Puteți scrie serviciului de asistență VKontakte atât dacă aveți acces la pagina dvs. personală, cât și dacă nu o aveți. Vă aduc în atenție cea mai completă privire de ansamblu asupra metodelor existente:
Cum să scrii o scrisoare de asistență dacă ai acces la pagina ta personală?
Conectați-vă pe site cu numele dvs. de utilizator și parola. În colțul din dreapta sus, indicați și faceți clic pe numele dvs. Selectați articolul " Ajutor».
Se deschide pagina de căutare pentru directorul VKontakte. Introduceți „Cum să puneți o întrebare de asistență?”. Vedem textul. Al treilea paragraf spune:
Din păcate, am fost copleșiți de o avalanșă de întrebări, așa că butonul obișnuit „scrie-ne” este temporar indisponibil. Dacă aveți întrebări care nu pot fi rezolvate cu ajutorul articolelor, folosiți linkul
Faceți clic pe link și vom putea introduce întrebarea dvs.
O modalitate alternativă de a contacta asistența VK
După ce accesați Ajutor, se deschide pagina de căutare pentru directorul VKontakte. Deschidem prima secțiune disponibilă a ajutorului.
Apoi faceți clic pe butonul „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”, apoi faceți clic pe linkul „Am încă întrebări”.
În fereastra pop-up, faceți clic pe „Pune o întrebare”.
Apare un formular de suport. umplem. Noi trimitem.
Cum să contactați asistența VKontakte prin e-mail?
De asemenea, puteți contacta direct asistența VK.com folosind poșta obișnuită. Tot ce aveți nevoie este să trimiteți un e-mail la casetă [email protected]. Este nevoie de aproximativ 3-4 zile pentru a răspunde la astfel de e-mailuri, așa că vă rugăm să aveți răbdare.
Formular extins de recuperare a accesului la pagină
O scrisoare de sprijin pentru VK.com prin intermediul formularului de recuperare a accesului extins este o modalitate foarte comună de a contacta asistența. Se folosește în cazurile în care nu este posibilă returnarea accesului la rețeaua de socializare în mod obișnuit. Instrucțiuni pas cu pas.
Pe măsură ce apar noi modalități de a contacta asistența VK, voi actualiza această instrucțiune. Pentru orice eventualitate, vă sfătuiesc să marcați această pagină. Dacă aveți întrebări pentru mine, întrebați-le în comentarii.
Nu se poate spune că adesea, dar totuși într-un număr destul de mare de cazuri, unul sau altul utilizator VKontakte poate necesita o conexiune directă cu suportul tehnic al acestei rețele sociale. La fel ca multe alte site-uri similare, VK.com oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a scrie mesaje către administrație, la care, după luare în considerare, răspund de către specialiști autorizați.
Este important de realizat că scrierea unor mesaje către administrație ar trebui să fie însoțită de bunul simț. Dacă încalci această regulă simplă, poți fi pedepsit, până la blocarea unor funcții sau a unei întregi pagini din această rețea de socializare. retelelor.
Contactarea asistenței
Până în prezent, toate mesajele utilizatorului scrise către asistența tehnică sunt verificate temeinic. Dacă solicitarea pe care ați scris-o are o bază reală, justificată, veți primi rapid un răspuns din partea administrației.
Se recomandă să nu scrieți la suportul tehnic al rețelei sociale VKontakte fără motive întemeiate. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea problemelor posibile pot fi rezolvate fără a recurge la astfel de metode radicale. Dacă totuși decideți să acționați în acest fel, atunci să știți că, în majoritatea cazurilor, administrația vă va oferi link-uri către pagini existente cu o soluție la una sau alta dificultate pe care utilizatorii au întâmpinat-o sau ar putea întâmpina.
Lista problemelor în care este necesar să contactați administrația VK.com poate include:
Există și probleme pe care nici măcar administrația nu le poate rezolva, de exemplu, revenirea unui design cândva relevant, dar astăzi deja depășit. În același timp, rețineți că adesea astfel de probleme de nerezolvat sunt asociate cu un fel de actualizări ale site-ului social. retelelor.
- Accesați site-ul web VKontakte și deschideți meniul principal făcând clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus al paginii.
- Selectați un articol din lista de secțiuni "Ajutor".
- În bara de căutare, introduceți interogarea care se potrivește cu întrebarea dvs. și apăsați tasta "Introduce".
- Dacă site-ul nu răspunde la întrebarea dvs., veți vedea o notificare.
- Pentru a scrie suportului tehnic, faceți clic pe link "Scrie-ne" chiar la sfârșitul notificării transmise.
- După deschiderea linkului, veți vedea o notificare despre gradul de sarcină de administrare și timpul aproximativ de procesare a cererii dvs. Pentru a accesa formularul de contact pentru asistența tehnică, faceți clic pe butonul "Pune o intrebare".
- Pe această pagină, puteți descrie în detaliu esența apelului dvs., precum și, dacă este necesar, să adăugați orice documente și fotografii.
- Odată ce solicitarea este gata pentru a fi trimisă, faceți clic pe butonul "Trimite" pentru a iniția procesul de examinare a mesajului dvs.
- După apăsarea butonului specificat, mesajul va fi trimis.
- Starea de examinare a cererii dumneavoastră poate fi observată pe pagina principală a secțiunii "Ajutor".
- Vă puteți șterge sau edita contestația în orice moment convenabil făcând clic pe unul dintre linkurile relevante.
Titlul ar trebui să fie un scurt rezumat al problemei dvs.
În cazul editării conținutului cererii, timpul estimat de procesare a cererii poate fi resetat complet la originalul
Se recomandă să așteptați cu răbdare un răspuns din partea administrației VKontakte și să rezolvați cu calm problema. Nu uitați că comunicați cu oameni reali, de care depinde soluția a destul de multe probleme - respectul este aici o parte integrantă a apelului.
Un specialist autorizat vă va spune în detaliu despre toate aspectele legate de contactul dumneavoastră cu suportul tehnic, precum și vă va răspunde la orice întrebări clarificatoare. Vă dorim mult succes în rezolvarea problemelor voastre!
Probleme cu acesta sau cu altul site se găsesc peste tot. Cu toate acestea, cel mai adesea ele apar pe acele resurse unde există o mulțime mare de oameni. În plus, problemele pot avea o natură diferită de apariție, de la faptul că site-ul se blochează și se termină, să zicem, cu insulte din partea unui alt utilizator. Să luăm ca exemplu rețeaua socială VKontakte: este populară și milioane de oameni o vizitează în fiecare zi. Prin urmare, nu este nimic surprinzător în faptul că fiecare a doua sau a treia persoană are un fel de probleme, cărora nu le poate face față singur.
În acest caz, ar trebui să contactați administrația site-ului, care vă va spune cum să faceți cutare sau cutare situație. De fapt, vreau să scriu despre cum să scriu administrației VKontakte în acest material.
Cum să scrieți administrației VK
Să scrii administrației acestei rețele de socializare, în general, nu este deloc dificil, dar nu aș sfătui să faci asta dacă ai o întrebare neînsemnată. Probabil că se rezolvă rapid, poți doar să cauți o soluție pe Internet. Cert este că nu veți primi un răspuns imediat, de obicei durează cel puțin o zi.
Cu toate acestea, dacă sunteți hotărât să contactați administratorii, urmați acești pași:
alte metode
Vreau să spulber mitul că, pe lângă scrisul către administrație, există și alte căi de comunicare. De fapt, această opțiune este singura posibilă. Nu aveți încredere în reclamă sau în utilizatorii care pretind că puteți apela asistența tehnică sau puteți contacta serviciul de presă VK. Amintiți-vă că există o singură modalitate de a comunica, despre care am scris mai sus.
Ați avut vreodată situații în care ați trebuit să contactați administrația VKontakte? De foarte multe ori nu știm răspunsul la întrebarea cum să folosim corect o anumită funcție a acestei rețele sociale.
Merită să ne amintim că, dacă, totuși, nu reușiți să vă rezolvați problema sau aveți întrebări, atunci puteți oricând să scrieți administrației Vk. Totuși, cum se face?
Trebuie reținut că așteptarea unui răspuns poate dura mai mult de 24 de ore, așa că trebuie să fiți pregătit să așteptați imediat sau să încercați totuși să rezolvați singur problema, de exemplu, utilizând Internetul. Dacă nu vă găsiți întrebarea pe World Wide Web, atunci este mai bine să întrebați direct angajații acestei rețele sociale.
Deci, să aruncăm o privire mai atentă asupra subiectului despre cum să scrieți pe cont propriu administrației VKontakte.
Să începem să scriem o contestație
Primul lucru de făcut pentru a contacta asistența tehnică este să faceți clic pe secțiunea „ajutor”, care se află în colțul din dreapta sus al ecranului, lângă „ieșire”. Astfel, puteți contacta administrația în VKontakte sau așa cum sunt numiți pe site-ul însuși cu „agenți de asistență”. După ce ați făcut clic pe „ajutor”, scriem pe scurt în câmpul de sus despre problema dvs. Este posibil ca întrebarea dvs. să fie adresată destul de frecvent, iar în această etapă puteți obține un răspuns alegând din lista de întrebări și răspunsuri de mai jos. Dacă, totuși, niciuna dintre opțiuni nu este potrivită, atunci trebuie să selectați funcția corespunzătoare, care se numește „niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită”.Apoi vi se va spune cât timp trebuie să așteptați un răspuns. În medie, aceasta este de la 24 la 48 de ore.
Dacă sunteți de acord să așteptați un anumit timp, atunci trebuie să completați un formular special. Scriem mai întâi subiectul. Aceasta este o propoziție concisă care vorbește pe scurt despre problema ta. Mai jos, în câmpul corespunzător, puteți spune despre această problemă mai detaliat, astfel încât agentul de asistență să vă înțeleagă întrebarea cât mai clar posibil. Este posibil, de exemplu, în acest fel.
De asemenea, poți atașa fișiere în colțul din dreapta jos, adică pot fi capturi de ecran sau fotografii, pentru a dezvălui mai detaliat esența întrebării tale. După ce ați introdus un subiect, o descriere a problemei mai detaliată și, dacă este necesar, ați atașat materiale suplimentare, trebuie să faceți clic pe butonul „trimite”. Întrebarea dvs. va fi pusă în așteptare pentru examinare.
Si apoi, ce?
Odată ce timpul a trecut și agentul de asistență a răspuns la întrebarea dvs., veți fi anunțat în partea stângă a ecranului cu un plus unu. Făcând clic acolo, veți putea vedea întrebarea dvs., precum și răspunsul agentului de asistență.Este de remarcat faptul că agenții de asistență răspund la orice întrebare concis și, cel mai important, politicos, adică nu vă puteți teme să puneți chiar și cele mai ridicole întrebări la prima vedere, ei vor răspunde întotdeauna clar și politicos. Prin urmare, aș dori să recomand utilizatorilor rețelei sociale VKontakte să comunice politicos și cu agenții de asistență, deoarece ar trebui să vă amintiți întotdeauna că există și oameni vii de cealaltă parte a ecranului, care sunt întotdeauna gata să vă ajute și să răspundă la oricare dintre ele. intrebarile tale.
După cum se spune, „toate profesiile sunt necesare, toate profesiile sunt importante” și o astfel de profesie ca agent de sprijin în VKontakte este, de asemenea, o parte integrantă a vieții noastre, deoarece nu putem ști întotdeauna totul 100% despre această rețea socială. Ne vor ajuta la rezolvarea problemelor și întrebărilor noastre.
Dacă răspunsul nu a fost suficient de exhaustiv, îi puteți scrie din nou acestui angajat în aceeași formă și, deja sub forma unui dialog, comunicați mai departe cu el, punând întrebări clarificatoare.
Bună prieteni! Acest articol se va concentra pe serviciul de asistență pe Vkontakte, și anume, cum îi puteți contacta pentru a pune orice întrebare sau pentru a rezolva problemele care au apărut legate de rețeaua socială VK. Când a trebuit să apelez la ei pentru ajutor, nici nu am găsit imediat unde se află pagina, unde să pot vorbi cu ei. De aceea am decis să scriu un articol pentru tovarășii care nu găsesc acest sprijin mascat. VK, sincer să fiu, deși pare simplu, uneori trebuie să cauți câteva detalii foarte mult timp.
Imediat vreau să spun acelor personaje care caută un număr de telefon prin care să le contacteze. Nu poate fi contactat telefonic. Nu, desigur, există un număr de telefon, dar nu este anunțat nicăieri. Chiar dacă reușiți să găsiți numărul, probabil că nu veți ajunge la el, iar dacă reușiți să treceți, veți fi trimis să vă rezolvați problemele prin formularul de pe site în VK sau prin poștă. Așa că uitați imediat de telefon și folosiți metodele de comunicare cu ei, pe care le voi descrie în acest articol.
Cum să contactați asistența pe Vkontakte dintr-o pagină personală?
2. Accesați fila „Ajutor”.
3. După ce mergeți, va apărea o pagină în care sunt afișate cele mai populare întrebări. În partea de sus există o mică linie în care vă puteți scrie întrebarea și puteți obține un răspuns gata, dacă, desigur, va fi. Dar dacă nu ați dat un răspuns gata sau trebuie să contactați asistența, atunci scrieți orice cuvânt în acest rând. Am scris un cuvânt care nu există pentru a economisi timp. După aceea, mai jos va apărea un link, numit „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită”. Acesta este linkul la care mergem.
4. După ce mergeți, veți fi dus la o pagină unde le puteți scrie.
Ei bine, în principiu, atât, scrie-ți întrebarea și trimite-o, după un timp cu siguranță vei primi un răspuns. Un timp estimat de răspuns vi se va afișa după ce solicitarea dvs. a fost trimisă.
Cum să contactați asistența VK prin e-mail (e-mail)?
În viață se întâmplă diferite situații, de exemplu, nu poți scrie prin profilul tău personal, pentru că nu ai acces la el din diverse motive, dar ei trebuie să scrie. Prin urmare, există și o a doua opțiune, aceasta este o contestație prin căsuța poștală. Trimiterea de e-mailuri către [email protected] Această opțiune de comunicare este destul de lungă, deoarece răspund în medie la astfel de scrisori în decurs de 4 zile.
Unde pot vedea răspunsurile?
1. Mergem sub autentificarea și parola noastră la profilul din care am scris.
4. După aceea, veți fi direcționat către o pagină unde puteți vedea toate solicitările dvs. de asistență și, desigur, răspunsurile pe care vi le-au primit.
Ei bine, asta e tot ce am vrut să spun. Se pare că totul a fost descris în detaliu, dar dacă ceva nu este clar, atunci pune întrebări în comentarii.
