Supraveghetorul cine este el. Calificări și calități personale

În ciuda numelui la modă, occidental al profesiei - un supervizor este un lider obișnuit. Întotdeauna are sub el un număr de angajați de linie - promotori, reprezentanți de vânzări, merchandiseri, directori de vânzări sau alți specialiști.

Este mai ușor de înțeles ce fac supervizorii cu exemple.

Supraveghetorii promotorilor aleg cele mai bune locuri pentru care să lucreze promotorii, le oferă cadouri promoționale, controlează calitatea muncii lor, distribuie bonusuri etc.

Supraveghetorii reprezentanților de vânzări sau comercianților dezvoltă rute pentru vizitarea magazinelor, monitorizează disponibilitatea mărfurilor și materialelor pentru vitrine pentru subordonați, monitorizează implementarea planului de vânzări și a programului de livrare.

Locuri de lucru

Supraveghetorii sunt solicitați în diverse domenii, dar sunt necesari cel mai urgent în companiile de comerț, producție și publicitate. Destul de des lucrează în domeniul FMCG.

Istoria profesiei

Tradus din engleză „supervizor” este un lider, curator, controlor. Acest cuvânt a ajuns în limba rusă, ocolind traducerea, iar profesia a fost numită „supervizor”.

Acești specialiști au apărut în Statele Unite în a doua jumătate a secolului XX, când a existat o cerere uriașă de manageri și lideri. În prezent, funcția de supervizor se regăsește în aproape fiecare societate comercială sau lanț de magazine.

Responsabilitățile supervizorului

Responsabilitățile pot varia în funcție de specificul activităților unei anumite companii. Principalele responsabilități ale supervizorului includ:

• selectarea și pregătirea personalului;
• repartizarea sarcinilor între angajați;
• negocierea cu contractorii și partenerii;
• controlul calității muncii;
• raportarea asupra muncii subordonaților.

Cerințele supraveghetorului

• educatie inalta;
• experienta in vanzari de la 1 an;
• a avea o mașină;
• Cunostinte PC.

Exemplu de CV pentru supraveghetor

Reluați proba.

Cum să devii supervizor

Pentru a deveni supervizor, ai nevoie de două lucruri: experiență de lucru și bune abilități organizatorice. Uneori, solicitanților li se cere să aibă studii superioare (dar foarte rar). Din acest motiv, cel mai simplu mod de a deveni supervizor este să te ridici de jos. Obțineți un loc de muncă ca promotor, merchandiser sau manager de vânzări, obțineți succes și obțineți o promovare.

Salariul supraveghetorului

Salariul unui supervizor, de regulă, constă dintr-un salariu și bonusuri, în funcție de performanța departamentului său. Câștigurile variază între 30-60 de mii de ruble pe lună. Potrivit statisticilor, salariul mediu al unui supraveghetor este de 50 de mii de ruble pe lună.

Descrierea postului

Fișa postului de supraveghetor

Deschideți în format WORD

Supervizor (supervizor) este tradus din engleză ca supraveghetor, supraveghetor. În Rusia, cererea pentru acești specialiști a apărut relativ recent. Ca de fiecare dată, „moda” noilor poziții a venit din reprezentanțele străine și asociațiile mixte.

Toate întreprinderile au nevoie de supravegherea oportună și eficientă a angajaților pentru a ... îndeplini în mod corespunzător și eficient sarcinile care le sunt atribuite de către personal. Coordonarea acestui tip de muncă este sarcina supraveghetorilor. Aceștia pot lucra în orice ramură a activității antreprenoriale, afaceri și, în funcție de specificul întreprinderii, pot acționa ca manager de nivel mediu și inferior, director de birou, instructor, inspector, auditor etc. Cu toate acestea, natura lucrării rămâne aceeași. Supraveghetorii îndeplinesc funcții de supraveghere, îndeplinesc sarcini administrative pentru a asigura munca eficientă a personalului. Fiecărui supervizor i se atribuie un grup de angajați, al cărui număr rareori depășește 15-20 de persoane. De regulă, această profesie este o piatră de temelie spre poziția de manageri de mijloc și de top.

Trebuie remarcat faptul că domeniul de aplicare al funcțiilor supraveghetorului este foarte asemănător cu funcțiile maistrului, organizației sindicale și altor lideri ai nivelului inferior de conducere a colectivelor de muncă din sistemul sovietic de organizare a muncii. Poate că una dintre diferențe este că maistrul, de regulă, nu a fost scutit de a presta munca în profesia (poziția sa). Deși la o serie de întreprinderi supervizorul, pe lângă planificarea muncii lucrătorilor din subordine și monitorizarea acesteia, este însărcinat și cu îndeplinirea sarcinilor profesionale sau de serviciu de natură de producție. Supraveghetorul poate supraveghea angajații din subordine și poate controla munca tuturor angajaților întreprinderii.

INSTRUCȚIUNI DE SUPRAVEGHERE

3. Supraveghetorul trebuie să știe:

3.1. Legislația muncii.

3.2. Fundamentele unei economii de piață, antreprenoriat și afaceri.

3.3. Structura și personalul întreprinderii, profilul, specializarea și perspectivele de dezvoltare a acesteia.

3.4. Principalele procese tehnologice ale întreprinderii.

3.5. Politica de resurse umane și strategia companiei.

3.6. Fundamentele Psihologiei Generale și Speciale, Sociologiei și Psihologia Muncii.

3.7. Metode de evaluare a punctelor forte și a punctelor slabe ale angajaților din subordine.

3.8. Standarde de calitate si timp pentru fiecare tip de lucrare.

3.9. Etică de afaceri.

3.10. Metode de rezolvare a problemelor organizatorice, manageriale si de personal.

3.11. Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicare, calculatoare.

3.12. Reglementări interne ale muncii.

3.13. Reguli și reglementări privind protecția muncii.

4. Numirea în funcția de supraveghetor și eliberarea din funcție se fac de către conducătorul întreprinderii la propunerea _________________________________.

5. Supraveghetorul raportează direct la _________________________________.

6. În absența supraveghetorului (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în conformitate cu procedura stabilită. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

II. Responsabilitatile locului de munca

supraveghetor:

1. Aduce în atenția angajaților din subordine sarcinile care le sunt atribuite; verifică disponibilitatea angajaților de a rezolva sarcinile atribuite; repartizează zonele de lucru între angajați.

Care sunt responsabilitățile postului unui supervizor?

Organizează cursuri de formare și îndrumare personală (patronaj) pentru lucrătorii mai întârziați cu incapacitatea acestora din urmă de a face față în mod independent sarcinilor care le sunt atribuite, iar în cazul rezultatelor nesatisfăcătoare ale pregătirii, îndrumă conducerea companiei să concedieze angajații pentru nerespectarea prevederilor poziția (munca efectuată).

III. Drepturi

Supraveghetorul are dreptul de a:

3. Desfășurați întâlniri cu membrii personalului pentru a discuta oportunitatea acestora în legătură cu schimbările în politica de producție a întreprinderii.

4. Solicitați conducerii diviziilor relevante ale întreprinderii să furnizeze în timp util tot ceea ce este necesar pentru munca normală a angajaților din subordine.

9. Să ia cunoştinţă cu documentele care îi definesc drepturile şi obligaţiile în funcţia deţinută, criteriile de apreciere a calităţii îndeplinirii atribuţiilor de serviciu.

10. Să solicite conducerii întreprinderii să asigure condiții organizatorice și tehnice și executarea documentelor stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

IV. O responsabilitate

Supraveghetorul este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neexecutarea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea unor prejudicii materiale organizației - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.

Hotelul a fost reconstruit în 2008 și îndeplinește toate standardele unui hotel modern de trei stele. Există un salon de înfrumusețare, o farmacie și magazine în centrul de afaceri de lângă hotel.

Locația hotelului Posadsky:

Hotelul este situat in zona centrala a orasului, in piata de langa cladirea guvernului, langa Lavra Trinity-Sergius.

Camerele hotelului "Posadsky"

Hotelul dispune de 34 de camere confortabile, 60 de paturi de baza si 30 de paturi suplimentare.

Standard unic; - apartament cu doua camere; - suita junior cu doua camere; - „garsonieră” - cu o cameră; - dublu cu doua camere. Camerele au TV prin satelit, telefon cu comunicatie internationala si la distanta, frigider, uscator de par, ceainic.

Restaurante, baruri:

Hotelul are un restaurant confortabil cu preparate din bucătăria europeană și japoneză, vineri și sâmbătă - un program de dans muzical. Ferestrele restaurantului oferă o vedere magnifică asupra cupolelor Lavrei Trinity-Sergius.

Pentru afaceri:

Există o sală de conferințe dotată pentru 50 de persoane.

Numar personal hotelier:

Structură, diviziune	Profesie (poziție)	Nr de personal
Personal administrativ și managerial	Manager general
Contabil șef
Director adjunct
Serviciu de menaj	supraveghetor
Servitoare senior
Menajera
Servitoare subordonată
Curățenie principală spații administrative
Serviciu doamnă de curățenie spații
Curatator de bucatarie
Curățător de zonă pliabilă
Spălătorie	Manager de spălătorie
Croitoreasă
Spălătoreasă
Călcător
Grup de servicii minibar	Chelner senior
Chelner
Total:

Supervizor - (în engleză Supervisor) în traducere înseamnă un supraveghetor, director, controlor, îngrijitor. Aceștia sunt angajați care controlează alți angajați.

Atribuțiile supervizorului includ: 1. Formarea unei echipe de reprezentanți de vânzări și controlul suplimentar asupra îndeplinirii sarcinilor care le sunt atribuite; 2. raportare; 3. organizarea campaniilor de marketing; 4. Realizarea cifrelor de vânzări planificate; 5. Rezolvarea problemelor in cazul unor situatii conflictuale.

Supervizorul ar trebui să fie bine versat în elementele de bază ale tehnicilor de marketing și vânzări. El trebuie să fie capabil să organizeze munca secțiilor, să distribuie rațional sarcinile între angajați, să controleze calitatea muncii prestate de subordonați și să îi motiveze pentru a obține un rezultat mai bun.

Supervizorul are următoarele responsabilități de serviciu:

1. Aduce în atenția angajaților din subordine sarcinile care le sunt atribuite; verifică disponibilitatea angajaților de a rezolva sarcinile atribuite; repartizează zonele de lucru între angajați.
2. Corectează munca personalului, desemnează angajați să efectueze anumite lucrări în cazul apariției unor situații neplanificate sau nestandardizate, în cazul defecțiunilor în procedura generală de lucru.
3. Organizează (dacă este necesar) interschimbabilitatea lucrătorilor.
4. Determină prioritățile și ordinea de executare a sarcinilor de lucru.
5. Organizează supravegherea și controlul asupra respectării programului de lucru, a plasării personalului în conformitate cu tabelul de personal, a realizării unor volume specifice de muncă, stabilite prin standardele de calitate a muncii.

6. Verifică asigurarea angajaților cu resurse materiale și tehnice, informaționale necesare îndeplinirii atribuțiilor atribuite salariaților, ia măsuri pentru prevenirea perioadelor de nefuncționare, accidente, opriri temporare a muncii.
7. Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale din echipa care i-a fost încredințată.
8. Evaluează calitatea muncii fiecărui angajat, utilizarea rațională a timpului de lucru și, de asemenea, determină posibilitatea impunerii unor sarcini suplimentare salariatului.
9. Evaluează loialitatea și echilibrul angajaților, determină gradul de încredere în angajați.
10. Este prezent atunci când angajații comunică cu clienții și vizitatorii (analizează conversația, atitudinile față de clienți și vizitatori); monitorizează comportamentul profesional al angajaților; indică erorile angajaților și avertizează asupra necesității eliminării acestora.
11. Oferă angajaților instrucțiunile necesare pentru efectuarea muncii lor, care sunt obligatorii pentru aceștia.
12. Oferă lucrătorilor sarcini de control „aleatorie” pentru a-și pregăti pregătirea pentru a îndeplini diverse sarcini.
13. Ia măsuri de suspendare a prestării muncii, înlocuirea lucrătorilor în cazul unor cazuri care ar putea avea consecințe nefaste pentru întreprindere, nu permite lucrătorilor care se află într-o stare care duce la aceleași consecințe la muncă (beție, boală etc.). ), sesizează imediat în aceste cazuri un funcționar de rang superior.

14. Determină posibilitatea și modalitățile de aplicare a sistemului de stimulente și penalități adoptat la întreprindere.
15. Conversații cu angajații, află motivele muncii nesatisfăcătoare și, împreună cu angajații, stabilește opțiuni pentru rezolvarea problemelor corporative și personale.
16. Organizează cursuri de formare și mentorat personal (patronaj) pentru lucrătorii în decalaj atunci când aceștia din urmă sunt în imposibilitatea de a face față singuri sarcinilor care le sunt atribuite, iar în cazul rezultatelor nesatisfăcătoare ale pregătirii, îndrumă conducerea companiei să concedieze angajații pentru non- respectarea postului (munca prestata).
17. Stabilește criteriile pentru cerințele candidaților pentru post și participă la selecția candidaților.
18. Prezintă în echipă pe cei recrutați, le oferă informațiile necesare orientării în echipă, face cunoștință cu condițiile de muncă și principiile de bază ale politicii de personal a întreprinderii.
19. Asigura relatia echipei din subordine cu alte divizii ale intreprinderii (contabilitate, departament personal etc.).
20. Întocmește rapoarte privind disponibilitatea fiecărui angajat în parte de a îndeplini anumite sarcini, asupra rezultatelor obținute de angajați.
21. Întocmește rapoarte privind calitatea muncii prestate de salariații din subordine, cu privire la îndeplinirea sferei sarcinilor, cu privire la motivele care au condus la eșecul implementării planurilor și a persoanelor vinovate de aceasta, și le transmite conducătorului superior. .

22. Efectuează (dacă situația o impune) munca lucrătorilor individuali.

Drepturile supraveghetorului:

1. Acces la dosarele personale ale salariaților din subordine.
2. Să participe la elaborarea și aprobarea planurilor de producție ale întreprinderii, a planurilor de restructurare a structurii activităților diviziilor întreprinderii.
3. Să țină întâlniri cu angajații cu normă întreagă pentru a discuta despre adecvarea lor profesională în legătură cu schimbările în politica de producție a întreprinderii.
4.

Profesia de supraveghetor

Solicitați conducerii diviziilor relevante ale întreprinderii să furnizeze în timp util tot ceea ce este necesar pentru munca normală a angajaților din subordine.
5. Solicitați informații de la departamentul de contabilitate sau de la alte departamente financiare și contabile cu privire la condițiile de remunerare, salariile acumulate și alte aspecte financiare.
6. Transmite propuneri conducerii întreprinderii privind impunerea de sancțiuni disciplinare salariaților individuali pentru neîndeplinirea atribuțiilor de serviciu, încălcarea muncii și a disciplinei corporative; propuneri pentru promovarea lucrătorilor distinși.
7. Dacă există un sindicat la întreprindere, acționați ca intermediar între lucrătorii din subordine, conducerea întreprinderii și sindicat pentru a discuta sarcinile de muncă și a rezolva conflictele.
8. Să urmeze pregătire suplimentară în legătură cu sarcinile atribuite.
9. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condițiile organizatorice și tehnice și executarea documentelor stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

Responsabilitatea supraveghetorului:

Supraveghetorul este responsabil pentru:

1. Efectuarea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
2. Infracțiuni săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
3. Cauzarea de prejudicii materiale organizației - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.

Bibliografie

Citeste si:

Caută Prelegeri

Supraveghetor pentru securitatea muncii

Drilling Service LLC

Atribuțiile:
Studiul si evaluarea conditiilor de munca la locurile de munca;
controlul respectării măsurilor de siguranță în timpul lucrului;
controlul starii biroului si facilitatii din punct de vedere al masurilor de siguranta, securitate la incendiu, siguranta electrica etc.
elaborarea de măsuri de prevenire a accidentelor la instalație, de îmbunătățire a condițiilor de muncă și de a le aduce la cerințele actelor normative de reglementare privind protecția muncii;
desfășurarea de briefing-uri privind protecția și siguranța muncii la instalație în rândul angajaților;
interacțiunea cu statul. organele de protectie si masuri de securitate a muncii, control asupra implementarii instructiunilor acestora in domeniul securitatii si protectiei muncii;
efectuarea lucrărilor de birou privind măsurile de siguranță, întocmirea ordinelor, instrucțiunilor etc.

documente privind masurile de protectie si securitate a muncii;
organizarea instruirii și testarea cunoștințelor angajaților ‚prezența certificatelor și a permiselor corespunzătoare.

Cerințe:
Studii tehnice superioare / secundare (Forarea sondelor de petrol și gaze, Dezvoltarea și exploatarea zăcămintelor de petrol și gaze, Siguranța tehnosferei; Solicitanții sunt luați în considerare exclusiv cu astfel de studii.
cel puțin un an de experiență pe platformă: Condiție prealabilă;
cunoasterea limbii engleze va constitui un avantaj;
utilizator de PC sigur;
cunoștințe de programe: MS OFFICE;
responsabilitate, rezistență la stres, disponibilitate de a lucra în regim intensiv;

Conditii:
Nivelul de salariu este discutat cu candidații de succes în urma rezultatelor interviului;
înregistrare oficială;
compensații de călătorie.
Link: https: // hh.ru/vacancy/20510173

Inginer (2 persoane)

OJSC „Tomskneft” VNK

Post vacant pentru absolvenții specialității „Siguranța proceselor tehnologice și a producției”.

Cerințe:
- cetățenia Federației Ruse;
- Învățământ cu normă întreagă;

Conditii:

Beneficii generale:
- plata unui control medical;

operator TOC
Operator TU
Lăcătuș RTU
Asistent de laborator HAL (15 persoane)

OJSC „Tomskneft” VNK

Posturi vacante pentru absolvenții specialității „Tehnologia chimică a purtătorilor de energie naturali și a materialelor carbonice”.

Cerințe:
- Dorința de a se muta în Strezhevoy (regiunea Tomsk);
- cetățenia Federației Ruse;
- din motive de sănătate, candidatul trebuie să fie apt pentru muncă în regiunile din Extremul Nord și zone echivalente;
- Învățământ cu normă întreagă;
- nota medie la diplomă nu este mai mică de 4,0;
- prezenta obligatorie a unui certificat/certificat pentru o profesie activa.

Conditii:
Un tânăr specialist acceptat în cel mult trei luni de la data absolvirii unei instituții de învățământ, sub rezerva mutării la Strezhevoy, primește următoarele beneficii:
- „lifting” - 2 salarii oficiale și 0,5 salarii pentru fiecare membru de familie sosit;
- plata tarifului, incl. membrii familiei din Rusia;
- Acumularea accelerată a indemnizației de nord - 20% pe an.

Beneficii generale:
- plata deplasarii la locul de munca;
- plata unui control medical;
- Calculul accelerat al indemnizației de nord - 10% pe an;
- plata suplimentară pentru tinerii specialiști care lucrează pe posturi de muncă (în primul an de muncă);
- se oferă tichete stațiunilor și sanatoriilor din regiunile Rusiei, plătite de întreprindere - o dată la 2 ani angajatului și membrilor familiei acestuia;
- concediu anual plătit suplimentar pentru muncă în regiunile echivalente cu regiunile din Îndepărtatul Nord - 16 zile;
- asistența materială se plătește la nașterea unui copil;
- se acordă asistență financiară pentru tratament $
- tineri specialiști participă la evenimente de tineret și corporative: conferințe științifice și tehnice, concursuri de competențe profesionale, competiții sportive la nivelul OJSC Tomskneft VNK, PJSC NK Rosneft, PJSC Gazprom Neft

Absolvenții care doresc să găsească un loc de muncă trebuie să completeze cererea de admitere a unui candidat (Anexa 2) și să atașeze copii ale documentelor. Lista documentelor este indicată în formularul de cerere.
Trimiteți chestionarele completate la următoarea adresă de e-mail: [email protected]

operator TOC
Lăcătuș RTU (3 persoane)

OJSC „Tomskneft” VNK

Posturi vacante pentru absolvenții specialităților „Procese de bază de producție chimică și cibernetică chimică”, „Mașini și dispozitive de producție chimică”.

Cerințe:
- Dorința de a se muta în Strezhevoy (regiunea Tomsk);
- cetățenia Federației Ruse;
- din motive de sănătate, candidatul trebuie să fie apt pentru muncă în regiunile din Extremul Nord și zone echivalente;
- Învățământ cu normă întreagă;
- nota medie la diplomă nu este mai mică de 4,0;
- prezenta obligatorie a unui certificat/certificat pentru o profesie activa.

Conditii:
Un tânăr specialist acceptat în cel mult trei luni de la data absolvirii unei instituții de învățământ, sub rezerva mutării la Strezhevoy, primește următoarele beneficii:
- „lifting” - 2 salarii oficiale și 0,5 salarii pentru fiecare membru de familie sosit;
- plata tarifului, incl. membrii familiei din Rusia;
- Acumularea accelerată a indemnizației de nord - 20% pe an.
Beneficii generale:
- plata deplasarii la locul de munca;
- plata unui control medical;
- Calculul accelerat al indemnizației de nord - 10% pe an;
- plata suplimentară pentru tinerii specialiști care lucrează pe posturi de muncă (în primul an de muncă);
- se oferă tichete stațiunilor și sanatoriilor din regiunile Rusiei, plătite de întreprindere - o dată la 2 ani angajatului și membrilor familiei acestuia;
- concediu anual plătit suplimentar pentru muncă în regiunile echivalente cu regiunile din Îndepărtatul Nord - 16 zile;
- asistența materială se plătește la nașterea unui copil;
- se acordă asistență financiară pentru tratament $
- tineri specialiști participă la evenimente de tineret și corporative: conferințe științifice și tehnice, concursuri de competențe profesionale, competiții sportive la nivelul OJSC Tomskneft VNK, PJSC NK Rosneft, PJSC Gazprom Neft

Absolvenții care doresc să găsească un loc de muncă trebuie să completeze cererea de admitere a unui candidat (Anexa 2) și să atașeze copii ale documentelor.

Lista documentelor este indicată în formularul de cerere.
Trimiteți chestionarele completate la următoarea adresă de e-mail: [email protected]

SA „Gazpromneft-Noyabrskneftegaz” invită să lucreze în calitate de tineri specialiști Absolvenții UNIVERSITĂȚILOR DE FORMA COMPLETĂ 2017 în următoarele specialități:

Afaceri cu petrol și gaze
-Dezvoltarea și exploatarea zăcămintelor de petrol și gaze
-Masini si aparate pentru productia chimica
-Proiectarea, construcția și exploatarea conductelor de gaz și petrol și a instalațiilor de depozitare a gazelor și petrolului
-Tehnologia chimică a purtătorilor de energie naturali și a materialelor carbonice

Garantii si compensatii:
- Asigurarea unei camere într-un hostel confortabil
- rambursarea costului deplasării la locul de muncă și transportul bagajelor;
- Plata unei indemnizații unice în valoare de două salarii de serviciu și a unei indemnizații unice în valoare de jumătate din salariul oficial pentru fiecare membru de familie sosit pentru stabilirea într-un nou loc;
- rambursarea cheltuielilor aferente examenului medical.

Concediu de odihna:
- Durata totala a concediului este de 52 de zile calendaristice.
- concediu suplimentar platit de la 7 la 14 zile calendaristice pentru munca in conditii de munca vatamatoare.
- concediu suplimentar platit de la 3 la 14 zile calendaristice pentru munca cu program neregulat.
- concediu suplimentar platit de 7 zile pentru stabilirea intr-un loc nou.
- ajutor financiar anual pentru concediu in valoare de 30 mii.

Cine este supervizor și ce face

Denumirea profesiei ne-a venit din limba engleză, unde cuvântul „supervizor” înseamnă „îngrijitor”, „observator”. Poziția de supervizor se regăsește în diverse domenii ale afacerii și chiar în agențiile guvernamentale și institutele de știință și educație. Funcția principală a acestui angajat este de a controla munca personalului.

Sarcinile supervizorului sunt reduse la controlul asupra unui grup restrâns de angajați. Are dreptul de a instrui și este responsabil de productivitatea și calitatea muncii grupului supravegheat.

Cel mai adesea, supervizorul nu are autoritatea de a angaja și concedia lucrători, dar poate fi implicat în această sarcină. În același timp, soluția finală la problemele de personal revine în continuare conducerii superioare.

Pe piața muncii din Rusia, poziția unui supervizor este de obicei solicitată în afacerile comerciale. În alte domenii, pentru a îndeplini funcții similare, există specialități de inspector, manager, controlor.

Ce face un supraveghetor?

Responsabilitățile supervizorului includ vizitarea unității de vânzare cu amănuntul și campanii de marketing pentru a inspecta și a supraveghea activitatea personalului junior. Dar munca lui nu se referă doar la efectuarea de inspecții, de multe ori sarcinile îndeplinite sunt mult mai largi și sunt determinate de specificul întreprinderii.

Atribuțiile unui supervizor includ:

Atribuirea sarcinilor personalului junior și împărțirea volumelor de efectuat între angajați;

Anticiparea și eliminarea încălcărilor procesului de lucru, luarea deciziilor de urgență în diverse situații care amenință executarea sarcinilor atribuite;

Redistribuirea volumelor în caz de absenteism;

Supravegherea respectarii programului de lucru;

Asigurarea angajatilor cu resurse - materiale, informationale si tehnice;

Analiza si evaluarea performantelor personalului;

Corectarea deficiențelor în aspectul personalului și în munca prestată de acesta.

Fișa postului de supraveghetor

După cum arată analiza fișei postului supervizorului, un candidat pentru această poziție trebuie să aibă cunoștințe destul de ample despre legislația muncii, elementele de bază ale activității de afaceri, caracteristicile tehnologice ale procesului de producție al unei întreprinderi, psihologia și sociologia muncii și, de asemenea, să fie capabil să evalueze personalul și să prelucreze informații folosind mijloace moderne de comunicare și programe de calculator.

Mai sus, am dat deja o serie de responsabilități care urmează din fișa postului de supervizor. Se poate adăuga că, pe lângă aceste funcții, ocupantul acestei poziții poate lua măsuri pentru prevenirea conflictelor în grupul de lucru, poate emite sarcini de testare angajaților pentru a evalua gradul de pregătire a acestora, poate organiza instruiri pentru lucrătorii mai întârziați și poate pregăti rapoarte privind implementarea. a volumului de lucru.

Munca unui supervizor poate diferi oarecum, atât în ​​funcție de specificul companiei, cât și de domeniul de activitate al acesteia.

Supervizor reprezentant de vanzari

De obicei, această poziție necesită oameni din marile companii comerciale, hipermarketuri en-gros, companii de producție. Supraveghetorul reprezentantilor de vanzari in aceste conditii este un middle manager care supravegheaza activitatea reprezentantilor de vanzari si implementarea acestora a planului lunar de vanzari. Uneori se deplasează cu un angajat sponsorizat la clienți pentru a corecta eventualele greșeli în comunicarea sa cu clientul.

Supervizorul comercianților

Comerciantul este angajat în așezarea produselor companiei sale pe rafturile punctelor de vânzare cu amănuntul. Se știe că plasarea corectă a produselor ajută la creșterea vânzărilor. Supraveghetorul comercianților le controlează munca, efectuează selecția personalului pentru acest post.

Supervizorul promotorilor

O companie pentru a-si promova marfa poate comanda o campanie de publicitate in agentiile specializate. Promovarea se poate realiza sub forma de degustare, distribuire de certificate cadou si mostre de testare, consilierea cumparatorilor cu privire la produse noi. Promovarea se realizeaza cu ajutorul unor promotori – personalul junior al proiectului de publicitate. Munca lor este controlată de supervizorul promotorilor, care monitorizează pronunția corectă a promotextului și respectarea tuturor celorlalte condiții ale promoției. Înainte de începerea proiectului, negociază și cu punctele de vânzare cu amănuntul despre desfășurarea unei promoții, aduce echipamente speciale și materiale necesare, la finalul acțiunii realizează un reportaj foto și completează rapoarte.

Pe lângă specializările numite ale profesiei, există și un supervizor departament de vânzări care monitorizează implementarea planului de vânzări de către angajații departamentului, negociază cu clienții și realizează un audit al punctelor de vânzare cu amănuntul.

În munca sa, supervizorul este ghidat de principiul egalității - nu se pune la un nivel superior în raport cu grupul său de lucru și nu îl privește cu dispreț. Activitățile sale ar trebui să provină din faptul că nu este inspector și nu controlor în primul rând, ci asistent și partener pentru personalul sponsorizat. Un supervizor bun creează o atmosferă de încredere în echipă, va veni întotdeauna în ajutor și va sugera soluția potrivită într-o situație nestandard. El este responsabil nu numai de profitul companiei, ci și de capitalul uman al acesteia.

Mezentseva Vasilisa

Nivelul comerțului modern diferă semnificativ de relațiile anterioare dintre cumpărători și vânzători. În acest moment, pe piața muncii și în economia mondială au apărut multe profesii cu nume neobișnuite pentru consumatorul casnic. În acest sens, se aude adesea întrebarea: un supervizor este cine și ce face ce?

Acesta este numele profesiei occidentale, care a devenit parte a sectorului economic modern. În general, reprezintă conducerea asupra unui grup de angajați. Practic, specialiștii din această profesie coordonează activitatea promotorilor, managerilor și reprezentanților de vânzări. Pentru a înțelege mai detaliat ce înseamnă un supervizor (cine este cine și ce face), merită să luați în considerare fișa postului acestui angajat.

Dispoziții generale

Angajatul angajat pentru acest post este un manager inferior sau mediu. Angajarea lui depinde direct de șeful departamentului de vânzări și de conducerea principală a companiei. După ce supervizorul primește această funcție, el este direct subordonat acestor manageri și are posibilitatea de a da ordine propriilor subordonați. În lipsa oricăruia dintre subalterni, acest salariat trebuie să le ia locul, dar numai o persoană desemnată de director îi poate ocupa funcția.

Pentru a obține acest loc în companie, solicitantul trebuie să obțină studii profesionale superioare. Angajatorii acordă rar atenție vechimii. Dar dacă un angajat are doar studii medii de specialitate și un certificat de absolvire a cursurilor de lucru cu subalternii, atunci experiența sa de muncă într-o poziție de conducere trebuie să fie de cel puțin un an. În activitatea sa, el trebuie să se bazeze pe legi și reglementări, ordine de conducere, reguli interne, statutul companiei și instrucțiuni.

Cunoştinţe

Scopul principal al interviului cu supervizorul este de a-i testa cunoștințele și profesionalismul. Un angajat angajat pentru acest post trebuie să cunoască dreptul muncii, elementele de bază ale antreprenoriatului, desfășurarea afacerilor și economia de piață. Înainte de a începe să-și îndeplinească funcțiile, trebuie să se familiarizeze cu structura și personalul companiei, să afle profilul activităților acesteia, specializarea și să se gândească la calea dezvoltării viitoare. În plus, angajatul trebuie să afle cum se desfășoară politica de personal a organizației, în funcție de ce strategie o dezvoltă și ce procese tehnologice au loc în întreprindere.

Pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient, supraveghetorul trebuie să cunoască psihologia generală, a muncii și specială, sociologia, rata și timpul petrecut activității de muncă a subordonaților săi, precum și metodele de evaluare a calității muncii acestora. De asemenea, cunoștințele sale ar trebui să includă etica comunicării în afaceri, metodele prin care sunt rezolvate sarcinile de personal, organizatorice și manageriale, precum și scopul și regulile de utilizare a tehnologiei informatice moderne pentru prelucrarea informațiilor.

Funcții

Primul lucru pe care îl face un supervizor este să-și informeze subalternii despre sarcinile pe care trebuie să le îndeplinească. Acest angajat este cel care verifică dacă sunt pregătiți să înceapă să lucreze și distribuie cantitatea totală de muncă între ei. Coordoneaza lucrarea si in cazul unor imprejurari neprevazute sau a unei esec in fluxul general de lucru, numeste un nou antreprenor care sa asigure buna executie a sarcinilor. Dacă este necesar, angajatul organizează interschimbabilitatea angajaților companiei, el trebuie să stabilească ce sarcini să efectueze cu prioritate, controlează ca toți angajații să respecte programul de lucru, se angajează în distribuirea personalului, repartizarea schimburilor pentru a se asigura că volumele așteptate. de sarcini sunt îndeplinite la timp și la un nivel înalt.

Atribuțiile

Atribuțiile supervizorului includ verificarea dacă subordonații săi dispun de toate materialele, tehnologiile și informațiile necesare, fără de care nu își vor putea îndeplini sarcinile. El nu trebuie sa permita opriri in munca, control astfel incat sa nu existe urgente si opriri in procesul de lucru.

Salariatul este obligat să elimine și să prevină conflictele dintre subordonați, să evalueze individual calitatea muncii fiecărui subordonat, pentru a determina raționalitatea atribuirii acestor sarcini acestuia și dacă este posibilă creșterea numărului atribuțiilor sale. Datorită cunoștințelor sale de psihologie, el testează lucrătorii pentru loialitate, echilibru și gradul de încredere. De asemenea, atribuțiile supervizorului includ analiza comportamentului angajaților atunci când lucrează cu clienții, verificarea comportamentului profesional și raportarea subordonaților cu privire la greșelile pe care le-au făcut și necesitatea corectării acestora.

Alte funcții

Dintre funcțiile acestui manager, merită evidențiată furnizarea de instrucțiuni subordonaților cu privire la sarcinile obligatorii, verificări pentru pregătirea pentru a efectua diverse tipuri de muncă, precum și monitorizarea stării angajaților, analizarea capacității de a efectua munca de către aceștia fără a provoca prejudiciu adus societatii, iar in cazul eliminarii sau inlocuirii unui salariat, acesta este obligat sa anunte conducerea sa superioara.

Se asigură că sistemul de stimulente și penalități pentru angajați este aplicat în timp util și eficient și, de asemenea, poartă conversații cu aceștia, află motivele nemulțumirii față de muncă și ajută la rezolvarea problemelor personale și corporative. În cazul în care unii dintre angajați nu sunt capabili să facă față sarcinilor care le sunt atribuite, ei organizează evenimente speciale pentru a-și spori competențele profesionale și, dacă acest lucru nu ajută, trimit o solicitare conducerii de concediere a angajatului rămas.

Alte responsabilitati

Responsabilitățile supervizorului includ determinarea criteriilor și cerințelor aplicanților pentru a obține un loc de muncă în companie și selectarea candidaților pentru post. El trebuie să prezinte echipa noilor angajați, să le ofere tot ce au nevoie pentru a naviga într-un nou loc de muncă, să explice principiile politicii de personal și de muncă a companiei.

În plus, trebuie să asigure activitatea interconectată a departamentului său cu alte divizii ale organizației, să țină evidența angajării subordonaților săi și a muncii efectuate de aceștia. Angajatul trebuie să documenteze calitatea muncii, oportunitatea implementării acestora, motivele încălcării programului de lucru pentru raportarea conducerii. Dacă este necesar, rezolvă în mod independent unele dintre sarcinile angajaților săi.

Drepturi

Fișa postului supervizorului presupune că acest angajat are dreptul de a avea acces la toate dosarele personale ale personalului din subordinea acestuia, de a participa la elaborarea și aprobarea planurilor companiei, inclusiv la modificările diviziilor companiei. Dacă apar modificări în politica de producție, acesta are dreptul să colecteze o întâlnire independentă pentru a explica noile date subordonaților. În plus, drepturile sale includ capacitatea de a cere conducerii să furnizeze departamentului său toate materialele, resursele și informațiile necesare pentru a îndeplini sarcinile atribuite.

Un supervizor comercial poate obține de la departamentul de contabilitate orice informații financiare referitoare la angajații săi, precum și să facă propuneri de stimulente materiale sau de colectare de la anumiți lucrători pentru cât de bine și la timp își îndeplinesc sarcinile și respectă regulile companiei.

Salariatul are dreptul de a acționa ca intermediar între subordonații săi și conducerea superioară în procesul de rezolvare a problemelor și conflictelor de producție. Poate să-și îmbunătățească cunoștințele, să se familiarizeze cu documentația necesară și, de asemenea, să solicite ca el și subordonații săi să aibă condiții optime de muncă în conformitate cu legislația în vigoare a țării.

O responsabilitate

Profesia de supraveghetor presupune că un angajat, după ce a primit un loc de muncă, este responsabil pentru calitatea și promptitudinea îndeplinirii îndatoririlor sale și este, de asemenea, responsabil pentru munca personalului din subordine, îndeplinirea necorespunzătoare a funcțiilor sale și toate infracțiunile. În plus, el este responsabil pentru orice încălcări ale legislației în vigoare a muncii, administrative și penale în cursul angajării sale. El poate fi tras la răspundere și dacă acțiunile sale sau greșelile subordonaților săi au dus la pagube materiale companiei.

Abilități de supraveghetor

Candidatul pentru acest post trebuie să aibă anumite abilități și calități. Sunt foarte apreciați angajații cu gândire sistemică, care nu numai că pot privi situația din exterior, ci și pot face o prognoză în ce direcție se va dezvolta. Este foarte important să înțelegeți structura unei meserii, să cunoașteți specificul zonei în care își desfășoară activitatea compania, precum și să aveți un discurs de afaceri și să puteți negocia.

În ceea ce privește calitățile personale, angajatorii prețuiesc foarte mult rezistența la situații stresante, exigența, capacitatea de a observa și analiza ceea ce se întâmplă, precum și capacitatea de a nu pierde eficiența chiar și în condiții stresante. Dar, cel mai important, la ce se uită șefii de firme sunt calitățile de conducere ale solicitanților și capacitatea lor de a organiza munca colectivă. Ei bine, și din moment ce reprezentanții acestei profesii sunt managerii de nivel inferior, capacitatea de a asculta și de a îndeplini instrucțiunile conducerii este apreciată nu mai puțin decât restul.

Concluzie

Supraveghetorii sunt directori de nivel inferior, în cea mai mare parte subordonați unei forțe de vânzări mici. Se crede că această poziție este începutul unei cariere în companie și deschide perspective mari pentru o persoană. Ocupând acest loc în companie, angajații își încep drumul către poziții înalte de conducere și își perfecționează abilitățile de management, planificare și promovare.

În marile companii comerciale cu o rețea extinsă de clienți, există o astfel de poziție de supervizor și, deși este destul de comună astăzi, mulți nici măcar nu știu cine este și ce fac.

Care sunt responsabilitățile de serviciu ale angajatului și merită să depuneți eforturi pentru această poziție?

Cine sunt supraveghetori

Acest termen, da, ca și funcția de supraveghetor în sine, ne-a venit din Statele Unite la mijlocul secolului XX, tradus din engleză ca inspector, controlor, observator. Din aceasta putem concluziona că responsabilitățile funcționale ale acestei persoane sunt coordonarea activităților angajaților întreprinderii. Odată cu introducerea noilor tehnologii în anii 70, a fost necesară o persoană care să poată efectua controlul sistematic.

În Rusia, un post vacant a fost deschis pentru prima dată la începutul anilor 2000, ca urmare a împrumutării experienței economice a țărilor străine.

Avem un geamăn istoric al acestei profesii - poziția de maistru la fabrici și fabrici mari. Dar el controla activitățile zonei de lucru, dar atribuțiile supervizorului vizează îndeplinirea unor funcții manageriale, administrative.

In ciuda noutatii sale, pozitia de manager este relevanta si solicitata pe piata noastra de munca, in special in domeniul comertului.

Ce fac ei

Supraveghetorii pot fi utilizați într-o mare varietate de domenii, dar se găsesc cel mai adesea în marile organizații comerciale. Aceștia coordonează în principal activitățile profesionale ale comercianților și ale reprezentanților de vânzări. Responsabilitățile sale sunt să monitorizeze și să introducă noi tendințe în fluxul de lucru.

De exemplu, un manager monitorizează respectarea de către comerciant a sarcinilor sale - vizitarea punctelor de vânzare cu amănuntul, raportarea despre vânzarea anumitor grupuri de produse și cât de corect este prezentat clienților.

Interacțiunea dintre un supervizor și un reprezentant de vânzări arată similară. Primul îi conduce pe subalterni în desfășurarea corectă a campaniei de publicitate pentru produse și îi antrenează în metode de comunicare cu potențialii clienți și de manipulare a acestora.

În plus, supervizorii pot fi găsiți în marketingul în rețea și în alte domenii legate de promovarea diverselor produse și servicii.

Care este rolul unui supraveghetor

În zilele noastre, un supervizor este un manager de nivel mediu sau inferior care raportează direct de la 5 până la 30 de angajați. Îndeplinește funcțiile unui lanț de legătură între management, reprezentanții clienților și performeri.

În cursul activității sale, stabilește contactul cu toți subordonații în mod individual, analizează calitățile personale ale acestora, identificând punctele forte și punctele slabe, ceea ce face posibilă creșterea eficienței muncii și, prin urmare, a cifrelor de vânzări.

Responsabilitățile supervizorului includ:

• recrutarea angajaților și formarea unui grup de interpreți corespunzător obiectivelor planificate, monitorizarea sistematică a activităților lor profesionale;
• îndeplinirea programului de lucru planificat, controlul calității performanței;
• raportarea conform formularelor stabilite;
• rezolvarea situaţiilor conflictuale, soluţionarea problemelor de competenţa lor.

Vrei să devii manager - fii decis

Rolul unui supervizor nu este doar ordine și comenzi. Solicitantul trebuie să fie conștient de faptul că acest tip de activitate profesională prevede prezența comunicării, abilităților creative și a formării unui lider.

El trebuie să aibă o gândire non-standard, capacitatea de a analiza nu doar o situație simplă, ci și o situație complexă, o planificare clară a procesului de lucru.

Managerul lucrează în echipă, ceea ce înseamnă principalele sale calități - reacție rapidă, exigență, în primul rând față de el însuși, cunoștințe de etica în afaceri, psihologia comunicării, capacitatea de a percepe instantaneu inovațiile. Nu va funcționa să petreci timpul de lucru pe un scaun - va trebui să te muți constant dintr-un loc în altul pentru a monitoriza procesul de lucru și a analiza sfera activității tale. De aceea, vârsta supervizorului este adesea sub 40 de ani.

Ce drepturi sunt conferite

Un anumit grup de angajați este subordonat unui manager de nivel mediu, în legătură cu care acesta are dreptul de a:

1. Acces la cardurile personale ale angajaților.
2. Obținerea de informații de la departamentul de contabilitate cu privire la condițiile de muncă ale subordonaților acestora.
3. Cerințe ale managerilor superiori de a asigura situația organizatorică și tehnică pentru activitățile fructuoase ale angajaților.
4. Înaintarea de propuneri pentru recompensarea angajaților de succes.
5. Participarea la intocmirea planurilor companiei privind domeniul de activitate.

Puterea pe care o dobândește

În primul rând, trebuie înțeles: după ce a luat poziția de supervizor, o persoană primește un instrument eficient de influențare a altora - puterea.

Ar trebui să fii conștient de prezența sa și să înveți să-l folosești pentru a crește eficiența companiei, și nu împotriva unei anumite persoane. În afaceri, totul și toată lumea trebuie tratată corect și imparțial.

O responsabilitate

Odată cu puterea vine și responsabilitatea suplimentară. Anterior, angajatul era responsabil doar pentru propriile sale acțiuni comise de el personal. Fiecare decizie luată a fost evidentă și explicabilă. Acum va trebui să fii responsabil pentru activitățile profesionale ale echipei încredințate.

Supraveghetorul ar trebui să-și studieze cu atenție fișa postului, identificând și aprobând pentru el însuși sfera de autoritate și limitele de responsabilitate cu supervizorul său imediat. Trebuie să fie comparabile!

Un manager entry-level nu ar trebui să preia mai multă autoritate decât permite funcționalitatea, altfel va trebui să fii tras la răspundere pentru acțiunile altcuiva.

Sfera de activitate nu ar trebui să se limiteze la interferențe din exterior. Nu ar trebui să fie permis ca alte persoane să supravegheze angajații reparați, altfel acest lucru va scădea autoritatea managerului; dacă decizia este greșită, el este și nimeni altcineva care este responsabil.

Autoritate

În timp ce ocupă o poziție de conducere, un angajat trebuie să folosească noi oportunități pentru a-și forma autoritatea. Ar trebui adus subordonaților ca toate deciziile din acest moment să fie luate cu acordul acestuia.

O abordare deschisă la minte, acțiuni corecte și profesionalism vă vor permite să obțineți un punct de sprijin în poziție. Supraveghetorul ar trebui să fie un exemplu pentru angajați. Toate acestea disting un adevărat lider.

Rezultatul muncii

Rezultatul este principalul criteriu de determinare a eficacității și profesionalismului unui supervizor. Ele pot fi atinse numai atunci când autoritatea și înaltele abilități de muncă sunt recunoscute nu numai de subordonați, ci și de conducere.

Un lider de succes trebuie să-și redirecționeze calitățile profesionale, respectul față de angajați și performanța efectivă a acestora în direcția corectă, atunci toate obiectivele stabilite vor fi realizabile.

Recompensa materială

Responsabilitățile și domeniile de activitate ale supervizorului implică un salariu bun format dintr-un salariu fix și un procent din vânzări.

În orașele mari, stimulentele în numerar variază de la 70.000 la 150.000 de ruble. În regiuni - 25.000 - 60.000 de ruble. Remunerația noilor angajați, de exemplu, reprezentanții de vânzări, este mult mai mică. Prezența abilităților, cunoștințelor, abilităților și experienței de muncă joacă un rol aici.

Serviciile de supraveghere costă între 400 și 2.500 de ruble pe oră.

Unde poți învăța o profesie

Merită să ne dăm seama că un manager entry-level nu este o profesie, ci doar o funcție, o treaptă pentru a urca pe scara carierei. Prin urmare, nici un singur colegiu sau universitate nu educă sau pregătește specialiști în acest domeniu.

O oportunitate de a dobândi unele cunoștințe sau de a le perfecționa - traininguri privind eficiența vânzărilor, etică, psihologie și comunicare în afaceri, la care managementul le poate trimite și pentru a-și îmbunătăți calificările.

Practic, în funcția de supraveghetori sunt numiți angajați cu inițiativă și calificați de nivel inferior - reprezentanți de vânzări sau merchandiseri.

Să ai o diplomă în management nu va fi de prisos în acest caz, deoarece nu este mișto, ci o poziție managerială. Un angajat ambițios, activ, de nivel scăzut poate urma cursuri sau training-uri pe cont propriu, ceea ce îi va crește șansele de a ocupa un loc dacă există un post vacant.

Dar principalul argument pentru un lider sunt calitățile unui lider, diligența, inițiativa, dăruirea și gândirea ieșită din cutie, ceea ce face posibilă găsirea unei ieșiri în orice situație neprevăzută.

Scara carierei

Un supervizor este o pornire pe scara carierei manageriale, iar dacă o persoană este concentrată pe promovare și face o treabă bună cu responsabilitățile sale, atunci poate aplica pentru promovare prin intermediul statului.

Un angajat de succes primește destul de repede o numire într-o poziție superioară, ceea ce se datorează lipsei de lideri eficienți.

Supervizorul și echipa sa de profesioniști sunt apreciați foarte bine pe piața muncii, prin urmare, în absența perspectivelor de dezvoltare ulterioară, poate merge la concurenți.

Managerul de mijloc este urmat de postul: șef de departament, director al unui punct de vânzare cu amănuntul. Dar atunci când aplică pentru o astfel de poziție, solicitantul trebuie să fie conștient de faptul că i se va cere să fie responsabil pentru echipă. Trebuie să fii pregătit pentru percepția unor noi informații și pregătire sistematică.

Un articol util despre cum să deschizi o cafenea, de unde să începi mai întâi.

Citiți combinația și combinația.

Video - ce face supervizorul la aeroport:

Voi continua discuția despre noile profesii solicitate, iar astăzi vă voi spune care este supraveghetor... După ce ați citit acest articol, veți primi informații cheie despre cine se află în spatele acestui concept la modă, care este munca unui supervizor, care sunt cerințele candidaților pentru astfel de posturi vacante, care sunt responsabilitățile postului unui supervizor, cât câștigă, și tu însuți vei putea trage o concluzie despre cât de interesantă este această lucrare pentru tine. Deci, primul lucru.

Ce este un supraveghetor?

Termenul „supervizor”, ca mulți alții, este împrumutat din limba engleză (supervizor)și se traduce prin „îngrijitor”, „supraveghetor”, „supraveghetor”, „controller”, „curator”.

Este liderul unui grup mic de angajați care efectuează aceeași muncă sau o muncă similară, care vizează îndeplinirea unei sarcini comune. Această poziție se regăsește de obicei în întreprinderile de comerț cu ridicata, în care supraveghetorii acționează ca manageri ai angajaților responsabili de vânzări. De exemplu, este posibil să aveți propriul supervizor, promotori etc.

Cu alte cuvinte, în spatele acestui cuvânt la modă se află directorul obișnuit de vânzări scăzute sau medii.

Primii supraveghetori au apărut în Statele Unite în a doua jumătate a secolului trecut. În țara noastră, astfel de poziții au început să apară literalmente în urmă cu 10-20 de ani, dar și astăzi sunt practic în orice companie angajată în comerț cu ridicata sau care are un lanț de magazine.

Responsabilitățile supervizorului.

Luați în considerare care este rolul unui supervizor, ce face el.

• Formarea unei echipe de specialiști subordonați;
• Instruirea angajaților supravegheați în tehnologiile de vânzări și alte momente de lucru;
• Aducerea în echipă a scopurilor, obiectivelor companiei, principiilor de lucru, atingerea rezultatelor dorite;
• Coordonarea activităților grupului controlat (planificarea acțiunilor și a indicatorilor, repartizarea responsabilităților, contabilitatea timpului de lucru, salarizare etc.);
• Controlul asupra performanței angajaților încredințați;
• Asistenta in munca personalului supravegheat, consultatii, furnizarea informatiilor necesare etc.;
• Colectarea și sistematizarea rapoartelor privind activitatea grupului dumneavoastră de angajați și transferarea acestora către conducerea superioară a companiei;
• Responsabilitate pentru implementarea obiectivelor de vanzari de catre echipa;
• Participarea la negocieri cu clienti importanti din punct de vedere strategic;
• Organizare de promotii;
• Rezolvarea situatiilor conflictuale;
• etc.

Funcția cheie a supervizorului este de a controla și coordona personalul care i-a fost încredințat și de a se asigura că echipa sa atinge obiectivele de vânzări.

Cerințele supraveghetorului.

Care sunt cerințele pentru companiile comerciale care publică posturi vacante de supraveghetor?

• Experienta in vanzari (reprezentant de vanzari, manager vanzari etc.);
• Bune cunoștințe în tehnologii de tranzacționare și vânzare directă;
• , abilități de conducere și capacitatea de a conduce oameni;
• O diplomă de facultate va fi un avantaj, dar experiența în vânzări este primordială;
• Masina si permisul de conducere (de obicei);
• Abilități de raportare;
• Ambitiozitate, dedicare, dorinta de a lucra pentru rezultat.

Posturile vacante de supervizor pot fi găsite în principal în marile companii de comerț cu ridicata, companii de distribuție sau dealeri ai mărcilor de top.

Munca supraveghetorului.

Acum să vedem cum lucrează supervizorul, ce face, cum are loc procesul de lucru.

Ziua de lucru a unui supervizor începe cu stabilirea sarcinilor pentru echipa sa de subordonați, distribuirea sarcinilor curente ale companiei între ei, stabilirea unui traseu de lucru și a unui plan pentru fiecare membru al echipei.

În plus, activitatea supervizorului în timpul zilei poate fi diferită, în funcție de situație. De exemplu, el s-ar putea petrece ziua cu unul dintre sarcinile lui, practic învățându-l cum să lucreze. Sau negociați cu cei mai importanți clienți (împreună cu un subordonat căruia îi este repartizat clientul sau independent). Sau faceți lucrări de birou, în funcție de situație și de nevoile actuale.

La sfârșitul zilei, supervizorul colectează date despre rezultatele muncii de la subordonații săi, le organizează, întocmește rapoarte și le transmite managerului superior.

Cât câștigă un supraveghetor?

De regulă, câștigurile unui supervizor constau din două părți: un salariu și un bonus calculat pe baza rezultatelor muncii echipei subordonate acestuia. Totuși, spre deosebire de reprezentanții de vânzări, salariul supervizorului are un salariu fix mai mare, dependența de îndeplinirea planului de vânzări este mai mică, dar este încă prezentă.

În general, salariul unui supervizor este semnificativ mai mare în comparație cu salariul specialiștilor obișnuiți din sfera non-vânzări, dar nici meseria lui nu este ușoară.

Cum să obțineți un loc de muncă ca supraveghetor?

Un loc de muncă de supraveghetor ar trebui căutat în marile companii comerciale: de la producători, distribuitori sau dealeri de mărfuri de mărci și mărci cunoscute, uneori - în marile companii de retail.

Întrucât principala cerință pentru un supervizor este experiența în vânzări, pentru a ocupa această funcție, trebuie neapărat să lucrezi și să te dovedesci bine în postura de reprezentant de vânzări sau de manager de vânzări. Următorul pas în cariera ta va fi un supervizor.

Munca supraveghetorului: argumente pro și contra.

În mod tradițional, vom lua în considerare principalele avantaje și dezavantaje ale lucrului ca supervizor.

Munca de supraveghetor, avantaje:

• Un post de conducere destul de bine plătit pentru care sunt adesea locuri vacante;
• Oportunitatea de a obține o experiență foarte bună în vânzări și leadership în același timp;
• Perspective bune de carieră - după un supervizor, poți ocupa o poziție de conducere de un nivel superior.

Munca supraveghetorului, dezavantaje:

• Necesitatea prezenței și folosirii unei mașini personale în muncă;
• Dependența semnificativă a câștigurilor de implementarea planurilor;
• Program de lucru neregulat, stres fizic și psihic mare, stres psihologic constant.

Acum știi cine este un supervizor și vei înțelege clar despre ce este vorba atunci când vezi astfel de posturi vacante la.

Vă doresc un loc de muncă interesant și bine plătit! Pe site puteți afla despre multe moduri alternative de a câștiga bani, așa că rămâneți cu noi, studiați materialele propuse și îmbunătățiți-vă cunoștințele financiare. Pana data viitoare!