एक संगठन में स्टाफ प्रेरणा की आवश्यकता क्यों है? स्टाफ प्रेरणा के आधुनिक तरीके। कर्मचारियों की प्रेरणा के बुनियादी स्तर

इस लेख से आप सीखेंगे:

• उद्यम प्रबंधन में प्रेरणा की क्या भूमिका है?
• कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके क्या हैं
• भौतिक विधियों का सही उपयोग कैसे करें
• प्रेरणा के गैर-भौतिक तरीके क्यों महत्वपूर्ण हैं
• प्रेरणा के गैर-मानक तरीके क्या हैं

स्थिर और कुशल कार्यबल वाली कंपनी का कोई भी नेता जानता है कि आपको अपनी टीम की प्रशंसा करने और उसे प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है। पहले, कॉरपोरेट इवेंट आयोजित करने के लिए, सम्मान रोल पर खुद को प्रतिष्ठित करने वालों की तस्वीरें पोस्ट करना एक प्रभावी तरीका था। आज तक, ये तरीके अप्रभावी हैं। कार्मिक प्रबंधन में, कर्मचारियों को प्रेरित करने पर जोर दिया जाना चाहिए। कंपनी के प्रत्येक प्रमुख को पता होना चाहिए कि कर्मचारियों को कैसे प्रेरित किया जाए। कर्मचारियों के प्रभावी प्रबंधन और टीम में संघर्ष-मुक्त माइक्रॉक्लाइमेट बनाए रखने के लिए उनका उपयोग आवश्यक है।

किसी संगठन के प्रबंधन में कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके क्या भूमिका निभाते हैं

श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा आवश्यक है. कोई भी उद्यम यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करता है कि उसके कर्मचारी अधिकतम कार्य करें। इसे कैसे हासिल करें? शर्तें और मजदूरी क्या होनी चाहिए, किसी कर्मचारी को काम में कैसे आकर्षित किया जाए और उसकी रुचि कैसे हो, उसकी गतिविधि को कैसे प्रोत्साहित किया जाए, कंपनी में कई वर्षों तक उच्च योग्य विशेषज्ञों को कैसे रखा जाए?
किसी संगठन में कर्मचारियों को प्रेरित करने के विभिन्न तरीकों को लागू करके इन और अन्य मुद्दों को हल किया जा सकता है।

प्रोत्साहन विधियों के अपर्याप्त उपयोग से कंपनी के लिए बड़ी संख्या में नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं, जैसे:

• श्रम अनुशासन का पालन करने में विफलता (काम के लिए विलंबता, अनुपस्थिति, संघर्ष की स्थितियों में भागीदारी, आदि)।
• कर्मचारियों का कारोबार बढ़ाना।
• काम की गुणवत्ता और दायरे का अनुपालन करने में विफलता।
• ग्राहकों के साथ संचार के नियमों का उल्लंघन।
• कार्यस्थल पर नशे की स्थिति में रहना।
• चोरी।
• अपने तत्काल कर्तव्यों आदि से बचने के लिए काम में कठिनाइयों की एक सचेत खोज।

उपरोक्त समस्याओं से बचने के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करने के किन तरीकों का उपयोग किया जाना चाहिए?


मौलिक प्रोत्साहन विधियों को भौतिक और नैतिक-मनोवैज्ञानिक (गैर-भौतिक) में विभाजित किया गया है.
किसी भी कंपनी और किसी भी कार्यबल के लिए उपयुक्त कर्मचारियों को प्रेरित करने का कोई एक तरीका नहीं है। मानव संसाधन प्रबंधन एक संपूर्ण विज्ञान है जिसमें कंपनी के कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता में सुधार के लिए विभिन्न तरीके शामिल हैं। व्यावहारिक गतिविधियों के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रोत्साहन प्रणाली व्यापक होनी चाहिए, अर्थात। व्यक्तिगत और सामूहिक प्रेरणा दोनों को मिलाएं। इसमें प्रोत्साहन के भौतिक और नैतिक और मनोवैज्ञानिक दोनों तरीकों को भी शामिल किया जाना चाहिए।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए सामग्री विधियों का उपयोग कैसे करें

हर कोई अपना पसंदीदा, लेकिन कम वेतन वाला काम नहीं करेगा। एक व्यक्ति अभी भी देखेगा कि भौतिक लाभ प्राप्त करने का अवसर कहाँ है, या अतिरिक्त आय की तलाश करना शुरू कर देगा, जिसका मुख्य गतिविधि की गुणवत्ता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ने की संभावना नहीं है। हालांकि, कंपनी का प्रत्येक कर्मचारी प्रेरणा के भौतिक तरीके के लिए उपयुक्त नहीं है। यदि कोई व्यक्ति अच्छी तरह से काम नहीं करना चाहता है, तो मजदूरी में वृद्धि के साथ भी, वह अपने कर्तव्यों को और अधिक ईमानदारी से पूरा करना शुरू नहीं करेगा। केवल वे जो न केवल जानते हैं कि कैसे, बल्कि काम करना भी चाहते हैं, उन्हें आर्थिक रूप से प्रेरित किया जा सकता है।, और एक विशिष्ट सर्वोत्तम परिणाम के लिए भी प्रयास करता है। अपने कर्मचारियों को जानने के बाद, आपको स्पष्ट रूप से तर्क देना चाहिए कि कौन और किस योग्यता के लिए भौतिक रूप में पारिश्रमिक के हकदार हैं।

भौतिक प्रेरणा के तरीकों के दो समूह हैं:

1. प्रत्यक्ष तरीके:

• बोनस भुगतान;
• दंड।

इन विधियों का अपना विशिष्ट परिणाम होता है, लेकिन केवल कंपनी में करियर की शुरुआत में ही। मैं इस बात पर जोर देना चाहूंगा कि किसी कर्मचारी पर लगाया गया जुर्माना उसके वेतन से संबंधित नहीं होना चाहिए। अर्थात्, बोनस भुगतान और दंड दोनों ही अतिरिक्त धनराशि है जो किसी कर्मचारी को पूर्ण रूप से दी जा सकती है, या सजा के रूप में निकाली जा सकती है।
2. अप्रत्यक्ष तरीके:

• सामाजिक पैकेज;
• पोषण;
• कार्यालय रहने की जगह।

बेशक, उपरोक्त विकल्प प्रभावी हैं, क्योंकि। वे कर्मचारी को उसकी इच्छाओं को महसूस करने की अनुमति देते हैं। उसी समय, टीम में ऐसे लोग हो सकते हैं जो वास्तव में बढ़ी हुई मजदूरी प्राप्त करना चाहते हैं, लेकिन वे कुशलता और कुशलता से काम नहीं कर सकते। यह ऐसे कर्मचारियों के लिए है कि कर्मियों की सेवा में स्टॉक में पूरी तरह से अलग प्रोत्साहन हैं।

भौतिक प्रेरणा को आगे 2 समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1. दंड प्रणाली. वर्कफ़्लो को यथासंभव कुशलता से व्यवस्थित करने के लिए, दंड का उपयोग करना आवश्यक है। अर्थात्, यदि कोई कर्मचारी अपने कर्तव्यों को खराब तरीके से करता है, तो उसे दंडित किया जाता है, जो बेहतर और बेहतर काम करने के लिए एक प्रोत्साहन है।
2. पुरस्कार प्रणाली. यह कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक बिल्कुल विपरीत तरीका है, अर्थात। बोनस भुगतान उन कर्मचारियों को दिया जाता है जो अच्छा प्रदर्शन करते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। नतीजतन, कोई भी कर्मचारी अपने कर्तव्यों को पूर्ण रूप से पूरा करने का प्रयास करता है। समझता है कि इसके बाद उचित प्रोत्साहन दिया जाएगा।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए गैर-भौतिक तरीकों का उपयोग करना क्यों महत्वपूर्ण है

कंपनी की अत्यधिक प्रभावी संगठनात्मक संस्कृति के निर्माण के लिए, नियोक्ता के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण के लिए, न केवल कर्मियों के काम को प्रेरित करने के भौतिक तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है, बल्कि नैतिक और मनोवैज्ञानिक भी हैं। मुख्य पर विचार करें प्रोत्साहन सिद्धांत:

• एक नियोक्ता किसी कर्मचारी को कंपनी की किसी एक परियोजना का प्रबंधन सौंप सकता है। इस प्रकार, वह अपनी खूबियों की पहचान दिखाएगा, जिससे भविष्य में करियर में वृद्धि हो सकती है।
• यदि किसी व्यक्ति को अपने पेशेवर कौशल और क्षमताओं पर गर्व है, तो प्रबंधक को उसके लिए नए जटिल कार्य निर्धारित करने होंगे जो उसे खुद को सुधारने और अपनी योग्यता में सुधार करने के लिए प्रेरित करेंगे।
• जब कोई कर्मचारी एकरसता और दिनचर्या से नफरत करता है, लेकिन आसानी से जोखिम भरा कार्य करता है, तो उसे विभिन्न पुरानी और नई परियोजनाओं की पेशकश करें या कंपनी को महत्वपूर्ण परिस्थितियों से बाहर निकालने के लिए सर्वोत्तम समाधान खोजने में रुचि रखें।
• इस घटना में कि कोई व्यक्ति अपनी अनूठी शैली में काम करते हुए बाहरी संरचनात्मक ढांचे का लगातार उल्लंघन करता है, बॉस को उसके लिए ऐसे कार्य निर्धारित करने चाहिए जो उसे कंपनी के प्रशासन से न्यूनतम नियंत्रण के साथ स्वायत्तता से काम करने की अनुमति दें।
• यदि कोई कर्मचारी स्थिरता और सुरक्षा की तलाश में है, तो प्रबंधक उसे दीर्घकालिक परियोजनाओं में संलग्न होने की पेशकश कर सकता है।
• यदि कोई व्यक्ति इतना दयालु है कि वह हमेशा लोगों की मदद करता है, तो उसके कार्यस्थल का निर्धारण करें जहां ग्राहकों के साथ बहुत अधिक संचार हो या जहां टीम में संघर्ष की स्थितियों को हल करना आवश्यक हो।

किसी संगठन में कर्मियों को प्रेरित करने के ये तरीके श्रम उत्पादकता बढ़ाने और एक सफल व्यावसायिक गतिविधि की कुंजी बनने में मदद करेंगे।

गैर-भौतिक प्रेरणा के कई प्रकार हैं:

1. सिर की स्तुति. यह तरीका बेहद कारगर है। . अकेले और टीम दोनों के साथ प्रबंधक की प्रशंसा, कर्मचारी को अपने काम के परिणामों में सुधार करती है और केवल आगे बढ़ती है। इसलिए, कई कंपनियां अभी भी ऑनर बोर्ड का उपयोग करती हैं, जो वास्तविक और आभासी दोनों हैं।
2. करियर. कंपनी के किसी भी कर्मचारी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यदि वह कुशलता से काम करता है, आवश्यक उत्पादन मात्रा को पूरा करता है, तो उसे पदोन्नत किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि वह पेशेवर रूप से विकसित होगा।
3. कंपनी की छवि. एक प्रसिद्ध संगठन में काम करना प्रतिष्ठित माना जाता है जो कि व्यावसायिक क्षेत्र में मांग में है। इसी समय, बाजार में न केवल कंपनी की छवि महत्वपूर्ण है, बल्कि स्वयं नियोक्ता की सकारात्मक विशेषताएं भी हैं।
4. अच्छा टीम माहौल. टीम में गर्म, मैत्रीपूर्ण संबंध इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि कर्मचारी उन टीमों की तुलना में बेहतर कार्य करते हैं जहां कई संघर्ष स्थितियां होती हैं।
5. कंपनी प्रायोजित प्रशिक्षण. जब कोई उद्यम अपने कर्मचारियों को नियोक्ता-भुगतान प्रशिक्षण से गुजरने की पेशकश करता है, तो यह गैर-वित्तीय प्रोत्साहन का एक अच्छा तरीका भी है।
6. खेल और सांस्कृतिक कार्यक्रम. कॉरपोरेट इवेंट, जैसे स्पोर्ट्स टूर्नामेंट, कंसर्ट की सामूहिक यात्राएं, सिनेमा, थिएटर, प्रकृति की यात्राएं, महत्वपूर्ण आयोजनों का संयुक्त उत्सव और तारीखें कंपनी के कर्मचारियों के लिए एक अच्छी प्रेरणा बन जाती हैं। वे कर्मचारियों को एक साथ लाते हैं, और सहकर्मियों के बीच संबंध अधिक मैत्रीपूर्ण हो जाते हैं। हालांकि, नियोक्ता को अपनी टीम को यह स्पष्ट करना चाहिए कि इस तरह की छुट्टी को प्रायोजित करने की इच्छा एक निश्चित अवधि के लिए किए गए कार्य की गुणवत्ता के सीधे आनुपातिक है।

प्रेरणा के गैर-भौतिक तरीकों को विभाजित किया जा सकता है व्यक्तिऔर सामूहिक।
1. अनुकूलित:

• कर्मचारी का सशक्तिकरण ताकि वह कैरियर के विकास की संभावनाओं को महसूस कर सके;
• किसी व्यक्ति के पेशेवर गुणों की मान्यता;
• व्यक्तिगत कार्य अनुसूची (उदाहरण के लिए, छोटे बच्चों वाले कर्मचारी के लिए);
• किसी व्यक्ति में अपने प्रशिक्षण के माध्यम से निरंतर निवेश, जो पेशेवर विकास के लिए संभव बनाता है;
• कर्मचारी के लिए कंपनी में गतिविधियों के मूल्य को बढ़ाने के लिए किसी विशेष कर्मचारी के लिए काम करने की स्थिति में सुधार।

2. सामूहिक:

• कुछ तिथियों और कार्यक्रमों का संयुक्त उत्सव, टीम को एक परिवार की तरह महसूस करने में मदद करना;
• सामान्य विचार। कंपनी का उद्देश्य कर्मचारियों के लिए स्पष्ट होना चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी को कंपनी के समग्र लक्ष्य की प्राप्ति में किए गए योगदान के बारे में पता होना चाहिए;
• संयुक्त प्रशिक्षण जो टीम के भीतर घनिष्ठ संपर्क की ओर ले जाते हैं;
• कंपनी की व्यावसायिक गतिविधियों के संचालन पर जानकारी की उपलब्धता। व्यक्ति को उद्यम के काम में शामिल महसूस करना चाहिए;
• टीम के लिए कर्मचारी की योग्यता की सार्वजनिक मान्यता, कृतज्ञता की अभिव्यक्ति;
• कार्मिक प्रबंधन और कर्मचारियों के साथ बातचीत का एक पारदर्शी रूप।

व्यक्तिगत पुरस्कार सामूहिक रद्द नहीं करतेऔर टीम में जुड़ाव और बढ़ी हुई दक्षता के लिए गर्म संबंधों की ओर ले जाते हैं।
ऐसा लगता है कि कर्मचारियों को प्रेरित करने के नैतिक और मनोवैज्ञानिक तरीके भौतिक लोगों की तुलना में कुछ भी नहीं हैं। वास्तव में, यह वे हैं जो कर्मचारियों को हर दिन उत्तेजित करना संभव बनाते हैं, भौतिक कार्यों के विपरीत, किए गए कार्यों के महत्व की भावना देने के लिए, जो केवल मजदूरी प्राप्त होने के समय गतिविधि को प्रोत्साहित करते हैं।
कंपनी के प्रमुख को स्वतंत्र रूप से कर्मियों को प्रेरित करने के तरीकों को निर्धारित करने का अधिकार है जो सीधे उनके व्यवसाय और टीम के लिए सबसे उपयुक्त हैं। सर्वोत्तम विकल्प चुनकर, आप कंपनी के कर्मचारियों से उच्च श्रम उत्पादकता और अधिकतम रिटर्न प्राप्त कर सकते हैं।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के प्रभावी तरीके: उत्पादकता बढ़ाने के 35 तरीके

1. वेतन. यह एक संगठन में लोगों को प्रेरित करने का एक मौलिक तरीका है। इसलिए, यदि प्रबंधक शुरू में कर्मचारी को एक अच्छा वेतन प्रदान नहीं कर सकता है, तो अन्य प्रोत्साहन विधियां वांछित परिणाम नहीं दे सकती हैं। आय का स्तर निर्धारित करना आवश्यक है जो प्रत्येक विशिष्ट व्यक्ति के लिए सुविधाजनक होगा। वेतन के निश्चित और लचीले हिस्से के वितरण को समझना भी बेहद जरूरी है।
2. सामाजिक सुरक्षा. किसी भी कर्मचारी के लिए सुरक्षित और देखभाल महसूस करना महत्वपूर्ण है। निस्संदेह, कंपनी के कर्मियों का प्रोत्साहन एक लागत है। लेकिन सामाजिक सुरक्षा की उपस्थिति को कर्मचारियों द्वारा कंपनी की वित्तीय भलाई के संकेत के रूप में माना जाता है। ऐसी कंपनी में काम करने वाला व्यक्ति भविष्य में आत्मविश्वासी होता है, वह न केवल अपनी भलाई के साथ, बल्कि अपने परिवार की भलाई के लिए भी प्रशासन पर भरोसा करता है। नियोक्ता को सामाजिक पैकेज प्रदान करने की संभावना उद्यम के कर्मियों के लिए मुख्य प्रोत्साहनों में से एक है।
3. प्रेरणा के स्तर को ट्रैक करें. संगठन के मुखिया को अपने अधीनस्थों की प्रेरणा की वास्तविक डिग्री पता होनी चाहिए। भले ही कंपनी काम के साथ कर्मचारी संतुष्टि के स्तर का विश्लेषण करती है, इसमें प्रोत्साहन प्रणाली का मूल्यांकन शामिल नहीं है। कर्मचारियों की प्रेरणा को प्रबंधित करने के लिए, आपको यह सीखना होगा कि इसे कैसे मापना है। कर्मचारियों की प्रेरणा के स्तर का लगातार मूल्यांकन किया जाना चाहिए, जो विभागाध्यक्षों द्वारा किया जा सकता है।
4. पहचानें कि अधीनस्थ किसी ऐसी चीज से प्रेरित हो सकते हैं जो सीधे तौर पर उनकी नौकरी से संबंधित नहीं है।. ऊर्जावान कर्मचारी जिनके पास अपने निजी जीवन में विकास और विकास की एक महत्वपूर्ण क्षमता है, एक नियम के रूप में, वे भी सक्रिय लोग हैं जो खेल के लिए जाते हैं या किसी प्रकार के शौक के बारे में भावुक हैं। लेकिन इन व्यक्तिगत हितों को काम के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करनी चाहिए। गतिविधि के लिए प्रेरणा बढ़ाने के लिए, उस क्षेत्र में कुछ परिणाम प्राप्त करने के लिए कर्मचारी की इच्छा का लाभ उठाएं जिसमें वह भावुक है। प्रबंधक को यह पहचानना चाहिए कि उसके अधीनस्थ विशिष्ट लगाव और रुचियों वाले लोग हैं। यह पता लगाने से कि उन्हें क्या प्रेरित करता है, बॉस कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए एक प्रभावी दृष्टिकोण खोजने में सक्षम होगा। अपने कर्मचारियों के शौक और उपलब्धियों में रुचि दिखाएं, जैसे वे अपने खाली समय में जो करते हैं उसकी स्वीकृति उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों को प्रभावित नहीं कर सकती है। अधीनस्थों का समर्थन करें, क्योंकि वे जीवन में जितने सफल होंगे, उन्हें अपने मुख्य कार्यों में उतनी ही अधिक सफलता मिलेगी।
5. कर्मचारियों से पूछें कि वे क्या चाहते हैं।सभी लोग अलग हैं, उनके अलग-अलग लक्ष्य हैं, अलग-अलग इच्छाएं हैं, इसलिए कंपनी में पेशेवर रूप से बढ़ने में उनकी मदद करने के लिए प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजना आवश्यक है। प्रबंधक उद्यम के विकास के लिए एक सामान्य योजना तैयार करने में लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने के लिए कर्मचारी को कुछ शक्तियां सौंप सकता है। वैकल्पिक रूप से, कर्मचारी को अपने स्वयं के असाइनमेंट विकसित करने और व्यक्तिगत बेंचमार्क सेट करने की अनुमति दी जानी चाहिए।
6. कर्मचारियों से उनके काम के परिणामों के बारे में पूछें. अपने अधीनस्थों से अधिक प्रश्न पूछने का प्रयास करें ताकि वे किए गए कार्य और कंपनी के विकास में किए गए योगदान के बारे में सोच सकें। उदाहरण के लिए: “विभाग कितना प्रभावी था? परिणाम क्या हैं?", "कितने ग्राहक आज टेलीफोन पर बातचीत करने में कामयाब रहे?"। इस तरह के सवाल कर्मचारी की आत्म-सूचना के स्तर को बढ़ाते हैं। सही डेटा होने से आंतरिक प्रेरणा में योगदान होता है।
7. किए गए कार्य की सफलता की डिग्री को मापने के लिए अधीनस्थों को सिखाएं. यदि कर्मचारी उनकी गतिविधियों का निरीक्षण करते हैं, सफलताओं और गलतियों को लिखते हैं, तो वे अपने प्रबंधक की तुलना में अपने काम का बेहतर मूल्यांकन कर सकते हैं। यह कैसे करना है? किसी भी कार्य को मापा जा सकता है। विभाग का मुखिया श्रम उत्पादकता का उपयुक्त पैमाना बनाता है, और अधीनस्थ स्वतंत्र रूप से अपना मूल्यांकन करेंगे।
8. कर्मचारियों को आपके द्वारा अपनाई गई पुरस्कार प्रणाली के बारे में बताएं. बाएँ और दाएँ पुरस्कारों के वितरण से प्रेरक विकास नहीं हो सकता है। बोनस और पुरस्कार के कार्यक्रम को ध्यान से तैयार करें, कंपनी के कर्मचारियों को इसके लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में बताएं। टीम को इस बारे में आवश्यक जानकारी देना आवश्यक है कि प्रोत्साहन कार्यक्रम कंपनी में उनके काम को कैसे प्रभावित कर सकता है।
9. पारस्परिक सहायता या प्रतिस्पर्धा. आपको क्या लगता है कि कर्मचारियों के प्रदर्शन पर अधिक सकारात्मक प्रभाव क्या है - पारस्परिक सहायता का प्रावधान या प्रतिस्पर्धा की शुरूआत? एक भी उत्तर नहीं है, लेकिन हम मानते हैं कि पारस्परिक सहायता। यदि प्रतिस्पर्धा का उपयोग कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके के रूप में किया जाता है, तो कर्मचारी बाकी से आगे निकलने के लिए जितना संभव हो उतना ऊर्जावान बनने की कोशिश करेंगे। लेकिन इस दृष्टिकोण का एक नकारात्मक पक्ष भी है - ऐसा कर्मचारी अपने सहयोगी का समर्थन नहीं करेगा, उसके साथ ज्ञान और कौशल साझा नहीं करेगा, आवश्यक जानकारी को रोक सकता है। ऐसी टीम में जहां प्रतिस्पर्धा पहले स्थान पर है, आपको सद्भावना और एकजुटता नहीं मिलेगी। स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को अस्वस्थ से अलग करना मुश्किल है। पारस्परिक सहायता और समर्थन हमेशा टीम को अच्छे उत्पादन परिणामों की ओर ले जाता है।
10. किसी कर्मचारी को नाम से संबोधित करें. यह बहुत महत्वपूर्ण है कि नेता अपने अधीनस्थों को नाम से जानता हो। बड़ी संख्या में कर्मचारियों वाली कंपनी में, निश्चित रूप से, सभी को याद रखना मुश्किल है। मुश्किल है, लेकिन संभव है! यदि आपको कर्मचारियों के नाम याद रखने में कठिनाई होती है, तो उन्हें अपनी डायरी में लिख लें। आखिरकार, कोई भी कर्मचारी ऐसी व्यक्तिगत अपील सुनकर प्रसन्न होता है।
11. बातचीत बढ़ाएँ. अक्सर ऐसा होता है कि प्रबंधक व्यस्त होने के कारण अपने अधीनस्थों को कम ही देखता है। . संयुक्त कार्यक्रमों, बैठकों का कार्यक्रम बनाएं, ताकि मालिकों को कर्मचारियों के साथ संवाद करने का अवसर मिले। आप कार्यालय के काम को इस तरह से व्यवस्थित कर सकते हैं कि अधीनस्थ जितनी बार संभव हो अपने तत्काल पर्यवेक्षकों से टकराएं। याद रखें, आप उस कर्मचारी को प्रेरित नहीं कर सकते जिसे आप नहीं देख सकते।
12. व्यक्तिगत प्रशंसा. विश्लेषणात्मक मानसिकता वाला व्यक्ति व्यक्तिगत प्रशंसा की प्रतीक्षा कर रहा है, क्योंकि। उसके लिए यह जानना और समझना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि उसने सामान्य उद्देश्य के लिए क्या व्यक्तिगत योगदान दिया और कंपनी का प्रबंधन उसके प्रदर्शन का मूल्यांकन कैसे करता है। जब एक निश्चित परियोजना का कार्यान्वयन संगठन के एक विशिष्ट विभाग को सौंपा जाता है, लेकिन काम का एक बड़ा हिस्सा एक कर्मचारी द्वारा एक विश्लेषणात्मक दिमाग के साथ किया जाता है, तो उसे बाहर करना आवश्यक है, और भविष्य में वह भी काम करेगा और जोर से।
13. लिखित इनाम. औपचारिकताओं से प्यार करने वाले व्यक्ति के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि उसकी गतिविधि कंपनी की सफलता की कुंजी है। ये कर्मचारी अपने पुरस्कारों का दस्तावेजीकरण करना पसंद करते हैं। उनके लिए, सहकर्मियों के बीच सार्वजनिक प्रशंसा की तुलना में फ़्रेमयुक्त पेपर आभार अधिक महत्वपूर्ण होगा।
14. एक आइडिया बैंक बनाएं. क्या आप जानते हैं कि आपके कर्मचारी क्या सोचते हैं? कई कर्मचारियों के पास बहुत सारे अच्छे विचार हो सकते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है, लेकिन उन्हें लगता है कि कंपनी के प्रबंधन को उनकी परवाह नहीं है। वास्तव में, बॉस चाहते हैं कि उनके कर्मचारी अपने विचार साझा करें। यदि कोई कर्मचारी कुछ देना शुरू करता है, तो उसे बाधित न करें, सुनें, विचार को तुरंत अस्वीकार न करें, व्यक्ति को अपने आप में विश्वास से वंचित न करें। आपके पास एक विशेष एल्बम, फ़ोल्डर, फ़ाइल आदि हो सकती है, जहाँ आप अधीनस्थों के विचारों को दर्ज करेंगे। यह तरीका प्रशासन को अपने कर्मचारियों की बात सुनने पर मजबूर कर देगा।
15. घर से काम करने का मौका. 25% प्रबंधक अपने अधीनस्थों को दूर से या लचीले शेड्यूल पर काम करने का अवसर प्रदान करते हैं। अभ्यास के आधार पर, कार्यालय के बाहर अपनी गतिविधियों को करने वाले कर्मचारियों की उत्पादकता लगभग 15% बढ़ जाती है। लेकिन एक निश्चित पद वाले प्रत्येक व्यक्ति को घर पर काम करने का अवसर नहीं दिया जाता है।
16. यात्रा और मोबाइल भुगतान. यह कोई रहस्य नहीं है कि परिवहन, भोजन, मोबाइल संचार के लिए कर्मचारियों का खर्च कभी-कभी काफी बड़ी मात्रा में पहुंच जाता है। जब इन लागतों को नियोक्ता द्वारा वहन किया जाता है, तो एक व्यक्ति कंपनी के इस तरह के ध्यान और देखभाल से प्रसन्न होता है।
17. ज्ञान के साथ प्रेरित करें. एक उच्च योग्य विशेषज्ञ बनने के लिए, आपको अपने पेशे में सर्वश्रेष्ठ बनने का प्रयास करना चाहिए। जब कोई व्यक्ति सीखने के लिए भावुक होता है, तो भविष्य में वह निश्चित रूप से विकसित होगा, विकसित होगा, अधिक से अधिक नए कौशल और ज्ञान प्राप्त करेगा। एक नियोक्ता कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए प्रशिक्षण का उपयोग कर सकता है। पता नहीं कैसे करना है? कर्मचारी जो सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करते हैं और अपने काम में सफलता प्राप्त करते हैं, सम्मेलनों, प्रशिक्षणों को भेजते हैं। अन्य कर्मचारियों पर अतिरिक्त प्रशिक्षण बहुत लाभ बन सकता है, जिसकी बदौलत एक व्यक्ति कैरियर की सीढ़ी को आगे बढ़ा सकेगा। कर्मचारी को अपने दम पर एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम चुनने के लिए आमंत्रित करें और उसे संगठन की कीमत पर इसे पूरा करने का अवसर दें। ज्ञान एक शक्तिशाली प्रेरक कारक है। प्रशिक्षण पर खर्च किया गया पैसा अर्जित कौशल और कर्मचारी प्रेरणा की तुलना में कुछ भी नहीं है।
18. अधीनस्थों को कम मात्रा में पुरस्कृत करें, लेकिन अधिक बार. कई संस्थाओं में केवल आधे वर्ष या एक वर्ष के परिणाम के आधार पर ही प्रशंसा और पुरस्कार देने का रिवाज है। इस तरह के दुर्लभ सार्वजनिक प्रोत्साहन कंपनी के कर्मचारियों द्वारा पारित नहीं होते हैं, लेकिन, एक नियम के रूप में, कर्मचारियों की प्रेरणा पर उनका उचित प्रभाव नहीं पड़ता है। कम महत्वपूर्ण लेकिन लगातार पुरस्कारों में सबसे बड़ा प्रोत्साहन होता है। आने वाले वर्ष के लिए एक प्रोत्साहन योजना लिखकर, आप नियमित रूप से प्रतिष्ठित कर्मचारियों को उजागर करने में सक्षम होंगे। कंपनी के कर्मचारियों को अच्छी तरह से किए गए काम और प्रबंधन से प्रशंसा के बीच सीधा संबंध दिखाई देगा। यदि नियोक्ता बड़े पुरस्कारों को छोड़ना नहीं चाहता है, तो आप उस विकल्प पर विचार कर सकते हैं जब उनके सामने छोटे पुरस्कारों की एक श्रृंखला हो। इस प्रकार, आप टीम का ध्यान प्रदर्शन किए गए कार्य की गुणवत्ता में क्रमिक वृद्धि की ओर आकर्षित करते हैं, न कि बोनस की ओर।
19. यादगार उपहारों की प्रस्तुति. यह प्रेरणा निर्माण कंपनियों में व्यापक हो गई है। कर्मचारियों को बहुमूल्य उपहार, प्रमाण पत्र आदि दिए जाते हैं। उदाहरण के लिए, औद्योगिक पावर मशीन उद्यम के प्रमुख एंड्री मेदवेदेव आश्वस्त हैं कि यह कर्मचारियों को प्रेरित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। कंपनी न केवल अपने कर्मचारी के लिए, बल्कि उसके परिवार के लिए भी मूल्यवान उपहार तैयार करती है, जो कभी-कभी कर्मचारी के लिए और भी मजबूत प्रोत्साहन होता है।
20. समूह के सामूहिक योगदान के लिए व्यक्तियों को पुरस्कृत करें. कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से प्रोत्साहित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है, भले ही उन्होंने किसी परियोजना पर संयुक्त सामूहिक कार्य किया हो। टीम की सफलता को पहचानें, और फिर उन विशेषज्ञों का चयन करें जिन्होंने विशेष रूप से कार्य के कार्यान्वयन में खुद को प्रतिष्ठित किया है। इस तरह से कर्मचारियों की व्यक्तिगत प्रेरणा को बढ़ाया जा सकता है। इसे कैसे हासिल करें? सप्ताह में एक बार एक बैठक आयोजित करें जिसमें विभिन्न स्तरों के नेता प्रतिष्ठित कर्मचारियों की सफलता पर रिपोर्ट करेंगे। इस तरह की रिपोर्ट एक निश्चित अवधि के लिए वस्तुनिष्ठ परिणाम प्रदर्शित करने में मदद करेगी।
21. अपरंपरागत तरीका अपनाएं. इस विकल्प से नवोन्मेषी कर्मचारी खुश होंगे, क्योंकि। उनके लिए, किसी व्यक्ति का व्यक्तित्व उसके कार्यों से अधिक महत्वपूर्ण होता है। इन श्रमिकों के लिए, उन्हें प्रेरित करने का सबसे अच्छा तरीका उनके काम को पुरस्कृत करने के लिए एक गैर-पारंपरिक दृष्टिकोण होगा। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी के लिए उपकरण खरीदना जो अभी तक कार्यालय में नहीं है - यह उसके लिए डिप्लोमा या अतिरिक्त बोनस की तुलना में बहुत अधिक महंगा होगा।
22. गोपनीयता. हर संगठन में ऐसे कर्मचारी होते हैं जो खुद के संबंध में सार्वजनिक प्रशंसा पसंद नहीं करते हैं, लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है। ऐसे विनम्र कर्मचारियों को एक के बाद एक व्यक्तिगत प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है।
23. खुले संवाद का प्रयोग करें. भावनात्मक कार्यकर्ताओं के लिए, सबसे अच्छी प्रेरणा नेता का खुलापन है। ऐसे व्यक्ति के दिमाग में बहुत सारे विचार होते हैं, जिन्हें वह साझा करके खुश होता है। उन्हें सचिव के साथ अपॉइंटमेंट किए बिना या स्वागत समारोह में प्रतीक्षा किए बिना आपसे संवाद करने की अनुमति दें।
24. लचीला रुख अपनाएं. सौम्य चरित्र वाले कर्मचारी टीम और उत्पादन प्रक्रिया के अनुकूल हो सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब वे अपने नैतिक गुणों के साथ संघर्ष न करें। ऐसे कर्मचारी प्रशंसा के रूप में बोनस, सम्मान प्रमाण पत्र और मौखिक प्रोत्साहन के भुगतान से खुश होंगे। .
25. अधीनस्थों के बीच सकारात्मक संचार का समर्थन करें. अपने सहयोगियों की गतिविधियों के लिए दिए गए अच्छे ग्रेड कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक बहुत ही प्रभावी तरीका है। एक नेता जो पूरे किए गए कार्यों पर एक-दूसरे को सकारात्मक विशेषताएं देने के लिए टीम का समर्थन करता है, न केवल उत्तेजना के स्तर को बढ़ाता है, बल्कि अपने अधीनस्थों की उत्पादकता भी बढ़ाता है। व्यवहार में यह कैसा दिखेगा? पहली चीज जो आप कर सकते हैं वह है कर्मचारियों में सहकर्मियों के गुणों का सम्मान करने की आदत डालना। एक प्रोत्साहन योजना तैयार करें जो पूरी कंपनी टीम के सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर कर्मचारियों को पुरस्कृत करने का प्रावधान करती है। प्रेरणा का स्तर कई गुना बढ़ जाएगा जब कर्मचारी सहकर्मियों के काम को पहचानना और उसकी सराहना करना सीखेंगे।
26. मोटिवेशनल बोर्ड. कई कंपनी के अधिकारी कर्मचारियों को उत्तेजित करने के इस तरीके से अवगत नहीं हैं। एक नियम के रूप में, यह एक नियमित व्हाइटबोर्ड है, जिस पर हर दिन प्रत्येक विभाग या कर्मचारी की बिक्री के आंकड़े अंकित होते हैं। डेटा की गतिशीलता के अनुसार, एक विशेष विभाग और एक विशेष प्रबंधक दोनों के सर्वोत्तम परिणाम दिखाई देंगे। अभ्यास से पता चलता है कि कर्मचारियों को प्रेरित करने का यह तरीका बहुत प्रभावी है। एक सप्ताह तक मोटिवेशनल बोर्ड का प्रयोग करने से भी अच्छे परिणाम मिलेंगे। किसी भी विभाग में खराब प्रदर्शन वाले कर्मचारी होते हैं, जो सक्रिय प्रबंधकों के पीछे छिपे होते हैं। प्रेरक बोर्ड की शुरुआत के साथ, काम एक खेल में बदल जाता है, एक प्रतियोगिता में, जहां हमेशा पहला और आखिरी प्रतिभागी होता है। ऐसी प्रतिद्वंद्विता कर्मचारियों को एक-दूसरे का समर्थन करने से बिल्कुल नहीं रोकती, क्योंकि प्रत्येक प्रबंधक द्वारा निष्पादित बिक्री योजना एक उत्कृष्ट टीम-व्यापी परिणाम देती है।
27. सफल लोगों के उदाहरणयह कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक शानदार तरीका है। आप कर्मचारियों को प्रसिद्ध लोगों के प्रेरणादायक उदाहरण दे सकते हैं जिन्होंने जबरदस्त सफलता हासिल की है। तो, जॉन रॉकफेलर, जो एक बहुत ही गरीब परिवार में पैदा हुआ था और अपने पिता की लापरवाही के कारण जल्दी ही अपने परिवार का मुखिया बन गया, वह कल्पना भी नहीं कर सकता था कि वह अपने अधूरे 40 वर्षों में अमेरिका के 80 प्रतिशत हिस्से का मालिक होगा। तेल व्यवसाय। उन्होंने एक साधारण कार्यालय क्लर्क के रूप में शुरुआत की। ऐसे उदाहरण बताते हुए, आप देखेंगे कि कर्मचारियों की आंखें कैसे जलने लगती हैं, कैसे वे पहाड़ों को हिलाने के लिए लड़ाई में भाग लेंगे।
28. पता करें कि क्या अधीनस्थ अपने काम के लिए उपयुक्त है. कर्मचारियों को प्रेरित करने का कोई तरीका परिणाम नहीं देगा यदि कर्मचारी को वह पसंद नहीं है जो वह कर रहा है। एक नियम के रूप में, नेता लोगों पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, बल्कि उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं। कभी-कभी, कर्मचारियों के काम के मापदंडों को बदलकर, प्रेरणा के स्तर में वृद्धि हासिल करना पहले से ही संभव है। कर्मचारियों के लिए निर्धारित लक्ष्य उनकी योग्यता के अनुरूप होने चाहिए। आप कार्य को कई उप-कार्यों में विभाजित कर सकते हैं, और उन्हें समझाने के लिए अधिक समय और ध्यान भी लगा सकते हैं। यदि आपका लक्ष्य कर्मचारियों की प्रेरणा और उत्पादकता को बढ़ाना है, तो आपको अधीनस्थ कर्मचारियों को दिए गए निर्देशों में समायोजन करने की आवश्यकता है।
29. ओपन एंडेड प्रश्न पूछें. बहुत बार, प्रश्नावली में, प्रबंधन के लिए रुचि के प्रश्नों का उत्तर स्पष्ट रूप से दिया जा सकता है: "हां / नहीं", लेकिन ऐसे परिणाम केवल संख्यात्मक अध्ययन के लिए आवश्यक हैं। एक वार्तालाप जो हां/नहीं गिनती का उपयोग करता है वह कठोर और बेकार लगता है, और यह वार्ताकार को नियंत्रित करने की इच्छा में विशेष रूप से स्पष्ट है। ऐसे प्रश्न इस बात पर जोर देते हैं कि साक्षात्कारकर्ता को उनके द्वारा प्राप्त उत्तरों में कोई दिलचस्पी नहीं है। हालाँकि, प्रबंधक अक्सर बोलचाल की भाषा में ऐसी भाषा का उपयोग करते हैं। याद रखें कि अधीनस्थों के साथ बात करते समय, ऐसे प्रश्न पूछना बेहतर होता है जिनका उत्तर केवल विस्तार से दिया जा सकता है। इस मामले में, वह आपकी रुचि और सम्मान को महसूस करेगा। ऐसे प्रश्न पूछें जो शब्दों से शुरू हों: "कैसे?", "क्यों?", "आपका क्या मतलब है?", "क्या आप मुझे बता सकते हैं..." आदि। और वार्ताकार के उत्तर को ध्यान से सुनना सुनिश्चित करें।
30. आंतरिक प्रेरणा वाले लोगों की तलाश करें. एक प्रबंधक को काम पर रखते समय, आवेदक की क्षमता रुचि की होती है, न कि उसके द्वारा किए गए कर्तव्यों के प्रति दृष्टिकोण। काम करने का स्वभाव उस प्रोत्साहन को निर्धारित करता है जिसका कर्मचारी की कुशलता से काम करने की क्षमता के साथ-साथ सीखने और विकसित करने की उसकी इच्छा पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह उन आवेदकों का चयन शुरू करने का समय है जिनके पास उच्च स्तर की व्यक्तिगत प्रेरणा है। यह अपने आप से सवाल पूछने लायक है: शायद, एक पेशेवर को उत्तेजित करने के बजाय, एक कर्मचारी को प्रशिक्षित करना बेहतर है जो पहले से ही सफलता के लिए चार्ज किया गया है? कर्मचारियों को उन विशेषज्ञों पर ले जाएं जिन्होंने पिछली जगहों पर अपने जीवन के प्यार, आशावाद, काम करने की प्रेरणा, बढ़ने और विकसित होने की इच्छा दिखाई है। कैसे पता करें? आवेदक के साथ साक्षात्कार के परिणाम और पिछले नियोक्ता की सिफारिशें आपकी मदद करेंगी।
31. नियंत्रण द्वारा प्रेरणा. कई नेताओं का मानना ​​है कि हर चीज और हर किसी पर नियंत्रण उनका पूर्व-अधिकार है। वास्तव में, नियंत्रण एक प्रेरक है। अधीनस्थों को उन मामलों में स्वयं निर्णय लेने का अधिकार दें जहां कंपनी के प्रबंधन द्वारा प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण की आवश्यकता नहीं है। कर्मचारियों को काम के माहौल को बदलने की अनुमति दें, जब तक कि यह फर्म की छवि और सुरक्षा को नुकसान न पहुंचाए। इसलिए, उदाहरण के लिए, Amazon.com के कर्मचारियों को हेडफ़ोन में काम करने की अनुमति दी गई थी, उनके स्वाद के लिए संगीत सुनने के लिए। अधिकांश संगठन कर्मचारियों को अपने कार्यस्थल को सजाने की अनुमति देते हैं। किसी व्यक्ति को अधिक स्वतंत्रता दें और इस प्रकार आप उसकी प्रेरणा बढ़ा सकते हैं।
32. मनोरंजन प्रेरणा. यदि आप इंटरनेट पर प्रसिद्ध बड़ी कंपनियों के कार्यालयों के अंदरूनी हिस्सों को देखते हैं, तो आप देखेंगे कि वे इस तरह से सुसज्जित हैं कि कर्मचारी खुशी से काम पर आते हैं और अफसोस के साथ घर छोड़ देते हैं। परिसर इस तरह से तैयार किया गया है कि आप न केवल यथासंभव आराम से काम कर सकते हैं, बल्कि आराम भी कर सकते हैं। हर विवरण पर विचार किया जाता है: मनोरंजन क्षेत्र, मनोरंजन क्षेत्र, खेल क्षेत्र इत्यादि। प्रशासन ने कर्मचारी के 8 घंटे के कार्य दिवस को यथासंभव प्रभावी बनाने के लिए हर संभव प्रयास किया है। कड़ी मेहनत करने के बाद, आप हमेशा मनोरंजन क्षेत्र में जा सकते हैं, स्थिति को कार्यालय से अधिक घरेलू में बदल सकते हैं।
33. फिटनेस क्लब सदस्यता के लिए भुगतान. किसी संगठन में कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक बहुत ही प्रभावी तरीका किसी कर्मचारी को खेल या किसी शौक के लिए मुआवजा देना है। यदि कर्मचारी एक स्वस्थ जीवन शैली का नेतृत्व करते हैं, खेल के लिए जाते हैं, तो वे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में अधिक सक्षम होते हैं। अक्सर, प्रशासन अपने कर्मचारियों को फिटनेस क्लब का दौरा करने के लिए भुगतान करता है। लेकिन हर कोई खेल पसंद नहीं करता है। शायद कोई आकर्षित करना चाहता है, कोई संगीत वाद्ययंत्र बजाता है, इसलिए कर्मचारियों के शौक को व्यक्तिगत रूप से संपर्क किया जाना चाहिए।
34. कार्यों को स्पष्ट करें. यदि आप अपने अधीनस्थ को कोई विशिष्ट आदेश देते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वह इसे समझता है। शोध के अनुसार, अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्य बोनस की राशि या उनके अनुभव से अधिक बिक्री कर्मचारियों की प्रेरणा को प्रभावित करते हैं। प्रत्येक व्यक्ति को उस व्यक्तिगत योगदान को देखने में मदद करें जो वह कंपनी के सामान्य उद्देश्य के लिए करता है, लोगों को यह विश्वास दिलाएं कि उनके काम को आपने देखा और सराहा है।
35. कैरियर की संभावनाओं. कर्मचारियों के अनुसार, कर्मचारियों को प्रेरित करने का यह तरीका विशेष रूप से प्रभावी है। कंपनी में विकास की संभावना हमेशा कर्मचारियों को आकर्षित और प्रेरित करती है। जब कोई कर्मचारी समझता है कि उसके पास पेशेवर रूप से बढ़ने, नए ज्ञान और कौशल हासिल करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उत्कृष्ट अवसर हैं, तो उसकी प्रेरणा बढ़ जाती है, जो निस्संदेह उद्यम को लाभान्वित करती है। कई संगठन स्वतंत्र रूप से निचले स्तर के कर्मचारियों से शीर्ष प्रबंधकों को विकसित करते हैं, जिसका कंपनी के सफल विकास पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

कर्मचारियों की सामाजिक प्रेरणा के तरीके क्या हैं? अन्य संगठनों के उदाहरण का उपयोग करके प्रेरणा प्रणाली कैसे विकसित करें? कर्मचारी प्रेरणा कार्यक्रम के प्रबंधन में मुझे सहायता कहाँ से मिल सकती है?

क्या आप जानते हैं कि प्रेरणा प्रणाली विकसित करते समय आपको किन बातों पर ध्यान देने की आवश्यकता है? यह न केवल उद्यम के काम की बारीकियां, जिम्मेदारियों का सक्षम वितरण, पुरस्कार और जुर्माना है। यह श्रम का एक तर्कसंगत संगठन भी है और प्रत्येक कर्मचारी पर उसके चरित्र और काम के दृष्टिकोण के अनुसार प्रभाव पड़ता है।

मैं, अन्ना मेदवेदेवा, हीदरबॉबर संसाधन में एक नियमित योगदानकर्ता, इन और अन्य सवालों से निपटने में आपकी मदद करेगा।

तो चलो शुरू करते है!

1. किसी संगठन में स्टाफ प्रेरणा क्या है?

सबसे पहले, आइए जानें कि यह क्या है।

क्लासिक परिभाषा इस प्रकार है:

यह प्रक्रियाओं का एक समूह है जो कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की श्रम गतिविधि को प्रोत्साहित, मार्गदर्शन और समर्थन करता है।

यह अनुमान लगाना आसान है कि प्रेरणा के कई तरीके हैं।

सबसे प्रभावी प्रणाली वह है जो जोड़ती है:

• सामग्री प्रोत्साहन (अतिरिक्त नकद भुगतान);
• गैर-भौतिक पुरस्कार (धन्यवाद और प्रशंसा);
• जुर्माना और दंड।

प्रेरणा प्रणाली को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, कर्मचारियों को प्रेरित करने वाले कारकों को जानना आवश्यक है। वो हैं आंतरिकऔर बाहरी.

आंतरिक लोगों में सपने, रचनात्मक विचार, आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता आदि शामिल हैं। बाहरी लोगों में धन, कैरियर की वृद्धि, सामाजिक स्थिति, उच्च जीवन स्तर आदि शामिल हैं।

आंतरिक और बाहरी कारकों का इष्टतम संतुलन - कंपनी के हितों और सफलतापूर्वक विकसित प्रेरणा कार्यक्रम के साथ कर्मचारियों के हितों के समन्वय का आधार।

तालिका में हम विश्व डेवलपर्स से प्रेरणा के प्रसिद्ध सिद्धांतों के उदाहरण देते हैं।

प्रेरणा के विभिन्न सिद्धांत:

№	नाम	विषय
1	ए मास्लो की रणनीति	लोगों का व्यवहार उनकी जरूरतों के आधार पर निर्धारित होता है। कर्मचारियों की जरूरतों का पता लगाना और प्राप्त आंकड़ों के आधार पर एक प्रेरणा प्रणाली विकसित करना आवश्यक है।
2	ई. शीन का सिद्धांत	प्रत्येक कर्मचारी मूल मूल्यों के आधार पर 8 श्रेणियों में से एक से संबंधित है। ऐसे प्रत्येक "करियर एंकर" के अपने प्रकार और प्रेरणा के तरीके हैं।
3	एफ हर्ज़बर्ग प्रणाली	हर्ज़बर्ग ने अपने सिद्धांत को अमूर्त मूल्यों - जिम्मेदारी, करियर विकास, मान्यता पर आधारित किया। उन्होंने मजदूरी और मौद्रिक प्रोत्साहन को केवल एक निवारक कहा।
4	वी। आई। गेरचिकोव की प्रणाली	यह मॉडल प्रबंधकीय समस्याओं को हल करता है, लेकिन मनोवैज्ञानिक समस्याओं पर ध्यान नहीं देता है। यही है, यह सिखाता है कि कर्मचारी से कुछ कार्यों को कैसे प्राप्त किया जाए, न कि उसके अनुरोधों को कैसे पूरा किया जाए।

2. विभिन्न प्रकार के कर्मचारियों के अनुसार प्रेरणा की विशेषताएं - 5 मुख्य प्रकार

सभी कर्मचारियों को काम की प्रकृति और दृष्टिकोण के आधार पर सशर्त रूप से कई श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। प्रत्येक के प्रकार को जानने के बाद, प्रेरणा के सबसे प्रभावी तरीकों को चुनना आसान होता है। भले ही प्रकार मिश्रित हो, फिर भी यह दृष्टिकोण काम करेगा।

इसलिए, अपने सहकर्मियों पर करीब से नज़र डालें, अपनी टिप्पणियों का विश्लेषण करें और निष्कर्ष निकालें कि आपकी टीम में कौन काम करता है।

टाइप 1. "टूल्स"

ऐसे लोगों के लिए, मुख्य बात मजदूरी की राशि है। वे अपनी आत्मा को न तो टीम से जोड़ते हैं और न ही संस्था से। इसका मतलब यह नहीं है कि उनके सहकर्मियों के साथ खराब संबंध हैं। वे काफी मिलनसार हैं। लेकिन अगर कोई प्रतिस्पर्धी फर्म ऐसे कर्मचारी को आपसे अधिक वेतन की पेशकश करती है, तो वह बिना किसी हिचकिचाहट या पछतावे के निकल जाएगा।

टूलकिट को कैसे प्रेरित करें? बेशक, पैसा। उच्च वेतन, बोनस और नकद बोनस। यदि आवश्यक हो, तो जुर्माना की एक प्रणाली का भी उपयोग किया जाता है।

टाइप 2. "पेशेवर"

ऐसे कर्मचारी के लिए काम आत्म-अभिव्यक्ति का एक साधन है। मुख्य बात यह है कि उनके लिए काम करना दिलचस्प था। इसलिए, वह सबसे कठिन कार्य करता है और नवीन दिशाओं से प्यार करता है। काम में व्यावसायिक रुचि उसे कम समय में बड़ी राशि को पूरा करने के लिए प्रेरित कर सकती है।

चूंकि एक पेशेवर का पूरा अस्तित्व उसके काम के प्रति जुनून से भरा होता है, इसलिए उसके लिए वेतन की राशि पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती है। इस प्रकार के कर्मचारी को प्रेरित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि उसे विशेषज्ञ के पद पर पदोन्नत किया जाए। यही है, लगातार उसकी सलाह मांगें और उद्यम के व्यवसाय में अपने व्यावसायिकता और योगदान पर जोर दें।

टाइप 3. "देशभक्त"

इस प्रकार का एक कर्मचारी अपने मिशन को सामान्य से अलग नहीं करता है, साथ ही सफलता भी। वह काम के लिए रहता है और खुद को कंपनी का एक अभिन्न अंग और आवश्यक महसूस करता है। उसके लिए यह जानना बहुत जरूरी है कि उसकी कंपनी को उसकी जरूरत है।

ऐसे कर्मचारी अक्सर अपनी टीम में सामाजिक नेता के रूप में दिखाई देते हैं। आप उन्हें आर्थिक रूप से भी प्रेरित कर सकते हैं, लेकिन आभार व्यक्त करना और इसके महत्व और अपरिवर्तनीयता पर जोर देना कहीं अधिक प्रभावी होगा।

टाइप 4. "मास्टर"

इस तथ्य के बावजूद कि ऐसा व्यक्ति कार्यरत है, उसके लिए मुख्य चीज स्वतंत्रता है। वह कार्य प्रक्रिया में किसी नियंत्रण को स्वीकार नहीं करता है। उसके लिए जोखिम भरे फैसलों की पूरी जिम्मेदारी लेना आसान होता है।

इस प्रकार के कर्मचारी के लिए एक प्रभावी प्रेरणा अपने अधिकार को पहचानना और निर्णय की स्वतंत्रता प्रदान करना है। ऐसे श्रमिकों के लिए मौद्रिक प्रोत्साहन गौण हैं।

टाइप 5. "लुंपेन"

यह सबसे निराशाजनक मामला है। कोई गतिविधि, पहल, व्यावसायिक विकास और विकास की इच्छा नहीं। लुम्पेन केवल कार्य कर्तव्यों के प्रदर्शन में प्रयास को कम करने का प्रयास करता है।

ऐसे कर्मचारी के लिए प्रभावी प्रेरणा खोजना बहुत कठिन है। सबसे अधिक संभावना है कि यह बिल्कुल मौजूद नहीं है। चूँकि वह न तो भौतिक पुरस्कारों में, न ही करियर के विकास में, न ही प्रशंसा और सम्मान के प्रमाण पत्र में समान रूप से रुचि रखता है।

एक लम्पेन को प्रभावित करने का सबसे संभावित तरीका बढ़ा हुआ नियंत्रण और प्रबंधन की एक सत्तावादी शैली है, क्योंकि सजा का खतरा ही एकमात्र ऐसी चीज है जो उसे किसी तरह उत्तेजित कर सकती है।

आपको "" लेख में प्रेरणा बढ़ाने के तरीकों के बारे में जानकारी मिलेगी।

3. किसी संगठन में कार्मिक प्रेरणा प्रणाली कैसे विकसित करें - चरण दर चरण निर्देश

हम एक उद्यम में एक प्रेरणा प्रणाली शुरू करने के लिए एक अनुमानित योजना तैयार करेंगे।

कार्रवाई के दौरान, इसे समायोजित किया जा सकता है, क्योंकि प्रक्रिया हमेशा अलग तरह से आगे बढ़ती है और कुछ अप्रत्याशित परिस्थितियां अनिवार्य रूप से उत्पन्न होती हैं।

चरण 1. हम कर्मचारियों को प्रेरणा बढ़ाने के इरादे के बारे में सूचित करते हैं

यह किया जाना चाहिए। इसके अलावा, उपक्रमों के मुख्य लक्ष्यों के लिए अधीनस्थों को समर्पित करना आवश्यक है। अर्थात्, यह समझाने के लिए कि प्रेरणा प्रणाली न केवल यह सुनिश्चित करने के लिए शुरू की जा रही है कि प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्य कर्तव्यों के प्रदर्शन की गुणवत्ता में सुधार करे और प्रत्येक इकाई एक नेता बने। जो सबसे महत्वपूर्ण है वह उस सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करना है जिसका पूरा उद्यम सामना करता है।

कर्मचारी स्थिति से अवगत होंगे और एक बड़े सौदे का हिस्सा महसूस करेंगे।

चरण 2. हम कंपनी के कर्मचारियों का विस्तार से अध्ययन करते हैं

चूंकि प्रेरणा में प्रभाव के विभिन्न तरीके शामिल हैं, इसलिए आपको यह जानना होगा कि उन्हें सही तरीके से कैसे चुनना है। और इसके लिए आपको अपनी टीम का अध्ययन करने की आवश्यकता है। पता करें कि लोग कैसे रहते हैं, रुचि रखते हैं, किसके पास प्राथमिकताएं हैं, आदि।

मतदान का सबसे सरल और सबसे लोकप्रिय तरीका प्रश्नावली है। कर्मचारियों के तथ्यात्मक डेटा (आयु, शिक्षा, विशेषज्ञता, आदि) के बारे में आइटम के अलावा, प्रश्नावली में कैरियर के विकास, नेतृत्व आदि के बारे में प्रश्न शामिल करें।

कंपनी कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करती है या नहीं, इस बारे में बिंदुओं पर ध्यान दें। और इच्छाओं और सुझावों के लिए जगह प्रदान करना भी सुनिश्चित करें। एक कॉलम जोड़ें जिसमें कर्मचारी 10-बिंदु पैमाने पर प्रश्नों के महत्व को रेट कर सकें। सबसे ईमानदार उत्तर पाने के लिए, हम आपको गुमनाम रूप से सर्वेक्षण करने की सलाह देते हैं।

चरण 3. हम कार्मिक प्रेरणा की प्रणालियों का विश्लेषण करते हैं

प्रसिद्ध प्रेरणा प्रणालियों का अध्ययन करें, विशेष रूप से प्रतिस्पर्धी कंपनियों से जो अब तक आपकी तुलना में अधिक सफल रही हैं। आपके लिए सबसे उपयुक्त सिद्धांतों और विधियों के विभिन्न विकल्पों में से निकालें। एक संगठन में कर्मियों की प्रभावी प्रेरणा जटिल होनी चाहिए।

प्रसिद्ध कार्यक्रमों के उदाहरण:

1. "सुनहरा बुखार". उन विभागों के लिए उपयुक्त है जो सीधे माल की बिक्री के साथ काम करते हैं। विभिन्न क्षेत्रों में विभागों को किसी भी आइटम के कार्यान्वयन के लिए अंक दिए जाते हैं। परिणामों के आधार पर, मौद्रिक पुरस्कार वितरित किए जाते हैं।
2. "इमागो". कर्मचारी उद्यम के संचालन में सुधार के लिए अपने विचार प्रस्तुत करते हैं और अपने व्यावहारिक समाधान की पेशकश करते हैं। प्रबंधन उपयोगी और तर्कसंगत सुझावों के लिए सभी विकल्पों और पुरस्कार बिंदुओं पर विचार करता है।

चरण 4. हम कर्मचारियों का एक सर्वेक्षण करते हैं

अधीनस्थों की राय भी बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे ध्यान में रखते हैं, तो आप एक प्रभावी प्रेरक प्रणाली विकसित करेंगे। सर्वेक्षणों में, विभागों की बारीकियों को ध्यान में रखें, विशेष रूप से दूरस्थ शाखाओं और कंपनी के क्षेत्रीय कार्यालयों में।

चरण 5. हम कर्मचारियों को सूचित करते हैं और प्रेरणा बढ़ाने के लिए एक प्रणाली लागू करते हैं

जब प्रेरणा प्रणाली तैयार हो जाए, तो इसे उद्यम में लागू करें। लेकिन पहले, कर्मचारियों को अद्यतित करना सुनिश्चित करें।

कार्यक्रम के सभी पलों के बारे में बताएं:

• उद्देश्य;
• शर्तें;
• प्रस्तावित परिवर्तन;
• प्रेरक प्रणाली के लाभ, आदि।

कार्यक्रम सबसे पहले होना चाहिए पारदर्शी . यही है, इसे कर्मचारियों को ख़ामोशी, अस्पष्टता, अन्याय और इससे भी अधिक धोखे की भावना के साथ नहीं छोड़ना चाहिए।

4. संगठन में कर्मियों की प्रेरणा बढ़ाने में सहायता कौन प्रदान करता है - TOP-3 कंपनियों का अवलोकन

व्यवसाय प्रबंधन के क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियां अक्सर सेवाओं और प्रशिक्षण दोनों के प्रावधान को जोड़ती हैं।

हम सलाह देंगे कि नए कौशल हासिल करने के अवसर की उपेक्षा न करें। एक गतिशील कारोबारी माहौल में, व्यावहारिक अनुभव का बहुत महत्व है।

1) वोपोदारोक

उच्चतम पेशेवर स्तर पर काम करने वाली टीम अपने अस्तित्व के 10 वर्षों में अपने क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ बन गई है। उनके ग्राहक बड़े रूसी और विदेशी संगठन (यांडेक्स, बीलाइन, रोसनेफ्ट, ऑडी, मर्सिडीज-बेंज, माइक्रोसॉफ्ट, आदि) हैं। इस कंपनी की सेवाओं की सूची में आपको प्रेरणा और विपणन से संबंधित सब कुछ मिलेगा: प्रेरणा और बोनस सिस्टम, कर्मचारियों के KPI को बढ़ाना, साझेदारी स्थापित करना और बहुत कुछ।

कंपनी के फायदे:

• काम के लिए पेशेवर दृष्टिकोण;
• पर्याप्त मूल्य टैग;
• क्षमता;
• विश्वसनीयता;
• विभिन्न भुगतान विकल्प।

Vpodarok.ru वेबसाइट पर आपको 10 ग्राहक वफादारी समाधान भी मिलेंगे - उपहार कार्ड और प्रमाण पत्र, प्रचारक उपहार, आदि।

2) एमएएस परियोजना

एमएएस प्रोजेक्ट द्वारा पेश की जाने वाली व्यावसायिक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में 30 से अधिक उपकरण शामिल हैं जिनके साथ आप अपने व्यवसाय को अगले स्तर तक ले जा सकते हैं।

ऐसी प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन का परिणाम होगा:

• कंपनी के मुनाफे में वृद्धि;
• उद्यम की त्वरित वृद्धि और विकास;
• प्रत्येक कर्मचारी की दक्षता में सुधार।

व्यवसाय की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक ग्राहक के लिए एक प्रस्तुति दी जाती है। सीखने की प्रक्रिया में 2 भाग होते हैं - प्राथमिक और माध्यमिक। विशेषज्ञ सभी मुद्दों और बारीकियों को ध्यान में रखते हुए प्रत्येक संगठन के लिए एक प्रेरणा प्रणाली विकसित करते हैं। यदि आवश्यक हो, प्रबंधकों को प्रबंधन विधियों में प्रशिक्षित करने के लिए प्रशिक्षकों को शामिल किया जाएगा। टैरिफ योजनाएं एमएएस परियोजना विभिन्न विकल्प प्रदान करती है - अधिकतम 25, 50 और 100 उपयोगकर्ता।

3) टॉपफैक्टर

कंपनी प्रबंधन प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन के साथ-साथ एक तैयार सॉफ्टवेयर उत्पाद के लिए दोनों सेवाएं प्रदान करती है, जिसकी मदद से आप उद्यम में कार्यों और नियंत्रण की पूरी सूची को सुव्यवस्थित करेंगे। इसके साथ, आप समग्र रूप से व्यक्तिगत कर्मचारियों, विभागों और संगठन के प्रदर्शन का मूल्यांकन कर सकते हैं।

आप हासिल करेंगे:

• कर्मचारियों के साथ प्रतिक्रिया स्थापित करना;
• सामान्य कारण के लिए प्रत्येक कर्मचारी के योगदान का पदनाम;
• कर्मचारियों के समय और प्रयासों को सुव्यवस्थित करना;
• अपने विशेषज्ञों का व्यक्तिपरक मूल्यांकन प्राप्त करना;
• मूल्यांकन और पारिश्रमिक प्रणाली की पारदर्शिता;
• उत्पादन में उद्देश्य नियंत्रण;
• सभी आंतरिक सूचनाओं आदि का प्रभावी विश्लेषण।

TopFactor पिछले 18 वर्षों से उद्यमों की दक्षता बढ़ाने के सबसे जटिल मुद्दों को सफलतापूर्वक हल करने में मदद कर रहा है।

5. कार्य संगठन के माध्यम से कर्मचारियों को कैसे प्रेरित किया जाए - 5 कार्रवाई योग्य सिद्धांत

प्रेरणा प्रणाली की प्रभावशीलता बढ़ाना केवल पुरस्कारों और दंडों का सही चयन नहीं है।

पुरस्कार श्रम गतिविधि का परिणाम हैं। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि प्रक्रिया स्वयं यथासंभव कुशल हो जाए।

सिद्धांत 1. कार्यों का समेकन

इसका मतलब है कि आपको पारंपरिक योजना से दूर जाने की जरूरत है, जब कार्य को घटकों में विभाजित किया जाता है और कई श्रमिकों के बीच वितरित किया जाता है। ऐसे कार्य के निष्पादन को कर्मचारियों में से एक को सौंपें - शुरुआत से अंत तक। यह दृष्टिकोण अतिरिक्त कौशल के अधिग्रहण में योगदान देता है और कार्यों की पूर्णता सुनिश्चित करता है।

सिद्धांत 2: कार्य असाइनमेंट की पूर्णता और अखंडता

दूसरा सिद्धांत प्रक्रिया के लिए कर्मचारी की जिम्मेदारी बढ़ाता है, क्योंकि वह अकेले ही सभी चरणों को पूरा करता है। इसके अलावा, कलाकार कार्यों और उसके कर्तव्यों के महत्व को समझता है।

उदाहरण

एक दूरसंचार कंपनी में, कार्मिक विभाग ने कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारियों के वितरण के सिद्धांतों को संशोधित किया। उनमें से प्रत्येक सभी विभागों के लिए लेखांकन के कुछ चरणों को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार था।

अब प्रत्येक कर्मचारी उसे सौंपे गए दो विभागों के लिए पूरी तरह से जवाबदेह है।

दो महीने बाद, नए ऑपरेटिंग सिद्धांत ने दिखाया कि यह पिछले एक की तुलना में बहुत अधिक कुशल था। प्रत्येक कर्मचारी अपने कर्तव्यों को तेजी से और बेहतर तरीके से करता है, काम की जिम्मेदारी और कर्मचारियों की एकाग्रता में वृद्धि हुई है।

सिद्धांत 3. उपभोक्ताओं के साथ संबंध स्थापित करना

यह ग्राहकों को फीडबैक प्रदान करता है, कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त पेशेवर कौशल को बढ़ावा देता है और उनकी स्वतंत्रता की डिग्री को बढ़ाता है।

ऑपरेशन के इस तरह के सिद्धांत की शुरूआत संभव है, उदाहरण के लिए, घरेलू और कार्यालय उपकरण, सिलाई कार्यशालाओं, कार सेवाओं और अन्य सेवा प्रतिष्ठानों की मरम्मत में लगे संगठनों में।

उदाहरण

कार्यालय उपकरणों की मरम्मत के लिए सेवा केंद्र ने ग्राहकों के साथ कारीगरों की बातचीत (कार्यस्थल में अनौपचारिक काम से बचने के लिए) पर सख्त प्रतिबंध लगाया। इस वजह से, प्रबंधक को बातचीत करने, मरम्मत की बारीकियों को स्पष्ट करने और ग्राहकों को समझाने में बहुत समय लगाना पड़ा।

स्थिति का विश्लेषण करने के बाद, नेतृत्व ने कार्य के सिद्धांत को बदल दिया। ग्राहकों के साथ संचार, साथ ही मरम्मत के लिए आवश्यक स्पेयर पार्ट्स की खरीद, स्वामी को सौंपी गई थी। नतीजतन, वर्कफ़्लो अधिक सुव्यवस्थित हो गया, और ग्राहक संतुष्ट थे, क्योंकि प्रबंधक के माध्यम से संचार के कारण कई लोग ठगा हुआ महसूस करते थे।

सिद्धांत 4. अधिकार का प्रत्यायोजन

कार्यों के निष्पादन और कार्य पर नियंत्रण की जिम्मेदारी प्रबंधन से अधीनस्थों को पूरी तरह से स्थानांतरित कर दी जाती है। यह कर्मचारियों को अधिक स्वतंत्र बनाता है, स्व-संगठन सिखाता है और श्रम प्रेरणा के स्तर को बढ़ाता है।

श्रम प्रेरणा की अवधारणा और सार

प्रेरणालक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहन बनाने की प्रक्रिया है। प्रेरणा की प्रक्रिया में आवश्यकताएँ और उद्देश्य शामिल होते हैं। जरूरतें कार्रवाई के लिए एक आंतरिक प्रेरणा हैं। प्रेरणा की प्रक्रिया एक मकसद के विकास के साथ समाप्त होती है; जरूरतों के अलावा, मूल्य अभिविन्यास, विश्वास और विचार भी इस प्रक्रिया में भाग लेते हैं। यह एक छिपी हुई प्रक्रिया है, यह देखने योग्य नहीं है और इसे अनुभवजन्य रूप से निर्धारित नहीं किया जा सकता है।

आप केवल प्रेरणा का परिणाम देख सकते हैं - मानव व्यवहार।

प्रभावी प्रेरणा से न केवल किसी विशेष कर्मचारी की सामाजिक और रचनात्मक गतिविधि में वृद्धि, बल्कि उद्यम के अंतिम परिणाम भी निर्भर करते हैं।

प्रेरणा के मौजूदा सिद्धांतों में से प्रत्येक कुछ सैद्धांतिक और व्यावहारिक पहलुओं के परिणामों से आगे बढ़ता है, उन्हें इसकी अवधारणा के आधार पर रखता है, हालांकि, प्रेरणा की अवधारणा की परिभाषा के लिए एक एकल दृष्टिकोण विकसित नहीं किया गया है।

श्रम प्रेरणा की अवधारणा की परिभाषा के लिए दृष्टिकोण

इस लेख के ढांचे के भीतर, हम निम्नलिखित थीसिस का उपयोग करेंगे जो श्रम प्रेरणा के सार की विशेषता है।

स्टाफ प्रेरणाआंतरिक और बाहरी ड्राइविंग बलों का एक समूह है जो किसी व्यक्ति को सचेत गतिविधि करने के लिए प्रेरित करता है।

प्रबंधन प्रणाली के एक तत्व के रूप में, कार्मिक प्रेरणा का उद्देश्य लोगों को उनके अधिकारों और दायित्वों के ढांचे के भीतर अपना काम सबसे प्रभावी ढंग से करने के लिए प्रोत्साहित करना है। इस संबंध में, प्रेरणा सीधे प्रभावित करती है - किसी कर्मचारी का कौशल परिणाम नहीं लाएगा यदि वह उसमें रुचि नहीं रखता है। एक संगठन के प्रबंधन में, कर्मियों को प्रेरित करने के लिए आंतरिक और बाहरी कारकों का एक जटिल उपयोग किया जाता है।

अलग-अलग, इन कारकों का किसी व्यक्ति के लिए बहुत कम महत्व है और आधुनिक परिस्थितियों में उनका प्रभाव इतना मजबूत नहीं है, लेकिन एक जटिल प्रभाव के साथ, वे एक दूसरे को कई बार मजबूत करते हैं, जिससे गुणक प्रभाव पैदा होता है।

कार्मिक प्रेरणा प्रणाली के तत्व

स्टाफ प्रेरणा के सिद्धांत

तालिका प्रेरणा की सामग्री और प्रक्रियात्मक सिद्धांतों को दर्शाती है, जिसमें उद्देश्यों और प्रोत्साहनों के परिसर बनते हैं, जो संगठन में कर्मियों के काम की प्रेरणा के तत्वों के रूप में कार्य करते हैं।

प्रेरणा की सामग्री और प्रक्रिया सिद्धांत

1. ए मास्लो की जरूरतों का सिद्धांत
ज़रूरत
1.1. क्रियात्मक जरूरत	- उच्च गुणवत्ता वाला भोजन; - शुद्ध जल; - अच्छी रहने की स्थिति; - मनोरंजन के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ।	- उचित वेतन; - आवास के लिए ऋण; - सेनेटोरियम वाउचर; - सामाजिक पैकेज।
1.2. सुरक्षा की जरूरत	- पर्यावरण से शारीरिक और नैतिक खतरों से सुरक्षा; - विश्वास है कि शारीरिक जरूरतें पूरी होंगी।	- टीम में अच्छा नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल; - नेता की लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली; - स्वास्थ्य बीमा; - आपातकालीन स्थितियों में सहायता
1.3. सामाजिक आवश्यकताएं	- संचार; - नकल; - मिलीभगत; - एकजुटता, समर्थन, दोस्ती, आपसी सहायता।	- संवाद करने की क्षमता; - लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली; - समान अवसर, "समान अवसर"; - हॉल ऑफ फेम; - धन्यवाद करते हुए - योग्यता की मान्यता; - हर चीज में न्याय (काम, आकलन, पारिश्रमिक के वितरण में); - सांस्कृतिक और मनोरंजक गतिविधियों के कार्यक्रम।
1.4. मान्यता और सम्मान की आवश्यकता	- आत्म सम्मान; - व्यक्तिगत उपलब्धियां; - योग्यता; - दूसरों से सम्मान; - मान्यता।	- अच्छा वेतन; - प्रबंधन और निर्णय लेने में भागीदारी; - शक्तियों का विस्तार; - व्यक्तिगत लाभ; - अधीनस्थों की संख्या में वृद्धि; - सार्वभौमिक मान्यता और सम्मान।
1.5. आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता	-संभाव्यता का एहसास अवसर; - व्यक्तिगत विकास; - पेशा; - आत्म अभिव्यक्ति; - जिज्ञासा; - सृजन के; - आविष्कार; - नवाचार; - विज्ञान कर रहा है।	- प्रबंधन और निर्णय लेने में भागीदारी; - परियोजना टीमों में भागीदारी; - प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास के व्यापक अवसर; - सक्रिय कैरियर विकास; - रुचि के अनुसार, व्यवसाय के अनुसार कार्य प्रदान करना; - पेशेवर अभिविन्यास; - श्रम की रचनात्मक प्रकृति में वृद्धि; - कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों और क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए; - नवाचार, आविष्कारों, खोजों के लिए पुरस्कार; - राज्य और अंतरराष्ट्रीय पुरस्कारों के लिए नामांकन।
2. के. एल्डरफेर के अस्तित्व, जुड़ाव और वृद्धि का सिद्धांत
ज़रूरत
2.1. अस्तित्व की जरूरत: शारीरिक, सुरक्षा सुरक्षा, वेतन	- भोजन, पानी, आश्रय, आराम; - शारीरिक खतरों से सुरक्षा; - विश्वास है कि शारीरिक जरूरतें पूरी होंगी।	- वेतन का पर्याप्त स्तर; - आवास के लिए भुगतान; - सामाजिक पैकेज; - पेंशन प्रणाली; - स्वास्थ्य बीमा।
2.2. संचार की जरूरत: की स्थापना संपर्क, सम्मान, प्रशंसा व्यक्तित्व	- संचार; - मिलीभगत; - समर्थन, दोस्ती, आपसी सहायता।	- संवाद करने की क्षमता; - टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण; - समान अवसर; - धन्यवाद करते हुए - योग्यता की पहचान।
2.3. विकास की जरूरतें: विकास रचनात्मक संभावित, आत्मज्ञान	- सम्मान, मान्यता; - संभावित अवसरों की प्राप्ति; - व्यक्तिगत विकास; - आत्म अभिव्यक्ति, रचनात्मकता।	- सार्वभौमिक मान्यता और सम्मान; - अपने प्रस्तावों को लागू करने का अधिकार; - प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण के अवसर; - आविष्कारों के लिए पुरस्कार।
3. अधिग्रहीत आवश्यकताओं का सिद्धांत डी. मैक्लेलैंड
ज़रूरत
3.1. शक्ति की आवश्यकता	अन्य लोगों को प्रभावित करने की इच्छा, उपयोगी और महत्वपूर्ण महसूस करने के लिए	- प्रबंधन और निर्णय लेने में भागीदारी; - शक्तियों का विस्तार; - अधीनस्थों की संख्या में वृद्धि।
3.2. सफलता की आवश्यकता	- आशाजनक कार्यों में भागीदारी; - लक्ष्य की उपलब्धि; - प्रतिष्ठा; - कैरियर विकास।	पहल, व्यापक अधिकार प्रदान करना; परिणामों के लिए पुरस्कार; सफलता में भागीदारी; अंतरास्ट्रीय सम्मान; "वर्ष का सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी" शीर्षक का असाइनमेंट।
3.3. भागीदारी की आवश्यकता	- संचार; - नकल; - मिलीभगत; - एकजुटता, समर्थन, दोस्ती।	- संवाद करने की क्षमता; - अनुकूल सामाजिक माइक्रॉक्लाइमेट; - प्रबंधन और निर्णय लेने में भागीदारी; - बैठकें आयोजित करना; - दूसरों की मदद करना; - व्यावसायिक संपर्क।
4. एफ. हर्ज़बर्ग द्वारा दो कारकों का सिद्धांत
ज़रूरत
4.1. स्वच्छ	- कैरियर में उन्नति; - काम के परिणामों की मान्यता और अनुमोदन; - जिम्मेदारी की उच्च डिग्री; - रचनात्मकता के अवसर और व्यापार वृद्धि।	- अच्छा नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण; - सामान्य काम करने की स्थिति; - उचित वेतन; - दोस्ताना माहौल; - मध्यम नौकरी नियंत्रण।
4.2. मंशा		- पहल देना, व्यापक अधिकार देना; - परिणामों के लिए इनाम; - सफलता में भागीदारी; - भविष्य की योजना; - उचित पारिश्रमिक; - उच्च स्तर की जिम्मेदारी प्रदान करना; - शिक्षा और प्रशिक्षण।
प्रेरणा के प्रक्रिया सिद्धांत
5. वर की प्रत्याशा सिद्धांत
ज़रूरत
5.1. लागत - परिणाम	- कार्य का महत्व; - कार्य की व्यवहार्यता; - आवश्यक परामर्श करना।	- परिणामों का मूल्यांकन
5.2. इनाम परिणाम	- पारिश्रमिक की निश्चितता और समयबद्धता।	- नेता पर भरोसा; - उद्यम की दक्षता।
5.3. वैलेंस	- प्राप्त प्रदर्शन के लिए मुआवजा।	- पारिश्रमिक की गारंटी; - काम के परिणामों के लिए पारिश्रमिक का सटीक पत्राचार।
6. एस. एडम्स द्वारा न्याय का सिद्धांत
ज़रूरत
	- समान कार्य के लिए अन्य विशेषज्ञों के पारिश्रमिक के औसत मूल्य के साथ पारिश्रमिक का अनुपालन।	कर्मचारी के "बाजार मूल्य" पर प्रतिपूरक मजदूरी का आवेदन।
7. भागीदारी प्रबंधन की अवधारणा
ज़रूरत
	- उद्यम के विकास के लिए उनके काम के महत्व और महत्व के बारे में जागरूकता	- प्रबंधन और निर्णय लेने में भागीदारी; - परियोजनाओं में भागीदारी; - आत्म - संयम; - परिणामों के लिए व्यक्तिगत और सामूहिक जिम्मेदारी।

स्रोत: विखान्स्की, ओएस प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक / ओएस विखान्स्की, ए.आई. नौमोव। - 5 वां संस्करण। स्टीरियोटाइप। - एम.: मास्टर: इंफ्रा-एम, 2012।

प्रेरणा के मूल सिद्धांतों के अनुसार एक प्रेरणा प्रणाली का निर्माण कर्मचारियों की प्रमुख जरूरतों की पहचान करने और उन्हें संतुष्ट करने पर आधारित है, और प्रेरणा के प्रक्रियात्मक सिद्धांत कर्मचारियों के प्रेरक व्यवहार के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

संगठन में कर्मियों की प्रेरणा के तरीके

संगठन में कार्मिक प्रेरणा की दक्षता में सुधार और वृद्धि के लिए दिशा-निर्देश

कर्मचारी प्रेरणा प्रणालीएक लचीला कार्मिक प्रबंधन उपकरण है जो प्रशासनिक, आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विधियों का उपयोग करके कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित है।

उद्यमों को एक प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली बनाने की आवश्यकता है जो मानव कारक की सक्रियता सुनिश्चित करे; इसके लिए, संगठन कर्मियों को निर्धारित कार्यों के सबसे प्रभावी समाधान के लिए लोगों को उन्मुख करने के लिए प्रेरित करने के तरीकों का उपयोग करते हैं। श्रम प्रेरणा का उद्देश्य श्रम उत्पादकता में वृद्धि करना, संगठन के लाभ में वृद्धि करना है, जो अंततः संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों की उपलब्धि की ओर जाता है।

मुख्य समस्या संगठन में कार्मिक प्रेरणा की एक प्रभावी और कुशल प्रणाली बनाने का मुद्दा है। चूंकि प्रत्येक प्रबंधक यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि कर्मचारी काम में रुचि नहीं खोता है, संगठनों में विशेष कार्यक्रम विकसित किए जाते हैं और कर्मचारियों को काम में रुचि रखने के लिए एक प्रेरणा प्रणाली बनाई जाती है।

पिछले अध्ययन में, यह पाया गया था कि बीच एक स्थिर संबंध है, यह प्रेरणा के प्रकारों और काम में रुचि को प्रभावित करने वाले कारकों के माध्यम से व्यक्त किया जाता है।

प्रेरणा की एक अक्षम प्रणाली श्रम उत्पादकता में कमी की ओर ले जाती है, इसलिए श्रम को उत्तेजित करने के प्रभावी तरीकों के तर्कसंगत उपयोग का महत्व स्पष्ट है।

कर्मचारियों की प्रेरणा और संगठन की आर्थिक गतिविधि के परिणामों की अन्योन्याश्रयता उद्यम का आधार है।

किसी भी नेता का कार्य कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करना होता है ताकि लोग कुशलता से कार्य करें। एक उद्यम में रिश्तों की उत्पादकता और माहौल सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करता है कि कर्मचारी कंपनी में अपनी स्थिति और मौजूदा इनाम प्रणाली से कितना सहमत हैं। जो बदले में, उद्यम की स्थितियों में वस्तुनिष्ठ वास्तविकता के संदर्भ में उनके परिवर्तन के उद्देश्य से, इंट्रा-कंपनी संबंधों के कठोर औपचारिकरण में कमी को प्रभावित करता है।

एक संगठन में कर्मियों की प्रेरणा की प्रणाली में सुधार के लिए एक विशिष्ट दिशा प्रोत्साहन के रूपों और प्रकारों का विस्तार है। उदाहरण के लिए, यदि उद्यम की प्रेरणा प्रणाली में भौतिक प्रोत्साहन सबसे अधिक स्पष्ट हैं या व्यावहारिक रूप से कोई गैर-भौतिक प्रकार के प्रोत्साहन नहीं हैं, तो कर्मचारियों के लिए अधिक प्रकार के नैतिक प्रोत्साहन का उपयोग करना आवश्यक है, उदाहरण के लिए:

1. कर्मचारी की उपलब्धियों के विभिन्न रिकॉर्ड अपनी व्यक्तिगत फाइल में डालना।
2. कंपनी के प्रबंधन की ओर से मौखिक आभार।
3. संगठन की कीमत पर अतिरिक्त प्रशिक्षण।
4. एक रेस्तरां में रात के खाने के लिए भुगतान किया गया निमंत्रण जो कंपनी एक कर्मचारी को आवंटित करती है।
5. सुविधाजनक काम के घंटे।
6. कार पार्किंग के लिए कार पार्क और मुफ्त पेट्रोल की व्यवस्था।
7. कार्यस्थल उपकरण की उच्च गुणवत्ता, साथ ही वर्ष के अंत में सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों के लिए नए उपकरणों की खरीद।
8. दीवार अखबार में फोटो लगाना।
9. स्मारिका एक विशेष चिह्न "सर्वश्रेष्ठ कार्यकर्ता" के साथ।
10. ग्राहकों से प्रशंसापत्र पोस्ट करना ताकि हर कोई उन्हें देख सके।
11. आवधिक विशेष प्रकाशनों की सदस्यता।

कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए, कर्मचारियों की आत्म-अभिव्यक्ति के लिए परिस्थितियाँ बनाना आवश्यक है, उन्हें निर्णय लेने में एक निश्चित पहल प्रदान करें और कर्मचारियों के लिए ऐसी परिस्थितियाँ बनाएँ जो कंपनी में होने वाली प्रक्रियाओं को प्रभावित करने का अवसर दें। ऐसा करने के लिए, निदेशक अपनी कुछ शक्तियों को सीधे कंपनी के विभागों के प्रमुखों को सौंप सकता है।

प्रबंधक के लिए यह उपयोगी होगा कि वह अपने अधीनस्थों (जन्मदिन, शादी आदि) के व्यक्तिगत जीवन में कुछ महत्वपूर्ण घटनाओं का उपयोग उन पर ध्यान देने के लिए, उन सभी को एक टीम के रूप में बधाई देने के लिए करें। कर्मचारियों की ओर से भी इसी तरह की कार्रवाई संभव है।

इसके अलावा, कंपनी के मामलों में कर्मचारियों की भागीदारी बढ़ाने के लिए, "ओपन डोर पॉलिसी" शब्द द्वारा निरूपित कार्यों की एक प्रणाली शुरू करना आवश्यक है। इसका मतलब है कि किसी भी रैंक के नेता की अपने अधीनस्थों के प्रस्तावों को सुनने की तत्परता। ऐसी नीति का आदर्श वाक्य है: "मेरे कार्यालय के दरवाजे हमेशा आपके लिए खुले हैं।" हालाँकि, यह प्रश्न उठता है कि यह प्रबंधक के समय संसाधन से कैसे संबंधित है। दरअसल, क्या होगा अगर अधीनस्थ यह तय कर लें कि वे जब चाहें बॉस के कार्यालय में प्रवेश कर सकते हैं। वास्तव में, यदि कर्मचारी व्यस्त हैं, तो वे आपकी अपेक्षा से बहुत कम बार प्रबंधक के कार्यालय में जाते हैं। इसके अलावा, आप ऐसे संपर्कों को व्यवस्थित करने के लिए कुछ तरकीबों का उपयोग कर सकते हैं:

• प्रबंधक कर्मचारी को दर्शकों को मना किए बिना, बैठक का समय स्वयं निर्धारित कर सकता है, लेकिन इसे उसके लिए सुविधाजनक समय पर स्थानांतरित कर सकता है।
• सूचना की प्रस्तुति के लिखित रूपों का उपयोग अधीनस्थों के साथ संचार को कम करने में भी मदद करता है। लिखित रूप में विचारों की प्रस्तुति संक्षिप्तता और निश्चितता की विशेषता है।
• विशिष्ट व्यावसायिक प्रस्तावों का मूल्यांकन और प्रचार। कभी-कभी कर्मचारी, एक विचार प्रस्तुत करते समय, बड़ी मात्रा में संबंधित जानकारी के साथ उसके साथ होते हैं, हालांकि आपको केवल विशेष रूप से सार बताने की आवश्यकता होती है।

नैतिक उत्तेजना के तरीकों की मदद से कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाना और प्रबंधन के सभी स्तरों पर "ओपन डोर" नीति की शुरूआत से संगठन की गतिविधियों में संगठन के कर्मचारियों की भागीदारी में काफी वृद्धि होगी, साथ ही साथ जैसा कि प्रबंधकों द्वारा लिए गए निर्णयों में होता है। यह संगठन में मौजूद औपचारिक और अनौपचारिक संबंधों में संतुलन प्राप्त करने के व्यक्तिपरक-उद्देश्यपूर्ण तरीकों के माध्यम से इंट्रा-कंपनी संबंधों के अनुकूलन में योगदान देगा। यह प्रबंधन के लिए उपलब्ध और निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी की गुणवत्ता में भी सुधार करेगा। नैतिक उत्तेजना कर्मचारियों को संगठन के लक्ष्यों और मूल्यों में उनकी भागीदारी को साकार करने में भी मदद करेगी।

कार्मिक प्रेरणा प्रणाली की दक्षता में सुधार के लिए एक आशाजनक दिशा एक कार्मिक अनुकूलन कार्यक्रम की शुरूआत है। भले ही उद्यम में कर्मियों के अनुकूलन के प्रबंधन के लिए कोई अलग सेवा न हो, नए कर्मचारी के अनुकूलन पर काम कार्मिक विभाग के एक कर्मचारी द्वारा किया जा सकता है।

अनुकूलन कार्यक्रम विशिष्ट कार्यों का एक समूह है जिसे अनुकूलन के लिए जिम्मेदार कर्मचारी द्वारा निष्पादित करने की आवश्यकता होती है। अनुकूलन कार्यक्रम को सामान्य और विशेष में विभाजित किया गया है। सामान्य अनुकूलन कार्यक्रम पूरे संगठन को समग्र रूप से चिंतित करता है, और इसमें कंपनी के सामान्य विचार, संगठन नीति, पारिश्रमिक, अतिरिक्त लाभ, श्रम सुरक्षा और सुरक्षा अनुपालन, संगठन में कर्मचारी काम करने की स्थिति जैसे मुद्दे शामिल हैं। घरेलू सेवाएं, आर्थिक कारक।

एक विशेष अनुकूलन कार्यक्रम विशेष रूप से किसी भी विभाग या कार्यस्थल से संबंधित मुद्दों को कवर करता है और विभाग के कर्मचारियों के साथ विशेष बातचीत के रूप में किया जाता है जिसमें नवागंतुक आया था, और प्रबंधक (प्रत्यक्ष और वरिष्ठ) के साथ साक्षात्कार। लेकिन इन वार्तालापों का संगठन कार्मिक विभाग के कर्मचारी के पास रहता है। एक विशेष अनुकूलन कार्यक्रम की प्रक्रिया में जिन मुख्य मुद्दों को संबोधित करने की आवश्यकता है वे हैं: इकाई के कार्य, नौकरी के कर्तव्य और जिम्मेदारियां, आवश्यक रिपोर्टिंग, प्रक्रियाएं, नियम, विनियम और इकाई के कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व।

प्रत्येक कर्मचारी के काम की उपयोगिता और प्रभावशीलता का आकलन किए बिना कंपनी के काम की गुणवत्ता और उत्पादकता का मूल्यांकन करना असंभव है। मानव संसाधन व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक परिवर्तनशील मूल्य है, इसलिए "श्रम भंडार" की गुणवत्ता की स्थिरता सुनिश्चित करना और टीम के प्रदर्शन के स्तर को लगातार मापना महत्वपूर्ण है।

निर्णायक कारक जो समग्र रूप से कंपनी और व्यक्तिगत कर्मचारी दोनों की उत्पादकता और दक्षता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, कम कर्मचारी प्रेरणा है। सोवियत के बाद के आर्थिक क्षेत्र में विकसित श्रम संबंधों का मॉडल अभी भी काफी हद तक सोवियत प्रणाली को दोहराता है, जब नियोक्ता उत्तेजित करने के लिए "गाजर" के बजाय "छड़ी" का उपयोग करते हैं, और कर्मचारी आधे-अधूरे मन से अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं। जबकि कंपनी के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त सिर्फ काम में पूरी भागीदारी और ईमानदारी से दिलचस्पी है।

कार्यों के कर्तव्यनिष्ठ निष्पादन और कंपनी के समग्र लक्ष्यों की उपलब्धि में कर्मचारियों की रुचि को बनाने और बनाए रखने के लिए, आधुनिक प्रबंधक कर्मचारियों को प्रेरित करने के विभिन्न तरीकों को जोड़ते हैं।

तो, स्टाफ प्रेरणा की प्रक्रिया का सार क्या है?

व्यावसायिक मनोविज्ञान में, दो बुनियादी अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है जो एक दूसरे से भिन्न होते हैं, लेकिन शायद ही कभी अलग-अलग उपयोग किए जाते हैं। ये है प्रेरणाऔर उत्तेजनाकार्मिक।

प्रेरणा को आंतरिक कारकों के उद्भव या निर्माण के रूप में समझा जाता है जो कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं। प्रेरणा व्यक्ति की आत्म-चेतना के माध्यम से काम करती है और मानसिक गतिविधि का एक उत्पाद है। कर्मियों की उत्तेजना का तात्पर्य बाहरी कारकों के प्रभाव से है जो कर्मचारियों को आगे की गतिविधियों के लिए प्रोत्साहित और प्रोत्साहित करते हैं। प्रोत्साहन की मदद से आप कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ा सकते हैं। हालांकि, प्रेरणा को सीधे प्रभावित करना असंभव है, क्योंकि यह स्वयं कर्मचारी की भावनाओं और अनुभवों से जुड़ा है।

कर्मचारियों की प्रेरणा की मदद से, प्रबंधक चाहते हैं:

• एक व्यक्तिगत कर्मचारी और सामूहिक कार्य की दक्षता में वृद्धि;
• कर्मचारियों के विकास को प्रोत्साहित करना;
• एक स्थायी कर्मचारी बनाए रखें और कर्मचारियों के कारोबार को खत्म करें;
• एक निश्चित समय सीमा में परिणाम प्राप्त करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करें और कर्मचारियों को उन्मुख करें।

कार्मिक प्रेरणा की सामान्य प्रणाली कई बुनियादी सिद्धांतों पर आधारित है:

क्रमिकतावादइसका मतलब है कि कर्मचारियों को तुरंत बड़े बोनस के साथ पुरस्कृत करना उचित नहीं है। कर्मचारी लगातार उम्मीदों की एक नई सीमा बनाते हैं, इसलिए प्रेरणा के अगले चरण में रुचि बनाए रखने के लिए, बोनस को बढ़ाना होगा, जिससे कंपनी के लिए अनावश्यक खर्च होंगे।

वास्तविकतातात्पर्य यह है कि किसी भी रूप में पारिश्रमिक महत्वपूर्ण होना चाहिए और सीधे कर्मचारी की स्थिति, विशेषाधिकारों और उपलब्धियों पर निर्भर होना चाहिए। प्रेरणा के उद्भव के लिए, बीच का रास्ता खोजना महत्वपूर्ण है, पारिश्रमिक में क्रमिक और ठोस वृद्धि को ध्यान में रखें।

उपलब्धताप्रत्येक कर्मचारी को प्रेरित करने और प्रोत्साहित करने के लिए पारदर्शी, समझने योग्य तरीके चुनने में मदद करता है। प्रेरणा के विभिन्न दृष्टिकोणों को वरिष्ठता, स्थिति, कार्य की मात्रा और अन्य पहलुओं को ध्यान में रखते हुए उचित ठहराया जाना चाहिए।

जटिलताप्रेरणा के विभिन्न सिद्धांतों और एक दृष्टिकोण को ध्यान में रखना शामिल है जो कई प्रकार के मूर्त और गैर-भौतिक पुरस्कारों को वैकल्पिक या जोड़ता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि किसी विशेष कर्मचारी के लिए क्या अधिक महंगा है, और प्रोत्साहन के मौखिक रूपों के महत्व को कम मत समझो।

सामयिकता समय कारक के महत्व को इंगित करता है। किसी भी तरह से कर्मचारियों की योग्यता को तुरंत नोट करना बेहतर है, इस क्षण में देरी करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। एक कर्मचारी को हर समय महत्व महसूस करना चाहिए, इसलिए कुछ कंपनियों ने साप्ताहिक वेतन पर स्विच किया है।

घरेलू कॉर्पोरेट संस्कृति में प्रेरणा के सकारात्मक तरीके के साथ, कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक तरीका अभी भी है, जो नकारात्मक प्रभाव पर आधारित है। इसका मतलब है कि किसी भी गलत कार्रवाई या अक्षमता के लिए जुर्माना और प्रतिबंध लगाया जाता है। हालांकि, "नकारात्मक" पद्धति धीरे-धीरे पुरस्कारों और प्रेरणा के अन्य सकारात्मक तरीकों पर केंद्रित प्रथाओं को रास्ता दे रही है।

स्टाफ प्रेरणा के प्रकार

सामग्री [मौद्रिक और गैर-मौद्रिक]		अमूर्त
वेतन; प्रीमियम और बोनस; लाभ का प्रतिशत; "सामाजिक पैकेज", उदाहरण के लिए, चिकित्सा बीमा; अपने उत्पादों या सेवाओं पर छूट; शेयर; उपहार और अन्य रूप।		बधाई हो; प्रेरक बैठकें; प्रशिक्षण और पुनश्चर्या पाठ्यक्रम; मनोरंजन के लिए सुसज्जित स्थान, उदाहरण के लिए, एक रसोईघर; चुनने का अधिकार, उदाहरण के लिए, पार्किंग स्थल या दोपहर के भोजन का समय; एक पारंपरिक सम्मान बोर्ड, एक कॉर्पोरेट समाचार पत्र या एक आंतरिक पोर्टल के रूप में उपलब्धियों के बारे में सूचित करना; प्रतिक्रिया की संभावना; पेशेवर कौशल की प्रतियोगिताएं; प्रोत्साहन कॉर्पोरेट कार्यक्रम (भोज, पिकनिक, सिनेमा या थिएटर जाना) और अन्य रूप।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के प्रभावी तरीके

एक सुविचारित कार्मिक प्रेरणा प्रणाली स्थायी व्यवसाय विकास में योगदान करती है। इसके अलावा, कर्मचारियों को उत्तेजित करने के गैर-भौतिक तरीके भी समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने में मदद करते हैं, जो विशेष रूप से एक परियोजना की शुरुआत में या संकट के दौरान महत्वपूर्ण है। किस तरह से कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ती है और टीम में काम करने का शांत माहौल बनता है?

वेतन- कर्मचारियों को प्रेरित करने का मूल तरीका, जिसके बिना अन्य सभी तरीके अप्रभावी हैं। पारिश्रमिक की राशि तय या लचीली हो सकती है, मुख्य बात यह है कि एक नए कर्मचारी के साथ रोजगार अनुबंध के समापन के चरण में पैसे के बारे में सभी सवालों पर चर्चा करना और गणना और पारिश्रमिक के तंत्र के बारे में एक समझ तक पहुंचना है। यह न केवल काम की मात्रा और मजदूरी के अनुपात का सही आकलन करने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि मौजूदा अनुपात की नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए भी है ताकि बिना किसी ख़ामोशी के एक सभ्य स्तर पर मजदूरी के स्तर को बनाए रखा जा सके।

उपेक्षा नहीं की जानी चाहिए और प्रशंसा. शब्द "धन्यवाद" एक स्वचालित शिष्टाचार नहीं है, बल्कि कर्मचारी को उसके काम का मूल्य दिखाने का एक सरल तरीका है। मौखिक कृतज्ञता हमेशा उपयुक्त होती है और प्रेरणा के रूप में किसी भी कीमत की आवश्यकता नहीं होती है।

बड़ी कंपनियों में, कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक सरल और प्रभावी तरीका है: नाम से पता . अनुभव बताता है कि किसी कर्मचारी को नाम से संबोधित करना उन्हें बेहतर काम करने के लिए प्रेरित और प्रेरित करता है। बेशक, प्रबंधक को सभी कर्मचारियों को दृष्टि से याद रखने का प्रयास करना होगा, लेकिन समस्या को हल करने के अन्य तरीके भी हैं, उदाहरण के लिए, इसे नाम बैज पहनने का नियम बनाएं।

उत्पादकता उत्तेजित करती है और प्राप्त करने का अवसर अनिर्धारित छुट्टी . ऐसा विशेषाधिकार "डिफ़ॉल्ट रूप से" अच्छी तरह से काम नहीं करता है, लेकिन, उदाहरण के लिए, सप्ताह या महीने के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी को पुरस्कृत करने के तरीके के रूप में।

कर्मियों के पारिश्रमिक के प्रभावी भौतिक तरीकों में से एक हैं: यादगार उपहार एक निश्चित योग्यता के लिए या छुट्टियों के अवसर पर। कॉर्पोरेट उपहार, चाहे वे स्टेशनरी, छोटे घरेलू सामान या सहायक उपकरण हों, सबसे पहले व्यावहारिक होना चाहिए। उपहार पर कंपनी का लोगो विनीत रूप से आपको सुखद पक्ष से काम की याद दिलाएगा। दिशा का तार्किक विकास कर्मचारियों के बच्चों या परिवारों को उपहारों की प्रस्तुति होगी, जो प्रभाव को बढ़ाएगा और कर्मचारियों की प्रेरणा को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।

काम के प्रति दृष्टिकोण भी ऐसे कारकों पर निर्भर करता है जैसे: कार्य और मूल्यांकन मानदंड की स्पष्टता . कर्मचारी कार्यों को पूरा करने के लिए अधिक इच्छुक हैं यदि उन्हें यह अनुमान लगाने की आवश्यकता नहीं है कि बॉस के मन में क्या है। मध्यवर्ती परिणाम प्राप्त होने पर प्रगति को देखने और नोट करने के लिए सभी के लिए दैनिक या साप्ताहिक योजना का खुलासा करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।

कर्मचारियों को अधिक ऊर्जावान रूप से कार्य करने के लिए प्रेरित करने के लिए, कंपनी प्रबंधन को विकसित होने का अवसर दिया जाना चाहिए। करियर का रास्ता साफ करें यह किसी कर्मचारी को बाहर से काम पर नहीं रखने में मदद करेगा, लेकिन समय के साथ कंपनी के भीतर आवश्यक विशेषज्ञ को "विकसित" करने में मदद करेगा, साथ ही उसे भौतिक प्रेरणा की मदद से उत्तेजित करेगा।

प्रत्येक कर्मचारी, कंपनी में पद की परवाह किए बिना, अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों और जरूरतों के साथ-साथ कंपनी के काम के बारे में अपनी राय रखता है। कर्मचारियों की राय के लिए लेखांकन , विशेष रूप से संगठनात्मक मुद्दों के संबंध में, कर्तव्यनिष्ठा कार्य के लिए एक अतिरिक्त प्रोत्साहन के रूप में कार्य करता है। इसके अलावा, एक नया रूप कंपनी की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने में मदद करेगा। प्रेरणा के लिए फीडबैक का उपयोग करने का एक अन्य तरीका कर्मचारियों को स्वतंत्र रूप से उन मानदंडों को चुनने के लिए आमंत्रित करना है जिनके द्वारा उनके काम का मूल्यांकन किया जाएगा और राय के आधार पर, एक व्यक्तिगत KPI प्रणाली का निर्माण किया जाएगा।

साथ ही, कर्मचारी एक "आइडिया बैंक" बन सकते हैं जहां प्रबंधन समस्याओं के सुझाव और गैर-मानक समाधान निकाल सकता है। शुरुआत में पहल को खारिज किए बिना प्रत्येक कर्मचारी को सुनना महत्वपूर्ण है। गैर-भौतिक प्रेरणा की यह विधि टीम और कंपनी के समग्र विकास को एक अतिरिक्त गति प्रदान करेगी।

संपर्क बनाए रखना दोनों पक्षों के लिए महत्वपूर्ण है: बॉस और अधीनस्थ। उदाहरण के लिए, स्टीव जॉब्स ने लाइन कर्मचारियों के साथ चलने और आराम के माहौल में उनके साथ व्यक्तिगत और काम के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए समय निकाला। आपसी समझ और सम्मान स्थापित करने के लिए कर्मचारियों के पत्रों का व्यक्तिगत रूप से उत्तर देना पर्याप्त है। यह अहसास कि एक कर्मचारी को महत्व दिया जाता है, काम करने की इच्छा को उत्तेजित करता है और बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रेरणा बढ़ाता है।

"हॉल ऑफ फेम"- एक कर्मचारी की खूबियों को उजागर करने और टीम में स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करने का एक उत्कृष्ट तरीका। कर्मचारियों को प्रेरित करने का यह पारंपरिक तरीका अभी भी मैकडॉनल्ड्स द्वारा उपयोग किया जाता है: नेटवर्क के प्रत्येक रेस्तरां में, सहकर्मी और आगंतुक दोनों महीने के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी की तस्वीर देखते हैं। इसी तरह की योजना - प्रेरणा बोर्ड . यह एक नई तकनीक है, जिसमें व्हाइटबोर्ड पर कंपनी में अपनाए गए परिणामों और अन्य प्रदर्शन संकेतकों को चिह्नित करना शामिल है। कर्मचारियों को गतिशीलता में अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन करने, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में प्रगति और अन्य कर्मचारियों के प्रदर्शन के साथ तुलना करने का अवसर मिलता है। इस तरह के "सारांश" टीम में स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को सक्रिय करते हैं, विभिन्न विभागों की टीमों के बीच प्रतिस्पर्धा की भावना को चालू करते हैं।

मुफ्त भोजन, किराया प्रतिपूर्ति, सेल फोन शुल्क - अगर कंपनी इसे वहन कर सकती है प्रेरणा के भौतिक तरीके, बदले में न केवल अधिक प्रेरित, बल्कि अधिक वफादार कर्मचारी भी प्राप्त करेंगे।

सुविधाजनक काम के घंटे या घर से काम करने का अवसर आपको न केवल प्रेरणा, बल्कि उत्पादकता भी बढ़ाने की अनुमति देता है। हालाँकि, प्रेरणा बढ़ाने की इस पद्धति की कई सीमाएँ हैं। एक मुफ्त शेड्यूल के साथ दूरस्थ कार्य सभी पेशेवरों के लिए उपयुक्त नहीं है और अतिरिक्त जोखिमों से जुड़ा है, जैसे कि दायित्वों को पूरा करने में विफलता या सूचना लीक।

अनौपचारिक शगल समूह, उदाहरण के लिए, संयुक्त भ्रमण, सिनेमा जाना या कॉर्पोरेट पिकनिक यात्राएं न केवल कर्मचारियों की छूट में योगदान करती हैं, बल्कि यदि ठीक से आयोजित की जाती हैं, तो प्रभावी कार्य के लिए आवश्यक टीम भावना को मजबूत करती हैं।

"सफाई करने वाली महिला" के बजाय "सफाई प्रबंधक" एक मजाक की तरह लगता है। और फिर भी, नौकरी का नाम कर्मचारी प्रेरणा बढ़ाने में एक कारक के रूप में काम करता है। कुछ मामलों में, मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, स्थिति का नाम बदलने के लिए पर्याप्त है ताकि विशेषज्ञ बड़े उत्साह के साथ अपने कर्तव्यों का पालन करता रहे।

सार्वजनिक प्रशंसा एक प्रेरक उपकरण के रूप में, इसे सावधानी से संभाला जाना चाहिए, क्योंकि इससे अन्य कर्मचारियों की भावनाओं को ठेस पहुंचने का जोखिम होता है। हालांकि, यह काफी प्रभावी तरीका है, खासकर जब उपहार या नकद इनाम के साथ जोड़ा जाता है। कार्य वातावरण को बचाने के लिए विभिन्न विभागों के कई कर्मचारियों का एक साथ वस्तुनिष्ठ आधार पर आभार व्यक्त करना बेहतर है।

सबसे आम सामग्री तरीका है बोनस जारी करना. बोनस प्रोद्भवन की मात्रा अक्सर तय की जाती है और इस आधार पर जारी की जाती है कि कर्मचारी ने कार्यों का सामना कैसे किया या योजना को पार कर गया।

कर्मचारियों का प्रशिक्षण कंपनी की कीमत पर एक साथ कई समस्याओं का समाधान करती है। यह टीम की व्यावसायिकता में सुधार करने और साथ ही - कंपनी के काम में प्रगति में तेजी लाने का अवसर है। पुनश्चर्या पाठ्यक्रम, सम्मेलनों और संगोष्ठियों में भाग लेना, मास्टर कक्षाओं में भाग लेना, भुगतान किए गए ऑनलाइन व्याख्यान तक पहुंच - यह सब कर्मचारियों को सक्षमता बनाए रखने की अनुमति देगा, और कंपनी को माल या सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार प्राप्त होगा।

एक कंपनी और कर्मचारियों के बीच एक नए तरह का सहयोग जो प्रेरणा बढ़ाने के तरीके के रूप में बहुत अच्छा काम करता है - विकल्प, जब किसी कर्मचारी के पास कंपनी के शेयर होते हैं जो महीने के अंत में लाभ कमाते हैं। इसलिए कर्मचारी कंपनी की लाभप्रदता में सबसे अधिक रुचि रखते हैं और अपने स्वयं के अनुभव से आश्वस्त हैं कि केवल टीम के प्रत्येक सदस्य के प्रभावी कार्य के मामले में सकारात्मक परिणाम और मौद्रिक इनाम होगा।

सामान्य तौर पर, कर्मचारियों को महसूस करने की आवश्यकता है स्वायत्तता और आत्मनिर्भरता , तो उसकी दक्षता और प्रेरणा में उल्लेखनीय वृद्धि होगी। नियंत्रण में कुछ हद तक स्वतंत्रता की भी आवश्यकता होती है। कर्मचारी के पास प्रबंधन की भागीदारी के बिना अपनी गतिविधियों को स्वतंत्र रूप से नियंत्रित करने और मामूली मुद्दों पर निर्णय लेने का अधिकार होना चाहिए। बदले में, नेता को मुख्य रूप से परिणाम का आकलन करने के उद्देश्य से होना चाहिए, न कि कार्यों को पूरा करने की प्रक्रिया। टीम के अनुशासन और उत्पादकता की निगरानी के लिए छिपे हुए मोड फ़ंक्शन के साथ उपयोग किया जा सकता है।

आप बहुआयामी डीएलपी-सिस्टम "केआईबी सर्चइन्फॉर्म" की सहायता से कर्मचारियों की प्रेरणा का प्रबंधन भी कर सकते हैं। स्वचालित नियंत्रण प्रणाली पूरे वर्ष कर्मचारियों की उत्पादकता को उच्च स्तर पर रखती है, जिसमें छुट्टियों से पहले और बाद की अवधि भी शामिल है। .

स्टाफ प्रेरणा के कई प्रस्तुत तरीकों में उच्च लागत और स्थापित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के पुनर्गठन की आवश्यकता नहीं होती है। और साथ ही, मैं प्रबंधन और टीम के बीच संपर्क स्थापित करने में योगदान देता हूं, श्रम दक्षता में सुधार करता हूं, एक स्थायी आर्थिक परिणाम प्राप्त करने में मदद करता हूं और टीम में एक स्वस्थ वातावरण बनाए रखता हूं।

संगठन में सामग्री और गैर-भौतिक प्रकार के कर्मियों की प्रेरणा का सही विकल्प स्थिर और कुशल कार्य की गारंटी देता है। लोगों को प्रभावी ढंग से कैसे काम करना है? किन कारकों पर विचार करना है? प्रेरणा के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण कैसे प्रदान करें? इसके बारे में हमारे लेख में पढ़ें।

कार्मिक प्रेरणा: व्यवहार में लागू बुनियादी सिद्धांत

प्रेरणा (लैटिन "मोटस" से - उद्देश्यपूर्ण आंदोलन, क्रिया) उद्यम की सामान्य कॉर्पोरेट संस्कृति का एक घटक है। यह कर्मचारियों को पूर्ण समर्पण के साथ प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कंपनी में उपयोग की जाने वाली विधियों की एक प्रणाली है। उसी समय, एक कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का विकास, यदि सही ढंग से किया जाता है, तो नियोक्ता को रणनीतिक लक्ष्यों को जल्दी से प्राप्त करने और विकास योजनाओं को लागू करने और कर्मचारियों को उनकी कार्य गतिविधियों से संतुष्टि प्राप्त करने की अनुमति मिलती है। ऐसे कई सिद्धांत हैं जो हमें विभिन्न स्थितियों में श्रमिकों के व्यवहार की व्याख्या और भविष्यवाणी करने की अनुमति देते हैं।

मास्लो की जरूरतों का सिद्धांत

प्रेरणा के इस मनोवैज्ञानिक सिद्धांत के लेखक अमेरिकी शोधकर्ता ए. मास्लो हैं। उसे मास्लो के पिरामिड में एक दृश्य अवतार मिला, जो मानवीय आवश्यकताओं और मूल्यों का एक पदानुक्रम है।

मास्लो के अनुसार, एक व्यक्ति लगातार किसी भी ज़रूरत को महसूस करता है जिसे पिरामिड बनाने वाले कुछ समूहों में जोड़ा जा सकता है। आधार पर किसी भी व्यक्ति में निहित प्राथमिक बुनियादी जरूरतें होती हैं: भोजन, वायु, पोषण, लिंग, सुरक्षा, आदि। एक बार जब बुनियादी शारीरिक जरूरतें पूरी हो जाती हैं, तो वे प्रेरक कारक नहीं रह जाते हैं। एक व्यक्ति की निम्न आवश्यकताएं होती हैं, उच्च स्तर की। साथ ही, उच्च स्तरों की आवश्यकताओं की पूर्ति निम्न स्तरों की आवश्यकताओं की पूर्ति के बाद ही की जा सकती है। हालाँकि, वे सभी एक दूसरे से घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं और अविभाज्य हैं।

अधिकांश लोगों के लिए, सबसे महत्वपूर्ण वे मूल्य हैं जो पिरामिड के आधार स्तरों को बनाते हैं। कार्मिक प्रेरणा की लगभग सभी प्रणालियों के निर्माण में उन्हें ध्यान में रखा जाता है।

एल्डरफेर की ईजीआर नीड थ्योरी

मानव आवश्यकताओं के मॉडल के क्लेटन एल्डरफर के पदानुक्रम में तीन स्तर होते हैं:

• अस्तित्व की जरूरतें;
• बातचीत और संचार की जरूरत;
• व्यक्तिगत विकास की आवश्यकता।

मास्लो के सिद्धांत के साथ बाहरी समानता के बावजूद, यह मॉडल इस मायने में भिन्न है कि इसमें प्रस्तुत स्तर समान हैं और समान मूल्य हैं। साथ ही, विशिष्ट और बुनियादी अर्थों से सरल अर्थों की ओर बढ़ते हुए पदानुक्रम का सम्मान किया जाता है।

मैक्लेलैंड की श्रम दक्षता बढ़ाने का सिद्धांत

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डेविड मैक्लेलैंड द्वारा कर्मचारियों की प्रेरणा के इस मॉडल में, सभी जरूरतों को तीन समूहों में विभाजित किया गया है: शक्ति की जरूरत, सफलता की जरूरत और अपनेपन की जरूरत। साथ ही, यह माना जाता है कि किसी व्यक्ति की बुनियादी ज़रूरतें पहले ही पूरी हो चुकी हैं, और केवल उच्च आवश्यकताओं की उपलब्धि ही एक प्रभावी प्रोत्साहन बन सकती है। उच्च आवश्यकताएं समान और परस्पर जुड़ी हुई हैं। मैक्लेलैंड के सिद्धांत के अनुसार, जो लोग अपने लिए बार ऊंचा रखते हैं, वे सफलता प्राप्त करने में आश्वस्त होते हैं।

विक्टर वूमर की प्रत्याशा सिद्धांत

यह इस धारणा पर आधारित है कि एक व्यक्ति चुनता है कि पूर्वानुमानित परिणामों के अनुसार कैसे कार्य करना है। साथ ही, अपेक्षित सकारात्मक परिणाम एक प्रेरक कारक है, और नकारात्मक एक डिमोटिवेटिंग है। इस सिद्धांत के अनुसार, एक निश्चित प्रकार के व्यवहार को चुनकर, व्यक्ति वांछित परिणाम प्राप्त करने की अपेक्षा करता है।

गुणवत्तापूर्ण तरीके से सौंपे गए कार्य को करने वाले कर्मियों की प्रेरणा जरूरतों को ध्यान में रखते हुए की जाती है। कुछ के लिए, यह प्रशंसा है, दूसरों के लिए, यह आगे कैरियर के विकास का अवसर है। सबसे मजबूत प्रेरक अधिकार का एक प्रत्यायोजित स्तर है जो आपको अपना काम प्रभावी ढंग से करने की अनुमति देता है।

हर्ज़बर्ग का दो-कारक सिद्धांत

फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग ने मानवीय जरूरतों को दो प्रकारों में विभाजित करने का प्रस्ताव रखा: स्वच्छ और प्रेरक। हाइजीनिक से तात्पर्य बुनियादी, शारीरिक जरूरतों से है। स्वच्छता कारक अनुपस्थित या अपर्याप्त होने पर एक व्यक्ति नौकरी से संतुष्ट नहीं होगा। लेकिन उनकी मौजूदगी भी अपने आप में निर्णायक नहीं है। प्रेरक कारकों की कमी या अनुपस्थिति नौकरी में असंतोष का कारण नहीं बनती है। लेकिन अगर वे मौजूद हैं, तो संतुष्टि और प्रेरणा बढ़ जाती है।

ऐसे कई सिद्धांत हैं जो कर्मचारियों की प्रेरणा के लिए मनोवैज्ञानिक आधार प्रदान करते हैं। लेकिन न तो सिद्धांतकार और न ही चिकित्सक एक सार्वभौमिक दृष्टिकोण की पेशकश कर सकते हैं। प्रत्येक विशिष्ट मामले में, स्थिति और उन वास्तविक जरूरतों को ध्यान में रखते हुए कार्य करना आवश्यक है जो श्रम उत्साह बढ़ाने के लिए एक प्रभावी उपकरण बन सकते हैं।

स्टाफ प्रेरणा के प्रकार

एक संगठन में कर्मियों की प्रेरणा उच्च श्रम उत्पादकता के निरंतर रखरखाव की एक प्रक्रिया है। इस प्रणाली को बनाने वाले उपायों का सेट एक हठधर्मिता नहीं है - यह लगातार अद्यतन किया जाता है, श्रम बाजार और विशिष्ट उत्पादन की स्थितियों के अनुकूल होता है। उद्यम में एक कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का विकास और इसे अद्यतित रखना कार्मिक नीति का एक प्राथमिकता कार्य है। कोई भी कंपनी सीधे तौर पर लाभप्रदता बढ़ाने में दिलचस्पी रखती है, यह सुनिश्चित करने में कि कर्मचारी न्यूनतम लागत पर अधिकतम दक्षता के साथ काम करें।

उच्च कर्मचारी प्रेरणा की अनुमति देता है:

• कर्मचारियों की बुनियादी जरूरतों को पूरा करना;
• कर्मचारियों की वफादारी, रुचि और भागीदारी में वृद्धि;
• एक अच्छी तरह से समन्वित टीम बनाएं, जिसका प्रत्येक सदस्य अपने काम के परिणामों में रुचि रखता है;
• कर्मचारियों के कारोबार को कम करें, प्राप्त अनुभव के कारण उनकी गुणवत्ता में सुधार करें;
• प्रत्येक कर्मचारी की प्रतिभा और क्षमता को प्रकट करें;
• प्रत्येक कर्मचारी को अपने पेशेवर ज्ञान और व्यक्तिगत गुणों को पूरी तरह से महसूस करने में सक्षम होने के लिए शर्तें प्रदान करें।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके सशर्त रूप से तीन समूहों में विभाजित हैं:

1. संगठनात्मक

इस समूह में प्रोत्साहन की एक एकीकृत प्रणाली प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई कार्मिक प्रेरणा विधियाँ शामिल हैं जो कार्य दल, समूह के सभी सदस्यों के लिए महत्वपूर्ण हैं। इस तरह के प्रेरक तत्वों में एक सामाजिक पैकेज, लाभ और मुआवजे की एक प्रणाली, कर्मचारियों के कम से कम संरक्षित समूहों को अतिरिक्त सामाजिक गारंटी का प्रावधान, ग्रेड की एक प्रणाली का उपयोग, प्रोत्साहन और बोनस शामिल हैं।

2. डायग्नोस्टिक

उत्तेजनाओं के इस समूह में "पायलट" प्रकार की प्रेरक गतिविधियाँ शामिल हैं जिनका उपयोग अस्थायी रूप से नियंत्रण समूहों में उनकी प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए किया जाता है। मामले में जब पायलट प्रोत्साहन की मदद से महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करना संभव होता है, तो उन्हें उद्यम में कर्मियों की प्रेरणा की सामान्य प्रणाली में शामिल किया जाता है।

3.Customized

यह समूह उन विधियों को जोड़ता है जिनका उद्देश्य व्यक्तिगत कर्मचारियों की प्रेरणा को बढ़ाना है। अक्सर उनका उपयोग विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों, अद्वितीय विशेषज्ञों और छोटे समूहों के काम को प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है, जो एक परियोजना पर काम करके अस्थायी आधार पर एकजुट होते हैं।

अभिप्रेरणा दो प्रकार की होती है: आंतरिक और बाह्य। आंतरिक - कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों और परिस्थितियों के कारण प्रोत्साहन और उद्देश्यों का एक सेट। बाहरी - प्रोत्साहन के उद्देश्य जो किसी व्यक्ति को बाहर से प्रभावित करते हैं, उदाहरण के लिए, एक उद्यम में काम कर रहे प्रोत्साहन की एक प्रणाली। काम के अभ्यास में, इस प्रकार के कर्मचारियों की प्रेरणा को भौतिक और गैर-भौतिक के रूप में प्रतिष्ठित किया जाता है। आइए विचार करें कि इनमें से प्रत्येक प्रकार के कौन से प्रेरक कारक हैं।

कर्मियों की सामग्री प्रेरणा के प्रकार

कामकाजी रूसियों के बीच किए गए सर्वेक्षण इस बात की पुष्टि करते हैं कि अधिकांश लोगों के लिए मुख्य प्रेरक कारक मजदूरी है। एक व्यक्ति का वेतन बाजार में उसके मूल्य को दर्शाता है। और अगर कोई व्यक्ति यह मानता है कि उसे अपने काम के लिए अनुचित रूप से कम मिलता है, तो उसकी प्रेरणा कम होगी और काम करने की इच्छा नहीं होगी, तोड़फोड़ तक।

मजदूरी के अलावा, जो एक स्थिर घटक है, सामग्री प्रोत्साहन में भुगतान का बोनस हिस्सा शामिल है

यह हो सकता है:

• कुछ निश्चित अवधियों में विशिष्ट परिणामों के लिए बोनस - एक चौथाई, आधा वर्ष, एक वर्ष। एक कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से या एक टीम के हिस्से के रूप में बोनस प्राप्त कर सकता है जिसने योजना से अधिक हासिल किया है या निर्धारित समय से पहले काम की निर्धारित राशि पूरी कर ली है;
• श्रम कानून की कुछ श्रेणियों द्वारा गारंटीकृत से अधिक भत्ते। नियोक्ता को स्वतंत्र रूप से ऐसे भत्ते स्थापित करने का अधिकार है, उदाहरण के लिए,
• कई व्यवसायों के संयोजन के लिए अतिरिक्त भुगतान, सलाह देना, ऐसे कार्य करना जो आधिकारिक कर्तव्यों की सीमाओं से परे हों;
• एक प्रमुख अनुबंध का समापन या एक परियोजना शुरू करते समय प्रबंधन के निर्णय पर एकमुश्त बोनस।

उत्पादकता बढ़ाने के लिए सामग्री प्रोत्साहन प्रणाली एक प्रभावी उपकरण बनने के लिए, चर भाग के वितरण के सिद्धांत स्पष्ट और सटीक होने चाहिए, जो विशिष्ट मूल्यांकन मापदंडों से बंधे हों। मौद्रिक पुरस्कारों के वितरण में पारदर्शिता की कमी कर्मचारियों की प्रेरणा को कम करती है और टीम को अस्थिर करती है। परिणाम कर्मचारियों के कारोबार में वृद्धि और श्रम उत्पादकता में कमी होगी।

कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के प्रकार

वित्तीय अवसरों की कमी का मतलब यह नहीं है कि प्रबंधन के पास कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए तंत्र नहीं है। न तो उच्च वेतन और न ही बोनस स्थिर और कर्तव्यनिष्ठ कार्य की गारंटी देते हैं। इसके अलावा, समय के साथ, उन्हें हल्के में लेना शुरू कर दिया जाता है। प्रेरणा प्रबंधन में आधुनिक रुझान अतिरिक्त गैर-भौतिक प्रोत्साहनों के व्यापक उपयोग पर आधारित हैं।

आरामदायक शारीरिक और मनोवैज्ञानिक कामकाजी परिस्थितियों और एक विकसित कॉर्पोरेट संस्कृति के अलावा, विशेषज्ञ निम्नलिखित को प्रभावी प्रेरक कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराते हैं:

1. उपहार और बधाई की एक प्रणाली, जो कर्मचारियों के परिवारों में होने वाली महत्वपूर्ण तिथियों और घटनाओं को चिह्नित करती है;
2. विकास और प्रशिक्षण, जब नियोक्ता अतिरिक्त शिक्षा के लिए भुगतान करता है, प्रशिक्षण में उपस्थिति;
3. मनोरंजन क्षेत्रों के उपकरण जहां कर्मचारी आराम से एक कप कॉफी पी सकते हैं, आराम से वातावरण में बैठ सकते हैं;
4. प्रतिक्रिया का संगठन, जब कर्मचारियों को प्रबंधक को अपनी राय व्यक्त करने, उससे परामर्श करने का अवसर दिया जाता है;
5. व्यक्तित्व, जिसका अर्थ है कि कर्मचारी को विशेष योग्यता के लिए व्यक्तिगत विशेषाधिकार दिए गए हैं - एक अलग कार्यालय या कार्यालय के सामने एक समर्पित पार्किंग स्थान, डेस्कटॉप पर नाम और स्थिति का संकेत देने वाला एक संकेत;
6. सभी कर्मचारियों को लाभ प्रदान किया। उदाहरण के लिए: सामाजिक पैकेज, कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए इलाज और आराम के लिए भुगतान, मुफ्त भोजन का संगठन, परिवहन लागत का भुगतान;
7. कॉर्पोरेट कार्यक्रम - प्रकृति की संयुक्त यात्राएं, विशेष प्रदर्शनियों का दौरा, विभागों के बीच खेल प्रतियोगिताएं आयोजित करना।

आपको नकारात्मक प्रेरणा के समान रूप से प्रभावी कारकों को छूट नहीं देनी चाहिए, जैसे:

1. पुरस्कार से वंचित करना;
2. अनुशासनात्मक कार्यवाही;
3. कॉर्पोरेट लाभ और मुआवजा प्रदान करने से इनकार।

इन विधियों के उचित और न्यायसंगत अनुप्रयोग के साथ, औद्योगिक और कॉर्पोरेट अनुशासन और अधीनता के अनुपालन को प्राप्त करना भी आसान है।

संगठन में कर्मियों की प्रेरणा

कार्मिक प्रेरणा प्रणाली के विकास, गठन और कार्यान्वयन के लिए प्रक्रियाओं को कार्मिक दस्तावेजों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, उदाहरण के लिए, कार्मिक नीति या कर्मियों पर नियम। लोगों के व्यवहार को पूर्वानुमेय और सामान्य नियमों के अनुकूल मानना ​​एक भूल होगी। ऐसे कई उदाहरण हैं जहां दूसरों के कार्य तर्क से रहित प्रतीत होते हैं, लेकिन साथ ही वे किसी व्यक्ति के अनुभव और अपेक्षाओं से उचित होते हैं। इसलिए, प्रेरणा कारकों के मुद्दे को जितना अधिक विस्तृत किया जाएगा, वे उतने ही प्रभावी ढंग से काम करेंगे। प्रारंभ में, और बाद में नियमित रूप से, एस. रिची और पी. मार्टिन के प्रेरक प्रोफाइल का उपयोग करके परीक्षण करें।

परीक्षण उन कारकों की पहचान करने में मदद करेगा जो उनके प्रत्येक कर्मचारी के लिए अलग-अलग महत्व के हैं। अध्ययन के परिणामों का उपयोग संगठनात्मक और व्यक्तिगत प्रेरणा कार्यक्रमों के विकास में किया जाता है। सभी परीक्षणों के विश्लेषण से यह पहचानने में मदद मिलेगी कि अधिकांश कर्मचारियों के लिए कौन सी सामग्री और गैर-भौतिक प्रकार की कर्मचारी प्रेरणा सबसे प्रभावी होगी। प्रेरक गतिविधियों का एक सेट विकसित करते समय, अपने क्षेत्र में काम कर रहे उद्यमों के अनुभव का उपयोग करें।

निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करें:

1. मात्रात्मक आकलन के आधार पर इनाम प्रणाली पारदर्शी और समझने योग्य होनी चाहिए।
2. स्पष्ट मूल्यांकन मानदंड का उपयोग करें जो अधिकांश कर्मचारियों के लिए सामान्य हैं।
3. प्रोत्साहन प्रणाली की सूचना सुलभता सुनिश्चित करें, उनके बारे में सूचना सभी स्तरों पर तत्काल प्रसारित की जाए।
4. सकारात्मक परिणामों के बाद कर्मचारियों को तुरंत प्रोत्साहन मिलना चाहिए।
5. एक प्रेरक कारक के रूप में उपयोग करें वेतन में वृद्धि नहीं, बल्कि वेतन के एक चर हिस्से का भुगतान - बोनस और बोनस।
6. वेतन और बोनस को पदों पर न बांधें - यदि कोई कर्मचारी लगातार अच्छे परिणाम दिखाता है, तो उसका पारिश्रमिक बड़ा होना चाहिए।
7. परिवर्तनीय भाग के भुगतान को वेतन के अनिवार्य जोड़ के रूप में नहीं माना जाना चाहिए, इसका आकार सीधे कर्मचारी के श्रम योगदान पर निर्भर होना चाहिए।
8. गैर-वित्तीय इनाम प्रणाली का लाभ उठाएं। उसके प्रोत्साहन अक्सर मौद्रिक पुरस्कारों से कम महत्वपूर्ण परिणाम नहीं देते हैं।
9. कर्मचारी की प्राथमिकताओं, जरूरतों, सामान्य और राष्ट्रीय संस्कृति को ध्यान में रखते हुए, पुरस्कारों को निजीकृत करें।

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