Stresori - tipuri, clasificare, influență. Factorii de stres sunt factori care provoacă o stare de stres. Impactul stresului asupra sănătății umane

Ca factori de stres – factori care influenţează apariţia unei stări de stres, sunt situatii de viata, evenimentele care

Capitolul 12

pot fi clasificate după intensitate. impact negativși timpul necesar pentru adaptare. În consecință, există:

Dificultăți zilnice, necazuri, dificultăți. Timpul de adaptare la ele variază de la câteva minute la câteva ore;

Viață critică, evenimente traumatice. Timp de adaptare - de la câteva săptămâni la câteva luni;

Stresori cronici care pot dura ani de zile.

În conformitate cu tipurile identificate de stres ocupațional, factori de stres activitatea muncii pot fi clasificate astfel:

I. Productie legata de conditiile de munca si organizarea locului de munca:

suprasarcina;

Muncă monotonă;

Microclimatul camerei de lucru (zgomot, vibrații, iluminare);

Interioare, design camere;

Organizarea unui loc de muncă individual;

Program de lucru incomod, ore suplimentare;

Siguranță.

P. Factori legati de profesie:

Înțelegerea scopurilor activității (claritate, inconsecvență, realitate);

Experienta profesionala, nivelul de cunostinte;

Formare profesională, recalificare;

Posibilitate de manifestare creativitate;

Statutul rolului;

Climatul psihologic din echipă (relații cu colegii, clienții, conflicte interpersonale);

Responsabilitate socială;

Părere asupra rezultatelor activităților; III. Structural:

Managementul organizației (centralizare, capacitatea de a participa la managementul angajaților);

Raportul dintre structură și funcție, obiectivele organizației;

Încălcarea subordonării, ierarhie construită incorect;

Specializarea si diviziunea muncii;

Politica de personal, promovare (prea rapidă sau prea lentă);

Relații interpersonale cu managementul, conflicte;
508

12.1. Stres

IV. Personal:

Maturitate morală și stabilitate;

și intenție și disciplină, acuratețe;

o satisfacție a așteptărilor și a rezultatelor performanței (corelarea așteptărilor și a obiectivelor);

o frustrare, incapacitatea de a satisface nevoile;

și trăsături de personalitate (instabilitate emoțională, stima de sine inadecvată, anxietate, agresivitate, asumare de riscuri etc.);

și caracteristici stare mentala(prezența oboselii);

Caracteristicile stării fiziologice (prezența bolilor acute și cronice, ritmuri biologice, obiceiuri proaste, modificări legate de vârstă).

PSIHODIAGNOSTICUL STRESULUI

Rolul cheie în procesul de management al stresului revine controlului nivelului acestora, construit pe urmărirea semnelor caracteristice de stres. Deși stresul se manifestă în exterior la nivel corporal și comportamental, este adesea imposibil semne exterioare determina prezența unei stări de stres, deoarece tensiunea la unele persoane, chiar și în momentele critice, poate să nu fie pronunțată.

Schimbările ca urmare a stresului se manifestă în toate zonele psihicului. LA sfera emoțională există un sentiment de anxietate, o percepție sporită a semnificației a ceea ce se întâmplă. În cognitiv - percepția unei amenințări, evaluarea situației ca incertă, conștientizarea pericolului situației. LA sfera motivațională- mobilizarea bruscă sau demobilizarea completă a tuturor forțelor și resurselor. În sfera comportamentală - o schimbare a ritmului și ritmului obișnuit al activității, apariția "strângerii" în mișcări. Toate aceste schimbări au ceva în comun: toate se caracterizează printr-o modificare a intensității proceselor unei sfere date în direcția scăderii sau creșterii.

Stresul poate fi monitorizat și evaluat folosind o varietate de teste, dintre care unul poate fi testul „Inventarul simptomelor de stres”.

Pentru management eficient o întreprindere sau firmă trebuie să țină cont de stresul organizațional, de ex. stres psihic asociat cu îndeplinirea atribuţiilor profesionale în structura organizaţiei. Pentru a evalua și măsura rezistența la organizație

Capitolul 12

stresul asociat cu capacitatea de a comunica, de a răspunde adecvat și de a evalua situația etc., puteți folosi scara stresului organizațional. Cu cât indicatorul total al stresului organizațional este mai mic, cu atât este mai mare rezistența la acesta și cu cât este mai mare, cu atât este mai puternică predispoziția de a experimenta distres și diverse sindroame care apar ca urmare a unei situații stresante, cum ar fi sindromul de burnout profesional.

Pentru a evalua stresul neuropsihic, puteți folosi scala de stres psihologic, al cărei scop este măsurarea senzațiilor stresante prin semne somatice, comportamentale, emoționale. Inițial, tehnica a fost dezvoltată în Franța și a fost utilizată pe scară largă în practica cercetării psihologice în Canada, Anglia, SUA și Japonia. Testul dezvoltat examinează în detaliu starea unei persoane expuse unei situații stresante.

Folosind scala de mai jos, puteți evalua starea generală a corpului. Este mai bine să alegeți acele valori care corespund cel mai bine stării din ultimele 4 - 5 zile. Nu există răspunsuri greșite sau greșite aici.

TABEL 12.1 Scala stresului psihologic

Sub factori stresanti - factori de stres(factori de stres) - înțelegeți set de stimuli afectând starea psihofizică a unei persoane și comportamentul acesteia. Ele sunt, de asemenea, definite ca orice stimul sau eveniment extern, care provoacă stres mental sau excitare la o persoană. În psihologie, factorii de stres sunt nefavorabili, semnificativi ca forță și durată. externă şi influențe interne, conducând la condiții de stres.

În psihofiziologie, un factor de stres (factor de stres, situație de stres) este un stimul de urgență sau patologic, un efect advers care este semnificativ ca putere și durată, provocând stres. Stimulul devine un factor de stres fie datorită semnificației pe care i-o atribuie o persoană (interpretare cognitivă), fie prin mecanismele senzoriale ale creierului inferior, prin mecanismele digestiei și metabolismului.

Factorii de stres includ: pericol, amenințare, presiune, traume fizice și mentale severe, pierderi de sânge, stres fizic, mental și de comunicare mare, infecții, radiații ionizante, schimbări drastice temperatura, multe efecte farmacologice, intervenții chirurgicale abdominale, situații extreme și alți factori. Într-o serie de clasificări, ele includ, de asemenea, stări psihologice similare - conflict și frustrare.

Exista diferite clasificări ale factorilor de stres,în care sunt împărțiți în factori de stres fiziologici (durere și zgomot excesiv, expunerea la temperaturi extreme, luarea unui număr de medicamente, precum cofeina sau amfetamina) și psihologice (supraîncărcare de informații; competiție; amenințare la adresa statutului social, a stimei de sine, a cercului interior etc.). Există și alte motive pentru clasificarea factorilor de stres. Aceștia ar putea fi factori mediu inconjurator(toxine, căldură, frig), pot fi psihologice (stima de sine scăzută, depresie) sau sociale (șomaj, decesul unei persoane dragi). Factorii de stres pot fi clasificați în alt mod. Ele pot fi globale, afectând populația, națiunea în ansamblu (lipsa de stabilitate a modului de viață în întreg statul, incertitudinea oamenilor în Mâine), și personale, legate de probleme din viața personală, pierderea locului de muncă, pierderea unei persoane dragi, conflicte la locul de muncă.

De obicei, factorii de stres sunt împărțiți în fiziologic(durere, foame, sete, excesiv stresul exercitat etc.) și psihologic(pericol, amenințare, pierdere, înșelăciune, supraîncărcare de informații etc.). Acestea din urmă, la rândul lor, sunt împărțite în emoționale și informaționale.

În prezent nu există o clasificare unică factori de stres. In nucleu diverse clasificări parametrii lor se disting ca fiind cei formatori de sistem: natura și natura stimulilor stresanți (influențe psihologice, sociale, fizice și de altă natură); intensitatea și expunerea (durata) acestora; caracteristicile condițiilor și complexitatea impactului. Alocați tipuri de stimuli asociate activităților profesionale, industriale și personale.

De asemenea, sunt considerați factori de stres evenimente de viață, care poate fi sistematizat prin valoarea valenței negative și timpul necesar readaptarii. Distinge microstresori (necazuri zilnice)- dificultati zilnice, dificultati, necazuri; macrostresori - evenimente critice de viață (traumatice) și factori de stres cronici ca situație ( divorț îndelungat, o boală cronică) și de natură interpersonală (comunicare cu persoane care suferă de boli grave, precum schizofrenia, cancerul).

Pentru stresologia penitenciarului cea mai acceptabilă este clasificarea factorilor de stres pe baza experienta practica activitatea psihologilor din forțele armate și diferite unități ale Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei (G.S. Chovdyrova și colab.).

Această clasificare prevede împărțirea factorilor de stres în funcție de următoarele criterii:

I. Prin natura motivației psihosociale:

• 1. Stresori ai activității profesionale intense de zi cu zi.
• 2. Factorii de stres ai activității în condiții extreme(UE):
  • a) stresori de urgență (ES);
  • b) stresori ai situațiilor de urgență (ES);
  • c) stresori ai situaţiilor de urgenţă (PE).
• 3. Factori de stres viață de familie(nunta, divort, nasterea unui copil, boala sau decesul celor dragi etc.).
• 4. Factori de stres de natură morală (remușcări, responsabilitate pentru viața și sănătatea atât a oamenilor nevinovați, cât și a criminalilor, nevoia de a folosi arme și alte mijloace de distrugere).
• 5. Factori de stres ai condițiilor sociale de origine mixtă: izolarea de lungă durată de mediul obișnuit (serviciu în armată, ținut ostatic, stare în închisoare), nevoia de pensionare și adaptare la alte condiții de viață, dizarmonie sexuală, boală, nevoie de intervenție chirurgicală, nevoi materiale nesatisfăcute etc.

II. După durată:

• 1. Stresori cu efect pe termen scurt (de la câteva ore la câteva zile):
  • a) provocarea de anxietate și frică (întâlnire cu un inamic înarmat, luare de ostatici, acțiuni în condiții asociate cu pierderi umane mari, amenințare reală pe viata);
  • b) provocarea de senzații fizice neplăcute (durere, oboseală, din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile - incendii, inundații, substanțe toxice);
  • c) după ritm și viteză (nevoia de a procesa un flux mare de informații și de a lua o decizie, necesitatea de a arăta viteza maximă și viteza de deplasare);
  • d) a distrage atenția (manevrele tactice ale inamicului);
  • e) cu un rezultat nereușit (calcul greșit în evaluarea situațiilor, o eroare în tehnica mișcării).
• 2. Factori de stres cu acțiune prelungită (de la câteva luni la câțiva ani):
  • a) sarcini de muncă pe termen lung care generează oboseală (datorie pe termen lung asociată cu un anumit risc și pericol, protecția obiectelor de valoare, obiectelor speciale, monotonia condițiilor de muncă, necesitatea respectării în permanență a cerințelor superiorilor într-un timp limitat);
  • b) izolare (serviciu în trupele Ministerului Afacerilor Interne, executarea pedepselor în locurile privative de libertate asociate cu o lungă separare de familie și condițiile familiare, călătorii lungi de afaceri în condiții tensionate, serviciul în locurile privative de libertate) ;
  • c) războaie (ostilități pe termen lung).

III. După natura impactului asupra simțurilor:

• 1. Stresori ai seriei vizual-psihice (moarte în fața rudelor, colegilor, contactul cu cantitate mare oameni răniți, infirmi, panicați; distrugerea clădirilor, echipamentelor, structurilor, peisajului; incendii, explozii; tip de cadavre, sânge etc.).
• 2. Stresori ai seriei auditive (zumzet, vuiet, vuiet, împușcături).
• 3. Stresori ai seriei tactil-olfactive (vibrații, șocuri cu undă de aer, comoții, mirosuri de gaz și cadavre, frig, căldură, electricitate si etc.).

Această clasificare a factorilor de stres este condiționată, deoarece în fiecare zonă specifică acești factori pot afecta personalitatea într-un complex. De exemplu, pentru participanți operațiuni speciale cu privire la eliberarea ostaticilor, într-o măsură sau alta, următoarele factori de stres:

• - Amenințare imediată și foarte probabilă pentru viață și sănătate;
• - responsabilitatea pentru viața și sănătatea ostaticilor, riscul constant de a le aduce prejudicii prin inacțiunea sau acțiunile lor greșite;
• - rezonanță publică largă a fiecărui caz specific, în special mare atentie la acțiunile organelor de drept, semnificația socio-politică a greșelilor acestora;
• - absența sau inconsecvența informațiilor despre infractorii, caracteristicile lor psihologice;
• - dinamism extrem și dificil de prezis natura schimbărilor în situație în legătură cu particularitățile comportamentului infractorilor;
• - nevoia de reținere pe termen lung a emoțiilor naturale, extrem de negative, în procesul contactului direct cu infractorii;
• - suprasolicitarea constantă a funcțiilor psihofiziologice, datorită necesității de a analiza și prezice evoluția situației, de a lua decizii responsabile, de a organiza și de a efectua acțiuni clare și coordonate într-un termen strict;
• - experiențe morale și etice asociate cu nevoia de a folosi arme sau alte mijloace de distrugere împotriva criminalului ca persoană.

În același timp, factorii externi de stres înșiși, care acționează într-una sau alta situație extremă, nu au o importanță decisivă fără a-i corela cu caracteristicile interne ale fiecărei persoane, cu pregătirea sa spirituală și fizică.

Stresori la care s-a adaptat pe parcursul evoluției corpul uman, sunt o varietate de factori care încalcă securitatea sau necesită adaptare. Unii factori de stres necesită imediată activitate fizica pentru a evita rănirea sau deteriorarea. Alți factori de stres încurajează, de asemenea, lupta sau fuga, chiar dacă sunt imediate reacție fizică imposibil sau ar fi inacceptabil pentru mediu. Acești factori de stres pot fi numiți simbolic. Acestea includ pierderea statut social, scăderea stimei de sine, surmenaj etc. În ciuda faptului că natura factorilor de stres poate fi diferită, aceștia se pot declanșa în organism reacție de apărare nespecifică determinată genetic. Din aceste poziții, nu este nevoie să folosiți adjective în combinație cu termenul „stres”. Rezumând materialul prezentat, putem concluziona că un factor de stres este un stimul extern sau intern care poate declanșa reacția de luptă sau fuga.

De remarcat încă o dată că adjectivele întâlnite precum „emoțional”, „profesional”, „penal” și altele sunt folosite mai des pentru a sublinia natură factori de stres sau moduri de a „provoca” stres. La amenințare simbolică, ca și în cazul acțiunii stresorilor reali, există o acumulare de produse ai activității mecanismelor de stres. Dar în societate modernă răspunsul de luptă sau de zbor este rar folosit. „Produse” ale stresului se acumulează, iar o persoană nu le poate folosi. Ca rezultat, un răspuns crescut la stres devine persistent ducând la suferinţă şi diverse boli. Cu alte cuvinte, inacceptabilă pentru un individ este acea informație (stimul, situație) care trezește sau intensifică excitația necesară, dar nu îi oferă individului posibilitatea de a acțiuneîn direcţia realizării (şi deci a descărcării) acestei excitaţii.În același timp, dintre cele două caracteristici - durata și puterea factorului de stres - durată este mai important. Cu cât stresorul acționează mai mult asupra unei persoane, cu atât este mai puternică tulburarea de suferință.

În psihofiziologie, reactivitatea la stres este înțeleasă ca mărimea reacției de luptă și zbor; este strict individuală și determinată genetic. Reactivitatea la stres la nivel fiziologic se manifestă printr-o creștere a tensiunii musculare, o creștere a ritmului cardiac, o creștere a tensiunii arteriale și a excitației nervoase, o creștere a transpirației, o modificare a activității undei (electrofiziologice) a creierului, redistribuirea sânge în organism etc. În cea mai simplificată formă, toate aceste modificări pregătesc organismul pentru o acțiune rapidă și se datorează producției biologice substanțe active, iar dacă acestea din urmă nu sunt folosite, aceasta duce la o tulburare de sănătate. Reactivitatea la stres este strâns legată de toleranța la stres. Rezistența la stres - capacitatea individuală a corpului de a menține performanța normală în timpul acțiunii unui factor de stres, care poate fi îmbunătățită prin antrenament.

Astfel, având în vedere definițiile de mai sus ale stresului, trebuie considerat că stresul în forma sa cea mai generalizată este înțeles nu ca o reacție, ci ca o stare de homeostazie care asigură activitatea necesară unei persoane în anumite condiții mediu inconjurator. răspuns la stres - modificarea nivelului de activitate sub influența anumitor factori de stres și suferință- o astfel de suprasolicitare a activității mecanismelor psihofiziologice (în primul rând neuroendocrine), care provoacă o încălcare (funcțională sau morfologică) a activității diferitelor structuri ale corpului și dezvoltarea patologiei.

Oamenii spun că toate bolile sunt de la nervi. Și această afirmație este parțial adevărată. Impactul stresului asupra sănătății umane este unul dintre cele mai grave și probleme de actualitate astăzi. Ritmul rapid al vieții, stresul psihologic și dorința de a face totul se fac simțite. Oamenii se îmbolnăvesc adesea, referindu-se la suprasolicitare sau stres. Ce este și ce sunt

Ce știm despre stres?

Stresul a fost de mult timp o parte integrantă a vieții, poate, a fiecărei persoane. Psihologii prin acest cuvânt înseamnă un stres special și neuropsihic. În condițiile moderne, este aproape imposibil de evitat. în care oameni diferiti au răspunsuri diferite la aceleași sarcini. Deci, de exemplu, un grup reacționează activ, adică productivitatea muncii lor continuă să crească până la limita maximă posibilă (psihologii numesc acest tip „stresul leului”). Un alt grup de oameni prezintă o reacție pasivă, adică. productivitatea muncii lor scade imediat (acesta este „stresul iepurelui”).

În plus, stresul poate fi acut. Adică apare o dată și se caracterizează printr-un șoc fizic și psihic sever. Un exemplu de astfel de formă ar fi accidentele. O persoană o dată intră, apoi vine reabilitare. Cu toate acestea, există o formă pe termen lung, când stresul se acumulează treptat, copleșind o persoană. Pot fi conflicte pe termen lung în familie sau un volum de muncă tipic.

Stresul și sănătatea sunt componente interdependente. Pentru a găsi cheia recuperării după boli, trebuie să înțelegeți cauzele care provoacă stres.

Motivele

Cauzele stresului sunt stimulii externi sau factorii de stres. Acestea sunt situații incomode în care o persoană se află la serviciu, acasă, la școală etc. Au o natură, un grad de impact și consecințe diferite.

Factorii de stres includ orice schimbare în viața unei persoane. Dar nu toate situațiile pot fi considerate negative, presante, constrângătoare. Severitatea stresului este profund individuală. Iar rădăcina sa se află în incertitudinea și pierderea controlului asupra situației. În multe privințe, impactul factorilor de stres depinde de conștientizarea unei persoane cu privire la responsabilitatea personală și de organizarea participării personale la starea de lucruri stabilită.

Clasificare

Experții împart factorii care provoacă stresul în două grupe principale: fiziologici și psihologici. Această clasificare se bazează pe natura factorilor de stres. După gradul de manifestare, stresorii sunt un fel de limitare. Ele pot fi reale și posibile (sau potențiale).

Tipurile de stresori din a doua categorie depind de atitudinile psihologice și abilitățile individuale ale unei persoane. Mai simplu spus, este capabil să evalueze în mod adecvat gradul de încărcare și să o distribuie corect, fără a-i afecta sănătatea.

Cu toate acestea, factorii de stres nu sunt întotdeauna stimuli externi. Uneori stresul apare din cauza unei discrepanțe între dorit și real. Adică, factorul de stres se concentrează pe însăși ciocnirea dintre lumile interioare și exterioare ale unei persoane. Din această poziție, factorii de stres sunt împărțiți în subiectivi și obiectivi. Primele corespund incompatibilității programelor genetice cu conditii moderne, implementare incorectă reflexe condiționate, comunicare incorectă și atitudini personale etc. Factorii de stres obiectivi includ locuința și condițiile de muncă, urgențele și interacțiunea cu oamenii.

Fiziologic

Factorii fiziologici care provoacă stres includ:

Efectele durerii

Temperaturi extreme, zgomot și expunere la lumină

Luarea unor cantități excesive de anumite medicamente (cum ar fi cofeina sau amfetaminele) etc.

Grupul de stresori fiziologici poate include foamea, setea, izolarea. În funcție de gradul și durata de expunere, acești factori de stres pot provoca atât prejudicii semnificative, cât și minore asupra sănătății.

O reacție tipică la stresul fiziologic poate fi o bătăi rapide ale inimii, tensiune musculară, tremor (tremur) la nivelul membrelor și o creștere a tensiunii arteriale.

Psihologic

Potrivit experților, factorii de stres psihologic sunt cei mai distructivi pentru corpul uman. Ele sunt împărțite condiționat în informaționale și emoționale:

O amenințare la adresa stimei de sine sau a mediului imediat.

Necesitatea unei decizii urgente.

Responsabilitate excesivă pentru cineva sau pentru ceva.

Situații conflictuale (diverse motive).

Semnal de pericol etc.

Factorii de stres emoțional sunt cunoscuți a fi cei mai profundi în impactul lor. Ele formează resentimente și temeri într-o persoană, care în timp, fără o evaluare adecvată a situației, ca o buruiană, nu va face decât să crească. Astfel, stresul și sănătatea vor deveni un singur mecanism distructiv.

Profesional

Factorii de stres ocupaționali sunt un grup mixt. Ele combină factorii de stres psihologici și fiziologici. Acestea sunt iritanți externi și încărcături pe care fiecare persoană le experimentează la locul de muncă. Luați în considerare exemplul unui salvator. Cel mai clar se acumulează în sine nivel maxim factori de stres. Și anume, cu mare responsabilitate, stres mental de pregătire, factori negativi de mediu, incertitudine informațională, lipsă de timp pentru luarea deciziilor și pericol pentru viață.

Este de remarcat faptul că factorii de stres tind să „infecteze” masele cu ei înșiși. Folosind același exemplu de angajat al serviciului de salvare, se poate observa că nu numai executantul sarcinii este supus stresului, ci și echipa și familia angajatului. Acest lucru se datoreaza factori psihologici interacțiune, încredere, solidaritate în societate. Astfel, atunci când distribuie sarcina internă și rezervele, o persoană scapă de stresul acumulat.

Efectele stresului

Impactul stresului asupra sănătății umane, indiferent de gradul său de impact, este un fenomen negativ și are destul de gamă largă consecințe psihologice, fizice și sociale. Toate pot fi împărțite în:

• Primar- apar la nivel psihologic si intelectual in legatura cu aparitia unor situatii extreme (pierderea atentiei, oboseala, stari psihonevrotice).
• Secundar- rezultatele de la încercări eșuate depăşi starea dezadaptativă. Printre aceste consecințe se observă „burnout” emoțional, abuz de nicotină, alcool sau sedative, scăderea performanței, stări agresive sau depresive.
• Terţiar- combina aspectele psihologice, sociale, intelectuale si fizice. Ele pot fi exprimate în deformarea personalității, creșterea conflictelor cu alte persoane din cauza tulburărilor interne, în ruperea legăturilor familiale și profesionale, pierderea muncii, a studiului, a pesimismului și a apatiei sociale. Gradul extrem de consecințe terțiare sunt sinuciderile.

Introducere ………………………………………………………………………………….2

1. Stresul în comportamentul organizațional ………………………………………..3

1.1. Esența stresului …………………………………………………………………………………….3

1.2. Dinamica stresului …………………………………………………………………………………….6

2. Cauze și factori de stres ……………………………………………………..8

2.1. Factori de stres externi ………………………………………………………………………9

2.2. Factorii de stres asociați cu organizația ………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………

2.3. Factori de stres de grup ………………………………………………………. cincisprezece

2.4. Rolul caracterului personalității asupra dezvoltării stresului la o persoană ……………….15

3. Metode de a face față stresului ……………………………………………………………………………………………………………18

Concluzie ……………………………………………………………………………………22

Lista literaturii utilizate ………………………………………………………. 23

Introducere

Capacitatea de autoreglare devine extrem de importantă în condiții de stres crescut în viața noastră de afaceri și personală.

Este greu de definit ce este stresul, dar este și mai greu de calificat. Se creează stres mediu inconjurator care necesită un comportament adaptabil. Acestea pot fi cauzate de o varietate de factori, de la tulburări minore în mediul obișnuit până la circumstanțe grave, cum ar fi boală, doliu, divorț etc.

Există situații în organizație care provoacă o stare de stres psihic, afectând negativ oamenii, provocându-le stres. Formula stresului este următoarea: „activitate – suprasolicitare – emoții negative”.

Studiile asupra efectelor stresului asupra oamenilor sunt asociate cu medicina și cu munca lui G. Selye, care este considerat descoperitorul stresului. În timp ce efectua cercetări privind căutarea hormonilor, el a descoperit că deteriorarea țesutului viu este cauzată de aproape orice efect negativ pe care l-a numit. sindromul general de adaptare , iar un deceniu mai târziu a apărut termenul de „stres”.

stres în lumea modernă a devenit o sursă de îngrijorare justificată și una dintre temele principale ale teoriei comportament organizationalși practici de management prin resurse umane. De exemplu, doar în SUA stresul costă producția și o sumă uriașă (aproximativ 70 de miliarde de dolari pe an). Reduce productivitatea, promovează absenteismul, fizic negativ și stare psihologicăși bunăstarea angajaților, pierderea de până la 10% din profiturile companiei. Experții în sănătate mărturisesc că până la 90% dintre plângerile pacienților sunt asociate cu diverse tulburări funcționale și psihologice cauzate de stres.

1. Stresul în comportamentul organizațional

1.1. Esența stresului

Stres este un răspuns nespecific al organismului la orice cerere care i se prezintă. O cerință este înțeleasă ca orice iritație care depășește pragul de percepție a sistemelor senzoriale ale corpului.

Stresul este de obicei perceput ca negativ un fenomen cauzat de un fel de necaz (boala celor dragi, anunțul unei mustrări de către șef către un subordonat pentru un fleac în muncă și, poate, nu din vina lui). Cu toate acestea, există și stres pozitiv, numit u-stres(din greacă - „bun”), asociat cu evenimente vesele(întâlnirea unei cunoștințe iubite, atractive sau respectate, o ofertă de promovare etc.).

observa asta stres:

· nu doar anxietate acoperirea sferelor emoționale și psihologice ale unei persoane (stresul acoperă în plus atât sfera fiziologică, cât și cea socială);

· nu este usor tensiune nervoasa;

· nu neapărat ceva dăunător, rău, care ar trebui evitat.

La urma urmei, există și u-stress. Prin urmare, principalul lucru este modul în care o persoană reacționează la stres. Stresul este inevitabil, dar efectele lui negative pot fi evitate sau macar pentru a-l controla eficient.

Astăzi, stresul este din ce în ce mai mult sinonim cu conceptul care a devenit popular. "epuizare" care este unul dintre tipurile de stres și se caracterizează prin epuizare emoțională, pierderea orientării personale, stima de sine scăzută. Cel mai adesea este asociat cu angajații,

lucrează în domenii legate de comunicațiile umane, precum și în educație, medicină, management de stat și municipal, activități sociale si etc.

Găsirea unei persoane într-o organizație, îndeplinirea diferitelor sarcini, stăpânirea inovațiilor este adesea însoțită de o creștere a stărilor stresante ale unei persoane.

concept "stres" împrumutat de la tehnologie, unde înseamnă capacitatea diverse corpuriși structuri care să reziste la sarcină. Orice structură are o limită de tensiune, al cărei exces duce la distrugerea ei.

Transferat în domeniul psihologiei sociale, conceptul "stres" include o întreagă gamă de stări de personalitate cauzate de o varietate de evenimente: de la înfrângeri sau victorii până la experiențe creative și îndoieli. Trebuie clarificat faptul că toate influențele extreme pot dezechilibra atât funcțiile fiziologice, cât și cele psihologice.

Acțiunile de stres sunt strâns legate de nevoile individului, incapacitatea de a realiza orice nevoie semnificativă pentru ea, în urma căreia are loc o creștere multiplă a capacităților fiziologice și se activează. mecanisme psihologice protecţie.

În acest fel, stres de personalitate- starea de stres general al organismului, rezultat din diverse cauze. Mecanismul fiziologic al stresului este următorul. La primul semn de pericol, semnalele de la creier pun corpul într-o stare de nevoie de a acționa. Glandele suprarenale produc epinefrină, norepinefrină și corticoizi. Aceste substanțe chimice aduc organismul într-o stare de activitate crescută pentru o perioadă scurtă de timp, dar dacă glandele le produc pentru o perioadă lungă de timp, pot exista Consecințe negative. Sângele curge de la piele către creier (creșterea activității acestuia), precum și către mușchi, pregătindu-i pentru acțiune. Această reacție în lanț se desfășoară foarte repede și, dacă începe ca răspuns la o singură situație extremă, nu are consecințe negative. Dacă este repetat de multe ori pe termen lung, poate duce la consecințe dăunătoare.

O persoană aflată sub stres este capabilă de incredibil (comparativ cu stare calmă), toate rezervele organismului sunt mobilizate și capacitățile unei persoane cresc brusc, dar la un anumit interval de timp.

De exemplu, când o mamă cu un copil traversa strada, a avut loc un accident și mașina a intrat într-un cărucior pentru copii. Pentru a-și scoate copilul afară, o femeie fragilă a ridicat mașina în fața pietonilor aglomerați și a scos un cărucior cu un bebeluș.

Durata acestui interval și consecințele pentru organism sunt diferite pentru fiecare persoană. Observațiile au relevat că activitatea fizică grea ajută la neutralizarea efectului „hormonului stresului”: cu cât condițiile de viață sunt mai severe, cu atât rezervele organismului sunt mai mobilizate, dar cu condiția ca o persoană să supraviețuiască.

După cum a remarcat directorul Institutului de Fiziologie Normală K. Sudakov, dacă stresul durează mai multe luni și a devenit punctul de plecare al unui fel de boală, este aproape imposibil să readuceți la normal funcțiile fiziologice ale corpului.

În general stres - fenomenul este destul de comun și des întâlnit. Stresurile minore sunt inevitabile și inofensive, dar stresul excesiv creează probleme atât pentru individ, cât și pentru organizație în îndeplinirea sarcinilor atribuite. Psihologii cred că o persoană suferă din ce în ce mai des din cauza insultelor care i-au fost aduse, a sentimentului propriei nesiguranțe și a incertitudinii zilei de mâine.

Există multe tipuri de stres un numar mare de, într-o formă generalizată sunt prezentate în Fig.1.

Orez. 1. Tipuri de stres de personalitate

Cronic stresul implică prezența unui permanent (sau existent perioadă lungă de timp) o povară semnificativă asupra unei persoane, în urma căreia sa psihologic sau stare fiziologică este supus unui stres crescut (căutare de locuri de muncă pe termen lung, graba constantă, confruntare).

Picant stresul este starea unei persoane după un eveniment sau fenomen, în urma căruia își pierde echilibrul „psihologic” (conflict cu șeful ei, ceartă cu cei dragi).

Fiziologic stresul apare atunci când corpul este supraîncărcat fizic (prea mare sau temperatura scazuta la locul de muncă, mirosuri puternice, iluminare insuficientă, niveluri crescute de zgomot).

Psihologic stresul este o consecință a unei încălcări a stabilității psihologice a unei persoane din mai multe motive: mândrie rănită, insultă nemeritate, muncă de calificare necorespunzătoare. În plus, stresul poate fi rezultatul psihologic suprasarcina personalități: a face prea multă muncă, responsabilitatea pentru calitatea muncii complexe și îndelungate. O variantă a stresului psihologic este stres emoțional, care apare în situații de amenințare, pericol, resentimente.

Informațional stresul apare în situaţii de supraîncărcare informaţională sau vid informaţional.

1.2. Dinamica stresului

Pentru a determina cele mai raționale modalități de a influența o persoană într-o situație stresantă, este necesar să avem o idee despre dinamica dezvoltării unei stări de stres intern (Fig. 2).

În fiecare zi, oamenii se confruntă cu multe situatii stresante. Nu există nicio scăpare din asta, așa că psihologia oferă oamenilor modalități de a evita sau de a face față stresului.

Din ce factori de stres înconjoară o persoană și cum reacționează o persoană la ei, se formează o imagine generală a stării sale psihofizice și emoționale.

Tipuri de stres - bune și rele

Principiul de acțiune a factorilor de stres asupra organismului

Stresul este reacția organismului la acțiunea stimulilor, care sunt numiți factori de stres. În psihologie, există concepte precum stresul util și dăunător. Se disting prin efectele lor asupra corpului uman și consecințele care apar după un timp.

Suferința are un efect devastator asupra sistem nervosși pe organe interne persoană. El este cel care provoacă depresie, boli cronice și tulburări mintale. Pe lângă acesta, există și eustress - o formă pozitivă de stres. Nu are un efect distructiv și este adesea asociat cu momente vesele din viața unei persoane.

Factorii de stres pot fi orice factor care înconjoară o persoană în viața de zi cu zi.

Unele au un efect pe termen scurt și nesemnificativ asupra subiectului, în timp ce altele acționează pentru o perioadă lungă de timp, ceea ce duce la manifestări cronice de stres.

Într-un fel sau altul, este imposibil să scapi complet de ele. Pentru a reduce impactul factorilor de stres asupra organismului, psihologii au dezvoltat tehnici și antrenamente speciale pentru a crește rezistența la stres a indivizilor.

Etapele dezvoltării stresului

Clasificarea factorilor de stres după L. V. Levy

Potrivit lucrărilor lui L.V. Levy, o persoană este în mod constant într-o stare de stres. Acest lucru se datorează oricărei influențe din exterior sau procese din interiorul corpului. Levy împarte factorii de stres în două tipuri: pe termen scurt și pe termen lung.

stresori pe termen scurt

Ele pot apărea brusc sau pot reapare într-o perioadă de timp. Au un efect redus asupra sistemului nervos și nu se pot croniciza. Acestea includ:

1. Eșecuri, greșeli, rateuri. Semnalele pot veni și cu un memento al unui factor de stres. Dacă o persoană își amintește trecutul experiență nereușită sau cineva ii aminteste de el, atunci forta stresului poate fi la fel de puternica ca in momentul evenimentului. În general, severitatea reacției la amintiri scade în timp.
2. Zgomot, lumină puternică, balansări neplăcute, schimbări de temperatură. Impactul stimulilor externi asupra individului în timpul efectuării oricărei lucrări duce la o scădere a concentrării.
3. Frica, frica. Așteptările și teama de durere fizică, teama de a-i răni pe ceilalți, critica sau ridicolul la adresa acestuia duc o persoană într-o stare de stres. Dacă o persoană experimentează aceste sentimente pentru o lungă perioadă de timp, atunci ele devin factori de stres pe termen lung.
4. Disconfort. Influența factorilor externi asupra corpului uman, cum ar fi căldura, frigul, umezeala etc., provoacă o reacție a sistemului de apărare, ceea ce este destul de normal.
5. Viteză, grabă, ritm mare. Când subiectul este grăbit, forțat să facă ceva mai repede decât este obișnuit, el este expus unui factor de stres.

Factori de stres pe termen lung

Expunerea lor prelungită nu numai că face ajustări la o viață calmă și măsurată, dar poate afecta semnificativ și sănătatea subiectului.

Stressor - serviciul militar

Cele pe termen lung includ:

1. Restricție sau izolare completă. De exemplu, închisoare, total control parental, serviciul militar sau dieta regulata. Orice încălcare a organismului în nevoile sale obișnuite are un efect asupra sistemului nervos.
2. Slujbă periculoasă sau stil de viață extrem. Oamenii care își fac datoria, riscându-și viața, sunt expuși factorilor de stres pe termen lung. Dragostea pentru sporturile extreme sau dependența de adrenalină contribuie la manifestarea factorilor de stres.
3. impact de fundal. Cu nevoia constantă de a rezista în oricare dintre sferele vieții, o persoană suferă de starea sa psihofizică. Motivul pentru aceasta poate fi ostilitatea cu un anumit subiect sau ostilități.
4. Surmenaj, efectuarea pe termen lung a aceluiași tip de muncă. Acțiunile care duc la oboseală mentală sau fizică pot afecta semnificativ funcționarea organelor și sistemelor.

Pentru a reduce influența stimulilor din jur, trebuie să evitați ciocnirea cu aceștia sau să vă schimbați atitudinea față de ei.

Influența diferitelor tipuri de factori de stres

Factori de stres în familie

Principalii factori de stres ai mediului nu se află deloc în lumea exterioară, ci în familie. Influența stresorilor asupra stării psihofizice a unei persoane este clasificată în funcție de doi parametri: există stresori normativi și nenormativi.

Primele sunt o etapă firească în viața oricărui individ. Ca orice încălcare a limitelor realității actuale, ele provoacă o stare de stres. Cel mai frecvent este eustress. Dar suferința nu este mai puțin frecventă.

Factori de stres în familie - certuri ale părinților

Momentele de criză cu caracter normativ sunt:

• crearea propriei familii;
• așteptarea primului născut;
• creșterea unui copil etc.

Pe lângă astfel de etape din viață, pot apărea și alte incidente care lasă o amprentă asupra tuturor membrilor familiei. Ar putea fi:

• boala sau decesul unei persoane dragi;
• divorț;
• împărțirea copiilor și a proprietății;
• trădare;
• violență domestică;
• schimbarea domiciliului etc.

În fiecare familie există situații stresante care o pot întări sau distruge. Indiferent de vârsta și statutul social al membrilor familiei, inevitabil vor apărea dificultăți. Doar natura originii lor și reacția gospodăriilor la acestea diferă. Comunicarea slabă între rude nu face decât să mărească impactul factorilor de stres asupra vieții lor.

Printre altele, în stresul familial se disting stresorii orizontali și verticali.

Acestea sunt liniile de dezvoltare a situațiilor stresante care au impact nu numai asupra situației actuale, ci și asupra viața ulterioară al oamenilor. Acest fapt confirmă încă o dată că oamenii, în cea mai mare parte, repetă viața părinților lor.

Ce poate fi un factor de stres - o listă

Stresori după gradul de control

În funcție de evenimentele care au loc în viața unei persoane, ale lui mai departe soarta. Dar principalul lucru care scoate corpul de orice stres este memoria. Lipsa rezistenței la stres este compensată de agresivitate și de o atitudine conflictuală față de ceilalți. Cu timpul, subiectul devine atât de obișnuit cu această stare de lucruri, încât nu vede deloc alte opțiuni de reacție.

Psihologii au alcătuit o gradare a tipurilor de stresori: de la cei care pot fi influențați de o persoană până la stresori care nu sunt supuși voinței subiectului. Acest lucru ajută la o mai bună înțelegere a naturii originii factorilor de stres și la dezvoltarea principiilor pentru abordarea acestora.

2 tipuri de factori de stres

Clasificarea factorilor de stres în funcție de gradul de control poate fi luată în considerare în următorul exemplu:

• Un buton rupt pe un costum preferat - acest factor poate fi corectat complet de subiectul însuși;
• Lipsa banilor sau a altor bunuri materiale poate fi, de asemenea, corectată. Dar trebuie să depui mai mult efort și să petreci o perioadă semnificativă de timp;
• Certe în familie - pentru a corecta situația, va fi necesară dorința reciprocă a adversarilor, este foarte problematic să rezolvi singur situația;
• Boală - un astfel de factor de stres nu poate fi schimbat întotdeauna chiar și cu o mare dorință și aspirație;
• Țara de reședință - poate fi corectată, dar va fi nevoie de mult efort pentru a face acest lucru, fără o anumită bază materială, acest factor de stres nu poate fi exclus;
• Guvernul - omul singur nu poate schimba acest fapt;
• Epoca - un astfel de factor de stres nu poate fi schimbat în niciun fel.

Boala este un factor de stres major

Privind această listă, devine clar că mai mult disconfort provoacă tocmai acei factori de stres pe care o persoană însăși îi poate influența. Din aceasta putem concluziona că evitarea majorității suferințelor nu este atât de dificilă.

Stresori ocupaționali

Activitatea de muncă este rădăcina majorității tulburărilor stării psihofizice, precum și a nevrozelor cronice la persoanele de vârstă mijlocie. Sarcinile insuportabile, precum și presiunea din partea conducerii, introduc subiectul într-o stare stresantă. O persoană trăiește această poveste de la o zi la alta, iar stresul devine cronic.

Stresori ocupaționali – tipuri

Factorii de stres în muncă arată ca supraîncărcări și subîncărcări la locul de muncă:

• Activitatea de muncă în exces are un efect extrem de negativ asupra organismului. Ea duce la epuizarea resurselor fizice și psihologice ale unei persoane.
• Dezavantajul provoacă probleme cu percepția despre utilitatea propriului „eu”. Scăderea stimei de sine și iritabilitatea sunt posibile.

Excesul și lipsa activității de muncă au aproape același efect asupra organismului.

Factorii de stres al locului de muncă se manifestă în momentul în care cerințele pentru el devin de neînțeles pentru o persoană. Incertitudinea provoacă sentimente de anxietate și inadecvare.

Factorii de stres în carieră nu sunt altceva decât promovarea sau, dimpotrivă, absența acesteia sau concedierea. Influența este exercitată și de un astfel de factor precum nedreptatea față de angajați. Factorii personali indică probleme în echilibrarea vieții profesionale și personale.

Concluzie

De exemplu diferite feluri stresori, putem lua în considerare influența caracteristicilor impactului rezistenței la stres. Cu cât este mai mare într-o persoană, cu atât este mai puțin supusă suferinței.

În funcție de stilul de viață al subiectului, îl afectează diverși factori de stres. Influența lor poate fi redusă, dar evitarea lor completă este pur și simplu nerealistă, deoarece stresul este o parte integrantă a procesului vieții umane. Datorită factorilor de stres, se formează obiceiurile și instinctele sale, care sunt transmise din generație în generație și determină reacțiile comportamentale ale diferitelor grupuri de oameni.