Conversația ca metodă de predare. Conversația ca metodă de cercetare psihologică

Metoda de colectare a faptelor despre fenomene psihiceîn procesul de comunicare personală conform unui program special conceput.

Se folosește metoda conversației:

1. atunci când studiem personalitatea copilului, viața trecută, mediul de acasă, părinții, prietenii, interesele sale etc.;
2. atunci când se utilizează alte metode de cercetare pentru a obține date suplimentare (confirmare, clarificare a ceea ce a fost dezvăluit);
3. în timpul cunoașterii inițiale, când începe orice cercetare.

Conversația poate fi STANDARDIZAT (întrebări precis formulate care sunt adresate tuturor respondenților) și NESTANDARDIZAT (întrebările sunt puse în formă liberă).

Fiecare conversație ar trebui să aibă o definiție clară ŢINTĂȘi PLAN implementarea acestuia.

SUCCES LA CONVERSAȚIE depinde:

a) din GRADE DE PREGĂTIRE A EI (prezența unui obiectiv, a unui plan de conversație, luând în considerare vârsta și caracteristici individuale studenți, ținând cont de condiții, loc de desfășurare etc.);

b) din SINCERITATEA RĂSPUNSURILOR DATE (prezența încrederii, tact în cercetare, respectarea cerințelor procesului educațional, formularea corectă a întrebărilor care susțin conversația și întrebări legate de scopul conversației etc.).

METODA DE CONVERSAȚIE

Cerințe	Tehnici de bază pentru stabilirea contactului
1. Formulați scopul conversației. 2. Faceți un plan (întrebări țintă). 3. Pregătește întrebări „de susținere”. 4. Determinați metodele de înregistrare (registrofon, formulare de înregistrare, codificarea răspunsurilor, simboluri). 5. Creați un mediu favorabil (loc, timp etc.). 6. Asigurați contactul și o atmosferă de încredere. 7. Fii capabil să te controlezi (tact pedagogic). 8. Monitorizați comportamentul interlocutorului, expresiile feței sale, reacții emoționaleși trăsături ale vorbirii.	1. Afaceri, relații naturale. 2. Ținând cont de interesele și nevoile interlocutorului. 3. Contabilitatea evenimentelor (obiectelor) de natură emoțională.
	La formularea și adresarea întrebărilor
		EVITA
	Întrebări: 1. într-o formă indirectă; 2. în definiţie formă; 3. succint, pe cât posibil de înțeles interlocutorului; 4. realizare scop specific cu fiecare întrebare.	1. Pune întrebarea frontal, având cuvinte mai puțin uzuale și cuvinte cu dublu sens; 2. formulare, pe care le pot fi formulatic răspunsuri; 3. formulare, inspirarea anumitor răspunsuri; 4. cuvinte care evocă un anumit atitudine negativă (pozitivă). Este lipsit de etică să atingi intim laturi ale personalitatii interlocutorul însuși

Tehnici de bază de conversație:

1. Nu-ți grăbi interlocutorul. Lasă-mă să vorbesc complet.
2. Ajutor la întrebări principale (nu sugestive).
3. Verificați sinceritatea răspunsurilor cu întrebări adecvate.
4. Încurajează interlocutorul să facă reciproc. Ascultă prietenos.
5. Respectați cerințele procesului educațional.

Întrebări DIRECTE

Intrebari indirecte

Întrebări cu un sens clar înțeles. „Îți place grupul tău?” O întrebare „personală” directă derutează uneori interlocutorul și răspunsul poate fi nesincer.

Adevăratele scopuri pentru interlocutor sunt deghizate. „Vrei să fii mereu într-un grup?” „Să presupunem că nu ai terminat desenul în timpul alocat, îl vei termina mai târziu?” „Le place băieților tăi grupul tău?” Răspunzând astfel întrebări indiferente interlocutorul își exprimă punctul de vedere. Întrebare proiectivă. Nu este vorba despre interlocutorul însuși, ci despre o altă persoană imaginară. „Ce crezi că ar face un copil dacă ar fi pedepsit nemeritat?” Întrebarea poate descrie o situație cu o persoană fictivă. La răspuns, interlocutorul se va pune în locul persoanei menționate la întrebare, și astfel își va exprima propria atitudine.

CERINȚE DE BAZĂ PENTRU CONDUCEREA O CONVERSAȚIE

1. PREGĂTIREA PENTRU CONVERSAȚIE:

a) determinați scopul conversației, în caz contrar conversația este o conversație inutilă (adevăratele scopuri ale conversației nu trebuie cunoscute de interlocutor);

b) determinați întrebările țintă pe care experimentatorul le va pune:

• ordonează întrebările în ordinea importanței lor;
• dați întrebărilor formularea corectă în conformitate cu cerințele psihologice;
• planul de conversație trebuie să fie flexibil și bazat pe situația specifică;

c) determina întrebări care susțin conversația, pe baza nevoilor și intereselor interlocutorului (și anume el).

2. PUTEȚI INTRA CONTACT:

a) cu întrebări care susțin conversația, interesante pentru interlocutor și devin interesate de aceasta;

b) cu întrebări de natură emoțională: victorie într-o competiție, evenimente de viață etc.;

c) nu începe cu întrebări care provoacă sentimente negative în interlocutor.

1. Intră în ceea ce-l interesează.
2. Privește lumea prin ochii lui, prin sentimentele lui.
3. Dacă vezi pasivitatea interlocutorului tău, atunci:
   • a început cu o întrebare proastă;
   • l-au întrebat la întâmplare;
   • nu are chef;
   • a luat tonul greșit;
   • a lovit un loc dureros.
4. Corectați rapid eroarea, fiți întotdeauna activ și atent.

3. CREAȚI O ATMOSFERĂ DE ÎNCREDERE:

a) interlocutorul trebuie să fie sigur că conversația îi este benefică;

C) contactul este facilitat de propria „dezvăluire”, o poveste confidențială despre sine.

4. SETARE PENTRU CONVERSAȚIE:

A) favorabil(recreere comună, plimbări pe stradă, mediu acasă, cameră izolată);

B) nu favorabil(prezența, interferența altor persoane, nesiguranță: neliniște, anxietate).

5. CONTROLAȚI-VĂ.
OBSERVAȚI TACTUL PEDAGOGIC:

a) menține un mediu de încredere reciprocă;
b) nu prezinta semne de autoritate;
c) nu reproșați etc.

6. ÎN TIMPUL CONVERSAȚII, URMĂȚI:

a) pentru particularitățile comportamentului de vorbire al interlocutorului:

• acuratețea gândurilor formulate;
• rezerve, omisiuni;
• dorința de a evita răspunsul;
• pauze;

b) pentru reacții emoționale:

• timbrul vocii, intonația;
• expresii faciale, gesturi etc.;

c) în spatele declanșării așa-numitului mecanism de apărare psihologică:

• Demnitatea și respectul de sine sunt afectate.

7. AI O CONVERSAȚIE CORECTĂ:

a) nu puneți întrebări „în față” (este mai bine să le puneți într-o formă indirectă);

b) întrebările nu trebuie să fie sugestive și nu trebuie să fie sub forma unei afirmații („Se pare că îți faci temele în mod regulat?”);

c) este mai bine să se pună întrebări într-o formă definitivă, scurtă, pe înțelesul interlocutorului;

d) ascultați în mod confidențial, arătați-i interlocutorului acest lucru cu ochii, expresiile faciale, gesturile, cu tot corpul înclinat spre interlocutor:

• simpatizând, aprobând și susținând, poți auzi TOT cât se poate de confidențial;
• persoana intervievată este ca într-o oglindă în care se reflectă lumea lui;

e) să ofere interlocutorului posibilitatea de a vorbi, fără să-l grăbească:

• ajutați-vă să vă eliberați de posibile temeri;
• aprobă acuratețea gândurilor exprimate;

f) întrebările contrare pot fi adresate numai în scopul:

• ajutați să vorbiți;
• ajuta sa te eliberezi de eventualele temeri;
• aprobarea acurateței gândurilor exprimate;

g) nu poate exista niciun motiv pentru care puteți întrerupe declarațiile interlocutorului (excitare, impulsivitate, declarații neimportante, detalii nesemnificative, lipsă de informații utile etc.):

• interlocutorul vorbește întotdeauna despre lucruri care sunt semnificative pentru el;
• Când o conversație este întreruptă, contactul se pierde și informațiile importante se pot pierde;
• trebuie să fii pregătit pentru o conversație lungă;

h) dacă în timpul conversației interlocutorul dumneavoastră a observat o oarecare inexactitate/ilogicitate, nu căuta scuze, ci fii de acord cu el, lăudați-l pentru observația făcută și continuați conversația.

8. DACĂ CONVERSAȚIA SE DESFĂȘURĂ AS DIAGNOSTIC, atunci elevilor le este mai ușor să răspundă la întrebări referitoare la rutina lor zilnică.

Şcolarii tuturor grupe de vârstăîntrebările sunt discutate mai activ:

• despre interesele și hobby-urile lor;
• despre relațiile cu adulții și semenii;
• despre nevoile și motivele care îi ghidează în viață.

Este bine să discutăm probleme legate de viziunea asupra lumii de la vârsta de aproximativ 15 ani, dar pot exista și excepții.

9. TREBUIE SĂ EXISTĂ ÎNTREBĂRI ALTERNATIVE PENTRU A CONTROLA OBIECTIVITATEA RĂSPUNSURILOR

Elevul poate răspunde „da” pentru a face impresie.

10. CONVERSAȚIE DE DIAGNOSTIC:

a) poti incepe cu intrebarea, inlocuindu-l treptat cu ascultarea activa;
b) când tăceți, concentrați-vă pe întrebări;
c) când un elev vorbește despre ceva care doare, treceți la ascultarea activă.

Fiecare întrebare de conversație ar trebui să atingă un obiectiv specific.

Pe măsură ce analizați conversația, fiți atenți la următoarele:

1. A avut succes conversația, dacă nu, de ce?
2. Ce tehnici au fost folosite: încurajarea, încuviințarea din cap, schimbările de voce, desene etc.?
3. Trăsături ale comportamentului copilului, expresiile feței sale, gesturile, intonația vorbirii, alunecări ale limbii.
4. La ce întrebări a răspuns cel mai activ interlocutorul și de ce?
5. Ce întrebări au atins scopul și de ce?
6. Natura finalului conversației, efectul ei educativ.
7. Ce probleme au fost rezolvate în urma conversației?

SCOP: identificarea atitudinilor copiilor față de activitățile teatrale
Plan de conversație	Ce dezvăluie o întrebare de conversație?
1. Ați dori să participați la producția basmului „Teremok”?	Per total pozitiv sau atitudine negativă a pune în scenă un basm.
2. De ce (din ce motiv) ai vrut (nu ai vrut) să participi la producția basmului?	Motive conștiente, dorință sau reticență de a participa la producerea unui basm.
3. Ai participat deja la astfel de producții?	Experiența copilului.
4. Ce rol ai vrea să joci?	Prezența atractivității rolurilor individuale.
5. Dacă nu ai fi participat la producția acestui basm, ce ai fi făcut?	Prezența intereselor într-o situație de liberă alegere.
6. Dacă nu ți s-a dat rolul pe care l-ai dorit, ai lua altul? Ce alte roluri vă plac?	Având un interes stabil pentru activitățile teatrale în general. Elemente ale activităților teatrale care sunt atractive pentru copii.
7. Câți băieți din grupul tău le place să pună în scenă piese de teatru?	Prezența intereselor în condiții întrebare proiectivă. Întrebările 5 și 6 introduc elemente ale metodologiei cercetării proiective.

INTERVIU

Sondaj țintit numit „interviu”. Un fel de „pseudo-conversație”, în care cercetătorul nu trebuie să piardă din vedere planul conversației și să conducă conversația în direcția de care are nevoie. Interviurile sunt de obicei folosite în psihologia socială. Contactul de încredere între cercetător și intervievat este crucial. Trebuie să existe o poziție neutră. Nu-ți demonstra atitudinea față de conținutul întrebării și răspunsului, față de interlocutor.

Discuție clinică

Interviul clinic nu are loc neapărat cu un pacient din clinică. Acest termen este atașat metodei de cercetare întreaga personalitate, în care, în cadrul unui dialog cu subiectul, cercetătorul caută să obțină cele mai complete informații despre caracteristicile personale individuale, calea de viață, conținutul conștiinței și subconștientului său etc.

Conversația clinică poate fi inclusă în contextul consultării psihologice sau al pregătirii psihologice. În timpul conversației, cercetătorul propune și testează ipoteze despre caracteristicile și cauzele comportamentului individual. Pentru a testa aceste ipoteze particulare, el poate oferi subiectului sarcini și teste.

Din istoria metodei conversației. Conversația este una dintre metodele de anchetă pentru studiul personalității în psihologie. Psihologii din diferite școli și direcții îl folosesc pe scară largă în cercetările lor. Printre aceștia se numără J. Piaget și reprezentanți ai școlii sale, psihologi umaniști, fondatori și adepți ai psihologiei „profunde”.

Contextul istoric al conversației ar trebui căutat în dialogurile lui Socrate și sofiști, unde formele conversației erau legate de diferitele poziții pe care participanții trebuiau să le adopte și de scopurile pe care conversația le putea urmări. Scopul principal al dialogului sofisticat este conversația ca atare; Sarcina celui care răspunde este să forțeze cel care răspunde să se contrazică, iar sarcina celui care răspunde este să evite această capcană cu orice preț. Scopul principal în conversația lui Socrate este căutarea și descoperirea adevărului, esența lucrurilor. Sarcina respondentului a fost de a, pornind de la o idee intuitivă a unei anumite calități sau virtuți, să-i dea definiția verbală ca concept. Sarcina celui care pune întrebări a fost să conducă interlocutorul pe calea dezvăluirii acelor concepte pe care definitorul le cunoaște, dar atât de vag încât nu este capabil să le dea o definiție exactă.

Crearea psihologiei științifice la mijlocul secolului al XIX-lea a început odată cu dezvoltarea metodelor de cercetare pe baza cărora se putea construi o teorie științifică: experiment, metodă comparativă, precum și metode de anchetă, care includeau chestionare și conversație (interviu). Sursa acestor metode a fost dezvoltarea paralelă a sociologiei și practicarea anchetelor populației în masă. În acest moment, chestionarele au început să fie utilizate pe scară largă în cercetarea psihologică. F. Galton a fost unul dintre primii care l-au folosit pentru a studia abilitățile mentale și condițiile de dezvoltare ale oamenilor de știință; puţin mai târziu, A. Binet a elaborat un chestionar pentru a studia inteligenţa copiilor; S. Hall a folosit în mod activ metoda chestionarului în cadrul psihologiei genetice. În prezent, metoda conversației a câștigat recunoaștere și utilizare pe scară largă datorită lui Carl Rogers, care a propus o abordare „centrată pe client” a terapiei. În cadrul acestei abordări, condițiile pentru o conversație terapeutică de succes sunt luate în considerare cel mai pe deplin.

Caracteristicile psihologice ale conversației. Conversația este o metodă de obținere a informațiilor bazată pe comunicare verbală (verbală). Conversația ca metodă de cercetare psihologică poate fi folosită independent sau poate fi folosită ca metodă suplimentară în structura experimentului în prima etapă (colectare de informații primare despre subiect, instrucție, motivație etc.) și la ultima etapă - sub forma unui interviu post-experimental sau a rezultatelor observației suplimentare. Utilizarea acestei metode are restricții de vârstă. Ele sunt asociate cu caracteristicile vârstei copiilor: până la o anumită vârstă, un copil nu poate întotdeauna să dea o relatare verbală despre experiențele, sentimentele sale sau să își explice preferințele și acțiunile. Capacitatea de comunicare non-situațională-personală cu un adult apare la un copil abia la mijlocul vârstei preșcolare; În timpul conversației, subiectul poate distorsiona în mod conștient sau inconștient informații adevărate și, prin urmare, crește importanța mijloacelor de comunicare non-verbale, a căror interpretare impune cerințe suplimentare privind calificările cercetătorului, aptitudinile și maturitatea profesională a acestuia.

Obiect conversația este o persoană; subiect poate deveni o varietate de fenomene mentale, relații și aspecte ale vieții umane. În funcție de obiectivele specifice, subiectul conversației poate include:

Proprietățile psihologice individuale ale unei persoane (trăsături ale sferei cognitive; abilități; caracter);

Caracteristici ale sferei motivaționale (nevoi, interese, înclinații);

Sistemul de relații sociale ale individului;

Conștientizarea de sine (conceptul eu, stima de sine, atitudinea de sine);

Sfera semantică a personalității (valori, semnificații, probleme existențiale) etc.

Direcția generală a conversației depinde de scopurile și obiectivele studiului specific. Conversația poate acționa ca instrument de diagnosticare, a cărui funcție principală este obținerea celor mai bogate, complete și corecte informații posibile. Conversația poate fi văzută și ca instrument psihoterapeutic.În acest caz, această metodă este un mijloc de verbalizare, înțelegere, conștientizare, transformare a experienței individuale, funcția sa principală este de a ajuta clientul în procesele de schimbare de sine și creștere personală.

Tipuri de conversație. Unul dintre criteriile principale de clasificare a unei conversații ca un anumit tip este caracteristicile unui plan pregătit în prealabil (program și strategie) și natura standardizării conversației, de exemplu. tactici. Sub programȘi strategie implică un set de teme semantice alcătuite de un psiholog în conformitate cu scopurile și obiectivele conversației și cu succesiunea mișcării dintre ele. Cu cât este mai mare gradul de standardizare a conversației, cu atât setul și forma întrebărilor psihologului din ea sunt mai stricte, definite și mai neschimbate, adică tactica lui este mai rigidă și mai limitată. Standardizarea conversației înseamnă și faptul că inițiativa din aceasta trece de partea psihologului care pune întrebările.

O conversație pe deplin controlată presupune un program, o strategie și o tactică rigide, în timp ce o conversație practic liberă presupune absența unui program preformulat și prezența unei poziții de inițiativă în conversație de către persoana cu care se poartă. Pe lângă tipurile prezentate, există următoarele tipuri principale de conversație (vezi Tabelul 1).

Unii cercetători, în cadrul metodei conversației, disting conversație clinică. Termenul „conversație clinică” este atribuit unei metode de studiu a unei personalități holistice, în care, în timpul unui dialog cu subiectul, cercetătorul caută să obțină cele mai complete informații despre caracteristicile individuale ale personalității sale, calea de viață, conținutul conștiinței sale. și subconștient. Conversația clinică se desfășoară cel mai adesea într-o cameră special echipată. Este adesea inclusă în contextul consultării psihologice sau al formării psihologice.

Ea a acordat un loc special conversației clinice în munca ei. B.V. Zeigarnik. Conversație clinică poate fi considerată într-un sens larg al cuvântului, deoarece „aceasta nu este o conversație a unui medic, aceasta este o conversație a unui psiholog experimental cu o persoană bolnavă mintal, cu o persoană bolnavă somatic, cu o persoană care este bolnavă și este într-un spital sau la un dispensar.” „Nu există nicio conversație. Conversația se desfășoară întotdeauna pe baza multor indicatori, condiții, parametri pe care i-ați primit de la medicul cu care ați vorbit, din istoricul medical. Dar asta nu înseamnă că conversația ar trebui să se refere la simptomele bolii, boala în sine... Conversația trebuie purtată în funcție de problemele cu care se confruntă patopsiholog practic... Natura întrebărilor noastre, conversația noastră, ar trebui să depindă de modul în care pacientul se raportează la întreaga situație a conversației. Fie că a venit mohorât sau vesel, ori cu sufletul deschis.”

Tabelul 1. Caracteristicile psihologice ale tipurilor de conversație

Tipul conversației	Caracteristici principale și posibilitate de utilizare	Avantaje	Dezavantaje
Standardizat	Program, strategie și tactici dificile. Ele sunt utilizate dacă psihologul a stabilit deja o cooperare cu interlocutorul, problema studiată este simplă și parțială.	Permite compararea oameni diferiti; Aceste tipuri de interviuri sunt mai flexibile în timp, se pot baza pe experiența mai puțin clinică a psihologului și pot limita expunerea neintenționată la subiect.	Ele par a fi o procedură nu în întregime naturală, constrâng spontaneitatea și pun în acțiune mecanisme de protecție.
Parțial standardizat	Program și strategie rigide, tactici mult mai libere. Ele sunt utilizate dacă psihologul a stabilit deja o cooperare cu interlocutorul, problema studiată este relativ simplă și are un caracter parțial.
Gratuit	Programul și strategia nu sunt definite în prealabil sau sunt definite doar în termeni de bază; tacticile sunt complet gratuite. Este folosit de un psiholog în cazul unei comunicări suficient de lungi cu interlocutorul; poate fi folosit în proces psihoterapeutic.	Concentrat pe un anumit interlocutor. Vă permite să primiți o mulțime de date nu numai în mod direct, ci și indirect, să mențineți contactul cu interlocutorul dvs., are un puternic conținut psihoterapeutic și asigură o spontaneitate ridicată în manifestarea semnelor semnificative. Se caracterizează prin exigențe ridicate asupra maturității și nivelului profesional al psihologului și experienței sale.	Limitări în aplicare privind maturitatea și competența profesională a psihologului.

De asemenea, este necesar să se țină cont de atitudinea față de acest experimentator (vârsta, maturitatea profesională și competența psihologului). „O conversație clinică nu poate fi schematică; este imposibil să construiești o diagramă a acestei conversații. Puteți construi schema negativ: nu trebuie să întrebați pacientul despre simptome, nu trebuie să repetați întrebările medicului, nu trebuie să întrebați cum își evaluează tratamentul. Sunt unele lucruri pe care nu ar trebui să le atingi. Și invariantele pozitive ale conversației decurg din ceea ce a venit pacientul și, cel mai important, în ce scop a venit; și încă ceva: pentru a afla cine stă în fața ta, trebuie să afli care sunt caracteristicile personalității sale înainte de îmbolnăvire... Nu poți aborda o conversație cu standarde abstracte. Trebuie să te gândești cine stă în fața ta, cu ce stă, de ce... Conversația experimentatorului cu pacientul nu se limitează doar la o conversație în sensul propriu al cuvântului, ea continuă mai departe în timpul experimentului ... Un psiholog este ca un psihanalist fără a interpreta idei.. Tu însuți trebuie să te pregătești pentru conversația ta, pentru comportamentul tău în timpul experimentului... O conversație în timpul unui experiment este întotdeauna comunicare activă, și întotdeauna verbală, folosind expresii faciale, gesturi ... Pentru a rezuma pe scurt, nu există nicio schemă într-o conversație cu un pacient. Există o schemă pentru efectuarea unui experiment" (Din un discurs susținut de B.V. Zeigarnik la Facultatea de Psihologie a Universității de Stat M.V. Lomonosov din Moscova în 1986).

Diverse școli și domenii de psihologie au propriile lor strategii pentru realizarea interviurilor clinice. În timpul conversației, cercetătorul propune și testează ipoteze despre caracteristicile și cauzele comportamentului individual. Pentru a testa aceste ipoteze particulare, el poate oferi subiectului sarcini și teste. Apoi conversația clinică se transformă într-un experiment clinic.

Cerințe pentru conversație.

Cercetătorul ar trebui să aibă un scop clar și specific pentru conversație, dar acest scop nu ar trebui să fie cunoscut subiectului.

Cercetătorul trebuie să pregătească un program pentru conversație și o dezvoltare detaliată a tacticii acesteia (sistem și tipuri de întrebări); întrebările elaborate de cercetător trebuie să corespundă scopurilor conversației; acestea trebuie reținute.

Înainte de a conduce o conversație, este necesar să se stabilească o relație de încredere cu subiectul.

Conversația ar trebui să fie purtată cu ocazie, tact, discret și în niciun caz să nu fie de natura interogatoriilor.

Ar trebui mai întâi să luați în considerare modalități de înregistrare a datelor (păstrarea unui protocol, utilizarea mijloacelor tehnice etc.); Nu numai conținutul conversației trebuie înregistrat, ci și natura cursului acesteia: reacțiile emoționale ale subiectului, durata pauzelor, trăsăturile expresiilor faciale, gesturi, posturi.

Structura conversației. Toate tipurile de conversație au o serie de blocuri constante structurale, mișcare secvențială de-a lungul cărora dă o idee despre conversație ca fiind holistică. Etapele conversației nu au limite stricte; tranzițiile între ele sunt graduale și planificate.

Parte introductivă a conversației joaca foarte rol importantîn alcătuirea întregii conversaţii. În această etapă a conversației, este necesar să se intereseze interlocutorul în subiectul conversației viitoare, să trezească dorința de a participa la aceasta și să clarifice semnificația participării sale personale la conversație. Acest lucru poate fi atins făcând apel la experiența anterioară a interlocutorului, arătând un interes prietenesc față de opiniile, aprecierile și opiniile sale. Subiectul este, de asemenea, informat despre durata aproximativă a conversației, anonimatul acesteia și, dacă este posibil, scopul și utilizarea ulterioară a rezultatelor. În partea introductivă a conversației are loc prima verificare a stilizării acesteia: vocabularul, stilul și forma conceptuală a enunțurilor ar trebui să evoce și să mențină o reacție pozitivă la interlocutor și dorința de a oferi informații complete și adevărate. Durata și conținutul părții introductive a conversației depind de scopurile, obiectivele studiului, precum și de circumstanțele dacă acesta va fi singurul cu un anumit interlocutor sau dacă acesta poate fi dezvoltat.

Pe stadiul inițialÎn timpul conversațiilor, un rol deosebit în stabilirea și menținerea contactului îl joacă comportamentul non-verbal al psihologului, indicând înțelegerea și sprijinul interlocutorului. În această etapă, scopurile și obiectivele conversației sunt implementate în mod constant.

Faza a doua caracterizează prezența întrebărilor deschise acute pe tema conversației, determinând cât mai multe declarații libere din partea interlocutorului, prezentarea acestuia a gândurilor și experiențelor sale, ceea ce va permite cercetătorului să acumuleze anumite informații faptice despre eveniment în viitor.

A treia etapă conversația devine un studiu detaliat al conținutului problemelor discutate, prin trecerea de la întrebări generale deschise la cele specifice, concrete. Acesta este punctul culminant al conversației, una dintre cele mai dificile etape ale acesteia. Eficacitatea acestei etape a conversației este determinată de capacitatea psihologului de a pune întrebări, de a asculta răspunsuri și de a observa comportamentul interlocutorului.

faza finala - acesta este sfârșitul conversației. În acest moment, se face o formă de încercare de a atenua tensiunea care apare în timpul conversației și se exprimă aprecierea pentru cooperare.

Caracteristicile verbale ale comunicării într-o conversație: clasificări de bază ale tipurilor de întrebări. Se știe că există o coordonare semantică și formală destul de strictă între întrebare și răspuns. Întrebarea este structurată în funcție de răspunsul potențial. Există mai multe clasificări ale tipurilor de întrebări folosite în conversație.

Baza prima clasificare Tipurile de întrebări se bazează pe amploarea răspunsului așteptat. Identifică trei grupuri de întrebări.

1. Întrebări închise - Acestea sunt întrebări la care se așteaptă ca răspunsul să fie „da” sau „nu”. Ele se adresează întregului volum de sens conținut în ele. Folosirea întrebărilor de acest tip se realizează cu un scop strict definit - de a extinde sau de a restrânge mesajul inițial al vorbitorului, pentru a urmări luarea unei decizii. Exemple de întrebări de acest tip ar putea fi: „Este tot ce ai vrut să spui?”; "Este dificil?"; „Ai prefera să o faci singur?” Întrebările de acest tip conduc la crearea unei atmosfere tensionate în conversație, schimbă focalizarea comunicării de la vorbitor la ascultător, îl obligă pe vorbitor să ia o poziție defensivă și îi perturbă trenul de gândire.

2. întrebări deschise - acestea sunt întrebări care necesită un fel de explicație. Întrebările de acest tip permit comunicării să treacă într-un tip de dialog - un monolog, cu accent pe monologul interlocutorului. Datorită utilizării întrebărilor de acest tip, interlocutorul are posibilitatea, fără pregătire, la propria discreție, de a construi conținutul răspunsurilor. Acestea sunt așa-numitele întrebări „cine”, „ce”, „cum”, „câte”, „de ce”. De exemplu: „Ce părere aveți despre această problemă?”; „De ce considerați această viziune insuficientă?”; „Ce ai de gând să faci vara?”

3. Întrebări clarificatoare - sunt un apel adresat vorbitorului pentru clarificare. Îl obligă pe interlocutor să gândească, să analizeze cu atenție și să comenteze cele spuse deja. De exemplu: „Este aceasta problema așa cum o înțelegeți?”; "La ce te gandesti?". Cu toate acestea, pentru clarificarea în profunzime a conținutului răspunsului interlocutorului, este mai convenabil să nu se formuleze întrebări, ci să se parafrazeze, atunci când vorbitorului îi este transmis propriul mesaj, ci în cuvintele ascultătorului. La parafrazare, sunt selectate doar punctele principale, esențiale ale mesajului. Scopul parafrazării este de a formula propriul mesaj al vorbitorului pentru a-i verifica acuratețea. Parafrazarea poate începe în cuvintele următoare: „Așa cum te-am înțeles...”; „După câte am înțeles, tu spui...”; „Cu alte cuvinte, crezi că...”; "În opinia dumneavoastră..."

bază a doua clasificare este natura legăturii dintre problemele și subiectul studiat și discutat. Acesta identifică următoarele tipuri de întrebări:

1. direct - se referă direct la subiectul studiat, de exemplu: „Ți-e frică să abordezi un străin?”

2. indirect - se raportează mai indirect la subiectul studiat, lăsând subiectului o gamă largă de răspunsuri, de exemplu: „Ce faci când ți-e frică să te apropii de un străin?”

3. proiectiv - se raportează la domeniul în care este inclus subiectul studiat („Toată lumea se teme să se apropie de străini?”). Trebuie să le adăugați întrebări auxiliare („Ei bine, ce mai faci?”).

Există o serie de reguli generale referitoare la inacceptabilîntr-o conversație tipuri de afirmații:

Ar trebui să evitați întrebările conducătoare care, prin formularea lor, sugerează răspunsul: „Desigur, îți place să citești cărți?”;

Întrebări, a căror prima parte conține orice poziție evaluativă sau punct de vedere al experimentatorului: „Știu că oamenii încrezători ca tine comunică ușor. Nu-i așa?";

Întrebări de natură arbitrară, netestată, alternativă: „Îți este ușor să cunoști alte persoane sau îți este greu să faci asta?”, subiectul poate să adere la al treilea punct de vedere;

Întrebări care sunt prea larg formulate cu privire la subiectul discuției: „Cum vă relaționați cu ceilalți?”

Comunicarea nonverbală în timpul unei conversații. Comunicarea nonverbală include forme de auto-exprimare care nu se bazează pe cuvinte și alte simboluri de vorbire. Este spontan și apare inconștient. Comunicarea nonverbală conține mai multe componente.

Expresia facială - expresii faciale - Acestea sunt mișcări expresive ale mușchilor faciali, acesta este un indicator al sentimentelor și stărilor de spirit ale unei persoane. Expresiile feței pot fi vii, lenețe, palide, bogate, inexpresive, tensionate, calme etc. .

Contact vizual ajută la reglarea conversației. Contactul vizual vizual vă permite să concentrați atenția și indică interesul pentru conversație. Interlocutorii îl evită, discutând probleme confuze și neplăcute.

Intonația și timbrul vocii. Puteți evalua tonul vocii, viteza vorbirii, observați abateri în construcția frazelor (agramatisme, propoziții incomplete) și frecvența pauzelor. Aceste expresii vocale, împreună cu alegerea cuvintelor și expresiile faciale, sunt foarte importante în înțelegerea mesajului. Sentimentele interlocutorului se reflectă în tonul vocii; puterea și înălțimea vocii transmit informații suplimentare despre mesajul vorbitorului. Deficiențele de vorbire (viteza crescută a vorbirii, erorile și repetarea cuvintelor) sunt mai pronunțate atunci când interlocutorul nu este sigur de sine, într-o stare de entuziasm sau când încearcă să înșele.

Poze și gesturi. Atitudinea și sentimentele unei persoane pot fi determinate în mare măsură de abilitățile sale motorii (gesturi, mișcări, poziția corpului).

spatiu interpersonal - arată cât de apropiați sau de departe sunt interlocutorii unul față de celălalt. Cu cât interlocutorii sunt mai interesați unul de celălalt, cu atât sunt mai apropiați. Distanța socială pentru relațiile sociale și de afaceri informale variază de la 1,2 la 2,7 m, cu limita superioară mai consistentă cu relațiile formale.

Avantajele și dezavantajele metodei conversației

Avantaje Metoda conversației constă în următoarele: posibilitatea explorării simultane a unor aspecte ale personalității subiectului; capacitatea de a colecta rapid informații atât despre un individ, cât și despre un grup; posibilitatea unei conduite repetate în vederea studierii dinamicii schimbărilor. Defecte Metoda conversației este următoarea: poate exista o încălcare a obiectivității, deoarece iar selecția materialului pentru conversație și pregătirea întrebărilor și stabilirea contactului cu subiectul și interpretarea conținutului conversației depind în mare măsură de personalitatea, abilitățile și experiența profesională a cercetătorului.

Metode de predare și clasificarea acestora

Componenta esentiala tehnologii pedagogice sunt metode de predare – modalități de activități ordonate interconectate ale profesorului și elevilor.

În literatura pedagogică nu există un consens cu privire la rolul și definiția conceptului de „metodă de predare”. Deci, Yu.K. Babansky consideră că „o metodă de predare este o metodă de activitate ordonată interconectată a unui profesor și a elevilor, care vizează rezolvarea problemelor educaționale”. T.A. Ilyina înțelege metoda de predare ca „un mod de organizare activitate cognitivă elevi."

În istoria didacticii s-au dezvoltat diverse clasificări ale metodelor de predare, dintre care cele mai comune sunt:

De semne externe activități ale profesorului și elevilor: prelegere; conversaţie; poveste; briefing; demonstrație; exerciții; rezolvarea problemelor; lucrul cu o carte;

după sursa de cunoștințe:

verbal;

vizual: demonstrație de afișe, diagrame, tabele, diagrame, machete; utilizarea mijloacelor tehnice; vizionarea de filme și programe de televiziune;

practic: sarcini practice; antrenamente; jocuri de afaceri; analiză și soluție situatii conflictuale etc.;

după gradul de activitate al activității cognitive a elevilor: explicativ; ilustrativ; problemă;

căutare parțială; cercetare

conform logicii demersului: inductiv; deductiv; analitic; sintetic

Aproape de această clasificare se află clasificarea metodelor de predare, întocmită după criteriul gradului de independență și creativitate în activitățile elevilor. Întrucât succesul pregătirii depinde într-o măsură decisivă de orientarea și activitatea internă a elevilor, de natura activității acestora, natura activității, gradul de independență și creativitate ar trebui să servească drept criteriu important de alegere. o metodă. În această clasificare, se propune să se distingă cinci metode de predare:

metoda explicativă și ilustrativă;

metoda de reproducere;

metoda de prezentare a problemei;

metoda de căutare parțială sau euristică;

metodă de cercetare

În fiecare dintre metodele ulterioare, gradul de activitate și independență în activitățile elevilor crește.

O metodă de predare explicativă și ilustrativă este o metodă prin care studenții dobândesc cunoștințe la o prelegere, din literatura educațională sau metodologică, printr-un manual pe ecran într-o formă „gata”. Percepând și înțelegând fapte, aprecieri, concluzii, elevii rămân în cadrul gândirii reproductive (reproductive). La universități, această metodă este utilizată pe scară largă pentru transmiterea unei cantități mari de informații.

Metoda reproductivă de predare este o metodă în care aplicarea a ceea ce s-a învățat se realizează pe baza unui eșantion sau a unei reguli. Aici, activitățile elevilor sunt de natură algoritmică, adică. se efectuează conform instrucțiunilor, regulamentelor, regulilor în situații similare cu cele prezentate în exemplu.

Metoda de prezentare a problemelor în predare este o metodă în care, se utilizează cel mai mult diverse surseși înseamnă că profesorul, înainte de a prezenta materialul, pune o problemă, formulează o sarcină cognitivă, iar apoi, dezvăluind un sistem de dovezi, comparând puncte de vedere, abordări diferite, arată o modalitate de rezolvare a problemei. Elevii devin martori și participanți la cercetarea științifică. Această abordare a fost utilizată pe scară largă atât în ​​trecut, cât și în prezent.

Metoda de predare a căutării parțiale sau euristică constă în organizarea unei căutări active de soluții la sarcinile cognitive propuse în formare (sau formulate independent), fie sub îndrumarea unui profesor, fie pe baza unor programe și instrucțiuni euristice. Procesul de gândire devine productiv, dar în același timp este dirijat și controlat treptat de către profesor sau elevii înșiși pe baza lucrului pe programe (inclusiv pe cele de calculator) și manuale.

Metoda de predare a cercetării este o metodă în care, după analizarea materialului, stabilirea problemelor și sarcinilor, precum și instrucțiuni scurte orale sau scrise, studenții studiază în mod independent literatura, sursele, efectuează observații și măsurători și efectuează alte activități de căutare. Inițiativa, independența, căutarea creativă se manifestă în activitati de cercetare pe deplin. Metode lucrare academica se dezvolte direct în metode de cercetare științifică.

Conversația ca metodă de predare

Conversația este o metodă de predare dialogică în care profesorul, punând un sistem de întrebări atent gândit, îi conduce pe elevi să înțeleagă material nou sau le verifică înțelegerea a ceea ce a fost deja învățat.

Conversația este una dintre cele mai vechi metode lucrare didactică. A fost folosit cu măiestrie de către Socrate, din al cărui nume provine conceptul de „conversație socratică”.

În funcție de sarcinile specifice, de conținutul materialului educațional, de nivelul activității cognitive creatoare a elevilor și de locul conversației în procesul didactic, se disting diferite tipuri de conversații.

Conversația euristică (din cuvântul „eureka” - găsesc, deschid) este larg răspândită. În timpul unei conversații euristice, profesorul, bazându-se pe cunoștințele existente ale elevilor și experienta practica, îi conduce să înțeleagă și să asimileze noi cunoștințe, să formuleze reguli și concluzii.

Conversațiile informative sunt folosite pentru a comunica noi cunoștințe. Dacă o conversație precede studiul unui material nou, aceasta se numește introductivă sau introductivă. Scopul unei astfel de conversații este de a induce elevilor o stare de pregătire pentru a învăța lucruri noi. Conversațiile de consolidare sunt folosite după învățarea de materiale noi.

În timpul conversației, întrebările pot fi adresate unui elev (conversație individuală) sau de către elevii întregii clase (conversație frontală).

Un tip de conversație este un interviu. Poate fi realizat atât cu clasa în ansamblu, cât și cu grupuri individuale de elevi. Este deosebit de utilă organizarea unui interviu în liceu, când elevii manifestă mai multă independență în judecată și pot face probleme problematice, exprimați-vă părerea cu privire la anumite subiecte puse în discuție de către profesor.

Succesul conversațiilor depinde în mare măsură de corectitudinea punerii întrebărilor. Întrebările sunt adresate de către profesor întregii clase, astfel încât toți elevii să fie pregătiți să răspundă.

Întrebările trebuie să fie scurte, clare, semnificative și formulate în așa fel încât să trezească gândurile elevului. Nu trebuie să puneți întrebări duble, sugestive sau să încurajați să ghiciți răspunsul. Nu trebuie să formulați întrebări alternative care necesită răspunsuri clare precum „da” sau „nu”.

În general, metoda conversației are următoarele avantaje:

Activează elevii;

Le dezvoltă memoria și vorbirea;

Face cunoștințele elevilor deschise;

Are putere educațională mare;

Este un instrument bun de diagnosticare.

Dezavantajele metodei de conversație:

Necesită mult timp;

Conține un element de risc (un elev poate da un răspuns incorect, care este perceput de alți elevi și înregistrat în memoria lor);

Este necesar un stoc de cunoștințe.

3.2. Conversaţie

Conversaţie este o metodă de obținere orală a informațiilor de la o persoană de interes pentru cercetător prin desfășurarea unei conversații axate tematic cu aceasta.

Conversația este utilizată pe scară largă în ramuri medicale, de dezvoltare, juridice, politice și în alte ramuri ale psihologiei. Cum metoda independenta este utilizat în special intens în psihologie practică, în special în activitatea de consiliere, diagnostic și psihocorecțional. În activitățile unui psiholog practic, conversația joacă adesea rolul nu numai de o metodă profesională de colectare a informațiilor psihologice, ci și de un mijloc de informare, convingere și educare.

Conversația ca metodă de cercetare este indisolubil legată de conversația ca metodă de comunicare umană, prin urmare utilizarea sa calificată este de neconceput fără cunoștințe socio-psihologice fundamentale, abilități de comunicare și competența comunicativă a unui psiholog.

În procesul de comunicare, oamenii se percep unii pe alții, îi înțeleg pe alții și pe propriul „eu”, prin urmare metoda conversației este strâns legată de metoda de observare (atât externă, cât și internă). Informațiile nonverbale obținute în timpul unui interviu sunt adesea nu mai puțin importante și semnificative decât informațiile verbale. Legătura indisolubilă dintre conversație și observație este una dintre trăsăturile sale caracteristice. Totodată, o conversație care vizează obținerea de informații psihologice și impactul psihologic asupra individului poate fi clasificată, alături de autoobservarea, drept metodele cele mai specifice psihologiei.

O trăsătură distinctivă a conversației printre alte metode de comunicare verbală este maniera liberă, relaxată a cercetătorului, dorința de a elibera interlocutorul, de a-l cuceri. Într-o astfel de atmosferă, sinceritatea interlocutorului crește semnificativ. În același timp, crește adecvarea datelor privind problema studiată obținute în timpul conversației.

Cercetătorul trebuie să țină cont de cele mai frecvente cauze ale nesincerității. Aceasta, în special, este teama unei persoane de a se arăta într-un mod rău sau amuzant; reticența de a menționa terți și de a le conferi caracteristici; refuzul de a dezvălui acele aspecte ale vieții pe care intimatul le consideră intime; teama că din conversație se vor trage concluzii nefavorabile; antipatie față de interlocutor; înțelegerea greșită a scopului conversației.

Pentru o conversație de succes, începerea unei conversații este foarte importantă. Pentru a stabili și a menține un bun contact cu interlocutorul, cercetătorului i se recomandă să-și demonstreze interesul pentru personalitatea sa, problemele sale, opiniile sale. Acordul sau dezacordul deschis cu interlocutorul trebuie evitat. Cercetătorul își poate exprima participarea la conversație și interesul față de ea prin expresii faciale, posturi, gesturi, intonație, întrebări suplimentare și comentarii specifice. Conversația este întotdeauna însoțită de observarea aspectului și comportamentului subiectului, care oferă informații suplimentare și uneori de bază despre el, atitudinea sa față de subiectul conversației, față de cercetător și mediul înconjurător, despre responsabilitatea și sinceritatea sa.

În psihologie ei disting următoarele tipuri conversații: clinice (psihoterapeutice), introductive, experimentale, autobiografice. Pe parcursul clinic conversatii obiectivul principal constă în acordarea de asistență clientului, în același timp putând fi folosită pentru colectarea anamnezei. Introductiv conversația, de regulă, precede experimentul și are ca scop atragerea subiecților să coopereze. Experimental conversația se poartă pentru a testa ipoteze experimentale. Autobiografice conversația ne permite să identificăm drumul vietii persoană și este folosită în cadrul metodei biografice.

Există conversații controlate și necontrolate. A reușit conversația se desfășoară la inițiativa psihologului, acesta determină și susține subiectul principal al conversației. Incontrolabil conversația are loc mai des la inițiativa respondentului, iar psihologul folosește doar informațiile primite în scop de cercetare.

Într-o conversație controlată care servește la culegerea de informații se manifestă clar inegalitatea pozițiilor interlocutorilor. Psihologul ia inițiativa în conducerea conversației, determină subiectul și pune primele întrebări. Respondentul le răspunde de obicei. Asimetria comunicării în această situație poate reduce încrederea conversației. Respondentul începe să se „închidă”, să distorsioneze în mod deliberat informațiile pe care le oferă, să simplifice și să schematizeze răspunsurile până la afirmații monosilabice precum „da-nu”.

Conversația ghidată nu este întotdeauna eficientă. Uneori, o formă nedirijată de conversație este mai productivă. Aici inițiativa trece la intimat, iar conversația poate căpăta caracterul unei mărturisiri. Acest tip de conversație este tipic pentru practica psihoterapeutică și de consiliere, atunci când clientul trebuie să „vorbească”. În acest caz, o abilitate atât de specifică a psihologului, precum abilitatea de a asculta, capătă o importanță deosebită. Problemei ascultării i se acordă o atenție deosebită în ghidurile pentru Consiliere psihologica I. Atwatera, K.R. Rogers și colab.

Auz- un proces activ care necesită atenție la ceea ce se discută despre care vorbim, și persoanei cu care vorbesc. Capacitatea de ascultare are două niveluri. Primul nivel de ascultare este extern, organizatoric; asigură percepția și înțelegerea corectă a sensului discursului interlocutorului, dar nu este suficient pentru înțelegerea emoțională a interlocutorului însuși. Al doilea nivel este intern, empatic, aceasta este pătrunderea în lumea interioara altă persoană, simpatie, empatie.

Aceste aspecte ale ascultării ar trebui să fie luate în considerare de către un psiholog profesionist atunci când conduce o conversație. În unele cazuri, primul nivel de ascultare este suficient, iar trecerea la nivelul de empatie poate să nu fie nici măcar de dorit. În alte cazuri, empatia emoțională nu poate fi evitată. Acest sau acel nivel de ascultare este determinat de obiectivele studiului, de situația actuală și de caracteristicile personale ale interlocutorului.

O conversație sub orice formă este întotdeauna un schimb de replici. Ele pot fi atât narative, cât și interogative. Observațiile cercetătorului direcționează conversația și determină strategia acesteia, iar observațiile respondentului furnizează informațiile căutate. Și apoi observațiile cercetătorului pot fi considerate întrebări, chiar dacă nu sunt exprimate în forma interogativa, și observațiile interlocutorului său - răspunsuri, chiar dacă sunt exprimate sub formă interogativă.

Atunci când conduceți o conversație, este foarte important să țineți cont de faptul că unele tipuri de remarci, în spatele cărora se află anumite caracteristici psihologice o persoană și atitudinea sa față de interlocutor pot perturba fluxul de comunicare până la sfârșit. Extrem de nedorite din partea unui psiholog care conduce o conversație pentru a obține informații pentru cercetare sunt remarcile sub forma: un ordin, o instrucțiune; avertismente, amenintari; promisiuni - comerț; învățături, învățături morale; sfaturi directe, recomandari; dezacord, condamnare, acuzații; acord, laudă; umilire; abuz; liniștire, mângâiere; interogare; îndepărtarea de problemă, distragere a atenției. Asemenea remarci perturbă adesea gândirea respondentului, îl obligă să recurgă la apărare și pot provoca iritare. Prin urmare, este responsabilitatea psihologului să reducă la minimum probabilitatea apariției lor într-o conversație.

Când conduci o conversație, există tehnici de ascultare reflexivă și non-reflexivă. Tehnică reflectorizant Ascultarea înseamnă gestionarea conversației prin intervenția activă de vorbire a cercetătorului în procesul de comunicare. Ascultarea reflexivă este folosită pentru a controla claritatea și acuratețea înțelegerii de către cercetător a ceea ce a auzit. I. Atwater identifică următoarele tehnici de bază de ascultare reflexivă: clarificare, parafrazare, reflectare a sentimentelor și rezumare.

Descoperind- acesta este un apel adresat intimatului pentru clarificare, ajutând la înțelesul afirmației sale. În aceste solicitări, cercetătorul primește informații suplimentare sau clarifică sensul afirmației.

Parafrazând– aceasta este formularea declarației intimatului într-o formă diferită. Scopul parafrazării este de a verifica acuratețea înțelegerii interlocutorului. Dacă este posibil, psihologul ar trebui să evite repetarea exactă, cuvânt cu cuvânt, a afirmației, deoarece aceasta poate da interlocutorului impresia că nu este ascultat cu atenție. Cu o parafrazare abil, respondentul, dimpotrivă, devine convins că este ascultat cu atenție și încearcă să înțeleagă.

Reflectarea sentimentelor- Aceasta este o expresie verbală de către ascultător a experiențelor și stărilor curente ale vorbitorului. Astfel de afirmații îl ajută pe respondent să simtă interesul și atenția cercetătorului față de interlocutor.

Rezumat - este însumarea de către ascultător a gândurilor și sentimentelor vorbitorului. Ajută la încheierea conversației, pentru a aduce declarațiile individuale ale respondentului într-un singur întreg.

În același timp, psihologul capătă încredere că l-a înțeles adecvat pe respondent, iar respondentul își dă seama cât de mult a reușit să-și transmită cercetătorului părerile sale.

La nereflexiv Când ascultă, psihologul controlează conversația prin tăcere. Aici joacă un rol important mijloace non-verbale comunicare - contact vizual, expresii faciale, gesturi, pantomimă, alegere și schimbare a distanței etc. I. Repere Atwater urmatoarele situatii Atunci când utilizați ascultarea non-reflexivă poate fi productivă:

1) interlocutorul caută să-și exprime punctul de vedere sau să-și exprime atitudinea față de ceva;

2) interlocutorul vrea să discute probleme stringente, trebuie să „vorbească”;

3) interlocutorul întâmpină dificultăți în a-și exprima problemele și experiențele (nu trebuie deranjat);

4) interlocutorul experimentează incertitudine la începutul conversației (este necesar să-i oferim posibilitatea de a se calma).

Ascultarea non-reflexivă este o tehnică destul de subtilă; trebuie folosită cu atenție pentru ca tăcerea excesivă să nu strice procesul de comunicare.

Întrebare înregistrarea rezultatelor conversațiile se rezolvă diferit în funcție de scopul studiului și de preferințele individuale ale psihologului. În cele mai multe cazuri, se utilizează înregistrarea întârziată. Se crede că înregistrarea scrisă a datelor în timpul unei conversații împiedică emanciparea interlocutorilor, în același timp este mai de preferat decât utilizarea echipamentelor audio și video.

Rezumând cele de mai sus, putem formula calități importante din punct de vedere profesional ale unui psiholog care determină eficiența utilizării conversației ca metodă de cercetare psihologică:

– stăpânirea reflexivului şi ascultare activa;

– capacitatea de a percepe cu acuratețe informațiile: asculta și observa eficient, înțelege adecvat semnalele verbale și nonverbale, face distincția între mesajele mixte și deghizate, observa discrepanța dintre informațiile verbale și nonverbale, reține ceea ce s-a spus fără distorsiuni;

– capacitatea de a evalua critic informațiile, ținând cont de calitatea răspunsurilor respondentului, de consistența acestora și de corespondența dintre contextul verbal și nonverbal;

capacitatea de a formula corect și de a pune o întrebare în timp util, de a detecta și corecta prompt întrebări care sunt de neînțeles pentru respondent, de a fi flexibil în formularea întrebărilor;

Capacitatea de a vedea și de a lua în considerare factorii cauzatori reacție defensivă respondent, împiedicând implicarea acestuia în procesul de interacțiune;

Rezistența la stres, capacitatea de a rezista la primirea unor cantități mari de informații pentru o perioadă lungă de timp;

Atenție la nivelul de oboseală și anxietate al respondentului.

Folosind conversația ca metodă de cercetare psihologică, un psiholog poate combina în mod flexibil diversele sale forme și tehnici.

Conversația este una dintre principalele metode de psihologie și pedagogie, care presupune obținerea de informații despre fenomenul studiat în formă logică atât de la persoana studiată, membrii grupului studiat, cât și de la oamenii din jur. În acest din urmă caz, conversația acționează ca un element al metodei de generalizare a caracteristicilor independente. Valoarea științifică a metodei constă în stabilirea contactului personal cu obiectul cercetării, capacitatea de a obține date cu promptitudine și de a le clarifica sub forma unui interviu.

Conversația poate fi formalizată sau informală. Conversație formală presupune formularea standardizată a întrebărilor și înregistrarea răspunsurilor la acestea, ceea ce vă permite să grupați și să analizați rapid informațiile primite. Conversație informală se desfășoară pe întrebări puțin standardizate, ceea ce face posibilă formularea consecventă a întrebărilor suplimentare pe baza situației actuale. În timpul unei conversații de acest tip, de regulă, se realizează un contact mai strâns între cercetător și respondent, ceea ce contribuie la obținerea celor mai complete și aprofundate informații.

În practica cercetării psihologice și pedagogice au fost elaborate anumite reguli de aplicare a metodei conversației:

♦ vorbesc doar pe probleme legate direct de problema studiată;

♦ formulează întrebări clar și clar, ținând cont de gradul de competență al interlocutorului în acestea;

♦ selectați și puneți întrebări într-o formă ușor de înțeles, care încurajează respondenții să dea răspunsuri detaliate;

♦ evita intrebarile incorecte, tine cont de starea de spirit si de starea subiectiva a interlocutorului;

♦ să conducă o conversație astfel încât interlocutorul să vadă în cercetător nu un lider, ci un tovarăș care manifestă un interes real pentru viața, gândurile și aspirațiile sale;

♦ nu purta o conversație în grabă, în stare de entuziasm;

♦ alegeți un loc și un timp pentru conversație, astfel încât nimeni să nu interfereze cu progresul acesteia și mențineți o atitudine prietenoasă.

De obicei, procesul de conversație nu este însoțit de înregistrare. Totuși, cercetătorul poate, dacă este necesar, să facă el însuși niște note care să-i permită, după terminarea lucrării, să reconstituie complet întregul curs al conversației. Un protocol sau un jurnal ca formă de înregistrare a rezultatelor cercetării este cel mai bine completat după încheierea conversației. ÎN in unele cazuri poate fi folosit mijloace tehniceînregistrarea sa este un reportofon sau un reportofon. Dar, în același timp, respondentul trebuie să fie informat că conversația va fi înregistrată folosind o tehnologie adecvată. Dacă eșuează, utilizarea acestor fonduri nu este recomandată.

În prezent, în literatura științifică, se acordă o atenție clar insuficientă analizei aceasta metoda cercetare. În același timp, se recunoaște că prin conversație se pot obține informații foarte valoroase, care uneori nu pot fi obținute prin alte metode. Forma conversației, ca nicio altă metodă, trebuie să fie mobilă și dinamică. Într-un caz, scopul conversației - obținerea uneia sau acelea informații importante - poate fi ascuns, deoarece acest lucru asigură o mai mare fiabilitate a datelor. Într-un alt caz, dimpotrivă, o încercare de a obține informații obiective folosind întrebări indirecte poate provoca o reacție negativă, sceptică din partea participanților la conversație (cum ar fi „Se preface că este inteligent”). Probabilitatea unei astfel de reacții este deosebit de mare la persoanele cu stima de sine ridicată. În astfel de situații, cercetătorul va primi informații mai sigure dacă ia următoarea poziție, de exemplu: „Știi multe, ajută-ne”. Această poziție este susținută de obicei de un interes crescut pentru obținerea de informații. Acest lucru tinde să încurajeze oamenii să fie mai deschiși și sinceri. A chema o persoană să fie sinceră și să-l asculti este o mare artă. Desigur, franchețea oamenilor trebuie apreciată, iar informațiile primite trebuie tratate cu atenție și etic. Franchețea conversației crește atunci când cercetătorul nu ia nicio notă.

Într-o conversație, cercetătorul comunică cu un specialist. În procesul acestei comunicări se formează anumite relații între doi indivizi. Sunt alcătuite din mici atingeri, nuanțe care aduc doi oameni împreună sau îi separă ca indivizi. În cele mai multe cazuri, cercetătorul tinde spre apropiere în comunicarea cu personalitatea respondentului. Cu toate acestea, există momente în care apropierea și franchețea atinsă trebuie „restrânse” și revenite la o anumită distanță în comunicare. De exemplu, uneori, un respondent, după ce a perceput interesul sincer al cercetătorului (și interesul în majoritatea cazurilor este considerat psihologic ca acord intern cu ceea ce îi spune intervievatul), începe să-și impună, de regulă, punctul de vedere subiectiv, se străduiește să elimine distanța în comunicare etc. În această situație, este neînțelept să se îndrepte spre apropiere, deoarece încheierea conversației cu armonie completă în comunicare, chiar dacă este pur externă, poate duce la consecințe negative. Prin urmare, este recomandabil din punct de vedere psihologic ca cercetătorul să încheie conversația cu astfel de persoane prin stabilirea o anumită graniță sau dezacord cu ceva. Acest lucru îl va proteja de o reacție negativă excesivă a interlocutorului său în viitor. Creați acestea margini subtiri comunicarea este o adevărată artă, care ar trebui să se bazeze pe cunoștințele cercetătorului despre psihologia umană.

Metode de anchetă în structura cercetării psihologice și pedagogice

Metodele de anchetă de cercetare psihologică și pedagogică reprezintă solicitări scrise sau orale, directe sau indirecte ale cercetătorului către respondenți cu întrebări, conținutul răspunsurilor la care relevă aspecte individuale ale problemei studiate. Aceste metode sunt utilizate în cazurile în care sursa informațiilor necesare sunt oamenii - participanți direcți la procesele și fenomenele studiate. Folosind metode de sondaj, puteți obține informații atât despre evenimente și fapte, cât și despre opiniile, aprecierile și preferințele respondenților.

Importanța metodelor de anchetă în psihologie și pedagogie este mai mare, cu cât este mai slabă asigurarea zonei studiate (procese și fenomene psihologice și pedagogice) cu informații de cercetare și cu atât acest domeniu este mai puțin accesibil. observare directa. Cu toate acestea, metodele de anchetă nu sunt universale. Ele sunt folosite cel mai fructuos în combinație cu alte metode de cercetare psihologică și pedagogică.

Utilizarea pe scară largă a metodelor de anchetă se explică prin faptul că informațiile obținute de la respondenți sunt adesea mai bogate și mai detaliate decât cele care pot fi obținute prin alte metode. Este ușor de prelucrat și poate fi obținut relativ rapid și ieftin.

Dezavantajele metodelor de anchetă includ următoarele:

♦ subiectivitatea informațiilor primite: respondenții tind adesea să supraestimeze semnificația anumitor fapte sau fenomene și rolul lor în acestea;

♦ denaturarea informațiilor, care poate apărea din cauza erorilor metodologice în compilarea instrumentelor de cercetare, determinarea populației eșantionului („eșantion”) și interpretarea datelor;

♦ informații necunoscute respondenților.

Metodele de anchetă în cercetarea psihologică și pedagogică sunt utilizate în următoarele forme: sub forma unui interviu ( întrebări orale), chestionare (sondaj scris), anchetă de experți, testare (cu formulare standardizate pentru evaluarea rezultatelor sondajului), precum și utilizarea sociometriei, care vă permite să determinați

să demonstreze relații interpersonale într-un grup de oameni. Să descriem pe scurt fiecare dintre aceste metode.

Chestionar- metoda cercetare empirică, pe baza unui sondaj efectuat la un număr semnificativ de respondenți și folosit pentru a obține informații despre tipicitatea anumitor fenomene psihologice și pedagogice.

Această metodă face posibilă stabilirea de opinii și opinii comune ale oamenilor asupra anumitor probleme; identifica motivația activităților lor, sistemul de relații.

Sunt disponibile următoarele opțiuni de sondaj: personal(cu contact direct între cercetător și respondent) sau indirect(chestionarele sunt distribuite prin fișă, iar respondenții le răspund la un moment convenabil); individual sau de grup; continuu sau selectiv.

La fel ca într-o conversație, chestionarul se bazează pe un chestionar special - un chestionar. Pe baza faptului că un chestionar este un document de cercetare elaborat în conformitate cu regulile stabilite, care conține o serie de întrebări și enunțuri ordonate în conținut și formă, adesea cu posibile răspunsuri la acestea, elaborarea lui necesită atentie speciala, gândire.”

Chestionarul trebuie să includă trei părți semantice:

♦ introductiv care conține scopul și motivația chestionarului, subliniază importanța participării respondentului la acesta, garantează secretul răspunsurilor și stabilește clar regulile de completare a chestionarului;

♦ principal, constând dintr-o listă de întrebări la care se va răspunde;

♦ socio-demografice, menite să dezvăluie datele biografice de bază și statutul social al intervievatului.

Practica arată că atunci când dezvoltareÎn chestionarul de cercetare, este recomandabil să se țină cont de următoarele cerințe de bază:

♦ efectuează testarea (pilotarea) chestionarului pentru a verifica și evalua validitatea (validitatea), căutarea varianta optimași volumul întrebărilor;

♦ să explice înainte de începerea anchetei scopul și semnificația acestuia pentru rezultatele cercetării;

♦ pune întrebări corect, deoarece aceasta presupune o atitudine respectuoasă față de respondenți;

♦ lăsați posibilitatea unor răspunsuri anonime;

♦ exclude posibilitatea interpretării ambigue a întrebărilor și utilizarea termenilor speciali și cuvinte străine, care poate să nu fie clar pentru respondenți;

♦ asigurați-vă că întrebarea nu vă cere să evaluați mai multe fapte deodată sau să vă exprimați o părere despre mai multe evenimente în același timp;

♦ construi un chestionar după principiul: din mai mult întrebări simple la cele mai complexe;

♦ nu vă lăsați dus de întrebări prolixe, lungi și de răspunsurile propuse la acestea, deoarece acest lucru complică percepția și mărește timpul de completare a acestora;

♦ să pună întrebări liniare (fiecare întrebare ulterioară o dezvoltă și specifică pe cea anterioară) și transversale (răspunsul la o întrebare verifică fiabilitatea răspunsului la o altă întrebare) în moduri care creează în respondenți o atitudine psihologică favorabilă și o dorință. să dea răspunsuri sincere;

♦ prevăd posibilitatea procesării rapide cantitate mare răspunsuri folosind metode statistice matematice.

Experiența în realizarea de sondaje arată că respondentul oferă răspunsuri mai complete și mai semnificative atunci când chestionarul include un număr mic de întrebări (nu mai mult de 7-10).

La compilarea unui chestionar, sunt folosite mai multe opțiuni pentru construirea întrebărilor. Acestea sunt întrebări deschise, închise și semiînchise, precum și întrebări de filtrare și întrebări de clasare.

Deschis numiți întrebări la care respondenții trebuie să răspundă în mod independent și să le introducă în spații special amenajate în chestionar sau pe un formular special. Astfel de întrebări sunt folosite în cazurile în care cercetătorul încearcă să atragă persoana intervievată către munca activă cu privire la formarea de propuneri, sfaturi cu privire la orice problemă sau când setul de alternative la întrebarea pusă nu este complet clar.

Închis denumește întrebările la care le propune chestionarul opțiuni posibile răspunsuri. Sunt folosite în cazurile în care cercetătorul înțelege clar care ar putea fi răspunsurile la o întrebare, sau când este necesar să se evalueze ceva în funcție de anumite caracteristici care sunt importante pentru studiu etc. Avantajele întrebărilor închise sunt: ​​capacitatea de a elimina neînțelegerile întrebării, comparați răspunsurile de la diferite grupuri de respondenți, precum și ușurința completării chestionarului și procesării datelor primite. Întrebare pe jumătate închisă diferă de una închisă prin aceea că, pe lângă opțiunile de răspuns propuse, există un fel de linie pe care respondentul își poate reflecta opinia personală asupra fondului întrebării. Acest lucru se face în cazurile în care cercetătorul nu este sigur că o listă de posibile alternative va fi suficientă pentru ca respondentul să-și exprime opinia.

Numărul de opțiuni de răspuns la întrebările închise și semiînchise nu trebuie să fie prea mare - maxim 15. În plus, la orice întrebare de tip închis sau semiînchis, ar trebui să se ofere o alternativă: „Nu știu .” Acest lucru este necesar pentru ca respondenții care nu știu să răspundă la întrebare sau nu au o opinie certă cu privire la problema ridicată în ea, să își poată reflecta poziția.

Destul de des folosit în chestionare întrebări de filtrare. Ele constau simultan din două întrebări: în primul rând, se stabilește dacă respondentul aparține unui anumit grup sau dacă cunoaște faptul (fenomenul), care va fi discutat în continuare. Apoi respondenților care au răspuns afirmativ li se cere să-și exprime opinia sau evaluarea asupra unui fapt, eveniment sau proprietate.

Există un alt tip de chestionar folosit în cercetarea psihologică și pedagogică - întrebări de clasare. Ele sunt utilizate atunci când, dintre multele variante de răspuns, este necesară identificarea celor mai importante și semnificative pentru respondent. În acest caz, respondentul atribuie fiecărui răspuns un număr corespunzător în funcție de gradul de semnificație al acestuia.

Este esențial testarea preliminară a chestionarului. Semne externe ale răspunsurilor (stereotipări, monosilabicitate, alternativitate, un număr semnificativ de răspunsuri precum „nu știu”, „mi-e greu să răspund” sau lacune, dungi albe; „ghicirea” răspunsului dorit de cercetător etc. .) indică faptul că formularea Întrebările sunt complexe, inexacte, într-o oarecare măsură se dublează între ele, asemănătoare ca conținut, astfel încât respondenții nu și-au dat seama de semnificația sondajului în curs, de importanța pentru cercetător a răspunsurilor veridice.

Un sondaj prin chestionar este o metodă accesibilă, dar și mai vulnerabilă la toate tipurile de metode de cercetare subiectiviste „recife”. Ea nu poate fi absolutizată sau purtată de „maniea întrebărilor”. Este recomandabil ca un cercetător să recurgă la el numai în cazurile în care este nevoie să identifice opiniile unui număr mare de persoane necunoscute pentru el. Cu alte cuvinte, nu se poate înlocui studiul faptelor reale cu studiul opiniilor despre ele. La utilizarea corectă Chestionarele pot oferi informații fiabile și obiective.

Interviu- un tip de metodă de anchetă, tip special comunicare intenționată cu o persoană sau un grup de persoane.

Interviul se bazează pe o conversație obișnuită. Cu toate acestea, spre deosebire de acesta, rolurile interlocutorilor sunt fixe, standardizate, iar scopurile sunt determinate de designul și obiectivele cercetării care se desfășoară.

Specificații Interviul constă în faptul că cercetătorul stabilește în prealabil doar subiectul conversației viitoare și principalele întrebări la care ar dori să primească răspunsuri. Toate informațiile necesare, de regulă, sunt extrase din informațiile obținute în procesul de comunicare între persoana care susține interviul (intervievatorul) și persoana care îl oferă. Succesul interviului și completitudinea și calitatea informațiilor primite depind în mare măsură de natura acestei comunicări, de apropierea contactului și de gradul de înțelegere reciprocă a părților.

Un interviu are avantajele și dezavantajele lui în comparație cu un chestionar. Principala diferență dintre ele este forma de contact. La sondaj, comunicarea dintre cercetător și respondent este mediată de un chestionar. Respondenții interpretează întrebările conținute în acesta și semnificația acestora în mod independent, în limitele cunoștințelor lor existente. Acesta formează răspunsul și îl consemnează în chestionar în modul indicat în textul chestionarului sau anunțat de persoana care efectuează sondajul. La desfășurarea unui interviu, contactul dintre cercetător și persoana care este sursa de informații se realizează cu ajutorul unui specialist (intervievator), care pune întrebări prevăzute în programul de cercetare, organizează și dirijează conversația cu respondenții și înregistrează, de asemenea, răspunsurile primite conform instrucţiunilor.

În acest caz, sunt dezvăluite în mod clar următoarele: Avantajele interviului:în primul rând, în timpul lucrului cu respondenții, este posibil să se țină cont de nivelul lor de pregătire, să se determine atitudinea lor față de subiectul sondajului, problemele individuale și să înregistreze intonația și expresiile faciale. În al doilea rând, devine posibilă modificarea flexibilă a formulării întrebărilor, ținând cont de personalitatea respondentului și de conținutul răspunsurilor anterioare. În al treilea rând, puteți pune întrebări suplimentare (de clarificare, de control, de îndrumare, explicative etc.). În al patrulea rând, apropierea interviului de conversația de zi cu zi contribuie la apariția unei atmosfere relaxate de comunicare și sinceritate a răspunsurilor. În al cincilea rând, intervievatorul poate monitoriza reacțiile psihologice ale interlocutorului și, dacă este necesar, poate ajusta conversația.

La fel de dezavantajul principal Această metodă ar trebui să evidențieze intensitatea mare a muncii a muncii cu un număr mic de respondenți chestionați.

După scopul pe care cercetătorul caută să-l atingă, ei disting interviu de opinie, elucidarea evaluărilor fenomenelor, evenimentelor și interviu documentar, legate de stabilirea faptelor 1 .

Una dintre cele mai metode eficiente culegerea de informaţii în cercetarea psihologică şi pedagogică este sondaj de experti, implicând achiziția de date folosind cunoștințele persoanelor competente.

Nu se referă la respondenți obișnuiți, ci la specialiști cu înaltă calificare, cu experiență, care își dau o opinie atunci când iau în considerare orice problemă. Sunt denumite rezultatele sondajului bazate pe judecata experților evaluări ale experților. Prin urmare, această metodă este adesea numită metoda evaluărilor experților.

Metoda expertizei în cercetarea psihologică și pedagogică este utilizată pentru a rezolva următoarele probleme:

♦ clarificarea principalelor prevederi ale metodologiei cercetării, identificarea problemelor procedurale, alegerea metodelor și tehnicilor de culegere și prelucrare a informațiilor;

♦ evaluarea fiabilității și clarificării datelor din anchetele de masă, mai ales atunci când există pericolul denaturarii acestora;

♦ analiza mai profundă a rezultatelor cercetării și previziunea naturii schimbărilor în fenomenul psihologic și pedagogic studiat;

♦ confirmarea și clarificarea informațiilor obținute prin alte metode;

♦ analiza rezultatelor cercetării, mai ales dacă acestea permit interpretări diferite.

În fiecare dintre cazurile menționate, o anchetă de expertiză este subordonată scopurilor și obiectivelor unui anumit studiu și este unul dintre instrumentele de colectare a informațiilor despre obiectul studiat. Creșterea fiabilității rezultatelor unui sondaj de experți se realizează folosind proceduri logice și statistice, selecția specialiștilor, organizarea anchetei și prelucrarea datelor obținute.

Practica arată că, cu cât mai mulți experți sunt implicați în evaluare, cu atât este mai precis rezultatul general, cu atât mai precis este diagnosticat nivelul de dezvoltare a personalității unei persoane sau a unui grup de respondenți. Luarea în considerare a opiniilor tuturor experților cu privire la toți parametrii evaluați este o sarcină dificilă. Pentru a optimiza generalizarea opiniilor experților, se folosesc de obicei evaluări cantitative. Experții sunt rugați să-și exprime opinia pe o scară discretă de cinci puncte (uneori de trei sau patru puncte). Pentru a evalua calitatea personalității, se utilizează de obicei următoarea scală:

5 - foarte nivel inalt dezvoltarea acestei calități de personalitate, ea a devenit o trăsătură de caracter, manifestată în tipuri variate Activități; 4 - un nivel ridicat de dezvoltare a acestei calități de personalitate, dar nu se manifestă încă în toate tipurile de activitate;

3 - calitatea personalității evaluată și opusă nu sunt exprimate clar și, în general, se echilibrează reciproc;

2 - calitatea personalității opusă celei evaluate este vizibil mai pronunțată și mai des manifestată

1 - calitatea opusă celei evaluate se exprimă clar și se manifestă în diverse tipuri de activități și a devenit o trăsătură de personalitate.

Acestea sunt criteriile cele mai generale pentru oficializarea opiniilor experților. În fiecare caz specific, la evaluarea anumitor parametri, sunt determinate criterii mai specifice și mai semnificative.

În cazul în care opinia experților este exprimată cantitativ, este adesea numită metoda de cercetare în cauză folosind metoda punctului polar.

Formalizarea opiniilor experților face posibilă utilizarea metodelor matematice și statistice 1 și a tehnologiei informatice moderne la prelucrarea rezultatelor cercetării. Ea poate fi realizată nu numai pe o scară de ordine, ci și prin ierarhizarea indivizilor (grupuri sau microgrupuri), adică prin aranjarea lor în ordine crescătoare (sau descrescătoare) a uneia sau alteia dintre caracteristicile lor.

Să presupunem că puteți face o listă de respondenți în funcție de gradul lor de disciplină. Dacă primul de pe listă este cel mai disciplinat dintre ei, al doilea este cel mai apropiat din punct de vedere al gradului de dezvoltare a acestei calități de personalitate etc. Cel mai indisciplinat va închide lista. Desigur, fiecare expert va avea o listă strict individuală. Gradul de coerență al opiniei experților poate fi măsurat folosind diferiți coeficienți de corelație, de exemplu, coeficientul de corelație Spearman. De exemplu, doi experți au clasat specialiștii în funcție de gradul lor de disciplină în această ordine.

	Iexpert	II expert	d	d 2
A
B			-2
ÎN			-1
G
D

Sumă d n= 6.

Coeficientul de corelație Spearman se găsește prin următoarea formulă:

Unde R s- coeficientul de corelare a rangului (poate varia de la +1 la -1), D 2 i- pătratul diferențelor de rang, N- numărul de indivizi comparați.

Să substituim rezultatele obținute în formula propusă

Acesta este un nivel destul de ridicat de acord între experți. În practică, există cazuri când unitatea opiniilor experților este evaluată și prin valoarea negativă a coeficientului de corelație Spearman. La R s= -1 - există complet opusul opiniilor experților. La R s = + 1 - deplina lor coincidență. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor R s variază de la 0,5 la 0,9. Acesta este de obicei gradul real de acord între opiniile experților. Gradul de acuratețe al evaluărilor experților depinde de nivelul de calificare al experților, de numărul acestora și de numărul de obiecte de clasare. Este important ca experții să aibă abilități de observație, experiență de viață și practică de lucru cu oamenii; opinia lor nu este deformată de relațiile conflictuale cu indivizii evaluați sau de relații de dependență extra-muncă. Liderii de echipă îndeplinesc cel mai bine aceste cerințe. Cu toate acestea, evaluările colegilor respondenților sunt foarte importante și utile. O diferență puternică a evaluărilor „de jos” și „de sus” poate fi un semn de ignorare a trăsăturilor esențiale ale persoanei evaluate.

Se crede că acuratețea evaluărilor experților depinde de numărul de experți. În unele cazuri, se folosește opinia a 15-20 de experți. Acest lucru se explică prin faptul că relațiile dintre respondenți sunt, în majoritatea cazurilor, cu mai multe fațete. Numărul de clasați calitati personale sau alte semne, de regulă, nu ar trebui să fie mai mult de 20, iar această procedură este cea mai fiabilă atunci când numărul lor este mai mic de 10.

Se mai numește și metoda de evaluare a experților Metoda GOL(evaluarea personalității de grup). În străinătate, este adesea numită „metoda judecătorilor competenți” sau „evaluare”. Atunci când fiecare membru al grupului acționează ca expert atunci când evaluează relația dintre ei și ceilalți respondenți (după un anumit criteriu), atunci metoda evaluărilor experților se transformă într-o procedură sociometrică - una dintre principalele metode de cercetare în psihologia socială și pedagogie.

Metoda sociometrică(metoda sociometriei) vă permite să identificați relațiile interpersonale într-un grup de persoane folosind sondajul lor preliminar.

Relațiile dintre oameni sunt predeterminate de nevoia obiectivă de activitate comună (da naștere structurii oficiale a grupurilor) și de factorul emoțional – placeri și antipatii (acest factor dă naștere unor relații informale în grup). Poti afla relatiile informale ale oamenilor, structura relatiilor lor, placerile si antipatiile cu ajutorul unor intrebari simple de genul: „Cu cine ti-ar placea sa petreci timp? timp liber?”, „Cu cine ai vrea să lucrezi?” etc. Aceste întrebări sunt criteriile de alegere sociometrică. Ele pot fi foarte diverse.

Pentru a studia structura relațiilor într-un grup, sociometria este utilizată în două versiuni: parametrică și neparametrică. Sociometrie parametrică constă în faptul că subiecţilor li se cere să facă un număr strict definit de alegeri după un criteriu dat. De exemplu, numiți cinci prieteni cu care ar dori să-și petreacă timpul liber. Sociometrie neparametrică vă permite să selectați și să respingeți orice număr de indivizi, cu condiția ca subiecții să aibă o atitudine pozitivă față de studiu. În caz contrar, pot exista răspunsuri: „Le aleg pe toate” sau „Le resping pe toate”, care distorsionează semnificativ rezultatele sondajului.

Este important ca alegerea sociometrică să aibă loc după criterii semnificative. Acest lucru se datorează faptului că structura relațiilor interpersonale, dezvăluite după diferite criterii, nu va fi aceeași. Și selectând o întrebare - un criteriu de alegere sociometrică, cercetătorul, așa cum spune, prezice ce fel de structură de grup ar dori să dezvăluie: cea care se manifestă în procesul de odihnă sau în procesul de activități educaționale comune. Dacă o procedură sociometrică este efectuată în funcție de două sau mai multe criterii, atunci este compilată o matrice separată pentru fiecare criteriu. Mai jos este un exemplu de compilare a uneia dintre aceste matrici.

Matricea de selecție

Cine alege				Cine este ales		Total
		+								+
	+			+		+
		+		+			+	+
		+
			+				+
				+						+
		+		+						+
				+
					+
	+			+
Total

În matrice, fiecare număr în ordine corespunde unui nume de familie specific. Rezultatele anchetei sociometrice servesc drept bază pentru analiza relațiilor dintre elevi. Prin calcule simple bazate pe numărul de alegeri pozitive sau negative și alegeri reciproce făcute, se pot determina următorii indici sociometrici: nevoia de comunicare, statutul sociometric al unui membru al grupului, compatibilitate psihologică, unitate de grup, dezbinare de grup, coeziune de grup. În plus, este posibil să se identifice liderii grupului, prezența microgrupurilor în acesta, precum și membrii grupului care nu se bucură de autoritate în acesta.

Pentru o reprezentare mai vizuală a sistemului de placeri și antipatii ale subiecților, se folosește o sociogramă. Pentru alcătuirea sociogramelor se adoptă un anumit simbolism. Folosind-o, sociograma (Fig. 4.1) reflectă rezultatele măsurătorii sociometrice date în matricea de selecție.

Orez. 4.1. Sociograma

Săgețile de pe sociogramă indică cine alege pe cine. Dacă săgeata este bidirecțională, atunci alegerea este reciprocă. Uneori, linia punctată de pe sociogramă arată și atitudinea negativă a subiecților unul față de celălalt.

La efectuarea unei anchete sociometrice este indicat să se asigure confidențialitatea informațiilor primite pentru a crește obiectivitatea studiului. Rezultatele studiului trebuie interpretate cu prudență.

Avantaje sociometria sunt considerate:

♦ prilej pentru un timp scurt colectează material semnificativ care poate fi prelucrat statistic și poate fi prezentat vizual;

♦ capacitatea de a înregistra relaţiile dintre toţi membrii grupului.

LA neajunsuri sociometria includ:

♦ fixarea relațiilor predominant emoționale, exprimate în placeri și antipatii;

♦ incapacitatea de identificare motive adevărate alegeri;

♦ faptul că numărul de alegeri reciproce poate reflecta nu atât coeziunea grupului, cât legăturile amicale ale microgrupurilor individuale.

Astfel, sociometria permite cel mai scurt timp posibil dezvăluie structura relațiilor interpersonale într-un grup, sistemul de placeri și antipatii, dar nu permite întotdeauna să diagnosticăm în mod fiabil caracteristicile semnificative ale comunicării și relațiilor.

Personalitatea și grupul sunt obiecte specifice cercetării psihologice și pedagogice care au trăsături semnificative, ceea ce predetermina utilizarea unui număr de metode speciale studiind productivitatea sistemului de influenţă asupra acestor obiecte. Una dintre ele este metoda de testare.

Metoda de test- subiectul de testare îndeplineşte sarcini de un anumit tip cu în moduri precise evaluarea rezultatelor si exprimarea lor numerica.

Această metodă face posibilă identificarea nivelului de cunoștințe, abilități, abilități și alte calități de personalitate, precum și conformitatea acestora cu anumite standarde prin analiza modului în care subiectul îndeplinește o serie de sarcini speciale. Astfel de sarcini sunt de obicei numite teste.

„Un test este o sarcină sau sarcini standardizate legate într-un mod special care permit cercetătorului să diagnosticheze gradul de exprimare a proprietății studiate la subiect, caracteristici psihologice, precum și relații cu anumite obiecte. În urma testării, ei obțin de obicei o anumită caracteristică care arată gradul de severitate a trăsăturii studiate la individ. Trebuie corelat cu standardele stabilite pentru această categorie de subiecte” 1.

În consecință, cu ajutorul testării, este posibil să se determine nivelul actual de dezvoltare a unei anumite proprietăți în obiectul de studiu și să o compare cu standardul sau cu dezvoltarea acestei calități la subiect într-o perioadă anterioară.

Testele se caracterizează prin următoarele caracteristici: obiectivitate(excluzând influența factorilor aleatori asupra subiectului), asemănător modelului(exprimat în specificația oricărui fenomen întreg complex, complex), standardizare(prin stabilirea unor cerințe și standarde identice la analiza proprietăților subiecților, sau proceselor și rezultatelor).

După direcție testele sunt împărțite în teste de realizare, teste de aptitudini și teste de personalitate.

Teste de realizare preponderent didactic, determinând nivelul de stăpânire a materialului educațional, formarea cunoștințelor, aptitudinilor și abilităților elevilor. Proba didactică trebuie înțeles ca un sistem de sarcini de o formă și un conținut specific, aranjate în ordinea dificultății crescânde, create cu scopul de a evalua în mod obiectiv structura și de a măsura nivelul de pregătire al elevilor. Astfel, este recomandabil să se considere un test didactic nu ca un set obișnuit sau un set de sarcini, ci ca un sistem care are doi factori principali de sistem: alcătuirea conținutului sarcinilor de testare care formează cea mai bună integritate și creșterea dificultății din sarcină. la sarcină. Principiul creșterii dificultății vă permite să determinați nivelul de cunoștințe și abilități în disciplina controlată, iar limitarea obligatorie a timpului de testare vă permite să identificați prezența abilităților și abilităților. Dificultatea sarcinii Ca concept subiectiv, acesta este determinat empiric, de mărimea proporției de răspunsuri incorecte. Acesta este modul în care dificultatea diferă de un indicator obiectiv - dificultăți, care este înțeles ca totalitatea numărului de concepte incluse în sarcină, numărul de conexiuni logice dintre acestea și numărul de operații necesare pentru finalizarea sarcinii. Rețineți că itemii testului nu sunt întrebări sau sarcini, ci afirmații care, în funcție de răspunsurile celor care iau testul, se transformă în adevărate sau false.

Teste de aptitudini cel mai adesea asociat cu diagnosticul sferei cognitive a individului, caracteristicile gândirii și sunt de obicei numite intelectuale. Ele permit să se judece nu numai rezultatele în stăpânirea anumitor materiale educaționale, ci și condițiile prealabile ale respondentului pentru îndeplinirea sarcinilor de un anumit tip sau clasă. Acestea includ, de exemplu, testul Raven, testul Amthauer, subtestele Wechsler etc.

Teste de personalitate fac posibilă judecarea, prin reacția la sarcinile de testare, a caracteristicilor trăsăturilor de personalitate - orientare, temperament, trăsături de caracter. Manifestările trăsăturilor de personalitate sunt evocate prin prezentarea materialului proiectiv (propoziții neterminate, imagini care stimulează reacții asociative ale respondenților).

Metoda de testare este cea mai controversată și, în același timp, răspândită în cercetarea personalității. Ce este controversat la această metodă? Ce dificultăți au fost recunoscute în testare? Ce îi oprește răspândirea?

In primul rand, Finalizarea cu succes a unui test în condiții normale nu înseamnă succes în eforturi mentale similare într-un mediu dificil. Un respondent care primește un scor mare pe baza rezultatelor testelor în condiții normale se poate dovedi instabil din punct de vedere emoțional la stres și se poate pierde într-o situație periculoasă. Bineînțeles, pentru a aduce condițiile de rezolvare a unui test mai aproape de condițiile sociale reale, se poate crea tensiune în rândul participanților la testare în timpul procesului de testare, se poate reduce timpul de rezolvare a testului, se poate introduce elemente de simulare a acestor condiții etc., până când acest lucru complică semnificativ utilizarea metodelor de testare.