Situațiile în care un utilizator uită sau confundă parolele pentru conturile Skype sau Microsoft se întâmplă destul de des. În acest sens, dezvoltatorii au oferit mai multe modalități de a restabili accesul la contul dvs. Toate sunt absolut gratuite, dar vor necesita confirmarea datelor specificate în timpul înregistrării într-un fel sau altul.
Recuperare automată a parolei Skype
Adesea, clientul preferă să folosească Skype printr-un browser sau folosind un plug-in web special. Autentificarea și parola pot fi reținute de programele de navigare pe Internet. Această metodă de stocare a parolelor nu poate fi numită sigură, dar este foarte convenabilă. Nu trebuie să introduceți date de fiecare dată când intrați, dar uitați de combinația prețuită este mai ușor ca niciodată. Ce să faci dacă parola este uitată sau nu te poți autentifica cu ea?
Pentru a vă restabili contul, ar trebui să utilizați o pagină special concepută pentru utilizatorii serviciilor Skype și Microsoft. Cu acesta, puteți restaura automat Skype prin autentificare și parolă.
În funcție de opțiunea de răspuns selectată, utilizatorului i se oferă următoarele acțiuni:
- La alegerea unui articol „Nu îmi amintesc parola”, se va deschide formularul de resetare a parolei.
- Trebuie să introduceți datele care au fost specificate la înregistrarea unui cont nou. După specificarea unei adrese de e-mail/autentificare, un e-mail cu o combinație de numere îi va fi trimis automat, permițându-vă să restabiliți accesul la Skype.
- Codul PIN rezultat trebuie introdus în fereastra de resetare a parolei și faceți clic "Mai departe". Codul de activare este valabil 3 ore, așa că nu întârziați procedura. Dacă utilizatorul primește acest e-mail, dar nu a solicitat resetarea parolei, mesajul trebuie pur și simplu ignorat.
- Asistentul va redirecționa apoi clientul către o pagină pentru a specifica o nouă parolă. Va trebui să îl introduceți de două ori pentru a elimina greșelile și erorile de scriere.
- Când specificați o nouă parolă, rețineți că aceasta trebuie să aibă cel puțin 8 caractere. Nu puteți utiliza o combinație care a servit deja drept acces la cont.
Ca urmare, o scrisoare care conține o descriere a modificărilor efectuate în contul de utilizator va fi trimisă la adresa de e-mail. - La alegerea unui articol „Îmi cunosc parola, dar nu mă pot autentifica”, asistența automată vă va oferi un mic sfat.
Utilizatorului i se va cere să verifice corectitudinea login-ului și corespondența perechii autentificare/parolă. Acțiunile ulterioare ale sistemului repetă exact punctele descrise mai sus. - Opțiune „Cred că altcineva folosește contul meu Microsoft” destinat celor care observă activitate suspectă în contul lor. În acest caz, sistemul vă va solicita să selectați motivul pentru astfel de presupuneri și apoi să resetați parola. Motivele includ scrisorile trimise din cutia poștală a utilizatorului de către persoane neautorizate, înregistrările de intrare/ieșire din cont atunci când utilizatorul nu a făcut acest lucru sau apariția unor achiziții care nu au fost confirmate de client.
Nu este neobișnuit ca utilizatorii să primească mesaje de la atacatori/„mulțumiți” că detaliile lor de conectare au fost piratate. Dacă astfel de mesaje vă cer să trimiteți un SMS la un anumit număr, să transferați o anumită sumă de fonduri sau să efectuați alte acțiuni, singura decizie corectă este să le ignorați, să resetați singur parola sau să contactați suportul tehnic.
Recuperare Skype prin număr de telefon
Dacă, la înregistrarea unui cont, utilizatorul nu a specificat o adresă de e-mail, ci un număr de telefon, restabilirea accesului la Skype va fi, de asemenea, rapidă și gratuită. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
Un număr de telefon ca logare este potrivit pentru cei care stochează informații cu adevărat importante în corespondența Skype. Hackerea unui astfel de cont este mult mai dificilă.
Serviciul de suport
Dacă întâmpinați probleme la resetarea parolei, cel mai bine este să contactați asistența. Desigur, nu ar trebui să așteptați o soluție instantanee la problema utilizatorului, dar nu există alte modalități de a restabili legal accesul la Skype.
Fereastra de introducere a codului PIN conține întotdeauna un link „Această opțiune de verificare nu este disponibilă pentru mine”în cazul în care numărul de telefon și adresa de e-mail specificate nu mai sunt valabile. Formularul de contact este foarte simplu și necesită doar o adresă de e-mail de contact.
Utilizatorul va trebui să confirme cumva dreptul de proprietate asupra contului. Acest lucru depinde în mare măsură de datele specificate în cont.
Opțional, vă puteți conecta la "Pagina mea" Skype are mai multe adrese de e-mail și numere de telefon. Doar click "Editează profilul" fila "Date personale".
Legea lui Murphy spune:„Tot ceea ce funcționează se va rupe în cel mai inoportun moment.” Din păcate, niciunul dintre utilizatori nu este imun de situația neplăcută când Skype de neînlocuit și complet gratuit nu mai funcționează tocmai atunci când trebuie să conduci negocieri urgente (de care depinde însăși existența ta), iar soldul de pe telefonul tău mobil este zero și ești în pragul prăpastiei financiare.
Nu există timp să ne dăm seama cine este de vină, spune-mi, te rog - ce să fac?
Cum să restabiliți Skype pentru că ai nevoie urgent de o conexiune? Întrebarea este destul de extinsă și mai întâi trebuie să izolați problemele, apoi să aflați motivele și abia apoi să rezolvați problema cu instrucțiuni pas cu pas.
Producătorii de electronice și dezvoltatorii de software susțin în unanimitate că utilizatorii înșiși sunt de vină pentru 99% din problemele cu computerele, internetul și programele. Asta spun ei pentru a nu raspunde la reclamatii si pentru a nu plati reparatia echipamentelor inutilizabile si a programelor scrise in cod indian.
- Utilizatorul și-a uitat numele de utilizator sau parola și nu se poate conecta la contul Skype. Aceasta este cea mai mică problemă.
- Utilizatorul a uitat toate datele care au fost folosite la înregistrarea pe Skype. S-a uitat de sine?
- Skype a încetat să funcționeze din anumite motive. În primul rând, verificați dacă există o conexiune la internet. Poate ai uitat să-ți încarci soldul la timp?
- Skype nu se deschide deloc. Faceți clic pe pictograma de pe desktop, ceva începe să se rotească acolo, dar nu se întâmplă nimic. Problema este cu aplicația în sine sau cu sistemul de operare.
- Contacte pierdute și istoricul negocierilor. Modificări neautorizate sau eronate ale setărilor Skype. Avarie de program.
După cum puteți vedea, pot exista multe motive pentru care Skype nu funcționează corect.
Instrucțiuni și recomandări pentru restaurarea Skype la capacitatea de lucru
Cum să recuperezi o parolă de cont uitată sau pierdută? Dacă vă amintiți adresa de e-mail care a fost folosită în timpul înregistrării, atunci totul este simplu.
După pornirea programului, apăsați „Nu mă pot conecta la Skype” sau accesați linkul:
Cum să vă restabiliți contul Skype dacă ați uitat adresa de autentificare?În acest caz, va trebui să intrați în corespondență cu serviciul de asistență pentru clienți Skype. Scrieți o scrisoare serviciului de asistență prin intermediul formularului de feedback. Furnizați informații personale care vă vor ajuta să vă identificați ca utilizator Skype. Acesta poate fi un număr de telefon mobil sau informații de facturare dacă ați folosit servicii Skype plătite. De exemplu, au sunat prin Skype la numerele de abonați ale operatorilor de telefonie mobilă.
Cum să restabilim istoria dispărută a negocierilor? Pentru acest caz dificil, există un program special - SkypeLogView - Skype log viewer. Descărcați programul de pe Internet și vă va ajuta să găsiți jurnalele de comunicare ale profilului dvs. Skype undeva în sălbăticia fișierelor de sistem Windows.
Ce să faci dacă Skype nu pornește? Probleme tehnice
Cum să restabiliți Skype dacă programul nu vrea să funcționeze deloc?
- Mai întâi, încercați să actualizați Skype la cea mai recentă versiune. Pentru a face acest lucru, vizitați site-ul oficial al programului și descărcați programul de instalare de unde.
- Dacă și după aceea Skype nu vrea să se pornească - trebuie să încercați să curățați sistemul. Este posibil ca unele fișiere Skype să fie deteriorate și acestea să interfereze cu funcționarea normală a aplicației. Posibil infectarea cu virusul computerului. Mai întâi, scanează-ți sistemul cu un antivirus. Reporniți computerul și încercați să activați Skype. Nu funcționează? Treceți la articolul următor.
- Încercați să dezinstalați complet vechiul Skype și să eliminați toate datele reziduale din sistem și registry. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un program special de dezinstalare. Îndepărtează bine programele inutile IoBit Uninstaller. Descărcați acest program gratuit de pe site-ul oficial. După aceea, începeți procesul de dezinstalare. Apoi, folosind funcția de scanare puternică, curățați complet computerul de toate rămășițele Skype.
- Acum reinstalați Skype.
- Dacă tot nu funcționează, aveți probleme cu sistemul de operare. Mai întâi, încercați să utilizați funcția de sistem Restaurați sistemul la o stare anterioară.
- Dacă nu funcționează din nou, este timpul să actualizați sistemul de operare.
Cum să restabiliți Skype pe un dispozitiv mobil
Recuperare Skype pe un smartphone sau tabletă, practic urmează aceleași reguli ca pe un computer desktop. Numai în loc să rearanjați sistemul de operare, se aplică resetarea setărilor la starea din fabrică.
Avantajul este că după restaurarea sistemului, dispozitivul mobil va începe automat descărcarea de pe Internet și reinstalarea tuturor aplicațiilor pe care le aveai înainte de operația de resetare. Cu condiția ca în setările dispozitivului dvs. să existe o bifă în caseta de selectare de lângă backup automat.
Cum să restabiliți Skype, cunoscând doar autentificarea? Ce să faci dacă contactele sau corespondența ta au ajuns undeva? Găsiți răspunsuri la aceste și la alte întrebări arzătoare mai jos.
Recuperare prin posta
Cum să restabiliți Skype, sau mai degrabă un nume de utilizator și o parolă uitate? Foarte simplu:
1.Accesați programul pe un computer (laptop) sau accesați site-ul web skype.com într-un browser, faceți clic pe „Autentificare...” - „Contul meu”.
2. În fereastra principală a programului care se deschide, găsiți linkul activ de mai jos „Nu vă puteți conecta la Skype?”. Apasa pe el.
3. În câmpul care apare, introduceți adresa dvs. de e-mail.
Important: trebuie specificată adresa de e-mail exact cea la care ați „legat” contul Skype atunci când a fost creat.
4. Faceți clic pe Continuare.
În loc de această acțiune, puteți introduce codul primit într-un câmp special. Acest câmp poate fi găsit făcând clic pe linkul „Aveți deja un cod de recuperare?” din fereastra de recuperare a parolei.
Recuperare prin număr de telefon
Daca doriti sa va restabiliti contul dupa numarul de telefon, urmati aceiasi pasi ca in paragraful anterior, doar in campul unde trebuie introdus email-ul introduceti numarul dumneavoastra (trebuie sa fie legat in prealabil si la Skype). Când sosește SMS-ul, citiți-l cu atenție și urmați instrucțiunile descrise în mesaj.
Ajutor de la suport
Dacă modalitățile clasice anterioare de a restabili accesul nu vă convin și doriți să vă restabiliți contul fără e-mail, contactați asistența (este gratuit):
- Accesați site-ul oficial Skype: skype.com.
- Faceți clic pe butonul Conectare.
- În meniul drop-down, faceți clic pe „Contul meu”.
- Faceți clic pe linkul „Nu vă puteți conecta la Skype?”.
- Faceți clic pe „Contactați asistența”.
- Citiți cu atenție - dintr-o dată este omis ceva? Căutați linkul „Pagină de solicitare de asistență” în text și faceți clic pe el.
- Veți vedea o pagină nouă numită „Selectați o problemă”. În secțiunea „Alegeți un articol de ajutor”, alegeți „Informații despre cont și conectare”.
- După ce selectați o secțiune, va apărea o altă casetă sub „Selectați o problemă asociată”. Aici ar trebui să selectați „Întrebare despre resetarea și recuperarea parolei”.
- Faceți clic pe următorul.
- Veți vedea două opțiuni pentru a continua: puneți o întrebare în comunitatea Skype sau obțineți asistență prin e-mail. Alege-l pe al doilea.
- Completați un formular lung și faceți clic pe „Trimite”. Personalul va răspunde în 24 de ore.
Pentru a contacta managerii de asistență Skype, puteți utiliza acest link https://support.skype.com/en/support_request?
Dacă contactele sunt pierdute...
Pentru a restabili contactele în Skype, trebuie să:
- Conectați-vă în program cu datele dvs. de conectare.
- Deschideți meniul „Contacte” în fereastra principală a contului dvs.
- Selectați elementul de meniu „Liste”.
- Apăsați „Toate”.
Dacă nimic din lista de contacte nu s-a schimbat după patru pași:
- descărcați programul „SQLite” din sursele deschise ale rețelei mondiale (de preferință o versiune portabilă),
- rulați-l,
- găsiți în bara de căutare „Start” a computerului dumneavoastră (laptop) fișierul „main.db”,
- reveniți la fereastra programului „SQLite” și faceți clic pe butonul „Deschideți baza de date”,
- dați calea către fișierul „main.db” pe care tocmai l-ați găsit,
- faceți clic pe fila „Răsfoiește date”,
- în linia „Tabel”, selectați „Contacte”.
Veți vedea o listă a persoanelor de contact lipsă. Acum le puteți adăuga la Skype, copiendu-le unul câte unul, așa cum ați făcut înainte. În acest mod simplu, vă puteți restabili lista de contacte.
Dacă programul este dezinstalat sau comanda rapidă lipsește...
Recuperarea unui Skype șters este chiar mai ușor decât o parolă uitată:
1. Asigurați-vă că Skype este într-adevăr dezinstalat mai întâi. Pentru a face acest lucru, căutați-l în lista de programe (accesați „Start” - „Panou de control” - „Programe” - „Dezinstalați programe”). Dacă nu există Skype printre programele instalate, trebuie să restabiliți Skype șters din nou.
Dacă programul a fost găsit în listă și comanda sa rapidă a dispărut, atunci puteți pur și simplu să ștergeți comanda rapidă de pe desktop sau dintr-un alt loc în care ați obișnuit să lansați messengerul, sau acest lucru s-a întâmplat după un accident. Faceți clic dreapta pe programul găsit și selectați „Trimite la...” - „Pe desktop”.
2. Pentru a descărca cea mai recentă versiune a programului, accesați site-ul oficial Skype și faceți clic pe „Descărcare”.
3.Selectați tipul dispozitivului dvs. (pentru computere și laptopuri - aceasta este prima filă).
4. Faceți clic pe „Încărcare” sau „Descărcare”.
5.După descărcarea fișierului de instalare, deschideți-l făcând dublu clic pentru a începe instalarea.
6. Rulați programul așa cum procedați în mod normal (prin pictograma de pe desktop, prin meniul Start...) și introduceți numele de utilizator și parola pentru a vă accesa din nou contul.
Dacă v-ați asigurat că programul nu a fost eliminat de pe computer și doriți să intrați în messenger prin meniul Start, îl puteți fixa acolo:
- Accesați Start.
- Introduceți „Skype” în caseta de căutare.
- Găsiți sigla albastră a programului printre rezultatele găsite și faceți clic dreapta pe ea.
- Selectați „Pin to Start Menu”.
Dacă programul a fost găsit, ați creat o nouă comandă rapidă, ați lansat-o, ați introdus datele de conectare și parola, dar tot nu funcționează, trebuie să-l instalați din nou (faceți pașii din instrucțiunile anterioare, pașii 2-5), dar mai întâi eliminați rămășițele versiunii care nu funcționează. Pentru a face acest lucru, accesați „Start” - „Panou de control” - „Programe” - „Dezinstalați programe”, găsiți linia cu programul, selectați-o și faceți clic pe „Ștergeți”.
Programul este acolo, dar nu merge...
Dacă Skype nu funcționează din motive necunoscute pentru dvs., încercați să vă actualizați browserul de internet la cea mai recentă versiune.
Skype este legat de setările și starea browserului nativ Internet Explorer pentru Windows, așa că nu strica să actualizați și să resetați versiunea acestuia.
Nu ajută? Apoi procedați astfel:
1 cale
Asigurați-vă că programul nu este blocat la pornire. Pentru aceasta:
1. Accesați „Task Manager” apăsând combinația „Ctrl”, „Alt”, „Del”, apoi - „Start Task Manager” sau făcând clic dreapta pe linia de jos a ecranului dvs. (unde deschideți programe și fișierele sunt minimizate) și selectând comanda „Start Task Manager”.
2. Căutați în a doua filă „Procese” linia „Skype ...”.
3.Dacă este găsit - programul rulează, dar cu erori. Trebuie să încheiați acest proces incorect selectându-l și făcând clic pe „End...”.
4. În fereastra nouă, faceți clic din nou pe „Încheierea procesului” pentru a confirma acțiunea.
2 sensuri
1. Ieșiți complet din Skype dacă nu ați ieșit încă: în tava de mai jos, lângă ceas, căutați pictograma Skype (dacă nu sunt afișate toate pictogramele, faceți clic pe săgeată pentru a deschide lista), faceți clic dreapta pe ea și selectați „Ieșire”.
Skype minimizat poate fi afișat în tavă ca o bifă verde sau ca un simbol albastru cu litera „S”.
2. Introduceți „Start”.
3. În caseta de căutare, introduceți „%AppData%\Skype” pentru a găsi folderul cu datele dumneavoastră personale.
4. Accesați folderul găsit făcând clic pe rezultatul căutării.
5. Când vă aflați în folderul găsit, faceți clic pe meniul „Tools” („Organizare”) și selectați „Folder Options...” („Folder Options”). Numele pot fi diferite în diferite sisteme de operare.
6. Accesați fila „Vizualizare” din fereastra care se deschide.
7. Găsiți linia „Afișați fișierele ascunse, folderele...” la sfârșitul listei și bifați caseta de acolo.
8. Faceți clic pe „Aplicați”, apoi - „OK”.
9.Găsiți fișierul „shared.xml” în folderul deschis și ștergeți-l.
10. Încercați să rulați din nou programul. Dacă tot nu funcționează după aceea, va trebui să eliminați Skype. Dar mai întâi, este mai bine să copiați conținutul folderului în care ați șters fișierul într-o altă locație. Acest lucru este necesar pentru a restabili mesajele în Skype (corespondență) după ce messengerul este restaurat.
11. Eliminați programul: mergeți la „Start” - „Panou de control” - „Programe” - „Dezinstalați programe”, găsiți linia cu programul, selectați-o și faceți clic pe „Ștergeți”.
12. Instalați din nou Skype descărcând noua versiune de pe site.
13. Transferați fișierul copiat anterior în folderul nou creat de program ( îl puteți găsi în același mod cum este descris în paragrafele nr. 2-3 din această instrucțiune).
14. Acum totul ar trebui să funcționeze!
Ajutoare terțe
Dacă eșuați din nou, vom restabili în continuare:
1.Descărcați „Revo Uninstaller” dintr-o sursă de încredere și instalați-l pe computer.
2.Deschideți programul.
3. Găsiți pictograma Skype în fereastra principală deschisă „Revo ...”, selectați-o.
4. Faceți clic pe butonul „Șterge”.
5.Selectați modul avansat.
7.După un scurt proces de ștergere, programul va căuta fragmentele rămase din messenger în registre. Dezvăluind cu atenție toate „plusurile”, găsiți numele „Skype” și „callto” în ramura de registru și bifați casetele din fața lor.
8.Apăsați butonul de ștergere.
9. Repetați pașii nr. 2-3 din instrucțiunile anterioare și ștergeți totul din folderul găsit.
10. Transferați înapoi fișierele vechi copiate, așa cum este indicat în paragraful 13 al instrucțiunii anterioare.
Spre deosebire de utilitarul anterior, recuperarea parolei este plătită. După descărcarea și plata pentru aceasta, puteți afla parola pierdută, precum și vă puteți proteja contul de escroci și hackeri în viitor. După pornirea programului minune, introduceți datele de conectare Skype în primul câmp și faceți clic pe „Start...”
După încheierea activității sale, veți vedea rezultatul. Dacă utilitarul găsește o parolă uitată, aceasta va fi indicată în fereastra programului, dacă nu, va trebui să căutați o altă modalitate de a restabili messengerul.
Recuperare prin alt cont
Dacă v-ați conectat anterior contul Skype la un cont Facebook sau Microsoft, vă puteți conecta printr-unul dintre ele. Pentru aceasta:
Ți-ai pierdut lista de contacte din messengerul tău preferat? O vom repara! Dacă ați uitat parola Skype, recuperați-o prin numărul de telefon sau prin e-mail folosind instrucțiunile noastre detaliate.
