Controlul este procesul de determinare, evaluare și informare despre abaterile valorilor reale de la cele specificate sau coincidența acestora și rezultatele analizei. Puteți controla obiectivele, (scopul / obiectivul), progresul planului (scopul / voința), previziunile (voința / voința), dezvoltarea procesului (voința / voința).
Subiectul controlului poate fi nu numai efectuarea de activități, ci și munca unui manager. Informațiile de control sunt utilizate în procesul de reglementare. Astfel, se vorbește despre oportunitatea combinării planificării și controlului într-un singur sistem de control (Controlling): planificare, control, raportare, management (Fig. 39).
Controlul este efectuat de persoane dependente direct sau indirect de proces. Verificare (revizuire) - control de către persoane independente de proces.
Orez. 39. Concepte de bază ale controlului
Controlul mai poate fi clasificat: - prin apartenenţa la întreprinderea subiectului controlului (intern, extern); - pe baza obligatiei (voluntara, conform cartii, contractuala, conform legii); - pentru obiectul controlului (pentru obiect, pentru decizii, pentru rezultate); - prin regularitate (regulat, neregulat, special).
G. Da. Goldstein FUNDAMENTELE MANAGEMENTULUITutorial, ed. a II-a, completată și revizuită. Taganrog: Editura TRTU, 2003.
General - controlul sistemului controlat ca întreg. 2. Funcțional - controlul unei funcții separate sau al unei subdiviziuni separate, al unei zone separate. 3. Preliminare - efectuată înainte de începerea efectivă a lucrărilor. Planificarea în sine și crearea structurii organizatorice permit controlul preliminar. Respectarea strictă a regulilor și procedurilor în elaborarea planurilor, întocmirea clară a fișelor postului, comunicarea eficientă a formulării obiectivelor către subordonați - toate acestea sunt o modalitate de a vă asigura că planurile vor fi implementate, iar structura va fi implementată. lucrează conform intenției. Controlul preliminar este utilizat în legătură cu: Resurse umane. Se stabilește nivelul minim admisibil de educație, experiența de muncă în acest domeniu, se analizează cunoștințele și aptitudinile de afaceri și profesionale: (cunoștințe PC) necesare îndeplinirii anumitor atribuții de serviciu. Când se aplică pentru un loc de muncă, se efectuează un interviu cu un candidat, se dezvăluie în ce măsură caracteristicile acestuia îndeplinesc cerințele necesare etc. În ceea ce privește resursele materiale - sunt elaborate standarde de calitate acceptabilă a materialelor primite; furnizorii sunt atent selectați pentru încheierea contractelor; verificarea calității mărfurilor, asigurarea inventarului la un nivel suficient pentru a evita lipsurile, efectuarea inspecției tehnice a echipamentelor și a inventarierii. În raport cu resursele financiare – studiu probleme financiareîn stadiul de întocmire a unui plan financiar (buget) dă încredere că organizația în curs de lucru va avea fonduri suficiente. Bugetul oferă răspunsuri la întrebările: Cât de mult? Ce înseamnă? (numerar sau fără numerar) va fi solicitat de întreprindere. În etapa de control preliminar, este posibilă identificarea abaterilor de la standarde și norme în diferite puncte. Controlul preliminar are două tipuri: Diagnostic - control, care include categorii precum contoare, standarde, semnale de avertizare etc., care indică faptul că ceva nu este în regulă în organizație; Terapeutic - permite nu numai identificarea abaterilor de la standarde, ci și luarea de măsuri corective.
4. Control curent – efectuat în cursul lucrărilor. Acestea sunt verificări regulate ale subordonaților, discuții despre problemele emergente și propuneri de îmbunătățire a planurilor și instrucțiunilor. Subordonații sunt obiectul controlului curent, iar superiorii lor sunt subiectul. Sarcina acestui control este de a identifica și corecta în timp util abaterile de la parametrii stabiliți care apar în timpul lucrului. Controlul continuu se bazează pe feedback (șeful a descoperit erori în munca subordonaților și i-a informat că munca lor este nesatisfăcătoare, ca urmare, subordonații au corectat greșelile și au sporit atenția asupra executării operațiunilor). Astfel, controlul face posibil să se răspundă în timp util la factorii în schimbare. Exemplu: Există plângeri din partea clienților cu privire la întreruperile existente în vânzarea produselor lactate. Directorul magazinului, după ce a efectuat controlul curent, ajunge la concluzia că managerul. departamentul a întocmit greșit cereri către furnizor, îi sugerează să acorde mai multă atenție acestei probleme. Șeful departamentului studiază cererea cumpărătorilor pentru nume individuale ale acestui grup de mărfuri și apar aplicații mai justificate. Cumpărătorul este recunoscător, angajații departamentului ar trebui să fie recompensați. Au apărut concurenți, au fost adoptate noi legi, s-a schimbat tehnologia - toate acestea sunt abateri la care sistemul trebuie să reacționeze. Un alt nume pentru controlul curent este operațional. 5. Intermediar - control în mijlocul unei sarcini sau al unei lucrări. 6. Finală (finală) - efectuată după finalizarea lucrării. Rezultatele efective obținute sunt comparate cu cele stabilite anterior. Acest tip de control previne repetarea greșelilor în viitor, vă permite să comparați cât de realiste au fost planurile și să determinați eficacitatea. Rolul controlului final – oferă informații pentru planificarea ulterioară, promovează motivația. 7. Planificat - control efectuat într-o manieră planificată (de exemplu, lunar, trimestrial) 8. Brusc - când vin semnale negative din mediul intern al întreprinderii (plângeri privind întârzierea angajaților, nu își îndeplinesc atribuțiile, consumul de ceai). , pauze de fum în timpul programului de lucru).
9. Control intern - asigurarea functionarii normale a intreprinderii, efectuata de fortele acesteia. (Realizare indicatori planificați, control contabil - respectarea regulilor de raportare, reflectarea corectă a operațiunilor în acesta, respectarea strictă de către angajați a deciziilor managementului). 10. Controlul extern este efectuat de experți din exterior și organizații terțe (Rospotrebnadzor, Audit, Oficiu fiscal alte).
Sheveleva V.P. Manual pentru pregătirea examenului de management, 2009 - accesați conținutul manualului
Controlul este împărțit în extern și intern, management intern și audit. Controlul intern este prevazut de Carta unei organizatii, unei firme, atunci cand este prevazut pentru crearea unei comisii de audit la firma, un auditor-contabil de personal, un auditor invitat in baza unui contract cu plata pentru furnizarea firmei de consultanta. , servicii juridice sau de audit. Contabilitatea de gestiune internă se realizează de către manageri și urmărește implementarea ordinelor, instrucțiunilor: oficiale, tehnologice, sanitare generale, de stingere a incendiilor, antiepidemiologice și altele. Controlul extern poate fi efectuat de organele de reglementare ale statului, cum ar fi uniunea consumatorilor, sindicatele, firmele și companiile de audit, birourile de experți, certificarea, licențele și alte asociații publice. Controlul extern este divers, are elemente ale unui mecanism de control în etapa de obținere a informațiilor și de detectare a încălcărilor. Eliberarea autorizațiilor pentru tipul de activitate se realizează de către autoritățile de reglementare sub formă de permis sau consimțământ pentru a efectua (mai multe) acces unic, Acreditarea se stabilește pentru controlul activităților educaționale, certificarea obligatorie a activității de intermediere. Acreditarea este rezultatul examinării sau verificării în ceea ce privește capacitatea de a desfășura efectiv și eficient activitățile specificate. Expertiza - efectuata la activitati de control pentru evaluarea produselor, evaluarea procedurilor după studii de expertiză folosind metode fundamentate științific în laboratoare și centre experte. Stabilirea posturilor staționare și temporare la unitățile controlate este utilizată în zonele de control deosebit de important, de exemplu, sanitar și epidemiologic, la vamă, la posturi fiscale la distilerii. Certificarea produselor și serviciilor este o confirmare a faptului că produsele îndeplinesc cerințele GOST, indicatorii de calitate pentru a proteja consumatorii de producătorii fără scrupule, pentru a controla siguranța și pentru a crea condiții favorabile pentru antreprenori de pe piață. Controlul cu certificare se realizează prin testare și verificare a conformității cu standardul și calitatea declarată. Certificatul de siguranță eliberat solicitantului confirmă respectarea condițiilor de muncă și a măsurilor de siguranță în timpul fabricării produselor. Certificarea obligatorie este stabilită prin legi speciale în industriile deosebit de periculoase, certificarea voluntară a produselor se efectuează la inițiativa producătorului și pe cheltuiala acestuia pentru a confirma că acest produs îndeplinește cerințele standardelor, specificațiilor tehnice și rețetelor. Formele de răspuns ale autorităților de reglementare la încălcări sunt diverse, ele includ competențe sub formă de suprimare a încălcărilor identificate. Implementarea unor astfel de competențe prevede depunerea de instrucțiuni, restricții și interdicții asupra anumitor tipuri de activități, impunerea de amenzi, distrugerea produselor dăunătoare, depunerea cererilor în instanță. Marcarea se efectuează asupra mărfurilor și produselor care intră în comerț, construcții și protejează produsele de contrafacere. O varietate de marcare sunt timbre de accize, timbre. Denumirile de identificare și înregistrarea vă permit să controlați subiecții în biroul fiscal, înregistrare valori mobiliareși contracte, circuite și microcircuite integrate, tranzacții de comerț exterior. Există forme de control non-statal între entități și consumatori, angajatori și sindicate. Locatorii monitorizează respectarea termenilor contractului ca control public. Controlul intra-corporat și controlul colectiv al participanților sau consumatorilor tipului de serviciu (pentru agenți imobiliari), participanți la piața valorilor mobiliare. Autoreglementarea este controlul asupra performanței membrilor echipei sale sau participarea la protecția drepturilor și intereselor legitime ale investitorilor pe piața valorilor mobiliare. Controlul este exercitat atât de asociațiile obștești, cât și de investitori și persoane fizice. După natura locației și relației subiectului și obiectului de control, control și control organe, organizații, oameni, grupuri; distinge între controlul intern și cel extern. Controlul se numește intern atunci când subiectul și obiectul controlului sunt incluse într-un sistem și extern când subiectul controlului nu este inclus în același sistem cu obiectul. Control, în care subiectul este director de producție, director de magazin, director al unei întreprinderi sau asociații; şeful unui departament sau serviciu. În funcție de categoriile de manageri și de sarcina de control, este indicat să se facă distincția între tipurile de control. Orice tip specific de control, de exemplu, controlul managerilor de producție, are unele caracteristici comune tuturor tipurilor specifice de control. Cu ajutorul unui anumit set de aceste caracteristici sau caracteristici, un tip de control se distinge de alte tipuri. Astfel de caracteristici sau atribute pot fi: sarcina controlului, obiectul și subiectul controlului, tipurile și metodele generale de control.
După timpul de implementare aloca: preliminar,actual,controlul final.
Control preliminar efectuate înainte de începerea efectivă a lucrărilor. Acesta este controlul primit al tuturor tipurilor de resurse, scopul său este de a oferi condițiile necesare pentru funcționarea fără probleme și de înaltă calitate a organizației. În ceea ce privește conținutul său, este controlul organizațional, a cărui sarcină este în principal să verifice gradul de pregătire a organizației, a personalului său, a aparatului de producție, a sistemului de management etc.
Sistemul de management este verificat pentru conformitatea cu structura existentă a organizației, calitatea deciziilor deja luate, documentele pregătite, adecvarea acestora la cerințele existente, corectitudinea execuției, gradul de familiarizare cu acestea de către executanți, asimilarea sarcinilor pe care le au. față, care predetermină în mare măsură succesul muncii viitoare.
Controlul preliminar asupra personalului are ca scop, în primul rând, să răspundă la întrebarea dacă acesta poate fi utilizat pentru rezolvarea sarcinilor prevăzute în plan. Prin urmare, serviciile de personal studiază cu atenție adecvarea profesională a angajaților, determină capacitatea lor potențială de a efectua munca în viitor. Un astfel de control se realizează pe baza cerințelor pre-elaborate pentru fiecare categorie de specialiști cu ajutorul diferitelor tipuri de teste, interviuri, examene.
Sfera controlului preliminar al personalului include, de asemenea, aspecte precum înțelegerea de către oameni a scopurilor activităților lor, cunoașterea drepturilor, îndatoririlor, standardele de dezvoltare, condițiile de încurajare. Controlul personalului este de asemenea chemat să monitorizeze pregătirea și recalificarea personalului, instruirea acestuia, condițiile de creativitate și inovare.
A treia direcție de control preliminar este starea resurselor materiale și financiare ale organizației. În ceea ce privește resursele materiale, se verifică disponibilitatea stocurilor de materii prime, materiale, componente în depozite, conformitatea structurii și cantității acestora cu nevoile de producție, precum și garanția aprovizionării.
Un mijloc de control preliminar al resurselor financiare ale organizației este bugetul sau estimarea acesteia, ceea ce face posibilă verificarea fiabilității surselor acestora și a validității cheltuielilor viitoare. De regulă, aceste documente sunt întocmite pe baza experienței anterioare, dar pentru o serie de categorii de cost, statisticile simple din anii trecuți nu oferă suficiente informații pentru a determina costurile necesare în noile condiții, prin urmare controlul se poate baza și pe date din alte organizații și medii din industrie.
Controlul curentului efectuate direct în etapa procesului economic. Scopul său este de a îmbunătăți activitățile, de a le coordona pentru a atinge scopul. Sarcina unui astfel de control este de a identifica în timp util și, dacă este posibil, de a elimina abaterile care apar în timpul lucrului de la parametrii specificați.
Controlul continuu există de obicei în forme strategicși operațională.Control strategic are ca obiect principal eficiența utilizării resurselor organizației în ceea ce privește atingerea scopurilor sale finale și se realizează nu numai sub aspectul indicatorilor cantitativi, ci și calitativi: - nivelul productivității muncii, implementarea și utilizarea realizări ale revoluției științifice și tehnologice, noi metode de lucru, tehnologii ca în organizație în ansamblu și în subdiviziunile sale.
Control operational, care în practică se contopește cu (controlul iterativ, se desfășoară literalmente simultan cu efectuarea lucrării principale, este axat pe producția curentă și activitățile economice, în special, mișcarea produselor în cadrul procesului tehnologic (secvența operațiunilor, normele de timp). pentru implementarea acestora, calitatea lucrărilor); încărcarea echipamentelor; respectarea programului general de lucru; disponibilitatea stocurilor, lucrări în curs și produse finite, nivelul costurilor curente, cheltuieli curente Bani... La nivelul operațiunilor individuale, de operare Control.
Cel mai important obiect al controlului preliminar si curent este calitatea produselor si serviciilor. Punctul de plecare este dezvoltarea standardelor bazate pe condițiile de producție, tradițiile întreprinderii în sine și cerințele pieței.
Controlul curent poate fi solid (statistic) și eșantion(dacă numărul obiectelor sale este prea mare sau pentru verificare este necesară distrugerea produsului).
Inspecția continuă necesită costuri ridicate, prin urmare, atunci când este necesar să se ia o decizie privind acceptarea unui lot mare de produse, inspecția aleatorie este utilizată pe baza rezultatelor testelor.
Inspecția selectivă este mai puțin costisitoare, dar implică riscul unor erori aleatorii. Acestea pot fi reduse prin creșterea dimensiunii eșantionului, dar acest lucru va crește costurile în consecință.
Un rol important în creșterea eficienței controlului procesului poate fi jucat de harta sa, care este o diagramă pe care sunt trasate în timp util limitele admisibile ale parametrilor de calitate și rezultatele măsurătorilor, ceea ce vă permite să detectați imediat abaterile de la standarde.
În prezent, într-un număr de țări, și în primul rând în Japonia, accentul nu este pe identificarea și corectarea abaterilor de la standardele de calitate, ci pe prevenirea apariției acestora. Pentru aceasta se introduc pe scară largă metodele de autocontrol, se stimulează munca cercurilor de calitate etc.
Control final (final) se face după ce lucrarea este terminată. Acesta este controlul rezultatelor, obiectivele sale: formarea recompenselor motivaționale; corectarea comportamentului liderului, deciziilor luate; formarea planurilor de viitor pe baza analizei rezultatelor.
http://infomanagement.ru/lekciya/Vidi_kontrolya
Trei tipuri principale de control:
Preliminar;
Actual;
Final.
Control preliminar. Acest tip de control se numește preliminar deoarece se efectuează înainte de începerea efectivă a lucrărilor în etapa de planificare și creare a structurilor organizatorice.
Principalul mijloc de implementare a controlului preliminar este implementarea (nu crearea, ci implementarea) a anumitor reguli, proceduri și linii de comportament.
În organizații, controlul preliminar este utilizat în trei domenii cheie - în raport cu resursele umane, materiale și financiare.
Control preliminar în zonă resurse umane se realizează în organizaţii printr-o analiză atentă a acelor afaceri şi cunoștințe profesionaleși abilitățile care sunt necesare pentru a le finaliza sarcinile de serviciuși selecția celor mai pregătiți și calificați oameni.
La metodele de control preliminar resurse materiale include, de asemenea, asigurarea stocurilor lor în organizație la un nivel suficient pentru a evita lipsurile.
Cel mai important mijloc de control preliminar al resurselor financiare este bugetul, care vă permite și să îndepliniți funcția de planificare.
Controlul curent se efectuează direct în timpul lucrului. Cel mai adesea, obiectul său este angajații subordonați, iar el însuși este apanajul superiorului lor imediat. Verificarea regulată a activității subordonaților, discutarea problemelor emergente și a propunerilor de îmbunătățire a activității va elimina abaterile de la planurile și instrucțiunile planificate. Controlul curent se bazează pe măsurarea rezultatelor efective obținute în urma desfășurării unor lucrări care vizează atingerea scopurilor dorite. Pentru a efectua monitorizarea în acest fel, aparatul de control are nevoie de feedback.
Controlul final. Monitorizarea continuă utilizează feedback-ul din activitatea în sine pentru a atinge obiectivele dorite și pentru a rezolva problemele emergente înainte de a deveni prea costisitoare. Ca parte a verificării finale, feedback-ul este utilizat după finalizarea lucrării. Fie imediat după finalizarea activității controlate, fie după o perioadă de timp prestabilită, rezultatele efective obținute sunt comparate cu cele cerute.
Deși controlul final este efectuat prea târziu pentru a reacționa la problemele pe măsură ce apar, acesta are totuși două funcții importante:
Una dintre ele este că controlul final oferă conducerii organizației informațiile necesare pentru planificare în cazul în care se presupune că vor fi efectuate lucrări similare în viitor.
A doua funcție a controlului final este de a promova motivația. Dacă conducerea organizației asociază recompense motivaționale cu atingerea unui anumit nivel de performanță, atunci este clar că performanța reală realizată trebuie măsurată cu acuratețe și obiectiv.
http://oodri.narod.ru/man46.html
Tipuri de control:
1. Controlul preliminar se efectuează înainte de începerea efectivă a lucrărilor. Principalul mijloc de implementare a controlului preliminar este implementarea anumitor reguli, proceduri și linii de comportament. Controlul preliminar este utilizat în trei domenii - în raport cu resursele umane, materiale și financiare. De exemplu: controlul calității la intrarea materiilor prime și a materialelor trimise în producție; familiarizarea cu documentele candidatului pentru postul vacant.
2. Controlul curent se efectuează direct în timpul lucrului. Obiectul sunt angajații subordonați. Pentru a efectua controlul curentului în acest fel, aparatul de control are nevoie de feedback. Feedback - date despre rezultatele obținute. De exemplu: controlul calității operațiunilor de prelucrare a obiectelor de muncă; verificări periodice asupra muncii subordonaţilor.
Controlul curent se efectuează în doua forme:
- strategic- are ca obiect principal eficienţa utilizării resurselor organizaţiei în ceea ce priveşte atingerea scopurilor sale finale şi se realizează din punct de vedere al indicatorilor cantitativi şi calitativi. Procesul în sine se rezumă la colectarea, prelucrarea și evaluarea informațiilor despre nivelul productivității muncii, despre nivelul de implementare a progresului științific și tehnologic, noile metode de lucru, noile tehnologii în organizație și diviziile acesteia;
- operațională- concentrat pe producția curentă și activitățile economice (aderarea la succesiunea operațiunilor, standardele de timp pentru implementarea acestora, calitatea muncii). În timpul acestui control, încărcarea echipamentelor, respectarea programului general de lucru, disponibilitatea stocurilor de materii prime, materiale și combustibil, precum și nivelul munca in derulareși cheltuind bani.
3. Controlul final se efectuează la sfârșitul lucrării și se bazează pe feedback. Sistemele de control din organizații au o buclă de feedback deschisă, adică un manager care este un element extern în raport cu sistemul poate interveni în activitatea acestuia, schimbând atât obiectivele sistemului, cât și natura muncii acestuia. Ca parte a controlului final feedback-ul este folosit după terminarea lucrării. Fie imediat după finalizarea activității controlate, fie după o perioadă prestabilită, rezultatele efective obținute sunt comparate cu cele cerute. De exemplu: test produse terminate; aprobarea proiectului.
Controlul este, de asemenea, împărțit în:
1. Extern- efectuate de administratia organizatiei sau de angajati speciali - controlori. O astfel de supraveghere se bazează pe faptul că oamenii își îndeplinesc sarcinile mai bine dacă știu că sunt urmăriți de un lider sau de reprezentantul acestuia. Acest lucru se întâmplă din următoarele motive:
Pe baza rezultatelor controlului se evaluează performanța angajaților și recompensele, pedepsele și promovările asociate;
Monitorizarea continuă sugerează că acest domeniu de activitate îl oferă conducerea sens special, asadar, este necesar sa dai dovada de zel cel putin ostentativ pentru a iesi in evidenta de restul;
Rezultatele controlului sunt de obicei discutate în echipă și mulți încearcă să lucreze mai bine pentru a deveni celebri, adică pentru a-și satisface ambiția.
Eficienţă control extern depinde de o serie de circumstanțe:
Ar trebui să existe „protecție față de viclenie”, adică față de cel care, nefăcând nimic, încercând să creeze aparența de muncă activă și conștiincioasă. Acest lucru se face de obicei prin manipulare metrică. Acest lucru se întâmplă mai ales dacă nu există standarde de lucru clar definite, iar rezultatul nu trece de evaluarea pieței de către consumator.
Obiectivele care sunt stabilite pentru angajați în sistemul de control extern ar trebui să fie destul de evazive.
Conform rezultatelor controlului extern, trebuie neapărat să urmeze încurajarea sau pedeapsa.
Pentru a asigura aceste conditii, sistemul de control extern trebuie sa fie total si necesita costuri mari de material si manopera. Odată cu creșterea complexității activităților organizației, aceasta devine din ce în ce mai imposibil de practicat din punct de vedere economic și laborios.
2. Interior(autocontrol) - performanții înșiși își monitorizează munca, rezultatele acesteia și, dacă este necesar, efectuează ajustări la propriile activități. Sarcina lui principală este să găsească o problemă la timp și să găsească modalități de a o rezolva, și să nu prindă pe cineva și să pedepsească pentru ca alții să nu fie confuzi. În astfel de condiții, oamenii lucrează ușor și liber, participă activ la formularea scopurilor activităților lor și controlează procesul de realizare a acestora.
Condiții pentru introducerea autocontrolului:
Forme de lucru în grup și de luare a deciziilor;
Climat moral și psihologic sănătos în echipă;
Stilul de conducere democratic.
Alegerea raportului de control intern și extern depinde de:
1. Din stilul de conducere al organizaţiei.
2. Din posibilitatea de a primi o evaluare obiectivă de încredere a performanței angajaților și de a le cere personal sarcinile îndeplinite. Dacă este posibil, controlul extern prevalează.
3. Din natura subordonaţilor.
4. Din microclimatul din echipă.
5. De la sistem adoptat recompense. Individual - extern, colectiv - intern.
http://managment-study.ru/vidy-kontrolya-i-ix-sushhnost.html
CONTROL este procesul prin care se asigură că o organizație își atinge obiectivele. Procesul de control constă în stabilirea standardelor, modificarea rezultatelor efective obţinute şi efectuarea de ajustări în cazul în care rezultatele obţinute diferă semnificativ de standardele stabilite.
De ce este necesar controlul? Liderii încep să exercite o funcție de control chiar din momentul în care formulează scopuri și obiective și creează o organizație. Controlul este foarte important dacă doriți ca organizația dvs. să funcționeze cu succes. Fără control, începe haosul și devine imposibil să se unească activitățile oricăror grupuri. De asemenea, este important ca obiectivele, planurile și structura organizației în sine să determine direcția acesteia de activitate, distribuindu-și eforturile într-un fel sau altul și direcționând execuția muncii. Controlul este astfel o parte integrantă a însăși esența oricărei organizații. Acest lucru i-a dat lui Peter Drucker motive să afirme: „Controlul și direcția sunt sinonime”. Menținerea succesului. La fel de importantă este și latura pozitivă a controlului, constând în sprijinirea deplină a tot ceea ce are succes în activitățile organizației. Prin compararea rezultatelor efective obținute cu cele planificate, adică răspunzând la întrebarea „Cât de departe ne-am îndreptat spre scopul stabilit?”
Firmele folosesc pe scară largă două forme de control: financiar (ca bază pentru controlul general al managementului) și administrativ. Financiar controlul se realizează prin obţinerea de la fiecare unitate de afaceri situațiile financiare pe cele mai importante performanța economică activitati pentru forme standard identic pentru filialele locale și străine. Numărul de articole și momentul raportării pot varia. De regulă, raportarea mai detaliată este furnizată de marile filiale și companiile situate pe cele mai importante piețe. Ea formează baza comparației indicatori efectivi cu cele planificate. În același timp, se pune accent pe indicatori precum nivelul profitului, costurile de producție și relația acestora cu vânzări nete, eficiența investiției de capital, capitalul propriu, starea financiară (solvabilitate și lichiditate), etc. Analiza acestor indicatori se realizează separat pentru fiecare centru de responsabilitate (grup de producție și afaceri, departament de producție, filială), precum și pentru companie ca un întreg.
În practică, există trei tipuri principale de control: preliminar, curent și final.
1. Control preliminar.
Acest tip de control se numește preliminar deoarece este efectuat înainte de începerea efectivă a lucrărilor. Principalul mijloc de implementare a controlului preliminar este implementarea anumitor reguli, proceduri și linii de comportament.
Dificultatea în identificarea sarcinilor se datorează specificului procesului de control preliminar. Acest lucru se manifestă în următoarele:
1.controlul se efectuează nu în stadiul de implementare a planului
sarcinile sau comenzile conducerii, precum și în faza de planificare, organizare, dezvoltare de proiect etc.;
2.controlul nu este exprimat în comparație starea curenta cu
standardelor, și în conformitate anumite reguli, norme, restricții, cerințe, proceduri de comportament. Respectarea strictă a acestora la desfășurarea programelor de activități, a structurilor organizatorice de management etc. reprezintă o modalitate de a controla performanța efectivă a tuturor activităților;
3.controlul nu este efectuat de un controlor special sau
un manager de nivel superior, dar direct executorul proiectului prin respectarea regulilor.
În organizații, controlul preliminar este utilizat în trei domenii cheie - în raport cu resursele umane, materiale și financiare.
Controlul preliminar în domeniul resurselor umane se realizează în organizații printr-o analiză atentă a acelor cunoștințe și abilități de afaceri și profesionale care sunt necesare pentru îndeplinirea anumitor responsabilități ale postului și selecția celor mai pregătiți și calificați oameni. Pentru a ne asigura că lucrătorii angajați își vor putea îndeplini atribuțiile atribuite, este necesar să se stabilească nivelul minim acceptabil de studii sau experiență de muncă în acest domeniu și să se verifice documentele și recomandările transmise de angajat.
Controlul preliminar în domeniul resurselor materiale se realizează prin elaborarea de standarde pentru nivelurile minime admise de calitate și conduită. controale fizice conformitatea materialelor primite cu aceste cerințe. Scopul acestui control este de a produce produse de înaltă calitate.
Cel mai important mijloc de control preliminar al resurselor financiare este bugetul, care permite si implementarea functiei de management. Bugetul este un mecanism de control preliminar în sensul că dă încredere că atunci când organizația are nevoie de numerar, va avea fondurile.
Controlul preliminar include în principal sarcini de natură generală, care se referă la redirecționare, control de linie și control funcțional.
2. Controlul curentului.
După cum rezultă de fapt din numele său, controlul curent se efectuează direct în timpul lucrului. Cel mai adesea, obiectul său este angajații subordonați, iar el însuși este în mod tradițional apanajul superiorului lor imediat.
Controlul curentului în majoritatea cazurilor acoperă sarcini private și este apanajul șefilor care controlează munca subordonaților lor. Este utilizat în următoarele domenii de management:
· Controlul asupra executării deciziilor;
· Efectuarea controlului operațional în procesul tehnologic de producție;
· Furnizarea de feedback în comunicare;
Identificarea modificărilor în Mediul extern- concurență, legislație, mediu cultural, economie etc.;
· Procesul de adaptare a organizației la schimbările continue și îmbunătățirea activităților.
Verificarea regulată a activității subordonaților, discuțiile despre problemele emergente și propunerile de îmbunătățire a muncii vă permit să excludeți abaterile de la planurile și instrucțiunile planificate. Dacă se permite acestor abateri să se dezvolte, ele se pot transforma în dificultăți serioase pentru întreaga organizație.
Abaterile la care sistemul trebuie să răspundă pentru a-și atinge obiectivele pot fi cauzate atât de factori externi, cât și interni. Factorii intrinseci includ probleme variabile. Factorii externi sunt tot ceea ce afectează organizația din mediul său: concurența, adoptarea de noi legi, schimbări în tehnologie, deteriorarea situației economice generale, schimbări în sistemul de valori culturale și multe altele.
Controlul curent nu se realizează literalmente simultan cu execuția lucrării în sine. Mai degrabă, se bazează pe măsurarea rezultatelor efective obținute în urma desfășurării lucrărilor care vizează atingerea scopurilor dorite. Pentru a efectua monitorizarea în acest fel, aparatul de control are nevoie de feedback.
Sistemele de control al feedback-ului organizațional utilizate în control sunt în multe privințe similare cu sistemul termostat-încălzire (atunci când temperatura camerei scade de la termostat la încălzitor, este trimis un semnal și încălzitorul se încălzește până când este primit un al doilea semnal - că temperatura). Dar există unul foarte diferenta importanta... Sistemul termostat-încălzire este un sistem de control în buclă închisă, adică. functioneaza continuu si automat fara interventie externa. Majoritate sisteme organizatorice controlul feedback se referă la sisteme deschise sau în buclă deschisă. Un element extern unor astfel de sisteme – un manager-manager – influențează regulat acest sistem, făcând modificări atât în scopul său, cât și în funcționarea acestuia. În management, tocmai sistemele de tip deschis sunt necesare, întrucât organizația este influențată de atâtea variabile.
3. Control final.
Ca parte a verificării finale, feedback-ul este utilizat după finalizarea lucrării. Fie imediat după finalizarea activității controlate, fie după o perioadă de timp prestabilită, rezultatele efective obținute sunt comparate cu cele cerute.
Deși monitorizarea finală este prea târziu pentru a reacționa la problemele pe măsură ce apar, ea are totuși două funcții importante. Una dintre ele este că controlul final oferă conducerii organizației informațiile necesare pentru planificare în cazul în care se presupune că vor fi efectuate lucrări similare în viitor. Comparând rezultatele reale și cele cerute, managementul este mai capabil să evalueze cât de realiste au fost planurile sale. De asemenea, această procedură vă permite să obțineți informații despre problemele apărute și să formulați noi planuri pentru a evita aceste probleme pe viitor. A doua funcție a controlului final este de a promova motivația. Dacă conducerea organizației asociază recompense motivaționale cu atingerea unui anumit nivel de performanță, atunci este evident că performanța reală realizată trebuie măsurată cu acuratețe și obiectiv.
Controlul face parte din activitățile de management, de ex. funcția unui manager de a evalua conformitatea și de a detecta neconformitatea cu cerințele prin observare și concluzie, pe baza măsurătorilor, testelor sau inspecțiilor adecvate. S-au găsit inconsecvențe pentru corectare.
Funcţiile de planificare, organizare, motivare nu pot fi îndeplinite izolat de funcţia de control. Toate sunt parte integrantă din sistem comun management, conducând organizația să obțină rezultatul activității. Activitățile organizației trebuie să asigure obținerea rezultatului cerut; acesta decurge întotdeauna ca un proces controlat. De aici rezultă necesitatea unor tipuri de control preliminare și finale.
În chiar vedere generala controlul poate fi privit ca un proces de măsurare (comparație) de fapt rezultate obținuteîn raport cu cele planificate.
În acest caz, sunt posibile două opțiuni:
- 1) coinciderea rezultatelor efective realizate cu cele planificate, cerute;
- 2) discrepanţa dintre rezultatele efective obţinute şi cele planificate.
În primul caz, totul este în regulă, lucrarea corespunde planului sau altor cerințe pentru implementarea acestuia. În al doilea, este necesară o decizie cu privire la necesitatea corectării.
Controlul este uneori denumit feedback.
Acționând asupra obiectului de control, aceștia primesc informații despre noua stare. Pe baza acestor informații, se iau noi decizii și se fac impacturi.
Feedback înseamnă transmiterea de date privind rezultatele obținute.
Exemplu: cel mai simplu exemplu de feedback este un raport subordonat capului despre munca mea. Liderul identifică greșelile și calculele greșite ale subordonatului și își corectează acțiunile pentru a corecta situația negativă. Sistemul de feedback îi permite liderului să identifice probleme neprevăzute și să își ajusteze linia de comportament astfel încât să evite abaterile în activitatea organizației de la calea cea mai eficientă a mișcării acesteia către obiectivele stabilite.
Orez. unu
Toate sistemele de feedback includ aceleași elemente de bază și funcționează pe aceleași principii. Aceste sisteme, în primul rând, au obiective; în al doilea rând, folosesc resurse externe; în al treilea rând, transformă resursele externe pentru uz intern; în al patrulea rând, monitorizează abaterile semnificative de la obiectivele vizate; în al cincilea rând, ele corectează aceste abateri pentru a asigura realizarea obiectivelor.
Unele organizații au creat sisteme de control întregi, a căror sarcină este să asigure realizarea indicatorilor de performanță planificați. Adică sistemul de control oferă părereîntre așteptările definite de planurile inițiale de management și performanța efectivă a organizației.
Funcția de control este îndeplinită de fiecare manager - este parte integrantă a responsabilităților sale de muncă. Obiectul controlului este organizarea.
Acționând asupra obiectului de control, aceștia primesc informații despre noua stare. Pe baza acestor informații se iau noi decizii și se implementează noi influențe. În cadrul organizației, procesele care au loc în ea și elementele individuale ale sistemului sunt supuse controlului. De exemplu, subiectul controlului producției este cantitatea și calitatea produselor, aderarea la tehnologie și timpul de lucru. Managerii responsabili de finanțele firmei îi monitorizează veniturile și cheltuielile, compară valoarea profitului realizat efectiv cu cel așteptat. Managerul de resurse umane este interesat de tot ce ține de oameni: dacă există întârzieri, absenteism și alte încălcări ale disciplinei, ce fel de muncă necesită personal suplimentar, dacă angajații sunt mulțumiți de poziția pe care o au în companie. Astfel, subiecții controlului în organizații sunt managerii, dar și organele guvernamentale pot acționa ca subiecți de control.
Deci, controlul este o parte a activității de management, adică funcția unui manager, a cărei sarcină este cantitativă și evaluare calitativăşi luând în considerare rezultatele muncii organizaţiei.
În practica managementului, sunt utilizate tipuri diferite Control. Practic, acestea pot fi împărțite în patru grupe:
- · Până la momentul implementării;
- · După gradul de acoperire;
- · După sincronizare;
- · După forma de implementare.
Luați în considerare primul grup, care include tipurile de control, care se disting prin momentul implementării. Include:
- · Control preliminar;
- · Controlul curentului;
- · Control final.
Controlul preliminar se efectuează înainte de începerea lucrărilor efective asupra tuturor tipurilor de resurse. Principalul mijloc de control preliminar este implementarea anumitor reguli, proceduri și linii de comportament.
Orez. 2
Controlul curent se efectuează direct în timpul lucrului. Cel mai adesea, obiectul controlului îl reprezintă activitățile subordonaților. Scopul său este de a exclude abaterile de la planurile și instrucțiunile prevăzute.
Controlul final se efectuează după terminarea lucrării. El, în primul rând, oferă managerului informații pentru planificare în cazul în care se propune să se realizeze lucrări similare în viitor; în al doilea rând, prin evaluarea calității muncii prestate, ajută la îmbunătățirea motivației eficienței performanței personalului.
În a doua grupă, în funcție de gradul de acoperire a fenomenelor și proceselor observate, controlul este împărțit în:
- · General (plin, solid);
- · Selectiv.
Controlul general presupune un studiu continuu al producţiei şi activitate economică, proces socio-economic.
Controlul selectiv a primit cea mai extinsă dezvoltare în verificarea conformității procese tehnologice, în primul rând în fabricarea de loturi mari de piese, producție de masă. La organizarea acestuia se folosesc în mod activ metode de control statistic al calității. Esenta aceasta metoda constă în faptul că se verifică mostrele de produse selectate în mod special din lot, iar concluziile se fac pentru întregul lot.
În al treilea grup, care iese în evidență pentru stabilirea timpului rațional, distingeți următoarele tipuri Control:
- · Sistematic;
- · Periodic;
- · O dată.
Controlul sistematic este organizat în raport cu cele mai importante, responsabile obiecte de producție și activități economice ale întreprinderii. Se realizează într-un mod prestabilit. În același timp, momentul inspecțiilor depinde direct de gradul de importanță al procesului.
În activitățile de producție și economice obișnuite, zilnice, se folosesc în principal forme periodice de control: verificarea progresului producției, disponibilitatea materialelor în depozit, ieșirea muncitorilor la muncă. Acest grup include și raportarea statistică.
Un loc special în management îi revine controlului unic. Ea, de regulă, este efectuată de organisme funcționale specializate și are ca scop o verificare cuprinzătoare a oricărui aspect particular sau a tuturor activităților de producție și economice.
Al patrulea și ultimul grup este grupul de control, care diferă prin forma de implementare. În acesta se disting următoarele tipuri de control:
- · control financiar;
- · Control administrativ;
- · Control tehnic.
Controlul financiar se realizeaza prin obtinerea de la fiecare unitate de afaceri a situatiilor financiare privind cei mai importanti indicatori economici. În același timp, se pune accent pe indicatori precum nivelul profitului, costurile de producție și relația acestora cu vânzările nete, eficiența investițiilor de capital, asigurarea de fonduri proprii, starea financiara si etc.
| Nume parametru | Sens |
| Subiectul articolului: | PRELIMINAR, RUNERE ȘI POST-CONTROL |
| Categorie (categorie tematică) | Audit |
CLASIFICAREA CONTROLULUI ECONOMIC
Controlul poate fi clasificat în funcție de diferite criterii.
1. Pe tipuri de controlîmpărțite în control de stat, audit și control public.
Controlul de stat este efectuat de organisme puterea statului si management si administrare.
Auditul este un control independent asupra activităților organizațiilor, efectuat de auditori-antreprenori sau firme de audit.
Controlul public este efectuat de organizații publice.
2. Pe subiecţii controlului activitatea de control se împarte în control departamental și control nedepartamental.
Controlul departamental asupra activităților organizațiilor este efectuat de o autoritate superioară pe principiul subordonării administrative.
Controlul extradepartamental presupune exercitarea funcţiilor de control indiferent de subordonarea departamentală a organizaţiilor auditate.
3. Prin natura funcţiilor de control iar domeniul de aplicare a acestora se distinge prin control juridic, economic și de producție și tehnic.
Controlul juridic se efectuează în teren controlat de guvernși asigură respectarea corectă și neclintită a legii de către toate organizațiile și funcționarii, se realizează în principal de către organele de urmărire penală și instanțele de judecată.
Controlul economic se realizeaza in domeniul managementului economic si include controlul financiar, contabil, de audit si statistic.
Controlul de producție și tehnic se realizează în domeniul procesului de producție și este o metodă de reglare operațională a procesului de producție. Este asigurat de departamente control tehnic, servicii de dispecerizare și alte servicii de control și calitate.
4. Până la momentul controlului b subdivizat în control preliminar, curent și ulterior.
Controlul preliminar se aplică în etapa de luare a deciziilor de management înainte de începerea tranzacțiilor comerciale. Scopul său este de a preveni încălcările legii, utilizarea necorespunzătoare, ineficientă a fondurilor economice și adoptarea de decizii nerezonabile.
Controlul curent este efectuat în cursul operațiunilor comerciale. Scopul său este de a identifica cu promptitudine și de a suprima în timp util încălcările și abaterile în îndeplinirea obiectivelor de producție, căutarea și dezvoltarea rezervelor în fermă pentru creșterea eficienței producției.
Controlul ulterior se efectuează după finalizarea tranzacțiilor comerciale după o anumită perioadă de raportare. Scopul acestui tip de control este acela de a stabili corectitudinea, legalitatea si fezabilitatea economica a operatiunilor comerciale efectuate, de a releva faptele de defectuoasa conducere si furt. Această formă de control este cea mai răspândită și este utilizată în activitatea tuturor organismelor de reglementare.
5. Pe sursele de verificare distinge controlul documentar și factual.
Controlul documentar consta in verificare documente primare, registre contabile și operaționale, statistică, contabilitate, raportare operațională. Scopul său este de a identifica corectitudinea, fiabilitatea, legalitatea și fezabilitatea economică a tranzacțiilor comerciale documentate.
Controlul efectiv presupune verificarea stării efective, disponibilității și utilizării fondurilor organizației, efectuată prin examinare, inspecție, măsurare, cântărire de recalculare.
6. Prin metode de implementare controlul se împarte în revizuire, audit, examinare tematică, analiză economică, anchetă, investigație (investigație) și dispută economică.
Un audit este o verificare documentară și faptică a producției, financiare și activitati comerciale organizații pentru o anumită perioadă de timp. Scopul auditului este de a obține fiabile și informatii complete despre starea obiectului controlat.
Audit - ϶ᴛᴏ verificare independentă a stării contabilitateși raportare. Scopul auditului este de a verifica corectitudinea contabilității în conformitate cu reglementările în vigoare, de a confirma fiabilitatea indicatorilor situațiilor financiare ale organizației.
Inspecția tematică este organizată pe o temă separată, pre-dezvoltată (verificarea siguranței fondurilor organizației, asigurarea siguranței și utilizării echipamentelor etc.). Scopul unei verificări tematice este de a obține date care caracterizează starea de fapt asupra subiectului studiat și de a identifica rezervele care nu sunt utilizate în organizație.
Aceasta metoda controlul este adesea folosit atunci când există semnale despre anumite deficiențe în activitățile economice ale organizațiilor și ale funcționarilor individuali sau când este extrem de important studiu special probleme separate ale acestei activități.
Analiză economică- ϶ᴛᴏ o metodă de control care permite identificarea influenței factorilor asupra rezultatelor activităților financiare și economice ale organizațiilor. Cu ajutorul unor metode speciale de analiză se măsoară cantitativ amploarea factorilor care afectează pozitiv și negativ rezultatele activităților întreprinderii. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, analiza relevă rezerve neutilizate de creștere a eficienței producției.
Inspecție - familiarizarea cu starea obiectului controlat la fața locului. Este organizat, de exemplu, pentru a verifica starea depozitului, Siguranța privind incendiile, protectia muncii etc.
Ancheta (investigația) este o modalitate de stabilire a vinovăției funcționarilor în comiterea unor încălcări ale legii legate de deturnarea proprietății, administrarea defectuoasă, abuzul oficial, precum și determinarea cuantumului prejudiciului material cauzat de aceștia.
Litigiu comercial - ϶ᴛᴏ o modalitate de a stabili conformitatea cu legea și de a asigura, drepturi legale organizații în relații de afaceri. Astfel de litigii sunt soluționate în instanțele de arbitraj.
Până la momentul măsurilor de control, există preliminare, curente și ulterioare Control.
Control preliminar precede efectuarea unei tranzacții comerciale. Împărțirea responsabilităților (fundamentul controlului) începe cu aceasta.
Puncte critice de control utilizate în faza de adoptare decizie de management, se reduc la prevenirea acțiunilor ilegale ale funcționarilor individuali, la suprimarea inutilelor din punct de vedere economic a operațiunilor de cheltuire a fondurilor de inventar sau bănești. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, controlul preliminar este preventiv. Prin intermediul acestuia, diverși oficiali efectuează o reconciliere reciprocă a fezabilității cheltuielilor viitoare și împiedică posibilitatea de a efectua astfel de tranzacții comerciale care sunt potențial capabile să dăuneze sistemului economic.
Dacă compania are o structură puternică de control în fermă, atunci gama de obiecte de control preliminar ar trebui să fie suficient de largă (și invers).
Controlul curentului(cu alte cuvinte, operațional) - ϶ᴛᴏ controlul care se efectuează în cursul diferitelor tranzacții comerciale. Acele erori, greșeli de calcul și chiar încercări de abuz care nu sunt depistate de controlul preliminar, care sunt descoperite de inspector în cursul controlului curent, trebuie imediat corectate sau eliminate. Cu o structură puternică de control economic, toate operațiunile de afaceri sunt obiecte de control curent.
Subiectele controlului actual sunt chiar mai diverse decât cele preliminare. Fiecare dintre voi, renumărează banii primiți concomitent cu aplicarea semnăturii dumneavoastră în fișa de cheltuieli sau în statul de plată, participând astfel la implementarea controlului curent. În plus, această funcție este îndeplinită în mod constant și trebuie îndeplinită de toți funcționarii din sistemul de control în cadrul atribuțiilor lor și de angajații obișnuiți angajați în sistemul controlat.
Control de urmărire efectuate după finalizarea tranzacţiilor comerciale. Orice funcționar și angajați ai companiei, care participă la orice tranzacție comercială și întocmește documentele relevante, sunt conștienți de faptul că aceste documente justificative vor fi verificate în mod repetat de către alte persoane chiar și după tranzacția comercială.
Desigur, orice tranzacție comercială ar trebui doar potențial să fie supusă unui control atent de urmărire. De obicei, numărul de puncte de control pentru întregul set de tranzacții comerciale de un tip sau altul este încă limitat. Numărul de puncte de control, precum și gradul de acuratețe al acestora, este determinat de fiecare dată de fezabilitate economică pe baza raportului dintre costul implementării unor astfel de puncte de control și rezultatele potențiale ale verificării.
Subiecții controlului ulterior disting între financiar și autoritățile fiscale(inclusiv poliția fiscală), schimb valutar și control vamal, sistemul bancar și de credit etc. Însă auditul (atât extern, cât și intern) ocupă un loc aparte, întrucât, spre deosebire de organismele enumerate mai sus, auditorii sunt chemați să controleze nu unul sau altul aspect special desemnat al activităților organizației, ci rezultatele tuturor activităților financiare și economice în general. . Pentru a face acest lucru, ei trebuie să facă față sumă uriașă documentatie contabila, analitica si juridica, de realizat număr mare proceduri de control și inspecții ale tranzacțiilor comerciale în esență. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, auditul modern poate fi definit ca o formă organizațională specială de control.
CONTROL PRELIMINAR, CURENT ȘI URMĂTOR - concept și tipuri. Clasificarea si caracteristicile categoriei „CONTROL PRELIMINAR, CURENT SI ULTERIOR” 2017, 2018.
