Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники. Путь к реализации выбранного проекта. Поэтапно. Мероприятия до начала функционирования мастерской

С каждым годом на рынке появляется все более сложная и дорогая бытовая техника. Она требует постоянной диагностики, профилактического обслуживания и, конечно же, ремонта. Поэтому открытие мастерской по ремонту бытовой техники – это всегда актуальная идея. Единственное, чтобы открыть такой бизнес, надо самому разбираться в этой технике, иначе просто не выжить в конкурентной среде.

Начинать бизнес можно с небольших вложений, выезжая на дом к клиентам. Но если вы хотите построить серьезное дело, стоит задуматься об открытии полноценной мастерской по ремонту бытовой техники.

Концепция мастерской

С чем будет иметь дело ваша мастерская, примерно понятно. Она будет предлагать услуги по ремонту и профилактическому уходу за крупной и мелкой бытовой техникой:

• посудомоечными машинами;
• холодильниками;
• стиральными машинами;
• бойлерами;
• духовыми шкафами,
• микроволновыми печами;
• телевизорами и прочим.

Но существует еще один критерий, на основании которого определяется специализация мастерской: отношение с фирмами-производителями.

Вы можете специализироваться на обслуживании техники одной конкретной марки бытовой техники. В этом случае ваша мастерская становится представителем конкретного производителя, получает от него соответствующее разрешение на обслуживание его товара: гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Работать с производителями можно в двух направлениях: стать афиллированной мастерской или относительно независимой. В первом случае вы будете полностью зависеть от требований компании-производителя, во втором иметь относительную свободу действий. Кроме того, право работать под именем известного брэнда стоит крайне дорого и зачастую не оправдывает этих вложений.

Возможно открытие мультибрэндовой мастерской. В этом случае вы тоже можете специализироваться на конкретном виде техники, или принимать на обслуживание любую технику любого брэнда, что существенно расширяет ваш потенциальный круг клиентов. Но вам придется самостоятельно раскручивать свой бизнес и завоевывать себе имя на рынке.

Регистрация

Прежде всего, в бизнес-план надо включить пункт о регистрации компании по ремонту бытовой техники. Для ее работы достаточно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, выбрав ЕНВД, как систему налогообложения. Но для работы с организациями и прочими юридическими лицами удобнее работать на УСН.

Для регистрации потребуется 800 руб. на уплату госпошлины и пять рабочих дней на рассмотрение документов. При регистрации надо указать ОКВЭД 52.72: Ремонт бытовых электрических изделий.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники позволяет не тратиться на кассовый аппарат и его регистрацию в налоговых органах. Часто мастера выезжают на дом к клиенту, где и производится расчет. Использовать для этого кассовый аппарат просто невозможно. Поэтому можно обойтись бланками строгой отчетности, которые тоже надо регистрировать в налоговой.

Помещение

Что касается помещения для работы компании по ремонту бытовой техники, как минимум его надо разделить на две зоны:

• пункт приема;
• собственно мастерскую.

Если вы работаете в большом городе и планируете развернуть крупный бизнес, целесообразно будет включить в бизнес-план открытие нескольких пунктов приема.

Помещение для мастерской зависит от типа бытовой техники, которой вы планируете заниматься – чем она габаритнее, тем более просторным должно быть помещение. В нем должно быть отведено место для хранения заказов, которые ожидают ремонт, отремонтированных и рабочего места мастера.

Оборудование

На старте бизнес может обойтись минимальным комплектом оборудования: осциллографом, паяльником, тестером и ручным инструментом. Но для работы полноценной мастерской с постоянным потоком заказов понадобится внушительный набор техники. Кроме нее в бизнес-план надо включить покупку транспортного средства, на котором будет доставляться техника с пунктов приема или от заказчика в мастерскую.

В среднем план закупок оборудования выглядит следующим образом:

В обязательном порядке надо заключить договоры на поставку запчастей с фирмами-производителями. Желательно иметь на складе определенный запас, поскольку скорость ремонта, как и качество – единственные показатели, которые могут выгодно выделить вас перед конкурентами.

Персонал

В план штатного расписания кроме генерального директора, чьи обязанности может выполнять владелец компании, надо включить такие должности:

• главный мастер;
• мастера (2 человека);
• бухгалтер.

Нанимать менеджера по работе с клиентами особого смысла нет. Новых клиентов приведет хорошая рекламная кампания. Принимать звонки может колл-центр, с которым надо предварительно заключить договор. Операторы будут принимать заказы и отдавать контакты мастерам, которые и будут в дальнейшем связываться с клиентом.

Реклама

Успех компании по ремонту бытовой техники зависит от качественной рекламы. На старте бизнеса специалисты рекомендуют вкладывать в нее до 50% выделенного бюджета. План рекламной кампании должен включать использование таких средств:

1. Визитки, которые обязательно надо оставлять всем клиентам. Если они остаются довольны вашей работой, обязательно позвонят еще раз по необходимости.
2. Вывеска над входом у мастерской или на видном месте. Правда, за право ее вывесить надо заплатить официальный сбор.
3. Объявления. Надо задействовать все возможные варианты. Это обклеивание стационарных рекламных досок у подъездов и по городу, а также размещение объявлений в Интернете на бесплатных досках.
4. Печатные издания. Любое издание, которое размещает подобного рода объявления, должно иметь информацию о вашей компании.
5. Сайт в Интернете. Сегодня большинство клиентов ищут компании, предоставляющие подобного рода услуги по Интернету. Поэтому важно выделить достаточно средств на создание хорошего сайта и его продвижение.

Дополнительные услуги

Чтобы повысить рентабельность работы мастерской, можно включить в бизнес-план ряд сопутствующих услуг. Например, продажа запасных частей. Иногда ремонт настолько прост, что клиенты его могут выполнить самостоятельно. Но это не повод терять с ними контакт. Предложите им необходимые запасные части.

Также запасные части можно предлагать мастерам, которые работают самостоятельно. Для них можно предусмотреть скидки и особые условия покупки.

Рентабельность

План затрат на открытие полноценной мастерской составит около 100 тыс. долл. При этом рентабельность бизнес-идеи не превышает 6%. Сложность заключается в том, что техника быстро устаревает. Иногда на товар пятилетней давности практически невозможно найти запасные части, а если они и находятся, то работы могут стоить в половину реальной стоимости товара. Поэтому люди предпочитают покупать новую технику, чем платить за ремонт старой.

Чаще всего ремонтные мастерские специализируются на починке холодильников. Их меняют редко, и они не так быстро устаревают. Стоимость услуг при этом держится в среднем на таком уровне:

Что касается раскрутки бизнеса, то по оценкам специалистов, уже через полгода можно сформировать достаточную базу клиентов.

Сегодня получить кредит на покупку новой бытовой техники не составит труда. И все потому что специальные организации предлагают выгодные условия для получения денег. Однако не каждый человек готов брать новые кредиты и ухудшать свою жизнь какими-то долгами перед государственными организациями. Отсюда следует, что бытовую технику сдают в ремонт для того, чтобы ей подарить еще одну жизнь.

Поэтому бизнес-идея: ремонт бытовой техники на дому станет прекрасным решением для каждого человека, который решил открыть собственное дело без каких-либо серьезных денежных вложений. Нужно отметить, что такой бизнес может принести хороший доход в любое время года. И все потому, что в подобных услугах нуждаются не только физические, но и юридические лица. При этом вызвать мастера могут в любой район города и даже за его пределы. Естественно, подобные услуги будут иметь весьма высокую стоимость.

Ремонт бытовой техники на дому как бизнес: Рекламная кампания

Чтобы реализовать идею ремонт бытовой техники на дому как бизнес, нужно позаботиться о грамотной рекламной кампании. В этом случае самое важное - это сообщить жителям города о том, что на рынке услуг появилась новая фирма с качественным и одновременно быстрым обслуживанием. Кроме этого, нужно упомянуть о стоимости таких услуг. Здесь следует помнить о том, что клиентов завлечь могут только лишь выгодные цены. Поэтому цена должна быть обязательно разумной. Для привлечения первых клиентов можно провести специальную акцию, которая позволит первым клиентам получить профессиональный комплекс услуг с хорошей скидкой. Для грамотной деятельности в такой сфере услуг рекомендуется придумать простой номер телефона сервиса, который легко запомнить будет каждому потенциальному клиенту.

Бизнес-идея ремонт бытовой техники на дому: Концепция бизнеса

Если вы хотите знать , то нужно узнать некоторые нюансы подобного дела. Итак, сегодня современные организации по ремонту бытовой техники делятся на два типа.
К первому типу относятся фирмы, которые являются дочерними компаниями ответвлениями от какой-то фирмы производителя. Такие фирмы еще называют монобрендовыми. Подобные организации занимаются обслуживанием и ремонтом бытовой техники, которая была создана этим производителем.

Монобрендовые фирмы могут быть: аффилированными или относительно независимыми.
Аффилированные организации по ремонту бытовых приборов тесно сотрудничают с основными компаниями производителями. В общем такие организации полностью зависят от фирмы-производителя бытовой техники.
Относительно независимые компании работают на правах равноправного сотрудничества. Нужно сказать, что такие организации готовы взяться за ремонт абсолютно любой техники. Мультибрендовые компании занимаются также ремонтов сотовых телефонов и профессиональных компьютеров.

Мультибрендовые компании имеют в настоящее время множество преимуществ.

• Итак, это высокая рентабельность бизнеса. В этом случае не нужно будет платить за громкое «имя» материнской компании.
• Расширенный список ремонтных услуг. Такое преимущество поможет увеличить клиентскую базу до максимального предела.

Описание предоставляемых услуг
Выше уже говорилось о том, что сегодня могут существовать два вида компаний. Поэтому у каждого предпринимателя есть выбор в пользу той или иной фирмы. Однако в каждой компании придется предоставлять услуги по ремонту:

• любой бытовой техники;
• видео и аудиотехники;
• оргтехники.

Также можно заняться ремонтом систем отепления частного дома и квартиры.

Как выполнять работы по ремонту

1. Итак, вначале необходимо получить от клиента технику, которая нуждается в ремонте.
2. Затем важно выявить причину неисправности техники;
3. После чего рекомендуется приступить к поиску и подбору необходимых запчастей для ремонта;
4. Ну, и конечно же нужно исправить любую поломку и устранить любой дефект.

Прочтите также современную публикацию:
Для того чтобы получить хорошие отзывы и заработать великолепную репутацию нужно предоставлять качественные услуги по ремонту и предлагать самые сжатые сроки обслуживания. Если выполнять все требования клиентов, то можно получить не только хорошие отзывы от них, но и качественную рекламу.

Особенности ремонтных услуг

Чтобы постоянно получать прибыль от подобного бизнеса необходимо:

• предоставлять гарантийное обслуживание на отремонтированную технику после ее выдачи клиенту,
• доставлять технику от клиента самостоятельно в свою мастерскую и привозить ее обратно уже в исправном виде,
• предоставлять гарантию на сохранность техники даже при невозможности проведения работ по ремонту,
• предоставлять услугу «выезд мастера на дом» для того чтобы произвести ремонтные работы любой сложности.

При организации подобного бизнеса нужно помнить о том, что такая услуга рассчитана на общество, которое имеет средний уровень достатка. Действительно, такие люди не могут позволить себе купить новую технику если сломается старый бытовой прибор. Отсюда следует, что мастерскую по ремонту бытовых предметов лучше всего расположить там, где проживает большое количество людей со средним достатком. Дальнейшее продвижение компании, рекомендуется осуществлять с помощью грамотной рекламы. В этом случае, разрешается раздавать листовки, давать рекламу на местное телевидение или радио.

С чего начать

Выше уже были описаны некоторые нюансы и особенности подобного бизнеса. Теперь важно понять с чего начать бизнес по ремонту бытовой техники.

1. Итак, если вы решили открыть в своем городе, то нужно сразу заключить специальный договор с кол-центром. Такая организация будет заниматься поддерживанием вашего бизнеса.
2. Затем стоит обязательно приобрести специальное оборудование, с помощью которого можно осуществлять профессиональный ремонт каждого бытового прибора. Нужно сказать, что на закупку оборудования придется потратить около 100 тысяч долларов.
3. Если планируется открытие серьезной компании, то нужно подыскать офисное помещение. В офисе такой компании будет располагаться цех по ремонту бытовой техники и кабинет, в котором будет вестись прием клиентов.
4. Для организации серьезной компании по ремонту нужно позаботиться о подборе персонала. Итак, для подобного бизнеса на работу нужно принять: главного бухгалтера, главного мастера и двух рабочих.
5. Следующим шагом будет придумывание легко запоминающегося номера.

Что делать если нет приличного стартового капитала

Выше уже говорилось о том, что на закупку профессионального оборудования будет нужно потратить немалые денежные средства. Однако что делать тем людям, у которых нет . Стоит сказать, что в таком деле волноваться не нужно. Ведь если есть желание, то можно открыть подобное дело при самых минимальных вложениях. Итак, для работы в домашних условиях может понадобится: тестер, паяльник и осциллограф.

Что касается помещения, то при небольшом бюджете можно открыть такой бизнес у себя дома. При этом все работы можно выполнять самостоятельно не прибегая к помощи дополнительных людей.

Что может привести к провалу бизнеса

Теперь нужно сообщить те моменты, которые могут привести к краху подобного бизнеса. Итак, бизнес-идея ремонт на дому не может развиваться если злоупотреблять:

• Жадностью. Действительно, экономия на качественных деталях и на квалифицированных специалистах может привести вашу фирму по ремонту к неизбежному краху.
• Завышенными ценами. Высокая стоимость услуг, как правило, отпугивает клиентов. Поэтому если у вас нет профессионального оборудования и нет специалистов по качественному обслуживанию, то серьезно завышать цены неверное решение.
• Недобросовестностью персонала. Нужно сказать, что специалисты в фирме должны выполнять свою работу качественно. Кроме того, их нужно заинтересовать в сотрудничестве. Если не выполнить эти требования, то некачественная работа специалистов может подорвать репутацию фирмы и лишить вас клиентской базы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Ознакомление с разделами бизнес-плана по созданию предприятия по ремонту бытовой техники в Агинском районе. Рассмотрение показателей эффективности проекта. Этапы и сроки его реализации. Источники финансирования проекта. Программа производства продукции.

презентация , добавлен 01.05.2011


Формирование товарного ассортимента предприятий торговли. Анализ спроса и конкуренции на рынке бытовой техники г. Благовещенска. Оценка финансово-экономического состояния, показателей ассортимента магазина "В-Лазер", мероприятия по его совершенствованию.

дипломная работа , добавлен 11.01.2011


Изучение организационной структуры и основных показателей экономической деятельности компании на примере ООО "ББК". Исследование рынка сбыта продукции и компаний-конкурентов. Составление бизнес-плана предприятия, производственного и финансового планов.

дипломная работа , добавлен 14.08.2010


Характеристика организационной структуры и ассортимента продукции пиццерии. Анализ рынка, конкурентной среды и особенностей ценообразования. Составление финансового и производственного плана развития, оценка риска, гарантий и эффективности проекта.

курсовая работа , добавлен 07.07.2010


Назначение, типология, функции бизнес-плана. Возможности повышения качества предоставляемых услуг в туристском комплексе. Сущность создания проекта туристической деревни "Русь", оценка рынка сбыта, составление производственного и финансового плана.

дипломная работа , добавлен 01.12.2014


Методика и порядок разработки бизнес-плана на примере предприятия ООО "Орлис" ИП Войнович; трикотажное ателье, салон-магазин: структура, цели и задачи. Характеристика товаров и услуг, оценка рынка сбыта и конкурентов; финансовый план и анализ рисков.

курсовая работа , добавлен 21.10.2011


Описание организационной структуры и основных услуг, предоставляемых салоном-парикмахерской "Татьяна". Анализ рынка, сильных и слабых сторон конкурентов. Составление маркетингового, организационного и производственного плана. Расчет заработной платы.

бизнес-план , добавлен 02.12.2011


Разработка проекта по производству и продаже детских подгузников. Общая характеристика предприятия, отрасли, продукции. Составление бизнес-плана данного проекта с учетом финансового плана производства, анализом рынка сбыта и маркетинговой деятельности.

курсовая работа , добавлен 11.09.2010

Выберите концепцию бизнеса. От этого зависят все последующие шаги. Современные фирмы по ремонту бытовой техники делятся на два типа:

1. Монобрендовые – это сервисные центры определенного производителя бытовой техники. Здесь существует дополнительное разделение на виды – полностью зависят от производителя, относительно независимые и работают на условиях равноправного партнерства.
2. Мультрибрендовые – выполняют техническое обслуживание и ремонт бытовой техники, мобильных телефонов и компьютеров любых брендов.

Второй тип – предпочтительнее, ведь так вы расширяете целевую аудиторию. Но новички часто начинают под крылом популярной торговой марки, это значительно снижает риски и не требует значительных стартовых вложений в рекламу мастарской. Выбор зависит и от квалификации ваших мастеров, особенностей города и потребительского спроса.

Основные риски

Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана.

Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли.

Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом.

Местоположение

Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.

В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.

Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.

Оборудование

При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:

Анализатор спектра – около 40 000 рублей.
- Ампервольтметр – около 6 000 рублей.
- Частотомер – качественные модели предлагаются по цене от 300 000 рублей.
- Профессиональный набор инструментов и приспособлений – около 200 000 рублей.

Для оперативного обслуживания клиентов необходимо укомплектовать склад хотя бы минимальным набором самых востребованных запасных деталей. В идеале, для этого необходимо подготовить около 1 000 000 рублей. Это большая сумма, не все новички располагают возможность приобрести все необходимое сразу. Опытные предприниматели советуют найти надежного поставщика с широким ассортиментом качественных деталей, обеспечивающего быструю доставку. Но вы должны вкладывать часть прибылей в закупку самых востребованных запчастей и формировать собственный склад.

Также вам понадобится удобная мебель для работы мастеров, хорошее освещение, современная вентиляция. Также мастерская оборудуется полками для хранения деталей и бытовых приборов, ожидающих ремонта или отправки клиенту. Эта статья стартовых расходов потянет еще на 200 000-300 000 рублей.

Наличие транспорта для доставки заказов обязательно. Лучший выбор пикап Газель, бывший в употреблении автомобиль в неплохом состоянии можно купить за 120 000 рублей.

Кадры

Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.

На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.

Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.

Документы и лицензии

Мастерская по ремонту бытовой техники может работать как ИП и выбрать систему налогообложение ЕНВД. Но если вы планируете работать с юридическими лицами, лучше выбрать УСН. Регистрация фирмы занимает пять рабочих дней, государственная пошлина стоит 800 рублей. Особых требований от СЭС не предполагается. Контроль пожарного надзора к этому направлению строже. Узнайте эти требования заранее, они включают надежность проводки, вентиляцию и множество других нюансов, которые необходимо учитывать еще во время поиска помещения и проведения ремонтных работ.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники, связанной частыми выездами на дом к клиентам, предполагает использование бланков строгой отчетности. Их необходимо зарегистрировать в налоговой инспекции.

Рентабельность

Минимальные стартовые вложения для открытия полноценной мастерской составляют около 6 000 000 рублей. В первые месяцы работы рентабельность фирмы не будет превышать 10%. Многие мастерские работают лишь на покрытие текущих расходов и приобретение необходимого оборудования 1-2 года. Но при правильном подходе к ценовой политике и высоком уровне сервиса вы сможете постепенно повышать прибыльность своего бизнеса. Это направление относится к низкорентабельным, но стабильным.

Маркетинг

Реклама мастерской должна быть очень активной. Используйте любые доступные методы. Ваша вывеска должна быть видна издалека и привлекать взгляд прохожих. Обязательно разместите на наружной рекламе номер телефона – он должен быть простым и легко запоминающимся. Если у человека поломается бытовой прибор, он вспомнит о вас и позвонит.

Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.

Сайт фирмы и активные усилия по его популяризации в современном городе является необходимостью. Предоставьте возможность вызвать мастера и описать суть поломки в режиме онлайн. Многие люди ищут мастера в сети Интернет и выбирают фирму, сайт которой увидели среди первых позиций. Традиционные объявления, визитки, реклама в местных СМИ также дают неплохой результат. Стоит подумать и о скупке старых моделей бытовой техники. Это позволит создать склад редких запчастей. Бытовая техника быстро морально устаревает. Производители предлагают новые модели, и буквально через несколько лет найти запчасти к старой очень сложно.

Резюме

Ремонт бытовой техники – не самый прибыльный бизнес. Но он отличается стабильным спросом.