O situație controversată nu este adesea cauzată. Disputa și situație controversată în dreptul internațional. Când este posibilă soluționarea prealabilă a litigiilor

Introducere ............................................................. .................................................. .... 3

1. Litigiu ................................................ .................................................. ..........4

2. Etica rezolvării problemelor controversate ................................................ ...........12

3. Etica soluționării situațiilor conflictuale ................................................ ... ...15

Concluzie................................................. ................................................. 24

Bibliografie.................................................. .. ........... 25

Introducere

Toată lumea știe ce este o dispută. Și pentru majoritatea, acest cuvânt evocă asocieri neplăcute. Oamenii care încep o dispută sau, împotriva propriei voințe, cad în ea, de obicei se străduiesc să o rezolve rapid în cel mai bun mod pentru ei înșiși. Puțini sunt interesați de un argument în sine. Dar cum să punem capăt disputei în siguranță? Șeful (managerul) întreprinderii trebuie să cunoască răspunsul la această întrebare. Desigur, în cele mai simple cazuri, o persoană, aflându-se într-o situație discutabilă, poate naviga ce să facă fără cunoștințe speciale. Dar atunci când situația este destul de complicată, nu este nici pe departe inutil să intervină șeful întreprinderii cu cunoștință a diferitelor metode de soluționare a litigiilor din punct de vedere etic.

Scopul scrierii acestei lucrări este de a studia factorii obiectivi și subiectivi care determină o dispută în echipă și soluționarea etică a disputei.

O serie de oameni de știință ruși și-au dedicat lucrările studiului cauzelor disputei. Printre aceștia se numără: Karmin A.S., Viktorov V.I., Allakhverdova O.V. alte.

Disputa

În relațiile interpersonale, de afaceri și sociale apar adesea situații controversate, pentru a căror rezolvare cu succes este necesară respectarea anumitor standarde etice.

Disputa, De regulă, include dovezi: o persoană dovedește legitimitatea oricărui gând, cealaltă infirmă, adică. dovedeste ilegalitatea acesteia. Gândul, pentru a fundamenta adevărul sau falsitatea din care se construiește dovada, se numește teza probei.Întreaga dovadă ar trebui construită în jurul tezei.

Pentru a identifica o teză, de obicei este suficient să faceți următoarele:

1. Dacă este posibil, aduceți la deplină claritate conceptul tezei (ideea principală a disputei). Pentru a face acest lucru, există două mijloace: să definiți singur conceptul (ceea ce nu este întotdeauna posibil), să folosiți o definiție din orice carte serioasă sau dicționar enciclopedic. Se întâmplă că diferiți autori interpretează diferit același concept. Atunci ar trebui să alegi conceptul optim, din punctul tău de vedere, dar în același timp să fii conștient de faptul că există și alte definiții. De asemenea, este indicat să memorezi pe de rost una sau două definiții ale conceptului, înțelegându-le anterior bine.

2. Pentru a afla (pentru claritatea raționamentului ulterioar) dacă în teză se discută un subiect din această clasă sau despre toate subiectele fără excepție. Sau poate doar despre unii (majoritatea, aproape toate, multe, câteva)? Între timp, în multe dintre hotărârile prezentate în dovadă, tocmai aceasta este lipsită de claritate. De exemplu, dacă o persoană spune: „Oamenii sunt răi”, atunci gândul lui nu este clar: toți oamenii, fără excepție, sunt răi sau cei mai mulți dintre ei? Fără a ști acest lucru, nu se poate dovedi sau infirma teza în sine. În astfel de cazuri, se spune că teza este nedefinită în cantitate.

3. Aflați ce fel de judecată considerăm teza: fără îndoială adevărată, fără îndoială falsă, sau probabil doar într-o măsură mai mare sau mai mică. Este probabil ca teza să ni se pară pur și simplu posibilă: nu există argumente serioase pentru ea, dar nu există nici argumente împotriva ei. Între timp, clarificarea acestor diferențe (diferențe de grad de modalitate, așa cum le numește logica) este de obicei cea mai puțin îngrijorată. Pentru o minte prost educată, orice gând ai lua, este fie de încredere, fie fără îndoială fals. Prin urmare, dacă o persoană încearcă în mod deliberat să afle dacă un gând este de încredere sau doar probabil și acordă o mare importanță acestei diferențe, atunci acest lucru ar trebui considerat un semn al educației celui în cauză.

Erorile de dovezi sunt în principal de trei tipuri:

a) în teze;

b) în argumentele sau temeiurile tezei;

c) în legătură cu argumente și teze, adică în raționament.

Erorile din teze constau în faptul că ne-am angajat să dovedim o teză, dar de fapt am dovedit sau demonstrăm alta. Uneori, aceasta este o teză care este asemănătoare cu prezentul sau cumva legată de acesta, adesea fără nicio legătură vizibilă. Această greșeală se numește abatere de la teză, care se întâlnește la fiecare pas în rezolvarea problemelor controversate. De exemplu, interlocutorul vrea să demonstreze că nebunul este prost, dar demonstrează că nebunul este nerezonabil. Uneori contestatorul vede ca nu poate dovedi sau sustine teza si o inlocuieste deliberat cu alta pentru ca adversarul sa nu observe. Aceasta se numește substituție de teză.

Erorile de raționament sunt de doua tipuri: fals si nefondat. În primul caz, baza argumentului este un gând fals cu bună știință, în al doilea - argumentul necesită încă o dovadă adecvată.

Erorile în legătura dintre temeiuri și teză (erori de raționament) constau în faptul că teza nu „urmează”, nu decurge din temeiuri, sau nu este clar cum rezultă din acestea.

Punctul de plecare al oricărei dispute corecte ar trebui să fie stabilirea punctului de disputa. Acesta din urmă se realizează de obicei prin faptul că noi, spre deosebire de viziunea eronată a adversarului într-un anumit punct, propunem ca adevărată opinia noastră care este incompatibilă cu el. Cu alte cuvinte, o antiteză este prezentată în opoziție cu teza. Lupta dintre aceste două opuse este esența celei mai importante dezbateri de dreapta.

Este necesar să ne străduim să ne asigurăm că antiteza este laconică și exprimată cât mai simplu posibil. Antitezele compuse, care exprimă două sau mai multe gânduri, implică multe neplăceri, aduc confuzie și incertitudine extremă în soluționarea chestiunilor controversate. Pentru a obține rezultate într-o dispută, este recomandabil să le dezmembrați în judecăți elementare compuse și să luați în considerare fiecare punct de dezacord separat.

Dacă un punct de dispută nu este clar stabilit (sau a fost stabilit un punct dificil), atunci disputa este adesea oarbă. Alegerea greșită a dezacordurilor poate decide adesea soarta întregii dispute fără a dezvălui adevărul.

Dovada corect construită a tezei (sau antitezei) este de o importanță capitală într-o dispută. Cu toate acestea, de multe ori adversarul este mai interesat nu de dacă teza noastră este adevărată sau falsă, ci de cât de corect poate fi dovedită sau fundamentată. Lipsa de corectitudine în dovedirea tezei este adesea luată în mod eronat (sau deliberat) de către oponent pentru falsitatea sa. Aceasta este o eroare evidentă: un adevăr obiectiv nu încetează să fie adevărat dacă cineva nu l-ar putea dovedi corect.

Într-o dispută între două părți, susținătorul tezei se află de obicei într-o poziție mai dificilă. Alegerea unei dispute asupra unei teze sau a unei dispute asupra unei dovezi de adevăr aparține atacatorului, adică adversarului. Propunând o antiteză, el face din teza în sine o problemă de controversă. Cerând o dovadă a tezei, dacă aceasta nu este dată, el propune astfel o dispută asupra probei. Susținătorul tezei rămâne de obicei cu unul dintre două lucruri: să accepte disputa propusă sau să o refuze.

Această caracteristică de „atac” în mâini pricepute oferă anumite avantaje. Atacatorul poate alege forma de dispută mai ușoară și mai profitabilă pentru el și mai dificilă pentru adversar. În astfel de condiții, este mult mai bine ca susținătorul tezei să îndrepte adversarul în curentul principal al disputei asupra tezei, să-l oblige să ofere dovezi ale falsității tezei. Apoi, afacerile adversarului în multe cazuri pot fi pierdute.

Disputele sunt în mod inerent concentrat și fără formă.În primul caz, oponenții au în mod constant în minte o teză controversată, iar toate raționamentele lor vizează demonstrarea sau infirmarea acestei teze. Disputa fără formă nu are un astfel de focus. Începe despre o teză. Atunci când fac schimb de obiecții, oponenții apucă un argument sau un anumit gând și se ceartă asupra lui, uitând de teza inițială. Apoi se aprinde controversa despre al treilea gând, iar disputa nu se termină nicăieri, ci se transformă în lupte locale separate. Acesta este cel mai mic tip dintre toate disputele.

O dispută poate fi între două persoane. Acesta este un argument simplu, singuratic. Cu toate acestea, adesea o dispută este purtată între mai multe persoane, fiecare dintre acestea intră în ea fie din partea apărării, fie din partea atacului. Aceasta este o dezbatere complexă. Conducerea corectă a acestuia din urmă este mult mai dificilă. Între timp, o dispută complexă poate fi extrem de importantă, mai ales în acele cazuri când este un mijloc de apropiere de adevăr. Într-o dispută complexă, se oferă o oportunitate de a asculta și de a cântări toate sau multe dintre argumentele atât în ​​favoarea tezei, cât și împotriva acesteia, și de a evalua mai bine puterea comparativă a acestora. Desigur, pentru a face corect o astfel de evaluare, pentru a scoate tot beneficiul posibil din dispută, este necesară în sine o minte bună, sănătoasă și limpede, împreună cu cunoașterea subiectului în discuție. Fără o dispută dificilă, chiar și o astfel de minte ar putea rareori să evalueze corect și cu încredere teza. Și așa peste tot: în știință, în viața publică, în relațiile interumane. Cu cât mai mulți oameni cu intelect și cunoștințe remarcabile participă la o dispută complexă, cu atât este mai persistentă, cu atât teza sa este mai importantă, cu atât rezultatele disputei se pot cristaliza mai interesante și mai valoroase.

O dispută cu mulți participanți este capabilă să „se rezolve” de la sine numai în acele cazuri în care toți participanții la dispută au o bună disciplină a minții, capacitatea de a înțelege principalul lucru și o înțelegere a esenței problemei. În alte cazuri, este necesar un manager de dispute. Practica arată că liderii buni de dispute sunt extrem de rari. Adesea, o dispută complexă este condusă atât de analfabet încât inspiră antipatie față de discuțiile comune ale problemelor.

DISPUTA CU OBSERVATORI.

Atât disputele simple, cât și cele complexe pot apărea cu sau fără ascultători. Uneori, această diferență are o influență decisivă nu numai asupra naturii disputei, ci și asupra rezultatului acesteia. Prezența ascultătorilor, chiar dacă sunt tăcuți și nu își exprimă aprobarea sau dezaprobarea în alt mod, afectează puternic din punct de vedere psihologic adversarii, în special pe cei mândri, impresionabili și nervoși. Victoria în fața ascultătorilor măgulește mult mândria, în timp ce înfrângerea devine mult mai enervantă și neplăcută. De aici persistența mai mare în opinii, mai mare fervoare și tendința de a recurge la diverse trucuri.

Într-o dispută cu ascultătorii, trebuie să se adapteze nu numai adversarului, ci și ascultătorilor.

Există două tipuri principale de ascultători. Unii - cu opinii preconcepute, aprecieri și antipatii. Îi vor sprijini pe alesul „lor”, îi vor prinde gândurile și nu vor asculta sau, evident, vor asculta părtinitor adversarul său. Alții – nu au nicio părere pe această temă, măcar o părere fermă. Ei vor judeca cursul disputei în principal după semne externe: autoritatea, tonul încrezător al unuia, timiditatea obiecțiilor celuilalt, atitudinea față de disputa a „expertilor în materie”.

Atât pentru prima, cât și pentru cea din urmă, gândirea funcționează foarte puțin. Această pasivitate a gândirii în rândul majorității ascultătorilor disputei este observată peste tot - de la discuții de miting până la societăți învățate.

Factorii psihologici externi și interni joacă un rol important într-o dispută în fața publicului: un mod impresionant de a vorbi și de a ține, încredere în sine, aplomb. O persoană timidă, timidă, mai ales neobișnuită să se certe în fața a numeroși ascultători din afară, pierde întotdeauna a priori în comparație cu un adversar încrezător în sine, chiar oarecum arogant.

CE CALITATI TREBUIE SA AVEA PARTICIPANTII LA LITIGIA.

Gândirea rapidă oferă un avantaj enorm într-o ceartă. Cine se gândește mai repede nu intră în buzunar pentru o vorbă. Este plin de resurse, spiritual, are simțul umorului și, cu o inteligență și un stoc de cunoștințe egale, învinge întotdeauna inamicul.

Cea mai înaltă, mai nobilă și mai frumoasă formă de controversă este aceea în care, în esență, are loc o căutare comună a adevărului. În forma sa pură, acest tip de dispută este rar, de altfel, doar între oameni inteligenți și calmi. Atunci când oamenii care văd o ceartă ca pe un mijloc de clarificare a adevărului converg, conversația lor continuă de obicei pe un ton calm și demn. Pe lângă beneficiul neîndoielnic, aduce adevărată plăcere și satisfacție: iată lărgirea orizontului; și înaintarea adevărului către soluționarea lui; și stimularea subtilă, calmă a luptei mentale; și un fel de plăcere estetică specială, inteligentă. Chiar dacă cineva ar trebui să-și „predeze pozițiile”, să renunțe la un punct de vedere susținut anterior, gustul neplăcut rezultat se poate retrage complet în fundal în comparație cu impresia pozitivă a acestei dispute.

Avem nevoie de o abordare foarte diferențiată a problemei alegerii personalității adversarului în disputa viitoare. Înțelepciunea tuturor națiunilor avertizează împotriva disputelor cu nebunii. Un astfel de argument nu are niciodată succes. De asemenea, nu ar trebui să vă certați inutil cu o persoană obrăzătoare și nepoliticoasă. Oponenții indezirabili includ și sofiști evidenti, cu care este posibil să ne certăm inutil doar atunci când știm că suntem capabili să le dăm o lecție dându-le bătăi verbale.

Sunt oameni care sunt incapabili să argumenteze corect. Așa scrie M.Yu despre acest tip de dezbateri. Lermontov: „Nu m-aș putea certa niciodată cu el. El nu răspunde obiecțiilor tale, nu te ascultă. De îndată ce te oprești, el începe o tiradă lungă, aparent având o oarecare legătură cu ceea ce ai spus, dar care de fapt este doar o continuare a propriului său discurs.”

Și mai rău este dezbatetorul isteric. El uită în mod constant subiectul disputei, se apucă de cuvinte individuale, se grăbește de la gând la gând, întrerupe adversarul, literalmente nu permite să se rostească un cuvânt și, când încearcă să introducă un cuvânt, strigă: „Nu lasă-mă să vorbesc”. El aruncă în mod constant acuzații grosolane, dar nefondate, încântat: „Tu însuți nu înțelegi ce spui, ești inconsecvent, nu mă asculți, dar spui Dumnezeu știe ce!” În cele din urmă, „dușmanul” uluit, năucit, uneori jignit, care a avut imprudența de a se implica într-o astfel de dispută pleacă, lăsând câmpul de luptă „învingătorului triumfător”.

Uneori se impune o dispută, provocând o ceartă. Desigur, de multe ori o persoană cinstită trebuie să intre cu curaj într-o astfel de dispută, deși poate fi de așteptat să fie sfâșiat de porci. Dar nimeni nu ar trebui să facă asta în mod inutil.

Uneori adversarul este de așa natură încât se poate certa cu el, dar nu va înțelege dovada tezei. Cu cât o persoană este mai ignorantă și mai proastă, cu atât este mai puțin capabilă să înțeleagă și să accepte orice gând complex sau dovadă dificilă. Paradoxal, o astfel de incapacitate este de obicei însoțită de profundă complezență, de încredere că adevărul este „în buzunarul lui”, că toate acestea sunt foarte simple și știe de mult bine.

Alegerea argumentelor în dovedirea tezei este determinată de sarcinile pe care ni le propunem în dispută. Dorind să verificăm adevărul oricărui gând, alegem cele mai puternice, din punctul nostru de vedere, argumente în favoarea acestuia. Dorind să convingem pe cineva, dăm motivele care ar trebui să pară cele mai convingătoare interlocutorului. Dorind să învingem inamicul, căutăm argumente care sunt cele mai capabile să-l pună în dificultate. Într-o dezbatere purtată pentru a convinge ascultătorii, ne adaptăm alegerea argumentelor nu atât la adversar, cât la ascultători. Eșecul de a lua în considerare sarcina argumentului la alegerea argumentelor duce adesea la eșec. Aici este imperativ să luăm în calcul nivelul de dezvoltare al inamicului, specialitatea lui, psihologia. Atunci nu trebuie să fii surprins că un argument atât de evident și de puternic pentru tine nu este observat, respins sau chiar ridiculizat de adversar.

O schimbare rapidă a gândurilor, mai ales a celor complexe, atunci când vă certați în fața unui public mediu este complet inacceptabilă. Oamenii care nu sunt obișnuiți să gândească profund sunt capabili să urmărească doar schimbarea treptată a argumentelor. Fiecare dovadă trebuie prezentată separat, eliminând, dacă este posibil, toate detaliile secundare. Sunt necesare comparații de viață, chiar dacă sunt aspre, pentru a crea o imagine vizuală care să fie de înțeles.

Etica soluționării litigiilor

Comunicarea în afaceri este o parte necesară a vieții umane, cel mai important tip de relație cu ceilalți oameni. Normele etice sunt unul dintre principalii reglementatori ai acestor relații. În funcție de modul în care o persoană înțelege normele morale, de conținutul pe care îl pune în ele, își poate facilita comunicarea în afaceri, o poate face mai eficientă.

Relatie de afaceri este un proces multidimensional complex de dezvoltare a contactelor între oameni din sfera serviciilor. Membrii săi acționează în statuturi oficiale și sunt concentrați pe atingerea obiectivelor, sarcinilor specifice. O trăsătură specifică a procesului numit este reglementarea, adică supunerea la restricțiile stabilite, care sunt determinate de tradițiile naționale și culturale, principiile etice profesionale. Comunicarea între oameni este o condiție prealabilă în procesul relațiilor de afaceri.

Etică- doctrina moralei, eticii.

Disputa- aceasta este o caracteristică a procesului de discutare a unei probleme, o metodă de cercetare colectivă a acesteia, în care fiecare dintre părți, argumentând (apărând) și infirmând (opunându-se) părerii interlocutorului (adversarului), pretinde că deține monopol la stabilirea adevărului.

În procesul de desfășurare a unei dispute, într-o formă explicită sau ascunsă, unele contradicţie care vă permite să formulaţi problemă... În cursul condamnării colective, fie problema este rezolvată, fie fiecare dintre părțile opuse rămâne neconvinsă.

Proprietăți de conflict: contradicția dintre interese, valori, scopuri, motive, rolurile subiecților; confruntare între subiecții conflictului, dorința de a face rău adversarului; emoții și sentimente negative unul față de celălalt.

Structura conflictului- acestea sunt părțile sau participanții la conflict (numărul de participanți și scara de distribuție); subiectul conflictului (din cauza a ceea ce a apărut); reprezentări ale părților în conflict despre sine, despre părțile opuse.

Etapele conflictului: situație pre-conflict; interacțiunea conflictuală; rezolvarea conflictului. O alta varianta:

1) stadiul de așteptare (fără certitudine, disconfort psihologic, incertitudine cu privire la viitor);

2) stadiul dezacordului conștient, dar nu exprimat (toată lumea se teme că lipsa de informații este un semn de necaz pentru el, este nevoie să-și determine singur perspective);

4) etapa discuției deschise (discuția despre situația actuală, „dușmanii” provoacă ostilitate, acțiunile lor nevinovate generează indignare, se formează tensiune în relații și iritare reciprocă);

5) stadiul conflictului deschis (pe măsură ce conflictul se dezvoltă, gradul de ireconciliabilitate al părților în conflict și opiniile acestora asupra posibilei sale dezvoltări crește).

Opțiuni de rezolvare a conflictelor:

1. Antagonism complet. Părțile văd o cale de ieșire din conflict după principiul: „Victorie sau înfrângere!”

2. Atribuirea. Acceptați orice decizie a partenerului (conducere).

3. Evadare (evitare). Izolare și indiferență: fără opoziție activă, fără cooperare activă. Orice împingere poate exacerba din nou conflictul.

4. Coexistența pașnică (este posibilă munca în comun, iar problemele controversate pur și simplu nu sunt discutate).

5. Compromis. Sunt posibile atât acordul reciproc, cât și concesiile reciproce.

Rezolvarea comună a problemelor, munca în comun este cea mai bună opțiune.

Factorii care împiedică apariția conflictelor:

1) selectarea și plasarea corectă a personalului, ținând cont de calitățile profesionale și psihologice;

3) tradiții pozitive în echipă, care sunt purtate de majoritatea angajaților.

Orice conflict se rezolva cu cea mai mica pierdere si mai usor daca sunt analizate in prealabil conditiile conflictului si daca este eliminat constructiv in stadiile incipiente.

Măsuri și mijloace prevenire si eliminare conflict:

1. Respectarea strictă a regulilor de bază ale discuției:

Adversarul tău este partenerul tău care caută o cale rezonabilă de a ieși din situație cu tine.

Încercați să înțelegeți obiectivele și interesele adversarului.

Fiecare poate avea propria sa opinie. Nu ai neapărat dreptate.

Trageți concluzii susținându-le cu fapte.

Ascultă și ai puterea de a comunica argumente neplăcute.

Discutați mai puțin despre caracteristicile personale ale adversarului dvs.

Păstrează disciplina în discuție și oferă oportunitatea de a-ți exprima propria opinie adversarului tău.

2. Ar trebui să se acorde atenție analizei posibilelor contradicții, condițiilor preliminare ale conflictului, definirii posibililor oponenți și pozițiilor lor probabile:

O atenție deosebită la ceea ce unește adversarii;

Ambele părți depind una de alta și au nevoie una de cealaltă;

Înțelegeți esența conflictului principal, îndepărtați componentele superficiale, emoționale, care complică conflictul;

Crearea de condiții pentru munca în comun, în care adversarii să se cunoască și să se ajute mai bine;

Evitarea analizelor meschine ale ciocnirilor și certurilor, pentru a nu fi distras de la sarcina principală.

N.V. Plastinina,
consilier juridic al OJSC „ALFA-BANK”
(oficiul operațional „Saratov”)

Mulți angajatori, în special cei asociați cu vânzarea de bunuri și servicii, producția de produse, pentru a motiva constant angajații, folosesc un sistem de remunerare salariu-bonus. Odată cu plata salariului ca parte fixă ​​și constantă a salariului, nu apar întrebări. Dar odată cu acumularea și plata bonusurilor, întrebările apar foarte des. În același timp, întrebările sunt destul de variate: de la cuantumul sporului datorat, frecvența plății acestuia până la întrebarea dacă angajatorul are sau nu însăși obligația de a calcula și achita bonusul.

În conformitate cu prevederile articolului 191 din Codul Muncii al Federației Ruse, prima se referă la unul dintre tipurile de stimulente pentru muncă utilizate de angajator. În conformitate cu articolul 135 din Codul Muncii al Federației Ruse, sistemul de remunerare, inclusiv mărimea tarifelor, salariile (salariile oficiale), plățile suplimentare și indemnizațiile de natură compensatorie, inclusiv pentru munca în condiții care abate de la normal, un sistem de plăți suplimentare și bonusuri cu caracter stimulativ și un sistem de prime, sunt stabilite prin convenții colective, convenții, reglementări locale în conformitate cu legislația muncii și alte acte normative care conțin norme de drept al muncii.

Premiul, spre deosebire de pedeapsă (lista tipurilor de pedepse este limitată de articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse), nu are caracteristici restrictive. La reglementarea eliberării sporurilor, legislația muncii nu stabilește nici cuantumuri maxime, nici minime ale sporurilor; nu este indicată frecvența plății acestuia (maximum și minim); nu exista restrictii la posturi sau specialitati pentru plata sporurilor. Dacă, la aplicarea sancțiunilor disciplinare, angajatorul este limitat atât de tipurile de sancțiuni, cât și de parametrii respectării pedepsei aplicabile cu abaterea săvârșită (a se vedea clarificările Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 17 martie, 2004 Nr. 2 „La cererea de către instanțele Federației Ruse a Codului Muncii al Federației Ruse” (în continuare - rezoluția Plenului Forțelor Armate RF Nr. 2), apoi la plata bonusului către angajatorul este practic liber: poate acorda bonusuri atat la sfarsitul trimestrului, cat si la sfarsitul lunii, sau poate asigura bonusuri doar la sfarsitul anului; poate asigura bonusuri doar pentru unitatile de afaceri, ocolirea personalului administrativ și de serviciu, poate diferenția puternic mărimea bonusului, atât în ​​funcție de funcție, cât și de vechime sau alți indicatori.Cu toate acestea, în ciuda oportunităților atât de largi pentru angajator, litigiile cu privire la plata bonusurilor (alte bonusuri de stimulare) fac au loc.Mai mult decât atât, nu sunt atât de rare. Luați în considerare unele tipuri de motive (motive) pentru Discutarea litigiilor privind plata sporurilor, opțiunile pentru hotărâri judecătorești cu privire la astfel de litigii, precum și opțiunile de eliminare a condițiilor prealabile pentru apariția conflictelor de muncă privind plata sporurilor și/sau eliminarea circumstanțelor care permit instanțelor să facă decizii privind litigiile care nu sunt în favoarea angajatorului.

În primul rând, să distingem între tipurile de bonusuri:

• un bonus pentru indicatorii de producție, care este asociat cu implementarea unor indicatori planificați;
• un premiu dedicat anumitor evenimente: sărbători (anul nou, 23 februarie, 8 martie), date memorabile, date sărbătorite în cadrul organizației (data deschiderii unei filiale, a unei divizii separate) etc. În al doilea caz, prima se percepe în orice caz, indiferent de indicatorii de producție.

Motivul disputei

Neplata sporului de către angajator, cuantumul, condițiile de calcul și frecvența de plată a cărora este prevăzută de contractul de muncă.

Poziția instanței

Opțiunea 1: dacă, conform contractului de muncă, plata sporurilor este obligatorie la atingerea anumitor rezultate/indicatori, angajatorul este obligat să o plătească salariatului.

Varianta 2: daca, in conformitate cu contractul de munca, plata sporului se face nu in functie de indicatori, ci in functie de un anumit eveniment (23 februarie, 8 martie etc.), angajatorul era obligat sa-l plateasca.

• în contractele de muncă, să prevadă doar referiri la un contract colectiv, un act local de stabilire a sporurilor pentru angajați. Formularea din contractul de muncă cu următorul conținut va fi destul de reușită: „Angajatorul, în cazurile și în modul stabilit de legislația Federației Ruse, Regulamentul privind salarizarea lucrătorilor, Regulamentul privind bonusurile angajaților, poate efectua plăți suplimentare cu caracter compensatoriu și stimulativ, inclusiv bonusuri, precum și alte plăți prevăzute de reglementările locale ale angajatorului. În acest caz, plățile se fac folosind coeficientul regional și majorarea procentuală...”;

• într-un contract colectiv, act local al organizației, se utilizează o formulare simplificată care permite, în anumite condiții, fără modificarea prevederilor prezentului act, să nu se acumuleze sporuri.

Un exemplu din practica judiciară

Colegiul Judiciar pentru Cauze Civile al Tribunalului Regional Volgograd, printr-o hotărâre din 17 septembrie 2009 în dosarul nr. 33-9218 / 2009 *, a menținut decizia Tribunalului Districtual Dzerzhinsky din Volgograd din 27.05.2009 de recuperare din organizația publică de fotbal a orașului Volgograd în favoarea K. bonus în valoare de 280.000 de ruble, compensație bănească pentru întârzierea plății bonusurilor în valoare de 12.537 ruble 78 copeici, compensarea pentru prejudiciul moral în valoare de 3.000 ruble. Satisfacand cererea, instanta si-a motivat concluziile in felul urmator. Din clauza 7 din contractul de muncă din 15.04.2008, încheiat între K. și organizația publică de fotbal a orașului, reclamantului i se plătește un bonus de 20.000 de ruble pentru fiecare victorie în campionatul rus al diviziei a doua. Cu încălcarea termenilor contractului de muncă, la concediere, reclamantul nu a primit un bonus pentru paisprezece victorii în meciurile campionatului rus din divizia a doua. Faptele victoriilor sunt certificate de protocoalele Campionatului rus de fotbal. Instanța a ajuns la o concluzie întemeiată cu privire la încălcarea termenilor contractului de muncă de către pârâtă și a pronunțat decizia de mai sus.

* Tribunalul Regional Volgograd [Electron. resursă]. Mod de acces: http://obkud.vol.sudrf.ru, gratuit.

Motivul disputei

Neplata bonusurilor în legătură cu concedierea unui angajat.

Poziția instanței

Neplata unui bonus unui angajat pentru perioada trecuta pentru care se acumuleaza bonusul, in legatura cu concedierea acestuia, incalca drepturile salariatului. O astfel de neplată este posibilă numai atunci când se calculează nu un bonus pentru indicatorii de performanță, ci un bonus cronometrat la o dată memorabilă, dacă această dată vine mai târziu decât ziua concedierii.

Cum să evitați o situație discutabilă în cazurile luate în considerare:

• să efectueze plăți datorate unui angajat în legătură cu concedierea acestuia, în ziua concedierii, conform articolului 140 din Codul Muncii al Federației Ruse.

Un exemplu din practica judiciară

Colegiul Judiciar pentru Cauze Civile al Tribunalului Regional Krasnoyarsk ** decizia Tribunalului Districtual Central al orașului Krasnoyarsk din 03.12.2009 privind refuzul lui V. de a satisface pretențiile împotriva Oficiului Departamentului Judiciar din Teritoriul Krasnoyarsk la s-a anulat recuperarea primelor și a despăgubirilor pentru prejudiciul moral, cauza a fost trimisă spre noua examinare... Hotărârea instanței inferioare a fost anulată din cauza lămuririi incomplete a împrejurărilor semnificative din punct de vedere juridic de către instanță, cauza fiind trimisă spre noua examinare. Concluzia instanței de fond că sporurile pe baza rezultatelor muncii pentru trimestrul nu sunt necondiționate, se plătesc în prezența economiilor în fondul de salarii și numai acelor angajați care sunt angajați în prestarea unor activități deosebit de importante și sarcini complexe, iar președintele instanței avea dreptul de a evalua în mod independent contribuția personală a fiecărui funcționar public și de a decide să nu plătească V. sporul trimestrial, a fost recunoscut de către consiliul de judecată eronat.

** Tribunalul Regional Krasnoyarsk [Electron. resursă]. / Revizuirea practicii de casare și supraveghere a Colegiului Judiciar pentru Cauze Civile al Tribunalului Regional Krasnoyarsk pentru trimestrul I al anului 2010. Mod de acces: http://kraevoy.krk. i sudrf.ru/modules.php?name=docum_sud&rid=4, gratuit.

În conformitate cu partea 3 a articolului 37 din Constituția Federației Ruse și articolul 3 din Codul Muncii al Federației Ruse, toată lumea are șanse egale de a-și exercita drepturile de muncă. Nu este permisă nicio discriminare la stabilirea condițiilor de remunerare (partea a doua a articolului 132 din Codul Muncii al Federației Ruse). Reclamanta a lucrat efectiv perioada pentru care altor salariati li s-a acordat spor. Pârâta nu a prezentat nicio dovadă a absenței contribuției sale personale la îndeplinirea lucrării, a rea-credinței sau a ineficienței în îndeplinirea sarcinilor de serviciu.

Motivul disputei

Neplata bonusurilor din cauza nemuncii de către angajat pentru perioada de raportare a timpului de lucru specificat (de exemplu, la plata bonusurilor pe baza rezultatelor muncii pentru trimestrul, angajatul a fost invalid pentru două săptămâni de la perioada specificată perioadă sau a fost în vacanță).

Poziția instanței

Opțiunea 1: dacă se realizează sporuri pe baza rezultatelor activităților de producție, a atingerii anumitor rezultate/indicatori, neacumularea sporurilor poate avea loc numai dacă un act local, contract colectiv, contract de muncă prevede direct o reducere a cuantumul bonusurilor proporțional cu timpul de absență a angajatului în perioada de raportare. Cu toate acestea, neplata bonusului este complet posibilă numai dacă angajatul a lipsit de la serviciu pe toată perioada de raportare pentru care se percepe bonusul.

Opțiunea 2: dacă se plătesc bonusuri indiferent de indicatorii de producție (de exemplu, pentru sărbători sau date memorabile, sărbători profesionale), neplata bonusului este ilegală, deoarece acumularea și plata acestuia nu se face dependentă de timpul de lucru al angajatului pentru anumite condiții. perioade.

Cum să evitați o situație discutabilă în cazurile luate în considerare:

Prevăd în contractul colectiv, actul local al organizației, în alte acte care reglementează procedura de calcul și plată a sporurilor, parametri clari în baza cărora se percepe sau nu se percepe bonusul. Un bun exemplu este ordinul Agenției Federale pentru Silvicultură din 21 decembrie 2009 nr. 524 „Cu privire la aprobarea listelor de indicatori de performanță țintă și a criteriilor de evaluare a performanței instituțiilor statului federal din subordinea Agenției Federale pentru Silvicultură, indicatori, condiții și procedura de acordare a sporurilor conducătorilor acestora”, care prevedea la paragraful 8 că „.. .bonificația se calculează pentru orele efectiv lucrate, care nu includ:

• rămâneți în următoarea vacanță principală sau suplimentară;
• timp de incapacitate de muncă”.

Un exemplu din practica judiciară

Colegiul Judiciar pentru Cauze Civile al Tribunalului Regional Ulyanovsk, printr-o hotărâre din 7 decembrie 2010 în dosarul nr. 33-4298 / 2010 *, decizia Judecătoriei Raionale Zavolzhsky a orașului Ulyanovsk din 27 octombrie 2010 privind satisfacerea parțială a pretențiilor lui S. împotriva SRL a rămas neschimbată. În ceea ce privește pretențiile de recuperare a primei pe perioada contestabilă, instanța, refuzând să le satisfacă, a concluzionat că privarea reclamantei de primă nu indică aplicarea pedepsei disciplinare față de aceasta. În contractul de muncă al lui S., salariul este stabilit la 90 de ruble. pentru 1 oră + + bonus - 50 la sută din salariul acumulat, mai conține prevederea că salariul constă dintr-un salariu de funcționare și un spor, care se aprobă de către directorul general. În virtutea clauzei 4.1. Reglementări privind bonusurile și stimulentele materiale pentru angajații SRL, privarea unui angajat de bonus în totalitate sau în parte se efectuează pe baza unui ordin (ordin) al directorului general (director adjunct). Așa cum a stabilit instanța, clauza 4.2.1 din Regulamentul privind sporurile și stimulentele materiale pentru angajații SRL, temeiul privării salariatului de bonus este starea de concediu medical pentru mai mult de 2/3 din luna curentă (20 de zile). . În perioada controversată, S. a fost în concediu medical de mai multe ori, iar ultima dată în concediu de maternitate, adică mai mult de 2/3 câteva luni la rând. În legătură cu cele de mai sus, instanța nu a constatat nelegale temeiuri pentru recunoașterea ordonanțelor de necumulare a primei reclamantei și, prin urmare, nu a găsit temeiuri pentru acumularea suplimentară a salariilor pentru perioada în litigiu.

* Tribunalul Regional Ulyanovsk [Electron. resursă]. Mod de acces: http://uloblsud.ru/index. php? option = com_content & task = view & id = 192 & I temid = 170 & idCard = 22336, gratuit.

Motivul disputei

Amortizarea pentru abatere disciplinară.

Poziția instanței

Amortizarea ca pedeapsă pentru o abatere disciplinară este percepută fără ambiguitate atât de către inspectoratul de muncă, cât și de către instanță ca o încălcare a legislației muncii de către angajator.

Cum să evitați o situație discutabilă în cazurile luate în considerare:

1) folosirea formularii laconice in prevederile contractului colectiv, actelor locale ale organizatiei, in contractele de munca. O prevedere mult mai flexibilă va fi în norma actului local, care prevede dreptul angajatorului de a reduce cuantumul sporului la zero pentru nerealizarea anumitor indicatori sau prezența în perioada de raportare a sancțiunilor disciplinare care nu au fost ridicate, decât cuvântul „privare”. Ca exemplu, putem cita același ordin al Rosleshoz din 21 decembrie 2009 nr. 524 „Cu privire la aprobarea listelor de indicatori de performanță țintă și a criteriilor de evaluare a performanței instituțiilor statului federal din subordinea Rosleshoz, indicatorii, condițiile și procedura pentru acordarea de sporuri conducătorilor acestora”, care a stabilit la paragraful 6 al prevederilor referitoare la acel „... bonusul conducătorului Instituției poate fi redus sau neachitat integral în cazul:

• încălcări ale disciplinei financiare, fiscale, încălcări în realizarea achizițiilor pentru nevoile Instituției;
• încălcări ale muncii, disciplinei de performanță;

Pentru utilizarea necorespunzătoare a fondurilor bugetului federal, stabilite pe baza rezultatelor inspecțiilor efectuate de autoritățile de supraveghere, șeful instituției este complet lipsit de bonus.”;

2) a nu folosi în contractul colectiv, acte care reglementează procedura pentru sporuri, cuvântul „privare” ca un fel de amendă. Articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse conține o listă completă a sancțiunilor disciplinare prevăzute de Codul Muncii al Federației Ruse. Alte sancțiuni disciplinare pot fi prevăzute numai prin acte specificate în același articol, de exemplu, cartele de disciplină. Dar nici în aceste documente nu se regăsește conceptul de „privare”.

Un exemplu din practica judiciară

Exemplul 1
Tribunalul Langepassky din districtul autonom Khanty-Mansiysk - Ugra din regiunea Tyumen, după ce a examinat în ședință publică recursul formulat de K. împotriva deciziei magistratului cu privire la cererea lui K. împotriva SRL de a anula ordinul de pedeapsă disciplinară și recuperarea primei neachitate*, stabilite următoarele.

* Organizația publică regională Sverdlovsk „Consiliul consultativ al asociațiilor sindicale regionale” [Electron. resursă]. Mod de acces: http://www. uraltradeunion.ru/sudpraktika/disciplina/ apellyacionnoe_resenie_keibach.html, gratuit.

Prin ordinul SRL nr.444 din 15.05.2006 K. a fost mustrat pentru încălcarea disciplinei muncii, iar K. nu a fost prezentat pentru sporuri pe baza rezultatelor muncii timp de o lună. Prin decizia magistratului, pretențiile lui K. au fost respinse. Prin decizia curții de apel din 03.10.2006, această decizie a fost anulată parțial. Totuși, decizia instanței de fond sub aspectul refuzului lui K. de a satisface pretențiile împotriva SRL de a anula Ordonanța din 15.05.2006 nr.444 „Cu privire la pedeapsă” în ceea ce privește privarea acestuia de sporuri și încasarea prima reținută de la inculpat în favoarea acestuia a fost menținută. Studiind materialele cauzei, actele interne locale ale pârâtei, instanța a concluzionat că lipsirea reclamantei de premiu nu constituie pedeapsă disciplinară, așa cum a susținut reclamanta. Neacumularea bonusurilor este prevăzută de Regulamentul de sistem privind plățile bonusurilor către angajații personalului de producție al SRL pentru încălcări sub forma nerespectării cerințelor și regulilor de protecție și siguranță a muncii și alte tipuri de încălcări.

Vezi și pe acest subiect.

Pariurile sportive din punct de vedere al cifrei de afaceri sunt în prezent unul dintre cele mai mari sectoare din industria mondială a jocurilor de noroc. Valoarea industriei, ținând cont de piața pariurilor din umbră, conform diverselor estimări ale experților, variază de la 700 de miliarde de dolari la un trilion de dolari și continuă să crească.

Industria pariurilor sportive crește în fiecare an numărul de audiențe de mai multe milioane de jucători. Având în vedere specificul, natura și complexitatea pieței de pariuri, disputele între jucătorii și operatorii de jocuri de noroc apar în mod regulat.

Afacerea pariurilor, precum și orice alt domeniu, fie el comerț sau turism, necesită standarde înalte de servicii pentru clienți. Unul dintre cele mai importante elemente ale unui serviciu de calitate îl reprezintă metodele eficiente de soluționare a litigiilor dintre operatorii de pariuri sportive și clienții acestora.

Pentru a rezolva cât mai eficient disputa, fără a-și pierde încrederea și reputația unul față de celălalt, participanții la piața de pariuri trebuie să recurgă la ajutorul unei terțe părți independente și autorizate.

Din 1998, compania de pariuri din Marea Britanie folosește în astfel de scopuri IBAS (Independent Betting Adjudication Service) - un serviciu independent de hotărâri judecătorești în domeniul pariurilor sportive, al cărui scop este soluționarea litigiilor dintre operatori și jucători.

Ce este IBAS și cine poate folosi serviciile sale

Organizația acceptă cereri pentru pariuri făcute la casele de pariuri reglementate. De asemenea, la discreția sa, serviciul poate lua în considerare o dispută asupra operatorilor de jocuri de noroc înregistrați în alte jurisdicții. A doua condiție importantă este prezența casei de pariuri în registrul IBAS, precum și acordul companiei de jocuri de noroc de a accepta și executa deciziile organizației.

Comisia pentru jocuri de noroc din Regatul Unit obligă licențiații săi, în cazul nesoluționării litigiilor cu clienții, să depună cereri spre examinare unei terțe părți independente, dintre care una este o instituție neguvernamentală IBAS. Operatorii de jocuri de noroc inregistrati in sistem le puteti afla prin sigla corporativa a organizatiei aflata la subsolul site-urilor de jocuri de noroc. De asemenea, pe pagina web a serviciului, puteți vedea registrul cu o listă actualizată a caselor de pariuri (ibas-uk.com/registeredOperators.php?start=0-9).

Astăzi, registrul IBAS include peste o mie de companii de jocuri de noroc. Cel mai faimos dintre ei și mulți alții.

Instituția este reglementată de Comisia pentru jocuri de noroc din Regatul Unit și de Legea privind jocurile de noroc din 2005. Comisia recunoaște metodologia utilizată de serviciu și nu are niciun impact asupra funcționării acestuia și, de asemenea, nu îi oferă sprijin financiar.

IBAS operează în mai multe sectoare de jocuri de noroc:

• centre de joc,
• schimburi de pariuri,
• birouri de pariuri,
• case de pariuri online,
• loterie,
• cluburi de bingo,
• cazinou,
• loterie de caritate,
• loterie,
• păcănele,
• curse de câini.

IBAS este format din specialiști profesioniști din diverse domenii. Nu există taxe sau comisioane pentru reclamanți. Cu toate acestea, în timpul examinării disputei, atât jucătorul, cât și casa de pariuri pot suporta costuri financiare. Dacă, după luarea unei decizii, operatorul de jocuri de noroc refuză să o accepte, atunci aceasta este exclusă automat din registrul de sistem. Apoi organizația va trimite o notificare autorității de reglementare despre anularea înregistrării acestei case de pariuri, indicând motivele.

De altfel, serviciile Serviciului Independent de Adjudecare a Pariurilor pot fi folosite de orice jucător, indiferent de locația și cetățenia acestuia, prin depunerea unui litigiu la organizație în legătură cu un operator de pariuri sportive care îndeplinește condițiile IBAS. Organizația va solicita furnizarea materialelor necesare în scris de la ambele părți, ceea ce ar explica faptul disputei. Ambele părți în conflict își asumă responsabilitatea pentru acuratețea materialelor transmise. În conformitate cu Legea privind protecția datelor din 1998, serviciul respectă cerințele necesare pentru păstrarea documentelor.

Punctul de plecare pentru luarea în considerare a litigiului îl constituie regulile jocurilor de noroc de către operatorul de pariuri sportive. Atunci când pariorul pariază în casa de pariuri, el este de acord ca cuponul să fie calculat pe baza regulilor companiei de jocuri de noroc. Dacă, din orice motiv, casa de pariuri nu are reguli care să reglementeze incidentul litigiului, atunci angajații IBAS își stabilesc propriile reguli pe baza standardelor și practicilor industriei de pariuri.

De exemplu, unul dintre obiectele de dispută pot apărea numere ilizibile sau condiții ale pariului, scrise de jucător în grabă pe cupon, care sunt ulterior interpretate de operator în felul său. Aceasta include și condiții vagi pentru ca pariorul să ofere diverse bonusuri și promoții. Un alt exemplu de controversă este interpretarea startului cursei de Formula 1. Unele case de pariuri precizează în regulament că cursa începe cu o tură de încălzire. Cu toate acestea, regulile FIA ​​(Federația Internațională de Automobile) prevăd că cursa începe după ce mașinile revin în grilă după turul de încălzire. Dacă nu există instrucțiuni clare cu privire la acest incident în regulile operatorului de jocuri de noroc, atunci IBAS este ghidat de regulamentele FIA.

Casele de pariuri sunt obligate să ia în considerare în mod independent pretențiile jucătorilor, înainte ca aceștia din urmă să contacteze instituția. De îndată ce operatorul de jocuri de noroc își dă seama că disputa nu poate fi rezolvată, recomandă clientului să trimită o reclamație organizației. Termenul de introducere a litigiului este de cel mult 6 luni de la data conflictului dintre părți. Cu toate acestea, ca excepție, la discreția sa, serviciul poate accepta o declarație de dispută cu o perioadă de valabilitate mai lungă.

Cum este depunerea și examinarea unei cereri în IBAS

Pe site-ul ibas-uk.com, în secțiunea „Formular de adjudecare”, jucătorul solicitant completează în detaliu câmpurile indicate de organizație. Este necesar să atașați aplicației toate materialele pe care pariorul le are la îndemână: capturi de ecran sau scanări ale pariurilor, documente, link-uri și note de subsol către reguli etc.

După aceea, IBAS va contacta biroul casei de pariuri pentru a furniza toate documentele necesare pe această dispută. Ulterior, interacțiunea dintre organizație și părțile în litigiu se realizează numai în scris. Instituția poate refuza să investigheze dacă suspectează jucătorul sau operatorul că a indus în eroare intenționat organizația sau dacă documentele furnizate de una dintre părți se dovedesc a fi false.

Termenul de examinare a unei dispute este întotdeauna individual și depinde de complexitatea situației conflictuale. După ce au fost colectate toate informațiile necesare, materialele sunt prezentate spre examinare de către o comisie specială. Părțile pot pune capăt disputei în orice moment înainte ca organizația să ia o decizie dacă ajung la un compromis. În acest caz, serviciul va solicita jucătorului să confirme acest fapt în scris.

Rezultatul hotărârii asupra litigiului se transmite simultan ambelor părți în scris. În termen de 40 de zile de la data deciziei IBAS, partea disidentă poate face recurs, cu condiția să aibă dovezi convingătoare că decizia poate fi greșită.

Pentru perioada de la 1 octombrie 2015 până la 30 septembrie 2016, Serviciul Independent de Adjudecare a Pariurilor a luat și a pronunțat decizii cu privire la 5828 de cereri. A fost refuzat în 1782 cazuri. Cele mai frecvente cereri sunt:

• termeni de bonusuri și promoții - 2014,
• calculul ratelor - 1528,
• plăți - 999,
• identificarea jucătorilor - 657,
• pariuri cu întârziere - 571,
• eșec în sistemul casei de pariuri - 357,
• mecanism de retragere - 300,
• servicii de proastă calitate - 286,
• meciuri fixe / trișare - 257,
• responsabilitate socială - 228,
• tranzacții financiare - 214.

Tipuri și cauze ale situațiilor disputabile

Studiind natura disputei, apar multe opinii despre caracteristicile și formele sale. Adesea, o dispută este privită ca o procedură în care unul demonstrează că o idee este corectă, iar cealaltă că este greșită. În termeni simpli, o dispută este un schimb de opinii în care fiecare participant își apără punctul de vedere și respinge opinia părții opuse.

Dar o astfel de descriere este prea restrânsă și nu reflectă pe deplin însăși esența disputei.

Și, cel mai probabil, pentru că într-o dispută scopul principal nu este acela de a dovedi adevărul propriei opinii, ci de a o afirma, de validitatea punctului de vedere asupra subiectului controversat care a apărut. Deci afirmația că adevărul se naște într-o dispută este prea puternică. Cel mai adesea într-o dispută, dovada adevărului, după cum se spune, și „nu miroase”. După cum arată practica de viață, disputele sunt conduse în forme dezorganizate și dezordonate. În cele mai multe cazuri, contestatorii nu încearcă să găsească adevărul, ci apără și lasă în considerare doar propriile idei și puncte de vedere.

Potrivit cercetătorilor, conceptul generic al unei dispute poate fi conceptul unui schimb de opinii. Într-o dispută, schimbul de opinii este cel mai adesea de natură conflictuală.

Principalele caracteristici ale litigiului ca tip de comunicare de afaceri

1. Structura subiectivă a litigiului se caracterizează prin prezența a cel puțin doi subiecți, dintre care unul este mai potrivit pentru a numi susținătorul, iar celălalt - adversarul.

2. Subiectele litigiului sunt echivalente în rolul lor în schimbul de opinii, în gradul de activitate, în tipurile și formele de direct și feedback între ele.

3. Subiectul unui litigiu este o prevedere controversată, despre care fiecare parte are propria opinie, numită poziție sau teză.

4. Diferența de poziții a părților, exprimată prin opiniile asupra poziției în litigiu, face ca litigiul să fie o discuție la nivelul fenomenului, și nu la nivel de esență. Prin urmare, orice dispută este o discuție destul de superficială a unei poziții controversate.

5. Pozițiile părților se contrazic și de cele mai multe ori au un caracter deschis negativ.

6. Procedura schimbului de opinii în conformitate cu caracteristicile reciproc exclusive ale tezelor se exprimă în lupta opiniilor.

7. Lupta opiniilor într-o dispută atinge cea mai înaltă formă - o dispută sau un război de opinii, a cărui caracteristică este dovada de fiecare parte a adevărului tezei sale și a falsității tezei adversarului. În consecință, fiecare argument din acest tip de argument este o negare a argumentului oponentului. Natura discuției ia forma respingerii, respingerii, negației, respingerii, eliminării.

8. Domeniul de discuție al unei probleme controversate nu este de obicei clar definit. Vagul ei se datorează și faptului că disputa nu este despre esență, ci despre fenomen, despre caracteristicile de suprafață ale obiectului. De fapt, într-o dispută, lupta se poartă nu pe motive, ci pe opinii. O schimbare în domeniul subiectului de discuție, de regulă, caracterizează nu dezvoltarea acesteia, ci diverse metamorfoze dezordonate și imprevizibile.

9. Litigiul ca tip de comunicare de afaceri nu este reglementat nici în termeni procedurali, nici spațiali, nici temporali.

Tipuri de situații controversate.

După natura obiectelor cu privire la care apar dispute:

> resursă;

> statut-rol;

> socioculturale;

> ideologice etc.

Prin direcția de influență și repartizarea puterilor:

> „Vertical” (șeful este un subordonat, o organizație superioară este o organizație subordonată);

> „Orizontal” (între manageri de același rang, între colegi).

Există și dispute:

> explicit și latent;

> constructiv și distructiv;

> pe termen scurt și pe termen lung;

> realiste și nerealiste;

> locale, regionale și internaționale etc.

Cu toate acestea, fiecare dintre situațiile de mai sus nu este considerată finală și absolută și, prin urmare, este relativă și condiționată. Scopul principal al clasificării este de a dezvălui o situație discutabilă, de a ajuta la fundamentarea acesteia și de a găsi modalități adecvate de a o rezolva sau (și mai bine) de a o preveni.

Din cartea The Seven Deadly Sins, or The Psychology of Vice [pentru credincioși și necredincioși] autorul Iuri Shcherbatykh

Cauzele psihologice ale invidiei Cel mai greu lucru pentru o persoană invidioasă este că nimeni nu-l invidiază. Roger Martin du Gard Există două versiuni ale apariției invidiei - congenitală și dobândită. Potrivit primei versiuni, invidia este un fel de program genetic,

Din cartea Information Stress autorul Bodrov Viaceslav Alekseevici

Capitolul III. Cauzele stresului informaţional Apariţia stresului este determinată de impactul asupra individului a unor factori extremi asociaţi conţinutului, condiţiilor şi organizării activităţilor. Pentru dezvoltarea stresului informaţional, un factor important este

autorul Iuri Shcherbatykh

Capitolul 4 Cauzele psihologice

Din cartea Psihologia stresului și a metodelor de corecție autorul Iuri Shcherbatykh

4.1. Cauzele subiective ale stresului psihologic Există două grupuri de cauze subiective ale stresului. Primul grup este asociat cu o componentă relativ constantă a personalității unei persoane, în timp ce al doilea grup de cauze de stres este

Din cartea Psihologia stresului și a metodelor de corecție autorul Iuri Shcherbatykh

4.2. Cauzele obiective ale stresului psihologic Cauzele obiective ale stresului la o persoană modernă pot fi împărțite în patru grupe: 1) condițiile vieții și muncii sale 2) persoanele cu care interacționează; Orez. 27. Cauze obiective ale stresului.3) sociale

Din cartea Psihologia stresului și a metodelor de corecție autorul Iuri Shcherbatykh

Capitolul 4. Cauzele stresului Exerciţiul 4.1. Lucrul cu atitudini negative 1. Atitudinea „apocalipsei” este ideea că situația este prea îngrozitoare și se învecinează cu o catastrofă. Cuvinte de marcare: este groaznic, întuneric, o catastrofă, nu voi supraviețui asta, înjunghiat până la moarte fără cuțit, sfârșitul, eu

Din cartea Strategia minții și succesului autorul Antipov Anatoly

Cauzele bolilor și tratamentul adecvat Deja vechile canoane ale medicinei spuneau că cel mai mare succes în tratament poate fi obținut numai atunci când eforturile principale sunt îndreptate nu spre combaterea bolii, ci către cauzele care o dau naștere.

Din cartea Trainings Developmental with Adolescents: Creativity, Communication, Self-Knowledge autorul Gretsov Andrei Gennadievici

12. Conflictele și motivele apariției lor Sarcina lecției: să analizeze esența conflictelor, motivele apariției lor și modalitățile de rezolvare a acestora Exercițiu de încălzire „Întâlnirea pe un pod îngust” Descrierea exercițiului. Doi participanți stau pe o linie trasată pe podea,

Din cartea Crize autorul Iurieva Lyudmila Nikolaevna

Capitolul 1. Motivele apariției crizei condiționează abisul, absorbind în tăcere mii de vieți, otrăvuri ascunse, ducând o persoană la degenerare, la mizerie și dispariție, cu ridicolul spectatorilor nesăbuiți, capcane despre care atâtea vieți sunt distruse sau din

Din cartea Inima minții. Utilizarea practică a tehnicilor NLP autorul Andreas Connirae

Alte cauze ale fricii Nu toți oamenii vor avea teamă de public din aceleași motive ca și Joan. Dar disconfortul va fi întotdeauna rezultatul unui proces intern. Unii oameni cred că sunt complet fără cuvinte, alții

Din cartea Cheat Sheet on Conflict Resolution autorul Kuzmina Tatiana Vladimirovna

CAUZELE CONFLICTELOR Cauzele conflictelor sunt o componentă importantă în soluționarea oricărui conflict. Cauzele conflictului sunt forța motrice din spatele dezvoltării și escaladării conflictului. Natura cauzelor poate fi obiectivă sau subiectivă.

Din cartea Cumpărăturile care te ruinează autorul Orlova Anna Evghenievna

3. Motivele apariției shopomaniei

Din cartea Stresul psihologic: dezvoltare și depășire autorul Bodrov Viaceslav Alekseevici

2.1. Cauzele stresului psihologic și clasificarea acestuia Apariția stresului este determinată de impactul asupra individului a factorilor extremi asociați conținutului, condițiilor și organizării activităților. Pentru dezvoltarea stresului informațional, este important

Din cartea Structura și legile minții autorul Jikarentsev Vladimir Vasilievici

Motivele apariției minții ego-ului modern Este timpul să numim motivele apariției minții ego-ului și să arătăm etapele dezvoltării acesteia. Se deschid dacă te îndepărtezi de viziunea obișnuită asupra structurii lumii. A fost creat în ultimele cinci secole, iar acum mintea este încurcată cu

Din carte pot face orice! Gândirea pozitivă a lui Louise Hay autorul Mogilevskaia Angelina Pavlovna

Cauzele bolilor sunt fricile, convingerile negative; Sentimente de vinovăție - În durere, întrebați-vă: mă simt vinovat... pentru ce? Mă învinovăţesc... pentru ce? Mi-e teamă că voi fi acuzat... de ce? stres - ne simțim sfâșiați (problema

Din cartea Probleme socio-psihologice ale intelectualității universitare în perioada reformei. Perspectiva profesorului autorul Druzhilov Serghei Alexandrovici

Principalele cauze ale mobbingului Motive personale. Principalii „stimuli interni” la mobbing nu sunt atât de mulți: frica, invidia, notorietatea.Frica este una dintre cele mai puternice emoții. În echipă apare o atitudine precaută, transformându-se în