Pobeda Airlines este un proiect al grupului de companii Aeroflot de a crea un transportator low-cost în Rusia (așa-numita companie aeriană low-cost), care este conceput pentru a menține costuri de operare scăzute și pentru a oferi bilete de vânzare la prețuri accesibile.
Compania aeriană cu buget bugetar „Dobrolet”
Inițial, proiectul grupului de companii Aeroflot de a crea un transportator low-cost a fost lansat în 2013, când compania aeriană Dobrolet și-a început operațiunile. Noul discounter rus a ales avioane americane Boeing-737-800 pentru flota sa și a început să-și dezvolte rețeaua de rute de pe linia aeriană Moscova-Simferopol, zborurile au început pe 11 iunie 2014. Accentul pus pe zborurile către Crimeea a ruinat în curând noua companie aeriană. La doar 2 luni de la lansare, Dobroletul a fost sanctionat de Uniunea Europeana pentru zborurile catre Crimeea, ceea ce a facut imposibila continuarea operarii aeronavelor „occidentale”. În august 2014, compania aeriană a fost nevoită să nu mai zboare. Proprietarii transportatorului au decis să închidă proiectul Dobrolet și să creeze o nouă companie aeriană pe baza acestuia.
Apariția companiei Pobeda Airlines
Reorganizarea companiei a durat doar 3 luni. La 1 decembrie 2014, noul transportator low-cost sub numele simbolic Pobeda a efectuat primul zbor cu pasageri la bord pe ruta Moscova-Volgograd. Pornire rapidă„Victoria” se datorează în mare măsură faptului că aproape toate componentele afacerii - flota de avioane, personalul și chiar identitatea corporativă au fost moștenite de la predecesorul său.
În același timp, strategia de dezvoltare a rețelei de rute a suferit modificări semnificative. Pobeda Airlines a abandonat ideea dezvoltării de legături aeriene cu Crimeea și s-a concentrat în schimb pe operarea de zboruri regulate de la Moscova la orase mari partea centrală a Rusiei.
Model de afaceri Pobeda Airlines
La construirea modelului său de afaceri, Pobeda Airlines a ținut cont de experiența celor mai de succes transportatori low-cost din lume. Totodată, a fost luat ca bază modelul de afaceri cel mai strict, care presupune reducerea maximă a costurilor și servicii minime pentru pasageri.
Pe de o parte, activitățile de producție ale companiei Pobeda Airlines se remarcă prin productivitate ridicată și ore mari de zbor datorită utilizării de noi aeronave de același tip, reducerea timpului de rulare a zborului în aeroporturi și optimizarea numărului de personal. Pe de altă parte, compania aeriană oferă pasagerilor gratuit doar setul minim de servicii garantate acte legislative. Toate celelalte servicii sunt oferite contra cost. La servicii cu plată includ chiar și operațiuni precum transportul bagaj de mana la cabina aeronavei, plata biletului de către card bancar, aterizează pe scaunele adiacente ale pasagerilor care zboară împreună.
Dezvoltarea companiei aeriene Pobeda
Primii ani de funcționare ai Pobeda Airlines au fost caracterizați de creșterea rapidă a transportatorului, extinderea activă a geografiei zborurilor și creșterea numărului de avioane. Deja la un an de la începerea zborurilor, în decembrie 2015, discounterul rus a deschis primele zboruri internaționale - către Germania, Italia și Slovacia. În 2016, orașele din Siberia au fost adăugate rețelei de rute, în program au apărut zboruri nu numai din Moscova, ci și din alte orașe rusești. Compania aeriană plănuiește să nu se oprească acolo, să extindă expansiunea începută, să crească volumele de trafic și, în cele din urmă, să devină unul dintre lideri aviatie Civila Rusia.
Mulți pasageri și potențiali clienți ai companiilor aeriene se confruntă mai devreme sau mai târziu cu probleme care pot fi rezolvate doar apelând la centrul de apeluri. Întrebările pot fi foarte diferite - de la clarificarea informațiilor și corectarea datelor de pe bilet la rezervarea unui bilet prin intermediul centrului de contact și multe alte întrebări diferite.
Publicăm numerele de contact ale Pobeda Airlines, as plătit, și gratuit pentru a vă rezolva întrebările.
Numere de telefon cu plată ale centrului de apel Pobeda
Pentru a cumpăra un bilet sau pentru a clarifica întrebări de interes, apelați la telefonul centrului +7 (809) 505-4777 .
Prețul unui apel este de la 55 de ruble. până la 60 de ruble 17 cop. fără TVA timp de un minut. Timpul de așteptare pentru răspunsul operatorului și conversația cu operatorul vor fi incluse în costul apelului. Deoarece costul unui minut nu este în întregime scăzut, este recomandabil ca operatorul să formeze doar în cazuri extreme. Dacă problema persistă, este mai bine să o amânați până la orele dimineții, când sarcina lucrătorilor din call center va fi minimă. Ca urmare, veți plăti doar pentru conversație și nu pentru așteptarea conexiunii.
LA în timpul zilei liniile telefonice sunt supraîncărcate maxim, așa că puteți pierde o mulțime de bani doar așteptând un răspuns. Apelurile de noapte pot fi și mai scumpe, începând cu ora 23.00, când numărul operatorilor care lucrează scade. Dacă după 2-3 minute de așteptare pe cealaltă parte nu a răspuns nimeni, este mai bine să închizi. Cel mai probabil, operatorul aerian vă va contacta personal când timpul va fi disponibil.
Cum să sunați la Pobeda Airlines din altă țară?
Pentru apelurile NU DIN Rusia folosiți numărul +7 (499) 215-2300 (taxat de operatorul de telecomunicații ca apel internațional).
Centrul de apeluri este deschis 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Înainte de a forma un număr de call center cu plată:
- pregătește toate documentele care pot fi necesare în timpul procesului de comunicare (numere de bilet sau de rezervare, date pașaport) și formulează problema pentru a nu pierde timpul cu aceasta în timpul conversației;
- verificați în prealabil site-ul oficial al Pobeda, există o mulțime de informații în secțiunea „Întrebări și răspunsuri”;
- mergi pe forumurile companiilor aeriene și citește despre experiența altcuiva, poate că oamenii s-au confruntat deja cu o situație ca a ta, iar feedback-ul lor va fi util;
- vezi paginile oficiale ale Victory in în rețelele sociale Pune întrebări acolo, cu siguranță îți vor răspunde.
