Pobeda Airlines е проект на групата компании Aeroflot за създаване на нискотарифен превозвач в Русия (т.нар. нискотарифна авиокомпания), който е предназначен да поддържа ниски оперативни разходи и да предлага билети за продажба на достъпни цени.
Бюджетна авиокомпания "Добролет"
Първоначално проектът на групата компании "Аерофлот" за създаване на нискотарифен превозвач стартира през 2013 г., когато авиокомпанията "Добролет" започва своята дейност. Новият руски дискаунтър избра американски самолети Boeing-737-800 за своя флот и започна да развива маршрутната си мрежа от авиолинията Москва-Симферопол, полетите започнаха на 11 юни 2014 г. Фокусът върху полетите до Крим скоро съсипа новата авиокомпания. Само 2 месеца след старта, Добролет беше санкциониран от Европейския съюз за полети до Крим, което направи невъзможно продължаването на експлоатацията на самолетите "Западен". През август 2014 г. авиокомпанията беше принудена да спре полетите. Собствениците на превозвача решиха да закрият проекта Добролет и да създадат нова авиокомпания на негова база.
Появата на авиокомпания Победа
Реорганизацията на дружеството отне само 3 месеца. На 1 декември 2014 г. новият нискотарифен превозвач под символичното име Победа направи първия си полет с пътници на борда по линията Москва-Волгоград. Бързият старт на "Победа" до голяма степен се дължи на факта, че почти всички компоненти на бизнеса - самолетният парк, персоналът и дори корпоративната идентичност - са наследени от своя предшественик.
В същото време стратегията за развитие на маршрутната мрежа претърпя значителни промени. Авиокомпания "Победа" се отказа от идеята за развитие на въздушните връзки с Крим и вместо това се съсредоточи върху извършването на редовни полети от Москва до големите градове в централна Русия.
Бизнес модел на авиокомпания Победа
При изграждането на своя бизнес модел, авиокомпания Победа взе предвид опита на най-успешните нискотарифни превозвачи в света. В същото време за основа беше взет най-строгият бизнес модел, който предполага максимално намаляване на разходите и минимално обслужване за пътниците.
От една страна, производствените дейности на авиокомпания Победа се отличават с висока производителност и високи полетни часове поради използването на нови самолети от същия тип, намаляване на времето за изпълнение на полетите на летищата и оптимизиране на числеността на персонала. От друга страна, авиокомпанията предоставя на пътниците безплатно само минималния набор от услуги, гарантирани от законодателните актове. Всички останали услуги се предоставят срещу заплащане. Платените услуги включват дори такива операции като пренасяне на ръчен багаж в кабината на самолета, плащане на билет с банкова карта и качване на пътници, летящи заедно на съседни седалки.
Развитие на авиокомпания Победа
Първите години на работа на авиокомпания "Победа" се характеризират с бърз растеж на превозвача, активно разширяване на географията на полетите и нарастване на броя на самолетите. Вече година след началото на полетите, през декември 2015 г., руският дискаунтър откри първите международни полети - до Германия, Италия и Словакия. През 2016 г. към маршрутната мрежа бяха добавени сибирски градове, в разписанието се появиха полети не само от Москва, но и от други руски градове. Авиокомпанията планира да не спира дотук, да разшири започнатата експанзия, да увеличи обема на трафика и в крайна сметка да стане един от лидерите в руската гражданска авиация.
Много пътници и потенциални клиенти на авиокомпаниите рано или късно се сблъскват с проблеми, които могат да бъдат разрешени само чрез обаждане в кол центъра. Въпросите могат да бъдат много различни - от изясняване на информация и коригиране на данни за билета до резервиране на билет през центъра за контакти и много други разнообразни въпроси.
Публикуваме телефоните за контакт на авиокомпания Победа, ас платени, и Безплатноза решаване на вашите въпроси.
Платени телефони на кол център Победа
За закупуване на билет или изясняване на въпроси, които ви интересуват, обадете се на телефон в центъра за обаждания +7 (809) 505-4777 .
Цената на разговор е от 55 рубли. до 60 рубли 17 коп. без ДДС за една минута.Времето за изчакване на отговора на оператора и разговора с оператора ще бъдат включени в цената на разговора. Тъй като цената на една минута не е съвсем ниска, препоръчително е операторът да набира само в екстремни случаи. Ако проблемът продължава, по-добре е да го отложите за сутрешните часове, когато натоварването на служителите в кол центъра ще бъде минимално. В резултат на това ще плащате само за разговора, а не за чакане на връзката.
През деня телефонните линии са възможно най-натоварени, така че можете да загубите много пари само в очакване на отговор. Нощните разговори могат да бъдат още по-скъпи, започвайки от 23.00 часа, когато броят на работещите оператори намалява. Ако след 2-3 минути чакане от другата страна никой не отговори, по-добре е да затворите. Най-вероятно операторът на авиокомпанията ще се свърже лично с вас, когато времето е налично.
Как да се обадя до авиолинии Победа от друга държава?
За разговори НЕ ОТ Русия използвайте номера +7 (499) 215-2300 (таксува се от телеком оператора като международен разговор).
Кол центърът е отворен 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
Преди да наберете номер на платен кол център:
- подгответе всички документи, които може да се изискват по време на процеса на комуникация (номера на билети или резервации, паспортни данни) и формулирайте проблема, за да не губите време за това по време на разговора;
- проверете предварително официалния уебсайт на Победа, има много информация в секцията "Въпроси и отговори";
- отидете на форумите на авиокомпаниите и прочетете за опита на някой друг, може би хората вече са се сблъсквали със ситуация като вашата и тяхната обратна връзка ще бъде полезна;
- разгледайте официалните страници на Victory в социалните мрежи, задайте въпроси там, те определено ще ви отговорят.
