Succesul oricărei organizații depinde întotdeauna direct de angajații săi. Sau mai degrabă, dintr-o bună înțelegere a conducerii și a subordonaților. O sarcină dificilă revine managerilor: să gestioneze personalul în așa fel încât să-i motiveze să atingă un obiectiv comun, să asigure un mediu prietenos, de lucru în echipă. Deci, cum ar trebui să fie structurat procesul de management astfel încât toți angajații, de la doamna de curățenie până la directorul executiv, să lucreze pentru binele companiei?
Principalele reguli ale liderului
Managementul personalului este o întreagă știință. 90% din succesul unei organizații depinde tocmai de conducere. Motivația adecvată și definirea clară a obiectivelor stau la baza muncii de înaltă calitate. Pentru management eficient personal, un angajat de conducere trebuie în primul rând să-și amintească o serie de reguli:
- Principiile companiei. Ele ar trebui să fie înțelese de fiecare angajat, indiferent de poziție. Și managerul ar trebui să asculte părerile angajaților, mai ales în situații problematice. Nu, nu înseamnă asta soluții globale trebuie primit de întreaga echipă la o masă rotundă! Cert este că fiecare angajat rezolvă anumite probleme în fiecare zi, indiferent dacă face copii ale documentelor sau poartă negocieri importante cu clienții. Dacă toată lumea cunoaște în mod clar principiile companiei, înțelege scopul acțiunilor lor, atunci managerul poate fi sigur că deciziile corecte vor fi luate corect la toate nivelurile.
- Lucru in echipa. Echipa trebuie să fie motivată pentru o cooperare prietenoasă. este necesar să construim în așa fel încât fiecare angajat al companiei să nu fie adaptat la propriile sale realizări, ci toți împreună pentru a îndeplini un obiectiv stabilit.
- Separarea responsabilitatilor. Șeful unei companii mari este pur și simplu incapabil fizic să controleze fiecare proces. Este necesar să se numească persoane responsabile pe diverse probleme.
- Inițiativa nu se pedepsește. Orice afacere în creștere necesită idei noi. Este necesar să le oferim angajaților posibilitatea de a-și exprima gândurile, de a participa la implementarea unei noi afaceri. Și amintiți-vă că toată lumea are dreptul de a greși.
- Conștientizarea. Dacă managerul nu dorește să apară zvonuri, ignorați instrucțiunile sale, atunci merită să aduceți în atenția echipei informații despre starea reală a companiei. Atunci echipa va lua decizii mai eficiente.
- Nu există de neînlocuit. Acest lucru trebuie avut în vedere atunci când gestionați personalul. Nu merită evidențierea anumitor subordonați și informarea întregii echipe că munca se va „înceta” fără ei. Apreciază toți angajații, nu devii obsedat de o singură persoană.
- Metodologie dovedită. Managementul resurselor umane necesită stabilitate. Nu este necesar să se facă din subalterni cobai, experimentând ultimele tendințe în managementul acestora. Funcționează bine acolo unde este confortabil să lucrezi.
- Disciplina. În ciuda regulii anterioare, în organizație trebuie să existe o disciplină strictă și reguli de conduită.
Bun exemplu. Se spune adesea: „Ce este liderul, la fel sunt muncitorii”. Și nu vorbesc degeaba. Managerul trebuie să dea un exemplu pozitiv pentru întreaga echipă prin comportamentul și munca sa.
Înțelegeți angajatul
S-a spus deja mai sus că echipa trebuie să fie la curent cu actualitatea. Acest lucru este necesar pentru a obține un singur rezultat. Ofițerul executiv nu trebuie doar să emită ordine, ci și să comunice cu personalul. Este necesar să fie clar echipei că fiecare angajat este important pentru companie. Și pentru ca acestea să nu fie cuvinte goale, managerul va trebui să învețe să înțeleagă fiecare angajat. Dacă apar probleme în muncă, nu ar trebui să sunați imediat un subordonat „pe covor” și să-l învinovățiți pentru nimic. Pentru început, trebuie să înțelegeți situația în ansamblu, să găsiți cauza principală a problemei și să o remediați cu calm.
Fiecare are a lui principii de viață, priorități și obiective. Când aplici pentru un loc de muncă, toate acestea nu dispar. Liderul va trebui să lucreze cu o personalitate deja formată și, într-o oarecare măsură, să se adapteze acesteia. Toate obiectivele angajaților sunt de obicei supuse uneia dintre cele trei nevoi:
- Recompensa materială. O persoană vine la o companie pentru a face bani.
- Statut social. Angajatul vrea respect pentru sine ca persoană, este conectat.
- Exprimarea de sine. Dorința de a-ți exprima opinia cu privire la fiecare problemă, de a lucra independent pe un anumit domeniu.
Pe baza obiectivelor subordonatului, liderul trebuie să găsească o abordare personală față de el. Când acest obiectiv este atins, nu vor fi probleme în lucrul cu personalul.
lucru in echipa
În orice echipă care a funcționat bine, există un anumit spirit de echipă. De cele mai multe ori, totul depinde de obiectivele personale ale membrilor echipei și, bineînțeles, de conducere. Pentru înțelegerea reciprocă între angajați și lider, al doilea va trebui să învețe să precizeze esența cerințelor lor, sarcinile subordonaților în conformitate cu obiectivele lor. Adică, managementul personalului este un fel de psihologie. Angajatul de conducere va trebui să analizeze comportamentul subordonaților, să le înțeleagă îndoielile și temerile.
Înțelegerea personalului asupra scopului și disponibilității plan general- baza unui lucru în echipă bine organizat. Este necesar să lăsați echipa să înțeleagă că în echipă se va descurca oricăror sarcini.
Există, de asemenea, o serie de factori care pot reduce semnificativ capacitatea de a lucra în echipă:
- scopul proiectului nu este definit;
- asigurarea insuficientă a lucrătorilor cu resurse;
- situații conflictuale între subordonați;
- atitudine slabă a conducerii față de executarea sarcinii în echipă;
- obiectiv volatil, sarcini și cerințe care se schimbă frecvent.
Motivația potrivită
Pentru realizare cel mai bun rezultat La finalizarea unui proiect, cel mai important lucru este motivarea corectă a angajaților. De regulă, motivația poate fi materială și nematerială.
Cu primul, totul este mai mult sau mai puțin clar. Cea mai mare parte a echipei merge la muncă pentru a câștiga bani. Există două modalități principale de a motiva financiar angajații:
- Promoții. Tot felul de bonusuri si bonusuri pentru munca de calitate. Acest lucru va face ca persoana să lucreze rapid și eficient.
- Penalize. În general, totul este simplu. Dacă lucrezi bine, primești o creștere de salariu. Dacă lucrezi prost, îți pierzi bonusurile, primești amenzi.
Cu totul este ceva mai complicat și mai interesant. Luați în considerare metodele unei astfel de motivații:
- Promovare. Rareori refuză cineva să ocupe o poziție superioară. Angajatul trebuie să înțeleagă asta Loc de muncă bun este recompensat cu avansarea în carieră.
- Echipa prietenoasa. Cele mai multe disponibilizări de către pe cont propriu apare tocmai din cauza situatii conflictuale serviciu sau neînțelegere. Liderul trebuie să facă totul pentru a preveni acest lucru.
- Stabilitate. Angajatul trebuie să aibă încredere în Mâine... Lucrarea trebuie să fie oficială, salariu plata la timp a concediilor medicale și concediilor.
- Odihna colectivă. Dacă managerul dorește ca echipa să aibă un mediu bun și stare de spirit pozitivă, este necesar să se organizeze tot felul de evenimente de divertisment care să permită angajaților să se cunoască mai bine. Poate fi seri corporative, excursii in natura, competitii sportive... Dar este mai eficient să faci asta nu în weekend și nu prin comandă.
- Instruire. Este necesară recalificarea periodică a angajaților. Oamenii au nevoie de cunoștințe noi pentru mai multe munca eficienta... Dacă organizația plătește diferite tipuri de cursuri, acesta va fi și un fel de recompensă.
Acestea sunt principalele metode. În fiecare companie, liderul își va găsi propriile modalități nemateriale de recompensă. Totul depinde de capacitățile organizației și de nevoile echipei. Principalul lucru este că nu există o subestimare între angajați, sistemul de recompense sau pedepse este clar.
Înaltă calitate și lucru rapidîntreaga echipă depinde direct de managerul de personal. Secretele unui lucru eficient sunt simple. Dacă un lider cere pur și simplu ca angajații să asculte ordinele fără îndoială, este probabil să-și facă treaba și situația tensionată dintre subalternii săi. Și cu o enunțare specifică a scopurilor și obiectivelor, motivație corectă, relatie umana- o treabă bine făcută în timp scurt, o relație de prietenie între angajați și relație de încredere pentru tine.
Dacă o persoană se află în fruntea companiei, asta nu înseamnă că știe totul și este programată să acționeze întotdeauna corect. Liderul este și el om și greșește.
Iată o listă de sfaturi pentru persoanele care lucrează în domeniu management management, pentru viitoarele vedete ale clasamentului celor mai buni manageri de top din lume.
Să ne imaginăm că ești deja un lider care are specialiști, proiecte, clienți cu experiență.
Înțelegi că trebuie să crești, să dezvolți o companie, dar nu știi de unde să începi, pentru că toate procesele sunt legate de tine?
Prima regula: liderul nu trebuie să fie o orchestră umană. Dacă vă asumați absolut toate responsabilitățile: managerul de proiect, managerul de resurse umane și reprezentantul afacerii - nu va ieși nimic bun din asta. Trebuie să înveți cum să delegi responsabilități altor experți! Pentru a face acest lucru, trebuie să fie cultivate. Și aceasta este meseria și responsabilitatea ta ca lider.
Sarcina ta principală este să analizezi, să dezvolți și să implementezi strategia, tactica și controlul. Nu te apuca de tot.
A doua regula: managerul nu trebuie să se zgârcească cu specialiști (dacă sunt chiar buni). Chiar și pentru cei care nu generează profituri directe: nu le considerați pierderi - sunt investiții în creșterea și stabilitatea viitoare a companiei.
A treia regulă: un lider nu ar trebui să-și asume munca altcuiva dacă crede că o va face mai bine și mai repede. Este mai eficient să predați încă o dată (chiar dacă este nevoie de mult timp și efort) decât să vă faceți sarcinile indirecte din nou și din nou de fiecare dată. Petreceți câteva ore sau zile pe instruire și instruire detaliată și veți obține un rezultat excelent și un specialist care lucrează cu dvs. cu dedicație deplină.
A patra regulă: liderul trebuie să aibă încredere în echipa sa. Fără aceasta, este imposibil să creezi o echipă coerentă. Lasă oamenii să facă ceea ce îi plătești pentru a face. Se pare că se întâmplă ca oamenilor să le lipsească creativitatea. Apoi, trebuie să atribuiți o anumită zonă de activitate unei persoane, pune scopuri comuneși dă-i libertatea de a fi realizat în ea. Realizează că nu poți face totul. Închide ochii și întoarce-te - învață să ai încredere în oamenii tăi!
A cincea regulă: liderul trebuie să accepte că toate greșelile nu pot fi evitate. Ele pot costa o companie multi bani, dar nu sunt costuri, ci o contributie la calificarea angajatului. Dacă eșecul a avut loc în altul - lăsați-l pe subordonat să tragă el însuși concluzii și, astfel, să învețe ceva. Aflați cine se bazează cel mai mult pe dvs. și gândiți-vă cum îi puteți ajuta pe acești oameni să devină mai autonomi. Învățați-i pe alții vă va elibera timp pentru a face altceva, la fel de important. În plus, merită să înțelegeți motivul a ceea ce s-a întâmplat și în ceea ce privește conducerea! Poate că sarcina a fost stabilită incorect sau o persoană care nu era potrivită pentru postul său a fost inclusă în echipă.
A șasea regulă: liderul trebuie să organizeze un sistem de feedback (feedback). Subordonații ar trebui să primească feedback cu privire la munca lor pentru a înțelege dacă o fac corect. Același lucru este în reversul: Oferiți-vă întotdeauna ideile pentru feedback altor membri ai echipei: ceea ce pare grozav în teorie poate eșua în practică. Colegii vă vor ajuta să înțelegeți acest lucru înainte de a face o greșeală. Ascultă-ți oamenii!
A șaptea regulă: un lider nu ar trebui să critice niciodată o persoană, ci doar acțiuni. Merită să subliniați greșelile la timpul trecut: astfel veți clarifica că în viitor acest lucru nu se va întâmpla din nou, o persoană este capabilă să se corecteze. Amintiți-vă, comentariile trebuie să fie oportune, relevante și specifice comportamentului, altfel vor fi ineficiente. Managerul însuși trebuie să perceapă întotdeauna cu sensibilitate criticile, mulțumesc pentru asta! Și, nu vă grăbiți să vă certați și să găsiți scuze. Abține-te de la a face asta. Orice Părere valoros!
A opta regulă: liderul nu trebuie să se teamă de slăbiciunile sale, dar nici nu poate da motive să se îndoiască de autoritatea sa. Nu poți spune că te îndoiești de deciziile tale, dar te poți consulta cu echipa - asta te va face un lider în care vei avea încredere. Vorbește liber despre probleme, dar nu intră niciodată în panică în public: ar trebui să ai mereu câteva soluții în cap. Și, chiar dacă nu sunt. Ești întotdeauna responsabil pentru controlul stării tale emoționale!
A noua regulă: liderul trebuie să asculte și să audă – să dea viață ideilor echipei. Uneori, planul tău B poate fi mai rău decât planul C sugerat de cineva din echipă. Fii atent și deschis!
A zecea regulă: pentru ca compania să aibă întotdeauna succes, liderul trebuie să aibă grijă și să se gândească dacă produsul sau serviciul produs este de înaltă calitate. Dacă apar probleme, trebuie să vă puneți întrebări: „Mă fac? asa fac eu? am ales corect public țintă?" Răspunzând la ele, trebuie să ții cont nu doar de nevoile actuale ale pieței, ci și să previi ce se va întâmpla în viitor: este nisa plină, este într-adevăr nevoie de acest produs/serviciu, ești în căutarea unui client acolo.
A unsprezecea regulă: Mai întâi, ascultați întreaga „poveste” și abia apoi luați o decizie.
A douăsprezecea regulă: Este probabil să fie mai multe metoda eficienta fă treaba decât faci tu. Ce este această metodă? Gândește-te la asta în drum spre casă de la serviciu.
A treisprezecea regulă: Nu spune ceva care nu are legătură directă cu subiectul discuției. Vocea ta nu este suficient de melodică pentru a suna doar de dragul de a suna.
A paisprezecea regulă: Adopţie solutie mai buna nu este nici pe departe la fel de important ca organizarea proceselor potrivite pentru a face o anumită decizie în realitate.
A cincisprezecea regulă: Exprimați laudă și încurajare ori de câte ori părerea voastră! Și, mai bine - chiar mai des. Oamenii tăi fac sute de lucruri în fiecare zi care merită mulțumirile tale.
Și ține minte principalul lucru: trebuie să fii amabil și atent cu angajații tăi!
Îndeplinește-ți responsabilitățile ca lider și lider!
Iubește-ți cu sinceritate afacerea și echipa ta!
O corporație mare nu se va construi într-un an sau doi. Deplasați-vă în etape, urmați aceste reguli și nu uitați să le dezvoltați pe ale dvs., învățați din greșelile concurenților.
Summit-ul este doar o chestiune de timp, principalul lucru este să-ți începi călătoria!
- Conducere, management, management al companiei
- 1 Toți pot deveni șefi buni?
- 3 calități ale unui lider bun
- 4 greșeli comune pentru începători
- 5 Întrebări frecvente
- 5.1 Poate o femeie să devină un lider bun?
- 5.2 Este posibil să devii un lider cu caracter blând?
În ciuda anilor de dezvoltare a teoriei controlului, este departe de a fi întotdeauna posibilă aplicarea cu succes a mecanismelor acesteia în practică. Mulți manageri pur și simplu nu știu cum să organizeze corect munca departamentelor, a întregii companii, să iasă dintr-o situație problematică cu pierderi minime, să aleagă stil optim conducere, învață să aplice în practică diferite funcții de management (planificare, organizare, întreținere, control) etc. Dar dacă studiezi cel puțin bazele de bază ale teoriei managementului, poți stabili munca de succes echipa, dacă se dorește, va lucra pentru fiecare lider.
Toată lumea poate deveni șefi buni?
Aproape fiecare persoană se străduiește să devină șef, dar, așa cum arată practica, trebuie să fii capabil să conduci. Pe lângă numirea oficială în funcție, șeful trebuie să aibă un anumit set de calități profesionale și personale, să fie capabil să planifice și să creeze strategii eficiente, precum și să controleze implementarea acestora. Este important să aveți experiență în domeniul de activitate și învățământ de specialitate, deși acești factori nu sunt o condiție critică.
Ziua șefului, de regulă, este foarte dinamică - întâlniri cu manageri și interpreți, lucru cu documentația de intrare și de ieșire, rezolvarea problemelor curente etc. Prin urmare, multe decizii se iau pe fugă, în timpul întâlnirilor pe alte subiecte, trebuie să cântăriți rapid riscul de a nu lua o decizie și de a lua o decizie. Pentru a deveni un lider eficient, trebuie să ai un potențial personal, emoțional și profesional puternic, să fii capabil să-ți distribui corect sarcinile și cel mai să încredinţeze afacerile curente executorilor, numai prin controlul procesului hotărârii acestora. De exemplu, nu este necesar să se dezvolte în mod independent colțul cumpărătorului, șeful trebuie doar să aprobe documentul și, ulterior, să revizuiască înregistrările, să reacționeze la ele.
Sfat: pentru a eficientiza munca în echipă, managerul ar trebui să-și dezvolte propriul sistem de motivare a personalului (bonusuri în numerar, acordarea de puncte pentru primirea de stimulente la sfârșitul anului, Scrisori de Ziua Recunoștinței familii etc.).
De asemenea, este important să poți conduce o echipă, să crești eficiența muncii în echipă, care nu este acordată tuturor managerilor. A deveni un lider fără experiență este, de asemenea, destul de realist. Un rezultat pozitiv depinde doar de dorința de a obține succes și utilizarea corectăîn practică, principiile conducerii eficiente (într-o măsură mai mică - de la profesionalism și cunoștințe în nișa aleasă). O idee pentru o afacere, precum și o simplă intenție de a conduce, încă nu sunt suficiente; este necesar să o planificați corespunzător și să monitorizați implementarea sarcinilor.
A deveni un lider de succes este cu adevărat o provocare. De regulă, postul de lider este invitat cel mai bun specialist din echipa - vânzător bun devine șef al departamentului de vânzări, programatorul principal devine șef de echipă (acesta este un specialist IT care își gestionează propria echipă de dezvoltare). Dar trebuie avut în vedere că, în ciuda acestui tipar, nu toți specialiștii excelenți pot deveni buni manageri, deși este de dorit ca ei să fie experți în domeniul lor, altfel vor câștiga credibilitate și vor stabili nivel de calitate munca va fi mult mai grea.
De asemenea, este foarte important să înveți să alegi stilul potrivit de conducere – să nu te lași dus de directivă, dar și să nu fii prea îngăduitor. Dacă angajații își fac treaba bine și nu este nevoie de intervenție imediată, lăsați-i să-și îndeplinească singuri sarcinile. Nu ar trebui să utilizați puterea ca instrument de management, este mai bine să învățați cum să stabiliți comunicarea cu oamenii dvs., să negociați, să explicați și să construiți parteneriate... Recompensele financiare pentru performanța bună a angajaților sunt întotdeauna binevenite, cum ar fi al treisprezecelea salariu, plăți bonus. Stăpânește principiile muncii lider de succesși pot fi aplicate efectiv în practică cu ajutorul unor cursuri speciale de business și cursuri de master, studiind periodice de specialitate și cărți de afaceri.
Calitățile unui lider bun
Pe lângă educația corespunzătoare și experiența de lucru într-un anumit domeniu, un bun lider trebuie să aibă un set de calități profesionale necesare activităților din domeniul ales. Dar principala calitate a unui șef este încrederea, loialitatea personală și capacitatea de a se mobiliza pentru a rezolva o anumită problemă. La urma urmei, problemele profesionale sunt rezolvate de interpreți, iar liderul trebuie să aleagă și să aprobe una dintre opțiunile de eliminare. De exemplu, curatorii programelor de fidelizare a clienților trebuie să fie capabili să lucreze profesional cu mai multe segmente de piață, să fie proactivi, independenți și să aibă date excelente de prezentare și comunicare.
Doar experiență și cunoștințe pt activități de succesîn zona aleasă nu va fi suficient. Șeful trebuie să dezvolte și să consolideze cel puțin calitățile de bază (personale, intelectuale și profesionale) necesare unui management cu drepturi depline:
- Sociabilitatea, capacitatea de a stabili contact cu o persoană.
- Gândind înainte.
- Eficiență în luarea deciziilor rezonabile, inclusiv a celor riscante.
- Consecvență și intenție, consecvență în acțiuni.
- Autocritica, capacitatea de a-și evalua cu sobru deciziile, folosesc experiența pozitivă a altor lideri.
- Capacitatea de a deveni lider.
- Rezistență ridicată la frustrare atunci când se confruntă cu necazuri și probleme.
- Toleranță și obiectivitate.
- Abilitatea de a critica constructiv.
- Profesionalism in domeniul de activitate ales.
Sfat: Este foarte important ca un manager să studieze și să implementeze principiile managementului timpului în practica zilnică. Datorită acestui lucru, el va putea să-și planifice corect timp de muncă, evitați confuzia, greșelile și creșteți semnificativ eficiența muncii fără costuri inutile cu forța de muncă.
Greșeli comune pentru începători
Procesul de numire a unui nou șef este însoțit în mod tradițional de dificultăți specifice și schimbări în organizarea muncii echipei. În condițiile moderne de piață, acestea sunt și mai vizibile datorită complexității tot mai mari a dispozitivului. companiile moderneși viteza de a face afaceri. Adesea, în stadiul inițial, unui începător îi lipsește în mod critic o înțelegere detaliată a sarcinilor și a costului real al soluțiilor. Dar, în același timp, în această perioadă este necesar să se realizeze o dinamică în acțiunile lor, precum și să câștige încrederea colectivului.
Un lider începător trebuie să se adapteze într-un loc nou cât mai curând posibil, evitând greșelile grave și apropiindu-se de punctul de autosuficiență, când poate aduce beneficii reale companiei.
Greșeli tipice ale unui manager începător:
- Poziționare incorectă, lipsă de autoprezentare în stadiul de cunoaștere.
- Dorința de a îndeplini sarcinile pe cont propriu, mai degrabă decât doar să le programeze, în timp ce competență cheieșeful nu este realizare independentă rezultat, dar numai împreună cu echipa. De exemplu, pentru a evalua fluctuația angajaților, nu este necesar să cauți singur motivele, acest lucru poate fi făcut de specialiști în HR, iar managerul va analiza doar datele și va decide dacă merită să optimizeze activitatea departamentului.
- Străduind să fii bun pentru toți membrii echipei, în special pentru cei cu care anterior trebuia să lucrezi împreună, alegând un stil de comunicare liberal. Începătorul prezintă adesea Cerințe minime la sarcini, analizează părtinitor rezultatele, temându-se de nemulțumire și conflicte în echipă.
- Alegerea unui stil de conducere autoritar, atunci când puterea este demonstrată în mod activ, toate contactele emoționale sunt minimizate, iar eficiența muncii în echipă se bazează pe o diligență dură, un sistem de amenzi și altele asemenea.
- Așteptări umflate de la subordonați, neglijarea profesionalismului acestora.
- Dorinta de a face o multime de lucruri in acelasi timp pentru o dezvoltare mai rapida a proiectului si neglijenta in raport cu detaliile importante care ies din vedere.
- Discuție în echipă despre greșelile și eșecurile liderului anterior.
Consecințele greșelilor de început pentru un manager începător pot fi atât pur și simplu neplăcute, cât și fatale în ceea ce privește creșterea carierei: retrogradarea, concedierea, concedierea parțială sau completă a echipei anterioare, dificultăți în îndeplinirea unui anumit volum de sarcini și eficiență foarte scăzută în utilizarea potenţialul de lucru al angajaţilor.
FAQ
Luați în considerare întrebările frecvente pe acest subiect.
Poate o femeie să devină un lider bun?
În mod tradițional, în societate, se crede că bărbații au ce este mai bun competențe profesionale decât femeile. În plus, printre lideri, de regulă, există întotdeauna mai mulți reprezentanți ai sexului puternic. Dar, în realitate, un bun management nu depinde de sexul șefului, ci de spectrul calităților sale personale și de afaceri. Cu cât este mai larg și mai adânc, cu atât lider mai eficient va fi capabil să organizeze fluxul de lucru și să atingă nivelul dorit de performanță.
Este foarte posibil să devii un lider bun pentru o femeie. Experții notează însă că, conform statisticilor, unele funcții manageriale sunt într-adevăr îndeplinite la fel de bine de bărbați și femei, dar unele sunt mai bine implementate doar de unul sau altul. De exemplu, femeile sunt cei mai buni mentori și antrenori (consultanți și antrenori care ajută la depășirea problemelor psihologice și profesionale), iar sexul puternic este mai eficient acolo unde este necesar un control strict și un stil directiv. O femeie, dacă dorește, poate deveni un lider bun, genul nu este un obstacol. Principalul lucru este să fii profesionist și să înveți cum să gestionezi corect o echipă.
Este posibil să devii un lider cu caracter blând?
Potrivit experților, este destul de dificil să devii un lider cu un caracter blând, iar astfel de oameni, de regulă, își încheie rapid cariera. Nu reușesc să stabilească o comunicare corectă cu echipa și să construiască un sistem optim de relații personale. Moliciunea excesivă și conformitatea, mai ales dacă șeful este o femeie, aproape întotdeauna interferează cu performanța calitativă a unei anumite cantități de muncă și formarea corectă relaţiile ierarhice din echipă împiedică liderul să devină lider. Dar, în același timp, este și imposibil să te descurci complet fără această trăsătură de caracter. Într-o anumită măsură și în situatii specifice trebuie să fie și ea prezentă. Un lider bun ar trebui să combine calități aparent care se exclud reciproc: moliciunea și fermitatea, capacitatea de a solicita și îndeplini sarcinile atribuite el însuși, de a controla și de a avea încredere, de a fi oficial și moderat de aproape de echipă.
Ai citit-o? Acum verifică 10 reguli ale succesului în afaceri de la genialul om de afaceri Jack Ma.
A lui capital de pornire soția și prietenul lui l-au ajutat să strângă 20.000 de dolari. El este primul om de afaceri din China continentală care apare pe coperta revistei Forbes. Este cel mai bogat om din China și al 18-lea cel mai bogat om din lume. Averea lui este estimată la 29,7 miliarde de dolari. Numele lui este Jack Ma și este fondatorul Alibaba.com, iar iată cele 10 reguli ale sale pentru succes:
Succesul unei întreprinderi depinde în mare măsură de cine se află în fruntea acesteia. Un lider calificat va ajuta la promovarea afacerii prin organizarea corectă a muncii subordonaților săi.
A fi un lider bun nu este ușor. O persoană cu o poziție de conducere este obligată să îmbine diverse calități ale unui plan profesional și personal.
Calități de conducere care duc la succes
Principalele calități ale unui lider sunt împărțite în trei grupuri:
1. Calitati profesionale. Acest grup include calități care caracterizează o persoană ca un specialist competent. Aceste calități sunt baza care permite unei persoane să desfășoare activități de conducere. Acest grup include:
- educație, experiență în muncă, competență, cunoaștere a domeniilor de activitate proprii și conexe;
- abilități aferente: cunoștințe limbi straine, abilitate, posesie de cunoștințe de calculator.
În general, acest grup include abilitățile și abilitățile care sunt de obicei indicate pe CV.
2. Calitatile personale ale liderului. Acest grup include calitățile pe care fiecare angajat trebuie să le posede:
- onestitate;
- o responsabilitate;
- sănătatea psihologică;
- echilibru, capacitatea de a se controla;
- receptivitate, atitudine binevoitoare față de ceilalți.
- În plus, aceasta include și astfel de calități personale pe care nu le are toată lumea, dar pe care liderul trebuie să le aibă:
- o viziune optimistă asupra vieții;
- încredere în sine;
- sociabilitatea și dorința de a comunica;
- toleranta la stres;
- carisma;
- interes pentru oameni;
- organizare;
- intenție și ambiție;
- Justiţie.
3. Calități de afaceri capul. Aceasta include abilități de organizare a procesului de muncă, auto-organizare și calități manageriale ale unui lider:
- capacitatea de a-și planifica activitățile, cunoașterea managementului timpului;
- lupta pentru auto-îmbunătățire;
- percepția critică și capacitatea de a regândi situațiile și realitatea înconjurătoare;
- erudiţie;
- capacitatea de a-i învăța pe alții;
- deschidere către tot ce este nou, capacitatea de a căuta noi forme și metode de lucru;
- Abilitați de lucru în echipă;
- capacitatea de a sprijini și aprinde oamenii cu o idee nouă;
- capacitatea de a crea o echipă de lucru cu o atmosferă psihologică favorabilă muncii;
- capacitatea de a gestiona oamenii, dorința de a conduce oamenii împreună, pentru a atinge obiectivele stabilite;
- capacitatea de a distribui atenția, de a menține în cap sarcini de diferite direcții;
- logic şi gândire critică;
- inițiativă;
- eficienta in rezolvarea problemelor emergente;
- capacitatea de a evidenția scopurile și obiectivele primare;
- dorinta de a reusi cu orice pret.
5 calități ale unui lider ideal
Calitățile unui lider ideal vor diferi în funcție de tipul de conducere în cauză... De exemplu, un executiv de nivel scăzut trebuie să fie un bun organizator, iar un executiv senior trebuie să fie un strateg. În general, astfel de calități de bază ale unui lider excelent pot fi distinse.
adminV societate modernă pozitie financiară devine principalul argument determinant statut social persoană. Singurul cale legală a fi în vârful scării ierarhice - pentru a obține o poziție bine plătită într-o companie de succes, devenind șeful unei întreprinderi sau al unei anumite divizii. controlul vieții de zi cu zi și al muncii „subordonaților” este visul majorității angajaților obișnuiți. Deveniți un șef competent cunoscând nuanțele profesie și cunoscător în calitățile personale ale colegilor, doar câțiva muncitori sunt capabili. Nu este de mirare că întreprinderile sunt conduse de manageri care au printre alți angajați. Cu toate acestea, liderii buni nu se nasc - sunt făcuți. Poti avea calitati de liderși să învețe, dar să nu poată controla munca angajaților lor. Sarcina principală a șefului este să se organizeze activitatea muncii„Secții”, stimulându-i la timp sau pedepsindu-i pentru relaxare.
Toți bucătarii au început cândva din poziții obișnuite, făcând munca de zi cu zi. Unii șefi nu au reușit să facă față responsabilităților care le-au fost atribuite, pierzând încrederea superiorilor lor. Principalul motiv pentru care angajații promițători nu au reușit să îndeplinească așteptările este o viziune limitată asupra relațiilor din echipă. Nu are sens să luăm în considerare doar versiunea business a comunicării între colegi, uitând de conversațiile personale, simpatie, prietenie și ură.
Doar câțiva oameni care știu să conducă o echipă și caracteristici informate locuri de muncă cu conducere și responsabilitate
Pe baza factorilor de mai sus, devine clar că un șef bun ar trebui să fie un psiholog sensibil, anticipând schimbările de dispoziție din echipă. Dacă nu înveți să citești gândurile angajaților tăi, furtul și minciunile vor înflori la locul de muncă, iar performanța companiei într-un timp instabil din punct de vedere economic va afecta negativ profitabilitatea întreprinderii. În această situație, singurul decizie rațională- să înveți cum să-ți gestionezi „secțiile”, câștigând autoritate și respect în rândul colegilor. A ajunge obiectiv prețuit, trebuie să te ocupi mai întâi de partea teoretică urmatoarea intrebare: Cum să conduci o echipă?
Sarcinile liderului
Fiecare companie angajează angajați cu diferiți atitudini de viață, hobby-uri și interdicții, deci nu poți comunica cu colegii, respectând un singur format. O conversație care încurajează o persoană să lucreze poate fi impact negativ unei alte persoane, subminând instantaneu autoritatea șefului. Oameni care se regăsesc pe poziție de conducere, trebuie mai întâi să se uite în jur, să studieze comportamentul și caracterele „secției”, evitând concluziile și verdictele premature. Detașarea de echipă în primele zile de muncă vă va permite să adăugați propria părere despre fiecare angajat. Dacă urmați conducerea societății, veți pierde imediat respectul dintre colegi. Deciziile șefului nu pot fi contestate, ci trebuie să fie rezonabile, echilibrate și corecte. Nu este surprinzător că șefii proaspăt bătuți merg la cursuri în care profesioniștii predau cum să gestioneze oamenii și să controleze munca fiecărui membru al echipei. Odată ajuns în scaunul șefului, ar trebui să respectați următoarele reguli, amânând impunerea în grabă a pedepselor și aplicarea sancțiunilor angajaților:
Aflați tradițiile și procedurile stabilite în echipă. Este important să respectați fundamentele care au fost ținute în societate de mulți ani - principalul lucru este să viata de zi cu zi angajații nu au interferat cu procesele de producție.
Faceți cunoștință cu „subordonații” compilând pentru dvs tablou psihologic fiecare coleg. Găsiți o abordare individuală a angajaților, identificându-le preferințele și temerile. Un „secție” poate fi motivat de un bonus, în timp ce celălalt va funcționa doar sub amenințarea concedierii.
Aflați cine este liderul din culise. Odată ce întâlniți pe cineva cu autoritate printre colegii dvs., puteți obține o impresie generală despre bazele companiei dvs. Dacă ai în fața ta o persoană comercială, vicleană și insidioasă, atunci furtul și înșelăciunea înfloresc la întreprindere. Dacă vezi în fața ta un profesionist care vrea să lucreze pentru binele companiei, atunci nu mai rămâne decât să-i îndrepte aspirațiile în direcția bună. Acționați în funcție de situație, dar a intra într-un conflict deschis cu liderul neoficial al echipei, a nu câștiga încă autoritate între colegi este o decizie nepotrivită.
După ce ați luat „cheia” dorințelor secrete ale fiecărui angajat, nu manipulați „subordonații”. Creați o atmosferă prietenoasă în echipă unde onestitate și deschidere, abilități profesionale și nivel inalt productivitate. Cu toate acestea, nu uitați să pedepsiți angajații pentru abateri, demonstrând necesitatea de a urma procedurile pe care le-ați stabilit.
Nu scoateți în evidență angajații individuali din echipă, ghidați de simpatia personală. Doar colegii responsabili care au îndeplinit planul de producție înainte de termen sau au încheiat o afacere profitabilă pentru companie pot primi un bonus sau laudă din partea conducerii. Angajații ar trebui să fie clar conștienți de faptul că lingușirea și comunicarea prietenoasă cu un manager nu îi vor ajuta pe drumul lor spre culmi în carieră.
După ce ați hotărât cu privire la planul lucrării viitoare, este important să acordați atenție propriei poziții în echipă. Angajații vă vor asculta invariabil, deoarece încălcarea ordinului șefului este plină de amendă sau concediere. Cu toate acestea, puteți îmbunătăți productivitatea companiei doar inspirând colegii să lucreze peste ore și oferindu-le tuturor din echipă entuziasm prin exemplu.
În această situație, este important pentru o perioadă scurtă de timp. Demonstrează-ți abilitățile profesionale colegilor, pentru că ai fost numit într-o poziție de conducere nu de la o cunoștință, ci pentru o minte flexibilă și ingeniozitate. Angajații companiei trebuie să înțeleagă clar că poziția ta socială în companie este confirmată de calificări și calitati personale... Șeful este o persoană autosuficientă, capabilă să organizeze munca „secțiilor”, să îndeplinească sarcini pe cont propriu, să ajute și să îndemne angajații, să-și orienteze energia în direcția corectă.
Șeful, care știe să controleze de la distanță munca fiecărui membru al echipei, va reuși nivel maxim productivitatea în companie
Pentru ca angajații să vă urmeze ordinele fără îndoială, este important să alegeți modelul corect comportament. Modul de comunicare și formatul relațiilor cu colegii depind direct de starea de spirit care predomină în echipă. Dacă compania este dominată de angajați tineri care au absolvit recent facultatea, atunci este de preferat să acordați atenție modelului de predare a comportamentului. Ar trebui să fii un exemplu pentru colegi, sfătuindu-i și ajutându-i în situații dificile. Principalul lucru este să nu exagerați cu virtute, astfel încât „subordonații” să se străduiască să îndeplinească sarcinile atribuite pe cont propriu și să nu se întoarcă la tine la cea mai mică dificultate. Austeritatea și discreția șefului este modalitatea de creștere a nivelului de productivitate al companiei.
Trebuie să controlezi munca fiecărui angajat, acordând atenție relației angajaților din cadrul echipei. Comunicarea personală în timpul programului de lucru este strict interzisă, deoarece conversațiile detașate afectează negativ capacitatea de muncă a colegilor. Cu toate acestea, nu uitați că, dacă lucrurile nu merg conform cursului planificat - starea de panică a șefului nu trebuie transmisă angajaților. Amintiți-vă de recomandările generale pentru liderii nou-creați, în urma cărora puteți învăța să controlați activitățile fiecărui membru al echipei:
Apelați angajații pe nume, demonstrând colegilor că sunteți implicat în viața echipei. Șeful care conduce compania este aceeași persoană care nu trebuie să uite de regulile decenței în societate, de etichetă și de politețe.
Nu este nevoie să le reamintiți în mod regulat angajaților despre acestea sarcinile de serviciu, cu precizarea calendarului sarcinilor. Un șef corect vorbește o dată planul lucrării viitoare. Dacă compania angajează profesioniști, cu siguranță te vor auzi. Dacă angajații lasă sarcinile nesupravegheate, atunci vine un moment de schimbare parțială a membrilor echipei.
Nu te limita la comenzi, uitând de relațiile umane. Ai încredere în angajații tăi dacă aceștia nu ți-au dat un motiv să te îndoiești de ai lor calitati profesionale... Modelul autoritar de comunicare ar trebui folosit doar în cazuri excepționale când colegii nu înțeleg seriozitatea intențiilor și importanța sarcinilor atribuite.
Ascultă oamenii care vin la tine pentru sfaturi sau reclamații. Ar trebui să citiți cu atenție informațiile furnizate, luând o decizie judicioasă asupra întrebarea pusă... În unele situații, „subordonații” se îndreaptă către șefii lor cu probleme presante asupra cărora este incorect să închideți ochii.
Preferă să organizezi munca în echipă după metoda „morcov și stick”. Motivați-vă „secțiile” cu bonusuri și răsplătiți inițiativa colegilor care doresc să crească nivelul productivității întreprinderii. Este de preferat să pedepsiți angajații leneși și iresponsabili aplicându-le sancțiuni și amenzi.
Luați în considerare opiniile „subordonaților” în conversațiile pe teme de specialitate. Inginerul știe mai multe decât tine despre caracteristicile structurale ale obiectului ridicat, așa că nu este practic să iei o decizie fără participarea lui. Echipa trebuie să angajeze maeștri în a căror părere profesională aveți încredere.
Respectați promisiunile arătându-le angajaților greutatea cuvintelor șefului. Dacă le-ai spus colegilor tăi că îi vei recompensa dacă vor îndeplini peste măsură planul, atunci fă-o - nu ar trebui să pui în pericol competența șefului.
O poziție de conducere nu este doar o varietate de privilegii asupra angajaților, ci și responsabilitate, însoțită de diverse probleme.
În situațiile în care echipa refuză să vă accepte candidatura pentru o poziție de conducere, singura modalitate de a schimba cursul evenimentelor este să vă demonstrați abilitățile angajaților. Este categoric imposibil să fii deprimat și să cedezi condamnării publice. iar prudența te va ajuta să iei deciziile corecte, menținându-ți în același timp stima de sine. Arată-le colegilor tăi că ești un expert într-o poziție bine plătită. Nici măcar instigatorii înfocați ai situațiilor conflictuale la locul de muncă nu vor putea opune nimic acțiunilor tale, care afectează pozitiv productivitatea și nivelul de profitabilitate al companiei. Este de remarcat faptul că în unele situații este de preferat să se demonstreze autoritate angajaților prin concedierea unui coleg pentru neîndeplinirea atribuțiilor oficiale. Nu există oameni de neînlocuit - fiecare membru al echipei trebuie să înțeleagă clar sensul acestei teze.
Liderul este exemplu viu pentru angajati, asadar, colegii ar trebui sa vada o persoana autosuficienta in fata sefului. Nu uitați să economisiți fără a ceda provocări. Bun sef va găsi întotdeauna o cale favorabilă de ieșire din situatii dificile prin motivarea adecvată a echipei.
16 ianuarie 2014
