) pe munca trecuta s-au desfășurat lupte constante cu directorul serviciului foto din revistă. „Este imposibil să dezvolți orice fel de strategie în a face față unei persoane care nu face nimic la locul de muncă și în sângele căreia tot ceea ce întâlnește este calomniat fără să-și calce în gâtul propriei păreri care se repezi”, este sigură ea.
Sveta își amintește că șeful „dificil”, în primul rând, avea o voce foarte tare, iar în al doilea rând, îi plăcea foarte mult să vorbească - era imposibil să strige, să ajungă la el. "Trebuia să tac conversațiile, devenind violet de indignare", spune ea. "Trebuie doar să ignori astfel de oameni și să te prefaci că asculți muzică. referindu-te la urgență." Sveta nu a reușit niciodată să se înțeleagă cu șeful conflictual: ca urmare a ciocnirilor cu el, a fost concediată.
Pentru cei care nu vor să-și piardă locul de muncă din cauza colegilor „dificili”, Timesonline oferă 10 sfaturi comportamentale care te pot ajuta nu doar să te înțelegi cu o persoană dificilă, ci și să-ți schimbi intern atitudinea față de el.
1. Privește mai profund
„Oamenii nu vin la muncă intenționat pentru a-și face treaba cât mai rău posibil și pentru a-ți distruge viața”, spune Matt Brown, directorul companiei de consultanță YSC. „Trebuie să încerci să înțelegi rădăcina problemei. Adică, pentru a înțelege ce motivează o persoană, care sunt motivele sale, de ce El nu este cel mai bun în momentul de față.”
2. Schimbați modul în care gândiți
Dacă intri într-o conversație gândindu-te la cealaltă persoană ca la o persoană dificilă, devii imediat defensiv, ceea ce poate crea tensiune între voi, iar acest lucru nu va ajuta cauza. „Schimbă-ți unghiul de vedere”, spune CEO Compania Inspiring Potential Marielena Sabatier. „Poate că această persoană nu este deloc dificilă, dar pur și simplu nu este ca tine.”
3. Schimbați-vă acțiunile
„Când avem de-a face cu colegi cu probleme, este mai ușor să îi facem să înțeleagă concentrându-ne pe înțelegerea a ceea ce au nevoie de la noi”, spune Gareth English, consultant senior la OPP.?” Cu toate acestea, concluzia este că ei sunt problema ta. , iar dacă vrei să o rezolvi, cel mai mult metoda eficienta a face acest lucru înseamnă a-ți asuma responsabilitatea pentru schimbare. Adesea, soluția este să schimbi mai întâi ceva în comportamentul tău.”
4. Nu amânați rezolvarea problemei
Cu cât ignori mai mult o problemă, cu atât devine mai insolubilă. Adesea, o simplă conversație poate fi suficientă pentru a rezolva problema pe loc. „Dacă ești în conflict cu cineva care deține controlul, trebuie doar să ajungi la fund”, spune Brown.
5. Comunica la nivelul lor
Majoritatea oamenilor reacționează la o situație dificilă cu tiparele lor obișnuite de comunicare, doar intensificând gradul. „Este mai bine să încerci să identifici modul în care stilul tău de comunicare diferă de al lor și să încerci să-l adaptezi în consecință”, spune English.
6. Dacă ai vești proaste de spus, pregătește-te pentru ce e mai rău.
A spune unei persoane dificile vești proaste este întotdeauna o experiență neplăcută. Cu toate acestea, negativ efecte secundare pot fi netezite cu ajutorul directității în acțiunile lor. Trebuie să eliminați toată partea emoțională și să vă concentrați pe lucrul principal.
7. Nu recompensa pentru comportament rău
Nu mai rezolva problemele altora, sau va trebui să o faci din nou și din nou. Și nu te lăsa atras în argumente de oameni care încearcă să atragă atenția în acest fel. Chiar dacă câștigi această luptă, vei pierde bătălia.
8. Fii consecvent și clar
Dacă problema este în comportamentul persoanei, spuneți ce trebuie să schimbe în ea. Dacă un coleg continuă să manifeste un comportament prost, spuneți-o direct și imediat - nu așteptați următoarea audiență formală.
9. Concentrați-vă pe obiective, nu pe metode
Problemele pot apărea atunci când discuția începe să se învârte în jurul modalităților de a face ceva, mai degrabă decât a ceea ce ar trebui făcut. Trebuie să ai o idee clară despre ceea ce vrei să obții. Concentrează-te pe scopul conversației, nu pe a face lucrurile în felul tău.
10. Unele lucruri nu pot fi reparate.
„Poate o persoană se comportă astfel pentru că nu i se potrivește această organizație, spune Williams. „Poate că ar trebui să îi schimbăm termenii contractului sau să-i oprim serviciile.” În unele situații, de exemplu dacă vorbim despre agresivitate, practic nu există modalități de a rezista unei persoane „dificile”. Și nu poate exista decât o singură soluție aici - să te părăsești sau (dacă este de competența ta) să-ți concediezi colegul „dificil”.
A se îndrăgosti!
Cu toate acestea, editorul foto asistent Olga are o ultimă (și minunată) modalitate de a se înțelege cu un coleg dificil. „Dacă o persoană este greu de comunicat, mă îndrăgostesc de ea, acest lucru nu este deloc greu de făcut, pentru că toată lumea are calități bune și rele”, spune ea. „Trebuie să evaluezi o persoană într-un complex și să înțelegi cum extraordinar si uimitor este. dificultatile nu sunt dificultati, ci bucurii :) Fiecare moment de comunicare ofera placere si fericire, iar cand oamenii vad ce fericire iti aduc, se schimba in bine!"
Comunicarea plăcută și eficientă constă în observarea simțului tactului, a bunelor maniere de creștere și a vorbirii culturale a interlocutorului.
Cu toate acestea, în Viata de zi cu zi te întâlnești adesea fără tact și oameni obrăznici care pun întrebări nepotrivite și conduc la emoții negative.
Dar sunt și diverse moduri psihologice protectie fata de astfel de persoane. Să luăm în considerare aceste metode.
Lipsa de tact este o manifestare clară a primitivității naturii.
Leonid Pocivalov
Ce fel de oameni sunt considerați lipsiți de tact și aroganți?
Lipsa de tact (aroganța) este o trăsătură morală și etică negativă a unei persoane. Se manifestă prin încălcarea normelor și regulilor eticii comunicării general acceptate.O persoană lipsită de tact este neobișnuită bune maniere comunicare si tact. De asemenea, nu respectă nicio normă de decență acceptată de societate.
Aroganța unei astfel de persoane se manifestă în cele ce urmează:
- obsesie;
- vulgaritate;
- egoism (lipsa de respect pentru limitele interpersonale);
- obrăznicie;
- familiaritate;
- inoportunitatea diverselor întrebări și expresii.
Adesea, reacția la o întrebare inconfortabilă este exprimată în jenă și agresivitate și tocmai asta realizează o persoană lipsită de tact. În acest moment, obiectul obrăzător și neceremonios primește plăcere și se hrănește cu eliberarea energiei interlocutorului său.
Există astfel de expresii: „obrăznicia este a doua” și „obrăznicia este al doilea nume”. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că acest lucru implică intenția, determinarea și perseverența unei persoane, dar nu aroganța și egoismul.
Insolentul nu va cere permisiunea și va asculta opiniile altora, deoarece are doar propria sa viziune asupra situației. Oamenii aroganți nu iau în considerare sentimentele și experiențele altora. Ei aleg un comportament neceremonios și nepoliticos ca mijloc de autoafirmare în societate.
Strategii și reguli de comportament cu oameni fără tact
Principalul răspuns corect la o întrebare lipsită de tact este o frază superficială și evazivă.
Acest lucru dezarmează persoana neceremonioasă, deoarece nu vede reacția dorită și răspunsul veridic al adversarului său.
Există următoarele reguli de conduită cu oamenii aroganți:
- Traducerea întrebărilor și observațiilor fără tact într-o glumă;
- Ignorați tot ce auziți și schimbați brusc subiectul;
- Pune întrebări contra;
- Răspundeți cu aceleași fraze ascuțite;
- Faceți scurt și nepoliticos să înțelegeți că el urcă în viața personală.
Cu o lipsă absolută de a răspunde și de a reacționa la întrebări și expresii neplăcute, ar trebui să minți despre graba sau întârzierea pentru afaceri personale.
Există, de asemenea, o astfel de opțiune strategică de comportament cu o persoană lipsită de tact, cum să-l ții la distanță cu o solicitare de a nu vorbi și să nu abordeze deloc cu întrebări și diverse alte informații. Această solicitare poate fi repetată în mod regulat, amintindu-și lipsa de dorință de a comunica pe un ton lipsit de tact și provocator.
Tactici de comportament cu oameni obrăznici
Există mai multe moduri de a comunica cu obrăznici și oameni neplăcuți. Puteți să le ignorați, să răspundeți pe același ton sau să zâmbiți și să dați din cap ca răspuns.
Psihologii moderni aloca următoarele tactici defensive de comportament cu oameni nepoliticoși și aroganți:
- Răspuns ferm și dur;
- Autocontrol;
- Calm.
Adesea, un subiect obrăzător este atât de lipsit de tact încât cineva vrea să fie nepoliticos sau să-l insulte ca răspuns. Cu toate acestea, nu ar trebui să faceți acest lucru, deoarece el va înțelege că și-a atins scopul. Este necesar să vă adunați cât mai mult posibil și să nu vă aplecați la propriul nivel (dacă nu există dorința conștientă de a concura verbal cu o persoană prost manieră).
fi ghidat de acest caz urmează ce să învețe sau să jignească persoană obscure cuvânt imposibil. Doar ignorare, refuz dur și calm. Nu puteți irosi emoțiile și este, de asemenea, important să vă amintiți că propria dvs. sănătate este o prioritate față de un prost.
Dacă este nevoie în viață de a comunica cu o persoană necultă, atunci trebuie să rămâneți calm și să nu cedeți manipulării și provocării.
Concluzie
Din toate cele de mai sus, reiese că un răspuns clar și dur este unul dintre moduri mai bune luptă împotriva unei persoane lipsite de tact și arogantă.Răspundem la grosolănie și lipsă de tact cu reținere și calm.
Întotdeauna și oriunde este necesar să vă protejați spațiul personal de oamenii neculti și neceremoniosi.
Călcând în pământ
Deoarece Tramperii sunt mai mici decât restul, cel mai bine este să comunicați cu ei calm și bun. Când folosiți întrebări calme, abțineți-vă de la ridicarea tonului și de la remarcile arogante: acest lucru îi face pe oameni să fie defensivi și să acționeze și mai sfidător.
Această metodă este similară cu un mic examen, al cărui scop este să afle ce anume enervează o persoană. Păstrând un ton amănunțit, neagresiv, vei observa cât de surprinzător se schimbă comportamentul veninos al Călcătorului, cum devine mai calm, mai moale, cum zâmbește când reușește să ajungă la fundul adevărului.
Cel mai adesea, oamenii te dezamăgesc atunci când ai ceva ce nu au sau când comportamentul tău îi jignește într-un fel. În cele mai multe cazuri, se simt deplasați în jurul tău. Prin urmare, o metodă plină de compasiune care vă va face mai ușor să comunicați cu ei este la fel de reușită.
Vorbăreţ
Când comunicați cu un Chatterbox, este indispensabil o modalitate de a elibera tensiunea. Vă va ajuta să vă păstrați calmul. Încercați metoda fanteziei de înlocuire. Vorbitorii ar trebui să știe că vorbăria lor nesfârșită este de obicei nepotrivită, așa că și modul de protest deschis va fi eficient. Cel mai bine este să recurgeți la ea fără martori străini, pentru că Chatterbox va trebui să salveze ziua pentru a-și menține demnitatea.
Poți începe prin a-l liniști cu blândețe și afecțiune pe Chatterbox cât de mult îl iubești (dacă da), dar că uneori vorbește prea mult despre lucruri care nu interesează toată lumea. Învață-l pe Chatterbox să se uite la expresiile faciale și la posturile celorlalți pentru a înțelege gradul de interes al acestora. La început, Chatterbox poate fi șocat, iar acest lucru îl va determina să reacționeze defensiv. Dacă da, va trebui să fii mai sincer și să dai exemple din vorbăria lui obositoare. Dar nu uitați să vă asigurați că încă îl înțelegeți și îl iubiți.
Invitați-l să-și amintească că un anumit gest - ridicarea sprâncenelor, atingerea - îi poate servi drept semnal pentru a întoarce conversația. De multe ori reacții defensiveși frica sunt cauzate de incapacitatea de a stăpâni abilitățile de comunicare de bază și de a înțelege limbajul facial și corporal al celorlalți.
Dacă Chatterbox este impenetrabil sau continuă să-ți folosească timpul și energia, ar trebui să fii ferm, folosind metoda protestului deschis și să nu-l lași să depășească limitele a ceea ce este permis.
autodistructor
Oamenii plini de dispreț și ură de sine au nevoie mai ales să aplice metoda iubirii și bunătății. Trebuie să li se vorbească cât mai încet posibil, altfel nu vor înceta niciodată să se comporte în modul în care sunt obișnuiți. Autodistructiv nu necesită alimente, alcool, țigări sau sex. Le este foame de dragoste și atenție.
Sunt momente când nu poți sta pe spate și privești oamenii chinuindu-se. În acest caz, doar metoda de retragere poate ajuta. După ce ai încercat totul și ai recunoscut cu sinceritate persoanei dragi că știi despre problema lui și ești gata să-l ajuți - și totul în zadar! - nu mai rămâne nimic decât să se retragă și să-l lase să iasă singur din necazuri. Nu vei putea niciodată să-l ajuți pe Autodistrugător până când nu va fi dispus să se ajute singur.
Evitator de probleme
Dacă vrei să comunici cu Avoider - mai întâi încearcă să-l prinzi, de preferință înainte de a scăpa. Primul lucru pe care trebuie să îl aplicați este o modalitate de protest deschis. Să nu crezi că îl va răni, nu ține de nimic. Dimpotrivă, spune-i ce părere ai despre obiceiul lui de a fugi de dificultăți, că te-ai săturat și că ar trebui să rezolve această problemă.
De obicei, Trouble Avoider nu este înclinat să se certe, așa că atunci când exprimi nemulțumirea, cel mai adesea el ascultă și acționează. Desigur, poate scăpa, ca de obicei, fugind dacă nu poate digera ceea ce a auzit de la tine.
Dacă aflați relația cu Trouble Avoider, dar acesta tot fuge, nu regretați că ați început o ceartă, pentru că acum, conform spuselor macar, știi cine greșește. Amintește-ți doar că, dacă o persoană fuge, nu-i pasă de tine.
Vulcan adormit, dar mortal
Bârfă
Bârfele sunt extrem de periculoase, pentru că îți pot transforma viața într-un coșmar. Singurul lucru care poate opri o bârfă este că știi foarte bine cine este și ce încearcă să facă. Folosește metoda protestului deschis și explică că un astfel de comportament este inadecvat - mai ales dacă ei bârfesc despre tine. Dacă o bârfă vorbește despre unul dintre cunoscuții sau prietenii tăi, liniștește-l cu cuvintele: „Nu o să ascult asta” sau „Nu cred niciun cuvânt din ce spui” sau „Nu sunt interesat."
Încercați să nu aveți un loc pentru Bârfe în viața profesională, pentru că sunt capabili să vă distrugă cariera.
Luptător Doom
Tot ceea ce are nevoie Fatal Fighter este tandrețe, dragoste, grijă. Este pur și simplu uimitor cât de repede metoda iubirii și bunătății îi poate răci ardoarea și chiar îl poate transforma. Acest lucru nu se va întâmpla neapărat instantaneu, dar în cele din urmă vei vedea în fața ta o persoană mai blândă și mai convenabilă.
Dacă Doomfighter devine agresiv, dezlănțuindu-și furia asupra ta, singura cale de ieșire- aplicați metoda retragerii, spuneți: „la revedere”, „chao”, „pa” - și nu vă mai întoarceți. Metoda retragerii este de asemenea indispensabilă atunci când devine pur și simplu imposibil să continui o relație cu o astfel de persoană.
Dacă nu vă ajută să comunicați cu „Fatal Fighter”, nu aveți de ales decât să vă plecați.
O victimă tristă și condamnată
Când vă aflați în preajma unei victime deprimate și condamnate, cel mai bine este să vă bazați pe o modalitate de a elibera tensiunea. Este necesar să „scurgeți” periodic energia proastă acumulată, altfel pur și simplu vă veți slăbi, petrecând prea mult timp cu Victima. Acești oameni doar merg pe jos stare rea de spirit, care poate fi foarte contagioasă - o poți lua cu ușurință ca pe o boală.
Janus zâmbitor cu două fețe
În primul rând, folosește metoda protestului deschis, arătându-i lui Janus că îi cunoști mașinațiunile. Niciodată nu ar trebui să dezamăgi astfel de oameni. Întâmpinat cu rezistență, Janus, chiar dacă l-ai prins în flagrant, poate nega totul. În acest caz, apucă-te de modul scandal și eliberează-ți furia. Dar amintiți-vă: nu apelați niciodată la violență fizică, oricât de mult ți-o dorești. Reacția ta sinceră și încrezătoare va rămâne mult timp în memoria lui Ianus cu două fețe, îl va chinui toată viața.
Slăbici indecis
Un slab nehotărât este atât de nesigur și vulnerabil încât trebuie tratat cu grijă extremă. Prin urmare, calea iubirii și a bunătății este cel mai de preferat prin faptul că îl lăsați pe Slăbic să simtă că este pregătit să fie acolo într-un moment dificil.
De asemenea, poate doriți să utilizați metoda întrebărilor calme pentru a-l ajuta să ia o decizie. Pune întrebări care să ajute la clarificarea situației și să ofere Slăbicului ocazia să ajungă la o concluzie logică. Dacă Slăbiciunea Nehotărâtă te împinge la căldură albă, iar căile iubirii, bunătății și întrebărilor calme nu funcționează, nu mai rămâne decât să depui armele și să-l lași pe bietul om într-o izolare splendidă.
Consumator
Atunci când comunicați cu Consumatorul, metoda protestului deschis este una dintre căile de ieșire. Această metodă vă permite să clarificați că vă simțiți folosit și ofensat. În unele cazuri, rezistența din partea dvs. îl face pe Consumator să simtă remușcări pentru lucrurile sale urâte. Dacă Consumatorului îi pasă de prietenia și respectul dumneavoastră, el s-ar putea să se uite la sine și la reacțiile dumneavoastră într-un mod diferit. Dacă reușiți să vă păstrați calmul, modul de protest deschis vă va permite să începeți un dialog care va ajuta la restabilirea unei relații deteriorate. Dacă simți că încearcă să te manipuleze, să te folosească în această situație, spune direct și dur: „Nu, nu va funcționa. Nu voi lăsa pe nimeni să mă trateze așa, nu-mi place. "
O altă variantă este să pleci și să nu mai oferi consumatorului posibilitatea de a te folosi.
Tiranul Parvenit Rău
De foarte multe ori, acești dictatori, atunci când sunt luptați cu aceleași arme, sunt atât uimiți, cât și dezgustați de conduita lor. De fapt, combatându-le furia, te poți proteja o dată pentru totdeauna de astfel de atacuri. Strigând mai tare decât ei, îți vei recăpăta curajul.
În plus, calea scandalului este potrivită în tratarea cu Parvenitul-tiran. Nu-l lăsa să te chinuie cu „ciudaliile” lui și bucură-te de umilința ta. Dimpotrivă, acționați cu îndrăzneală și rece. Dacă îl pui în locul lui, Upstart poate chiar începe să te respecte. Nu-i oferi plăcerea de a-ți vedea frica.
Seful tau tiran va simti si el respect pentru tine, desi poate exploda si mai mult. Vei câștiga oricum: chiar dacă își dezlănțuie furia asupra ta, măcar îți vei păstra demnitatea. O altă posibilitate este să te îndepărtezi de Tiranul Parvenit și să stai cât mai departe de el. O modalitate umoristică va ajuta și el. Sunt multe cazuri când umorul bun a salvat situația și ardoarea tiranului s-a stins.
Joker
Metoda protestului deschis îi face imediat pe Joker să știe că nu îl considerați plin de spirit și nu intenționați să fie obiectul unor glume și povești josnice.
Este necesar să menții un ton ferm pentru a-l reduce la tăcere. Nu-ți fie frică să vorbești cu Joker Intr-un mod similar Ei bine, el nu prea înțelege. Când Joker îți lansează o glumă veninoasă și se justifică spunând că „doar că se prostește”, sau încearcă să te provoace cu remarca: „Nu înțelegi glumele?” - pune-l imediat la locul lui. Spune-i că înțelegi glumele, dar nu găsești nimic amuzant în ceea ce a tors. Nu vă faceți griji că-l răniți sau să-i răniți sentimentele. La urma urmei, acestei persoane nu prea îi pasă de sentimentele tale.
Deoarece Jokerul construiește un zid de glume în fața lui pentru a-și proteja stima de sine fragilă, este posibil să nu-i poți rupe comportamentul ofensiv. Jokerul poate să renunțe la tine și să continue în același spirit. Într-un astfel de caz, consultați metoda scandalului. De asemenea, amintește-i Farsului, folosind metoda protestului deschis, că situația de astăzi din lume va pune capăt rapid glumelor sale, mai ales dacă sunt periculoase din punctul de vedere al normelor de comportament interrasial sau sexual.
Ignorant
În tratarea cu ignoranții, toată varietatea metodelor vă stă la dispoziție. Pe care o alegeți depinde de cât de ignorant sau de prost ești. Începeți cu o modalitate de a scăpa de tensiune dacă adversarul ți se pare atât de insuportabil încât nu poți decât să-ți ții respirația pentru a-ți stăpâni furia.
De obicei, nu este suficient să-ți elimini furia asupra Ignoranților. Prin urmare, îl puteți influența folosind metoda protestului deschis, explicând cum copilaș că acțiunile lui sunt complet nepotrivite.
Nebun
Lunaticii funcționează cel mai bine cu ameliorarea stresului și cu întrebări liniștite. Cu cât ești mai calm, cu atât îl provoci mai puțin pe Nebun și cu atât îți va fi mai ușor să comunici.
În cele din urmă, poți oricând să scapi de nebuni și să faci lucruri mai plăcute, pentru că fără ajutor profesionist, ei nu vor putea niciodată să-și schimbe comportamentul dificil. Fă tot ce poți pentru a trimite o astfel de persoană la medic și, dacă nu reușești, salvează-te. Chiar dacă ești pe lângă tine și gata să sugrumezi pe cineva care îți face lucruri urâte, reprimă-ți mereu impulsurile agresive și nu face nimic care să-ți strice viitorul și să-ți pună viața în pericol.
Când te confrunți cu Nebunii, nu încerca niciodată să iei lucrurile în propriile mâini, ci încearcă să găsești căi legale. Apoi, oricât de dureros ar fi, spune-ți: „Nu mă voi gândi la asta”, pentru a te descurca cu amărăciunea din inima ta semănată de Nebun.
mincinos nerușinat
Cel mai bun mod de a trata Mincinosul Nerușinat este să pui întrebări calme. Dacă, bănuindu-l de o minciună, începi să pui întrebări, Mincinosul va fi în cele din urmă încolțit și va apărea în aer liber.
Apoi vine rândul metodei de protest deschis, care îl lasă pe Mincinos să știe că ai văzut prin el, întrucât unii Mincinoși ascund adevărul doar pentru a te impresiona. Poate doriți să-i ajutați să-și salveze reputația, chiar dacă știți că mint. Adoptă o modalitate de a elibera tensiunea și lasă-l pe Mincinos să țese orice. Și dacă vrea să te impresioneze cu ficțiune inofensivă, folosește un mod plin de umor. Un zâmbet ușor pe față îi arată adesea Mincinosului că ești conștient de adevărata stare a lucrurilor, dar nu ești înclinat să-l umilești.
Caine murdar
Smecherul murdar ar trebui să clarifice fără ambiguitate că lucrurile lui urâte nu sunt în niciun caz binevenite și arată dezgustător. Metoda scandalului, și apoi metoda retragerii, vor explica cel mai bine răutatea acestui tip de atitudine față de el.
Nu ar trebui să fii politicos și prietenos cu cei murdari, deoarece acest lucru, de regulă, nu îi impresionează. Aceste manipulatoare sunt prea periculoase, asa ca dupa ce le dai un ardei pleaca imediat! Nu lăsa băieții răi să intre în viața ta.
Avar
Avarii reprezintă tip clasic creaturi dăunătoare, deoarece au o stimă de sine neobișnuit de scăzută. În comunicarea cu Avarul, metoda întrebărilor calme te poate ajuta. Punând anumite întrebări, îi vei spune cât de neplăcută este zgârcenia. Cel mai probabil, Curmudgeonului va fi jenat să afle despre punctul tău de vedere. Iar răspunsurile vor pune în lumină temerile lui ascunse, ceea ce te va face mai înțelegător și mai răbdător cu adversarul tău, chiar dacă acesta se comportă nedemn.
O altă modalitate este metoda protestului deschis. Conditiile necesare- compasiune și înțelegere, prin urmare, atunci când comunicați cu Avarul, rămâneți pe un ton prietenos. Calea iubirii și bunătății vă va demonstra cel mai bine empatia.
Narcisa
Narcisistul nu este în măsură să vorbească despre nimic decât dacă are legătură cu el însuși. Modul iubirii și bunătății funcționează cel mai bine în comunicarea cu el, deoarece Narcis este egoist și absorbit de propria sa persoană numai din cauza fricilor profunde, a nesiguranței și a complexelor. Înțelegerea acestui lucru vă va ajuta să vă simțiți mai bine cu privire la problemele narcisistului și să interacționați cu el cu mai mult succes. Narcisistul nu se străduiește cu orice preț să fie egoist, așa este din cauza stimei de sine scăzute. Narcisistul nu știe să ofere ceva altora, pentru că este prea epuizat, lipsit de valoare și preocupat de propriile probleme.
Dacă auto-absorbția lui îți epuizează răbdarea, o modalitate de a elibera tensiunea te va calma și te va ajuta să continui comunicarea. Dacă egoismul și nesiguranța narcisistului te jignesc, trebuie să vorbești despre asta folosind metoda protestului deschis. Păstrează totuși un ton calm, rezervat, altfel nu vei fi ascultat. Dacă începi să dai vina și să mârâi, Narcis va deveni defensiv, certându-te și negându-și egocentrismul. „Eul” lui este de obicei fragil, ca o coajă de ou.
Dacă observi că Narcisistul comunică cu tine doar atunci când îi este convenabil, nu acordă atenție cuvintelor tale, își transferă toate conversațiile, te poți întreba de ce te-a ales. Poți să te înclini și să-l părăsești pe Narcissus. Majoritatea oamenilor care îl întâlnesc pe Narcis ajung să opteze pentru metoda retragerii, deoarece vine un moment în care răbdarea lor se epuizează. După ce încetați să mai comunicați cu Narcisistul, veți fi ajutat gândindu-vă: „Nu mă voi gândi la asta” atunci când vă gândiți brusc la el, și un mod plin de umor care va arăta absurditatea comportamentului său.
Podliza
În ciuda faptului că Slickerii sunt manipulatori nerușinați, nu ai curajul să-i învinovățești pentru toate, pentru că în adâncul sufletului încă mai crezi că cel puțin cel mai mic dintre ceea ce spun ei este adevărat. Când flatul de zahăr începe să se reverse peste margine, o modalitate de a elibera tensiunea te va ajuta să faci față emoțiilor neplăcute. Dacă acest lucru nu este suficient pentru a depăși antipatia, apucă-te de un mod plin de umor pentru a pune capăt dorinței lui Slicker de a te mulțumi.
Poți să zâmbești și să spui cu bunăvoință: "Hai, haide, sunt chiar așa cum spui? Probabil că ai nevoie de ceva de la mine." Această combinație de umor și protest direct poate duce la o explozie de negare, urmată de alte remarci hilare de genul „dacă nu te oprești din vorbit cu vocea aceea miere, o să fac diabet” sau „turnești acel sirop dulce peste să mă uit?" , cum vor rămâne furnicile în jurul meu?", sau "Te-ai săturat încă de asta?" Arată-le că poți vedea prin „lucrurile” lor sicofantice. Dacă nu îi mai suportați pe Podliz și lingușirile lor, încercați metoda oglinzii. Vorbește cu ei la fel ca ei, imitându-le vocea dulce. De obicei își dau seama ce se întâmplă.
Despot mulțumit de sine
Când te confrunți cu Despotul îngâmfat, arată-i imediat, folosind întrebări calme, cât de neplăcut și plictisitor este pentru tine.
Dacă, pe de altă parte, Smug Despot se află într-o poziție inatacabilă și ți se pare periculos să folosești modul oglindă, mulțumește-te cu modul fantezie substitutivă, astfel încât să poți petrece timpul cu Despotul fără a te răni.
snob trufaş
Când snobii trufași cântă melodia lor preferată, „I’m Better Than You”, metoda de întrebări liniștite funcționează cel mai bine. Puneți mai multe întrebări snobilor, astfel încât să înțeleagă absurditatea pretențiilor lor față de ceilalți. Întrebări precum „cine ți-a spus că ești mai bun decât restul?” sau "de ce nu vorbești cu acea persoană?" de obicei le doborau aroganța, pentru că nu știu ce să răspundă.
Este foarte plăcut să le spui Snobilor Aroganți tot ce crezi, pentru că nu se așteaptă la o asemenea întorsătură a evenimentelor și sunt șocați de atacurile tale. Dacă descoperi că ai avut destulă răutate din partea Snobului Arogant și a prietenilor lui, aruncă-i și pleacă, salvându-ți nervii. Oamenii care cred că sunt mai buni decât tine nu merită atenție.
Concurent
Femeile din zilele noastre au adesea mai mult succes decât prietenii lor de sex masculin, iar unii bărbați nesiguri nu pot suporta asta. Deși mulți dintre acești bărbați se consideră oameni foarte dezvoltați și progresi, ei, ca fosilele, sunt incapabili să scape de credința tinerească că băieții ar trebui să fie mai mari, mai buni, mai puternici și mai deștepți decât fetele.
Mentor
Mentorul - un mic despot - pur și simplu nu poate trăi fără a juca rolul primei viori. Dar dacă copiii pot fi încă crescuți, atunci adulții cu convingerile și valorile lor stabilite experimentează doar iritare și umilință atunci când cineva încearcă să-i controleze.
Nu-l dezamăgi pe Stăpân. Explică-i că nu ești preocupat de dorința lui de a conduce totul, dar încercarea de a te conduce este enervant. La prima suspiciune a unui astfel de comportament, trebuie să utilizați metoda protestului deschis. Metoda oglinzii face, de asemenea, minuni, făcându-l pe Mentor alert, pentru că fierbe instantaneu la cea mai mică încercare de a se controla. În mod clar, mentorul nu suportă să fie tratat așa cum îi tratează pe alții. Amintiți-vă că, dacă îl imitați în mod persistent, s-ar putea să nu fie îndatorat și să devină înnebunit. Cu toate acestea, după ce a simțit în propria sa piele cum este să fii învățat ce, cum și când să faci, el își va opri încercările de a-ți spune.
Ruthless Monitors merită o cale de scandal. Întoarceți-vă pe călcâie, băgați-vă stomacul și declarați cu voce tare că nu veți mai tolera să vi se controleze și să vi se spună ce să faceți, deoarece sunteți un adult rezonabil, care este destul de capabil să ia decizii pe cont propriu. Un pic de grosolănie îi va arăta acestei persoane de câtă furie ești capabil. Dacă nimic nu ajută și Mentorul continuă să te controleze, oferind anxietate și durere, va trebui să te retragi. În caz contrar, fii sigur: vei înceta să fii tu însuți și vei uita cum să gândești singur.
Sceptic suspect
Arată cât mai multă răbdare. Modul de a scăpa de stres vă va ajuta să scăpați de emoțiile negative. Dacă decideți să-i susțineți pe sceptici prin metoda iubirii și bunătății, puteți obține prieteni și aliați buni.
Dacă acești oameni vă pun prea mult pe nervi, va trebui să vă retrageți în același mod ca și în cazul altor Ființe Dăunătoare care vă iau multă energie. Lasă-le în grija psihologilor!
Oameni răi la serviciu
La fel ca vecinii, angajații nu sunt aleși - decât dacă ești șeful firmei. Dar situația de astăzi din lumea financiară nu le permite uneori nici măcar șefilor să-și aleagă angajații și clienții după bunul plac.
În a noastră timp turbulent Angajatul trebuie să fie competent în comunicarea cu toate tipurile de oameni dăunători pentru a nu-ți pierde locul de muncă. La locul de muncă, a avea de-a face cu oameni dificili este cu adevărat o chestiune de supraviețuire. Reducerea stresului „Nu mă voi gândi la asta” și fantezia substituită pot fi aliații tăi cei mai apropiați la locul de muncă.
Șefi răi. Șefii sunt șefi, sunt primele viori, așa că dacă le respecți sau nu este o problemă secundară dacă vrei să-ți păstrezi locul de muncă și să-ți câștigi existența. Principalul lucru pentru tine este să înveți cum să le faci față în mod adecvat și să faci față propriei furie. Oamenii răi în poziții de putere tind să fie tirani vicioși, critici care învinuiesc, mentori, consumatori, concurenți, Janus cu două fețe zâmbitoare și avar sau variante ale acestora.
Dacă prețuiești locul de muncă, alte metode pot fi riscante. Nu-i poți forța pe șefi să se apere și să-i faci să arate rău, pentru că mereu depinde de ei și nu poți face nimic în acest sens - așa că exprimă-ți furia într-un mod mai acceptabil.
Dacă munca ta nu este de mare valoare pentru tine, riscă și folosește metodele de protest deschis, întrebări calme, o oglindă sau scandal. La urma urmei, merită să te ții de muncă dacă anxietatea și stresul îți amenință sănătatea? Pleacă dacă poți. Nu mai trebuie să fim victime. Acum există posibilitatea de a ridica vocea, de a pleca sau de a merge la autoritățile competente care ne vor ajuta să rezolvăm lucrurile.
Angajații răi. Un angajat dăunător poate apărea sub forma unui concurent, călcând în picioare, Janus cu două fețe zâmbitoare, bârfă, murdar sau instigator. Cu toate că mediu de lucru foarte diferit de acasă, mulți oameni tind să privească șeful ca pe un părinte și să-i vadă pe frați și surori în angajați. Ca urmare relații familiale sunt adesea transferate în mediul de lucru.
Cele mai eficiente modalități de a elibera stresul și întrebările calme sunt aplicabile angajaților dăunători. Nu vă pierdeți niciodată cumpătul și nu intra într-un scandal. Abuzul verbal la locul de muncă este inacceptabil în orice circumstanță! Oricare ar fi situația, trebuie să te comporți ca un profesionist și om de cultură. Dacă ești prea provocat la o ceartă, folosește metoda protestului deschis atât cu angajatul dăunător, cât și cu șeful, spunându-i acestuia din urmă ce s-a întâmplat. Spune-i unui coleg dificil să știe că înțelegi ce este și nu vei urma lui exemplul, ci mergi la autoritățile superioare - la șef - pentru dreptate și corectitudine.
Subordonați răi. Unii subalterni sunt atât de invidioși pe superiori lor încât își asumă rolul Bârfei, Vulcanului adormit, dar mortal, Instigatorului, Slickerului, Despotului îngâmfat sau Scepticului suspicios. Subordonații ar trebui să se comporte corect cu șeful, cel puțin în virtutea funcției lor, în timp ce șeful trebuie să respecte subordonații, luând în același timp o poziție de autoritate. Un șef care este nemulțumit de un subordonat trebuie să rămână mereu calm, să nu cedeze niciodată furiei și să nu folosească metoda scandalului. În tratarea subordonaților dăunători, este necesar să stăpâniți metodele de protest deschis și întrebări calme.
Profesioniști răi. Sunt reprezentanți nocivi ai autorității și sunt profesioniști nocivi: medici, avocați, oameni de afaceri, politicieni și chiar psihologi. Indiferent cât de educați au fost acești oameni, oricât de succes au avut la școală, mai târziu institut medical, advocacy și livrare cu succes toate examinările, acest lucru nu le dă dreptul de a se considera superiori altora și de a-i insulta.
Prea des profesioniștii se ascund în spatele titlurilor și diplomelor lor, ceea ce îi face să se simtă mai semnificativi și mai puternici. Prea des își manifestă comportamentul veninos ca Tirani Vicious Upstart, Doom Wrestlers, Concurenți, Smilers Ianus cu două feţe Călcători, narcisişti, snobi aroganţi, mentori sau sceptici suspicioşi.
Astfel de profesioniști dăunători trebuie puși în locul lor. Treaba lor este să ajute și să sprijine. Și nu contează cât de celebri sunt acești medici și avocați sau câte articole s-au scris despre ei - în primul rând ei sunt obligați să te ajute. Le plătiți bani, aveți nevoie de serviciile lor, așa că nu vă fie teamă de ei. Ai tot dreptul să le pui întrebări și să te aștepți să fii tratat cu curtoazie. Cel mai bine este să folosiți metoda întrebărilor calme atunci când aveți de-a face cu profesioniști dăunători. Cuvânt cheie- calm. La urma urmei, sunt și creaturi sensibile și adesea se jignesc dacă vocea ta sună ca o plângere. Ei vor începe să se apere vorbindu-vă cu desăvârșire sau fiind nepoliticoși. Prin urmare, atunci când comunicați cu ei, este extrem de necesar să vă monitorizați intonațiile.
Păstrați un ton calm și politicos, suficient de tare, dar nu dur sau tare. Dacă, în ciuda manierului tău politicos, tonul lor lasă de dorit, folosește metoda protestului deschis și spune calm, dar ferm că preferi o manieră mai politicoasă și nu vei tolera umilința.
Personal prost. Oamenii de serviciu rău intenționați se pot manifesta ca snobi aroganți, despoți îngâmfați, consumatori, tirani vicioși, parveniți, concurenți, ianuși zâmbitori cu două fețe sau slickies. Poate că mulți agenți de vânzări din ziua de azi sunt nepoliticoși și lipsiți de grație pentru că sunt gelosi pe capacitatea ta de a cumpăra ceea ce nu își pot permite. Ar fi bucuroși în locul tău - locul cumpărătorului, nu al vânzătorului.
Indiferent de ceea ce face ca astfel de oameni să fie otrăviți, nu ar trebui să suferi de asta. Acum ai ocazia să ieși în mod adecvat din situații neplăcute. Un protest deschis trebuie aplicat membrilor dăunători ai personalului de serviciu. Dacă nu ajută, încercați metoda oglinzii, iar dacă nu funcționează, nu acceptați deloc ajutorul lor. Utilizați mai bine metoda scandalului și retragerea - plecați și nu plătiți pentru serviciile neprestate.
25.07.2006 01:49:44, mama lui KseniDin păcate, printre oameni există tipuri diferite ca caracter și obiceiuri, sunt cei cu care este plăcut să ai de-a face, să vorbești sau să lucrezi. Dar sunt cei cu care nici măcar distracția nu este o bucurie. Comportamentul lor poate supăra, lăsa un postgust neplăcut. Adesea astfel de oameni își impun viziunea asupra realității și nu respectă opiniile celorlalți. Toate sunt numite printr-un singur cuvânt - insolenți. Psihologii au studiat comportamentul și caracteristicile celor mai frecvente manifestări de aroganță și au dat sfaturi despre cum să acționezi cel mai bine într-o astfel de situație.
Fără tragere de inimă obrăznicie
Primul tip de insolent, conform psihologilor comportamentul nu este întotdeauna previzibil. De obicei, într-o situație calmă, el nu se manifestă. Comportamentul lui este absolut adecvat, este calm și niciunul dintre cei din jur nu își poate imagina că o persoană aparent normală poate deveni arogantă în comportament. O persoană politicoasă și plăcută din toate punctele de vedere se poate schimba. La o astfel de transformare împrejurările îl împing, ridicarea intereselor lor deasupra intereselor celorlalți, ignorând opiniile altor persoane. În cazul în care un o persoană comună va da dovadă de prudență și înțelegere că nu este singurul care are nevoie să facă sau să realizeze ceva, atunci insolentul, care se confruntă cu o problemă, nu vede altă soluție decât să-l dea deoparte pe celălalt. Acesta poate fi un coleg de serviciu, care într-un moment crucial și-a asumat o parte din îndatoririle pe umerii altuia, poate fi un pasager la coadă pentru un bilet. Dându-și seama că nu vor fi suficiente bilete pentru toată lumea, s-ar putea să încerce nepoliticos să obțină un document de călătorie, ignorând faptul că sunt și oameni în fața lui.
Într-o astfel de situație, potrivit psihologilor, tăcerea celorlalți îl stimulează pe insolent să continue să acționeze. Și o condamnare ascuțită, critica acțiunilor sale, cuvintele rostite cu voce tare îi pot asedi pe insolenți. Poate că insolentul nu s-ar fi arătat așa, dacă n-ar fi fost situație stresantă pentru care nu era pregătit. Orice persoană îl poate ajuta să facă față emoțiilor sale, este suficient doar să explici toată absurditatea comportamentului insolent.
Stabilirea pe cheltuiala altora
Aceste tipuri de oameni sunt nesiguri. Toate acțiunile lor sunt supuse îndoielii. Și încercând să se afirme, așa cum cred ei, să crească în propriii ochi - în ciuda protestelor sau a nemulțumirii altora, ei manifestă obrăznicie în comportament. De exemplu, un bărbat care vrea să se întâlnească femeie casatoritaîn primul rând, urmărește scopul - să-și demonstreze singur că este interesant pentru femei. Din păcate, există așa ceva în mediul înconjurător oameni creativi când talentele începătoare nu pot refuza coautorii care se impun.
Persoanele insolente de acest tip nu pot fi respinse cu ajutorul unei expresii de indignare sau furie. Psihologii spun că sunt dezarmați de ironie în adresa lor.
Egoist obișnuit
Pentru oamenii obrăznici de acest tip, comportamentul obrăzător este norma. S-a obișnuit să se comporte așa încă din copilărie. Există multe motive pentru aceasta. Acesta poate fi și rezultatul educației la domiciliu, al educației pe stradă, al neînțelegerii reguli elementare comportament și respect față de ceilalți. Acești oameni cred că toată lumea le datorează, se exaltă pe ei înșiși, îi disprețuiesc pe alții sau sunt indiferenți față de problemele celorlalți. În cea mai mare parte, oamenii obrăznici de acest tip cred sincer în corectitudinea acțiunilor lor.
Oamenii de acest tip respectă doar puterea. Forța poate fi demonstrată prin fermitatea cuvintelor sau o privire directă, o respingere hotărâtă la acțiunile sale. Este suficient ca o persoană atât de insolentă să cedeze o dată - el va considera acest lucru ca pe o slăbiciune și își va repeta constant acțiunile.
Oamenii insolenti profită de faptul că oamenii nu vor să se certe, să intre într-o confruntare. Dacă mai mulți oameni asediază o persoană insolentă, aceasta va fi o lecție pentru el, data viitoare înainte de a comite acțiuni obscure, se va gândi el.
Cândva, era corect să rămână modest - mulți își amintesc de filmele sovietice care aduceau la copii modestia și ascultarea. Dar, desigur, nimic nu stă pe loc. Se schimbă vremurile, se schimbă obiceiurile. A-ți susține opinia, a fi inflexibil în regulile tale este un lucru. Dar a fi arogant este cu totul altceva. Și, deși toată lumea are o idee clară despre ce este obrăznicia, nu este încă ușor să definești acest concept.
Cu toții ne-am întâlnit, și de mai multe ori, când oamenii încalcă normele de comportament stabilite, căutând să obțină ceva în beneficiul lor. De exemplu, ei trec din coadă când alții au apărat un timp decent în ea, iau anumite beneficii altora asupra drepturilor unuia mai puternic. Așa se dovedește: aroganța rezolvă problemele, îți permite să obții ceea ce vrei într-un mod mai simplu.
Semne de aroganță:
- neglijare opinie publica, norme stabilite dacă asta interferează.
- O persoană insolentă poate lua ceea ce nu-i aparține fără un indiciu de jenă.
- O persoană obrăznată consideră interesele sale mai importante decât ale tale, nu va aștepta, nu va lăsa loc doamnelor, nu va șchiopăta cu copiii sau nu va aduce un omagiu vârstei. El trebuie să primească - așa că va primi, în ciuda faptului că interesele altora vor avea de suferit.
- Chiar dacă cineva începe să fie supărat, nu își va schimba tactica: va rămâne tăcut sau va începe să răspundă grosolan. Dar nu va renunța la acțiunile sale.
- Absența rușinii. Nu-i pasă ce crezi tu.
- A face cereri nerezonabile, perseverență excesivă. Ei spun, de asemenea, „ia cu obrăznicie”.
- Persoana insolentă se amestecă în treburile altora și poate chiar să-și impună punctul de vedere.
- Insolență, încercări prin grosolănie de a descuraja dorința de a interfera cu el.
Se dovedește că obrăznicia este a doua fericire?
Privind la astfel de „bărbați îndrăzneți”, mulți își doresc să fie și „mai activi”: este mai ușor, mai rapid, cu mai puține pierderi pentru a atinge anumite obiective. Dar oare merită
