Një letër zyrtare angleze nuk është e vështirë për t'u shkruar, por duhet të dini rendin e shkrimit të saj, pozicionin e secilës pjesë të saj individuale dhe se si duhet të duket në tërësi. Më poshtë mund të gjeni mostra të letrës zyrtare në anglisht. Shpresojmë që ata t'ju ndihmojnë të shkruani letrën tuaj.
Një shembull i një letre zyrtare në anglisht # 1 (në lidhje me shpalljen e pranimit në kurse)
I nderuar Zotëri apo Zonjë,
Po ju shkruaj për të pyetur për kurset e gjuhës të organizuara nga shkolla juaj. Mësova informacion në lidhje me të në gazetat lokale dhe do të doja të dija më shumë.
Edhe nëse nuk mund të vërtetoj njohuritë e mia të gjuhës angleze, pas vitesh të tëra që kam mësuar gjuhën në shkollë, mund të supozoj me siguri se jam një student i nivelit të lartë të mesëm. A jeni në gjendje të më ofroni ndonjë kurs që do të ishte i mirë për mua?
Nga reklama juaj e kuptoj që kurset tuaja janë falas. A janë falas për të gjithë, apo vetëm për nxënësit e shkollës suaj?
Pyetja e fundit që kam ka të bëjë me metodat tuaja të mësimdhënies. Duke qenë se shpresoj veçanërisht të përmirësoj rrjedhshmërinë time, do të doja të dija se sa vëmendje i kushtohet dhe cilat metoda përdoren nga mësuesit e shkollës për të zhvilluar aftësinë e të folurit. Është shumë e rëndësishme për mua, sepse rrjedhshmëria ime është ana më e keqe e anglishtes sime.
Unë jam duke pritur për të dëgjuar nga ju.
I juaji me besnikëri,
XYZ
Shembull i një letre zyrtare në anglisht # 2 (me pyetje në lidhje me një reklamë në një gazetë)
I nderuar Zotëri apo Zonjë,
Po shkruaj për të pyetur për apartamentet e pushimeve në Golden Sands të reklamuara në revistën “Pushime jashtë vendit” këtë muaj.
Në reklamën tuaj ju përmendët se të gjitha apartamentet janë me vetëbanim. A mund të më thoni se çfarë pajisje gatimi ka në kuzhinë? Mund të më thoni gjithashtu nëse ofrohen edhe enë gatimi?
Nga reklama juaj vura re se plazhi është mjaft afër. Megjithatë, unë gjithashtu do të doja të di nëse apartamentet kanë qasje në një pishinë.
Do të isha shumë mirënjohës nëse mund të më dërgonit një listë apartamentesh dhe çmimesh me qëllim që të bëni një rezervim në korrik.
I juaji me besnikëri,
Tom Smith
Shembull i një letre zyrtare në anglisht # 3 (në lidhje me njoftimin)
I nderuar Zotëri apo Zonjë
Po ju shkruaj sepse e pashë reklamën tuaj në rrjet dhe në pamje të parë më dukej interesante. Unë jam i interesuar për këtë reklamë më thellë sepse më pëlqen muzika rock, ndaj mendoj se do të ndihem rehat në këtë vend.
Unë mund të jem shitës biletash sepse jam i mirë në matematikë. Gjithashtu unë mund të jem një person që u ofron yjeve të rock-ut gjithçka që u nevojitet sepse jam një person i dobishëm.
Do të doja të kisha pije dhe meze të lehtë gjatë festivalit. Sigurisht, të premtoj se nuk do të të zhgënjej dhe do të bëj atë që kërkon.
Nëse mundeni, ju lutem më dërgoni disa informacione më shumë rreth kushteve të akomodimit dhe transportit në vendin e koncertit.
Mezi pres të dëgjoj nga ju.
I juaji me besnikëri,
Një shembull i një letre zyrtare në anglisht # 4 (në lidhje me një shpallje pune)
I nderuar Zotëri apo Zonjë,
Po shkruaj në lidhje me reklamën tuaj, e cila u shfaq në faqen tuaj të internetit:? Grafika të së ardhmes? më 20 korrik 2013. Do të doja të aplikoja për postin e artistit të grafikës kompjuterike.
Bashkangjis CV-në time me detajet e përvojës sime të mëparshme të punës. Siç mund ta shihni në dokument, unë kam dy vjet që punoj si grafik dhe kam një diplomë për punëtorin më të mirë. Mund të përdor Photoscape, Gimp, por mund të mësoj edhe programe të reja.
Unë jam një person shumë punëtor, kështu që puna me mua është efektive. Unë jam krijues dhe kam shumë ide të mira. Niveli im i aftësisë në anglisht është i nivelit të mesëm.
Unë kam punuar me kompani në Angli, Kinë dhe Indi, nuk kam asnjë problem në komunikimin me njerëz nga këto vende. Mund të më dërgoni më shumë informacion mbi atë postim?
Faleminderit që morët parasysh aplikimin tim.
Mezi pres të dëgjoj nga ju,
I juaji me besnikëri,
Shembull i një letre zyrtare në anglisht # 5 (me pyetje në lidhje me njoftimin)
Ju dëshironi të merrni pjesë në një kurs në Studimet Angleze dhe Amerikane në dhe në shtetin anglishtfolës dhe e shihni këtë seksion në një prospekt kolegji:
BURSAT
Çdo vit, dy bursa u ofrohen kandidatëve nga jashtë, të cilët mund të tregojnë se si kursi ynë njëvjeçar do të ndihmonte karrierën e tyre. Bursat mbulojnë tarifat, akomodimin dhe ushqimin, por jo transportin apo shpenzimet personale. Aplikoni me shkrim, duke shpjeguar pse mendoni se meritoni një bursë.
Shkruani letrën tuaj. Mos përfshini asnjë adresë postare. Shkruani përgjigjen tuaj me 120-180 fjalë në një stil të përshtatshëm.?
I nderuar Zotëri / Zonjë,
Do të doja të aplikoja për një nga programet e bursave që pashë të reklamuara në prospektin tuaj. Aktualisht, jam duke u trajnuar për të qenë mësues i gjuhës angleze në shkollën e mesme dhe po e përfundoj kursin në fund të qershorit. Megjithatë, mendoj se kam ende shumë për të mësuar rreth gjuhës dhe kulturës së vendit anglishtfolës.
Arsyeja pse po aplikoj për bursë është se nuk mund të përballoj koston e studimit jashtë vendit. Unë nuk kam të ardhura përveç grantit të studentit, kështu që nëse kam fatin të më jepet bursa, do të më duhej të punoja me kohë të pjesshme për të kursyer disa para nga shpenzimet personale. Prindërit e mi do të marrin hua disa para për biletën time të fluturimit nëse unë jem i suksesshëm.
Do të vlerësoja që më jepej mundësia për të studiuar në kolegjin tuaj dhe do të isha shumë mirënjohës nëse do ta konsideronit aplikimin tim.
I juaji me besnikëri,
Një shembull i një letre zyrtare në anglisht nr. 6 (një ankesë për një produkt të blerë)
I nderuar zotëri apo zonjë
Po shkruaj për t'u ankuar për një jelek xhins që e bleva nga dyqani juaj online muajin e kaluar.
Kur e nxora nga kutia, isha shumë i pakënaqur kur e gjeta atë me ngjyra të ndryshme. Si të mos mjaftonte kjo, ky jelek xhins ishte shumë i vogël.
Kam pasur një situatë të ngjashme vitin e kaluar kur bleva një fustan në internet. Ishte shumë i madh. I shkrova një e-mail kësaj kompanie për këtë problem dhe më dërguan një fustan tjetër në madhësinë e duhur.
Ju mund ta zëvendësoni këtë jelek për atë të duhurin ose nëse nuk është e mundur, unë dua të marr një rimbursim të plotë.
Po ia bashkangjis faturën.
Mezi pres të dëgjoj nga ju në të ardhmen e afërt.
Përmbajtja dhe forma e letrës suaj do të varen kryesisht nga natyra, qëllimi i letrës dhe kujt i drejtohet. Dallimi më i qartë është midis korrespondencës së biznesit dhe asaj personale. Struktura e këtyre letrave është afërsisht e njëjtë, por ka kërkesa të qarta për letrat e biznesit që nuk mund të shkelen. Prandaj, ne do të shqyrtojmë në detaje saktësisht rregullat për shkrimin e letrave zyrtare - biznesi në anglisht, të cilat janë më të vështirat për dërguesin.
Për një kohë të gjatë, një letër biznesi ka qenë një mjet thelbësor në biznes dhe aktivitete tregtare. Sot, një letër biznesi është një mjet për të shkëmbyer informacione në formën e një dokumenti zyrtar, i cili mund të përmbajë një propozim, konfirmim, urdhër, pretendim, urime ... dhe, në përputhje me rrethanat, përgjigje për to. Mësoni të shkruani letra në anglisht Kur shkruani letra zyrtare, duhet të keni parasysh faktin se korrespondenca e biznesit është shumë e ndryshme nga korrespondenca personale. Ka kanone të caktuara dhe të pandryshueshme të shkrimit të letrave të biznesit, respektimi i të cilave është i detyrueshëm. Letrat e biznesit duhet të jenë të përsosura në çdo kuptim. Edhe mosrespektimi më i vogël i rregullave mund ta bëjë atë të pavlefshëm.
Një letër biznesi dallohet nga një strukturë e qartë, si dhe nga një grup i caktuar kërkesash. Karakterizohet nga shenja të tilla si qartësia, konciziteti, qëndrueshmëria logjike, formaliteti, neutraliteti, plotësia, standardizimi, mungesa e ngjyrosjes emocionale. Nuk ka shprehje bisedore, zhargone, folje modale, pasthirrma, emra me prapashtesa subjektive. Gjuha zyrtare - biznesi siguron një qëndrim objektiv ndaj fakteve të deklaruara, privon emocionalitetin dhe subjektivitetin, dhe gjithashtu pasqyron sekuencën logjike të tekstit. Saktësia semantike është gjithashtu një nga kushtet më të rëndësishme në shkrimin e një letre biznesi.
Në korrespondencën formale të biznesit, përdoren shumë klishe të ndryshme të të folurit, të cilat shërbejnë për të parandaluar paqartësitë në tekst. Një grup frazash standarde klishe u zhvillua si rezultat i praktikës shumëvjeçare të korrespondencës së biznesit. Ato ndihmojnë për të shprehur mendimet në mënyrë më konkrete dhe më koncize. Ndërtime të tilla lehtësojnë dhe shpejtojnë shumë përpilimin e letrës, pasi nuk keni nevojë të shpenzoni kohë duke zgjedhur formulimin e duhur, të përshtatshëm për situatën. Duke pasur në dispozicion një grup frazash të gatshme - klishe, lehtë mund të hartoni një letër biznesi për analogji.
Struktura e shkrimit në anglisht
Pra, le të vazhdojmë drejtpërdrejt me studimin e strukturës së një letre biznesi dhe një listë të frazave të standardizuara - klishe. I gjithë teksti i një letre biznesi është i ndarë qartë në paragrafë semantikë. Vija e kuqe nuk përdoret. Zakonisht, për të shkruar një letër të tillë, përdoret një kokë letre, e cila përmban të gjitha detajet e nevojshme të kompanisë së dërguesit (logoja e kompanisë, emri, adresa postare dhe telegrafike, telefoni, faksi, të dhënat bankare).
Struktura e përafërt e një letre mund të duket si kjo:
- Adresa e dërguesit (adresa e dërguesit);
- Data (data);
- Adresa e marrësit (adresa e brendshme);
- Mjekimi (përshëndetje);
- Fjalia hapëse;
- Trupi i letrës
- përfundimi (fjalia mbyllëse);
- Fraza e fundit e sjellshme (mbyllje kompliment);
- Nënshkrimi i dërguesit (nënshkrimi);
- Aplikim (mbytje).
Le të analizojmë secilën pikë në më shumë detaje.
1. Adresa e dërguesit zakonisht shkruhet në këndin e sipërm të djathtë. Është e mundur të shkruani adresën në këndin e sipërm të majtë. Sekuenca në të cilën shkruhet adresa ka një rëndësi të madhe. Së pari, duhet të tregoni numrin e shtëpisë me emrin e rrugës, të ndarë me presje, numrin e banesës. Rreshti tjetër përmban qytetin me kodin postar, rreshti tjetër shtetin.
17 Hillside Road, Apt. 12
Londër W13HR
Anglia
5 Nelson Street, Apt. 5
Çikago 19200
SHBA
2. Data (data) tregohet më poshtë, menjëherë pas adresës. Mos vendosni një pikë pas adresës. Ekzistojnë disa opsione të projektimit:
3. Adresa e marrësit (adresa e brendshme) shkruhet në të njëjtën sekuencë si adresat e dërguesit, por më poshtë në anën e majtë.
4. Forma e ankesës (përshëndetje) do të varet nga sa familjar jeni me personin të cilit i referoheni dhe sigurisht nga gjinia.
Shprehjet e mëposhtme vlejnë për të huajt:
(I dashur) Zotëri, - (I dashur) Zotëri / Zotëri,
(E dashur) Zonjë, - (E dashur) Zonjë / Zonjë,
Zotërinj, - Zotërinj,
Për njerëzit e panjohur:
I nderuar Z. Dimër, - I nderuar Z. / Z. Winter,
E dashur Miss Winter, - E dashur Zonja / Miss Winter, (në lidhje me një grua beqare)
E nderuara znj. Dimër, - E dashur zonja / Zonja Winter, (në lidhje me një grua të martuar)
Në korrespondencën gjysmë zyrtare, mund të gjeni forma të tilla si:
I dashur koleg, - I dashur koleg,
I dashur redaktor, - I dashur redaktor,
I dashur lexues, - I dashur lexues,
Ankesa shkruhet në anën e majtë nën adresën e marrësit, e ndjekur nga një presje.
5. Fjalia hapëse kjo është një lloj fjalie hyrëse:
Ne po ju shkruajmë për të pyetur rreth - (Ne ju kërkojmë të informoni për ... \ Ne jemi të interesuar për informacione rreth ...).
Ne jemi interesantë për… dhe do të donim të dinim… - (Ne jemi të interesuar në… dhe do të donim të dinim…).
Ne konfirmojmë marrjen e letrës suaj me datë (datë) ... - (Ne konfirmojmë marrjen e letrës suaj të datës ...).
6. Trupi i letrës duhet të renditen në një sekuencë logjike. Në mënyrë tipike, teksti i trupit ndahet në disa paragrafë. Paragrafi i parë duhet të tregojë qëllimin ose arsyet e letrës suaj.
Ne dëshirojmë të theksojmë se ... - Ne dëshirojmë të tërheqim vëmendjen tuaj për ...
Po ju shkruaj për t'ju bërë të ditur se ... -Po shkruaj për të informuar për ...
Ne jemi në gjendje t'ju konfirmojmë ... - Ne mund të konfirmojmë ...
Unë jam i kënaqur t'ju them se ... -Kemi kënaqësinë t'ju njoftojmë ...
Me keqardhje ju njoftojmë se ... - Fatkeqësisht, duhet t'ju informojmë për ...
Në paragrafin e dytë, tashmë mund të tregoni detajet dhe faktet që korrespondojnë me situatën në diskutim. Ju mund të bëni pyetjet tuaja ose të jepni vlerësimin tuaj për çështjen në diskutim.
Unë jam pak i pasigurt për ... - Jam pak i pasigurt për ...
Nuk e kuptoj plotësisht se çfarë ... -Nuk e kuptova plotësisht ...
Mund të shpjegoni ... - Mund të shpjegoni ...
Kam frikë se ... -Kam frikë se ...
Ju njoftojmë gjithashtu ... -Ne gjithashtu dëshirojmë t'ju informojmë për ...
Lidhur me pyetjen tuaj rreth ... - Lidhur me pyetjen tuaj rreth ...
Në përgjigje të pyetjes suaj (kërkesës) në lidhje me ... - Në përgjigje të pyetjes suaj për ...
Unë gjithashtu pyes veten nëse ... -Po pyes veten gjithashtu ...
Në paragrafin e tretë mund të shkruani dëshira, sugjerime, veprime të propozuara për bashkëpunim në të ardhmen.
A mundesh... - A mundesh...
Do të isha mirënjohës nëse do të mundeshe... -Do të isha mirënjohës nëse...
Unë do të doja të merrja ... - Do të doja të merrja ...
Ju lutem mund të më dërgoni ... - Mund të më dërgoni ...
Në paragrafin e katërt, duhet të shkruani një fjali kulmore.
Do të isha i kënaqur të ... - Do të isha i kënaqur ...
Do të isha i lumtur të ... - Do të isha i lumtur ...
Do të isha i lumtur të ... - Do të isha i lumtur të ...
7. Fjalia mbyllëse duhet të përmbajë mirënjohje për vëmendjen e treguar ndaj jush dhe synimin për të vazhduar korrespondencën.
Pres me padurim ... - Po pres me padurim
do të dëgjoj nga ju së shpejti - kur të mund të të dëgjoj përsëri
Takimi me ju të martën e ardhshme - takimi me ju të martën tjetër
shihemi të enjten e ardhshme - takohemi të enjten
Ju lutemi konfirmoni pranimin - (Ju lutemi konfirmoni pranimin)
Ju lutemi mos hezitoni \ mos hezitoni të na kontaktoni nëse keni nevojë për ndonjë informacion të mëtejshëm - (Ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni për më shumë informacion)
8. Fraza e fundit e sjellshme (mbyllje kompliment), si dhe apelimi, varet nga personi të cilit po i shkruan letrën.
Për personin që njihni, përdoret fraza: Sinqerisht,
Për një të huaj: E juaja me besnikëri,
9. Nënshkrimi i dërguesit vendoset poshtë frazës së fundit të sjellshme. Poshtë nënshkrimit, duhet të tregoni emrin tuaj dhe, nëse është e nevojshme, pozicionin që mbani.
10. Shtojcë bashkangjitur në fund të letrës. Kjo tregohet në tekstin kryesor me shënimin "Enc."
Në mënyrë që ju të keni një ide të përafërt se si duhet të duket një letër biznesi në tërësi, ne ju japim një shembull.
Shembull i letrës në anglisht:
17 Hillside Road, Apt. 12
Londër W13HR
Anglia
Tel 0186 546 633
Faksi 0186 56 556
Vladimir Gross
5 Nelson Street, Apt. 5
Çikago 19200
SHBA
Unë pashë reklamën tuaj për një gazetar biznesi në gazetën e sotme Guardian. Jam shumë i interesuar për punën dhe mendoj se kam shumë nga aftësitë e nevojshme.
Kam studiuar politikë dhe gjuhë moderne në Universitetin e Oksfordit. Unë jam master në frëngjisht, gjermanisht dhe spanjisht. Kam pasur udhëtime akademike gjerësisht në Evropë dhe Amerikën e Jugut, dhe në të njëjtën kohë kam punuar si gazetare biznesi për kompaninë BBC gjatë pesë viteve të fundit.
Me ardhjen e postës elektronike, letrat në letër duket se kanë humbur popullaritetin e tyre. Sidoqoftë, është e pamundur të bësh fare pa to - derisa të lindë nevoja për të shkruar një letër motivuese për CV-në tuaj, për të vendosur kontakte me një partner të mundshëm ose, për shembull, për të paraqitur një ankesë në bankë.
Në cilindo nga këto raste, është e rëndësishme që letra juaj të ketë efektin e dëshiruar tek adresuesi. Për këtë, letra duhet të jetë:
- i formuar mirë
- të shkurtër dhe kuptimplotë
- e shkruar në thelb
- shkruar mirë
- i sjellshëm, edhe nëse është një ankesë apo pretendim
Nëse po i përgjigjeni një letre, kushtojini vëmendje mënyrës se si është formatuar kjo letër dhe cilat shprehje përdoren në të. Nga ana tjetër, përpiquni të përmbushni nivelin e specifikuar si në zgjedhjen e formulimit verbal ashtu edhe në standardet e formatimit.
Struktura e letrës së biznesit
Në anglisht, ka një sërë rregullash që duhen ndjekur kur shkruani një letër biznesi. Këshilla e përgjithshme: Mundohuni të shkruani thjesht, qartë dhe shkurt.
Adresë
Adresa e dërguesit (pa emër) zakonisht shkruhet në këndin e sipërm të djathtë.
Ju nuk keni nevojë të tregoni e-mail dhe numrin tuaj të telefonit këtu, por lejohet.
Adresa e marrësit është në të majtë, poshtë adresës së dërguesit.
datë
Data mund të vendoset majtas ose djathtas poshtë ose mbi adresën e marrësit.
është gjithashtu mjaft fleksibël. Për shembull, "7 Prill 2016" mund të shkruhet si 7 Prill 2016, 7 Prill 2016, 7/4/16 ose 07/04/16
... Por mos harroni se në Shtetet e Bashkuara dhe në Mbretërinë e Bashkuar, datat shkruhen ndryshe (në Shtetet e Bashkuara, fillimisht shkruajnë muajin, pastaj datën: 7 prill 2016). Për të shmangur konfuzionin, rekomandohet të shkruani emrin e muajit me fjalë.
Apelim
- Nëse nuk e dini emrin e adresuesit, përdorni apelimin I nderuar Zotëri apo Zonjë... Por nëse ekziston një mundësi e tillë, përpiquni të zbuloni emrin e adresuesit: në këtë mënyrë ka shumë më shumë gjasa që letrës suaj t'i kushtohet vëmendje.
- Nëse e dini emrin e adresuesit, përdorni formularin e duhur të kontaktit dhe mbiemrin. Për shembull, I nderuar zoti Johnson- nëse letra i drejtohet një burri; I dashur Zonja Johnson- një grua e martuar; E dashur zonjusha Johnson- i pamartuar.
- Kohët e fundit, shumë e konsiderojnë të pasaktë të theksohet statusi martesor i një gruaje. Nëse po i shkruani një gruaje dhe nuk e dini se çfarë trajtimi preferon, është më mirë të përdorni formën neutrale. Znj: E dashur zonja Johnson
- Nëse adresuesi ka një titull akademik, përdorni atë: I nderuar Dr. Huxley; I nderuar Prof. Atkinson.
Kushtojini vëmendje shenjave të pikësimit: në anglishten moderne britanike, nuk ka asnjë pikë pas formave Mr / Mrs / Ms, por një presje në fund të adresës:
I nderuar zoti Smith,
Në anglishten amerikane, vendoset një pikë pas zotit / zonjës / zonjës dhe një dy pika në fund të telefonatës:
I nderuar Z. Stevens:
Sigurohuni që të siguroheni që të shkruani saktë emrin e marrësit. Asgjë nuk e prish përvojën si gabimet apo gabimet e shtypit në emër.
Plotësimi i letrës:
- Nëse nuk e dini emrin e adresuesit, përfundoni letrën me frazën I juaji me besnikëri.
- Nëse e dini emrin, është zakon ta përfundoni letrën me frazën Ju sinqerisht.
- Nenshkrimi juaj.
Lini një rresht për pikturën, më poshtë shkruani emrin dhe mbiemrin tuaj. Në kllapa, mund të tregoni se cilin trajtim preferoni:
Olga Smirnova (Znj)
- Paragrafi i parë duhet të jetë i shkurtër dhe të pasqyrojë qëllimin e letrës - kërkesë, ankesë, propozim, etj.
- Paragrafët e mesit përmbajnë informacion që shpjegon qëllimin e letrës. Është e zakonshme që letrat e biznesit të shkruhen në anglisht në mënyrë koncize, kështu që përpiquni t'i tregoni faktet me përmbajtje dhe të saktë, duke shmangur detajet e panevojshme.
- Paragrafi i fundit duhet të tregojë se çfarë veprimesh prisni nga marrësi - të ktheni paratë për mallrat, të jepni informacione, etj.
Stili i shkrimit të biznesit
Në shkrimin e biznesit, është e rëndësishme të përdorni stilin dhe tonin e duhur të gjuhës. Prandaj, duhet të shmangni:
- shprehjet bisedore, zhargon dhe zhargon
- shkurtesat (I "m; it" s; don "t etj., përdorni forma të plota)
- fjalë të ngarkuara emocionalisht - të tmerrshme, mbeturina, etj.
Mbani gjithmonë një ton të sjellshëm dhe respektues, edhe kur shkruani një ankesë ose ankesë. Në anglisht, foljet modale do, mund dhe duhet të përdoren shpesh për t'i dhënë formalitet të folurit. Për shembull, në vend të "Ju lutem më dërgoni ..." ("Ju lutem më dërgoni ...") mund të shkruani: "Do të isha mirënjohës nëse mund të më dërgonit ..." ("Do të isha mirënjohës nëse mund të me dergo ... ").
Mundohuni të mos përdorni (ato janë tipike, përkundrazi, për një stil bisedor). Në vend që të vazhdoni, është më mirë të shkruani vazhdim, në vend që të refuzoni - refuzoni ose refuzoni.
Shmangni ndërtimet e mëdha dhe fjalët për kuptimin e të cilave nuk jeni të sigurt. Mundohuni të shkruani me fraza të qarta, jo të dykuptimta.
10 gabimet më të zakonshme në letrat e biznesit
Një video e pastër në anglisht nga Espresso English rendit dhjetë gabimet e zakonshme që njerëzit bëjnë kur shkruajnë letra biznesi dhe sugjeron mënyra për t'i rregulluar ato.
Përkundër faktit se sot avantazhi është për emailet, është thjesht e pamundur të bëhet pa postë tradicionale në disa raste. Si në jetën e përditshme ashtu edhe në punë shpesh na duhet të merremi me ekzekutimin e dokumenteve zyrtare.
Njohuria se si të shkruani saktë një letër zyrtare në anglisht do të jetë e dobishme në shumë raste. Për shembull, shkruani një letër motivuese për një rezyme ose për një universitet, shkruani një letër biznesi në një bankë ose konsullatë dhe në shumë të tjera.
Ky artikull do t'ju tregojë se si të shkruani dhe formatoni një letër biznesi në anglisht me shembuj dhe përkthim. Dhe gjithashtu, cilat janë rregullat e korrespondencës së biznesit dhe cilat fraza do të ndihmojnë në hartimin e letrave zyrtare.
Llojet e letrave të biznesit
Letrat zyrtare mund të ndahen në disa kategori kryesore:
> Letër urimi - Letër urimi
Për shembull, një promovim në një koleg ose një festë për një partner biznesi.
> Letër falënderimi - Letër falenderimi
Dërguar në shenjë mirënjohjeje, për shembull, për një punonjës për një punë të mirë.
> Oferta komerciale - Oferta komerciale
Dërguar firmave me propozim për bashkëpunim.
> Letër pranimi - Letër konfirmimi
Kjo është një letër ku thuhet se jeni gati të pranoni pozicionin e propozuar
> Aplikim - Aplikim
Aplikimet mund të marrin shumë forma, por zakonisht përdoren në korrespondencën e punës kur propozoni një pozicion të hapur.
> Letër ankese - Letër ankese
Dërguar në një kompani ose firmë me produktin ose shërbimin e së cilës nuk jeni të kënaqur.
> Inquiry letter - Inquiry letter
T'i shkruani kompanisë për të mësuar rreth një produkti, shërbimi ose, për shembull, për të pyetur për disponueshmërinë e vendeve të lira të punës në kompani.
> Letër refuzimi - Letër refuzimi
Përmban një refuzim për të dhënë informacion, mundësinë për të punësuar një kandidat, etj.
Dhe lloje të tjera, më shumë të specializuara të mesazheve të biznesit.
Rregullat e përgjithshme të korrespondencës zyrtare
Etiketa e biznesit dhe parimet e komunikimit zyrtar janë të njëjta në vende të ndryshme. Ankesat drejtuar bankave si në Rusi ashtu edhe në Angli hartohen duke përdorur përafërsisht të njëjtat shabllone. Letrat e biznesit shkruhen sipas të njëjtit parim si në Japoni ashtu edhe në Gjermani.
Prandaj, mjafton të mësoni se si të hartoni saktë një letër zyrtare në anglisht një herë - dhe kjo njohuri do t'ju ndihmojë gjatë gjithë jetës tuaj.
Një letër biznesi duhet të jetë:
- Projektuar saktë
- Shkurtër dhe kuptimplotë
- Shkruar me kompetencë
- I sjellshëm, edhe nëse është një ankesë
Nëse jeni duke hartuar një përgjigje ndaj një letre ose kërkese zyrtare, kushtojini vëmendje tonit në të cilin është shkruar, si është formatuar dhe çfarë formulimi është përdorur në të. Kjo do t'ju ndihmojë në hartimin e letrës suaj të përgjigjes.
Stili i shkrimit të biznesit
Në dokumentet zyrtare, është e rëndësishme të respektohen normat gjuhësore të pranuara përgjithësisht dhe të mos merren liri. Nuk duhet të përdorni zhargon, shkurtesa dhe veçanërisht fjalë emocionale.
Mbani gjithmonë një ton biznesi dhe tregoni respekt për marrësin. Anglishtja e biznesit shpesh përdor folje modale për t'i dhënë formalitet të folurit.
Për shembull, në vend të "Ju lutem, më dërgoni ..." ("Ju lutem më dërgoni ...") është më mirë të shkruani: "Do të isha mirënjohës nëse mund të më dërgonit ..." ("Do të isha mirënjohës nëse mund të më dërgoni ... ").
Dhe sigurisht, përpiquni të shmangni konstruksionet e mëdha dhe të rënda të të folurit. Ndiqni një rregull të thjeshtë: nuk jeni të sigurt për kuptimin e një fjale ose saktësinë e një fraze - mos shkruani. Më mirë të riformulosh fjalinë sesa të ngatërrosh marrësin.
Struktura e një letre biznesi në anglisht
Në Angli, ka një sërë rregullash, të udhëhequra nga të cilat mund të hartoni çdo apel zyrtar.Letrat që dërgohen me postë në emër të organizatës duhet të shtypen në letër me të dhënat.
Adresë
Adresa e dërguesit zakonisht gjendet në këndin e sipërm të djathtë. Mund të përfshijë emrin e kompanisë, adresën fizike dhe kontaktet. Emri i vetë dërguesit mund të hiqet nëse letra është shkruar në emër të kompanisë.
Adresa e marrësit ndodhet në të majtë të fletës, poshtë adresës së dërguesit.
Një shembull i shkrimit të adresës së dërguesit dhe marrësit:
134-146 Perde Rd
datë
Paraqitja e datës është mjaft e lirshme. Zakonisht vendoset poshtë ose sipër adresës së marrësit.
Këshillë: Kushtojini vëmendje formatit të datës. Në SHBA dhe MB, datat shkruhen ndryshe. Në Shtetet e Bashkuara, fillimisht shkruhet muaji dhe më pas data. Për shembull, 10.26.17 = 26 tetor 2017.
Nëse letra është konfidenciale, atëherë zakonisht ajo tregohet para fillimit të rreshtit me adresën.
Apelim
Nëse e dini emrin e adresuesit dhe pozicionin e tij, sigurohuni që ta tregoni atë në fillim të letrës.
- Mr - apel për një burrë (I nderuar zoti Smith)
- Zonja - duke iu referuar një gruaje të martuar (E nderuar zonja Smith)
- Miss - duke iu referuar një vajze të pamartuar (E dashur Miss Smith)
Kohët e fundit, është konsideruar e gabuar të theksohet statusi martesor i një gruaje. Në vend të kësaj, ju mund të përdorni trajtimin neutral Ms (E dashur zonja Smith).
Nëse emri është i panjohur, mund të përdoret neutrali Dear Sir ose Dear Zonja.
Këshilla: kushtojini vëmendje shenjave të pikësimit.
Në anglisht britanike, nuk ka pikë pas zotit / zonjës / zonjës / zonjës dhe presje pas emrit.
E nderuara zonja Smith,
Në anglishten amerikane, Mr / Mrs / Miss / Ms pasohet nga një pikë dhe një dy pika pas emrit.
E nderuara znj. Smith:
Nëse shkruani në emrin tuaj, atëherë përdorni I (i), nëse në emër të kompanisë, atëherë ne (ne).
Gjithashtu, nëse jeni duke i shkruar një letër një kompanie ose një kompanie dhe nuk e dini emrin e marrësit të letrës, përdorni një mesazh neutral. I nderuar Zotëri / Zonjë(Zonja dhe zoterinj).
Para se të dërgoni letrën, sigurohuni që emri i marrësit të jetë i saktë. Asgjë nuk mund të prishë përshtypjen e parë të një letre zyrtare, si një gabim në emër në një adresë personale.
Nëse kontakti me marrësin është vendosur tashmë - pasi të keni kontaktuar, nuk do të jetë e tepërt të shtoni një frazë të sjellshme. Për shembull,
Shpresoj te jeni mire! - Shpresoj të jesh mirë!
Isha i kënaqur që ju takova në konferencën javën e kaluar - Isha i kënaqur që ju takova në konferencën javën e kaluar
Shpresoj t'ju pëlqejë udhëtimi juaj i biznesit - Shpresoj që të jeni duke shijuar udhëtimin tuaj të biznesit
Urime për promovimin tuaj! - Urime për promovimin tuaj!
Nëse jeni duke shkruar një letër si vazhdim i një korrespondence, takimi ose bisede telefonike të mëparshme, atëherë mund të përdorni frazat hyrëse të mëposhtme:
Faleminderit për përgjigjen tuaj të shpejtë - Faleminderit për përgjigjen tuaj të menjëhershme
Faleminderit për mesazhin tuaj - Faleminderit për mesazhin tuaj
Duke iu referuar telefonatës suaj të fundit ... - Duke iu referuar telefonatës suaj të fundit, ...
Më tej bisedës sonë ... - Vazhdojmë bisedën tonë ...
Një letër zyrtare duhet të jetë e thjeshtë, e qartë dhe e shkurtër.
Paragrafi i parë duhet të tregojë qartë qëllimin e letrës: kërkesë, ankesë, apelim, ofertë bashkëpunimi, etj.
Zakonisht fillon me frazën hyrëse "Unë po shkruaj ..." (Unë po shkruaj, ...). Ju mund të shkruani një letër për qëllime të ndryshme. Për shembull:
për të pyetur për ... - për të mësuar rreth ...
të kërkosh falje për ... - të kërkosh falje për ...
në lidhje me ... - në lidhje me ...
në lidhje me ... - në lidhje me ...
për të marrë më shumë detaje rreth ... - për të marrë më shumë detaje ...
për të shpjeguar - për të shpjeguar
për të kujtuar - për të kujtuar
për të uruar - për të përgëzuar
për të kërkuar - për të bërë një kërkesë
për të informuar - për të informuar
Mënyra të tjera për të filluar një letër:
Kërkoj falje për ... - Kërkoj falje për ...
Unë konfirmoj se ... - Unë konfirmoj se ...
Unë do të doja të sqaroja ... - Unë do të doja të sqaroja ...
Ju kërkoj me mirësi që të ... - Ju lutem ...
Paragrafi i dytë duhet të zbulojë thelbin e të parit dhe të qartësojë vetë qëllimin e letrës. Shprehni mendimet tuaja deri në pikën dhe shmangni faktet dhe frazat e panevojshme.
Në paragrafin e fundit, duhet të shkruani se çfarë veprimi ose rezultati prisni nga marrësi i letrës. Kjo mund të jetë një kërkesë për të kthyer një artikull, një ftesë për një takim, një kërkesë për më shumë informacion, etj.
Mos e mbingarkoni shkronjën me përemra vetorë. Është më mirë t'i kushtoni vëmendje marrësit, veçanërisht nëse kjo letër është në emër të kompanisë. Jini të sjellshëm dhe të vëmendshëm ndaj personit të cilit po i shkruani - kjo do të ndihmojë në krijimin e një përshtypjeje të mirë dhe në krijimin e kontakteve të dobishme afatgjata.
Plotësimi i letrës
Si përfundim, mos harroni të falënderoni marrësin dhe të shpresoni për një përgjigje të shpejtë.
Kjo mund të bëhet duke përdorur frazat:
Faleminderit për interesimin tuaj në ... - Faleminderit për interesimin tuaj në ...
Pres me padurim konfirmimin tuaj - pres me padurim konfirmimin tuaj
Unë do të jem i kënaqur t'u përgjigjem pyetjeve tuaja - do të jem i kënaqur t'u përgjigjem pyetjeve tuaja
Ju lutem, më informoni / më njoftoni në kohën më të shkurtër të mundshme ... - Ju lutem më njoftoni sa më shpejt të jetë e mundur ...
Përgjigja juaj e hershme do të vlerësohet
Mezi pres të dëgjoj nga ju së shpejti / në të ardhmen e afërt - Mezi pres të dëgjoj nga ju së shpejti / në të ardhmen e afërt
Në fund të letrës, mund të përdorni frazën standarde të nënshkrimit - Juaji me besnikëri / Përshëndetje(Me respekt). Sidomos nëse i shkruani një letër kompanisë. Nëse e dini emrin e marrësit dhe keni vendosur tashmë kontakte me të, mund ta nënshkruani letrën me frazën Ju sinqerisht(Sinqerisht juaji).
Nëse jeni njohur me marrësin, mund të përdorni variante të ndryshme të frazës "Dëshirat më të mira": Urimet më të mira ose përshëndetjet më të përzemërta.
Pas ndarjes, vihet një presje dhe emri dhe mbiemri i dërguesit shkruhen nga një paragraf i ri. Nëse po listoni titullin tuaj të punës dhe emrin e kompanisë, është më mirë të filloni me një paragraf të ri gjithashtu. Nuk nevojiten shenja pikësimi në fund të këtyre rreshtave.
Nëse ky është një email, atëherë kjo frazë dhe nënshkrimi me të dhënat tuaja të kontaktit do të jetë e mjaftueshme.
Nëse kjo është një shkronjë e zakonshme, lini rreshtin më poshtë për nënshkrimin dhe shkruani emrin dhe mbiemrin tuaj pranë saj.
Fraza të dobishme për të shkruar një letër zyrtare në anglisht me përkthim
Korrespondenca e biznesit nuk është si një dialog i rregullt, por përmban gjithashtu modele të të folurit që do të ndihmojnë për të shprehur një ide formalisht dhe me një ton neutral. Kushtojini vëmendje frazave të mëposhtme, të përdorura shpesh në dokumentet zyrtare:
Duke pasur parasysh faktin se ... - Duke pasur parasysh faktin se ...
Më tej / Përveç ... - Përveç ...
Në varësi të ... - Në varësi të ...
Përndryshe - Përndryshe
Si pasojë e ... - Si rezultat, për shkak të ...
Në rast nevoje - Nëse është e nevojshme
Për më tepër - Përveç kësaj, përveç kësaj
Pavarësisht nga të gjitha përpjekjet - Pavarësisht nga të gjitha përpjekjet
Në lidhje me ... - Në lidhje me ...
Sa më shpejt të jetë e mundur - Sa më shpejt të jetë e mundur
Në rrethanat aktuale - Në këto rrethana
Sipas ... - Sipas ...
Megjithatë - Megjithatë
Duke parë se ... - Duke marrë parasysh se ...
Ndryshe nga ... - Ndryshe nga ...
Fraza të dobishme për letrat zyrtare në anglisht me përkthim:
Faleminderit për letrën tuaj - Faleminderit për letrën tuaj
Po ju shkruaj duke ndjekur bisedën tonë - po ju shkruaj në vazhdim të bisedës sonë
Ju lutemi pranoni mirënjohjen time të sinqertë - Ju lutemi pranoni mirënjohjen time të sinqertë
Unë jam shumë i detyruar për ju - Unë jam shumë i detyruar për ju
Në përgjigje të kërkesës suaj - Në përgjigje të kërkesës suaj
Në përputhje me udhëzimet tuaja - Në përputhje me udhëzimet tuaja
Në përputhje me kushtet e marrëveshjes sonë - Në varësi të kushteve të marrëveshjes sonë
Ne po ju shkruajmë për t'ju informuar ... - Po ju shkruajmë për t'ju informuar ...
Me keqardhje ju informoj ... - Fatkeqësisht, ju informoj ...
Jam informuar se ... - Jam informuar se ...
Ne konfirmojmë se ... - Ne konfirmojmë se ...
Ne jemi të detyruar për letrën tuaj të - Jemi mirënjohës për letrën tuaj.
Duke u kthyer në korrespondencën tonë ... - Po kthehemi në korrespondencën tonë ...
Me këtë ju njoftojmë se ... - Ju njoftoj se ... / Ju njoftojmë se ...
Në lidhje me kërkesën / letrën tuaj - Duke iu referuar kërkesës / letrës suaj
Kam kënaqësinë t'ju informoj ... - Kam kënaqësinë t'ju informoj se ...
Faleminderit për vëmendjen tuaj të menjëhershme për këtë çështje - Faleminderit për vëmendjen tuaj të menjëhershme për këtë çështje.
Na vjen shumë keq që e dëgjojmë ... - Na vjen shumë keq që e dëgjojmë ...
Ju lutemi pranoni faljet tona për ... - Ju lutemi pranoni faljet tona për ...
Për të kompensuar shqetësimin e shkaktuar ... - Për të kompensuar shqetësimin e shkaktuar / Për të kompensuar shqetësimin e shkaktuar ...
Kërkojmë falje për vonesën - Kërkojmë falje për vonesën
Më falni që ju shqetësoj - Më falni që ju shqetësoj
Ju lutemi na mbani të informuar - Ju lutemi na mbani të informuar
Ju lutemi vini re - Ju lutemi kini parasysh
Ju falenderojmë dhe shpresojmë të marrim përgjigjen nga ju së shpejti - Ju falënderojmë dhe shpresojmë të marrim një përgjigje nga ju së shpejti
Në dritën e sa më sipër ne jemi ... - Në dritën e sa më sipër, ne ...
Ne do ta vlerësojmë bashkëpunimin tuaj në këtë çështje - Ne do ta vlerësojmë bashkëpunimin tuaj në këtë çështje
Ne do të jemi të detyruar për një përgjigje të hershme - Ne do të jemi mirënjohës për një përgjigje të hershme
Ne presim përgjigjen tuaj sa më shpejt të jetë e mundur - Ne mezi presim të dëgjojmë nga ju sa më shpejt të jetë e mundur
Ne do t'ju kërkojmë të përshpejtoni përgjigjen tuaj - Ju kërkojmë të shpejtoni përgjigjen tuaj
Ne do t'ju kërkojmë të konfirmoni marrjen e ... - Ne ju kërkojmë të konfirmoni marrjen e ...
Duke ju falenderuar paraprakisht - Faleminderit paraprakisht
Shembuj dhe mostra të letrave zyrtare në anglisht me përkthim
Letër urimi
18 tetor 2017
19 tetori do të jetë një ditë e jashtëzakonshme e 20 vjetorit tuaj si anëtar i Powerty Ltd. Gjatë këtyre viteve të punës ju u treguat një punëtor besnik dhe i kualifikuar me potencial të madh. Ne e njohim kontributin që keni dhënë në suksesin e kompanisë sonë dhe dëshirojmë t'ju përgëzojmë për 20 vjetorin tuaj.
I nderuar zoti Brown,
19 tetori do të jetë një ditë e paharrueshme për 20 vitet e shërbimit tuaj si anëtar i Powerty Ltd. Gjatë gjithë këtyre viteve të punës ju jeni treguar si një punonjës besnik dhe i kualifikuar me potencial të lartë. Ju jemi mirënjohës për kontributin tuaj në suksesin e kompanisë sonë dhe dëshirojmë t'ju përgëzojmë për 20 vjetorin tuaj.
Sinqerisht,
Arnold Lewis,
Menaxher i përgjithshëm
Një hetim
I nderuar Zotëri ose Zonjë, vMe referencë në reklamën tuaj në Daily Magazine, ju lutem, a mund të më dërgoni një përshkrim më të detajuar të luajtësve tuaj vinyl. Do të doja të dija gjithashtu për zbritjet që ofroni.
I juaji me besnikëri,
Zonja dhe zoterinj,
Duke iu referuar reklamës suaj në Daily Magazine, a mund të më dërgoni një përshkrim më të detajuar të tabelave tuaja. Do të doja të dija gjithashtu për zbritjet që ofroni.
Sinqerisht,
Albert Stewart
Menaxher i shitjeve
Ftese
I dashur Henry Mills,
Do të doja t'ju ftoja në një seminar që, kam besim, do t'ju interesojë.
Seminari "IT në Biznes" i mbajtur në Qendrën e Kongresit Crocus në Moskë më 12 qershor do të shfaqë leksione nga disa programues dhe zhvillues kryesorë.
Po bashkangjitem 4 bileta per ju dhe koleget tuaj. Shpresoj që të vendosni të merrni pjesë dhe mezi pres t'ju shoh atje.
Drejtor menaxhues
I dashur Henry Mills,
Do të doja t'ju ftoja në një seminar që jam i sigurt se do t'ju interesojë.
Disa programues dhe zhvillues kyç do të japin leksione në seminarin e IT në Biznes, i cili do të zhvillohet në Qendrën e Kongresit Crocus të Moskës më 12 qershor.
Po ju bashkangjitem 4 bileta per ju dhe koleget tuaj. Shpresoj që ju të merrni pjesë në seminar dhe mezi pres t'ju takoj.
Sinqerisht,
Andrey Petrov,
Drejtor menaxhues
Leter ankese
Electronics Ltd,
Po ju shkruaj për t'ju informuar se dje mora frigoriferin tim të ri i cili u dorëzua nga shërbimi juaj i dërgesës. Pakoja ishte e padëmtuar ndaj firmosa të gjitha dokumentet dhe pagova pjesën tjetër të shumës. Por kur e shpaketova, gjeta disa gërvishtje në panelin e përparmë. Unë do të doja që ju të zëvendësoni artikullin ose të më ktheni paratë e mia. Ju lutem, më njoftoni vendimin tuaj brenda 3 ditëve.
I juaji me besnikëri,
Electronics Ltd,
Po ju shkruaj për t'ju informuar se dje mora frigoriferin tim të ri, i cili u dorëzua nga shërbimi juaj i dërgesës. Paketimi ishte i paprekur, ndaj firmosa të gjitha dokumentet dhe pagova shumën e mbetur. Por kur hapa paketën, gjeta disa gërvishtje në panelin e përparmë. Do të doja ta zëvendësoja produktin me një tjetër ose do të ktheja paratë e mia. Ju lutem më njoftoni për vendimin tuaj brenda tre ditëve.
Sinqerisht,
Jack Thorne
Bonus: fjalor i postës elektronike
Disa fjalë që ju vijnë në ndihmë nëse dëshironi të dërgoni ose merrni një parcelë, si dhe në korrespondencën e biznesit me një dyqan online ose furnizues të mallrave:
Postë - postë, postë
Posta kryesore / kryesore - posta kryesore
Kuti postare - kuti postare
Letër - letër
Kartolinë - kartolinë
Pako - parcelë
Parcela - parcelë
Dorëzim - dorëzim
Postë e klasit të parë - postë e klasit të parë
Postë Express - dërgesë urgjente
Postë ajrore - postë ajrore
Faturë - faturë, kontroll
Njoftim - njoftim
Pullë / pullë postare - pullë postare
Zarf - zarf
Adresa - adresa
Kodi postar / Kodi postar - kodi postar
Adresa e kthimit - adresa e kthimit
Postier - Postier
Djalë korrier / dërgues - korrier
Për të dërguar - dërguar
Për të dërguar - dërgoni përsëri
Të marrësh - të marrësh
Tani mund të hartoni një letër zyrtare për çdo temë dhe të kryeni lehtësisht korrespondencë biznesi në anglisht.
Shkrimi i letrave zyrtare nuk është një detyrë e lehtë, veçanërisht kur ju duhet t'i shkruani ato në anglisht. Por ka një mënyrë për ta bërë atë shpejt dhe me lehtësi - duke përdorur shabllone të gatshme frazash. Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se si të shkruani një letër ankese dhe një letër faljeje në anglisht dhe cilat fraza të përdorni për ta bërë këtë. Ne gjithashtu do t'i bashkëngjisim shembuj të këtyre shkronjave në anglisht në mënyrë që ju të mund t'i përdorni ato për të shkruar letrën tuaj.
Nga rruga, ne kemi folur tashmë se si të shkruajmë lloje të tjera letrash zyrtare në artikullin "". Ju këshillojmë të lexoni edhe këtë artikull. Gjithashtu, mos harroni të lexoni udhëzuesin tonë.
Letër ankese në anglisht. Letër ankese
Siç sugjeron emri, ne shkruajmë një letër ankese në anglisht kur jemi të pakënaqur me diçka. Për shembull, ne duam të tërheqim vëmendjen e menaxhmentit për shërbimin e dobët, sjelljen e gabuar të një punonjësi ose ankohemi për një produkt me cilësi të dobët.
Krahasuar me llojet e tjera të letrave, letra e ankesës është letra më emocionale. Më shpesh, ajo është e ngjyrosur me emocione negative: pakënaqësi, acarim, zemërim. Megjithatë, nuk duhet përshkruar pakënaqësinë e dikujt me të gjitha ngjyrat dhe epitetet e ndezura, dhe sigurisht nuk duhet të përkulet pas vrazhdësisë dhe fyerjeve. Letra e ankesës i referohet formës formale të letrave, prandaj toni duhet të mbahet zyrtar. Dakord, vështirë se ka një person që dëshiron të lexojë një letër plot fyerje personale, dhe më pas të zgjidhë problemin që ka lindur.
Nëse qëllimi i ankesës suaj është të tërhiqni vëmendjen për disa mangësi, atëherë është më mirë të mbani tonin e tregimit neutral. Në rastin e ankesave serioze, duhet t'i përmbaheni një toni këmbëngulës, ndonjëherë edhe kërkues. Le të shohim se çfarë frazash do të përdorim në emaile të tilla.
- Përpara se të vazhdojmë me vetë letrën, duhet thuaj përshëndetje një personi... Përdorni frazat e mëposhtme për këtë:
Frazë Përkthimi pershendetje I nderuar Z. Smith, I nderuar zoti Smith, E nderuara znj/znj. Smith, E nderuara zonja / zonjusha Smith, I nderuar Zotëri / Zonjë, I nderuar zotëri / zonja, - V paragrafi i parë i letrës ju duhet të tregoni natyrën e ankesës suaj: çfarë ndodhi, kur dhe ku. Për ta bërë këtë, mund t'ju nevojiten shprehjet e mëposhtme:
Frazë Përkthimi Ton neutral Unë po shkruaj në lidhje me ... Unë po shkruaj në lidhje me ... Unë po shkruaj për shkak të ... Unë po shkruaj në lidhje me ... Unë po shkruaj për temën e ... Unë po shkruaj për një arsye ... Unë po shkruaj për t'u ankuar për ... Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time ... Po ju shkruaj për të tërhequr vëmendjen tuaj për... Po ju shkruaj për të tërhequr vëmendjen tuaj për... Toni i vazhdueshëm Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time të fortë ndaj ... Unë po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë ekstreme ... Mendoj se duhet të ankohem për... Më duhet të shpreh pakënaqësinë time ... U tmerrova nga... U trondita ... / U tmerrova ... Dua të sjell në vëmendjen tuaj një problem që lindi për shkak të ... Dëshiroj të tërheq vëmendjen tuaj për problemin që ka lindur për shkak të ... Dua të shpreh neverinë time ndaj ... Dua të shpreh indinjatën time të fortë ... Dua të shpreh pakënaqësinë time me... Unë dua të shpreh pakënaqësinë time ... - V Pjesa kryesore ju jepni më në detaje arsyet e inatit tuaj. Në këtë rast, ju duhet të argumentoni mendimin tuaj, për shembull, pse mendoni se blerja juaj nuk korrespondon me cilësinë, cila ishte saktësisht sjellja e gabuar e shitësit, etj.
- V përfundimiështë e nevojshme të shpjegoni se si dëshironi ta zgjidhni situatën. Për shembull: sugjeroni masa që mund të merren kundër një punonjësi të paskrupullt, kërkoni të zëvendësoni një produkt me defekt ose të rimbursoni koston e tij, ose ndoshta është e rëndësishme që ju të dëgjoni vetëm një falje. Në këtë pjesë, përdorni fjalët dhe frazat e mëposhtme:
Frazë Përkthimi Ton neutral Unë supozoj se mund ta zgjidhim këtë çështje në mënyrë miqësore. Unë supozoj se ne mund ta zgjidhim këtë situatë në mënyrë paqësore. Shpresoj që situata të përmirësohet. Shpresoj që situata të përmirësohet. Shpresoj se ju do të merreni me këtë çështje sa më shpejt të jetë e mundur. Shpresoj ta zgjidhni këtë situatë sa më shpejt të jetë e mundur. Shpresoj ta zgjidhni shpejt këtë çështje. Shpresoj që ju ta zgjidhni shpejt këtë situatë. Besoj se çështja do të zgjidhet. Shpresoj që kjo çështje të zgjidhet. Toni i vazhdueshëm Une kerkoj ... Une kerkoj... Shpresoj se nuk do të detyrohem të ndërmarr veprime të mëtejshme. Shpresoj se nuk më duhet të ndërmarr veprime të mëtejshme. Unë insistoj në ... Unë insistoj që... ... përndryshe do të detyrohem ta çoj çështjen më tej. ... përndryshe do të detyrohem të ndërmarr veprime të mëtejshme. ... ose do të detyrohem të ndërmarr veprime ligjore. ... ose do të më duhet të shkoj në gjykatë. - V fundi i letrës mos harroni të thoni lamtumirë. Përdorni për këtë shprehje:
Nëse në seksionin e mirëseardhjes i keni drejtuar një personi me emër, për shembull, i nderuari z. Smith, fraza Yours duhet të përdoret sinqerisht. Nëse letra juaj filloi me Të nderuar Zotëri / Zonjë, ju duhet ta përfundoni atë me tuajën me besnikëri.
Shembull i letrës së ankesës në anglisht:
Shembull i letrës së ankesës
Letër faljeje në anglisht. Letër faljeje
Letër faljeje (letër faljeje) në anglisht, shkruajmë kur jemi fajtorë për diçka. Mund të ketë shumë arsye për të kërkuar falje, duke filluar nga vonesa për drekë me një mik e deri te vonesat në dërgesat për një kompani të madhe.
Ekzistojnë dy lloje letrash faljeje: formale dhe joformale. Ka një ndryshim domethënës midis tyre. Ne u shkruajmë letra formale falje organizatave dhe institucioneve zyrtare. Ata duhet t'u përmbahen rregullave strikte: të përdorin gjuhën e biznesit, adresat e sjellshme, format e plota të fjalëve. Letrat joformale mund të përmbajnë shprehje bisedore, forma të shkurtuara fjalësh etj., sepse letra të tilla u drejtohen miqve dhe të njohurve. Le të shohim se cilat fraza përdoren në një letër të tillë.
- Si të gjitha letrat, letra e faljes fillon me pershendetje... Mund të jetë formale ose joformale:
Frazë Përkthimi Përshëndetje zyrtare I nderuar Z. jeshile, I nderuar zoti Green, E nderuara znj/znj. jeshile, E nderuara zonja / zonja Green, I nderuar Zotëri / Zonjë, I nderuar zotëri / zonja, Përshëndetje joformale I dashur John / Babi, I dashur John / Babi, E dashur mami / Kate, E dashur mami / Kate, - V paragrafi i parë një letër falje duhet të tregojë se për çfarë po kërkoni falje: tregoni se çfarë ndodhi, kur dhe ku. Frazat e mëposhtme do t'ju ndihmojnë për këtë:
Frazë Përkthimi falje formale Po shkruaj për të kërkuar falje për... Po shkruaj për të kërkuar falje për... Nuk mund të kërkoj mjaft falje për... Nuk gjej fjalet e duhura per te kerkuar falje per... Më duhet të kërkoj falje për... Më duhet të kërkoj falje për... Më duhet të kërkoj shumë falje për... Ju kërkoj ndjesë të sinqertë për... Ju lutemi pranoni faljen time më të sinqertë për... Ju lutemi pranoni faljen time të sinqertë për... falje joformale Nuk mund ta përshkruaj sa keq më vjen dhe sa fajtor ndihem. Nuk mund ta përshkruaj sa keq më vjen dhe sa fajtor ndihem. Shpresoj se do ta kuptoni kur them se ... Shpresoj ta kuptoni kur them se... Unë ju detyrohem një falje për ... Unë duhet t'ju kërkoj falje për ... Me falni nese ju merzit ne ndonje menyre... Ju kërkoj falje nëse ju ofendova në ndonjë mënyrë ... me vjen keq per... me vjen keq per... Çfarë mund të them, përveç se më vjen keq. Çfarë mund të them përveç se më fal. - V Pjesa kryesore shpjegoni arsyet e kësaj situate, përqendrohuni në faktin se jeni penduar vërtet për atë që ndodhi.
- V përfundimi Letrat e faljes në anglisht duhet të kërkohen sërish falje. Në këtë pjesë mund të shkruani se dëshironi të korrigjoni, shpresoni se situata do të zgjidhet, çështja do të zgjidhet, premtimi do të përmbushet, etj. Përdorni frazat e mëposhtme për këtë:
Frazë Përkthimi falje formale Shpresoj që faljet e mia të pranohen. Shpresoj që falja ime të pranohet. Shpresoj se do ta pranoni faljen time. Shpresoj se do ta pranoni faljen time. Edhe një herë, faljet më të sinqerta për... Edhe një herë, ju lutem pranoni faljen time të sinqertë për ... falje joformale Kërkoj mirëkuptimin tuaj për këtë çështje. Kërkoj mirëkuptimin tuaj për këtë çështje. Te lutem te me falesh per... Te lutem te me falesh per... Nuk mund t'ju them sa më vjen keq. Nuk mund ta shpreh me fjalë se sa më vjen keq. Shpresoj të më besoni kur të them sa keq më vjen. Shpresoj se do të besoni se më vjen shumë keq për atë që ndodhi. Nuk ka asnjë justifikim për ... dhe shpresoj se do të më falni. Nuk ka asnjë justifikim për ... dhe shpresoj se do të më falni. - Faza përfundimtare është ndarja... Duhet të përputhet me stilin e letrës, të jetë përkatësisht formale ose joformale.
Frazë Përkthimi Lamtumire formale Sinqerisht, (emri juaj i plotë) I juaji me besnikëri, (emri juaj i plotë) Përshëndetje, (emri dhe mbiemri juaj) Lamtumire joformale E juaja, (emri juaj) Juaj (të), (emri juaj) Dashuri, (emri yt) Dashuri, (emri yt) Urimet / urimet më të mira, (emri juaj) Urimet më të mira, (emri juaj)
Shembull i letrës zyrtare të faljes në anglisht.
