O persoană educată trăiește în armonie cu sine și cu cei din jur. Este imposibil să devii bine manieră dintr-o dată, sau doar în unele cazuri, bunele maniere nu sunt un costum sau o rochie care se ține în dulap până la marea ocazie. Ori ai studii, ori nu ai.
Ce sunt bunele maniere?
O persoană este judecată nu după haine, ci după maniere, după cum se comportă în societate, cum îi tratează pe ceilalți, cum vorbește și gesticulează. În general, bunele maniere sunt prezența sau, dimpotrivă, lipsa de respect față de oameni. Vechea zicală „Tratează oamenii așa cum vrei să fii tratat” probabil nu va îmbătrâni niciodată. Nu poți citi tratate despre capacitatea de a te comporta în societate, ci pur și simplu acționezi în conformitate cu acest proverb și vei trece pentru o persoană foarte plăcută și manieră, cu maniere rafinate.
De ce sunt importante bunele maniere?
A avea bune maniere este, de asemenea, de mare ajutor. Trebuie să comunicăm cu mulți oameni în fiecare zi - la serviciu, în transport, cu prietenii, iar rezultatul ei depinde de cât de prietenoasă va fi această comunicare. Fără a respecta măcar regulile elementare de decență, este dificil să te adaptezi la o nouă societate. Se poate observa că oamenii de succes și încrezători în sine sunt aproape întotdeauna educați. Despre oamenii care și-au atins obiectivele, au câștigat recunoașterea și, în același timp, sunt calmi și reținuți, ei spun adesea: „Are maniere aristocratice, este plăcut să comunici cu el”.
Bunele maniere în societatea de astăzi
Foarte des poți auzi - în societatea modernă nu există timp pentru maniere. Cu toate acestea, o persoană care vorbește tare, este îmbrăcată murdar sau căscă tot timpul, cu excepția respingerii, nu provoacă nimic. Un alt lucru este că unele maniere s-au schimbat, dar nu s-au pierdut. Manierele moderne se bazează pe respectul față de cealaltă persoană, dar comoditatea și caracterul practic vin în prim-plan. De exemplu
- Lasă femeia să meargă înainte, deschide ușa în fața ei. Acum ușa este deschisă de cel care este mai confortabil, indiferent dacă ești bărbat sau femeie. Dacă un bărbat cu un copil se află în fața fetei, desigur, ea îi va deschide ușa.
- Bărbații trebuie să cedeze loc femeilor. La fel ca în primul caz, cel care este mai ușor stă în picioare, iar femeia poate foarte bine să cedeze loc unui bărbat cu dizabilități.
Reguli pentru bunele maniere
Ce ar trebui făcut și cum să te comporți pentru a nu fi considerat ignorant? Regulile de bază ale etichetei și bunelor maniere sunt simple: fii rezervat, binevoitor, în control și comportă-te natural.
- Nu este nevoie să ascunzi de toată lumea că vezi sau încerci ceva pentru prima dată. Ar fi mai bine dacă ai fi învățat cum să faci asta decât să fii jenat public.
- Este foarte important să arăți bine și nu este vorba despre haine. Este inacceptabil să stai cu picioarele larg depărtate sau cu glezna unui picior pe genunchiul celuilalt, strigând tare și gesticulând larg.
- Nu mesteca guma in timp ce vorbesti si nu te uita la ceas sau telefon mobil.
- Nu veniți în vizită fără avertisment, dacă găsiți oameni în pijama într-o cameră necurățată, veți simți un inconvenient.
- Asigurați-vă că bateți în cameră înainte de a intra și nu contează dacă este biroul șefului sau creșa copilului.
- Desigur, nu puteți citi scrisorile altora, iar în condiții moderne, SMS-uri, mesaje electronice.
- Nu este nevoie să vorbiți cu gura plină și, în plus, să vă ștergeți gura cu mâinile - folosiți un șervețel.
- Bunele maniere pentru o fată înseamnă să nu-și pună niciodată geanta în poală sau pe masă. Este permis un clutch mic, dar o geantă de tote la modă este doar pe podea sau poate fi atârnată pe spătarul unui scaun.
Cum să te descurci cu manierele?
Semnul principal al proastelor maniere este acela de a sublinia celorlalți proastele maniere. Este mai bine să te uiți mai atent la tine, probabil că poți găsi câteva maniere rele.
- Dacă ești iritabil, răbdește din cauza fleacurilor și poți fi nepoliticos în căldura momentului, încearcă să te stăpânești. Practicați respirația mai profundă acasă, numărând în timpul unui atac de iritare, folosiți ceea ce funcționează cel mai bine și treptat va deveni un obicei.
- Proastele maniere pot fi cauzate de ignoranță, mai ales dacă vă aflați în altă țară. Întrebați, sau mai bine zis, aflați dinainte cum să vă comportați, care sunt obiceiurile în această zonă.
- Dacă sunteți neatent la oameni sau pur și simplu nu observați nevoia de ajutor - cereți, astfel veți trece pentru o persoană atentă și vă veți obișnui treptat să aveți grijă de ceilalți.
- Notează-ți toate obiceiurile, manierele proaste, întreabă pe cineva în care ai încredere ce te enervează, analizează ce situații îi provoacă. La început, poți cere unei persoane dragi să-ți atragă ușor atenția asupra manifestării relelor maniere, ulterior le vei vedea singur și le vei putea controla.
Cum să înveți bunele maniere?
Se pot învăța bunele maniere? Cum poate o femeie să învețe bunele maniere, astfel încât să nu apară o situație: părea frumoasă și spirituală până a vorbit? Regulile de comportament sunt crescute în copilărie, dar asta nu înseamnă că un adult nu le poate stăpâni.
- În primul rând, învață să fii calm. O reacție calmă la stimuli contribuie la dezvoltarea autocontrolului, iar autocontrolul nu vă va permite să vă aprindeți și să comiteți un act pe care îl puteți regreta ulterior.
- Cultivați o percepție pozitivă asupra lumii din jurul vostru. O persoană educată nu este acela care se abține să răspundă dacă este împins, ci acela care nu este deloc jignit de o împingere.
- Încercați să nu provocați situații în care poate apărea un sentiment de jenă și, dacă o astfel de situație a apărut din vina dvs., distrageți atenția.
- Amintiți-vă ce vă enervează la alți oameni și încercați să nu îl repetați.
- Fiți politicos în toate situațiile, politețea stă la baza bunelor maniere, nu permiteți expresii grosolane, nesocotirea față de oameni.
- Observă-i cu atenție pe cei care ți se par o persoană educată și încearcă să-și repete acțiunile în diferite situații.
- Urmăriți-vă discursul - nu permiteți jargonul sau termenii tehnici, ca să nu mai vorbim de vulgarismul de-a dreptul. Secretul vorbirii corecte este simplu - citește! În special literatura clasică rusă, cu cât citești mai mult, cu atât mai repede se va îmbunătăți discursul și s-a scris destul despre bunele maniere în cărți.
Filme despre bunele maniere
Există filme în care puteți învăța modurile corecte de comportament:
- „Cum să devii o prințesă” Este posibil să schimbi manierele și să rămâi tu însuți.
- "Mândrie şi prejudecată"- cum să te căsătorești cu succes fără zestre, dar cu maniere impecabile.
- „Kate și Leo”- rafinamentul și încetineala secolului al XIX-lea și New York-ul nebun al secolului al XX-lea.
- "Domnisoara agent secret" O polițistă și o bună educație sunt incompatibile?
- "The Devil Wears Prada"- ce se ascunde în spatele bunelor maniere ale unei doamne de succes?
- „My Fair Lady”- cum să te transformi într-o doamnă de societate dintr-o rățușă urâtă.
Ei vorbesc mult despre etichetă, reguli importante de conduită, des și foarte binevoitor. Cu toate acestea, oamenii de obicei pierd din vedere cel mai important punct - de ce tocmai aceste reguli sunt necesare. Pe asta ar trebui să te concentrezi cât mai mult posibil.
Pentru ce sunt?
Orice instalații în societate, ordine există doar pentru că cineva simte nevoia de ele. Situația este exact aceeași cu eticheta: nu complică viața, așa cum poate părea, ci o ușurează, o face mai ordonată. „Curtoazia de modă veche” previne o mulțime de situații conflictuale neplăcute. În societate, eticheta stabilește „reguli ale jocului” clare și lipsite de ambiguitate care contribuie la confortul și îmbunătățirea comunicării între oameni.
La început poate părea că este foarte dificil să înveți toate regulile și să le aplici în timp util. Cu toate acestea, merită doar să petreceți ceva timp pe ea, dând dovadă de voință, așa cum veți înțelege imediat - nu este dificil să îndepliniți cerințele. În prezența ta, ceilalți se vor simți mai liberi și mai ușori, mai eliberați. În același timp, nu trebuie să te monitorizezi constant, să te gândești înainte de fiecare act sau mișcare, dacă această acțiune este corectă sau nu.
feluri
Interacțiunea oamenilor în societate este diferită, iar varietatea de norme și drepturi care i se aplică este, de asemenea, mare. Pentru a înțelege toată această diversitate, pentru a evita dificultățile inutile, oamenii au început să-și formeze un fel de „coduri” (dacă facem o analogie cu legislația) – anumite tipuri de etichetă. În primul rând, merită menționat următoarele soiuri de etichetă modernă:
- stat (denumită anterior instanță) - comunicare cu șefii de stat;
- diplomatică - referitoare la comportamentul diplomaților și al persoanelor echivalente acestora;
- militar - reglementează acțiunile, vorbirea cadrelor militare și a persoanelor echivalate acestora (în diverse situații);
- religios – se referă la comportamentul oamenilor în comunicare cu clerul asociat cu orice religie existentă, cu credincioșii în îndeplinirea ritualurilor, la sărbători religioase, în temple și locuri sacre.
Eticheta civilă generală include reguli și diverse tradiții legate de comunicarea oamenilor în toate celelalte situații. Totuși, codul civil general de reguli nu este atât de simplu pe cât pare. Deși nu acoperă situații în care se poate vorbi despre influență politică, relații internaționale și altele asemenea, există și aici o diviziune.
Unele norme general acceptate stabilesc standardul pentru comunicarea de afaceri, altele formează cerințele pentru toate celelalte tipuri de comunicare în general. Există prevederi legate de desfășurarea diferitelor ceremonii (nunta, înmormântare și unele altele), reguli atunci când te afli la o masă comună, când vorbești la telefon sau comunici prin e-mail. Eticheta civilă generală normalizează nu numai interacțiunea verbală, ci și gesturile, atingerile și, într-o anumită măsură, chiar și privirile și mersul.
Înainte de a vorbi despre ceea ce este posibil și imposibil într-un anumit caz, trebuie să aflați care sunt cerințele de bază pentru fiecare persoană.
norme general acceptate
Normele de bază obligatorii de etichetă sunt concepute pentru a ajuta o persoană să facă o impresie bună asupra celorlalți. Fie că ești o gospodină de vârstă mijlocie, un administrator cu mișcare rapidă, un sculptor în căutare creativă - toată lumea ar trebui să le ia în considerare. Orice persoană cumpără haine, concentrându-se pe capacitățile sale financiare, dar în ceea ce privește normele tradiționale stabilite, putem spune că acestea sunt obligatorii pentru toată lumea. Trebuie luate în considerare următoarele cerințe cheie:
- curățenia, estetica îmbrăcămintei;
- conformitatea cu garderoba figurii și accesoriile tale;
- compatibilitatea elementelor ținutei între ele, corespondența lor cu situația specifică.
Fiecare piesă de îmbrăcăminte pe care o purtați trebuie păstrată curată, prinsă și asigurați-vă că totul este călcat. Sistemul de cerințe de etichetă prescrie o divizare strictă între ținute festive, oficiale (de lucru), acasă și de seară. Respectarea regulilor bunelor maniere este, de asemenea, de neconceput fără implementarea unor proceduri de igienă, alimentație completă și adecvată și un stil de viață sănătos.
În orice curs de formare dedicat elementelor de bază ale etichetei, secțiuni precum prezentarea în fața altora, mersul, postura, gesturile și vorbirea sunt întotdeauna denumite.
Reguli de conduită pentru bărbați
Un om adevărat nu este doar un bun profesionist în domeniul său, o persoană responsabilă și un stăpân pe cuvânt. Există o serie de reguli de etichetă care reglementează strict modul în care ar trebui să se comporte într-o anumită situație. Chiar dacă cunoscuții tăi nu respectă aceste cerințe, vei beneficia doar dacă nu le vei urma exemplul prost.
Niciun bărbat (cu excepția unui polițist de serviciu și a unui soldat care este obligat prin carta să salute) nu poate merge în mod normal la dreapta unei femei, doar la stânga. Desigur, există circumstanțe în care această regulă de etichetă poate fi încălcată - dar numai învățând să o respectați, veți înțelege când vă puteți abate de la normă. . Femeile poticnite și alunecate au nevoie să fie sprijinite de cot,și nimeni nu va vedea acest lucru ca depășind limitele unui comportament decent.
Cu toate acestea, doar doamna decide dacă să ia mâna unui reprezentant al sexului puternic.
De asemenea, este interzis să fumați lângă o femeie fără permisiunea expresă. Toată lumea își amintește, desigur, că comportamentul potrivit este să deschidă ușa la intrare și la ieșire, escortând femeia din spate. Dar această normă, respectată pe orice scări, se schimbă în sens invers la intrarea în lift și la ieșirea din mașină. Când un bărbat conduce personal o mașină, este obligat să deschidă ușa și să țină femeile de cot când aterizează înainte.
Nu este obișnuit să te așezi în prezența doamnelor în picioare, inclusiv în autobuz; se face o excepție numai pentru trenuri și avioane. Desigur, bărbații responsabili și adecvați își ajută întotdeauna însoțitorii să ducă lucruri grele, voluminoase sau incomode. Eticheta bărbaților se distinge și prin astfel de nuanțe:
- nu poți pune mâinile pe piept când vorbești;
- nu ar trebui să le ții în buzunare;
- poți răsuci orice obiect din mână doar pentru a-l examina sau utiliza mai bine, și nu doar așa.
Eticheta pentru femei
Să nu credeți că cerințele de etichetă pentru femei sunt mai blânde sau mai stricte. Sunt exact aceleași ca severitate, dar diferite ca conținut. Toată lumea poate învăța să se comporte corect, din nou - acest lucru necesită doar consistență, determinare și autocontrol. O greșeală comună este opinia că astăzi normele de comportament ale femeilor sunt limitate la o singură politețe și corectitudine în vorbire. Desigur, nu sunt la fel ca acum o sută sau două sute de ani - și, prin urmare, este imposibil să înveți regulile de etichetă, concentrându-te pe literatura antică.
Manierele rele, „primitive”, care se găsesc adesea în comportamentul femeilor și fetelor moderne, sunt în primul rând după cum urmează:
- curiozitate excesivă față de secretele altor persoane;
- răspândirea bârfei;
- insultarea altor persoane și nepoliticos;
- comportament vulgar;
- intimidarea altora, manipularea lor;
- flirt fără scrupule.
Comportamentul în viața de zi cu zi ar trebui să fie subordonat nu emoțiilor și pasiunilor, ci rațiunii. Da, pentru femei (și chiar pentru mulți bărbați) este foarte dificil. Da, există situații în care este extrem de dificil să nu fii nepoliticos ca răspuns. Ar trebui să-ți imaginezi întotdeauna cum arată comportamentul tău din exterior.În același timp, modestia trebuie amintită - atât în cercul familiei, cât și pe stradă, într-un magazin, într-un restaurant, la o expoziție și în alte locuri.
Nu poți cunoaște prea bine formulele de vorbire gata făcute de salut și adresare, dar în același timp să ai reputația de a fi o persoană politicoasă, cultă. Ideea este să le transmiți interlocutorilor bunăvoința ta, astfel încât fiecare detaliu să sublinieze o atitudine pozitivă.
Stereotipul că „o fată adevărată întârzie întotdeauna” nu este altceva decât un mit dăunător, inventat ca o scuză pentru propria indisciplină și lipsă de respect față de ceilalți. Scoate-l ferm și complet din cap, nu-ți permite să faci asta nici cu cunoscuți, nici cu străini.
Dacă nu reușiți să ajungeți la timp, informați imediat pe cei care vă așteaptă.
Este inacceptabil la o petrecere, la serviciu și într-un hotel sau instituție oficială să te grăbești la toate lucrurile, să le verifici curățenia. În prezența altor persoane cu care lucrați împreună, studiați împreună, aveți o relație romantică, nu este de dorit să dați apeluri telefonice, să scrieți SMS-uri sau e-mailuri. Chiar dacă comunicarea într-un anumit moment este foarte importantă, ar trebui să raportați acest lucru și să vă cereți scuze, să încercați să nu interveniți. Este indicat să explicați abonatului sau interlocutorului că momentan nu veți putea comunica.
Femeile și fetele bine crescute, în principiu, nu își permit să poarte haine chiar și în propria lor casă (când nu există alte persoane acolo):
- murdar;
- mototolită;
- rupt;
- nu se potrivește cu stilul ales.
Crede-mă, dacă nu faci excepții și îngăduințe pentru tine decât dacă este absolut necesar, va fi doar mai ușor să urmezi regulile obișnuite de etichetă. Destul de rar există cazuri în care o femeie își permite să nu muncească. Principiul de bază al relațiilor oficiale (atât cu conducerea, cât și cu subalternii) ar trebui să fie strictă corectitudine, respectând regulile organizației și etica profesională. Cu siguranță ar trebui să fii punctual, să te ții de cuvânt, să-ți planifici clar ziua de lucru. Este strict interzis:
Cum să înveți un copil bunele maniere?
Spontaneitatea copiilor mulțumește și îi atinge pe mame și pe tați, dar încă de la o vârstă fragedă, copilul trebuie să fie insuflat cu norme elementare de comportament - desigur, acest lucru este făcut în primul rând de părinți, și nu de educatori și profesori. Puteți ierta cutare sau cutare încălcare împotriva normelor de etichetă; alte persoane (chiar și colegi de clasă sau persoane pe care se întâmplă să îi întâlnești pe stradă) s-ar putea să nu-l mai înțeleagă. Și copilul însuși îi va fi mai ușor pentru tot restul vieții, indiferent cât de jignit ar fi la început.
Regula primordială, adesea exprimată de oameni, dar nu și-a pierdut relevanța - nevoia în familie de a-i trata întotdeauna pe ceilalți politicos. Dacă chemați copiii la corectitudine și chiar comunicați cu ei în mod corect, dar fiți nepoliticos la telefon, vă certați cu oaspeții sau ridicați din nou vocea în magazin, o astfel de „lucrare educațională” va eșua inevitabil.
Pentru a obține un copil educat și educat, trebuie să-i demonstrezi bebelușului din primii ani regulile de comportament în timpul jocurilor. Lăsați-vă să fiți standardul, iar jucăriile preferate ale bebelușului joacă un rol sau altul (le salutați, îi luați la revedere, le mulțumiți pentru cadoul pe care l-au adus și așa mai departe). În același timp, sunt rezolvate sarcini atât de urgente precum extinderea vocabularului și îmbunătățirea sociabilității.
Un punct foarte important al educației (mai ales după 5 ani) va fi apelul obligatoriu la toți adulții nefamiliarizați și nefamiliarizați cu „tu” sau după nume și patronimic. Evitați să întrerupeți adulții și să vă amestecați în conversațiile lor. Amintiți-le copiilor cu fermitate și constant acest lucru, repetând regula după fiecare încălcare.
Ai grijă de tine și de maniere. Verificați cu ce fel de copii se familiarizează copilul dvs. (și chiar adolescentul). Acest lucru este important atât în ceea ce privește influența proastă asupra manierelor, cât și în sensul că de asta depinde propria ta liniște sufletească.
Asigurați-vă întotdeauna că atunci când copilul dumneavoastră strănută:
- îndepărtat de alți oameni și de mâncare;
- a plecat cât mai departe posibil;
- și-a șters nasul și obiectele contaminate;
- s-a spălat pe mâini după strănut (înainte de a relua masa).
Comunicatie vocala
În Rusia, există norme obligatorii care reglementează vorbirea umană în diferite situații. Este departe de a fi întotdeauna posibil să te limitezi doar la salutări și rămas-bun, iar în comunicarea cu funcționarii (mai ales când situația este solemnă sau ceremonială) există canoane nescrise. Mai mult, sunt tipice pentru orice organizație, departament sau comunitate profesională.
Procesul de vorbire este reglementat de normele de etichetă în multe privințe:
- lexical (frazeologic) - cum să te adresezi oamenilor, cum să folosești expresii stabilite, ce cuvinte sunt adecvate sau nepotrivite în cazuri specifice;
- gramatical - folosirea modului interogativ în locul imperativului;
- stilistic - corectitudinea, acuratețea și bogăția vorbirii;
- intonație - calm și netezime chiar și atunci când iritația și furia te copleșesc;
- ortoepic - respingerea formelor abreviate de cuvinte în favoarea celor complete (oricât de grăbiți și oricât de aproape ați fi de o persoană).
Politețea se manifestă și atunci când o persoană nu se amestecă în conversațiile altora. Nu este nevoie să obiectezi dacă nu ai ascultat până la capăt sentința sau acuzația. Discursul „de salon”, și în conversația de zi cu zi, și chiar diverse jargonuri au propriile formule de etichetă.
Trebuie să fii atent cu cine comunici. Trebuie să fii capabil să te adaptezi. Comunicarea politicoasă implică faptul că nu poți să-ți spui pur și simplu la revedere, chiar dacă conversația s-a încheiat și toate lucrurile planificate au fost finalizate. Este necesar un fel de tranziție, este necesar să se conducă corect la despărțire.
Forme non-verbale de interacțiune
În sine, acest termen pare cumva inutil de complex și „științific”. Cu toate acestea, în realitate, oamenii se confruntă cu comunicarea non-verbală mult mai des decât ar părea. Este acest „limbaj” care este folosit în comunicarea atât cu persoane aleatorii pe care le întâlnești, cât și cu persoane pe care le cunoști de mult timp, atât acasă, cât și în afara zidurilor casei tale. Cei care înțeleg corect comunicarea non-verbală primesc un triplu beneficiu:
- extinde posibilitățile de exprimare a gândurilor, pot folosi gesturile ca adaos la cuvinte;
- surprinde ceea ce cred alții cu adevărat;
- pot să se controleze și să nu-și trădeze gândurile adevărate altor observatori.
Celelalte două puncte sunt de interes nu numai pentru diverși manipulatori. Este foarte important să preziceți următoarea acțiune a unei persoane, să înțelegeți starea și starea sa reală (este foarte posibil ca acesta să încerce să o ascundă cu grijă).
O mulțime de informații circulă prin canale non-verbale. Primind-o, vei putea înțelege exact cum se raportează interlocutorul cu ceilalți, ce relații se construiesc între șef și subordonați etc. Folosind corect un astfel de mijloc de comunicare, se poate menține o relație optimă, poate fi de acord sau refuza o propunere fără a scoate un cuvânt. Pur și simplu poți întări ceea ce s-a spus cu energie suplimentară.
Comunicarea non-verbală nu poate fi redusă la gesturi. Este, de asemenea, de exemplu, componenta emoțională a oricărei conversații (cu excepția celor purtate prin telefon). Partea principală a unor astfel de mijloace de comunicare este înnăscută, dar asta nu înseamnă că nu pot fi controlate în principiu. O persoană politicoasă și cultă, plecând în altă țară sau înainte de a vorbi cu străinii, află mereu ce semnificație au gesturile și alte semnale non-verbale, cum pot fi înțelese de interlocutori.
Orice întâlnire (chiar dacă nu implică negocieri sau alte afaceri importante) ar trebui să înceapă cu un salut. Importanța sa nu trebuie subestimată, deoarece o demonstrație de respect transcende întotdeauna ambițiile și dificultățile personale.
Eticheta cere tuturor să stea în momentul salutării, chiar și femeilor; o excepție se face doar pentru cei care nu se pot ridica din motive de sănătate. Femeile sunt întâmpinate mai devreme decât bărbații. Dintre persoanele de același sex, ei încearcă să acorde prioritate celor mai în vârstă, iar apoi celor cu statut mai înalt. Dacă tocmai ați intrat într-o cameră în care sunt deja prezenți alții, ar trebui să îi salutați mai întâi pe cei deja prezenți, indiferent de ce.
Este important nu numai să respectați ordinea, ci și să vă arătați în mod corespunzător respectul. Se credea că strângerea mâinii ar putea sublinia o locație specială, dar abordarea modernă presupune altceva: toată lumea ar trebui să strângă mâna. Nu puteți da mâna mai mult de trei secunde. Strângeri de mână foarte puternice sau relaxate pot fi permise numai cu cei mai apropiați oameni.
Eticheta non-verbală prescrie să vă completați cuvintele cu anumite acțiuni. Înainte de a începe comunicarea, alegeți imediat o poziție potrivită care vă va fi convenabilă - și, în același timp, nu va provoca emoții negative altor persoane.
Este inacceptabil să stai prea relaxat și să te înclini în prezența interlocutorilor. Indiferent cât de mult ai vrea să stai pe spate și să-ți demonstrezi superioritatea, să te simți stăpânul (sau stăpâna) situației, nu poți face asta.
Asigurați-vă că poziția nu este închisă: aceasta exprimă imediat neîncrederea și dorința de a critica aspru pe cealaltă persoană, chiar dacă nu vrei să spui așa ceva. Va fi extrem de greu de explicat adevăratul sens. Ridicarea umerilor, coborârea capului sunt percepute ca semnale de tensiune excesivă și izolare, frică de neînțeles sau frică de înfrângere. Înclinându-te spre cealaltă persoană, arăți interes față de el și de cuvintele sale. Doar nu invadați spațiul personal.
Postura este o parte foarte importantă a comunicării non-verbale. Aici este nevoie de o măsură: spatele trebuie să fie drept, iar aterizarea trebuie să fie corectă, dar în ambele cazuri este necesar să nu exagerați, astfel încât să nu fii considerată o persoană prea mândră și arogantă. Aruncă o privire atentă la tine în oglindă sau chiar cere altora să-ți evalueze manierele. Dacă chiar și cea mai mică nefirescitate, artificialitate și postura este vizibilă, este mai bine să reduceți tensiunea, să nu vă străduiți în mod constant pentru un spate perfect drept.
Cât despre gesturi, trebuie să fii atent în primul rând la cele care manifestă prietenie și bunăvoință. Când vorbiți la masă, mâinile sunt ținute cu palmele în sus, mâinile sunt lăsate relaxate. Înclinând capul ușor la dreapta sau la stânga, subliniați că ascultați cu atenție discursul celuilalt.
Când oamenii se plictisesc de conversație (sau interlocutorul abia așteaptă să i se dea podeaua), începe frecarea gâtului și a lobului urechii. Schimbarea bruscă a hârtiilor, alte lucruri înseamnă că persoana nu va mai vorbi - indiferent de motiv. Cei care urmează să plece își îndreaptă picioarele sau chiar întregul corp spre ieșire. O poziție „închisă” sau o pregătire pentru o refuz dur este direct indicată prin încrucișarea brațelor.
Ridicându-se și începând să se plimbe prin cameră, scărpinându-și bărbia sau atingându-și părul, oamenii se pregătesc astfel să ia o decizie, intră în faza decisivă când se face o alegere dificilă. Înșelatorii neexperimentați și prost pregătiți își freacă nasul, se agită nervos pe scaune și își schimbă pozițiile din când în când. Este foarte greu să minți fără să privești constant în altă parte, fără să îngustezi pupilele, fără să-ți acopere gura cu mâna. Dacă credeți că eticheta non-verbală este asociată doar cu mișcări, gesturi, aceasta este o părere eronată. Mai există o componentă importantă: obiceiurile.
Nu poți să bei ceai și să mănânci dulciuri în timpul unei conversații de afaceri, deoarece acest lucru este sincer nepoliticos. O persoană cultivată își poate permite un pahar maxim de apă.
Nu ar trebui să vă apropiați de interlocutor mai aproape decât la distanță de braț - dacă este posibil. Desigur, atunci când trebuie să vă apropiați pentru afaceri, această regulă nu se aplică. O gafă este să vă răsuciți ceva în mâini în timpul unei conversații, să desenați pe hârtie - și așa mai departe. Acest comportament demonstrează imediat:
- lipsa încrederii de sine;
- slăbirea atenției la subiectul în discuție;
- lipsa de respect pentru interlocutor (care va trebui să suporte o manieră atât de enervantă).
Mulți oameni fumează în aceste zile. Dacă sunteți unul dintre acești oameni, încercați să vă abțineți pe cât posibil de la obiceiurile proaste în timpul negocierilor. În cazuri extreme, vă puteți permite să trageți când contractul a fost deja încheiat și rămâne doar să clarificați câteva detalii și nuanțe. Când vorbiți la un nivel mai puțin serios, puteți fuma, dar încercați să aruncați fumul în aer: asta le arată partenerilor atitudinea ta pozitivă. Când inelele sau pufurile de fum sunt îndreptate în jos, se suspectează ceva.
Dacă fumatul este interzis într-un anumit loc sau situație, această restricție trebuie respectată cu strictețe. Chiar și atunci când știi că nu va fi nicio amendă (sau nu contează pentru tine), nu poți face asta: aceasta este o lipsă de respect deschisă și grosolană pentru regulile și normele stabilite.
Este recomandabil să ceri întotdeauna permisiunea de a fuma atunci când comunici cu străini și într-un cadru oficial.
Un punct important - aspectele separate ale vorbirii fac, de asemenea, parte din etichetă:
- menține încrederea și fermitatea în voce;
- vorbiți clar și separat;
- păstrați același nivel de volum (nu prea scăzut și nici prea ridicat);
- nu trebuie să se grăbească, dar și vorbirea excesiv de lentă poate irita ascultătorii și interlocutorii.
Anumite tradiții de etichetă non-verbală sunt asociate cu afacerile, care sunt mai largi decât cele deja menționate. Anumite mărci de îmbrăcăminte și mașini, ceasuri și instrumente de scris sunt adesea folosite. Șeful unei companii de succes este de obicei pasionat de sport, este membru al unor cluburi și asociații private. Acestea nu sunt doar niște convenții și care le subliniază importanța. Relațiile și cunoștințele sunt astfel legate mai eficient, iar cele care există sunt mai ușor de întreținut.
Este indicat să alegeți culori tradiționale cu codul vestimentar, chiar dacă compania dumneavoastră este foarte modernă și asociată cu un domeniu high-tech. Îmbrăcămintea trebuie să fie calmă, tradițională, fără culori strălucitoare și tonuri strălucitoare. Nu pot fi purtate mai mult de cinci accesorii, inclusiv telefoane mobile și genți. Sub interdicția pentru un om de afaceri, un parfum prea puternic de parfum, purtând pantofi vechi, neglijenți cu siguranță cad.
Comportamentul în locuri publice
Nu contează dacă ești un om de afaceri de succes, un middle manager sau un alt domeniu. În continuare va trebui să iei contact cu oameni din diferite locuri publice. Asemenea situații pot apărea rar și nu durează prea mult, dar eticheta reglementează strict această latură a vieții. Pe stradă, normele decenței cer:
- curățenia și curățenia hainelor și încălțămintei;
- lipsa mirosului urat din partea ta;
- pieptănarea părului și purtarea unui accesoriu adecvat;
- traversarea carosabilului strict în locurile destinate pentru aceasta.
Nu trebuie să interferați cu alte persoane (împingându-i, blocând calea sau împiedicându-i să meargă pe singurul traseu sigur sau convenabil). Dacă se întâmplă brusc să împingi pe cineva (chiar și fără intenție rău intenționată), va trebui să-ți ceri scuze. După ce ați primit un răspuns la orice întrebare, asigurați-vă că mulțumiți, chiar dacă a răspunde este o datorie profesională a unei persoane. Este un comportament politicos atunci când:
- nu gâfâi;
- nu-și flutura brațele;
- nu-i ține în buzunare (cu excepția cazului în frig extrem);
- refuză mâncarea și băutura, fumatul din mers;
- refuza sa arunci gunoiul.
Puteți merge la rând cu maximum trei persoane. Dacă trotuarul este aglomerat, atunci doi - nu mai mult. Gențile, pachetele și orice altceva trebuie purtate pentru ca alții, lucrurile lor să nu aibă de suferit. Umbrela este ținută vertical (cu excepția cazului în care este pliată sau desfășurată). Cunoștințele ar trebui să fie salutate, dar dacă vrei să vorbești cu cineva, stai departe de drumul pe care merg alți oameni.
Atât pe stradă, cât și în parc, la un concert, la circ, sunt interzise:
- strigăt;
- fluierat;
- arătarea cu degetul spre cineva;
- supravegherea obsesivă a altora.
Oamenii politicoși vă vor ajuta să traversați strada, să deschideți sau să țineți o ușă strânsă, să lăsați o persoană cu dizabilități să meargă înainte, să evitați traficul aglomerat sau să conduceți prea repede - indiferent cât de repede ar fi. Când cu tine călătoresc persoane în vârstă, pasageri cu copii, persoane cu dizabilități sau gravide, acordă-le locurile din față și cele mai apropiate de ieșirea din transportul public. Nu puneți pungi sau pachete pe scaune, decât dacă vehiculul este aproape gol și podeaua este murdară.
Semnele unei educații proaste sunt, de asemenea, conversații zgomotoase și intruzive în transport, citirea ziarelor și revistelor, încercările de a lua în considerare ceea ce citesc alții. Dacă sunteți bolnav sau există o epidemie, este indicat să refuzați vizitarea locurilor publice sau să vă limitați șederea acolo la minimum. Eticheta modernă implică faptul că, dacă trebuie să fii printre oameni într-o astfel de situație, trebuie să purtați un bandaj de tifon, schimbându-l în mod regulat.
Când călătoriți cu copii, asigurați-vă că aceștia nu fac zgomot, nu vă ridicați cu picioarele pe scaune, nu atingeți pe alții cu mâinile și picioarele. La prima solicitare a controlorilor și dirijorilor, trebuie să arătați bilete, să plătiți amenzi și să cedeți.
Dacă urmează să călătoriți cu trenul, pregătiți toate lucrurile pe care le veți folosi direct pe drum. Trecerea prin ele tot timpul nu este doar prea obositoare și incomodă, dar uneori nepoliticoasă - puteți crea neplăceri altora, puteți deteriora un obiect. La intrarea în compartiment se salută mereu, dar să te prezinți sau nu este deja opțional. Chiar și cu o călătorie foarte lungă și o conversație inimă la inimă, nu ar trebui să fii interesat de subiecte și convingeri personale, de opiniile colegilor de călătorie.
Când trenul ajunge în gară și înainte de a părăsi ea, este foarte posibil să blochezi apropierea de ferestre. Nu este permis să deschideți sau să închideți geamul fără să întrebați alți pasageri. Pregătiți-vă din timp pentru ieșire, în mod ideal ar trebui să începeți să vă împachetați lucrurile cu o oră înainte de a ajunge la stația dorită. Acest lucru este valabil mai ales iarna, când toți pasagerii trebuie să poarte o mulțime de lucruri. Nu este recomandat să faceți următoarele:
- pune-ți picioarele pe scaune, chiar și ale tale;
- fumatul și consumul de alcool;
- vorbind prea tare
- efectuați apeluri telefonice noaptea sau când alți pasageri dorm;
- mergând prea des la toaletă în mod inutil;
- să ocupe în mod arbitrar un loc care nu este indicat pe bilet;
- pentru a umple masa comună cu mâncarea dvs. atunci când nu o utilizați în scopul pentru care a fost prevăzut.
Eticheta reglementează și călătoriile cu avionul. Nu vă puteți demonstra clar teama, discutați incidente cu avioanele. Orice solicitari (cu exceptia eliberarii iesirii de pe locurile interne) trebuie adresate personalului companiei aeriene.
Oamenii vizitează instituțiile administrative mult mai des decât aeroportul. De asemenea, are propriile reguli de etichetă. Deja la intrare trebuie să salutați paznicii, paznicii sau de serviciu; pregătiți în prealabil un permis sau un act de identitate. Întrebările despre numele și scopul vizitei trebuie să primească răspuns imediat, calm și fără nicio nerăbdare.
Atunci când o clădire are dulap, toată îmbrăcămintea exterioară trebuie lăsată acolo, chiar dacă nu există reguli formale. În astfel de cazuri, este posibil să nu vi se solicite acest lucru direct, dar ar trebui să fiți totuși la curent cu regulile. Dacă există un secretar sau un înlocuitor al acestuia, trebuie să vorbiți despre numiri și negocieri.
Nu poți intra în birou până când secretara se asigură că ești cu adevărat așteptat. Este interzisă în orice caz bătaia la ușa biroului administrativ. Singura excepție este atunci când este prevăzut de regulament sau de decizia proprietarilor spațiilor.
Indiferent dacă decizia este favorabilă pentru dvs., trebuie să rămâneți calm și profesionist. Doar oameni nepoliticoși și neculti trântesc ușa când ies din clădirea administrativă. Ei își permit să stea pe coridor unde pot interfera cu alți oameni.
Hotelul este, de asemenea, un loc public. Este recomandat să rezervați camere în avans: acest lucru nu este doar mai convenabil pentru dvs., ci și mai ușor pentru angajații care nu se vor confrunta cu nevoia de a căuta urgent locuri libere. Aveți răbdare când vă înregistrați, amintiți-vă că angajații înșiși nu au venit cu regulile și cerințele pentru documente.
Nu interferați cu alte persoane care locuiesc în aceeași cameră sau în camere învecinate. Pune lucrurile în dulapuri și noptiere. Țineți lucrurile departe de vedere când nu sunt utilizate.
Prezent
Eticheta reglementează pe deplin tot ceea ce are legătură cu cadourile: este obligatorie atât pentru a oferi oamenilor, cât și pentru cei care primesc cadouri. Trebuie remarcat faptul că toate cadourile (cu rare excepții) sunt fie strict funcționale, fie simbolizează un fel de dorință sau indiciu. Nu ar trebui să oferi ceva nepotrivit: să dai alcool cuiva care nu îl bea deloc sau să folosești cadou ceva ce sugerează o dizabilitate fizică, dificultăți în viață sau o situație neplăcută. Există, de asemenea, câteva reguli de reținut:
- nu da ceea ce o persoană nu are nevoie deloc;
- nu da lucruri urâte, deteriorate sau rupte;
- nu da ceva ce ți s-a dat deja - chiar dacă persoana nu știe despre asta;
- Nu faceți cadou ceva pe care dvs. sau altcineva l-ați folosit înainte (altele decât antichități, artă și alte excepții de înțeles);
- trebuie să studiați cu atenție gusturile și prioritățile, caracterul și obiceiurile, capacitățile materiale ale unei persoane.
Aceasta din urmă este deosebit de importantă, deși adesea trecută cu vederea: norma generală nerostită este ca cadourile pe care destinatarul ți le va prezenta ulterior să fie comparabile ca valoare și utilitate cu cadoul tău. Persoanele apropiate, rudele, prietenii și colegii de muncă pot fi observate fără probleme.
Nevoile și preferințele celorlalți trebuie recunoscute indirect - mai bine cu ceva timp înainte de vacanță, o ocazie solemnă. Atunci nu va exista nicio obsesie, iar efectul surprizei este asigurat, iar tu însuți vei avea mai mult timp să selectezi opțiunea potrivită.
Principiul „o carte este cel mai bun cadou” este și astăzi actual, dar trebuie să ții cont de caracteristicile personajului, de gusturile persoanei prezentate. A duce literatura pentru copii la oameni reputați și respectați este o prostie pură. Studiați întotdeauna cu atenție cartea aleasă și autorul acesteia, comparați informațiile cu interesele destinatarilor. Scoateți întotdeauna eticheta de preț de pe un cadou - dacă este posibil. Nu numiți un preț, nici măcar indirect sau după o lungă perioadă de timp - decât dacă este cerut direct.
Dăruirea sau trimiterea de cadouri (cu excepția florilor și a mașinilor) implică întotdeauna ambalarea. Atunci când cadoul este predat personal, destinatarii trebuie să deschidă și să se familiarizeze cu surpriza în prezența celor care dăruiesc. Oamenii politicoși și educați mulțumesc chiar și pentru un cadou sincer ridicol sau fără gust.
Încercați pe viitor, cu orice ocazie, să demonstrați că vă place articolul - sau chiar a adus un beneficiu real (desigur, aici ar trebui să vă ghidați după ce fel de lucru este, pentru că vi se poate prezenta un mărțișor obișnuit).
Cum să te comporți la masă?
Comportamentul unei persoane la masă este o componentă foarte importantă a etichetei. În acest moment, el este adesea evaluat de potențiali parteneri de afaceri, reprezentanți ai sexului opus și multe alte persoane. Gândește-te la impresia pe care o vei face colegilor și șefilor tăi. Cea mai ușoară cale este pentru cei care, chiar și acasă, respectă cu strictețe regulile decenței. Iată câteva dintre cele principale:
- puneți întotdeauna un șervețel pe genunchi (numai el poate fi folosit pentru a vă șterge buzele, degetele);
- după terminarea mesei, puneți șervețele la farfurie; daca cad, ia altele sau cere chelnerului altele noi;
- dacă bei vin, turnați-l doar în pahare pe care trebuie să le țineți cu trei degete - doar de picior, fără să atingeți vasul;
- supa trebuie scoasa de la sine, si nu spre sine, pentru a nu stropi hainele;
- încercați să nu umpleți în exces farfurii, alte recipiente - acest lucru nu este numai urât, dar face și mișcarea dificilă;
Unul dintre principiile de bază ale vieții moderne este menținerea relațiilor normale între oameni și dorința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar cu respect pentru curtoazie și reținere. Dar în viață trebuie adesea să ne confruntăm cu grosolănia, duritatea, lipsa de respect pentru personalitatea altei persoane. Motivul aici este că subestimăm rolul cultura comportamentului uman, arătat în etichetă.
cultura etichetei, care este o manifestare a unei culturi morale generale, a creșterii unei persoane, a atitudinii sale interne față de ceilalți, se manifestă în primul rând în Atenţieși respect altor persoane. Prin urmare, una dintre cele mai necesare norme de etichetă este politeţe, care se manifestă în multe reguli specifice de comportament: în salut, adresându-se unei persoane, în capacitatea de a-și aminti numele și patronimul, cele mai importante date din viața sa. Cervantes spune celebrul: „Nimic nu costă atât de puțin și nu este prețuit atât de scump ca politețea” - aceasta este „suma de mici sacrificii” pe care le aducem oamenilor cu care intrăm într-o relație sau alta.
Adevărata curtoazie este sigură amabil si sincer.. Este una dintre manifestările unei atitudini dezinteresate față de oamenii cu care trebuie să comunicăm. Cu unii dintre ei, aceste relații se pot transforma în prietenie, cu cineva pot rămâne doar camaradeli sau de afaceri. Dar bunăvoința noastră sinceră față de toți este un tribut obligatoriu adus curtoaziei.
Alte „balene” importante pe care se bazează regulile de etichetă sunt tactși sensibilitate. Aceste calități umane nobile se manifestă în atenție, respectul profund față de cei cu care comunicăm, în dorința și capacitatea de a-i înțelege, de a simți cum le putem oferi plăcere, bucurie, sau invers, provoacă iritare, supărare, resentimente. Tactul și sensibilitatea se manifestă și în simțul proporției, care ar trebui să fie observat într-o conversație, în capacitatea de a simți granița dincolo de care cuvintele și acțiunile noastre pot provoca resentimente nemeritate, durere, durere unei persoane.
O persoană plină de tact ține cont întotdeauna de circumstanțe specifice: diferența de vârstă, sex, statut social, locul conversației, prezența sau absența străinilor. O persoană cu tact și maniere se comportă în conformitate cu normele de etichetă, nu numai într-un cadru oficial, ci și acasă. Tactul și simțul proporției îi spun ce se poate și ce nu se poate face în anumite circumstanțe. O astfel de persoană nu va jignit niciodată, prin cuvânt sau faptă, pe altul și nici demnitatea lui.
Din păcate, există oameni cu un dublu standard de comportament: unul – în public, celălalt – acasă. La școală, cu cunoscuții și prietenii, sunt politicoși, de ajutor, iar acasă, cu cei dragi, nu stau la ceremonie, sunt nepoliticoși și lipsiți de tact. Aceasta vorbește despre o cultură scăzută a unei persoane și o educație proastă.
Forme de lipsă de tact foarte variat.
Fără tact în conversație:
– fără motiv să refuz să discutăm subiectul propus („Nu vreau să vorbesc despre acest subiect”);
- să poarte conversații care să trezească amintiri dureroase celor prezenți, să-i rănească în mod neplăcut (despre boală, moarte etc.);
- permite glume nepotrivite, bate joc de cei prezenți, bârfește despre cei absenți;
- răspândit cu zgomot în locuri publice și transporturi despre chestiuni pur personale, intime - proprii și ale altora;
- șoptește-ți la ureche etc.
Fără tact în comportament :
- la intrarea in transport, opriti-va la usa, fara a va gandi la pasagerii ramasi;
- luați mai multe locuri în transport cu dvs. sau cu bagajele deodată;
stai în transport, „fără să observi” femeile și bătrânii care stau în fața ta;
- nu lăsați un pasaj pe scara rulantă a metroului pentru cei care se grăbesc (trebuie să stați mereu pe dreapta);
- fii mereu nemulțumit de tot, mormăi, condamnă totul, face pretenții constante;
comportați-vă necontrolat în propriul apartament, provocând îngrijorare vecinilor: trântind uși, porniți televizorul sau radioul la putere maximă, faceți zgomot târziu;
De asemenea, este lipsit de tact să arăți curiozitate inactivă:
- a se uita atent la o persoană, mai ales arătând spre ea sau șoptind despre ea;
- priviți prin ferestrele apartamentelor altora;
- Răspândiți secretele altora.
Comportamentul plin de tact se bazează și pe stăpânirea de sine. De aceea lipsit de tact:
- actioneaza si vorbeste intr-o stare de furie sau pasiune - mai tarziu s-ar putea sa regreti amarnic;
- arată-ți placerile și antipatiile prea deschis;
- mergi prea departe in a-ti exprima amabilitatea si amabilitatea pentru a nu se transforma in importunitate.
Nu numai simțul proporției te va ajuta să te comporți corect în aceste situații, ci și delicateţe, care îți va spune cum să abordezi o persoană ca să nu jignești, să o jignești, să nu atingi un loc dureros, ci dimpotrivă, să încerci să o ajuți, să o scoți dintr-o situație dificilă.
În același timp, delicatețea nu trebuie să fie excesivă, intruzivă, să se transforme în lingușire, să ducă la lăudarea a tot ceea ce se vede și se aude. Nu este necesar, de exemplu, să ascunzi că vezi, auzi, gusti ceva pentru prima dată, de teamă că vei fi considerat ignorant.
O condiție prealabilă pentru tact este respect pentru altul, manifestată, în special, în capacitatea de a-l asculta, în capacitatea de a determina rapid și precis reacția interlocutorului la afirmația, acțiunile noastre și, dacă este necesar, autocritic, fără rușine falsă, să ne cerem scuze pentru greșeala făcută. Acest lucru nu numai că nu îți va scădea demnitatea, ci, dimpotrivă, o va întări în ochii oamenilor, dezvăluind o trăsătură atât de valoroasă a ta ca modestie. La urma urmei, o persoană modestă nu se străduiește niciodată să se arate mai bine, mai capabil, mai inteligent decât alții, nu își subliniază superioritatea, nu își cere privilegii, facilități speciale, servicii.
Dar oamenii egocentrici, dimpotrivă, caută să atragă atenția asupra lor, să se strecoare înainte peste tot. În acest scop, ei condamnă, ridiculizează, slăbesc importanța celorlalți, exalțându-și propriile merite, adesea inexistente. Astfel de oameni sunt neplăcuți în societate, nu mai sunt respectați, pentru că le lipsește tact, sensibilitate interioară, atât de necesare în comunicare.
Cu toate acestea, modestia nu trebuie să se manifeste în timiditate și timiditate. Dimpotrivă, oamenii modesti se pot dovedi destul de decisivi și activi în circumstanțe critice, apărându-și în același timp propria opinie. Dar acest lucru ar trebui făcut fără a provoca interlocutorului rezistență internă și dorință de a lupta înainte de a începe discuția. Pentru a demonstra ceva, este necesar să o faci atât de subtil, atât de priceput, încât nimeni să nu simtă asta. Și cel mai bine este să închei neînțelegerea cu o remarcă prietenoasă, plină de tact, o dorință simpatică de a înțelege punctul de vedere al adversarului tău.
Calm, diplomație, înțelegere profundă a argumentării interlocutorului, contraargumentare bine gândită bazată pe fapte exacte – aceasta este soluția acestei contradicții între cerințele „bunelor maniere” și fermitate în apărarea opiniei cuiva în timpul discuțiilor.
Este pur și simplu imposibil să „înveți tactul” - este dobândit nu numai sub influența mediului și a creșterii, ci și datorită caracterului și dorinței persoanei însuși. Cu toate acestea, este cu siguranță posibil să-l dezvolte.
Pe lângă principalul principii curtoazie, tact, modestie există, de asemenea reguli generale comportament. Acestea includ, de exemplu, "inegalitate" persoane din domeniul etichetei, exprimate, în special, în formă beneficii care au - amintiți-vă!: - femeile înaintea bărbaților,
- seniori înainte de juniori
bolnavii înaintea celor sănătoşi
- seful (director, profesor) in fata subalternilor.
Cum se poate manifesta acest lucru, de exemplu, în relație cu o femeie? Un bărbat, un tânăr, un tânăr ar trebui să fie atent la femei, fete (rețineți: în atitudinea lui față de o femeie, ei judecă nivelul culturii și al creșterii sale).
Dacă o însoțește sau o escortează, trebuie să aibă grijă de ea în toate modurile posibile. În teatru, într-un restaurant, la o petrecere - pentru a ajuta la dezbracare și la îmbrăcare, dă o haină, pune haine în garderobă. Lăsarea înainte la ușă (cu excepția holurilor restaurantului, unde bărbații intră primii). În transport, liftul pentru a ajuta la intrare și la ieșire (omul iese primul, dându-i doamnei mâna). Luați-i bagajele grele sau măcar oferiți-vă să o ajutați. Intotdeauna si toate femeile, indiferent de varsta lor, dau loc unui loc in transport. Urcând scările, bărbatul rămâne în urma femeii cu 1-2 trepte, coborând, merge înainte.
Astfel, conversația noastră se întoarce de la general principii de etichetă privat probleme de comportament.
Iubește Kaltauskaite
O persoană educată iese imediat în evidență din mulțime, se distinge prin anumite trăsături de comportament sau maniere, cum ar fi intonația vocii, expresii speciale folosite în vorbire, ton, gesturi, expresii faciale, mers. Toate acestea se numesc maniere.
Bunele maniere sunt atât reținere, cât și modestie, precum și capacitatea de a-ți controla cuvintele și acțiunile. Abilitatea de a comunica cu tact și atent cu interlocutorii distinge imediat o persoană educată de ceilalți.
Pentru a îndeplini conceptul de „persoană manierată” este necesar să cunoaștem regulile de bază ale etichetei și bunelor maniere.
Reguli de baza
Obiceiul de a vorbi cu voce tare, o manieră de vorbire în care nu sunt timizi în exprimarea și manifestările emoțiilor, este considerată o formă proastă. Și dacă acest lucru este, de asemenea, aromatizat cu gesturi active, fantezie, lipsă de tact și expresii faciale neîngrădite, atunci riscați să vă câștigați o reputație de persoană prost manieră.
În plus, sunt considerate inacceptabile astfel de modele de comportament, cum ar fi grosolănia în expresii, neglijarea în haine, neglijarea intereselor altora, ostilitatea totală față de interlocutori, impunerea dorințelor și voinței cuiva celorlalți.
Modul de comunicare este determinat de cultura internă a unei persoane și este de obicei reglementat de educație, precum și de regulile de etichetă adoptate de societate.
Eticheta, la rândul său, implică o atitudine respectuoasă și binevoitoare față de toți oamenii din jur, statutul lor social, viziunea asupra lumii, poziția, vârsta, naționalitatea și multe altele. În general, regulile de etichetă într-o societate civilizată sugerează politețea, care se bazează pe umanism.
De fapt, nu este nimic dificil în a respecta regulile de etichetă. Iată 17 reguli de bune maniere pentru fiecare zi care îți pot face viața mult mai ușoară.
17 reguli de etichetă pentru fiecare zi
Multe reguli ale bunelor maniere sunt iremediabil depășite, dar există o serie de prescripții, pe care le poți trece pentru o persoană educată:
1. Nu vizitați niciodată oamenii fără avertisment. Dacă la tine au venit oaspeți neaștepți, atunci tu, fără jenă, poți să te plimbi prin casă în halat sau pantaloni de trening și să nu-ți ceri scuze pentru o cameră dezordonată. Să fie asta problema lor;
2. Se consideră proaste maniere să forțezi oaspeții să se descalțe. Ei trebuie să-și dea seama singuri. Dacă nu, regulile de etică le sunt necunoscute;
3. Una dintre cele mai frecvente greșeli este uscarea unei umbrele deschise în locuri publice. Fă-o exclusiv acasă. La o petrecere sau la birou, atârnă o umbrelă închisă pe un cuier;
4. Bunele maniere pentru fete includ cum să se comporte cu accesoriile lor. De exemplu, multe doamne fac aceeași greșeală - își pun geanta în genunchi sau, în general, o pun pe masă.
Acest lucru este inacceptabil pentru o fată bine crescută. Dacă un mic clutch elegant mai poate fi pus pe masă fără jenă, atunci o geantă voluminoasă sau, mai mult, un rucsac trebuie așezat pe podea sau atârnat pe un scaun. Servietele pentru bărbați trebuie așezate exclusiv pe podea;
5. Purtarea de pungi de plastic sau hârtie de marcă în viața de zi cu zi este considerată de-a dreptul redneck.
Pungile de celofan pot fi folosite doar pentru a transporta produse din supermarket acasă. La fel și cu pungile de hârtie - au luat achiziția de la butic acasă și au uitat de ea;
6. Un bărbat nu trebuie să poarte deloc o geantă de damă și să ia în mâini o haină de ploaie sau o haină de damă numai atunci când le dă unei doamne sau le duce la vestiar dintr-un teatru sau alt loc public;
7. Halatul de baie, pijamalele, lenjeria intimă sunt articole pentru dormitor. Acasă, este recomandat să purtați un pulover confortabil, tricou, pantaloni. Desigur, trebuie să arate decent. În cazuri extreme, să fie un trening, dar starea lui ar trebui să fie decentă. Nu sunt permise genunchi și pete trase;
8. Respectul față de limitele altei persoane și capacitatea de a le apăra pe ale tale este una dintre regulile importante de etichetă. Dacă copilul tău are o cameră separată, învață să bati în ea când este acolo.
La fel, un copil ar trebui să acționeze atunci când vrea să intre în dormitorul tău. Nimeni nu are dreptul de a deschide scrisori care vin la adresa altei persoane, același lucru este valabil și pentru resursele electronice, conturile, poșta și telefoanele mobile. Citirea SMS-urilor altora, urcarea în buzunare și genți este și un semn de prost gust;
9. O femeie poate să nu-și dea jos pălăria și mănușile în interior, dar este mai bine să-și scoată pălăria și mănușile. Nu este necesar, cred, să spunem că un bărbat este obligat să scoată orice coafură din cameră;
10. Protocolul internațional prevede ca numărul de decorațiuni să nu depășească 13 articole.
O combinație de inele din diferite metale prețioase, cum ar fi aurul și argintul, pe de o parte, este considerată urâtă. Și, în general, nu vă puteți îngrămădi aspectul cu un exces de bijuterii. Alege o pereche: inel si brosa, cercei si bratara, colier si ac de par;
11. Unii oameni nu înțeleg regulile de plată în cafenele și restaurante. Dacă tu, comunicând cu o persoană, spui expresia „Te invit (te)”, atunci, desigur, trebuie să plătești. Dacă o femeie invită un partener de afaceri la cină, atunci ea plătește în consecință.
Dacă îți spun „Hai să mergem la restaurant”, atunci vei plăti la jumătate. Dacă un bărbat oferă unei femei să plătească pentru ea, ea are dreptul să fie de acord sau să refuze;
12. Bunele maniere prescriu primilor oameni să intre în lift, iar celui care este mai aproape de uşă să plece;
13. Cel mai prestigios scaun dintr-o mașină este scaunul din spatele șoferului. Acolo, conform regulilor de etichetă, o femeie ar trebui să stea jos, iar un bărbat ocupă un loc lângă ea. La plecare deschide usa in fata doamnei si ii da mana.
Multe feministe de astăzi consideră că deschiderea ușilor în fața ta într-o mașină sau o clădire este greșită. Ei spun că în lumea afacerilor nu există diviziune de gen;
14. Este considerat extrem de indecent să declari în societate că ești la dietă, nu bei alcool sau ești bolnav. De ce nu poți sau nu vrei să mănânci ceva sau să bei alcool este problema ta personală. Nu poți să mănânci nimic, să ceri vin sec, să sorbi puțin, dar ești obligat să-l lauzi pe gazdă pentru eforturile ei;
15. Discuțiile mici sugerează că există o serie de subiecte tabu pentru discuții generale. Acestea sunt religia, politica și sănătatea. Este foarte indecent să întrebi despre valoarea proprietății, hainelor sau accesoriilor.
Eticheta este capacitatea de a te putea comporta corect în orice situație în care o persoană se poate afla. În lumea de astăzi, este important să ai bune maniere, să fii amabil și bun. Trebuie să respecți toți oamenii și să fii politicos, chiar dacă îți sunt neplăcute.
Reguli de bază de etichetă
Eticheta este o listă de reguli general acceptate cu privire la acțiunile unei persoane în relație cu alte persoane și societatea în ansamblu în diferite situații de viață.
Capacitatea de a se prezenta corect include un aspect îngrijit, o postură și mers frumos, o formă fizică bună, precum și garderoba potrivită.
Principalele tipuri și norme de etichetă:
- Eticheta conversațională - salut și rămas bun, capacitatea de a exprima recunoștință și complimente, politețe și o modalitate adecvată de comunicare;
- Norme de bune maniere la masă - reguli de servire și capacitatea de a mânca, comunicare la masă;
- Reguli de etichetă pe stradă și locuri publice - fiecare persoană, inclusiv copiii, ar trebui să știe să se comporte într-un muzeu, la o expoziție, un restaurant, o bibliotecă, un cinema, în locuri publice și așa mai departe;
- Un ton de comunicare asemănător cu afacerile - norme de comportament cu colegii, un angajator, capacitatea de a conduce întâlniri de afaceri și negocieri.
Principalele reguli de etichetă general acceptate includ:
- Salutul este un semn de politețe. În același timp, la intrarea în incintă, trebuie să salutați întotdeauna echipa întâi;
- Despărţire. În societatea noastră, înainte de a pleca, o persoană este obligată să-și ia rămas bun;
- Recunoștință pentru serviciul prestat, pentru ajutorul rudelor și prietenilor, mulțumesc și străinului care, de exemplu, ținea ușa liftului;
- Aspect - haine care sunt selectate corespunzător pentru loc și pentru vreme. De asemenea, nu neglijați igiena personală.
O persoană modernă ar trebui să fie capabilă să se comporte în orice circumstanțe, să se poată comporta în consecință, să fie de ajutor, prietenos și încrezător în sine.
Reguli de etichetă pentru bărbați
Fiecare bărbat care a primit educația potrivită ar trebui să fie capabil să se îmbrace cu gust și să aleagă haine potrivite pentru eveniment. Când comunică cu o fată, vorbirea lui ar trebui să fie calmă, fără asprime inutile și ton înalt.
Un bărbat adevărat este întotdeauna gata să ajute o femeie, indiferent dacă îi este cunoscută sau nu. Acest lucru poate ajuta o vecină să ridice pachete grele de alimente, să deschidă o ușă pentru un străin și să o lase să treacă prima.
Un bărbat bine crescut ar trebui să fie atent și îngrijit de nevoile femeilor.
- Când mergi cu o reprezentantă de sex feminin, bărbatul ar trebui să fie întotdeauna pe partea stângă. Doar un soldat are dreptul să-și permită să fie de partea dreaptă;
- Când părăsiți mașina sau chiar transportul public, trebuie să deschideți ușa în fața femeii și să-i dați o mână de ajutor;
- Bărbații galante ar trebui să deschidă ușa în fața unei femei și să o lase mai întâi să intre;
- Ajută să-și îmbrace îmbrăcămintea exterioară și să-și țină geanta de mână, dacă se face o astfel de cerere;
- Îndepărtați pălăriile când intrați în incintă.
Într-o companie masculină, trebuie să fii și politicos, să nu-ți arăți superioritatea și să nu te lauzi cu nimic. Conflictele sunt rezolvate prin dialog constructiv. Cu subalternii săi, un bărbat ar trebui să se comporte cu demnitate și dreptate, nu să ridice vocea, să aprecieze munca oamenilor, timpul și efortul investit.
Reguli de etichetă pentru femei
O adevărată doamnă ar trebui să fie capabilă să se prezinte corect - acest lucru se aplică nu numai aspectului ei, ci și modului ei de comunicare. O femeie ar trebui să fie modestă și plină de tact, să conducă un dialog politicos. Spatele trebuie ținut mereu drept, iar mersul trebuie să fie natural, dar frumos.
O fată ar trebui să fie capabilă să ofere în mod competent semne de atenție bărbaților.
Flirtul deschis cu sexul masculin și obsesia excesivă sunt inadecvate. Un astfel de comportament frivol respinge bărbații. În societate, o doamnă adevărată ar trebui să fie educată și delicată, dar în același timp să-și cunoască drepturile. O femeie are dreptul să refuze politicos unui bărbat semne de atenție prea intruzive și să-l avertizeze că, în opinia ei, el este dincolo de permis.
Eticheta de comportament pentru o femeie:
- Este permis să fie în cameră cu pălărie și mănuși, celelalte căciuli și mănuși trebuie îndepărtate;
- Machiajul atrăgător în culori strălucitoare este potrivit doar la petreceri;
- O fată ar trebui să folosească parfumul cu moderație. Daca iti simti mirosul parfumului inseamna ca este prea mult;
- Ar trebui evitată abundența de bijuterii, în special la evenimentele de afaceri și întâlnirile. Imaginea ta ar trebui să fie restrânsă, dar feminină.
Femeile temperamentale trebuie să învețe să-și controleze sentimentele și să nu le arate în societate. Doamnelor nu le este permis să vorbească tare sau să folosească înjurături, chiar și râsul trebuie să fie moderat. Râsul zgomotos nu pictează o fată, chiar dacă are una plăcută.
Cel mai bun decor este un zâmbet natural cu un sunet de râs abia auzit. O astfel de manifestare de bucurie sau emoții pozitive va arăta foarte dulce și blândă.
Bunele maniere pentru copii
În primul rând, fiecare părinte ar trebui să-și amintească că copiilor le place să-i imite. Prin urmare, pentru a insufla unui copil normele bunelor maniere, ar trebui să dai exemplul potrivit în toate pentru copilul tău. Așa că poți învăța cu blândețe cum să te comporți la evenimente oficiale și pe terenul de joacă.
Copiii de doi ani sunt în general bucuroși să se salute și să își ia rămas bun, iar părinții ar trebui să încurajeze acest comportament față de adulții pe care îi cunosc. De asemenea, este foarte important să-i învățăm pe copii cum să comunice corect cu semenii. De exemplu, în locul de joacă, copiii trebuie învățați să împartă și să ceară permisiunea de a se juca cu jucăria altcuiva.
Eticheta copiilor de la 6 ani:
- Nu poți să rezolvi sau să intervii în conversația adulților, să fii insolent și nepoliticos cu generația mai în vârstă;
- Învață-i să trateze persoanele în vârstă cu curtoazie și respect, să-i ajute pe stradă, să renunțe la locul lor în transportul public;
- Comportați-vă corespunzător în locuri publice: nu alergați pe holurile centrului comercial, nu strigați în muzeu, cinema etc.
Pe măsură ce copiii cresc, ei trebuie să insufle modul corect de comunicare cu părinții și adulții și în instituțiile de învățământ cu profesorii și educatorii. Copilul trebuie să înțeleagă că în fața lui se află un adult care trebuie respectat.
Când îi înveți pe copii regulile de etichetă, nu trebuie să uităm de precauții: copiii politicoși pot fi uneori prea creduli, de care infractorii pot profita.
eticheta conversațională
Nu în toate situațiile este recomandat să se limiteze doar la salut și rămas bun. În special în comunicarea cu oficialii (dacă situația este solemnă sau ceremonială), există unele norme obligatorii care reglementează vorbirea unei persoane.
Discursul este reglementat de normele de etichetă în mai multe domenii:
- Lexical. Adică trebuie să fii capabil să selectezi propoziții stabile, care cuvinte sunt adecvate sau nepotrivite în situații specifice;
- Gramaticale, și anume folosirea modului interogativ în locul imperativului;
- Stilistic - propoziții corect compuse și un vocabular bogat;
- Intonaţie. Trebuie să poți răspunde cu calm oricărei situații, chiar și celor care îți provoacă iritare și furie;
- Ortoepic - în timpul unei conversații, aruncați formele prescurtate de cuvinte în favoarea celor complete.
O persoană ar trebui să arate tact și curtoazie față de ceilalți și să nu se amestece în conversațiile altora. Nu trebuie să obiectați dacă nu ați ascultat sfârșitul propoziției.
O persoană trebuie să fie capabilă să se adapteze circumstanțelor. Regulile de bun comportament implică faptul că nu poți să-ți iei rămas bun, chiar dacă conversația s-a încheiat. Trebuie să încerci să găsești un fel de tranziție și să aduci fără probleme conversația la revedere.
Bunele maniere la masă
Foarte des, mai ales la mesele de afaceri, potențialii parteneri de afaceri evaluează comportamentul unei persoane la masă. De regulă, în acest moment o persoană se comportă natural. Prin urmare, chiar și acasă se recomandă respectarea normelor de bază ale bunului gust.
Eticheta la masă pe scurt:
- Șervețelul este așezat pe genunchi. Poate fi folosit pentru a șterge buzele și degetele. La sfârșitul mesei, șervețelul se pune la farfurie;
- Dacă beți vin în timpul unui festin, turnați-l în vasele corespunzătoare - pahare largi cu tulpină subțire;
- Primul (ciorbă, borș etc.) trebuie scos de la sine, și nu invers, pentru a nu păta hainele;
- Poti manca cu mainile doar trei feluri de mancare: pui prajit sau fiert, carne la coaste, precum si orice fel de gustari crocante;
- La trecerea unui fel de mâncare, farfuria trebuie așezată direct pe masă, și nu predată;
- Nu folosiți tacâmuri pentru a îndepărta oasele din pește, acest lucru se face exclusiv manual;
- Încercați să nu umpleți farfuria cu alimente - arată urât și poate îngreuna, de asemenea, deplasarea.
Indiferent dacă ești un om de afaceri de succes, un manager de mijloc sau orice altceva, va trebui totuși să intri în contact cu diferiți oameni în locuri publice. Pentru a evita orice situații conflictuale, se recomandă respectarea regulilor elementare.
Decorul stradal:
- Aspect îngrijit. Hainele trebuie să fie îngrijite și călcate, iar pantofii curați;
- Ai grijă la igiena personală, ar trebui să mirosi bine;
- Părul trebuie pieptănat, pălăriile trebuie să fie adecvate și potrivite pentru mediul potrivit;
- Trebuie să traversați drumul în locuri strict desemnate;
- Abțineți-vă de la mâncare și băutură, de la fumat din mers;
- Nu aruncați gunoiul pe stradă, chiar dacă nu există container în apropiere, puneți-l într-o pungă, apoi aruncați-l.
Încercați să nu interferați cu alți oameni, nu-i împingeți, nu blocați drumul etc. Dacă împingi brusc pe cineva, chiar dacă fără intenție rău intenționată, asigurați-vă că vă cereți scuze.
Regulile bunelor maniere nu iti permit sa pui saci sau pachete pe scaune, doar daca in transport sunt multe locuri goale si podeaua este murdara.
De asemenea, semnele de parenting prost sunt conversațiile zgomotoase și intruzive în transportul public. Nu este permis să citiți ziare și reviste desfășurate, încercări de a lua în considerare ceea ce citesc exact ceilalți. Dacă sunteți bolnav, încercați să evitați vizitarea locurilor publice sau cel puțin păstrați șederea la minimum.
Bunele maniere la locul de muncă sunt o necesitate pentru fiecare angajat. Încearcă să fii respectuos și politicos în orice situație. De asemenea, este foarte important să fii o persoană plăcută, îmbrăcată îngrijit, dar nu exagerat de ajutor, acest lucru poate părea nefiresc și se va întoarce împotriva lui.
Principiile etichetei în afaceri:
- Trebuie să existe subordonare între angajatori și angajați;
- Angajații trebuie să sosească la locul de muncă la timp și să-și îndeplinească obligațiile care le revin conform contractului de muncă;
- Menține confidențialitatea la locul de muncă;
- Aspectul la locul de muncă trebuie să corespundă tipului de activitate;
- Nu poți discuta subiecte personale într-o echipă;
- Comunicați politicos atât cu colegii, cât și cu vizitatorii;
- Mentine ordinea la locul tau de munca.
Respectarea regulilor de etichetă în afaceri în societate va ajuta la atingerea obiectivelor atribuite în afaceri. Manierele adecvate te vor ajuta să urci pe scara carierei și, în general, să devii o persoană de succes, autosuficientă în viață.
Prima impresie a unei persoane este cea mai puternică și mai memorabilă și, după cum știți, în societatea modernă ei se „întâlnesc întotdeauna prin haine”. Pentru a face o impresie bună, nu este suficient să cumpărați haine scumpe și la modă. Dacă doriți să faceți pe plac altora, alegând haine și creând un fel de imagine, trebuie să luați în considerare diferite circumstanțe.
Îmbrăcămintea ar trebui să fie frumoasă și îngrijită, să se potrivească cu trăsăturile și imaginea dvs., toate detaliile ar trebui să fie combinate organic unele cu altele. Îmbrăcămintea trebuie să fie potrivită pentru timp, loc și decor.
