Sistem cumulativ de reduceri

VamShop oferă, de asemenea, un sistem de reduceri cumulative, de ex. discountul pentru cumparator se determina in functie de suma tuturor cumparaturilor efectuate in magazinul online.

Sistem cumulativ de reduceri. Destul sistem cunoscut reduceri. Reducere bazată pe valoarea totală a tuturor achizițiilor efectuate vreodată în magazinul online. De exemplu, puteți defini o reducere de 5% pentru clienții care au făcut achiziții în magazinul dvs. online pentru mai mult de 10.000 de ruble, 10% pentru clienții care au făcut achiziții în magazinul dvs. online pentru mai mult de 20.000 de ruble. etc. Vom analiza mai jos cum să lucrăm cu acest tip de reduceri.

Să ne uităm la un exemplu despre cum să configurați un sistem de reduceri cumulative. De exemplu, dorim să facem următorul sistem de reduceri:

Reducere de 2% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 500 de ruble. până la 1000 de ruble

Reducere de 3% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 1000 de ruble. până la 1.500 RUB

Reducere de 5% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 1500 de ruble. până la 2000 de ruble

Reducere de 7% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 2000 de ruble. până la 2500 RUB

Reducere de 8% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este de la 2500 de ruble. până la 3000 RUB

Reducere de 10% pentru clienții a căror valoare totală a comenzii este mai mare de 3000 de ruble.

Am definit conditiile reducerilor, acum trecem la infiintarea acestui sistem de reduceri.

Mergem la Admin - Cumpărători - Grupuri de clienți - fig. 24.

Am trecut la lista de grupuri de clienți - fig. 25.

Reducerile cumulate se realizeaza prin grupuri. Ne-am gândit deja mai sus cum să înființăm reducerile de grup, nu ne vom opri în detaliu, ca să nu mă repet, voi scrie doar despre diferențe.

Pe baza exemplului, trebuie să creăm 6 grupuri noi. Pentru a crea un grup, faceți clic pe butonul Adaugă - fig. 26.

Astfel, mergem la pagina pentru crearea unui nou grup - Fig. 27.

Creați grupuri cu următoarele date, completați doar acele câmpuri care sunt indicate mai jos, nu atingeți restul câmpurilor din formular:

Numele Grupului

Numele grupului de creat este indicat aici. Trebuie să creăm 6 grupuri, vom numi grupurile în ordine: primul, al doilea, al treilea, al patrulea, al cincilea, al șaselea.

Specificați o reducere de la 0 la 100% care va fi aplicată fiecărui produs

Reducerea cumulată pe care o vor primi cumpărătorii când ajung la o anumită sumă este de fapt indicată aici. Reducerea este indicată ca procent; o reducere poate da nu numai o scădere a prețului unui produs, ci și o creștere. În cazul nostru, trebuie să creăm șase grupuri și fiecare grup va avea reduceri: primul: 2%, al doilea: 3%, al treilea: 5%, al patrulea: 7%, al cincilea: 8%, al șaselea: 10%.

Limită cumulativă

Aici trebuie sa indicam limita, cu alte cuvinte, suma totala a comenzilor, la atingerea careia cumparatorul se incadreaza automat in acest grup si primeste reducerea corespunzatoare. În cazul nostru, cele șase grupuri vor avea următoarele limite cumulative: Primul: 500, Al doilea: 1000, Al treilea: 1500, Al patrulea: 2000, Al cincilea: 2500, Al șaselea: 3000.

Stare cumulate

Aici trebuie sa indicam ce comenzi vor fi luate in considerare la calcularea sumei totale de cumparaturi ale cumparatorului si pe baza acesteia reducerea pe care cumparatorul o va primi la atingerea limitelor cumulate. Evident, trebuie luate în considerare doar comenzile plătite. În exemplul nostru, marchem stările: În curs, Livrat, Livrat.

Astfel creăm șase grupuri:

Primul: 2% reducere, limită cumulată de 500

Al doilea: reducere de 3%, limită cumulată 1000

Al treilea: reducere de 4%, limită cumulată 1500

Al patrulea: reducere de 7%, limită cumulativă 2000

Al cincilea: 8% reducere, limită cumulată 2500

Al șaselea: reducere de 10%, limită cumulată 3000

Aceasta completează crearea unui sistem de reduceri cumulative!

Acum orice client care atinge limitele specificate va fi transferat automat în grupul corespunzător și va primi o reducere corespunzătoare grupului.

Totul se va întâmpla automat când starea comenzii se va schimba, de exemplu. atunci când administratorul verifică comenzile plasate în magazinul online, atunci când se modifică starea comenzii se va calcula suma totală a cumpărăturilor clientului și dacă atinge limitele specificate, aceasta va fi transferată automat în grupul corespunzător, în timp ce primirea reducerii specificate în setările grupului.

La atingerea limitelor, clientul si administratorul vor primi prin e-mail mesaje cu informatii despre primirea unei noi reduceri si limita atinsa.

Câteva note despre reducerile cumulate:

Nu trebuie să atingeți limita într-o singură achiziție.

Atunci când se stabilește dacă clientul a atins anumite limite sau nu, se însumează toate comenzile pe care clientul le-a plasat vreodată în magazinul online.

Când cumpărătorul atinge orice limită și îl transferă pe acel cumpărător grup nou, cumpărătorul(ii) și administratorul(i) magazinului online primesc notificări de către e-mail cu informații despre obținerea unei noi reduceri și limita acumulată.

Instrucțiuni

Determinați prețul minim de vânzare al produsului care va acoperi toate costurile și, cel puțin, va corespunde pragului de rentabilitate. Este indicat să coborâți sub acest nivel doar în cazurile în care nevoia de a scăpa de produs este mai importantă decât potențialul profit. De exemplu, acest lucru se aplică pentru care data de expirare va expira.

Setați prețul maxim admisibil pentru produs, ceea ce vă oferă posibilitatea de a dezvolta un sistem de reduceri. Puteți menține acest nivel de preț la începutul sezonului, lansând un produs exclusiv pe piață sau la lansare colecție nouă.

Dezvoltați un sistem de reduceri pentru clienții obișnuiți. În acest scop, puteți introduce un sistem de bonusuri cumulative, carduri de reducere sau puteți determina suma unei reduceri unice pentru o anumită sumă a cecului. Cele mai eficiente sunt cardurile de reducere cu reducere progresivă. Aceasta metoda stimulează cumpărătorul să facă achiziții repetate. În acest caz, ar trebui să luați în considerare cu atenție mărimea și condițiile reducerilor oferite. Nu-ți forța clienții să strângă cantități mari de cecuri pentru a obține reduceri mici. O reducere de 5%, acordată deja la prima achiziție, poate să nu-l afecteze pe a ta, dar va crește fidelitatea clienților.

Luați în considerare reducerile pentru perioada de reduceri. Dacă inițial setați un markup semnificativ pentru un produs, orice promovare a vânzărilor va fi mai eficientă. De exemplu, o reducere de 50% va atrage cu siguranță un cumpărător. Luați în considerare în prealabil posibilitatea unui astfel de lucru reducere semnificativă prețuri și apoi aranjați o vânzare când este momentul potrivit.

Introduceți reduceri VIP pentru cei mai valoroși clienți. V în acest caz ar trebui să vă concentrați pe mai mult decât pe consecvența clienților. Valoarea unui client poate fi determinată și de alți factori: capacitatea lui de a atrage mulți alți clienți pentru dvs. sau statutul său, care formează imaginea unității dumneavoastră.

Surse:

• cum să vă dezvoltați sistemul

Cuvântul " reduceri„Este cu adevărat fascinant pentru majoritatea cumpărătorilor și consumatorilor de servicii. Vânzările realizate inteligent și tot felul de sisteme de reduceri pot atrage noi clienți și pot menține în mod constant loialitatea celor existenți.

Vei avea nevoie

• - analiza pretului;
• - parteneriat cu un site de reduceri;
• - carduri de reducere;
• - cupoane pentru reduceri.

Instrucțiuni

Când stabiliți prețul, asigurați-vă că luați în considerare vânzarea ulterioară sau alte promoții. Determinați prețul minim pentru fiecare produs la care se face reduceri nu va fi neprofitabilă. Reduceți prețul nu tuturor bunurilor simultan, ci doar unei părți din ele. Astfel, puteți crește vânzările, puteți scăpa de bunurile învechite și vă puteți vinde colecția. Sezonul reducerilor din magazin poate fi aranjat în mai multe etape: mai întâi, reduceți prețul cu 20%, apoi cu 30% și așa mai departe - până la.

Reducerile la produse se pot face fără a avea efectiv o vânzare. Puteți derula o promoție pentru a distribui cupoane de reducere. Fluturași sau cupoane pot fi tipărite în reviste și ziare, distribuite într-o zonă din apropiere sau mari centre de cumparaturi... Scopul unui astfel de eveniment este atragerea de clienți suplimentari. După ce a venit special într-un anumit magazin cu un cupon de reducere, cumpărătorul poate achiziționa și bunuri la prețul obișnuit.

Dezvoltați un sistem de carduri de reducere pentru clienții obișnuiți. Mai bine dacă acestea sunt carduri cu nume, care vă permit să colectați câteva date despre clienți și să îi informați periodic despre noile produse și vânzări. Marimea reduceri poate crește proporțional cu cantitatea. În plus, poți introduce carduri bonus: un anumit procent din achiziție este creditat în contul clientului, iar ulterior acesta poate plăti cu cardul în magazinul tău.

Notă

O reducere prea mică poate crea o impresie nefavorabilă. De exemplu, este mai bine să nu vorbim deloc despre o reducere de 1-2% la un cost scăzut al mărfurilor, deoarece acest lucru poate chiar jigni clientul.

Sfaturi utile

Faceți reduceri pe bază individuală, în afara oricăror promoții. Dacă cunoașteți clientul personal, faceți o reducere în cinstea zilei lui de naștere sau fără motiv - cu cuvinte de recunoștință pentru cooperarea pe termen lung.

Surse:

• Reduceri de până la 90% la serviciile de frumusețe și sănătate în 2019

O reducere de produs este stabilită pentru a crește baza de clienți și a obține rezultate pozitive indicatori economici... Cuantumul reducerii ia în considerare interesele ambelor părți, adică. cumpărător și vânzător. La dezvoltarea unui sistem de reduceri, se ia în considerare cel inițial - pret de baza.

Instrucțiuni

În retail, de exemplu, pe piață, se acordă o reducere pentru volumul produsului achiziționat sau din alte motive. De exemplu, acordați o reducere unui client dacă același produs este vândut într-un pavilion din apropiere la aceleași prețuri. Sau oferă-i o reducere la mai multe achiziții. Utilizați același principiu dacă vindeți un produs în vrac. Cumpărătorul este interesat să ia produsele într-un singur loc dacă prețurile agregate pentru fiecare articol sunt mai mici decât cele ale firmelor concurente.

Reducerile cumulate sunt oferite clienților obișnuiți. Sunteți interesat de x permanent, străduiți-vă să creșteți vânzările pentru fiecare dintre ele. Faceți un tabel cu reduceri, în el calculați prețurile de la achiziție pentru o anumită sumă. Setați diferența dintre prețuri cu 5% în fiecare coloană. Cumpărătorul se va strădui pentru cel mai mic preț din tabel, crescând achiziția de bunuri și profitul dvs. În acest caz, trebuie înregistrat volumul achizițiilor de către fiecare cumpărător.

Acumularea există în multe lanțuri de vânzare cu amănuntul, stabilirea cantităților de bunuri achiziționate se realizează folosind individual carduri de plastic cumpărător. Când se atinge o anumită sumă de achiziție, sistemul de decontare va genera automat un nou procent de reducere.

În cazul vânzării de mărfuri cu plată amânată, utilizați reducerea pentru a accelera plata. Clientul va avea de ales: sa respecte termenele prevazute de conditiile amanarii, sau sa plateasca mai devreme decat data stabilita, dar la preturi mai avantajoase. Calculați individual valoarea reducerii. Pe lângă accelerarea procesului de livrare, veți primi o garanție de retur Bani... Utilizați această metodă pentru acei clienți care periodic nu se încadrează în termenele convenite pentru amânarea plății. Dacă nu le puteți transfera într-o metodă de plată preplătită din mai multe motive, atunci această opțiune vă va ajuta să scăpați de întârzierile constante ale plăților.

Dacă vindeți un produs sezonier, derulați o vânzare la sfârșitul fiecărei perioade. Faceți reduceri de sezon, altfel riscați să înghețați capital de lucru... La fel procedează cu resturile de mărfuri din colecția anterioară, înainte de sosirea noilor produse. În acest caz, setați prețul redus cât mai aproape de suma achiziției plus costurile de transport.

În multe organizații care vând diverse tipuri de servicii - saloane de înfrumusețare, centre de fitness, a fost adoptat un sistem de reduceri de club. Acestea. prin achizitionarea unui club

Marja comercială este utilizată de fiecare organizație comercială. Costurile de vânzare sunt măsurate prin marja comercială, sau diferența dintre prețul de vânzare către utilizatorul final (consumator) și prețul plătit producătorului de primul cumpărător.

Marja de vânzări este asociată cu conceptul de valoare adăugată prin vânzări. Pentru un canal indirect care include mai mulți intermediari, markup-ul comercial este egal cu suma markup-urilor intermediarilor succesivi. Markup-ul unui anumit distribuitor este diferența dintre prețurile la care cumpără și vinde. Dacă există un singur intermediar, ambele definiții de marcare sunt aceleași.

Markupurile cu ridicata sunt elemente ale listei de prețuri cu ridicata. În esență, acestea sunt prețuri pentru serviciile prestate de către en-gros producătorilor. Markupurile cu ridicata includ costurile asociate cu achiziționarea, transportul, depozitarea, manipularea, vânzarea produselor, precum și taxele vamale, taxele și profiturile. Markupurile angro pot fi stabilite în mod liber de către participanții la legătura angro și pot fi reglementate și stabilite de puterea executivă a subiecților. Federația Rusă.

Marjele includ costurile vânzătorilor asociate cu transportul mărfurilor de la furnizor și vânzarea acestora către cumpărători, profiturile și taxa pe valoarea adăugată a unor bunuri. Markupurile pot fi gratuite și reglementate. Marjele, de regulă, sunt diferențiate în funcție de bunuri individuale, grupuri de mărfuri, în funcție de sistemele de tranzacționare.

T indemnizație de afaceri- suma de bani cu care vânzătorul crește prețul de vânzare în comparație cu prețul de cumpărare pentru el însuși. Plată Pret de vanzare se realizeaza dupa formula in care a este marja comerciala asupra pretului de achizitie, in fractii unitare. Markupurile comerciale sunt determinate de vânzător în mod independent, în funcție de condițiile pieței. Markup include costurile vânzătorului, inclusiv costurile de transport pentru a obține mărfurile de la furnizor. Acestea depind de tipul de franco stipulat in pretul de vanzare gratuit al producatorului sau de pretul de achizitie al produselor (marfurilor) si de termenii de livrare specificati in contract. Sunt incluse alte costuri pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri de către organizația de comerț cu ridicata, precum și taxa pe profit și pe valoarea adăugată.

Dacă marje comerciale reglementate sunt aplicate produselor și mărfurilor, întreprinderile comerciale utilizează o marjă comercială de sume fixe.

Organe putere executiva entitățile constitutive ale Federației Ruse stabilesc și reglementează valoarea majorărilor comerciale la prețurile alimentelor mancare de bebeluși(inclusiv concentrate alimentare), medicamenteși produse medicale, precum și pentru produsele și mărfurile vândute în Nordul Îndepărtat și zone echivalente cu termene de livrare limitate.

Mărimea majorărilor este determinată ținând cont de rambursarea costurilor de producție, de circulație și vânzări, de TVA, de contribuțiile bugetare (cu excepția întreprinderilor scutite de plata acestui impozit) și de asigurarea funcționării profitabile a acestor întreprinderi. Valoarea costurilor de distribuție este asociată cu condițiile de cumpărare și vânzare. Cu cât sunt implicați mai mulți intermediari în vânzarea mărfurilor, cu atât costurile de distribuție sunt mai mari, cu atât nivelul prețului de vânzare este mai mare. Prin urmare, crearea sau apariția unor mari firme angro și comerciale în țară va contribui la reducerea costului circulației mărfurilor. Un mare angrosist oferă producătorilor comenzi mari, profitabile și stabile. Se compară favorabil cu micile și cu amănuntul prin faptul că nu supraestimează profitul pe unitatea de mărfuri, ci crește masa profitului în funcție de masa mărfurilor. Mai mult, marii angrosisti își reglementează adesea prețurile de vânzare și de vânzare cu amănuntul ei înșiși, determinând ponderea unui alt intermediar sau detailist în acest preț.

Strategie pentru acordarea de reduceri și bonusuri Când un client vede reduceri la bunuri, atunci cel mai adesea el reacționează pozitiv, deoarece este posibil să facă o achiziție profitabilă. În același timp, reducerile constante în același magazin, dacă nu este un magazin de vânzări, este un semn alarmant. Poate că produsele sunt de calitate scăzută la reducere, pentru că din anumite motive nu le cumpără nimeni, așa că vânzătorii reduc prețul. Astfel, pentru cumpărător, reducerea este:

Un semnal pozitiv ca modalitate de a cheltui mai puțin; - semnal negativ ca semn mărfuri substandard sau servicii. În ceea ce privește vânzătorul sau producătorul, atunci pentru ei o reducere este, de asemenea, un concept ambiguu. Acestea sunt: ​​- o măsură obligatorie pentru a obține cel puțin venitul minim; - o mișcare specială pentru a maximiza veniturile.

După cum se dovedește, o reducere poate fi percepută diferit atât de client, cât și de producător, așa că dacă un antreprenor dorește să reușească în afacerea sa, atunci trebuie să construiască corect o politică de reduceri.

Analiza eficacității utilizării lor. Deși compania stabilește prețurile pentru produsele sale ținând cont de strategia de preț adoptată, în fiecare etapă de promovare a produsului pe piață, ea trebuie să reglementeze prețurile în funcție de volumele și termenele de livrare, de procedura și formele de plată și, în în cadrul programului de promovare a vânzărilor, introducerea unui sistem de reduceri. Prin ea însăși, introducerea oricăror tipuri de reduceri ar trebui să vizeze consolidarea poziției companiei pe piețe specifice.

Cel mai vedere tradițională Reducerea este o reducere de cantitate. Mărimea reducerii, care uneori este numită și angro, poate varia foarte mult și uneori poate ajunge până la 20-30% din prețul cu ridicata al produsului. Reducerile pentru plata produselor în numerar, de regulă, sunt stabilite în valoare de 1-1,5% din cost total livrari, dar reducerile pentru plata in avans pot ajunge pana la 3-5%, in functie de perioada de la data platii pana la livrare.

Reducerile dealerilor sunt oferite pentru a menține un anumit nivel de preț în regiune și pot varia și într-o gamă destul de largă, începând de la 10% și mai sus. Pentru dealeri, pe langa un sistem flexibil de reduceri, plata prin cont deschis... Aceasta înseamnă că dealerul poate primi produse și facturi pentru ele chiar și în fiecare zi și poate plăti pentru ele o dată pe lună. Ca echivalent cu o reducere, cu volume mari de cumpărături, Dealer-ului i se pot asigura beneficii pe gama de produse achiziționate, datorită unei ponderi mai mari în furnizarea de produse lichide.

Această opțiune este eficientă pentru acele întreprinderi care produc mai multe modele de produse cu același scop și pentru care, la încheierea contractelor, se aplică principiul respectării restricțiilor de sortiment. Pe lângă baremul reducerilor pentru furnizarea produselor în condiții de consignație sau de vânzare, la preț se aplică prime în funcție de termenele de plată în rate, calculate pe baza rata bancara pentru un împrumut. Dar aici, pe lângă taxele tradiționale de întârziere, atunci când plata este accelerată în comparație cu ratele prevăzute, se stabilește o primă în valoare de 0,5-1% pentru fiecare zi de avans.

Un bonus este o primă oferită Consumatorului pentru un volum mare de produse achiziționate pentru o anumită perioadă de timp sau, mai simplu, o reducere cumulativă. Este exprimată într-o reducere suplimentară mică la toate plățile anterioare și este luată în considerare în plățile următoare pentru o anumită perioadă de timp.

Este necesar să se analizeze rezultatele din sistemul introdus de reduceri peste tot și în mod regulat. Reducerile sunt doar un instrument care perioade diferite timpul poate fi folosit de dvs. pentru a rezolva probleme. Ele se pot schimba în funcție de situația pieței și acest lucru este normal. Nu este normal când reducerile sunt revizuite în cadrul unor acorduri deja încheiate, ceea ce subminează credibilitatea companiei și le oferă concurenților posibilitatea de a juca această situație în favoarea lor. În același timp, reducerile nu pot fi privite ca un scop în sine. De fiecare dată, mai ales atunci când aveți o producție de masă, este necesar să preziceți reacția marilor angrosisti la acestea și alte consecințe.

Psihologia reducerilor

Reducerile nu sunt doar un instrument economic, ci și unul de marketing, ceea ce înseamnă că are impact psihologic per client. Astfel, o reducere este atât un stimulent pentru cumpărături, cât și pentru abținerea de la acestea.

Dacă se aplică o reducere prea des sau prea mult volume mari, acest lucru poate speria consumatorul, astfel încât reducerile inutil de mici sau mari pot fi la fel de dăunătoare. Un alt lucru este că micile reduceri pot fi corectate, dar creșterea prețului după ce a fost redus semnificativ este cu greu posibilă. Aceasta înseamnă că ar trebui să se acorde reduceri:

Perceptibil pentru client;

Nu prea mare (adică nu imediat 50 - 70%);

Nu prea des (adică nu în fiecare zi pentru același produs).

Dacă antreprenorul nu este sigur de cuantumul reducerii, este mai bine să înceapă mic, altfel există riscul de a suferi pierderi care ar fi putut fi evitate.

Reducerea ar trebui să rămână un apel la cumpărare, nu o recunoaștere a unui produs sau preț prost ales.

Chiar dacă la prima vedere reducerile par haotice, numirea lor este probabil totuși logică. În caz contrar, există întotdeauna riscul de a pierde o parte din profit.

O reducere este, în orice caz, un mijloc pentru atingerea unui scop, așa că mai întâi este necesar să se determine ce anume dorește să obțină antreprenorul atunci când acordă o reducere. Dacă proprietarul afacerii dorește să mărească profitul din vânzări și în același timp atribuie reduceri excesive, atunci va ajunge cu pierderi pentru că folosește greșit mecanismul de reducere. Acest lucru sugerează că înainte de a atribui reduceri, trebuie să vă gândiți la politica lor:

În ce cazuri ce reduceri se aplică;

Care este gama de reduceri;

Care este pasul maxim și minim al reducerilor atunci când acestea sunt majorate;

Care este intervalul de timp pentru revizuirea reducerilor;

Cum se măsoară efectul introducerii de noi reduceri;

Cine este responsabil pentru stabilirea și revizuirea reducerilor.

Astfel, atribuirea reducerilor ar trebui să fie un proces logic, secvențial și transparent, și nu multe decizii spontane.

Și cel mai important punct: politica de reduceri ar trebui să fie parte din politica de marketing si combinate armonios cu cele financiare. Reducerile sunt un aspect al prețurilor, care este granița dintre finanțe și marketing. De aceea, graba în stabilirea reducerilor la un anumit produs sau serviciu poate dăuna atât marketingului, cât și partidelor financiare Afaceri.

Toate intrările

Programele de loialitate sunt un sistem de recompensă pentru clienții obișnuiți. Ele ajută producătorii să facă față concurenței, să atragă și să formeze un grup de clienți fideli.

V timpuri recente eficacitatea unor astfel de programe scade. Acest lucru a fost confirmat de centrul COLLOQUY, care a realizat un studiu în 2015. Clientul nu vede beneficii reale, percepe programele de bonusuri ca pe o încercare de a vinde bunuri inutile și încetează să aibă încredere în mărci.

Asta nu înseamnă că nu funcționează. Pentru fiecare sarcină este necesar să se selecteze program special loialitate. În acest articol, vom analiza 8 programe și te vom ajuta să-l alegi pe cel potrivit pentru afacerea ta.

1. Bonus pentru fiecare achiziție

Unde functioneaza: magazine alimentare, parfumerie si hardware, benzinarii, puncte Catering, companii aeriene.

Cu cât clientul cumpără mai des, cu atât primește mai multă reducere. La punctele acumulate, puteți lua un produs gratuit sau puteți obține o reducere. Programul funcționează în domeniile achizițiilor rapide și pe termen scurt. Bun exemplu pe piata ruseasca- o retea de magazine de cosmetice si produse chimice de uz casnic"Iubita".

Cum functioneaza?

La prima achiziție, clientul întocmește un card pe care sunt creditate bonusurile. Cu cât cumperi mai multe, cu atât mai multe bonusuri vin pe card. Acestea pot fi cheltuite pentru următoarele achiziții: obțineți o reducere sau plătiți pentru bunuri în totalitate.

Lanțul de magazine „Podruzhka”

Sortimentul din magazinele de cosmetice Podruzhka diferă de obișnuitele Rive Gauche sau Letual. Lanțurile de magazine sunt situate în afara Inelului Grădinii și în regiunea Moscovei. Locația principală este zonele rezidențiale, unde se formează un bazin de clienți obișnuiți. Prin urmare, gama de produse este largă, de exemplu, cosmeticele japoneze pot fi cumpărate doar de aici. Preturi accesibile, servicii clienti impecabil.

Compania a dezvoltat un program flexibil de reduceri pentru clienți. Reducerea depinde de suma pentru care clientul a făcut achiziții în luna anterioară:

Până la 1.000 de ruble - 3%

1.000 - 1.500 de ruble - 10%

De la 1.500 de ruble - 15%

Cu un astfel de sistem, este profitabil să cumpărați produse de igienă, cosmetice și produse chimice de uz casnic într-un singur loc. Dacă luna trecută suma achizițiilor a fost de 5.000 de ruble, atunci luna viitoare clientul va primi o reducere de 750 de ruble. Reducerea se cumulează indiferent dacă ai acumulat această sumă într-o singură vizită, sau ai venit de mai multe ori în magazin. Dar dacă clientul nu a reușit să profite de bonusuri în luna următoare, acestea vor expira automat. Acest lucru te motivează să cumperi constant și să primești bonusuri lunare.

Pro:

• un sistem flexibil de reduceri care te motivează să cumperi mai mult și să menții o reducere mare;
• sistem de bonusuri acumulate;
• comunicarea personală cu clienții. Creează o relație de încredere;
• bonusuri suplimentare pentru cumpărături.

Minusuri:

• este posibil ca programul să nu funcționeze dacă nu există comunicare cu clienții;
• pentru a participa la program, trebuie să faceți o achiziție și să primiți card bonus;
• este necesar Părere de la client;
• pentru a obține o reducere, trebuie să prezentați un card bonus;
• sistem complex de implementare.

Rezultat:

Se formează o relație pe termen lung cu clientul. Pentru programul de bonus, aveți nevoie de un sistem de recompensare a clientului în fiecare etapă pentru a-și menține constant interesul. Programul va funcționa în magazine online, puncte de vânzare offline, companii aeriene și hoteluri. Când implementați, trebuie să cunoașteți nu numai frecvența achizițiilor, ci și verificare medie... Bonusul trebuie să fie echivalent cu costul.

2. Procentul din toate achizițiile

Unde functioneaza: buticuri de îmbrăcăminte, servicii auto, magazine de flori intr-o zona rezidentiala.

Fix și reducere permanentă pentru următoarea achiziție - un tip simplu și ineficient de program de loialitate. Clientul nu știe cât a acumulat pe card, prin urmare nu este motivat să cumpere. În plus, pentru a ajunge la o reducere bună, trebuie să cumpărați des și mult. De obicei, o astfel de frecvență nu este necesară, ca urmare, programul este uitat.

Un card cu un procent fix de reducere este obișnuit în magazinele unde achizițiile se fac la fiecare 3-6 luni. De exemplu, magazine de flori, buticuri de îmbrăcăminte sau servicii auto. Reducerea nu oferă o motivație suplimentară. Cel mai adesea, pur și simplu uită de asta datorită utilizării pe scară largă a acestui program de loialitate.

Cum functioneaza?

La prima achiziție, clientul emite un card de magazin cu reducere fixă. Bonusurile nu expiră, nu se completează sau nu se încasează. Puteti beneficia de reducere doar la prezentarea cardului. Programul de fidelitate încetează să afecteze achizițiile repetate.

Program de fidelizare în magazinele GAP

Când cumpără de la 1.500 de ruble, clientul emite un card bonus cu o reducere de 5%. Nu există sistem de acumulare, iar o reducere suplimentară se acordă doar de ziua de naștere. Clientul poate cumpăra pentru 5.000 de ruble și poate obține propriile sale 5%, sau pentru 50.000 de ruble și poate obține același 5% - procentul de reducere nu se va schimba. În perioadele de vânzare, cardul de bonus nu este valabil. Reducerea nu se modifică și nu poate fi activată în timpul vânzării.

Un astfel de program de reduceri este ineficient, dar va fi util pentru magazinele care își închiriază propriul spațiu în zone rezidențiale. Locația convenabilă și reducerea suplimentară vor juca împotriva unei excursii la mall. Un card cu reducere fixă ​​nu va motiva oamenii să cumpere în același loc: reduceri similare așteaptă clientul într-un butic de vizavi cu un sortiment și prețuri similare. Asadar, cu aceleasi reduceri, clientul va alege magazinul care a avut un serviciu mai bun.

Pro:

• sistemul nu este costisitor și ușor de implementat;
• clientul își știe întotdeauna reducerea.

Minusuri:

• de nerecunoaștere a programului de loialitate. Programe similare Toți au;
• acțiuni limitate. Dacă punctele bonus pot fi acordate, acumulate sau retrase, atunci aceasta nu va funcționa cu o reducere. Este neschimbată și constantă.

Rezultat:

Programul de reduceri este ușor de implementat, dar nu te motivează să faci mai multe sau mai multe achiziții. Marjele companiei vor scădea, dar clienții nu vor fi interesați. Este mai bine să nu utilizați programul, ci să vă bazați pe serviciul clienți sau pe calitatea produsului.

3. Articole gratuite din stoc

Unde functioneaza: magazine alimentare, benzinării.

Recompensa la cumpărarea unui număr N de produse este potrivită pentru magazinele de vânzare cu amănuntul și furnizorii de servicii. Efectul programului este pe termen scurt. Concurenții vor folosi și acest model, astfel încât bonusurile sunt devalorizate. Mai ales dacă concurenții au produse similare pentru promovare.

Cum functioneaza?

Clientul cumpără două produse pentru promoție și primește al treilea gratuit.

Program de fidelizare în rețeaua de umplere Gazpromneft

Există o ofertă specială în rețeaua de benzinării Gazpromneft: la cumpărarea a două produse, pentru al doilea este disponibilă o reducere de 50%. Clientul economisește ¼ sau 25% din costul total. Sistemul mărește factura medie datorită beneficiilor evidente care pot fi obținute aici și acum. Dacă clientul are un card Gazpromneft, atunci bonusurile pentru achiziție sunt creditate suplimentar pe cardul clubului.

Motivație: bonusuri și reduceri la cumpărături. Pe viitor, clientul poate conta pe o realimentare gratuită.

Programul funcționează până când clientul cunoaște prețul real al produsului. Prețurile în magazinele de la benzinării sunt cu 15-25% mai mari decât în ​​supermarketuri. La benzinărie, clientul va cumpăra 3 pachete de gumă la prețul de 2 pentru 99 de ruble per bucată. și va cheltui 198 de ruble. În magazin, o astfel de gumă costă de la 57 de ruble per pachet. Clientul va plăti 171 de ruble pentru trei pachete.

Pierdere la cumpărarea de la Gazprom - 27 de ruble

Lanț de optică Lensmaster

În rețeaua saloanelor de optică „Lensmaster” exemplu invers... Aici, bonusurile nu se acordă imediat, ci la o anumită etapă. În momentul cumpărării lentile de contact clientul primește un card, care indică numărul de achiziții similare. Când acumulează 10 sigilii, primește un cadou: a 11-a pereche de lentile cadou.

Motivația de a cumpăra la Lensmaster funcționează productiv doar la început, până când clientul găsește un produs similar la preț mic în alte optice.

În Lensmaster puteți cumpăra lentile 1-Day Acuvue Moist pentru astigmatism pentru 1.780 de ruble.

Aceleași lentile costă 990 de ruble pentru ochii cu ochelari.

Când cumpărați 10 lentile, diferența dintre achizițiile de lentile identice în Lensmaster și Ochkarik va fi de 7.900 de ruble. Cu o asemenea diferență, un cadou în Lensmaster nu mai pare un cadou. Clientul nu se va întoarce în magazin, unde încearcă să facă bani pe el prin înșelăciune.

Pro:

• programul este simplu de implementat și nu este costisitor;
• sistem transparent de recompensare a clientului;
• nu este necesar să aveți un card de fidelitate pentru a participa la promoție;
• beneficiu clar și rapid pentru client;
• motivația de a cumpăra mai mult;
• bonusuri suplimentare care pot fi schimbate cu un alt produs.

Minusuri:

• mărfurile la prețuri excesive sperie clienții;
• clientul se simte înșelat. Impresia companiei este stricata si se creeaza o perceptie negativa;
• nu există interacțiune directă cu clientul;
• strategia trebuie gândită cu cel puțin șase luni înainte de lansarea programului. Firma negociază produsul și prețul cu furnizorul, care este gata să-și ofere produsul la un preț mic. În caz contrar, prețul produsului pentru promoție va fi supraevaluat;
• concurență ridicată datorită prevalenței programului.

Rezultat:

Programul este ușor de implementat, dar dacă nu te gândești la prețuri, clientul va fi speriat de prețurile umflate și nu va mai avea încredere în companie. Produsul în sine trebuie să fie interesant și lichid, astfel încât să nu existe nicio îndoială cu privire la necesitatea achiziționării. Programul este potrivit pentru retail și comerțul electronic, unde achizițiile sunt instantanee, iar clientul ia o decizie aici și acum.

4. Program de bonus pe mai multe niveluri

Unde functioneaza: supermarketuri, servicii auto, hoteluri.

Clientul face prima achiziție și primește un bonus, află despre programul de fidelitate și poate deveni membru al acestuia. Beneficiul este clar: recompense pentru cumpărăturile de zi cu zi. Bonusurile pot fi acumulate și schimbate cu reduceri sau bunuri sau servicii gratuite. În continuare, trebuie să păstrați clientul, încurajând noi bonusuri și cadouri.

Cum functioneaza?

Clientul face prima achiziție în magazin, întocmește un card de fidelitate. Punctele sunt adăugate cardului pentru fiecare achiziție. Punctele acumulate pot fi folosite pentru a plăti cumpărături sau pentru a le schimba cu cadouri.

Clubul de zbor Virgin Atlantic

Virgin Atlantic a extins sistemul familiar de kilometraj de zbor și a introdus un sistem de stare. La înregistrarea în program, participantul devine membru al clubului Roșu. Statutul vă oferă dreptul de a schimba mile pentru reduceri la închirierea unei mașini, la plata unei parcări sau a unui hotel, la cumpărarea biletelor pentru zborurile de sărbători.

Următorul nivel este argintul. Când trece la acesta, membrul este creditat cu 50% mai multe mile. Statutul dă dreptul la check-in pentru un zbor în afara turnului și prioritate la îmbarcare.

Cel mai înalt nivel de client este aurul. Pe lângă beneficiile nivelurilor anterioare, clientul poate folosi serviciile zonelor VIP exclusive din aeroporturi.

Pro:

• sistem flexibil de acumulare de puncte;
• punctele acumulate nu expiră;
• motivația de a face achiziții într-un singur loc;
• reducere suplimentară pentru participanții la program;
• sistem clar pentru anularea punctelor;

Minusuri:

• sistem de implementare complex și costisitor;

Rezultat:

Programul va funcționa în domeniul achizițiilor reutilizabile și al bunurilor esențiale. Conform sistemului de stimulente pe mai multe niveluri, au fost construite programe de loialitate pentru companiile aeriene, hoteluri și saloanele de înfrumusețare.

5. Parteneriat de companii pentru oferte exclusive

Unde functioneaza: v rețele mari magazine alimentare, saloane de comunicare, magazine de îmbrăcăminte.

Programul de fidelitate poate fi dezvoltat și prin oferte de la parteneri. Pentru ca programul să funcționeze, produsul trebuie să răspundă nevoilor clientului, iar procesul de cumpărare trebuie să fie convenabil. Acest program de loialitate cu mai mulți parteneri poate fi eficient cu un public în creștere într-o companie nouă sau cu extinderea bazei de clienți. Interacțiunea cu clienții și controlul asupra calității achizițiilor sunt urmărite cu ajutorul sistemelor CRM.

Cum functioneaza?

Clientul întocmește un card bonus, care are deja oferte de la partenerii programului. Pentru fiecare achiziție, clientul primește puncte pe card, care pot fi folosite ca reducere la cumpărături sau cadouri.

Programul de loialitate „Svyaznoy-Club”

Acesta este unul dintre cele mai mari programe de loialitate din Rusia. În 2014, avea 19 milioane de membri - de 13 ori mai mulți decât Aeroflot. Numărul companiilor partenere a depășit 50.

Clienții primesc bonusuri pentru achiziții. Cardul de club este taxat de la 1% la 14% din suma achiziției. Bonusurile pot fi cheltuite pentru o achiziție sau folosite ca reducere.

Sistemul CRM împarte toți participanții după natura intrării lor în programul de loialitate. Puteți participa la program prin achiziții la punctele offline ale Svyaznoy și partenerii sau prin magazinul online Svyaznoy. Deținătorii cardului bancar „Svyaznoy Bank” devin automat membri ai clubului.

La efectuarea achizițiilor prin sistemul CRM se iau în considerare următoarele date:

• utilizarea unei aplicații mobile;
• natura și frecvența achizițiilor;participarea la programe de bonus;
• verificare medie;
• eliminarea bonusurilor. Clientul poate cheltui toate bonusurile deodată sau le poate folosi ca reducere la cumpărare;
• reacția la e-mailuri și apeluri.

O imagine completă a comportamentului clienților ajută la formare oferta potrivita pentru client. Sistemul CRM analizeaza datele si face o oferta clientului pe baza achizitiilor anterioare, tinand cont de segmentul de pret.

De exemplu, un client a achiziționat un laptop dintr-un magazin online. Când plasați o comandă, sistemul vă va solicita să cumpărați produse similare. Pentru achiziție, clientul va primi cadou un smart card și 1000 de bonusuri pe card, pe care le poate cheltui la următoarea achiziție sau schimba cu un cadou.

Dacă un client cumpără un mouse pentru 190 de ruble, nu va primi un cadou, iar numărul de bonusuri va fi semnificativ mai mic.

Sistemul încurajează clientul să facă o achiziție mai mare la un moment dat, pentru a economisi puncte în viitor.

Pro:

• participarea este gratuită. Nu este nevoie să faceți o achiziție inițială pentru a vă înregistra în program;
• geografia largă a programului. Partenerii lucrează în toată Rusia;
• co-branding competent. Partenerii programului reprezintă industria alimentară, divertismentului, asistenței medicale și a altor servicii;
• sistem de stimulare pe mai multe niveluri. Cu cât clientul cheltuiește mai mult, cu atât primește bonusuri din ce în ce mai valoroase;
• oferte individuale. Fiecare client primește o ofertă bazată pe achizițiile anterioare.

Minusuri:

• implementarea unui astfel de program este foarte costisitoare, deoarece aveți nevoie de propriul card și parteneriat la nivel tehnic cu multe companii;
• sistem complex de implementare;
• control constant asupra muncii partenerilor.

Rezultat:

Acest program de fidelitate este atractiv sumă uriașă partenerii implicați în aceasta. Cu combinația potrivită, cumpărătorul va face mai multe achiziții, colectând bunuri conexe și uneori inutile. Cu un astfel de sistem, este important să se ia în considerare marginalitatea campaniei, plafonul de preț și recomandările partenerilor.

6. Plata pentru serviciu VIP

Unde functioneaza:în magazine care justifică costurile suplimentare cu niveluri ridicate de servicii; în întreprinderile B2B.

Pentru ca un client să cumpere mărfuri dintr-un singur magazin, compania trebuie să facă cumpărăturile cât mai confortabile. Dacă analizați comportamentul clienților, puteți identifica factorii care interferează cu efectuarea unei achiziții.

De exemplu, atunci când cumpără printr-un magazin online, un client poate fi derutat de o taxă suplimentară sau de livrare costisitoare, de o selecție limitată de bunuri sau de un preț ridicat. Pentru a elimina acest lucru, compania poate introduce program platit loialitate. Constă în faptul că pentru o anumită taxă clientul primește un serviciu VIP. Cumpărăturile sunt mai plăcute atunci când clientul simte că este îngrijit.

Cum functioneaza?

Clientul face un avans și primește privilegii în alegerea bunurilor, servicii suplimentare și bonusuri la cumpărare.

Serviciul Amazon VIP

Pentru 99 USD pe an, un client poate aplica pentru Amazon Prime. Abonamentul oferă un bonus sub formă de transport gratuit în două zile, fără o sumă minimă de achiziție, acces la bunuri premium și reduceri suplimentare. Este mai convenabil să faci achiziții cu abonament, clientul are caracteristici suplimentare pe site. Beneficiile îi ajută pe clienți să se simtă apreciați.

Pro:

• clientul plătește și primește un serviciu bun;
• un abonament platit motiveaza sa faca cumparaturi mai des si mai mult;
• interacțiune directă cu clientul, capacitatea de a selecta oferte individuale.

Minusuri:

• sistem complex de implementare;
• este posibil ca programul să nu plătească, Risc ridicat.

Rezultat:

Program de loialitate cu abonament platit poate funcționa dacă diferența de privilegii este tangibilă, utilă și relevantă pentru client. Potrivit pentru companiile care construiesc relații pe termen lung cu clienții bazate pe achiziții repetate. Și, de asemenea, pentru companiile B2B care furnizează în mod regulat produse de afaceri.

7. Program de fidelizare non-profit

Unde functioneaza:în magazinele de cosmetice și produse chimice de uz casnic, de la producătorii de ambalaje.

Sarcina principală a programului de loialitate este de a forma un grup de clienți obișnuiți. Dacă compania are încredere, atunci clientul va veni din nou. Încrederea nu se referă doar la calitatea produsului și la prețul acestuia. Pentru a forma relații pe termen lung, trebuie să-ți cunoști clientul și să-i împărtășești valorile. Pentru a vinde și extinde în mod constant rețeaua, compania poate interesa clientul prin politica sa. Acest lucru creează o imagine pozitivă a companiei și unește cumpărătorul și producătorul.

Cum functioneaza?

Atunci când alege și cumpără un produs, clientul va afla mai multe despre programele necomerciale ale companiei. De exemplu, transferul de fonduri din achiziții în WWF sau producția ecologică de bunuri.

Campanie Eco Lush

Unul dintre cei mai cunoscuți producători britanici de produse cosmetice ecologice își atrage clienții cu politica companiei. Compoziția produselor folosește ingrediente naturale, cosmeticele nu sunt testate pe animale, producția nu dăunează mediu inconjurator... Pentru a-i motiva pe clienți să cumpere din ce în ce mai des, brandul a introdus ambalaje care pot fi reciclate și refolosite. Clientul colectează borcanele și le aduce în magazin, pentru care primește un bonus sub formă de mască proaspătă sau scrub de față.

pro:

• grup de clienți obișnuiți;
• imaginea pozitivă a companiei.

Minusuri:

• nu încurajează cumpărarea mai des;
• este posibilă creșterea valorii mărfurilor prin transferul unei părți din fonduri către fonduri.

Rezultat:

Un program de loialitate poate funcționa dacă valorile nu sunt exagerate, dar beneficiile din achiziții sunt reale. Programul este potrivit pentru industrii, de exemplu, mărci de cosmetice, producători aparate electrocasnice sau ferme. Cu cât producția este mai transparentă și mai ușor de înțeles pentru client, cu atât mai multă încredere în companie.

8. Marca ca legislator de loialitate

Unde functioneaza: de la un producător cu o înaltă reputație.

Programul de fidelitate este potrivit pentru unic și produse de calitate... Este posibil ca produsul să nu fie bugetar, nici cel mai mult cea mai buna calitateși nu cel mai lichid, dar va fi la cerere datorită mărcii. Acest lucru se datorează faptului că compania formează o nouă nișă, iar produsul - o nouă categorie.

Corporația Apple

Compania nu oferă reduceri la produsele sale nici celor mai fideli clienți. Pentru că nu sunt. Singura excepție sunt produsele educaționale.

Pentru școlari, elevi, profesori, tutori și institutii de invatamant compania a dezvoltat programe de reduceri. Această politică este legată de faptul că corporația nu folosește publicitatea în sensul obișnuit. TV, liste de corespondență, bannere publicitare firma nu foloseste. Apple educă următoarea generație de utilizatori de produse prin intermediul sistemului educațional.

Utilizatorul se obișnuiește cu interfața, calitatea construcției, designul extern și nu va refuza în favoarea unei înlocuiri ieftine, dar mai puțin confortabile.

Cosmetice profesionale MAC

Un alt exemplu de brand care renunță la reduceri și programe de loialitate și conduce piața pe segmentul său. Brandul oferă produse cosmetice de înaltă calitate, vinde doar în buticuri de marcă și nu oferă o franciză. Prețurile mărfurilor sunt mari, la fel ca și calitatea serviciilor. În cadrul buticurilor mărcii lucrează doar make-up artiști profesioniști. Consultanții vorbesc despre produse și se pot machia la cererea clientului.

Fără experiență, munca la MAC nu este acceptată. Dar pentru personal există prețuri speciale pentru produse. Prin urmare, make-up artiștii aleg produse cosmetice de înaltă calitate, cu care sunt obișnuiți să lucreze și chiar la reducere.

Pro:

• formarea unui grup de clienți obișnuiți;
• recunoașterea mărcii;
• nu este nevoie să efectuați promoții și reduceri suplimentare;
• produsul este unic pe piață, deoarece își formează propria categorie.

Minusuri:

• programul ar trebui dezvoltat în detaliu în momentul lansării mărcii.

Rezultat:

Acest program de loialitate este unul dintre cele mai greu de implementat, dar și de succes. Programul va funcționa dacă conceptul întregului brand este gândit înainte ca compania să intre pe piață. Lipsa programelor de reduceri va fi compensată calitate superioară produse și servicii unice. Cu un astfel de program, compania formează mai multe generații de utilizatori. Și acest lucru înlătură nevoia de campanii de publicitate, programe de vânzări și bonusuri.

Să rezumam:

Bonusurile pentru fiecare achiziție sunt potrivite pentru magazinele cu achiziții rapide și pe termen scurt. Dacă programul nu este aglomerat cu informații inutile, poate da un rezultat bun;

Programul de carduri de reducere pentru fiecare client este ușor de implementat, dar nu generează mai mult profit;

O promovare cu un produs gratuit va face bine magazine cu amănuntul: clientul cumpără mai mult decât este necesar;

Mai multe niveluri program bonus folosit de companiile aeriene, hoteluri, marile lanțuri de retail. Motivează să cumpere mai mult atunci când produsul este lichid și prețurile sunt rezonabile;

Este dificil să implementezi un program de afiliere, dar datorită lui te poți extinde semnificativ bază de cliențiși crește gradul de cunoaștere a mărcii;

Programul de fidelitate cu participare plătită este potrivit pentru magazinele online, bănci și companii care oferă servicii VIP sau servicii VIP. Un pas riscant, dar pentru ce plătești, începi să apreciezi mai mult;

Programul de loialitate non-profit este potrivit pentru mărcile care produc produse unice. Clientul va deveni mai probabil să acorde atenție istoriei companiei și valorii acesteia atunci când alege un produs.

Pentru a face produsul în sine dezirabil și necesar, trebuie să creați o nouă categorie pentru el. O astfel de campanie va fi pe termen lung și continuă. Resursele vor fi cheltuite pentru menținerea calității produsului și nu pentru crearea unui nou program de bonus.

Unul dintre cele mai eficiente instrumente de păstrare a clienților în vremea noastră este sistemul cardurilor de reducere. Înțelegându-l și implementând-o în afacerea ta, poți obține rezultate tangibile în creșterea vânzărilor și nu numai.

Sarcini rezolvate de sistemul cardului de reducere:

Încurajarea achizițiilor repetate;

Creșterea profitului companiei;

Creșterea sumei cecului și regularitatea achizițiilor (aceasta este în într-o măsură mai mare se referă la sistemul cumulativ de reduceri și bonusuri);

Construirea loialității mărcii.

Acum să ne dăm seama,. Există multe opțiuni:

Un card de reducere poate oferi o reducere la o achiziție. De obicei, reducerea variază de la 1-2% la 10-20%. Cel mai adesea, sistemul de reduceri la un card de reduceri este cumulativ: la început se stabilește un procent mic, iar la depășirea anumitor praguri ale sumelor cheltuite pentru achiziții, valoarea reducerii crește.

Un card de reducere vă poate permite să acumulați și apoi să cheltuiți bonusuri pentru achizițiile dvs. Aceasta este o schemă mai „delicată”, deoarece prevede arderea bonusurilor și nu întotdeauna reguli simple aplicarea. În plus, cel mai adesea, bonusurile sunt limitate la până la 20% din suma cecului.

Sistemul de reduceri poate să nu aparțină companiei în sine, ci să fie implementat în condiții de parteneriat cu alte servicii: cu cardul de credit VISA, programul de loialitate „Mulțumesc de la Sberbank” sau sistemul „Svyaznoy-Club”. În acest caz, puteți acumula și cheltui bonusuri într-o întreagă rețea de mărci diferite.

Acum știi, cum funcționează sistemul de carduri de reducere... Să vedem, de la sine:

Desigur, totul începe cu gândirea la o strategie de introducere a cardurilor de reducere într-o anumită afacere.

Când strategia este dezvoltată și testată pentru viabilitate, vine rândul etapei următoare - crearea unui aspect al unui card de reduceri. Este important nu numai să abordăm în mod competent problemele de proiectare, ci și să ne gândim la latura tehnică a implementării proiectului. Fie că va fi un card de reducere cu bandă magnetică sau un smart card. Trebuie să plasez fizic pe hartă informatii personale sau vă puteți limita la date electronice. Fără să o înțelegi complet, poți face o greșeală enervantă chiar și în stadiul de pregătire, care ulterior poate dura mult timp și bani pentru a o corecta. Prin urmare, este mai bine să furnizați toate detaliile și, dacă este necesar, să vă consultați cu cei care s-au confruntat deja cu această problemă de mai multe ori și știu direct, cum funcționează sistemul de reduceri.

Deci, aspectul este gata. Este timpul să vă decideți asupra companiei care va tipări tirajul necesar. Dacă contactați o tipografie cu o lungă istorie de lucru pe piață și cu o bună reputație, atunci cu siguranță veți fi sfătuit ce materiale sunt mai bune pentru îndeplinirea sarcinii dvs., ce tipuri de personalizare trebuie făcute în fiecare caz specific și care sunteți se poate face fără. Cu alte cuvinte, ei vă vor sfătui cum va fi cel mai bine pentru dvs. să imprimați carduri de reducere. Și întrucât nu este prima dată când specialiștii în tipografie se confruntă cu astfel de sarcini, în opinia lor se poate avea încredere. Ei știu deja sigur cum funcționează cardul de reducereși cum să-l imprimați cel mai bine.

Bingo! Puteți ridica ediția tipărită, o puteți verifica cu atenție pentru defecte și puteți pune cardurile în funcțiune. Apropo, puteți distribui carduri de reducere atât contra cost, cât și gratuit - fiecare opțiune are propriile avantaje și dezavantaje. Decizia este determinată în primul rând de specificul afacerii dumneavoastră și de circumstanțele predominante în compania dumneavoastră și pe piață în ansamblu.

Concluzie: atunci când plănuiți să introduceți carduri de reducere în afacerea dvs., nu luați acțiune activă pana iti dai seama cum funcționează cardurile de reducere... Explorează toate opțiuni posibile, stabilește care ți se potrivește mai bine decât altele și abia după aceea „implică-te în luptă”. Noroc!