O scrisoare formală în limba engleză nu este dificil de scris, dar ar trebui să știți ordinea în care este scrisă, poziția fiecărei părți individuale și cum ar trebui să arate în ansamblu. Mai jos puteți găsi exemple de scriere formală în limba engleză. Sperăm că vă vor ajuta să vă scrieți propria scrisoare.
Exemplu de scrisoare oficială în limba engleză nr. 1 (privind anunțul de admitere la cursuri)
Stimate domn sau doamnă,
Vă scriu pentru a întreba despre cursurile de limbă organizate de școala dumneavoastră. Am aflat informații despre el în ziarul local și aș dori să aflu mai multe.
Chiar dacă nu îmi pot certifica cunoștințele de limba engleză, după ani de învățare a limbii la școală pot să presupun cu siguranță că sunt un elev intermediar. Poți să-mi oferi vreun curs care ar fi bun pentru mine?
Înțeleg din publicitatea dvs. că cursurile dvs. sunt gratuite. Sunt gratuite pentru toată lumea sau doar pentru elevii de la școala dvs.?
Ultima întrebare o am cu privire la metodele tale de predare. Deoarece sper în mod deosebit să-mi îmbunătățesc fluența, aș dori să știu câtă atenție se acordă și ce metode sunt folosite de profesorii școlii pentru a dezvolta abilitățile de a vorbi. Este foarte important pentru mine, pentru că fluența mea este cea mai proastă parte a englezei mele.
Aștept cu nerăbdare vești de la tine.
Cu stimă,
XYZ
Exemplu de scrisoare oficială în limba engleză nr. 2 (cu întrebări despre o reclamă într-un ziar)
Stimate domn sau doamnă,
Vă scriu pentru a întreba despre apartamentele de vacanță din Nisipurile de Aur anunțate în revista „Vacanțe în străinătate” luna aceasta.
În reclama dumneavoastră ați menționat că toate apartamentele sunt în sistem self-catering. Îmi puteți spune ce facilități de gătit sunt disponibile în bucătărie? Îmi puteți spune și mie dacă sunt furnizate și ustensile de gătit?
Am observat din reclama ta ca plaja este destul de aproape. Totusi as dori sa stiu si daca apartamentele au acces la piscina.
V-as fi foarte recunoscator daca mi-ati putea trimite o lista cu apartamente si preturi in vederea efectuarii unei rezervari in iulie.
Cu stimă,
Tom Smith
Exemplu de scrisoare oficială în limba engleză nr. 3 (referitor la anunț)
Stimate domn sau doamnă
Iti scriu pentru ca am vazut reclama ta pe net si la prima vedere mi s-a parut interesant. Mă interesează mai profund această reclamă pentru că îmi place muzica rock, așa că cred că mă voi simți confortabil în acest loc.
Aș putea fi vânzător de bilete pentru că sunt bun la matematică. De asemenea, aș putea fi o persoană care oferă vedetelor rock tot ce au nevoie pentru că sunt o persoană de ajutor.
Aș dori să am băuturi și gustări gratuite în timpul festivalului. Desigur, promit că nu te voi dezamăgi și nu o să fac ceea ce îmi ceri.
Dacă puteți, vă rog să-mi trimiteți mai multe informații despre condițiile de cazare și transport la locul de concert.
Aștept cu nerăbdare să ne auzim.
Cu stimă,
Exemplu de scrisoare oficială în limba engleză nr. 4 (privind un anunț de angajare)
Stimate domn sau doamnă,
Vă scriu referitor la adventismentul dumneavoastră, care a apărut pe site-ul dumneavoastră: ? Grafica viitoare? la 20 iulie 2013. Aș dori să aplic pentru postul de artist grafician.
Anexez CV-ul meu cu detaliile experienței mele anterioare de muncă. După cum puteți vedea în document, lucrez ca designer grafic de doi ani și am o diplomă pentru „Cel mai bun muncitor”. Pot folosi Photoscape, Gimp, dar pot învăța și programe noi.
Sunt o persoană foarte muncitoare, așa că lucrul cu mine este eficient. Sunt creativ și am multe idei bune. Nivelul meu de competență în limba engleză este pre-intermediar.
Am lucrat cu companii din Anglia, China și India, nu am probleme în a comunica cu oameni din aceste țări. Imi poti trimite te rog mai multe informatii despre acea postare?
Vă mulțumesc că ați luat în considerare aplicația mea.
Aștept cu nerăbdare să ne auzim,
Cu stimă,
Exemplu de scrisoare oficială în limba engleză nr. 5 (cu întrebări despre anunț)
Doriți să urmați un curs de studii engleze și americane într-o țară vorbitoare de engleză și vedeți această secțiune într-un prospect al colegiului:
BURSE
În fiecare an, două burse sunt oferite candidaților din străinătate care pot arăta cum le-ar ajuta cursul nostru de un an în carieră. Bursele acoperă taxele, cazarea și mâncarea, dar nu transportul sau banii de cheltuieli personale. Aplicați în scris, explicând de ce credeți că meritați o bursă.
Scrie-ți scrisoarea. Nu includeți nicio adresă poștală. Scrieți răspunsul în 120-180 de cuvinte într-un stil adecvat.?
Stimate domnule/doamnă,
Aș dori să aplic pentru unul dintre programele de burse pe care le-am văzut anunțate în prospectul dvs. În prezent, mă pregătesc pentru a fi profesor de engleză în liceu și îmi termin cursul la sfârșitul lunii iunie. Cu toate acestea, simt că mai am multe de învățat despre limba și cultura țării vorbitoare de limbă engleză.
Motivul pentru care aplic pentru o bursă este că nu îmi permit costul studiului în străinătate. Nu am niciun venit, cu excepția bursei mele pentru studenți, așa că dacă sunt suficient de norocos să primesc bursa, ar trebui să lucrez cu jumătate de normă pentru a economisi niște bani pentru cheltuielile personale. Părinții mei vor împrumuta niște bani pentru biletul meu de avion dacă voi reuși.
Aș aprecia că mi se oferă oportunitatea de a studia la colegiul tău și aș fi foarte recunoscător dacă ai lua în considerare cererea mea.
Cu stimă,
Exemplu de scrisoare oficială în limba engleză nr. 6 (reclamație despre un produs achiziționat)
Stimate domn sau doamnă
Vă scriu pentru a vă plânge de o vestă din denim pe care am cumpărat-o luna trecută de la magazinul dvs. online.
Când l-am scos din cutie, am fost foarte nemulțumit să-l găsesc în altă culoare. De parcă nu ar fi de ajuns, această vestă din denim era prea mică.
Am avut o situație similară anul trecut când mi-am cumpărat o rochie online. Era prea mare. Am scris un e-mail acestei companii despre această problemă și mi-au trimis o altă rochie în mărimea potrivită.
Puteți înlocui această vestă cu cea potrivită sau dacă nu va fi posibil vreau să obțin o rambursare completă.
Anexez chitanta.
Aștept cu nerăbdare vești de la tine în viitorul apropiat.
Conținutul și forma scrisorii dvs. vor depinde în mare măsură de natura, scopul scrisorii și cui este adresată. Cea mai clară distincție este între corespondența de afaceri și corespondența personală. Structura acestor scrisori este aproximativ aceeași, dar scrisorile de afaceri au cerințe clare care nu pot fi încălcate. Prin urmare, vom lua în considerare în detaliu regulile de redactare a scrisorilor de afaceri formale în limba engleză, care reprezintă cea mai mare dificultate pentru expeditor.
Multă vreme, scrisul de afaceri a fost un instrument esențial în activitățile antreprenoriale și comerciale. Astăzi, o scrisoare de afaceri este un mijloc de schimb de informații sub forma unui document oficial care poate conține o ofertă, confirmare, instrucțiune, reclamație, felicitări... și, în consecință, răspunsuri la acestea.
Învățați să scrieți scrisori în limba engleză Când scrieți scrisori oficiale, trebuie să țineți cont de faptul că corespondența de afaceri este foarte diferită de corespondența personală. Există canoane certe și neschimbate de redactare a scrisorilor de afaceri, a căror respectare este obligatorie. Scrisorile de afaceri trebuie să fie impecabile în toate sensurile. Chiar și cea mai mică nerespectare a regulilor o poate invalida.
O scrisoare de afaceri are o structură clară, precum și un anumit set de detalii. Se caracterizează prin trăsături precum claritatea, concizia, consistența logică, formalitatea, neutralitatea, completitudinea, standardizarea și lipsa de nuanțe emoționale. Nu există expresii colocviale, argou, verbe modale, interjecții, nume cu sufixe de evaluare subiectivă. Oficial - limbajul de afaceri oferă o atitudine obiectivă față de faptele prezentate, lipsește de emotivitate și subiectivitate și, de asemenea, reflectă succesiunea logică a textului. Acuratețea semantică este, de asemenea, una dintre cele mai importante condiții în scrierea unei scrisori de afaceri.
În corespondența oficială de afaceri, sunt folosite multe clișee de vorbire diferite, care servesc la prevenirea ambiguității în text. Un set de fraze clișee standard a fost dezvoltat ca rezultat al multor ani de practică în corespondența de afaceri. Ele ajută la exprimarea gândurilor mai precis și mai concis. Astfel de construcții facilitează și accelerează foarte mult scrierea unei scrisori, deoarece nu trebuie să pierdeți timpul selectând formularea corectă care se potrivește cu situația. Având la dispoziție un set de fraze gata făcute - clișee, puteți compune o scrisoare de afaceri prin analogie fără prea multe dificultăți.
Structura unei scrisori în limba engleză
Un exemplu de structură de scrisoare ar putea arăta astfel:
- adresa expeditorului;
- data(data);
- Adresa destinatarului (adresa din interior);
- Salut;
- Propoziție de deschidere;
- Corpul scrisorii;
- Propoziție de închidere;
- Fraza finală politicoasă (închidere gratuită);
- Semnătura expeditorului (semnătura);
- Aplicație (incintă).
Să ne uităm la fiecare punct mai detaliat.
1. Adresa expeditorului scris de obicei în colțul din dreapta sus. Este posibil să scrieți adresa în colțul din stânga sus. Secvența scrierii adresei este de mare importanță. Mai întâi, trebuie să indicați numărul casei cu numele străzii, despărțit prin virgulă, numărul apartamentului. Următorul rând arată orașul și codul poștal, iar următorul rând arată țara.
17 Hillside Road, Ap. 12
Londra W13HR
Anglia
5 Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19.200
STATELE UNITE ALE AMERICII
2. Data este indicat mai jos, imediat după adresă. Nu există nicio perioadă după adresă. Există mai multe opțiuni de design:
3. Adresa destinatarului (adresa din interior) scrise în aceeași ordine ca și adresele expeditorului, dar mai jos în partea stângă.
4. Formular de salut va depinde de cât de familiar ești cu persoana căreia te adresezi și, bineînțeles, de sex.
Următoarele expresii sunt folosite pentru străini:
(Stimate) Domnule, - (Stimate) Domnule/Dl.
(Stimată) Doamnă, - (Stimată) Doamnă/Doamnă,
Domnilor, - Domnilor,
Pentru oameni pe care nu îi cunoști prea bine:
Stimate dl. Iarnă, -Stimate domnule/domn Winter,
Dragă domnișoară Winter, - Dragă doamnă / Doamnă Winter, (în relație cu o femeie necăsătorită)
Stimata doamna Winter, - Stimata Doamna/Doamna Winter, (in relatie cu o femeie casatorita)
În corespondența semi-oficială puteți găsi forme precum:
Stimate coleg, - Stimate coleg,
Stimate editor, - Stimate editor,
Stimate cititor, - Stimate cititor,
Adresa este scrisă în partea stângă sub adresa destinatarului și urmată de o virgulă.
5. Propoziție de deschidere Aceasta este un fel de propoziție introductivă:
Vă scriem pentru a ne întreba despre - (Vă rugăm prin prezenta să ne informați despre... \Suntem interesați de informații despre...).
Suntem interesați de... și ne-ar plăcea să știm... - (Ne interesează... și am dori să știm...).
Confirmăm primirea scrisorii dumneavoastră datată (data)… - (Confirmăm primirea scrisorii dumneavoastră de la…).
6. Corpul scrisorii trebuie compilate într-o succesiune logică. De regulă, textul principal este împărțit în mai multe paragrafe. Primul paragraf ar trebui să precizeze scopul sau motivele scrisorii dumneavoastră.
Dorim să subliniem că... - Dorim să vă atragem atenția asupra...
Vă scriu pentru a vă anunța că... -Vă scriu pentru a raporta despre...
Vă putem confirma... - Vă putem confirma...
Sunt încântat să vă spun că... -Ne face plăcere să vă informăm despre...
Ne pare rău să vă informăm că... -Din păcate, trebuie să vă informăm despre...
În al doilea paragraf, puteți indica detalii și fapte relevante pentru situația discutată. Puteți adresa întrebări care vă interesează sau puteți oferi evaluarea dvs. asupra problemei în discuție.
Sunt puțin sigur despre... -Sunt puțin sigur despre...
Nu înțeleg pe deplin ce... -Nu înțeleg pe deplin...
Ai putea explica... - Ai putea explica...
Mi-e teamă că... -Mi-e teamă că...
De asemenea, dorim să vă informăm... -Am dori să vă informăm și despre...
Referitor la întrebarea dvs. despre... -Referitor la întrebarea dvs. despre...
Ca răspuns la întrebarea dvs. (întrebare) despre... - Ca răspuns la întrebarea dvs. despre...
De asemenea, mă întreb dacă... - Și eu sunt interesat...
În al treilea paragraf puteți scrie dorințe, sugestii, acțiuni propuse pentru cooperare în viitor.
Ai putea... - Ai putea...
Ti-as fi recunoscator daca ai putea... -Ti-as fi recunoscator daca ai...
Aș dori să primesc... - Aș dori să primesc...
Te rog, poți să-mi trimiți... - Îmi poți trimite...
În al patrulea paragraf trebuie să scrieți o propoziție climatică.
Aș fi încântat să... - M-aș bucura...
Aș fi bucuros să... - Aș fi fericit...
M-aș bucura să... - M-aș bucura...
7. Propoziție de închidere ar trebui să conțină recunoștință pentru atenția acordată și intenția de a continua corespondența.
Aştept cu nerăbdare... - Aştept cu nerăbdare
am auzit de tine în curând - când te mai aud
meet you next Tuesday - întâlnire cu tine marțea viitoare
ne vedem joia viitoare - ne vedem joia
Vă rugăm să confirmați primirea - (Vă rugăm să confirmați primirea)
Vă rugăm să nu ezitați\ nu ezitați să ne contactați dacă aveți nevoie de informații suplimentare - (Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru mai multe informații)
8. Închidere gratuită, precum și adresa, depind de persoana căreia îi scrieți scrisoarea.
Pentru o persoană pe care o cunoști, expresia este: Cu stimă,
Pentru un străin: Cu respect,
9. Semnătura expeditorului plasat sub fraza politică finală. Sub semnătură trebuie să indicați numele dvs. și, dacă este necesar, funcția pe care o ocupați.
10. Aplicații (incintă) sunt atașate la sfârșitul scrisorii. Acest lucru este indicat în textul principal folosind notația „Enc.”
Pentru a vă face o idee aproximativă despre cum ar trebui să arate o scrisoare de afaceri în general, vă dăm un exemplu.
Exemplu de scrisoare în engleză:
17 Hillside Road, Ap. 12
Londra W13HR
Anglia
Tel 0186 546 633
Fax 0186 56 556
Vladimir Gross
5 Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19.200
STATELE UNITE ALE AMERICII
Am văzut anunțul tău pentru un jurnalist de afaceri în ziarul de astăzi Guardian. Sunt foarte interesat de job și cred că am multe dintre abilitățile necesare.
Am studiat politica și limbile moderne la Universitatea Oxford. Sunt maestru în franceză, germană și spaniolă. Am avut călătorii academice pe scară largă în Europa și America de Sud și, în același timp, am lucrat ca jurnalist de afaceri pentru compania BBC în ultimii cinci ani.
Odată cu apariția e-mailului, scrisorile pe hârtie păreau să-și fi pierdut din popularitate. Cu toate acestea, nu este posibil să te descurci complet fără ele - până când apare nevoia de a scrie o scrisoare de intenție pentru CV-ul tău, de a stabili contactul cu un potențial partener sau, de exemplu, de a depune o plângere la bancă.
În oricare dintre aceste cazuri, este important ca scrisoarea dumneavoastră să aibă efectul dorit asupra destinatarului. Pentru a face acest lucru, scrisoarea trebuie să fie:
- corect formatat
- scurt și la obiect
- scris la obiect
- bine scris
- politicos, chiar dacă este o plângere sau reclamație
Dacă răspundeți la o scrisoare, acordați atenție modului în care este formatată scrisoarea și ce limbă este folosită. La rândul său, încercați să îndepliniți nivelul dat atât în selecția formulărilor verbale, cât și în standardele de proiectare.
Structura unei scrisori de afaceri
În engleză, există o serie de reguli care ar trebui urmate atunci când scrieți o scrisoare de afaceri. Sfat general: încercați să scrieți simplu, clar și concis.
Adresa
Adresa expeditorului (fără nume) este de obicei scrisă în colțul din dreapta sus.
Nu trebuie să indicați aici adresa de e-mail și numărul de telefon, dar este permis.
Adresa destinatarului este situată în stânga, sub adresa expeditorului.
Data
Data poate fi plasată în stânga sau în dreapta sub sau deasupra adresei destinatarului.
de asemenea destul de flexibil. De exemplu, „7 aprilie 2016” poate fi scris ca 7 aprilie 2016, 7 aprilie 2016, 04.07.16 sau 07/04/16
. Dar nu uitați că în SUA și Marea Britanie datele sunt scrise diferit (în SUA scriu mai întâi luna, apoi data: 7 aprilie 2016). Pentru a evita confuziile, se recomandă să scrieți numele lunii în cuvinte.
Recurs
- Dacă nu cunoașteți numele destinatarului, utilizați titlul Stimate domn sau doamnă. Dar dacă există o astfel de oportunitate, încearcă să afli numele destinatarului: astfel există șanse mult mai mari ca scrisoarea ta să fie remarcată.
- Dacă cunoașteți numele destinatarului, utilizați forma corespunzătoare de adresă și nume de familie. De exemplu, Stimate domnule Johnson- dacă scrisoarea este adresată unui bărbat; dragă doamna Johnson- o femeie căsătorită; Dragă domnișoară Johnson- necăsătorită.
- Recent, mulți consideră că este incorect să sublinieze starea civilă a unei femei. Dacă îi scrii unei femei și nu știi ce fel de adresă preferă, este mai bine să folosești o formă neutră Doamna: Stimata doamna Johnson
- Dacă destinatarul are un titlu academic, utilizați-l: Dragă Dr. Huxley; Stimate prof. Atkinson.
Atenție la punctuație: în engleza britanică modernă nu există punct după formele Mr/Mrs/Ms, ci o virgulă la sfârșitul adresei:
Stimate domnule Smith,
În engleza americană există un punct după Mr/Mrs/Ms și două puncte la sfârșitul adresei:
Stimate dl. Stevens:
Asigurați-vă că scrieți corect numele destinatarului. Nimic nu strica impresia precum greșelile sau greșelile de ortografie ale numelui.
Completarea scrisorii:
- Dacă nu cunoașteți numele destinatarului, terminați scrisoarea cu expresia Cu stimă.
- Dacă știți numele, se obișnuiește să se încheie litera cu fraza Cu sinceritate.
- Semnătura ta.
Lăsați un rând pentru semnătură și introduceți numele și prenumele mai jos. Puteți indica între paranteze ce tratament preferați:
Olga Smirnova (doamna)
- Primul paragraf ar trebui să fie scurt și să reflecte scopul scrisorii - cerere, plângere, sugestie etc.
- Paragrafele din mijloc conțin informații care explică scopul scrisorii. Scrisorile de afaceri în limba engleză sunt de obicei scrise pe scurt, așa că încercați să prezentați faptele cu modestie și la obiect, evitând detaliile inutile.
- Ultimul paragraf ar trebui să indice ce acțiuni vă așteptați de la destinatar - returnați banii pentru produs, furnizați informații etc.
Stilul scrisorii de afaceri
În scrisul de afaceri, este important să folosiți stilul și tonul corect al limbajului. Prin urmare, ar trebui să evitați:
- colocvialisme, argou și jargon
- abrevieri (I"m; it"s; don"t etc., folosesc forme complete)
- cuvinte încărcate emoțional - groaznic (îngrozitor), gunoi (prostii), etc.
Păstrați întotdeauna un ton politicos și respectuos, chiar și atunci când scrieți o plângere sau o plângere. În engleză, verbele modale ar, ar putea și ar trebui sunt adesea folosite pentru a face vorbirea formală. De exemplu, în loc de „Te rog trimite-mi...” („Te rog trimite-mi...”), poți scrie: „Aș fi recunoscător dacă mi-ai putea trimite...” („Ți-aș fi recunoscător dacă ai fi putut să-mi trimiți...").
Încercați să nu le folosiți (sunt mai tipice pentru un stil conversațional). În loc să continuați (continuare), este mai bine să scrieți continua, în loc să refuzați (refuzați, respingeți) - refuzați sau refuzați.
Evitați construcțiile greoaie și cuvintele de al căror sens nu sunteți sigur. Încercați să scrieți în fraze clare care să nu permită o dublă interpretare.
10 cele mai frecvente greșeli în scrisorile de afaceri
Acest videoclip de la serviciul de limba engleză Espresso English listează, într-o engleză clară, zece greșeli frecvente pe care oamenii le fac atunci când scriu scrisori de afaceri și sugerează modalități de a le corecta.
În ciuda faptului că astăzi e-mailurile au avantajul, în unele cazuri este pur și simplu imposibil să faci fără poșta tradițională. Atât în viața de zi cu zi, cât și la locul de muncă, de multe ori avem de-a face cu pregătirea documentelor oficiale.
Cunoașterea cum să scrieți corect o scrisoare oficială în limba engleză va fi utilă în multe cazuri. De exemplu, scrierea unei scrisori de intenție pentru un CV sau pentru o universitate, scrierea unei scrisori de afaceri către o bancă sau consulat și multe altele.
În acest articol veți învăța cum să scrieți și să formatați o scrisoare de afaceri în limba engleză cu exemple și traducere. Și, de asemenea, care sunt regulile corespondenței de afaceri și ce fraze vor ajuta la alcătuirea scrisorilor oficiale.
Tipuri de scrisori de afaceri
Scrisorile formale pot fi împărțite în mai multe categorii principale:
> Scrisoare de felicitare - Scrisoare de felicitări
De exemplu, cu o promovare pentru un coleg sau o vacanță pentru un partener de afaceri.
> Scrisoare de mulțumire - Scrisoare de mulțumire
Trimis ca mulțumire, de exemplu, unui angajat pentru munca bună.
> Oferta comerciala - Oferta comerciala
Trimis companiilor cu propuneri de cooperare.
> Scrisoare de acceptare - Scrisoare de confirmare
Această scrisoare afirmă că sunteți gata să acceptați postul care vi se oferă.
> Aplicație - Aplicație
O declarație poate lua mai multe forme, dar este de obicei folosită în corespondența de muncă atunci când aplicați pentru o poziție deschisă.
> Scrisoare de plângere - Scrisoare de plângere
Trimis unei companii sau al cărei produs sau serviciu ați fost nemulțumit.
> Scrisoare de cerere - Scrisoare de cerere
Scrie companiei pentru a afla despre un produs, serviciu sau, de exemplu, să se întrebe despre disponibilitatea posturilor vacante în companie.
> Scrisoare de refuz - Scrisoare de refuz
Conține un refuz de a furniza informații, posibilitatea de a accepta un candidat pentru un loc de muncă etc.
Și alte tipuri de mesaje de afaceri, mai specializate.
Reguli generale pentru corespondența oficială
Eticheta în afaceri și principiile comunicării oficiale sunt aceleași în diferite țări. Plângerile către bănci sunt întocmite folosind aproximativ aceleași șabloane atât în Rusia, cât și în Anglia. Scrisorile de afaceri sunt scrise după același principiu atât în Japonia, cât și în Germania.
Prin urmare, este suficient să înveți o dată cum să compui corect o scrisoare oficială în limba engleză - iar aceste cunoștințe te vor ajuta pe tot parcursul vieții.
O scrisoare de afaceri ar trebui să fie:
- Formatate corect
- Scurt și la obiect
- Scris corect
- Politicos, chiar dacă este o plângere
Dacă compuneți un răspuns la un fel de scrisoare sau cerere oficială, acordați atenție tonului în care este scrisă, felului în care este formatat și textului folosit în el. Acest lucru vă va ajuta atunci când compuneți scrisoarea de răspuns.
Stilul corespondenței de afaceri
În documentele oficiale, este important să respectați normele lingvistice general acceptate și să nu vă luați libertăți. Evitați să folosiți argou, abrevieri și cuvinte deosebit de emoționale.
Păstrați întotdeauna un ton de afaceri și arătați respect față de destinatar. Engleza de afaceri folosește adesea verbe modale pentru a face vorbirea formală.
De exemplu, în loc de „Te rog, trimite-mi...” („Te rog trimite-mi...”), este mai bine să scrieți: „Aș fi recunoscător dacă mi-ați putea trimite...” („Aș fi îți sunt recunoscător dacă ai putut să-mi trimiți...").
Și, desigur, încercați să evitați structurile de vorbire mari și greoaie. Urmați o regulă simplă: dacă nu sunteți sigur de sensul unui cuvânt sau de corectitudinea unei fraze, nu scrieți. Este mai bine să reformulezi propoziţia decât să derutezi destinatarul.
Structura unei scrisori de afaceri în limba engleză
În Anglia există o serie de reguli, pe baza cărora puteți întocmi orice recurs oficial.Scrisorile trimise prin poștă în numele organizației trebuie să fie tipărite pe antetul companiei, indicând detaliile.
Adresa
Adresa expeditorului este de obicei situată în colțul din dreapta sus. Poate include numele companiei, adresa fizică și informațiile de contact. Numele propriu al expeditorului poate să nu fie inclus dacă scrisoarea este scrisă în numele unei companii.
Adresa destinatarului se află în partea stângă a foii, sub adresa expeditorului.
Un exemplu de scriere a adreselor expeditorului și destinatarului:
134-146 Cortina Rd
Data
Plasarea datei este destul de gratuită. De obicei plasat sub sau deasupra adresei destinatarului.
Sfat: Acordați atenție formatului datei. Datele sunt scrise diferit în SUA și Marea Britanie. În SUA se scrie mai întâi luna, apoi data. De exemplu, 26.10.17 = 26 octombrie 2017.
Dacă scrisoarea este confidențială, atunci aceasta este de obicei indicată înainte de începutul liniei de adresă.
Recurs
Dacă cunoașteți numele destinatarului și funcția acestuia, asigurați-vă că îl indicați la începutul scrisorii.
- Domnul - adresându-se unui bărbat (Stimate domnule Smith)
- Doamna - adresa unei femei căsătorite (Dragă doamnă Smith)
- Domnișoară - adresa unei fete necăsătorite (Dragă domnișoară Smith)
Recent, a fost considerat incorect să se sublinieze starea civilă a unei femei. În schimb, puteți folosi adresa neutră Dna (Stimată doamnă Smith).
Dacă numele este necunoscut, atunci poate fi folosit neutru Stimate Domn sau Stimate Doamnă.
Sfat: acordați atenție punctuației.
În engleza britanică nu există punct după Mr/Mrs/Miss/Ms, ci o virgulă după nume.
Stimata doamna Smith,
În engleza americană, Mr/Mrs/Miss/Ms este urmat de un punct, iar numele este urmat de două puncte.
Stimata doamna Smith:
Dacă scrieți în numele dvs., atunci folosiți I (I), dacă în numele companiei, atunci noi (noi).
De asemenea, dacă scrieți o scrisoare către o companie sau firmă și nu cunoașteți numele destinatarului scrisorii, utilizați o adresă neutră Stimate domnule/doamnă(Stimaţi domni).
Înainte de a trimite scrisoarea, asigurați-vă că numele destinatarului este corect. Nimic nu poate strica prima impresie a unei scrisori formale mai mult decât o greșeală de nume atunci când este adresată personal.
Dacă contactul cu destinatarul a fost deja stabilit, după contact ar fi o idee bună să adăugați o frază politicoasă. De exemplu,
Sper că ești bine! -Sper ca esti bine!
Am fost încântat să vă cunosc la conferința de săptămâna trecută - Am fost încântat să vă cunosc la conferința de săptămâna trecută
Sper că vă bucurați de călătoria dvs. de afaceri - Sper să vă bucurați de călătoria dvs. de afaceri
Felicitări pentru promovare! - Felicitări pentru promovare!
Dacă scrieți o scrisoare ca o continuare a unei corespondențe, întâlniri sau conversații telefonice anterioare, puteți folosi următoarele fraze introductive:
Vă mulțumim pentru răspunsul prompt - Vă mulțumim pentru răspunsul rapid
Vă mulțumim pentru mesajul dvs. - Vă mulțumim pentru mesajul dvs
Cu referire la ultimul apel telefonic... - Referitor la ultimul apel telefonic,...
În continuarea conversației noastre... - În continuarea conversației noastre...
O scrisoare formală trebuie să fie simplă, clară și scurtă.
Primul paragraf ar trebui să indice clar scopul scrisorii: cerere, plângere, contestație, ofertă de cooperare etc.
De obicei, începe cu fraza introductivă „Scriu...” (Scriu, ...). Puteți scrie o scrisoare în diferite scopuri. De exemplu:
a întreba despre... - a afla despre...
a cere scuze pentru... - a cere scuze pentru...
în legătură cu... - în legătură cu...
în legătură cu... - în legătură cu...
pentru a obține mai multe detalii despre... - pentru a clarifica detalii...
a explica - a explica
a reaminti – a reaminti
a felicita - a felicita
a cere – a face o cerere
a informa – a informa
Alte opțiuni pentru a începe o scrisoare:
Îmi cer scuze pentru... - Îmi cer scuze pentru...
Confirm că... - Confirm că...
Aș dori să clarific... - Aș dori să clarific...
Vă rog frumos să... - Vă rog...
Al doilea paragraf ar trebui să dezvăluie esența primului și să explice însuși scopul scrisorii. Exprimați-vă gândurile la obiect și evitați faptele și figurile de stil inutile.
În ultimul paragraf ar trebui să scrieți despre acțiunile sau rezultatele pe care le așteptați de la destinatarul scrisorii. Aceasta poate fi o solicitare de returnare a unui articol, o invitație la o întâlnire, o solicitare de informații suplimentare etc.
Nu supraîncărcați scrisoarea cu pronume personale. Este mai bine să acordați atenție destinatarului, mai ales dacă este o scrisoare în numele unei companii. Fiți amabil și atent cu persoana căreia îi scrieți - acest lucru vă va ajuta să creați o impresie bună și să stabiliți contacte utile pe termen lung.
Completarea scrisorii
În cele din urmă, asigurați-vă că îi mulțumiți destinatarului și sperați într-un răspuns rapid.
Acest lucru se poate face folosind fraze:
Vă mulțumim pentru interesul acordat... - Vă mulțumim pentru interesul acordat...
Aștept cu nerăbdare confirmarea dvs. - aștept confirmarea dvs
Voi fi încântat să vă răspund la întrebări - voi fi bucuros să vă răspund la întrebări
Vă rog, informați-mă / anunțați-mă în cel mai scurt timp posibil... - Vă rog să mă informați cât mai curând posibil...
Răspunsul dumneavoastră din timp va fi apreciat
Așteptăm cu nerăbdare vești de la tine în curând / în viitorul apropiat - Așteptăm cu nerăbdare vești de la tine în curând / în viitorul apropiat
La sfârșitul scrisorii puteți folosi o expresie de semnătură standard - Cu respect / Cu stima(Cu stimă). Mai ales dacă scrii o scrisoare companiei. Dacă cunoașteți numele destinatarului și ați stabilit deja contactul cu acesta, puteți semna scrisoarea cu fraza Cu sinceritate(Al dumneavoastră).
Dacă cunoașteți bine destinatarul, puteți utiliza diferite versiuni ale expresiei „Cele mai bune urări”: Cele mai bune urări sau cele mai calde salutări.
După rămas bun, se pune o virgulă, iar numele și prenumele expeditorului sunt scrise într-un nou paragraf. Dacă indicați funcția și numele companiei, este mai bine să începeți cu un nou paragraf. Nu este nevoie de semne de punctuație la sfârșitul acestor rânduri.
Dacă acesta este un e-mail, atunci această frază și o semnătură cu informațiile dvs. de contact vor fi suficiente.
Dacă aceasta este o scrisoare obișnuită, lăsați un rând dedesubt pentru semnătură și scrieți numele și prenumele în dreptul ei.
Expresii utile pentru a scrie o scrisoare oficială în limba engleză cu traducere
Corespondența de afaceri nu este ca dialogul obișnuit, dar are și modele de vorbire care vă vor ajuta să exprimați gândurile în mod formal și pe un ton neutru. Acordați atenție următoarelor expresii, adesea folosite în documentele oficiale:
Având în vedere faptul că... - Având în vedere faptul că...
În plus față de / Pe lângă... - Pe lângă...
În funcție de... - În funcție de...
Altfel - Altfel
Ca urmare a... - Ca urmare, ca urmare a...
În caz de nevoie - Dacă este necesar
În plus - În plus, în plus
În ciuda tuturor eforturilor - În ciuda tuturor eforturilor
În ceea ce privește... - În ceea ce privește...
Cât mai curând posibil - cât mai curând posibil
În circumstanțe prezente - În aceste circumstanțe
Potrivit... - Conform...
Cu toate acestea - Cu toate acestea
Văzând asta... - Având în vedere că...
Spre deosebire de... - Spre deosebire de...
Expresii utile pentru scrisorile oficiale în engleză cu traducere:
Mulțumesc pentru scrisoarea ta - Mulțumesc pentru scrisoarea ta
Vă scriu în urma conversației noastre - vă scriu în continuarea conversației noastre
Vă rugăm să acceptați recunoștința mea sinceră - Vă rugăm să acceptați recunoștința mea sinceră
Vă sunt foarte recunoscător - vă sunt foarte recunoscător
În răspuns la cererea dvs. - În răspuns la cererea dvs
În conformitate cu instrucțiunile dvs. - În conformitate cu instrucțiunile dvs
În conformitate cu termenii acordului nostru - În conformitate cu termenii acordului nostru
Vă scriem pentru a vă informa... - Vă scriem pentru a vă informa...
Regret să te informez... - Din păcate, te informez...
Am fost informat că... - Am fost informat că...
Confirmăm că... - Confirmăm că...
Suntem obligați pentru scrisoarea dumneavoastră de - Suntem recunoscători pentru scrisoarea dumneavoastră
Revenind la corespondența noastră... - Revenind la corespondența noastră...
Aceasta este pentru a vă informa că... - Vă informăm că... / Vă informăm prin prezenta că...
Cu referire la întrebarea dvs. / scrisoarea dvs. - Referindu-vă la întrebarea dvs. / scrisoarea dvs
Am plăcerea să vă informez... - Am plăcerea să vă informez că...
Vă mulțumim pentru atenția imediată acordată acestei probleme - Vă mulțumim pentru atenția imediată acordată acestei probleme
Ne pare foarte rău să auzim asta... - Ne pare foarte rău să auzim asta...
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru... - Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru...
A compensa inconvenientul cauzat... - A compensa inconvenientul cauzat / A compensa inconvenientul cauzat...
Ne cerem scuze pentru întârziere - Ne cerem scuze pentru întârziere
Scuză-mă că te deranjez - Îmi pare rău că te deranjez
Vă rugăm să ne țineți informați - Vă rugăm să ne țineți informați
Vă rugăm să rețineți - Vă rugăm să luați notă
Vă mulțumim și sperăm să primim răspunsul de la dvs. în curând - Vă mulțumim și sperăm să primim un răspuns de la dvs. în curând
În lumina celor de mai sus suntem... - În lumina celor de mai sus, noi...
Vă vom aprecia cooperarea în această chestiune - Vă vom fi recunoscători pentru interacțiunea dvs. în această chestiune
Vom fi obligați să primim un răspuns din timp - Vă vom fi recunoscători pentru răspunsul dvs. din timp
Așteptăm răspunsul dvs. cât mai curând posibil - așteptăm un răspuns din partea dvs. cât mai curând posibil
Vă rugăm să vă accelerați răspunsul - Vă rugăm să vă accelerați răspunsul
Vă rugăm să confirmați primirea... - Vă rugăm să confirmați primirea...
Mulțumesc anticipat - Mulțumesc anticipat
Exemple și mostre de scrisori oficiale în limba engleză cu traducere
Scrisoare de felicitări
18 octombrie 2017
19 octombrie va fi o zi remarcabilă a celei de-a 20-a aniversări ca membru al Powerty Ltd. În acești ani de muncă v-ați dovedit a fi un muncitor loial și calificat, cu un mare potențial. Recunoaștem contribuția pe care o aduceți la succesul companiei noastre și dorim să vă felicităm cu ocazia celei de-a 20-a aniversări.
Stimate domnule Brown,
19 octombrie va fi o zi memorabilă pentru cei 20 de ani de serviciu ca membru al Powerty Ltd. În toți acești ani de muncă, v-ați dovedit a fi un angajat loial și calificat, cu un potențial ridicat. Vă mulțumim pentru contribuția dvs. la succesul companiei noastre și dorim să vă felicităm cu ocazia a 20-a aniversare.
Cu stimă,
Arnold Lewis
Director general
Scrisoare de cerere
Stimate domnule sau doamnă, vCu referire la anunțul dvs. din Daily Magazine, vă rog să-mi trimiteți o descriere mai detaliată a playerelor dvs. de vinil. Aș dori să știu și despre reducerile pe care le oferiți.
Cu stimă,
Stimaţi domni,
Referindu-ne la anunțul dvs. din Daily Magazine, vă rog să-mi trimiteți o descriere mai detaliată a plăcilor dvs. rotative. As dori sa stiu si despre reducerile pe care le oferi.
Cu stimă,
Albert Stewart
Director de vânzări
Scrisoare de invitație
Dragă Henry Mills,
Aș dori să vă invit la un seminar care, sunt încrezător, vă va interesa.
Seminarul „IT în afaceri” desfășurat la Centrul de Congrese Crocus din Moscova pe 12 iunie va cuprinde prelegeri susținute de mai mulți programatori și dezvoltatori cheie.
Anexez 4 bilete pentru tine și colegii tăi. Sper că vă decideți să participați și aștept cu nerăbdare să ne vedem acolo.
Director general
Dragă Henry Mills,
Aș dori să vă invit la un seminar care sunt sigur că vă va interesa.
La seminarul „IT în afaceri”, care va avea loc la Centrul de Congrese Crocus din Moscova pe 12 iunie, mai mulți programatori și dezvoltatori cheie vor susține prelegeri.
Anexez 4 bilete pentru tine și colegii tăi. Sper că veți lua parte la seminar și aștept cu nerăbdare să vă cunoaștem.
Cu stimă,
Andrei Petrov,
Director general
Scrisoare de plângere
Electronics Ltd,
Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu frigider care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Pachetul a fost nedeteriorat așa că am semnat toate documentele și am plătit restul sumei. Dar când l-am despachetat am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiți articolul sau să-mi dați banii înapoi. Vă rog, anunțați-mi decizia dvs. în termen de 3 zile.
Cu stimă,
Electronics Ltd,
Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu frigider, care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Ambalajul a fost nedeteriorat, așa că am semnat toate documentele și am plătit suma rămasă. Dar cand am deschis pachetul, am gasit cateva zgarieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiesc produsul cu altul sau să-mi recuperez banii. Vă rog să mă informați cu privire la decizia dvs. în termen de trei zile.
Cu stimă,
Jack Thorne
Bonus: vocabular pe tema „mail”
Câteva cuvinte care vă vor fi utile dacă doriți să trimiteți sau să primiți un colet, precum și în corespondența de afaceri cu un magazin online sau furnizor de mărfuri:
Oficiu poștal - oficiu poștal, oficiu poștal
Oficiu poștal principal / central - oficiu poștal principal
Cutie poștală - cutie poștală
Scrisoare - scrisoare
Carte poștală - carte poștală
Pachet - colet postal
Parcel - colet
Livrare - livrare
Poștă de primă clasă - corespondență de primă clasă
Poștă rapidă – livrare urgentă
Air mail - air mail
Chitanță - chitanță, cec
Notificare - notificare
Ștampila / timbru poștal – timbru poștal
Plic - plic
Adresa – adresa
Cod poștal / Cod poștal – cod poștal
Adresă de retur – adresa de retur
Poștaș - poștaș
Curier / tip livrator - curier
A trimite - a trimite
A trimite înapoi - trimite înapoi
A primi - a primi
Acum puteți compune o scrisoare oficială pe orice subiect și puteți conduce cu ușurință corespondența de afaceri în limba engleză.
A scrie scrisori formale nu este o sarcină ușoară, mai ales când trebuie să le scrii în engleză. Dar există o modalitate de a face acest lucru rapid și ușor - utilizați șabloane de fraze gata făcute. În acest articol vă vom spune cum să scrieți o scrisoare de plângere și o scrisoare de scuze în engleză și ce expresii să folosiți pentru aceasta. De asemenea, vom atașa mostre ale acestor scrisori în limba engleză, astfel încât să le puteți folosi pentru a vă scrie scrisoarea.
Apropo, am vorbit deja despre cum să scrieți alte tipuri de scrisori formale în articolul „”. Vă recomandăm să citiți și acest articol. Și nu uitați să citiți ghidul nostru despre cum să...
Scrisoare de plângere în engleză. Scrisoare de plângere
După cum sugerează și numele, scriem o scrisoare de plângere în engleză atunci când suntem nemulțumiți de ceva. De exemplu, vrem să atragem atenția managementului asupra serviciului de proastă calitate, comportamentului incorect al unui angajat sau ne plângem de un produs de calitate scăzută.
În comparație cu alte tipuri de scrisori, o scrisoare de plângere este cea mai emoționantă scrisoare. Cel mai adesea este colorat de emoții negative: nemulțumire, iritare, furie. Cu toate acestea, nu ar trebui să-ți descrii nemulțumirea în toate culorile și epitetele vii și, cu siguranță, nu ar trebui să te apleci la grosolănie și insulte. Scrisoarea de plângere este un tip formal de scrisoare, așa că tonul trebuie păstrat oficial. De acord, aproape că nu există o persoană care să vrea să citească o scrisoare plină de insulte personale și apoi să rezolve problema care a apărut.
Dacă scopul plângerii dvs. este de a atrage atenția asupra unor neajunsuri, atunci este mai bine să păstrați tonul povestirii neutru. În caz de plângeri grave, ar trebui să respectați un ton insistent, uneori chiar solicitant. Să vedem ce fraze vom folosi în astfel de litere.
- Înainte de a începe scrierea în sine, trebuie salută o persoană. Folosiți următoarele expresii pentru aceasta:
Fraza Traducere Salutări Stimate dl. Smith, Stimate domnule Smith, Stimata doamna/dna. Smith, Stimata doamna/domn Smith, Stimate domnule/doamnă, Stimate domnule/doamnă, - ÎN primul paragraf al scrisorii Ar trebui să indicați natura plângerii dvs.: ce s-a întâmplat, când și unde. Pentru a face acest lucru, este posibil să aveți nevoie de următoarele expresii:
Fraza Traducere Ton neutru Vă scriu în legătură cu... Vă scriu în legătură cu... scriu din cauza... scriu despre... Scriu pe tema... scriu cu un motiv... Vă scriu să mă plâng de... Vă scriu pentru a-mi exprima nemulțumirea... Vă scriu pentru a vă atrage atenția asupra... Vă scriu pentru a vă atrage atenția asupra... Ton asertiv Vă scriu pentru a-mi exprima puternica nemulțumire față de... Vă scriu pentru a-mi exprima extrema nemulțumire... Simt că trebuie să mă plâng de... Trebuie să-mi exprim nemulțumirea... Am fost îngrozit de... Am fost șocat... / Am fost îngrozit... Doresc să vă atrag atenția asupra unei probleme care a apărut din cauza... Aș dori să vă atrag atenția asupra unei probleme care a apărut din cauza... Aș dori să-mi exprim dezgustul față de... Aș dori să-mi exprim profunda indignare... Aș dori să-mi exprim nefericirea cu... Aș dori să-mi exprim nemulțumirea... - ÎN parte principală raportezi mai detaliat motivele indignării tale. În același timp, trebuie să vă justificați opinia, de exemplu, de ce credeți că achiziția dvs. nu corespunde calității, care a fost exact comportamentul incorect al vânzătorului etc.
- ÎN concluzie trebuie să explicați cum doriți să rezolvați situația. De exemplu: propuneți măsuri care pot fi luate împotriva unui angajat fără scrupule, solicitați înlocuirea unui produs de calitate scăzută sau rambursarea costului acestuia sau poate că este important să auziți pur și simplu scuze. În această parte, utilizați următoarele cuvinte și expresii:
Fraza Traducere Ton neutru Presupun că putem rezolva problema pe cale amiabilă. Presupun că putem rezolva această situație în mod pașnic. Sper că situația se va îmbunătăți. Sper ca situatia sa se imbunatateasca. Sper că veți rezolva această problemă cât mai repede posibil. Sper să rezolvi această situație cât mai curând posibil. Sper că veți rezolva rapid această problemă. Sper să rezolvi rapid această situație. Am încredere că problema va fi rezolvată. Sper că această problemă va fi rezolvată. Ton asertiv cer... cer... Sper că nu voi fi obligat să iau măsuri suplimentare. Sper că nu trebuie să iau măsuri suplimentare. insist asupra... insist ca... ...altfel voi fi obligat să duc problema mai departe. ...altfel voi fi obligat să iau măsuri suplimentare. ...sau voi fi obligat să iau măsuri legale. ...sau voi fi obligat să merg în instanță. - ÎN sfârşitul scrisorii nu uita să-ți spui la revedere. Folosiți această expresie:
Dacă în partea de salut v-ați adresat persoanei pe nume, de exemplu, Stimate dl. Smith, ar trebui folosită expresia Cu sinceritate. Dacă scrisoarea dumneavoastră a început cu cuvintele Stimate domn/doamnă, trebuie să o încheiați cu Al dumneavoastră cu credință.
Exemplu de scrisoare de reclamație în limba engleză:
Exemplu de scrisoare de reclamație
Scrisoare de scuze în engleză. Scrisoare de scuze
Scriem o scrisoare de scuze în engleză când am greșit ceva. Pot exista multe motive pentru scuze, de la întârzierea la prânz cu un prieten până la întârzieri în livrările pentru o companie mare.
Există două tipuri de scrisori de scuze: formale și informale. Există o diferență semnificativă între ele. Scriem scrisori formale pentru a ne cere scuze organizațiilor și instituțiilor oficiale. Ei trebuie să respecte reguli stricte: să folosească un limbaj de afaceri, adrese politicoase, forme complete de cuvinte. Scrisorile informale pot conține expresii colocviale, forme abreviate de cuvinte etc., deoarece astfel de scrisori sunt adresate prietenilor și cunoștințelor. Să vedem ce fraze sunt folosite într-o astfel de scrisoare.
- Ca toate scrisorile, scrisoarea de scuze începe cu salutări. Poate fi formal sau informal:
Fraza Traducere Salutare formală Stimate dl. Verde, Stimate domnule Green, Stimata doamna/dna. Verde, Stimată doamnă/domnișoară Green, Stimate domnule/doamnă, Stimate domnule/doamnă, Salutare informală Dragă John/Tata, Dragă John/Tata, Dragă mamă/Kate, Dragă mamă/Kate, - ÎN primul paragraf O scrisoare de scuze trebuie să precizeze pentru ce vă cereți scuze: spuneți ce s-a întâmplat, când și unde. Următoarele fraze vă vor ajuta în acest sens:
Fraza Traducere Scuze formale Vă scriu să îmi cer scuze pentru... Vă scriu să îmi cer scuze pentru... Nu pot să-mi cer scuze suficient pentru... Nu găsesc cuvintele potrivite pentru care să-mi cer scuze... Trebuie să-mi cer scuze pentru... Trebuie să-mi cer scuze pentru... Trebuie să-mi cer scuze abundente pentru... Iti ofer scuzele mele sincere pentru... Vă rog să acceptați cele mai sincere scuze ale mele pentru... Vă rog să acceptați scuzele mele sincere pentru... Scuze neoficiale Nu pot descrie cât de rău îmi pare și cât de vinovat mă simt. Nu pot descrie cât de rău îmi pare și cât de vinovat mă simt. Sper ca vei intelege cand spun asta... Sper ca intelegi cand spun asta... Îți datorez scuze pentru... Trebuie să-ți cer scuze pentru... Îmi pare foarte rău dacă te-am supărat în vreun fel... Îmi cer scuze dacă te-am jignit în vreun fel... imi pare rau pentru... imi cer scuze pentru... Ce pot să spun, decât că îmi pare rău. Ce pot să spun în afară de „îmi pare rău”. - ÎN parte principală explicați motivele pentru care a apărut o astfel de situație, concentrându-vă pe faptul că regretați cu adevărat ceea ce s-a întâmplat.
- ÎN concluzie Scrisori de scuze în engleză, ar trebui să vă ceri scuze din nou. În această parte puteți scrie că ați dori să remediați, sperați că situația va fi rezolvată, problema va fi rezolvată, promisiunea va fi îndeplinită etc. Folosiți următoarele expresii pentru aceasta:
Fraza Traducere Scuze formale Sper că scuzele mele vor fi acceptate. Sper că scuzele mele vor fi acceptate. Sper că veți accepta scuzele mele. Sper că îmi acceptați scuzele. Încă o dată, cele mai sincere scuze pentru... Încă o dată, vă rog să acceptați scuzele mele sincere pentru... Scuze neoficiale Vă cer înțelegerea în această chestiune. Vă cer înțelegerea în această chestiune. Te implor sa ma ierti pentru... Te implor sa ma ierti pentru... Nu pot să vă spun cât de rău îmi pare. Nu pot exprima în cuvinte cât de mult îmi pare rău. Sper că mă credeți când vă spun cât de rău îmi pare. Sper că veți crede că îmi pare foarte rău pentru ceea ce s-a întâmplat. Nu există nicio scuză pentru... și sper că mă vei ierta. Nu există nicio scuză pentru... și sper să mă ierți. - Etapa finală este despărţire. Trebuie să corespundă stilului de scriere, respectiv, să fie formal sau informal.
Fraza Traducere La revedere formal Cu stimă, (numele tău complet) Cu încredere, (numele tău complet) Cu stimă, (numele și prenumele dvs.) La revedere informal Al tău, (numele tău) Dvs. (numele dvs.) Dragoste, (numele tău) Cu dragoste, (numele tău) Cele mai bune urări/salut, (numele tău) Cele mai bune urări, (numele tău)
Exemplu de scrisoare formală de scuze în limba engleză.
