आपका तत्काल श्रेष्ठ। क्या होगा अगर आपका बॉस आपको दरकिनार करते हुए अधीनस्थों को निर्देश देता है। प्राप्त परिणामों का आकलन

स्थिति 4.

स्थिति 3.

स्थिति २.

स्थिति 1.

आपका तत्काल श्रेष्ठ, आपको दरकिनार करते हुए, आपके अधीनस्थ को एक जरूरी कार्य देता है, जो पहले से ही एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य में व्यस्त है। आप और आपके बॉस आपके असाइनमेंट को अत्यावश्यक मानते हैं।

आपको एक ही समय में दो अत्यावश्यक कार्य प्राप्त हुए: आपके तत्काल बॉस और आपके वरिष्ठ से। आपके पास कार्यों को पूरा करने की समय सीमा पर सहमत होने का समय नहीं है, आपको तत्काल काम शुरू करने की आवश्यकता है।

आपके दो अधीनस्थों के बीच टकराव पैदा हो गया है, जो उन्हें काम करने से रोकता है। उनमें से प्रत्येक व्यक्तिगत रूप से आपसे उसकी स्थिति को समझने और उसका समर्थन करने के लिए कहता है।

प्रोडक्शन असाइनमेंट के पूरा होने की सबसे तीव्र अवधि में, ब्रिगेड में एक अनुचित कार्य किया गया था, श्रम अनुशासन का उल्लंघन किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप एक शादी हुई थी। फोरमैन अपराधी को नहीं जानता, लेकिन उसे पहचाना जाना चाहिए और दंडित किया जाना चाहिए।

अगर आप फोरमैन होते तो क्या करते?

स्थिति 5.आपको अपना डिप्टी चुनने का अवसर दिया जाता है। कई उम्मीदवार हैं। प्रत्येक आवेदक निम्नलिखित गुणों से प्रतिष्ठित है:

ए। सबसे पहले, टीम में मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित करने के लिए, काम पर विश्वास और मैत्रीपूर्ण स्वभाव का माहौल बनाने का प्रयास करता है, संघर्षों से बचने के लिए पसंद करता है, जो सभी को सही ढंग से समझ में नहीं आता है। बी। दूसरा अक्सर मामले के हितों में, संबंधों को बढ़ाने के लिए पसंद करता है (व्यक्ति की परवाह किए बिना), उसे सौंपे गए कार्य के लिए जिम्मेदारी की बढ़ी हुई भावना से प्रतिष्ठित है। बी. तीसरा नियम के अनुसार सख्ती से काम करना पसंद करता है, अपने काम के कर्तव्यों में हमेशा सटीक होता है, और अपने अधीनस्थों की मांग करता है। डी। चौथा मुखरता, काम में व्यक्तिगत रुचि, अपने लक्ष्य को प्राप्त करने पर केंद्रित, हमेशा काम पूरा करने की कोशिश करता है, अधीनस्थों के साथ संबंधों में संभावित जटिलताओं को ज्यादा महत्व नहीं देता है।

स्थिति 6.आपको अपना डिप्टी चुनने का अवसर दिया जाता है। कई उम्मीदवार हैं। प्रत्येक आवेदक को एक श्रेष्ठ श्रेष्ठ के साथ संबंधों की निम्नलिखित विशेषताओं से अलग किया जाता है:

स्थिति 7.जब आप कर्मचारियों या अधीनस्थों के साथ अनौपचारिक वातावरण में, अवकाश के दौरान संवाद करते हैं, तो आप किस चीज़ के प्रति अधिक इच्छुक होते हैं?

स्थिति 8.अधीनस्थ ने दूसरी बार आपके कार्य को समय पर पूरा नहीं किया, हालांकि उन्होंने वादा किया और अपना वचन दिया कि ऐसा मामला फिर से नहीं होगा।

स्थिति 9.अधीनस्थ आपकी सलाह और निर्देशों की उपेक्षा करता है, सब कुछ अपने तरीके से करता है, टिप्पणियों पर ध्यान नहीं देता है, जो आप उसे इंगित करते हैं उसे सही नहीं करते हैं।

स्थिति 10.श्रम समूह में, जहां नवाचारों की शुरूआत के बारे में दो समूहों के बीच संघर्ष है, एक नया नेता आया है, जिसे बाहर से आमंत्रित किया गया है।

आपकी राय में, टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल को सामान्य करने के लिए उसके लिए कार्य करना बेहतर कैसे है?

ए। सबसे पहले, नए के समर्थकों के साथ संपर्क स्थापित करना, पुराने आदेश के समर्थकों के तर्कों को स्वीकार नहीं करना, नवाचारों की शुरूआत पर काम करना, विरोधियों को उनके उदाहरण के बल और दूसरों के उदाहरण से प्रभावित करना . बी। सबसे पहले, चर्चा की प्रक्रिया में दृढ़ विश्वास के साथ प्रभावित करने के लिए, पेरेस्त्रोइका के विरोधियों, काम की पुरानी शैली के समर्थकों को मनाने और आकर्षित करने का प्रयास करें। बी। सबसे पहले, एक संपत्ति चुनें, उसे यह पता लगाने के लिए निर्देश दें और टीम में स्थिति को सामान्य करने के उपायों का प्रस्ताव दें, संपत्ति, प्रशासन और सार्वजनिक संगठनों के समर्थन पर भरोसा करें। D. टीम के विकास की संभावनाओं का अध्ययन करने और उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, टीम के लिए एक साथ काम करने के लिए नए आशाजनक कार्य निर्धारित करना, टीम की सर्वोत्तम उपलब्धियों और श्रम परंपराओं पर भरोसा करना, पुराने से नए का विरोध नहीं करना।

स्थिति 11.उत्पादन कार्यक्रम के पूरा होने की सबसे तनावपूर्ण अवधि के दौरान, आपकी टीम का एक सदस्य बीमार पड़ गया। अधीनस्थों में से प्रत्येक अपने काम में व्यस्त है। अनुपस्थित व्यक्ति का कार्य भी समय पर पूरा करना होगा।

स्थिति 12.किसी सहकर्मी के साथ आपके तनावपूर्ण संबंध हैं। मान लीजिए कि इसके कारण पूरी तरह से स्पष्ट नहीं हैं, लेकिन संबंधों को सामान्य करना आवश्यक है ताकि काम प्रभावित न हो।

स्थिति 13.आपको हाल ही में श्रमिक समूह के प्रमुख के रूप में चुना गया है, जिसमें आपने एक साधारण कर्मचारी के रूप में कई वर्षों तक काम किया है। 8 बजे। 15 मिनटों। आपने काम के लिए अपने निजी विलंब के कारणों का पता लगाने के लिए एक अधीनस्थ को अपने कार्यालय में बुलाया, लेकिन आप स्वयं अप्रत्याशित रूप से काम के लिए 15 मिनट देर से आए। अधीनस्थ समय पर आया और आपकी प्रतीक्षा कर रहा है।

स्थिति 14.आप दूसरे वर्ष से एक फोरमैन के रूप में काम कर रहे हैं। एक युवा कार्यकर्ता आपको शादी के सिलसिले में अपने खर्च पर 4 दिनों के लिए काम से जाने देने के लिए कहता है। "क्यों 4?" - आप पूछें।

"और जब इवानोव की शादी हुई, तो आपने उसे 4 की अनुमति दी," कार्यकर्ता शांति से जवाब देता है और एक आवेदन प्रस्तुत करता है। आप वर्तमान विनियम के अनुसार तीन दिनों के लिए एक आवेदन पर हस्ताक्षर करते हैं।

हालाँकि, अधीनस्थ 4 दिनों के बाद काम पर जाता है। आप क्या करेंगे?

स्थिति 15.आप प्रोडक्शन टीम के प्रमुख हैं। रात की पाली के दौरान शराब के नशे में आपके एक कर्मचारी ने महंगे उपकरण बर्बाद कर दिए। इसे ठीक करने का प्रयास कर रहा एक अन्य घायल हो गया। अपराधी आपको फोन पर कॉल करता है और उत्सुकता से पूछता है कि अब उन्हें क्या करना चाहिए?

स्थिति 16.आपने एक बार खुद को कई उत्पादन प्रबंधकों के साथ चर्चा में पाया कि अधीनस्थों के साथ सबसे अच्छा कैसे व्यवहार किया जाए।

एक दृष्टिकोण जो आपको सबसे अधिक पसंद आया। कौन?

स्थिति 17.आप दुकान के मुखिया हैं। पुनर्गठन के बाद, आपको तत्काल नई स्टाफिंग टेबल के अनुसार कई टीमों को फिर से स्टाफ करने की आवश्यकता है।

स्थिति 18.आपकी टीम में एक कर्मचारी है जो काम करने के बजाय सूचीबद्ध है। यह स्थिति उसके अनुकूल है, लेकिन आप नहीं।

स्थिति 19.श्रम बल भागीदारी दर (केटीयू) वितरित करते समय, ब्रिगेड के कुछ सदस्यों ने महसूस किया कि वे अवांछनीय रूप से "बाईपास" थे, यही कारण था कि उनकी शिकायत दुकान के प्रमुख को की गई थी।

स्थिति 20.आपने हाल ही में एक बड़े औद्योगिक उद्यम में एक आधुनिक कार्यशाला के प्रमुख के रूप में काम करना शुरू किया, दूसरे संयंत्र से इस पद पर आकर। हर कोई आपको दृष्टि से नहीं जानता। दोपहर के भोजन से दो घंटे पहले। गलियारे के साथ चलते हुए, आप अपनी दुकान में तीन श्रमिकों को देखते हैं, जो किसी चीज के बारे में एनिमेटेड बात कर रहे हैं, आपकी ओर ध्यान नहीं दे रहे हैं। 20 मिनट बाद लौटने पर आपको वही तस्वीर दिखाई देती है।

1. प्रबंधन की अवधारणा। प्रबंधक और उद्यमी।

2. आधुनिक प्रबंधन का सार और विशेषताएं।

3. कार्य, प्रबंधन चक्र।

4. प्रबंधन विकास का इतिहास।

5. प्रबंधन का शास्त्रीय स्कूल।

6. व्यवहार स्कूल ऑफ मैनेजमेंट।

7. प्रबंधन के स्थितिजन्य स्कूल।

8. प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण।

9. रणनीतिक योजना।

10. संगठन का मिशन। रणनीति विकसित करते समय बाहरी वातावरण (पर्यावरण) पर विचार।

11. संगठन का आंतरिक वातावरण।

12. फर्म की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना।

13. संगठनात्मक संरचनाएं।

14. नौकरशाही और अनुकूली संगठनात्मक संरचनाएं।

15. कार्यात्मक (शास्त्रीय) संगठनात्मक संरचना।

16. संभागीय संरचना।

17. उत्पाद के आधार पर निर्मित संगठन की संरचना।

18. परियोजना और मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचनाएं।

19. समूह और उनका महत्व। औपचारिक और अनौपचारिक समूह।

20. प्रेरणा और जरूरतें। प्रेरणा सिद्धांत।

21. हर्ज़बर्ग की प्रेरणा का दो-कारक सिद्धांत।

22. मास्लो का मानव आवश्यकताओं का सिद्धांत।

23. प्रेरणा का प्रक्रियात्मक सिद्धांत।

24. उम्मीदों का सिद्धांत और न्याय का सिद्धांत।

25. नियंत्रण, अवधारणा और सार।

26. नियंत्रण के चरण।

27. नेतृत्व, प्रभाव, शक्ति। शक्ति के प्रकार। शक्ति का संतुलन। साझेदारी।

28. नेतृत्व, नेतृत्व शैली।

29. प्रबंधन ग्रिड और इसका उपयोग।

30. प्रबंधन के तरीके।

31. सिर का स्व-प्रबंधन। काम का समय। समय प्रबंधन।

32. कार्य समय के इष्टतम उपयोग की समस्याएं। सिद्धांतों

परेतो और आइजनहावर।

33. सूचना और संचार।

34. व्यावसायिक संचार, सार और सामग्री, प्रकार।

35. व्यापार संचार का संगठन।

37. प्रबंधन निर्णयों के लिए आवश्यकताएँ।

38. निर्णय लेने की प्रक्रिया।

39. निर्णय लेने के तरीके।

40. संघर्ष और तनाव प्रबंधन। प्रकार, सार। तरीकों

प्रबंधक कैरियर

कैरियर की उन्नति काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि भविष्य का नेता किस पर केंद्रित है।

इस परीक्षण का उद्देश्य प्रबंधन प्रक्रिया में चार प्रकार के नेतृत्व अभिविन्यास का आकलन करना है, अर्थात्:

डी - व्यवसाय के हितों पर ध्यान दें;

II - लोगों के साथ संबंधों के प्रति उन्मुखीकरण, टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण;

- आधिकारिक अधीनता की ओर उन्मुखीकरण;

सी - आत्म-अभिविन्यास।

आपको उनमें से प्रत्येक (ए, बी, सी और डी) को हल करने के लिए 20 उत्पादन स्थितियों और 4 विकल्पों की पेशकश की जाती है। उन समाधान विकल्पों का चयन करें जो आपके अनुकूल हों और उन्हें चिह्नित करें।

परीक्षण आपको अनुपस्थिति में किसी अन्य नेता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, फिर उसके अनुरूप समाधान विकल्प चुनें।

ईमानदार और उद्देश्यपूर्ण होने का प्रयास करें।

स्थिति 1

आपका तत्काल श्रेष्ठ, आपको दरकिनार करते हुए, आपके अधीनस्थ को एक जरूरी कार्य देता है, जो पहले से ही एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य में व्यस्त है। आप और आपके बॉस आपके असाइनमेंट को अत्यावश्यक मानते हैं। वह समाधान चुनें जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करे।

ए) प्रमुख के कार्यों पर विवाद किए बिना, मैं आदेश की आधिकारिक श्रृंखला का सख्ती से पालन करूंगा, मैं अधीनस्थ को वर्तमान कार्य के निष्पादन को स्थगित करने के लिए आमंत्रित करूंगा;

बी) यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि बॉस मेरे लिए कितना आधिकारिक है;

ग) मैं अपने अधीनस्थ को मुखिया के कार्य से अपनी असहमति व्यक्त करूंगा, मैं उसे चेतावनी दूंगा कि अब से ऐसे मामलों में मैं उसे सौंपे गए कार्यों को मेरे साथ सहमति के बिना रद्द कर दूंगा;

डी) कारण के हित में, मैं अधीनस्थ को शुरू किए गए कार्य को पूरा करने के लिए आमंत्रित करूंगा।

स्थिति 2

आपको एक ही समय में दो अत्यावश्यक कार्य मिले: आपके तत्काल बॉस और आपके पर्यवेक्षक से। आपके पास कार्यों को पूरा करने की समय सीमा पर सहमत होने का समय नहीं है, आपको तत्काल काम शुरू करने की आवश्यकता है। अपना पसंदीदा समाधान चुनें।

क) सबसे पहले, मैं उस व्यक्ति के कार्य को करना शुरू कर दूंगा जिसका मैं अधिक सम्मान करता हूं;

बी) सबसे पहले, मेरी राय में, मैं सबसे महत्वपूर्ण कार्य को पूरा करूंगा;

ग) सबसे पहले, मैं अपने वरिष्ठ के कार्य को पूरा करूंगा;

घ) मैं अपने तत्काल वरिष्ठ के कार्य को पूरा करूंगा।

स्थिति 3

आपके दो अधीनस्थों के बीच संघर्ष उत्पन्न हो गया है, जो उन्हें सफलतापूर्वक काम करने से रोकता है। उनमें से प्रत्येक ने व्यक्तिगत रूप से आपसे उनकी स्थिति को समझने और समर्थन करने के लिए कहा। इस स्थिति में व्यवहार करने के लिए अपना विकल्प चुनें।

ए) मुझे काम पर संघर्ष को रोकना है, और संघर्ष संबंधों को हल करना उनका अपना व्यवसाय है;

बी) संघर्ष को सुलझाने के लिए सार्वजनिक संगठनों के प्रतिनिधियों से पूछना सबसे अच्छा है;

ग) सबसे पहले, व्यक्तिगत रूप से संघर्ष के उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें और दोनों के लिए सुलह का एक स्वीकार्य तरीका खोजें;

d) पता लगाएं कि टीम का कौन सा सदस्य परस्पर विरोधी लोगों के लिए एक अधिकार के रूप में कार्य करता है, और उसके माध्यम से इन लोगों को प्रभावित करने का प्रयास करें।

स्थिति 4

उत्पादन कार्य और ब्रिगेड के पूरा होने की सबसे तनावपूर्ण अवधि में, एक अनुचित कार्य किया गया था, श्रम अनुशासन का उल्लंघन किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप एक विवाह की अनुमति दी गई थी। फोरमैन अपराधी को नहीं जानता, लेकिन उसे पहचाना जाना चाहिए और दंडित किया जाना चाहिए। अगर आप फोरमैन होते तो क्या करते?

क) मैं इस घटना के तथ्यों के स्पष्टीकरण को प्रोडक्शन असाइनमेंट के अंत तक छोड़ दूंगा;

बी) यदि आप पर कदाचार का संदेह है, तो मैं आपको अपने पास बुलाऊंगा, प्रत्येक व्यक्ति के साथ मेरी अच्छी बातचीत होगी, और मैं अपराधी का नाम बताने का प्रस्ताव रखूंगा;

ग) जो कुछ हुआ उसके बारे में मैं उन श्रमिकों को सूचित करूंगा जिन पर मुझे सबसे अधिक भरोसा है, मैं उन्हें विशिष्ट अपराधियों का पता लगाने और उन्हें रिपोर्ट करने के लिए आमंत्रित करूंगा;

घ) परिवर्तन के बाद, मैं ब्रिगेड की एक बैठक आयोजित करूंगा, सार्वजनिक रूप से मांग करूंगा कि दोषियों की पहचान की जाए और उन्हें दंडित किया जाए।

स्थिति 5

आपको अपना डिप्टी चुनने का अवसर दिया जाता है। कई उम्मीदवार हैं। प्रत्येक आवेदक में निम्नलिखित गुण होते हैं।

क) पहला प्रयास, सबसे पहले, टीम में मैत्रीपूर्ण कॉमरेड संबंध स्थापित करने के लिए, आपसी विश्वास और मैत्रीपूर्ण वातावरण देने के लिए) काम पर स्वभाव, संघर्षों से बचना पसंद करता है, जिसे हर कोई सही ढंग से नहीं समझता है;

बी) दूसरा अक्सर मामले के हितों में, "व्यक्तियों की परवाह किए बिना" संबंधों को बढ़ाने के लिए पसंद करता है, उसे सौंपे गए कार्य के लिए जिम्मेदारी की एक बढ़ी हुई भावना से प्रतिष्ठित है;

ग) तीसरा व्यक्ति नियमों के अनुसार सख्ती से काम करना पसंद करता है, अपने आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में हमेशा सटीक होता है, और अपने अधीनस्थों की मांग करता है;

d) चौथा मुखरता, काम में व्यक्तिगत रुचि, अपने लक्ष्य को प्राप्त करने पर केंद्रित, हमेशा काम पूरा करने की कोशिश करता है, अधीनस्थों के साथ संबंधों में संभावित जटिलताओं को ज्यादा महत्व नहीं देता है।

स्थिति 6

आपको अपना डिप्टी चुनने के लिए कहा जाता है। उम्मीदवार अपने वरिष्ठों के साथ अपने संबंधों की निम्नलिखित विशेषताओं में एक दूसरे से भिन्न होते हैं:

क) पहला व्यक्ति मुखिया की राय या आदेश से तुरंत सहमत हो जाता है, अपने कार्यों को स्पष्ट रूप से, बिना शर्त और समय पर पूरा करने का प्रयास करता है;

बी) दूसरा अपने सभी आदेशों और कार्यों को पूरा करने के लिए ब्याज और जिम्मेदारी के साथ मालिक की राय से जल्दी से सहमत हो सकता है, लेकिन केवल तभी जब मालिक को अपने अधिकार का आनंद मिलता है;

ग) तीसरे के पास समृद्ध पेशेवर अनुभव और ज्ञान है, एक अच्छा विशेषज्ञ है, एक कुशल आयोजक है, लेकिन कभी-कभी वह झगड़ालू होता है, संवाद करना मुश्किल होता है;

d) चौथा बहुत अनुभवी और सक्षम विशेषज्ञ है, लेकिन हमेशा काम में स्वतंत्रता और स्वतंत्रता के लिए प्रयास करता है, हस्तक्षेप करना पसंद नहीं करता है।

स्थिति 7

जब आप आराम के दौरान कर्मचारियों या अधीनस्थों के साथ अनौपचारिक सेटिंग में संवाद करते हैं, तो आप किस चीज़ के प्रति अधिक इच्छुक होते हैं?

ए) व्यापार और व्यावसायिक हितों पर आपके करीब बातचीत का संचालन करें;

बी) बातचीत के लिए टोन सेट करें, विवादास्पद मुद्दों पर राय स्पष्ट करें, अपनी बात का बचाव करें, दूसरों को कुछ समझाने का प्रयास करें;

च) बातचीत के एक सामान्य विषय को साझा करने के लिए, अपनी राय थोपने के लिए नहीं, एक सामान्य दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए, अपनी गतिविधि के साथ बाहर खड़े होने का प्रयास करने के लिए नहीं, बल्कि केवल वार्ताकार को सुनने के लिए।

डी) व्यापार और काम के बारे में बात न करने का प्रयास करें, संचार में मध्यस्थ बनें, आराम से रहें और दूसरों के प्रति चौकस रहें।

स्थिति 8

अधीनस्थ ने दूसरी बार आपके कार्य को समय पर पूरा नहीं किया, हालांकि उन्होंने वादा किया और अपना वचन दिया कि ऐसा मामला फिर से नहीं होगा। आप क्या करेंगे?

ए) कार्य पूरा होने की प्रतीक्षा करें, और फिर आखिरी बार चेतावनी देते हुए निजी तौर पर सख्ती से बात करें;

6) कार्य पूरा होने की प्रतीक्षा किए बिना, बार-बार विफलता के कारणों के बारे में उससे बात करें, कार्य प्राप्त करें, उसे एक रूबल के साथ विफलता के लिए दंडित करें;

d) कार्य पूरा होने की प्रतीक्षा किए बिना, कर्मचारी को दंडित करने के मुद्दे को संपत्ति के निर्णय में स्थानांतरित करें। भविष्य में, अपने काम पर सटीकता और नियंत्रण बढ़ाएं।

स्थिति 9

अधीनस्थ आपकी सलाह और निर्देशों की उपेक्षा करता है, सब कुछ अपने तरीके से करता है, टिप्पणियों पर ध्यान नहीं देता है, जो आप उसे इंगित करते हैं उसे सही नहीं करते हैं। आप भविष्य में इस अधीनस्थ के साथ क्या करेंगे?

ए) दृढ़ता के उद्देश्यों को समझने और उनकी विफलता को देखकर, मैं सामान्य प्रशासनिक दंड लागू करूंगा;

बी) मामले के हित में, मैं उसे एक स्पष्ट बातचीत में बुलाने की कोशिश करूंगा, उसके साथ एक आम भाषा खोजने की कोशिश करूंगा, उसे व्यावसायिक संपर्क के लिए स्थापित करूंगा;

ग) मैं सामूहिक संपत्ति की ओर मुड़ता हूं - उन्हें अपने गलत व्यवहार पर ध्यान देने और सामाजिक प्रभाव के उपायों को लागू करने दें;

घ) मैं यह पता लगाने की कोशिश करूंगा कि अगर मैं खुद इस अधीनस्थ के साथ अपने रिश्ते में गलती करता हूं, तो मैं तय करूंगा कि क्या करना है।

स्थिति 10

श्रम सामूहिक में, जहां नवाचारों की शुरूआत के बारे में दो समूहों के बीच संघर्ष है, एक नया नेता आया है, जिसे बाहर से आमंत्रित किया गया है। आपकी राय में, टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल को सामान्य करने के लिए उसके लिए कार्य करना बेहतर कैसे है?

क) सबसे पहले, नए के समर्थकों के साथ व्यावसायिक संपर्क स्थापित करना, पुराने आदेश के समर्थकों के तर्कों को गंभीरता से नहीं लेना, नवाचारों की शुरूआत पर काम करना, विरोधियों को बल से प्रभावित करना

बी) सबसे पहले, पिछली कार्यशैली के समर्थकों, परिवर्तन के विरोधियों को, चर्चा की प्रक्रिया में विश्वास के साथ प्रभावित करने के लिए, उन्हें विचलित करने और आकर्षित करने का प्रयास करें;

ग) सबसे पहले, एक संपत्ति चुनें, उसे यह पता लगाने के लिए निर्देश दें और टीम में स्थिति को सामान्य करने के उपायों का प्रस्ताव दें, संपत्ति पर भरोसा करें, प्रशासन और सार्वजनिक संगठनों का समर्थन;

डी) टीम के विकास के लिए संभावनाओं का अध्ययन करने और उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, टीम के लिए संयुक्त श्रम गतिविधियों के लिए नए आशाजनक कार्य निर्धारित करने के लिए, टीम की सर्वोत्तम उपलब्धियों और श्रम परंपराओं पर भरोसा करें, पुराने का विरोध न करें .

स्थिति 11

उत्पादन कार्यक्रम के पूरा होने की सबसे तनावपूर्ण अवधि के दौरान, आपकी टीम का एक सदस्य बीमार पड़ गया। अधीनस्थों में से प्रत्येक अपने काम में व्यस्त है। अनुपस्थित व्यक्ति का कार्य भी समय पर पूरा करना होगा। ऐसी स्थिति में क्या करें?

ए) मैं देखूंगा कि कौन सा कर्मचारी कम लोड है, और मैं आदेश दूंगा: "आप यह काम लेंगे, और आप इसे खत्म करने में मदद करेंगे";

बी) मैं टीम को प्रस्ताव दूंगा: "आइए एक साथ सोचें कि इस स्थिति से कैसे बाहर निकला जाए";

ग) मैं सामूहिक संपत्ति के सदस्यों से उनके प्रस्तावों को व्यक्त करने के लिए कहूंगा, जो पहले सामूहिक के सदस्यों के साथ चर्चा कर चुके हैं। तब मैं निर्णय लूंगा;

घ) मैं सबसे अनुभवी और विश्वसनीय कर्मचारी को बुलाऊंगा और उसे अनुपस्थित व्यक्ति का काम पूरा करके टीम की मदद करने के लिए कहूंगा।

स्थिति 12

किसी सहकर्मी के साथ आपके तनावपूर्ण संबंध हैं। मान लीजिए कि इसके कारण आपके लिए पूरी तरह से स्पष्ट नहीं हैं, लेकिन संबंधों को सामान्य करना आवश्यक है ताकि काम में बाधा न आए। आप पहले क्या करेंगे?

ए) तनावपूर्ण संबंधों के सही कारणों का पता लगाने के लिए एक सहकर्मी को खुलकर बातचीत के लिए बुलाएं;

बी) सबसे पहले, मैं उसके संबंध में अपने व्यवहार को समझने की कोशिश करूंगा;

ग) मैं अपने सहयोगी को इन शब्दों से संबोधित करूंगा: व्यापार हमारे तनावपूर्ण संबंधों से ग्रस्त है। यह आगे काम करने के तरीके पर सहमत होने का समय है ”;

घ) मैं अन्य सहयोगियों से अपील करूंगा जो हमारे संबंधों से अवगत हैं और उनके सामान्यीकरण में मध्यस्थता कर सकते हैं।

स्थिति 13

आपको हाल ही में श्रमिक समूह के प्रमुख के रूप में चुना गया है, जिसमें आपने कई वर्षों तक एक साधारण कर्मचारी के रूप में काम किया है। 8 घंटे 15 मिनट पर, आपने अपने अधीनस्थ को काम के लिए उसके बार-बार विलंब के कारणों का पता लगाने के लिए अपने कार्यालय में बुलाया, लेकिन आप स्वयं अप्रत्याशित रूप से 15 मिनट देर से आए। अधीनस्थ समय पर आया और आपकी प्रतीक्षा कर रहा है। जब आप मिलते हैं तो आप बातचीत कैसे शुरू करते हैं?

ए) मेरे विलंब के बावजूद, मैं काम के लिए देर से आने के बारे में तुरंत उनसे स्पष्टीकरण मांगूंगा;

बी) मैं अपने अधीनस्थ से माफी मांगूंगा और बातचीत शुरू करूंगा;

ग) नमस्कार। मैं अपने विलंब का कारण बताऊंगा और उससे पूछूंगा: "आपको क्या लगता है कि एक प्रबंधक से क्या उम्मीद की जा सकती है जो आप जितनी बार देर से आते हैं?"

डी) कारण के हित में, मैं बातचीत को रद्द कर दूंगा और इसे दूसरी बार स्थगित कर दूंगा।

स्थिति 14

आप दूसरे वर्ष से एक फोरमैन के रूप में काम कर रहे हैं। एक युवा कार्यकर्ता आपको शादी के सिलसिले में अपने खर्च पर चार दिनों के लिए काम से जाने देने के लिए कहता है।

चार दिन क्यों? आप पूछना।

और जब इवानोव की शादी हुई, तो आपने उसे चार की अनुमति दी, - कार्यकर्ता शांति से जवाब देता है और एक आवेदन जमा करता है। आप वर्तमान नियम के अनुसार तीन दिनों के लिए हस्ताक्षर करते हैं।

हालांकि, अधीनस्थ चार दिनों के बाद काम पर चला जाता है। आप क्या करेंगे?

ए) मैं उच्च अधिकारियों को अनुशासन के उल्लंघन की रिपोर्ट करूंगा, उन्हें निर्णय लेने दें;

बी) मैं अधीनस्थ को चौथे दिन छुट्टी के दिन काम करने की पेशकश करूंगा। मैं कहूंगा कि इवानोव ने भी इस पर काम किया ”;

ग) मामले की असाधारण प्रकृति को देखते हुए (लोग हर दिन शादी नहीं करते हैं), मैं खुद को एक टिप्पणी तक सीमित रखूंगा;

घ) मैं उनकी अनुपस्थिति की जिम्मेदारी लूंगा। मैं बस इतना कहूंगा, "आपको ऐसा नहीं करना चाहिए था।" बधाई हो, मैं आपको खुशी की कामना करता हूं।

स्थिति 15

आप प्रोडक्शन टीम के प्रमुख हैं। रात की पाली के दौरान शराब के नशे में आपके एक कर्मचारी ने महंगे उपकरण को बर्बाद कर दिया। इसे ठीक करने का प्रयास कर रहा एक अन्य घायल हो गया। अपराधी आपको फोन पर घर बुलाता है और उत्सुकता से पूछता है कि अब उन्हें क्या करना चाहिए?

ए) निर्देशों का पालन करें। इसे पढ़ें, यह मेरी मेज पर है, और जो भी आवश्यक हो वह करें;

b) घटना की सूचना चौकीदार को दें। उपकरण टूटने पर एक अधिनियम बनाएं, पीड़ित को डॉक्टर के पास जाने दें। हम कल इसका पता लगा लेंगे;

ग) मेरे बिना कुछ मत करो। अब मैं आकर उसे सुलझाऊँगा;

घ) पीड़िता की स्थिति क्या है? जरूरत पड़ने पर डॉक्टर को बुलाएं।

स्थिति 16

एक दिन, हमने खुद को कई उत्पादन प्रबंधकों की चर्चा में एक भागीदार के रूप में पाया कि अधीनस्थों के साथ सबसे अच्छा व्यवहार कैसे किया जाए। एक दृष्टिकोण जो आपको सबसे अधिक पसंद आया। कौन?

ए) पहला: "एक अधीनस्थ को अच्छी तरह से काम करने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से उससे संपर्क करने की जरूरत है, उसके व्यक्तित्व की ख़ासियत को ध्यान में रखें";

बी) दूसरा: "ये सभी छोटी चीजें हैं। लोगों का आकलन करने में मुख्य बात उनके व्यावसायिक गुण और परिश्रम है। हर किसी को वही करना चाहिए जो उसे करना चाहिए”;

ग) तीसरा: "मेरा मानना ​​है कि नेतृत्व में सफलता केवल उसी स्थिति में प्राप्त की जा सकती है। यदि कोई अधीनस्थ अपने पर्यवेक्षक पर भरोसा करता है, तो वह उसका सम्मान करता है ”;

डी) चौथा: "यह सही है, फिर भी, काम में सबसे अच्छा प्रोत्साहन एक स्पष्ट आदेश, एक अच्छा वेतन, एक अच्छी तरह से योग्य बोनस है।"

स्थिति 17

आप दुकान के मुखिया हैं। पुनर्गठन के बाद, आपको तत्काल नई स्टाफिंग टेबल के अनुसार कई टीमों को फिर से स्टाफ करने की आवश्यकता है। आप कौन सा रास्ता अपनाएंगे?

ए) मैं खुद व्यवसाय में उतरूंगा, दुकान के कर्मचारियों की सभी सूचियों और व्यक्तिगत फाइलों का अध्ययन करूंगा, और एक टीम मीटिंग में अपनी परियोजना का प्रस्ताव दूंगा;

बी) मैं इस मुद्दे को कार्मिक विभाग को हल करने का प्रस्ताव दूंगा। यह उनका काम है;

ग) संघर्षों से बचने के लिए, मैं सभी इच्छुक व्यक्तियों को अपने प्रस्ताव व्यक्त करने का प्रस्ताव दूंगा, नई टीमों की भर्ती के लिए एक आयोग बनाऊंगा;

घ) सबसे पहले, मैं यह निर्धारित करूंगा कि नई ब्रिगेड और अनुभागों का नेतृत्व कौन करेगा, फिर मैं इन लोगों को ब्रिगेड की संरचना पर अपने प्रस्ताव प्रस्तुत करने का निर्देश दूंगा।

स्थिति 18

आपकी टीम में एक कर्मचारी है जो काम करने के बजाय सूचीबद्ध है। वह इस स्थिति से संतुष्ट है, लेकिन आप नहीं हैं। इस मामले में आप क्या करेंगे?

क) मैं इस व्यक्ति से आमने-सामने बात करूंगा। उसे बताएं कि उसके लिए अपनी मर्जी से इस्तीफा देना बेहतर है;

बी) मैं इस इकाई को "कम" करने के प्रस्ताव के साथ वरिष्ठ प्रमुख को एक रिपोर्ट लिखूंगा;

ग) मैं इस समस्या पर चर्चा करने और इस व्यक्ति से निपटने के तरीके पर उनके प्रस्ताव तैयार करने के लिए सामूहिक श्रम को आमंत्रित करूंगा;

d) मैं इस व्यक्ति के लिए एक उपयुक्त नौकरी ढूंढूंगा, एक संरक्षक को जोड़ूंगा, और उसके काम पर नियंत्रण मजबूत करूंगा।

स्थिति 19

श्रम भागीदारी के गुणांक को वितरित करते समय, ब्रिगेड के कुछ सदस्यों ने महसूस किया कि वे अवांछनीय रूप से "बाईपास" थे, यही कारण था कि दुकान के प्रमुख को शिकायत की गई थी। अगर आप उनकी जगह होते तो इन शिकायतों पर आपकी क्या प्रतिक्रिया होती?

a) आप शिकायतकर्ताओं को कुछ इस तरह से जवाब देते हैं: “गुणांक आपकी टीम द्वारा स्वीकृत और वितरित किया जाता है। यह मेरी गलती नहीं है;

बी) ठीक है, मैं आपकी शिकायतों को ध्यान में रखूंगा और आपके फोरमैन के साथ इसे सुलझाने का प्रयास करूंगा;

ग) चिंता न करें, आपको आपका पैसा मिल जाएगा। अपने दावों को मेरे नाम पर लिखित रूप में बताएं;

डी) मैं सच्चाई को स्थापित करने में मदद करने का वादा करता हूं, तुरंत साइट पर जाता हूं और फोरमैन से बात करता हूं, कुशलता से ब्रिगेड की संपत्ति के अन्य सदस्यों से बात करता हूं। यदि शिकायतों की वैधता की पुष्टि हो जाती है, तो फोरमैन को अगले महीने गुणांक को पुनर्वितरित करने का प्रस्ताव दें।

स्थिति 20

आपने हाल ही में एक बड़े औद्योगिक उद्यम में एक आधुनिक कार्यशाला के प्रमुख के रूप में काम करना शुरू किया, दूसरे संयंत्र से इस पद पर आकर। हर कोई आपको दृष्टि से नहीं जानता। दोपहर के भोजन से दो घंटे पहले। गलियारे के साथ चलते हुए, आप अपनी दुकान में तीन श्रमिकों को देखते हैं, जो किसी चीज के बारे में एनिमेटेड बात कर रहे हैं और आप पर ध्यान नहीं देते हैं। 20 मिनट बाद लौटने पर आपको वही तस्वीर दिखाई देती है। आप कैसे व्यवहार करेंगे?

क) मैं रुक जाऊंगा और कर्मचारियों को बता दूंगा कि मैं दुकान का नया मुखिया हूं। गुजरते समय, मैंने ध्यान दिया कि उनकी बातचीत आगे बढ़ गई है और यह व्यवसाय में उतरने का समय है;

बी) मैं पूछूंगा कि उनका तत्काल श्रेष्ठ कौन है। क्या मैं उसे अपने कार्यालय में बुलाऊंगा?

ग) सबसे पहले, मैं पूछूंगा कि बातचीत किस बारे में है। फिर मैं अपना परिचय दूंगा और पूछूंगा कि क्या उन्हें प्रशासन से कोई शिकायत है। उसके बाद, मैं कार्यशाला में कार्यस्थल पर जाने का प्रस्ताव दूंगा;

घ) सबसे पहले मैं अपना परिचय दूंगा, पूछूंगा कि उनकी ब्रिगेड में चीजें कैसी हैं, वे कैसे काम से भरे हुए हैं, जो उन्हें लयबद्ध तरीके से काम करने से रोकता है। मैं इन कार्यकर्ताओं के बारे में एक नोट लेता हूं।

तालिका २.२.

चाभी:

स्थिति संख्या	अभिविन्यास प्रकार
डी	एन एस	साथ	हे
	जी	बी	वी	ए
	बी	ए	जी	वी
	ए	जी	वी	बी
	ए	वी	बी	जी
	बी	ए	जी	वी
	वी	बी	जी	ए
	ए	जी	बी	वी
	ए	वी	बी	जी
	बी	वी	जी	ए
	जी	बी	ए	वी
	ए	बी	जी	वी
	वी	जी	बी	ए
	जी	बी	वी	ए
	बी	वी	जी	ए
	ए	जी	वी	बी
	बी	ए	वी	जी
	जी	वी	ए	जी
	वी	जी	ए	बी
	जी	बी	वी	ए
	जी	वी	ए	बी

नतीजा:

प्रत्येक पद के लिए आपके द्वारा अर्जित अंकों की संख्या की गणना करें और नेतृत्व में प्राप्त व्यक्तिगत अभिविन्यास प्राथमिकताओं की पहचान करें।

व्यावसायिक अभिविन्यास (डी) आपकी क्षमता के स्तर, स्वतंत्र निर्णय लेने की क्षमता, आपकी व्यक्तिगत उत्पादकता की विशेषता है।

लोगों के साथ संबंधों के प्रति अभिविन्यास (पी) आपके शैक्षिक, मानवीय अभिविन्यास, प्राधिकरण को सौंपने की क्षमता, निर्णय लेने की प्रक्रिया में टीम के सदस्यों को शामिल करने की विशेषता है।

आधिकारिक अधीनता (ओ) के लिए अभिविन्यास, किसी भी कीमत पर अधिकार बनाए रखने के लिए, एक नेता की तरह दिखने के लिए, अधीनस्थों के साथ एक बड़ी दूरी बनाए रखने के लिए, नेता की गतिविधियों की बाहरी अभिव्यक्तियों का पालन करने की आपकी इच्छा को दर्शाता है।

स्व-अभिविन्यास (सी) व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने, स्वतंत्रता और स्वतंत्रता की इच्छा को प्राप्त करने के लिए नेतृत्व के काम में खुद को महसूस करने की आपकी इच्छा को दर्शाता है।

कार्य 11. परीक्षण "काम पर आपकी सफलता"

उन नौ प्रश्नों को पढ़ें जो आपको लगता है कि कार्यालय के काम से दूर हैं। तीन में से सबसे उपयुक्त उत्तर चुनें। नतीजतन, आप पेशेवर गतिविधि में अपनी सफलता का मूल्यांकन करेंगे,

1. कल आपको छुट्टी पर जाना है, लेकिन आपको अभी भी पैकअप करना है और बहुत कुछ करना है। अप्रत्याशित रूप से, आपका बॉस आपको जरूरी काम देता है। आप क्या करेंगे?

क) बैठ जाओ और रात भर काम करो, बस समय पर खत्म करने और शुद्ध आत्मा के साथ जाने के लिए;

बी) कई दिनों के लिए प्रस्थान स्थगित करें;

2. एक स्ट्रीट स्टॉल पर फैशनेबल कपड़ों की बहुत कम कीमत पर बिक्री होती है। क्या आप "मक्खी पर" कुछ खरीदने की हिम्मत करते हैं?

क) हाँ, ऐसा मामला प्रतिदिन प्रस्तुत नहीं किया जाता है;

बी) नहीं, क्योंकि कपड़े फिट नहीं हो सकते हैं, और उन पर कोशिश करने के लिए कहीं नहीं है;

ग) हां, बशर्ते प्रतिस्थापन संभव हो।

3. एक बड़ी कंपनी में, आप एक ऐसे व्यक्ति से मिले, जो आपकी किसी चीज़ में दिलचस्पी रखता है। आप क्या करेंगे?

ए

) आपको तुरंत उससे बात करने का कारण मिल जाएगा;

बी) आप उसे प्रस्तुत करने के लिए उपयुक्त अवसर की प्रतीक्षा करेंगे;

ग) आप कुछ भी नहीं करेंगे - चाहे कुछ भी हो जाए।

4. केवल आप ही नहीं, बल्कि आपके दो और सहकर्मी आपकी आय से अधिक आय वाली रिक्ति के लिए आवेदन कर रहे हैं। ऐसी स्थिति में आप क्या करेंगे?

ए) आप शांति से काम करना जारी रखेंगे, यह मानते हुए कि आपके व्यावसायिक गुणों के लिए "विज्ञापन" की आवश्यकता नहीं है;

बी) सब कुछ उदासीनता से व्यवहार करें;

ग) दूसरों को यह साबित करने के लिए सब कुछ करें कि आप अन्य आवेदकों से बेहतर हैं।

5. आपका जीवनसाथी शास्त्रीय संगीत से प्यार करता है, आप - हल्का संगीत (या इसके विपरीत)। इन बहुत अलग स्वादों को कैसे समेटा जा सकता है?

क) अपने आप को शास्त्रीय संगीत से प्यार करने की कोशिश करें;

बी) आप लगातार हल्के संगीत वाली सीडी खरीदेंगे और अपने जीवनसाथी को "पुनः शिक्षित" करने का प्रयास करेंगे;

ग) अपने जीवनसाथी को उसके स्नेह के साथ अकेला छोड़ दें।

6. पुलिस आपकी उपस्थिति में हुई एक सड़क घटना के गवाहों की तलाश कर रही है। क्या आप इसकी घोषणा करने और गवाह बनने का इरादा रखते हैं?

क) बेशक, यह अन्यथा नहीं हो सकता;

बी) नहीं, क्योंकि आप किसी भी "कहानियों" में शामिल होना पसंद नहीं करते हैं;

ग) नहीं, क्योंकि वे सुनिश्चित नहीं हैं कि आप जानते हैं कि वास्तव में क्या हुआ था।

7. आप जल्दी में हैं, लेकिन टैक्सी स्टैंड पर लंबी कतार है। इस स्थिति में आप क्या करेंगे?

ए) कतार के विपरीत, आने वाली पहली कार में बैठने की कोशिश करें और टैक्सी चालक को "धन्यवाद" का वादा करते हुए जल्दी से ड्राइव करने के लिए कहें;

बी) आप घबराएंगे, लेकिन लाइन में खड़े होकर प्रतीक्षा करें;

ग) कारण बताते हुए कतार से आपको आगे बढ़ने के लिए कहें।

8. लॉटरी में आपने बड़ी रकम जीती है। आप उनका निपटान कैसे करेंगे?

ए) उन चीजों पर खुशी के साथ खर्च करना शुरू करें जिन्हें आप लंबे समय से खरीदना चाहते थे, लेकिन कोई अवसर नहीं था;

बी) परिवार परिषद में, तय करें कि जीत के साथ क्या करना है;

ग) कुछ पैसे बैंक खाते में डालें, कुछ अपने विवेक से खर्च करें।

9. आप सड़क पर किसी से टकरा गए। आपकी प्रतिक्रिया क्या है?

क) बर्फीले स्वर में कहें: "क्षमा करें!";

बी) काउंटर पर एक अप्रिय टिप्पणी फेंको;

ग) "ऐसा होता है" - अपने आप से कहें और चुपचाप आगे बढ़ें।

तालिका का उपयोग करके अंकों की संख्या की गणना करें

तालिका 2.3।

प्रश्न	संभावित उत्तर
ए	बी	वी

आपका परिणाम:

9 अंक तक (समावेशी)। करियर का विचार लगभग निश्चित रूप से आपके मन में नहीं होता है। स्वभाव से, आप एक मिलनसार व्यक्ति हैं, शर्मीले हैं, आप कोशिश करते हैं कि आप खुद पर ध्यान न दें। दूसरों की सफलता और जोरदार प्रसिद्धि आपको ईर्ष्या नहीं करती है, आपने लंबे समय से अपनी अदृश्य भूमिका से इस्तीफा दे दिया है। हालांकि, आपको ऐसी विशेषता से परेशान नहीं होना चाहिए। मुख्य बात यह है कि ये गुण हमारे अंदर आत्मा के आलस्य को जन्म नहीं देते हैं, इसमें सक्रिय भागीदारी के बजाय जीवन के प्रति उदासीन चिंतन नहीं करते हैं।

10-15 अंक। समय-समय पर, आप काम में सफलता, पदोन्नति के बारे में सपने देखते हैं, लेकिन लगभग तुरंत, अपनी क्षमताओं पर संदेह करते हुए, आप खुद को समझाते हैं कि इसके लिए बहुत अधिक प्रयास और बलिदान की आवश्यकता होगी। शायद, आप अपने निजी जीवन में अपनी इच्छाओं की संतुष्टि को अधिक महत्व देते हैं। काम में आपकी मामूली सफलता आपको गंभीर रूप से परेशान नहीं करती है। "प्रत्येक के लिए - उसका अपना" - आप कहते हैं। हालाँकि, ऐसा होता है कि आप अपने आप को सुस्ती के लिए फटकार लगाते हैं, अपने सहयोगियों की उपलब्धियों से ईर्ष्या करते हैं। लेकिन सामान्य तौर पर, यह आपको थोड़ी देर के लिए आपके मन की शांति से निकाल देता है।

16-23 अंक। आप अपने काम को भारी बोझ नहीं समझते हैं। कार्य आपको संतुष्टि देता है, यह आपके लिए एक सचेत आवश्यकता है, और कार्य में सफलता जीवन का एक महत्वपूर्ण लक्ष्य बन गया है। इसके बावजूद, एक करियरिस्ट के गुण आपके लिए विदेशी हैं। नहीं, आपको नहीं लगता कि अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सभी साधन अच्छे हैं। आप एक अच्छे राजनयिक हैं और कठिन परिस्थितियों में आप लचीले और चतुराई से व्यवहार करना जानते हैं। सबसे अधिक संभावना है, आप अपने निजी जीवन के साथ काम के हितों को शांत और समझदारी से मिलाने का प्रबंधन करते हैं।

24 से अधिक अंक। ऐसा लगता है कि आप महत्वाकांक्षी आशावादी, अच्छे आयोजकों के हैं, जो अच्छी तरह से जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं और उन्हें क्या हासिल करना चाहिए। आपके पास पर्याप्त इच्छाशक्ति है और आप दूसरों की तुलना में थोड़े अधिक मुखर हैं। लेकिन सफलता पूर्ण होने के लिए अन्य गुणों की भी आवश्यकता होती है: आत्म-अनुशासन, व्यापक दृष्टिकोण, निष्पक्षता, संयम। और अंतिम लेकिन कम से कम नहीं - लोगों के साथ काम करने की क्षमता, उनके साथ एक भाषा खोजें। क्या आपके पास यह सब है? अगर कली में ही इन गुणों को हर संभव तरीके से विकसित करें, इनके बिना कोई जल्दी नहीं होगी। और एक और सलाह: संकीर्णता से सावधान रहें, अपनी अचूकता पर विश्वास न करें। यह भी ध्यान रखें कि जीवन में और भी कई आकर्षण हैं।

टास्क 12. टेस्ट "क्या आप खुद को एक मूल्यवान कार्यकर्ता मानते हैं?"

हम में से अधिकांश लोग कॉर्पोरेट सीढ़ी को ऊपर ले जाना चाहते हैं, लेकिन अपेक्षाकृत कुछ ही वांछित ऊंचाइयों तक पहुंचते हैं। इस बारे में बहुत कम लोग सोचते हैं, लेकिन आखिरकार, काम के पहले घंटे से ही बॉस की हमारे बारे में अच्छी या बुरी राय होती है। और हमारा करियर इस पर निर्भर करता है।

यह परीक्षण उन आवश्यकताओं पर बनाया गया है जिनका उपयोग कई बड़ी कंपनियां किसी कर्मचारी के प्रचार पर विचार करते समय करती हैं। यदि आप सभी प्रश्नों का ईमानदारी से उत्तर देते हैं, तो आप अपने स्वयं के अवसरों को निर्धारित करने में सक्षम होंगे;

प्रश्नों का उत्तर "हां" या "नहीं" में दिया जाना चाहिए।

1. बिना किसी अच्छे कारण के आप शायद ही कभी साल में पांच से अधिक व्यावसायिक दिनों को याद करते हैं।

2. आप मिनट दर मिनट काम पर आते हैं।

3. आप लगभग वैसा ही करते हैं जैसा आपके स्थान पर कोई अन्य व्यक्ति करेगा।

1. यदि समान कर्तव्यों का पालन करने वाला आपका सहकर्मी बीमार है, तो आप अपने खाली समय में उसका कुछ काम करेंगे।

2. यदि आपकी आलोचना की जाती है, यहां तक ​​कि योग्य रूप से, आप अपना बचाव करने का प्रयास करते हैं।

3. ऐसा लगता है कि आप अपने सहकर्मियों से ज्यादा परेशानी में हैं।

4. आप अक्सर सहकर्मियों के साथ एक आम भाषा खोजने में असफल होते हैं।

5. किसी आपात स्थिति में, आप निर्देशों की प्रतीक्षा करेंगे और फिर कार्रवाई करेंगे।

6. यदि आप उत्पादकता बढ़ाने या गुणवत्ता में सुधार करने का कोई तरीका भी निकालते हैं, तो आप चुप रहेंगे।

7. क्या अतिरिक्त वेतन के बिना ओवरटाइम काम करने वाले लोगों को करना सही है?

8. अगर आपको जरूरी काम करने के लिए कहा जाए तो क्या आप सामान्य गति से काम करेंगे?

9. काम पर, आप हमेशा दोपहर का भोजन करते हैं।

10. आप आश्वस्त हैं कि बड़ी फर्में अक्सर अपने कर्मचारियों को धोखा देने का प्रयास करती हैं।

11. अपने काम में आप कई छोटी-छोटी गलतियां करते हैं।

उन विकल्पों के विरुद्ध अपने उत्तरों की जाँच करें जो कई संगठनात्मक समस्या विशेषज्ञ सही पाते हैं। निर्दिष्ट विकल्प के साथ आपके उत्तर का संयोग तीन बिंदुओं पर अनुमानित है।

जवाब

1. हाँ। चूंकि नियोक्ता लगातार काम करने में रुचि रखते हैं, इसलिए अच्छी उपस्थिति आपके पक्ष में होगी।

2. नहीं। नामांकन के लिए उम्मीदवारों को नौकरी में उन लोगों की तुलना में अधिक रुचि दिखानी चाहिए जो कॉल टू कॉल से पीछे बैठते हैं।

3. नहीं। यदि आप नामांकन के लिए उम्मीदवार बनना चाहते हैं, तो आपके काम की गति और गुणवत्ता औसत से ऊपर होनी चाहिए।

4.. हां। एक दुर्लभ शेफ के अतिरिक्त कर्तव्यों को निभाने की इच्छा और क्षमता आपको उदासीन छोड़ देगी।

1. नहीं। आलोचना को स्वीकार करने और टिप्पणियों को ध्यान में रखने की क्षमता को परिपक्वता और अपने स्तर में सुधार करने की इच्छा का संकेत माना जाता है।

2. नहीं। यदि आपके साथ अक्सर अप्रिय दुर्घटनाएं होती हैं, तो आपके बेरोजगार होने की संभावना है, क्योंकि प्रबंधन अस्पताल के बढ़ते बिलों से खुश नहीं है।

3. नहीं, झगड़े को अच्छे काम में एक गंभीर बाधा माना जाता है और पदोन्नति में बाधा हो सकती है।

4. नहीं: एक नेता के लिए महत्वपूर्ण स्थिति में सोचने और जल्दी से कार्य करने की क्षमता को आवश्यक माना जाता है।

5. नहीं। अधिकांश फर्म उन प्रस्तावों का स्वागत करती हैं जो काम करने की स्थिति में सुधार करते हैं। उन्हें अपने तक ही सीमित रखना नासमझी है।

6. हाँ। ऐसे लोग दुर्लभ होते हैं, और इसलिए उन्हें हमेशा बढ़ावा दिया जाता है।

7. नहीं। आपसे उच्च गति की अपेक्षा की जाएगी।

8. नहीं। ऐसे समय होते हैं जब एक कर्तव्यनिष्ठ कार्यकर्ता केवल दोपहर के भोजन से विचलित होने का जोखिम नहीं उठा सकता है यदि वह समय पर काम खत्म करना चाहता है।

9. नहीं। यह रवैया इनकार पर आधारित है, और इसलिए इसे आसानी से देखा जा सकता है।

10. नहीं। यदि आप बहुत अधिक गलतियाँ करते हैं, तो अपने पदोन्नति के सपने को भूल जाइए।

नतीजा

प्राप्त अंकों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

36-42 अंक का परिणाम उत्कृष्ट माना जाता है, 18-33 - औसत, 18 से कम - कम।

इस तरह आप अपनी कमजोरियों को जानकर उन्हें ताकत में बदल सकते हैं।

चाहे आप नौकरी की तलाश कर रहे हों या अगले पायदान पर जाना चाहते हों, यह परीक्षा आपको अपनी ताकत और कमजोरियों की पहचान करने में मदद करेगी।

उपरोक्त प्रत्येक कथन के साथ, आपको अपनी सहमति या असहमति व्यक्त करने की आवश्यकता है - "सत्य" या "झूठा"।

1. 1. जब आप अपने जॉब इंटरव्यू के लिए जाते हैं, तो नैतिक समर्थन के लिए किसी को साथ लाना एक अच्छा विचार है।

2. अधिकांश अधिकारी मुखर उम्मीदवारों का सम्मान करते हैं जो तुरंत साक्षात्कार में पहल करते हैं।

3. अगर आप कम समय के लिए नौकरी पाना चाहते हैं तो इस बारे में किसी को न बताएं।

4. यदि आप अनुभव प्राप्त करना चाहते हैं तो आपको लगभग कुछ भी नहीं काम करना होगा।

5. आपको शराब बनाने में समस्या होती है, इसलिए आपको कुछ दोस्त बनाने की ज़रूरत है ताकि आप "कुछ भाप उड़ा सकें"।

6. यदि आप को सौंपे गए कार्य में आप एक उत्कृष्ट विशेषज्ञ हैं, तो आपको स्थापित कार्य अनुसूची का पालन करने की आवश्यकता नहीं है।

7. स्कोरिंग सिस्टम, औपचारिक और अनौपचारिक, आधुनिक उत्पादन और व्यवसाय में कोई भूमिका नहीं निभाते हैं।

8. कोई भी व्यक्ति किसी भी काम को तभी कर सकता है, जब वह उसके ऊपर अच्छी तरह बैठ जाए।

9. आपको हमेशा आगे बढ़ने की कोशिश करनी चाहिए।

10. आप बेवजह के सवाल न पूछें, बल्कि उन्हें अपने तक ही सीमित रखें।

11. आपको यह विश्वास विकसित करना चाहिए कि काम आपके जीवन में सबसे महत्वपूर्ण चीज है।

12. आपका बॉस आपको जितना कम जानता है, उतना अच्छा है।

13. यदि कभी-कभी अप्रत्याशित रूप से उपहार देता है तो आपका बॉस बहुत खुश होगा।

14. अब बहुत से लोग काम की तलाश में हैं कि यदि आप जाने वाले हैं तो आपको अपने बॉस को पहले से चेतावनी देने की आवश्यकता नहीं है।

15. चूंकि ऑन-साइट प्रशिक्षण कार्यक्रमों का तेजी से उपयोग किया जा रहा है, इसलिए उच्च शिक्षा प्राप्त करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है।

वाणिज्य से लेकर उद्योग तक, उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में बड़ी संख्या में अधिकारी मानते हैं कि सभी उत्तर "गलत" होने चाहिए। इस प्रकार, प्रत्येक उत्तर "गलत" के लिए, अपने आप को 1 अंक दें।

आपका परिणाम

0 से 3 अंक तक। इस परिणाम के साथ, आपको कभी भी साक्षात्कार मिलने की बहुत कम उम्मीद है।

4 से 7 अंक तक। वास्तव में एक अच्छा कर्मचारी बनने से पहले आपको अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है। यदि आप वास्तव में नौकरी पाना चाहते हैं, तो आपको ध्यान से सोचने की जरूरत है, जानकार लोगों से पूछें और उनकी सलाह को ध्यान से सुनें। आपको एक रोजगार सलाहकार से संपर्क करना चाहिए, प्रासंगिक साहित्य पढ़ें I

8 से 12 अंक। सामान्य तौर पर, आप सही रास्ते पर हैं। उन प्रश्नों के बारे में सोचें जिनका आपने गलत उत्तर दिया है। अगर आपको कुछ समझ नहीं आ रहा है, तो अपनी गलती जानने के लिए अपने भरोसेमंद बॉस से संपर्क करें।

13 से 15 अंक तक। आपके पास काम करने के लिए एक परिपक्व दृष्टिकोण है, और आप एक अच्छे विशेषज्ञ बन जाएंगे। यदि आपको समस्याएँ हैं, तो वे अन्य कारणों से हैं, इसलिए उनसे निपटने का प्रयास करें।

टास्क 14. टेस्ट "क्या आप तनावपूर्ण माहौल में काम कर सकते हैं?"

जब "वातावरण गर्म हो जाता है" तो आप क्या करते हैं? क्या आप शांत रह रहे हैं? या आप अपना आपा खो रहे हैं? सबसे अच्छी बात यह है कि एक व्यक्ति का चरित्र एक महत्वपूर्ण क्षण में प्रकट होता है। यह जानकर, कुछ बड़ी फर्में, नेतृत्व के पदों के लिए नए कर्मचारियों को नियुक्त करते समय, जानबूझकर तनावपूर्ण स्थितियों की व्यवस्था करती हैं और देखती हैं कि नौकरी के लिए उम्मीदवार उनका सामना कैसे कर सकता है। इस परीक्षा को कम से कम कागज पर पास करने का प्रयास करें। आपको उपरोक्त प्रत्येक कथन के साथ अपनी सहमति या असहमति ("हां" या "नहीं") अवश्य व्यक्त करनी चाहिए।

1. यदि आप एक कठिन व्यक्तिगत समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप समय बचाने के लिए कुछ खाने, पीने या धूम्रपान करने, या कुछ अन्य बाहरी क्रिया करने की कोशिश करते हैं और इसे तुरंत हल नहीं करते हैं।

2. यदि आपने अप्रत्याशित रूप से अपनी नौकरी खो दी है, तो नई नौकरी की तलाश शुरू करने से पहले आप लंबे समय तक ठीक हो जाएंगे।

3. यदि आप बहुत परेशान हैं, उदाहरण के लिए, किसी करीबी को खो दिया है, तो यह आपको एक हफ्ते या उससे भी अधिक समय तक परेशान करता है।

4. यदि आप अभी-अभी नियमित जांच के लिए डॉक्टर के पास आए हैं, और वह आपको परीक्षणों के लिए रेफ़रल देता है, तो आप तब तक बहुत उत्तेजित हो जाते हैं जब तक कि आपको अनुकूल परिणाम न मिल जाए।

5. यदि आपके साथ कोई दुर्घटना होती है, तो आप एम्बुलेंस के आने से पहले घायलों को प्राथमिक उपचार प्रदान कर सकेंगे।

6. यदि आपसे कहा जाता है कि आप अपेक्षा से अधिक तेजी से काम करवाएं, तो नौकरी की गुणवत्ता पर काफी असर पड़ेगा।

7. परीक्षाओं और परीक्षणों में, आप सामान्य से अधिक खराब प्रदर्शन करते हैं।

8. आपको दर्शकों के सामने बोलने में परेशानी होती है।

9. अगर आप किसी बात को लेकर दृढ़ निश्चयी हैं, तो भी विपरीत राय की चर्चा होने पर आप चुप रहेंगे।

10. ऐसा होता है कि आप लंबी दूरी के फोन पर कॉल करते हैं, और कम बोलने की कोशिश करते हुए, कुछ महत्वपूर्ण कहना भूल जाते हैं।

11. जब आप कहीं जाने वाले होते हैं तो आप इतने चिंतित रहते हैं कि कहीं आपको घर में कुछ भूल न जाए।

12. अगर आपको एक दिन में कई जरूरी काम करने हैं तो आप काफी चिंतित हैं।

आपका परिणाम

अधिकांश विशेषज्ञों के अनुसार, उपरोक्त प्रत्येक प्रश्न के बिल्कुल स्पष्ट सही उत्तर हैं। यदि आपका उत्तर उनके उत्तर से मेल खाता है, तो आपको 4 अंक मिलते हैं, यदि नहीं, तो एक अंक। तो "नहीं" को प्रश्न 1 से 4 और 6 से 12 तक का सही उत्तर माना जाता है। "हां" प्रश्न 5 का सबसे अच्छा उत्तर है।

यदि आपने 36 से 48 अंक बनाए हैं, तो यह औसत से ऊपर का परिणाम है; यह दर्शाता है कि आप तनावपूर्ण वातावरण में अच्छा काम कर सकते हैं।

15 से 35 अंक का परिणाम औसत है, 14 या उससे कम है। जीवन की अपरिहार्य कठिनाइयों का सामना करने के लिए आपको खुद को संभालने की जरूरत है।

यह परीक्षण आपको लोगों के साथ संबंधों में सैलून कर्मचारी की व्यक्तिगत स्थिति की गंभीरता को निर्धारित करने की अनुमति देता है।

परीक्षा पास करने के लिए, आपको प्रत्येक प्रबंधन स्थिति (दो से अधिक विकल्प नहीं) में सबसे बेहतर व्यवहार चुनने की आवश्यकता है। यदि किसी प्रश्न के उत्तर में ऐसा उत्तर नहीं है जो आपको स्वीकार्य हो, तो पंक्ति को खाली छोड़ दें।

वैसे!
ब्यूटी सैलून के प्रबंधन के लिए हमारे भागीदारों के पास बहुत उच्च गुणवत्ता वाली सेवा है। कार्यक्रम को हाल ही में अपडेट किया गया था, और अब इसमें कूपन, बोनस, छूट और प्रमाण पत्र लागू करने के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला है।

1. आपका तत्काल वरिष्ठ, आपको दरकिनार करते हुए, आपके अधीनस्थ को एक जरूरी कार्य देता है, जो पहले से ही किसी अन्य महत्वपूर्ण कार्य में व्यस्त है। आप और आपके बॉस आपके असाइनमेंट को अत्यावश्यक मानते हैं।

1.ए प्रमुख के कार्यों पर विवाद किए बिना, मैं आदेश की आधिकारिक श्रृंखला का सख्ती से पालन करूंगा, मैं अधीनस्थ को वर्तमान कार्य के निष्पादन को स्थगित करने के लिए आमंत्रित करूंगा

1.बी. यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि बॉस मेरे लिए कितना आधिकारिक है।

1.वी. मैं अपने अधीनस्थ को मुखिया के कार्य से अपनी असहमति व्यक्त करूंगा, मैं उसे चेतावनी दूंगा कि अब से ऐसे मामलों में मैं अपनी सहमति के बिना उसे सौंपे गए कार्यों को रद्द कर दूंगा।

1.जी कारण के हित में, मैं स्पष्ट रूप से समय पर प्राथमिकता देते हुए, एक और दूसरे कार्यों पर शुरू किए गए कार्य को पूरा करने के लिए अधीनस्थ को आमंत्रित करूंगा।

2. आपको एक ही समय में दो अत्यावश्यक कार्य मिले: आपके तत्काल बॉस और आपके वरिष्ठ से। आपके पास कार्यों को पूरा करने की समय सीमा पर सहमत होने का समय नहीं है, आपको तत्काल काम शुरू करने की आवश्यकता है। अपना पसंदीदा समाधान चुनें।

2.ए सबसे पहले मैं उसी के काम को अंजाम देना शुरू करूंगा जिसका मैं ज्यादा सम्मान करता हूं।

2.बी. सबसे पहले, मैं कार्य को पूरा करूंगा, मेरी राय में, सबसे महत्वपूर्ण।

2.वी. सबसे पहले, मैं अपने वरिष्ठ के कार्य को पूरा करूंगा।

2.जी मैं अपने तत्काल वरिष्ठ के कार्य को पूरा करूंगा।

3. आपके दो अधीनस्थों के बीच एक संघर्ष उत्पन्न हो गया है, जो उन्हें सफलतापूर्वक काम करने से रोकता है। उनमें से प्रत्येक ने व्यक्तिगत रूप से आपसे उनकी स्थिति को समझने और समर्थन करने के लिए कहा।

3.ए. मुझे काम पर संघर्ष को रोकना होगा, और संघर्ष संबंधों को सुलझाना उनका अपना व्यवसाय है, और उन्हें इसे गैर-कार्य वातावरण में करना चाहिए। मेरा काम उन्हें यह बताना है।

3.बी. सार्वजनिक संगठनों के प्रतिनिधियों या कार्मिक प्रबंधन के प्रतिनिधियों से संघर्ष को सुलझाने के लिए कहना सबसे अच्छा है।

3.वी. सबसे पहले, व्यक्तिगत रूप से संघर्ष के उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें और दोनों के लिए सुलह का एक स्वीकार्य तरीका खोजें।

3.जी. पता लगाएँ कि टीम का कौन सा सदस्य परस्पर विरोधी लोगों के लिए एक अधिकार के रूप में कार्य करता है, और उसके माध्यम से इन लोगों को प्रभावित करने का प्रयास करें।

4. कार्य असाइनमेंट पूरा करने की सबसे तीव्र अवधि में, एक अनुचित कार्य किया गया था, श्रम अनुशासन का उल्लंघन किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप एक विवाह की अनुमति दी गई थी। अपराधी प्रबंधक के लिए अज्ञात है, लेकिन उसे पहचाना जाना चाहिए और उसे दंडित किया जाना चाहिए। कैसे आगे बढ़ा जाए?

4.ए मैं प्रोडक्शन असाइनमेंट पूरा होने तक इस घटना पर फैक्ट-फाइंडिंग छोड़ दूंगा।

4.बी. मैं कदाचार के संदिग्ध लोगों को बुलाऊंगा, मैं गंभीरता से हर एक से आमने-सामने बात करूंगा, और अपराधी का नाम लेने का प्रस्ताव दूंगा।

4.वी. मैं अपने अधीनस्थों को घटना की रिपोर्ट करूंगा, जिन पर मुझे सबसे ज्यादा भरोसा है, मैं उन्हें विशिष्ट अपराधी का पता लगाने और रिपोर्ट करने के लिए आमंत्रित करूंगा।

4.जी काम के बाद मैं एक बैठक करूंगा, सार्वजनिक रूप से मांग करूंगा कि दोषियों की पहचान की जाए और उन्हें दंडित किया जाए।

5. आपको अपना डिप्टी चुनने का अवसर दिया जाता है। कई उम्मीदवार हैं। प्रत्येक आवेदक निम्नलिखित गुणों से प्रतिष्ठित है।

5.ए पहला प्रयास, सबसे पहले, टीम में मैत्रीपूर्ण, सौहार्दपूर्ण संबंध स्थापित करने के लिए, काम पर आपसी विश्वास और मैत्रीपूर्ण स्वभाव का माहौल बनाने के लिए, संघर्षों से बचने के लिए पसंद करता है, जो सभी को सही ढंग से समझ में नहीं आता है।

5 बी. उत्तरार्द्ध अक्सर "व्यक्ति की परवाह किए बिना" अपनी बात का बचाव करने के लिए तैयार कारण के हित में होता है, उसे सौंपे गए कार्य के लिए जिम्मेदारी की एक बढ़ी हुई भावना से प्रतिष्ठित होता है।

5.वी. तीसरा नियम के अनुसार सख्ती से काम करना पसंद करता है, अपने आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में हमेशा सटीक होता है, और अपने अधीनस्थों की मांग करता है।

5.जी चौथा मुखरता से प्रतिष्ठित है, काम में व्यक्तिगत रुचि, अपने लक्ष्य को प्राप्त करने पर केंद्रित है, हमेशा काम पूरा करने का प्रयास करता है, अधीनस्थों के साथ संबंधों में संभावित जटिलताओं को ज्यादा महत्व नहीं देता है।

6. आपको अपना डिप्टी चुनने के लिए आमंत्रित किया जाता है। उम्मीदवार अपने वरिष्ठ के साथ संबंधों की निम्नलिखित विशेषताओं में एक दूसरे से भिन्न होते हैं।

6.ए पहला व्यक्ति मुखिया की राय या आदेश से जल्दी सहमत हो जाता है, अपने सभी कार्यों को स्पष्ट रूप से, बिना शर्त और समय पर पूरा करने का प्रयास करता है।

6.बी. दूसरा अपने सभी आदेशों और कार्यों को पूरा करने के लिए ब्याज और जिम्मेदारी के साथ बॉस की राय से जल्दी से सहमत हो सकता है, लेकिन केवल तभी जब बॉस उसके लिए आधिकारिक हो।

6. वी. तीसरे के पास पेशेवर अनुभव और ज्ञान का खजाना है, एक अच्छा विशेषज्ञ, एक कुशल आयोजक, लेकिन कभी-कभी वह झगड़ालू होता है और उससे संपर्क करना मुश्किल होता है।

6.जी चौथा बहुत अनुभवी और सक्षम विशेषज्ञ है, लेकिन वह हमेशा अपने काम में स्वतंत्रता और स्वतंत्रता के लिए प्रयास करता है, परेशान होना पसंद नहीं करता है।

7. जब आप आराम के दौरान कर्मचारियों या अधीनस्थों के साथ अनौपचारिक वातावरण में संवाद करते हैं, तो आप किस चीज़ के प्रति अधिक इच्छुक होते हैं?

7.ए ऐसी बातचीत करें जो आपके व्यवसाय और पेशेवर हितों के करीब हों।

7.बी. बातचीत के लिए टोन सेट करें, विवादास्पद मुद्दों पर राय स्पष्ट करें, अपनी बात का बचाव करें, दूसरों को कुछ समझाने का प्रयास करें।

7.वी. बातचीत के एक सामान्य विषय को साझा करने के लिए, अपनी राय थोपने के लिए नहीं, एक सामान्य दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए, अपनी गतिविधि के साथ बाहर खड़े होने का प्रयास करने के लिए नहीं, बल्कि केवल वार्ताकारों को सुनने के लिए।

7.जी व्यापार और काम के बारे में बात न करने का प्रयास करें, संचार में मध्यस्थ बनें, आराम से रहें और दूसरों के प्रति चौकस रहें।

8. अधीनस्थ ने दूसरी बार आपके कार्य को समय पर पूरा नहीं किया, हालांकि उन्होंने वादा किया और अपना वचन दिया कि ऐसा मामला फिर से नहीं होगा। आप क्या करेंगे?

8.ए. कार्य पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, और फिर अंतिम चेतावनी देते हुए अकेले में कठिन बात करें।

8.बी. कार्य पूरा होने की प्रतीक्षा किए बिना, बार-बार विफलता के कारणों के बारे में उससे बात करें, कार्य प्राप्त करें, उसे एक रूबल के साथ विफलता के लिए दंडित करें।

8.वी. टीम में आधिकारिक अनुभवी कर्मचारी से सलाह लें कि अपराधी के साथ क्या करना है। यदि ऐसा कोई कर्मचारी नहीं है, तो कर्मचारी की अनुशासनहीनता के मुद्दे को सामूहिक बैठक में लाएं।

8.जी. कार्य पूरा होने की प्रतीक्षा किए बिना, कर्मचारी को दंडित करने के मुद्दे को वरिष्ठ बॉस के निर्णय पर स्थानांतरित करें। भविष्य में, अपने काम पर सटीकता और नियंत्रण बढ़ाएं।

9. अधीनस्थ आपकी सलाह और निर्देशों की उपेक्षा करता है, सब कुछ अपने तरीके से करता है, टिप्पणियों पर ध्यान नहीं देता है, आप उसे जो संकेत देते हैं उसे सही नहीं करते हैं। आप भविष्य में इस अधीनस्थ के साथ क्या करेंगे?

9.ए. अकर्मण्यता के कारणों को समझने और उनके दिवालियेपन को देखने के बाद, मैं प्रशासनिक दंड लागू करूंगा।

9.बी. कारण के हित में, मैं उसे एक स्पष्ट बातचीत के लिए चुनौती देने की कोशिश करूंगा, उसके साथ एक आम भाषा खोजने की कोशिश करूंगा, उसे व्यावसायिक संपर्क के लिए तैयार करूंगा।

9.वी. मैं टीम से अपील करूंगा - उन्हें इसके व्यवहार पर प्रतिक्रिया करने दें और निर्णय लें।

9.जी. मैं यह पता लगाने की कोशिश करूंगा कि क्या मैं खुद इस अधीनस्थ के साथ अपने संबंधों में गलतियाँ करता हूँ।

10. श्रम सामूहिक में, जहां नवाचारों की शुरूआत के बारे में दो समूहों के बीच संघर्ष होता है, एक नया नेता आया है, जिसे बाहर से आमंत्रित किया गया है। टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल को सामान्य करने के लिए कार्य करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

10:00 पूर्वाह्न। सबसे पहले, नए के समर्थकों के साथ व्यावसायिक संपर्क स्थापित करना, पुराने आदेश के समर्थकों के तर्कों को गंभीरता से न लेना, नवाचारों की शुरूआत पर काम करना, अपने उदाहरण के बल और दूसरों के उदाहरण से दुश्मन को प्रभावित करना .

10.बी. सबसे पहले, पिछली कार्यशैली के समर्थकों और पेरेस्त्रोइका के समर्थकों को चर्चा की प्रक्रिया में विश्वास के साथ प्रभावित करने के लिए दोनों को मनाने और जीतने की कोशिश करें।

10.वी. सबसे पहले, तटस्थ कर्मचारियों में से एक जिम्मेदार व्यक्ति को नियुक्त करें, उसे टीम में स्थिति को सामान्य करने के उपायों को समझने और प्रस्तावित करने का निर्देश दें, प्रशासन और सार्वजनिक संगठनों के समर्थन पर भरोसा करें।

10.जी. उत्पादों की गुणवत्ता के विकास और सुधार की संभावनाओं का अध्ययन करने के लिए, टीम के लिए संयुक्त श्रम गतिविधि के नए, आशाजनक कार्यों को निर्धारित करने के लिए, टीम की सर्वोत्तम उपलब्धियों और परंपराओं पर भरोसा करने के लिए, नए से पुराने का विरोध करने के लिए नहीं।

11. उत्पादन कार्यक्रम के पूरा होने की सबसे तनावपूर्ण अवधि के दौरान, आपकी टीम का एक सदस्य बीमार पड़ गया। अधीनस्थों में से प्रत्येक अपने काम में व्यस्त है। अनुपस्थित व्यक्ति का कार्य भी समय पर पूरा करना होगा। इस स्थिति से कैसे निपटें?

11.ए. मैं देखूंगा कि कौन सा कर्मचारी कम लोडेड है और आदेश देता हूं: "आप यह काम लेते हैं, और आप इसे खत्म करने में मदद करेंगे।"

11.बी. मैं टीम को सुझाव दूंगा: "आइए मिलकर सोचें कि इस स्थिति से कैसे बाहर निकला जाए।"

11.वी. मैं वरिष्ठ बॉस से एक निर्णय लेने के लिए कहूंगा, पहले उन्हें पूरी स्थिति के बारे में विस्तार से सूचित किया था।

11.जी. मैं सबसे अनुभवी और विश्वसनीय कार्यकर्ता को अपने स्थान पर बुलाऊंगा और उसे काम पूरा करके टीम की मदद करने के लिए कहूंगा।

12. आप हाल ही में एक टीम लीडर बने जहां आपने एक साधारण कर्मचारी के रूप में काम किया। आपने अपने अधीनस्थ को काम के लिए उसके लगातार विलंब के कारणों का पता लगाने के लिए बुलाया, लेकिन आप स्वयं अप्रत्याशित रूप से 15 मिनट देर से आए। अधीनस्थ समय पर आया और आपकी प्रतीक्षा कर रहा है।

12 ए. मेरी देरी के बावजूद, मैं तुरंत काम के लिए देर से आने के बारे में उनसे स्पष्टीकरण मांगूंगा।

12.बी. मैं अपने अधीनस्थ से माफी मांगूंगा और बातचीत शुरू करूंगा।

12.वी. मैं नमस्ते कहूंगा, मेरे विलंब का कारण समझाएं और उससे पूछें: "आपको क्या लगता है कि आप एक प्रबंधक से क्या उम्मीद कर सकते हैं जो अक्सर आपके जितना देर हो जाती है?"

12.जी. कारण के हित में, मैं बातचीत को रद्द कर दूंगा और इसे दूसरी बार स्थगित कर दूंगा।

13. कर्मचारी ने उसे शादी के सिलसिले में अपने खर्च पर रिहा करने के लिए कहा, यह समझाते हुए कि आपने इवानोव को 4 दिनों के लिए रिहा कर दिया है। आप वर्तमान विनियम के अनुसार तीन दिनों के लिए एक आवेदन पर हस्ताक्षर करते हैं। हालांकि, अधीनस्थ चार दिनों के बाद काम पर चला जाता है।

13.ए. मैं अनुशासन के उल्लंघन की रिपोर्ट एक वरिष्ठ वरिष्ठ को दूंगा, उसे निर्णय लेने दें।

13.बी. मैं चौथे दिन छुट्टी के दिन अधीनस्थ को काम करने की पेशकश करूंगा। मैं कहूंगा: "इवानोव ने भी इस पर काम किया।"

13.वी. मामले की असाधारण प्रकृति को देखते हुए (आखिरकार, लोग अक्सर शादी नहीं करते हैं), मैं खुद को एक सार्वजनिक टिप्पणी तक सीमित रखूंगा।

13.जी. मैं उनकी अनुपस्थिति की जिम्मेदारी लूंगा। मैं बस इतना कहूंगा, "आपको ऐसा नहीं करना चाहिए था।" बधाई हो, मैं आपको खुशी की कामना करता हूं।

14. एक दिन आप अपने आप को कई नेताओं के साथ चर्चा में पाते हैं कि अधीनस्थों के साथ सबसे अच्छा कैसे व्यवहार किया जाए। ऐसे कथन चुनें जो आपको स्वीकार्य हों।

14.ए. पहला: "एक अधीनस्थ को अच्छी तरह से काम करने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से उससे संपर्क करने की जरूरत है, उसके व्यक्तित्व की विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए।"

14 बी. दूसरा: “ये सब छोटी-छोटी बातें हैं। लोगों के मूल्यांकन में मुख्य बात उनके व्यावसायिक गुण हैं। हर किसी को एक पेशेवर होना चाहिए और वही करना चाहिए जो उन्हें करना चाहिए।"

14.वी. तीसरा: "मेरा मानना ​​​​है कि नेतृत्व में सफलता तभी प्राप्त की जा सकती है जब अधीनस्थ अपने नेता पर भरोसा करें, उसका सम्मान करें यदि वह अपनी टीम में एक नेता है।"

14.जी. चौथा: "यह सही है, लेकिन फिर भी काम में सबसे अच्छा प्रोत्साहन एक स्पष्ट आदेश, एक अच्छा वेतन, एक अच्छी तरह से योग्य बोनस है।"

15. आप एक विभाग के प्रमुख हैं जिसमें कई विभाग शामिल हैं। पुनर्गठन के बाद, आपको तत्काल नई स्टाफिंग टेबल के अनुसार कई विभागों को फिर से स्टाफ करने की आवश्यकता है। आप कौन सा रास्ता अपनाएंगे?

15.ए. मैं खुद व्यवसाय में उतरूंगा, कर्मचारियों की सभी सूचियों और व्यक्तिगत फाइलों का अध्ययन करूंगा, और एक टीम मीटिंग में अपने प्रोजेक्ट का प्रस्ताव दूंगा।

15 बी. मैं इस मुद्दे को कार्मिक विभाग को हल करने का प्रस्ताव दूंगा। आखिर यही तो उनका काम है।

15.वी. संघर्षों से बचने के लिए, मैं सभी इच्छुक पार्टियों को अपनी इच्छा व्यक्त करने का प्रस्ताव दूंगा, और हम नए विभागों की भर्ती के लिए एक आयोग बनाएंगे।

15.जी. पहले मैं तय करूंगा कि नए डिवीजनों का नेतृत्व कौन करेगा, फिर मैं इन लोगों को रचना पर अपने प्रस्ताव प्रस्तुत करने का निर्देश दूंगा।

16. आपकी टीम में एक कर्मचारी है जो काम करने के बजाय सूचीबद्ध है। वह इस स्थिति से संतुष्ट है, लेकिन आप नहीं हैं। इस मामले में आप क्या करेंगे?

16.ए. मैं इस व्यक्ति से आमने-सामने बात करूंगा। उसे बताएं कि उसके लिए अपनी मर्जी से इस्तीफा देना बेहतर है।

16 बी. मैं एक वरिष्ठ वरिष्ठ को एक रिपोर्ट लिखूंगा।

16.वी. मैं इस व्यक्ति के लिए एक उपयुक्त नौकरी ढूंढूंगा, एक सलाहकार संलग्न करूंगा और अपने काम पर नियंत्रण मजबूत करूंगा।

16.जी. मैं कार्मिक विभाग के कर्मियों को इस स्थिति पर चर्चा करने और इस व्यक्ति से निपटने के तरीके पर प्रस्ताव तैयार करने के लिए आमंत्रित करूंगा।

17. बोनस की गणना के लिए श्रम बल भागीदारी दर (केटीयू) वितरित करते समय, टीम के कुछ सदस्यों ने महसूस किया कि वे अवांछनीय रूप से "बाईपास" थे, यही कारण है कि उन्होंने निदेशक को शिकायत की। अगर आप निर्देशक होते तो इन शिकायतों पर आपकी क्या प्रतिक्रिया होती?

17.ए. आप शिकायतकर्ताओं को कुछ इस तरह जवाब देते हैं: "केटीयू आपके सिर को मंजूरी देता है और वितरित करता है, यह आदेश है।"

17 बी. "ठीक है, मैं आपकी शिकायतों को ध्यान में रखूंगा और अपने बॉस के साथ इसे सुलझाने की कोशिश करूंगा।"

17.वी. "चिंता मत करो, तुम्हें तुम्हारा पैसा मिल जाएगा। अपने दावों को मेरे नाम पर लिखित रूप में बताएं।"

17.जी. सच्चाई को स्थापित करने में मदद करने का वादा करते हुए, तुरंत साइट पर जाएं और बॉस और फोरमैन और टीम के अन्य सदस्यों से बात करें। शिकायतों की वैधता की पुष्टि के मामले में, केटीयू को पुनर्वितरित करने का प्रस्ताव।

सीधे तौर पर केवल एक ही नेता हो सकता है, लेकिन जितने सीधे आप चाहें उतने सीधे नेता हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक निर्माण कंपनी का सामान्य डिटेक्टर, वह सीधे नेता होता है, और उसके प्रतिनिधि प्रत्यक्ष प्रबंधक होते हैं। आपके प्रत्यक्ष और तत्काल वरिष्ठों (सेना में, ये कमांडर हैं) के बीच पूरा अंतर इस तथ्य में निहित है कि आपका तत्काल पर्यवेक्षक पर्यवेक्षक है जो स्थिति के मामले में आपके सबसे करीब है। कार्यकर्ता के पास एक है। लेकिन आप जितनी चाहें उतनी सीधी रेखाएं पहले से ही हो सकती हैं। ये उन मालिकों के लोग हैं जो आपके प्रत्यक्ष से कॉर्पोरेट सीढ़ी से एक कदम ऊपर हैं (जो, वैसे, प्रत्यक्ष भी होगा)। उदाहरण के लिए, मान लें कि आपकी साइट पर फैक्ट्री के फर्श पर एक सीधा पर्यवेक्षक है - एक शिफ्ट फोरमैन। और उसके ऊपर पहले से ही आपकी साइट का वरिष्ठ मास्टर है। वह पहले से ही आपका प्रत्यक्ष बॉस होगा, लेकिन अब आपका प्रत्यक्ष बॉस नहीं होगा।

वास्तविकता से संपर्क न खोएं, सभी स्तरों पर कंपनी की वर्तमान स्थिति को जानें और जानें। बॉस की गलतियाँ - दायित्वों को पूरा करने में विफलता। अक्सर, वादा किया गया वेतन काम के महीने के अंत में प्राप्त वेतन से मेल नहीं खाता है।
- अक्षमता। मान लीजिए कि नेतृत्व के पदों सहित कंपनी में रिश्तेदारों को गोद लेना। - लगातार दुरुपयोग श्रम दक्षता को कम करता है। लाइन मैनेजर और लाइन मैनेजर दोनों को अपने अधीनस्थों की प्रशंसा करनी चाहिए। - आप सभी जिम्मेदारियां अपने ऊपर नहीं ले सकते। सबसे पहले, यह कर्मचारियों और deputies का अविश्वास है, और दूसरी बात, यह कंपनी और टीम के भीतर, समग्र स्थिति पर नियंत्रण के नुकसान से भरा है।
- जुर्माने और पूर्ण नियंत्रण की व्यवस्था। कर्मचारियों का कट्टर अवलोकन, अविश्वास, और यदि, उदाहरण के लिए, बिक्री योजनाओं को अभी भी कम करके आंका जाता है, तो कंपनी के कर्मचारियों के कारोबार से बचा नहीं जा सकता है।

कार्यात्मक अधीनता। आवेदन विकल्प

निम्नलिखित पदों के लिए प्रशासनिक प्रमुख और कार्यात्मक एक को अलग-अलग निर्दिष्ट करना आवश्यक है:

1. स्टोर कैशियर या सेल्स क्लर्क
2. निर्गम विभाग का स्टोरकीपर या कर्मचारी
3. किसी स्टोर में सेवा के लिए या बेचे गए उत्पाद की जांच के लिए विशेषज्ञ
4. दुकान में सुरक्षा गार्ड
5. विशिष्ट कार्यों के अन्य कलाकार

दुकानों के लिए, हमें एक और महत्वपूर्ण कार्यात्मक संबंध के बारे में नहीं भूलना चाहिए: कंपनी का बाज़ारिया - स्टोर मैनेजर और बिक्री सहायक। एक बाज़ारिया स्थिति से प्रबंधक नहीं है, बल्कि एक संकीर्ण विशेषज्ञ है। मार्केटर कंपनी में मार्केटिंग गतिविधियों के आयोजन के लिए जिम्मेदार होता है।

दुकानदार "विपणक की आंख, कान और जीभ" हैं। आपका व्यवसाय बड़े, लगभग मुक्त अवसरों को खो देता है यदि बाज़ारिया ने स्टोर विक्रेताओं के लिए एक कार्यात्मक नेता का दर्जा अर्जित नहीं किया है।

प्रशासनिक और कार्यात्मक अधीनता के बीच अंतर क्या है?

आवश्यक पेशेवर गुणों के अलावा, प्रबंधक के पास कुछ ऐसे गुण होने चाहिए जो उसे टीम का सफलतापूर्वक नेतृत्व करने में मदद करें। एक नियम के रूप में, प्रबंधन पदों पर कर्मचारियों के पास दो उच्च शिक्षाएं हैं। कंपनी के विकास की मुख्य दिशा के अलावा, उन्हें अर्थशास्त्र और वित्त जैसे विभिन्न क्षेत्रों में भी ज्ञान की आवश्यकता होती है।

ध्यान

इसके अलावा, एक सक्षम बॉस को मनोविज्ञान, नैतिकता और अन्य संबंधित मानवीय विषयों को समझना चाहिए। एक नेता के गुण एक शीर्ष स्तर के प्रबंधक में जिम्मेदारी, नेतृत्व, समय की पाबंदी और संचार कौशल जैसी विशेषताएं होनी चाहिए। संगठनात्मक कौशल को भी प्रोत्साहित किया जाता है।

क्या इस मामले में प्रत्यक्ष और तत्काल वरिष्ठों के पदों में कोई अंतर है? अंतर काफी हद तक उद्यम की बारीकियों से निर्धारित होता है।

उच्च शिक्षा की आवश्यकता है, और बाद के कार्य में - कंपनी को जानने और चलाने का अनुभव। - एक टीम के रूप में एक साथ काम करके, गलतियों को सुधार कर सफलता प्राप्त करना। यह तब होता है जब बॉस एक अच्छा परिणाम प्राप्त करता है, वह अनजाने में एक आदर्श बन जाता है। - एक अच्छा प्रबंधक वह है जो अपने कर्मचारियों को महत्व देता है, उन्हें विकसित करता है, और उनके विकास, अनुभव और व्यावसायिकता से वास्तविक संतुष्टि और आनंद प्राप्त करता है। इनमें निम्नलिखित विशेषज्ञ शामिल हैं: सीईओ, विभाग प्रमुख, और इसी तरह, साथ ही साथ सभी उनके प्रतिनिधि। "कार्य प्रबंधक" शब्द का सार यह है कि कर्मचारियों द्वारा प्रतिनिधित्व किए जाने वाले प्रबंधक महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं और उनके लिए जिम्मेदार होते हैं, साथ ही साथ अपने अधीनस्थों के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार होते हैं।

प्रबंधन टीम को निम्न स्तरों में विभाजित किया गया है। ये वे व्यक्ति हैं जो पूरे संगठन पर दिशा और नियंत्रण का प्रयोग करते हैं।

कमांड संबंधों के प्रकार - अधीनता

• रूस का प्रशासनिक कानून
• विशेष मुद्दों पर प्रत्यक्ष, परिचालन अधीनता और अधीनता।
• आईपीसी-zvezda.ru
• प्रत्यक्ष और परिचालन अधीनता क्या अंतर है

कमांड-अधीनता संबंधों के प्रकार एक अच्छे बॉस के लक्षण - पहला - एक टीम का नेतृत्व करने की क्षमता! यह एक नेता का गुण है, यह निर्विवाद है। नेता शांत और संतुलित है, बाहर खड़े होने की कोशिश नहीं करता है। रूस का प्रशासनिक कानून ध्यान रूसी संघ के रक्षा मंत्रालय के उपयोग के लिए हस्तांतरित क्षेत्रों के भीतर सैन्य इकाइयों और उप-इकाइयों का पुनर्वितरण रूसी संघ के रक्षा मंत्री के निर्णय द्वारा किया जाता है, और गठन और ऊपर से - रूसी संघ के राष्ट्रपति के निर्णय से।

डायरेक्ट सबमिशन विकिपीडिया है

दूसरी ओर, इसके परिणामस्वरूप नियंत्रण का नुकसान हो सकता है।

• नियंत्रण और दंड की एक प्रणाली का परिचय।
• कर्मियों के विकास और पेशेवर विकास के अवसरों की कमी।
इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि हम जिस किसी के बारे में बात कर रहे हैं, प्रत्यक्ष या तत्काल श्रेष्ठ, वे मुख्य रूप से ऐसे लोग हैं जो गलतियाँ करते हैं। मुख्य बात किसी भी स्थिति में मानव उपस्थिति को संरक्षित करना है। कर्मचारियों और अधीनस्थों को समझने से किसी भी कठिन परिस्थिति को दूर करने में मदद मिलेगी।

• 15.11.2017

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प्रत्यक्ष और तत्काल श्रेष्ठ की अवधारणा की व्याख्या कैसे की जाती है? वैश्विक अर्थ में, शब्द का अर्थ एक दूसरे के संबंध में एक पूरे के अलग-अलग हिस्सों की रैखिक व्यवस्था है, जिसका आधार मानदंड है: उच्चतम से निम्नतम, जटिल से सरल तक, और इसी तरह। अतः यह निष्कर्ष कि प्रत्यक्ष और तत्काल श्रेष्ठ पदों की तुलना करने पर अंतर केवल इस बात में दिखाई देता है कि पहला अधीनस्थ व्यक्ति को आदेश देता है। इसके आधार पर यह निष्कर्ष निकलता है कि ये दोनों पद संयुग्मित हैं।
प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक और तत्काल पर्यवेक्षक ऐसे लिंक हैं जो "कार्य प्रबंधक" की सामान्य परिभाषा के तहत एक ही श्रृंखला में लगातार स्थानों पर कब्जा करते हैं। वे नेता क्या हैं? यह उन कर्मचारियों की श्रेणी है जिन्हें कंपनी के कुशल संचालन को सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन के मुद्दों पर गतिविधियों को करने का अधिकार है।

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कमांड-अधीनता संबंधों के प्रकार प्रत्यक्ष अधीनता का अर्थ है कि कमांडिंग और निचले स्तरों के बीच कोई मध्यवर्ती लिंक (अन्य स्तर) नहीं हैं। प्रत्यक्ष और तत्काल श्रेष्ठ: क्या अंतर है इन दो शब्दों की तुलना में, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि केवल एक तत्काल श्रेष्ठ है, लेकिन कई प्रत्यक्ष हो सकते हैं, अर्थात, कैरियर की सीढ़ी पर अधीनस्थ से स्थिति में यह निकटतम प्रबंधक है दूसरों को अपने अधीन कर लेता है, जिससे यह प्रवृत्ति अलग-अलग दिशाओं में और फैल जाती है।

तत्काल और कार्यात्मक सम्मान पर्यवेक्षक

इससे पहले कि आप प्रत्यक्ष बॉस और तत्काल बॉस की शर्तों को समझें, आपको मुख्य शब्द को परिभाषित करने की आवश्यकता है। बॉस कौन होता है कानून के विश्वकोश के अनुसार, यह एक ऐसा व्यक्ति है जो एक प्रमुख स्थान रखता है, अधीनस्थों के संबंध में प्रशासनिक शक्ति का प्रयोग करता है, और अनुशासन के लिए भी जिम्मेदार है। एक तत्काल बॉस एक कर्मचारी होता है जिसके साथ उसके कर्मचारी सीधे संपर्क करते हैं और उसके अधीनस्थ होते हैं, वह अधीनस्थ व्यक्तियों पर एक प्रबंधकीय कार्य के साथ संपन्न होता है, सौंपे गए कार्य कार्यों या कुछ विकल्पों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार होता है।
"सीधे" शब्द का अर्थ है कि एक अप्रत्यक्ष मालिक मौके पर अधीनस्थों पर नेतृत्व का प्रयोग करता है। कला। विक्रेता, कला। गुरु या चौ. इंजीनियर, चौ. तकनीशियन और इतने पर।
सोचो, आपकी कंपनी में, मुख्य लेखाकार या वकील दस्तावेज़ प्रवाह, संविदात्मक और दावों के संबंधों पर अपने विभागों के बाहर कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने के लिए ज़िम्मेदार है? क्या वे नियमित रूप से सेल्स स्टाफ, स्टोरकीपर्स, फ्रेट फारवर्डर्स को सही निष्पादन और दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं? निर्देशक को कितना आश्चर्य होगा जब उसने अपने वकील से सुना: "प्रमुख, मुझे अनुबंधों के साथ काम करने के ज्ञान में प्रशिक्षण प्रबंधकों के लिए जिम्मेदार होने दो?" क्या ऊपर उल्लिखित बाज़ारिया उत्पाद ज्ञान में प्रबंधकों और सेल्सपर्सन को प्रशिक्षण देने के लिए ज़िम्मेदार है? क्या सेल्स और स्टोर के कर्मचारियों का एक स्पष्ट कार्य है - कंपनी की सभी मार्केटिंग गतिविधियों में भाग लेना? एक कार्यात्मक नेता की स्थिति को वैध बनाने का विचार आपको कंपनी के अधिकांश संकीर्ण विशेषज्ञों के लिए एक आंतरिक सलाहकार की भूमिका पेश करने की अनुमति देगा। हम इसके बारे में अन्य लेखों में अधिक विस्तार से बात करेंगे।
दुकानों की श्रृंखला वाली कंपनियों की समस्या शाखाओं वाली कंपनियों के समान है। एक विशेष कार्य में प्रबंधक और क्षेत्र में उसके अधीनस्थों के बीच एक अंतर भी है: स्टोर कैशियर के साथ कंपनी का मुख्य लेखाकार, स्टोर में स्टोरकीपर के साथ रसद सेवा का प्रमुख, सेवा विभाग का प्रमुख और स्टोर में सेवा विशेषज्ञ, सुरक्षा सेवा का प्रमुख और स्टोर में सुरक्षा गार्ड। समस्या आमतौर पर विशिष्ट पदों पर कर्मचारियों की प्रबंधनीयता में होती है: 1) एक कर्मचारी केवल दो प्रबंधकों में से एक को रिपोर्ट करता है: या तो प्रशासनिक या कार्यात्मक। वह उनमें से एक को अपना नेता नहीं मानता, जिसका अर्थ है कि वह कार्यात्मक कार्यों का हिस्सा नहीं करता है। 2) दो प्रबंधकों में से एक इस पद पर कार्यरत किसी कर्मचारी को अपना अधीनस्थ नहीं मानता। इसका मतलब है कि यह इसे नियंत्रित नहीं करता है।

अधिकांश लोग प्रतिदिन लगभग 8 घंटे काम पर बिताते हैं और अपने सहकर्मियों के साथ उतना ही संवाद करते हैं जितना वे अपने परिवार के साथ करते हैं। इसलिए, सहकर्मियों के साथ संबंध व्यक्ति के जीवन का एक महत्वपूर्ण तत्व हैं। सहकर्मियों के साथ खराब संबंध न केवल करियर, व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकते हैं, बल्कि किसी भी व्यक्ति को बहुत लंबे समय तक असंतुलित भी कर सकते हैं।

प्रशन

1. क्या आप कोशिश करते हैं, आलोचना करते हैं, गलतियों के कारण तर्क करते हैं या उन्हें "कोड़ा" देते हैं, ताकि भविष्य में इसे हतोत्साहित किया जा सके?

2. क्या आपको अपने संगठन में होने वाली हर चीज पर पूर्ण नियंत्रण की आवश्यकता है?

3. क्या आप चाहते हैं कि लगभग सभी गतिविधियों को आपका "वीज़ा" प्राप्त हो?

4. क्या आपके मीटिंग भाषण बहुत लंबे हैं?

5. क्या आपको विरोधियों के तर्कों को चुनौती देने के लिए बेवजह हमला करने की आदत है?

6. क्या आपको बहस करने की ज़रूरत महसूस होती है? क्या आप किसी भी चर्चा में जल्दी से बहस में पड़ जाते हैं?

7. क्या आपके आस-पास के लोग अपनी योजनाओं पर आपसे चर्चा करने से बचते हैं?

8. और अगर वे चर्चा कर रहे हैं, तो क्या वे शुरू से ही रक्षात्मक या आक्रामक तरीके से बातचीत का संचालन नहीं करते हैं?

9. क्या उच्च पद और शक्ति के बाहरी प्रतीक आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं?

10. अगर आप किसी भी कीमत पर असफल होते हैं तो क्या आप जिम्मेदारी से बचते हैं?

11. स्वेच्छा से या नहीं, क्या आप दूसरों को वही विशेषाधिकार या शक्ति के प्रतीक देने के लिए सहमत हैं जो आपके पास स्वयं हैं?

12. क्या आप अपनी गतिविधियों के बारे में बात करते समय अक्सर "I" सर्वनाम का उपयोग करते हैं?

13. क्या कर्मचारी आपके दृढ़ संकल्प और योग्यता की प्रशंसा करते हैं, या आपके संगठन में और आपके समर्थन से, वे स्वयं निर्णायक हो सकते हैं और अपनी योग्यता में लगातार सुधार कर सकते हैं?

14. क्या आप कड़वाहट और निराशा के साथ महसूस करते हैं कि लोग आपके बारे में संयम और सर्द के साथ बात करते हैं, जबकि आप वास्तव में चाहते हैं कि वे आपसे प्यार करें?

15. क्या आप अपने सहयोगियों और नेताओं की तुलना में अपने आप को निर्विवाद रूप से अधिक सक्षम मानते हैं? क्या आप अपने व्यवहार से उन्हें इशारा कर रहे हैं?

नतीजा

यदि आपने पंद्रह में से कम से कम तीन प्रश्नों का उत्तर हां में दिया है, तो यह संभव है कि आपके चरित्र के कुछ "कठिन" पहलुओं को दूसरों द्वारा बहुत दर्दनाक रूप से माना जाता है।

यदि आपने छह सकारात्मक उत्तर दिए हैं, तो बहुत संभव है कि आपके सहकर्मियों के साथ आपके संबंध आपकी अपेक्षा से थोड़े अधिक तनावपूर्ण हों।

"हाँ" की अधिक संख्या के बारे में कहने के लिए कुछ नहीं है। केवल इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि इनमें से किसी भी प्रश्न का सकारात्मक उत्तर किसी बात का प्रमाण नहीं है। केवल संयोजन में वे एक "रफ" व्यक्ति के प्रोफाइल को रेखांकित करते हैं।

औद्योगिक स्थितियां

परीक्षण को लेनिनग्राद औद्योगिक मनोवैज्ञानिक ए ए एर्शोव द्वारा विकसित और परीक्षण किया गया था और इसका उद्देश्य प्रबंधन प्रक्रिया में 4 प्रकार के प्रबंधक के उन्मुखीकरण का आकलन करना है।

व्यक्तिगत विशेषताओं और प्रदर्शन के बीच संबंध ऐसे सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकों द्वारा मध्यस्थ होते हैं जैसे टीम में व्यक्ति की स्थिति, जिस हद तक उसकी रुचियां टीम के सदस्यों के हितों से मेल खाती हैं।

परीक्षण नेता के निम्नलिखित 4 प्रकार के पदों, झुकावों या उन्मुखताओं को मापता है:

डी - व्यवसाय के हितों पर ध्यान दें;

पी - लोगों के साथ संबंधों के प्रति अभिविन्यास, टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण;

- आधिकारिक अधीनता की ओर उन्मुखीकरण;

सी - आत्म-अभिविन्यास।

आपको उनके समाधान (ए, बी, सी और डी) के लिए 20 उत्पादन स्थितियों और 4 विकल्पों की पेशकश की जाएगी। कृपया प्रस्तावित समाधानों में से उन समाधानों का चयन करें जो आपके अनुकूल हों, और उन्हें चिह्नित करें।

परीक्षण आपको अनुपस्थिति में किसी अन्य प्रबंधक का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, फिर उसके अनुरूप समाधान विकल्प चुनें। ईमानदार और उद्देश्यपूर्ण होने का प्रयास करें।

स्थिति 1

आपका तत्काल श्रेष्ठ, आपको दरकिनार करते हुए, आपके अधीनस्थ को एक जरूरी कार्य देता है, जो पहले से ही एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य में व्यस्त है। आप और आपके बॉस आपके असाइनमेंट को अत्यावश्यक मानते हैं।

वह विकल्प चुनें जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करे।

ए। प्रमुख के कार्यों पर विवाद किए बिना, मैं आदेश की आधिकारिक श्रृंखला का सख्ती से पालन करूंगा, मैं अधीनस्थ को वर्तमान कार्य के निष्पादन को स्थगित करने के लिए आमंत्रित करूंगा।

B. यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि बॉस मेरे लिए कितना आधिकारिक है।

प्र. मैं अपने अधीनस्थ को मुखिया के कार्य से अपनी असहमति व्यक्त करूंगा, मैं उसे चेतावनी दूंगा कि अब से ऐसे मामलों में मैं अपनी सहमति के बिना उसे सौंपे गए कार्यों को रद्द कर दूंगा।

डी। कारण के हित में, मैं अधीनस्थ को शुरू किए गए कार्य को करने के लिए आमंत्रित करूंगा।

स्थिति 2

आपको एक ही समय में दो अत्यावश्यक कार्य मिले: आपके तत्काल बॉस और आपके पर्यवेक्षक से। आपके पास कार्यों को पूरा करने की समय सीमा पर सहमत होने का समय नहीं है, आपको तत्काल काम शुरू करने की आवश्यकता है।

अपना पसंदीदा समाधान चुनें।

उ. सबसे पहले मैं उसी का काम करना शुरू करूंगा जिसका मैं सबसे ज्यादा सम्मान करता हूं।

बी. सबसे पहले, मेरी राय में, मैं सबसे महत्वपूर्ण कार्य करूंगा।

प्र. पहले मैं अपने वरिष्ठ का कार्य पूरा करूंगा।

डी. मैं अपने तत्काल वरिष्ठ के कार्य को पूरा करूंगा।

स्थिति 3

आपके दो अधीनस्थों के बीच संघर्ष उत्पन्न हो गया है, जो उन्हें सफलतापूर्वक काम करने से रोकता है। उनमें से प्रत्येक ने व्यक्तिगत रूप से आपसे उनकी स्थिति को समझने और समर्थन करने के लिए कहा।

इस स्थिति में व्यवहार करने के लिए अपना विकल्प चुनें।

उ. मुझे काम पर संघर्ष को रोकना है, संघर्ष संबंधों को सुलझाने के लिए - यह उनका अपना व्यवसाय है।

बी। सार्वजनिक संगठनों के प्रतिनिधियों से संघर्ष को सुलझाने के लिए कहना सबसे अच्छा है।

बी. सबसे पहले, व्यक्तिगत रूप से संघर्ष के उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें और दोनों के लिए सुलह का एक स्वीकार्य तरीका खोजें।

D. पता करें कि टीम का कौन सा सदस्य परस्पर विरोधी लोगों के लिए एक अधिकार के रूप में कार्य करता है, और उसके माध्यम से इन लोगों को प्रभावित करने का प्रयास करें।

स्थिति 4

प्रोडक्शन असाइनमेंट के पूरा होने की सबसे तनावपूर्ण अवधि में, ब्रिगेड में एक अनुचित कार्य किया गया था, श्रम अनुशासन का उल्लंघन किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप एक शादी की अनुमति दी गई थी। फोरमैन अपराधी को नहीं जानता, लेकिन उसे पहचाना जाना चाहिए और दंडित किया जाना चाहिए।

अगर आप फोरमैन होते तो क्या करते? एक समाधान चुनें जो आपको सूट करे।

उ. मैं इस घटना पर प्रोडक्शन असाइनमेंट पूरा होने तक फैक्ट-फाइंडिंग छोड़ दूंगा।

बी. जिन पर कदाचार का संदेह है, मैं उन्हें अपने पास बुलाऊंगा, मैं एक-दूसरे से आंख मिलाकर बात करूंगा, और मैं अपराधी का नाम लेने का प्रस्ताव दूंगा।

प्र. मैं उन कार्यकर्ताओं को सूचित करूंगा जिन पर मुझे सबसे अधिक भरोसा है, मैं उन्हें विशिष्ट अपराधियों का पता लगाने और रिपोर्ट करने के लिए आमंत्रित करूंगा।

D. परिवर्तन के बाद, मैं ब्रिगेड की एक बैठक आयोजित करूंगा, सार्वजनिक रूप से मांग करूंगा कि दोषियों की पहचान की जाए और उन्हें दंडित किया जाए।

स्थिति 5

आपको अपना डिप्टी चुनने का अवसर दिया जाता है। कई उम्मीदवार हैं। प्रत्येक आवेदक निम्नलिखित गुणों से प्रतिष्ठित है:

उ०- पहला प्रयास, सबसे पहले, टीम में मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित करने के लिए, काम पर आपसी विश्वास और मैत्रीपूर्ण स्वभाव का माहौल बनाने के लिए, संघर्षों से बचना पसंद करता है, जो सभी को सही ढंग से समझ में नहीं आता है।

बी। दूसरा अक्सर मामले के हितों में, "व्यक्ति की परवाह किए बिना" संबंध को बढ़ाने के लिए पसंद करता है, सौंपे गए कार्य के लिए जिम्मेदारी की एक बढ़ी हुई भावना से प्रतिष्ठित है।

बी. तीसरा नियम के अनुसार सख्ती से काम करना पसंद करता है, अपने आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में हमेशा सटीक होता है, और अपने अधीनस्थों की मांग करता है।

डी। चौथा मुखरता, काम में व्यक्तिगत रुचि, अपने लक्ष्य को प्राप्त करने पर केंद्रित, हमेशा काम पूरा करने की कोशिश करता है, अधीनस्थों के साथ संबंधों में संभावित जटिलताओं को ज्यादा महत्व नहीं देता है।

स्थिति बी

आपको अपना डिप्टी चुनने के लिए कहा जाता है। उम्मीदवार अपने वरिष्ठ के साथ अपने संबंधों की निम्नलिखित विशेषताओं में एक दूसरे से भिन्न होते हैं:

ए। पहला व्यक्ति प्रमुख की राय या आदेश से जल्दी सहमत होता है, अपने सभी कार्यों को स्पष्ट रूप से, बिना शर्त और समय पर पूरा करने का प्रयास करता है।

बी. दूसरा अपने सभी आदेशों और कार्यों को पूरा करने के लिए ब्याज और जिम्मेदारी के साथ मालिक की राय से जल्दी से सहमत हो सकता है, लेकिन केवल तभी जब मालिक उसके लिए आधिकारिक हो।

बी। तीसरे के पास पेशेवर अनुभव और ज्ञान का खजाना है, एक अच्छा विशेषज्ञ, एक कुशल आयोजक, लेकिन कभी-कभी साथ मिलना मुश्किल होता है।

D. चौथा बहुत अनुभवी और सक्षम विशेषज्ञ है, लेकिन वह हमेशा अपने काम में स्वतंत्रता और स्वतंत्रता के लिए प्रयास करता है, परेशान होना पसंद नहीं करता है।

स्थिति 7

जब आप आराम के दौरान कर्मचारियों या अधीनस्थों के साथ अनौपचारिक सेटिंग में संवाद करते हैं, जिसके लिए आप अधिक इच्छुक होते हैं:

ए. ऐसी बातचीत करें जो आपके व्यवसाय और पेशेवर हितों के करीब हों।

बी। बातचीत के लिए टोन सेट करें, विवादास्पद मुद्दों पर राय स्पष्ट करें, अपनी बात का बचाव करें, दूसरों को कुछ समझाने का प्रयास करें।

ग. बातचीत के एक सामान्य विषय को साझा करने के लिए, अपनी राय थोपने के लिए नहीं, एक सामान्य दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए, अपनी गतिविधि के लिए बाहर खड़े होने का प्रयास करने के लिए नहीं, बल्कि केवल वार्ताकारों को सुनने के लिए।

डी. व्यापार और काम के बारे में बात न करने का प्रयास करें, संचार में मध्यस्थ बनें, आराम से रहें और दूसरों का ख्याल रखें।

स्थिति 8

अधीनस्थ ने दूसरी बार आपके कार्य को समय पर पूरा नहीं किया, हालांकि उन्होंने वादा किया और अपना वचन दिया कि ऐसा मामला फिर से नहीं होगा।

क्या किया जाए?

उ. असाइनमेंट पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, और फिर निजी तौर पर कड़ी बात करें, आखिरी बार चेतावनी दें।

बी। कार्य पूरा होने की प्रतीक्षा किए बिना, बार-बार विफलता के कारणों के बारे में उससे बात करें, कार्य प्राप्त करें, उसे रूबल के साथ विफलता के लिए दंडित करें।

डी. कार्य पूरा होने की प्रतीक्षा किए बिना, कर्मचारी को दंडित करने के मुद्दे को संपत्ति के निर्णय में स्थानांतरित करें। भविष्य में, अपने काम पर सटीकता और नियंत्रण बढ़ाएं।
स्थिति 9

अधीनस्थ आपकी सलाह और निर्देशों की उपेक्षा करता है, सब कुछ अपने तरीके से करता है, टिप्पणियों पर ध्यान नहीं देता है, जो आप उसे इंगित करते हैं उसे सही नहीं करते हैं।

आप भविष्य में इस अधीनस्थ के साथ क्या करेंगे?

ए. दृढ़ता के उद्देश्यों को समझने और उनकी विफलता को देखकर, मैं सामान्य प्रशासनिक दंड लागू करूंगा।

बी। मामले के हित में, मैं उसे एक स्पष्ट बातचीत के लिए चुनौती देने की कोशिश करूंगा, उसके साथ एक आम भाषा खोजने की कोशिश करूंगा, उसे व्यावसायिक संपर्क के लिए तैयार करूंगा।

Q. मैं सामूहिक संपत्ति की अपील करूंगा - उन्हें अपने गलत व्यवहार पर ध्यान देने दें और सामाजिक प्रभाव के उपाय लागू करें।

D. मैं यह पता लगाने की कोशिश करूंगा कि क्या मैं खुद इस अधीनस्थ के साथ अपने रिश्ते में गलतियाँ करता हूँ, और उसके बाद ही मैं तय करूँगा कि क्या करना है।

स्थिति 10

श्रम समूह में, जहां नवाचारों की शुरूआत के बारे में दो समूहों के बीच संघर्ष है, एक नया नेता आया है, जिसे बाहर से आमंत्रित किया गया है।

आपकी राय में, टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल को सामान्य करने के लिए उसके लिए कार्य करना बेहतर कैसे है?

ए। सबसे पहले, नए के समर्थकों के साथ व्यावसायिक संपर्क स्थापित करना, पुराने आदेश के समर्थकों के तर्कों को गंभीरता से नहीं लेना, नवाचारों के कार्यान्वयन पर काम करना, विरोधियों को उनके उदाहरण और उदाहरण के बल से प्रभावित करना अन्य।

बी। सबसे पहले, पिछली कार्यशैली के समर्थकों को, परिवर्तन के विरोधियों को, चर्चा की प्रक्रिया में विश्वास के साथ प्रभावित करने के लिए, उन्हें विचलित करने और आकर्षित करने का प्रयास करें।

बी। सबसे पहले, एक संपत्ति चुनें, उसे इसका पता लगाने का निर्देश दें और टीम में स्थिति को सामान्य करने के उपायों का प्रस्ताव दें; सक्रिय, प्रशासन और सार्वजनिक संगठनों के समर्थन पर भरोसा करते हैं।

D. टीम के विकास के लिए संभावनाओं का अध्ययन करने और उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, टीम के लिए एक साथ काम करने के लिए नए कार्य निर्धारित करना, टीम की सर्वोत्तम उपलब्धियों और श्रम परंपराओं पर भरोसा करना, नए से पुराने का विरोध नहीं करना।

स्थिति 11

उत्पादन कार्यक्रम के पूरा होने की सबसे तनावपूर्ण अवधि के दौरान, आपकी टीम का एक सदस्य बीमार पड़ गया। अधीनस्थों में से प्रत्येक अपने काम में व्यस्त है। अनुपस्थित व्यक्ति का कार्य भी समय पर पूरा करना होगा।

इस स्थिति से कैसे निपटें?

ए। मैं देखूंगा कि कौन सा कर्मचारी कम लोड है और आदेश देता है: "आप, इवानोव, यह काम लें, और आप, पेट्रोव, दूसरे को खत्म करने में मदद करेंगे।"

बी. मैं टीम को सुझाव दूंगा: "आइए मिलकर सोचें कि इस स्थिति से कैसे बाहर निकला जाए।"

प्र. मैं सामूहिक संपत्ति के सदस्यों से उनके प्रस्तावों को व्यक्त करने के लिए कहूंगा, पहले सामूहिक के सदस्यों के साथ उन पर चर्चा कर चुके हैं, फिर मैं निर्णय लूंगा।

डी. मैं सबसे अनुभवी और विश्वसनीय कर्मचारी को बुलाऊंगा और उसे अनुपस्थित व्यक्ति का काम पूरा करके टीम की मदद करने के लिए कहूंगा।

स्थिति 12

किसी सहकर्मी के साथ आपके तनावपूर्ण संबंध हैं। मान लीजिए कि इसके कारण आपके लिए पूरी तरह से स्पष्ट नहीं हैं, लेकिन संबंधों को सामान्य करना आवश्यक है ताकि काम में बाधा न आए।

आप पहले क्या करेंगे?

उ. तनावपूर्ण संबंधों के सही कारणों का पता लगाने के लिए खुलकर बातचीत के लिए किसी सहकर्मी को बुलाएं।

बी. सबसे पहले, मैं उसके संबंध में अपने व्यवहार को समझने की कोशिश करूंगा।

प्रश्न. मैं अपने सहयोगी की ओर इन शब्दों के साथ कहूंगा: "व्यापार हमारे तनावपूर्ण संबंधों से ग्रस्त है। आगे कैसे काम करना है, इस पर सहमत होने का समय आ गया है।"

डी. मैं अन्य सहयोगियों से अपील करूंगा जो हमारे संबंधों से अवगत हैं और उनके सामान्यीकरण में मध्यस्थता कर सकते हैं।

स्थिति 13

आपको हाल ही में श्रमिक समूह के प्रमुख के रूप में चुना गया है, जिसमें आपने एक साधारण कर्मचारी के रूप में कई वर्षों तक काम किया है। 8 घंटे 15 मिनट के लिए। आपने अपने कार्यालय के एक अधीनस्थ को काम के लिए उसके लगातार विलंब के कारणों का पता लगाने के लिए बुलाया, लेकिन आप स्वयं अप्रत्याशित रूप से 15 मिनट देर से आए। अधीनस्थ समय पर आया और आपकी प्रतीक्षा कर रहा है।

जब आप मिलते हैं तो आप बातचीत कैसे शुरू करते हैं?

उ. मेरी देरी के बावजूद, मैं काम के लिए देर से आने के बारे में तुरंत उनसे स्पष्टीकरण मांगूंगा।

बी मैं अपने अधीनस्थ से माफी मांगूंगा और बातचीत शुरू करूंगा।

प्रश्न. मैं नमस्ते कहूंगा, मेरे विलंब का कारण बताएं और उससे पूछें: "आपको क्या लगता है कि एक प्रबंधक से क्या उम्मीद की जा सकती है जो आप जितनी बार देर से आते हैं?"

डी. मामले के हित में, मैं बातचीत को रद्द कर दूंगा और इसे दूसरी बार स्थगित कर दूंगा।

स्थिति 14

आप दूसरे वर्ष से प्रबंधक के रूप में कार्य कर रहे हैं। एक युवा कार्यकर्ता आपको शादी के सिलसिले में अपने खर्च पर चार दिनों के लिए काम से जाने देने के लिए कहता है।

चार क्यों? - तुम पूछो।

और जब इवानोव की शादी हुई, तो आपने उसे चार की अनुमति दी, - कर्मचारी शांति से जवाब देता है और एक आवेदन जमा करता है। आप वर्तमान विनियम के अनुसार तीन दिनों के लिए एक आवेदन पर हस्ताक्षर करते हैं।

हालांकि, अधीनस्थ चार दिनों के बाद काम पर चला जाता है।

आप क्या करेंगे?

उ. मैं अनुशासन के उल्लंघन की रिपोर्ट एक वरिष्ठ वरिष्ठ को करूंगा, उन्हें निर्णय लेने दें.

बी. मैं चौथे दिन छुट्टी के दिन अधीनस्थ को काम करने की पेशकश करूंगा। मैं कहूंगा: "इवानोव ने भी इस पर काम किया।"

प्रश्न. मामले की असाधारण प्रकृति को देखते हुए (आखिरकार, लोग अक्सर शादी नहीं करते हैं), मैं खुद को एक सार्वजनिक टिप्पणी तक ही सीमित रखूंगा।

D. मैं उनकी अनुपस्थिति की जिम्मेदारी लूंगा। मैं बस इतना कहूंगा:

"आपको ऐसा नहीं करना चाहिए था।" बधाई हो, मैं आपको खुशी की कामना करता हूं।

स्थिति 15

आप प्रोडक्शन टीम के प्रमुख हैं। रात की पाली के दौरान शराब के नशे में आपके एक कर्मचारी ने महंगे उपकरण को बर्बाद कर दिया। इसे ठीक करने का प्रयास कर रहा एक अन्य घायल हो गया। अपराधी आपको फोन पर घर बुलाता है और उत्सुकता से पूछता है कि अब उन्हें क्या करना चाहिए?

आप कॉल का उत्तर कैसे देते हैं?

ए. "निर्देशों का पालन करें। इसे पढ़ें, यह मेरी मेज पर है, और जो भी आवश्यक हो वह करें।"

B. “घटना की सूचना चौकीदार को दें। उपकरण टूटने पर एक अधिनियम तैयार करें, पीड़ित को ड्यूटी पर नर्स के पास जाने दें। हम कल इसका पता लगा लेंगे।"

प्रश्न. “मेरे बिना कुछ मत करो। अब मैं आकर इसका पता लगाऊंगा।"

डी. “पीड़ित की स्थिति क्या है? यदि आवश्यक हो तो तुरंत डॉक्टर को बुलाएं।"

स्थिति 16

आपने एक बार खुद को कई उत्पादन प्रबंधकों के साथ चर्चा में पाया कि अधीनस्थों के साथ सबसे अच्छा कैसे व्यवहार किया जाए।

एक दृष्टिकोण जो आपको सबसे अधिक पसंद आया। कौन?

ए। पहला: "एक अधीनस्थ को अच्छी तरह से काम करने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से उससे संपर्क करने की जरूरत है, उसके व्यक्तित्व की विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए।"

बी दूसरा: "ये सब छोटी चीजें हैं। लोगों का आकलन करने में मुख्य बात उनके व्यावसायिक गुण और परिश्रम है। हर किसी को वही करना चाहिए जो उसे करना चाहिए।"

बी तीसरा: "मेरा मानना ​​​​है कि नेतृत्व में सफलता तभी प्राप्त की जा सकती है जब अधीनस्थ अपने नेता पर भरोसा करें, उनका सम्मान करें।"

डी। चौथा: "यह सही है, लेकिन फिर भी काम में सबसे अच्छा प्रोत्साहन एक स्पष्ट आदेश, एक अच्छा वेतन, एक अच्छी तरह से योग्य बोनस है।"

स्थिति 17

आप दुकान के मुखिया हैं। पुनर्गठन के बाद, आपको तत्काल नई स्टाफिंग टेबल के अनुसार कई टीमों को फिर से स्टाफ करने की आवश्यकता है।

आप कौन सा रास्ता अपनाएंगे?

उ. मैं खुद काम करना शुरू कर दूंगा, दुकान के कर्मचारियों की सभी सूचियों और व्यक्तिगत फाइलों का अध्ययन करूंगा, और एक टीम मीटिंग में अपने प्रोजेक्ट का प्रस्ताव रखूंगा।

बी. मैं इस मुद्दे को कार्मिक विभाग को हल करने का प्रस्ताव दूंगा। आखिर यही तो उनका काम है।

बी. संघर्षों से बचने के लिए, मैं सभी इच्छुक व्यक्तियों को अपनी इच्छा व्यक्त करने का प्रस्ताव दूंगा, हम नई टीमों की भर्ती के लिए एक आयोग बनाएंगे।

डी. पहले, मैं यह निर्धारित करूंगा कि नई ब्रिगेड और अनुभागों का नेतृत्व कौन करेगा, फिर मैं इन लोगों को ब्रिगेड की संरचना पर अपने प्रस्ताव प्रस्तुत करने का निर्देश दूंगा।

स्थिति 18

आपकी टीम में एक कर्मचारी है जो काम करने के बजाय सूचीबद्ध है। वह इस स्थिति से संतुष्ट है, लेकिन आप नहीं हैं।

इस मामले में आप क्या करेंगे?

मैं इस व्यक्ति से आमने-सामने बात करूंगा. उसे बताएं कि उसके लिए अपनी मर्जी से इस्तीफा देना बेहतर है।

बी. मैं इस इकाई को "कम" करने के प्रस्ताव के साथ वरिष्ठ को एक रिपोर्ट लिखूंगा।

V. मैं ट्रेड यूनियन आयोजक को इस स्थिति पर चर्चा करने और इस व्यक्ति से निपटने के तरीके पर उनके प्रस्ताव तैयार करने की पेशकश करूंगा।

डी. मैं इस व्यक्ति के लिए एक उपयुक्त नौकरी ढूंढूंगा, एक सलाहकार संलग्न करूंगा, अपने काम पर नियंत्रण मजबूत करूंगा।

स्थिति 19

श्रम बल भागीदारी दर (केटीयू) वितरित करते समय, ब्रिगेड के कुछ सदस्यों ने महसूस किया कि वे अवांछनीय रूप से "बाईपास" थे, यही कारण था कि उनकी शिकायत दुकान के प्रमुख को की गई थी।

अगर आप उनकी जगह होते तो इन शिकायतों पर आपकी क्या प्रतिक्रिया होती?

उ. आप शिकायतकर्ताओं को कुछ इस तरह उत्तर देते हैं: "केटीयू आपकी टीम को मंजूरी देता है और वितरित करता है, मेरा इससे कोई लेना-देना नहीं है।"

बी. "ठीक है, मैं आपकी शिकायतों को ध्यान में रखूंगा और आपके फोरमैन के साथ इसे सुलझाने का प्रयास करूंगा।"

प्रश्न. “चिंता न करें, आपको आपका पैसा मिल जाएगा। अपने दावों को मेरे नाम पर लिखित रूप में बताएं।"

डी. सच्चाई को स्थापित करने में मदद करने का वादा करते हुए, आप तुरंत साइट पर जाएंगे और फोरमैन, फोरमैन और ब्रिगेड की संपत्ति के अन्य सदस्यों से बात करेंगे। यदि शिकायतों की वैधता की पुष्टि हो जाती है, तो फोरमैन से अगले महीने केटीयू को पुनर्वितरित करने के लिए कहें।

स्थिति 20

आपने हाल ही में एक बड़े औद्योगिक उद्यम में एक आधुनिक कार्यशाला के प्रमुख के रूप में काम करना शुरू किया, दूसरे संयंत्र से इस पद पर आकर। हर कोई आपको दृष्टि से नहीं जानता। दोपहर के भोजन से दो घंटे पहले। गलियारे के साथ चलते हुए, आप अपनी दुकान में तीन श्रमिकों को देखते हैं, जो कुछ जीवंत बात कर रहे हैं और आप पर ध्यान नहीं देते हैं। 20 मिनट बाद लौटने पर आपको वही तस्वीर दिखाई देती है।