire. Dacă este necesar, dispeceratul liniei de check-in ajustează codul de serviciu special în funcție de nevoile pasagerilor.
26.5. Dispeceratul liniei de check-in aloca locuri pentru pasageri care satisfac nevoile pasagerilor, sub rezerva respectării cerințelor de siguranță a zborului:
locurile pentru pasageri la ieșirile de evacuare nu sunt asigurate pasagerilor cu handicap și altor persoane cu dizabilități;
pentru instalarea unei targi, un număr de locuri pentru pasageri sunt furnizate la plata pentru utilizarea acestora în modul stabilit de Regulile Federale de Aviație.
26.6. După înregistrarea pasagerilor pentru un zbor pentru transportul aerian internațional, un angajat al unei divizii specializate a organizației de servicii livrează pasagerii în zona de control vamal pentru vămuire și control vamal, apoi la cabina de control al pașapoartelor pentru ca pasagerii să treacă procedura de control la frontieră. de rând.
26.7. După trecerea controlului la frontieră de către pasageri, un angajat al unei subdiviziuni specializate a organizației de servicii livrează pasagerii în zona de control (punctul de control înainte de zbor), unde pasagerii sunt supuși unui control înainte de zbor a pasagerilor și a bunurilor acestora, iar apoi livrează pasagerii la zona de așteptare la îmbarcare până la ieșirea corespunzătoare nu mai târziu de ora de începere a îmbarcării conform programului tehnologic de întreținere a aeronavelor.
26.8. Dacă aeronava este parcată într-o parcare dotată cu punte de zbor, controlorul de la biroul de control la aterizare, după pregătirea aeronavei, invită pasagerii din rândul persoanelor cu dizabilități și alte persoane cu dizabilități să se îmbarce în aeronava în afara rândului, înainte de îmbarcare. restul pasagerilor. In cazul in care in momentul imbarcarii pe zbor pasagerii din randul persoanelor cu handicap si alte persoane cu dizabilitati nu se afla la poarta de imbarcare, dispeceratul de la ghiseul de control la imbarcare asigura serviciul prioritar la sosirea acestora.
26.9. Dacă aeronava este instalată într-o parcare care nu este echipată cu un pod aerian, pasagerii sunt transportați cu un vehicul special, ambulift sau autobuz de șort.
26.10. Angajații unei subdiviziuni specializate a organizației de servicii efectuează plasarea pasagerilor la bordul aeronavei, însoțiți de un însoțitor de bord (un însoțitor de bord desemnat în a cărui zonă de responsabilitate sunt locurile pentru pasageri ale pasagerilor cu handicap și ale altor persoane cu dizabilități) la locurile de pasageri indicate în cartea de îmbarcare.
27. Deservirea pasagerilor care sosesc din rândul persoanelor cu handicap și al altor persoane cu dizabilități se realizează prin următoarele acțiuni succesive:
27.1. Debarcarea pasagerilor de pe aeronavă se efectuează ultima, imediat după ieșirea tuturor pasagerilor, în timp ce un angajat al unei unități specializate a organizației de servicii asistă pasagerii în transferul de pe un scaun de pasager pe un scaun cu rotile pus la dispoziție de aeroport.
27.2. Un angajat al unei subdiviziuni specializate a unei organizații de servicii transportă pasageri pentru a trece controlul la frontieră (când efectuează transport aerian internațional). După trecerea prin controlul la frontieră, un angajat al unei divizii specializate a organizației de servicii însoțește pasagerii în sala de sosiri.
27.3. Un angajat al unei subdiviziuni specializate a organizației de servicii ajută pasagerii să primească bagajele. Dacă pasagerul s-a înregistrat în scaunul cu rotile ca bagaj de cală, un angajat al unei subdiviziuni specializate a organizației de servicii primește bagajele pasagerului, despachetează scaunul cu rotile, îl pune în poziție de lucru, transferă pasagerul în scaunul său cu rotile și însoțește pasagerul și bagajul acestuia la locul controlului vamal (la efectuarea transportului aerian international).
27.4. În caz de pierdere a bagajului unui pasager din rândul persoanelor cu handicap și a altor persoane cu dizabilități, precum și a deteriorarii bagajelor sau a pierderii unei părți a conținutului acestuia, un angajat al unei divizii specializate a organizației de servicii predă pasagerul la căutarea bagajelor. birou, unde pasagerul întocmește documente pentru bagajele neprimite (deteriorate sau cu pierderea unei părți din conținut) și declarația vamală a pasagerului (la efectuarea transportului aerian internațional) în modul prescris.
27.5. După primirea bagajelor, un angajat al unei divizii specializate a organizației de servicii însoțește un pasager din rândul persoanelor cu dizabilități și al altor persoane cu dizabilități la vehiculul din piața gării și ajută la urcarea în vehicul și la încărcarea bagajelor acestuia.
Transportul persoanelor cu dizabilități este o oportunitate pentru toată lumea!
Astăzi, viața persoanelor cu dizabilități care sunt forțate de circumstanțe să rămână acasă de cele mai multe ori este legată de căutarea oportunităților de a vizita locuri noi sau pur și simplu de a ajunge la spital sau clinică. Oferim un serviciu care diversifică ușor viața persoanelor cu mobilitate redusă și, în același timp, vă va permite să ajungeți confortabil la locul potrivit.
Al nostru vehicule pentru transportul persoanelor cu dizabilităţi, sunt dotate cu tehnologie de ultima generatie, deoarece in primul rand ne gandim la comoditatea persoanelor care au nevoie de conditii speciale de circulatie in vehicule specializate. Cabina este lată și spațioasă, astfel încât este posibil să plasați un scaun cu rotile într-un loc convenabil pentru pasager. Siguranța este asigurată de prezența curelelor și a elementelor de fixare speciale care nu permit căruciorului să se deplaseze în jurul cabinei în timpul conducerii.
O altă trăsătură distinctivă a noastră taxi medical pentru persoane cu dizabilitati, este posibilitatea de a transporta bolnavi imobilizati la pat. În plus, interiorul transportului special este dotat cu aer condiționat, astfel încât în orice vreme în timpul călătoriei, o persoană într-un scaun cu rotile se va simți confortabil și confortabil. Întrucât astfel de călătorii pentru persoanele cu dizabilități sunt adesea singura oportunitate de a vedea orașul nu de la ferestrele apartamentului, mașinile noastre au ferestre largi care vă permit să observați ce se întâmplă în jurul vostru dacă doriți. De aceea oamenii contactează adesea compania noastră cu scopul de a organiza o excursie de vizitare a obiectivelor turistice pentru persoanele cu dizabilități.
Inainte de fiecare calatorie, firma noastra incheie fara greseala un acord cu clientul, care este si asigurare in cazul unor situatii neprevazute. De asemenea, acest serviciu nu este foarte des întâlnit în oraș, așa că îl considerăm avantajul nostru față de alte transportoare de scaune rulante.
Astfel, o persoană cu dizabilități, apelând la noi, primește:
- confort maxim in timpul calatoriei;
- capacitatea de a plasa un scaun cu rotile direct în cabină;
- încheierea unui acord;
- prețuri accesibile pentru o gamă completă de servicii
Sună-ne și folosește serviciul de transport persoane cu dizabilități, care nu va lăsa nici măcar o umbră de tristețe, dar îți va umple viața cu emoții vii și bună dispoziție.
Transport pentru persoane cu dizabilitati
Pentru transportul persoanelor cu dizabilitati, serviciul nostru foloseste o marca de transport noua, special echipata Ford Transit.
Echipamente pentru persoane cu dizabilitati
Pentru transportul persoanelor cu dizabilități, angajații noștri folosesc atât brancardiere standard dure cu pernă și pătură pentru transport medical special, cât și scaun medical pentru transportul pacienților așezați, dacă este necesar se folosesc brancardiere moi.
27.09.2018. A treia mașină Ford Transit nouă a fost lansată pentru linia de taxi medical!
Suntem bucuroși să anunțăm lansarea celei de-a treia ambulanțe Ford Transit 2018!
Cât de des ați văzut persoane cu dizabilități printre pasagerii unui zbor? cred că nu des. Și totul pentru că oamenii pur și simplu nu știu că cu destul de mult timp în urmă, la nivel internațional, au fost elaborate reguli pentru transportul pasagerilor care, din motive de sănătate, au nevoie de condiții de zbor puțin diferite față de cele obișnuite. Astăzi, toate companiile aeriene din Rusia și din lume oferă servicii pentru transportul aerian al pasagerilor cu dizabilități.
Cum să începeți pregătirea pentru un zbor dacă pasagerul este cu dizabilități?
Când rezervați bilete, ar trebui să acordați atenție agentului că biletul este achiziționat pentru un pasager cu dizabilități. În acest caz, agentul face o cerere de marcare specială în comandă. Această solicitare se adresează companiei aeriene. Astfel, transportatorul primește un semnal că pentru un anumit zbor și dată este necesar să se ia măsuri suplimentare pentru a asigura îmbarcarea și debarcarea unui pasager cu handicap. De regulă, toate companiile aeriene confirmă cererea de transport a unui pasager cu dizabilități în câteva zile. Prin urmare, merită să rezervați biletele în avans. De asemenea, este important să înțelegem aici că unii pasageri pot călători singuri, iar unii au nevoie de o persoană însoțitoare sau mai multe scaune pentru transport, de exemplu, pentru un pacient pe targă. Toate acestea se negociază și la rezervarea biletelor.
De asemenea, va fi util să sunați la centrul de apeluri al companiei aeriene cu aproximativ o zi înainte de plecare și să vă asigurați că rezervarea biletului conține marcajul corespunzător că pasagerul este dezactivat.
Trecerea procedurilor înainte de zbor de către un pasager cu dizabilități
Toate formalitățile înainte de zbor pasagerii cu dizabilități trec în afara rândului lor. Dacă un pasager este într-un scaun cu rotile, atunci scaunul său cu rotile ar trebui să meargă în compartimentul pentru bagaje, iar persoanei i se oferă un scaun cu rotile de aeroport, dacă acest lucru este permis de starea pasagerului. Totodata, un scaun cu rotile personal, targa sau un scaun de pasager specializat este transportat ca bagaj gratuit si nu este inclus in francia de bagaj. În salon, persoanele cu dizabilități pot lua gratuit și cârje, un baston, un premergător și o butelie de oxigen. Este recomandat să luați medicamentele necesare cu dvs. la cabină și să puneți al doilea set în bagaj. Un câine ghid, de altfel, este transportat gratuit și dacă are toate actele justificative. Un certificat de eligibilitate a zborului este necesar și pentru un pasager cu dizabilități, deoarece. fără aceasta, compania aeriană are dreptul de a nu-și asuma responsabilitatea pentru transportul unui pasager cu dizabilități.
Cazarea pasagerilor cu dizabilități la bordul aeronavei
Pasagerii cu dizabilități merg primii în avion. Sunt amplasate în locuri convenabile pentru ei, dar nu la ieșirile de urgență și nu în rândurile din față de scaune. În zbor, ei primesc atenție din partea însoțitorilor sau a personalului companiei aeriene. Astfel de pasageri sunt ultimii care părăsesc avionul, își primesc căruciorul sau targa, iar echipamentul primit la aeroportul de plecare este predat personalului de întâlnire de la aeroportul de sosire.
Sper ca informatiile primite sa va fie de folos, iar zborul va decurge lin si linistit.
