Cum să comunici cu superiorii pentru a fi promovat. Cum să ai o conversație serioasă cu șeful tău

Există diferite tipuri de șefi. Dacă șeful tău este o persoană minunată, corectă, inteligentă, nu lipsită de simțul umorului, ești foarte norocos. Dar cum rămâne cu cei al căror șef nu este un cadou? Există șefi proști, vicleni, supărați, iritabili. Și există adevărați mici tirani care au decis că poziția lor le permite să umilească demnitatea umană a oamenilor care depind într-o oarecare măsură de el. Cum să fii mai deștept decât șeful tău pentru a nu-l lăsa să-ți facă viața mizerabilă și totuși să nu-ți pierzi slujba? Nu vă fie teamă de șefii furioși care, cu orice ocazie, scuipă și își spun subordonații ultimele cuvinte. Trebuie doar să poți comunica cu ei, ținând cont de interesele tale. Psihologii au dezvoltat strategii comportamentale special pentru astfel de cazuri. Dacă nu vrei să-i săruți pe șefii de sub spate, cu siguranță ar trebui să citești acest material.

Secretele video pentru construirea relațiilor cu șeful

înapoi la cuprins

Îl punem pe loc pe șeful furios

Cel mai neplăcut caz la locul de muncă este acela de a deveni obiect de neglijare sau umilire. Motivele pot fi diferite - ai venit într-o fustă prea scurtă, accidental cu întârziere, nu ai înțeles sarcina care ți s-a dat. O situație comună - ați făcut o greșeală. Și șeful tău, după ce a descoperit acest lucru, te informează într-o formă extrem de nepoliticos că nu ar fi trebuit să faci asta și, în general, nu are sens din partea ta ca angajat. În același timp, toate „păcatele” trecute sunt amintite. Mulți șefi îi pedepsesc pe subordonați într-un mod destul de insultător, adesea în fața martorilor. Ei văd asta ca pe o oportunitate din nou arată-ți superioritatea. Astfel de șefi adoră să se concentreze pe greșelile angajatului, umilindu-l ca persoană.

înapoi la cuprins

Cum să fii mai inteligent decât șeful

înapoi la cuprins

Metoda unu: pierde-ți locul de muncă

Primul lucru care îți vine în minte este să îi răspunzi șefului în același spirit, să declari că tu și el nu sunteți pe drum și să părăsiți biroul cu capul sus. Frumos, nu te poți certa cu asta. În drum spre bursa de muncă, îți vei amuza suficient mândria, amintindu-ți cum i-ai spus TOTUL. Din păcate, este posibil și un rezultat mai puțin plăcut. Dacă clarificarea relațiilor cu șeful merge prea departe, securitatea lui s-ar putea să preia controlul pentru tine și nu vei părăsi singur biroul, ci pur și simplu vei zbura. Cu sau fără lucruri. Dacă ai nevoie de un loc de muncă, acest mod de a fi mai inteligent decât șeful tău nu este deloc potrivit pentru tine. Și vei fi mai deștept dacă o faci? Întrebarea este discutabilă.

Răspunsul șefului în stilul „el însuși așa” nu merită. Chiar dacă simți puterea de a explica corect că șeful nu are dreptul să-ți sublinieze greșelile, pentru că el însuși se înșeală, întârzie etc. Rezultatul este cel mai probabil similar - îți vei pierde locul de muncă.

înapoi la cuprins

Metoda a doua: presara-ti cenusa pe cap

Această metodă este puțin mai bună decât cea anterioară - nu vă veți pierde locul de muncă. Ar trebui să-ți rupi cămașa, repetând că nu vei mai permite o astfel de greșeală, să-ți ceri scuze cu umilință, iar șeful tău, cel mai probabil, își va schimba furia în milă și îți va acorda iertare. Un lucru rău: această metodă nu este potrivită pentru toată lumea. Este posibil să ai propria ta demnitate, caz în care, după un astfel de incident, vei avea senzația că ți-ai șters picioarele pe tine. În plus, îți semnezi propria nesemnificație, acceptând umilința în adresa ta. Iar dacă alți angajați au fost prezenți în același timp, riști să pierzi nu doar respectul de sine, ci și respectul colegilor tăi, care în curând vor înceta să-ți mai socotească. La urma urmei, echipa îl urmărește pe lider, așa cum haita îl urmează pe lider - strămoșii noștri străvechi știau despre asta.

înapoi la cuprins

Metoda trei: soluție constructivă

În primul rând, nu răspunde imediat șefului. Lasă-l să vorbească și dă-i drumul. După aceea, el va putea să te asculte. Recunoaște că ai făcut o greșeală, regretă-o și fii mai atent data viitoare. Apoi, adaugă că șeful tău îți vorbește pe un ton destul de dur și nu vezi că este nevoie. Și amintiți-vă că este mai bine să rezolvați lucrurile cu încredere.

Nu ar trebui să puneți un ultimatum de genul „da, voi părăsi biroul dumneavoastră dacă vă permiteți să vorbiți din nou pe un asemenea ton”. De regulă, șefii nu pot tolera acest lucru. Și puteți scrie o scrisoare de demisie fără avertisment. Pur și simplu și fără iritare în voce, spuneți că acest stil de adresare vă împiedică să vă concentrați asupra sarcinilor dvs.

Dar chiar și în acest caz, există riscul concedierii dacă dai peste un șef psihopat care nu tolerează nicio manifestare de respect de sine din partea subalternilor. Acești oameni au nevoie de o abordare diferită.

înapoi la cuprins

Nu arăta superioritate mentală

Există o astfel de zicală de birou: nu te arăta niciodată mai inteligent decât șeful - vei trece pentru un om înțelept. Într-adevăr, nu cel care demonstrează acest lucru la fiecare pas este inteligent, ci cel care știe să-și arate potențialul la locul potrivit și în la fix. Iar biroul șefului nu este locul unde ar trebui să-ți arăți superioritatea.

Majoritatea oamenilor nu-i plac pe cei mai inteligenți. Situația se agravează dacă primul este șeful, iar al doilea este un angajat obișnuit. Dacă vă etalați cunoștințele profunde, veți fi cunoscut ca un parvenit. Și acest lucru vă va împiedica foarte mult să urcați pe scara corporativă. Desigur, există și manageri foarte inteligenți care încurajează creșterea profesionalismului angajaților lor și le prețuiesc cunoștințele și abilitățile. Dacă ai doar un astfel de șef, ești norocos, dar atunci nu ai fi interesat de această problemă și nu ai fi pe această pagină.

înapoi la cuprins

Cum să comunici cu șeful tău

Elena Kaspirkevici

Sau ceva între ele: uneori conversația pur și simplu nu rămâne. Gândește-te la conversație din timp cel mai bun mod, dar și pentru a intra într-o conversație fără a avea la îndemână o listă aproximativă teme comune, nici nu este cazul. Dacă ați încercat vreodată să vă îndepărtați de subiectele improvizate și aranjate de conversație în minte (și până la urmă totul, ca de obicei, s-a rezumat la a discuta despre vreme), atunci recomandările noastre vă vor fi utile.

Iată câteva sfaturi pentru când trebuie să începeți o conversație la serviciu.

Cu fondatorul companiei sau cu șeful acesteia

Tu:"Buna ziua! Cum merge săptămâna ta?

sefii:"Nu-i rău. Multe treburi! Și ce mai faci?"

Tu:"Amenda. Sunt foarte încântat să lucrez la [cea mai importantă parte a proiectului pentru tine]”.

Companiile mari angajează o mulțime de oameni, așa că nu este nimic greșit să inserezi informații despre tine în timpul unei conversații cu șeful sau proprietarul companiei. Dacă nu ești sigur dacă șeful tău știe numele tău, este timpul să te adresezi lui și să-i spui: „Se pare că tu și cu mine nu ne cunoaștem. Numele meu este [numele tău]”.

Incepator

Tu:"Hei. Ai venit [săptămâna asta, vinerea trecută], nu-i așa? Sunt [numele tău] din echipa [X]. Deci, cum te-ai descurcat în noul tău loc? Ai fost deja la [o cafenea populară din apropiere]?”

Incepator:„Da, sunt bine, mulțumesc. Desigur, mai sunt multe de învățat, dar îmi place totul. De cand lucrezi aici?"

Tu:„De când ați început să lucrați. Încă nu-mi vine să cred că [există un eveniment memorabil din viața companiei pe care l-ai prins aici]”.

Sarcina ta este să începi o conversație și să-l relaxezi pe noul venit. Nu, bineînțeles, poți să privești în altă parte la vederea unei persoane noi, să-i mormăi „bună ziua” și să alergi mai departe pentru a-ți prepara cafeaua, dar ești capabil de mai mult, nu? Relațiile prietenoase cu colegii merită.

Amintiți-vă, a fi începător este întotdeauna dificil. Dacă compania și rolul dvs. în ea sunt importante pentru dvs., respectați-i cultura și dezvoltarea - pentru început, nu ignorați nou-veniți, gândindu-vă că altcineva ar trebui să se împrietenească cu ei.

Cu un coleg care lucrează aici de o sută de ani (și de care ți-e frică)

Tu:„Mă gândesc unde să merg la prânz. Nu cunosc încă locurile locale, dar lucrezi aici de mult timp. Îmi poți spune unde sunt locuri bune?

Coleg:— Ce te interesează mai exact?

Această deschidere deschide multe opțiuni pentru conversație. Acesta, desigur, nu este genul de situație în care trebuie să inițiezi rapid o conversație, dar, din moment ce îți este atât de frică să vorbești cu această persoană, ar trebui să te depășești și să spui nu numai „Bună ziua. Ce mai faci?".

Nu va fi neplăcut să începi o conversație despre muncă, dar va fi mai ușor dacă ai măcar puțină înțelegere la ce lucrează exact colegul tău. Încercați să subliniați experiența lui (în acest caz- Să știi unde să mănânci. Este foarte posibil ca asta cea mai amabila persoana, și te-ai format despre asta concepție greșită. Singura modalitate de a afla este să începeți cu îndrăzneală o conversație.

cu organizatorul evenimentului

Tu:"Locul perfect. Vă mulțumim că ați aranjat toate acestea pentru noi. Ai de gând să faci asta des?

Organizator:„Știi, bineînțeles că am de gând, pentru că în compania mea...”

Ai auzit că celor mai mulți oameni le place să vorbească despre ei înșiși? Așa că profită de asta. Această abordare este utilă mai ales dacă nu ai idee despre ce să vorbești cu persoana pe care tocmai ai întâlnit-o sau te temi că nu ai nimic interesant de spus.

Dacă începeți o conversație cu organizatorul în acest fel, este puțin probabil să fiți nevoit să răspundeți la ceva. Trebuie doar să inserați periodic câteva fraze pentru a menține conversația și a face o impresie bună.

Cu un VIP

Tu:"Buna ziua. Numele meu este [numele tău]. Știu că ești foarte ocupat, dar mi-am dat seama că voi regreta toată viața dacă nu voi veni să-ți spun că cererea ta este pur și simplu genială.”

Cel mai probabil, maximul pe care îl va face o celebritate este să-ți mulțumească, iar această recunoștință nu trebuie luată personal. Compliment - întotdeauna un bun inceput pentru o conversație. Dacă ai ceva bun de spus despre compania, programul sau produsul acestei persoane, atunci de ce să nu începi o conversație cu asta și să vezi unde merge?

cu fostul șef

Tu:"Mă bucur să te văd! Cum stau lucrurile la [numele companiei]? Am citit că v-ați extins [departamentul sau producția]. Cu siguranță ești mulțumit de această evoluție.

Fostul sef:„Da, mă bucur. Acum totul este puțin haotic, dar este interesant să lucrezi. Îmi place să mă pot concentra pe ceva.”

Nu contează în ce condiții ai părăsit compania, tot nu trebuie să te prefaci că nu-ți vezi fostul șef la masa de băutură. Fii politicos cu el. Astfel, îți vei demonstra caracterul și profesionalismul. Nu este prima dată când te întâlnești cu cineva cu care nu vrei să ieși, dar, după cum se spune, priceperea vine cu experiența.

Chiar dacă dvs fostul sef supărat pe tine după ce pleci, este puțin probabil să-ți poată ignora bunătatea.

Cu un angajat dintr-un departament necunoscut

Tu:„Ei bine, cum decurge săptămâna ta? Ocupat cu proiecte?

Interlocutor:„Ocupat mai ocupat decât de obicei, deoarece lucrăm în prezent la [ proiect principal comenzi].

Tu:„Oh, interesant. Nu știam că o faci și tu. Ce faci mai exact?"

Un început atât de vag al conversației arată clar că nu știi exact ce face acest angajat (nu-ți face griji, probabil că nici el nu știe ce faci). Dar, cu toate acestea, astfel poți începe o conversație despre treburile lui și munca echipei sale.

Dacă interlocutorul tău s-a dovedit a fi vorbăreț, el poate descrie în detaliu ce face departamentul său și vei avea ceva de discutat la următoarea întâlnire. Dacă nu este comunicativ, atunci poți vorbi despre munca ta.

Cu cealaltă jumătate a șefului tău

Tu:„Mă bucur că ai putut să vii. Este grozav să cunosc în sfârșit persoana despre care am auzit atât de mult. Susan a spus că vă place să gătiți împreună. Ce fel de mâncare ai făcut cel mai bine?

Însoțitor:„Este greu de spus. Probabil pui la cuptor...”.

Acest început al conversației implică faptul că îți vei aminti ceva ce ai auzit de la șef despre „sufletul său pereche”. Dacă nu îți vine nimic în minte, încearcă să afli despre asta într-un mod mai popular întrebând: „Mă întreb de ce afacere v-am distras cu evenimentul nostru?” sau „Ce altceva s-a întâmplat cu tine în această săptămână (în afară de această întâlnire!)?”.

Când vorbiți cu „sufletul pereche” al șefului, nu trebuie să vă comportați prea relaxat și de parcă v-ați cunoaște de mult. Dar nu o trata ca pe un străin. Ca și în cazul unui coleg aparent neprietenos, încearcă să nu devii nervos. Dacă ai deja o relație bună de lucru cu șeful tău, atunci comunicarea cu „sufletul pereche” lui îi va îmbunătăți doar.

Cu un stagiar

Tu:„Cum e weekendul? Vizionați sau citiți ceva interesant în acest moment?”

Stagiar:"Amenda. Acum sunt cuplat de [seria unu] și [seria a doua]. le urmărești?

Tu:„Oh, am auzit că [primul serial] este grozav, dar nu l-am văzut încă. Dar mă uit [a doua serie]. Îmi place actorul care îl joacă pe tată.”

După ce ați început o conversație cu un subiect despre seriale, cărți sau filme, este puțin probabil să aveți probleme în continuarea conversației. Cu excepția cazului în care, desigur, stagiarul locuiește într-o peșteră și nu știe ce se întâmplă în lume. Găsiți câteva interese comune sau discutați lucruri cu care nu sunteți puternic de acord. Îți plac The Americans, îi place House of Cards? Redirecţiona. Mod bun mutați conversația dincolo de standardul „Bună. Cum este weekendul?”, „Ei bine, ce mai faci?”.

Desigur, toate acestea sunt exemple. Este imposibil să preziceți exact cum vă va răspunde interlocutorul. Dar asta nu contează. Dacă înveți cum să abordezi oamenii și să începi o conversație, atunci poți face față cu ușurință în orice situație. Fii tu însuți, fii sincer și înțelege că începerea și menținerea unei conversații necesită un efort de la majoritatea oamenilor.

Sunt adesea întrebat: „cum să vorbesc cu autoritățile ca să mă înțeleagă”? Sau: „cum să vorbesc cu șeful ca să-mi ridice salariul”? Într-adevăr, ați observat că atunci când șefii ne dau un fel de sarcină suplimentară la serviciu, o fac ușor și liber, iar când ne vine rândul, devenim timizi și de multe ori ne devine foarte greu și uneori complet imposibil să să-și apere drepturile? Așadar, de ce nu putem vorbi cu autoritățile „pe picior de egalitate” în cazul în care avem cu adevărat nevoie?

Chestia este că vorbim cu autoritățile pe " limbi diferite". Ce înseamnă? O sa incerc sa explic...

Cu cât o persoană ocupă poziția mai înaltă pe scara socială (aceasta se aplică, în primul rând, modului în care este obișnuită să câștige) - cu atât mai mult îi afectează modul de a se comporta în societate cu alți oameni. Este puțin probabil să deschid America spunând că chiar și îmbrăcând un portar și un antreprenor în aceleași haine, va fi suficient să schimbăm câteva fraze cu ei pentru a înțelege „cine este cine” (cine este cine). Iar ideea aici nu este deloc în suma de bani, ci în capacitatea de a gândi și a percepe realitatea înconjurătoare. Fiecare dintre acești oameni va avea propria lor realitate, iar realitatea unui portar va fi foarte diferită de realitatea unui antreprenor.

Desigur, exemplul de mai sus este extrem de exagerat, dar reflectă esența lucrurilor. Șeful tău este, în primul rând, o persoană obișnuită să ia decizii. În ciuda faptului că el, ca și tine, este angajat, îndatoririle lui includ să accepte puțin Mai mult decizii decât ești obișnuit să iei la datorie. Și nu este nimic groaznic sau rușinos în asta, pentru că dacă, de exemplu, îți place profesia și îți dai seama pe deplin prin ea, atunci nu ai nevoie de nicio luare de decizie.

Subordonat în fața superiorilor

ar trebui să arate atrăgător și prostesc,

pentru a nu stânjeni autoritățile cu înțelegerea lor.

Din decretul lui Petru I

Dacă nu simți tensiune într-o conversație cu superiorii tăi și în același timp rezolvi toate problemele în mod constructiv, nu poți decât să fii fericit pentru tine. Majoritatea oamenilor nu au cu ce să se laude. Ei bine dacă vorbim despre o neînțelegere. Uneori, procedura de comunicare cu șeful este stresantă, comparabilă ca putere cu stresul de la examen. Cum să influențezi situația, ce se poate face pentru ca atunci când apare conducerea, capul să rămână clar, iar vorbirea să rămână clară și inteligibilă, pentru ca primele întrebări și obiecții să nu încurce?

Frica de superiori este una dintre cele mai frecvente fobii sociale. Această teamă poate fi rațională, justificată, dacă șeful este un tiran, de la care te poți aștepta la orice, până la insultă și umilire publică. Un astfel de comportament nu este neobișnuit în zilele noastre. Dar dacă o tolerați, atunci aveți beneficii semnificative care nu permit respectului de sine să apară și să închidă ușa biroului său odată pentru totdeauna. Aceasta este alegerea ta conștientă. Acest articol nu va fi despre asta.

Vom vorbi despre frica irațională pe care mulți o experimentează la nivel inconștient atunci când comunică cu superiorii. De unde vine? Și cum poți scăpa de ea?

Primul motiv este psihologic. După cum a spus doctorul Freud: ne dobândim toate problemele în copilărie și apoi le rezolvăm toată viața...

Șeful este întotdeauna principalul, senior ca statut în echipă, subconștient rolul său este perceput ca patern. LA cultura traditionala Tatăl a fost capul familiei timp de multe secole. În ciuda faptului că în prezent are loc o schimbare a rolurilor în familie, rolul dominant al tatălui se află în inconștient.

Educația familiei în culise are loc în două direcții principale. Mama îi oferă copilului experiența iubirii, transmite cultura familiei. Tatăl este responsabil pentru interacțiunea cu societatea. Sprijinul și grija lui creează un sentiment de siguranță, încredere în siguranță și întăresc stima de sine. Observarea vieții tatălui și comunicarea cu acesta insuflă copilului scopuri și idealuri utile din punct de vedere social.

Este ușor de înțeles că absența unui tată sau a comportamentului său antisocial reduce abilitățile de adaptare ale copilului și crește anxietatea internă, care este ulterior transferată la viata adulta. O astfel de persoană, de regulă, are probleme cu poziționarea în societate. Chiar și cu talente multiple, oamenii cu stima de sine scăzută cheltuiesc mult mai multă energie în stabilirea contactelor și rezolvarea problemelor decât cei care au fost ajutați de sprijinul tatălui lor să dezvolte abilitățile necesare de comunicare și advocacy.

Suprapunerea acestor doi factori (anxietate crescută și lipsa experienței adecvate de comunicare cu tatăl) creează dificultăți suplimentare în interacțiunea cu managementul, o persoană trebuie să experimenteze o presiune triplă asupra psihicului: o conversație cu liderul implică întotdeauna răspunsuri la întrebări dificile, anxietatea internă și lipsa de experiență în comunicarea cu un părinte adecvat cresc disconfortul psihologic.

Al doilea motiv important pentru apariția fricii iraționale este o neînțelegere a motivelor comportamentului liderului. Lipsa de informații despre caracteristicile personalității sale, obiectivele și intențiile adevărate din imaginația unei persoane cu stima de sine scăzută este adesea înlocuită cu tot felul de speculații despre atitudine rea pentru el sau munca lui, gânduri de posibilă concediere.

Orice teamă duce o persoană la starea de copil speriat. Iubito, ar trebui principiul vieții sentimente. LA situație stresantă este o reacție spontană de frică și un comportament copilăresc adaptativ ulterior. Pentru a ieși din starea copilărească, ar trebui să înțelegeți ce este eul adult.

Un adult percepe și procesează componenta logică a informației. Știe să gestioneze emoțiile și să le folosească pentru a atinge obiectivele.

Prin urmare, este necesar să vă raționalizați experiența de comunicare cu liderul, nu pentru a evita contactul, ci pentru a-i cunoaște mai bine punctele forte și părțile slabe, cerințele pentru el de la conducătorii săi, să înțeleagă condițiile în care trăiește și lucrează, cum preferă să primească informații.

1. Fiți întotdeauna conștienți de condițiile dure în care lucrează aproape fiecare lider. Sefii au mereu multe de facut si putin timp, sunt adesea sub presiune si iau decizii in situatia de presiune a timpului si lipsa de cunostinte speciale sau enciclopedice. Responsabilitatea șefului tău pentru afacere și pentru personal este mult mai mare decât a ta. Cel mai o problema mare, cu care vii la el, aceasta este poate o sutime din toate problemele lui.
2. După cum spune Radislav Gandapas, funcția elementului inferior din sistem este de a oferi confort celui superior: să se acopere în situații periculoase, să schimbe oamenii neplăcuți la lider și să rezolve problemele neplăcute pentru lider. De fiecare dată când intri în biroul lui, încearcă să uiți că ai un șef în fața ta și vezi o persoană care poate face o greșeală gravă.
3. Pregătește-te cu atenție pentru fiecare întâlnire, adună și analizează toate informațiile necesare, întreabă-te: „Care este adevăratul meu scop? Ce pot face pentru a o atinge? Acest lucru vă va permite să reduceți semnificativ anxietatea internă. Nu vă bazați pe improvizații. Improvizatul într-o stupoare psihologică este destul de dificil.
4. De fiecare dată înainte de a merge la șeful tău, stai în liniște câteva minute și dedică acest timp auto-ajustării. Gândește-te la talentele tale, amintește-ți realizările, momentele plăcute de victorii. Lăsați aceste amintiri să fie o resursă puternică pentru a vă ridica stima de sine și a restabili integritatea. Omul transmite a lui stare internă asupra celor din jur. Când radiam calm și încredere, interlocutorii noștri devin și ei mai calmi și au mai multă încredere în cuvintele și acțiunile noastre. Și dacă cu toată înfățișarea ta vei transmite în spațiul din jurul tău informații că ești o victimă... Orice victimă își va găsi cu siguranță călăul.
5. Adesea, o persoană care suferă de o stimă de sine scăzută și nu primește întărire pozitivă din partea conducerii încearcă să umple bolul gol lăudându-se în prezența șefului său, prezentând informații, subliniind propriile merite. Drept urmare, vorbirea scapă din problema reala pe subiecte care nu sunt importante pentru liderul său. Și în loc să câștigi în ochii conducerii bonus suplimentar, un astfel de subordonat pare incompetent. Amintiți-vă că mergeți la conducere pentru a rezolva problemele și nu pentru a vă implica în propriul PR. O abordare profesională a rezolvării problemelor este cel mai bun PR. Și deșertăciunea este unul dintre păcatele de moarte și, prin urmare, este pedepsit. În acest caz, probleme la locul de muncă.
6. Evitați verbozitatea. Adesea, pentru a elimina stresul, o persoană începe să vorbească mult. Și spune adesea prea multe, în detrimentul său. După cum a spus o persoană foarte respectată de mine: „Trebuie să vorbești doar atunci când nu poți să taci. Și chiar și atunci, înainte de asta, trebuie să te consulți cu cerul. Scrie pe un bilețel și lipește în fața ochilor o frază care îți va funcționa în fiecare zi: „Refuz verbozitatea. Vorbesc calm și cu demnitate. Fiecare cuvânt pe care îl spun își merită greutatea în aur. În prezența oricărui interlocutor, sunt încrezător în mine și gândesc constructiv, îmi vin decizii valoroase.
7. Intrând în biroul șefului, nu începe „de la început”. Privește în jur, simți-i starea de spirit. Îți va lua câteva secunde să faci asta. Amintiți-vă că este mai ușor să înțelegeți interlocutorul dacă ritmul și sunetul discursului dvs. sunt similare cu ale lui. Ajustează-te dacă vrei să te simți confortabil. Dacă șeful are probleme și este deprimat, este puțin probabil să fie inspirat de spiritul tău de luptă și de ritmul alert al vorbirii. În timp ce un comportament calm și o voce ușor înăbușită vor arăta înțelegerea situației și sprijinul psihologic tacit. Și invers, dacă șeful de astăzi bună dispoziție, nu trebuie să-l strici cu aspectul tău plictisitor, să te acordi la valul lui și vei vedea că totul se va rezolva pentru tine în cel mai bun mod posibil.
8. Dacă îți este greu să faci contact vizual, fricile tale din copilărie te-au făcut să nu încrezi în lume. Dă-ți ideea că ai încredere în șeful tău, iar atunci când îți vorbește despre lucruri neplăcute, asta îți dă hrană pentru dezvoltare, iar după un timp vei descoperi că îți va deveni mai ușor să-l privești în ochi.
9. Adesea, fără să avem timp să intrăm în birou, doborâm principalul factor de stres pe capul managerului nostru: „Au sunat de la bancă, nu sunt mulțumiți de clădirea noastră!”. Și nu contează că managerul este acum ocupat cu o chestiune complet diferită și nu își amintește deloc ultima noastră conversație ... Intrând în biroul său, în primul rând, indicați subiectul principal al conversației: „Sunt la problema noastră acord de împrumut cu banca N”, reamintiți pe scurt contextul problemei și abia apoi indicați problema: motivele pentru care banca refuză să accepte garanții. Vino cu o soluție. Nu vă atârnați de capul maimuțelor voastre. Are destule ale lui. Formează propuneri la locul de muncă. Scrieți o listă - de ce este benefică pentru afacere, pentru întreprindere și ce riscuri poate implica aceasta. Învață să vorbești cu liderul în limbajul soluțiilor, nu al problemelor (Radislav Gandapas)
10. Nu-ți înșela niciodată șeful, chiar și pentru lucruri mărunte. Micile minciuni generează mare neîncredere. Dacă nu știți ceva, este mai bine să spuneți, dar promiteți să furnizați informațiile necesare cât mai curând posibil. Și nu uita să o faci.
11. Trimiteți lucrarea dvs. numai așa cum a fost finalizată. Încearcă să faci treaba cât mai mult posibil, chiar dacă bănuiești că șeful ar putea dori să refacă totul complet.
12. Ține-ți șeful la curent cu tot. Nimic nu irită un manager mai mult decât atunci când străinii știu mai multe despre ceea ce se întâmplă în unitatea lui decât el. Informați-vă șeful despre starea personalului, despre modificările propuse, despre starea bugetului și alte chestiuni importante. Raportați-i în prealabil problemele și oferiți imediat o soluție.
13. Ascultă-ți șeful cu atenție și fără judecată, nu încerca să-ți calculezi în minte ce gândește el despre tine acum. Acordați-vă ascultare și discuție, acest lucru va reduce semnificativ stresul și vă va duce la cel mai bun rezultat.
14. Începeți să vorbiți numai când șeful a terminat de vorbit. Exprimă-ți poziția opusă numai după ce îi înțelegi gândul până la capăt. Dacă nu sunteți de acord, dar vă este greu să insistați pe cont propriu, amintiți-vă că nu spuneți „nu” liderului însuși, ci argumentelor sale. Și dacă ești criticat, atunci nu tu ca persoană ești criticat, ci propunerile tale.
15. Observați subordonarea: rezolvați problemele cu alți lideri care ocupă același nivel ierarhic ca și șeful dvs. (și chiar mai mult, rezolvați problemele pentru și mai mult nivel inalt) poți doar după ce ești de acord cu el.
16. Subordonații neliniștiți și anxioși sunt de obicei antipatici. Orice lider fără tine are destule griji și anxietate. Și apoi ești tu cu problemele tale din copilărie. Dacă simțiți că sunteți agitat și nu vă puteți calma, respirați și ascultați trei bătăi ale inimii, veți deveni mai calm. Mulți lideri, oricât de inabordabili și de succes ar părea, au adesea un băiețel speriat în adâncul lor. Prin urmare, toată lumea își dorește să aibă lângă el un subordonat care să-i întărească încrederea și calmul. Inspiră-te că în prezența ta toți interlocutorii devin mai încrezători și mai calmi. Astfel, te vei ajuta nu numai pe tine.
17. O altă recomandare pentru liderii care, la rândul lor, au lideri. Poți fi o personalitate carismatică strălucitoare, un adevărat profesionist, poți fi admirat de subalterni. Dar când comunici cu șeful tău, uită de asta, altfel va fi un conflict. În natură, masculii alfa împart teritoriul și încearcă să nu intre în al altcuiva. Într-un mediu corporativ, teritoriul este deja divizat structura organizationala. Poți fi bărbatul alfa de pe teritoriul tău. Pe teritoriul șefului tău, folosește recomandările de mai sus.
18. Și în sfârșit, nimeni nu a anulat astăzi simpatiile și antipatiile. Aceste categorii nu sunt susceptibile de antrenament conștient. Se întâmplă la nivelul intuiției. Cu unii oameni coincideți în calitățile voastre psihofiziologice, iar cu alții nu. Tu însuți știi: acolo este omul meu, care îmi place imediat și, bineînțeles, i se iertă multe. Și nu este omul meu, deficiențele lui și urcă în ochi. Și nu poți face nimic în privința asta.

Așadar, dacă simți antipatia persistentă față de șeful tău, folosește tactici care funcționează eficient atunci când dragoste neimpartasita. Dați-vă înapoi, păstrați un profil scăzut, treceți la treabă și faceți-o cu onestitate. De regulă, a doua parte are mai întâi o întrebare: de ce acest iubit eșuat a devenit brusc atât de autosuficient? Și atunci începe analiza relațiilor din trecut și adesea apar sentimente reciproce asemănătoare dragostei.

Într-o situație de muncă, nu ai nevoie de dragoste din partea conducerii. După cum spuneau clasicii: „Ocolește-ne mai mult decât toate necazurile...”. Dar pentru a face relația mai confortabilă, aceste recomandări vă vor ajuta.

Și în sfârșit, o pildă. Odată, un tânăr vizir a venit la sultan și i-a cerut permisiunea să spună un cuvânt. Și cuvântul era acesta: „O, mare și alții, uitați-vă la slujitorul vostru credincios. Sunt tânăr, puternic, rapid, devotat ție. Dar eu sunt doar al cincilea vizir. Și uită-te la primul tău vizir. El este bătrân, slab, lent. Și el este primul vizir! Schimbă-ne. Va fi corect”. — Stai, spuse sultanul. „Văd ceva prăfuit la orizont. Ar trebui să mergi și să afli ce e acolo.” Al cincilea vizir și-a dat seama că acesta este un test, s-a aruncat în șa și, cu un hohot, a zburat peste orizont. După un timp, a revenit în galop și a raportat: „Aceasta este o rulotă care vine, milord”. — Unde se duce rulota? întrebă sultanul. Și din nou tânărul vizir a pornit în călătoria sa. „La Bukhara”, a adus el răspunsul. "De unde?" întrebă sultanul. Încă un zbor. „Din Cairo”. „Ce norocul ai?”... Vizirul a petrecut câteva ore în şa, dar Sultanul avea tot mai multe întrebări. Iar când atât al cincilea vizir, cât și calul său erau cât pe ce să cadă, bătrânul prim vizir orb s-a dus la sultan pe un catâr bătrân.

A început procedura lungă de bun venit. — Stai, spuse sultanul. „Văd ceva prăfuit la orizont. Ar trebui să mergi și să afli ce e acolo.” Al cincilea vizir a rânjit, căci și-a dat seama că și acesta era un test. Fără tragere de inimă și nepăsător, primul vizir a pornit. Se întunecase deja când s-a întors și, ținându-și răsuflarea, se întoarse către sultanul său. — Vine rulota, spuse el. - „De la Cairo până la Bukhara, poartă mătase, treizeci și șase de baloturi. Plănuiește să le vândă în Bukhara cu douăzeci și cinci de aur un balot. Caravaneerul Saad este gata să vândă întregul lot de douăzeci. ... dar asta nu e tot, stăpâne, am fost de acord la Bukhara că ne vor lua tot lotul de douăzeci și doi. Înțeleptul sultan s-a uitat la al cincilea vizir și l-a întrebat: — Înțelegi? „Am înțeles”, a răspuns tânărul vizir, care învățase una dintre cele mai utile lecții din viața lui.

Margareta Smurova

21.01.2015 | 1166

Comunicarea cu managerul este o parte importantă a procesului de lucru. Relațiile bine stabilite cu superiorii ajută la muncă, promovează creșterea carierei. Cum se ajunge la înțelegerea reciprocă necesară?

Să se alinieze relatie buna cu liderul, sunt multe aspecte de luat în considerare. Să ne dăm seama.

Care sunt liderii?

De regulă, șeful stabilește tonul și modul de comunicare. În multe privințe, comunicarea depinde de tipul de lider căruia îi aparține.

Autocrat

Principala cerință a unui autocrat este ascultarea strictă a ordinelor sale. prioritate de top pentru el este realizarea propriilor obiective. Când ai de-a face cu un astfel de lider, respectă cu strictețe lanțul de comandă și nu iei inițiativa.

Liberal

Comunicarea de afaceri a acestui tip de șef presupune discuții pe teme de lucru. Cu toate acestea, încrederea pe care o acordă subordonaților nu trebuie confundată cu permisivitatea.

Liderul-liberal ascultă sfaturile subordonaților

Democrat

Democratul consideră subordonații săi competenți și suficient de experimentați pentru a le încredința soluționarea problemelor actuale. Este obiectiv, ține cont de contribuția tuturor la cauza comună și încurajează inițiativa. În ciuda subordonării, el nu se îngrădește de subordonați. De asemenea, este potrivit să discutați subiecte personale cu un democrat.

Managerii pot fi diferiți, dar subordonații trebuie să respecte întotdeauna etica comunicare de afaceriși protejează-ți autoritatea șefului tău. Este strict interzis să bârfești la spatele lui despre calitățile personale ale bucătarului! Această cerință rezonabilă vă permite să nu renunțați la reputația organizației în care lucrați.

Când este cel mai bun moment pentru a contacta un manager?

Dacă trebuie să discutați o problemă de serviciu cu șeful dvs. care nu necesită întârziere, nu amânați conversația. Acest lucru este valabil mai ales în cazurile în care o decizie trebuie luată cât mai curând posibil.

Situația este cu totul diferită dacă vrei să vorbești despre un subiect care te preocupă personal. De exemplu, cereți o creștere a salariului. Trebuie să vă pregătiți bine pentru o astfel de conversație și, desigur, să alegeți momentul potrivit pentru aceasta.

Nu cere autorităților nimic într-o situație financiară nefavorabilă a companiei. La urma urmei, pentru decizie pozitivă nu este nevoie doar de dorință, ci și de abilitate. Apropo, participarea ta personală la îmbunătățirea situației va fi un argument bun în favoarea ta.

Ei bine, dacă poți pregăti o astfel de rațiune pentru creșterea ta. Atunci ar fi logic să programăm vineri o conversație cu managerul. În weekend, el se va putea gândi cu atenție la argumentele pe care le-ați susținut.

Dacă ești vinovat și șeful însuși este inițiatorul comunicării cu tine, nu ai nimic de făcut, trebuie să mergi când te sună „pe covor”. Încearcă să fii convingător atunci când trebuie să faci scuze.

Ce să porți pentru o conversație programată cu superiorii tăi?

Dacă ai planificat în avans o conversație cu liderul tău, ar trebui să te gândești cum ai dori să apară în fața lui. Pentru o conversație de afaceri, trebuie să arăți cât mai profesionist și serios posibil.

Un costum business este perfect pentru o întâlnire cu șeful

• Costum. Optează pentru un costum business într-o culoare neutră. Nu ar trebui să purtați bluze romantice transparente sau rochii complicate colorate, cu un decolteu uluitor. Să lăsăm astfel de ținute pentru ocazii mai potrivite.
• Pantofi. Opteaza pentru pantofi cu varf inchis intr-o culoare care se potriveste costumului tau, cu tocuri joase sau medii.
• Accesorii. Imaginea unui angajat modest și muncitor nu corespunde ceasurilor de aur și bijuteriilor cu diamante.

Mai este un punct la care ar trebui să fii atent: trebuie să ai mâini bine îngrijite și îngrijite, fără unghii roșii aprinse. Se recomanda sa faci o manichiura si un machiaj fresh in culori pastelate.

Nuanțe importante în comunicarea cu capul

Nu există fleacuri în chestiunile de comunicare între manageri și subordonați. Și unele dintre nuanțe trebuie să acorde o atenție deosebită.

• Ton.Ține-te la mână în orice situație. Șeful își poate permite să-și piardă cumpătul, dar tu nu poți, decât dacă ești gata să renunți chiar acum.
• Argumente. Nu-l alunga pe șeful într-un colț: el încă nu recunoaște că a greșit, dar își va aminti emoțiile neplăcute din discuția cu tine.
• Gesturi. Evitați brațele încrucișate și alte poziții „închise”. Înțelegerea reciprocă este facilitată prin oglindire (copiere) gesturi, dar acesta este un subiect pentru o discuție separată.
• Poză. Poziția pe marginea scaunului trădează incertitudinea. Stați natural, dar nu lejer.

Amintiți-vă că rezultatul conversației depinde adesea de cât de mult știți să vă controlați.