La metode întrebări orale include conversații și interviuri.

CONVERSAŢIE ca metodă de cercetare pedagogică, se organizează în scopul identificării caracteristicilor individuale ale unei persoane (sfere motivaționale și emoționale, cunoștințe, convingeri, interese, preferințe, atitudini, atitudini față de mediu, echipă etc.). În cercetarea pedagogică, conversația este utilizată în etapa de pregătire a chestionarelor în masă pentru a determina domeniul de cercetare, completarea și clarificarea datelor statistice de masă și ca metodă independentă de colectare a informațiilor psihologice și pedagogice - în anchetele de eșantioane mici.

Conversația poate fi purtată atât cu cercetătorul însuși, cât și cu alte persoane care îl cunosc. Studiul prin metoda conversației prevede existența unui plan general al conversației, de regulă, care nu include întrebări specifice (cum este cazul utilizării chestionarelor și chestionarelor), cu evidențierea principalelor subiecte și prevederi. în ea care trebuie atins pentru a obține rezultatul dorit. Formularea momentelor individuale ale conversației este construită în așa fel încât semnele dorite să poată fi judecate nu numai după declarațiile directe ale cercetătorului (nu întotdeauna sincere și obiective), ci și prin indicatori indirecti (folosirea de exemple și detalii, comentarii, expresii faciale, reacții emoționale etc.) d.). Conversația, de regulă, nu este limitată în timp. Cursul și conținutul conversației sunt înregistrate (de exemplu, folosind un magnetofon).

Pentru a utiliza metoda conversației, cercetătorul trebuie să aibă suficientă experiență și tact pentru a minimiza erorile cauzate de propriile atitudini și, de asemenea, să țină cont de influența unui număr de factori indirecti asupra cursului conversației: starea emoțională și fizică a cercetător, atitudinea acestuia față de cercetător și direct față de conversație, influența factorilor situație etc. Rezultatele obținute prin metoda conversației nu sunt susceptibile de formalizare și prelucrare statistică. Potrivit acestora, este posibil doar într-un mod general să se judece severitatea trăsăturii studiate. Rezultatele conversației într-un studiu cuprinzător sunt preliminare și ar trebui comparate cu rezultatele altor metode (de exemplu, observația).

În practica pedagogică, este recomandabil să se folosească conversația ca metodă auxiliară în studierea caracteristicilor individuale ale formării personalității copilului. În cazul unor reacții comportamentale inadecvate, se recomandă o conversație psihoterapeutică. , menite să dezvăluie mecanismele ascunse ale acestor reacții, să organizeze și să mobilizeze mecanismele de protecție ale psihicului pentru neutralizarea traumelor psihice și a conflictelor interne.

Tipul de conversație este intervievarea, introdus în pedagogie din sociologie. La interviu, cercetătorul aderă la întrebările pre-planificate, adresate într-o anumită secvență.În timpul interviului, răspunsurile sunt înregistrate în mod deschis.

La metode sondaj scris includ sondaje și testare.

Pentru a obține informații despre tipicitatea anumitor fenomene pedagogice, se recomandă utilizarea metoda sondajului - metoda de colectare în masă a materialului cu ajutorul unui chestionar . Sondajul se numește sondaj la distanță. Informațiile obținute în cadrul anchetei sunt comparate cu date din alte surse - analize de documente, interviuri, observații etc.

Metoda de evaluare a experților- un ansamblu de procedee logice și matematice care vizează obținerea de informații de la specialiști, analiza și generalizarea acestora în vederea pregătirii și selectării soluțiilor raționale. Esența metodei constă în efectuarea de către experți a unei analize a problemei cu calități, sau cantități, evaluarea judecăților și prelucrarea formală a rezultatelor opiniilor individuale.

Cu ajutorul metodei evaluărilor experților se realizează: analiza proceselor, fenomenelor, situațiilor pedagogice complexe, caracterizate în principal prin trăsături calitative, neformalizabile; previzionarea dezvoltării ramului de cunoaștere, a proceselor de formare și educație și interacțiunea acestora cu exteriorul. mediu inconjurator; determinarea și ierarhizarea după un criteriu dat a celor mai semnificativi factori care influențează funcționarea și dezvoltarea sistemului; evaluarea soluțiilor alternative și selectarea opțiunilor preferate. Principalele etape ale implementării metodei de evaluare a experților sunt: ​​organizarea examinării, formularea problemei, scopurile experimentului, stabilirea responsabilității și drepturilor grupului de lucru; selecția experților; realizarea unui sondaj de experti; analiza si prelucrarea rezultatelor obtinute.

Sondajul experților poate fi realizat sub diferite forme: individual sau de grup, față în față (personal) sau prin corespondență, oral sau scris. Metode de lucru colectiv a experților - întâlniri, discuții, „brainstorming”, precum și metode complexe (jocuri de afaceri, scenarii). Evaluările individuale ale experților pot fi obținute prin chestionare, interviuri, conversații gratuite. În acest caz, la selecția experților se impun anumite cerințe: competență, creativitate, lipsă de înclinație spre conformism, obiectivitate științifică, analiticitate, amploare, gândire constructivă etc. În același timp, este utilă aplicarea metodei sinelui. -evaluarea de către cadrele didactice a acelorași aspecte ale activității lor. În cursul analizei informațiilor primite se poate folosi și metoda estimărilor de rang, atunci când factorii identificați sunt aranjați în ordinea crescătoare sau descrescătoare a gradului de manifestare a acestora.

O variantă a metodei de evaluare a experților este „consultația pedagogică” (Yu. K. Babansky), care implică o discuție colectivă a rezultatelor studierii educației școlarilor conform unui anumit program și pe baze comune, o evaluare colectivă a anumite aspecte ale personalității, identificarea cauzelor posibilelor abateri în formarea anumitor trăsături personalități etc.

LA cuprinzător metodele de cercetare empirică includ ancheta, monitorizarea, studiul și generalizarea experienței pedagogice, munca pedagogică experimentală, experimentul.

Studiu

Monitorizarea se referă la metode speciale de cercetare a problemelor pedagogice.

Conceptul de „monitorizare” (din latinescul „monitor” – reminiscent, supraveghere) presupune implementarea unor acțiuni care vizează implementarea funcției de observare, control și prevenire. O serie de surse de referință interpretează conceptul de monitorizare ca pe o acțiune care asigură îndeplinirea acestor funcții, specificate de specificul obiectului studiat și de sarcinile stabilite.

În Big Enciclopedic Dictionary, monitorizarea este definită ca observarea, evaluarea și prognoza mediului în legătură cu activitatea economică umană. Sub acest aspect, monitorizarea presupune implementarea funcţiilor clasice de management (observare, evaluare, analiză, prognoză, control, avertizare etc.).

În statistică, monitorizarea este considerată ca o observare sistematică special organizată a stării oricăror obiecte.

În funcție de obiectul și scopul studiului, se disting diferite tipuri de monitorizare.

Monitorizarea sociologică vizează observarea pe termen lung după criterii selectate ale proceselor sociale.

Monitorizarea psihologică stabilește tendințe și tipare în dezvoltarea mentală a școlarilor de diferite vârste.

Monitorizarea medicală asigură urmărirea dinamicii sănătății și stării funcționale a unei persoane, iar pedagogică, folosind datele acestor anchete, determină cât de raționale sunt mijloacele pedagogice implementate în procesul de inovare; în ce măsură mijloacele didactice (conținut, forme, metode de predare, mod de studiu etc.) sunt adecvate scopurilor enunțate și caracteristicilor individuale tipologice și de vârstă identificate ale școlarilor, precum și specificului mediului lor de viață.

Informațiile obținute pe baza monitorizării medicale, sociologice și psihologice sunt specifice: sunt prezentate într-un limbaj obscur educatorilor, caracterizează factori disparați, nelegați într-un singur sistem, socio-economici, psihofizici, cultural-estetici și alți factori care influențează dezvoltarea personalitatii elevului. În același timp, este destul de evident că aceste informații, traduse în limbajul pedagogic, sunt esențiale pentru actualizarea sistemului de învățământ pe baza luării în considerare a specificului situației socio-economice și de mediu actuale. Această funcție adaptativă, conform A.A. Orlova, poate efectua monitorizare pedagogică, care, spre deosebire de cele menționate (medicale, sociologice și psihologice), are un obiect de studiu specific, și oferă cadrelor didactice, conducătorilor școlilor și organelor de conducere informații de înaltă calitate și de actualitate necesare managementului. decizii. Obiectul monitorizării pedagogice îl reprezintă rezultatele procesului educațional și mijloacele folosite pentru realizarea acestora.

În cercetarea modernă, se disting următoarele funcții de monitorizare pedagogică:

1. Funcția de informare - oferă informații despre eficacitatea procesului pedagogic, despre starea obiectului, oferă feedback. Introducerea monitorizării pedagogice face posibilă obținerea unui efect pozitiv de dezvoltare, rezervele pentru consolidarea acesteia sunt identificate în mod constant la urmărirea tuturor proceselor curente. La introducerea monitorizării pedagogice, atenția principală este acordată particularităților cursului, desfășurării procesului educațional în sine (dificultățile sale, distorsiunile). Aceste informații sunt mult mai actualizate decât informațiile despre rezultate.

2. Funcția culturală. Participarea la monitorizarea pedagogică a diferiților participanți la procesul educațional crește nivelul culturii lor pedagogice, interesul pentru educație, încurajează un studiu mai profund al elevilor, introspecția muncii pedagogice și contribuie la creșterea competenței profesionale a profesorilor.

3.Funcția de formare. Introducerea monitorizării pedagogice în activitatea instituțiilor de învățământ eficientizează procesul de învățământ. Pe baza rezultatelor monitorizării, profesorul poate selecta metode și tehnici individual pentru fiecare elev, ținând cont de capacitățile acestuia.

4. Funcția corectivă este strâns legată de cea de formare. Introducerea monitorizării pedagogice în procesul educațional presupune detectarea și înregistrarea a numeroase rezultate imprevizibile. Printre rezultatele imprevizibile, pot fi atât pozitive, cât și negative din punct de vedere al dezvoltării personalității: acest lucru îi va ajuta pe profesori să ia măsuri pentru a întări pozitivul și a slăbi negativul.

5. Funcția de formare a sistemului. Cerința caracterului științific la efectuarea monitorizării pedagogice asigură, în primul rând, organizarea și conduita acesteia pe baza unei abordări sistematice. Din aceste poziții, monitorizarea pedagogică acționează ca un sistem complex, organizat etapă, a cărui sarcină principală este de a monitoriza starea de desfășurare a procesului pedagogic pentru a determina și selecta în mod optim scopurile și obiectivele acestuia, precum și mijloacele si metodele de rezolvare a acestora. Monitorizarea pedagogică nu numai că ajută la determinarea stării procesului de învățământ la o anumită perioadă de timp, ci creează și premisele îmbunătățirii acestuia pe baza previziunii ulterioare a tendințelor de dezvoltare a acestuia și a ajustărilor corespunzătoare.

Monitorizarea poate fi reprezentată ca un sistem format din următoarele etape tehnologice de lucru cu informația:

1. Alegerea structurii sistemului de monitorizare pedagogică;

2. Procedura de colectare a informațiilor;

3. Prelucrarea, vizualizarea și analiza rezultatelor;

4. Generalizarea și diseminarea informațiilor.

Toate elementele monitorizării pedagogice sunt interconectate structural și funcțional și reprezintă un singur sistem. Pierderea oricărei componente din sistemul de acțiune al profesorului fie face ca monitorizarea să aibă o valoare mică, fie distruge întregul sistem.

Rezultatul monitorizării pedagogice poate fi nu numai concluziile și recomandările făcute pe baza informațiilor din cercetare, ci și informații despre munca experimentală bazată pe proiectarea și introducerea ipotetică de noi instrumente și tehnologii în procesul educațional, ai căror consumatori sunt profesorii școlii. , părinți și psihologi practicieni. , profesori ai instituțiilor extrașcolare, șefi de școli și organisme guvernamentale, proiectanți de sisteme educaționale etc.

Obiectele monitorizării în sistemul de învățământ profesional pot fi:

Procesul de învățământ profesional,

Performanța academică a studenților,

Activități educaționale și educaționale și profesionale ale stagiarilor,

Dezvoltarea personală a stagiarilor,

Formarea grupului de studiu,

Activitatea profesională a profesorului,

Formarea personalului didactic etc.

În funcție de obiectul de monitorizare selectat, se stabilesc scopuri și obiective specifice legate de implementarea acestuia în practică.

Tipul de monitorizare selectat face posibilă obținerea de informații despre caracteristicile, structura, desfășurarea activităților educaționale și educaționale și profesionale ale cursanților, modificări ale subiectului acestei activități (personalitatea stagiarului) etc.

Studiul și generalizarea experienței pedagogice cadrele didactice au ca scop analiza stării practicii, identificarea blocajelor și conflictelor, elemente noi în activitățile cadrelor didactice, eficacitatea și disponibilitatea recomandărilor științifice. Obiectul de studiu poate fi experiența pedagogică de masă (pentru identificarea tendințelor de conducere), experiența negativă (detectarea deficiențelor și erorilor caracteristice), bunele practici.

M. H. Skatkin identifică două tipuri de excelență - excelența pedagogică și inovația. Excelența pedagogică constă în utilizarea rațională a recomandărilor științei. Inovația își determină propria metodă, constatări, conținut nou.

Generalizarea celor mai bune practici începe cu descrierea acestora bazată pe observații, conversații, sondaje și studiul documentelor. În continuare, se realizează clasificarea fenomenelor observate, interpretarea lor, însumând în definiții și reguli cunoscute. Un nivel superior de analiză presupune stabilirea relaţiilor cauză-efect, mecanismul de interacţiune între diversele aspecte ale procesului educaţional, identificarea tiparelor interne de obţinere a succesului în învăţare (educaţie). Din descrierea experienței, este necesar să trecem la analiza acesteia, să identificăm ceea ce este tipic în activitățile unui profesor inovator.

Criteriile experienței pedagogice avansate, conform V.I. Zagvyazinsky, poate fi: noutate, performanță ridicată și eficiență a profesorului, conformitatea cu realizările moderne în pedagogie și metode de predare, stabilitate și posibilitatea utilizării creative de către alți profesori, optimitatea experienței într-un proces pedagogic holistic.

Introducerea în practică a experienței pedagogice avansate are loc prin școlile de bază și experimentale, patronajul profesorilor maeștri, precum și prin studiul și generalizarea acesteia.

O metodă integrată de cercetare pedagogică este experiment, permițând dobândirea de noi cunoștințe despre relațiile cauză-efect dintre factorii pedagogici, condițiile, procesele datorită manipulării sistematice a unuia sau mai multor factori variabili și înregistrarea modificărilor corespunzătoare în comportamentul obiectului sau sistemului studiat.

Experiment(din lat. experimentum - experiență, test) în pedagogie și psihologie, una dintre principalele metode de cunoaștere științifică, cu ajutorul căreia se studiază fenomenele realității în condiții controlate și controlate. Într-un studiu psihologic și pedagogic, experimentul are ca scop identificarea schimbărilor în comportamentul uman cu manipularea sistematică a factorilor (variabilelor) care determină acest comportament. Un experiment setat corect vă permite să testați ipoteze despre relațiile cauzale, fără a se limita la stabilirea relației (corelației) dintre variabile. Spre deosebire de observație, când cercetătorul așteaptă pasiv manifestarea proceselor care îl interesează, în experiment creează condițiile necesare pentru apariția lor. O caracteristică esențială a experimentului este selecția strictă a unui factor studiat sau a variațiilor acestuia (variabilă independentă) și înregistrarea acelor modificări care sunt asociate cu acțiunea acestui factor (variabilă dependentă). Deoarece izolarea absolută a unui factor este imposibilă în pedagogie și psihologie, izolarea lui se realizează de obicei prin selecția și studiul comparativ a două situații, două grupuri de subiecți etc., în unul dintre care acest factor este prezent, iar în celălalt absent. , sau într-unul acționează într-un grad deliberat slab, iar în altul - în mod evident puternic.

Procedura experimentală constă în crearea sau selectarea direcționată a unor astfel de condiții care asigură izolarea fiabilă a factorului studiat și în înregistrarea modificărilor asociate acțiunii acestuia. Cel mai adesea, într-un experiment psihologic și pedagogic, ei se ocupă de două grupe: grupul experimental, care include factorul studiat, și grupul de control, în care acesta este absent. Experimentatorul, la propria discreție, poate modifica condițiile experimentului și poate observa consecințele unei astfel de schimbări. Acest lucru, în special, face posibilă găsirea celor mai raționale metode în munca educațională cu elevii. De exemplu, prin modificarea condițiilor de memorare a unuia sau a altuia material educațional, se poate stabili în ce condiții memorarea va fi cea mai rapidă, mai durabilă și mai precisă. Efectuând cercetări în aceleași condiții cu subiecți diferiți, experimentatorul poate stabili vârsta și caracteristicile individuale ale cursului proceselor mentale în fiecare dintre aceștia.

Experimentele diferă prin forma de conducere, numărul de variabile, scopurile și natura organizării studiului.

Conform formei Există două tipuri principale de experiment - de laborator si natural .

Laborator experimentul se desfășoară în condiții artificiale special organizate menite să asigure puritatea rezultatelor. Pentru a face acest lucru, efectele secundare ale tuturor proceselor care apar simultan sunt eliminate. Un experiment de laborator face posibilă, cu ajutorul instrumentelor de înregistrare, măsurarea exactă a timpului derulării proceselor mentale, de exemplu. viteza de reacție a unei persoane, viteza de formare a abilităților educaționale, de muncă. Este utilizat în cazurile în care este necesar să se obțină indicatori precisi și fiabili în condiții strict definite. O aplicație mai limitată are un experiment de laborator în studiul manifestărilor de personalitate, caracter . DIN Pe de o parte, obiectul de studiu aici este complex și multifațetat, pe de altă parte, artificialitatea binecunoscută a situației de laborator prezintă mari dificultăți. Cercetând manifestările unei personalități în condiții speciale create artificial, într-o situație privată, limitată, nu avem întotdeauna motive să concluzionăm că manifestări similare vor fi caracteristice aceleiași personalități în circumstanțe naturale ale vieții. Artificialitatea mediului experimental este un dezavantaj semnificativ al acestei metode. Poate duce la o încălcare a cursului natural al proceselor studiate. De exemplu, prin memorarea materialului educațional important și interesant, elevul obține rezultate diferite decât atunci când i se cere să memoreze material experimental în condiții neobișnuite care nu prezintă interes direct pentru copil. Prin urmare, experimentul de laborator ar trebui să fie atent organizat și, dacă este posibil, combinat cu alte metode, mai naturale. Datele experimentului de laborator sunt în principal de valoare teoretică; concluziile trase pe baza acestora pot fi extinse la practica în viața reală cu limitări cunoscute.

Aceste neajunsuri ale experimentului de laborator sunt eliminate într-o oarecare măsură la organizare natural experiment. Această metodă a fost propusă pentru prima dată în 1910 de A. F. Lazursky la Primul Congres rusesc de pedagogie experimentală. Un experiment natural se desfășoară în condiții normale în cadrul activităților obișnuite pentru subiecți, de exemplu. activități de învățare sau jocuri. Adesea situația creată de experimentator poate rămâne în afara conștiinței subiecților; în acest caz, un factor pozitiv pentru studiu este naturalitatea completă a comportamentului lor. În alte cazuri (de exemplu, la schimbarea metodelor de predare, a echipamentului școlar, a rutinei zilnice etc.), situația experimentală este creată în mod deschis, în așa fel încât subiecții înșiși să devină participanți la crearea acesteia. Un astfel de studiu necesită o planificare și o pregătire deosebit de atentă. Are sens să-l folosești atunci când datele trebuie obținute în cel mai scurt timp posibil și fără interferențe cu activitățile principale ale subiecților. Un dezavantaj semnificativ al experimentului natural este prezența inevitabilă a interferențelor necontrolate, adică a factorilor a căror influență nu a fost stabilită și nu poate fi măsurată cantitativ.

După numărul de variabile studiate distinge unidimensionale și multidimensionale experiment. unidimensional Un experiment implică selectarea unei variabile dependente și a unei variabile independente în studiu. Cel mai adesea este implementat într-un experiment de laborator. Experimentul natural afirmă ideea de a studia fenomenele nu izolat, ci în interconectarea și interdependența lor. Prin urmare, aici, cel mai adesea, este implementat multidimensionale experiment. Necesită măsurarea simultană a multor caracteristici însoțitoare, a căror independență nu este cunoscută în prealabil. Analiza legăturilor dintre setul de trăsături studiate, dezvăluirea structurii acestor legături, a dinamicii acesteia sub influența pregătirii și educației este scopul principal al unui experiment multidimensional.

Conform scopurilor, există constatarea și formarea experiment. Ţintă constatarea experiment - măsurarea nivelului actual de dezvoltare (de exemplu, nivelul de dezvoltare a gândirii abstracte, calitățile morale și volitive ale unei persoane etc.). Astfel, se obține materialul primar pentru organizarea unui experiment formativ.

formativ Experimentul (transformator, educativ) urmărește nu doar să enunțe nivelul de formare a uneia sau aceleia activități, dezvoltarea anumitor aspecte ale psihicului, ci formarea sau educarea lor activă. În acest caz, se creează o situație experimentală specială, care permite nu numai identificarea condițiilor necesare organizării comportamentului necesar, ci și realizarea experimentală a dezvoltării intenționate a unor noi tipuri de activități, funcții mentale complexe și dezvăluirea mai multă a structurii acestora. profund. Experimentul formativ este utilizat pe scară largă în studiul modalităților specifice de modelare a personalității copilului, oferind o combinație de cercetare psihologică cu căutarea pedagogică și proiectarea celor mai eficiente forme ale procesului educațional. Baza teoretică a experimentului formativ este conceptul de rol principal al antrenamentului și educației în dezvoltarea mentală.

Rezultatele unui studiu experimental reprezintă adesea un model nedezvăluit, o dependență stabilă, dar o serie de fapte empirice mai mult sau mai puțin complet înregistrate. Așa sunt, de exemplu, descrierile activităților de joacă pentru copii obținute în urma experimentului , date experimentale privind influența asupra oricărei activități a unui astfel de factor precum prezența altor persoane și motivul asociat pentru competiție. Aceste date, adesea de natură descriptivă, nu oferă încă un mecanism psihologic pentru fenomene și reprezintă doar material mai precis, restrângând sfera ulterioară a căutării. Prin urmare, rezultatele unui experiment în pedagogie și psihologie ar trebui adesea considerate ca material intermediar și bază inițială pentru lucrările de cercetare ulterioare.

O cercetare a diferitelor pături sociale ale populației face posibilă realizarea de prognoze în diferite domenii ale activității umane. Răspunsurile respondenților sunt considerate una dintre cele mai comune metode de obținere a informațiilor despre subiecte.

La întrebări, purtătorul de informații are posibilitatea de a le da un răspuns scris fără experimentator, în timp ce sondajul este un act de comunicare directă. În același timp, nu numai întrebările puse cu pricepere și claritate joacă un rol destul de important, ci și relațiile interpersonale stabilite în cursul conversației.

Cercetătorul, după formularea ipotezei inițiale, determină factorii pe care urmează să-i studieze și, pe baza scopurilor și obiectivelor, ia în considerare un sistem de întrebări. În același timp, informațiile inițiale despre respondent - vârsta, nivelul de studii - sunt importante.

După tip, metodele de anchetă sunt standardizate și nestandardizate:

• Anchetele standardizate sunt tratate ca anchete stricte. Ele oferă o idee generală a problemei studiate;
• Sondajele nestandardizate, în comparație cu primele, sunt mai puțin stricte, fără cadre rigide și permit, în funcție de reacția respondenților la întrebări, să varieze comportamentul cercetătorului.

Când scrieți întrebări, există anumite reguli:

1. Întrebările ar trebui să fie logice și separate;
2. Nu trebuie folosită terminologie specială, specifică;
3. Fiecare întrebare ar trebui să fie scurtă;
4. Fiecare întrebare trebuie să fie specifică;
5. Întrebările nu trebuie să conțină un indiciu;
6. Prevenirea în formularea întrebării cu privire la posibilitatea de a primi răspunsuri tip model;
7. Limbajul întrebării nu ar trebui să provoace respingere, de exemplu, să nu fie prea expresiv;
8. Întrebările sugestive nu sunt permise.

Sondajul poate include întrebări, atât închise, cât și deschise, care vor depinde de natura studiului. Întrebările închise oferă răspunsuri cu variante multiple, în timp ce întrebările deschise impun respondentului să dea un răspuns larg. În primul caz, dezavantajul va fi probabilitatea unui răspuns neatent și necugetat, așa-zisul. „automatism” în umplere. Consecința este, în acest caz, denaturarea rezultatelor testelor.

Întrebările deschise, când răspunsurile sunt date în formă liberă, dau rezultate mai precise, dar complică procesarea acestora.

Există diferite metode de anchetă, printre care:

• Întrebarea;
• teste de personalitate;
• metoda scarii;
• metoda interviului.

Aceste metode fac posibilă înțelegerea rapidă a problemei de interes și utilizarea acestor cunoștințe în viitor.

Criterii de clasificare a sondajului

Există anumite criterii după care toate sondajele pot fi clasificate:

• După metoda de obținere a informațiilor, interpretarea acesteia. Conform acestui criteriu, există:

1. Chestionar, care sub forma unui chestionar este dat respondentului pentru completare;
2. Interviu sociologic. Aceasta este cea mai flexibilă formă de lucru cu respondentul. Se bazează pe o conversație față în față sau prin corespondență (telefonic) cu respondentul asupra unei anumite probleme;
3. Sondaj de experți. În acest caz, respondenții sunt experți.

După gradul de acoperire al populației generale:

1. Anchete continue care acoperă întreaga populație;
2. Sondajele selective. În această situație, ancheta acoperă o parte a populației generale conform principiilor și regulilor de eșantionare.

Conform procedurii, se disting următoarele:

1. Sondajele individuale, ele se desfășoară întotdeauna unul la unul sub formă individual-personală;
2. Sondajele de grup, de regulă, au loc cu mai mulți respondenți, uneori cu un întreg grup.

Forma sondajelor este:

1. oral;
2. Scris.

Conform metodei de comunicare dintre respondent și sociolog:

1. Sondajele de contact bazate direct pe contactul personal în timpul procesului de sondaj;
2. Sondaje fără contact.

După frecvența sondajelor:

1. Sondajele unice ale populației cu privire la orice problemă;
2. Sondajele repetate.

Metode de bază de anchetă

Se știe că ancheta poate fi realizată sub diferite forme – chestionare, interviuri, conversații, metoda sociometrică, metoda punctelor polare, anchetă de experți. Să aruncăm o privire mai atentă la metoda sondajului de experți.

Metoda sondajului expert

Metoda expertizei este înțeleasă ca un ansamblu de diverse metode, tehnici, tehnici, proceduri. Se disting următoarele proceduri:

• Sondaj regulat, care implică efectuarea unui sondaj anonim unic. Acesta este cel mai simplu sondaj, atât din punct de vedere organizațional, cât și din punct de vedere economic;
• Sondaj în mai multe etape. Sarcina experților aici devine deja din ce în ce mai complicată, deoarece este introdusă mai multe etape pentru ca experții să rezolve probleme mai complexe la fiecare etapă ulterioară. Puteți organiza un sondaj în mai multe etape în moduri diferite, de la întrebări generale la întrebări mai specifice sau invers. La final, experții fac generalizări folosind metoda „piramidei”.

Principala metodă de anchetă, datorită specificului publicului de experți, este un chestionar completat de un expert, mai degrabă decât un interviu. Chestionarul folosește adesea întrebări deschise care vă permit să stabiliți potențialul creativ al unui expert și să exprimați un punct de vedere original;

• Corespondență și sondaj intern de experți. Sondajul prin corespondență include un sondaj scris, chestionare, metoda caracteristicilor independente, tehnica Delphic. Sondajul este asociat cu dificultăți organizaționale, care se manifestă prin rata scăzută de returnare a chestionarelor. Un sondaj față în față este un interviu, o întâlnire, o conversație de cercetare, un „brainstorming”;
• Sondaj formalizat de experți. Acesta este un sondaj regulat pe întrebări formulate atât în ​​formă deschisă, cât și în formă închisă. Din colecția scrisă de opinii, se distinge prin scopuri, obiective și conținut. Analiza datelor este de obicei statistică;
• Metoda caracteristicilor independente. Oferă o evaluare generalizată a unui fenomen, iar informațiile despre acesta provin din diferite surse. În stadiul inițial, diferite opinii sunt comparate și contrastate. În a doua etapă, cu ajutorul procedeelor ​​matematice și statistice, acestea sunt prelucrate și comparate. Concluzii de încredere sunt formulate în etapa a treia finală;
• „Tehnica Delphiană”. Aceasta este cea mai comună procedură pentru efectuarea unui sondaj de specialitate. Sondajul experților se desfășoară în mai multe runde, procesând rezultatele fiecărei runde, informând despre rezultate și repetând aceeași procedură:

1. Prima rundă - răspunsuri fără argumentare. Evidențierea judecăților extreme și medii după procesare și raportare către experți;
2. Revizuirea evaluărilor experților intervievați pentru a-și reconsidera opiniile și judecățile, tk. au avut timp să se gândească. După această rundă, sunt procesate și noi estimări, sunt rezumate opiniile extreme și medii, iar rezultatele sunt din nou raportate experților. Această repetare are loc de 3-4 ori. După cum a arătat practica, după runda a patra, opinia experților nu se schimbă. Rezultatul este o estimare de consens.

Evaluarea generală prin metoda Delphi este derivată nu de matematică și statistică, ci de oamenii înșiși;

Brainstorming-ul este cea mai cunoscută metodă de luare a deciziilor creative colective. Metoda este un proces nestructurat, liber de generare a propriilor idei în jurul unui subiect dat. A fost dezvoltat și descris în 1938 de către psihologul american A.F. Osborne.

Metoda combinată ca metodă principală de anchetă

Cea mai eficientă formă în care există o consolidare a cunoștințelor, formarea deprinderilor și dezvoltarea gândirii natural-științifice, văd un sondaj combinat cu elemente de creativitate, momente de joc și utilizarea activă a conexiunilor subiectului.

Metoda combinată de chestionare (individual oral + scris etc.) este cea mai eficientă în dezvăluirea adevăratelor cunoștințe ale elevului și face posibilă controlul cunoștințelor elevilor folosind diverse forme și metode.

De când au apărut diferite tipuri de tehnologie, a devenit posibil nu numai să se spună sau să se arate diferite forme de viață și procese biologice, ci și să le modeleze. Calculatorul a preluat toate sferele vieții și ne oferă posibilitatea de a ne face lecțiile interesante nu numai când explicăm materialul, ci și când îl punem la îndoială.

O metodă mai eficientă de chestionare, cred că metoda combinată, o folosesc tot timpul. Datorită combinației mai multor metode de anchetă, studentul are posibilitatea de a-și exprima cunoștințele în forma în care se simte mai confortabil.

Metoda orală de chestionare și formele acesteia

Întrebarea orală este cea mai frecventă. Vă permite să verificați corectitudinea, completitudinea și profunzimea asimilării conceptelor individuale și generale. Această formă de sondaj face posibilă intrarea directă în contact cu studentul, identificarea rapidă și în timp util a nivelului cunoștințelor sale, verificarea cuprinzătoare a acestuia și, de asemenea, studierea caracteristicilor individuale ale personalității elevului (ingenuitate, rezistență, stima de sine etc.) .), care mă ajută să implementez o abordare individuală a învățării. Ascultând răspunsul, profesorul are și posibilitatea de a judeca vorbirea elevului, memoria acestuia, de a le dezvolta și de a le îmbunătăți și de a preda gândirea logică. În plus, pentru majoritatea elevilor, este mult mai ușor să-și exprime cunoștințele oral decât în ​​scris. Mă gândesc la întrebări în așa fel încât să orienteze elevii către răspunsuri detaliate, comparații, dovezi și să-și exprime propriile opinii. Eficacitatea sondajului crește dacă îl aplicați cu alte forme.

Forme de anchetă orală:

• 1) Sondaj individual pentru reproducerea materialului. Petrec doar primele etape de antrenament. Aceasta dezvoltă discursul monolog, îi învață pe elevi să facă temele în mod conștiincios;
• 2) Sondaj de tip seminar folosind o tablă interactivă. După redarea materialului, elevul primește o întrebare problematică, la care dă un răspuns folosind posibilitatea unei table interactive, întărind răspunsul cu o demonstrație practică a acțiunilor sale. Deoarece lucrul cu o tablă interactivă activează întotdeauna atenția întregii clase. Copiii urmăresc cu atenție răspunsul unui coleg de clasă și sunt întotdeauna gata să-l ajute. Acest lucru face posibil ca întreaga clasă să consolideze semnificația practică a cunoștințelor dobândite la interviul unui student. Exemplu: la testarea cunoștințelor pe subiectele: „Structura externă și internă a rădăcinii”, întrebarea problematică este - Cum recunoașteți zona de absorbție la rădăcină? Desenați o rădăcină de păr și etichetați-i structura. Utilizați tabla interactivă pentru a indica succesiunea corectă a acțiunilor dvs. atunci când replantați plante. Astfel de sarcini în timpul sondajului dezvăluie nu numai cantitatea de cunoștințe teoretice, ci și modul în care elevul a învățat semnificația practică a cunoștințelor dobândite în lecție. Subiect: „Mișcări respiratorii” - Ghiciți unde va fi o bucată de plămân atunci când este scufundată într-un pahar cu apă? (lucrați la tabla interactivă). De ce bucățile de plămâni nu se scufundă în apă? etc.;
• 3) Sondaj condensat pe grupuri. Caracteristica sa distinctivă este eficiența și intensitatea ridicate. Întrebările puse sunt formulate în așa fel încât să nu necesite o gândire lungă, sunt de înțeles astfel încât să nu fii nevoit să aloci timp suplimentar la „interpretarea” lor. Întrebările sunt adresate într-un ritm rapid la întâmplare oricărui student. Acest lucru dezvoltă capacitatea de a naviga rapid materialul, de a aduna și de a exprima corect o idee. De asemenea, dezvoltă abilități de lucru în echipă.

Efectuez acest sondaj la sfârșitul subiectului înainte de test sau test.

• 1. Enumerați substanțele organice pe care le-am studiat (proteine, grăsimi, carbohidrați, acizi nucleici, vitamine, ATP, hormoni);
• 2. Ce substanțe sunt clasificate ca biopolimeri? (proteine, acizi nucleici, carbohidrați);
• 3. Monomer proteic? (aminoacizi);
• 4. Câte tipuri de acizi nucleici? (Două);
• 5. Cea mai consumatoare de energie materie organică? (grasimi);
• 6. Monomer al acizilor nucleici? (nucleotide);
• 7. Monomer carbohidrat? (glucoză);
• 8. Care este numele zahărului din nucleotida ARN? (riboză);
• 9. Principala sursă de energie din celulă? (glucoză);
• 10. Cum se numește procesul de duplicare a ADN-ului? (replicare);
• 11. Cum se numește legătura dintre aminoacizi din structura primară a unei proteine? (peptidă);
• 12. Care sunt etapele sintezei proteinelor? (transcriere, traducere);
• 13. Unde are loc procesul de transcripție în celulă? (nucleu);
• 14. Enumerați tipurile de ARN. (i-ARN, r-ARN, t-ARN);
• 15. Enumerați nucleotidele ADN. (Timină, Adenină, Guanină, Citozină);
• 16. Cum se numesc substantele solubile in apa? (hidrofil);
• 17. Numiți polizaharide vegetale (celuloză, amidon);
• 18. Ce nucleotidă nu este prezentă în ARN? (Timin);
• 19. Procesele de fotosinteză au loc în ....? (cloroplast);
• 20. Conform principiului complementarității, care nucleotide sunt legate între ele? (A-T, G-C);
• 21. Care este faza fotosintezei în care CO2 este redus la glucoză? (întuneric);
• 22. Care este monomerul amidonului? (glucoză);
• 23. În ce stadiu al fotosintezei se formează oxigenul? (ușoară).
• 4) Colocviu. Aceasta este o conversație individuală pe tema abordată, fără pregătire scrisă. Studentului i se pune o întrebare din acest subiect. Următoarele întrebări sunt legate de prima. Întregul subiect este acoperit treptat într-un lanț logic. Aceasta dezvoltă capacitatea elevului de a-și subordona gândirea logicii celui care pune întrebări, capacitatea de a asculta întrebarea, capacitatea de a menține atenția timp îndelungat. Acest lucru este deosebit de valoros pentru specialitățile medicale și activitățile științifice din orice domeniu.

Profesorul în această formă de sondaj lucrează cu un elev. În acest moment, creez o situație problemă pentru clasă, la care lucrează sub forma unui sondaj scris. (Descoperiți semnificația următoarei afirmații: „O persoană va trece - o potecă, zece oameni vor trece - un drum, o sută de oameni vor trece - un deșert").

Care sunt motivele acestor consecințe? Faceți sugestii despre cum să evitați apariția potecilor naturale atunci când așezați parcul și cum să faceți față apariției potecilor spontane în parcul nostru?).

Exemple de întrebări ale colocviului pe tema „Rădăcină”:

• 1. Enumerați organele plantei?
• 2. Este rădăcina un organ vegetativ sau generator?
• 3. Enumerați funcțiile rădăcinii?
• 4. Ce tipuri de rădăcini am studiat?
• 5. Cum se numesc rădăcinile care cresc din tulpini, frunze etc.?
• 6. Din ce se dezvoltă rădăcina principală?
• 7. Unde cresc rădăcinile laterale?
• 8. Dați definiția sistemului rădăcină?
• 9. Ce sisteme radiculare cunoașteți?
• 10. Cum se deosebește un sistem de rădăcină roșie de un sistem de rădăcină fibroasă?
• 11. Enumerați zonele rădăcină?
• 12. Root cap: unde este, ce este, funcția sa?
• 13. De ce se oprește din creștere la smulgerea vârfului rădăcinii principale?
• 14. Cum se numește această tehnică agricolă folosită la creșterea răsadurilor? Pentru ce este folosit? Alegeți o imagine în care este indicată această tehnică (folosind o tablă interactivă).
• 15. Ce este părul rădăcină? Funcția sa? Durată de viață?
• 16. Când a transplantat o plantă, o fată a scos-o din pământ. Luați în considerare consecințele acestei acțiuni pentru plantă.
• 17. În spatele zonei de aspirație, care zonă se află?
• 18. Prin ce țesut conductor se mișcă apa cu săruri minerale care provine din firele de păr din rădăcină?
• 19. Rădăcinile ce plante sunt folosite pentru gătit? (colecția de rădăcini și lăstari subterani modificați).
• 5) Un sondaj frontal (sau fluent) diferă de unul individual prin concizia și capacitatea de a include mai mulți studenți în sondaj și economisește timpul de lecție, deoarece elevii răspund de la locurile lor. Această formă de sondaj activează toți elevii și se rezumă la a răspunde la o serie de întrebări secvențiale în fața clasei. Îl folosesc la începutul unei lecții pentru a vedea dacă clasa a stăpânit materialul necesar pentru a trece la un subiect nou.

Îmbunătățirea metodei de interogare orală este asociată cu utilizarea acesteia în diferite etape ale lecției și în combinație cu alte metode. De exemplu: definiți termenul - imunitate, pe ce tabletă este scris corect termenul (imunitate), denumiți greșelile făcute. Acest lucru vă permite să verificați atât cunoștințele despre definiția unui anumit termen, cât și să verificați alfabetizarea terminologică a elevului. Și tabletele gata făcute economisesc timpul de sondaj și dezvoltă memoria vizuală pentru toți elevii din clasă.

Subiectul „Sisteme de organe la insecte” este răspunsul la tablă conform tabelului + un răspuns scris la o întrebare care cere elevului să nu reproducă pur și simplu informații (bazându-se pe memorie), ci eforturi intelectuale: participă sângele la transfer de gaze la insecte? Explicați răspunsul.

Și în timp ce copilul pregătește un răspuns scris la întrebare, sondajul oral poate fi continuat cu alți elevi.

Pentru mine, este important în procesul de interogare orală ca testarea cunoștințelor unui student să nu aibă caracterul de a lucra „cu un singur student”. Elevii pot completa, corecta erori, pot pune întrebări suplimentare pe tema răspunsului oral, pot evalua cunoștințele elevului.

Sondaj scris.

Consider că un sondaj scris este cea mai obiectivă formă de testare a cunoștințelor. Principalul avantaj al unui sondaj scris este că vă permite să aflați cunoștințele unei întregi clase în același timp într-o perioadă relativ scurtă de timp și astfel să asigurați monitorizarea sistematică a calității cunoștințelor elevilor. Sondaj scris:

• 1. Lucrări de verificare în termeni. Această formă de sondaj asigură formarea unui discurs științific competent:
• 1) „Găsiți greșeala” - corectarea greșelilor făcute intenționat în termeni (asimilare, disimilare, procariote, metacondrii etc.);
• 2) notează termenii aferenti SCHIMBULUI DE PLASTIC;
• 3) Aplic cu succes „principiul cuvintelor încrucișate” care ajută la întărirea termenilor nou învățați din lecție. Băieții marchează numărul de litere indicate de mine cu liniuțe, în timp ce eu deschid câteva:

• 4) la această definiție, notați termenul: - Cum se numește procesul de evaporare a apei de către frunze? (transpiratie);
• - Procesul fizic prin care are loc schimbul de gaze în plămâni și țesuturi? (difuzie);
• - O celulă care are un nucleu? (eucariote), etc.
• 5) Introduceți litera lipsă: prokriots, rib - soma, m - coryza, g - pophysis, phylogeny - nez (procariote, ribozom, micorize, glanda pituitară, filogeneză).
• 6) pentru a testa abilitățile de auto-dobândire a cunoștințelor atunci când lucrez cu un manual, elaborez hărți tehnologice, care indică etapele de lucru cu materialul paragrafului și temele scrise pentru fiecare etapă. Aceste sarcini sunt apropiate de sarcinile găsite în USE și GIA, care îi învață pe copii să lucreze cu acest tip de sarcini de testare și capacitatea de a alege principalul lucru din materialul textului.

Chestionarea orală este o metodă de control care permite nu numai să pună sub semnul întrebării și să controleze cunoștințele elevilor, ci și să corecteze, să repete și să consolideze imediat cunoștințele, abilitățile și abilitățile.

Beneficiile unui sondaj oral

• Mai flexibil decât scrisul.
• Vă permite să mențineți contactul cu elevii, să le corectați gândurile.
• Dezvolta vorbirea orală (monologică, dialogică).
• Dezvoltă abilitățile de vorbire în fața unui public.
• Te face să lucrezi într-un ritm rapid.

Dezavantaje:

• Este nevoie de o pregătire atentă, atât din partea profesorului, cât și din partea elevilor. Adesea există dificultăți în selectarea materialului, în alegerea întrebărilor.
• Nu exclude presiunea autorității profesorului.
• Ii lasa pe unii studenti pasivi.
• Necesită mult timp.

Metode de interogare orală

Există două tipuri de întrebări orale:

• frontal (acoperă o dată mai mulți elevi);
• individual (vă permite să vă concentrați asupra unui singur student).

Modalități de a efectua un sondaj frontal

Studiul frontal poate fi efectuat folosind următoarele metode:

• Semafor. Fiecare elev are cartonașe de două culori, roșu și verde. Când profesorul întreabă, toată lumea își ridică cărțile. În același timp, roșu semnalează că elevul nu este pregătit să răspundă, verde - semnalul „Știu”. Pasivitatea într-un astfel de sondaj este imposibilă. Desigur, nu este exclusă posibilitatea ca studenții să fie vicleni. Cu toate acestea, profesorul ar trebui să explice că, ridicând cartea verde, elevul trebuie să fie cu adevărat pregătit să răspundă.

Un astfel de sondaj nu durează mult. O poți desfășura în etapa verificării temelor, după explicarea unui subiect nou, pentru a afla cât de mult material nou se învață.

• Prin lanț- acest tip de sondaj este folosit atunci când este necesar pentru a oferi un răspuns complet, detaliat. Esența sa este că mai mulți studenți răspund la o singură întrebare deodată, completându-se reciproc. O tehnică foarte la îndemână atunci când verificați temele sau lucrați la un subiect creativ.
• Sondaj silențios condus individual cu unul sau mai mulţi elevi cărora tema le părea dificilă. Interogarea se desfășoară într-o jumătate de șoaptă în timp ce clasa este angajată în lucru în grup sau în scris.
• Programabil studiu Acestea sunt în esență teste orale. Studentul alege o opțiune din mai multe opțiuni. Dar concluzia este că el trebuie să-și justifice răspunsul. Sondajul durează mult, este folosit în etapele de repetare și consolidare a temei, pentru a rezolva probleme creative.
• Interogare Elevii se întreabă între ei. Subiectul este stabilit de profesor, pronunțând principalele puncte despre care trebuie întrebat. Un astfel de sondaj nu necesită mult timp și vă permite să implicați întreaga clasă. Recepția este adesea folosită în timpul pregătirii pentru control, lucrări de verificare.

Sondaj scris

Un sondaj scris este mai loial decât unul oral, deoarece îi oferă elevului timp să se concentreze, să schimbe ordinea sarcinilor (de exemplu, să începi să răspunzi cu întrebări mai ușoare).

Beneficiile unui sondaj scris

• Nu există presiune din partea autorității profesorului, elevul este liber să aleagă algoritmul acțiunilor. Prin urmare, un sondaj scris este considerat mai obiectiv.
• Acoperă toți (sau mulți) studenți.
• Oferă un test cuprinzător și aprofundat de cunoștințe, abilități și abilități.
• Cu ajutorul unui sondaj scris, este mai convenabil să verificați nu numai teoria, ci și abilitățile practice.
• Adesea, puteți verifica rapid lucrarea (prin cheie) și puteți stabili marcaje.

Dezavantajele metodei

• Necesită pregătire atentă.
• Posibilitate mai mică de variație a sarcinii, ceea ce este necesar atunci când se implementează o abordare diferențiată.
• Este nevoie de timp pentru a verifica răspunsurile.

Metode de realizare a unui sondaj scris

Metodele de cercetare scrisă includ toate dictatele, verificarea, munca independentă și de control. Dar mai sunt câteva trucuri care pot fi folosite în toate lecțiile.

• Control blitz- conține un număr mic de sarcini și este conceput pentru 5-10 minute. Diferența față de controlul obișnuit este că nu trebuie să finalizați sarcinile ca de obicei. Este necesar doar un răspuns. Poate fi efectuată în etapa de verificare a temelor sau în etapa de asimilare a noilor cunoștințe.
• Dictarea faptică- necesită doar răspunsuri scurte. Elevii primesc foi cu 5-6 întrebări de bază. Dictarea se realizează rapid, într-un ritm bun. Lucrările sunt verificate selectiv, dar puteți verifica totul. Este foarte convenabil să efectuați o astfel de dictare în stadiul de repetare a ceea ce a fost trecut înainte de a explica un subiect nou.
• Testare folosind un calculator. Programele speciale permit testarea online. Rezultatul este afișat imediat pe monitor. Foarte la îndemână atunci când trebuie să verificați rapid gradul de pregătire al clasei pentru percepția unui subiect nou sau să verificați cât de exact au înțeles noul material.

Studiu- o metodă prin care o persoană răspunde la o serie de întrebări care i se pun. Există mai multe opțiuni de sondaj, iar fiecare dintre ele are propriile avantaje și dezavantaje. Luați în considerare:

întrebări orale utilizat în cazurile în care este de dorit să se observe comportamentul și reacțiile persoanei care răspunde la întrebări. Acest tip de sondaj vă permite să pătrundeți mai adânc în psihologia umană decât una scrisă, dar necesită o pregătire specială, educație și, de regulă, o mare investiție de timp pentru cercetare. Răspunsurile subiecților obținute în cadrul unui sondaj oral depind în mod semnificativ de personalitatea persoanei care efectuează sondajul, și de caracteristicile individuale ale celui care răspunde la întrebări, precum și de comportamentul ambelor persoane în situația sondajului.

Sondaj scris vă permite să ajungeți la mai mulți oameni. Forma sa cea mai comună este un chestionar. Dar dezavantajul acestuia este că, folosind chestionarul, este imposibil să se țină seama în prealabil de reacțiile respondentului la conținutul întrebărilor sale și, pe baza acestuia, să le modifice.

O metodă auxiliară de chestionare este metoda interviului, care ajută la clarificarea și verificarea datelor chestionarului. Acest tip de metodă de interviu este adesea folosită în angajare. Interviul se desfășoară oral pe întrebări preformulate, directe, fără ambiguitate. Este important să nu explicați întrebările: lăsați subiectul să răspundă așa cum a înțeles întrebarea.

Sondaj gratuit- un fel de sondaj oral sau scris, în care lista de întrebări adresate și posibilele răspunsuri la acestea nu se limitează în prealabil la un anumit cadru. Un sondaj de acest tip vă permite să schimbați în mod flexibil tactica cercetării, conținutul întrebărilor adresate și să primiți răspunsuri nestandard la acestea. La rândul său, un sondaj standardizat, în care întrebările și natura posibilelor răspunsuri la acestea sunt determinate în prealabil și sunt de obicei limitate la limite destul de înguste, este mai economic în timp și costuri materiale decât un sondaj gratuit.

Când utilizați metoda de sondare, trebuie să:

• determinați scopul conversației (ce vom studia);
• alege condiții favorabile pentru conversație (locul, ora, bunăstarea unei persoane);
• afla daca interlocutorul are timp;
• gândiți-vă la mai multe opțiuni pentru cursul conversației;
• gândiți-vă la modalități de a intra în contact și de a ieși din conversație (cum să începeți, cum să închei);
• în timpul conversației, ar trebui să vorbiți mai puțin de 50%, încercând să mențineți conversația pe drumul cel bun și, în același timp, să ascultați.

Pentru ca conversația să fie relaxată, nu ar trebui să te agăți de un subiect, probabil că vor apărea multe alte întrebări conexe, dar ar trebui urmărită linia principală a conversației. Puteți începe cu un subiect interesant pentru interlocutor și apoi mutați conversația către ceva care vă interesează. Astfel, ambele părți vor fi interesate de procesul de comunicare.