IQ-ul emoțional. N. Chestionar Hall pentru determinarea nivelului de inteligenţă emoţională. Ruven Bar-On și coeficientul emoțional

Tehnica a fost propusă de N. Hall pentru a identifica capacitatea de a înțelege relațiile personale reprezentate în emoții și de a gestiona sfera emoțională pe baza procesului decizional. Este format din 30 de afirmații și conține 5 scale:

Conștientizarea emoțională.

Gestionarea emoțiilor (mai degrabă, este receptivitate emoțională, non-rigiditate emoțională).

Automotivarea (mai degrabă, este doar controlul voluntar al emoțiilor cuiva, excluzând punctul 14).

1. Recunoașterea emoțiilor altor persoane (mai degrabă, capacitatea de a influența starea emoțională a altor persoane).

Metoda lui N. Hall pentru determinarea nivelului de Inteligență Emoțională

Instrucțiuni

Mai jos vi se vor oferi declarații care, într-un fel sau altul, reflectă diverse aspecte ale vieții tale. Vă rugăm să marcați cu o stea sau orice alt simbol coloana cu scorul corespunzător din dreapta care reflectă cel mai mult gradul de acord cu afirmația dvs.

Desemnarea punctului:

Total dezacord (–3 puncte).

În mare parte nu sunt de acord (–2 puncte).

Oarecum dezacord (–1 punct).

Parțial de acord (+1 punct).

În mare parte de acord (+2 puncte).

Total de acord (+3 puncte).

	Afirmație	Scor (grad de acord)
	Pentru mine, atât emoțiile negative, cât și cele pozitive servesc ca o sursă de cunoștințe despre cum să acționez în viață.
	Emoțiile negative mă ajută să înțeleg ce trebuie să schimb în viața mea.
	Sunt calm când simt presiunea altora.
	Sunt capabil să observ schimbarea sentimentelor mele.
	Când este necesar, pot fi calm și concentrat pentru a acționa în conformitate cu cerințele vieții.
	Când este necesar, pot evoca o gamă largă de emoții pozitive, cum ar fi distracția, bucuria, euforia și umorul.
	Țin evidența cum mă simt.
	După ce ceva mă supără, pot face față cu ușurință sentimentelor mele.
	Sunt capabil să ascult problemele altora.
	Nu mă opresc asupra emoțiilor negative.
	Sunt sensibil la nevoile emoționale ale altora.
	Pot avea un efect calmant asupra altor persoane.
	Mă pot forța să înfrunt un obstacol din nou și din nou.
	Încerc să abordez problemele vieții în mod creativ.
	Răspund în mod corespunzător stărilor de spirit, motivațiilor și dorințelor altor oameni.
	Pot intra cu ușurință într-o stare de calm, vigilență și concentrare.
	Când timpul îmi permite, îmi abordez sentimentele negative și îmi dau seama care este problema.
	Sunt capabil să mă calmez rapid după o supărare neașteptată.
	Cunoașterea adevăratelor mele sentimente este importantă pentru a rămâne în „forma bună”.
	Înțeleg bine emoțiile altora, chiar dacă nu sunt exprimate deschis.
	Pot recunoaște bine emoțiile din expresiile faciale.
	Pot lăsa cu ușurință deoparte sentimentele negative atunci când este nevoie de acțiune.
	Mă pricep bine să înțeleg semne în comunicare care indică ceea ce au nevoie alții.
	Oamenii mă consideră a fi un bun judecător al experiențelor altora.
	Oamenii care sunt conștienți de adevăratele lor sentimente au un control mai bun asupra vieții lor.
	Am capacitatea de a îmbunătăți starea de spirit a altora.
	Mă puteți consulta în problemele relațiilor dintre oameni.
	Mă pricep la emoțiile altora.
	Îi ajut pe alții să-și folosească motivațiile pentru a-și atinge obiectivele personale.
	Mă pot deconecta cu ușurință de la probleme.

N. Scale metodei Hall

Niveluri de inteligență emoțională parțială în funcție de semnul rezultatelor:

14 sau mai mult - înalt;

8–13 - medie;

7 sau mai puțin - scăzut.

Nivelul integrativ al inteligenței emoționale, ținând cont de semnul dominant, este determinat de următorii indicatori cantitativi:

70 sau mai mult - mare;

40–69 - medie;

39 sau mai puțin este scăzut.

Cheia tehnicii

Scala „Conștientizarea emoțională” - itemii 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Scala „Gestionarea emoțiilor” - punctele 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Scala „Automotivare” - punctele 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Scala „empatie” - punctele 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Scala „Recunoașterea emoțiilor altor oameni” - itemii 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Calculul rezultatelor

Pentru fiecare scară se calculează suma punctelor ținând cont de semnul răspunsului (+ sau –). Cu cât scorul plus este mai mare, cu atât această manifestare emoțională este mai pronunțată.

Chestionarul de inteligență emoțională N. Hall vă permite să înțelegeți cum aplicați emoțiile în viață și în muncă și, de asemenea, vă ajută să vedeți cum gestionați emoțiile în luarea deciziilor.

Chestionarul N. Hall

Chestionarul constă din 30 de afirmații, fiecare dintre acestea reflectând diferite aspecte ale vieții. Opus fiecăreia dintre expresiile de care trebuie să puneți un semn cu un punctaj potrivit, care să reflecte acordul/incoerența acordului dvs.

APROPO!
Dacă trebuie să calculați automat salariile angajaților dvs., să țineți evidența bunurilor, a fluxurilor de numerar ale unui salon de înfrumusețare și să vedeți echilibrul decontărilor reciproce, atunci vă recomandăm să încercați Arnica - frumuseţe. În Arnika, acest lucru este implementat cât mai simplu și convenabil posibil.

Total dezacord (–3 puncte).
În mare parte nu sunt de acord (–2 puncte).
Oarecum dezacord (–1 punct).
Parțial de acord (+1 punct).
În mare parte de acord (+2 puncte).
Total de acord (+3 puncte).

	Afirmație	Scor (grad de acord)
	Pentru mine, atât emoțiile negative, cât și cele pozitive sunt o sursă de cunoștințe despre cum să acționez în viață.
	Emoțiile negative fac posibil să înțeleg ce trebuie să schimb în viața mea.
	Sunt calm când simt presiunea altora.
	Văd că sentimentele mele se schimbă.
	Când este necesar, sunt capabil să fiu calm și concentrat pentru a acționa conform cerințelor vieții.
	Când este necesar, pot evoca în mine multe emoții pozitive, cum ar fi distracția, bucuria, inspirația interioară și umorul.
	Țin evidența cum mă simt.
	Dacă ceva mă supără, îmi pot încetini cu ușurință sentimentele.
	Pot să ascult problemele altora.
	Nu mă opresc asupra emoțiilor negative.
	Sunt sensibil la nevoile emoționale ale altora.
	Sunt capabil să am un efect calmant asupra altor oameni.
	Mă pot forța să înfrunt un obstacol din nou și din nou.
	Încerc să abordez necazurile vieții în mod creativ.
	Răspund în mod corespunzător stărilor de spirit, motivațiilor și dorințelor altor oameni.
	Nu îmi este greu să intru într-o stare de calm, pregătire și concentrare.
	Când am timp, îmi abordez sentimentele negative și îmi dau seama care este problema.
	Sunt capabil să mă calmez rapid după o supărare neașteptată.
	A fi conștient de adevăratele mele sentimente este important pentru a rămâne în „forma bună”.
	Înțeleg bine emoțiile altora, chiar dacă nu sunt exprimate deschis.
	Pot recunoaște bine emoțiile din expresiile faciale.
	Pot lăsa cu ușurință deoparte emoțiile negative atunci când este nevoie de acțiune.
	Mă pricep bine să înțeleg semne în comunicare care indică ceea ce au nevoie alții.
	Oamenii mă consideră a fi un bun judecător al experiențelor altora.
	Oamenii care sunt capabili să-și recunoască adevăratele sentimente au un control mai bun asupra vieții lor.
	Am capacitatea de a îmbunătăți starea de spirit a altora.
	Mă puteți consulta în problemele relațiilor dintre oameni.
	Mă pricep la emoțiile altora.
	Îi ajut pe alții să-și folosească motivațiile pentru a-și atinge obiectivele personale.
	Mă pot deconecta cu ușurință de la probleme.

Cheia chestionarului de inteligență emoțională Hall

Scala „Conștientizare emoțională” – itemii 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Scala „Gestionarea emoțiilor” – punctele 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Scala „Automotivare” – punctele 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Scala „empatie” – punctele 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Scala „Gestionarea emoțiilor altor persoane” – itemii 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Calculăm rezultatele testului EQ

În fiecare scară, suma punctelor se calculează ținând cont de semnul răspunsului (+ sau –). Cu cât este mai mare scorul plus, cu atât mai clar se manifestă această manifestare emoțională.

Explicaţie

Niveluri de inteligență emoțională parțială (separat pe fiecare scară) în conformitate cu semnul rezultatelor:

14 sau mai mult - înalt;
8–13 - medie;
7 sau mai puțin - scăzut.

Nivelul integrativ (suma tuturor scalelor) de inteligență emoțională, ținând cont de semnul dominant, este determinat de următorii indicatori cantitativi:

70 sau mai mult - mare;
40–69 - medie;
39 sau mai puțin este scăzut.

1. Conștientizarea emoțională - conștientizarea și înțelegerea propriilor emoții; pentru a realiza acest lucru trebuie să vă extindeți în mod regulat vocabularul emoțiilor. O persoană cu conștientizare emoțională ridicată are un grad ridicat de cunoaștere a propriei stări interne.

2. Gestionarea emoțiilor - receptivitatea emoțională, flexibilitatea emoțională, cu alte cuvinte, controlul voluntar al propriilor emoții

3. Automotivare – capacitatea de a-și gestiona comportamentul prin gestionarea emoțiilor.

4. Empatie – înțelegerea emoțiilor altor persoane, capacitatea de a empatiza cu starea emoțională a altei persoane și disponibilitatea de a ajuta. Înțelegerea are loc prin gesturi de „citire”, expresii faciale și postură.

5. Recunoașterea emoțiilor altor persoane – capacitatea de a influența starea emoțională a altei persoane.

• Ce este inteligența emoțională și de ce este necesară?
• Cum se determină nivelul de inteligență emoțională folosind testele Hall, Lusin, Goleman.
• Ceea ce deosebește un intelectual emoțional de o persoană fără autocontrol.

Intelectul emoțional– una dintre cele mai importante abilități de comunicare ale unei persoane moderne, capacitatea de a evita stresul și negativitatea, de a te motiva pe tine și pe ceilalți. Pentru a evalua nivelul de inteligență emoțională a ta sau a angajaților tăi, alege una dintre metodele existente pe care le vom discuta în acest articol.

Ce este inteligența emoțională

Inteligența emoțională este capacitatea unei persoane de a se evalua pe sine și pe alții, motivare, intenții, dorințe, capacitatea de a controla propriile emoții și emoțiile altor oameni.

Acest concept este o consecință a faptului că majoritatea testelor standard de inteligență nu pot prezice succesul testatorului în carieră și viață. Oamenii de știință au găsit o explicație - oamenii de succes își gestionează propriile emoții mai eficient și știu să folosească emoțiile altor oameni.

Inteligența emoțională constă din 4 părți principale:

1. Constiinta de sine. O analiză amănunțită a propriilor emoții, înțelegerea modului în care acestea influențează luarea deciziilor. Analiza și evaluarea propriilor abilități.
2. Controlul și gestionarea propriilor emoții. Atitudine față de ceilalți. Evaluarea situației. Găsirea de soluții în situații dificile. Rezistență la stres.
3. Sensibilitate emoțională, empatie. Abilitatea de a înțelege sentimentele și nevoile altor oameni.
4. Controlul și gestionarea emoțiilor celorlalți. Abilitatea de a preveni potențiale conflicte și de a le reglementa pe cele existente, abilitatea de a vinde, de a convinge și de a determina o persoană să vorbească.

Unul dintre semnele cheie prin care poți identifica o persoană cu inteligență emoțională ridicată este bunăvoința. El ține cu succes toate emoțiile negative sub control și evită situatii conflictuale, face cu ușurință contacte utile și face o impresie excelentă celorlalți.

Un alt semn de inteligență emoțională ridicată este automotivarea ridicată. Are propriul său sistem de valori pe care îl urmează. Este conștient de ce se comportă așa cum o face în anumite situații și înțelege ce îi motivează pe alții.

Pentru a-ți determina nivelul, poți susține un test de inteligență emoțională online. Și pe baza rezultatelor acestui test, trageți propriile concluzii, învățați să controlați sentimentele și emoțiile.

Cum să motivezi angajații folosind inteligența emoțională

Potrivit unui sondaj al Școlii de Economie din Stockholm din Rusia, 5 emoții de bază influențează performanța angajaților: interesul (96%), bucuria (72%), furia (53%), frica (51%) și tristețea (10%).

Cum să folosiți aceste emoții pentru a îmbunătăți productivitatea? Aflați despre acest lucru din articolul din revista electronică „Director general”.

Testul de inteligență emoțională Hall

Unul dintre cele mai cunoscute teste pentru inteligența emoțională a fost dezvoltat de psihologul american Nicholas Hall. Pentru Hall, inteligența emoțională este o caracteristică personală care vă permite să vă identificați și să vă analizați propriile emoții, să gestionați și să recunoașteți sentimentele în funcție de situație. Potrivit lui Hall, inteligența emoțională poate fi îmbunătățită, ceea ce o face diferită de inteligența mentală.

Testul Hall al Inteligenței Emoționale constă în afirmații care pot avea legătură cu viața testamentului. Fiecare răspuns este punctat de la (-3) pentru „Sunt de acord” la (+3) pentru „Sunt de acord”. Un total de 30 de fraze și 5 scale:

• Gestionarea emoțiilor– întrebările 3, 7 8, 10, 18, 30
• Automotivarea– întrebările 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Sensibilitate emoțională– întrebările 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Recunoașterea emoțiilor altora– întrebările 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Conștientizarea emoțională– întrebările 1, 2, 4, 17, 19, 25

După cum puteți vedea, nu există nicio intersecție a scalelor. Drept urmare, puteți obține o evaluare ponderată a inteligenței emoționale pe baza mai multor parametri.

Testul de inteligență emoțională Lyusina

Capacitatea de a înțelege emoțiile este:

• Recunoaştere emoții, adică stabilirea faptului experienţei în sine sau într-un străin.
• Identificare emoții - determinarea exactă a emoției pe care o trăiește o persoană însuși sau un străin, capacitatea de a exprima această emoție în formă verbală.
• Înţelegere motive, care provoacă o anumită emoție, precum și consecințele la care poate duce.

Capacitatea de a gestiona emoțiile este:

• Controlul emoțiilor muting prea puternic.
• Controlul expresiei externe.
• Apel aleatoriu o anumită emoție dacă este necesar.

Pe baza unor astfel de definiții, a fost elaborat un test de 46 de afirmații. Testatorul trebuie să-și exprime acceptarea acestor expresii pe o scară de patru puncte. Declarațiile incluse în chestionar sunt împărțite în cinci subscale:

1. MP (înțelegerea emoțiilor altora). Scala arată capacitatea de a analiza și interpreta starea emoțională a unui străin, ghidată doar de manifestări externe sau de propria intuiție.
2. MU (gestionarea emoțiilor altora). Scara arată capacitatea de a manipula oamenii - de a provoca, reduce sau crește intensitatea anumitor emoții.
3. EP (înțelegerea propriilor emoții). Analiza și înțelegerea propriei stări emoționale, recunoașterea, determinarea, analiza cauzelor. Capacitatea de a se exprima în cuvinte.
4. EM (controlul propriilor emoții). Abilitatea de a controla ceea ce este de nedorit, de a crea ceea ce este de dorit și de a menține o stare emoțională echilibrată.
5. EC (controlul expresiei). Capacitatea de a menține sub control manifestările externe ale stării emoționale.

Drept urmare, vă puteți face o idee despre nivelul de inteligență emoțională, punctele sale forte și punctele slabe. Dacă după ce a trecut testul candidatul are un nivel ridicat de EI, aceasta poate însemna următoarele:

• Stabilirea dacă subiectul însuși sau un străin experimentează emoții.
• Determinarea exactă a sentimentelor pe care o persoană se confruntă.
• Identificarea motivelor care au condus la apariția unui anumit sentiment sau emoție.

Testul de inteligență emoțională Goleman

Testul de inteligență emoțională, dezvoltat de cercetătorul american Daniel Goleman, este format din doar 10 întrebări. În psihologia profesională, este folosit destul de rar, mai des atunci când se determină nivelul de emotivitate necesar pentru muncă sau afaceri.

Din punctul de vedere al lui Goleman, inteligența emoțională este în primul rând capacitatea de a folosi emoțiile proprii și ale altora pentru a atinge anumite obiective.

• Gândiți-vă la ce vă provoacă o reacție negativă. Și lucrați de la opus: gândiți-vă în stilul „ce-ar fi dacă nu este așa”. Treptat negativitatea va dispărea.
• Pentru a înțelege și gestiona starea ta emoțională, merită să aloci câteva minute pe zi pentru a analiza cele mai izbitoare situații, atât negative, cât și pozitive, care s-au petrecut în acea zi. Privește aceste situații din punctul de vedere al unui străin și imaginează-ți ce emoții ar putea manifesta în acest caz, în ce mod și cum poate evita negativitatea inutilă.

Ruven Bar-On și coeficientul emoțional

Orice test este profund subiectiv. Nu există și nu poate exista o singură metodologie de evaluare a inteligenței emoționale – din simplul motiv că nu există un consens asupra a ceea ce este aceasta.

În 2006, celebrul psiholog israelian Ruven Bar-On a definit o unitate de măsură pentru inteligența emoțională și a numit-o coeficientul emoțional. Din punctul de vedere al cercetătorului, IE poate fi definită ca fiind capacitatea de a se înțelege pe sine și pe ceilalți, de a dezvolta o anumită atitudine față de oameni, de a se adapta rapid la orice situație, de a rezolva rapid orice problemă și de a fi pregătit pentru schimbare. Potrivit lui Bar-On, inteligența emoțională este în continuă evoluție și poate fi dezvoltată prin diverse antrenamente și exerciții speciale.

Psihologul asigură că oamenii cu un coeficient emoțional ridicat se adaptează mai ușor la schimbările și cerințele lumii moderne. Cu un coeficient mic, o persoană se așteaptă la o lipsă de succes, creșterea carierei și o mulțime de probleme emoționale. Astfel de probleme sunt frecvente în rândul persoanelor care au puțină experiență în rezolvarea unor probleme grave, confruntarea cu negativitatea și stresul și gestionarea stării lor emoționale. Inteligența emoțională și abilitățile cognitive ale unei persoane sunt prezente în egală măsură în inteligența generală, analizând care se poate evalua șansele acestei persoane de a obține un succes serios în viață.

În practică, oricare dintre testele descrise mai sus va funcționa. Principalul lucru este să răspunzi sincer la toate întrebările puse. In acest caz, vei primi un rezultat echilibrat si adecvat, dupa ce ai analizat care iti vei gasi punctele forte si punctele slabe. Și în viitor, tot ce rămâne este să lucrezi pe tine și să aplici în mod activ cunoștințele și abilitățile dobândite în practică.

De ce este nevoie de inteligența emoțională?

Cunoștințele profesionale și experiența vastă nu reprezintă o garanție creșterea carierei. Mult mai importantă este deținerea abilităților de comunicare și empatie. Acest lucru se adaugă la inteligența emoțională.

Unul dintre principalii cercetători ai inteligenței emoționale și autorul Daniel Goleman susține că cei care pot combina rațiunea și emoțiile au rezultate mai bune și mai eficiente decât alții.

În Rusia, teoria inteligenței emoționale câștigă doar popularitate. Odată cu schimbările din economie, este nevoie de noi căi management. Măsurile anti-criză anterioare nu au fost suficient de eficiente și, în cele din urmă, au dus la nemulțumiri în rândul lucrătorilor.
Acum este nevoie de lideri care să inspire echipa să lucreze activ, să prevină conflictele și să capteze aspectele pozitive în orice schimbare.

Emoții și afaceri

Inteligența emoțională este folosită în majoritatea profesiilor care implică interacțiune constantă cu oamenii.

Însuși conceptul de „inteligență emoțională” a apărut relativ recent, acum aproximativ 20 de ani. Dar deja la forumul de la Davos a fost inclusă printre cele mai necesare abilități pentru 2020.

Proasta dispoziție reduce productivitatea angajaților

Acest lucru nu era atât de important în urmă cu o sută de ani, când regula era „nu există loc pentru emoții la locul de muncă”. Dacă ceva nu mergea bine pentru un lucrător de la mașină, pur și simplu a suprimat negativitatea și a continuat să lucreze.

În condițiile moderne, baza oricărei lucrări este munca intelectuală. Este oferit chiar și un simplu muncitor de producție genera idei, implementați instrumente pentru o muncă mai economică. Alți lucrători lucrează exclusiv cu șefii lor - programatori, marketeri și alți specialiști. Dacă experimentează în mod constant emoții negative, eficiența muncii lor scade treptat până la zero. În teorie, este posibil să suprimați emoțiile prea puternice, dar o persoană nu va lucra creativ și nu va genera idei.

Schimbări și incertitudine în afaceri

Particularitatea afacerilor moderne este progresul și variabilitatea constantă. A fost o vreme când marile companii puteau planificați-vă strategia de lucru de zeci de ani. Astăzi, orizontul de planificare s-a scurtat drastic și majoritatea nu își planifică activitățile peste trei până la cinci ani. Potrivit experților, astăzi este mai important să dezvoltați flexibilitatea gândirii și viteza de reacție la cele mai mici schimbări decât să dezvoltați obiective grandioase pentru o jumătate de secol în viitor.

Realitatea modernă este adesea numită lumea VUCA. Abrevierea VUCA provine din patru cuvinte în limba engleză:

• Volatilitate– instabilitate
• Incertitudine– incertitudine
• Complexitate– complexitate
• Ambiguitate– ambiguitate.

Aceste patru cuvinte conțin întreaga esență a lumii moderne în care trebuie să lucrăm și să luăm decizii. Un manager modern al unei întreprinderi mari nu este capabil să controleze fiecare dintre câteva mii de subordonați. Rezultatul este epuizarea emoțională, apatie, epuizare.

Din aceasta putem concluziona că una dintre principalele abilități ale oricărui cap managementul emoțiilor ar trebui să devină. Nu suprimați - altfel va exista epuizare. Managementul este capacitatea de a atenua unele emoții și de a evoca altele atunci când este necesar.

Managementul personalului

Una dintre principalele surse de stres pentru un manager este personalul. Fiecare angajat își dorește să fie auzit, își dorește o dezvoltare proprie în carieră și să se angajeze în proiecte interesante. Acum aproximativ 50 de ani existau norme și reguli de comportament foarte specifice care implicau lipsa de inițiativă, dispute cu superiorii etc.

Astăzi, fiecare angajat are propriul său punct de vedere asupra oricărei probleme. Apar mai multe dispute și situații conflictuale. În fiecare caz, este din ce în ce mai dificil să se ajungă la un consens. Trebuie să pierzi timpul și nervii pe comunicări, acorduri etc.

Complicarea comunicațiilor

Problemele de comunicare afectează în mod egal nu numai munca managerilor, ci și a subordonaților. Dacă angajații nu pot fi de acord cu un departament vecin cu privire la un sondaj, ei pot muta soluția la această problemă către manageri. Sau să nu rezolvi sau să fii de acord - în acest caz, problema poate rămâne ani de zile, fără niciun progres.

Chiar dacă angajații sunt motivați, gata să negocieze și rezolva probleme, fără să le pună pe plan secundar și fără să le pună pe capul conducerii, de multe ori le lipsesc cunoștințele, abilitățile și abilitățile necesare pentru a ajunge la un acord. Majoritatea oamenilor fie încearcă să-și dezvăluie punctul de vedere, indiferent de opiniile celorlalți, fie cedează, sunt de acord și se lasă de la sine. Cu un nivel suficient de ridicat de inteligență emoțională, este posibilă structurarea comunicării în așa fel încât ambele părți să fie mulțumite de acordul la care sa ajuns. Acest lucru este posibil dacă o persoană știe să ia în considerare toate legile și factorii emoționali. În acest caz, atunci când rezolvă probleme complexe, ambele părți vor rămâne relativ calme, își vor putea folosi potențialul într-o mai mare măsură și vor ajunge în cele din urmă la cea mai bună soluție a problemei.

Testele de inteligență emoțională sunt concepute pentru a ajuta oamenii să se înțeleagă pe ei înșiși, să-și recunoască punctele forte și punctele slabe și să înțeleagă ce trebuie făcut pentru a învăța să-și controleze emoțiile.

Concluzie

Principala problemă a managerilor și a persoanelor cu cel mai înalt nivel de IQ care nu au obținut succes este inteligența emoțională scăzută. Le lipsesc abilitățile de conducere și comunicare și le lipsește capacitatea de a-și controla sentimentele și impulsurile. Pentru a afla exact la ce trebuie să lucrezi, ar trebui să faci unul dintre testele online de inteligență emoțională. Și muncește din greu pentru tine.

Acest test a fost întocmit de prof. Daniel Goleman.

Va rog sa raspundeti sincer. Nimeni nu vă va spiona răspunsurile.

Redirecţiona!

• Optimizat pentru dispozitive mobile.
• Versiune web optimizată. Și mai rapid!

Călătorești cu avionul și brusc lovește o zonă de turbulență și începe să tremure violent. Ceea ce ai de gând să faci?

Continuați să vă citiți cartea sau revista sau să vizionați un film, fără să acordați prea multă atenție tremurării.

Concentrați-vă, ascultați anunțurile însoțitorilor de bord și citiți instrucțiunile „Ce trebuie să faceți în caz de accident”.

Un pic din ambele.

Nu sunt sigur, nu a fost atent.

Te plimbi prin parc cu un grup de copii de patru ani, iar una dintre fete începe să plângă pentru că nu vor să se joace cu ea. Actiunile tale?

Nu voi interveni, lăsați copiii să-și dea seama singuri.

Voi vorbi cu ea și îi voi spune cum poate atrage atenția altor copii.

Voi încerca să-i distrag atenția cu alte jocuri.

Imaginează-ți situația: te așteptai să obții un „5” la examen la una dintre materii, dar ai aflat că ai luat „3-”. Ce vei face?

Veniți cu un plan pentru a vă îmbunătăți performanța și urmați-l.

Decideți că, în viitor, trebuie să vă îmbunătățiți.

Decide că, dacă se întâmplă, se întâmplă și te vei concentra pe alte materii pentru a obține note mai bune.

Mergeți la profesor și încercați să negociați o notă mai mare.

Imaginați-vă că vindeți asigurare prin telefon. Primii cincisprezece oameni pe care îi suni închid și ești pe cale să începi să disperi. Actiunile tale?

Asigurați-vă că „este o zi proastă” și sperați că mâine va fi mai bine.

Analizează-ți calitățile pentru a identifica ceea ce interferează cu succesul vânzărilor.

Încercați o nouă abordare data viitoare când suni și vei persista să apelezi.

Gândiți-vă la schimbarea locului de muncă.

Sunteți manager într-o companie care încearcă să-și îmbunătățească atitudinea față de diferențele etnice și etica. Ai auzit din greșeală o glumă rasistă. Ce vei face?

Nimic, e doar o glumă.

Invită un joker în biroul tău și mustră-l.

Vino și spune că astfel de glume sunt inacceptabile în compania ta.

Sugerați ca naratorul să urmeze un antrenament de toleranță.

Încercați să calmați un prieten care este supărat pentru că a fost întrerupt pe drum. Descrie acțiunile tale.

Ne veți sfătui să uităm de ce s-a întâmplat, s-a terminat cu bine și nimeni nu a fost rănit.

Redați muzica lui preferată și încercați să-i distragi atenția.

Împreună cu el te vei ocupa de acest șofer.

Povestește-i despre o situație similară care ți s-a întâmplat, că și tu te-ai supărat, dar apoi ai văzut cum se apropia mașina care te-a întrerupt de ambulanță.

Te cearți cu iubitul/iubita și te-ai transformat deja în țipăt și a început să arunci cuvinte pe care evident le vei regreta mai târziu. Care este cel mai bun lucru de făcut în această situație?

„Răciți-vă” timp de 20 de minute, apoi reveniți la conversație.

Nu te certa, taci, fără să fii atent la cuvintele partenerului tău.

Spune că-ți pare rău și fă-ți și partenerul să-și ceară scuze.

Oprește-te un minut, adună-ți gândurile, apoi exprimă-ți punctul de vedere cât mai clar posibil.

Ai fost desemnat să conduci o echipă de angajați pentru a rezolva o problemă de lungă durată, care necesită multă ingeniozitate. Care este primul lucru pe care îl vei face?

Scrieți un plan care să includă timp pentru a discuta fiecare problemă pentru a utiliza eficient timpul echipei.

Acordați timp oamenilor să se cunoască.

Începeți prin a colecta idei despre cum să rezolvați problema în timp ce toată lumea are o minte „proaspătă”.

Începeți cu o sesiune de brainstorming, încurajând oamenii să spună primul lucru care vă vine în minte, indiferent dacă ideea este rezonabilă.

EQ, coeficient emoțional, inteligență socială) - acest concept este aproapeIQ (coeficient de inteligență), dar în care baza nu sunt abilitățile intelectuale ale unei persoane, ci capacitatea sa de a-și gestiona propriile emoții și empatia față de alți oameni. Al doilea nume comun pentru același concept este inteligența socială.

Evaluarea Inteligenței Emoționale măsoară o serie de aspecte ale inteligenței emoționale pentru a prezice capacitatea dumneavoastră de a vă înțelege și gestiona emoțiile și de a prezice reacțiile emoționale ale celorlalți.

Când este utilizat în testarea solicitanților pentru angajare EQ testul poate include o gamă largă de întrebări de test, de obiceiprezentate sub formă de chestionare sau minicazuri – scenarii de situaţii specifice de muncă la locul de muncă. Fiecare situație implică 2 sau mai multe părți care oarecum interacționează la locul de muncă (colegi, manager și subordonat, angajat și client etc.).

Teste inteligența emoțională este utilizată pe scară largă la locul de muncă, unde este nevoie de multă comunicare în fiecare zi - în centrele de apel ale băncilor și operatorilor de telefonie mobilă, în funcțiile de operator, manageri de vânzări și de asistență pentru clienți, precum și pentru manageri de la toate nivelurile, inclusiv în Rusia. guvern la nivel federal și regional. Pentru manageri, abilitatea de a recunoaște emoțiile și de a empatiza este și mai importantă - face parte din abilitățile necesare pentru un management eficient. Testele de inteligență socială reprezintă o mare parte din testele pentru potențialul managerial al competiției Liderii Rusiei. (Puteți afla mai multe despre testele competiției Liderii Rusiei în articolele noastre specialeȘi )

Cel maipopularmiși test de încredereamiasupra inteligenței emoționale esteYutsyaTestele Hall, Lucin, Guilford și de asemenea testulMSCEIT( Mayer-Salovey-Caruso) , care conține 144 de întrebări de control.

Ce măsuri test de inteligență emoțională?

Pentru că testele EQ folosit pentru evaluare spectru larg aspecte ale inteligenței emoționale, întrebări de test ov variază în funcţie de ce componentă a inteligenţei emoţionale măsoară.

Majoritatea testelor de inteligență emoțională măsoară toate sau doar unele dintre următoarele componente:

• Capacitatea de a recunoaște emoțiile din expresiile faciale.
• Abilitatea de a înțelege și de a folosi emoțiile pentru a prezice comportamentul celorlalți.
• Capacitatea de a determina emoțiile oamenilor prin comportamentul lor.
• Abilitatea de a înțelege modul în care anumite acțiuni contribuie la emoțiile în noi și în ceilalți
• Capacitatea de a identifica tipurile de emoții
• Abilitatea de a înțelege cum să folosești emoțiile pentru a facilita interacțiunile dintre oameni.
• Abilitatea de a înțelege natura diferitelor emoții.

Exemple de teste pentruintelectul emoțional

Să ne uităm la următoareleîntrebare simplă de test asupra inteligenței emoționale:

Lily se simțea stresată si alarma hoo când mă gândeam la toate acea munca pe care trebuia să o facă. Când ea managerul numit un alt proiect în plus pentru ea, s-a simțit ____. (Alege-l pe cel mai bun opțiune .)

a) uluit

b) depresie

c) rușine

d) timiditate (stangăciune)

d) frica (panica)

Răspuns corect - " depresie.” Crin m-am simțit stresat înainteșeful i-a atribuit o nouă slujbă . Muncă în plus, cu programare dat ei când era deja stresată nu făcea decât să intensifice sentimentul și să o facă să se simtă deprimată.

Recomandări pentru rezolvarea testelor de inteligență emoțională

Mulți solicitanți de locuri de muncă iau în considerare testul de inteligență emoțională/socială foarte dificil următoarele motive:

• Întrebările testului pot fi ambigue
• Întrebările de test necesită ca oamenii să facă față situațiilor din afara zonei lor de confort(conflicte)

Pe baza experienței noastre, cele două sarcini cele mai dificile cândrezolvarea de teste peEQsunt capacitatea de a recunoașteȘi identifica emotiileexprimat verbalși capacitatea de a prezice reacțiile emoționale ale oamenilor.Abilitățile de acest fel vin doar cu o practică pe termen lung în comunicarea cu oamenii.

Dar poți învăța cum să treci testele EQ. Ca întotdeauna, cheia este practica și experiența.

Teste pe inteligența socială/emoțională sunt concepute pentru a vă implica emoțional într-o situație și astfel să obțină un răspuns spontan din partea dvs., bazat pe experiența și intuiția dvs. Cu toate acestea, singura strategie câștigătoare este studierea situației cu calm și detașare pentru a înțelege obiectivele și starea părților și a cântări opțiunile disponibile. Gândește-te bine la ceea ce vrei să arăți angajatorului alegând o variantă de răspuns sau alta.

Scopul tău atunci când faci teste EQ este să demonstrezi că poți recunoaște și înțelege emoțiile altor oameni. Prin urmare, vă recomandăm ca atunci când selectați răspunsurile, să acordați prioritate respectului față de sentimentele oamenilor, așa cum este demonstrat în scenariul testului. Cea mai proastă alegere de răspuns este cea care ignoră opinia celeilalte părți.

În fiecare test, nu se studiază de obicei 1, ci 3-4 parametri. De exemplu, pe lângă recunoașterea și respectarea emoțiilor altor persoane, vi se poate cere să demonstrați abilități precum:

• persuasivitatea
• persistenta in obtinerea rezultatelor
• loialitatea față de companie și luarea în considerare a intereselor acesteia
• flexibilitate
• abilități de comunicare eficiente
• capacitatea de a găsi soluții
• soarta buna
• precizie

Toate aceste abilități pot și ar trebui să fie demonstrate în așa fel încât să fie luate în considerare interesele tuturor părților în conflict, care este descris în scenariul testului EQ.

Să ne uităm la câteva exemple de teste de inteligență emoțională. În aceste teste, pentru a trece cu succes testul, trebuie să găsiți un echilibru între luarea în considerare a stării emoționale a interlocutorului și rezolvarea unei anumite probleme de muncă.

Exemplu de test de personalitate pentru EQ 2

Răspunsul corect și explicația detaliată a acestui test pot fi găsite la sfârșitul articolului. Vă recomandăm să încercați mai întâi să susțineți testul și să determinați singur răspunsul corect.

Exemplu de test de personalitate pentru EQ 3

Răspunsul corect și explicația detaliată a acestui test pot fi găsite la sfârșitul articolului. Vă recomandăm să încercați mai întâi să susțineți testul și să determinați singur răspunsul corect. Acest test este mai dificil deoarece trebuie să obțineți 1 în loc de toate cele 5 opțiuni de răspuns. Ai 2 minute pentru a rezolva acest test.

Testele pentru inteligența emoțională/socială sunt incluse în secțiunea de teste psihologice sau, așa cum se numesc, teste situaționale. Citiți mai multe despre tipurile și tipurile de astfel de teste în articolele noastre speciale:

PeHRLiderV-am pregatit o mare sectiune de teste psihologice online, impartite pe profesie si nivel de management: teste psihologice pentru manageri, pentru specialisti departament vanzari, pentru posturi de birou si administrative si pentru operatori de call center. Majoritatea celor 200 de teste psihologice includ secțiuni pentru evaluarea inteligenței emoționale. Dacă trebuie să faci un test ptEQpregătiți-vă pentruHRLideriar în 3-4 zile veți înțelege principiile și regulile de bază ale unor astfel de teste și veți învăța cum să determinați rapid și corect răspunsul dorit.

Răspunsuri corecte și explicarea probelor de teste

Testul de inteligență emoțională 1

Testul de inteligență emoțională 2

Testul de inteligență emoțională 3