Një person i arsimuar jeton në harmoni me veten dhe ata që e rrethojnë. Është e pamundur të bëhesh i sjellshëm përnjëherë, ose vetëm në disa raste, sjellja e mirë nuk është një kostum apo një fustan që mbahet në dollap deri në rastin e madh. Ju ose keni arsim ose nuk keni.
Çfarë është sjellja e mirë?
Një person nuk gjykohet nga rrobat, por nga sjelljet, nga mënyra se si sillet në shoqëri, si sillet me të tjerët, si flet dhe gjestikulon. Në përgjithësi, sjelljet e mira janë prania ose, anasjelltas, mungesa e respektit për njerëzit. Fjala e vjetër "Trajtoji njerëzit ashtu siç dëshiron të trajtohesh" ndoshta nuk do të plaket kurrë. Ju nuk mund të lexoni traktate mbi aftësinë për t'u sjellë në shoqëri, por thjesht veproni në përputhje me këtë proverb dhe do të kaloni për një person shumë të këndshëm dhe të sjellshëm me sjellje të rafinuara.
Pse janë të rëndësishme sjelljet e mira?
Të kesh sjellje të mira është gjithashtu shumë e dobishme. Ne duhet të komunikojmë me shumë njerëz çdo ditë - në punë, në transport, me miqtë dhe rezultati varet nga sa miqësor do të jetë ky komunikim. Pa respektuar të paktën rregullat elementare të mirësjelljes, është e vështirë të përshtatesh me një shoqëri të re. Mund të shihet se njerëzit e suksesshëm dhe me vetëbesim janë pothuajse gjithmonë të edukuar. Për njerëzit që kanë arritur qëllimet e tyre, kanë fituar njohje dhe, në të njëjtën kohë, janë të qetë dhe të përmbajtur, ata shpesh thonë: "Ai ka sjellje aristokratike, është e këndshme të komunikosh me të".
Sjellja e mirë në shoqërinë e sotme
Shumë shpesh mund të dëgjoni - në shoqërinë moderne nuk ka kohë për sjellje. Megjithatë, një person që flet me zë të lartë, vishet pis ose gogëshet gjatë gjithë kohës, përveç refuzimit, nuk shkakton asgjë. Një tjetër gjë është se disa sjellje kanë ndryshuar, por nuk kanë humbur. Sjelljet moderne bazohen në respektin për personin tjetër, por komoditeti dhe prakticiteti dalin në plan të parë. Për shembull
- Lëreni gruan të shkojë përpara, hapi derën para saj. Tani derën e hap ai që është më rehat, pavarësisht nëse je burrë apo grua. Nëse një burrë me një fëmijë është përballë vajzës, natyrisht, ajo do t'i hapë derën.
- Burrat duhet t'i lënë vendin grave. Ashtu si në rastin e parë, ai që është më i lehtë qëndron në këmbë dhe gruaja mund t'i lërë vendin një burri me aftësi të kufizuara.
Rregulla për sjellje të mira
Çfarë duhet bërë dhe si të sillemi për të mos u konsideruar si injorantë? Rregullat bazë të mirësjelljes dhe sjelljeve të mira janë të thjeshta: jini të rezervuar, dashamirës, në kontroll dhe silluni natyrshëm.
- Nuk ka nevojë t'i fshihni të gjithëve se po shihni ose provoni diçka për herë të parë. Do të ishte më mirë nëse do t'ju mësonin se si ta bëni këtë sesa të turpëroheni publikisht.
- Është shumë e rëndësishme të dukeni mirë, dhe kjo nuk ka të bëjë me rrobat. Është e papranueshme të ulesh me këmbët e hapura, ose të vendosësh kyçin e njërës këmbë në gjurin e tjetrës, të bërtasësh me zë të lartë dhe të gjestikulosh gjerësisht.
- Mos përtypni çamçakëz ndërsa flisni dhe mos shikoni orën ose celularin.
- Mos vini të vizitoni pa paralajmërim, nëse gjeni njerëz me pizhame në një dhomë të papastër, do të ndjeni shqetësim.
- Sigurohuni që të trokasni në dhomë para se të hyni dhe nuk ka rëndësi nëse është zyra e shefit apo çerdhja e fëmijës.
- Natyrisht, ju nuk mund të lexoni letrat e njerëzve të tjerë, dhe në kushte moderne, SMS, mesazhe elektronike.
- Nuk ka nevojë të flisni me gojën plot dhe, për më tepër, të fshini gojën me duar - përdorni një pecetë.
- Sjellja e mirë për një vajzë është të mos e vendosë kurrë çantën në prehër ose në tavolinë. Lejohet një tufë e vogël, por një çantë në modë është vetëm në dysheme ose mund të varet në pjesën e pasme të një karrige.
Si të merreni me sjelljet?
Shenja kryesore e sjelljes së keqe është t'u tregosh njerëzve të tjerë sjelljet e tyre të këqija. Është më mirë të shikoni veten nga afër, ndoshta mund të gjeni disa sjellje të këqija.
- Nëse jeni nervoz, ndiheni për gjëra të vogla dhe mund të jeni të pasjellshëm në vapën e momentit, përpiquni të kontrolloni veten. Praktikoni frymëmarrjen më thellë në shtëpi, duke numëruar gjatë një sulmi acarimi, përdorni atë që funksionon më mirë dhe gradualisht do të bëhet zakon.
- Sjelljet e këqija mund të shkaktohen nga injoranca, veçanërisht nëse jeni në një vend tjetër. Pyesni, ose më mirë, mësoni paraprakisht si të silleni, cilat janë zakonet në këtë fushë.
- Nëse jeni të pavëmendshëm ndaj njerëzve, ose thjesht nuk e vini re nevojën për ndihmë - pyesni, në këtë mënyrë do të kaloni për një person të vëmendshëm dhe gradualisht do të mësoheni të kujdeseni për të tjerët.
- Shkruani të gjitha zakonet, sjelljet tuaja të këqija, pyesni dikë që keni besim se çfarë ju mërzit, analizoni se cilat situata i provokojnë. Në fillim, mund t'i kërkoni një të dashur që të tërheqë butësisht vëmendjen tuaj në shfaqjen e sjelljeve të këqija, më vonë do t'i shihni ato vetë dhe do të jeni në gjendje t'i kontrolloni ato.
Si të mësoni sjellje të mira?
A mund të mësohen sjelljet e mira? Si mund të mësojë një grua sjellje të mira që të mos krijohet një situatë: ajo dukej e bukur dhe shpirtërore derisa foli? Rregullat e sjelljes rriten në fëmijëri, por kjo nuk do të thotë që një i rritur nuk mund t'i zotërojë ato.
- Para së gjithash, mësoni të jeni të qetë. Një reagim i qetë ndaj stimujve kontribuon në zhvillimin e vetëkontrollit dhe vetëkontrolli nuk do t'ju lejojë të ndizni dhe të kryeni një veprim për të cilin më vonë mund të pendoheni.
- Kultivoni një perceptim pozitiv për botën përreth jush. Një person i sjellshëm nuk është ai që përmbahet të përgjigjet nëse shtyhet, por ai që nuk ofendohet fare nga një shtytje.
- Mundohuni të mos provokoni situata në të cilat mund të lindë një ndjenjë sikleti dhe nëse një situatë e tillë u krijua pa fajin tuaj, shpërqendrojeni.
- Mos harroni atë që ju mërzit tek njerëzit e tjerë dhe përpiquni të mos e përsërisni.
- Jini të sjellshëm në të gjitha situatat, mirësjellja është baza e sjelljeve të mira, mos lejoni shprehje të vrazhda, mospërfillje ndaj njerëzve.
- Vëzhgoni me kujdes ata që ju duken si një person me sjellje të mirë dhe përpiquni të përsërisni veprimet e tyre në situata të ndryshme.
- Shikoni fjalimin tuaj - mos lejoni zhargon ose terma teknikë, për të mos përmendur vulgarizmin e plotë. Sekreti i të folurit të saktë është i thjeshtë - lexoni! Sidomos letërsia klasike ruse, sa më shumë të lexoni, aq më shpejt do të përmirësohet fjalimi juaj dhe është shkruar mjaft për sjelljet e mira në libra.
Filma për sjelljet e mira
Ka filma në të cilët mund të mësoni mënyrat e duhura të sjelljes:
- "Si të bëhesh princeshë" A është e mundur të ndryshosh sjellje dhe të mbetesh vetvetja.
- "Krenari dhe paragjykim"- si të martoheni me sukses pa prikë, por me sjellje të patëmetë.
- "Kate dhe Leo"- sofistikimi dhe ngadalësia e shekullit të 19-të dhe Nju Jorku i çmendur i 20-të.
- "Miss Congeniality" A janë të papajtueshme një police dhe një edukim i mirë?
- "Djalli vesh Prada"- çfarë fshihet pas sjelljeve të mira të një zonje të suksesshme?
- "Zonja ime e bukur"- si të shndërrohesh në një zonjë shoqërie nga një rosë e shëmtuar.
Ata flasin shumë për etiketën, rregullat e rëndësishme të sjelljes, shpesh dhe me shumë dëshirë. Megjithatë, njerëzit zakonisht humbasin pikën më të rëndësishme - pse janë të nevojshme këto rregulla. Kjo është ajo në të cilën duhet të përqendroheni sa më shumë.
Për çfarë janë ato?
Çdo qëndrim në shoqëri, rregull ekziston vetëm sepse dikush e ndjen nevojën për to. Situata është saktësisht e njëjtë me etiketën: nuk e ndërlikon jetën, siç mund të duket, por e bën më të lehtë, e bën më të rregullt. "Mirësjellja e modës së vjetër" parandalon shumë situata të pakëndshme konflikti. Në shoqëri, etiketa përcakton "rregulla të lojës" të qarta dhe të paqarta që kontribuojnë në lehtësinë dhe përmirësimin e komunikimit midis njerëzve.
Në fillim mund të duket se është shumë e vështirë të mësosh të gjitha rregullat dhe t'i zbatosh ato në kohën e duhur. Sidoqoftë, ia vlen të shpenzoni vetëm pak kohë për të, duke treguar vullnet, siç do ta kuptoni menjëherë - nuk është e vështirë të përmbushni kërkesat. Në praninë tuaj, të tjerët do të ndihen më të lirë dhe më të lehtë, më të çliruar. Në të njëjtën kohë, nuk duhet të monitoroni vazhdimisht veten, të mendoni para çdo akti ose lëvizjeje, nëse ky veprim është i saktë apo jo.
Llojet
Ndërveprimi i njerëzve në shoqëri është i ndryshëm, dhe larmia e normave dhe të drejtave që vlejnë për të është gjithashtu e madhe. Për të kuptuar gjithë këtë diversitet, për të shmangur vështirësitë e panevojshme, njerëzit filluan të formojnë një lloj "kodesh" (nëse nxjerrim një analogji me legjislacionin) - lloje të caktuara të mirësjelljes. Para së gjithash, vlen të përmenden varietetet e mëposhtme të mirësjelljes moderne:
- shteti (më parë quhej gjykatë) - komunikim me krerët e shtetit;
- diplomatike - që ka të bëjë me sjelljen e diplomatëve dhe personave të barabartë me ta;
- ushtarak - rregullon veprimet, fjalimin e personelit ushtarak dhe personave të barabartë me ta (në situata të ndryshme);
- fetare - i referohet sjelljes së njerëzve në komunikim me klerikët e lidhur me ndonjë fe ekzistuese, me besimtarët në kryerjen e ceremonive, në festat fetare, në tempuj dhe vende të shenjta.
Etiketa e përgjithshme civile përfshin rregulla dhe tradita të ndryshme që lidhen me komunikimin e njerëzve në të gjitha situatat e tjera. Megjithatë, kodi i përgjithshëm i rregullave civile nuk është aq i thjeshtë sa duket. Edhe pse nuk mbulon situatat në të cilat mund të flasim për ndikim politik, marrëdhënie ndërkombëtare e të ngjashme, këtu ka edhe një ndarje.
Disa norma të pranuara përgjithësisht vendosin standardin për komunikimin e biznesit, të tjera formojnë kërkesat për të gjitha llojet e tjera të komunikimit në përgjithësi. Ka dispozita që lidhen me kryerjen e ceremonive të ndryshme (dasma, varrimi e disa të tjera), rregulla gjatë qëndrimit në një tavolinë të përbashkët, kur flisni në telefon apo komunikoni me e-mail. Etiketa e përgjithshme civile normalizon jo vetëm ndërveprimin verbal, por edhe gjestet, prekjet dhe në një farë mase edhe pamjen dhe ecjen.
Para se të flisni për atë që është e mundur dhe e pamundur në një rast të veçantë, duhet të zbuloni se cilat janë kërkesat themelore për secilin person.
normat e pranuara përgjithësisht
Normat themelore të detyrueshme të mirësjelljes janë krijuar për të ndihmuar një person të bëjë një përshtypje të mirë te të tjerët. Pavarësisht nëse jeni një amvise e moshës së mesme, një administratore me lëvizje të shpejtë, një skulptor në kërkim krijues - të gjithë duhet t'i konsiderojnë ato. Çdo person blen rroba, duke u fokusuar në aftësitë e tij financiare, por për sa u përket normave të vendosura tradicionale, mund të themi se ato janë të detyrueshme për të gjithë. Duhet të merren parasysh kërkesat kryesore të mëposhtme:
- pastërtia, estetika e veshjeve;
- pajtueshmëria me veshjet e figurës dhe aksesorëve tuaj;
- përputhshmëria e elementeve të veshjes me njëri-tjetrin, korrespondenca e tyre me situatën specifike.
Çdo pjesë e veshjes që vishni duhet të mbahet e pastër, e fiksuar dhe të sigurohet që gjithçka të jetë e hekurosur. Sistemi i kërkesave të mirësjelljes përshkruan një ndarje të rreptë midis veshjeve festive, zyrtare (të punës), në shtëpi dhe në mbrëmje. Pajtueshmëria me rregullat e mirësjelljes është gjithashtu e paimagjinueshme pa zbatimin e procedurave higjienike, ushqimin e plotë dhe të duhur dhe një mënyrë jetese të shëndetshme.
Në çdo kurs trajnimi kushtuar bazave të mirësjelljes, seksione të tilla si prezantimi i vetes para të tjerëve, ecja, qëndrimi, gjestet dhe të folurit emërtohen gjithmonë.
Rregullat e sjelljes për meshkujt
Një burrë i vërtetë nuk është vetëm një profesionist i mirë në fushën e tij, një person i përgjegjshëm dhe një mjeshtër i fjalës së tij. Ka një sërë rregullash të mirësjelljes që rregullojnë rreptësisht se si duhet të veprojë saktësisht në një situatë të caktuar. Edhe nëse të njohurit tuaj nuk i plotësojnë këto kërkesa, do të përfitoni vetëm nëse nuk ndiqni shembullin e tyre të keq.
Asnjë burrë i vetëm (përveç një polici në detyrë dhe një ushtar që është i detyruar nga statuti të përshëndesë) normalisht nuk mund të ecë në të djathtë të një gruaje, vetëm në të majtë. Sigurisht, ka rrethana kur ky rregull i mirësjelljes mund të shkelet - por vetëm duke mësuar ta respektoni atë, do të kuptoni se kur mund të devijoni nga norma. . Gratë e penguara dhe të rrëshqitura duhet të mbështeten nga bërryli, dhe askush nuk do ta shohë këtë si tejkalim të kufijve të sjelljes së denjë.
Sidoqoftë, vetëm zonja vendos nëse do të marrë dorën e një përfaqësuesi të seksit më të fortë.
Gjithashtu është e ndaluar pirja e duhanit pranë një gruaje pa leje të shprehur. Të gjithë e mbajnë mend, sigurisht, se sjellja e duhur është hapja e derës në hyrje dhe dalje, duke e shoqëruar gruan pas. Por kjo normë, e vërejtur në çdo shkallë, ndryshon në të kundërtën kur hyni në ashensor dhe kur dilni nga makina. Kur një burrë drejton personalisht një makinë, ai është i detyruar të hapë derën dhe t'i mbajë gratë për bërryl kur zbret përpara.
Nuk është e zakonshme të ulesh në prani të zonjave në këmbë, përfshirë në autobus; Bëhet përjashtim vetëm për trenat dhe avionët. Sigurisht, burrat e përgjegjshëm dhe adekuat gjithmonë i ndihmojnë shoqëruesit e tyre të mbajnë gjëra të rënda, të rënda ose të pakëndshme. Etiketa e burrave dallohet gjithashtu nga nuanca të tilla:
- nuk mund të vendosni duart në gjoks kur flisni;
- nuk duhet t'i mbani në xhepa;
- ju mund të përdredhni çdo objekt në dorën tuaj vetëm për ta ekzaminuar ose përdorur më mirë, dhe jo vetëm kështu.
Rregullat e mirësjelljes për gratë
Mos mendoni se kërkesat e mirësjelljes për gratë janë më të buta ose më të rrepta. Ato janë saktësisht të njëjta në ashpërsi, por të ndryshme në përmbajtje. Të gjithë mund të mësojnë të sillen si duhet, përsëri - kjo kërkon vetëm qëndrueshmëri, vendosmëri dhe vetëkontroll. Një gabim i zakonshëm është mendimi se sot normat e sjelljes së grave janë të kufizuara në një mirësjellje dhe korrektësi në të folur. Sigurisht, ato nuk janë të njëjta si njëqind apo dyqind vjet më parë - dhe për këtë arsye është e pamundur të mësosh rregullat e mirësjelljes, duke u fokusuar në letërsinë antike.
Sjelljet e këqija, "primitive", të cilat shpesh gjenden në sjelljen e grave dhe vajzave moderne, janë kryesisht si më poshtë:
- kuriozitet i tepruar për sekretet e njerëzve të tjerë;
- përhapja e thashethemeve;
- fyerja e njerëzve të tjerë dhe vrazhdësia;
- sjellje vulgare;
- ngacmimi i të tjerëve, manipulimi i tyre;
- flirtim i paskrupullt.
Sjellja në jetën e përditshme duhet t'i nënshtrohet jo emocioneve dhe pasioneve, por arsyes. Po, për gratë (dhe madje edhe për shumë burra) është shumë e vështirë. Po, ka situata kur është jashtëzakonisht e vështirë të mos jesh i pasjellshëm në përgjigje. Gjithmonë duhet të imagjinoni se si duket sjellja juaj nga jashtë. Në të njëjtën kohë, modestia duhet të mbahet mend - si në rrethin familjar ashtu edhe në rrugë, në një dyqan, në një restorant, në një ekspozitë dhe në vende të tjera.
Ju nuk mund t'i njihni shumë mirë formulat e gatshme të të folurit të përshëndetjes dhe adresimit, por në të njëjtën kohë të keni një reputacion si një person i sjellshëm dhe i kulturuar. E gjithë çështja është të përcillni dashamirësinë tuaj tek bashkëbiseduesit, në mënyrë që çdo detaj të theksojë një qëndrim pozitiv.
Stereotipi se "një vajzë e vërtetë është gjithmonë vonë" nuk është gjë tjetër veçse një mit i dëmshëm. shpikur si justifikim për mosdisiplinën e tyre dhe mosrespektimin ndaj të tjerëve. Hiqeni atë fort dhe plotësisht nga koka juaj, mos e lejoni veten ta bëni këtë as me të njohur dhe as me të huaj.
Nëse nuk arrini të arrini në kohë, informoni menjëherë ata që mund t'ju presin.
Është e papranueshme në një festë, në punë dhe në një hotel apo institucion zyrtar të nxitosh për të gjitha gjërat, të kontrollosh pastërtinë e tyre. Në prani të njerëzve të tjerë me të cilët punoni, studioni së bashku, keni një marrëdhënie romantike, është e padëshirueshme të bëni telefonata, të shkruani SMS ose email. Edhe nëse komunikimi në një moment të caktuar është shumë i rëndësishëm, duhet ta raportoni këtë dhe të kërkoni falje, të përpiqeni të mos ndërhyni. Këshillohet t'i shpjegoni pajtimtarit ose bashkëbiseduesit se për momentin nuk do të jeni në gjendje të komunikoni.
Gratë dhe vajzat e edukuara, në parim, nuk e lejojnë veten të veshin rroba as në shtëpinë e tyre (kur nuk ka njerëz të tjerë atje):
- pisët;
- i thërrmuar;
- i grisur;
- nuk përputhet me stilin e zgjedhur.
Më besoni, nëse nuk bëni ndonjë përjashtim dhe indulgjenca për veten tuaj, përveç nëse është absolutisht e nevojshme, do të jetë më e lehtë të ndiqni rregullat e zakonshme të mirësjelljes. Shumë rrallë ka raste kur një grua mund të përballojë të mos punojë. Parimi bazë i marrëdhënieve zyrtare (si me menaxhmentin ashtu edhe me vartësit) duhet të jetë korrektësia e rreptë, respektimi i rregullave të organizatës dhe etikës profesionale. Duhet të jeni patjetër të përpiktë, të mbani fjalën, të planifikoni qartë ditën tuaj të punës. Është rreptësisht e ndaluar:
Si t'i mësojmë një fëmije sjellje të mira?
Spontaniteti i fëmijëve kënaq dhe prek nënat dhe baballarët, por që në moshë shumë të hershme, foshnja duhet të futet me norma elementare të sjelljes - natyrisht, kjo bëhet kryesisht nga prindërit, dhe jo nga edukatorët dhe mësuesit. Ju mund të falni këtë apo atë shkelje kundër normave të mirësjelljes; njerëzit e tjerë (madje edhe shokët e klasës apo njerëzit që rastësisht takoni në rrugë) mund të mos e kuptojnë më atë. Dhe do të jetë më e lehtë për vetë fëmijën për pjesën tjetër të jetës së tij, pavarësisht sa ofendohet në fillim.
Rregulli kryesor, i shprehur shpesh nga njerëzit, por nuk e humbi rëndësinë e tij - nevoja në familje për t'i trajtuar gjithmonë të tjerët me edukatë. Nëse i thërrisni fëmijët në korrektësi dhe madje komunikoni me ta në mënyrën e duhur, por tregoheni të pasjellshëm në telefon, grindeni me të ftuarit ose ngrini zërin edhe një herë në dyqan, një "punë edukative" e tillë do të dështojë në mënyrë të pashmangshme.
Për të pasur një fëmijë të edukuar dhe të kulturuar, duhet t'i demonstroni foshnjës rregullat e sjelljes gjatë lojërave që në vitet e hershme. Lërini të jeni standardi dhe lodrat e preferuara të foshnjës luajnë një rol ose një tjetër (i përshëndetni, i thoni lamtumirë, i falënderoni për dhuratën që sollën, etj.). Në të njëjtën kohë, detyra të tilla urgjente si zgjerimi i fjalorit dhe përmirësimi i shoqërueshmërisë po zgjidhen.
Një pikë shumë e rëndësishme e edukimit (veçanërisht pas 5 vjetësh) do të jetë apeli i detyrueshëm për të gjithë të rriturit e panjohur dhe të panjohur me "ju" ose me emër dhe patronim. Shmangni ndërprerjen e të rriturve dhe ndërhyrjen në bisedat e tyre. Kujtojini fëmijët në mënyrë të vendosur dhe të qëndrueshme për këtë, duke përsëritur rregullin pas çdo shkeljeje.
Kujdesuni për veten dhe sjelljet tuaja. Kontrolloni se me çfarë lloj fëmijësh njihet fëmija juaj (dhe madje edhe adoleshenti). Kjo është e rëndësishme si për sa i përket ndikimit të keq në sjellje, ashtu edhe në kuptimin që qetësia juaj e mendjes varet prej saj.
Gjithmonë sigurohuni që kur fëmija juaj teshtin:
- u largua nga njerëzit e tjerë dhe nga ushqimi;
- shkoi sa më larg;
- fshiu hundën dhe sendet e kontaminuara;
- lau duart pas teshtitjes (para se të rifillonte vaktin).
Komunikimi me zë
Në Rusi, ekzistojnë norma të detyrueshme që rregullojnë fjalimin e njeriut në situata të ndryshme. Nuk është gjithmonë e mundur të kufizohet vetëm në përshëndetje dhe lamtumire, dhe në komunikimin me zyrtarët (sidomos kur situata është solemne ose ceremoniale) ka kanone të pashkruara. Për më tepër, ato janë tipike për çdo organizatë, departament apo komunitet profesional.
Procesi i të folurit rregullohet nga normat e mirësjelljes në shumë aspekte:
- leksikore (frazeologjike) - si t'u drejtohemi njerëzve, si të përdorim shprehje të grupeve, cilat fjalë janë të përshtatshme ose të papërshtatshme në raste specifike;
- gramatikore - përdorimi i mënyrës pyetëse në vend të urdhërores;
- stilistik - korrektësia, saktësia dhe pasuria e të folurit;
- intonacioni - qetësi dhe butësi edhe kur acarimi dhe zemërimi ju pushtojnë;
- ortoepik - refuzimi i formave të shkurtuara të fjalëve në favor të atyre të plota (pavarësisht se sa nxitoni dhe sado afër jeni me një person).
Mirësjellja manifestohet edhe kur njeriu nuk ndërhyn në bisedat e të tjerëve. Nuk ka nevojë të kundërshtoni nëse nuk e keni dëgjuar deri në fund fjalinë apo akuzën. Fjalimi "sallon" dhe në bisedën e përditshme, madje edhe zhargone të ndryshme kanë formulat e tyre të mirësjelljes.
Duhet të keni kujdes me kë komunikoni. Duhet të jeni në gjendje të përshtateni. Komunikimi i sjellshëm nënkupton që nuk mund të thuash thjesht lamtumirë, edhe nëse biseda ka marrë fund dhe të gjitha gjërat e planifikuara janë përfunduar. Kërkohet një lloj tranzicioni, është e nevojshme të çoni saktë në ndarje.
Format joverbale të ndërveprimit
Në vetvete, ky term duket disi i panevojshëm kompleks dhe "shkencor". Megjithatë, në realitet, njerëzit merren me komunikim joverbal shumë më shpesh sesa mund të duket. Është kjo “gjuhë” që përdoret në komunikim si me njerëz të rastësishëm që takoni, ashtu edhe me njerëz që njihni prej kohësh, si në shtëpi ashtu edhe jashtë mureve të shtëpisë tuaj. Ata që e kuptojnë saktë komunikimin joverbal marrin një përfitim të trefishtë:
- zgjerojnë mundësitë për të shprehur mendimet e tyre, ata mund të përdorin gjeste si shtesë në fjalë;
- kapni atë që të tjerët mendojnë me të vërtetë;
- mund të kontrollojnë veten dhe të mos tradhtojnë mendimet e tyre të vërteta te vëzhguesit e tjerë.
Dy pikat e dyta janë me interes jo vetëm për manipuluesit e ndryshëm. Është shumë e rëndësishme të parashikoni veprimin e ardhshëm të një personi, për të kuptuar gjendjen dhe gjendjen e tij reale (është mjaft e mundur që ai të përpiqet ta fshehë me kujdes).
Shumë informacion qarkullon përmes kanaleve joverbale. Duke e marrë atë, do të jeni në gjendje të kuptoni saktësisht se si lidhet bashkëbiseduesi me të tjerët, çfarë marrëdhëniesh janë ndërtuar midis shefit dhe vartësve, etj. Me përdorimin e duhur të një mjeti të tillë komunikimi, mund të ruani një marrëdhënie optimale, të bini dakord ose të refuzoni ndonjë propozim pa thënë asnjë fjalë. Ju thjesht mund ta përforconi atë që u tha me energji shtesë.
Komunikimi joverbal nuk mund të reduktohet në gjeste. Është gjithashtu, për shembull, komponenti emocional i çdo bisede (përveç atyre që zhvillohen me telefon). Pjesa kryesore e mjeteve të tilla të komunikimit është e lindur, por kjo nuk do të thotë se ato nuk mund të kontrollohen në parim. Një person i sjellshëm dhe i kulturuar, duke shkuar në një vend tjetër ose përpara se të flasë me të huajt, gjithmonë zbulon se çfarë kuptimi kanë gjestet dhe sinjalet e tjera joverbale, si mund të kuptohen nga bashkëbiseduesit.
Çdo takim (edhe nëse nuk nënkupton negociata ose punë të tjera të rëndësishme) duhet të fillojë me një përshëndetje. Rëndësia e tij nuk duhet nënvlerësuar, pasi shfaqja e respektit gjithmonë i kapërcen ambiciet dhe vështirësitë personale.
Etiketa kërkon që të gjithë të qëndrojnë në këmbë në momentin e përshëndetjes, edhe gratë; Bëhet përjashtim vetëm për ata që nuk mund të ngrihen për arsye shëndetësore. Gratë përshëndeten më herët se burrat. Në mesin e njerëzve të të njëjtit seks, ata përpiqen t'u japin përparësi më të moshuarve dhe më pas atyre me status më të lartë. Nëse sapo keni hyrë në një dhomë ku të tjerët janë tashmë të pranishëm, duhet të përshëndetni ata që janë tashmë të pranishëm, pa marrë parasysh çfarë.
Është e rëndësishme jo vetëm të respektoni rendin, por edhe të tregoni siç duhet respektin tuaj. Më parë mendohej se shtrëngimi i duarve mund të theksonte një vendndodhje të veçantë, por qasja moderne nënkupton të kundërtën: të gjithë duhet të shtrëngojnë duart me njëri-tjetrin. Nuk mund të shtrëngoni duart për më shumë se tre sekonda. Shtrëngime duarsh shumë të forta ose të relaksuara mund të lejohen vetëm me njerëzit më të afërt.
Etiketa joverbale parashikon të plotësoni fjalët tuaja me veprime të caktuara. Para fillimit të komunikimit, zgjidhni menjëherë një pozicion të përshtatshëm që do të jetë i përshtatshëm për ju - dhe në të njëjtën kohë nuk do të shkaktojë emocione negative tek njerëzit e tjerë.
Është e papranueshme të ulesh shumë i qetë dhe të shtrihesh në prani të bashkëbiseduesve. Pavarësisht se sa shumë dëshironi të uleni dhe të demonstroni epërsinë tuaj, të ndiheni si zot (ose zonja) e situatës, nuk mund ta bëni këtë.
Sigurohuni që poza të mos jetë e mbyllur: kjo menjëherë shpreh mosbesim dhe gatishmëri për të kritikuar ashpër personin tjetër, edhe nëse nuk e keni fjalën për ndonjë gjë të tillë. Do të jetë jashtëzakonisht e vështirë të shpjegohet kuptimi i vërtetë. Ngritja e shpatullave, ulja e kokës perceptohen si sinjale të tensionit dhe izolimit të tepruar, frikë të pakuptueshme ose frikë nga disfata. Duke u anuar nga tjetri, ju tregoni interes për të dhe për fjalët e tij. Thjesht mos e pushtoni hapësirën tuaj personale.
Qëndrimi është një pjesë shumë e rëndësishme e komunikimit joverbal. Këtu nevojitet një masë: shpina duhet të jetë e drejtë, dhe ulja duhet të jetë e saktë, por në të dyja rastet kërkohet të mos e teproni, në mënyrë që të mos konsideroheni si person tepër krenar dhe arrogant. Shikoni veten nga afër në pasqyrë, ose madje kërkoni të tjerët të vlerësojnë sjelljet tuaja. Nëse edhe panatyrshmëria, artificialiteti dhe qëndrimi më i vogël është i dukshëm, është më mirë të ulni tensionin, të mos përpiqeni vazhdimisht për një shpinë krejtësisht të drejtë.
Për sa i përket gjesteve, para së gjithash duhet t'u kushtoni vëmendje atyre që tregojnë miqësi dhe dashamirësi. Kur flasim në tavolinë, duart ngrihen me pëllëmbët lart, duart lihen të qetë. Duke e përkulur kokën pak djathtas ose majtas, theksoni se po dëgjoni me vëmendje fjalimin e tjetrit.
Kur njerëzit mërziten nga biseda (ose bashkëbiseduesi mezi pret që t'i jepet fjala), fillon fërkimi i qafës dhe llapës së veshit. Zhvendosja e papritur e letrave, gjëra të tjera do të thotë që personi nuk do të flasë më - për çfarëdo arsye. Ata që do të largohen drejtojnë këmbët apo edhe të gjithë trupin drejt daljes. Një pozicion "i mbyllur" ose një gatishmëri për një kundërpërgjigje të fortë tregohet drejtpërdrejt duke kryqëzuar krahët.
Duke u ngritur dhe duke filluar të ecin nëpër dhomë, duke kruar mjekrën ose duke prekur flokët, njerëzit në këtë mënyrë vendosen për të marrë një vendim, hyjnë në fazën vendimtare në një zgjedhje të vështirë. Mashtruesit e papërvojë dhe të papërgatitur fërkojnë hundët, lëvizin me nervozizëm në karriget e tyre dhe ndryshojnë pozicionet herë pas here. Është shumë e vështirë të gënjesh pa parë vazhdimisht, pa ngushtuar bebëzat, pa e mbuluar gojën me dorë. Nëse besoni se etiketa joverbale shoqërohet vetëm me lëvizje, gjeste, ky është një mendim i gabuar. Ekziston një komponent tjetër i rëndësishëm: zakonet.
Ju nuk mund të pini çaj dhe të hani ëmbëlsira gjatë një bisede biznesi, pasi kjo është sinqerisht e pasjellshme. Një person i kulturuar mund të përballojë maksimalisht një gotë ujë.
Nuk duhet t'i afroheni bashkëbiseduesit më afër se sa larg krahut - nëse është e mundur. Sigurisht, kur duhet të afroheni për biznes, ky rregull nuk zbatohet. Një gabim është duke rrotulluar diçka në duart tuaja gjatë një bisede, duke vizatuar në letër - e kështu me radhë. Kjo sjellje tregon menjëherë:
- mungesa e vetëbesimit;
- dobësimi i vëmendjes ndaj temës në diskutim;
- mosrespektimi për bashkëbiseduesin (i cili do të duhet të durojë një mënyrë kaq të bezdisshme).
Shumë njerëz pinë duhan këto ditë. Nëse jeni një nga këta persona, përpiquni të përmbaheni nga zakonet e këqija gjatë negociatave sa më shumë që të jetë e mundur. Në raste ekstreme, ju mund të përballoni të zvarriteni kur kontrata tashmë është lidhur, dhe mbetet vetëm për të sqaruar disa detaje dhe nuanca. Kur flisni në një nivel më pak serioz, mund të pini duhan, por përpiquni të fryni tymin: kjo u tregon partnerëve qëndrimin tuaj pozitiv. Kur unazat ose fryrjet e tymit drejtohen poshtë, dyshohet për diçka.
Nëse pirja e duhanit është e ndaluar në një vend ose situatë të caktuar, ky kufizim duhet të respektohet rreptësisht. Edhe kur e dini se nuk do të ketë gjobë (ose nuk ka rëndësi për ju), nuk mund ta bëni këtë: ky është një mosrespektim i hapur dhe i vrazhdë për rregullat dhe normat e vendosura.
Këshillohet që gjithmonë të kërkoni leje për të pirë duhan kur komunikoni me të huaj dhe në një mjedis zyrtar.
Një pikë e rëndësishme - aspekte të veçanta të të folurit janë gjithashtu pjesë e mirësjelljes:
- ruani besimin dhe qëndrueshmërinë në zërin tuaj;
- flisni qartë dhe veçmas;
- mbani të njëjtin nivel vëllimi (jo shumë të ulët dhe jo shumë të lartë);
- nuk duhet nxituar, por edhe të folurit tepër të ngadaltë mund të irritojë dëgjuesit dhe bashkëbiseduesit.
Disa tradita të mirësjelljes joverbale lidhen me biznesin, të cilat janë më të gjera se ato të përmendura tashmë. Shpesh përdoren marka të caktuara veshjesh dhe makinash, orë dhe instrumente shkrimi. Kreu i një kompanie të suksesshme zakonisht është i dhënë pas sportit, është anëtar i klubeve dhe shoqatave private. Këto nuk janë vetëm disa konventa që theksojnë rëndësinë e tyre. Marrëdhëniet dhe njohjet lidhen kështu në mënyrë më efikase dhe ato që ekzistojnë janë më të lehta për t'u mbajtur.
Këshillohet të zgjidhni ngjyrat tradicionale të kodit të veshjes, edhe nëse kompania juaj është shumë moderne dhe e lidhur me një fushë të teknologjisë së lartë. Veshja duhet të jetë e qetë, tradicionale, pa ngjyra të ndezura dhe tone të ndezura. Nuk mund të vishen më shumë se pesë aksesorë, duke përfshirë celularët dhe çantat. Nën ndalimin për një person biznesi, një aromë shumë e fortë e parfumit, duke veshur këpucë të vjetra dhe të lëmuara, patjetër bie.
Sjellja në vende publike
Nuk ka rëndësi nëse jeni një biznesmen i suksesshëm, një menaxher i mesëm apo ndonjë fushë tjetër. Do t'ju duhet ende të krijoni kontakte me njerëz në vende të ndryshme publike. Situata të tilla mund të ndodhin rrallë dhe të mos zgjasin shumë, por etiketa rregullon rreptësisht këtë anë të jetës. Në rrugë, normat e mirësjelljes kërkojnë:
- pastërtia dhe rregullsia e rrobave dhe këpucëve;
- mungesa e erës së keqe nga vetja;
- krehja e flokëve dhe veshja e mbulesës së duhur të kokës;
- duke kaluar karrexhatën në mënyrë rigoroze në vendet e caktuara për këtë.
Ju nuk duhet të ndërhyni me njerëzit e tjerë (duke i shtyrë, bllokuar shtegun ose duke i penguar ata të ecin përgjatë rrugës së vetme të sigurt ose të përshtatshme). Nëse ndodh papritur që të shtyni dikë (edhe pa qëllim keqdashës), do t'ju duhet të kërkoni falje. Pasi të keni marrë një përgjigje për çdo pyetje, sigurohuni që të falënderoni, edhe nëse përgjigjja është një detyrë profesionale e një personi. Është sjellje e sjellshme kur:
- mos u përkul;
- mos tundni krahët;
- mos i mbani në xhepat e tyre (përveç nëse janë në të ftohtë ekstrem);
- refuzoni ushqimin dhe pijen, pirjen e duhanit në lëvizje;
- refuzojnë të hedhin mbeturina.
Ju mund të shkoni në një rresht me maksimum tre persona. Nëse trotuari është i mbushur me njerëz, atëherë dy - jo më shumë. Çantat, pakot dhe gjithçka tjetër duhet të barten që të mos vuajnë të tjerët, gjërat e tyre. Çadra mbahet vertikalisht (përveç nëse është e palosur ose e shpalosur). Të njohurit duhen përshëndetur, por nëse doni të flisni me dikë, qëndroni larg rrugës në të cilën po ecin të tjerët.
Si në rrugë ashtu edhe në park, në një koncert, në cirk, këto janë të ndaluara:
- qaj;
- fishkëllimë;
- duke treguar me gisht dikë;
- mbikëqyrje obsesive e të tjerëve.
Njerëzit e sjellshëm do t'ju ndihmojnë të kaloni rrugën, të hapni ose të mbani një derë fort, të lini një person me aftësi të kufizuara të shkojë përpara, të shmangni trafikun e mbushur me njerëz ose të vozitni shumë shpejt - pavarësisht sa shpejt janë. Kur me ju udhëtojnë të moshuar, pasagjerë me fëmijë, persona me aftësi të kufizuara ose gra shtatzëna, jepuni atyre sediljet e përparme dhe më të afërta deri në dalje në transportin publik. Mos vendosni çanta ose pako në sedilje, përveç rasteve kur automjeti është pothuajse bosh dhe dyshemeja është e ndotur.
Shenjat e edukimit të keq janë gjithashtu bisedat me zë të lartë dhe ndërhyrëse në transport, leximi i gazetave dhe revistave, përpjekjet për të marrë parasysh atë që lexojnë të tjerët. Nëse jeni të sëmurë ose ka një epidemi, këshillohet të refuzoni të vizitoni vendet publike ose të mbani në minimum qëndrimin tuaj atje. Etiketa moderne nënkupton që nëse duhet të jeni mes njerëzve në një situatë të tillë, duhet të vishni një fashë garzë, duke e ndryshuar atë rregullisht.
Kur udhëtoni me fëmijët, sigurohuni që ata të mos bëjnë zhurmë, të mos ngrihen me këmbë në ndenjëse, të mos prekin të tjerët me duar dhe këmbë. Me kërkesën e parë të kontrollorëve dhe drejtuesve, ju duhet të tregoni biletat, të paguani gjobat dhe të lini rrugën.
Nëse do të udhëtoni me hekurudhë, përgatitini të gjitha gjërat që do të përdorni direkt në rrugë. Kalimi i tyre gjatë gjithë kohës nuk është vetëm shumë i lodhshëm dhe i papërshtatshëm, por ndonjëherë edhe i pasjellshëm - mund të krijoni bezdi për të tjerët, të dëmtoni ndonjë objekt. Në hyrje të ndarjes, ata gjithmonë thonë përshëndetje, por të prezantohesh apo jo është tashmë opsionale. Edhe me një udhëtim shumë të gjatë dhe një bisedë zemër më zemër, nuk duhet të interesoheni për temat dhe besimet personale, pikëpamjet e bashkëudhëtarëve.
Kur treni arrin në stacion dhe para se të largohet prej tij, është mjaft e mundur të bllokohet afrimi me dritaret. Nuk lejohet hapja apo mbyllja e dritares pa pyetur pasagjerët e tjerë. Përgatituni për daljen paraprakisht, në mënyrë ideale duhet të filloni të paketoni gjërat tuaja një orë përpara se të arrini në stacionin e dëshiruar. Kjo është veçanërisht e vërtetë në dimër, kur të gjithë pasagjerët duhet të veshin shumë gjëra. Nuk rekomandohet të bëni sa më poshtë:
- vendosni këmbët tuaja mbi ndenjëset, madje edhe tuajat;
- pirja e duhanit dhe pirja e alkoolit;
- duke folur shumë me zë të lartë
- bëni telefonata gjatë natës ose kur udhëtarët e tjerë janë duke fjetur;
- shkuarja në tezgën e tualetit shumë shpesh pa nevojë;
- zënë në mënyrë arbitrare një vend që nuk tregohet në biletën tuaj;
- për të mbushur tryezën e përbashkët me ushqimin tuaj kur nuk e përdorni për qëllimin e synuar.
Rregullat e mirësjelljes rregullojnë gjithashtu udhëtimin ajror. Ju nuk mund të demonstroni qartë frikën tuaj, të diskutoni incidente me avionët. Çdo kërkesë (përveç lirimit të daljes nga vendet e brendshme) duhet t'i drejtohet personelit të linjës ajrore.
Njerëzit vizitojnë institucionet administrative shumë më shpesh sesa aeroportin. Ajo gjithashtu ka rregullat e veta të mirësjelljes. Tashmë në hyrje duhet të përshëndesni rojet, rojet ose në detyrë; përgatitni paraprakisht një leje kalimi ose dokument identiteti. Pyetjeve në lidhje me emrin dhe qëllimin e vizitës duhet t'u përgjigjeni menjëherë, me qetësi dhe pa asnjë padurim.
Kur një ndërtesë ka një gardërobë, të gjitha veshjet e jashtme duhet të lihen aty, edhe nëse nuk ka rregulla formale. Në raste të tilla, mund të mos ju kërkohet ta bëni këtë drejtpërdrejt, por gjithsesi duhet të jeni të vetëdijshëm për rregullat. Nëse ka një sekretar ose zëvendësues të tij, duhet të flisni për emërimet dhe negociatat.
Ju nuk mund të hyni në zyrë derisa sekretari të sigurohet që ju jeni vërtet të pritur. Në çdo rast, trokitja në derën e zyrës administrative është e ndaluar. Përjashtim bën vetëm kur parashikohet nga rregullat ose me vendim të pronarëve të lokaleve.
Pavarësisht nëse vendimi është i favorshëm për ju, duhet të qëndroni të qetë dhe afarist. Vetëm njerëz të vrazhdë dhe të pakulturuar përplasin derën kur dalin nga godina administrative. Ata e lejojnë veten të qëndrojnë në korridor ku mund të ndërhyjnë me njerëzit e tjerë.
Hoteli është gjithashtu një vend publik. Rekomandohet të rezervoni dhoma paraprakisht: kjo nuk është vetëm më e përshtatshme për ju, por edhe më e lehtë për punonjësit që nuk do të përballen me nevojën për të kërkuar urgjentisht vende të lira. Jini të durueshëm kur regjistroheni, mbani mend se vetë punonjësit nuk dolën me rregullat dhe kërkesat për dokumente.
Mos ndërhyni me njerëzit e tjerë që jetojnë në të njëjtën dhomë ose dhoma fqinje. Vendosni gjërat në dollapë dhe komodina. Mbajini gjërat larg syve kur nuk janë në përdorim.
paraqet
Etiketa rregullon plotësisht gjithçka që lidhet me dhuratat: është e detyrueshme si për dhënien e njerëzve ashtu edhe për marrësit e dhuratave. Duhet të theksohet se të gjitha dhuratat (me përjashtime të rralla) janë ose rreptësisht funksionale ose simbolizojnë një lloj dëshire ose aluzion. Nuk duhet të jepni diçka të papërshtatshme: jepini alkool dikujt që nuk e pi fare, ose përdorni si dhuratë diçka që lë të kuptohet për një paaftësi fizike, vështirësi në jetë ose një situatë të pakëndshme. Ekzistojnë gjithashtu disa rregulla që duhen mbajtur parasysh:
- mos jepni atë që një personi nuk i nevojitet fare;
- mos jepni gjëra të shëmtuara, të dëmtuara ose të thyera;
- mos jepni diçka që tashmë ju është dhënë - edhe nëse personi nuk di për të;
- Mos dhuroni diçka që ju ose dikush tjetër e keni përdorur më parë (përveç antikave, artit dhe përjashtimeve të tjera të kuptueshme);
- ju duhet të studioni me kujdes shijet dhe përparësitë, karakterin dhe zakonet, aftësitë materiale të një personi.
Kjo e fundit është veçanërisht e rëndësishme, megjithëse shpesh anashkalohet: norma e përgjithshme e pashprehur është që dhuratat që marrësi do t'ju prezantojë në të ardhmen duhet të jenë të krahasueshme për nga vlera dhe dobia me të tashmen tuaj. Njerëzit e afërt, të afërmit, miqtë dhe kolegët e punës mund të vëzhgohen pa asnjë problem.
Nevojat dhe preferencat e pjesës tjetër duhet të njihen në mënyrë indirekte - më mirë pak kohë para festës, një rast solemn. Atëherë nuk do të ketë obsesion, dhe efekti i befasisë sigurohet, dhe ju vetë do të keni më shumë kohë për të zgjedhur opsionin e duhur.
Parimi "një libër është dhurata më e mirë" është ende aktual sot, por duhet të keni parasysh karakteristikat e karakterit, shijet e personit që prezantohet. Bartja e letërsisë për fëmijë tek njerëzit me reputacion dhe të respektuar është marrëzi e plotë. Studioni gjithmonë me kujdes librin e zgjedhur dhe autorin e tij, krahasoni informacionin me interesat e marrësve. Hiqni gjithmonë çmimin nga një dhuratë - nëse është e mundur. Mos emërtoni një çmim, qoftë edhe indirekt ose pas një kohe të gjatë - përveç nëse kërkohet drejtpërdrejt.
Dhënia ose dërgimi i dhuratave (përveç luleve dhe makinave) përfshin gjithmonë paketimin. Kur dhurata dorëzohet personalisht, marrësit duhet të hapen dhe të njihen me surprizën në prani të dhuruesve. Njerëzit e sjellshëm dhe të sjellshëm falënderojnë edhe për një dhuratë sinqerisht qesharake ose pa shije.
Përpiquni në të ardhmen, në çdo rast, të demonstroni se ju pëlqen artikulli - ose madje keni sjellë përfitime të vërteta (natyrisht, këtu duhet të udhëhiqeni nga çfarë lloj gjëje është, sepse mund të paraqiteni me një xhingël të zakonshëm).
Si të silleni në tryezë?
Sjellja e një personi në tryezë është një komponent shumë i rëndësishëm i mirësjelljes. Është në këtë moment që ai shpesh vlerësohet nga partnerë të mundshëm biznesi, përfaqësues të seksit të kundërt dhe shumë njerëz të tjerë. Mendoni për përshtypjen që do të lini te bashkëpunëtorët dhe shefat tuaj. Mënyra më e lehtë është për ata që, edhe në shtëpi, respektojnë rreptësisht rregullat e mirësjelljes. Këtu janë disa nga ato kryesore:
- vendosni gjithmonë një pecetë në gjunjë (vetëm ajo mund të përdoret për të fshirë buzët, gishtat);
- pas mbarimit të vaktit, vendosni peceta në pjatë; nëse bien, merrni të tjerë ose kërkoni nga kamarieri të reja;
- nëse pini verë, hidheni vetëm në gota që duhet t'i mbani me tre gishta - vetëm nga këmbët, pa prekur tasin;
- supa duhet të hiqet nga vetja, dhe jo nga vetja, në mënyrë që të mos spërkatni rrobat;
- përpiquni të mos mbushni pjatat, kontejnerët e tjerë - kjo nuk është vetëm e shëmtuar, por edhe e bën të vështirë lëvizjen;
Një nga parimet themelore të jetës moderne është ruajtja e marrëdhënieve normale midis njerëzve dhe dëshira për të shmangur konfliktet. Nga ana tjetër, respekti dhe vëmendja mund të fitohen vetëm me respekt për mirësjelljen dhe përmbajtjen. Por në jetë shpesh duhet të përballemi me vrazhdësi, ashpërsi, mungesë respekti për personalitetin e një personi tjetër. Arsyeja këtu është se ne e nënvlerësojmë rolin kultura e sjelljes njerëzore, treguar në etiketë.
kultura e mirësjelljes, që është një manifestim i një kulture të përgjithshme morale, edukimi i një personi, qëndrimi i tij i brendshëm ndaj të tjerëve, manifestohet kryesisht në vëmendje dhe respekt ndaj njerëzve të tjerë. Prandaj, një nga normat më të nevojshme të mirësjelljes është mirësjellje, e cila manifestohet në shumë rregulla specifike të sjelljes: në përshëndetje, duke iu drejtuar një personi, në aftësinë për të kujtuar emrin dhe patronimin e tij, datat më të rëndësishme të jetës së tij. Cervantes-i thotë në mënyrë të famshme: "Asgjë nuk kushton aq pak dhe nuk vlerësohet aq shtrenjtë sa mirësjellja" - kjo është "shuma e sakrificave të vogla" që u sjellim njerëzve me të cilët hyjmë në një ose një tjetër marrëdhënie.
Mirësjellja e vërtetë është e sigurt i sjellshem dhe i sinqerte..Është një nga manifestimet e një qëndrimi mosinteresues ndaj njerëzve me të cilët duhet të komunikojmë. Me disa prej tyre këto marrëdhënie mund të kthehen në miqësi, me dikë mund të mbeten thjesht shoqëri apo biznesi. Por vullneti i mirë ynë i sinqertë për të gjithë është një nderim i detyrueshëm ndaj mirësjelljes.
Të tjera "balena" të rëndësishme mbi të cilat bazohen rregullat e mirësjelljes janë takt dhe ndjeshmëri. Shfaqen këto cilësi fisnike njerëzore në vëmendje, respekt i thellë për ata me të cilët komunikojmë, në dëshirën dhe aftësinë për t'i kuptuar, për të ndjerë sesi mund t'u japim kënaqësi, gëzim ose anasjelltas, të shkaktojnë acarim, bezdi, inat. Takti dhe ndjeshmëria manifestohen gjithashtu në ndjenjën e proporcionit, e cila duhet të respektohet në një bisedë, në aftësinë për të ndjerë kufirin përtej të cilit fjalët dhe veprimet tona mund të shkaktojnë pakënaqësi, pikëllim, dhimbje të pamerituar tek një person.
Një person me takt gjithmonë merr parasysh rrethanat specifike: ndryshimin në moshën, gjininë, statusin shoqëror, vendin e bisedës, praninë ose mungesën e të huajve. Një person me takt dhe sjellje të mirë sillet në përputhje me normat e mirësjelljes, jo vetëm në një mjedis zyrtar, por edhe në shtëpi. Takti dhe ndjenja e masës i tregojnë atij se çfarë mund dhe nuk mund të bëhet në rrethana të caktuara. Një person i tillë nuk do të ofendojë asnjëherë, me fjalë e as me vepër, tjetrin dhe as dinjitetin e tij.
Fatkeqësisht, ka njerëz me një standard të dyfishtë sjelljeje: njëri - në publik, tjetri - në shtëpi. Në shkollë, me të njohurit dhe miqtë, janë të sjellshëm, ndihmës dhe në shtëpi, me njerëzit e dashur, nuk qëndrojnë në ceremoni, janë të pasjellshëm dhe pa takt. Kjo flet për një kulturë të ulët të një personi dhe një edukim të keq.
Format e mungesës së taktit shumë të ndryshme.
Pa takt në bisedë:
– pa arsye për të refuzuar diskutimin e temës së propozuar (“Nuk dua të flas për këtë temë”);
- të zhvillojë biseda që mund të ngjallin kujtime të dhimbshme te të pranishmit, t'i lëndojnë në mënyrë të pakëndshme (për sëmundje, vdekje, etj.);
- lejo shaka të papërshtatshme, tall me të pranishmit, thashetheme për ata që mungojnë;
- përhapur me zë të lartë në vende publike dhe transport për çështje thjesht personale, intime - të veta dhe të të tjerëve;
- pëshpërit në vesh, etj.
Pa takt në sjellje :
- me të hyrë në transport, ndaloni te dera, duke mos menduar për pasagjerët e mbetur;
- merrni disa vende në transport me vete ose me bagazhin tuaj menjëherë;
uluni në transport, "duke mos vënë re" gra dhe të moshuar që qëndrojnë para jush;
- mos lini një kalim në shkallët lëvizëse të metrosë për ata që janë me nxitim (duhet të qëndroni gjithmonë në të djathtë);
- jini gjithmonë të pakënaqur me gjithçka, murmurisni, dënoni gjithçka, bëni pretendime të vazhdueshme;
silluni në mënyrë të pakontrolluar në banesën tuaj, duke shkaktuar shqetësim tek fqinjët: përplasja e dyerve, ndezja e televizorit ose radios me fuqi të plotë, zhurma në një kohë të vonë;
Është gjithashtu pa takt të tregosh kuriozitet të kotë:
- vështrimi i ngulur në një person, veçanërisht duke e treguar me gisht ose duke pëshpëritur për të;
- shikoni në dritaret e apartamenteve të njerëzve të tjerë;
- Përhapni sekretet e njerëzve të tjerë.
Sjellja me takt bazohet gjithashtu në vetëzotërim. Kështu që pa takt:
- veproni dhe flisni në një gjendje zemërimi ose pasioni - më vonë mund të pendoheni shumë;
- tregoni shumë hapur pëlqimet dhe mospëlqimet tuaja;
- shkoni shumë larg në shprehjen e mirësjelljes dhe dashamirësisë tuaj në mënyrë që ato të mos kthehen në imponim.
Jo vetëm ndjenja e masës do t'ju ndihmojë të silleni siç duhet në këto situata, por edhe delikatesë, e cila do t'ju tregojë se si t'i afroheni një personi në mënyrë që të mos ofendoni, ofendoni, të mos prekni një vend të lënduar, por përkundrazi, përpiquni ta ndihmoni, ta nxirrni nga një situatë e vështirë.
Në të njëjtën kohë, delikatesa nuk duhet të jetë e tepruar, ndërhyrëse, të kthehet në lajka, të çojë në lavdërimin e gjithçkaje që shihet dhe dëgjohet. Nuk është e nevojshme, p.sh., të fshihesh se po shikon, dëgjon, shijon diçka për herë të parë, nga frika se do të konsiderohesh injorant.
Një parakusht për takt është respekt për tjetrin e cila manifestohet, veçanërisht, në aftësinë për ta dëgjuar atë, në aftësinë për të përcaktuar shpejt dhe saktë reagimin e bashkëbiseduesit ndaj deklaratës, veprimeve tona dhe, nëse është e nevojshme, në mënyrë autokritike, pa turp të rremë, të kërkojmë falje për gabimin e bërë. Kjo jo vetëm që nuk do të ulë dinjitetin tuaj, por, përkundrazi, do ta forcojë atë në sytë e njerëzve, duke zbuluar një tipar tuajin kaq të vlefshëm si modestia. Në fund të fundit, një person modest kurrë nuk përpiqet të tregohet më i mirë, më i aftë, më i zgjuar se të tjerët, nuk thekson epërsinë e tij, nuk kërkon për vete ndonjë privilegj, pajisje të veçanta, shërbime.
Por njerëzit egocentrikë, përkundrazi, kërkojnë të tërheqin vëmendjen te vetja, të shtrydhin përpara kudo. Për këtë qëllim, ata dënojnë, tallen, nënvlerësojnë rëndësinë e të tjerëve, duke lartësuar meritat e tyre, shpeshherë inekzistente. Njerëz të tillë janë të pakëndshëm në shoqëri, ata nuk respektohen më, sepse u mungon takti, ndjeshmëria e brendshme, të cilat janë aq të nevojshme në komunikim.
Megjithatë, modestia nuk duhet të manifestohet me ndrojtje dhe ndroje. Përkundrazi, njerëzit modestë mund të rezultojnë mjaft vendimtarë dhe aktivë në rrethana kritike, duke mbrojtur mendimin e tyre. Por kjo duhet bërë pa shkaktuar rezistencë të brendshme tek bashkëbiseduesi dhe dëshirë për të luftuar para se të fillojë debati. Për të vërtetuar diçka, është e nevojshme ta bësh atë me aq delikatesë, aq mjeshtëri, sa askush të mos e ndjejë. Dhe është më mirë të përfundoni keqkuptimin me një vërejtje miqësore, me takt, një dëshirë simpatike për të kuptuar këndvështrimin e kundërshtarit tuaj.
Qetësia, diplomacia, kuptimi i thellë i argumentimit të bashkëbiseduesit, kundërargumentimi i mirëmenduar i bazuar në fakte të sakta - kjo është zgjidhja e kësaj kontradikte midis kërkesave të "mirësjelljes" dhe vendosmërisë në mbrojtjen e mendimit gjatë diskutimeve.
Është thjesht e pamundur të "mësosh takt" - fitohet jo vetëm nën ndikimin e mjedisit dhe edukimit, por edhe për shkak të karakterit dhe dëshirës së vetë personit. Megjithatë, sigurisht që është e mundur të zhvillohet.
Përveç kryesore parimet mirësjellje, takt, modesti ka edhe Rregulla të përgjithshme sjellje. Këto përfshijnë, për shembull, "pabarazi" njerëz në fushën e mirësjelljes, të shprehura, në veçanti, në formë përfitimet që kanë - mbani mend!: - gratë para burrave,
- të moshuarit para juniorëve
të sëmurët para të shëndetshmit
- shefi (drejtori, mësuesi) përballë vartësve.
Si mund të shfaqet kjo, për shembull, në lidhje me një grua? Një burrë, një i ri, një i ri duhet të jetë i vëmendshëm ndaj grave, vajzave (mos harroni: qëndrimi i tij ndaj një gruaje gjykohet në nivelin e kulturës dhe edukimit të tij).
Nëse e shoqëron apo e përcjell, duhet të kujdeset për të në çdo mënyrë. Në teatër, në një restorant, në një festë - të ndihmoni të zhvisheni dhe të visheni, të jepni një pallto, t'i dorëzoni rrobat në gardërobë. Lëshimi të shkojë përpara në derë (përveç sallëve të restorantit, ku hyjnë të parët burrat). Në transport, ashensori për të ndihmuar në hyrjen dhe daljen (burri del i pari duke i dhënë dorën zonjës). Merrni bagazhe të rënda prej saj, ose të paktën ofroni ndihmë. Gjithmonë dhe të gjitha gratë, pavarësisht nga mosha e tyre, i lënë vendin një karrige në transport. Duke ngjitur shkallët, burri mbetet pas gruas 1-2 hapa, duke zbritur, shkon përpara.
Kështu, biseda jonë kthehet nga të përgjithshme parimet e mirësjelljes privateçështjet e sjelljes.
Duaje Kaltauskaite
Një person i arsimuar dallohet menjëherë nga turma, ai dallohet nga disa veçori të sjelljes ose sjelljeve, si intonacioni i zërit, shprehjet e veçanta të përdorura në të folur, toni, gjestet, shprehjet e fytyrës, ecja. E gjithë kjo quhet edukatë.
Sjelljet e mira janë edhe përmbajtja, edhe modestia, edhe aftësia për të kontrolluar fjalët dhe veprimet tuaja. Aftësia për të komunikuar me takt dhe me vëmendje me bashkëbiseduesit dallon menjëherë një person të sjellshëm nga të tjerët.
Për të përmbushur konceptin e "personit të edukuar" është e nevojshme të njihen rregullat themelore të mirësjelljes dhe sjelljes së mirë.
Rregullat themelore
Zakoni i të folurit me zë të lartë, një mënyrë e të folurit në të cilën ata nuk janë të turpshëm në shprehjet dhe manifestimet e emocioneve, konsiderohet formë e keqe. Dhe nëse është gjithashtu i aromatizuar me gjeste aktive, shaka, pa takt dhe shprehje të papërmbajtura të fytyrës, atëherë rrezikoni të fitoni një reputacion si një person i paedukuar.
Për më tepër, modele të tilla të sjelljes si vrazhdësia në shprehje, përtacia në veshje, neglizhenca e interesave të njerëzve të tjerë, armiqësia e drejtpërdrejtë ndaj bashkëbiseduesve, imponimi i dëshirave dhe vullnetit të dikujt ndaj të tjerëve konsiderohen të papranueshme.
Mënyra e komunikimit përcaktohet nga kultura e brendshme e një personi dhe zakonisht rregullohet nga edukimi, si dhe rregullat e mirësjelljes të miratuara nga shoqëria.
Etiketa, nga ana tjetër, nënkupton një qëndrim respektues dhe dashamirës ndaj të gjithë njerëzve përreth, statusit të tyre shoqëror, botëkuptimit, pozitës, moshës, kombësisë dhe shumë më tepër. Në përgjithësi, rregullat e mirësjelljes në një shoqëri të qytetëruar sugjerojnë mirësjellje, e cila bazohet në humanizëm.
Në fakt, nuk ka asgjë të vështirë për të ndjekur rregullat e mirësjelljes. Këtu janë 17 rregullat e sjelljes së mirë për çdo ditë që mund ta bëjnë jetën tuaj shumë më të lehtë.
17 rregulla të mirësjelljes për çdo ditë
Shumë rregulla të sjelljes së mirë janë të vjetruara pa shpresë, por ka një sërë recetash, pas të cilave mund të kaloni për një person të edukuar:
1. Asnjëherë mos vizitoni njerëzit pa paralajmërim. Nëse ju erdhën mysafirë të papritur, atëherë ju, pa siklet, mund të ecni nëpër shtëpi me një fustan apo pantallona sportive dhe të mos kërkoni falje për një dhomë të çrregullt. Le të jetë ky problemi i tyre;
2. Konsiderohet sjellje e keqe të detyrosh mysafirët të heqin këpucët. Ata duhet t'i kuptojnë gjërat vetë. Nëse jo, rregullat e etikës janë të panjohura për ta;
3. Një nga gabimet më të shpeshta është tharja e një ombrellë të hapur në vende publike. Bëjeni ekskluzivisht në shtëpi. Në një festë ose zyrë, varni një ombrellë të mbyllur në një varëse rrobash;
4. Sjellja e mirë për vajzat përfshin si të sillen me aksesorët e tyre. Për shembull, shumë zonja bëjnë të njëjtin gabim - e vendosin çantën në gjunjë ose, në përgjithësi, e vendosin në tavolinë.
Kjo është e papranueshme për një vajzë të edukuar mirë. Nëse një tufë e vogël elegante ende mund të vendoset në tavolinë pa siklet, atëherë një çantë e rëndë ose, për më tepër, një çantë shpine duhet të vendoset në dysheme ose të varet në një karrige. Çanta për meshkuj duhet të vendosen ekskluzivisht në dysheme;
5. Mbajtja e qeseve plastike ose letre në jetën e përditshme konsiderohet si një skuqje e plotë.
Çanta celofani mund të përdoret vetëm për të transportuar produkte nga supermarketi në shtëpi. E njëjta gjë me qeset e letrës - ata e morën blerjen nga butiku në shtëpi dhe e harruan;
6. Burri nuk duhet të mbajë fare çantën e grave dhe të marrë një mantel ose pallto në duar vetëm kur ia jep një zonje ose t'i çojë në dhomën e zhveshjes në një teatër ose në një vend tjetër publik;
7. Rroba banjo, pizhame, të brendshme janë artikuj për dhomën e gjumit. Në shtëpi, rekomandohet të vishni një pulovër të rehatshme, bluzë, pantallona. Sigurisht, ata duhet të duken të denjë. Në raste ekstreme, le të jetë një tuta, por gjendja e saj të jetë e mirë. Gjunjët dhe pikat e tërhequra nuk lejohen;
8. Respektimi i kufijve të një personi tjetër dhe aftësia për të mbrojtur veten tuaj është një nga rregullat e rëndësishme të mirësjelljes. Nëse fëmija juaj ka një dhomë të veçantë, mësoni të trokasni në të kur ai është atje.
Në të njëjtën mënyrë, një fëmijë duhet të veprojë kur dëshiron të hyjë në dhomën tuaj të gjumit. Askush nuk ka të drejtë të hapë letra që vijnë në adresën e një personi tjetër, e njëjta gjë vlen edhe për burimet elektronike, llogaritë, postën dhe celularët. Leximi i SMS-ve të njerëzve të tjerë, ngjitja në xhepa dhe çanta është gjithashtu një shenjë e shijes së keqe;
9. Një grua mund të mos heqë kapelen dhe dorezat në ambiente të mbyllura, por është më mirë të heqë kapelën dhe dorashkat. Nuk është e nevojshme, mendoj unë, të thuhet se një burrë është i detyruar të heqë çdo shami në dhomë;
10. Protokolli ndërkombëtar parashikon që numri i dekorimeve të mos kalojë 13 artikuj.
Një kombinim i unazave të bëra nga metale të ndryshme të çmuara, si ari dhe argjendi, nga njëra anë konsiderohet i shëmtuar. Dhe, në përgjithësi, nuk mund ta grumbulloni pamjen tuaj me një tepricë bizhuteri. Zgjidhni një palë: unazë dhe karficë zbukurimi, vathë dhe byzylyk, gjerdan dhe karficë flokësh;
11. Disa njerëz nuk i kuptojnë rregullat e pagesës në kafene dhe restorante. Nëse ju, duke komunikuar me një person, thoni frazën "Unë ju ftoj (ju)", atëherë, natyrisht, duhet të paguani. Nëse një grua fton një partner biznesi në darkë, atëherë ajo paguan në përputhje me rrethanat.
Nëse ju thonë “Shkojmë në restorant”, atëherë do të paguani përgjysmë. Nëse një burrë i ofron një gruaje të paguajë për të, ajo ka të drejtë të pajtohet ose të refuzojë;
12. Sjellja e mirë i urdhëron të parët të hyjnë në ashensor dhe atë që është më afër derës të largohet;
13. Vendi më prestigjioz në makinë është sedilja pas shoferit. Është atje që, sipas rregullave të mirësjelljes, një grua duhet të ulet, dhe një burrë zë një vend pranë saj. Kur largohet, ai hap derën para zonjës dhe i jep dorën.
Shumë feministe sot e konsiderojnë si të gabuar hapjen e dyerve para jush në një makinë ose ndërtesë. Thonë se në botën e biznesit nuk ka ndarje gjinore;
14. Konsiderohet jashtëzakonisht e pahijshme të deklarosh në shoqëri se je në dietë, nuk pi alkool ose je i sëmurë. Pse nuk mundeni ose nuk dëshironi të hani diçka ose të pini alkool është problemi juaj personal. Nuk mund të hash asgjë, të kërkosh verë të thatë, ta pish pak, por je i detyruar të lavdërosh zonjën për përpjekjet e saj;
15. Një bisedë e vogël sugjeron se ka një sërë temash tabu për diskutim të përgjithshëm. Këto janë feja, politika dhe shëndeti. Është shumë e pahijshme të pyesësh për vlerën e pasurisë, veshjeve apo aksesorëve.
Etiketa është aftësia për të qenë në gjendje të silleni saktë në çdo situatë në të cilën një person mund të gjendet. Në botën e sotme, është e rëndësishme të kesh sjellje të mira, të jesh i dashur dhe i sjellshëm. Ju duhet të respektoni të gjithë njerëzit dhe të jeni të sjellshëm, edhe nëse ata janë të pakëndshëm për ju.
Rregullat themelore të mirësjelljes
Etiketa është një listë e rregullave të pranuara përgjithësisht në lidhje me veprimet njerëzore në lidhje me njerëzit e tjerë dhe shoqërinë në tërësi në situata të ndryshme të jetës.
Aftësia për të paraqitur siç duhet veten përfshin një pamje të rregullt, qëndrim dhe ecje të bukur, formë të mirë fizike, si dhe veshjet e duhura.
Llojet dhe normat kryesore të mirësjelljes:
- Etiketa e bisedës - përshëndetje dhe lamtumirë, aftësia për të shprehur mirënjohje dhe komplimente, edukatë dhe një mënyrë e përshtatshme komunikimi;
- Normat e sjelljeve të mira në tryezë - rregullat e shërbimit dhe aftësia për të ngrënë, komunikimi në tryezë;
- Rregullat e mirësjelljes në rrugë dhe vende publike - çdo person, përfshirë fëmijët, duhet të dijë se si të sillet në një muze, në një ekspozitë, një restorant, një bibliotekë, një kinema, në vende publike etj.
- Një ton komunikimi i ngjashëm me biznesin - normat e sjelljes me kolegët, një punëdhënës, aftësia për të kryer takime biznesi dhe negociata.
Rregullat kryesore të pranuara përgjithësisht të mirësjelljes përfshijnë:
- Përshëndetja është shenjë e mirësjelljes. Në të njëjtën kohë, kur hyni në ambiente, gjithmonë duhet të përshëndetni së pari ekipin;
- Ndarja. Në shoqërinë tonë, para se të largohet, njeriu është i detyruar të thotë lamtumirë;
- Mirënjohje për shërbimin e bërë, për ndihmën e të afërmve dhe miqve, falënderoj edhe të panjohurin që, për shembull, mbante derën e ashensorit;
- Pamja - rroba që janë zgjedhur siç duhet për vendin dhe për motin. Gjithashtu, mos neglizhoni higjienën personale.
Një person modern duhet të jetë në gjendje të sillet në çdo rrethanë, të jetë në gjendje të sillet në përputhje me rrethanat, të jetë i dobishëm, miqësor dhe me vetëbesim.
Rregullat e mirësjelljes për burrat
Çdo burrë që ka marrë edukimin e duhur duhet të jetë në gjendje të vishet me shije dhe të zgjedhë rroba të përshtatshme për ngjarjen. Kur komunikon me një vajzë, fjalimi i tij duhet të jetë i qetë, pa ashpërsi të panevojshme dhe ton të lartë.
Një burrë i vërtetë është gjithmonë i gatshëm të ndihmojë një grua, pavarësisht nëse ajo është e njohur për të apo jo. Mund të jetë të ndihmosh një fqinje të heqë paketat e rënda me sende ushqimore, të hapësh një derë për një të huaj dhe ta lejosh atë të hyjë së pari.
Një burrë i edukuar duhet të jetë i vëmendshëm dhe i kujdesshëm për nevojat e grave.
- Kur ecni me një përfaqësuese femër, burri duhet të jetë gjithmonë në anën e saj të majtë. Vetëm një ushtar ka të drejtë të përballojë të jetë në anën e djathtë;
- Kur dilni nga makina apo edhe transporti publik, duhet të hapni derën para gruas dhe t'i jepni një dorë;
- Burrat trima duhet të hapin derën para një gruaje dhe ta lënë atë të hyjë së pari;
- Ndihmoni për të veshur veshjet e sipërme dhe për të mbajtur çantën e saj, nëse bëhet një kërkesë e tillë;
- Hiqni kapelet kur hyni në ambiente.
Në një shoqëri mashkullore, duhet të jeni gjithashtu të sjellshëm, të mos tregoni epërsinë tuaj dhe të mos mburreni për asgjë. Konfliktet zgjidhen me dialog konstruktiv. Me vartësit e tij, një njeri duhet të sillet me dinjitet dhe drejtësi, të mos ngrejë zërin, të vlerësojë punën e njerëzve, kohën e tyre dhe mundin e investuar.
Rregullat e mirësjelljes për gratë
Një zonjë e vërtetë duhet të jetë në gjendje të prezantojë saktë veten - kjo vlen jo vetëm për pamjen e saj, por edhe për mënyrën e saj të komunikimit. Një grua duhet të jetë modeste dhe me takt, të zhvillojë një dialog të sjellshëm. Mbrapa duhet mbajtur gjithmonë drejt, dhe ecja duhet të jetë e natyrshme, por e bukur.
Një vajzë duhet të jetë në gjendje të japë me kompetencë shenja të vëmendjes për burrat.
Flirtimi i hapur me seksin mashkull dhe obsesioni i tepruar janë të papërshtatshme. Një sjellje e tillë joserioze i zmbraps burrat. Në shoqëri, një zonjë e vërtetë duhet të jetë e sjellshme dhe delikate, por në të njëjtën kohë të njohë të drejtat e saj. Një grua ka të drejtë të refuzojë me edukatë shenjat e vëmendjes shumë ndërhyrëse të një burri dhe ta paralajmërojë atë se, sipas mendimit të saj, ai është përtej të lejuarit.
Etiketa e sjelljes për një grua:
- Lejohet të jetë në dhomë me kapelë dhe doreza, kapele dhe dorashka të tjera duhet të hiqen;
- Grimi tërheqës me ngjyra të ndezura është i përshtatshëm vetëm në festa;
- Një vajzë duhet të përdorë parfumin me moderim. Nëse ju mund të nuhasni parfumin tuaj, do të thotë se ka shumë prej tij;
- Duhet të shmanget bollëku i bizhuterive, veçanërisht në ngjarjet dhe takimet e biznesit. Imazhi juaj duhet të jetë i përmbajtur, por femëror.
Gratë me temperament duhet të mësojnë të kontrollojnë ndjenjat e tyre dhe të mos i tregojnë ato në shoqëri. Zonjat nuk lejohen të flasin me zë të lartë ose të përdorin fjalë sharje, madje edhe e qeshura duhet të jetë e moderuar. E qeshura me zë të lartë nuk e pikturon një vajzë, edhe nëse ajo ka një të këndshme.
Dekorimi më i mirë është një buzëqeshje natyrale me një tingull qeshjeje mezi të dëgjueshme. Një manifestim i tillë gëzimi ose emocionesh pozitive do të duket shumë i ëmbël dhe i butë.
Sjellje të mira për fëmijët
Para së gjithash, çdo prind duhet të kujtojë se fëmijët duan t'i imitojnë ata. Prandaj, për të rrënjosur tek një fëmijë normat e sjelljes së mirë, duhet të jepni shembullin e duhur në çdo gjë për fëmijën tuaj. Kështu që ju mund të mësoni butësisht se si të silleni në ngjarje zyrtare dhe në shesh lojërash.
Dy-vjeçarët në përgjithësi janë të lumtur të përshëndesin dhe thonë lamtumirë vetë, dhe prindërit duhet ta inkurajojnë këtë sjellje ndaj të rriturve që njohin. Është gjithashtu shumë e rëndësishme t'i mësoni fëmijët se si të komunikojnë siç duhet me moshatarët. Për shembull, në shesh lojërash, fëmijët duhet të mësohen të ndajnë dhe të kërkojnë leje për të luajtur me lodrën e dikujt tjetër.
Rregullat e mirësjelljes për fëmijët nga 6 vjeç:
- Ju nuk mund të zgjidhni ose ndërhyni në bisedën e të rriturve, të jeni të pafytyrë dhe të pasjellshëm me brezin e vjetër;
- Mësojini ata të trajtojnë të moshuarit me mirësjellje dhe respekt, t'i ndihmojnë ata në rrugë, të heqin dorë nga vendi i tyre në transportin publik;
- Silluni siç duhet në vende publike: mos vraponi nëpër sallat e qendrës tregtare, mos bërtisni në muze, kinema, etj.
Ndërsa fëmijët rriten, ata duhet të rrënjosin mënyrën e duhur të komunikimit me prindërit dhe të rriturit, dhe në institucionet arsimore me mësuesit dhe edukatorët. Fëmija duhet të kuptojë se përballë tij është një i rritur që duhet respektuar.
Kur u mësoni fëmijëve rregullat e mirësjelljes, nuk duhet harruar masat paraprake: fëmijët e sjellshëm ndonjëherë mund të jenë shumë sylesh, gjë që kriminelët mund të përfitojnë.
etiketa e bisedës
Jo në të gjitha situatat rekomandohet të kufizoheni vetëm në përshëndetje dhe lamtumirë. Sidomos në komunikimin me zyrtarët (nëse situata është solemne ose ceremoniale), ekzistojnë disa norma të detyrueshme që rregullojnë fjalimin e një personi.
Fjalimi rregullohet nga normat e mirësjelljes në disa fusha:
- Leksikore. Kjo do të thotë, ju duhet të jeni në gjendje të zgjidhni fjali të qëndrueshme, të cilat fjalë janë të përshtatshme ose të papërshtatshme në situata specifike;
- Gramatikore, përkatësisht përdorimi i mënyrës pyetëse në vend të urdhërores;
- Fjali stilistike - të përbëra saktë dhe fjalor i pasur;
- Intonacioni. Duhet të jeni në gjendje t'i përgjigjeni me qetësi çdo situate, madje edhe atyre që ju shkaktojnë acarim dhe zemërim;
- Ortoepik - gjatë një bisede, hidhni format e shkurtuara të fjalëve në favor të atyre të plota.
Një person duhet të tregojë takt dhe mirësjellje ndaj njerëzve të tjerë dhe të mos ndërhyjë në bisedat e njerëzve të tjerë. Ju nuk duhet të kundërshtoni nëse nuk keni dëgjuar deri në fund të fjalisë.
Një person duhet të jetë në gjendje të përshtatet me rrethanat. Rregullat e sjelljes së mirë nënkuptojnë se nuk mund të thuash thjesht lamtumirë, edhe nëse biseda ka marrë fund. Ju duhet të përpiqeni të gjeni një lloj tranzicioni dhe ta çoni pa probleme bisedën lamtumirë.
Sjellje të mira në tryezë
Shumë shpesh, veçanërisht në darkat e biznesit, partnerët e mundshëm të biznesit vlerësojnë sjelljen e një personi në tryezë. Si rregull, është në këtë moment që një person sillet natyrshëm. Prandaj, edhe në shtëpi rekomandohet të respektohen normat bazë të shijes së mirë.
Etiketa e tryezës me pak fjalë:
- Peceta vendoset në gjunjë. Mund të përdoret për të fshirë buzët dhe gishtat. Në fund të vaktit, peceta vendoset në pjatë;
- Nëse pini verë gjatë një gosti, hidheni në enët e duhura - gota të gjera me kërcell të hollë;
- E para (supë, borsch, etj.) duhet të hiqet nga vetja, dhe jo anasjelltas, në mënyrë që të mos njollosen rrobat;
- Mund të hani me duar vetëm tre gjellë: pulë të skuqur ose të zier, mish në brinjë, si dhe çdo lloj meze krokante;
- Kur kaloni një pjatë, pjata duhet të vendoset drejtpërdrejt në tavolinë, dhe të mos dorëzohet;
- Mos përdorni takëm për të hequr kockat nga peshku, kjo bëhet ekskluzivisht me dorë;
- Mundohuni të mos e mbushni tej mase pjatën tuaj me ushqim - duket e shëmtuar dhe gjithashtu mund ta bëjë të vështirë lëvizjen.
Pavarësisht nëse jeni një biznesmen i suksesshëm, menaxher i mesëm ose çfarëdo tjetër, do t'ju duhet ende të vini në kontakt me njerëz të ndryshëm në vende publike. Për të shmangur çdo situatë konflikti, rekomandohet t'i përmbahen rregullave elementare.
Dekorimi i rrugës:
- Pamje e rregullt. Rrobat duhet të jenë të rregullta dhe të hekurosura, dhe këpucët të pastra;
- Kujdesuni për higjienën tuaj personale, duhet të keni erë të mirë;
- Flokët duhet të jenë të krehura, kapelet duhet të jenë të përshtatshme dhe të përshtatshme për mjedisin e përshtatshëm;
- Ju duhet të kaloni rrugën në vende të përcaktuara rreptësisht;
- Përmbahuni nga ngrënia dhe pirja, pirja e duhanit në lëvizje;
- Mos hidhni mbeturina në rrugë, edhe nëse nuk ka enë afër, vendosini në një qese dhe më pas hidhini.
Mundohuni të mos ndërhyni me njerëzit e tjerë, mos i shtyni, bllokoni rrugën, etj. Nëse e shtyni papritmas dikë, edhe nëse pa qëllim të keq, sigurohuni që të kërkoni falje.
Rregullat e sjelljes së mirë nuk ju lejojnë të vendosni çanta apo pako në sedilje, vetëm nëse ka shumë vende bosh në transport dhe dyshemeja është e ndotur.
Gjithashtu shenja të prindërimit të keq janë bisedat me zë të lartë dhe ndërhyrëse në transportin publik. Nuk lejohet leximi i gazetave dhe revistave të shpalosura, përpjekje për të marrë parasysh se çfarë saktësisht lexojnë të tjerët. Nëse jeni të sëmurë, përpiquni të shmangni vizitat në vende publike, ose të paktën mbani qëndrimin tuaj në minimum.
Sjelljet e mira në punë janë një domosdoshmëri për çdo punonjës. Mundohuni të jeni të respektueshëm dhe të sjellshëm në çdo situatë. Është gjithashtu shumë e rëndësishme të jesh një person i këndshëm, i veshur mirë, por jo shumë i dobishëm, kjo mund të duket e panatyrshme dhe të kthehet në rezultat.
Parimet e mirësjelljes së biznesit:
- Duhet të ketë nënshtrim ndërmjet punëdhënësve dhe punëmarrësve;
- Punonjësit duhet të vijnë në punë në kohë dhe të përmbushin detyrimet e tyre sipas kontratës së punës;
- Ruani konfidencialitetin në punë;
- Paraqitja në punë duhet të korrespondojë me llojin e aktivitetit;
- Ju nuk mund të diskutoni tema personale në një ekip;
- Komunikoni me mirësjellje si me kolegët ashtu edhe me vizitorët;
- Ruani rendin në vendin tuaj të punës.
Pajtueshmëria me rregullat e mirësjelljes së biznesit në shoqëri do të ndihmojë në arritjen e qëllimeve të caktuara në biznes. Sjelljet e duhura do t'ju ndihmojnë të ngjiteni në shkallët e karrierës dhe, në përgjithësi, të bëheni një person i suksesshëm dhe i vetë-mjaftueshëm në jetë.
Përshtypja e parë e një personi është më e forta dhe më e paharrueshme, dhe, siç e dini, në shoqërinë moderne ata gjithmonë "takohen me rroba". Për të lënë përshtypje të mirë, nuk mjafton të blini rroba të shtrenjta dhe në modë. Nëse doni të kënaqni të tjerët, duke zgjedhur rroba dhe duke krijuar një lloj imazhi, duhet të merrni parasysh rrethana të ndryshme.
Veshja duhet të jetë e bukur dhe e rregullt, të përshtatet me tiparet dhe imazhin tuaj, të gjitha detajet duhet të kombinohen organikisht me njëra-tjetrën. Veshja duhet të jetë e përshtatshme për kohën, vendin dhe mjedisin.
