Shtëpi Rrushi IQ emocionale. Pyetësori N. Hall për përcaktimin e nivelit të inteligjencës emocionale. Reuven Bar-On dhe Koeficienti Emocional

Rrushi

IQ emocionale. Pyetësori N. Hall për përcaktimin e nivelit të inteligjencës emocionale. Reuven Bar-On dhe Koeficienti Emocional

Teknika u propozua nga N. Hall për të identifikuar aftësinë për të kuptuar marrëdhënien e individit, të përfaqësuar në emocione dhe për të menaxhuar sferën emocionale në bazë të vendimmarrjes. Ai përbëhet nga 30 pohime dhe përmban 5 shkallë:

Vetëdija emocionale.

Menaxhimi i emocioneve tuaja (përkundrazi, është qetësimi emocional, jo ngurtësi emocionale).

Vetë-motivimi (përkundrazi, është thjesht kontroll arbitrar i emocioneve të dikujt, duke përjashtuar pikën 14).

Njohja e emocioneve të njerëzve të tjerë (përkundrazi, aftësia për të ndikuar në gjendjen emocionale të njerëzve të tjerë).

Metoda e N. Hall për përcaktimin e nivelit të inteligjencës emocionale

Udhëzim

Më poshtë do t'ju ofrohen deklarata që, në një mënyrë apo tjetër, pasqyrojnë aspekte të ndryshme të jetës suaj. Ju lutemi shënoni me yll ose ndonjë shenjë tjetër kolonën me pikën përkatëse në të djathtë, e cila mbi të gjitha pasqyron shkallën e pajtimit tuaj me deklaratën.

Emërtimi i pikës:

Plotësisht nuk pajtohem (-3 pikë).

Kryesisht nuk pajtohem (-2 pikë).

Pjesërisht nuk pajtohem (-1 pikë).

Pjesërisht dakord (+1 pikë).

Kryesisht dakord (+2 pikë).

Plotësisht dakord (+3 pikë).

	deklaratë	Nota (shkalla e marrëveshjes)
	deklaratë
	Për mua, si emocionet negative ashtu edhe ato pozitive shërbejnë si burim njohurish sesi duhet vepruar në jetë.
	Emocionet negative më ndihmojnë të kuptoj se çfarë duhet të ndryshoj në jetën time.
	Jam i qetë kur jam nën presion nga jashtë.
	Unë jam në gjendje të vëzhgoj ndryshimin në ndjenjat e mia.
	Kur është e nevojshme, mund të jem i qetë dhe i fokusuar për të vepruar në përputhje me kërkesat e jetës.
	Kur është e nevojshme, unë mund të ngjall një gamë të gjerë emocionesh pozitive tek vetja, si argëtimi, gëzimi, ngritja dhe humori.
	Unë shikoj se si ndihem.
	Pasi diçka më mërzit, mund të përballem lehtësisht me ndjenjat e mia.
	Unë jam në gjendje të dëgjoj problemet e njerëzve të tjerë.
	Nuk ndalem te emocionet negative.
	Unë jam i ndjeshëm ndaj nevojave emocionale të të tjerëve.
	Mund të kem një efekt qetësues te njerëzit e tjerë.
	Unë mund ta detyroj veten të përballem me pengesa përsëri dhe përsëri.
	Përpiqem të jem krijues në problemet e jetës.
	Unë u përgjigjem në mënyrë adekuate disponimit, impulseve dhe dëshirave të njerëzve të tjerë.
	Mund të hyj lehtësisht në një gjendje qetësie, vigjilence dhe fokusi.
	Kur koha e lejon, unë trajtoj ndjenjat e mia negative dhe kuptoj se cili është problemi.
	Unë jam në gjendje të qetësohem shpejt pas një shqetësimi të papritur.
	Njohja e ndjenjave të mia të vërteta është e rëndësishme për ruajtjen e "formës së mirë".
	Unë i kuptoj mirë emocionet e njerëzve të tjerë, edhe nëse ato nuk shprehen hapur.
	Unë jam i mirë në njohjen e emocioneve nga shprehjet e fytyrës.
	Unë lehtë mund t'i lë mënjanë ndjenjat negative kur nevojitet veprim.
	Unë jam i mirë në marrjen e shenjave në komunikim që tregojnë se çfarë kanë nevojë të tjerët.
	Njerëzit më konsiderojnë si njohës të mirë të përvojave të njerëzve të tjerë.
	Njerëzit që janë të vetëdijshëm për ndjenjat e tyre të vërteta janë më të mirë në menaxhimin e jetës së tyre.
	Unë jam në gjendje të përmirësoj gjendjen shpirtërore të njerëzve të tjerë.
	Ju mund të konsultoheni me mua për çështjet e marrëdhënieve midis njerëzve.
	Unë jam i mirë në përshtatjen me emocionet e njerëzve të tjerë.
	Unë i ndihmoj të tjerët të përdorin motivimet e tyre për të arritur qëllimet e tyre.
	Mund të shkëputem lehtësisht nga përjetimi i telasheve.

Shkallët e teknikës N. Hall

Nivelet e inteligjencës emocionale të pjesshme sipas shenjës së rezultateve:

14 dhe më shumë - i lartë;

8–13 - e mesme;

7 ose më pak është i ulët.

Niveli integrues i inteligjencës emocionale, duke marrë parasysh shenjën mbizotëruese, përcaktohet nga treguesit e mëposhtëm sasiorë:

70 e më shumë - e lartë;

40–69 - e mesme;

39 ose më pak është i ulët.

Çelësi i metodologjisë

Shkalla "Vetëdija emocionale" - pikat 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Shkalla "Menaxhimi i emocioneve tuaja" - pikat 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Shkalla "Vetë-motivimi" - pikat 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Shkalla "Empatia" - pikat 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Shkalla "Njohja e emocioneve të njerëzve të tjerë" - pikat 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Duke shënuar

Për secilën shkallë, shuma e pikëve llogaritet duke marrë parasysh shenjën e përgjigjes (+ ose -). Sa më e madhe të jetë shuma plus e pikëve, aq më i theksuar është ky manifestim emocional.

Pyetësori i Inteligjencës Emocionale N. Hall ju lejon të kuptoni se si i përdorni emocionet në jetë dhe punë, dhe gjithashtu ju ndihmon të shihni se si i menaxhoni emocionet në vendimmarrje.

Pyetësori N. Hall

Pyetësori përbëhet nga 30 pohime, secila prej të cilave pasqyron aspekte të ndryshme të jetës. Përballë secilës prej shprehjeve, duhet të vendosni një shenjë me një pikë të përshtatshme, e cila pasqyron pajtueshmërinë / mospërputhjen e marrëveshjes suaj.

MEQE RA FJALA!
Nëse keni nevojë të llogaritni automatikisht pagat e punonjësve tuaj, të mbani shënime të mallrave, flukset e parave të një sallon bukurie dhe të shihni bilancin e zgjidhjeve të ndërsjella, atëherë ju rekomandojmë të provoni Arnica - bukuri. Në Arnika, kjo zbatohet sa më thjeshtë dhe me lehtësi.

Plotësisht nuk pajtohem (-3 pikë).
Kryesisht nuk pajtohem (-2 pikë).
Pjesërisht nuk pajtohem (-1 pikë).
Pjesërisht dakord (+1 pikë).
Kryesisht dakord (+2 pikë).
Plotësisht dakord (+3 pikë).

	deklaratë	Nota (shkalla e marrëveshjes)
	deklaratë
	Për mua, si emocionet negative ashtu edhe ato pozitive janë burim njohurish se si të veprohet në jetë.
	Emocionet negative bëjnë të mundur të kuptoj se çfarë duhet të ndryshoj në jetën time.
	Jam i qetë kur ndjej presion nga jashtë.
	Unë mund të vëzhgoj ndryshimin në ndjenjat e mia.
	Kur nevojitet, jam në gjendje të jem i qetë dhe i përqendruar në mënyrë që të veproj sipas kërkesave të jetës.
	Kur është e nevojshme, unë mund të ngjall shumë emocione pozitive tek vetja, si argëtimi, gëzimi, ngritja e brendshme dhe humori.
	Unë shikoj se si ndihem.
	Nëse diçka më shqetëson, mund t'i frenoj lehtësisht ndjenjat e mia.
	Unë mund të dëgjoj problemet e njerëzve të tjerë.
	Nuk ndalem te emocionet negative.
	Unë jam i ndjeshëm ndaj nevojave emocionale të të tjerëve.
	Unë jam në gjendje të kem një efekt qetësues te njerëzit e tjerë.
	Unë mund ta detyroj veten të përballem me pengesa përsëri dhe përsëri.
	Përpiqem të jem krijues në problemet e jetës.
	Unë u përgjigjem në mënyrë adekuate disponimit, impulseve dhe dëshirave të njerëzve të tjerë.
	Nuk e kam të vështirë të hyj në një gjendje qetësie, gatishmërie dhe përqendrimi.
	Kur kam kohë, trajtoj ndjenjat e mia negative dhe kuptoj se cili është problemi.
	Unë jam në gjendje të qetësohem shpejt pas një shqetësimi të papritur.
	Të qenit i vetëdijshëm për ndjenjat e mia të vërteta është thelbësore për të mbajtur "formën e mirë".
	Unë i kuptoj mirë emocionet e njerëzve të tjerë, edhe nëse ato nuk shprehen hapur.
	Unë jam i mirë në njohjen e emocioneve nga shprehjet e fytyrës.
	Unë lehtë mund t'i lë mënjanë emocionet negative kur nevojitet veprim.
	Unë jam i mirë në marrjen e shenjave në komunikim që tregojnë se çfarë kanë nevojë të tjerët.
	Njerëzit më konsiderojnë si njohës të mirë të përvojave të njerëzve të tjerë.
	Njerëzit që janë në gjendje të njohin ndjenjat e tyre të vërteta janë më të mirë në menaxhimin e jetës së tyre.
	Unë jam në gjendje të përmirësoj gjendjen shpirtërore të njerëzve të tjerë.
	Ju mund të konsultoheni me mua për çështjet e marrëdhënieve midis njerëzve.
	Unë jam i mirë në përshtatjen me emocionet e njerëzve të tjerë.
	Unë i ndihmoj të tjerët të përdorin motivimet e tyre për të arritur qëllimet e tyre.
	Mund të shkëputem lehtësisht nga përjetimi i telasheve.

Çelësi i pyetësorit Hall për të përcaktuar nivelin e inteligjencës emocionale

Shkalla "Vetëdija emocionale" - pikat 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Shkalla "Menaxhoni emocionet tuaja" - pikat 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Shkalla "Vetë-motivimi" - pikat 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Shkalla "Empatia" - pikat 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Shkalla "Menaxhimi i emocioneve të njerëzve të tjerë" - pikat 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Leximi i rezultateve të testit EQ

Në secilën shkallë, shuma e pikëve llogaritet duke marrë parasysh shenjën e përgjigjes (+ ose -). Sa më e madhe të jetë shuma plus e pikëve, aq më e ndritshme manifestohet ky manifestim emocional.

Shpjegim

Nivelet e inteligjencës emocionale të pjesshme (veçmas në secilën shkallë) në përputhje me shenjën e rezultateve:

14 dhe më shumë - i lartë;
8–13 - e mesme;
7 ose më pak është i ulët.

Niveli integrues (shuma e të gjitha shkallëve) i inteligjencës emocionale, duke marrë parasysh shenjën mbizotëruese, përcaktohet nga treguesit e mëposhtëm sasiorë:

70 e më shumë - e lartë;
40–69 - e mesme;
39 ose më pak është i ulët.

1. Vetëdija emocionale - ndërgjegjësimi dhe kuptimi i emocioneve tuaja, për ta arritur këtë, duhet të rimbushni rregullisht fjalorin tuaj të emocioneve. Një person me vetëdije të lartë emocionale ka një shkallë të lartë të njohurive për gjendjen e tij të brendshme.

2. Menaxhimi i emocioneve tuaja - qetësimi emocional, fleksibiliteti emocional, me fjalë të tjera, zotërimi arbitrar i emocioneve tuaja

3. Vetë-motivimi - aftësia për të kontrolluar sjelljen e dikujt duke kontrolluar emocionet.

4. Empatia - të kuptuarit e emocioneve të njerëzve të tjerë, aftësia për të empatizuar gjendjen emocionale të një personi tjetër dhe gatishmëria për të ndihmuar. Kuptimi ndodh për shkak të "leximit" të gjesteve, shprehjeve të fytyrës, qëndrimeve.

5. Njohja e emocioneve të njerëzve të tjerë - aftësia për të ndikuar në gjendjen emocionale të një personi tjetër.

Çfarë është inteligjenca emocionale dhe pse është e nevojshme.
Si të përcaktohet niveli i inteligjencës emocionale sipas testeve të Hall, Lucin, Goleman.
Çfarë e dallon një inteligjencë emocionale nga një person që nuk e kontrollon veten.

Intelekti emocional- një nga aftësitë më të rëndësishme të komunikimit të një personi modern, aftësia për të shmangur stresin dhe negativitetin, për të motivuar veten dhe të tjerët. Për të vlerësuar nivelin e inteligjencës emocionale të vetes ose punonjësve tuaj, zgjidhni një nga metodat ekzistuese, të cilat do të diskutojmë në këtë artikull.

Çfarë është inteligjenca emocionale

Inteligjenca emocionale është aftësia e një personi për të vlerësuar veten dhe njerëzit e tjerë, motivimi, synimet, dëshirat, aftësia për të kontrolluar emocionet e tyre dhe emocionet e njerëzve të tjerë.

Ky koncept është pasojë e faktit se shumica e testeve standarde të inteligjencës nuk mund të parashikojnë suksesin e testit në karrierë dhe jetë. Shkencëtarët kanë gjetur një shpjegim - njerëzit e suksesshëm menaxhojnë në mënyrë më efektive emocionet e tyre dhe dinë të përdorin emocionet e njerëzve të tjerë.

Inteligjenca emocionale përbëhet nga 4 pjesë kryesore:

vetëdije. Një analizë e kujdesshme e emocioneve tuaja, duke kuptuar se si ato ndikojnë në vendimmarrje. Analiza dhe vlerësimi i aftësive të veta.
Kontrolloni dhe menaxhoni emocionet tuaja. Qëndrimi ndaj të tjerëve. Vlerësimi i situatës. Gjetja e zgjidhjeve në situata të vështira. Rezistenca ndaj stresit.
Ndjeshmëri emocionale, ndjeshmëri. Aftësia për të kuptuar ndjenjat dhe nevojat e të tjerëve.
Kontrolli dhe menaxhimi i emocioneve të njerëzve të tjerë. Aftësia për të parandaluar konfliktet e mundshme dhe për të rregulluar ato ekzistuese, aftësia për të shitur, bindur, folur një person.

Një nga tiparet kryesore me të cilat mund të identifikoni një person me inteligjencë të lartë emocionale është vullneti i mirë. Ai me sukses i mban nën kontroll të gjitha emocionet negative, i shmang situatat e konfliktit, krijon lehtësisht kontakte të dobishme dhe bën një përshtypje të shkëlqyer te të tjerët.

Një tjetër shenjë e inteligjencës së lartë emocionale është vetë-motivimi më i lartë. Ai ka sistemin e tij të vlerave që ndjek. Ai është i vetëdijshëm se pse në situata të caktuara sillet në atë mënyrë, ai e kupton se nga çfarë udhëhiqen njerëzit e tjerë.

Për të përcaktuar nivelin tuaj, mund të bëni një test në internet të inteligjencës emocionale. Dhe tashmë në bazë të rezultatit të këtij testi, nxirrni përfundimet tuaja, mësoni të kontrolloni ndjenjat dhe emocionet.

Si të motivoni punonjësit me inteligjencën emocionale

Sipas një sondazhi të Shkollës Ekonomike të Stokholmit në Rusi, pesë emocione themelore ndikojnë në performancën e punonjësve: interesi (96%), gëzimi (72%), zemërimi (53%), frika (51%) dhe trishtimi (10%). .

Si t'i përdorni këto emocione për të rritur produktivitetin? Mësoni për këtë nga artikulli i revistës elektronike "CEO".

Testi i inteligjencës emocionale të Hall-it

Një nga testet më të famshme për inteligjencën emocionale u zhvillua nga psikologu amerikan Nicholas Hall. Për Hall, inteligjenca emocionale është një karakteristikë personale që ju lejon të identifikoni dhe analizoni emocionet tuaja, të menaxhoni, të njihni ndjenjat në varësi të situatës. Sipas Hall, inteligjenca emocionale mund të përmirësohet, gjë që është dallimi i saj nga inteligjenca mendore.

Testi i Inteligjencës Emocionale të Hall-it është një deklaratë që mund të lidhet me jetën e personit që testohet. Çdo përgjigje vlerësohet nga (-3) për "Nuk pajtohem plotësisht" në (+3) për "Jam plotësisht dakord". Gjithsej 30 fraza dhe 5 shkallë:

Menaxhimi i emocioneve– pyetjet 3, 7 8, 10, 18, 30
motivim vetjak– Pyetjet 5, 6, 13, 14, 16, 22
Ndjeshmëri emocionale– pyetjet 9, 11, 20, 21, 23, 28
Njohja e emocioneve të njerëzve të tjerë– pyetjet 12, 15, 24, 26, 27, 29
ndërgjegjësimi emocional– Pyetjet 1, 2, 4, 17, 19, 25

Siç mund të shihet, nuk ka mbivendosje midis peshoreve. Si rezultat, ju mund të merrni një vlerësim të peshuar të inteligjencës emocionale në disa parametra.

Testi i inteligjencës emocionale Lucina

Aftësia për të kuptuar emocionet është:

Njohja emocionet, d.m.th. vërtetimi i faktit të përjetimit në vetvete ose në një të huaj.
Identifikimi emocionet - përkufizimi se çfarë lloj emocioni përjetohet nga vetë personi ose nga një i huaj, aftësia për të shprehur këtë emocion në formë verbale.
Kuptimi arsye që shkaktojnë një emocion të veçantë, si dhe pasojat në të cilat ai mund të çojë.

Aftësia për të menaxhuar emocionet është:

Kontrolli i emocioneve, heshtja është shumë e fortë.
Kontrolli i shprehjes së jashtme.
Thirrje arbitrare emocione të caktuara, nëse është e nevojshme.

Bazuar në përkufizime të tilla, u zhvillua një test me 46 deklarata. Testuesi duhet të shprehë pranimin e tij për këto shprehje në një shkallë me katër pikë. Deklaratat e përfshira në pyetësor ndahen në pesë nënshkallë:

MP (të kuptuarit e emocioneve të njerëzve të tjerë). Shkalla tregon aftësinë për të analizuar dhe interpretuar gjendjen emocionale të një të huaji, të udhëhequr vetëm nga manifestimet e jashtme ose intuita e dikujt.
MU (menaxhimi i emocioneve të njerëzve të tjerë)). Shkalla tregon aftësinë për të manipuluar njerëzit - për të shkaktuar, zvogëluar ose rritur intensitetin e emocioneve të caktuara.
VP (të kuptuarit e emocioneve të veta). Analiza dhe kuptimi i gjendjes së vet emocionale, njohja, përcaktimi, analiza e shkaqeve. Aftësia për të shprehur me fjalë.
WU (menaxhimi i emocioneve të veta). Aftësia për të kontrolluar të padëshiruarit, për të shkaktuar dëshirën, për të mbajtur një gjendje emocionale në një gjendje të ekuilibruar.
VE (kontrolli i shprehjes). Aftësia për të kontrolluar manifestimet e jashtme të gjendjes emocionale të dikujt.

Si rezultat, ju mund të merrni një ide për nivelin e inteligjencës emocionale, pikat e forta dhe të dobëta të saj. Nëse, pas kalimit të testit, personi i testuar ka një nivel të lartë të EI, kjo mund të nënkuptojë sa vijon:

Përcaktimi nëse subjekti ose një i huaj përjeton ndonjë emocion.
Përcaktimi saktësisht se çfarë ndjenjash po përjeton një person.
Identifikimi i shkaqeve që çuan në shfaqjen e një ndjenje apo emocioni të caktuar.

Testi i inteligjencës emocionale Goleman

Testi i inteligjencës emocionale, i zhvilluar nga studiuesi amerikan Daniel Goleman, përbëhet nga vetëm 10 pyetje. Në psikologjinë profesionale, përdoret mjaft rrallë, më shpesh kur përcaktohet niveli i emocionalitetit të nevojshëm për punë ose biznes.

Nga këndvështrimi i Goleman, inteligjenca emocionale është kryesisht aftësia për të përdorur emocionet e veta dhe të të tjerëve për të arritur qëllime të caktuara.

Mendoni se çfarë ju bën të reagoni negativisht. Dhe punoni në të kundërtën: mendoni në stilin "po sikur të mos jetë". Gradualisht negativiteti do të largohet.
Për të kuptuar dhe menaxhuar gjendjen emocionale, ia vlen të kushtoni disa minuta në ditë për të analizuar situatat më të habitshme, negative dhe pozitive, që kanë ndodhur gjatë asaj dite. Shikojini këto situata nga këndvështrimi i një të huaji dhe imagjinoni se çfarë emocionesh mund të shfaqë në këtë rast, në çfarë mënyre dhe si mund të shmangë negativitetin e panevojshëm.

Reuven Bar-On dhe Koeficienti Emocional

Çdo test është thellësisht subjektiv. Nuk ka dhe nuk mund të ketë një metodë të vetme për vlerësimin e inteligjencës emocionale - për arsyen e thjeshtë se nuk ka konsensus se çfarë është ajo.

Në vitin 2006, psikologu i njohur izraelit Reuven Bar-On përcaktoi njësinë e masës për inteligjencën emocionale dhe e quajti atë koeficient emocional. Nga këndvështrimi i studiuesit, EI mund të përkufizohet si aftësia për të kuptuar veten, të tjerët, për të zhvilluar një qëndrim të caktuar ndaj njerëzve, për t'u përshtatur shpejt me çdo mjedis, për të zgjidhur shpejt çdo problem dhe për të qenë gati për ndryshime. Sipas Bar-On, inteligjenca emocionale është vazhdimisht në zhvillim, dhe ajo mund të zhvillohet përmes trajnimeve të ndryshme dhe ushtrimeve speciale.

Psikologu siguron se njerëzit me koeficient të lartë emocional përshtaten më lehtë me ndryshimet dhe kërkesat e botës moderne. Me një koeficient të vogël, një person pret mungesë suksesi, rritje të karrierës dhe një mori problemesh emocionale. Probleme të tilla janë të zakonshme tek njerëzit që kanë pak përvojë në zgjidhjen e problemeve serioze, përballjen me negativitetin dhe stresin dhe menaxhimin e gjendjes së tyre emocionale. Inteligjenca emocionale dhe aftësitë njohëse të një personi janë po aq të pranishme në inteligjencën e përgjithshme, duke analizuar të cilat mund të vlerësohen shanset e këtij personi për të arritur sukses serioz në jetë.

Në praktikë, ndonjë nga testet e përshkruara më sipër do të funksionojë. Gjëja kryesore është t'i përgjigjeni të gjitha pyetjeve me sinqeritet. Në këtë rast, do të merrni një rezultat të balancuar dhe adekuat, pas analizimit të të cilit do të gjeni pikat tuaja të forta dhe të dobëta. Dhe në të ardhmen, mbetet vetëm të punoni vetë dhe të zbatoni në mënyrë aktive njohuritë dhe aftësitë e fituara në praktikë.

Për çfarë shërben inteligjenca emocionale?

Njohuritë profesionale dhe përvoja e gjerë nuk janë garanci zhvillimin e karrierës. Shumë më e rëndësishme është zotërimi i aftësive të komunikimit dhe empatisë. Së bashku, kjo është inteligjenca emocionale.

Një nga studiuesit kryesorë të inteligjencës emocionale dhe autori Daniel Goleman argumenton se ata që mund të kombinojnë mendjen dhe emocionet punojnë më mirë dhe me efikasitet se të tjerët.

Në Rusi, teoria e inteligjencës emocionale po fiton vetëm popullaritet. Me ndryshimet në ekonomi, ka nevojë për mënyra të reja menaxhimi. Masat e mëparshme kundër krizës nuk ishin mjaft efektive dhe në fund çuan në pakënaqësi midis punëtorëve.
Tani ka nevojë për drejtues të cilët mund të frymëzojnë ekipin për të punuar në mënyrë aktive, për të parandaluar konfliktet dhe për të kapur pozitiven në çdo ndryshim.

Emocionet dhe biznesi

Inteligjenca emocionale përdoret në shumicën e profesioneve ku pritet komunikim i vazhdueshëm me njerëzit.

Vetë koncepti i "inteligjencës emocionale" lindi relativisht kohët e fundit, rreth 20 vjet më parë. Por tashmë në forumin në Davos, ajo u përfshi në listën e aftësive më të nevojshme për vitin 2020.

Humori i keq ul produktivitetin e punonjësve

Kjo nuk ishte aq e rëndësishme njëqind vjet më parë, kur ekzistonte një rregull "emocionet nuk i përkasin vendit të punës". Nëse diçka shkonte keq diku te punëtori pas makinës, ai thjesht e shtypte negativin dhe vazhdonte të punonte.

Në kushtet moderne, puna intelektuale është baza e çdo pune. Ofrohet edhe një punëtor i thjeshtë në prodhim gjenerojnë ide, prezantoni mjete për punë më ekonomike. Punonjësit e tjerë punojnë ekskluzivisht me kokat e tyre - programues, tregtarë dhe specialistë të tjerë. Nëse përjetojnë vazhdimisht emocione negative, efikasiteti i tyre gradualisht ulet në zero. Në teori, ju mund të shtypni emocione shumë të forta, por një person nuk do të punojë në mënyrë krijuese dhe të gjenerojë ide.

Ndryshime dhe pasiguri në biznes

Një tipar i biznesit modern është përparimi i vazhdueshëm, ndryshueshmëria. Ishte një kohë kur kompanitë e mëdha mundën planifikoni strategjinë tuaj të punës per dekada. Sot, horizonti i planifikimit është shkurtuar në mënyrë drastike dhe shumica nuk i planifikojnë aktivitetet e tyre përtej tre deri në pesë vjet. Sipas ekspertëve, sot është më e rëndësishme të zhvillohet fleksibiliteti i të menduarit dhe shpejtësia e reagimit ndaj ndryshimeve më të vogla sesa të zhvillohen synime madhështore për gjysmë shekulli përpara.

Realiteti modern shpesh quhet bota e VUCA. Shkurtesa VUCA vjen nga katër fjalë angleze:

Paqëndrueshmëria– paqëndrueshmëri
Pasiguria– pasiguri
Kompleksiteti- kompleksiteti
Paqartësi- paqartësi.

Këto katër fjalë përmbajnë të gjithë thelbin e botës moderne në të cilën duhet të punohet dhe të marrë vendime. Kreu modern i një ndërmarrje të madhe nuk është në gjendje të kontrollojë secilin prej disa mijëra vartësve. Si rezultat - lodhje emocionale, apati, djegie.

Nga kjo mund të konkludojmë se një nga aftësitë kryesore të çdo udhëheqës duhet të jetë menaxhimi i emocioneve. Jo shtypje - përndryshe do të ketë djegie. Është menaxhimi - aftësia për të zbutur disa emocione dhe për të evokuar të tjera kur është e nevojshme.

Menaxhimi i personelit

Një nga burimet kryesore të stresit për udhëheqësin është stafi. Çdo punonjës dëshiron të dëgjohet, dëshiron të ketë rritjen e tij në karrierë, të përfshihet në projekte interesante. Rreth 50 vjet më parë, kishte norma dhe rregulla sjelljeje të mirëpërcaktuara, që nënkuptonin mungesë iniciative, mosmarrëveshjet me eprorët etj.

Sot, çdo punonjës ka këndvështrimin e tij për çdo çështje. Ka më shumë mosmarrëveshje, situata konflikti. Në secilin rast, është gjithnjë e më e vështirë të arrihet konsensus. Duhet të shpenzoni kohë dhe nerva për komunikime, marrëveshje etj.

Komplikimi i komunikimeve

Problemet e komunikimit ndikojnë në mënyrë të barabartë jo vetëm në punën e menaxherëve, por edhe në vartësit. Nëse punonjësit nuk mund të bien dakord me një departament fqinj për një lloj sondazhi, ata mund ta zhvendosin zgjidhjen e këtij problemi tek menaxherët. Ose të mos vendosni dhe të mos bini dakord - në këtë rast, problemi mund të varet me vite, pa ndonjë përparim.

Edhe nëse punonjësit janë të motivuar, të gatshëm për të negociuar dhe Zgjidh probleme Pa i vënë në flagrancë dhe pa i vënë në krye të udhëheqjes, shpesh u mungojnë njohuritë, aftësitë dhe aftësitë për të arritur një marrëveshje. Shumica e njerëzve ose përpiqen të shtyjnë këndvështrimin e tyre pavarësisht nga opinionet e të tjerëve, ose dorëzohen, bien dakord dhe përkulen. Me një nivel mjaft të lartë të inteligjencës emocionale, është e mundur të ndërtohet komunikimi në atë mënyrë që të dyja palët të jenë të kënaqura me marrëveshjen e arritur. Kjo është e mundur nëse një person di të marrë parasysh të gjitha ligjet dhe faktorët emocionalë. Në këtë rast, gjatë zgjidhjes së problemeve më të vështira, të dyja palët do të qëndrojnë relativisht të qetë, do të jenë në gjendje të përdorin potencialin e tyre në një masë më të madhe dhe përfundimisht të arrijnë në zgjidhjen më të mirë të çështjes.

Testet e inteligjencës emocionale janë krijuar për t'i ndihmuar njerëzit të kuptojnë veten, të zbulojnë pikat e forta dhe të dobëta të tyre, të kuptojnë se çfarë duhet bërë për të mësuar se si të kontrollojnë emocionet.

konkluzioni

Problemi kryesor i drejtuesve dhe njerëzve me nivel më të lartë të IQ-së që nuk kanë arritur sukses është inteligjenca e ulët emocionale. Ata nuk kanë aftësi drejtuese, komunikuese, nuk ka aftësi për të kontrolluar ndjenjat dhe impulset e tyre. Për të sqaruar se për çfarë saktësisht duhet të punoni, duhet të bëni një nga testet e inteligjencës emocionale në internet. Dhe punoni shumë për veten tuaj.

Ky test u përpilua nga Prof. Daniel Goleman.

Ju lutem pergjigjuni me sinqeritet. Askush nuk do t'i shikojë përgjigjet tuaja.

Përpara!

Optimizuar për pajisjet mobile.
Versioni i optimizuar i uebit. Edhe më shpejt!

Ju jeni duke udhëtuar me aeroplan dhe krejt papritur ai futet në turbulenca dhe fillon të dridhet fort. Çfarë do të bësh?

Vazhdoni të lexoni librin ose revistën tuaj, ose të shikoni një film pa i kushtuar shumë vëmendje lëkundjes.

Përqendrohuni, dëgjoni njoftimet e stjuardesave dhe lexoni udhëzimet "Si të veproni në rast aksidenti".

Pak nga të dyja.

Nuk jam i sigurt, nuk i kushtova vëmendje.

Po ecni në park me një grup katërvjeçarësh, njëra nga vajzat fillon të qajë se nuk duan të luajnë me të. Veprimet tuaja?

Unë nuk do të ndërhyj, lërini fëmijët ta kuptojnë vetë.

Unë do të flas me të, do t'ju tregoj se si të tërheqni vëmendjen e fëmijëve të tjerë.

Do të përpiqem ta shpërqendroj atë me lojëra të tjera.

Imagjinoni situatën: prisnit të merrnit një "A" në një provim në një nga lëndët, por zbuluat se keni marrë "3-". Cfare do te besh?

Dilni me një plan për të përmirësuar performancën tuaj dhe ndiqni atë.

Vendosni se çfarë duhet të përmirësohet në të ardhmen.

Vendosni që që kur ka ndodhur, ka ndodhur dhe përqendrohuni në lëndë të tjera në mënyrë që të merrni nota më të larta.

Shkoni te mësuesi juaj dhe përpiquni të negocioni një notë më të lartë.

Imagjinoni që jeni në biznesin e shitjes së shërbimeve të sigurimit përmes telefonit. Pesëmbëdhjetë personat e parë që ju telefononi e mbyllin telefonin dhe ju jeni gati të dëshpëroheni. Veprimet tuaja?

Sigurojeni veten se "dita është e keqe" dhe shpresoni që nesër do të jetë më mirë.

Analizoni cilësitë tuaja për të identifikuar se çfarë pengon shitjet e suksesshme.

Provoni një qasje të re herën tjetër që do të telefononi dhe do të ngulmoni me thirrjen.

Merrni parasysh ndryshimin e vendeve të punës.

Ju jeni një menaxher në një kompani që po përpiqet të përmirësojë situatën në lidhje me dallimet dhe etikën kombëtare. Ke dëgjuar rastësisht një shaka raciste. Cfare do te besh?

Asgjë, është vetëm një shaka.

Ftojeni shakatarin në zyrën tuaj dhe qortojeni.

Ejani dhe thoni që shaka të tilla nuk lejohen në shoqërinë tuaj.

Ftojeni transmetuesin t'i nënshtrohet trajnimit të tolerancës.

Ju po përpiqeni të qetësoni një mik i cili është i tërbuar për t'u ndërprerë në rrugë. Përshkruani veprimet tuaja.

Këshilloni të harroni atë që ndodhi, por përfundoi mirë dhe askush nuk u lëndua.

Ndizni muzikën e tij të preferuar dhe përpiquni ta shpërqendroni.

Së bashku me të, ju do të merreni me këtë shofer.

Tregojini atij për një situatë të ngjashme që ju ka ndodhur, që edhe ju jeni zemëruar, por më pas keni parë se si makina prerëse u ngjit në stacionin e ambulancës.

Ju po ziheni me të dashurin/të dashurën tuaj dhe tashmë jeni kthyer në një ulërimë dhe keni filluar të hidhni fjalë për të cilat padyshim do të pendoheni më vonë. Cila është gjëja më e mirë për të bërë në këtë situatë?

“Ftohu” për 20 minuta dhe më pas kthehu te biseda.

Mos u grindni, thjesht heshtni, duke mos i kushtuar vëmendje fjalëve të partnerit.

Thuaj se të vjen keq dhe bëje edhe partnerin të kërkojë falje.

Ndaloni për një moment, mblidhni mendimet tuaja dhe më pas shprehni këndvështrimin tuaj sa më qartë që të jetë e mundur.

Ju jeni caktuar të drejtoni një grup punonjësish për të zgjidhur një problem të kahershëm, për të cilin do t'ju duhet shumë zgjuarsi. Çfarë do të bëni së pari?

Shkruani një plan që cakton kohë për diskutimin e çdo çështjeje në mënyrë që të përdoret në mënyrë efektive koha e ekipit.

Jepuni njerëzve kohë për t'u njohur me njëri-tjetrin.

Filloni duke mbledhur ide se si ta zgjidhni problemin ndërsa të gjithë kanë një kokë "të freskët".

Filloni me stuhi mendimesh, duke i inkurajuar njerëzit të thonë gjënë e parë që ju vjen në mendje, pavarësisht nga qëndrueshmëria e idesë.

EQ, Koeficienti Emocional, Inteligjenca Sociale) është një koncept i afërtI.Q. (koeficient të inteligjencës), por në të cilën baza nuk janë aftësitë intelektuale të një personi, por aftësia e tij për të menaxhuar emocionet e veta dhe për të empatizuar me njerëzit e tjerë. Emri i dytë i zakonshëm për të njëjtin koncept është inteligjenca sociale.

Vlerësimi i Inteligjencës Emocionale mat një sërë aspektesh të inteligjencës emocionale për të parashikuar aftësinë tuaj për të kuptuar dhe menaxhuar emocionet tuaja dhe për të parashikuar reagimet emocionale të të tjerëve.

Kur përdoret në testimin e EQ të aplikantëve për punë testi mund të përfshijë një gamë të gjerë të pyetjet e testit, zakonishttë paraqitura në formën e pyetësorëve ose minirasteve - skenarë të situatave specifike të punës në vendin e punës. Çdo situatë përfshin 2 ose më shumë palë të cilat disi ndërveprojnë në vendin e punës (kolegë, menaxher dhe vartës, punonjës dhe klient, etj.).

Testet për inteligjencën emocionale përdoren gjerësisht në punë, ku duhet të komunikoni shumë çdo ditë - në qendrat e thirrjeve të bankave dhe operatorëve celularë, në pozicionet e tregtarëve, menaxherëve të shitjeve dhe mbështetjes së klientit, si dhe për menaxherët në të gjitha nivelet, duke përfshirë qeveria e Federatës Ruse në nivel federal dhe rajonal. Për liderët, aftësia për të njohur emocionet dhe për të empatizuar është edhe më e rëndësishme - kjo është pjesë e aftësive të detyrueshme të menaxhimit efektiv. Testet për inteligjencën sociale janë një pjesë e madhe e testeve për potencialin menaxherial të konkurrencës së Liderëve të Rusisë. (Mund të mësoni më shumë rreth testeve të konkursit Liderët e Rusisë në artikujt tanë specialë Dhe )

Shumicapopulloremidhe test i besueshëmamimbi inteligjencën emocionale ështëJutsyaTestet Hall, Lucin, Guildford dhe gjithashtu testiMSCEIT( Mayer-Salovey-Caruso) , i cili ka 144 pyetje sigurie.

Çfarë masat testi i inteligjencës emocionale?

Që nga testet EQ përdoret për të vlerësuar spektër të gjerë aspektet e inteligjencës emocionale, pyetjet e testit ov ndryshojnë në varësi të cilës komponent të inteligjencës emocionale matin.

Shumica e testeve të inteligjencës emocionale matin të gjitha ose vetëm disa nga sa vijon:

Aftësia për të njohur emocionet nga shprehjet e fytyrës.
Aftësia për të kuptuar dhe përdorur emocionet për të parashikuar sjelljen e të tjerëve.
Aftësia për të përcaktuar emocionet e njerëzve me sjelljen e tyre.
Aftësia për të kuptuar se si veprime të caktuara kontribuojnë në emocionet tek ne dhe të tjerët
Aftësia për të identifikuar llojet e emocioneve
Aftësia për të kuptuar se si të përdoren emocionet për të lehtësuar ndërveprimet midis njerëzve.
Aftësia për të kuptuar natyrën e emocioneve të ndryshme.

Shembuj të testeve përintelekti emocional

Le të shqyrtojmë sa vijon pyetje e thjeshtë testimi mbi inteligjencën emocionale:

Lili u ndje i stresuar dhe ankthit kur mendoja për gjithçka lodër punën që ajo duhej të bënte. Kur ajo lider i caktuar projekti tjetër i saj anësor, ajo ndjeu ____. (Zgjidhni më të mirën opsion.)

a) i shtangur

b) depresioni

c) turp

d) ndrojtja (ngathtësia)

e) frikë (panik në)

Përgjigje e saktë - " depresioni." zambak ndjeu stresin para saj menaxheri i caktoi asaj një punë të re në . Punë shtesë, takim dhënë asaj kur ajo tashmë ishte e stresuar vetëm e rriti ndjenjën dhe e bëri të ndihej e dërrmuar.

Rekomandime për zgjidhjen e testeve të inteligjencës emocionale

Shumë punëkërkues marrin parasysh Testin e Inteligjencës Emocionale/Sociale shumë e vështirë arsyet e mëposhtme:

Pyetjet e testit mund të jenë të paqarta
Pyetjet e kontrollit kërkojnë që njerëzit të merren me situata jashtë zonës së tyre të rehatisë(konfliktet)

Bazuar në përvojën tonë, dy detyrat më të vështira nëzgjidhjen e testeve përEQjanë aftësia për të njohur Dhe identifikoni emocionet,shprehur verbalishtdhe aftësia për të parashikuar reagimet emocionale të njerëzve.Aftësitë e këtij lloji vijnë vetëm me praktikën afatgjatë në marrëdhëniet me njerëzit.

Por ju mund të mësoni se si të kaloni testet e EQ. Si gjithmonë, çelësi është praktika dhe përvoja.

Testet mbi inteligjencën sociale/emocionale janë krijuar për t'ju përfshirë emocionalisht në një situatë dhe kështu të merrni një përgjigje spontane nga ju bazuar në përvojën dhe intuitën tuaj. Megjithatë, e vetmja strategji fituese do të jetë studimi i situatës me qetësi dhe shkëputje për të kuptuar qëllimet dhe gjendjen e palëve dhe për të peshuar opsionet në dispozicion. Mendoni me kujdes se çfarë doni t'i tregoni punëdhënësit duke zgjedhur një ose një përgjigje tjetër.

Qëllimi juaj kur bëni teste EQ është të demonstroni se mund të njihni dhe kuptoni emocionet e njerëzve të tjerë. Kështu, gjatë zgjedhjes së përgjigjeve, ne rekomandojmë që në radhë të parë të vendosni respekt për ndjenjat e njerëzve që tregohen në skenarin e testit. Zgjedhja më e keqe e përgjigjes do të ishte ajo që injoron mendimin e palës tjetër.

Në çdo test zakonisht studiohen jo 1, por 3-4 parametra. Për shembull, përveç aftësisë për të njohur dhe respektuar emocionet e njerëzve të tjerë, mund t'ju kërkohet të demonstroni aftësi të tilla si:

bindshmëri
këmbëngulje në arritjen e rezultateve
besnikëria ndaj kompanisë dhe konsiderata e interesave të saj
fleksibilitet
aftësitë e komunikimit efektiv
aftësia për të gjetur zgjidhje
ndërgjegjshmëria
saktësi

Të gjitha këto aftësi mund dhe duhet të demonstrohen në atë mënyrë që të merren parasysh interesat e të gjitha palëve në konflikt, i cili përshkruhet në skenarin e testit EQ.

Le të shohim disa shembuj të testeve të inteligjencës emocionale. Në këto teste, për të kaluar me sukses testin, duhet të gjeni një ekuilibër midis marrjes parasysh të gjendjes emocionale të bashkëbiseduesit dhe zgjidhjes së një detyre specifike pune.

Një shembull i një testi personaliteti EQ 2

EQ 3 Shembull i Testit të Personalitetit

Përgjigjen e saktë dhe shpjegimin e detajuar të këtij testi do ta gjeni në fund të artikullit. Ne ju rekomandojmë që së pari të provoni të bëni testin dhe të përcaktoni vetë përgjigjen e saktë. Ky test është më i vështirë në atë që kërkohet të vlerësohet në 1 dhe të 5 opsionet e përgjigjeve. Ju keni 2 minuta për të përfunduar këtë test.

Testet e inteligjencës emocionale/sociale janë pjesë e testeve psikologjike ose, siç quhen, të situatës. Lexoni më shumë rreth llojeve dhe llojeve të testeve të tilla në artikujt tanë të veçantë:

AktivHRLiderne kemi përgatitur për ju një pjesë të madhe të testeve psikologjike online, të ndara sipas profesionit dhe nivelit të menaxhimit: teste psikologjike për menaxherët, për specialistët e shitjeve, për postet e zyrës dhe administrative dhe për operatorët e qendrave të thirrjeve. Shumica e 200 testeve psikologjike përfshijnë seksione mbi vlerësimin e inteligjencës emocionale. Nëse jeni gati të bëni një test përEQ-të trajnohen përHRLiderdhe në 3-4 ditë do të kuptoni parimet dhe rregullat themelore të testeve të tilla dhe do të mësoni se si të përcaktoni shpejt dhe saktë përgjigjen e dëshiruar.

Përgjigjet e sakta dhe shpjegimi i mostrave të testeve

Testi i inteligjencës emocionale 1