Trăim într-o țară în care drepturile ne sunt încălcate la fiecare pas, suntem înșelați, înșelați, jefuiți, păcăliți, ne oferă informații false, otrăviți cu medicamente, produse de calitate scăzută și ecologie slabă. Uneori, acest lucru devine atât de evident încât o persoană ajunge la un grad extrem de indignare și este gata să-și petreacă nervii pentru a restabili dreptatea. Este exact ceea ce se întâmplă atunci când alimentele stricate cumpărate de la cel mai apropiat supermarket ne strică starea de spirit și sănătatea. Unde să mergi să te plângi în astfel de cazuri este o întrebare care îngrijorează mulți oameni.
O practică excelentă s-a dezvoltat în țările occidentale: reclama autorităților superioare orice încălcare care încalcă drepturile cumpărătorilor sau dăunează sănătății acestora. Și aceste plângeri chiar funcționează acolo. Și în Rusia le place să se plângă, dar numai în culise, în bucătării, în întâlniri. Și dacă unul, altul, o treime, o zecime, o douăzeci și cinci s-ar plânge, autoritățile de supraveghere ar începe să lucreze din plin. Dar unde ar trebui să mergi să te plângi?
Primul lucru care îmi vine în minte- aduceți produsul deteriorat înapoi la magazin împreună cu chitanța și solicitați înlocuirea acestuia cu unul de calitate sau rambursarea. Da, ar fi o opțiune ușoară. Dar chiar dacă vă înlocuiesc produsul cu altul sau vă returnează banii, acest lucru nu va crea un precedent, iar vânzătorii fără scrupule vor înșela clienții din nou și din nou. Este mai bine să depuneți o plângere.
În ceea ce privește mâncarea stricata, înșelăciunea în magazine, serviciul de proastă calitate, toate acestea vor fi de interes pentru o organizație numită Rospotrebnadzor. Fiecare oraș are birouri de recepție la administrația orașului. Puteți vino în persoană , scrieți o declarație în 2 exemplare. Una dintre copii trebuie să fie ștampilată cu o ștampilă care indică acceptarea cererii. Poti de asemenea trimiteți o cerere prin poștă cu notificare de acceptare. Poti chiar sa suni prin telefon , dar nu este un fapt că conversatie telefonica va funcționa - suntem obișnuiți să avem încredere mai mult în hârtie decât în oameni.
Cu o astfel de reclamație vei crea un precedent, o problemă. Plângerea trebuie să conțină cererea și să atașeze dovezi sub forma unei chitanțe și a unei fotografii a produsului alimentar stricat.
Dacă Rospotrebnadzor nu a luat nicio măsură, nu a răspuns cererii dvs. sau chiar a refuzat să o accepte, vă puteți plânge de această organizație la parchet. Sau vă puteți plânge la sediul central al Serviciului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului de pe site rospotrebnadzor
Toate felurile Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului tot la dispoziția dumneavoastră: au avocați cu experiență care vă vor ajuta cu competență să scrieți o plângere sau un proces.
Dar cea mai bună parte este că puteți depune o plângere împotriva unui magazin care vinde produse de calitate scăzută. prin intermediul internetului . Același Rospotrebnadzor oferă această oportunitate. O reclamație poate fi trimisă specialiștilor folosind un formular special. Scrisoarea trebuie formatată conform anumite reguli: Trebuie indicate datele dvs.: nume, prenume si patronim, adresa postala cu cod poștal, toate informațiile despre magazin - adresa, denumirea, produsul și toate datele din bon.
Astăzi puteți cumpăra aproape orice de pe internet - de la pizza pentru cină la... cele mai recente gadgeturi. În Rusia, precum și în întreaga lume, magazinele online devin din ce în ce mai populare în fiecare an, cu toate acestea, odată cu aceasta, crește și numărul de escroci pe internet. Cum și unde te poți plânge de un magazin online pentru ca acesta să aducă rezultatul dorit, iar vinovații să fie pedepsiți? Citiți despre asta în noul nostru material.
În ce cazuri vă puteți plânge de un magazin online?
În calitate de cumpărător într-un magazin online rus sau străin, s-ar putea să întâmpinați o mulțime de probleme. Aici vom analiza principalele probleme care pot apărea atunci când faceți achiziții online:
- ați plătit pentru bunuri (sau ați făcut o plată în avans), dar comanda nu v-a fost trimisă;
- vi s-a trimis altceva decât ceea ce ați comandat (de exemplu, un alt model);
- trimis tie bunuri defecte(defect, expirat etc.);
- vânzătorul nu a trimis întregul set comandat;
- vi s-a refuzat un schimb de bunuri în termen de 14 zile de la data achiziției.
Dacă în acest caz nu există nicio reacție (și chiar așa va fi), trebuie să trimiteți reclamația la Fondul de Asigurări Obligatorii de Sănătate (MHIF). Până la urmă, ei sunt cei care ne finanțează medicina, iar medicii lor ascultă cu atenție, pentru că... „Cine plătește banii sună la melodie.” Ei bine, ca ultimă soluție, ultima soluție este Serviciul Federal de Supraveghere în Sănătate și dezvoltare sociala. Toată lumea se teme de ei. O mențiune despre această „instituție” numită Roszdravnadzor poate rezolva multe. Puteți depune o plângere pe site-ul oficial - http://www.roszdravnadzor.ru sau în departamentele regionale Serviciul Federal. ... despre compania de asigurări Reclamați despre Firme de asigurari posibil şi necesar în Serviciul federal supravegherea asigurărilor.
Cum să depuneți corect o plângere împotriva unui magazin la Rospotrebnadzor?
Atenţie
Un alt caz este dacă ești antreprenor. Trebuie să obțineți permisiunea de a opera clădirea de la pompieri. Dar pentru a obține o astfel de permisiune, trebuie să plătiți mită. Ce să faci în aceste cazuri? Recent, prim-ministrul rus Vladimir Putin, vorbind la Forumul pentru Afaceri Mici, a instruit parchetul să verifice toate organismele de reglementare și de inspecție pentru corupție.
Important
Iar parchetul, ca niște câini, a început să caute cazuri de corupție. Prin urmare, dacă veniți la parchet cu o solicitare de a verifica filiala locală a Rospotrebnadzor sau Autoritatea de Supraveghere a Incendiilor pentru corupție, veți fi primit ca și cum ați fi unul de-al lor. Pe baza reclamației dvs., vor începe imediat să funcționeze. De asemenea, puteți depune o cerere pe „Portalul de aplicare a legii” special Federația Rusă» - http://www.112.ru - aici angajații vă vor accepta plângerea Parchetul General RF.
Unde să te plângi atunci când cumperi un produs expirat dintr-un magazin
A devenit o practică în toată lumea că, dacă cineva te-a înșelat sau te-a tratat prost, cu siguranță ar trebui să te plângi autorităților superioare. De aceea în țările occidentale practic nu există un astfel de haos în magazine, pe drumuri, nu există polițiști lacomi etc. Orice organizație de serviciu sau funcționar știe că, dacă se întâmplă ceva, cu siguranță se va plânge de el acolo unde va fi necesar și se vor face tot felul de verificări.
Și aici, în Rusia, le place să se plângă. Dar nu în afaceri și acolo unde este necesar, ci în conversații între ei, aruncând cu noroi un funcționar nepăsător de la pompieri sau un vânzător dintr-un magazin care a strecurat iaurt stricat. Între timp, infractorul continuă să păcălească și să înșele cetățenii, deoarece este aproape sigur că nimeni „nu se va plânge pentru o sută de ruble”. Dar ar fi necesar. Unul se va plânge, altul, al treilea, iar autoritățile de supraveghere vor lua măsuri.
Unde să te plângi de un magazin dacă angajații sunt insolenți
În ciuda faptului că mărfurile expirate nu ar trebui să fie pe rafturile magazinelor, în practică nimeni nu este ferit de acest lucru. În supermarketuri, produsele cu termen de expirare sunt de obicei plasate într-un loc vizibil și apoi este posibil să nu fie îndepărtate la timp. Citiți despre ce să faceți pentru locuitorii din regiunea Moscovei care, prin neatenție, au cumpărat totuși un produs care nu mai poate fi folosit, pe portalul „În regiunea Moscovei”.
Cauza a mai mult de 30% din bolile din Rusia este calitatea alimentelor Studiați legea În primul rând, nu vă fie teamă să returnați mărfurile la magazin. ÎN în acest caz,, legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” este de partea dumneavoastră. Conform legii, consumatorul are dreptul, în cazul în care se constată defecte la un produs, să ceară înlocuirea unui produs de aceeași marcă sau rambursarea.
Unde pot depune o reclamație pentru un magazin? procedură
Plasarea unor astfel de etichete de preț în magazine este efectuată de consultanți de vânzări vicleni care lucrează la etajul de vânzări pentru a expune mărfurile. Într-o astfel de situație, este necesar să acționați clar și rapid. Scoateți-vă telefonul și faceți o fotografie a produsului împreună cu eticheta de preț; dacă prețul de pe eticheta de preț este de fapt mai mic decât prețul pieței și produsul este potrivit pentru dvs., nu ezitați să luați cât aveți nevoie și să plătiți la pretul indicat.
La casă va fi suficient să afișați o fotografie pe telefon și să amenințați cu o plângere la Rospotrebnadzor și Oficiu fiscal. În cazul în care casierul-vânzător nu dorește să respecte cerința dumneavoastră legală de a elibera mărfurile la prețul specificat, ci începe să se certe cu dvs. sau aleargă să pună eticheta corectă de preț și spune că tocmai a greșit, simțiți-vă liber să iei carnetul de reclamații (de obicei pe un suport de perete la ieșirea din magazin) și să notezi. În reclamația dvs., descrieți situația actuală și răspunsul vânzătorului la solicitarea dvs.
Produse alimentare expirate și de calitate scăzută
Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”); dacă solicitați despăgubiri pentru pierderi, cererea trebuie să fie însoțită de documente care confirmă valoarea pierderilor cauzate (o chitanță și dacă ați fost otrăvit de un produs expirat, un certificat medical și o chitanță pentru medicamente); — indicați ce documente sunt anexate cererii (copie după chitanța de vânzare sau în numerar etc.). — cererea poate menționa și intenția de a face apel la Rospotrebnadzor sau la instanță pentru a vă proteja drepturile în cazul în care vânzătorul refuză să satisfacă în mod voluntar cererea. – Numele complet, semnătura solicitantului și data. Sancțiunile au scos produse scumpe din magazinele rusești - Rospotrebnadzor Cererea trebuie pregătită în dublu exemplar. Reclamația poate fi prezentată personal sosind la magazin. Un exemplar trebuie dat vânzătorului, administratorului sau altuia persoană autorizată(acceptați reclamația personal de către manager entitate legală nu este obligat să).
Ce trebuie să faceți dacă vi s-au vândut produse expirate
La achiziționarea unui produs, cumpărătorul nu acordă întotdeauna atenție datei de expirare a acestuia, iar ulterior descoperă că produsul este impropriu pentru utilizare. In plus, se intampla ca data de expirare sa nu fi expirat, dar produsul sa fie deteriorat. În astfel de situații, trebuie să vă amintiți că vânzarea de produse substandard este interzisă de lege și, de asemenea, să știți unde să vă plângeți despre magazin. In primul rand, un cumparator care a achizitionat un produs expirat trebuie sa contacteze administratorul sau proprietarul magazinului si la prezentare chitanță cere ca bunurile deteriorate să fie schimbate sau returnate bani gheata. În cazul în care magazinul refuză să returneze banii sau să facă schimb de mărfuri, trebuie să duceți cererea în 2 exemplare (primul rămâne la angajatul agenției guvernamentale, al doilea este ștampilat cu acceptare) la Rospotrebnadzor, ale cărui atribuții includ inspectarea punctelor de vânzare cu amănuntul care desfășoară tranzacții. Activități.
Am un drept!
Pentru angajații serviciului de patrulare - șefului secției de poliție pe teritoriul căruia se află serviciul de patrulare. În ceea ce privește deciziile interogatorilor și anchetatorilor (refuzul deschiderii dosarului penal, încetarea dosarului penal, arestarea și urmărirea penală), se scrie o plângere sub formă de declarație la parchetul pe teritoriul căruia lucrează anchetatorul sau anchetatorul. Dar, pe lângă cele de mai sus, vă puteți plânge și la „Cele mai importante autorități: - Departamentul Securității Interne al Direcției Principale Afaceri Interne a orașului; - Departamentul Securității Interne al Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse (dacă Departamentul de Securitate al Direcției Principale Afaceri Interne din orașul dvs. nu a ajutat); - Serviciul Federal de Securitate (dacă Departamentul de Securitate Internă al Direcției Principale Afaceri Interne și Ministerul Afacerilor Interne nu au ajutat ) Mai întâi trebuie să încercați să rezolvați problema emisiune Cel mai mic nivel(prin șefii departamentului de afaceri interne) și dacă acest lucru nu ajută, atunci abia după aceea reclamați la Departamentul Securității Interne.
Unde să te plângi de produsele expirate din magazin
Unde să vă plângeți despre un magazin: Serviciul Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorului și a bunăstării umane: Formular de apel pentru cetățeni Rospotrebnadzor
- Recepția centrală a Rospotrebnadzor: B. Zlatoustinsky lane, 7, etajul 2, cameră. 7 (pentru probleme juridice și protecția consumatorilor) strada Grafsky, 4/9 (pentru probleme sanitare și epidemiologice) Tel.: (495) 621–25–74, 621–70–76
- Recepția Rospotrebnadzor în Districtul de Nord: St. Admirala Makarov, 10 Tel.: (495) 452–38–18
- Recepția Rospotrebnadzor în Districtul de Nord-Est: St.
Bochkova, 5 Tel.: (495) 615–96–51
- Recepția Rospotrebnadzor în cartierul de nord-vest: St. Academician Kurchatova, 17 Tel.: (499) 190–48–15
- Recepția Rospotrebnadzor în Districtul de Est: St.
De asemenea, puteți scrie o scrisoare către Rospotrebnadzor cu o plângere despre magazin pe site-ul oficial al autorității de supraveghere. Apropo, merită să faceți fotografii ale bunurilor deteriorate și să atașați aceste fotografii la scrisoare. În plus, pe „ linia fierbinte» Rospotrebnadzor vă va spune ce să faceți în situație specifică, de exemplu, dacă consumatorul nu este mulțumit de calitatea produsului achiziționat sau a serviciului furnizat.
Info
Numărul liniei fierbinți: 8-800-100-0004 este deschis în fiecare zi lucrătoare de la 10.00 la 17.00 (pauza de la 12.00 la 12.45). Apelul este gratuit de oriunde decontare Rusia. Cârnații fără carne sunt bani la scurgere: problema produselor proaste la Moscova Cum să depuneți în mod corespunzător o reclamație Revendicările privind calitatea unui produs achiziționat care a expirat pot fi depuse în scris la magazin.
Atunci când achiziționează un produs, consumatorul nu acordă imediat atenție calității și adecvării pentru utilizare. De asemenea, nu este neobișnuit să găsiți un produs expirat. Astfel de situații impun cetățenilor să fie atenți, pentru că Consumul de produse expirate amenință deteriorarea sănătății. Magazinele care nu respectă standardele sanitare și de consum trebuie pedepsite. Din acest motiv, trebuie să știi unde și cum să te plângi.
Acest articol va acoperi pe deplin întrebarea cum să scrieți o plângere împotriva unui magazin cu privire la alimente expirate, zgomot și alte probleme presante.
Portalul oferă consultații cu avocații care vă vor ajuta să întocmiți cererile în mod gratuit, vă vor spune cum să depuneți corect o plângere etc.
Fiecare consumator ar trebui să știe unde să depună plângeri în cazul în care drepturile lor sunt încălcate. La urma urmei, nerespectarea legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” poate veni de la un magazin, o instituție financiară, un salon de înfrumusețare etc.
Responsabilitățile Rospotrbenadzor includ multe funcții, de exemplu:
- Controlul asupra conformității sanitare și standardele stabiliteîn toate companiile publice: școli, cantine, magazine alimentare, camere de birou si altul.
- Controlul calității produselor alimentare preparate, incl. nivelul de radiație și expunere.
- Monitorizarea epidemiologică a situației atât pe teritoriul Federației Ruse, cât și verificarea cetățenilor străini sosiți pe teritoriul țării noastre. Vaccinarea, alerta informativa etc.
- Protecția Consumatorului.
- Protecția în domeniul prestării de servicii.
- Protecție împotriva fraudei la promoții și loterie.
- Control institutii financiare la servicii aditionaleîmprumut.
- Controlul asupra entităților de colectare.
- Licențiere.
- Alte responsabilitati.
Dacă aveți îndoieli dacă situația este potrivită pentru a contacta Rospotrebnadzor, vă puteți consulta cu avocații competenți ai portalului nostru. Vă reamintim că consultațiile sunt gratuite și se efectuează 24 de ore pe zi.
Întrebări pentru a contacta autoritatea de reglementare
Lista motivelor pentru a contacta Rospotrbenadzor este prezentată în document oficial de către această organizație, unde toate funcționalitățile sunt descrise. Dacă drepturile cumpărătorului sunt încălcate, dacă magazinul face zgomot care interferează cu odihna adecvată sau vânzătorul nu a îndeplinit cerințele pentru înlocuirea mărfurilor, puteți contacta în siguranță Rospotrbenadzor.
Această organizație are întreaga gamă de capabilități pentru a forța magazinul să elimine zgomotul și să îndeplinească cerințele legitime ale clientului. Calitatea slabă a serviciilor și a alimentelor sunt principalele motive pentru a scrie reclamații despre magazine.
Al doilea motiv principal este diferitele încălcări în sectorul locuințelor și serviciilor comunale. Acestea includ de obicei creșteri ilegale ale tarifelor, calitatea slabă a serviciilor, încălcarea standardelor de salubritate și alte aspecte. De exemplu, dacă în bloc sunt gândaci și Companie de management nu ia măsuri pentru combaterea acesteia, atunci puteți depune o cerere împotriva Codului Penal la Rospotrbenadzor.
Procedura de reclamație
Primul pas atunci când achiziționați un produs de calitate scăzută este să depuneți o reclamație verbală la administrația magazinului. Dovada achiziției este Bon fiscal. Cumpărătorul are dreptul de a cere un schimb pentru un produs de calitate sau o rambursare.
Dacă primiți un refuz la cerințele de mai sus, se recomandă să întocmiți o plângere (2 copii) și să o depuneți la Rospotrbenadzor. Primul exemplar cu data primirii și semnătura angajatului rămâne la client, al doilea la organizație. Filialele instituției sunt situate în fiecare oraș și în majoritatea satelor. Această organizație este autorizat să efectueze diverse controale.
De asemenea, vă puteți plânge de un magazin prin intermediul Russian Post, sunând la numărul liniei de asistență telefonică sau prin intermediul site-ului web. Cum și unde să contactați prin Internet vor fi descrise în secțiunile următoare.
Înregistrarea contestației se face în termen de 3 zile lucrătoare de la data depunerii acesteia. Examinarea plângerii trebuie efectuată în cadrul luna calendaristică. Dacă cererea dvs. este respinsă, vă puteți plânge la parchet sau la Serviciul Federal de Supraveghere.
Adesea există situații legate de subponderea produselor alimentare sau de un preț care nu corespunde etichetei de preț. Aceste situații necesită și contactarea unei autorități de reglementare cu o plângere împotriva magazinului. Aceste organizații includ Departamentul pentru Combaterea Crimelor Economice. Reclamația se depune la locația consumatorului.
Pe portal puteți descărca gratuit o mostră din următoarele documente:
Depunerea unei plângeri prin internet
Unde și cum să contactați dacă nu este posibil să vizitați Rospotrebnadzor în persoană? Odată cu dezvoltarea tehnologiilor IT, cetățenii pot contacta autoritatea de reglementare prin internet cu o plângere cu privire la magazin. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile:
- vizitați site-ul oficial - rospotrebnadzor(dot)ru;
- selectați secțiunea corespunzătoare;
- atașați o cerere completată;
- introduceți informații în câmpurile corespunzătoare;
- lasa datele tale de contact.
Nu uitați de locația teritorială a magazinului, deoarece... În absența acestor date, examinarea cererii va dura mult timp. De asemenea, ar trebui să urmați în mod clar instrucțiunile de pe site-ul web pentru ca cererea dvs. să fie acceptată pentru examinare.
Pe portalul oficial al organizației veți găsi informatii complete despre domeniul de activitate al organismului, cum și unde se depune o plângere, formulare de contestație online, reguliși mult mai mult.
Apropo, pe acel site puteți găsi și informații de contact pentru toate birourile de recepție de stat cu privire la întrebarea dvs. În plus, puteți găsi autorități teritoriale pe care le puteți contacta prin internet. Indiferent de formularul de cerere, răspunsul va fi trimis într-un mod convenabil pentru dvs.
Informații importante pentru consumatori
După cum am menționat mai sus, puteți contacta autoritatea de reglementare în cazul încălcării tuturor drepturilor consumatorilor - fie că este vorba despre un produs sau serviciu de calitate scăzută, încălcarea standardelor de depozitare a alimentelor, alergarea gândacilor și alte situații.
Dacă sunt detectate următoarele încălcări, fiecare consumator are dreptul de a contacta Rospotrebnadzor:
- furnizarea de servicii de calitate scăzută sau vânzarea unor astfel de bunuri;
- privind problemele de siguranță pentru sănătatea umană și pentru mediu;
- evident informații false despre produse sau servicii;
- în cazul oricărei încălcări a drepturilor clientului prevăzute de legislația în vigoare a Federației Ruse.
Ține minte doar asta atitudine conștientă pentru sănătatea și siguranța dumneavoastră situația de mediu, va permite organizațiilor de reglementare să aducă infractorii în fața justiției. În caz contrar, activitățile lor pot rămâne nepedepsite.
Motivele refuzului de a lua în considerare o plângere
Principalul motiv pentru care o cerere poate fi refuzată este lipsa de competență a organizației în această problemă. În acest caz, aplicația ar trebui redirecționată către un alt departament. Acest lucru va fi indicat în scrisoarea de răspuns la contestație. Răspunsul ar trebui să fie așteptat în cel mult șapte zile de la înregistrarea plângerii.
De asemenea, dacă informațiile de contact nu au fost indicate în contestație:
- numărul și seria pașaportului;
- aproape adresa de livrare;
- adresa de inregistrare.
Nici această cerere nu va fi luată în considerare și, în consecință, nu este nevoie să așteptați un răspuns.
Un alt factor în refuz este bătălia juridică cu Rospotrebnadzor pe o altă problemă. Dacă există amenințări, șantaj, abuzuri, insulte și tratament lipsit de respect, nu se va da niciun răspuns. O reclamație va fi respinsă dacă textul acesteia nu poate fi citit sau nu poate fi stabilită o adresă de retur.
Dacă regulile vă permit să oferiți un răspuns și adresa de retur este lizibilă, atunci chiar dacă există un refuz, consumatorul va primi o notificare corespunzătoare care va descrie motivele imposibilității de a lua în considerare cererea.
Ar trebui să contactați Rospotrebnadzor prompt în cazul unei încălcări. O plângere împotriva magazinului este înregistrată în termen de trei zile. Răspunsul este primit în termen de o lună calendaristică. Experții în domeniul protecției consumatorilor recomandă vizitarea personală a autorității de reglementare și depunerea unei plângeri sub îndrumarea unui reprezentant al organizației.
Vrei să te plângi de un magazin din cauza zgomotului? Instrucțiuni scurte
În realitățile vieții de astăzi, este dificil să surprinzi o persoană dacă magazinul este situat la primul etaj și la demisolul unui bloc de apartamente. De multe ori acesta este motivul pentru care situatii conflictuale, a cărei cauză principală este zgomotul: aparate de aer conditionat industriale, descărcarea și încărcarea în liniștea nopții, funcționarea unităților frigorifice etc.
Ce să faci într-o astfel de situație și unde să mergi? Destinația principală este același Rospotrebnadzor. Schema de acțiuni este aceeași:
- Formulăm cereri adresate directorului principal din departamentul teritorial.
- Descriem problema actuală.
- Atașăm baza de dovezi (fotografii, reportaj video).
- Indicați solicitarea dvs. pentru măsurători de zgomot (necesare pentru litigii ulterioare).
Pe lângă cerere, este foarte important să furnizați dovezi care vor fi semnificative atunci când mergeți în instanță. De exemplu, acestea ar putea fi plângeri similare legate de zgomot din partea vecinilor (proces colectivă). De asemenea, este posibil să se efectueze măsurători înainte de proces.
Informații importante!!! ÎN impactul undelor de zgomot și vibrație asupra sistemului nervos central și sistem autonomînregistrate de la 40 la 70 dB. Cercetările în acest domeniu au arătat că atunci când este expusă la zgomot, performanța unei persoane scade cu 10%, nivelul de percepție a bolii crește cu 15%, iar cauzele insomniei sunt înregistrate în 45/100 de cazuri.
Un exemplu de declarație de reclamație privind zgomotul poate fi descărcat gratuit de pe portal:
După ce cererea este depusă la Rospotrebnadzor, angajații săi stabilesc o zi pentru a măsura zgomotul care vine de la instalația specificată. Această procedură efectuate după coordonarea acţiunilor cu parchetul. Inculpatul sau reprezentantul său oficial trebuie să fie prezent în timpul măsurării.
În cazul în care măsurarea arată că sunt depășite standardele și regulile de întreținere a acestui echipament, se va emite un ordin de eliminare a acestuia. Astfel, inculpatul este obligat să elimine sursa de zgomot în termenul precizat.
Practica arată că aceste instrucțiuni sunt adesea ignorate de către inculpat. În acest caz, ar trebui să scrieți o altă declarație. Dar dacă această cerere rămâne fără răspuns și încălcările nu sunt eliminate, puteți merge în siguranță în instanță pentru a elimina echipamentul și a primi despăgubiri pentru daune morale și fizice.
Complexitatea situației se poate datora lipsei unui răspuns din partea autorității de reglementare sau măsurătorilor fiind efectuate la o altă dată decât cea indicată în răspuns. De reținut că inacțiunea acestei instituții poate fi atacată prin trimiterea unei scrisori către conducătorul unității teritoriale sau la instanță.
Procedura prin instanta
Adesea, litigiile legate de zgomot ajung în instanță. Direct declarație de revendicare privind încălcarea de către magazin a condițiilor SanPiN și motivele pentru care este cauzată prejudiciul sănătății.
La acest document trebuie atașate următoarele:
- scrisori trimise la Rospotrebnadzor;
- măsurători de zgomot efectuate;
- fotografii și reportaj video a obiectului;
- contactați organizațiile de experți independenți și, de asemenea, atașați rezultatele cererii.
Efectele nocive ale zgomotului asupra corpului uman, atât fizice, cât și morale, sunt destul de greu de dovedit în instanță. Pentru a face acest lucru ar trebui să atașați examen medical, implică medicii care au efectuat diagnosticele și, de asemenea, adună mărturii scrise de la vecini.
De regulă, rezultatul unui proces este o propunere de soluționare a pârâtului, în care se vor da garanții pentru eliminarea cauzelor zgomotului. În caz contrar, inculpatul va fi tras la răspundere, potrivit cod administrativși va aplica sancțiuni.
