Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Găzduit la http://www.allbest.ru/
1. Conceptul de abordare sistematică, principalele sale caracteristici și principii
O abordare sistematică este o abordare a studiului unui obiect (problemă, fenomen, proces) ca sistem în care sunt identificate elemente, relații interne și externe care afectează cel mai semnificativ rezultatele funcționării acestuia și obiectivele fiecăruia dintre elemente. , pe baza scopului general al obiectului .
Se mai poate spune că o abordare sistematică este o astfel de direcție a metodologiei cunoștințe științificeși activități practice, care se bazează pe studiul oricărui obiect ca sistem socio-economic integral complex.
1. Integritatea, care face posibilă luarea în considerare a sistemului în același timp ca întreg și în același timp ca subsistem pentru niveluri superioare.
2. Structura ierarhică, i.e. prezenţa unei pluralităţi (cel puţin două) de elemente situate pe baza subordonării elementelor de nivel inferior faţă de elemente de nivel superior. Implementarea acestui principiu se vede clar în exemplul oricărui organizatie specifica. După cum știți, orice organizație este o interacțiune a două subsisteme: gestionat și gestionat. Unul este subordonat celuilalt.
3. Structurarea, care vă permite să analizați elementele sistemului și relațiile acestora în cadrul unei structuri organizaționale specifice. De regulă, procesul de funcționare a sistemului este determinat nu atât de proprietățile elementelor sale individuale, ci de proprietățile structurii în sine.
4. Multiplicitatea, care permite utilizarea unei varietăți de modele cibernetice, economice și matematice pentru a descrie elementele individuale și sistemul în ansamblu.
2. Ideea modernă a abordării sistemelor
Deci, o abordare sistematică a managementului se bazează pe faptul că orice organizație este un sistem format din părți, fiecare având propriile sale obiective. Liderul trebuie să plece de la faptul că pentru a atinge obiectivele generale ale organizației este necesar să o considere ca sistem unic. În același timp, străduiți-vă să identificați și să evaluați interacțiunea tuturor părților sale și să le combinați pe o astfel de bază care să permită organizației în ansamblu să-și atingă în mod eficient obiectivele. (Atingerea obiectivelor tuturor subsistemelor organizației este un fenomen dezirabil, dar aproape întotdeauna nu real).
3. Diferențele dintre abordările tradiționale și sistemice ale managementului
Abordările tradiționale și sistemice folosesc atât analiza (dezmembrarea întregului în părți) cât și sinteza (combinarea părților într-un întreg) în dezvoltarea decizii de management. Diferența constă în combinația, succesiunea acestor metode. Gândirea tradițională conține următoarea succesiune de etape: 1) dezmembrarea (analiza) a ceea ce urmează a fi explicat; 2) o explicație a comportamentului sau proprietăților pieselor luate individual; 3) unificarea (sinteza) acestor explicații într-o explicație a întregului. În abordarea sistemică se mai pot distinge trei etape: 1) definirea întregului (sistem), din care face parte obiectul de interes pentru noi; 2) o explicație a comportamentului sau proprietăților acestui întreg (sistem); 3) o explicație a comportamentului sau proprietăților obiectului care ne interesează în ceea ce privește funcțiile sale în acest întreg, din care face parte. Acestea. cu o abordare sistematică, sinteza precede analiza, iar cu una tradițională, invers.
În abordarea analitică, subiectul explicat este considerat ca un întreg, care urmează să fie descompus în părți. Cu o abordare sistematică, subiectul explicat este considerat ca parte a unui întreg.
4. Valoarea unei abordări sistematice a managementului
Valoarea unei abordări de sistem este că managerii își pot alinia mai ușor activitatea specifică cu cea a organizației în ansamblu, dacă înțeleg sistemul și rolul lor în acesta. Acest lucru este deosebit de important pentru CEO deoarece abordarea sistemică îl încurajează să mențină echilibrul necesar între nevoile unităților individuale și obiectivele întregii organizații. Îl face să se gândească la fluxul de informații care trece prin întregul sistem și, de asemenea, subliniază importanța comunicațiilor. O abordare de sistem ajută la identificarea motivelor pentru luarea deciziilor ineficiente, oferă, de asemenea, instrumente și tehnici pentru îmbunătățirea planificării și controlului.
Fără îndoială, un lider modern trebuie să aibă gândire sistemică. Gândirea sistemică nu numai că a contribuit la dezvoltarea de noi idei despre organizație (în special, s-a acordat o atenție deosebită naturii integrate a întreprinderii, precum și importanței și importanței primordiale a sistemelor informaționale), dar a oferit și dezvoltarea unor informații utile. instrumente și tehnici matematice care facilitează foarte mult luarea deciziilor manageriale, utilizarea unor sisteme de planificare și control mai avansate. Astfel, o abordare sistematică ne permite să evaluăm cuprinzător orice activitate de producție și economică și activitatea sistemului de management la nivelul caracteristicilor specifice. Acest lucru va ajuta la analiza oricărei situații într-un singur sistem, pentru a identifica natura problemelor de intrare, proces și ieșire. Aplicarea unei abordări sistematice permite cel mai bun mod organizarea procesului decizional la toate nivelurile sistemului de management.
În ciuda tuturor rezultatelor pozitive, gândirea sistemică încă nu și-a îndeplinit cel mai important scop. Pretenția că va permite aplicarea metodei științifice moderne la management nu a fost încă realizată. Acest lucru se datorează parțial pentru că sistemele la scară largă sunt foarte complexe. Nu este ușor de înțeles numeroasele moduri în care mediul extern influențează organizarea internă. Interacțiunea multor subsisteme din cadrul unei organizații nu este pe deplin înțeleasă. Granițele sistemelor sunt foarte greu de stabilit, o definiție prea largă va duce la acumularea de date costisitoare și inutilizabile și prea îngustă - la o soluție parțială a problemelor. Nu va fi ușor de formulat întrebările care vor apărea în fața întreprinderii, pentru a determina cu acuratețe informațiile necesare în viitor. Chiar dacă se găsește cea mai bună și mai logică soluție, este posibil să nu fie fezabilă. Cu toate acestea, o abordare de sistem oferă o oportunitate de a obține o înțelegere mai profundă a modului în care funcționează o organizație.
5. Definiția conceptului de „analiza de sistem”
Analiza de sistem este un set de anumite metode științifice și practici rezolvarea diferitelor probleme care apar în toate sferele activității cu scop a societății, pe baza unei abordări sistematice și prezentarea obiectului de studiu sub forma unui sistem. Caracteristica analizei sistemului este că căutarea celei mai bune soluții la problemă începe cu definirea și ordonarea obiectivelor sistemului, în timpul funcționării cărora a apărut problema. Aceasta stabilește o corespondență între aceste obiective, modalități posibile rezolvarea problemelor și resursele necesare pentru aceasta.
Analiza sistemelor se caracterizează în principal printr-o abordare ordonată, bazată pe logica, a studiului problemelor și utilizarea metodelor existente de rezolvare a acestora, care pot fi dezvoltate în cadrul altor științe.
Scopul unei analize de sistem este verificarea completă și cuprinzătoare diverse opțiuni acţiuni în ceea ce priveşte compararea cantitativă şi calitativă a resurselor cheltuite cu efectul obţinut.
Analiza sistemului, în esență, este un mijloc de stabilire a unui cadru pentru utilizarea sistematică și mai eficientă a cunoștințelor, judecății și intuiției specialiștilor; obligă la o anumită disciplină a gândirii.
Cu alte cuvinte, analiza sistemelor este o metodă sistematică de asistare a unui factor de decizie în alegerea unui curs de acțiune prin examinarea întregii probleme în ansamblu, identificarea obiectivelor finale și a diferitelor modalități de a le atinge, ținând cont de posibilele consecințe. Pentru a obține o judecată calificată asupra problemelor, se folosesc metode adecvate, dacă este posibil analitice.
Analiza sistemului este concepută pentru a rezolva în primul rând probleme semi-structurate, de ex. probleme, a căror componență a elementelor și relațiilor este doar parțial stabilită, probleme care apar, de regulă, în situații caracterizate prin prezența unui factor de incertitudine și care conțin elemente neformalizabile care nu pot fi traduse în limbajul matematicii.
Una dintre sarcinile analizei sistemelor este de a dezvălui conținutul problemelor cu care se confruntă factorii de decizie, astfel încât aceștia să devină conștienți de toate consecințele principale ale deciziilor și să le poată lua în considerare în acțiunile lor. Analiza sistemului îl ajută pe decident să adopte o abordare mai riguroasă a evaluării Opțiuni acțiunile și alegerea celor mai bune dintre ele, ținând cont de factori și puncte adiționale, neformalizabile, care pot fi necunoscute specialiștilor care pregătesc decizia.
Obiectul analizei de sistem în aspect teoretic este procesul de pregătire și luare a deciziilor; sub aspect aplicativ – diverse probleme specifice care apar în crearea şi funcţionarea sistemelor.
Sub aspect teoretic, acestea sunt, în primul rând, modelele generale de cercetare care vizează găsirea cele mai bune solutii diverse probleme bazate pe o abordare sistematică (conținutul etapelor individuale ale analizei sistemului, relația care există între ele etc.).
În al doilea rând, metodele științifice specifice de cercetare sunt definirea scopurilor și ierarhizarea acestora, dezagregarea problemelor (sistemelor) în elementele lor constitutive, determinarea relațiilor care există atât între elementele sistemului, cât și între sistem și mediul extern. , etc.
În al treilea rând, principiile integrării diferitelor metode și tehnici de cercetare (matematice și euristice) s-au dezvoltat atât în cadrul analizei de sistem, cât și în cadrul altor domenii și discipline științifice într-un set coerent, interdependent de metode de analiză a sistemului.
6. Conceptul de sistem
În analiza sistemului, studiile se bazează pe utilizarea categoriei de sistem, care este înțeleasă ca unitatea elementelor interconectate și care se influențează reciproc situate într-un anumit tipar în spațiu și timp, acționând împreună pentru a atinge un scop comun. Sistemul trebuie să îndeplinească două cerințe:
1. Comportamentul fiecărui element al sistemului afectează comportamentul sistemului în ansamblu; proprietăţile esenţiale ale unui sistem se pierd atunci când este disecat.
2. Comportamentul elementelor sistemului și impactul lor asupra întregului sunt interdependente; proprietatile esentiale ale elementelor sistemului se pierd si atunci cand sunt separate de sistem. Hegel a scris că mâna, separată de corp, încetează să mai fie mână, pentru că nu este vie.
Astfel, proprietățile, comportamentul sau starea pe care o posedă un sistem diferă de proprietățile, comportamentul sau starea elementelor sale constitutive (subsisteme). Un sistem este un întreg care nu poate fi înțeles prin analiză. Un sistem este un set de elemente care nu pot fi împărțite în părți independente.
Setul de proprietăți ale elementelor sistemului nu este proprietate comună sistem, dar oferă o proprietate nouă. Orice sistem se caracterizează prin prezența unor legi de acțiune proprii, specifice, care nu pot fi derivate direct doar din modurile de acțiune ale elementelor sale constitutive. Fiecare sistem este sistem de dezvoltare Are începutul în trecut și continuarea în viitor.
Principalele părți ale sistemului sunt intrarea, funcționarea și ieșirea.
Pentru orice sistem, intrarea constă din elemente clasificate în funcție de rolul lor în procesele care au loc în sistem. Primul element de intrare este cel pe care se efectuează un proces sau operație. Această intrare este sau va fi „încărcarea” sistemului (materii prime, materiale, energie, informații etc.). Al doilea element al input-ului sistemului este mediul extern (mediu), care este înțeles ca un set de factori și fenomene care afectează procesele sistemului și nu sunt susceptibile de control direct de către liderii săi.
Factorii externi care nu sunt controlați de sisteme pot fi de obicei împărțiți în două categorii: aleatori, caracterizați prin legi de distribuție, legi necunoscute sau care acționează fără nicio lege (de exemplu, conditii naturale); factorii de care dispune sistemul, care este extern și activ, care acționează în mod rezonabil în raport cu sistemul în cauză (de exemplu, documente legale, ținte).
Scopurile sistemului extern pot fi cunoscute, nu se cunosc exact, nu se cunosc deloc.
Al treilea element al input-ului oferă plasarea și mișcarea componentelor sistemului, de exemplu, diverse instrucțiuni, reglementări, ordine, adică stabilește legile de organizare și funcționare, scopuri, condiții restrictive etc. Intrările sunt, de asemenea, clasificate după conținut: material, energie, informații sau orice combinație a acestora.
A doua parte a sistemului sunt operațiunile, procesele sau canalele prin care trec elementele de intrare. Sistemul trebuie proiectat în așa fel încât procesele necesare (producție, instruire, logistică etc.) să acționeze conform unei anumite legi asupra fiecărui input, la momentul potrivit, pentru a obține rezultatul dorit.
A treia parte a sistemului este rezultatul, care este produsul sau rezultatul activităților sale. Sistemul la ieșire trebuie să îndeplinească o serie de criterii, dintre care cele mai importante sunt stabilitatea și fiabilitatea. În funcție de rezultat, se apreciază gradul de realizare a obiectivelor stabilite pentru sistem.
După gradul de conectare cu mediul extern, sistemele se clasifică în deschise și închise.
Sistemele deschise sunt sisteme care fac schimb de resurse materiale și informaționale sau energie cu mediul într-un mod regulat și ușor de înțeles.
Sistemele închise sunt opusul sistemelor deschise.
Sistemele închise funcționează cu un schimb relativ redus de energie sau materiale cu mediul. Abordarea în sistem închis a sugerat ce ar trebui făcut pentru a optimiza utilizarea resurselor, ținând cont doar de ceea ce se întâmplă în interiorul organizației.
În funcție de caracteristicile țintei, acestea se disting: sisteme cu un singur scop, adică concepute pentru a rezolva o singură sarcină țintă și cele multifuncționale. În plus, pot fi distinse sisteme funcționale care oferă o soluție sau o luare în considerare a unei anumite părți sau a unui aspect al problemei (planificare, aprovizionare etc.).
Deși principalele prevederi ale analizei sistemelor sunt comune tuturor claselor de sisteme, specificul claselor lor individuale necesită o abordare specială în analiza lor. Specificul pronunțat al sistemelor socio-economice în raport cu biologic, și chiar mai tehnic, se datorează în primul rând faptului că o parte integrantă a acestuia este o persoană. Prin urmare, în legătură cu această clasă de sisteme, analiza ar trebui efectuată ținând cont de nevoile, interesele și comportamentul unei persoane.
Cu o abordare sistematică, economia țării, organizațiile individuale sunt considerate ca sisteme formate din subsisteme separate funcțional și structural care formează un număr de niveluri ierarhice stabile de management pentru a atinge scopul final.
O consecință a organizării ierarhice este prezența legăturilor verticale și orizontale. Conexiunile verticale mediază interacțiunea subsistemelor de diferite niveluri ale organizației, orizontale de același nivel. Principiul organizării ierarhice este asociat cu conceptul de izolare relativă a subsistemelor diferite niveluri. Izolarea relativă înseamnă că astfel de subsisteme au o oarecare independență (autonomie) în raport cu subsistemele superioare și inferioare ale seriei ierarhice, iar interacțiunea lor se realizează prin intrări și ieșiri. Sistemele superioare acționează dând un semnal la intrarea celor inferioare și monitorizează starea acestora prin ieșire, la rândul lor, subsistemele inferioare acționează asupra celor superioare, reacționând la semnalele acestora.
Printre conceptele pe care se bazează principiile importante ale managementului sistemelor se numără și conceptul părere. Acesta a fost cel care a contribuit la stabilirea analogiilor fundamentale între organizarea managementului într-un asemenea calitativ diverse sisteme precum mașinile, organismele vii și colectivitățile de oameni.
Feedback înseamnă legătura dintre ieșirile și intrarea sistemului, realizată fie direct, fie prin alte elemente ale sistemului.
Cu ajutorul feedback-ului, semnalul (informația) de la ieșirea sistemului (obiectul de control) este transmis organului de control. Aici, acest semnal, care conține informații despre munca efectuată de obiectul de control, este comparat cu un semnal care specifică conținutul și cantitatea de muncă (de exemplu, un plan). În cazul unei discrepanțe între starea efectivă și cea planificată a muncii, se iau măsuri pentru eliminarea acesteia.
Sistemul poate fi stabil și instabil. Stabilitatea unui sistem este o stare care înseamnă invarianța variabilelor sale esențiale. Instabilitatea se exprimă prin faptul că un sistem organizat pentru a îndeplini anumite funcții încetează să le îndeplinească sub influența oricăror motive.
Într-un mediu în schimbare sau sub influența diferitelor „tulburări” care ating pragul stabilității, sistemul poate înceta să existe, se poate transforma într-un alt sistem sau se poate descompune în elemente constitutive. De exemplu, falimentul întreprinderilor.
abordarea tradițională a analizei sistemelor
7. Reguli de aplicare a unei abordări sistematice
Deci, din materialul de mai sus reiese clar că abordarea de sistem și analiza sistemului sunt două concepte interdependente. Astfel, o abordare sistematică se bazează pe cercetări aprofundate cauzalitateşi modele de dezvoltare a proceselor socio-economice. Și din moment ce există conexiuni și tipare, atunci există anumite reguli.
Reguli pentru aplicarea unei abordări sistematice:
Regula 1. Nu componentele în sine constituie esența întregului (sistem), ci, dimpotrivă, întregul ca primar generează componentele sistemului în timpul divizării sau formării lui.
Regula 2. Suma proprietăților (parametrilor) sau o proprietate separată a sistemului nu este egală cu suma proprietăților componentelor sale, iar proprietățile componentelor sale nu pot fi deduse din proprietățile sistemului (proprietatea non -additivitatea sistemului).
Regula 3. Numărul componentelor sistemului care determină dimensiunea acestuia ar trebui să fie minim, dar suficient pentru a atinge obiectivele sistemului. Structura, de exemplu, a unui sistem de producție este o combinație de structuri organizaționale și de producție.
Regula 4. Pentru a simplifica structura sistemului, este necesar să se reducă numărul de niveluri de control, numărul de conexiuni dintre componentele sistemului și parametrii modelului de control și să se automatizeze procesele de producție și control.
Regula 5. Structura sistemului trebuie să fie flexibilă, cu cel mai mic număr de legături rigide, capabilă să se reconfigureze rapid pentru a îndeplini sarcini noi, a furniza servicii noi etc. Mobilitatea sistemului este una dintre condițiile pentru adaptarea sa rapidă la cerinţele pieţei.
Regula 6. Structura sistemului ar trebui să fie astfel încât modificările conexiunilor verticale ale componentelor sistemului să aibă un impact minim asupra funcționării sistemului. Pentru a face acest lucru, este necesar să se justifice nivelul delegării de autoritate de către subiecții conducerii, să se asigure autonomie și independență optimă a obiectelor de management în sistemele socio-economice și de producție.
Regula 7. Izolarea orizontală a sistemului, adică numărul de conexiuni orizontale între componentele aceluiași nivel al sistemului trebuie să fie minimă, dar suficientă pentru funcționarea normală a sistemului. Reducerea numărului de conexiuni duce la creșterea stabilității și eficienței sistemului. Pe de altă parte, stabilirea de legături orizontale permite implementarea relațiilor informale, promovează transferul de cunoștințe și abilități și asigură coordonarea acțiunilor componentelor de același nivel pentru atingerea scopurilor sistemului.
Regula 8. Studiul ierarhiei sistemului și al procesului de structurare a acestuia ar trebui să înceapă cu definirea sistemelor de nivel superior (cărora acest sistem) și stabilirea legăturilor sale cu aceste sisteme.
La structurarea sistemului, trebuie utilizate metode de analiză și sinteză. În primul rând, o persoană (grup) construiește structura sistemului (analizează, determină ierarhia intrasistemului), elimină conexiunile dintre componente și transferă setul cu numele componentelor unei alte persoane (grup) pentru a asambla sistemul (sinteză) . Dacă rezultatele analizei și sintezei coincid, adică după asamblarea sistemului, nu mai sunt componente suplimentare, iar sistemul funcționează, atunci putem presupune că analiza și sinteza au fost efectuate corect, sistemul a fost structurat.
Regula 9. Datorită complexității și multiplicității descrierii sistemului, nu ar trebui să încerci să cunoști toate proprietățile și parametrii acestuia. Totul trebuie să aibă o limită rezonabilă, o limită optimă.
Regula 10. Când se stabilește relația și interacțiunea sistemului cu mediul extern, ar trebui să construim o „cutie neagră” și să formulezi mai întâi parametrii de „ieșire”, apoi să determinăm impactul factorilor de macro și micromediu, cerințele pentru „intrare”. „, canalele de feedback și, în ultimul rând, parametrii procesului de proiectare în sistem.
Regula 11. Numărul de conexiuni ale sistemului cu mediul extern trebuie să fie minim, dar suficient pentru funcționarea normală a sistemului. O creștere excesivă a numărului de conexiuni complică controlabilitatea sistemului, iar insuficiența acestora reduce calitatea controlului. În acest caz, trebuie asigurată independența necesară a componentelor sistemului. Pentru a asigura mobilitatea și adaptabilitatea sistemului, acesta trebuie să își poată schimba rapid structura.
Regula 12. În contextul dezvoltării concurenței globale și a integrării internaționale, trebuie să se străduiască creșterea gradului de deschidere a sistemului, cu condiția să fie asigurată securitatea economică, tehnică, informațională și juridică a acestuia.
Regula 13. Pentru a construi, opera și dezvolta un sistem în contextul extinderii integrării și cooperării internaționale, acesta ar trebui să fie compatibil cu alte sisteme din punct de vedere juridic, informațional, științific, metodologic și de sprijin bazat pe standardizarea națională și internațională. Standardele internaționale au fost acum puse în aplicare, privind sistemele de măsuri și măsurători, sisteme de calitate, certificare, audit, raportare financiară și statistică etc.
Regula 14. Pentru a determina strategia de funcționare și dezvoltare a sistemului, trebuie construit un arbore de obiective.
Regula 15. Pentru a spori justificarea investițiilor în proiecte inovatoare și de altă natură, ar trebui să se studieze caracteristicile dominante (predominante, cele mai puternice) și recesive ale sistemului și să se investească în dezvoltarea primelor, cele mai eficiente.
Regula 16. Dintre toate obiectivele primului nivel enumerate în Regula 14, trebuie să se acorde prioritate calității oricăror obiecte de management ca bază pentru îndeplinirea cerințelor pieței, economisirea resurselor la scară globală, asigurarea securității și îmbunătățirea calității. de viata a populatiei.
Regula 17. Atunci când se formează misiunea și obiectivele sistemului, ar trebui să se acorde prioritate intereselor sistemului de nivel superior ca garanție a soluționării problemelor globale.
Regula 18. Dintre toți indicatorii calității sistemelor, ar trebui să se acorde prioritate fiabilității acestora ca o combinație a proprietăților manifestate de fiabilitate, durabilitate, mentenanță și persistență.
Regula 19. Eficacitatea și perspectivele sistemului se realizează prin optimizarea obiectivelor, structurii, sistemului de management și a altor parametri. Prin urmare, strategia de funcționare și dezvoltare a sistemului ar trebui să fie formată pe baza modelelor de optimizare.
Regula 20. La formularea scopurilor sistemului trebuie luată în considerare incertitudinea suportului informațional. Natura probabilistică a situațiilor și a informațiilor în stadiul de predicție a obiectivelor reduce eficacitatea reală a inovațiilor.
Regula 21. Când se construiește un arbore de obiective și se formulează o strategie de sistem, trebuie reținut că obiectivele sistemului și componentele sale în termeni semantici și cantitativi, de regulă, nu coincid. Cu toate acestea, toate componentele trebuie să îndeplinească o sarcină specifică pentru a atinge scopul sistemului. Dacă fără nicio componentă este posibil să se atingă obiectivul sistemului, atunci această componentă este de prisos, artificială sau este rezultatul unei structuri de proastă calitate a sistemului. Aceasta este o manifestare a proprietății de apariție a sistemului.
Regula 22. Când se construiește un arbore de obiective de sistem și se optimizează funcționarea acestuia, ar trebui să se studieze manifestarea proprietății multiplicativității sale. De exemplu, fiabilitatea unui sistem este determinată nu prin adunarea, ci prin înmulțirea coeficienților de fiabilitate ai componentelor sale.
Regula 23. Atunci când se construiește structura sistemului și se organizează funcționarea acestuia, trebuie să se țină cont de faptul că toate procesele sunt continue și interdependente. Sistemul funcționează și se dezvoltă pe baza contradicțiilor, a competiției, a unei varietăți de forme de funcționare și dezvoltare și a capacității sistemului de a învăța. Sistemul există atâta timp cât funcționează.
Regula 24. Atunci când se formează strategia sistemului, ar trebui prevăzute modalități alternative de funcționare și dezvoltare pe baza previziunii diferitelor situații. Cele mai imprevizibile fragmente ale strategiei ar trebui planificate în funcție de mai multe opțiuni, ținând cont diverse situatii.
Regula 25. La organizarea funcționării sistemului, trebuie avut în vedere faptul că eficiența acestuia nu este egală cu suma eficienței funcționării subsistemelor (componentelor). Când componentele interacționează, apare un efect de sinergie pozitiv (suplimentar) sau negativ. Pentru a obține un efect de sinergie pozitiv, este necesar să existe un nivel ridicat de organizare a sistemului.
Regula 26. Pentru a reduce inerția funcționării sistemului, adică pentru a crește rata de modificare a parametrilor de ieșire atunci când parametrii de intrare sau parametrii de funcționare a sistemului se modifică, producția ar trebui să fie orientată către module și sisteme automatizate integrate care să asigure mobilitatea producție și reacție rapidă pentru schimbari.
Regula 27 Mediul extern sistemul trebuie să se poată adapta rapid la aceste schimbări. Cele mai importante instrumente pentru creșterea adaptabilității funcționării sistemului sunt segmentarea strategică a pieței și proiectarea de bunuri și tehnologii pe baza principiilor standardizării și agregării.
Regula 28. Pentru a îmbunătăți eficiența sistemului, este necesar să se analizeze și să prezică parametrii organizării acestuia: indicatori de proporționalitate, paralelism, continuitate, flux direct, ritm etc., și să se asigure nivelul optim al acestora.
Regula 29. Structura și conținutul sistemului se formează pe ideile și principiile standardizării, fără de care acesta nu poate funcționa. Concurența globală crește ponderea sistemelor standardizate și a componentelor acestora, în special la scară internațională.
Regula 30. Singura modalitate de a dezvolta sisteme organizaționale, economice și de producție este inovatoare.
Lista literaturii folosite
1. Bagrinovski K.A. Metode moderne management: Manual. - M.: Infra - M, 2002.
2. Blauberg I. V., Godin E. G. Formarea și esența abordării de sistem. Moscova: Nauka, 1973.
3. Vesnin V. R. Management: Manual. - M.: Prospekt, 2004.
4. Vikhansky O. S. Management: Manual. - M.: Economist, 2004.
5. Daft R. Management: Manual. - Sankt Petersburg: Peter, 2001.
Prezentat pe Allbest.ur
...Documente similare
Abordarea de sistem a managementului și a luminilor sale. Ideea modernă a abordării sistemului. Conceptul unei abordări sistematice, principalele sale caracteristici și principii. Diferențele dintre abordările tradiționale și sistemice ale managementului. Valoarea unei abordări sistematice a managementului.
munca de curs, adăugat 21.10.2008
lucrare de termen, adăugată 09.10.2014
Esența unei abordări sistematice ca bază analiză complexă. Principiile de bază ale unei abordări sistematice. Abordarea sistemică în managementul organizației. Valoarea unei abordări sistematice într-o organizație managerială. Abordarea de sistem a managementului operațiunilor.
lucrare de termen, adăugată 11/06/2008
Studiul aspectelor teoretice ale studierii întreprinderii ca obiect de management din punctul de vedere al abordării sistematice. Caracteristicile tehnice și economice ale întreprinderii OOO Avtomatika-Service. Reguli generale folosind o abordare sistematică a managementului.
lucrare de termen, adăugată 25.12.2013
caracteristici generale abordare sistemică. Luarea deciziilor manageriale. Analiza de sistem. Rolul și caracteristicile unei abordări sistematice în gestionarea fondului de pensii din Beloretsk. Caracteristici generale și elaborarea recomandărilor de îmbunătățire.
lucrare de termen, adăugată 27.09.2008
Originea teoriei sistemelor. Formare gândirea sistemicăși dezvoltarea paradigmei sistemelor în secolul al XX-lea. Baza teoretica o abordare sistematică a conducerii unei organizații și aplicarea lor în practică. Etapele dezvoltării ideilor sistemice în management.
lucrare de termen, adăugată 16.06.2009
Principalele caracteristici și principii ale unei abordări sistematice a studiului sistemelor de control. Evaluarea eficacității sistemului de management. Rezolvarea problemei de evaluare a eficacității opțiunilor și luarea unei decizii privind alegerea aspectului unui nou sistem. Abordarea sistemică în modelare.
lucrare de termen, adăugată 07/01/2011
Test, adăugat 18.10.2012
Prevederi de bază ale teoriei sistemelor. Metodologia cercetării sistemelor în economie. Proceduri de analiză a sistemului, caracteristicile acestora. Modele de comportament uman și societate. Postulatele unei abordări sistematice a managementului. Idei cheie pentru găsirea de soluții la probleme.
test, adaugat 29.05.2013
Esența unei abordări sistematice a conducerii unei organizații. Caracteristicile luării deciziilor manageriale. Analiza ofertei întreprinderii cu resurse materiale, cerere, public de consum, concurență. Competitivitate a produselor "Minskmebel" LLC.
1. O abordare sistematică a managementului.
2. Abordarea situațională ca abordare avansată în gândirea managementului.
Abordarea sistemică în management
În a doua jumătate a secolului XX. şcoala sistemelor sociale s-a format pe deplin. Este un set de abordări sociologice care consideră organizația ca un sistem social. Numele lor comun este o abordare sistematică. Cei mai cunoscuți reprezentanți ai săi sunt Parsons, Merton, Forrester, Simon, March, Barnard, Etzioni și alții.Formarea școlii a fost influențată semnificativ de teoria generală a sistemelor (L. von Bertalanffy), cibernetică (G. Wiener), precum și Psihologie sociala.
O abordare sistematică a organizației o consideră ca un sistem multifuncțional țintă dinamic constând din elemente eterogene interconectate (subsisteme), i.e. ca un fenomen cu mai multe fațete care leagă într-un tot organic scopurile, resursele și procesele care au loc în organizație și în afara acesteia.
Învățăturile separate despre management evidențiază unele direcții cheie (obiective, mediu extern, structură etc.), dar toate provin din multidimensionalitatea organizației și managementului acesteia, precum și din necesitatea de a lua în considerare influența și interacțiunea dintre factori interni și externi în management, care afectează (direct și indirect) funcționarea organizației. Un alt caracteristică importantăÎnvățăturile manageriale din această direcție sunt că ele pornesc din prezența unui efect sistemic, exprimat în faptul că întregul este întotdeauna diferit calitativ de simpla sumă a părților sale.
Termenul „teoria generală a sistemelor” a fost introdus în circulația științifică Ludwig von Bertalanffy (1901-1972)- un fizician și fiziolog celebru, prin care l-a desemnat pe cel avansat ei în 1937. v Universitatea din Chicago teoria „sistemelor deschise și stărilor de echilibru mobil”. Din sfera biologiei, principiile acestei teorii au fost transferate la soluționarea problemelor tehnice și manageriale.
În 1948 Norbert Wienerîn cartea „Cibernetica” a dezvoltat teoria sistemelor, care studiază sistemul prin analiză, proiectare și operare. Orice organizație se formează ca urmare a interacțiunii de unități, părți interconectate și interdependente, prin urmare, are criteriile unui sistem și poate fi studiată folosind conceptele și mijloacele teoriei sistemelor.
Primul specialist major în domeniul abordării sistemelor a fost Chester Barnard(1886-1961). A fost interesat de structura organizatorică și de aplicarea conceptelor sociologice în management. Barnard și-a subliniat punctele de vedere asupra acestor probleme în cartea sa Funcțiile liderului (1938), în care a oferit o analiză comparativă a structurilor organizaționale. Ideea sa principală este că organizația este un sistem de acțiuni coordonate conștient în care liderul este cel mai important factor strategic. Sarcina sa este de a menține un sistem de efort concertat într-o organizație formală.
Barnard vede organizația ca pe un „sistem de comunicare”. Întregul proces este realizat prin trei funcții de control. Prima este crearea și utilizarea unui sistem de comunicare. Aceasta este responsabilitatea principală a liderilor și se realizează prin selecția atentă a liderilor, utilizarea sancțiunilor pozitive și negative și asigurarea unei organizări informale.
A doua funcție este utilizarea eficientă a angajaților organizației și stimularea creșterii carierei acestora. Acest lucru necesită selecția personalului și dezvoltarea unui program de stimulare. A treia funcție este formularea scopurilor și obiectivelor organizației. Acest lucru necesită o delegare calificată de autoritate și dezvoltarea unui sistem de comunicare pentru a exercita controlul asupra întregului plan.
Mai mult valoare mai mare pentru activitățile organizației Barnard se atașează la „sistemul decizional”. În locul luării deciziilor individuale bazate pe „răspuns inconștient și automat”, el propune „luarea deciziilor organizaționale” bazată pe analiză, reflecție și calcul rațional. Barnard observă că deciziile de management sunt întotdeauna legate de probleme morale, dar cele mai cunoscute și recunoscute principii morale, inclusiv etica creștină, au puțină influență asupra problemelor morale ale lumii afacerilor. La acea vreme, problemele moralității comportamentului administrativ nu primiseră încă dezvoltarea necesară, iar Barnard a fost unul dintre primii care a subliniat importanța cercetărilor relevante.
Barnard a avut o contribuție semnificativă la teoria managementului. În primul rând, el a descris funcțiile manageriale în termeni analitici și dinamici, spre deosebire de predecesorii săi, care au oferit caracteristici descriptive.
În al doilea rând, a stimulat interesul pentru probleme precum comunicarea, motivația, luarea deciziilor, obiectivele și relațiile în cadrul organizației.
În al treilea rând, el a dezvoltat ideile lui Fayol și ale altor cercetători despre management, pe care le-au considerat în termeni de principii și funcții. Barnard, bazându-se pe interesul său pentru aspectele psihologice și sociologice ale managementului, a extins aceste idei pentru a include interacțiunea oamenilor în procesul de muncă.
La începutul anilor 1960, a apărut o altă figură semnificativă - un sociolog și politolog american. Amitai Etzioni (1929). Principalul interes al Etzioni este organizarea. El caracterizează organizația ca un agregat social mare și complex în care mulți interacționează grupuri sociale. Deși aceste grupuri au unele interese comune (viabilitatea economică a organizației), ele au și interese conflictuale (impartirea profitului). Ei au aceeași atitudine față de unele valori, în special de cele naționale, a căror influență devine evidentă în vremuri de criză, dar nu sunt de acord cu alte valori, precum munca în societate.
Diferite grupuri pot coopera în unele domenii și pot concura în altele. Etzioni notează că în cadrul organizației există două grupuri ale căror interese intră adesea în conflict - administrația și muncitorii, pentru că eforturile conducerii, îndreptate spre a-l face pe muncitor să lucreze, practic îl înstrăinează. Etzioni pleacă de la faptul că dreptul de proprietate dă dreptul de putere, că cei care asigură fondurile determină utilizarea acestora. Astfel, toți lucrătorii din toate organizațiile sunt nemulțumiți, deoarece nu pot decide pentru ce vor fi folosiți și nu dețin instrumentul necesar pentru a efectua în mod independent munca care trebuie făcută.
Etzioni se opune managementului participării la școală " relatii umane» - desfășurarea de discuții democratice cu participarea angajaților organizației, conducând la adoptarea unei decizii comune, de fapt, deja adoptată la vârf. Scopul real al unor astfel de proceduri este de a convinge straturile inferioare să fie de acord cu această decizie. Etzioni vede aici crearea unui fals sentiment de participare, care este evocat în mod deliberat pentru a-i determina pe lucrători să coopereze în activitățile organizaționale și angajamentul lor de a contribui la sarcinile organizației.
Pentru a analiza organizațiile, A. Etzioni folosește termenul „organizație complexă” sau „ organizare modernă”, identificând aceste concepte cu o abordare integrată, cuprinzătoare. În interpretarea sa, o organizație este o formație multifactorială și multifuncțională, iar organizația care implementează mai multe obiective în paralel se dovedește a fi mult mai eficientă decât o organizație ale cărei obiective sunt strict specializate.
Lucrarea principală a lui Entioni este Societatea activă: o teorie a proceselor sociale și politice (1968). Încearcă să creeze o astfel de schemă de structură socială în care valorile umane universale ar fi cel mai bine realizate. Parametrii cheie ai unei astfel de societăți sunt receptivitatea (sensibilitatea elitei conducătoare la nevoile membrilor nivelurilor inferioare ale ierarhiei sociale) și autenticitatea (autenticitatea nevoilor umane înseși, comune tuturor membrilor societății, indiferent de cultura lor. afiliere).
O modalitate de a crește activitatea unei societăți industriale este creșterea controlului centralizat asupra funcționării sistemului. Spre deosebire de Parsons, Etzioni, vorbind de control, nu înseamnă reglementare normativă, ci interacțiune complexă dintre putere și informație. În lucrările ulterioare, el dă mare atentie luarea în considerare a problemelor sociale specifice și, în special, crearea unui sistem de indicatori sociali care să facă posibilă conturarea și rezolvarea acestor probleme.
În a doua jumătate a secolului XX, specialiștii americani în teoria sistemelor au adus o contribuție semnificativă la sociologia managementului. Mikhailo Mesarovic, D. Mako și Yasuhiko Takahara.
Pe baza principiilor abordare de sistem, conform căreia nicio acțiune nu se desfășoară izolat de alta, au identificat 3 niveluri de funcționare a sistemelor de control:
1) cu un singur nivel și cu un singur scop;
2) polivalent cu un singur nivel;
3) multi-nivel multifuncțional. Acestea din urmă sunt cele mai dificile.
Sistemele de management cu mai multe niveluri și cu mai multe scopuri sunt ierarhii, fiecare dintre ele include un număr sau un set de componente structuraleși nivelurile corespunzătoare de management. Într-un astfel de sistem (corporație, firmă mare), pentru a-i asigura funcționarea eficientă, activitățile de management sunt de obicei distribuite în funcție de conținut și niveluri. La nivel orizontal sunt plasați șefii departamentelor specifice.
Directorului general se subordonează adjuncții producție, marketing, finanțe, personal etc., fiecare îndeplinește funcții de conducere cu conținut diferit, dar la același nivel de conducere (în ceea ce privește drepturile și responsabilitățile, mijloacele de administrare etc. ). Managementul orizontal este completat de diferențierea verticală.
Esența sa este că unii manageri de cel mai înalt nivel de management trebuie să coordoneze munca altor manageri care se află la un nivel inferior de management, iar pentru aceștia, munca managerilor este și mai mult. nivel scăzut, și astfel - munca personalului nemanagerial - interpreți. O astfel de ramificare verticală a muncii manageriale formează un anumit sistem ierarhic, uneori foarte complex, de niveluri de conducere în sisteme complexe cu mai multe niveluri și multifuncționalități.
Totalitatea acestor idei ale diferiților autori se referă la management în cadrul sistemelor microeconomice - întreprinderi, corporații. Concomitent cu acestea se dezvoltă a doua direcție de cercetare în domeniul teoriei și practicii. managementul social. Aceste idei priveau managementul proceselor de producție și economice, dar nu la scara microsistemelor, ci la scara economiei țării în ansamblu. Prima în acest sens a fost teoria John Maynard Keynes , care a fundamentat necesitatea și metodele intervenției statului în economie menținând în același timp principiile autoreglementării pieței ca definitorii.
Aplicarea teoriei sistemelor la management a făcut mai ușor pentru manageri să vadă organizația pe care o administrează în unitatea părților sale constitutive, care nu numai că interacționează între ele, ci și se intersectează inextricabil cu lumea exterioară. La urma urmei, toate organizațiile - mari și mici, simple și complexe - sunt sisteme. Există oameni în ei, interacțiunile lor sociale realizate de ei roluri sociale sunt componentele constitutive (componentele sociale), care, împreună cu tehnica și tehnologia folosită pentru efectuarea unei anumite lucrări (componentele tehnice), formează un sistem socio-tehnic. Cu excepția întregului Univers, sistemele din el sunt simultan subsisteme. Cu alte cuvinte, sistemele au cel mai adesea subsisteme și în același timp acționează ca părțile principale ale unui supersistem.
Șeful face parte din sistemul (universitar, organizație sportivă, bancă) în care lucrează, dar acest sistem include multe elemente logistice, financiare, sociale, psihologice. Dirijarea obiectivelor lor principale pentru a lucra cu oamenii, de ex. asupra elementelor sociale și psihologice ale sistemului, acesta interacționează simultan în mod constant cu alte elemente, precum, în special, banii, materialele, echipamentele etc. Este destul de evident că orice persoană interesată de management nu poate să nu observe că managementul are caracterul unui sistem deschis, adică. interacționează dinamic cu mediul.
Nici scopurile, obiectivele, nici planurile de acțiune nu pot fi stabilite și implementate în vid firma inchisa. Piețele pentru bunuri, servicii și cunoștințe, agențiile guvernamentale, concurenții, tehnologia și multe alte elemente ale mediului care înconjoară organizația (întreprinderea) afectează obiectivele și planurile, metodele și eficacitatea implementării lor și nu pot fi neglijate. Este la fel de evident că niciun manager cu măcar puțină experiență în lucrul cu oamenii nu poate ignora faptul că aceștia sunt produse ale mediului sociocultural și sunt afectați de acesta.
Rolul constructiv al unei abordări sistematice a managementului, precum și a oricărei probleme de management ca sistem, este că vă permite să vedeți posibilitățile și perspectivele, precum și caracteristicile interacțiunii lor între ele.
În general, abordarea sistematică a făcut posibilă privirea organizației ca pe un sistem socio-tehnic în care există cel puțin două subsisteme obligatorii interconectate și interdependente: tehnic și tehnologic (de bază, care asigură organizarea celui de-al doilea subsistem necesar) și social. (secundar în raport cu cel tehnic și tehnologic, dar care asigură comportamentul de reglementare al membrilor organizației responsabile cu funcția de conectare între tehnologie și om).
Astfel, reprezentanții abordării sistematice:
1) a considerat sistemul controlat nu în mod autonom, ci în interdependența sa cu mediul;
2) metode studiate de adaptare a sistemului la condițiile externe în schimbare;
3) a introdus conceptul de subsistem ca componentă a unui sistem complex - o importantă realizare metodologică;
4) a fundamentat principalele sarcini ale analizei: motivele comportamentului uman, identificarea orientării sale țintă, sistemele de stimulare;
5) a demonstrat că analiza proceselor sociale se bazează pe metode economice și matematice, teoria jocurilor, teoria informației etc.
Managementul modern se bazează pe o gamă destul de largă de învățături și abordări ale managementului. De mai bine de o sută de ani, antreprenorii au creat multe teorii care sunt testate în mod constant în practică. Și această bogăție de alternative îi încurcă adesea pe manageri: ei nu știu ce abordare de management să folosească în diverse situații.
Sisteme de control de bază
Teoreticienii și practicienii moderni disting trei sisteme principale de management: abordarea procesuală, sistemică și situațională. Toate celelalte, la o examinare mai atentă, se dovedesc a fi derivate ale uneia dintre aceste metode.
Care este diferența? Abordările procesului de management se bazează pe atitudine diferită la organizaţia însăşi, la momentul şi momentul aplicării acţiunii de control şi la presiunea din mediu inconjurator. Astfel, sistemul de proces consideră managementul ca un lanț nesfârșit de funcții de management interconectate. Opțiunea de sistem se concentrează pe faptul că organizația este formată din mai multe departamente, într-un fel sau altul interacționând între ele. O abordare situațională a managementului se concentrează pe luarea deciziilor de moment, bazate pe evenimentele care au loc pe piață.
Managementul este un proces
Abordarea procesuală a managementului a fost propusă de reprezentanții școlii administrative de teorie a managementului. El consideră funcțiile managerului ca un singur sistem interconectat. Atingerea obiectivelor companiei, conform acestei doctrine, este o soluție consistentă a sarcinilor mici. În sine, fiecare astfel de decizie nu joacă un rol în activitățile companiei, dar, fiind o verigă în lanț, este un element integral în obținerea succesului.
Abordarea prin proces a managementului este asigurată de îndeplinirea a patru funcții majore: planificare, organizare, motivare și control. Fiecare dintre ele reprezintă, de asemenea, un sistem. Prin urmare, succesul organizației este considerat ca suma tuturor deciziilor de management luate la toate nivelurile scării ierarhice a întreprinderii.
În plus, așa-numitele procese de legătură sunt necesare pentru a uni activitățile tuturor elementelor companiei. Sau comunicare.
Funcții de management
Planificarea este considerată prima funcție. În această etapă, conducerea este angajată în stabilirea scopurilor și obiectivelor și determină direcția diviziilor companiei. Putem spune că planificarea vă permite să dezvoltați un sistem unificat de acțiuni pentru ca elementele organizației să atingă obiectivele.
Planificarea este o activitate constantă a liderului. Cert este că atât mediul extern, cât și variabilele interne fac în mod constant ajustări la strategia aleasă. Prin urmare, managerul ar trebui să monitorizeze în mod constant conformitatea activităților curente cu obiectivele.
Funcția organizației prevede dezvoltarea structurii organizaționale a întreprinderii, dezvoltarea unui algoritm de interacțiune și transfer de informații între diferite departamente. O altă sarcină a organizației este crearea unei ierarhii de subordonare. Managerul nu numai că selectează personal pentru a efectua o anumită activitate, dar îi deleagă și o parte din responsabilitate și autoritate.
Dar pentru activitate de succes o singură delegare de autoritate nu este suficientă. Este necesar să se găsească o abordare față de fiecare angajat pentru a crește productivitatea muncii. Dacă mai devreme se credea că este suficient pentru a promite recompense materiale tuturor angajaților, acum cercetătorii susțin că există mulți factori de motivare diferiți. Iar sarcina managerului este să-l aleagă pe cel potrivit pentru fiecare angajat.
Teoria modernă a managementului a dezvoltat mai multe abordări ale managementului personalului. Unul dintre ei îl invită pe manager să determine adevăratele nevoi ale angajaților pentru a găsi un efect motivant demn.
Orice situație de forță majoră poate afecta aderarea la cursul planificat. De aceea funcția de control este considerată continuă. Cu cât se detectează mai devreme o abatere, cu atât mai rapid și cu mai puține pierderi va fi posibilă restabilirea activităților companiei. Trei tipuri de control sunt considerate cele mai comune. Prima este dezvoltarea standardelor. Toate planurile companiei sunt dezvoltate și stabilite cu atenție date exacte sarcini. A doua este măsurarea. Se presupune că rezultatul activității obținute pentru o anumită perioadă de timp este comparat cu rezultatul așteptat (planificat). Și, în sfârșit, a treia etapă de control este reglarea. Se fac modificări în activitatea întreprinderii în funcție de noile date primite despre mediu sau despre încălcări interne.
Situația pieței dictează condițiile
Abordarea situațională a managementului presupune că luarea deciziilor ar trebui să se bazeze pe o analiză a stării curente a pieței. Numai examinând un set specific de condiții pentru un moment dat se poate accepta unicul decizia corectă. Teoreticienii acestei școli nu consideră că toate celelalte metode de management sunt incorecte sau eronate. Dimpotrivă, ei încearcă să integreze abordările parțiale ale altor învățături. Cea mai promițătoare în acest sens este o abordare sistematică a managementului.
Managementul unei întreprinderi bazat pe o analiză a situației pieței implică faptul că managerul are gândire situațională - capacitatea de a se concentra asupra sarcinilor specifice și de a căuta soluția acestora. În același timp, managerul nu trebuie să prejudicieze îndeplinirea obiectivelor strategice ale companiei. Aceasta unește abordările situaționale și sistemice ale managementului întreprinderii.
Surprinzător este și faptul că teoreticienii managementului din anii 20 ai secolului XX spuneau că situația controlează totul. Iar cunoscuta adeptă și creatoare a teoriei organizațiilor, Mary Parker Follet, a susținut că „situațiile diferite necesită cunoștințe diferite”.
Metodologia managementului situațional
Specialiștii în domeniul managementului situațional iau în considerare experiența acumulată și eficacitatea luării deciziilor de către alți manageri în condiții similare. Metodologia în sine este un proces în patru pași.
În primul rând, managerul trebuie să fie familiarizat mijloace eficiente management. El trebuie să înțeleagă teoria comportamentului subordonaților și consumatorilor, să cunoască elementele de bază ale analizei sistemului, să fie capabil să identifice cei mai importanți factori (atât în interiorul companiei, cât și în afara acesteia), să controleze progresul sarcinilor.
În al doilea rând, managerul trebuie să fie capabil să prezică evoluția situației în funcție de decizia luată și să poată lua în considerare mai multe soluții alternative în același timp. Deoarece toate abordările moderne ale managementului au laturi pozitive și negative, această abilitate este cea mai valoroasă pentru un lider.
În al treilea rând, este necesar să putem identifica corect relațiile cauzale dintre evenimente. Doar o evaluare adecvată a situației va face posibilă luarea unei decizii manageriale corecte. Din păcate, această abilitate vine doar cu experiență.
Și, în sfârșit, în al patrulea rând, această abordare a managementului necesită capacitatea de a lega diverse metode de influențare a activităților întreprinderii. Este necesar să se construiască un astfel de program de acțiune care să aibă un efect negativ minim (adică să nu implice modificări negative ale altor factori) în circumstanțele existente.
Variabile
Această abordare a managementului este eficientă numai dacă managerul este capabil să identifice și să evalueze corect și rapid variabilele situației actuale și gradul impactului acestora asupra întreprinderii. Dacă situația se pretează la analiză, atunci există foarte puțin loc pentru tot felul de presupuneri și utilizarea metodei „încercare și eroare”.
De aceea, teoreticienii acestei tehnici evidențiază vechimea în muncă și experiența șefului drept cele mai importante elemente ale succesului companiei. Doar in anul trecut cercetarea efectuată a permis identificarea unor variabile situaționale care afectează semnificativ adoptarea deciziilor manageriale.
Cu toate acestea, este imposibil să se determine toate variabilele (și mai ales gradul de impact al acestora asupra situației). Totul, începând cu temperamentul și starea de spirit a fiecărui angajat al companiei și terminând cu schimbările geopolitice din lume, poate, într-o măsură sau alta, să afecteze corectitudinea deciziei luate. Experții cu experiență iau în considerare două categorii de factori:
1) având un impact direct asupra companiei;
2) potențial.
Managementul sistemului
Toate abordările de gestionare a unei organizații se concentrează pe un aspect al performanței. Și acesta este deficiența lor. La urma urmei, eficacitatea managementului depinde de mulți factori. Dezvoltarea tuturor școlilor de management a permis managerilor să se convingă de integritatea sistemului organizațional, de importanța relației dintre departamentele individuale și de unitatea întreprinderii și a lumii exterioare.
De aceea teoreticienii managementul sistemului caută să integreze elemente abordări diferite la management. Pentru prima dată, necesitatea de a considera managementul ca un singur proces continuu a fost discutată la mijlocul secolului al XX-lea. Și de atunci, o abordare sistematică a managementului a devenit mai populară în fiecare an.
Concept
Ideea de a privi organizația ca pe un sistem a venit de la management științe exacte. Pentru a înțelege ideile principale ale acestei școli, este necesar să se definească ce este un sistem în general.
Sistemul este ceva întreg, format din elemente inegale, dar interconectate; fiecare astfel de element contribuie la descrierea și proprietățile întregului. De asemenea, organizațiile sunt sisteme formate din oameni (personal), tehnologie, echipamente, finanțe etc. Datorită interacțiunii dintre oameni și mașini, firmele sunt clasificate ca sisteme sociotehnice. În acest caz, abordările privind managementul personalului ar trebui dezvoltate de către fiecare organizație în mod independent, deoarece compatibilitatea psihologică a angajaților este la fel de importantă ca și disponibilitatea echipamentelor scumpe sau a tehnologiei moderne.
Tipuri de sisteme
Teoria distinge două alt fel sisteme - deschise și închise. Închis este strict limitat și practic independent de lumea exterioară. Un prim exemplu un astfel de sistem este un mecanism de ceas. Practic, nu există sisteme complet închise între întreprinderi.
Mai des ne confruntăm cu sisteme deschise. Ele se caracterizează prin faptul că interacționează activ cu lumea. Astfel de sisteme au nevoie de energie, informații, materiale și resurse (atât fizice, cât și financiare și umane). Toate acestea se găsesc în mediul extern. În plus, sistemele deschise sunt capabile să se adapteze condițiilor în continuă schimbare. Aceasta este o condiție prealabilă pentru durata lungă de viață a unui sistem deschis.
Subsistemul
Ne amintim deja că sistemul este format din elemente. Cel mai adesea, fiecare astfel de componentă este în sine un sistem. Pentru ușurință de înțelegere, ele sunt numite subsisteme. Împărțirea organizației în astfel de secțiuni este foarte importantă, mai ales atunci când este necesară dezvoltarea unor abordări ale managementului calității. La urma urmei, un eșec în funcționarea unui subsistem va duce la adoptarea unor decizii eronate în sistemul însuși. Prin urmare, defecțiunile în funcționarea chiar și a celei mai mici structuri pot afecta rezultatul tuturor activităților de producție.
Este înțelegerea faptului că întreprinderea este o componentă complexă sistem deschis, ne permite să explicăm de ce este imposibil să aplicăm necondiționat postulatele oricărei școli de management pentru un management eficient. La urma urmei, fiecare dintre ei s-a concentrat pe un singur subsistem. Astfel, școala de management științific studiază subsistemele tehnice, iar behaviorismul se ocupă de latura socială a întrebării cum funcționează organizația.
Cercetătorii moderni susțin că succesul companiei este determinat de factorii de mediu. Ele predetermină condițiile și oportunitățile de funcționare a companiei. Și numai după ce a studiat starea de fapt în mediul extern, managerul poate alege cea mai rațională și eficientă soluție la problemă.
Organizarea este un sistem deschis
O organizație poate fi privită ca un fel de mașină sau combină. Prin selectarea și amestecarea componentelor (informații de mediu, tehnologie, personal, echipamente etc.), întreprinderea le prelucrează în produsul final și îl eliberează pe piață. De fapt, informațiile, oamenii, capitalul și materialele sunt numite intrări ale organizației. Iar bunurile și serviciile produse se numesc output-ul organizației.
Dacă procesul de management al întreprinderii este organizat corect, atunci se formează valoare suplimentară în timpul procesării resurselor. Ca urmare, pe lângă bunurile la ieșirea organizației, există profituri, creșterea pieței, creșterea producției (datorită creșterii vânzărilor).
Așa arată abordările de bază moderne ale managementului. Să repetăm încă o dată: nu există un singur stil de management corect, la fel cum nu poate exista o singură decizie corectă a managerului. Ritmul transferului de informații și al dezvoltării mediului modern este atât de mare încât managerul nu poate căuta decât cele mai puțin „dăunătoare” soluții. Adică cele care nu presupun fluctuaţii serioase ale stărilor externului şi mediu internîntreprinderilor.
CAPITOLUL 1. ABORDAREA SISTEMICĂ A MANAGEMENTULUI ORGANIZĂŢIILOR
1.1 Caracteristicile generale ale abordării sistemelor 7
1.2 Luarea deciziilor de conducere 10
1.3 Analiza sistemului 13
CAPITOLUL 2
2.1 Caracteristici generale Fond de pensie 18
2.2 Abordarea sistematică a managementului fondului de pensii 20
CONCLUZIA 28
Glosar 29
Bibliografie. 31
1 .1 Caracteristicile generale ale abordării sistemelor
O abordare sistematică este o metodologie de luare în considerare a diferitelor tipuri de complexe, care permite o înțelegere mai profundă și mai bună a esenței acestora (structura, organizarea și alte caracteristici) (și găsirea celor mai bune modalități și metode de influențare a dezvoltării unor astfel de complexe și a managementului lor). sistem.
Abordarea sistemelor este conditie necesara utilizarea metodelor matematice, dar semnificația ei depășește acest lucru. Abordarea sistemelor este o abordare integrată cuprinzătoare. Ea implică o analiză cuprinzătoare a caracteristicilor specifice ale obiectului relevant, care determină structura acestuia și, în consecință, organizarea acestuia.
Fiecare sistem are propriile sale particularități, propriul răspuns la control, propriile forme de posibilă abatere de la program, propria sa capacitate de a răspunde la diferite tipuri de influențe.
Instalațiile de producție sunt sisteme ierarhice complexe care constă dintr-un complex de subsisteme interconectate și interdependente: o întreprindere, un atelier, un loc de producție și o secțiune „om-mașină”.
Lucrarile de organizare si conducere a productiei constau in proiectarea si asigurarea functionarii sistemelor. Acestea includ:
Stabilirea naturii relației dintre elementele sistemului (subsisteme) și canalele prin care se realizează comunicațiile în cadrul sistemului;
· Crearea condițiilor pentru dezvoltarea coordonată a elementelor sistemului și atingerea scopurilor pentru care este destinat;
· Crearea mecanismului care asigură această coordonare;
· Construirea organizatorica a organelor de conducere, dezvoltarea metodelor si tehnicilor de management al sistemului.
O abordare sistematică a managementului producției (organizației) a devenit cea mai răspândită în Statele Unite și este folosită în aproape toate țările. Presupune considerarea companiei ca un sistem complex format din diverse subsisteme, ale căror funcții depind de scopurile și obiectivele cu care se confruntă fiecare dintre subsisteme. Aceasta determină clasificarea subsistemelor care compun fie ele structura organizationala firma sau structura de productie.
Conceptul de „sistem” implică faptul că toate subsistemele incluse în acesta sunt strâns interconectate și au conexiuni diverse cu mediul extern. Firma este considerată ca o organizație, care este un complex de elemente interdependente. În același timp, structura internă a sistemului organizațional permite autonomia relativă a subsistemelor care formează o ierarhie a subsistemelor.
Abordarea sistemică presupune prezența unei unități speciale a sistemului cu mediul, care este definită ca un set elemente exterioare care afectează interacțiunea elementelor sistemului.
Pentru exprimarea esenței sistemului se folosesc diverse mijloace: grafice, matematice, matriceale, „arborele de decizie” etc. fiecare dintre aceste mijloace nu poate reflecta pe deplin esența sistemului, care constă în interconectarea elementelor sale.
Un studiu cuprinzător al legăturilor dintre elemente (subsisteme) este necesar pentru a construi un model al unui obiect de control - o firmă sau o întreprindere. Experimentele cu modelul fac posibilă îmbunătățirea deciziilor de management, adică găsirea celei mai eficiente realizări a obiectivelor comune.
O abordare sistematică a managementului producției pornește din faptul că elaborarea planurilor de producție diversificată și descentralizată este supusă intereselor interacțiunii unităților de producție care alcătuiesc sistemul (operațional) de producție. Această abordare a fost dezvoltată prin utilizarea tehnologiei informatice și prin crearea de sisteme informaționale centralizate.
Utilizarea tehnologiei informatice bazată pe o abordare sistematică face posibilă îmbunătățirea metodelor și structurii managementului producției.
O abordare sistematică a managementului implică luarea în considerare a managementului ca o procedură sau proces de luare a deciziilor manageriale.
Luarea deciziilor de management este alegerea unui curs de acțiune dintre opțiunile alternative. O decizie managerială este înțeleasă ca acțiunile unui lider pentru a alege acțiunea optimă în prezența a cel puțin două opțiuni. Complexitatea alegerii soluțiilor crește pe măsură ce crește numărul de opțiuni. Nevoia de luare a deciziilor este determinată de prezența problemelor în activitățile de producție și comerciale ale companiei.
Concepte moderne de management
Opiniile moderne despre management sunt reprezentate de diverse tendințe și școli. Recent, managementul a primit destul de larg aplicarea următoarelor abordări de bază.
Abordarea de sistem a managementului.În prezent, nu există o definiție clară a unei abordări sistematice. Cu toate acestea, această abordare este astăzi principala metodologie de management. În numeroase publicații despre management, acesta este recunoscut ca fiind dominant în justificarea deciziilor de management în diverse domenii. Metodologia sistemului este cea mai ordonată bază pentru gestionarea zonelor complexe de activități interconectate, permițându-vă să deschideți și să analizați componentele care alcătuiesc sistemul și să le combinați în mod constant între ele. Abordarea sistemică se bazează pe premisa că că orice organizație este un sistem care constă dintr-un set de elemente și părți interconectate care se străduiesc să atingă un scop comun și să funcționeze în ansamblu. Sistemul primește anumite resurse din mediul extern, le transformă și returnează noi resurse lumii externe. În conformitate cu teoria sistemelor, activitățile unei organizații sunt descrise în termeni de resurse de intrare, procesul de transformare, resurse de ieșire, feedback și mediul extern (Fig. 1)1.
Celebrul om de știință sovietic D.M. Gvishiani, rezumând punctele de vedere ale economiștilor americani de top, a formulat esența abordării sistemelor după cum urmează2:
- formularea scopurilor și clarificarea ierarhiei acestora să fie efectuate înainte de începerea oricărei activități legate de management, în special de luare a deciziilor;
- realizarea obiectivelor stabilite la costul minim prin intermediul analiza comparativa căi și metode alternative de atingere a obiectivelor și de a face alegeri adecvate;
Fig.1. Organizarea ca sistem
- evaluarea cantitativă (cuantificarea) a obiectivelor, metodelor și mijloacelor de realizare a acestora nu trebuie efectuată pe criterii parțiale, ci pe o evaluare amplă și cuprinzătoare a tuturor rezultatelor posibile și planificate ale activităților.
Fig.2. Elementele principale ale organizației ca sistem
O abordare sistematică a activităților unei întreprinderi, este prezentată schematic în Fig. 2, presupune analiza: oameni, mașini, clădiri, afluxul de materii prime, producția, resursele financiare etc.
Abordarea de sistem este aplicabilă și analizei activităților municipalității (Fig. 3). Elemente interconectate în acest caz pot fi: administrația Regiunii Moscova, industria, așezările rurale, infrastructura municipiului etc.
Orez. 3. Municipiul ca un sistem
Principiile de bază ale unei abordări sistematice.
1. Prezența unor legături între unitățile individuale ale sistemului, care le permite acestora să intre în relații dacă există anumite condiții. De exemplu, scopul companiei este strâns legat de structura acesteia. În funcție de volumul de produse produse și acesta poate fi scopul companiei, depinde de câte departamente și care are compania în structura sa.
2. Sistemul în ansamblu poate influența proprietățile și pozițiile elementelor individuale, modificându-le într-o anumită direcție. Dotarea întreprinderii cu echipamente tehnologice de ultimă generație va necesita pregătirea personalului din partea conducerii, care, la rândul său, poate afecta calitatea produselor, poate duce la o creștere a vânzărilor și o creștere a clienților companiei.
3. Orice sistem este ierarhic, i.e. are unități de sistem de diferite niveluri. Întreprindere modernă are mai multe niveluri de conducere: cel mai înalt nivel de conducere, care este responsabil de dezvoltarea strategiei companiei, cel de mijloc este responsabil de pregătirea documentelor pentru luarea deciziilor, cel mai de jos este implicat direct în implementarea deciziilor luate. Succesul în atingerea obiectivelor companiei depinde de cât de bine este stabilită interacțiunea tuturor nivelurilor de management.
4. Schimbare semnificativă a proprietăților seriei elementele sistemului poate duce la o schimbare calitativă a întregului sistem. Rezultatul poate fi fie o regresie și simplificare a structurii interne, fie apariția unui sistem de nivel superior. Extinderea gamei de produse poate duce la apariția de noi industrii, la creșterea numărului de personal, a volumului de produse și, în consecință, la creșterea profiturilor. În consecință, firma poate ocupa o poziție dominantă pe piață pentru un anumit produs.
5. Principiul entropiei se aplică sistemului și mediului extern (entropia socială este o măsură a abaterii sistem social sau subsistemul său de la starea de referință (normală, așteptată), când abaterea se manifestă printr-o scădere a nivelului de organizare, a eficienței funcționării și a ratei de dezvoltare a sistemului)1. În acest caz, sistemul caută să-și alinieze starea cu mediul extern. Ilustrație de acțiune acest principiu poate servi drept acțiuni ale Guvernului Federației Ruse pentru a stabiliza împrumuturile ipotecare pentru cetățenii Federației Ruse care se află în situatie critica din cauza crizei financiare din 2008. Pentru a preveni o criză în sistemul creditelor ipotecare și pentru a se asigura că problemele locative sunt rezolvate, s-au întreprins următorii pași:
- asigurarea debitorilor care au căzut într-o situație dificilă din cauza crizei, o amânare anuală a plăților ipotecare;
- furnizarea de către stat de garanții către bănci pe credite ipotecareși obligațiuni;
– anularea „pauzei” de trei ani dintre momentul nașterii celui de-al doilea copil și posibilitatea de a folosi capitalul matern. Acești bani pot fi folosiți pentru a rambursa parțial un credit ipotecar sau a dobânzii aferente acestuia, precum și pentru a cumpăra locuințe în orice alt mod, fără limite de timp.
6. Proprietățile sistemului în ansamblu diferă de proprietățile elementelor sale individuale, dar sunt determinate de aceste proprietăți. De exemplu, eficiența unei întreprinderi depinde de modul în care tehnologiile avansate sunt utilizate în procesul de producție, cât de bine corespunde structura sarcinilor rezolvate (poate fi prea greoaie), dacă problemele de interacțiune cu furnizorii de materii prime sunt rezolvate cu succes, etc. La rândul lor, proprietățile întregului sistem (de exemplu, stabilitatea funcționării acestuia) diferă de proprietățile fiecăruia dintre elementele sistemului menționate mai sus.
2. Abordarea procesuala in management.
O abordare care definește considerarea activităților oricărei companii ca o rețea de procese de afaceri legate de scopurile și misiunea organizației1.
Dinamismul afacerilor și al mediului extern determină companiile să înțeleagă managementul afacerilor nu ca gestionarea unui set de funcții individuale, ci un set de procese de afaceri care determină esența activităților de afaceri. Termenul „abordare proces” în sine este cunoscut de mult timp, dar a început să fie folosit în condiții de dinamică ridicată a mediului extern și concurență. Abordarea procesuala are ca scop cresterea flexibilitatii afacerii, reducerea timpului de raspuns la schimbarile de pe piata si mediul extern si imbunatatirea performantelor organizatiei.
Abordarea procesului se bazează pe câteva principii de bază
· Percepția afacerii ca sistem:
- orice întreprindere trebuie considerată ca un sistem, iar dezvoltarea sa - conform legilor sistemelor complexe;
Rezolvarea problemelor locale nu schimbă sistemul. Sistemul poate fi schimbat doar ca întreg;
- un sistem care se află într-o stare stabilă nu este capabil să evolueze.
Percepția activității ca proces:
- orice activitate poate fi considerată un proces, prin urmare, poate fi îmbunătățită;
- orice activitate permite separarea atat in timp cat si in resurse materialeși personalul;
- orice activitate intenționată și planificată care utilizează resurse transformă produsele de intrare în ieșiri;
- activitatea întreprinderii este o rețea de procese interconectate, deoarece toate tipurile de activități și procesele corespunzătoare sunt interconectate;
- fiecare proces are un furnizor extern sau intern de resurse de intrare și un consumator extern sau intern al produsului sau serviciului de ieșire.
Standardizarea și transparența responsabilității:
- conducerea de vârf a întreprinderii ar trebui să-și asume întreaga responsabilitate pentru crearea și managementul calității;
- fiecare proces trebuie sa aiba un proprietar, adica trebuie sa existe personificare si repartizare a responsabilitatii pentru toate tipurile de activitati;
- toate componentele proceselor ar trebui să fie cât mai standardizate și ușor de înțeles posibil;
- standardizarea ar trebui realizată pe baza unor standarde interconectate și armonizate, implementate sub formă de documentație de reglementare și standarde corporative care descriu toate tipurile de activități ale întreprinderii.
