Умение влиять на другого человека. Умение влиять на других

Умение слушать Одна из главных потребностей людей – внимание и признание. С детства дети добиваются внимания родителей. Иногда хорошими поступками и стихами на табуретках. Иногда – плачем и капризами. В любом случае каждый хочет, чтобы его выслушали. Так мы определяем,

Упражнение № 12 Учимся оказывать влияние на людей 1. Прочитай книгу Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей».2. Найди все упоминания о Чарльзе Швабе.3. Используй его приемы в своей

Введение Искусство оказывать влияние От века почтения к веку влияния Тридцать лет назад пара серых носков произвела настоящую революцию. Топ-менеджеры Procter&Gamble пришли на конференцию компании. Когда они заняли свои места, все присутствующие буквально онемели от

Любой человек имеет потребность в общении. Причем, это уже настолько естественно, что не вызывает у нас разных непонятных чувств. Мы воспринимаем потребность общаться также, как желание нормально питаться, или иметь крышу над головой. Общение - это жизненная необходимость, которая дается нам с самого раннего детства. Но в современном мире весьма актуален вопрос эффективного общения - влияния на других людей и достижения таким образом своих целей. В новом цикле моих статей я хочу рассказать вам о 15 навыках, которые нужно в себе развивать, если вы хотите искусно взаимодействовать и управлять людьми.

Вспомните, что было для Вас самым страшным наказанием в детстве? Страх оказаться ненужным, когда с Вами никто не хочет общаться или

вообще разговаривать. Когда мы становились старше, мы уже хотели нравиться людям, и для нас было немаловажным, чтобы окружающие понимали нас и ценили. И с такими жизненными установками большинство из нас пришли во взрослую жизнь.

1 навык. Способность скрытно манипулировать людьми.

в процессе практического общения с людьми. Таким образом, коммуникатор учится избегать неприятностей и добиваться желаемого. Если человек умеет скрытно побуждать других людей к какой-либо деятельности, то у него всегда намного больше шансов реализовать себя в

2 навык. Умение нравиться людям.

1. Помните, что собственное имя - самый сладкий и самый важный звук на свете для любого человека.

2. Улыбайтесь.

3. Будьте хорошим слушателем.

4. Искренне интересуйтесь другими людьми.

5. Говорите об интересах другого человека.

Любому человеку нравиться говорить о том, что ему интересно, и что он ценит выше других вещей. Рассказывая о своих интересах и увлечениях, человек полностью раскрывает себя. Дайте ему возможность поговорить об этом, и он Вас запомнит, как самого лучшего слушателя и собеседника.

6. Дайте другому человеку почувствовать себя важным, и сделайте это искренне.

Каждый человек считает себя в каком-то отношении выше других. Это могут быть его деловые возможности или личные способности и качества.

Вы всегда сможете расположить собеседника к себе, если дадите ему понять, что с уважением относитесь к его преимуществам и цените это.

Продолжение следует...

Александр ХОРОШИЙ

Любой человек имеет потребность в общении. Причем, это уже настолько естественно, что не вызывает у нас разных непонятных чувств. Мы воспринимаем потребность общаться также, как желание нормально питаться, или иметь крышу над головой. Общение - это жизненная необходимость, которая дается нам с самого раннего детства. Но в современном мире весьма актуален вопрос эффективного общения - влияния на других людей и достижения таким образом своих целей. В новом цикле моих статей я хочу рассказать вам о 15 навыках, которые нужно в себе развивать, если вы хотите искусно взаимодействовать и управлять людьми.

Вспомните, что было для Вас самым страшным наказанием в детстве? Страх оказаться ненужным, когда с Вами никто не хочет общаться иливообще разговаривать. Когда мы становились старше, мы уже хотели нравиться людям, и для нас было немаловажным, чтобы окружающие понимали нас и ценили. И с такими жизненными установками большинство из нас пришли во взрослую жизнь.

Также читайте материал о том, какая школа танцев пользуется высокой популярностью в этом году.

Теперь нам точно известно, что только через общение с другими людьми мы можем расширять свои деловые связи и получать огромные возможности для личностного роста и обретения финансовой независимости. Но достаточно ли для достижения успеха быть просто общительным человеком? Как показывает практика, этого крайне мало. Для достижения своих целей, общаясь с другими людьми, Вы должны быть не общительным, а коммуникабельным человеком. Именно коммуникабельным.

В чем же отличие? В понимании многих общительность и коммуникабельность неразличимы. То есть, коммуникабельность - это общительность, а общительность - это разговорчивость. Хотя по сути это далеко не одно и то же. К примеру, как Вы, реагируете на человека, который во время встречи с Вами все время о чем-то говорит? По делу и без дела. Согласитесь, он Вас в большинстве случаев раздражает. А ведь это общительный человек. Говорить - это его страсть.

Кто же такой коммуникабельный человек? Коммуникабельный - это человек, «способный строить мосты» - создавать прочные контакты и связи с людьми. Он тоже, в некотором роде общительный, но его общительность совершенно другого уровня. И этому нужно учиться. Коммуникабельный человек наделен навыками, которые помогают ему всегда добиваться результата от общения с другими людьми. Человек, который эффективно взаимодействует с людьми. Который ставит перед собой цели и добивается их.

1 навык. Способность скрытно манипулировать людьми.

Хороший коммуникатор просто обязан иметь этот навык. Согласитесь, достаточно трудно эффективно общаться с людьми, не оказывая на них влияния. Ведь возможность совпадения в первоначальных желаниях и целях совершенно разных людей очень мала. По мнению ученых, 20% населения Земли составляют более активные люди. Именно они умеют и всегда будут манипулировать оставшимися 80% людей.

К категории первых относятся и коммуникаторы. Сам навык манипулирования коммуникатор не получает от рождения, он вырабатывает егов процессе практического общения с людьми. Таким образом, коммуникатор учится избегать неприятностей и добиваться желаемого. Если человек умеет скрытно побуждать других людей к какой-либо деятельности, то у него всегда намного больше шансов реализовать себя вжизни.

По мнению психологов, существует достаточно приемов и методов скрытного манипулирования людьми. Но у меня сегодня немного другая цель, говорить о них я не стану.

2 навык. Умение нравиться людям.

Человек устроен так, что ему всегда приятней общаться с людьми, которые симпатичны ему. А это значит, что если понравиться человеку, то возможность незаметно манипулировать им многократно увеличивается.

Как же нравиться людям? Не буду выдумывать что-то новое, а обратимся к «классике». Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» предлагает шесть правил, применяя которые Вы всегда сможете вызывать симпатию у людей.

1. Помните, что собственное имя - самый сладкий и самый важный звук на свете для любого человека.

Нужно всего лишь при каждом удобном случае произносить вслух имя человека, которого Вы хотите к себе расположить. Самое главное - это не переусердствовать!
На чем основан этот прием? Имя преследует человека с самого детства, и, именно, благодаря имени, он определяет себя личностью. Когда к человеку обращаются без имени, получается просто обезличенное обращение. И, в данном случае, говорящего интересует человек не как личность, а как источник для извлечения каких-то определенных выгод. Если же при обращении используется имя, то говорящий, тем самым демонстрирует внимание к собеседнику. И таким образом, человек получает подтверждение, что он действительно уникален и имеет определенный вес. Получив это подтверждение, он проникается положительными эмоциями к говорящему.

2. Улыбайтесь.

Человек устроен так, что он чаще улыбается друзьям, а не врагам. Просто, применяя улыбку, Вы подаете собеседнику сигнал «я твой друг, доверяй мне», и последний, в свою очередь, невольно принимает Вашу сторону и зачисляет Вас в свой список союзников.

3. Будьте хорошим слушателем.

Чтобы нравиться людям больше слушайте, чем говорите. Всегда помните, что человека, с которым Вы разговариваете, во много раз больше интересует он сам, его нужды и его проблемы. Ваши проблемы, вообще, его не касаются. Поэтому задавайте собеседнику вопросы, на которые ему приятно будет отвечать. Поощряйте его к тому, чтобы он говорил больше о себе и о своих достижениях.

4. Искренне интересуйтесь другими людьми.
Вам нравится, когда Вами интересуются? Так вот и другим людям это тоже нравится. Не пытайтесь заинтересовать человека собой, а лучше сами заинтересуйтесь им и он обязательно ответит Вам взаимностью. Прекратите говорить о себе и начните говорить о других!

5. Говорите об интересах другого человека.
Любому человеку нравиться говорить о том, что ему интересно, и что он ценит выше других вещей. Рассказывая о своих интересах и увлечениях, человек полностью раскрывает

себя. Дайте ему возможность поговорить об этом, и он Вас запомнит, как самого лучшего слушателя и собеседника.

6. Дайте другому человеку почувствовать себя важным, и сделайте это искренне.
Каждый человек считает себя в каком-то отношении выше других. Это могут быть его деловые возможности или личные способности и качества.Вы всегда сможете расположить собеседника к себе, если дадите ему понять, что с уважением относитесь к его преимуществам и цените это.

Продолжение следует...

Александр ХОРОШИЙ

Менеджеры должны уметь влиять на окружающих путем создания хорошего первого впечатления, развития взаимопонимания, достижения доверия и проявления забот к окружающим. Это особенно необходимо менеджерам по персоналу в коммерческой работе во время закупок и продаж товаров и ведения переговоров. Факторами влияния на окружающих:

1. Одежда и внешний вид.

2. Умение держать себя твердо и уверенно.

3. Поведение.

4. Личное общение.

5. Вознаграждение.

Умение красиво одеваться заключается в том, чтобы одежда подходил к конкретного случая. Здесь практичность является самым главным показателем соответствия. Одежда практическим будет тогда, когда он не мешает двигаться и удовлетворяет требованиям ситуации. Важно "по-домашнему" чувствовать себя в своей одежде. Чтобы пользоваться влиянием, необходимо быть опрятным. Люди, которые очень следят за собой, не могут быть влиятельными. Одежда показывает насколько человек готов идти на риск и на сколько она взволнована. Одежда - это символ определенного уровня личного благосостояния. Умение держать себя твердо и уверенно имеет большое значение. Такие люди могут управлять своими чувствами. Они демонстрируют уравновешенность, внутреннюю силу. Они редко выходят из себя, и чтобы создать хорошее впечатление, им не надо прикладывать много усилий. Они высвобождают или подавляют энергию, поощряют храбрость, увеличивают шансы на успех или неудачу.

Поведение менеджера играет ключевую роль в вопросах влияния на окружающих. Менеджеры, которые говорят невнятно и неубедительно воспринимаются как неуверенные.

Уверенность в себе - это качество которая демонстрирует окружающим четкость взглядов и конкретность позиции человека. Но это не является агрессивностью. Агрессивный человек может быть очень напористой, настойчивым. Агрессивность часто приводит к случаев запугивания других, нарушение их прав. Уверен в себе менеджер реализует право свободно излагать свою точку зрения, уважать при этом права других людей. Менеджер, который уверен в себе, имеет следующие преимущества:

• чувствует себя сильнее;
• чаще достигает того, к чему стремится;
• улучшает отношения с окружающими;
• ускоряет процесс принятия решений;
• находит возможность совместно решать проблемы. Для развития качества уверенности в себе необходимо иметь следующие навыки:

1) избегать лишних эмоций, которые не способствуют в пользу решения задачи;

2) быть проще в отношениях с другими;

3) добиваться своего решения путем объяснения своих намерений до того времени, когда появится возможность решить проблему;

4) ясно и четко излагать свою позицию;

5) не позволять попыткам введения в сторону от намеченного пути решения проблемы, знакомиться с другими точками зрения, но настаивать на своем;

6) свои ошибки надо признавать, но не давать возникновения чувства несоответствия своей должности;

7) стремиться к победе, но не за счет больших затрат ресурсов.

Большое влияние на других людей имеет особое общения менеджера.

Поэтому установление добрых отношений с другими людьми является характерной чертой настоящей влиятельности. Создание взаимопонимание-это осуществление контакта с другим человеком, не уменьшая при этом чувство собственной целостности.

Вознаграждение - это не только материальное стимулирование или поощрение. Она может быть моральной. Менеджер, который стремится достичь высокого влиятельности, должен избегать неодобрение действий подчиненных, использовать положительное подкрепление их поведения даже при возникновении трудностей и неудач.

В своей практической деятельности менеджеры используют методы управленческого воздействия на подчиненных, используя сильные и слабые подходы. Основными из них являются:

• издание ясных и четких приказов и распоряжений;
• увещание - обращение к логике, чувство личной заинтересованности или лояльности другого человека.
• угрозы основаны на том, что страх иногда является достойным мотивом и на короткое время могут давать результаты, но чувство обиды может усиливаться и негативно влиять на самого менеджера. Угрозы вызывают борьбу волевых качеств с обеих сторон и здесь обязательно будет проигравший сейчас или позже.
• просьба - это попытка вызвать к себе лучшие качества натуры другого человека и обеспечения себе сочувствие. Просьба могут иметь положительный результат только тогда, когда между менеджером и подчиненным действуют хорошие отношения.
• подкуп - это предоставление одной из сторон некоторых преимуществ, если она определенным образом изменит свое поведение. Иногда подкуп срабатывает, но при этом нарушается честность. Этот метод становится обманным и получается получением дивидендов с улыбкой.
• требования - это использование правил субординации, чтобы предложить работнику выполнять конкретную задачу. Этот метод демонстрирует уважение к другому человеку.

Четкие указания должны предоставляться не в резкой и грубой форме, чтобы не вызывать образы подчиненного.

Таким образом, влиятельность - это свойство заслуживающих доверия людей. А ключевым фактором является личное их взаимопонимания. Влиятельность менеджера зависит от того, как он умеет слушать других людей. Научиться этому могут помочь следующие навыки:

1) сосредоточивать свое внимание на том, о чем говорит другой человек, не отвлекаться на другие дела;

2) следить за выражением лица и движениями человека (собеседника, оппонента) во время дискуссии, обсуждении спорных вопросов;

3) не давать окончательных оценок к тому времени, когда полностью не будут вияснені взгляды другого человека;

4) во время разговора не перебивать другого, а замечания делать только после окончания речи человека;

5) для обеспечения полного понимания оратора проверять свои взгляды;

6) выявлять логику изложения мысли другого человека;

7) оказывать свою поддержку, поощрять свободное преподавания мысли другого, даже если они кажутся не разумными;

8) стремиться анализировать сказанное другим человеком, а не искать в ней ошибок.

Характеристика менеджера, который умеет влиять на других людей, приведена на схеме.

Существуют – это шаги к успеху любого человека. Мобилизация собственных сил, приводит к получению желаемого результата. Современная литература предлагает множество методов для прививания навыка «убеждать людей», но остановимся на девяти скрытых правилах общения. Важно помнить, что собеседник является, прежде всего, личностью, а не управляемым субъектом. Поэтому простых шагов при убеждении быть не может. Личность имеет: интеллект, эмоции и волю. Поэтому, если вы хотите убедить личность, не пытайтесь показать своё превосходство, а научитесь становиться вторым Я вашего собеседника. Первое правило подсказывает, как это делать.

Первый метод «Отражение»

Успешное отражение действий партнёра, в то же время прочтение его настроение, наступает незаметно с интервалом в несколько секунд. Это верх мастерства влияния на людей .

Для чего необходимо отражение? Этот метод способствует мини гипнозу и убеждению на подсознательном уровне.

Тайминг – выбор точного времени для убеждения людей

«Не оскудеет рука дающего» или «Взаимообмен»

Фрейминг или «ключевые слова»

Дефицит

Конгруэнтность

Убеждать и влиять на людей красотой речи

Чувство стадности

Лидерство

9 секретных методов убеждения и влияния на людей пригодятся в любых ситуациях в жизни.