Locul sectorului serviciilor în economia modernă, clasificarea serviciilor și tipurile de activități de servicii.

Într-o economie de piață modernă, împreună cu piețele pentru bunuri, capital, forta de munca, există o piață pentru servicii. Este un sistem complex, a cărui sarcină principală este de a răspunde nevoilor populației în servicii. Serviciu- un fel special activitate umana, care are ca scop satisfacerea nevoilor clientului prin furnizarea serviciilor solicitate de către indivizi, grupuri sociale, organizații.

Piața serviciilor se bazează pe o parte extinsă și în dezvoltare rapidă a economiei mondiale, care se numește sectorul serviciilor. Serviciu- un tip de activitate foarte comun, aproape orice persoană este angajată în aceasta, începând de la cele mai simple servicii, a căror prestare nu necesită cunoștințe speciale(furnizarea de informații) și terminând cu servicii complexe (prf-mi), a căror furnizare necesită special. cunoștințe și echipamente aferente (servicii medicale).

In prezent. timp, serviciul a devenit o sferă pe scară largă a activității umane. În prezent, peste 70% dintre țările industrializate participă la piața globală a serviciilor. Sectorul serviciilor, împreună cu producția de bunuri, este o componentă importantă a economiei naționale în multe țări. O analiză a dezvoltării economiei mondiale arată că SU devine partea dominantă a economiei majorității țărilor: de la 50% din PIB în țările dezvoltate, la 70% în țările dezvoltate (SUA = 70, Japonia = 58, Rusia = 55-60%).

Revoluția științifică și tehnologică, inovațiile tehnice determină creșterea volumelor de producție și a ofertei de bunuri, ceea ce, în condițiile puterii de cumpărare limitate a populației, modifică structura cererii. Cumpărătorul acordă preferință produsului, a cărui ofertă este însoțită de prestarea serviciilor necesare (livrare, garanție, montaj, creditare). În plus, o creștere a veniturilor populației determină o creștere a cererii de servicii sociale. caracter (îngrijirea sănătăţii, organizarea recreerii şi a petrecerii timpului liber, educaţie).

Ca urmare a reducerii de stat. finanţarea socială. sferă, ponderea furnizării de servicii cu plată este în creștere. Apar noi tipuri de servicii, concurența s-a intensificat. Extinderea sectorului pieței SU îl face atractiv pentru antreprenori, inclusiv. și datorită faptului că unele industrii din acest domeniu nu necesită un capital de pornire semnificativ.

Rolul industriei de serviciiîntr-o economie de piață modernă este determinată de următorii factori:

1. Noi locuri de muncă sunt create constant în SU.

2. SU își mărește ponderea în PIB-ul țării.

3. Datorită sistemului de control, timpul de întreținere a casei este redus. ferme, ceea ce îmbunătățește calitatea vieții populației în ansamblu.

Practica țărilor străine arată că SU yavl. investiţii atractive, deoarece foarte profitabil și are nivel inalt rambursare, aduce o contribuție semnificativă la încasările bugetare, reduce rata șomajului.

Serviciu- orice activitate sau beneficiu pe care una dintre părți o poate oferi celeilalte și care este de obicei intangibil și nu duce la stăpânirea a ceva. Serviciu- un produs al muncii, al cărui efect benefic apare nu sub forma unui lucru sau obiect, ci sub forma unei activități îndreptate către un lucru sau o persoană. Are o utilitate pentru cel care o consuma, nu se tine separat de procesul de productie.

Clasificare generala Servicii:

Productiv - leasing, inginerie, întreținere și reparare echipamente.

Distributie - comert, transport, comunicatii.

Consumator - masiv, care au legătură cu locuința. gospodărie și distracție.

Public - TV, radio, educație, cultură.

După gradul de materialitate:

1. Acțiunile tactile sunt îndreptate către corpul uman- asistenta medicala, transport persoane, saloane de infrumusetare, catering, sport. instituţiilor.

2. Acțiunile tangibile vizează bunuri și alte materiale fizice. obiecte- transport marfa, reparatii si intretinere utilaje, paza, servicii casnice - curatatorie, veterinar.

Alegerea afacerii dumneavoastră este în mare măsură determinată de perspectivele economice ale unei anumite activități. Un antreprenor aspirant ar trebui să acorde atenție sectorului în plină expansiune economia rusă- sectorul serviciilor.

Sectorul serviciilor este un ansamblu de activități care vizează producerea și vânzarea de servicii către populație.

De la sfârşitul anilor '90, atitudinea statului faţă de producerea şi furnizarea de servicii către populaţie s-a schimbat. În ultimii ani, ponderea sectorului serviciilor în PIB a crescut considerabil, dar, cu toate acestea, Rusia rămâne în urma țărilor europene și a Statelor Unite în acești parametri. Deci, economia SUA este uneori numită o economie de servicii, deoarece cota serviciuîn este de 77%.

În plus, joacă industria serviciilor rol importantîn ocuparea populaţiei. Producția de servicii în unele cazuri nu necesită investiții mari și garantează crearea de locuri de muncă și stabilitate economică. În alte cazuri, va asigura îmbunătățirea și dezvoltarea industriei.

Astăzi, sectorul serviciilor se îmbunătățește semnificativ, se introduc noi tehnologii și forme moderne servicii și interacțiune cu clienții, concurența între companiile de servicii este, de asemenea, în creștere.

Clasificările și sunt variate în funcție de criteriile selectate. Cu toate acestea, există unele care oferă o idee generală a acestei forme activitate antreprenorială ca industrie de servicii.

După criteriul „nevoi ale populației”: servicii pentru beneficii (servicii consumatorilor, transport, comunicații), pentru beneficii (educație, știință, educație fizicăși sport, artă), producție în sfera socială (locuință și servicii comunale, sănătate, comerț).

După criteriul „tangibilității – intangibilității” Lovelock distinge:

a) servicii care sunt acțiuni tangibile care vizează organismul uman (îngrijire a sănătății, sport și turism, alimentație publică, transport, saloane de înfrumusețare și coafor etc.);

b) servicii care sunt actiuni tangibile care vizeaza alte obiecte fizice (transport marfa, servicii veterinare, reparatii si intretinere echipamente, servicii gospodaresti);

c) servicii care sunt acțiuni intangibile vizate (media, informare, educație, instituții culturale);

d) servicii reprezentând acțiuni necorporale cu active necorporale (asigurări, bănci, servicii juridice și altele)

Conform criteriului „prețurile semnificative din punct de vedere economic” se împart în piață (transport, comerț, educație, sănătate, gospodărie, intermediere financiară și altele) și non-piață (știință, educatie gratuitași medicină, apărare, management)

Conform criteriului „obiect al prestării serviciului”, Uniunea Europeană distinge trei tipuri: a) pentru consumator (reparații auto, saloane de înfrumusețare, catering, afaceri hoteliere etc.); b) pentru afaceri (juridice, audit, consultanță, informare, informatică, angro și altele); c) pentru consumator si afaceri.

Este necesar să se acorde atenție unui astfel de factor în dezvoltarea sectorului serviciilor precum distribuția teritorială. Fiecare regiune, datorită caracteristicilor sale naturale și etnice, formează un anumit set de servicii pentru consumatori. Trebuie remarcat faptul că, cu toate acestea, volumul serviciilor plătite din Rusia în anul trecut a crescut semnificativ.

Deci, dacă sectorul serviciilor este alegerea finală a unui om de afaceri începător, atunci este necesar să existe sub forma unor caracteristici ale serviciilor. Serviciile sunt produse și consumate în același timp, așa că marketingul lor depinde de calificările persoanei. Sunt intangibile, astfel încât încrederea consumatorilor este un factor important în creșterea economică a unei întreprinderi. Există dificultăți în identificarea și înregistrarea serviciilor.

Înainte de a vorbi despre organizarea teritorială a sectorului serviciilor și impactul acesteia asupra organizării populației, este necesar să ne oprim asupra unor concepte generale in aceasta zona. În primul rând, să definim componența sectorului serviciilor și diferențele acestuia față de sectorul serviciilor și sfera non-producție, deoarece în literatura de specialitate puteți găsi adesea utilizarea termenilor „sfera non-producție”, „sfera serviciilor” și „ sfera serviciului” ca sinonime.

În societatea modernă, o persoană consumă nu numai o varietate de bunuri furnizate de producția materială, ci și servicii. Service în în acest caz- aceasta este munca care vizeaza satisfacerea nevoilor unei anumite persoane (client individual, client, consumator). Aceasta distinge serviciile de producție, care produce bunuri în masă pentru consum de către grupuri impersonale de oameni.

În știința sovietică, serviciile erau împărțite în producție și non-producție. Primele s-au ocupat de obiecte materiale: fabricarea și repararea comenzilor individuale de îmbrăcăminte și alte bunuri de larg consum, comerț și alimentație publică, transport. Prin urmare, au fost considerate parte a producției materiale. Serviciile neproductive nu au o expresie materială directă (sfatul medicului, educația, serviciile culturale etc.). Prin urmare, au fost considerate parte a sferei neproductive.

În prezent, majoritatea oamenilor de știință și practicienilor tind să combine atât serviciile de producție, cât și cele care nu sunt de producție într-un singur sector de servicii. Principalele industrii de servicii sunt următoarele.

1. Locuințe și servicii comunale - întreținerea locuințelor cu îmbunătățirea acesteia (alimentare cu energie electrică, încălzire, alimentare cu apă, canalizare etc.). Este alcătuită din numeroase organizații implicate atât în ​​întreținerea completă a clădirilor rezidențiale specifice (compartimente de reparații și întreținere, compartimente de locuințe și comunale etc.), cât și în asigurarea anumitor tipuri de îmbunătățiri (secțiuni de rețea electrică, camere cazane, prize de apă etc.). .).

2, Comerț - vânzarea diverselor bunuri de larg consum către populație. Se compune din magazine, piețe, chioșcuri, mobil puncte de vânzare cu amănuntul si etc. organizatii comerciale... De fapt, comerțul cu ridicata este strâns legat de acest comerț cu amănuntul - baze comerciale, depozite, organizații de cumpărare.

3, Alimentație publică - aducerea consumatorilor cu preparate gata preparate și semifabricate ale acestora. Se compune din cantine, cafenele, restaurante, bufete etc. organizații de catering.

4, Servicii pentru consumatori - un întreg grup de industrii, inclusiv, în primul rând, 1) fabricarea la comandă sau repararea diferitelor bunuri de larg consum (haine, pantofi, aparate electrocasnice, autoturisme etc.) - se compune din ateliere, ateliere, benzinării etc.; 2) servicii de igienă personală - băi, spălătorii, curățătorie chimică, coafor; 3) servicii de îngrijire la domiciliu - curățenie, spălat geamuri etc.; 4) servicii funerare - cimitire, crematorii; precum și birouri de închiriere, fotografii, hoteluri și alte instituții.

5, Educația generală și creșterea copiilor - creșe, grădinițe, școli de învățământ general (dar nu instituții de învățământ profesional care formează o industrie separată).

6, Servicii medicale - asigurarea protectiei sanatatii publice, inclusiv spitale, clinici, posturi de prim ajutor, dispensare de diverse specializari, statii de ambulanta, maternitati, sanatorie si dispensare, statii sanitare epidemiologice, farmacii.

7, Asigurări sociale - deservirea membrilor cu handicap ai societății: pensionari, persoane cu handicap, copii fără părinți. Această industrie include orfelinate și școli-internat, cămine pentru bătrâni și persoane cu dizabilități și autorități de pensii.

8 Servicii recreative – asigurarea odihnei și a recuperării forță fizică populatie. Este format din organizații turistice și de excursii, case de vacanță, hoteluri turistice, centre de recreere de vară pentru copii, plaje, parcuri, organizații de educație fizică și sportivă și alte instituții.

9. Serviciu cultural - asigurarea nevoilor spirituale ale oamenilor. Se compune din teatre și cinematografe, săli de concerte și expoziții, muzee, circuri, biblioteci, cluburi și case de cultură, edituri de carte.

10. Serviciul de informare – aducerea unei varietăți de informații către public. Este realizat de mass-media - televiziune, radio, edituri de ziare și reviste, agenții de presă.

11. Servicii de credit, financiare și de asigurări - organizații care asigură mișcarea fluxurilor de numerar și a altor fonduri similare. Acestea sunt bănci, organizații de asigurări, companii financiare, fonduri de investiții etc.

12. Protecția proprietății și drepturilor cetățenilor - activitățile organelor de drept (poliție, procurori, instanțe, agenții de securitate etc.) pentru a asigura siguranța și drepturile anumitor persoane.

13. Servicii juridice si notariale - consultarea populatiei, certificarea autenticitatii documentelor si alte servicii prestate de birourile juridice si notariale.

14. Comunicare (servicii de comunicare) - furnizarea de fluxuri de informații între oameni prin poștă, telegraf, telefon, Internet.

15. Transport (servicii de transport) - transport de pasageri în diverse scopuri. Se desfășoară atât de către organizații de diferite tipuri de transport (flote de autobuze, aeroporturi, companii aeriene, căi ferate, companii maritime etc.), cât și prin transport personal (în principal rutier).

Organizațiile individuale pot presta simultan servicii legate de diferite industrii. De exemplu, marile magazine au adesea unități de catering, un parc de cultură și recreere oferă simultan atât servicii recreative, cât și culturale etc. Inclusiv, este posibilă combinarea serviciilor de producție (catering public) și non-producție (servicii culturale și recreative) în cadrul aceeasi organizatie.... Prin urmare, în multe cazuri, semnificația nu este specifică industriei, ci numai analiză complexă sectorul serviciilor.

În același timp, totalitatea tuturor instituțiilor (prestând servicii neproductive) și întreprinderilor (prestând servicii de producție) din sectorul serviciilor este numită infrastructura socială a societății. Sarcina sa este de a oferi suport cuprinzător pentru viața oamenilor (spre deosebire de infrastructura de producție care asigură funcționarea întreprinderilor). În societatea modernă, majoritatea bunurilor ajung la populație prin sectorul serviciilor. Prin urmare, bugetul de timp este strâns legat de dezvoltarea lui, iar prin el, de condițiile de viață, de nivelul de trai și de modul de viață al populației.

În plus, există sectoare legate de sfera non-producției care deservesc nu consumatorii anumiți, ci societatea în ansamblu sau a acesteia. grupuri mari... Ar fi greșit să clasificăm aceste industrii drept servicii. Principalele sunt:

1. Administrația publică - coordonarea activității diverselor industrii pentru asigurarea vieții și dezvoltării societății. Implementat pe diferite niveluriși, în consecință, servește:

Întreaga societate (în interiorul granițelor statului) - președintele Rusiei și administrația sa, Adunarea Federală, Guvernul Federației Ruse;

Grupuri mari ale societății (în limitele unităților administrative) sunt organisme guvernamentale din regiuni.

2. Învățământul profesional care asigură formarea de specialiști pentru toate sectoarele economiei. Este format din organizații de învățământ superior (universitați, institute, academii etc.), secundar (școli tehnice, colegii etc.) și primar (școli profesionale etc.).

3. Știință – identificarea și implementarea noilor cunoștințe. Este format din organizații de cercetare (institute, laboratoare etc.) și de proiectare experimentală (birouri de proiectare, producție pilot, locuri de testare etc.).

4. Protecția securității statului - forțele armate, organele de securitate a statului, autoritățile vamale, polițiștii de frontieră etc.

5. Organizații publice care exprimă interesele unor grupuri mari de populație și prestează servicii nevoilor corespunzătoare - sindicate, organizații religioase, societăți culturale și științifice neprofesionale, cluburi de amatori tipuri diferite activități etc.

Astfel, sectorul serviciilor este format în principal din sectoare neprelucrătoare, dar și parțial din sectoare de producție. La rândul său, sfera non-producției include nu numai industriile de servicii care răspund nevoilor anumitor persoane, ci și altele care servesc societatea în ansamblu. Ca urmare, este posibilă introducerea unui concept mai larg - sectorul serviciilor, care va include atât întregul sector neproductiv, cât și întregul sector al serviciilor. În această înțelegere, sectorul serviciilor va fi luat în considerare în continuare - acestea sunt toate ramuri ale sferei non-producție împreună cu ramurile de producție ale sectorului de servicii.

1. 3 Modele de funcționare a sectorului serviciilor

Cercetătorii anilor 90 aprofundează studiul serviciilor prin colectarea de informații statistice structurale și regionale. Trebuie remarcată calitatea și durata monitorizării evoluțiilor din știința mondială. Studiile au acoperit nu numai țările dezvoltate, ci și în curs de dezvoltare, studiul acestora din urmă fiind plătit de bănci și fonduri internaționale.

Monografia lui H. Hussermann şi V. Siebel (Harmut Haussermann, Walter Siebel 1995, Dienstleistungsgesellschaften) poate fi citată ca o lucrare de generalizare care caracterizează1 studiile anilor '90. În acesta, printre alte aspecte, sunt propuse trei modele de funcționare a sectorului serviciilor în societate: american, suedez și german. Potrivit autorilor, caracteristicile dezvoltării sectorului serviciilor pe țară pot fi reduse la modele standard.

Modelul german se caracterizează prin:

Un nivel ridicat al salariilor, inclusiv în sectorul serviciilor, ceea ce le face relativ scumpe.

Înclinația populației către autoservire, datorită atractivității tradiționale a muncii casnice pentru populație, a unei proporții mari de șomeri și a costului ridicat al serviciilor.

O pondere mare a serviciilor de producție care sunt incluse în statistici în sectorul de producție, reducând astfel numărul de persoane angajate în domeniul serviciilor de consum „pure” (vezi Tabelele 2 și 3).

Rezumând și concretizând cele spuse, Haussermann și Siebel concluzionează că sectorul serviciilor din Germania are un nivel mai ridicat de mecanizare datorită diviziunii muncii, prețurilor mai mari și unei înclinații mai scăzute a populației de a consuma servicii.

Modelul suedez este diferit:

O pondere mare a serviciilor publice (finanțe, politică socială).

Prevalența serviciilor comunale (gratuite) față de cele private: educație gratuită, îngrijire medicală.

Impozite mari care reduc veniturile familiei și, prin urmare, creează o nevoie suplimentară de muncă pentru femei și o ocupare relativ ridicată, a se vedea tabelul 4.

o pondere semnificativă a femeilor în sectorul serviciilor, a se vedea tabelul 4.

Modelul american are următoarele caracteristici:

Înclinația ridicată a populației către servicii, explicată prin volumul mare de muncă la locul de muncă, necesitatea de a economisi timp și predispoziția psihologică la consum.

Dezvoltarea și diversitatea extraordinară a sectorului serviciilor.

Natura individuală a producției de servicii.

Remarcând aceste trăsături, trebuie menționat că știința rusă nu este pregătită nici pentru evoluții teoretice, nici aplicative care caracterizează situația din țara noastră. Oamenii de știință care sunt preocupați de „problemele globale ale perestroikei” sunt puțin înclinați să ia în considerare

probleme private, inclusiv sectorul serviciilor.

Un obstacol major în calea cercetării comparative este diferența fundamentală în abordarea cu privire la măsurarea ocupării forței de muncă. În Rusia, se evaluează prin afilierea întreprinderilor la industrie, statisticile mondiale - prin ocuparea efectivă a forței de muncă, după profesia lucrătorilor sau statutul lor social. Deci, în practica mondială, se acceptă împărțirea angajaților în 4 grupuri: proprietari, angajați, membri ai familiei care ajută și angajați neoficial. La noi, astfel de studii au loc, dar nu în cadrul statisticii de stat, ci în studiile pasionaților individuali.

Rezumând concluziile teoretice ale științei mondiale în studiul producției de servicii, putem concluziona următoarele.

A parcurs cel puțin două dintre etapele sale: teoretic și analitic și statistic. În timpul primei, a fost dezvăluită esența serviciului ca produs special al muncii, rol socialși consecințele economice ale creșterii producției lor. S-a creat a doua direcție și în ultimii 30-40 de ani colectează informații statistice privind monitorizarea mondială a structurii ocupării forței de muncă. Țara noastră, unde știința este subfinanțată, se află pe marginea realizărilor mondiale.

Etapa actuală a cercetării științifice constă, în primul rând, în identificarea corelațiilor dintre creșterea sectorului serviciilor și factorii de dezvoltare socială și economică a țării și, în al doilea rând, în efectuarea unei analize structurale a sectorului serviciilor ca o modalitate de a fi mai sigură. și studiul rezonabil al acesteia.

Infrastructura de servicii

Istoria dezvoltării sectorului serviciilor

Sectorul serviciilor ca un fel special activitate economică a început să apară în primele etape ale dezvoltării umane. În multe privințe, dezvoltarea sa a fost determinată de capacitatea societății de a sprijini oamenii care nu au participat la producția de bunuri materiale.

Pentru analiza formării activităților, care astăzi sunt asociate cu sectorul serviciilor, rămâne importantă întrebarea în ce stadiu istoric și în ce mod a început să apară ca parte integrantă a activității economice. În vremea noastră, știința nu are date complete despre cum era economia comunităților din timpurile preistorice. Astfel de comunități sunt numite preistorice pentru că oamenii care au trăit atunci nu aveau o limbă scrisă și nu lăsau surse textuale despre ei înșiși. Oamenii de atunci știau să folosească focul, au folosit unelte și au trecut treptat de la cules la o economie productivă (vânătoare, creșterea vitelor nomade, simpla creștere a plantelor). Gândirea unei persoane și imaginile asociate cu aceasta au început să capete o importanță deosebită, ceea ce a dus la apariția în societate a unor fenomene precum mitologia, practica magica.

Practica de afaceri a existat și în formele sale cele mai simple. Nu a existat activitate legată de servicii: orice membru al comunității a participat la tipuri colective de muncă, în autoservire. În același timp, societatea primitivă a cuprins începuturile diviziunii muncii. În anumite etape ale dezvoltării unei astfel de societăți, încep să se diferențieze diferite ocupații, poziții de statut și roluri sociale, care sunt direct legate de caracteristicile de gen sau de vârstă. O astfel de diviziune a dat naștere unei ierarhii a relațiilor umane și, de asemenea, a fixat diversitatea calităților individuale ale oamenilor.

În această etapă se naște specializarea activităților administrative. Un exemplu de reprezentanți ai săi într-o societate primitivă poate servi ca lideri care îndeplinesc rolul de lider în societate. Șamanii și preoții participau la producerea serviciilor sociale, erau clerici.

În etapele ulterioare ale dezvoltării culturii primitive, în ea existau deja activități economice complexe, au acționat roluri de statut, cărora li sa acordat o semnificație funcțională considerabilă. Rolul creatorilor de valori artistice - povestitori, autori picturi rupestre, interpreți muzicali.

Astfel, reprezentanții acestor tipuri de activitate socială au realizat deja elemente ale activității care pot fi asociate conceptului modern de sectorul serviciilor. Această activitate s-a format în spațiul relațiilor publice, întrucât întreaga societate avea nevoie de activitatea unui lider, șaman, povestitori. Aceste activități au fost desfășurate voluntar, fără constrângere externă și fără dorință de profit. Datorită acestora, rolul asistenței reciproce în societate a crescut, iar diverse tipuri de servicii publice au început să se consolideze. El, la rândul său, a fost realizat în principal în cadrul familiei. Familia din comunități era un grup mare de rude, membri ai gospodăriei și servitori domestici, a căror funcție era îndeplinită de sclavi.

Apariția și dezvoltarea serviciilor în societățile lumii antice a avut loc între 3000-4000 de ani. î.Hr. și secolul V. ANUNȚ În etapele inițiale ale acestei perioade la scară largă, o persoană a început să stăpânească tipuri fundamental de noi activități: a trecut de la un stil de viață nomad la unul sedentar, a creat o roată de olar, a stăpânit topirea metalelor și a dezvoltat scrisul.

Definiți o serie caracteristici critice comunități antice care le deosebesc de comunitățile din timpurile preistorice:

Se formează forme juridice statale de organizare și reglementare a practicii sociale;

Proprietatea privată se dezvoltă, ceea ce duce la stratificare economică și socială; apare institutia sclaviei;

În practica economică, apar cele mai simple elemente ale relațiilor marfă-piață, care adâncesc diviziunea muncii, formează mari sfere ale economiei - agricultură, comerț, producție artizanală etc.;

Apar multe ocupații și profesii noi (inclusiv cele legate de scris, activitate guvernamentală și juridică etc.);

Se dezvoltă forme durabile de activitate spirituală ai căror reprezentanți au fost, în primul rând, miniștrii unui cult religios, precum și figuri asociate cu crearea valorilor artistice și estetice.

Pe de o parte, se formează mari comunități sociale, pe de altă parte, se formează în final o unitate socială - familia.

Practic, dezvoltarea și apariția noilor specii a fost determinată de tradiții și obiceiuri, adică. norme obișnuite de activitate, idei stabile despre economie în ansamblu. În societatea antică s-au format cele mai importante tipuri de servicii și au început să funcționeze în diverse sfere ale vieții. De exemplu, în domeniul relațiilor în producția de bunuri materiale (producție meșteșugărească, comerț, circulație monetară), în domeniul raporturilor juridice (armata de profesie, judecători), în domeniul comunicării și culturii (transport, știință, artă). , educație), în satisfacerea nevoilor personale...

Pe lângă comerț și servicii pentru consumatori, au apărut un număr imens de ocupații legate de meșteșuguri, cu lucrări care necesită pregătire înalt calificată, rolul diviziunii muncii în managementul economic este în creștere bruscă. Tăitorii și sculptorii de piatră, arhitecții și constructorii, cărturarii și profesorii din școli au lucrat în orașele din Marea Mediterană și din Orient.

Practica economică și legăturile sociale în lumea antică s-au dezvoltat datorită diverselor tipuri de servicii, dar erau încă prea patriarhale la acea vreme. În general, societatea era caracterizată printr-un ritm lent de dezvoltare, economia se dezvolta pe larg... Dar, în același timp, în cele mai vechi timpuri, au început să apară astfel de activități care au contribuit la dezvoltarea dinamică a societății. De exemplu, arta sa concentrat pe dezvoltarea gândirii umane. În timpul lumii antice a început să apară gândirea științifică și filozofică, s-au deschis noi fațete pentru studiul naturii și al lumii în ansamblu.

Pe parcursul dezvoltării sectorului serviciilor în Evul Mediu (secolele V-XV), s-au dezvoltat numeroase mecanisme de producție, financiare și sociale care aprofundează diferențierea economiei și a relațiilor de piață, ceea ce era direct legat de formarea unui nou tip de economie si servicii. În Evul Mediu, au continuat să se aprofundeze tipurile de activitate care erau potențial capabile să dinamizeze dezvoltarea socială (gândirea științifică și filozofică, care era puternică pentru acea vreme, precum și arta axată pe dezvoltarea umană) au continuat să se adâncească. În această perioadă, culturile orientale erau considerate dominante, personificând dezvoltarea socială cu dinamică lentă, care nu permitea descoperiri inovatoare în diverse sfere ale vieții, inclusiv în economie.

Din secolul al XVII-lea, i.e. Timp nou, au loc schimbări semnificative în sfera economică, a relațiilor de muncă, în viziunea asupra oamenilor, precum și în activitatea spirituală a întregii societăți. Producția deținută de sclavi este înlocuită de producție, apar bănci și alte instituții de credit și financiare, iar sectorul serviciilor financiare începe să se dezvolte activ. Economiile țărilor occidentale se dezvoltă rapid, în mare parte datorită sistemului de tranzacționare îmbunătățit, care, la rândul său, duce la o circulație monetară de tip piață. În ciuda acestui fapt, sectorul serviciilor a fost considerat o activitate economică secundară. Angajații nu aveau suficiente calificări, conștientizare și multe alte calități necesare pentru a lucra în sectorul de servicii și servicii. Se credea că munca în acest domeniu nu crește bogăția socială, nu aduce satisfacții materiale.

Relațiile profesional-corporatiste în comerț au căpătat o formă mai perfectă. Au fost create asociații comerciale, societăți (bresle), sindicate hanseatice, care au făcut posibilă reglementarea normelor interne corporative de activitate comercială (vânzări, siguranța comerțului etc.). În scopuri similare s-au constituit ateliere meşteşugăreşti şi asociaţii corporative care, de altfel, reglementau munca în producţie. Într-o serie de orașe din Europa de Vest au apărut universități și școli, care s-au transformat treptat din centre de formare a teologilor în instituții de învățământ laice.

În societățile care au început să se îndrepte pe calea valorificării economiei lor, cea mai importantă verigă din sectorul modern al serviciilor începe să se contureze: „furnizorii de servicii – consumatori”. Acest lanț a fost activ în special în industria călătoriilor. Numărul tot mai mare de călători cerea bunuri scumpe, hoteluri, localuri de băuturi, taverne. La început, comportamentul celor care prestau servicii și al celor care le foloseau era reglementat de tradiție, precum și de credințele și normele religioase. Dar, treptat, stereotipurile legale și normele prescrise de stat au început să prevaleze în relațiile dintre ele.

În vremurile moderne, civilizația vest-europeană a început să activeze noi factori de dezvoltare socială - tehnologie, producție industrială și știință, care au stat la baza unei noi societăți industriale.

De la mijlocul secolului XX (epoca revoluției științifice și tehnologice), a avut loc o schimbare calitativă în dezvoltarea sectorului serviciilor, s-a format o cultură industrială. Acum, producția materială în sine depindea de dezvoltarea serviciilor (sectorul serviciilor). Înainte de producerea oricărui produs, antreprenorul trebuia să efectueze o serie de cercetări de marketing, pentru a fi la curent cu inovațiile în domeniul activităților sale. Invenția de bunuri noi, de înaltă tehnologie, ar fi imposibilă fără participarea lucrătorilor științifici și formarea personalului înalt calificat. Industriile de servicii precum știința, educația, comerțul au devenit principalele direcții în direcția progresului științific și tehnologic.

Epoca industrializării a dat impuls redistribuirii resurselor în economia mondială. Acum, majoritatea resurselor erau concentrate nu atât în ​​comerț, cât în ​​cele mai mari industrii și în sectorul de credit și bancar. Ca urmare, proporția populației urbane este în creștere, apar noi profesii asociate cu produsele progresului științific și tehnologic. Antreprenorii încep să folosească serviciile sistemelor de comunicare și comunicare în propriul lor interes pentru a influența conștiința personală și publică.

Într-o societate de tip industrial crește nivelul de diversitate al straturilor și grupurilor cu nevoi inegale, ceea ce, la rândul său, extinde posibilitatea apariției unor noi tipuri de servicii. Membrii unei societăți industriale nu se mai pot baza pe servitori și se pot baza pe principiile autoservirii. Ei sunt nevoiți să folosească sectoare de servicii care își organizează munca pe principiile activităților de producție.

Astfel, ca urmare a industrializării, sectorul terțiar primește o creștere semnificativă a dezvoltării. Sectorul serviciilor începe să genereze noi nevoi socio-culturale și, prin urmare, crește cantitatea de consum pe piață. Serviciile sunt strâns legate de noile tehnologii de producție industrială și fac parte din viața de zi cu zi a oamenilor obișnuiți.

În fine, de la mijlocul secolului XX. în economie, mai întâi dezvoltată, iar apoi în alte ţări, începe procesul de postindustrializare (trecerea de la o societate industrială la una postindustrială). Acest proces este probabil să rămână principala tendință în economia lumii moderne, răspândindu-se în toate țările.

Deși industrializarea activă este încă în desfășurare în multe țări în curs de dezvoltare, lumea modernă se caracterizează printr-o creștere rapidă a ponderii sectorului terțiar în economie. Astfel, în Rusia, mai mult de jumătate dintre angajații lucrează deja în sectorul terțiar, iar numărul celor angajați în sectorul secundar a încetat să crească încă din anii 70-80. Creșterea sectorului serviciilor se datorează în primul rând științei și serviciilor științifice, educației, culturii, artei și altor sectoare de producție nematerială. Cunoștințele și forța de muncă sunt considerate principala resursă de producție într-o societate postindustrială. Relațiile economice sunt în mare măsură determinate de capacitatea de a dezvolta și utiliza noi cunoștințe și tehnologii.

Structura producției și a consumului se schimbă și ea. În structura PIB-ului producției, serviciile au început să prevaleze asupra bunurilor, iar în structura consumului, ponderea serviciilor are o poziție dominantă și o tendință de creștere în continuare. În legătură cu superioritatea sectorului de servicii într-o societate postindustrială, nivelul de educație, în primul rând după școală, și educația oamenilor în general, este în creștere, ceea ce asigură calificări ridicate și creșteri ale salariilor.

Mai mult, începe procesul de deservire a economiei, adică. ceea ce înainte era considerat ca depășind cadrul producției industriale - activități de management, fluxuri de informare și producție și, în sfârșit, nivelul de cultură și calitățile profesionale ale lucrătorilor din servicii înșiși - primesc un sprijin investițional demn.

Dezvoltarea sectorului serviciilor în Rusia

Sectorul serviciilor în țările lumii

Din anii 1950. sectorul serviciilor, în comparație cu producția de materiale, crește într-un ritm depășitor în țările avansate ale lumii, care de fapt a devenit una dintre principalele legi ale dezvoltării lor. Stimulentul pentru aceasta a fost restructurarea structurală și tehnologică a producției, eliberarea unei părți semnificative a resurselor de muncă din sfera producției, intelectualizarea în continuare a societății (medie și facultate, mass-media), atenția la refacerea abilităților fizice și creative ale unei persoane (sănătate, sport, turism, divertisment) și mai ales răspândirea rapidă a serviciilor în sine. În 1955, Statele Unite au devenit prima țară în care numărul de angajați în sectorul non-producție a depășit numărul celor angajați în sectorul de producție. Apoi alte țări au urmat exemplul. Ca urmare, la sfârșitul anilor 1990. în lume existau peste 80 de țări cu o pondere a sectorului serviciilor în PIB depășind 50%. În 2005, existau deja 130 de astfel de țări.Grupul de țări care conduce acest indicator este prezentat în Figura 57. După cum era de așteptat, acesta include în majoritatea cazurilor cele mai dezvoltate ţări ale lumii occidentale.

Se poate adăuga că, dacă luăm în considerare indicatorii nu ai PIB-ului, ci ai ocupării forței de muncă a populației active din punct de vedere economic, atunci ponderea sectorului serviciilor în majoritatea cazurilor se va dovedi a fi și mai mare. De exemplu, în SUA, Marea Britanie, Franța, Țările de Jos, Suedia, Norvegia, Israel, depășește 70%. Dacă luăm în considerare separat forța de muncă feminină, atunci ocuparea forței de muncă în sectorul serviciilor va fi, de regulă, de 80–85%.

Datele din Figura 57 necesită unele comentarii. Constă în faptul că o pondere foarte mare a sectorului serviciilor în structura PIB-ului are și unele țări care nu sunt deloc postindustriale. Acestea sunt în principal țări mici și chiar micro-state ale lumii în curs de dezvoltare care trăiesc din turism și furnizarea de diverse tipuri de comerț și servicii financiare. VV Volsky le-a numit pe bună dreptate țări „proprietari”. Exemplele includ Panama, Costa Rica, El Salvador în America Centrală, Liban, Iordania în Orientul Mijlociu și multe altele într-o măsură mai mare state insulare precum Bahamas, Seychelles, Maldive etc. Ponderea sectorului serviciilor în PIB-ul acestor țări depășește adesea 70 și chiar 80%.

Din tot ce s-a spus, rezultă că etapa cu etapa descrisă mai sus este destul de clar legată de cele trei tipuri principale de țări din lumea modernă. Țările dezvoltate economic lider în ceea ce privește ponderea lor în economia sectorului serviciilor, țările în curs de dezvoltare - agricultură și țările cu economii în tranziție - industrie și construcții (Tabelul 72).

În contextul țărilor și regiunilor individuale, indicatorii globali sunt, de asemenea, de mare interes. Pe baza datelor privind structura populației economic active, acestea au fost incluse în Tabelul 72, pe baza datelor privind structura PIB-ului sunt prezentate în Figura 58.

Puteți adăuga asta în vest și în timpuri recente iar în literatura științifică internă, atunci când se caracterizează structura sectorială a economiei, este utilizată pe scară largă pentru a o subdiviza în trei sectoare - primar, secundar și terțiar. Sectorul primar al economiei include industriile legate de utilizarea condițiilor și resurselor naturale - agricultura și silvicultura, pescuitul, industriile extractive. Sectorul secundar acoperă toate ramurile industriei prelucrătoare și ale construcțiilor. Iar sectorul terțiar include sectorul serviciilor. Creșterea industriilor în această sferă a dus la faptul că uneori au început să distingă și sectorul cuaternar, care a absorbit cele mai noi tipuri de activități de informare, management, marketing etc. Mult mai rar, dar se menționează și despre sectorul cuaternar (luarea deciziilor)

Comerțul internațional cu servicii

Comerțul internațional cu servicii este strâns legat de comerțul internațional cu mărfuri. În economia modernă, serviciile reprezintă peste 60% din PIB-ul mondial. Comerțul internațional cu servicii are unele caracteristici specifice în comparație cu comerțul tradițional cu mărfuri. Principala diferență este că serviciile, de regulă, nu au o formă materializată. În plus, acestea sunt în principal produse și consumate în același timp și nu sunt supuse depozitării. În manualul „Liberalizarea tranzacțiilor internaționale în servicii”, elaborat de UNCTAD și Banca Mondială la mijlocul anilor 90. a fost adoptată următoarea definiție a serviciilor:

Servicii - o schimbare a poziției unei unități instituționale care a avut loc ca urmare a unor acțiuni și pe baza unui acord reciproc cu o altă unitate instituțională.

Clasificarea serviciilor se bazează pe Clasificarea Industrială Standardizată Internațională adoptată de Națiunile Unite și recunoscută în majoritatea țărilor lumii. În conformitate cu acesta, serviciile sunt considerate:

Utilitati si constructii;

Comerț cu ridicata și cu amănuntul, restaurante și hoteluri;

Transport, depozitare și comunicații și intermediere financiară;

Apărare și servicii sociale obligatorii;

Educație, sănătate și lucrări publice;

Alte servicii comunale, sociale și personale.

Majoritatea sunt produse și consumate exclusiv în cadrul național, adică din punct de vedere al economiei internaționale, este necomercializat. Din cauza intangibilității și invizibilitatii majorității serviciilor, comerțul lor este uneori numit exporturi și importuri invizibile.

Spre deosebire de bunuri, producția de servicii este adesea combinată cu exportul acestora în cadrul unui singur contract și necesită o întâlnire directă între vânzător și cumpărător. Cu toate acestea, există numeroase excepții. De exemplu, unele servicii sunt destul de tangibile (un raport tipărit al unui consultant sau un program de calculator pe o dischetă), destul de vizibile (un model de tunsoare sau reprezentație teatrală), pot fi stocate (serviciu de răspuns telefonic) și nu necesită întotdeauna direct interacțiunea dintre un cumpărător și un vânzător (emiterea automată de bani într-o bancă pe un card de debit).

În conformitate cu orientările pentru întocmirea balanței de plăți ale FMI, serviciile tranzacționabile includ tipurile acestora, prezentate în tabel. 1.

În scopuri analitice, marea varietate de servicii comercializate este de obicei grupată după diverse criterii. Serviciile sunt împărțite în:

Servicii factoriale - plăți care decurg din mișcarea internațională a factorilor de producție, în primul rând capital și muncă (venituri din investiții, redevențe și taxe de licență, salarii plătite nerezidenților);

Servicii non-factoriale - alte tipuri de servicii (transport, călătorii și alte servicii nefinanciare).

Furnizarea de servicii are loc în majoritatea cazurilor concomitent cu vânzarea de bunuri sau investiții într-o anumită țară. Prin urmare, în conformitate cu metodele de livrare a serviciilor către consumator, serviciile sunt împărțite în:

servicii de investitii - servicii bancare, hoteliere si profesionale;

servicii legate de comert - transport, asigurari;

servicii legate atat de investitii cat si de comert - comunicatii, constructii, informatica si Servicii de informare, servicii personale, culturale și recreative.

Serviciile, dacă sunt comercializate pe piața mondială, nu se pot distinge din punct de vedere economic de bunurile obișnuite comercializabile. Prin urmare, toate teoriile cererii și ofertei în comerțul internațional sunt pe deplin aplicabile comerțului cu servicii non-factoriale.

Cheia în comerțul cu servicii este că, în majoritatea cazurilor, contactul fizic între cumpărător și vânzătorul serviciului trebuie să aibă loc la un moment dat. Doar în acest caz se va efectua vânzarea și cumpărarea internațională a serviciului. Există mai multe mecanisme de efectuare a tranzacțiilor în comerțul internațional cu servicii:

Mobilitatea cumpărătorului. Un cumpărător de servicii care este rezident al unei țări călătorește la un vânzător de servicii care este rezident al unei alte țări. Mobilitatea cumpărătorului se bazează de obicei pe faptul că în străinătate va putea primi un serviciu care fie este absent în țara sa (turism), fie a cărui calitate este mai înaltă (educație, îngrijire medicală), fie costul acestuia este mai mic ( depozitare mărfuri, reparații navale).

Mobilitatea vânzătorului. Un vânzător de servicii care este rezident al unei țări vizitează un cumpărător de servicii care este rezident al unei alte țări. Mobilitatea vânzătorului se bazează de obicei fie pe faptul că cumpărătorul este situat în străinătate și nu se poate deplasa la vânzător (servicii de audit și contabilitate pentru întreprinderi), fie pe natura specifică a serviciului în sine (construcții).

Mobilitatea simultană a vânzătorului și a cumpărătorului sau natura mobilă a serviciului în sine. Atât vânzătorul, cât și cumpărătorul fie împărtășesc simultan serviciul (convorbire telefonică internațională), fie se adună într-o țară terță (conferință internațională), fie vânzătorul oferă cumpărătorului un serviciu printr-o reprezentanță într-o țară terță (trimite specialiști străini din reprezentanța din Moscova a Băncii Mondiale către țările CSI pentru a oferi asistență tehnică).

2. Comerțul internațional cu servicii: servicii de transport internațional

Comerțul internațional cu servicii

Din cele mai vechi timpuri, transportul maritim a fost principalul mod de transport care transporta mărfuri în comerțul internațional. Unele servicii nu intră niciodată în circulația internațională - sunt cumpărate și vândute pe plan intern. Subiectul de studiu în știința economiei internaționale este acele servicii care sunt oferite unul altuia de către rezidenții din diferite țări. Cel mai semnificativ tip de servicii de transport non-factorial din punct de vedere al economiei internaționale este transportul internațional de mărfuri și pasageri.

Transport internațional - servicii de toate tipurile de transport (maritim, conducte, aerian, terestru, fluvial și spațial) oferite de rezidenții unei țări rezidenților altei țări.

În scopuri analitice, se distinge transportul maritim, care joacă rolul principal în transportul mărfurilor de comerț exterior, transportul aerian, care joacă rolul principalîn circulația între țări a oamenilor și alte moduri de transport. Statisticile balanței de plăți iau în considerare transportul internațional pe principalele categorii prezentate în tabelul din tabelul 2.

Toate modelele de comerț internațional s-au bazat pe presupunerea că nu există costuri de transport și mărfurile se deplasează gratuit dintr-o țară în țară. V lumea reala costurile de transport există, iar pentru multe mărfuri sunt atât de mari încât fac exportul sau importul lor ineficient, adică le transformă în unele necomercializabile.

Costuri de transport - toate costurile de livrare a mărfurilor de la vânzător la cumpărător, inclusiv costurile de transport, asigurare, încărcare/descărcare, ambalare/despachetare și alte costuri aferente.

Impactul costurilor de transport asupra comerțului internațional este similar cu cel al creșterii costurilor de producție și anume:

duc la scăderea volumului comerțului (atât la export, cât și la import), a nivelului de specializare a țărilor și, prin urmare, a mărimii câștigului din comerț;

ele împiedică egalizarea deplină a costului factorilor de producție între țările comerciale în conformitate cu teorema Heckscher-Ohlin-Samuelson;

provoacă schimbări în diviziunea teritorială a muncii - în locația întreprinderilor și industriilor;

distribuția costurilor de transport între țările comerciale depinde de elasticitatea cererii și ofertei de bunuri la prețuri: cu cât elasticitatea cererii în țara importatoare este mai mică, cu atât este mai mare ponderea costurilor de transport pe care o plătește; cu cât elasticitatea ofertei unui bun în țara exportatoare este mai mică, cu atât este mai mare ponderea costurilor de transport pe care o plătește.

Calculele costurilor de transport au un impact direct asupra luării deciziilor privind amplasarea teritorială a producției. Întrucât costurile de transport sunt incluse în costurile de producție, ele sunt luate în considerare atât de exportatori, cât și de importatori atunci când decid unde să înființeze anumite întreprinderi sau chiar industrii, fie asociate cu furnizarea de produse pentru export, fie care lucrează pe materii prime importate.

Din punct de vedere al diviziunii teritoriale a muncii, există:

Industriile orientate spre resurse sunt în principal industrii extractive în care costurile de transport pentru transportul produsului finit sunt semnificativ mai mici decât transportul materiilor prime din care este produs. Deoarece produsul final este mult mai ușor și mai scump decât materiile prime, astfel de industrii sunt situate în locații resurse naturale... Produsele unor astfel de industrii sunt numite „slăbit”. Acestea sunt în principal miniere, aluminiu și industrii chimice.

Industrii orientate pe piață - Industrii în care sunt costurile de transport produse terminate mai mare decât pentru transportul materiilor prime din care este produs. Produsele unor astfel de industrii se numesc „creștere în greutate”. Acestea sunt în principal industrii manufacturiere care au fabrici de asamblare în apropierea piețelor de vânzare, deoarece costul transportului pieselor pentru asamblare este mai mic decât costul transportului produselor finite (auto). Un exemplu tipic de industrie orientată spre piață este industria băuturilor. Siropurile concentrate sunt produse de obicei de firma-mamă, iar filialele situate direct lângă piețe primesc siropul, adaugă apă, îmbuteliază băuturile și le trimit la magazinele locale.

Industriile orientate liber sunt industrii mobile din punct de vedere geografic care nu gravitează nici către surse de resurse, nici către piețele de vânzare. De obicei, acestea sunt industrii care produc produse finite foarte scumpe, dar ușoare, pentru care costul de transport este o fracțiune din prețul lor (componente electronice, bijuterii). Pentru a selecta locația acestor industrii, rolul principal îl joacă reducerea la minimum a costurilor de producție, nu a costurilor de transport. De exemplu, companiile americane de calculatoare își produc componentele, le expediază în Mexic, unde computerele sunt asamblate cu forță de muncă mexicană ieftină, apoi sunt reexportate înapoi în Statele Unite și vândute consumatorilor.

3. Călătoriile internaționale

Cea mai mare parte a exportului mondial de servicii o reprezintă călătoriile internaționale, care reprezintă cea mai mare sursă de venituri în valută pentru unele țări ale lumii. Călătoriile internaționale sunt o formă specifică de economie internațională, denumită în mod obișnuit în sistemul de conturi naționale turism internațional. Specificul lor constă în faptul că consumatorul de servicii se mută în străinătate la producătorul lor, unde, în calitate de nerezident, achiziționează bunuri și servicii. Astfel, din punctul de vedere al economiei internaționale, călătoriile internaționale nu reprezintă atât un tip de serviciu, cât un ansamblu de servicii achiziționate de călători (rezidenți în străinătate și nerezidenți într-o anumită țară) în străinătate.

Călătoriile internaționale - bunuri și servicii achiziționate de călătorii din străinătate dacă aceștia sunt acolo de mai puțin de un an și sunt considerați nerezidenți.

Un călător este o persoană care se află într-o țară în care nu este rezident de mai puțin de un an, cu excepția cazului în care este angajat al unei agenții guvernamentale (ambasada, baza militară) a unei alte țări sau un membru al familiei sale. și nu funcționează pentru un rezident.

În economia internațională, călătorii sunt considerați turiști dacă au petrecut cel puțin o noapte în țara pe care o vizitează. Dacă au petrecut mai puțin de 24 de ore în străinătate, atunci sunt considerați vizitatori. Turiștii, ca categorie specială de călători, sunt evidențiați în mod special în statisticile lor privind comerțul internațional cu servicii de către micile state ale Europei (Monaco, Andorra, San Marino), la care vin mulți străini pentru o jumătate de zi sau o zi. Studenții, pacienții din spitale și, în unele țări, angajații organizațiilor internaționale sunt considerați nerezidenți chiar dacă au petrecut mai mult de un an în străinătate și toate cheltuielile lor sunt înregistrate în postul de călătorie.

Este important să distingem călătoria internațională ca formă de comerț internațional cu servicii de migrația internațională a forței de muncă ca formă de mișcare internațională a unui factor de producție. Călătorii care se îndreaptă spre o călătorie în străinătate sunt interesanți pentru comerțul internațional doar pentru că, fiind în străinătate, vor suporta unele cheltuieli pentru serviciile oferite de transport, hoteluri și instituții medicale. Astfel, aceste servicii vor fi exportate de țara gazdă a călătorului.

Majoritatea migranților internaționali pleacă în străinătate pentru a lucra, unde acționează ca unul dintre factorii în crearea de noi bunuri. Toate cheltuielile călătorilor dintr-o țară în care nu sunt rezidenți, plătite de călători, plătite pentru ei sau în numele lor, asigurate acestora gratuit de gazdă (hotel și masă pentru delegațiile oficiale), pentru cazare, masă, recreere , transport, cadouri și alte bunuri achiziționate și exportate de către aceștia de pe teritoriul țării vizitate.

Specificul călătoriilor internaționale ca formă de comerț internațional cu servicii constă în faptul că consumatorul de servicii se mută în străinătate la producătorul acestora, unde, fiind

nerezident, cumpără bunuri și servicii. Astfel, din punctul de vedere al economiei internaționale, călătoriile internaționale nu reprezintă atât un tip de serviciu, cât un ansamblu de servicii achiziționate de călători (rezidenți în străinătate și nerezidenți într-o anumită țară) în străinătate dacă stau acolo mai puțin de un an.

4. Comerțul internațional cu servicii: reglementări guvernamentale

Instrumentele de politică comercială utilizate pentru a restricționa comerțul cu servicii sunt în mare parte aceleași cu cele utilizate în comerțul cu mărfuri. Asemănarea se bazează pe faptul că comerțul cu majoritatea serviciilor însoțește comerțul cu bunuri și, prin urmare, intră sub incidența restricțiilor impuse comerțului cu bunuri. Diferențele provin din faptul că comerțul cu unele servicii nu este asociat cu circulația mărfurilor, ci cu mișcarea capitalului, ale căror metode de reglementare sunt oarecum diferite de reglementarea comerțului cu mărfuri.

Cu toate acestea, ca și în cazul restricționării importurilor de mărfuri, o subvenție internă pentru producătorii interni impusă de țara importatoare este considerată o metodă preferată de restricționare a importurilor de servicii față de un tarif de import. Iar tariful de import ca mijloc de limitare a importului de servicii în ceea ce privește efectul acestuia asupra economiei naționale este mai bun sau egal cu cota de import în cazul în care licențele pentru obținerea cotei de import sunt vândute la licitație.

Controalele accesului pe piață sunt instrumente de politică comercială care restricționează sau interzic firmelor străine de servicii să opereze pe piața locală. Controalele accesului pe piață iau în general forma unor restricții cantitative și includ:

Restricții privind comerțul cu servicii. De exemplu, cerința legală ca toate mărfurile importate să fie asigurate numai de companiile de asigurări locale. Elimină automat concurenții străini de pe piața internă de asigurări pentru companiile importatoare. Lipsa concurenței, la rândul său, duce la supraprețuri, care este transmisă exportatorilor și, în cele din urmă, consumatorilor de bunuri importate. Transportul mărfurilor de export și, în special, navigația de coastă între porturile aceluiași stat din multe țări este atribuit legal companiilor naționale de transport.

Introducerea cotelor cantitative pentru importul de servicii externe. Un exemplu ar fi timpul obligatoriu alocat posturilor de radio naționale, ceea ce reprezintă o discriminare directă față de posturile de radio străine. Sau o limită a numărului de filme străine care pot fi achiziționate sau difuzate la nivel național

canale TV pentru o anumită perioadă de timp.

Restricții de creare asupra piata interna sucursale ale companiilor straine care presteaza servicii. De exemplu, în multe țări, legislația interzice crearea de sucursale ale băncilor, asigurărilor, călătoriilor și altor companii străine. Uneori nu este interzisă înființarea de filiale în străinătate, dar lista serviciilor pe care acestea le pot furniza cumpărătorilor locali este sever limitată de lege. O astfel de legislație este utilizată atunci când este necesar pentru a proteja producătorii locali fragili ai serviciilor relevante. Deși din teoria generală a comerțului internațional se știe că cele mai preferate forme de protecție în acest caz sunt subvențiile interne acordate locale și impozitarea furnizorilor străini de servicii.

Restricții privind circulația furnizorilor de servicii. De obicei, acestea iau forma licenței de stat a importului de muncă, care este asociată pentru importatorul local atât cu parcurgerea procedurilor birocratice, cât și cu plata obținerii licenței corespunzătoare. Un exemplu este licența obligatorie și chiar testarea în multe țări a medicilor străini înainte de a primi permisiunea de a practica medicina. Din nou, o formă de subvenție locală, sau cel puțin un tarif la import, este preferată față de o cotă de intrare.

Restricții privind circulația consumatorilor de servicii. Aceștia dobândesc, de exemplu, o formă de limitare a numărului de vize turistice care pot fi eliberate nerezidenților în perioada

o anumită perioadă de timp.

Tratamentul național este un regim de relații economice între state, în care un stat asigură persoanelor fizice și juridice străine un regim nu mai puțin favorabil decât cel pentru persoanele juridice și persoanele fizice ale sale. Cel mai adesea, tratamentul național este utilizat în relațiile dintre țările membre ale grupurilor de integrare și în raport cu exportul de capital. Pentru a reglementa comerțul internațional cu servicii, unele țări au recurs la impunerea de restricții privind utilizarea acestui regim de către nerezidenți.

Scutirile de la regimul național sunt instrumente ale politicii economice interne care discriminează producătorii străini de servicii de pe piața internă în comparație cu cei locali.

Oferirea de avantaje de cost producătorilor locali. De exemplu, în multe țări, guvernele oferă subvenții directe de preț de la buget furnizorilor locali de servicii, cum ar fi călătoriile, transportul, asigurările și altele.

Asigurarea producătorilor străini cu condiții mai puțin favorabile decât cele autohtone. De exemplu, este posibil ca transportatorii aerieni străini să nu poată accesa sistemul național de rezervare al companiilor aeriene și cele mai bune aeroporturi din țară. Cerințele sau taxele pentru tranzacțiile bancare străine pot fi mai mari decât cele locale.

Eforturile de liberalizare a comerțului internațional cu servicii sunt întreprinse atât la nivelul GATT/OMC, unde problemele reglementării comerțului cu servicii sunt luate în considerare în general, în cadrul industriilor individuale (aviația civilă în cadrul ICAO), unde problemele comerțului cu servicii specifice acestui industriei sunt abordate, iar la nivel bilateral, între ţările individuale. Liberalizarea comerțului cu servicii ar trebui să meargă mână în mână cu liberalizarea comerțului cu mărfuri. Acest lucru este evidențiat, de exemplu, de faptul că printre motivele care complică comerțul internațional cu mărfuri sunt întotdeauna citate infrastructura de transport și comunicațiile internaționale deficitare.

Astfel, instrumentele de politică comercială utilizate în domeniul comerțului cu servicii pot fi împărțite în măsuri de reglementare a accesului pe piață care restricționează sau interzic firmelor străine producătoare de servicii să opereze pe piața locală (restricții privind comerțul cu servicii și circulația producătorilor și consumatorilor acestora). , cote cantitative) , și scutiri de la regimul național, discriminând pe piața internă producătorii străini de servicii în comparație cu cei locali (stimulente de preț pentru producătorii locali și discriminare față de cei străini). Eforturile de liberalizare a comerțului internațional cu servicii sunt întreprinse la nivelul organizațiilor internaționale, în cadrul industriilor individuale și la nivel bilateral între țările individuale.

Zonele economice libere de servicii

Zona economică specială. Zonă de comerț liber. Zonele de producție industrială. Zone tehnice și de inovare. Zone de servicii. Zone complexe. Technopolis. Parc industrial. Parcul Științific și Tehnologic. Reglementarea activităților zonelor speciale. Comerț exterior, stimulente fiscale, financiare și administrative

Conceptul de zone economice libere ale ZEL

Organizarea ZES are ca scop:

1.crearea condițiilor favorabile pentru activarea, împreună cu partenerii străini, a activităților de creștere a oportunităților de export-import ale regiunii,

2. formarea unui nou aparat științific și industrial cu scopul de a acumula și reproduce seria de experiență în producția de produse de înaltă calitate, intensivă în știință și atragerea de tehnologii înalte,

3. utilizarea mai rațională și eficientă a terenurilor și a resurselor naturale ale regiunii,

4.extinderea cooperării comerciale și economice cu ZEL din alte regiuni,

5. atragerea de experiență străină pozitivă în management pentru a o răspândi la întreprinderi și organizații 6. pregătirea practică a specialiștilor autohtoni în tehnici și metode de afaceri moderne, recalificarea personalului,

7. o creștere a numărului de turiști străini, în special din țările în care s-au dezvoltat comunități mari de diasporă.

Un factor puternic în accelerarea îmbunătățirii socio-economice, științifice și tehnice, organizaționale și de personal a economiei regionale,

Legătura de legătură dintre experiența de management avansat și starea de viață a unei anumite regiuni,

Standardul modern al formelor progresive de organizare a producției, muncii și managementului, implementarea tehnologie moderna si tehnologii,

Soluții standard cunoscute pentru servicii sociale, culturale și publice pentru populație,

Condiții pentru extinderea pieței interne, umplerea acesteia cu bunuri și servicii de înaltă calitate,

O sursă de investiții străine pentru dezvoltarea economiei regionale, pentru sporirea implicării tuturor tipurilor de resurse locale (materiale, financiare, de muncă și naturale) în cifra de afaceri economică,

Stimulator al activității de afaceri și al inițiativei antreprenoriale în RE,

Formarea unei noi gândiri economice, a unei noi psihologii caracteristice unei economii de piață,

Un domeniu de experimentare și un teren de încercare pentru soluții în domeniul sprijinului social și al protecției populației din regiune,

Factorul de consolidare a intereselor geopolitice, crearea de poli regionali de creștere,

Accelerator al formațiunilor structurale în economia regională,

Unul dintre principalii factori și surse de creștere a potențialului de export și a câștigurilor valutare,

Precondiții pentru creșterea profitabilității întreprinderilor și a ocupării forței de muncă a populației din regiune.

Esența și tipurile de SEZ

ZEL de orice tip este o entitate specială teritorial-economică și administrativ-teritorială.

În Rusia, ZEL sunt „zona de afaceri”, „zona națiunii cele mai favorizate în comerț”, „zonă vamală liberă”, „zonă liberă de comerț”.

ZEL este înțeleasă ca parte a teritoriului țării pe care, la inițiativa autorităților centrale sau locale, pe baza actelor legislative și de reglementare relevante, ținând cont de interesele reciproc avantajoase ale părților, se acordă un tratament preferențial al investițiilor. , se stabileste impozitarea, creditarea financiara, precum si viza speciala, valuta si regim vamal s, se determină limitele legale și organizaționale, prioritățile de specializare și dezvoltare ale industriilor și industriilor.

Familia SEZ poate fi împărțită în mai multe tipuri:

1. Zonele libere de schimb,

2. Zone de producție industrială sau de afaceri,

3. Zone comerciale și industriale,

4. Zone tehnico-dezvoltare sau tehnico-inovare,

5. Domenii funcționale (de specialitate),

6. Integrat (dezvoltarea integrată a teritoriilor),

7. În comun cu alte țări, special EZ.

Zona de liber schimb (ZLC) - o varietate de entități teritoriale, de obicei derivate din teritoriul vamal național. Aceste ZEL desfășoară diferite tranzacții comerciale și operațiuni conexe pentru ambalarea, procesarea simplă, etichetarea, controlul calității, ambalarea și ambalarea loturilor de produse alimentare importate și exportate.

Dacă ZEL funcționează pentru exportul de mărfuri, atunci are statutul de zonă Comert extern(ZVT) sau zona liberă de comerț exterior (SVTZ). Dacă importul de produse predomină în zonă, atunci aceasta este o zonă de comerț intern sau o zonă de liber intra-comerț.

FTZ-uri de toate tipurile sunt organizate în porturile maritime și fluviale, la aeroporturi, la marile gări de frontieră, autostrăzi, în apropierea orașelor vamale.

Aici, întreprinderile interne și străine pot efectua operațiuni vamale, pot importa și exporta în mod liber mărfuri, le pot supraîncărca și depozita, le pot împacheta și vinde în vrac sau cu amănuntul.

Exemple: zeci de orașe-port cu statut ZEL: sunt 6 dintre ele în Germania, adesea în lume - „porturi de liber schimb”, „state libere”.

În RPC din 1984 - 14 „orașe de coastă deschise”.

Avantajele lor: rambursarea rapidă a investiției inițiale, organizarea promptă și simplă a infrastructurii.

Zone de producție industrială sau de afaceri (PPZ, PZ)

Ele se caracterizează prin faptul că creează întreprinderi în care mărfurile pentru export sunt produse pe baza de semifabricate importate, componente și alte componente sau, pe aceeași bază, așa-numitele produse de substituție a importului sunt produse pentru internă. piaţă.

La întreprinderile PZ se efectuează asamblarea produselor finite, care se vinde în teritoriile învecinate și, în primul rând, în cea mai apropiată țară importatoare de capital. Inițial, de regulă, neapărat cu exportul de produse finite, apoi se folosesc materii prime locale și semifabricate și echipamente și tehnologii importate, apoi livrare pe piața internă.

Aceste ZEL au un regim vamal special cu anumite stimulente financiare și fiscale.

Astfel de ZES sunt larg răspândite în China, Coreea de Sud - „zone economice speciale (SEZ)”,

PPZ- (zonă de prelucrare industrială - ZPO) zonă industrială (PZ), mai des "zonă liberă de export" - SEKZ, "zonă liberă de import" - ZSI.

Activitățile acestor ZEL au ca scop revigorarea economiei naționale. Primit predominant în țările din Africa, America Latină, Asia.

2.3 Zone comerciale și industriale

este un fel de combinație de FTZ și PPZ. Pe teritoriul acestora sunt introduse regimuri de vize, vamă, financiar și credit, valutar, menite să creeze cele mai favorabile condiții pentru activitățile întreprinderilor rezidente. TPZ s-au răspândit în Statele Unite, iar acum această experiență este reprodusă ca zonă de producție și liber schimb (FTA) în alte state.

2.4 Zonele de tehnico-dezvoltare sau tehnico-inovare (TRZ și TVZ) sunt entități teritoriale - enclave care utilizează personal științific național și specialiști străini, legate în structura generală a scopurilor și obiectivelor progresului științific și tehnologic și utilizând un sistem unificat de impozitare. si beneficii financiar-creditare.

Aceste tipuri de ZEL sunt numite tehnoparcuri în Statele Unite ale Americii, tehnopole în Japonia și orașe științifice din Rusia. Exemple: „Silicon Valley” în California, Arzamas-16, Krasnoyarsk - 26.

Aceste entități beneficiază de sprijin guvernamental larg și cuprinzător, inclusiv investiții directe de la bugetul de stat pentru dezvoltarea infrastructurii, stimulente fiscale și credite fiscale. Scopul principal al creării și funcționării acestora: stimularea activităților inovatoare de toate tipurile (de la dezvoltare până la implementare, inclusiv) și creșterea eficienței progresului științific și tehnologic în ansamblu, și nu doar domenii individuale de știință și tehnologie. (Cercetare nucleară - Dubna, Obninsk)

Zone funcționale (specializate) (FZ)

Zonele funcționale (specializate) (ZF) sunt cele mai numeroase și mai colorate ZES. Acestea includ în primul rând ZEL bancare, asigurări, recreative și turistice, istorice, culturale și alte ZEL de servicii.

În astfel de entități administrativ-teritoriale se instituie un regim special pentru tipul de activitate de întreprinzător în care este specializată o anumită zonă funcțională, precum și un regim special de ședere a clienților în aceasta.

„Zone bancare libere – SBZ” și „Zone de asigurări libere – CVZ” sunt teritorii în cadrul cărora este posibilă desfășurarea activităților antreprenoriale, având de-a face cu clienți străini și autohtoni, capital autohton și străin.

Practic nu există control asupra schimbului de valute străine, mișcării capitalului sub formă de bani, imobile, valori mobiliare etc.

SBZ și CVZ sunt cele mai răspândite în țările dezvoltate economic, unde există tradiții îndelungate de funcționare a diferitelor forme de capital și activitate antreprenorială, și în țările nou industrializate, unde nivelul activității de afaceri și concentrarea capitalului internațional este ridicat. Exemple: companii bancare - Elveția, Luxemburg, SUA, Franța, Germania, Marea Britanie, firme de asigurări și bănci - Singapore, Hong Kong, Bahrain, Taiwan, Filipine.

Principala trăsătură distinctivă a SWP și CVD este gradul ridicat de dezvoltare a infrastructurii teritoriului.

Astfel de tipuri de ZES de servicii precum „zonele offshore - OFZ” fac posibilă acest lucru entitati legale care nu desfășoară activități economice și alte activități antreprenoriale pe teritoriul unei ZEL independente, beneficiază de un regim simplificat de înregistrare, de stimulente fiscale și efectuează decontări valutare cu clienți și organizații străine.

Zone de agrement și turistice (RTZ)

Au o istorie lungă de jocuri de noroc și zone de afaceri de divertisment. În același timp, acestea sunt centre istorice și culturale

Organizarea teritorială a sectorului serviciilor

Un concept important care definește multe trăsături ale organizării sectorului serviciilor este conceptul de nevoie. O nevoie este o nevoie sau lipsa a ceva necesar pentru a susține activitatea vitală a unui organism, a unei persoane umane, a unui grup social sau a societății în ansamblu. În consecință, se pot distinge mai multe niveluri de nevoi:

1) biologic - nevoi de hrană, apă, căldură etc.;

2) nevoi personale - biologice mediate de societate: o anumită calitate a hranei, îmbrăcămintei etc.;

3) social - nevoi de securitate, comunicare, dreptate;

4) nevoi intelectuale pasive – de cunoaștere, informare etc.

5) nevoi intelectuale active - în autoexprimare, muncă creativă.

Prezența nevoilor este o condiție obligatorie și necesară pentru existența unei persoane, un stimul intern oricărei activități. În același timp, se manifestă legea creșterii nevoilor - o nevoie satisfăcută este înlocuită cu un nivel nou, mai complex sau mai înalt.

Pentru organizarea teritorială a sectorului serviciilor, diferențele geografice de nevoi sunt de mare importanță. Principalii factori din spatele acestor diferențe sunt următorii.

1. Natural - în special, cerințele pentru locuințe depind de clima teritoriului, seismicitatea, natura solului, cantitatea de precipitații și alte caracteristici naturale ale teritoriului. Condițiile climatice determină, de asemenea, în mare măsură diferențele în ceea ce privește nevoia de hrană și îmbrăcăminte - în climatele reci, conținutul de calorii al alimentelor ar trebui să fie mai mare, iar proprietățile izolante ale îmbrăcămintei - mai mult. Diferențele în ceea ce privește nevoile de locuințe, hrană și îmbrăcăminte duc la costuri mai mari ale vieții în zonele mai dure.

2. Compoziția populației afectează, în primul rând, diferența de nevoi în instituțiile destinate anumitor grupe de vârstă ale populației - grădinițe și creșe, școli, aziluri de bătrâni. Pe lângă vârstă, sunt semnificative și componența populației familială, socială, etnică și de altă natură.

3. Mișcarea populației poate fi naturală (fertilitate, mortalitate și crestere naturala) și mecanice (migrare). Ratele de fertilitate și mortalitate determină nevoile pentru unitățile sanitare respective. Mobilitatea mare a migrației are un impact direct - există o cerere crescută de transport, iar indirect - nivelul general al nevoilor crește, deoarece populația are posibilitatea de a compara starea sectorului serviciilor în diferite locuri.

4. Veniturile populației determină raportul dintre autoservire și serviciul public. Cu cât nivelul veniturilor familiei este mai mare, cu atât este mai mică ponderea autoservirii, deoarece nu este nevoie să economisiți bani pe serviciile oferite de organizațiile specializate de servicii. Pe măsură ce venitul crește, crește și cererea pentru cantitatea și calitatea serviciilor oferite.

5. Natura aşezării influenţează posibilităţile de satisfacere a nevoilor din aşezarea lor sau din împrejurimile sale imediate. Cu cât așezările sunt mai departe unele de altele și cu cât legăturile de transport dintre ele sunt mai proaste, cu atât sectorul de servicii din fiecare așezare ar trebui să fie mai dezvoltat. Deci, un oraș cu o populație de aproximativ 200 de mii de oameni. în regiunile de nord-est ale Rusiei (Iakutsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Norilsk etc.) ar trebui să aibă un sector de servicii mai dezvoltat decât un oraș de dimensiuni similare lângă Moscova (Podolsk, Zelenograd etc.). Pentru a satisface nevoile locuitorilor unui oraș din apropierea Moscovei, organizațiile din sectorul serviciilor vor funcționa în Moscova și alte orașe învecinate, în timp ce în nord-estul țării, utilizarea organizațiilor din orașele învecinate (la sute și mii de kilometri distanță) este imposibil.

6. Nivelul atins de servicii pentru populație afectează dezvoltarea nevoilor de servicii de nivel înalt. Astfel, nevoia de vizite regulate la teatre se dezvoltă numai atunci când o persoană are o astfel de oportunitate, adică locuiește într-un centru de teatru sau în imediata apropiere a acestuia. Dar după formarea unui grup suficient de mare de oameni care au nevoie de vizite regulate la teatre, încep să apară noi teatre, iar dezvoltarea continuă într-un mod nou. Principalele metode de determinare a nevoilor sunt normative și comportamentale. Nevoile biologice sunt bine definite prin metoda normativă bazată pe nevoile obiective ale organismului pentru hrană, locuință etc. Cercetările relevante sunt efectuate de științe precum fiziologia, igiena, psihologia, arhitectura. Pe baza rezultatelor acestor studii s-au creat sisteme de standarde (igiene, constructii si altele), care sunt luate in considerare in planurile de dezvoltare a oraselor si regiunilor administrative ca linii directoare care trebuie realizate intr-un termen relativ scurt (10). -30 de ani). Deci, norma minimă pentru suprafața locuințelor în prezent este de 18 m2. suprafata totala per persoana. În mod ideal, nimeni din țara noastră nu ar trebui să trăiască în locuri mai apropiate, deși intervalul de timp pentru îndeplinirea acestui standard este incert.

Dar majoritatea nevoilor formate de societate sunt determinate doar de metoda comportamentala. Se pornește de la comportamentul real al populației și cerințele reale ale unei persoane către sectorul serviciilor. În același timp, direcțiile de dezvoltare a nevoilor pot fi determinate prin studierea așa-numitelor grupuri conducătoare ale populației - cu niveluri mai ridicate de venit și educație. Se presupune că consumul actual de servicii în astfel de grupuri corespunde cu cel care în viitor va fi tipic pentru majoritatea populației.

V caz general pot fi construite diferite tipologii de consumatori de servicii. Deci, în funcție de consumul și nevoia reală, se pot distinge patru grupuri de consumatori:

1) consumator nedezvoltat - nu consumă și nu are nevoie;

2) consumator potential – nu consuma, ci are nevoie;

3) consumator nemulțumit - consumă, dar are nevoie de suplimentar;

4) consumator mulțumit – consumă și nu mai are nevoie.

În funcție de disponibilitatea serviciilor la locul de reședință și consumul efectiv, se pot distinge și patru grupuri de consumatori:

1) defavorizat - nu au loc si nu consuma;

2) înstrăinat - au în loc, dar nu consumă;

3) mobil - nu au in loc, ci consuma in alta locatie;

4) local - au în loc și consumă.

Diagrama unei tipologii complexe a consumatorilor este prezentată în figură. Tipurile evidențiate de consumatori reflectă diferite etape dezvoltarea lor. Primul tip este un consumator imatur într-un mediu nedezvoltat: populația nu are servicii la locul de reședință, nu le consumă și nu are nevoie de ele. Atunci sunt posibile trei opțiuni de dezvoltare:

1) există consumatori de telefonie mobilă (care primesc servicii în alte locuri) într-un mediu nedezvoltat, mai întâi mulțumiți de starea sectorului de servicii la locul de reședință (tipul doi), apoi nemulțumiți (tipul trei);

2) rezidenții „nemobili” au o nevoie, dar încă nu există un serviciu - potențiali consumatori într-un mediu nedezvoltat (al patrulea tip);

3) apare un serviciu, dar nevoia acestuia a apărut în continuare - un consumator neformat într-un mediu dezvoltat (al cincilea tip).

Atunci fie este nevoie de un serviciu, fie apare la locul de reședință. Ca urmare, se formează al șaselea tip - un consumator mulțumit într-un mediu dezvoltat, iar sectorul serviciilor în această etapă poate fi considerat matur. Dar apoi, odată cu creșterea nevoilor, poate apărea nemulțumirea față de nivelul de serviciu existent și apoi va apărea un al șaptelea tip - un consumator nesatisfăcut într-un mediu dezvoltat.

Ca urmare, putem evidenția principalele caracteristici ale sectorului serviciilor.

1. Locul și momentul producerii și consumului serviciilor pentru majoritatea tipurilor de servicii coincid. Prin urmare, atunci când plasăm majoritatea organizațiilor în sectorul serviciilor, cea mai importantă este orientarea către consumator - fie către locul său de reședință, fie către locul său de muncă, fie către fluxurile de trafic între locurile de reședință și locul de muncă. 2. Serviciile pot fi necesare pentru toată lumea și întotdeauna (de exemplu, locuințe și servicii comunale), pentru mulți și mereu (transport - pentru călătorii cu o mare varietate de scopuri), pentru puțini și mereu (școli - pentru acele familii în care există sunt copii de vârstă școlară), puțini și uneori (spitale – persoane cu sănătate precară).

3. Serviciile, de regulă, pot fi împărțite în zilnice (necesare în mod constant), periodice (necesare de la una la mai multe ori pe lună) și episodice (necesare de mai multe ori pe an sau mai rar). Pentru primul grup, apropierea de consumatori - acasă sau serviciu - este deosebit de importantă. Furnizorii de servicii sunt de obicei cea mai mică și cea mai densă rețea. Pentru serviciile ocazionale, calitatea, varietatea și disponibilitatea specialiștilor sunt mai importante. Organizațiile sunt cele mai mari și, de obicei, sunt situate în locuri la fel de bine accesibile unui număr mare de consumatori (în centrul orașului). Organizațiile care prestează servicii periodice, după caracteristicile lor, ocupă o poziție intermediară între cele două grupuri extreme, iar localizarea lor este cel mai strâns legată de fluxurile de trafic.

4. Majoritatea serviciilor sunt caracterizate de fluctuații temporare abrupte ale cererii pentru acestea. Aceste fluctuații pot fi zilnice (orele de vârf de dimineață și seara pentru transport), săptămânale (încărcarea instituțiilor de divertisment în principal în weekend), sezonieră (sezonul de vacanță pentru instituțiile de recreere și medicale, precum și pentru toate celelalte organizații de servicii din zonele stațiunii). . Capacitatea totală a organizațiilor ar trebui să fie astfel încât să răspundă nevoilor în perioadele de vârf. Dar de cele mai multe ori capacitatea „de vârf” este inactivă, ceea ce reduce eficiența economică a sectorului serviciilor.

5. Pentru fiecare tip de serviciu se poate identifica dimensiunea minimă și optimă a întreprinderilor din punct de vedere al calității și costului serviciilor. În același timp, organizațiile de dimensiune minimă sunt de obicei puternic dominante. Mărirea dimensiunii duce la o creștere a calității și la o scădere a costurilor, dar în același timp are loc o îndepărtare a organizațiilor de servicii de la consumatori. Astfel, eficiența socială (conveniența pentru consumatori) intră în conflict cu eficiența economică (dimensiunea optimă a întreprinderilor).

6. Se disting serviciile cu plată și cele gratuite. Acestea din urmă sunt și ele plătite, dar asigurarea lor este finanțată de întreaga societate în ansamblu prin fondurile bugetare și extrabugetare corespunzătoare. Prin urmare, sunt gratuite pentru anumiți consumatori. Serviciile plătite sunt oferite tuturor celor care doresc să le primească și care sunt în măsură să plătească. Prin urmare, legătura dintre consumatorii specifici și organizații se dovedește a fi probabilistică. Cu cât este mai probabil să folosească o anumită întreprindere, cu atât aceasta este mai disponibilă pentru consumator. Pentru serviciile gratuite, de regulă, există o legătură clară (teritorială) dintre consumatori și organizații. De obicei, consumatorii sunt legați de cele mai apropiate organizații (geografice), dar specificul structurii administrative poate încălca această dependență.

7. Unul dintre criteriile principale pentru nivelul de dezvoltare a sectorului serviciilor și optimitatea organizării teritoriale a acestuia este disponibilitatea serviciilor. Poate fi teritorial (temporar) și financiar (profitabil). Sistem teritorial de servicii - instituții de servicii cu zonă de influență proprie. În consecință, se pot evidenția centrele de servicii - puncte care deservesc nu numai propria populație, ci și din alte locuri. Disponibilitatea în acest caz poate fi exprimată ca proporție de persoane care utilizează serviciul din totalul populației din zona de influență care are nevoie de acest serviciu.

8. Sistemele de servicii teritoriale diferă în orașe și în mediu rural... În orașe, sistemul este format din trei niveluri: 1) oraș; 2) zona rezidentiala; 3) microdistrict. Pentru fiecare nivel, se formează propriul set de instituții de servicii. În orașele mari, populația micro-districtelor ajunge la 20 de mii de oameni, raioane - până la 100-150 de mii de oameni. În orașele mici sunt alocate doar micro-raioane cu o populație de 4-6 mii de oameni. Toate serviciile de zi cu zi sunt furnizate în general în cadrul comunității. Principalul lucru este apropierea de consumator (la distanță de mers pe jos de 5-10 minute) la nivel minim calitate. Majoritatea serviciilor periodice sunt furnizate în raion. Organizațiile sunt cel mai adesea concentrate în noduri de transport(intersecția de autostrăzi, stații de metrou etc.). Accesibilitatea teritorială - 5-10 minute cu transportul public. La nivel de oraș sunt asigurate aproape toate serviciile, inclusiv cele ocazionale. Pentru ei, principalul lucru este calitatea și disponibilitatea pentru numărul maxim de consumatori. Prin urmare, organizațiile relevante sunt de obicei concentrate în centrul orașului.

9. În mediul rural, un set relativ complet de unități de servicii de zi cu zi poate fi creat doar în localitățile cu peste 1.000 de locuitori. Acesta va corespunde unui microdistrict din oraș, dar unele organizații vor trebui să subvenționeze, deoarece numărul clienților va fi prea mic pentru a ajunge la rentabilitate. În localitățile mai mici vor exista doar instituții separate (magazine, școli, spitale etc.), iar în majoritatea localităților rurale nu există deloc instituții de servicii. Serviciile episodice și cele mai periodice locuitorilor din mediul rural sunt furnizate în orașe, ceea ce este una dintre manifestările funcțiilor centrale ale orașelor.

1,7 miliarde de oameni din întreaga lume lucrează în sectorul serviciilor

Irina Milovanova

Centrul de dresaj de câini „Elita”

În ciuda tuturor avantajelor, afacerea de servicii este departe de a fi cea mai ușoară.

Desigur, este oarecum mai ușor să lucrezi în servicii decât în ​​aceeași producție: fără cerințe tehnologice, un minim de aprobări cu autoritățile de reglementare. Dar dacă ați crezut că intrarea în sectorul de servicii este la îndemâna tuturor, trebuie să vă supărăm: este departe de a fi cazul. Pentru a oferi un serviciu de calitate, trebuie să depuneți nu mai puțin efort decât în ​​orice alt domeniu.

Principala dificultate în această chestiune constă în faptul că în sectorul serviciilor influența factorului uman este foarte puternică. Să spunem direct: dacă ești un specialist mediocru, sau nu știi să comunici politicos cu clienții, oferind servicii pe cont propriu, afacerea ta nu va dura mult. Va fi la fel de dificil dacă angajați specialiști externi. Adesea este destul de dificil să le selectați și nu este ușor să urmăriți modul în care își îndeplinesc sarcinile.

Un alt dezavantaj al muncii în servicii este concurența foarte mare. Acolo unde există o cerere bună și începerea unei afaceri este relativ ușoară, riscați să vă confruntați cu o mulțime de antreprenori la fel de inventivi. Prin urmare, în servicii, este mai important decât oriunde altundeva să îți găsești nișa și să creezi o propunere de vânzare unică. Simțiți-vă liber să experimentați și să faceți lucruri pe care nimeni altcineva nu le-a făcut încă. Dar nu uitați de simțul proporției: serviciile ar trebui să rămână la cerere și să nu sperie consumatorii cu nebunia lor.

Și bineînțeles, în legătură cu marea concurență din sectorul serviciilor, poate fi destul de greu de „relaxat”. Aceasta înseamnă că pot dura ani să-ți faci un nume și să percepi un preț mai mare decât media pieței. Dar începeți cu puțin: în cele mai competitive industrii de servicii, noii veniți sunt adesea forțați să muncească pentru un salariu mic, în speranța de a primi recomandări bune și vorbește în gură.

Servicii în Rusia: la ce se poate aștepta piața?

Totuși, nu în toate tipurile de servicii, antreprenorii s-au confruntat cu o scădere a cererii. De exemplu, casele de amanet și microcreditele au beneficiat doar de criză.

Lucrurile s-au îmbunătățit pentru majoritatea serviciilor, ceea ce în cele din urmă ajută la economisirea banilor. De exemplu, companiile care operează pe piața de outsourcing de personal se simt grozav: este mai ieftin pentru o afacere să angajeze o persoană din afară pentru a efectua o muncă neregulată și să nu țină pe cineva în personal, plătindu-i constant un salariu.

Afacerea de a ajuta debitorii de credit se confruntă, de asemenea, cu o creștere reală.

Toate aceste schimbări sunt într-un fel sau altul legate de deteriorarea situației economice. În același timp, locuitorii Rusiei nu se așteaptă ca situația economică să se schimbe în curând și sunt înclinați spre economie. Potrivit holdingului de cercetare „Romir”, 11% dintre ruși intenționează să economisească la diverse servicii costisitoare, inclusiv cele legate de tratament sau educație.

Deși participanții pe piața educației înșiși nu observă o scădere semnificativă a cererii. De exemplu, o rețea de școli limbă străină London Express a menționat că numărul studenților înscriși a scăzut doar ușor, iar pe viitor cererea nu va scădea mult: sunt mai mulți dintre cei care intenționează să obțină un loc de muncă în străinătate sau să-și îmbunătățească competențele pentru a arăta mai bine pe piața muncii. .

Și iată datele prezentate Agentia Nationala studiile financiare arată: 48% dintre ruși economisesc în vacanțe și vacanțe, 18% - la transport.

Din aceste cifre, putem concluziona că în viitorul apropiat nu va crește cererea de servicii în domeniul turismului, întreținere auto, precum și pentru servicii costisitoare și inutile. Prin urmare, este necesar să deschideți o afacere, într-un fel sau altul legat de acest tip de activitate, după ce le-am cântărit pe toate riscuri posibile... Sau poate că merită să renunți complet la această afacere și să te uiți în jur în căutarea unor zone noi, mai populare în sectorul serviciilor.

Dmitri Zasukhin

Laboratorul de marketing juridic

Cu toate particularitățile sale, afacerea de servicii este acum foarte populară. Prin deschiderea acestuia, începem să câștigăm în mod activ cunoștințele și abilitățile noastre profesionale. Toate acestea aduc o adevărată bucurie la locul de muncă pe lângă venituri.

În opinia mea, specializările înguste vor fi solicitate în viitorul apropiat. De exemplu, avocații care apără drepturile taților sau fotografi alimentați. Cu cât specializarea devine mai restrânsă, cu atât îți este mai ușor să atragi clienți și să-ți găsești nișa.

Irina Milovanova

Centrul de dresaj de câini „Elita”

Consider că întreprinderile mici trebuie să lucreze în cel puțin trei zone apropiate unele de altele. Apoi, monitorizarea pieței va permite dezvoltarea a ceea ce este solicitat în special. acest momentși să mențină un venit stabil.

De asemenea, merită să acordați atenție serviciilor de cerere de zi cu zi, care fie nu au suferit prea mult din cauza crizei, fie, dimpotrivă, au cunoscut o creștere. În acest caz, cel mai bine este să lucrați în segmentul economiei.

Serviciul este rezultatul interacțiunii directe a doi subiecți: clientul (consumatorul) și antreprenorul. De asemenea, recunoaște rezultatul activităților proprii ale acestuia din urmă, care vizează satisfacerea anumitor nevoi. În Rusia, există mai multe opțiuni pentru clasificarea activităților utile. Luați în considerare în continuare ce tipuri de servicii există astăzi.

Clasificare generala

Activitatea umană este întruchipată în bunuri specifice sau există ca efect benefic din munca sa. După aceste criterii, se disting tipurile materiale și nemateriale de servicii. De exemplu, un croitor face haine. Transformarea materialului într-un anumit obiect acționează ca un serviciu al acestei persoane. Activitatea sa, așadar, este materială, întrucât este întruchipată într-un produs specific - îmbrăcămintea.

Una dintre cele mai importante caracteristici ale serviciilor care există astăzi este considerată a fi efectul benefic pentru consumator. Mai mult, un astfel de efect este exercitat atât prin munca vie, cât și prin munca întruchipată într-un anumit produs. Aceasta, de fapt, determină scopul fundamental al întregului sector de servicii. Ea, în special, constă în formare conditii confortabile pentru persoane aflate în vacanță, în transport, într-un loc public sau în alt loc. Efect benefic activitatea este un complex de proprietăți de servicii care vizează direct satisfacerea acelor sau altor nevoi umane.

Tipuri economice

V conditii moderne există tipuri de servicii non-piață și de piață. Acestea din urmă sunt plătite. Prețurile pentru astfel de activități sunt stabilite astfel încât antreprenorul să poată acoperi nu numai costurile suportate, ci și să primească venituri. Astfel, tipurile de servicii de piață sunt echivalate cu produse și acționează ca obiect al tranzacției. Activitățile non-piață se desfășoară gratuit. De obicei, sunt orientați social. Finanțarea acestora se realizează pe cheltuiala bugetului sau a fondurilor organizațiilor publice (sindicate, partide și altele). Consumatorii unor astfel de servicii sunt fie gospodăriile, fie societatea în ansamblu.

Un punct important

Trebuie remarcat faptul că aproape toate specii existente serviciile pot fi furnizate atât contra cost (total sau parțial), cât și gratuit. Prin excepție, intră în joc activitățile organelor de conducere (inclusiv instituțiile de aplicare a legii și de apărare), ale organizațiilor caritabile și ale bisericii. Serviciile acestor entități sunt întotdeauna oferite gratuit. Astăzi, în conformitate cu recomandarea Comisiei de Statistică de la ONU, orice activitate care este oferită la un cost semnificativ din punct de vedere economic este recunoscută ca plătită.

Tipuri de piață

În modern sistem economic mare atentie plătit analize statistice si prognoza. Pentru implementarea cât mai reușită a acestei activități este necesară realizarea unei segmentări corecte a pieței. Când rezolvați această problemă, este recomandabil să aplicați următoarea clasificare a activităților utile plătite ale oamenilor:

Putere de cumpărare

La fel de cel mai important factor, care trebuie luată în considerare în procesul de cercetare a activității utile plătite în Rusia, este distribuția populației în ceea ce privește venitul mediu pe cap de locuitor. Dimensiunea sa (cu alte lucruri egale) afectează direct volumul și structura cheltuielilor pentru servicii cu plată... Potrivit statisticilor, cetățenii cu venituri mici refuză grupurile 5, 6 și 7. Mai mult, din lipsa fondurilor necesare, aceștia nu își pot permite să folosească pe deplin propunerile de 1-4 categorii. Deci, fără a putea plăti utilitati de exemplu, populația acumulează datorii.

Caracteristicile segmentării pieței

În teorie, fiecare cetățean al țării are posibilitatea de a achiziționa orice serviciu de la prima până la a șaptea grupă. În acest sens, întreaga populație a unei țări poate fi considerată ca un set de clienți care sunt supuși segmentării. Dar această procedură nu poate fi efectuată pe întreaga piață în ansamblu. Ar trebui să fie efectuat pentru fiecare grup separat. În acest caz, dimensiunea segmentelor într-un caz sau altul va diferi. De exemplu, pe piața imobiliară nu există nicio proprietate care să aparțină proprietarilor. Prin urmare, segmentarea se realizează între utilizatorii spațiului închiriat, pentru care cetățenii plătesc chirie, și spațiilor închiriate. Piața serviciilor cu plată pentru locuințe trebuie să se distingă de sectorul proprietății imobiliare, unde se efectuează cumpărarea și vânzarea. Acesta din urmă funcționează conform altor legi ale comerțului.

Serviciile de transport cu plată nu se aplică unor categorii de cetățeni. Acestea includ, în special, cei care au dreptul de a călători gratuit (persoane cu handicap, pensionari, polițiști și alții). Sectorul turismului internațional atrage preponderent populația cu venituri mari. Partea sa este mai mică de 10% din numărul total de cetățeni ai țării.

Semnificație și caracter de masă

Cele mai importante astăzi sunt:

1. Servicii casnice.
2. Transportul de pasageri.
3. Conexiune.
4. Menținerea copiilor în instituții preșcolare și școlare.
5. Servicii medicale.
6. Îmbunătățirea sănătății și tratament balnear.
7. Sport și cultură fizică.
8. Servicii juridice.
9. Asistență financiară.
10. Sfera turistică și de excursie.
11. Sfera științifică.

În lista de mai sus, serviciile sunt sortate în ordinea descrescătoare a priorității pentru populație. Aceasta indică faptul că primele două grupuri au o elasticitate mai mică în ceea ce privește mărimea puterii de cumpărare a cetățenilor.

Sfera gospodărească

În fiecare grup, consumatorilor li se oferă un anumit sortiment. Serviciile casnice includ:

• Cusut individual si reparatii imbracaminte si incaltaminte.
• Servicii funerare.
• Reparatii aparate electrocasnice, echipamente electronice.
• Tricotarea și cusut tricotajelor.
• Fabricare si reparatii Bijuterii si altii.

Descriere

Pentru fiecare grup este prevăzută o anumită caracteristică, conform căreia consumatorul evaluează semnificația acesteia:

1. Sfera locuințelor și serviciilor comunale presupune furnizarea de servicii pentru repararea utilajelor și spațiilor rezidențiale, alocarea suprafețelor închiriate și închiriate. În această categorie sunt incluse și costurile cu gaz, electricitate, încălzire, canalizare, apă și altele.
2. Servicii de locuințe. Acestea includ primirea directă a spațiului închiriat, pentru care cetățenii deduc chiria.
3. Sfera comunală. Presupune furnizarea de gaz, electricitate, caldura, telefon, apa, curatenie sanitara si asa mai departe.
4. Sfera domestică include o gamă destul de largă de activități - de la repararea și cusutul pantofilor și articolelor de îmbrăcăminte până la un studio foto și centre de închiriere.
5. Transportul de pasageri presupune utilizarea transportului urban, interurban, internațional pentru deplasarea populației și a bagajelor. Acestea includ și activitățile conexe ale anumitor instituții: vânzarea de bilete de către casele de bilete, sălile de odihnă din gări etc.
6. Furnizarea de servicii culturale este realizată de teatre, cinematografe, biblioteci, societăți filarmonice, cluburi și așa mai departe.
7. Instituțiile preșcolare includ creșe, cămine de copii, grădinițe.
8. Educațional plătit și servicii medicale implică funcţionarea clinicilor private şi institutii de invatamant, tutorat etc.
9. Sfera turistică şi de excursie oferă primirea şi sprijinul străinilor şi turişti ruşi, inclusiv înregistrarea documentației necesare, cazare, masă, afaceri, program de divertisment.
10. Instituțiile financiare desfășoară activități utile atât gratuite, cât și cu plată. Prima include deschiderea și menținerea unui cont, depozitele, a doua - schimbul valutar, păstrarea obiectelor de valoare, închirierea seifurilor etc.
11. Serviciile juridice sunt furnizate de firme de pază, notari, avocați și altele.

Stabilitatea pieței

Sfera unor servicii, de exemplu, serviciile casnice, depinde de nivelul de prioritate al anumitor tipuri de ele. Stabilitatea pieței se remarcă printre activitățile complexe din punct de vedere tehnic, care sunt aproape imposibil de realizat acasă (repararea unui autobuz, echipamente voluminoase etc.). Piața acelor servicii care pot fi furnizate la domiciliu este supusă unor mari fluctuații. Acestea includ, de exemplu, reparații de încălțăminte și îmbrăcăminte, saloane de coafură și spălătorii.

Activitate necorporală

Ea acționează ca un obiect special al cercetării statistice. La calcul, categoria activităților necorporale plătite include următoarele servicii:

• Caracter gospodăresc.
• Transport si comunicatii.
• Instituții preșcolare.
• Asociații sportive și de cultură fizică.
• Firme juridice.
• Asigurare, firme financiare etc.

În prezent, Federația Rusă are un clasificator de servicii aprobat la 1 ianuarie 1994.

Servicii guvernamentale

Ele sunt incluse într-o categorie separată. Această activitate se desfășoară la cererea solicitanților în cadrul competențelor stabilite reguli RF și subiecte pentru structurile relevante. Serviciile de stat sunt furnizate de:

1. Guvernul Rusiei.
2. Fond extrabugetar.
3. Structurile executive ale regiunilor Federației Ruse.

Această activitate se desfășoară în conformitate cu funcțiile care sunt definite pentru aceste subiecte în Constituția țării, legile federale și regionale.