Shtëpi Patate Pyetjet si teknika kryesore e këshillimit. Teknika dhe teknika të këshillimit psikologjik. Pyetje dhe detyra të vetëkontrollit

Patate

Pyetjet si teknika kryesore e këshillimit. Teknika dhe teknika të këshillimit psikologjik. Pyetje dhe detyra të vetëkontrollit

Teknikat e këshillimit janë teknika të veçanta që një psikolog përdor për të kryer procedura të caktuara në çdo fazë të këshillimit.

Teknikat kryesore të këshillimit janë si më poshtë

1. Deklaratë pyetjesh. Pyetjet mund të konsiderohen si një teknikë bazë e këshillimit. Në procesin e këshillimit, psikologu nuk flet aq shumë sa bën pyetje dhe në këtë mënyrë e çon klientin drejt kuptimit të problemit të tij dhe zgjidhjes. Pyetjet në këshillim mund të jenë:
- e hapur - pyetje që nuk mund t'u përgjigjet "po" ose "jo", për shembull: "Çfarë mendoni për marrëdhëniet në familjen tuaj?";
- të mbyllura - pyetje që mund të përgjigjen "po" ose "jo", për shembull: "A jeni i martuar?";
- alternativë - pyetje që përmbajnë përgjigje alternative, për shembull: "A keni ndjerë pakënaqësi, zemërim apo irritim?"

Pyetjet e hapura përdoren në rastet e mëposhtme:

1) fillimi i konsultimit. Në fillim të konsultimit, pyetjet e hapura janë më të përshtatshme, pasi ato ofrojnë një mundësi për të marrë më shumë informacion;
2) inkurajimi i klientit për të vazhduar ose plotësuar atë që u tha ("Si u ndjeve?");
3) inkurajimi i klientit për të ilustruar problemet e tij me shembuj ("Na tregoni për një situatë specifike");
4) fokusimi i vëmendjes së klientit te ndjenjat ("Si po ndihesh?").

Megjithatë, duhet pasur parasysh se pyetjet e hapura mund të rrisin ndjenjën e kërcënimit dhe ankthit të klientit, ndaj duhet të bëhen në kohën e duhur dhe të formulohen me kujdes.

Pyetjet e mbyllura përdoren për të marrë informacion specifik ("Sa vjeç jeni?"), Sqarim. Pyetjet e mbyllura ndonjëherë nevojiten për të siguruar një material më të saktë për formulimin e hipotezave këshilluese dhe përdoren më shpesh në fazën e testimit të hipotezave. Megjithatë, përdorimi i shpeshtë i pyetjeve të mbyllura mund të krijojë një ndjenjë "pyetjeje" tek klienti, të provokojë afërsi dhe të dëmtojë kontaktin këshillues. Prandaj, mbivotimet duhet të shmangen. Kur bëni këtë apo atë pyetje, është e nevojshme të kuptoni qartë se për çfarë qëllimi po kërkohet, të provoni se në cilën hipotezë synohet.

Pyetjet alternative përdoren kur klienti nuk mund t'i përgjigjet pyetjes, pasi ai nuk ka përvojë në të folur për këtë temë. Më shpesh këto janë pyetje për të sqaruar ndjenjat. Pyetja jep një shembull se si të flasim për ndjenjat, por klienti nuk duhet të zgjedhë nga alternativat e ofruara nga konsulenti, ai mund të ofrojë versionin e tij.

Problemet e mëposhtme mund të lindin për shkak të preokupimit të tepruar me pyetje.

1. Biseda kthehet në shkëmbim pyetjesh dhe përgjigjesh (bëhet si marrje në pyetje).
2. Konsulenti, duke bërë shumë pyetje, merr përgjegjësinë për rrjedhën e konsultimit dhe heq përgjegjësinë nga klienti, duke shkelur në këtë mënyrë parimin e përgjegjësisë së klientit.
3. Shumë pyetje shpesh e përkthejnë bisedën nga emocioni në fakt dhe kjo redukton thellësinë e konsultimit.
4. Forma pyetje-përgjigje shkatërron gjallërinë e bisedës, e bën atë tepër formale.

Për të shmangur këto probleme, duhet të ndiqni rregullat për të bërë pyetje.

1. Pyetjet e hapura duhet të mbizotërojnë në dialogun konsultativ, pyetjet e mbyllura duhet të përdoren me kujdes.
2. Pyetjet që fillojnë me fjalët "kush, çfarë", përqendrohen në marrjen e fakteve, përdoren në fillim të pyetjes së klientit.
3. Pyetjet që fillojnë me fjalën "si" fokusohen në botën e brendshme të klientit dhe përdoren për të sqaruar dhe testuar hipoteza këshilluese.
4. Një pyetje që fillon me fjalën "pse" mund të provokojë aktualizimin e mekanizmave mbrojtës, prandaj është më mirë të shmangen pyetje të tilla në këshillim (sidomos pasi ato janë të padobishme - klienti nuk e di pse e bën këtë dhe jo ndryshe, dhe mund të shprehë vetëm racionalizimet e veta).
5. Është e nevojshme të shmangni pyetjet e dyfishta dhe dy pyetje në të njëjtën kohë, për shembull: "Pse po pini dhe jeni vonë në punë?" Këtu, një pyetje përmban dy pyetje në të njëjtën kohë.
6. Mos bëni të njëjtën pyetje me formulime të ndryshme.
7. Ju nuk mund të bëni një pyetje përpara përgjigjes së klientit (për shembull: "A po shkon gjithçka mirë në punën tuaj?" Kjo pyetje përmban përgjigjen - "Ju jeni duke bërë mirë." Është më mirë të pyesni: "Si jeni gjërat në punën tuaj?”).
2. Kufizimi i fjalimit të konsulentit në dialog. Duke iu afruar fjalimit të klientit. Shkurtësia dhe saktësia e deklaratës së konsulentit. Gabimi i një konsulenti fillestar është dëshira për të folur shumë pa pushime. Gjatë pritjes, klienti duhet të flasë kryesisht. Konsulenti duhet të minimizojë komentet e tij duke bërë vetëm pyetjet e nevojshme. Në të njëjtën kohë, fjalimi i konsulentit nuk duhet të perceptohet nga klienti si i huaj dhe i pakuptueshëm, ai duhet të ndërtohet në stilin e të folurit të klientit. Për këtë është e rëndësishme që konsulenti të përdorë në fjalimin e tij ato fjalë dhe shprehje që janë karakteristike për fjalimin e klientit. Megjithatë, është e rëndësishme të jemi të shkurtër dhe të saktë.

Rregullat për deklaratën e konsulentit në dialogun konsultativ.

1. Nuk duhet të kënaqeni me shpjegime të panevojshme përse po bëhet kjo apo ajo pyetje.
2. Është e nevojshme të përdoren pyetje të shkurtra, të cilat i lënë të gjitha fjalët e qarta nga konteksti.
3. Struktura ideale e pyetjes në procesin e konsultimit (veçanërisht në fazën e marrjes në pyetje, kur klienti flet për problemin e tij): 1) një tregues i ndonjë ngjarjeje që klienti përmendi; 2) fjala pyetëse "çfarë", "si" etj. Për shembull: "Je takuar ... pra çfarë?"

Ndonjëherë mund të thuhen vetëm fjalë pyetëse, pasi pjesa tjetër është e qartë për klientin nga konteksti i bisedës. Në këtë rast, klienti mund të mos vërejë se atij i është bërë kjo pyetje. Kështu, konsulenti duket se është i përfshirë në dialogun e brendshëm të klientit, duke e drejtuar me butësi historinë e tij në drejtimin e duhur.

3. Nxitja dhe mbështetja e klientit - baza e kontaktit këshillues. Nëse konsulenti shpreh disi një vlerësim, mosmiratim të veprimeve të klientit, kontakti mund të prishet. Megjithatë, ofrimi i mbështetjes nuk do të thotë të vlerësosh pozitivisht veprimet e klientit, të cilat mund të jenë vërtet imorale. Kjo do të thotë që konsulenti nuk e vlerëson klientin, por e mbështet atë në çdo rast, siç është ai. Për të krijuar dhe forcuar kontaktin, përdoren fraza të shkurtra që nënkuptojnë marrëveshje dhe mirëkuptim (për shembull: "Vazhdo", "Po", "E kuptoj", "Mirë", "Pra", "Aha", "M-mm") .

Mbështetja e ndihmon klientin të besojë në vetvete dhe të marrë rreziqe, të marrë vendime të vështira, për shembull: "Shumë mirë", "Mos u shqetëso", "Ke të drejtë", "Mund të mos jetë e lehtë". Megjithatë, është e rëndësishme të mos abuzohet me këtë teknikë, pasi ajo mund të kufizojë aftësinë e klientit për të zgjidhur problemet dhe të krijojë varësinë e klientit nga konsulenti.

4. Reflektimi i përmbajtjes: parafrazim dhe përgjithësim. Në procesin e këshillimit, është e rëndësishme që këshilltari të kuptojë saktësisht se për çfarë po flet klienti. Pa një kuptim të saktë, është e pamundur të formulohen saktë hipotezat dhe të zgjidhen metoda të mëtejshme të ndikimit. Megjithatë, historia e klientit nuk është shumë koherente dhe konfuze, ndaj është e vështirë për konsulentin të kuptojë situatën. Përveç kësaj, ka gjithmonë një ndryshim në fushat semantike të fjalëve të përdorura në një bisedë, e cila gjithashtu mund të çojë në keqkuptime nga ana e konsulentit. Për të sqaruar kuptimin e asaj që tha klienti, përdoren teknikat e reflektimit të përmbajtjes. Më shpesh, teknika të tilla përdoren në fazën e dytë të pyetjes për të testuar hipotezat këshilluese.

Parafrazimi (parafrazimi) është një teknikë kyçe për pasqyrimin e përmbajtjes. Kuptimi i kësaj teknike është se konsulenti me fjalët e tij përcjell kuptimin e asaj që tha klienti. Qëllimet e parafrazimit (parafrazimit):

tregoni klientit se konsulenti është i vëmendshëm dhe përpiqet ta kuptojë atë;
kristalizoni mendimin e klientit, bëje atë më të qartë;
kontrolloni kuptimin e saktë të mendimeve të klientit.

Parafrazoni rregullat e ekzekutimit.

1. Parafrazohet ideja kryesore e klientit, ndërsa përcillet kuptimi (ose ideja) e saj kryesore.
2. Ju nuk mund të shtrembëroni apo zëvendësoni kuptimin e deklaratës së klientit, të shtoni diçka nga vetja.
3. Është e rëndësishme të shmangni përsëritjen fjalë për fjalë të deklaratës së klientit, duhet ta shprehni mendimin e tij me fjalët tuaja.

Një teknikë tjetër për pasqyrimin e përmbajtjes është përgjithësimi. Ndryshe nga një parafrazë, e cila përdoret për të përfaqësuar një mendim të vetëm, një përgjithësim është një shprehje e idesë kryesore të disa mendimeve të ndërlidhura të një klienti ose një deklarate konfuze.

Përgjithësimi përdoret në rastet e mëposhtme.

1. Për të strukturuar fillimin e bisedës, për ta integruar atë me bisedat e mëparshme.
2. Kur klienti flet në një mënyrë shumë të gjatë dhe konfuze.
3. Kur një temë është ezauruar dhe është planifikuar kalimi në fazën tjetër.
4. Kur përpiqeni t'i jepni drejtim bisedës.
5. Në fund të takimit, duke u përpjekur për të nxjerrë në pah pikat thelbësore dhe për të dhënë një detyrë.
5. Parafrazimi pozitiv është një mënyrë për të paraqitur gjërat negative në një dritë pozitive. Kjo teknikë i lejon klientit të shohë problemin e tij ndryshe.

Duke perifrazuar pozitivisht, këshilltari, duke përdorur ankesën apo vërejtjet e klientit, i modifikon ato në atë mënyrë që ajo që ishte negative të bëhet shkak i emocioneve pozitive. Për shembull, një klient thotë: "Djali im ka pushuar plotësisht të më dëgjojë". Këshilltari perifrazon: “Po, me sa duket djali juaj është pjekur dhe është bërë më i pavarur”. Kështu, klienti sheh se në fenomenin që ai e konsideroi absolutisht negativ (sjellja e djalit), ka një moment pozitiv - shfaqjen e pavarësisë dhe rritjen e djalit.

6. Reflektimi i ndjenjave në procesin e këshillimit nuk është më pak i rëndësishëm sesa pasqyrimi i përmbajtjes.

Në atë që thotë klienti, gjithmonë mund të dallohen dy plane.

Plani i parë - justifikime, shpjegime, detaje të strukturuara logjikisht të tregimit (përmbajtjes).

Plani i dytë janë emocionet, ndjenjat e klientit dhe të njerëzve përreth tij. Është zbulimi i këtij plani që ndihmon për të kuptuar se çfarë po ndodh me klientin, thelbin e problemit të tij.

Mund të themi se pasqyrimi i ndjenjave të klientit është një parafrazim me orientim jo te përmbajtja, por te ndjenjat.

Klientët kanë më shumë gjasa të flasin për fakte në procesin e këshillimit, kështu që pyetjeve në lidhje me ndjenjat duhet t'u kushtohet shumë më tepër vëmendje për të arritur një ekuilibër midis pasqyrimit të fakteve dhe ndjenjave.

Zakonisht pyetja përdoret për të pasqyruar ndjenjat: "Çfarë ndjeve kur ..?" Ndonjëherë mund të përshkruani ndjenjën që kishte klienti: "A u ndjetë në ankth?" Por kjo mund të bëhet vetëm kur vetë klienti e shqiptoi këtë fjalë, dhe konsulenti dëshiron ta theksojë atë, ose kur konsulenti është absolutisht i sigurt se kjo ishte ndjenja që klienti përjetoi në këtë situatë. Nëse ndjenja emërtohet gabimisht, kjo do të shkaktojë rezistencë nga klienti, një ndjenjë se këshilltari nuk e kupton atë dhe, në përputhje me rrethanat, do të çojë në një përkeqësim të kontaktit këshillues.

Ashtu si një teknikë përgjithësimi përdoret për të pasqyruar një pjesë të përmbajtjes, një teknikë përgjithësimi mund të përdoret për të reflektuar dhe demonstruar tek klienti reagimet e tij tipike emocionale - për t'i demonstruar klientit unitetin e vërtetë të të kundërtave në sferën emocionale.

Parimet e përdorimit të teknikës së pasqyrimit të ndjenjave.

1. Identifikoni ndjenjën sa më saktë që të jetë e mundur.
2. Përshtatshmëria e përdorimit të pasqyrimit të ndjenjave në kontekstin e një bisede - jo të gjitha ndjenjat duhet të pasqyrohen, por vetëm ato që çojnë në verifikimin e një hipoteze këshilluese ose çojnë në momentin e depërtimit.
3. Sigurohuni t'i kushtoni vëmendje ndjenjave, nëse ato shkaktojnë probleme në këshillim, mund ta mbështesin klientin, ta ndihmojë atë.
4. Konsulenti mund të shprehë edhe ndjenjat e tij, por vetëm lidhur me temën e bisedës.
5. Ndihmoni klientin të kontrollojë ndjenjat tepër intensive.
7. Theksimi i përvojave emocionale. Një mënyrë tjetër për të punuar me ndjenjat në procesin e këshillimit është të theksoni përvojat emocionale duke theksuar të ashtuquajturat fjalë të ngarkuara emocionalisht. Kjo përdor teknikën "echo". Kjo teknikë përfshin këshilltarin që përsërit saktësisht fjalën që tha klienti. por

nuk duhet të përsërisni asnjë fjalë, por fjalën më të ngarkuar emocionalisht. Më pas biseda do të zhvillohet në thellësi, për të kuptuar motivet kryesore të klientit. Në fund të fundit, dihet se emocionet janë shënues të motiveve.

"Transportues" të emocioneve në tregimin e klientit janë ndajfoljet dhe mbiemrat, dhe nëse mungojnë - foljet. Janë ndajfoljet dhe mbiemrat që tregojnë qëndrimin e klientit ndaj diçkaje, cilësinë e veprimit. Duke theksuar, sqaruar këtë fjalë, konsulenti mund të arrijë nivelin e ndjenjave. Theksimi i vazhdueshëm i ndjenjave bën të mundur zhvillimin e një dialogu të thellë.

Për shembull, një klient thotë: "Unë eca ngadalë drejt shtëpisë". Konsulenti pyet: "Ngadal?" Kështu theksohet fjala kyçe emocionale, pasi është pikërisht kjo fjalë që përqendron emocionet e klientit. Një pyetje e tillë jehone e drejton historinë e klientit drejt shpjegimit të ndjenjave dhe qëndrimit të tij ndaj asaj që po ndodh.

8. Pauzat e heshtjes. Shumë konsulentë të rinj kanë frikë nga pauzat. Atyre u duket se pauzat në bisedë mund të interpretohen si shenjë e kualifikimit të ulët të konsulentit. Ndonjëherë kjo është e vërtetë - kur ndodh një pauzë sepse konsulenti nuk di çfarë të thotë më pas. Në këtë rast, duhet të kontaktoni mbikëqyrësin tuaj dhe të punoni në teknikën e këshillimit. Por ndonjëherë pauzat mund të kenë një efekt të fuqishëm terapeutik dhe më pas mund të konsiderohen si teknika të veçanta këshillimi.

Koha e pauzës perceptohet në mënyrë të veçantë në procesin e këshillimit. Pauza zakonisht perceptohet shumë më e gjatë se sa është në të vërtetë. Nuk është aq e lehtë të durosh qoftë edhe një minutë pauzë. Një pauzë normale mund të zgjasë 30-40 sekonda.

Heshtja gjatë një konsultimi mund të nënkuptojë gjëra të ndryshme:

heshtje e pakuptimtë - kur bashkëbiseduesit janë të pakëndshëm, ka shumë të ngjarë për faktin se konsulenti nuk e di se çfarë të bëjë më pas;
heshtje kuptimore - kur heshtja është e mbushur me kuptim; Pauza të tilla përjetohen si momente të rëndësishme këshillimi dhe mund të mbahen shumë më gjatë se pauzat normale. Për shembull, një pauzë e tillë mund të nënkuptojë kuptim, përgjithësim pa fjalë të gjithçkaje të thënë pas një fragmenti të rëndësishëm semantik të bisedës.

Vlera terapeutike e heshtjes qëndron në faktin se heshtja në momente të rëndësishme rrit mirëkuptimin emocional midis këshilltarit dhe klientit, ofron një mundësi që klienti të zhytet në vetvete dhe të studiojë ndjenjat, qëndrimet e tij dhe gjithashtu i lejon klientit të kuptojë. se përgjegjësia për rezultatin e konsultimit bie mbi të.

Heshtja e klientit në procesin e këshillimit mund të ketë kuptime të ndryshme.

1. Pauzat në fillim të bisedës mund të shkaktohen nga ankthi, konfuzioni, shëndeti i dobët i klientit. Në këtë rast, është e nevojshme të inkurajoni klientin, për të hequr alarmin.
2. Veprimtaria reale e klientit - ai hesht, teksa përzgjedh fjalët, mendon se çfarë do të thotë më pas. Në këtë rast, duhet t'i jepni atij kohë për të menduar.
3. Pauza mund të shkaktohet nga fakti që si klienti ashtu edhe këshilltari shpresojnë që biseda të vazhdojë nga ana e njëri-tjetrit. Në disa raste, këshilltari mund ta përdorë këtë si një teknikë për t'i treguar klientit se ai është përgjegjës për bisedën. Megjithatë, as kjo teknikë nuk mund të abuzohet.
4. Si konsulenti ashtu edhe klienti ishin në ngërç, pati një humbje të kontaktit. Në këtë rast, pauza shkakton ndjenja të pakëndshme, siklet. Pastaj konsulenti duhet të përpiqet të korrigjojë situatën, të rivendosë kontaktin me klientin.
5. Një pauzë mund të nënkuptojë rezistencën e klientit, një përpjekje për të manipuluar konsulentin ("Eja, dhe do të shoh"). Në këtë rast, është e nevojshme të ndërpritet manipulimi duke hyrë në komunikim të hapur, për të punuar me rezistencën e klientit.
6. Shumë pauza lindin kur biseda zhvillohet në nivel sipërfaqësor, dmth. klienti dhe konsulenti shmangin diskutimin e çështjeve të rëndësishme. Në këtë rast, konsulenti mund të përdorë teknika konfrontimi ose në mënyra të tjera të përpiqet të thellojë dialogun.
7. Kuptimi i një pauze mund të jetë një përgjithësim i thellë pa fjalë - në këtë rast ai duhet të mbahet për aq kohë sa është e nevojshme.

Parimi i përgjithshëm i punës me pauza është të ndërpresësh heshtjen boshe dhe të mos nxitosh për të ndërprerë produktivitetin.

9. Toni i zërit dhe vëllimi. Është e rëndësishme të zgjidhni tonin e duhur të zërit kur flisni me një klient. Parimi i përgjithshëm është që toni, vëllimi, shpejtësia e të folurit të konsulentit duhet t'i afrohen karakteristikave përkatëse të fjalës së klientit, d.m.th. është e nevojshme t'i "përshtatet" klientit në aspektin para- dhe jashtëgjuhësor.

Konsulenti duhet të jetë miqësor dhe në të njëjtën kohë i qëndrueshëm me atë që thuhet.

Një zë i mbytur ndihmon në krijimin e një ndjenje besimi, intimiteti. Ndryshimi i volumit të zërit në përgjigje të ndryshimeve në gjendjen e klientit ndihmon në ruajtjen dhe forcimin e kontaktit konsultativ, për të krijuar një ndjenjë të mirëkuptimit të ndërsjellë.

10. Sigurimi i informacionit. Psikologu nuk jep këshilla të drejtpërdrejta gjatë procesit të konsultimit, pasi kjo cenon parimin e përgjegjësisë së klientit. Megjithatë, në disa raste, klienti ka nevojë për informacion shtesë për të marrë një vendim ose për të eliminuar problemin dhe një informacion i tillë mund t'i jepet nga një psikolog. Dhënia e informacionit mund të shihet si një teknikë e veçantë këshillimi.

Llojet e informacionit që mund të sigurohen në procesin e konsultimit: informacione për procesin e konsultimit, sjelljen e konsulentit, kushtet e konsultimit - vendin dhe kohën e mbajtjes së tij, pagesën.

Ndonjëherë klientët bëjnë pyetje në mënyrë që të shmangin diskutimin e problemeve të tyre. Kjo është një lloj arratisjeje nga situata e këshillimit, p.sh.: "Çfarë mendoni për familjen moderne?" Në këtë rast, është e nevojshme ta transferoni bisedën në problemet e tyre: "Pse jeni të interesuar për këtë? Çfarë mendoni për këtë vetë? Dhe çfarë po ndodh në familjen tuaj?" Por nëse këto pyetje janë shprehje e ankthit të vërtetë të klientit, është më mirë t'u përgjigjeni shkurt dhe më pas të shkoni te problemet personale të klientit.

11. Interpretimi është shndërrimi i kuptimit. Përdorimi i interpretimit ndihmon në krijimin e lidhjeve shkakësore midis sjelljes dhe përvojës së klientit, ndërkohë që klienti e sheh veten dhe vështirësitë e tij në një mënyrë të re.

Le të rendisim llojet e interpretimit.

1. Vendosja e një lidhjeje midis deklaratave, problemeve, ngjarjeve të veçanta.
2. Theksimi i karakteristikave, kontradiktave të sjelljes apo ndjenjave të klientit.
3. Interpretimi i metodave të mbrojtjes psikologjike, reagimet e rezistencës dhe transferimit. ("Nga biseda jonë, ikja është mënyra juaj për t'u marrë me frikën tuaj nga dështimi.")
4. Lidhja e ngjarjeve, mendimeve dhe përvojave aktuale me të kaluarën.
5. Sigurimi i klientit me një mënyrë të ndryshme për të kuptuar ndjenjat, sjelljen ose problemet e tij.

Interpretimi është teknika kryesore ndikuese, prandaj përdoret në fund të konsultimit, në fazën e ndikimit, por nuk përdoret kurrë në fillim të konsultimit.

Rregullat për përdorimin e interpretimit.

1. Interpretimi nuk duhet të jetë shumë i thellë, ai lidhet vetëm me atë që klienti tashmë di.
2. Kohëzgjatja e interpretimit, gatishmëria e klientit për ta pranuar është e rëndësishme.
3. Efektiviteti i përdorimit të interpretimit varet nga personaliteti i klientit. Klientët me vetëbesim dhe arsim të lartë janë më të ndjeshëm ndaj interpretimit.
4. Mos përdorni shumë interpretime në një konsultim - kjo mund të shkaktojë aktualizimin e mbrojtjeve psikologjike të klientit.
5. Interpretimi duhet formuluar si supozime, hipoteza, por jo kategorikisht. Ky formulim promovon pranimin e interpretimit nga klienti.

Përgjigja e klientit ndaj tij mund të tregojë efektivitetin e zbatimit të një interpretimi. Nëse klienti reagon në mënyrë indiferente ndaj interpretimit, duke mos e vënë re atë, tregon më tej diçka të tijën - kjo do të thotë që interpretimi, ka shumë të ngjarë, ishte i gabuar, nuk ndikoi në motivet kryesore të klientit; në këtë rast, është e nevojshme të rishikohet hipoteza këshilluese. Nëse klienti reagon ndaj interpretimit me armiqësi, e refuzon atë, ndoshta interpretimi ka hyrë në rrënjë të problemit, por nuk është shprehur në kohën e duhur, klienti nuk është i gatshëm ta pranojë atë. Interpretimi i saktë dhe në kohë ngjall një "aha-reagim" tek klienti, depërtim, një vështrim të ri ndaj problemit, ndërsa ai mund të përjetojë ndjenja të ndryshme - nga mendimi i thellë deri te kënaqësia, dhe ndonjëherë mund të shpërthejë në lot.

12. Konfrontimi është një demonstrim ndaj klientit të metodave të tij të mbrojtjes psikologjike. Përdorimi i teknikës së konfrontimit është i mundur vetëm me besim të ndërsjellë, përndryshe konfrontimi mund të perceptohet nga klienti si agresion nga ana e konsulentit.

Le të rendisim rastet e përdorimit të teknikës së përballjes.

1. Përballja me qëllim tërheqjen e vëmendjes së klientit ndaj kontradiktave në sjelljen, mendimet, ndjenjat e tij. Kjo teknikë kryhet në dy faza:
- a) konstatohet një aspekt i caktuar i sjelljes së klientit;
- b) "por (megjithatë) ..." - përshkruhet sjellja kontradiktore. Në kundërshtim me interpretimin, kur përdoret konfrontimi, tregohen drejtpërdrejt shkaqet dhe burimet e kontradiktës.
2. Përballja me qëllimin për të ndihmuar për të parë situatën ashtu siç është në realitet, në kundërshtim me idenë e klientit për të pirë në kontekstin e nevojave të tij.
3. Përballja për të tërhequr vëmendjen e klientit për shmangien e tij për të diskutuar çështje të caktuara (“Nuk thua asgjë për jetën tënde seksuale”).
4. Ndërprerja e rrëfimit të klientit - gjithashtu një lloj përballjeje, përdoret kur klienti largohet nga tema.

Kufizimet në përdorimin e konfrontimit:

1) mos e përdorni si ndëshkim për klientin;
2) të mos përdoret konfrontimi për të shkatërruar mekanizmat e mbrojtjes psikologjike;
3) mos përdorni konfrontimin për të përmbushur nevojat dhe vetë-shprehjen e konsulentit. Keqpërdorimi i konfrontimit zakonisht nënkupton që këshilltari po i zgjidh vetë problemet e tij personale.

Rregullat për përdorimin e konfrontimit:

1) karakterizoni me kujdes përmbajtjen e sjelljes së papërshtatshme të klientit dhe kontekstin e tij, por mos shprehni gjithçka në të njëjtën kohë;
2) të detajojë pasojat e sjelljes konfliktuale;
3) ndihmoni klientin të gjejë mënyra për të kapërcyer problemet;
4) konfrontimi nuk duhet të jetë kategorik dhe agresiv (përdorni fjalë zbutëse "më duket", "nëse nuk gabohem").
13. Vetë-zbulimi i një konsulenti në procesin e këshillimit është një teknikë mjaft e diskutueshme. Në disa orientime teorike, vetë-zbulimi nuk lejohet fare (për shembull, në psikanalizën klasike). Në disa, ajo është një nga teknikat themelore. Vetë-zbulimi do të thotë që këshilltari demonstron qëndrimin e tij emocional ndaj klientit, problemit që diskutohet, etj. - d.m.th. prezantim i hapur i vetes tek klienti.

Le të rendisim kufizimet në përdorimin e teknikës së vetë-zbulimit.

1. Kur klienti di shumë për këshilltarin, ai fantazon më pak për të, kështu që vetë-zbulimi nuk përdoret në këshillimin e orientuar në mënyrë psikoanalitike.
2. Ndershmëria e këshilltarit përfshin ndarjen e shqetësimeve të tij me klientin, gjë që është antiterapeutike.
3. Në fillim të seancës së këshillimit, vetëdeklarimi është i papranueshëm, pasi përdorimi i tij mund të rrisë ankthin e klientit.

Llojet e vetë-zbulimit:

1) shprehja e reagimeve të tyre të drejtpërdrejta në lidhje me klientin ose situatën "këtu dhe tani";
2) një histori për përvojën e tij të jetës, e ngjashme me situatën e klientit.

Vetë-zbulimi pozitiv - kur konsulenti shpreh mbështetjen, miratimin e klientit; negative - në fakt, konfrontim me klientin.

Rregullat e vetë-zbulimit:

1) vetë-zbulimi duhet të jetë i sinqertë, përndryshe kontakti me klientin do të humbasë;
2) Vetë-zbulimi nuk duhet të abuzohet, duhet të bëhet vetëm nën kontrollin e një pozicioni personal profesional, përndryshe konsultimi nuk mund të quhet këshillë profesionale;
3) Vetë-zbulimi duhet të jetë në kohë dhe në përputhje me qëllimet e konsulentit; vetë-zbulimi nuk duhet të vonohet në mënyrë të panevojshme;
4) Vetë-zbulimi nuk mund të përdoret në fillim të konsultimit, përdoret në fazat e mëvonshme të konsultimit nëse ka një kontakt të mirë konsultativ.
14. Strukturimi i konsulencës është organizimi i marrëdhënieve ndërmjet konsulentit dhe klientit, duke nxjerrë në pah fazat individuale të konsultimit, duke vlerësuar rezultatet e tyre, duke i dhënë klientit informacion për procesin e konsultimit, duke përmbledhur.

Strukturimi bëhet gjatë gjithë konsultimit, hap pas hapi. Çdo konsultim i ri i etanit fillon me një vlerësim të asaj që është arritur tashmë. Në të njëjtën kohë, pjesëmarrja e klientit në planifikimin e procesit të këshillimit është e rëndësishme.

Strukturimi është gjithashtu i rëndësishëm sepse siguron që klienti të jetë i vetëdijshëm për atë që ndodhi në konsultim dhe, në përputhje me rrethanat, rrit efektivitetin e tij.

Shih: Aleshina Yu. E. Këshillim psikologjik individual dhe familjar

Psikologët-konsulentët dhe psikoterapistët përdorin mjete psikoteknike të ndikimit verbal, d.m.th. të ashtuquajturat "teknika bazë", përkatësisht:

1 pyetje- një mënyrë për të mbledhur informacion, për të sqaruar ose hulumtuar përvojën e një klienti. Me ndihmën e një zinxhiri pyetjesh të ndërtuara siç duhet, terapisti mund të kuptojë se si e sheh klienti situatën problemore, ta ndihmojë klientin të shprehë ndjenjat e tij dhe ta udhëheqë atë të kuptojë burimet e problemit të tij.

Klienti: "I kërkova falje nënës sime, por ajo është ende e inatosur me mua",

Terapistja: "Çfarë i tha asaj?"

Por shumë pyetje mund ta kthejnë bisedën në një shkëmbim pyetjesh dhe përgjigjesh, dhe klienti fillon t'i presë ato dhe kështu ia kalon përgjegjësinë për procesin e konsultimit dhe temat e problemeve të diskutuara te konsulenti.

Pyetje e hapur - një apel për klientin, duke sugjeruar një përgjigje të detajuar në mënyrë që:

Stimujt e kërkimit ( "A mund të na tregoni më shumë për këtë?" "Për çfarë do të dëshironit të flisnit sot?");

Hulumtimi mbi pritjet e ndihmës ( “Çfarë mendoni se do të ndodhë gjatë këtij takimi?”, “Si ndiheni kur vini në seanca?”);

Studime të aspekteve të ndryshme të problemit ( Si ndikon kjo në marrëdhëniet tuaja me të tjerët?Si mendoni se ndikon kjo sjellje në ndjenjat tuaja të depresionit?);

Duke kërkuar për një shembull ( "Kur, si ndodhi saktësisht herën e fundit?", "A mund të na tregoni, nëse është e mundur, hap pas hapi për atë që ndodhi?").

Pyetje e mbyllur - një apel për një klient, duke sugjeruar një përgjigje të shkurtër, për të gjetur ose sqaruar fakte specifike, përfshin një përgjigje me një, dy fjalë ( "A do ta kishit problem nëse unë mbaj shënime ndërsa flasim?" ose "Sa vjeç ishe kur ndodhi?")

Një pyetje e shkurtër - deklaratat janë fraza të shkurtra ose fjalë të vetme me intonacion pyetës: "E takuat atë ... dhe çfarë?", "Ai nuk e di atë, por pse?".

"Çfarë do të thuash?" “Çfarë po mendonit duke bërë këtë?”; “Çfarë po ndjen tani?”, “Çfarë të thonë këto ndjenja?”; "Aha", "Uh-huh", "Të kuptoj", "Sigurisht", "Po, vazhdo", "Më trego më shumë", "Epo, mirë!".

3.Sinjal i keqkuptimit- një mesazh, ndoshta jo verbal, për një keqkuptim të asaj që u tha. Për shembull, ndërprerja e tundjes së kokës ose vetullat pak të dredhura të terapistit, ose pyetje të tilla: "Nuk e kuptova këtë", "Nuk e kuptoj plotësisht" ose "A mund të shpjegoni se çfarë do të thoni", "A mund të përdorni fjalë të ndryshme për këtë?"

4 thënie e papërfunduar- kjo është një frazë e papërfunduar, duke e shtyrë klientin të plotësojë fjalinë që ai filloi: "Dhe atëherë menduat ..."

5 përsëritje- ky është një riprodhim pothuajse fjalë për fjalë i thënies së klientit ose theksimi selektiv i fjalëve individuale me synimin për t'iu referuar kuptimit të tyre afektiv-semantik. Përsëritja ju fton të ndjeni atë që është shprehur nga klienti, të realizoni kuptime shtesë dhe të shprehni të pathënat. "Sot ndihem shumë keq. Ka ndodhur e pariparueshme." Terapistja: "I pariparueshëm ...?"

6. Ftesa e shoqatave- Epifania në shprehjen e lirë të mendimeve, kujtimeve dhe fantazive, në realizimin e përvojës së tij të brendshme "pa kritika për të treguar gjithçka që i vjen në kokë" mund të jetë një ndërhyrje e përshtatshme në shfaqjen e rezistencës, pasi të lejon të bësh më mirë. kuptojnë se çfarë është shkaktuar ("A keni ndonjë mendim për këtë?", "A ju kujton kjo diçka nga e kaluara kur keni reaguar në mënyrë të ngjashme?")

7. Informoni e është dhënia e informacionit në formën e një deklarate fakti ose shpjegimi, qoftë me iniciativën e saj ose në përgjigje të pyetjes së klientit. Shumë shpesh, në kërkim të përgjigjeve për pyetjet e tij, klienti i drejtohet terapistit për këtë apo atë informacion. Kërkesa për informacion buron nga nocioni se shumë probleme jetësore lindin nga mungesa e njohurive ose informacioni i pasaktë.

8 pasqyrim i përmbajtjes njohëse- Ky është kthimi i mesazhit të klientit në një formë më të qartë dhe/ose lehtësim i eksplorimit të ideve dhe perceptimeve të brendshme të klientit.

9. Parafrazim- të kthejë në një formë më koncize dhe të qartë, pjesërisht ose plotësisht, me fjalë të tjera, përmbajtjen kryesore ose mesazhin kryesor të deklaratës së klientit. Qëllimet e parafrazimit: t'i tregojë klientit se konsulenti është shumë i vëmendshëm; kristalizoni mendimin e klientit, duke përsëritur fjalët e tij në një formë të ngjeshur; kontrolloni kuptimin e saktë të klientit. Fillon me fjalë; "Më dukej se ...", "Unë kisha një sugjerim ...", "E dëgjova në këtë mënyrë ...", "Doni të thoni se ...", "Me fjalë të tjera ... ", "Siç e kuptoj ...", "Duket si ..."

10 sqarimështë një përpjekje për të eksploruar dhe për të arritur një kuptim të përbashkët të perceptimeve të brendshme të klientit. Në psikanalizë, sqarimi është hapi i parë, njohës, në të cilin gjithçka që thotë pacienti nuk vihet në dyshim, por diskutohet. Nëpërmjet sqarimit, ne marrim informacion të vetëdijshëm dhe të parandërgjegjshëm pa sfiduar pacientin. Kërkimi për një shembull specifik është gjithashtu një mënyrë për t'u sqaruar.

11.Përmbledhja- një deklaratë përgjithësuese që në një formë të përmbledhur bashkon idetë kryesore, identifikon temat ose përmbledh rezultatin e arritur gjatë bisedës. Përmbledhja ndihmon klientin të përqendrohet në çështjet thelbësore: “Kështu që më tregove për marrëdhënien tënde me djalin tënd sot”.

12. Reflektimi i ndjenjave - përcaktimi verbal i emocioneve të shprehura verbalisht ose jo verbalisht nga klienti për të lehtësuar shprehjen e tyre dhe për të kuptuar kuptimin e tyre, e ndihmon klientin të hyjë në kontakt më të plotë me përvojat e tij. Klienti: Nuk kishte të drejtë të ma bënte këtë! A e njeh ai jetën time?! Si mund të ma bënte këtë! Terapistja: Kështu që ju ndjeni zemërim dhe pakënaqësi ... Duke reflektuar ndjenjat, terapisti i tregon klientit se ndjenjat e tij janë normale, të natyrshme, gjë që sjell lehtësim.

Duhet treguar kujdes në inkurajimin e klientëve për të shprehur ndjenjat, veçanërisht në situatat e mëposhtme: klienti ka shqetësime të rënda emocionale, iluzionet ose zemërim të theksuar dhe terapisti nuk ka përvojë me klientë të tillë; klienti po kalon një krizë të rëndë emocionale dhe diskutimi i ndjenjave do të rrisë presionin që ai mund të përballojë tani; klienti ka përjetuar kriza emocionale në të kaluarën; nuk ka kohë të mjaftueshme për të punuar me shqisat."

Një listë e mënyrave në të cilat terapisti mund të bllokojë trajtimin adekuat të ndikimeve të klientit: alarmohu dhe ndrysho temën; bie në heshtje dhe distancohet emocionalisht; të interpretojë kuptimin e ndjenjave dhe të distancohet qëllimisht; drejtohuni në vetë-zbulim dhe kaloni në ndjenjat tuaja; qetësoni dhe siguroni klientin se gjithçka do të jetë mirë; mbi-identifikohu me klientin dhe këmbëngul që klienti të marrë një vendim ose të bëjë diçka për të përballuar ndjenjat.

13. Njohja e shprehjeve joverbale- një metodë e përqendrimit në emocionet e shprehura jo verbalisht me qëllim të vetëdijes dhe shprehjes së tyre, përfshin një përgjigje ndaj sinjaleve joverbale të ndikimit të përjetuar. “Dukesh sikur do të qash”.

14. Formulimi i alternativave- propozimi i reagimeve të mundshme emocionale të klientit ndaj një situate të caktuar jetësore. Qëllimi i formulimit të alternativave është të ofrojë modele nga të cilat është më e lehtë për klientin të përshkruajë ndjenjat e tij. "Dhe si u ndjetë kur ai e bëri atë? A ju lëndoi, e morët për të mirëqenë apo? ..."

15. Vetë-zbulimi - zbulimi i qartë ose i nënkuptuar nga terapisti i informacionit personal për veten e tij dhe (ose) ndarja e ndjenjave, mendimeve ose dëshirave të tij me klientin, shpesh fillon me "Unë-deklarata", një mënyrë për t'i treguar klientit se ai është një person në përballë tij, dhe jo vetëm një person në një rol profesional dhe ndihmon në "shkarkimin" disi të marrëdhënies "ekspert-klient" nga perceptimi dhe parashikimet e shtrembëruara, dhe në këtë mënyrë të vendoset kontakti emocional.

16. Shkathtësia- një mesazh për klientin se përvojat e tij janë universale, me qëllim që t'i normalizojë ato dhe në këtë mënyrë t'i qetësojë ato. Shumë pacientë e fillojnë terapinë me ankth në shpirt, duke besuar se në pakënaqësinë e tyre janë të një lloji, se vetëm ata kanë probleme, mendime, impulse dhe fantazi të frikshme dhe të papranueshme. Klienti: "Unë gjithmonë e krahasoj veten me dikë tjetër - dhe zakonisht jo në favorin tim. Nuk e di nëse do të jem ndonjëherë në gjendje të ndihem vërtet i sigurt. Terapistja: Jeni shumë i ashpër me veten. Të gjithë njerëzit dyshojnë në vetvete. Unë nuk njoh një person të vetëm që është plotësisht i sigurt në vetvete."

17. Hapja e ndjenjave këtu dhe tani -është ndarja me klientin e ndjenjave dhe perceptimeve të veprimeve të tij, që terapisti i përjeton në komunikim me të. Si rregull, terapisti i drejtohet zbulimit të ndjenjave dhe vëzhgimeve të tij këtu dhe tani për t'i treguar klientit modelet e tij jopërshtatëse (për shembull, se ai sillet armiqësor ose i largët, shtyp me mjeshtëri një tjetër me argumente, por nuk e dëgjon atë, ose është tepër e këndshme me të gjithë), duke bërë që njerëzit e tjerë të reagojnë negativisht ose të adresojnë drejtpërdrejt një problem në marrëdhënien terapeutike që ndërhyn në procesin terapeutik. “Ndihem e pakëndshme që je vazhdimisht i pakënaqur dhe kurrë nuk e lejon veten të ndihesh ndryshe”.

18. Udhëzim i drejtpërdrejtë -është një mënyrë për të ndikuar drejtpërdrejt te klienti, për të ndryshuar mënyrën se si ai ose ajo përgjigjet përmes këshillave, bindjeve, udhëzimeve ose detyrave të shtëpisë.

Këshilla është dhënia e këshillës ose mendimit tuaj se si duhet të vazhdojë klienti. "Po të isha në vendin tuaj, do të ...". Shpesh, kërkimi i këshillës është një mënyrë për të shmangur kontaktin me ndjenjat tuaja të dhimbshme, duke u përpjekur të joshni terapistin në anën tuaj ose të zhvendosni përgjegjësinë. Për shkak të kësaj, këshillat kanë një reputacion të keq në mesin e mjekëve.

"Nëse po kërkoni të gjeni një punë, ndoshta duhet të filloni duke shkruar dhe postuar CV-në tuaj.; Nuk mendoj se është ide e mirë t'ia shprehni zemërimin shefit tuaj dhe më pas lëreni; Ndoshta duhet të flisni. atij për këtë?; Pse nuk i shkruani pyetjet tuaja përpara se të shkoni te mjeku?

Por, ka situata ku këshillat janë të përshtatshme, për shembull, me klientët në krizë, si dhe me të sëmurët mendorë që kanë vështirësi në vlerësimin real të situatës. Klienti: “Jam shtatzënë dhe nuk di çfarë të bëj. E zbulova pardje. Askush nuk e di ende për të. Cfare duhet te bej?"". Terapistja: “Pra nuk i keni thënë askujt për shtatzëninë tuaj. Dhe, nëse ju kuptova mirë, ju ndjeni nevojën për të ndërmarrë disa veprime specifike, por nuk dini cilat”.

Është e gabuar të japësh këshilla pa e kuptuar se si ata u përpoqën të përballonin vështirësitë e tyre... Çdo terapist jep herë pas here këshilla pak a shumë të maskuara, për shembull, në formën e një kërkese-pyetjeje ("Pse nuk .. ."); informimi ("Në një situatë të tillë është e dobishme ...", "Ka një mendim të tillë ..."); supozimet ("Ndoshta në këtë situatë do të jetë më mirë ... Ndoshta tani nuk ia vlen ..."); kërkime ("Çfarë do të ndodhë nëse ju ...", "Çfarë ju shqetëson ...") ose kontrolle ("A nuk keni menduar ...", "A ju ka shkuar në mendje ...")

Bindja është një mënyrë për të ndikuar në perceptimet e një klienti përmes ndikimit personal duke përdorur fakte, logjikë dhe teknika të tjera. Teknika e bindjes ndërthuret ngushtë me sugjerimin, "sugjerimi është induksioni nga një terapist (një individ në një pozicion autoritar) i ideve, emocioneve, veprimeve, etj., domethënë proceseve të ndryshme mendore tek një pacient (një individ në një person të varur. pozicioni), pa marrë parasysh vlerësimet racionale të këtij të fundit... Ndryshe nga sugjerimi, bindja mund të marrë parasysh pozicionin dhe kundërshtimet e klientit, por terapisti përpiqet ta bindë këtë të fundit për legjitimitetin e një ideje tjetër.

"Klienti: Unë jam një person i dobët. Unë nuk mund të ndryshoj. Terapistja: Ju keni dyzet vjet jetë normale pas jush - dhe, mund të shtoj, një jetë të vështirë - dhe vetëm dy vjet depresion. Edhe në ato dy vjet, ju ndonjëherë arrin të përballojë gjëra dhe probleme të pakëndshme."

Një direktivë është një ftesë për klientin për të bërë diçka gjatë seancës. Shembulli më i thjeshtë i një direktive është një fjali për të përsëritur një frazë specifike.

"Klienti: Nuk do ta lejoj ta bëjë më këtë - fol me mua ashtu. Terapistja: Nuk do ta lejoj më. Thuaje përsëri. Klienti: Në të ardhmen, nuk do ta lejoj këtë. Nuk do ta lejoj më. toleroje poshtërimin!"

Gjithashtu, terapisti mund t'i ofrojë klientit të relaksohet ose, anasjelltas, të forcojë një ndjesi të caktuar trupore. "Terapistja: Kur kujton takimin e fundit me babanë, si ndihesh i trishtuar? Klienti: Ka shumë presion pas syve të mi. Terapistja: Po sikur të relaksoni pak sytë, lironi presionin dhe lejojeni veten të ndjeni se çfarë po kalon trupi juaj?"

Detyrë shtëpie - duke i kërkuar klientit të ndërmarrë disa veprime ndërmjet seancave me qëllim të mbledhjes së informacionit përkatës, fitimit të përvojës së re ose ndryshimit të drejtpërdrejtë të sjelljes jopërshtatëse. Për detyrat e shtëpisë, terapisti mund t'i kërkojë klientit të mendojë për diçka, të shkruajë një ëndërr, të mbajë një ditar të gjendjes shpirtërore, të lexojë një libër vetë-ndihme, të flasë me anëtarët e familjes për historinë e familjes ose të ushtrojë sjellje të sigurt midis seancave.

Pyetje lineare. Këto pyetje e orientojnë profesionistin e shëndetit mendor drejt situatës së klientit dhe bazohen në një supozim linear për përmbajtjen e një dukurie mendore. Ato bazohen kryesisht në një qëllim kërkimor. Puna e një psikoterapisti është e krahasueshme me atë të një hetuesi ose detektivi. Këto janë pyetje si: "Kush e bëri?", "Ku?", "Kur?" dhe pse?". Shumica e intervistave zakonisht fillojnë me disa pyetje lineare. Shpesh është e nevojshme t'i bashkohemi anëtarëve të familjes përmes një "pamjeje lineare" të situatës problemore. Në këtë mënyrë, terapisti përpiqet të zbulojë shkakun specifik të problemit. Për shembull, një profesionist mund të fillojë një takim me një sërë pyetjesh të orientuara në mënyrë lineare të ngjashme me sa vijon. Pyetje nënës: "Me çfarë problemesh më erdhe sot?" - "Kryesisht për shkak të varësisë nga droga e djalit tim" - "Çfarë të mërzit kaq shumë?" - "Nuk e di". - Një pyetje djalit tim: "A ke vështirësi me shkollën?" - "Jo". - "Ila nga shtëpia apo ke vjedhur?" - "Jo". - "A keni ndonjë sëmundje tjetër?" - "Jo". - "A keni qenë i sëmurë me diçka kohët e fundit?" - "Jo". - "A keni mendime për vdekjen?" - "Jo". -

Pyetje për nënën: "A ndihesh fajtor për diçka?" - "Jo". - Për djalin tim: “Të shqetëson diçka? Çfarë mund të jetë?" - "Vërtet nuk e di". - Për nënën: "Si mendoni pse djali juaj përdor drogë?" - "As nuk e di. Ai nuk ka dëshira, e la shkollën, duke u marrë me sport." - "Dhe sa kohë ka në këtë gjendje?" - "Tre muaj. Prej tre muajsh ai po rrotullohet në një aeroplan të pjerrët." - “Pas çfarë filloi gjithçka? Diçka ndodhi?" - "Nuk mbaj mend asgjë të veçantë." - "Dikush u përpoq ta ndihmonte?" - "Jo". - "Pse?" - "Epo, personalisht, tashmë jam ngopur". - "A je shumë e tensionuar vetë?" - "Pak". - "Dhe sa kohë ju shqetëson gjithçka që ndodh me djalin tuaj?" ...

Pyetjet lineare rreth problemeve çojnë në një hipotezë klinike se klienti ka një lloj çrregullimi.

Pyetje rrethore. Këto pyetje bëhen në mënyrë që specialisti të kuptojë edhe situatën e klientit, por tashmë bazohen në natyrën rrethore të fenomeneve mendore. Motivi që qëndron në themel të tyre është kërkim-zbulimi. Psikoterapisti vepron si një shkencëtar që kërkon një zbulim të ri. Qëndrimi kryesor në formulimin e hipotezave është ndërveprues dhe sistematik. Supozohet se një fenomen është disi i lidhur me një tjetër. Pyetjet janë formuluar për të sqaruar pamjet e qëndrueshme të marrëdhënieve në zinxhirin kibernetik që lidhin një person, një objekt, veprime, perceptime, ide, ndjenja, ngjarje, qëndrime dhe kontekst. Një psikoterapist sistemesh mund ta fillojë intervistën kështu: "Çfarë problemi ju solli tek ne?" "Jam i shqetësuar për sëmundjen e burrit tim." - "Kush tjetër është i shqetësuar?" - "Vjehrra". - "Kush është më i madhi?" - "UNË JAM". - "Kush është më i vogli?" - "Burri im". - Burrit: "Çfarë bën gruaja juaj kur shqetësohet për problemin tuaj?" "Ajo po përplaset, kryesisht për miqtë e mi." - "Çfarë bëni apo ndjeni për këtë?" - “Përpiqem të përmbahem, por brenda jam i inatosur”.

Çështje strategjike. Kjo lloj pyetje karakterizohet nga funksioni korrigjues... Specialisti sillet si mësues, instruktor, gjyqtar, duke u treguar familjarëve se si bëjnë gabime dhe si duhet të sillen (në mënyrë indirekte, në formë pyetjesh). Bazuar në hipotezën e dinamikës së familjes, terapisti arrin në përfundimin se ka mosfunksionim familjar dhe, duke bërë pyetje strategjike, përpiqet të detyrojë familjen të ndryshojë. Drejtimi i terapistit mund të jetë i fshehur, por gjithçka kalon në kontekst, kohë dhe intonacion. Shembuj të pyetjeve strategjike që i bëhen një gruaje e cila ishte e shqetësuar për sëmundjen e burrit të saj: “Kur do të filloni jetën tuaj dhe të filloni të kërkoni një punë?” “Çfarë mendoni se i ndihmon shumicën e njerëzve të gjejnë zgjidhje të tjera përveç sëmundjes? "ju pengon të pini alkool nëse alkoolistët jetojnë në banesën tuaj?"

Pyetje refleksive. Pyetjet refleksive janë pyetje që kontribuojnë në rritjen personale të një individi ose familjeje duke stimuluar përgjigjet që do t'i lejojnë anëtarët e familjes të krijojnë qëndrime dhe sjellje të reja konstruktive. Le të ndalemi më në detaje në disa çështje nga ky grup, pasi ato janë të mbuluara dobët në literaturën ruse. Familjet problematike ndonjëherë janë aq të preokupuara me vështirësitë e tanishme ose padrejtësitë e së kaluarës saqë jetojnë sikur “nuk kanë të ardhme”. Ndonjëherë familjet që jetojnë në të tashmen ose të kaluarën mund të mos jenë në gjendje t'u përgjigjen pyetjeve refleksive menjëherë, por ato shpesh vazhdojnë të punojnë me to në shtëpi.

Pritjet e së ardhmes ndikojnë në veprimet dhe sjelljet në të tashmen. Nëpërmjet kësaj lidhjeje, ky grup pyetjesh zbaton efektet e tij refleksive.

1) Pyetje të orientuara drejt së ardhmes.

2) Sqarimi i qëllimeve familjare, qëllimeve personale ose synimeve për të tjerët. Shembuj pyetjesh: "Çfarë planifikoni të bëni për karrierën tuaj?", "Sa kohë e konsideroni të nevojshme të studioni?"

3) Theksimi i pasojave të mundshme që mund të lindin kur disa modele të vazhdueshme të sjelljes vazhdojnë: "Nëse burri juaj nuk e ndalon së piri alkool, siç bën tani, çfarë mund të ndodhë me marrëdhënien tuaj?", "Po pesë vjet më vonë?" “Çfarë lloj marrëdhënieje midis babait dhe djalit mund të rezultojë nga kjo?”.

4) Hulumtimi mbi pritjet katastrofike. Pyetje si “Cila është më e keqja që mund të ndodhë?” Bëhen: “Dhe nëse ndodh, çfarë do të jetë e tmerrshme?”. Nëse pacientët përjetojnë (dhe vetë jetën) e perceptuar si një seri katastrofash dhe problemesh, terapisti duhet t'i çojë ata drejt një perceptimi të realitetit. Kjo është një mënyrë për të ekspozuar problemet e fshehura. Një pyetje për prindërit që vuajnë nga mbimbrojtja: "Çfarë keni frikë kur vajza juaj kthehet kaq vonë?", "Cila është gjëja më e keqe që ju vjen në mendje?" Për vajzën tuaj: "Çfarë mendoni se i frikëson më shumë prindërit tuaj?" Është e rëndësishme që kjo teknikë të përdoret me delikatesë dhe kujdes në mënyrë që anëtarët e familjes të mos ndihen të tallur nga terapisti. Në të njëjtën kohë, pacientët inkurajohen të kërkojnë alternativa.

5) Hulumtimi i mundësive hipotetike. Një pyetje për vajzën time; "A mendoni se prindërit tuaj mund të jenë të shqetësuar për përdorimin tuaj të mundshëm të drogës dhe alkoolit?", "A kanë frikë se mund të mbeteni shtatzënë?" ? ". Pyetje për prindërit: “Nëse i ndani shqetësimet tuaja vajzës suaj, a mendoni se ajo do ta perceptojë atë si humbje të besimit? Si është ndërhyrja në privatësinë e saj?” 6) Paraqitja e mundësive hipotetike i lejon terapistit të përdorë idetë e veta në procesin e bashkëkrijimit të së ardhmes për “pacientin e identifikuar” me familjen. Një pyetje për burrin kur diskuton kushtet e sëmundjes së gruas së tij: "Si, sipas jush, do të jetë në gjendje të ulet në departamentin e kontabilitetit me lëvizshmërinë dhe shoqërueshmërinë e saj?"

7) Ekzaminimi i tregimeve dhe shtrimi i dilemave. Pyetje për nënën: "Imagjinoni që vajza juaj takon një djalë të ri që i pëlqen shumë?" Për vajzën: "Çfarë mendon se mund të bëjnë prindërit e tu?"

Informacione të ngjashme.

Çfarë është një teknikë këshillimi?
Si lidhet teknika e këshillimit psikologjik me fazat dhe procedurat e saj?
Si duhet ta takoni një klient në një konsultë psikologjike? Cila është teknika për të takuar një klient?
Si duhet të fillojë një këshilltar një bisedë me një klient?
Me çfarë fjalësh rekomandohet që psikologu-konsulenti t'i drejtohet klientit në fillim të bisedës, me të?
Cilat teknika specifike mund të përdorë një psikolog këshilltar për të lehtësuar stresin psikologjik nga një klient?
Cila është mënyra më e mirë që këshilltari të përgatitet për intervistën me klientin?
Cili është pritja e mbështetjes verbale të klientit nga një psikolog këshilltar?
Si duhet të veprojë një psikolog-konsulent kur klienti nuk është dakord me të për gjithçka?
Si duhet të sillet një psikolog këshilltar nëse klienti i tij shpreh pakënaqësi me seancën e këshillimit?
Cila është teknika e "pasqyrimit"? Ku dhe kur zbatohet praktikisht në procesin e kryerjes së këshillimit psikologjik?
Çfarë do të thotë receptimi "parafrazë (parafrazë)"? Kur dhe në çfarë rrethanash i drejtohen atij në praktikën e këshillimit psikologjik?
Cili është përkufizimi këshillues dhe psikologjik i teknikës së “përgjithësimit”? Në cilat raste rekomandohet të kontaktoni një psikolog këshilltar?
Si shprehet pritja e mbështetjes emocionale për klientin nga psikologu këshilltar?
Pse rekomandohet që psikologu-konsulenti praktikisht të zotërojë dhe të mësojë të përdorë në fjalimin e tij drejtuar klientit, karakteristikat individuale të të folurit të vetë klientit?
Cilat teknika përdoren nga një psikolog këshilltar gjatë rrëfimit të një klienti?
Cilat janë rregullat bazë që duhet të ndjekë psikologu këshilltar kur i ofron klientit këshilla praktike sesi të zgjidhë problemin e tij?
Pse është e dëshirueshme që klientit t'i ofrohet jo një, por disa mënyra të ndryshme për të zgjidhur problemin e tij?
Cila është rëndësia praktike e njohurive të psikologut-konsulentit për personalitetin e klientit gjatë zhvillimit të rekomandimeve për një zgjidhje praktike të problemit të tij?
Si duhet të kryhet ekzaminimi psikodiagnostik i klientit gjatë këshillimit?
Cilat shenja të jashtme, të sjelljes mund të përdoren për të gjykuar me besim neuroticizmin e klientit?
Cilat shenja specifike jo verbale mund të përdoren për të nxjerrë përfundime në lidhje me gjendjen psikologjike të klientit gjatë konsultimit?
Cilat gjeste, shprehje të fytyrës, pantomima mund të flasin patjetër për qëndrimin pozitiv të klientit dhe qëndrimin e tij pozitiv ndaj asaj që po ndodh në një moment të caktuar në konsultim? Çfarë konkretisht nga sa më sipër mund, përkundrazi, të tregojë një humor të përgjithshëm negativ të klientit?
Çfarë duhet të bëjë një psikolog-konsulent i cili tashmë ka rekomandime praktike të gatshme për zgjidhjen e problemit të një klienti? Çfarë hapash duhet të ndërmarrë një këshilltar përpara se t'i ofrojë këto rekomandime një klienti?
Pse duhet të bëjë vetë klienti, dhe jo psikolog-konsulent, zgjedhjen përfundimtare të rekomandimeve praktike për zgjidhjen e problemit?
Pse është e dëshirueshme që psikologu këshilltar t'i sigurojë klientit mjetet e kontrollit efektiv mbi zbatimin e saktë të rekomandimeve të marra?
Cili është qëllimi i takimeve personale të psikologut-konsulentit me klientin pasi konsultimi është pothuajse i përfunduar dhe klienti ka marrë rekomandimet e kërkuara për zgjidhjen e problemit të tij?
Çfarë fjalësh duhet t'i thotë këshilltari klientit në fund të konsultimit?
Cilat janë gabimet tipike teknike që bën një perandori psikolog-konsulent në procesin e kryerjes së këshillimit psikologjik?
Cilat gabime të këshillimit përfshihen në nëngrupin e gabimeve të quajtura “konkluzionet e gabuara të këshilltarit-psikologut për problemin e klientit”?
Cilat gabime përfshihen në nëngrupin me titullin e përgjithshëm "rekomandime të pasakta të dhëna nga një psikolog këshilltar për një klient"? Si mund të parandaloni shfaqjen e gabimeve të tilla ose t'i eliminoni ato nëse ndodhin?
Cilat janë gabimet në këshillimin psikologjik të përfshira në nëngrupin “veprimet e pasakta të klientit për zbatimin e rekomandimeve të marra nga psikologu këshillues”?
Cilat janë rregullat bazë që duhet të ndjekë një psikolog këshilltar për të minimizuar praktikisht mundësinë e gabimeve gjatë këshillimit?

Koncept dhe shënime hyrëse mbi teknikat e këshillimit psikologjik

Teknika e këshillimit psikologjik i referohet teknikave të veçanta që një psikolog këshilltar, duke vepruar në kuadër të disa procedurave të këshillimit, përdor për të kryer këto procedura në secilën nga fazat e këshillimit psikologjik. Që nga këto faza dhe procedura ne kemi tashmë

diskutuar në kapitullin e mëparshëm, ju mund të vazhdoni drejtpërdrejt me një përshkrim të hollësishëm të teknikave përkatëse të këshillimit psikologjik.

Kjo teknikë mund të jetë universale, e zbatueshme në mënyrë të barabartë me sukses në çdo fazë të këshillimit psikologjik, dhe specifike, më e përshtatshme për njërën ose tjetrën fazë private të këshillimit psikologjik.

Teknika e këshillimit psikologjik do të shqyrtohet hap pas hapi në lidhje me procedurat e ndryshme të këshillimit, pa vënë në pah veçanërisht teknikat e këshillimit që janë të natyrës universale.

Takimi me një klient në një konsultë psikologjike

Si pjesë e procedurës së përgjithshme për takimin me një klient (faza e parë e këshillimit psikologjik), një psikolog-konsulent rekomandohet të përdorë teknikën e mëposhtme: zgjidhni vendndodhjen tuaj kur takoni një klient në mënyrë të tillë që në momentin e takimit të do të jetë ballë për ballë me klientin dhe do ta shoqërojë atë në vend.

Ka një sërë situatash të veçanta në të cilat duhet të silleni ndryshe. Le t'i shqyrtojmë këto situata në më shumë detaje.

Nëse klienti me hyrjen në ambientet e konsultës psikologjike nuk takohet me askënd aty, atëherë me siguri do të hutohet dhe kjo do të ndikojë patjetër në sjelljen e tij të mëtejshme gjatë konsultimit. Nëse një klient hyn në ambiente dhe sheh njerëz që nuk do t'i kushtojnë aspak vëmendje, atëherë klienti jo vetëm që mund të ngatërrohet, por edhe të ofendohet, veçanërisht nëse më vonë rezulton se mes tyre ka pasur një psikolog-konsulent ose ndihmësin e tij.

Shfaqja e pengesave të papritura në rrugën e përparimit të klientit në vendin e tij mund të ndryshojë gjithashtu disponimin e tij psikologjik jo për mirë.

Megjithatë, lejohet që klienti të vijë vetë në vendin e konsultimit, por në këtë rast duhet të sigurohet një garanci e plotë që klienti të mos ketë asnjë problem për të gjetur vendin e tij në konsultim.

Nëse klienti ka hyrë tashmë në dhomën ku do të bëhet konsultimi dhe ata njerëz që janë në dhomë në atë kohë e takojnë atë të ulur, veçanërisht nëse kjo bëhet nga një psikolog këshilltar ose ndihmësi i tij, atëherë klienti me siguri do të perceptojë kjo si manifestim i pavëmendjes dhe mosrespektimit personal ndaj tij. Nuk do të jetë e lehtë të vendosësh kontakte normale psikologjike me një klient të tillë.

Ky rekomandim vlen jo vetëm për psikologun-konsulent dhe asistentin e tij, por edhe për persona të tjerë që në këtë moment mund të jenë në ambientet e konsultës psikologjike. Nëse, për shembull, konsulenti dhe ndihmësi i tij ngrihen në këmbë kur klienti hyn në ambiente, dhe njerëzit e tjerë vazhdojnë të ulen, atëherë klienti mund të ketë gjithashtu emocione jo shumë të këndshme. Fakti është se me njerëzit e tjerë në këmbë, sipas rregullave ekzistuese të mirësjelljes, mund të ulen ose të moshuarit ose ata që zënë një pozicion më të lartë zyrtar. Të dyja nuk janë shumë të mira për të kryer këshillim psikologjik, pasi, sipas gjendjes aktuale, personi më autoritar në këshillimin psikologjik për një klient duhet të jetë një këshilltar-psikolog, dhe jo ndonjë person tjetër.

Këshillohet që psikologu-konsulenti ose ndihmësi i tij, pasi i ka treguar klientit vendin ku do të ulet gjatë konsultimit, ta lërë të vazhdojë dhe të lejojë që i pari të zërë vendin e tij. Kjo rekomandohet sepse ky veprim mund të parandalojë klientin të ndihet konfuz dhe të përcaktojë psikologjikisht situatën për të, pa e vënë në një pozicion të vështirë, duke i dhënë mundësinë të sillet i qetë dhe plotësisht i pavarur. Përveç kësaj, tashmë në këtë moment, duke vëzhguar se si klienti shkon në vendin e tij, si ulet dhe çfarë pozicioni mban në të njëjtën kohë, psikologu këshilltar mund të nxjerrë shumë përfundime të dobishme rreth tij për konsultime të mëtejshme të suksesshme.

Nëse një psikolog këshilltar ulet i pari, atëherë klienti mund ta perceptojë këtë si një demonstrim nga ana e këshilltarit të epërsisë së tij përballë tij, gjë që është plotësisht e padëshirueshme për zhvillimin normal të këshillimit psikologjik. Veçanërisht i pafavorshëm është një veprim i tillë i një psikologu-konsulenti mund të ndikojë në zhvillimin e këshillimit psikologjik në rast se klienti rezulton të jetë vetë një person autoritar dhe mjaft krenar, me një ndjenjë të rritur të dinjitetit të tij. Në çdo rast, psikologu këshilltar duhet të zërë vendin e tij në këshillimin psikologjik ose pas klientit, ose njëkohësisht me të.

Nuk rekomandohet të filloni ndonjë bisedë të veçantë me klientin derisa klienti të zërë vendin e tij dhe të jetë mjaft i rehatshëm në të. Së pari, është e padukshme të bësh një bisedë me një person në lëvizje, veçanërisht kur ai shkon në vendin e tij dhe ulet. Së dyti, një person duke ecur, duke kërkuar vendin e tij dhe duke e zënë atë, në momentin e veprimeve të tilla, e përqendron vëmendjen e tij kryesisht në atë që po bën dhe për këtë arsye nuk do të dëgjojë me shumë kujdes atë që i thotë psikologu këshilltar. Së treti, çdo person që sapo ka ardhur në këshillim psikologjik nuk do të jetë në fillim plotësisht i gatshëm për një bisedë serioze dhe kuptimplote me një psikolog këshilltar për problemin e tij. Klienti ose do të jetë i shqetësuar, ose për ca kohë do të jetë në mëshirën e përvojave dhe mendimeve që lidhen me punët e tij të mëparshme. Në çdo rast, klientit i duhet kohë për t'u qetësuar dhe për t'u përshtatur psikologjikisht në një bisedë serioze me një konsulent.

Në momentin që klienti paraqitet në dhomën e këshillimit psikologjik, duhet të jetë e qetë dhe është e dëshirueshme që askush, përveç psikologut këshillues dhe mundësisht asistentit të tij, të mos jetë në dhomë.

Nëse klienti hyn në dhomën e papastër të qendrës së këshillimit psikologjik, pothuajse me siguri do të shkaktojë menjëherë një reagim negativ emocional tek ai. Është e kotë dhe e kotë të ofrosh këshillim në një mjedis kaosi dhe çrregullimi. Pavarësisht se sa përvojë është një psikolog konsulent, ai nuk ka gjasa të arrijë një rezultat të lartë në këshillimin psikologjik të kryer në kushte kaq të pafavorshme, pasi gjatë konsultimit disponimi i tij nën ndikimin e një mjedisi të pakëndshëm do të jetë vazhdimisht i keq.

Nëse në dhomën ku mbahet konsulta psikologjike ka shumë të huaj, nuk është e qartë pse ndodhen gjëra këtu, atëherë kjo mund të shkaktojë hutim dhe gjendje ankthi të shtuar te klienti, veçanërisht nëse ai zbulon se disa nga këto gjëra mund të përbëjë një kërcënim të mundshëm për të (për shembull, magnetofon, videokamera, mikrofon, etj.). Në këtë rast, vështirë se do të jetë e mundur të mbështeteni në shfaqjen e çiltërsisë dhe sinqeritetit nga ana e klientit, veçanërisht në fazën e rrëfimit.

Disa fjalë për veshjen e përshtatshme për një psikolog këshilltar. Është e dëshirueshme që ai të vishet në mënyrë diskrete, por me shije, jo festive, por jo shumë rastësore. Nuk rekomandohet që një psikolog këshillues të përdorë veshje të posaçme, për shembull, fustan mjeku, pasi kjo mund të shkaktojë ankth tek klienti dhe shoqërime të panevojshme me një institucion mjekësor për konsultim psikologjik.

Nëse klienti është fizikisht dhe psikologjikisht një person plotësisht i shëndetshëm, atëherë ai thjesht mund të ofendohet nga fakti që ai takohet dhe trajtohet si një person i sëmurë. Nëse ai është në të vërtetë një person i sëmurë, por ai gabimisht nuk iu drejtua mjekut, por këshillimit psikologjik (për shembull, për shkak të faktit se institucionet mjekësore nuk mund t'i siguronin ndihmën që ai shpresonte), atëherë takimi me një person në një fustani i veshjes përsëri do të shkaktojë që ai të ketë ato kujtime të pakëndshme që lidhen me përvojat e tij të pasuksesshme të së kaluarës. Si rezultat, ai mund të ketë mosbesim ndaj një psikologu specialist dhe mosbesim se ai mund ta ndihmojë vërtet atë - klientin.

Rrobat shumë të ndritshme të një psikologu konsulent flasin për ekstravagancën e tij dhe shpesh - për praninë e problemeve psikologjike në të. Gjithashtu mund të perceptohet në mënyrë të pafavorshme nga klienti dhe të krijojë mosbesim te këshilltari.

Nga ana tjetër, veshjet tepër festive të një këshilltari mund të duken në kontrast me veshjet e përditshme të klientit dhe në këtë rast ai do të ndihet edhe në siklet. Për shembull, një klient mund të ketë ndjenjën se një psikolog-konsulent po kalon një ngjarje të rëndësishme, një festë në këtë kohë, dhe ai nuk i përgjigjet problemeve që shqetësojnë klientin. Kjo, natyrisht, nuk do ta vendosë klientin për një marrëdhënie besimi me konsulentin dhe për një diskutim të plotë me të për shqetësimet e klientit. Së fundi, veshja tepër e thjeshtë, e pakujdesshme, pothuajse shtëpiake e psikologut këshilltar mund ta bëjë klientin të besojë se këshilltari thjesht nuk e respekton personalisht.

Fillimi i një bisede me një klient

Teknika që lidhet me fillimin e një bisede me një klient përfshin teknika që një psikolog këshilltar mund të përdorë kur takohet personalisht me një klient dhe vazhdon me një sqarim të detajuar të problemit të tij.

Pasi është takuar ballë për ballë me klientin pasi ai ka zënë vendin e tij dhe është vendosur rehat, psikologu këshilltar, me një shprehje të vëmendshme dhe dashamirës në fytyrën e tij (ndoshta duke i buzëqeshur klientit), mund t'i drejtohet me fjalë të tilla, për shembull, :

“Më vjen mirë që ju shoh këtu. Është mirë që na keni kontaktuar. Shpresoj që biseda jonë, puna jonë e përbashkët të jetë e këndshme dhe e dobishme si për ju ashtu edhe për mua. Para së gjithash, le të hedhim një vështrim më të afërt ... "

Pas kësaj, psikologu-konsulent zakonisht bën pauzë në bisedën me klientin, e nevojshme për t'i dhënë klientit mundësinë për të mbledhur mendimet e tij dhe për t'iu përgjigjur në detaje pyetjeve që i bëhen.

Nëse pauza zgjatet dhe klienti e ka të vështirë t'u përgjigjet pyetjeve që i bëhen, shqetësohet ose, pasi ka nisur një bisedë, e ndërpret papritur atë, atëherë psikologu këshilltar nuk rekomandohet të ndërhyjë menjëherë në situatë. Në këtë rast, është më mirë që konsulenti të presë me durim dhe mirësi derisa klienti ta vazhdojë vetë bisedën.

Nëse pauza është shumë e gjatë dhe bëhet e qartë se klienti është në një situatë të vështirë, nuk di çfarë të thotë më pas, atëherë psikologu këshilltar rekomandohet të kontaktojë vetë klientin, duke përdorur, për shembull, llojin e mëposhtëm të vërejtjeve: "Po ju dëgjoj me vëmendje, vazhdoni, ju lutem". “Për punën tonë të frytshme me ju, personalisht jam shumë i interesuar për gjithçka që thatë, ju lutem vazhdoni”.

Nëse pas kësaj klienti hesht, atëherë psikologu këshilltar mund ta pyesë: “Shpjego, të lutem, pse hesht? A ka diçka që ju pengon të flisni? Le të diskutojmë këtë dhe unë do të përpiqem t'ju ndihmoj."

Në rast se vetë klienti do të vazhdojë më pas bisedën, psikologu këshilltar, nga ana e tij, do të duhet të marrë sërish rolin e një dëgjuesi të duruar, të vëmendshëm dhe dashamirës dhe të dëgjojë klientin pa e ndërprerë atë. Nëse klienti është ende i heshtur, duke përjetuar vështirësi të dukshme në bisedë, shqetësohet, bën pauza shumë të gjata, të pajustifikuara, nuk di çfarë të thotë më pas, atëherë rekomandohet psikologu konsulent, duke u fokusuar në përmbajtjen e atyre pyetjeve që ai ka bërë tashmë. klientit, ose mbi përmbajtjen e përgjigjeve që ai ka marrë tashmë nga klienti për pyetjet e parashtruara më parë, vazhdoni t'i bëni klientit pyetje kryesore - kryesisht ato të cilave klienti mund t'u përgjigjej lehtësisht dhe lirisht. Me aftësi dhe përvojë të mjaftueshme të një psikologu-konsulenti përmes një sistemi pyetjesh drejtuese, shtesë, ai do të jetë në gjendje të "flasë" mjaft shpejt me klientin, duke hequr pengesën e tij psikologjike dhe të marrë informacionin e nevojshëm prej tij.

Në rast vështirësish serioze të klientit, gjatë përgjigjes së pyetjeve të psikologut këshilltar, rekomandohet përdorimi i teknikave të mëposhtme që do të ndihmojnë në lehtësimin e tensionit të tepruar psikologjik të klientit, duke e bërë atë më të hapur:

Hiqni në mënyrë të padukshme nga dhoma ku zhvillohet konsulta psikologjike të gjithë personat e paautorizuar, p.sh. sekretarja, laboranti ose asistent psikolog-konsulent, duke mbetur vetëm me klientin. Kjo mund të bëhet gjithmonë nën ndonjë pretekst të besueshëm.
Mund të veproni edhe anasjelltas: sillni në dhomën e konsultimit dikë që është mjaft afër klientit, i cili mund ta qetësojë dhe të lehtësojë bisedën me psikologun këshilltar. Ky person (ose këta persona, nëse ka disa prej tyre) mund të vendoset pranë klientit ose midis tij dhe psikologut këshilltar.
Është shumë e rëndësishme që, kur fillon një bisedë me një klient, vetë psikologu këshilltar të mund të komunikojë lehtësisht dhe lirshëm me të pa hasur vështirësi. Përndryshe, eksitimi, tensioni dhe pasiguria e tij do t'i kalojnë klientit.
Meqenëse në jetën reale pothuajse të gjithë njerëzit, përfshirë këshilltarët-psikologë mjaft me përvojë, hasin vështirësi në komunikimin me njerëzit, rekomandohet që një këshilltar-psikolog fillestar t'i nënshtrohet vetë trajnimit të komunikimit dhe, sa më shumë që të jetë e mundur, të heqë qafe ose minimizojë probleme të tilla në vetë .... Mund të jetë e dobishme të përsërisni bisedën e ardhshme me të, veçanërisht fillimin e bisedës përpara se të filloni një takim me një klient.
Për të përmirësuar aftësitë dhe aftësitë e tyre të komunikimit, psikologu-konsulentit rekomandohet të zotërojë format e mëposhtme të shkurtra të mirësjelljes së të folurit, të cilat, kur takohen me klientët në një konsultë psikologjike, mund të jenë të dobishme për të.

Format e përshëndetjes së një personi dhe format e ftesës për të hyrë në ambiente:

Përshëndetje.
- Ju lutem kaloni.
Mirembrema.
Eja, të lutem.
Jam i lumtur t'ju mirëpres.
Unë ju kërkoj që të...
Mirë se vini...

Format e të shprehurit të gëzimit gjatë takimit:

Sa takim i këndshëm!
I kënaqur të shoh ty!
Më në fund keni ardhur, shumë i lumtur!
Jam shumë i lumtur që ju shoh!

Format e njohjes:

Unë dua (do të doja) të të takoj.
Le të njihemi.
Le të njihemi.
Më lër të prezantohem. Unë quhem...
Si e ke emrin? Prezantojeni veten.

Format e adresimit të një personi me një pyetje:

Te lutem me trego...
Nuk do t'ju shqetësojë të thoni ...
Më falni, ju lutem mund të tregoni ...
Mund te te pyes...
Jini të sjellshëm (ju lutem) më tregoni ...
A mund te me thuash...

Procedura për qetësimin e klientit, neutralizimin e veprimit të komplekseve të tij ekzistuese dhe heqjen e barrierave psikologjike në komunikim mund të përfshijë teknika që krijojnë një atmosferë rehatie fizike dhe psikologjike për klientin, duke siguruar sigurinë e tij psikologjike. Këto mund të jenë, për shembull, teknikat e mëposhtme:

Jepini klientit mundësinë të qëndrojë vetëm për një kohë, për shembull, rrini vetëm për dy ose tre minuta, pa komunikuar me askënd. Në këtë kohë, një psikolog konsulent; 1 dhe mund të bëj diçka këtu, në një konsultë psikologjike, ose të largohem nga ambientet për disa minuta.
Ndizni muzikë të qetë dhe të këndshme në dhomën e konsultimit ndërsa klienti është në të dhe sintonizohet për bisedën e ardhshme me konsulentin.
Jepini klientit një objekt të vogël të këndshëm, tërheqës, si një lodër, gjatë bisedës.
Ofroni klientit të bëjë diçka me duart e veta gjatë një bisede me një psikolog këshillues me pretekstin, për shembull, t'i ofrojë psikologut këshillues një shërbim ose ndihmë të vogël.

Veprimet e përshkruara më sipër mund të zbatohen në praktikë në një shumëllojshmëri të gjerë kombinimesh, si individualisht ashtu edhe në kombinime të ndryshme me njëri-tjetrin.

Largimi i stresit psikologjik nga klienti dhe aktivizimi i historisë së tij në fazën e rrëfimit

Një rrëfim në këshillimin psikologjik është një histori e detajuar, e sinqertë, e pasur emocionalisht e një klienti për veten dhe për problemin e tij drejtuar një psikologu këshilltar.

Përveç teknikave të përshkruara më sipër, të cilat përdoren kryesisht në fillim të këshillimit psikologjik, mund të krijoni një atmosferë të favorshme psikologjike për rrëfimin e klientit me ndihmën e veprimeve praktike të mëposhtme të psikologut këshilltar, të ndërmarra tashmë gjatë vetë rrëfimit. .

1. Mbështetja verbale e asaj që klienti thotë dhe bën gjatë rrëfimit - teknika kërkon shpjegim. Ndonjëherë gjatë rrëfimit, klienti mund të thotë diçka me të cilën psikologu këshilltar nuk pajtohet, për shembull, të shprehë pretendimet e veta, jo plotësisht të justifikuara tek psikologu këshilltar, për konsultën që po zhvillohet, për situatën etj.

Në këtë rast, psikologu-konsulent nuk duhet të kundërshtojë hapur klientin, aq më tepër - të fillojë të debatojë me të. Është shumë më e mençur të bësh sa më poshtë kur krijohet një situatë e ngjashme: duke njohur drejtpërdrejt ose tërthorazi, hapur ose në heshtje, të drejtën e klientit për kritikë, ftoje atë të shtyjë çështjet e diskutueshme dhe t'i diskutojë ato në fund të konsultimit.

Në këtë rast, klientit mund t'i drejtoheni me fjalët e mëposhtme, për shembull: "Ka shumë mundësi që në thelb të keni të drejtë dhe unë jam gati të diskutoj me ju atë që ju shqetëson. Por le të mendojmë së bashku se si ta bëjmë më mirë. Nëse tani ndërpresim konsultimin dhe kalojmë në diskutimin e çështjeve të diskutueshme, nuk do të mund të gjejmë një mënyrë për të zgjidhur problemin kryesor që ju shqetëson. Në këtë rast, vështirë se mund t'ju ndihmoj vërtet, pasi koha jonë me ju është e kufizuar dhe do të shpenzojmë në një diskutim që nuk lidhet drejtpërdrejt me problemin tuaj. Unë propozoj të bëjmë diçka ndryshe: të shtyjmë për një kohë diskutimin e çështjeve të diskutueshme që lidhen me konsultimin dhe të vazhdojmë punën sipas planit të planifikuar më parë. Më pas do të gjejmë kohë shtesë dhe do të biem dakord se kur dhe ku do të diskutojmë dhe zgjidhim të gjitha çështjet tuaja”.

Nëse klienti megjithatë insiston në diskutimin e menjëhershëm të këtyre çështjeve dhe, për më tepër, kërkon që pyetjet e ngritura prej tij të zgjidhen këtu dhe tani, atëherë psikologu konsulent mund të bëjë një nga mënyrat e mëposhtme:

ndërprisni këshillimin për një kohë dhe përpiquni të zgjidhni çështjet e diskutueshme sa më shpejt të jetë e mundur;
të shtyjë këshillimin psikologjik dhe ta shtyjë atë në një kohë tjetër, më të përshtatshme, kur do të zgjidhen të gjitha çështjet e diskutueshme;
në përgjithësi refuzojnë të kryejnë më tej këshillimin psikologjik, duke i kërkuar falje klientit me mirësjellje dhe duke i shpjeguar se pse konsultimi duhej ndërprerë dhe pse pyetjet e ngritura prej tij nuk mund të zgjidheshin dhe pretendimet u plotësuan.

Në rast se klienti i thotë psikologut këshilltar diçka që nuk lidhet drejtpërdrejt me kushtet e konsultimit, por lidhet me thelbin e problemit që diskutohet, këshilltari mund të kalojë në një bisedë për çështjen e ngritur nga klienti. , nëse, sigurisht, ai ka diçka për t'i thënë klientit për rastin e duhur.

Megjithatë, në procesin e rrëfimit, ende nuk është e dëshirueshme që këshilltari të shprehë mosmarrëveshjen e tij me klientin për ndonjë gjë. Është më mirë të mos e kundërshtoni klientin, por të veproni si më poshtë: duke vënë në dukje për vete dhe për veten tuaj atë pikë në veprimet dhe deklaratat e klientit që kërkon diskutim dhe kundërshtime, vazhdoni më tej me vëmendje dhe dashamirësi, duke dëgjuar rrëfimin e klientit për fund. Vlen të ktheheni në diskutimin e çështjeve të diskutueshme vetëm pasi të ketë përfunduar konsultimi dhe të merret një vendim për problemin kryesor që shqetëson klientin.

2. "Pasqyrim" - teknika konsiston në përsëritjen e padukshme të deklaratave dhe lëvizjeve të klientit; “Pasqyrimi”, në veçanti, mund të jenë gjeste, shprehje të fytyrës, pantomimë, intonacion, stres, pauza në fjalimin e klientit, etj.
Pasqyrimi është veçanërisht i rëndësishëm në ato momente rrëfimi kur klienti i hedh një vështrim të shkurtër këshilltarit, duke folur për veten dhe problemin e tij.
3. "Perifrazë" - një vërejtje e shkurtër, aktuale e psikologut-konsulent, e thënë prej tij gjatë rrëfimit të klientit dhe synon të sqarojë, sqarojë kuptimin e asaj që thotë klienti.
Në rastin e përdorimit të parafrazës, psikologu-konsulent, duke dëgjuar klientin, gjatë pauzave të natyrshme në të folurin e klientit, shkurtimisht, me fjalët e tij, në formë deklarate ose pyetjeje, përsërit atë që tha klienti dhe. nga ana tjetër, pret konfirmim ose përgënjeshtrim nga klienti, kuptimin e saktë të tij.
Një periferi mund të fillojë, për shembull, me fjalët: "Pra, ...", "Ti thatë ...", "A ju kuptova saktë, ju thatë ...".
Ju thjesht mund të përsërisni fjalët e fundit të shqiptuara nga klienti, por në formë pyetëse, duke pritur, përkatësisht, nga ai konfirmim ose përgënjeshtrim të saktësisë së fjalëve të thënëa.
4. "Përgjithësim" - një teknikë që nga pamja e jashtme i ngjan disi një periferie, por nuk i referohet gjësë së fundit që tha klienti, por një deklarate të tërë, të përbërë nga disa gjykime ose fjali. Ndryshe nga parafraza, e cila fjalë për fjalë përsërit mendimin e fundit të klientit, përgjithësimi është një transferim i lirë, por mjaft i saktë i mendimit të tij në një formë të përgjithësuar.
Përgjithësimi mund të fillojë, për shembull, me fjalët e mëposhtme: "Pra, nëse përgjithësoni dhe shprehni në një formë koncize atë që thatë, atëherë a mund të bëhet kështu ...?" "Nëse e përmbledh atë që është thënë, atëherë a mund të përcillet kështu ...?" "Nëse ju kuptova saktë, atëherë kuptimi i asaj që thatë zbret në sa vijon ... A është kështu?"
5. Pritja e mbështetjes emocionale të klientit, kur psikologu-konsulenti dëgjon me vëmendje klientin, ndjek mendimin e tij, duke u përpjekur në momentet e duhura të rrëfimit, në momentin kur klienti i kushton vëmendje, shprehin nga jashtë mbështetje për atë që thotë klienti, duke përfshirë demonstrimin e emocioneve pozitive, përforcimin e fjalëve dhe veprimeve të klientit. Kjo mund të jetë, për shembull, shprehja ndaj klientit të simpatisë, ndjeshmërisë, kënaqësisë me atë që thotë.
6. Pritja e kërkimit të klientit për të stimuluar pyetjet e tij të të menduarit si "Çfarë?" "Si?" "Si?" "Pse?" "Pse?". Zakonisht përdoret kur psikologu këshilltar duhet të sqarojë diçka për veten e tij në mendjen e klientit, si dhe kur vetë klienti ka vështirësi të caktuara në atë që dhe si të thotë më pas.
7. Zotërimi dhe përdorimi në një bisedë me një klient të veçorive të gjuhës së tij - një metodë këshillimi psikologjik, e cila është si më poshtë. Konsulenti, duke dëgjuar me kujdes klientin, përpiqet të kuptojë veçoritë e stilit të tij të të folurit, duke u kushtuar vëmendje fjalëve, frazave, shprehjeve dhe frazave të përdorura shpesh nga klienti. Pasi e ka identifikuar dhe asimiluar këtë, psikologu këshilltar pas një kohe fillon të përdorë me vetëdije të njëjtat teknika të të folurit në komunikimin me klientin, domethënë, në mënyrë të padukshme për klientin, ai fillon të riprodhojë veçoritë e të folurit të tij.

Si rezultat, ekziston një bashkësi psikologjike dhe mirëkuptim më i madh i ndërsjellë midis klientit dhe psikologut këshilltar sesa në fillim. Klienti, nga ana tjetër, në mënyrë të pandërgjegjshme fillon ta perceptojë psikologun-konsulent si një person psikologjikisht të afërt dhe rezulton të jetë më i prirur ndaj tij.

Megjithatë, është e rëndësishme që të mos e teproni me këtë teknikë në mënyrë që klienti të mos ketë përshtypjen se këshilltari po e imiton atë.

Teknika e përdorur në interpretimin e rrëfimit të klientit

Për të nxjerrë përfundimet e sakta nga rrëfimi i klientit dhe për të mos gabuar në vlerësimin e problemit të tij, si dhe për të bindur vetë klientin për interpretimin e saktë të rrëfimit të tij, psikologu-konsulenti në procesin e interpretimit të rrëfimit duhet të respektoni rregullat e mëposhtme:

Mos nxitoni, mos nxitoni në përfundimet tuaja. Këshillohet që pas përfundimit të rrëfimit të klientit, të ndaloni në komunikimin me të për një kohëzgjatje prej 10 deri në 15 minuta, duke e mbushur me diçka që ju lejon të shpërqendroheni nga dëgjimi, të reflektoni, të nxirrni përfundime. Një pushim i tillë i nevojitet jo vetëm psikologut këshillues, por edhe klientit. Gjatë pushimit, ai do të jetë në gjendje të largohet nga rrëfimi, të qetësohet, të përshtatet psikologjikisht për të dëgjuar konsulentin dhe për një dialog konstruktiv me të.
Rekomandohet, për shembull, të organizohet një festë çaji gjatë një pushimi të tillë, duke ftuar klientin të marrë pjesë në të dhe duke i thënë atij se gjatë çajit mund të vazhdohet biseda për problemin e tij. Pushimi gjithashtu do t'i japë psikologut këshillues një mundësi për të mbledhur mendimet e tij dhe për t'i bërë pyetje shtesë klientit, nëse është e nevojshme.
Është e rëndësishme që konsulenti të sigurojë që gjatë interpretimit të rrëfimit të klientit, të mos mungojnë detaje dhe detaje të rëndësishme, në mënyrë që midis fakteve mbi bazën e të cilave nuk janë konkluzionet për problemin e klientit dhe mënyrat e zgjidhjes së tij, të mos ketë kontradiktore. fakte.në përputhje me njëra-tjetrën. Nëse në interpretimin e rrëfimit nuk respektohet ky rregull i rëndësishëm, atëherë kontradiktat në fakte në mënyrë të pashmangshme do të shfaqen në kontradikta në përfundimet që rrjedhin nga këto fakte. Ky është një ligj i njohur i logjikës së të menduarit.
Është gjithashtu e nevojshme të sigurohet që interpretimi i propozuar i fakteve të mos rezultojë i njëanshëm, d.m.th. në mënyrë që të mos ketë një preferencë të qartë për ndonjë teori apo interpretim ndaj të tjerëve.
Kjo kërkesë është për faktin se ndonjë nga teoritë ekzistuese të personalitetit ose marrëdhënieve ndërpersonale, e cila mund të përdoret si bazë për interpretimin e rrëfimit, është në mënyrë të pashmangshme (nga natyra e vetë teorive moderne psikologjike) e paplotë dhe nuk merr parasysh llogarisni të gjitha faktet e mundshme.
Për të parandaluar një interpretim të njëanshëm të rrëfimit në praktikë, është e nevojshme që në fazën e formimit të përgjithshëm teorik shkencor të një psikologu konsulent, dhe më pas në fazën e marrjes së përvojës së duhur profesionale në interpretimin e rrëfimeve të klientëve, ta mësojmë atë. të përdorë me mjeshtëri dispozitat e teorive të ndryshme.
Nga sa më sipër, vijon përfundimi i rëndësishëm i mëposhtëm: asnjë nga rrëfimet, pavarësisht nga përmbajtja, nuk mund të ketë një, të vetmin interpretim të mundshëm. Duhet të ketë domosdoshmërisht disa interpretime të tilla dhe, si rregull, aq sa ka teori të ndryshme të personalitetit dhe marrëdhënieve ndërpersonale në psikologji. Kjo do të thotë, natyrisht, jo fjalë për fjalë të gjitha teoritë psikologjike pa përjashtim, por vetëm ato prej tyre që, në kuptimin e personalitetit dhe marrëdhënieve ndërpersonale, plotësojnë njëra-tjetrën. Në të njëjtën kohë, nuk duhet të ketë shumë interpretime të propozuara, pasi përndryshe do të jetë e vështirë t'i pajtohen ato me njëri-tjetrin dhe do të jetë e lehtë të ngatërroheni në to.

Ndërsa i ofron klientit interpretimin e tij të problemit të tij, psikologu këshilltar duhet të japë ende një interpretim të unifikuar, por jo të vetmin (teorikisht) të këtij problemi.

Kjo kërkesë nuk bie ndesh me atë që u përmend më lart. Fakti është se dispozitat e formuluara në paragrafët e mëparshëm kanë të bëjnë kryesisht me të menduarit e vetë psikologut-konsulentit, dhe jo me kuptimin e thelbit të problemit nga vetë klienti. Ai duhet t'i komunikojë vetë përfundimet në një formë të kuptueshme dhe të arritshme, dhe jo teorinë në të cilën ato bazohen, d.m.th. vetëm ajo që konsulenti psikolog arriti si rezultat i reflektimeve të tij, përfshirë ato teorike. Dhe, përveç kësaj, kjo duhet bërë në një formë të thjeshtë, të kuptueshme dhe jo në një formë pseudo-shkencore.

Nga sa u tha, rezulton se për të mësuar teorikisht saktë, të gjithanshëm dhe të integruar për të interpretuar rrëfimin e klientit, vetë psikolog-konsulenti duhet të bëhet një psikolog praktik i gjithanshëm i formuar teorikisht. Një formim i mirë i përgjithshëm teorik i një psikologu konsulent presupozon njohjen e tij të thellë me teori të ndryshme psikologjike, duke mbuluar gamën e atyre problemeve me të cilat njerëzit mund t'i drejtohen këshillimit psikologjik.

Por kjo nuk mjafton, na rezulton se kemi nevojë edhe për trajnim praktik të gjithanshëm të një psikologu-konsulenti në interpretimin e problemeve të klientit. Ai, në veçanti, përfshin zhvillimin e aftësisë jo vetëm për të interpretuar rrëfimin e klientit, por edhe për të formuluar saktë përfundimet e tyre, duke përdorur teori të ndryshme.

Aftësi të tilla praktike zhvillohen më së miri në punën kolektive të psikologëve të ndryshëm këshillues - specialistë të cilët kanë një nivel të mirë profesional të njohjes së teorive të ndryshme psikologjike. Rekomandohet gjithashtu që të kryhen më shpesh të ashtuquajturat konsultime psikologjike, të cilat përfshijnë në punë të përbashkët për të njëjtat probleme të specialistëve të orientimeve të ndryshme profesionale. Konsultime të tilla janë veçanërisht të dobishme në fillim të praktikës së pavarur të një psikologu konsulent.

Në mënyrë që klienti të kuptojë plotësisht këshillat dhe rekomandimet e ofruara nga psikologu këshilltar, si dhe në mënyrë që klienti të mund t'i përdorë ato me sukses dhe të arrijë rezultatin e dëshiruar praktik, psikologu këshillues duhet t'u përmbahet rregullave të mëposhtme kur formulimi i këshillave dhe rekomandimeve:

Rregulli 1. Kur formuloni këshilla dhe rekomandime për një zgjidhje praktike të problemit të klientit, është e dëshirueshme, si në interpretimin e një rrëfimi, t'i ofroni atij jo vetëm një, por disa, nëse është e mundur - të ndryshme, këshilla dhe rekomandime.

Kjo ndodh sepse mënyra të ndryshme për zgjidhjen e të njëjtit problem kërkojnë kushte të ndryshme dhe veprime të ndryshme. Disa prej tyre, për shkak të rrethanave të caktuara, mund të jenë të paarritshme për klientin, gjë që do të ulë ndjeshëm efektivitetin e veprimit praktik të rekomandimeve përkatëse.

Për shembull, një psikolog këshilltar mund t'i rekomandojë një klienti një mënyrë sjelljeje që do t'i kërkojë atij të ketë vullnet të jashtëzakonshëm dhe një sërë tiparesh të tjera të personalitetit që klienti mund t'i ketë zhvilluar relativisht dobët. Atëherë rekomandimet e ofruara atij nuk kanë gjasa të rezultojnë të jenë praktikisht të dobishme dhe mjaft efektive. Ose, për shembull, këshillat e një psikologu këshillues për një klient mund të sugjerojnë se ky i fundit ka një sasi mjaft të madhe kohe të lirë, të cilën klienti mund të mos e ketë në fakt.

Në përgjithësi, numri i mënyrave të ndryshme për zgjidhjen e problemit të tij që i ofrohen klientit duhet të jetë dy ose tre, dhe të gjitha këto metoda duhet të marrin parasysh kushtet reale të jetës së klientit, aftësitë e tij, si dhe karakteristikat e tij individuale psikologjike. Numri i zgjidhjeve të propozuara për problemin duhet të jetë gjithashtu i tillë që klienti të jetë në gjendje të zgjedhë prej tyre atë që i përshtatet dhe është plotësisht e përshtatshme për të.

Në këtë drejtim, psikologu-konsulenti duhet ta njohë mirë klientin si person edhe para se të fillojë t'i ofrojë rekomandime praktike.

Ne do të formulojmë mbi këtë pikë disa këshilla shtesë që do të ndihmojnë psikologun-konsulent të kryejë një psikodiagnostikë të përgjithshme të personalitetit të klientit në procesin e punës praktike me të. Këto këshilla, veçanërisht, rrjedhin nga materialet e paraqitura në librin e famshëm të A. Pizës "Gjuha e trupit".

Personaliteti i klientit dhe gjendja e tij psikologjike mund të gjykohet nga këto shenja: Shumë nga këto vërejtje dhe vëzhgime të sjelljes së klientëve gjatë konsultimit janë aq të rëndësishme sa në fund të tekstit shkollor, për asimilimin më të mirë të tyre, do të jenë përsëritet për psikolog-konsulentët fillestarë.

qëndrimi i dorës në rrip është karakteristikë e një personi vendimtar, me vullnet të fortë,
animi i bustit përpara, ulur në një karrige, sugjeron që personi, sapo të përfundojë biseda me të, do të jetë gati për të vepruar,
një person që ulet me këmbët e kryqëzuara dhe duke shtrënguar krahët shpesh ka një reagim të shpejtë dhe është e vështirë ta bindësh për një argument,
kyçet e këmbëve të shtrënguara së bashku ndërsa janë ulur tregojnë se një person ka mendime dhe ndjenja negative, të pakëndshme në një moment të caktuar,
marrja e vileve të parëndësishme nga rrobat karakterizon një person që nuk pajtohet plotësisht me atë që i thuhet në një kohë të caktuar,
një kokë e drejtë gjatë një bisede tregon qëndrimin neutral të një personi ndaj asaj që dëgjon,
animi i kokës anash gjatë dëgjimit tregon se personi ka ngjallur interes,
nëse koka e një personi është e përkulur përpara, atëherë kjo është më së shpeshti një shenjë se ai ka një qëndrim negativ ndaj asaj që ka dëgjuar,
kryqëzimi i krahëve në gjoks është një shenjë e një qëndrimi kritik dhe një reagimi mbrojtës,
ndonjëherë kryqëzimi i krahëve tregon se një person ka një ndjenjë frike,
kryqëzimi i këmbëve është një shenjë e një qëndrimi negativ ose mbrojtës,
gjesti i përkëdheljes së mjekrës do të thotë që personi po përpiqet të marrë një vendim për atë që sapo i është thënë,
duke u mbështetur në shpinën e një karrigeje ose karrigeje - një lëvizje që tregon disponimin negativ të një personi,
nëse, pasi i kërkohet të raportojë për vendimin e tij, ai merr një objekt, atëherë kjo do të thotë se ai nuk është i sigurt për vendimin e tij, dyshon në korrektësinë e tij, se ai ende duhet të mendojë,
kur koka e personit që dëgjon fillon të anohet nga dora e tij për t'u mbështetur në të, kjo do të thotë se ai humbet interesin për atë që i thuhet tani,
nëse një person fërkon pjesën e pasme të kokës me pëllëmbën e tij dhe shikon larg, kjo do të thotë se ai po thotë një gënjeshtër,
njerëzit që shpesh fërkojnë pjesën e pasme të qafës priren të shfaqin një qëndrim negativ dhe kritik ndaj të tjerëve,
ata njerëz që shpesh fërkojnë ballin janë zakonisht të hapur dhe të bindur,
vendosja e duarve pas shpine tregon se personi është i mërzitur,
prekja e pjesëve të fytyrës dhe kokës gjatë shqiptimit të fjalëve është një shenjë se ky person nuk është plotësisht i sinqertë dhe po thotë një gënjeshtër,
pozicioni i gishtave në gojë tregon se një person ka nevojë për miratim dhe mbështetje në një kohë të caktuar,
trokitja e gishtave në tavolinë ose diçka tjetër gjatë dëgjimit tregon padurimin e personit,
pëllëmbët e hapura lidhen me sinqeritetin, besueshmërinë dhe ndershmërinë,
pëllëmbët e fshehura, përkundrazi, flasin për afërsinë, pandershmërinë, pasinqeritetin e një personi,
një person dominues, kur shtrëngon duart, përpiqet ta mbajë dorën sipër,
një person i nënshtruar, gjatë një shtrëngimi duarsh, kërkon të mbajë pëllëmbën e tij nga poshtë,
ai që mbështetet në një marrëdhënie të barabartë, përpiqet të mbajë pëllëmbën e tij në të njëjtin nivel me personin me të cilin shtrëngon duart gjatë shtrëngimit të duarve,
një person që nuk është mjaft i sigurt në vetvete, tërheq dorën e tjetrit drejt vetes gjatë një shtrëngimi duarsh,
Mbyllja e gishtave gjatë një bisede mund të nënkuptojë zhgënjim.

Në shprehjet e fytyrës së një personi mund të gjenden edhe një sërë shenjash, të cilat me një shkallë të lartë probabiliteti mund të tregojnë neuroticizmin e tij. Merrni parasysh edhe këto shenja:

në një person të buzëqeshur përjetësisht, optimizmi shtiret më shpesh dhe, si rregull, nuk korrespondon me gjendjen e tij të brendshme të vërtetë,
ai që nga jashtë tregon vetëkontrollin e tij të supozuar të patëmetë, në fakt, shpesh mbulohet me këtë ankth dhe tension të fshehur mirë,
në një neurotik, qoshet e gojës janë më shpesh poshtë, dhe në fytyrë ka një shprehje të dëshpërimit dhe mungesës së interesit për njerëzit. Një person i tillë është zakonisht i pavendosur
vështrimi i neurotik është i tensionuar dhe sytë e tij janë më të gjerë se zakonisht,
shprehja e fytyrës së neurotikit është e frikësuar, ngjyra është e zbehtë dhe e dhimbshme,
nuk është e lehtë për një neurotik të qeshë me zemër; buzëqeshja e tij shpesh i ngjan një buzëqeshjeje ironike ose një buzëqeshjeje.

Këtu janë disa vëzhgime më të dobishme që një psikolog këshilltar mund të përdorë kur vlerëson një klient si person.

Klauzola përmban një aluzion të asaj që personi po mendon në të vërtetë, por nuk dëshiron të flasë hapur ose me zë të lartë.

Kujtesa e një personi ruan kryesisht ato përvoja që lidhen me njerëz dhe ngjarje që janë domethënëse për të.

Nëse një person është vonë për një takim ose e harron plotësisht atë, atëherë me një shkallë të lartë sigurie mund të supozohet se ai në mënyrë të pandërgjegjshme e shmang këtë takim.

Nëse një person vazhdimisht harron emrat, atëherë me siguri të mjaftueshme mund të argumentohet se ai nuk ka interes të veçantë për njerëzit, dhe para së gjithash për ata emrat e të cilëve i harron.

Nëse një person është tepër i shprehur në një pyetje tashmë mjaft të qartë, nëse, përveç kësaj, ka një dridhje në zërin e tij dhe, siç thonë ata, ecën rreth shkurret, pa u shprehur patjetër, atëherë atij nuk mund t'i besohet plotësisht.

Nëse një person pëshpërit diçka me vete dhe shprehet në mënyrë të paqartë, atëherë ai ndoshta nuk dëshiron të afrohet më shumë me atë të cilit i thotë këtë.

Nëse një person flet ngadalë, duke zgjedhur me kujdes fjalët dhe duke kontrolluar me kujdes fjalimin e tij, atëherë ai përjeton stres të brendshëm psikologjik.

Kundërshtimet e shtuara të klientit ndaj psikologut këshilltar mund të perceptohen si dëshmi se klienti nuk është plotësisht i sigurt në vetvete dhe në vërtetësinë e fjalëve që ai vetë shqipton.

Rregulli 2. Psikologu këshilltar duhet t'i ofrojë klientit jo vetëm këshilla si të tilla, por edhe vlerësimin e tij për këto këshilla për sa i përket lehtësisë ose vështirësisë së ndjekjes së tyre në zgjidhjen e problemit.

Çështja është se klienti duhet të ketë informacion mjaft të plotë për çdo rekomandim specifik të propozuar

një psikolog konsulent, d.m.th. të dijë se çfarë do t'i kushtojë atij ndjekja e këtij apo atij rekomandimi dhe deri në çfarë mase një respektim i tillë do të çojë në zgjidhjen e problemit që e shqetëson.

Pasi psikologu këshilltar i ofroi klientit këshilla alternative për zgjidhjen e problemit të tij, koka e klientit (për shkak të papërgatitjes së tij psikologjike, profesionale dhe mungesës së përvojës jetësore, si dhe për shkak të tepricës së informacionit të marrë nga konsulenti) nuk zhvillon menjëherë një imazh plotësisht adekuat i situatës. Klienti nuk është në gjendje të bëjë menjëherë zgjedhjen e duhur midis alternativave që i ofrohen. Për më tepër, ai, si rregull, nuk ka kohë të mjaftueshme për këtë. Për këto arsye, klienti nuk është në gjendje të marrë menjëherë vendimin e duhur dhe të nevojshëm.

Për të lehtësuar kërkimin e klientit për një zgjidhje të tillë, psikologu-konsulenti, ndërkohë që klienti është ende duke reflektuar mbi informacionin e marrë, duhet t'i ofrojë vetë vlerësime të arsyetuara për efektivitetin e mënyrave të ndryshme të sjelljes, duke zbuluar anët e tyre pozitive dhe negative. tek klienti.

Kur merr një vendim përfundimtar, të pavarur, klienti duhet të jetë i vetëdijshëm se nëse zgjedh një nga metodat e sjelljes mbi të tjerat, atëherë si rezultat ai do të marrë një përfitim dhe pothuajse me siguri do të humbasë diçka.

Rregulli 3. Klientit duhet t'i jepet mundësia të zgjedhë në mënyrë të pavarur mënyrën e sjelljes që ai e konsideron më të përshtatshme për veten e tij.

Askush, përveç vetë klientit, nuk është në gjendje të njohë plotësisht karakteristikat e tij personale dhe kushtet e jetesës, kështu që askush, përveç klientit, nuk do të jetë në gjendje të marrë vendimin më të mirë. Vërtetë, vetë klienti mund të jetë i gabuar. Prandaj, një psikolog-konsulent, duke i dhënë klientit mundësinë për të bërë një zgjedhje të pavarur, është ende i detyruar të shprehë këndvështrimin e tij.

Një nga format më efektive të dhënies së ndihmës praktike për klientin nga ana e psikologut këshillues është që këshilltari dhe klienti të ndryshojnë rolet e tyre për një kohë: psikologu këshillues i kërkon klientit t'i shpjegojë zgjedhjen e bërë dhe ta arsyetojë atë. , dhe ai vetë, duke dëgjuar me vëmendje klientin, i bën pyetje.

Rregulla 4. Në përfundim të konsultimit psikologjik, është shumë e rëndësishme t'i sigurohet klientit mjete efektive të kontrollit të pavarur të suksesit të veprimeve praktike të ndërmarra për zgjidhjen e problemit.

Meqenëse këshillimi psikologjik është kryesisht një metodë e punës së pavarur psikokorrektuese, e llogaritur mbi pikat e forta dhe aftësitë e klientit, fakti që klienti do të duhet të korrigjojë vetë mangësitë në psikologjinë dhe sjelljen e tij, është shumë e rëndësishme t'i sigurohet atij mjetet. të vetëkontrollit të efektivitetit të veprimeve të ndërmarra prej tij.

Konkretisht, në këtë rast, bëhet fjalë se si t'i tregojmë klientit saktësisht se si ai mund të kontrollojë veten në praktikë dhe mbi çfarë arsye do të gjykojë se sjellja e tij është e saktë dhe veprimet e ndërmarra në fakt japin një rezultat pozitiv.

Rregulli 5. Ofrimi i një mundësie shtesë për klientin për të marrë këshillat dhe rekomandimet e nevojshme nga psikologu-konsulent tashmë në procesin e zgjidhjes praktike të problemit.

Ky rregull është për faktin se klienti jo gjithmonë dhe jo menjëherë kupton gjithçka dhe gjithçka, pa përjashtim, është plotësisht e suksesshme. Shpesh, dhe edhe kur klienti, me sa duket, kuptonte gjithçka mjaft mirë, pranoi rekomandimet e psikologut këshilltar dhe praktikisht filloi t'i zbatonte ato, në procesin e zbatimit të rekomandimeve të marra, shumë rrethana të paparashikuara dhe pyetje shtesë që kërkojnë përgjigjet urgjente zbulohen papritur.

Në mënyrë që këto çështje të zgjidhen sa më shpejt, është e nevojshme që klienti të ketë mundësinë të mbajë kontakte të vazhdueshme me psikologun konsulent, përfshirë edhe pas përfundimit të konsultimit dhe marrjen e rekomandimeve të nevojshme. Dhe për këtë, psikologu-konsulenti duhet, duke u ndarë me klientin në fund të konsultimit, t'i tregojë atij saktësisht se ku dhe kur ai - klienti - do të jetë në gjendje, nëse është e nevojshme, të marrë ndihmën e nevojshme të menjëhershme prej tij.

Rregulli 6. Përpara përfundimit të punës dhe dhënies së mundësisë klientit për të vepruar në mënyrë të pavarur, psikologu-konsulenti është i detyruar të sigurohet që klienti të ketë kuptuar vërtet gjithçka drejt, të pranuar dhe pa hezitim dhe hezitim është i gatshëm të veprojë në drejtimin e duhur.

Për t'u bindur praktikisht për këtë, në fund të konsultimit, këshillohet t'i jepni përsëri fjalën klientit dhe t'i kërkoni atij t'i përgjigjet pyetjeve të mëposhtme, p.sh.

A është gjithçka e qartë dhe bindëse për ju?
Na tregoni se si do të vazhdoni. Ndonjëherë është e dobishme t'i bëni klientit një sërë pyetjesh specifike, përgjigjet e të cilave përcaktojnë shkallën e të kuptuarit dhe pranimit nga klienti të rekomandimeve të marra nga psikologu këshilltar.

Teknika e fazës përfundimtare të këshillimit dhe praktika e komunikimit midis konsulentit dhe klientit në fund të konsultimit

Faza përfundimtare e këshillimit psikologjik përfshin pikat e mëposhtme: përmbledhjen e rezultateve të konsultimit dhe ndarjen me klientin. Përmbledhja, nga ana tjetër, përmban një përsëritje të shkurtër të rezultateve të konsultimit, thelbin e problemit, interpretimin e tij dhe rekomandimet për zgjidhjen e problemit. Me kërkesë të klientit, këto rekomandime mund t'i ofrohen atij jo vetëm me gojë, por edhe me shkrim.

Është gjithashtu e rëndësishme, duke përmbledhur rezultatet e konsultimit psikologjik, së bashku me klientin, të përvijoni një program të mirëmenduar për zbatimin e rekomandimeve të zhvilluara, duke vënë në dukje në të sa vijon: çfarë, si, deri në cilën datë specifike, dhe në çfarë forme duhet të bëhet nga klienti. Këshillohet që herë pas here klienti të informojë këshilltarin se si po shkojnë gjërat dhe si po zgjidhet problemi i tyre.

E gjithë kjo shënohet nga psikologu-konsulenti në kartën e regjistrimit të klientit, dhe edhe nëse, në procesin e zbatimit të rekomandimeve të marra nga klienti, ai vetë nuk ka ndonjë problem të veçantë, dhe ai në fakt nuk i drejtohet shtesë konsulentit. psikolog në këtë kohë.

Kur ndahet me të, klientit zakonisht i kërkohet të raportojë rregullisht në qendrën e këshillimit psikologjik (më e mira nga të gjitha - te psikologu i tij këshilltar) se si arrin të zbatojë rekomandimet e marra dhe cili është rezultati i zbatimit të tyre praktik.

Marrja e reagimeve nga klienti mund të stimulohet, veçanërisht, duke i premtuar atij se do të kryejë një konsultë shtesë, falas me të nëse ai përmbush kërkesën e mësipërme.

Në praktikë, për zhvillimin e suksesshëm të këshillimit psikologjik, është e rëndësishme jo vetëm një takim i organizuar siç duhet i klientit në konsultim dhe një punë e mirë, produktive, profesionale me të, por edhe një procedurë e mirëmenduar për ndarjen me klientin. në fund të konsultimit. Është thelbësore që klienti të largohet nga konsultimi psikologjik me humor të mirë, me besim të plotë se problemi i tij do të zgjidhet me sukses si rezultat i zbatimit të rekomandimeve të marra.

Besimi i pakushtëzuar në këtë, duke i thënë lamtumirë klientit, duhet para së gjithash të demonstrohet nga vetë psikologu-konsulent. Ai, përveç kësaj, duhet të shoqërojë klientin përpara se të largohet nga dhoma e konsultimit psikologjik. Një përshtypje e mirë përfundimtare te klienti zakonisht lihet nga një situatë në të cilën psikologu këshilltar, duke u ndarë me të, i jep klientit diçka për të mbajtur mend, si kartën e tij të biznesit ose ndonjë suvenir që të kujton punën së bashku në një konsultë psikologjike.

Së fundi, fjalët e fundit të folura nga këshilltari në momentin kur ai largohet nga klienti janë shumë të rëndësishme. Këtu janë fillimet e përafërta të disa frazave të përshtatshme për këtë rast, të cilat korrespondojnë me normat e pranuara të etikës së të folurit rus:

Jam mjaft i kënaqur me takimin tonë.
Kaluam bukur me ju.
Ishte interesante për mua të komunikoja me ju.
Është mirë që ramë dakord për gjithçka.
Është mirë që gjetëm një gjuhë të përbashkët.
Jam i kënaqur që kemi arritur mirëkuptim të ndërsjellë.
Faleminderit që dëgjuat këshillën time.
Faleminderit që pranove të takohesh dhe të flasësh me mua.
Faleminderit për kënaqësinë e komunikimit me ju.
Nuk mund të të mbaj më.
Mirupafshim.
Shihemi!
Paç fat!
Gjithe te mirat!
Ji i shendetdhem!
Për fat të mirë!
Total!
Mirupafshim!
Shihemi sërish!
Unë nuk po ju them lamtumirë!
Mos na harroni!
Ejani!
Ejani brenda!
Mos u zhdukni, na tregoni për veten tuaj!
Jeni të mirëpritur të na vizitoni përsëri!

Komunikimi i mëpasshëm i psikolog-konsulentit me klientin, nëse është e nevojshme, organizohet dhe kryhet gjithashtu sipas një plani të paramenduar, të përcaktuar, i cili duhet të jetë dakord dhe rënë dakord në kohë ndërmjet psikologut-konsulentit dhe klientit. Ky plan zakonisht fikson vendin, kohën dhe temat (pyetjet) e mundshme për biseda ndërmjet psikologut-konsulentit dhe klientit pas përfundimit të konsultimit. Këto biseda nuk duhet të zhvillohen personalisht, ndonjëherë mjafton të bisedoni me klientin në telefon ose t'i përgjigjeni pyetjeve të tij me shkrim në detaje.

Plani i bisedave të mundshme ndërmjet konsulentit dhe klientit pas konsultimit përvijohet nga psikologu-konsulenti së bashku me klientin. Ndonjëherë ky plan përgatitet me shkrim në dy kopje. Njëri prej tyre qëndron te psikologu këshillues dhe tjetri i dorëzohet klientit.

Gabimet teknike tipike të bëra në procesin e konsultimit, mënyrat për t'i eliminuar ato

Për një sërë arsyesh, ndonjëherë të paparashikuara paraprakisht dhe të vështira për t'u eliminuar, në procesin e kryerjes së këshillimit psikologjik mund të ndodhin gabime që ulin efektivitetin e tij. Njohja e thelbit dhe burimeve të këtyre gabimeve, mënyrat e parandalimit dhe eliminimit të tyre ju lejon të reduktoni këto gabime në minimum, megjithëse është ndoshta e pamundur t'i përjashtoni plotësisht ato nga praktika e kryerjes së këshillimit psikologjik.

Gabimet që shfaqen shpesh gjatë procesit të konsultimit mund të jenë të llojeve kryesore të mëposhtme (secila nga llojet e gabimeve të listuara më poshtë tregon gjithashtu shkakun e mundshëm të tyre):

Konkluzioni i gabuar i psikologut këshilltar për thelbin e problemit të klientit.
Ky është rasti në të cilin psikologu këshilltar ose nuk sheh një problem real me klientin (edhe pse në fakt një problem i tillë ekziston), ose i atribuon klientit një problem që ai realisht nuk e ka.
Rekomandime të pasakta të ofruara nga një psikolog këshilltar për një klient.
Në këtë rast, psikologu-konsulent, në përgjithësi, mund të perceptojë dhe vlerësojë saktë problemin e klientit, por të ofrojë rekomandime praktike jo plotësisht të sakta për zgjidhjen e tij - ato, zbatimi i të cilave, në realitet, nuk do t'i japë klientit asgjë ose pothuajse. asgjë e dobishme.
Veprimet e gabuara të klientit për zbatimin e rekomandimeve të marra nga psikologu-konsulent.

Ky është lloji i gabimeve në këshillimin psikologjik që ndodh zakonisht kur një klient, problemi i të cilit në procesin e kryerjes së këshillimit psikologjik është identifikuar saktë dhe të cilit i janë dhënë rekomandimet e duhura për zgjidhjen e tij, duke filluar një zgjidhje praktike të problemit të tij, bën pasaktësi. Si rezultat, klienti nuk arrin efektin e dëshiruar në zgjidhjen e problemit të tij.

Vini re se secili nga llojet kryesore të gabimeve të mësipërme mund të ndodhë si individualisht ashtu edhe në kombinim me njëri-tjetrin. Prandaj, duke analizuar praktikisht dështimet që lindin në këshillimin psikologjik, duhet kërkuar të gjitha llojet e gabimeve të mundshme, duke mos u mjaftuar me disa të gjetura. Kjo do të paralajmërojë psikologun konsulent nga shfaqja e gabimeve të ngjashme dhe të tjera në aktivitetet e tij.

Secili nga llojet e mësipërme të gabimeve në këshillim, nga ana tjetër, mund të ndahet në nëngrupe. Gabimet e llojit të parë, në veçanti, ndahen në nëngrupet e mëposhtme:

1, a. Gabimet e bëra nga një psikolog këshilltar për shkak të informacionit të pamjaftueshëm të saktë të marrë nga klienti gjatë këshillimit, veçanërisht në fazën e diagnostikimit dhe rrëfimit.

Në këtë rast, ndodh që, duke i besuar plotësisht klientit, psikologu këshilltar (dhe klienti mund të gabojë në faktet që i raporton psikologu, për arsye të ndryshme, përfshirë edhe pasaktësinë e rikujtimit të tyre) të detyrohet të nxjerrë përfundime për thelbi i problemit të klientit ose metodat e zgjidhjes praktike të tij bazuar në informacionin e pasaktë të dhënë nga klienti.

Ky lloj gabimi nuk mund të përjashtohet plotësisht nga praktika e këshillimit psikologjik dhe as të paralajmërohet plotësisht paraprakisht. E vetmja gjë që mund të bëhet këtu është t'i kujtojmë klientit vazhdimisht, por pa vëmendje se ai duhet të informojë psikologun këshillues "të vërtetën dhe vetëm të vërtetën", domethënë vetëm të dhëna dhe fakte të tilla për veten dhe për problemin e tij, në besueshmërinë për të cilën ai vetë jam absolutisht i sigurt. Konsulenti, nga ana e tij, herë pas here mund të kontrollojë klientin, duke i kërkuar vazhdimisht të raportojë për atë që ka thënë tashmë dhe se psikologu-konsulent, për një arsye ose një tjetër, ka shkaktuar dyshime.

1.6. Gabimet e bëra për shkak të paplotësimit të informacionit të marrë nga psikologu-konsulenti nga klienti.

Ky është një gabim mjaft i zakonshëm, pasi çdo klient mund të harrojë në mënyrë të pavullnetshme diçka domethënëse në rrëfimin e tij, dhe një psikolog këshilltar mund të mos dyshojë as që klienti i ka dhënë atij informacion jo të plotë për veten dhe për problemin e tij.

Ky gabim, për shkak të harresës së pavullnetshme, gjithashtu nuk mund të përjashtohet plotësisht nga praktika e këshillimit psikologjik. Megjithatë, mund të përpiqeni ta minimizoni këtë gabim duke përdorur si më poshtë, për shembull, një teknikë: herë pas here gjatë rrëfimit, pyesni klientin nëse ai ka treguar gjithçka për veten dhe problemin e tij, nëse ka harruar ndonjë gjë të rëndësishme.

1, c. Gabimet e bëra nga një psikolog këshilltar për shkak të tendencës së tij për të nxjerrë përfundime të parakohshme edhe para se të mblidhen të gjitha informacionet e nevojshme për klientin dhe nga klienti.

Një psikolog konsulent është një person i zakonshëm i gjallë që ka shumë, duke përfshirë jo gjithmonë pozitive, tipare të karakterit. Midis tyre, për shembull, mund të ketë të tilla si mendjemadhësia, padurimi, nxitimi dhe të tjera, të cilat shpesh çojnë në shfaqjen e një gabimi të tillë.

Mund të vërehet dhe të paralajmërohet nga reagimi i klientit. Nëse ai dyshon në korrektësinë e përfundimeve dhe vendimeve të propozuara nga psikologu-konsulenti, atëherë konsulenti, me sa duket, ishte me nxitim, duke mos marrë parasysh gjithçka që klienti ka thënë tashmë, dhe ndoshta nuk ka mbaruar ende. Nëse klienti nuk flet plotësisht dhe vazhdon historinë e tij pasi psikologu këshillues ka marrë tashmë një vendim të caktuar, kjo do të thotë se psikologu këshillues është nxituar dhe ai duhet ta shtyjë vendimin e tij dhe të vazhdojë të dëgjojë me kujdes klientin.

1, d. Gabimet e bëra për shkak të një interpretimi të gabuar nga psikologu-konsulenti i fakteve që i janë komunikuar nga klienti.

Arsyeja kryesore e këtyre gabimeve është mungesa e përvojës praktike të këshillimit me një psikolog këshilltar, si dhe mosvëmendja apo keqkuptimi i tij (ndonjëherë thjesht duke harruar) atë që klienti i tha gjatë rrëfimit. Zhvillimi i zakonit të një këshilltari për të dëgjuar me vëmendje klientin, pa humbur asnjë detaj, është e vetmja mënyrë për të parandaluar një gabim të tillë.

Ka disa lloje tipike gabimesh që përfshihen në nëngrupin e diskutuar të gabimeve. Le t'i konsiderojmë ato:

gabimet e shkaktuara nga gatishmëria e pamjaftueshme e përgjithshme teorike e psikologut konsulent,
gabimet e krijuara nga fakti që psikologu-konsulent identifikohet personalisht me klientin, fillon, pa e vënë re, të gjykojë klientin në imazhin dhe ngjashmërinë e tij,
gabime të lidhura me njëanshmëri, subjektive, shumë pozitive ose, përkundrazi, të shprehur qartë qëndrimin negativ personal të këshilltarit ndaj klientit.

Gabimet e llojit të dytë ndahen në nëngrupet e mëposhtme:

Ka shumë arsye të mundshme për këtë gabim. Ai mund të bazohet në pothuajse çdo gabim tjetër të bërë nga një psikolog këshilltar dhe pasoja e një gabimi të tillë është se rekomandimet e marra nga klienti nuk do t'i bëjnë asnjë të mirë, madje edhe ta dëmtojnë.

Për të shmangur këtë gabim, rekomandohet që psikologu-konsulenti të punojë për një kohë, veçanërisht në periudhën fillestare të praktikës së tij të pavarur, në kushtet e të ashtuquajturit mbikëqyrje, si dhe herë pas here të ftojë për bashkëpunim dhe punojnë së bashku me psikologë-konsulentë të tjerë, duke kontrolluar përfundimet e tyre, korrektësinë e përfundimeve dhe rekomandimeve të tyre.

Ky gabim mund të ndodhë për një nga arsyet e mëposhtme:

për shkak të paplotësisë së informacionit të marrë nga psikologu-konsulenti nga klienti,
për shkak të mosvëmendjes së psikologut këshilltar ndaj detajeve të asaj që klienti i thotë,
për shkak të nxitimit të psikologut këshillues për të arritur në përfundime në lidhje me problemin e klientit,
për shkak të formimit të pamjaftueshëm teorik dhe orientimit të njëanshëm teorik të psikologut konsulent në interpretimin e rrëfimit të klientit.

Është e mundur të eliminohet plotësisht ky gabim nga praktika e këshillimit psikologjik vetëm nëse eliminohen në kohën e duhur të gjitha shkaqet e mundshme të tij të treguara më lart. Injorimi i ndonjërit prej tyre kërcënon të përsërisë këtë gabim.

2, c. Në tërësi, rekomandime të sakta, por pothuajse tërësisht të parealizueshme ose aspak të realizueshme, të një psikologu konsulent për një klient.

Arsyeja e këtij gabimi më së shpeshti qëndron në faktin se, kur i ofron klientit rekomandime, psikologu këshilltar nuk merr parasysh karakteristikat individuale të klientit ose nuk merr parasysh kushte të tilla të jetës së tij, të cilat mund të bëhen serioze. pengesë për zbatimin praktik të rekomandimeve të marra nga konsulenti.

Për të shmangur këtë gabim, është e nevojshme që përpara se t'i jepni këshilla praktike klientit, ta njihni atë si person dhe të zbuloni kushtet e jetës së tij.

Së fundi, gabimet e llojit të tretë mund të ndahen në nëngrupet e mëposhtme:

3, a. Veprimet e gabuara të klientit, të krijuara nga keqkuptimi ose keqkuptimi i tij i asaj që këshilltari e këshillon të bëjë.

Arsyeja e këtij gabimi është se, kur i ofron rekomandime praktike klientit për të zgjidhur problemin e tij, psikologu-konsulenti nuk merr parasysh mjaftueshëm karakteristikat individuale të klientit, në veçanti nivelin e përgjithshëm të kulturës dhe zhvillimit intelektual të tij, ose nuk kujdeset për ndarjen me klientin, sigurohuni që klienti të ketë kuptuar gjithçka saktë nga ajo që këshillon psikologu këshilltar.

Ky gabim mund të eliminohet në këtë mënyrë: duke punuar me klientin, në çdo fazë të këshillimit psikologjik, kontrolloni saktësinë e të kuptuarit të klientit për atë që i thotë psikologu këshilltar. Kjo, në veçanti, mund të arrihet duke i bërë klientit pyetje të menduara dhe të formuluara saktë.

3.6. Veprimet e gabuara të klientit, të krijuara nga mosgatishmëria e tij për të bërë pikërisht atë që i rekomandon psikologu këshilltar.

Ky gabim mund të parandalohet në mënyrën e mëposhtme. Duke e vëzhguar me kujdes klientin në atë moment kur ai merr rekomandime praktike për zgjidhjen e problemit të tij, bazuar në rezultatet e vëzhgimit, përcaktoni se si klienti lidhet realisht me këto rekomandime. Nëse qëndrimi i klientit është negativ, atëherë është më mirë të braktisni këto rekomandime dhe të zbuloni më tej pse klienti nuk i pranon ato dhe në fund t'i ofroni atij diçka ndryshe, më të përshtatshme për të.

3, c. Veprimet e gabuara të klientit, të shkaktuara nga pamundësia objektive për t'u sjellë ashtu siç e këshillon psikologu këshilltar të sillet, për shembull, për shkak të ndryshimit të kushteve të jetesës ose të ndonjë rrethane tjetër objektive të jetës.

Ky gabim mund të përjashtohet nga praktika e këshillimit psikologjik nëse konsulenti, përpara se t'i japë rekomandime klientit, kërkon kushtet e tij të jetesës dhe mendimin personal se si këto kushte lejojnë përmbushjen e rekomandimeve të marra.

Secili nga llojet e gabimeve të listuara mund të zvogëlojë ndjeshëm efektivitetin e këshillimit psikologjik, ndaj ato duhen shmangur në çdo mënyrë të mundshme.

Për të përjashtuar ose minimizuar shumicën e këtyre gabimeve, psikologu-konsulentit rekomandohet t'u përmbahet rregullave të përgjithshme të mëposhtme për kryerjen e këshillimit psikologjik:

Psikologu-konsulent nuk duhet të krijojë asnjë hipotezë për thelbin e problemit të klientit derisa ai të mësojë mjaftueshëm për personalitetin dhe jetën e tij.
Një psikolog këshilltar nuk duhet t'i japë klientit ndonjë rekomandim praktik derisa të vlerësohen karakteristikat e tij individuale të sjelljes dhe derisa të konstatohet me besueshmëri se klienti mund të zbatojë në të vërtetë rekomandimet e këshilltarit.
Gjatë kryerjes së këshillimit psikologjik dhe vendosjes së një diagnoze psikologjike të klientit dhe problemit të tij, psikologu këshilltar nuk duhet ta shohë klientin si një objekt studimi pa pasion ose të përpiqet disi të manipulojë ose eksperimentojë me të.
Një psikolog këshilltar nuk duhet ta shikojë një klient ashtu si, për shembull, një hetues e sheh të dyshuarin e tij, domethënë të përpiqet ta "ndajë" ose "ta luajë" atë.
Në këshillimin psikologjik, me përjashtime të rralla, nuk duhet të ketë vend për kujtimet personale dhe rrëfimet aktuale të këshilltarit ndaj klientit, pra këshilltari dhe klienti në procesin e këshillimit nuk duhet të ndryshojnë rolet e tyre.
Psikologu këshillues nuk duhet të përpiqet ta kuptojë klientin vetëm në analogji me veten e tij. Detyra e tij është e ndryshme - të përpiqet ta kuptojë klientin nga brenda, si një personalitet i veçantë, unik, i ndryshëm nga ai vetë.
Duke qenë i angazhuar në interpretimin e rrëfimit të klientit, psikologu këshilltar formulon gjykimet e tij për të dhe për problemin e tij në një formë hamendësuese, por jo në një formë kategorikisht pohuese. Do të jetë e saktë t'i shprehni ato klientit në formën e hipotezave, të cilat, nga ana e tij, duhet të konfirmohen ose rrëzohen nga klienti.
Përgënjeshtrimi i interpretimit të rrëfimit, të propozuar nga psikologu këshilltar, nga ana e klientit nuk është gjithmonë një arsye e mjaftueshme që këshilltari të braktisë plotësisht një interpretim të tillë. Shpesh, një përgënjeshtrim ose protestë nga klienti për përfundimet e këshilltarit nuk është gjë tjetër veçse një reagim mbrojtës dhe një shenjë që psikologu këshilltar mendon drejt, se në fakt interpretimi që ai propozoi është i saktë.
Sa më pak përvojë profesionale të ketë një psikolog këshilltar, aq më shumë kohë duhet t'i kushtojë të dëgjuarit me vëmendje rrëfimin e klientit dhe aq më me kujdes të formulojë përfundimet e tij.
Edhe një psikolog-konsulent mjaft me përvojë është i dobishëm për të bërë disa shënime gjatë një bisede me një klient, në mënyrë që të mund t'i ktheheni më pas dhe me qetësi, pa nxitim, të reflektoni për to.
"Detyra e konsulentit është të ndihmojë klientin të pranojë me lehtësi përgjegjësinë sociale, ... të heqë qafe ... ndjenjat e inferioritetit, të drejtojë dëshirën e tij në një kanal të dobishëm shoqëror."
"Detyra e konsulentit është të ndihmojë klientin të gjejë të vërtetën e tij" Unë "dhe të gjejë guximin për t'u bërë kjo" I "" 1 .1 Mei R. Cit. op. - S. 24.
Ndonjëherë është shumë e dobishme të regjistroni dhe më pas të analizoni regjistrimet video të ecurisë së sesionit të këshillimit. Klienti mund të shpjegojë domosdoshmërinë e tyre duke iu referuar, për shembull, faktit se ai vetë do të jetë në gjendje të kuptojë më mirë veten dhe t'i zgjidhë problemet e tij më me sukses nëse e sheh veten në ekran si nga jashtë.
Detyra e psikologut-konsulentit në fazën e rrëfimit është që në mënyrë inteligjente dhe pa vëmendje ta sjellë klientin jo vetëm në realizimin, por edhe në zgjidhjen e saktë të problemit të tij.
“Detyra e konsulentit është të udhëheqë klientin që të marrë përgjegjësinë për veprimet e tij dhe për rezultatin përfundimtar të jetës së tij” 2. Ky mendim i një konsulenti të njohur tregon patjetër se këshillimi psikologjik i orientuar drejt humanizmit synon të ndihmojë klientin të zgjidhë vetë problemin e tij. 2 Po aty. - S. 18.
Profesioni i psikologut këshilltar kërkon një farë vetëmohimi, një refuzim të përkohshëm të personalitetit të vet (kur procesi i këshillimit është në zhvillim e sipër), “për ta gjetur atë te një person tjetër njëqindfish të pasuruar” 3. 3 Po aty. - S. 43.
“Në fazën e rrëfimit, këshilltari duhet të jetë dorështrënguar me fjalët dhe të peshojë me kujdes çdo fjalë të tij” 4. 4 Po aty. - S. 88.
Një psikolog këshillues nuk është këshilltar. Detyra e tij kryesore është të ndihmojë klientin të mësojë të marrë vendime të përgjegjshme vetë.

Ushtrime

Luaj të gjithë skenën e takimit të klientit në një seancë këshillimi me dikë tjetër, duke marrë rolin e një psikologu këshilltar.
Drejtojuni dikujt si klient potencial me fraza tipike të etiketës së të folurit që janë të përshtatshme kur klienti takohet në një seancë këshillimi.
Luaj një skenë me dikë në të cilën ju jeni këshilltari dhe personi tjetër është klienti. Në të njëjtën kohë, klienti i mundshëm do të duhet t'ju kundërshtojë dhe të shprehë pakënaqësi për mënyrën se si kryhet konsultimi psikologjik. Detyra juaj është të siguroni klientin duke përdorur teknikat e rekomanduara në këtë kapitull.

Detyra praktike

Praktikoni përdorimin e teknikës së pasqyrimit me disa njerëz ndërsa flisni me ta.
Përdorni teknikën e parafrazës kur komunikoni me disa njerëz.
Provoni teknikën e përgjithësimit në bisedën tuaj me njerëzit.
Mundohuni të përdorni praktikisht veçoritë e të folurit të tyre në komunikimin me njerëz të ndryshëm, si dhe të kopjoni mënyrën dhe stilin e tyre të komunikimit.
Mësoni përmendësh fjalët që duhet të përdorë këshilltari në momentin e ndarjes nga klienti në fund të konsultimit.
Si një psikolog këshilltar, filloni një bisedë me një klient të mundshëm që sapo erdhi në këshillim.
Lehtësoni tensionin psikologjik të klientit duke përdorur teknikat e rekomanduara në këtë kapitull.
Kur flisni me dikë që njihni, shprehni hapur mbështetjen verbale ndaj tij duke demonstruar në praktikë procedurën e duhur për këshillimin psikologjik.
Pasi të dëgjoni klientin, vlerësoni problemin e tij duke i ofruar disa opsione për zgjidhjen e tij. Arsyetoni secilën nga opsionet e propozuara duke marrë parasysh meritat dhe të metat e saj.
Kur flisni me njerëz të ndryshëm dhe i konsideroni ata si klientë të mundshëm, përpiquni t'i vlerësoni këta njerëz psikologjikisht, si individë, duke përdorur për këtë shenjat që u treguan në këtë kapitull.
Vëzhgoni punën e një psikologu këshilltar ose punën tuaj si psikolog këshilltar.

Identifikoni dhe përshkruani gabimet që ka bërë ky psikolog këshilltar ose ju në rolin e këshilltarit gjatë procesit të këshillimit.

Fjalë kyçe

Teknika e këshillimit psikologjik.
Format e mirësjelljes së të folurit.
Stresi psikologjik. Mbështetje verbale. Pasqyrim. Parafrazoni. Përgjithësim. Mbështetje emocionale ndaj klientit. Pritja e deklaratës nga konsulenti përballë klientit të pyetjeve të hapura. Pranimi i zotërimit dhe përdorimit të gjuhës së klientit nga konsulenti.
Interpretimi i rrëfimit të klientit. Gabime në interpretimin e rrëfimit. Kontradiktat faktike. Njëanshmëria në interpretimin e fakteve. Interpretim teorik gjithëpërfshirës, i shumëanshëm i rrëfimit.
Mimika. Neuroza. Neurotike. Mjetet e vetëkontrollit të veprimeve psiko-korrektuese të klientit në raport me veten e tij.
Program për zbatimin nga klienti të rekomandimeve të marra gjatë procesit të konsultimit. Reagimet midis konsulentit dhe klientit. Komunikimi pas konsultimit midis një psikologu këshilltar dhe një klienti.
Gabimet teknike të bëra në këshillimin psikologjik. Mbikëqyrja. Gabimet që lidhen me përfundimin e gabuar të psikologut-konsulentit për thelbin e problemit të klientit. Gabimet e rekomandimeve të pasakta të dhëna nga një psikolog këshilltar për një klient. Gabimet që lidhen me veprimet e pasakta të klientit për të zbatuar rekomandimet e marra nga psikologu këshilltar. Gabimi i interpretimit të pasaktë nga psikologu-konsulenti i informacionit të marrë nga klienti. Një gabim në interpretimin e rrëfimit të klientit, i shkaktuar nga paplotësia e informacionit të marrë nga klienti. Një gabim në interpretimin e rrëfimit të klientit për shkak të tendencës së psikologut këshillues për të nxjerrë përfundime të parakohshme. Një gabim në interpretimin e rrëfimit të klientit i shkaktuar nga trajnimi i pamjaftueshëm teorik i psikologut-konsulent. Një gabim në interpretimin e rrëfimit për shkak të përvojës së pamjaftueshme praktike me një psikolog konsulent. Një gabim në interpretimin e rrëfimit për shkak të qëndrimit të njëanshëm, subjektiv të psikologut këshilltar ndaj klientit. Gabimi i njëanshmërisë së rekomandimeve të ofruara nga psikologu-konsulenti për klientin. Gabimi i marrjes së rekomandimeve praktikisht të pamundura nga një klient nga një psikolog këshillues. Gabim i keqkuptimit të klientit për rekomandimet që i janë ofruar. Gabimi i pamundësisë objektive të klientit për të përmbushur rekomandimet praktike që ka marrë.

Kapitulli VII Testimi në praktikën e këshillimit psikologjik

Pyetje kontrolli

Çfarë roli luan testimi psikologjik në praktikën e kryerjes së këshillimit psikologjik?
Kur rekomandohet përdorimi i testeve psikologjike në këshillimin psikologjik?
Pse këshillohet kryerja e testimit psikologjik, nëse është e nevojshme, dy herë: para fillimit të konsultës dhe pasi ai të ketë përfunduar dhe klienti të ketë ndjekur rekomandimet e marra nga psikologu këshillues?
Cili është efekti psikoterapeutik i testimit psikologjik te një klient?
Cilat janë kërkesat për teste dhe testime psikologjike si pjesë e praktikës së këshillimit psikologjik?
Si duhet bërë testimi gjatë këshillimit?
Cilat teste rekomandohen për këshillim psikologjik?
Pse në këshillimin psikologjik nuk duhet të përdoren teste komplekse, që kërkojnë kohë, në veçanti - projektive?
Çfarë kërkesash duhet të plotësojnë pyetësorët e përdorur në këshillimin psikologjik për testimin e klientëve?

Pse është e nevojshme të kryhet testimi gjatë këshillimit psikologjik

Dy seksionet e para të këtij kapitulli përmbajnë përgjigje të shkurtra për të njëjtën pyetje në thelb: kur dhe pse duhet të përdoren metodat psikodiagnostike, në veçanti testet, për të studiuar një klient gjatë këshillimit psikologjik? Në seksionin e parë i jepet përgjigja më e përgjithshme kësaj pyetjeje dhe në pjesën e dytë dhe në vijim detajohet dhe konkretizohet.

Pra, pse është i nevojshëm testimi në praktikën e këshillimit psikologjik?

Përgjigja e përgjithshme për këtë pyetje është si më poshtë.

Çdo problem i natyrës psikologjike që lind te një klient dhe kërkon këshillim psikologjik, pothuajse gjithmonë në jetën reale ka manifestime të caktuara, thjesht individuale, madje edhe kur përmbajtja e tij psikologjike shprehet afërsisht e njëjtë në njerëz të ndryshëm. Për shembull, rritja e ankthit personal dhe mungesa e vetëbesimit janë shumë të zakonshme në mesin e klientëve të mundshëm. Megjithatë, njerëz të ndryshëm shfaqin ankth dhe mungesë besimi në jetë në mënyra të ndryshme.

Një shembull tjetër tipik: pothuajse të gjithë njerëzit kanë mangësi të caktuara në zhvillimin e aftësive dhe në tiparet e karakterit, por për secilin person, ata përsëri kanë një karakter thjesht individual. Prandaj, nëse, për shembull, dy klientë të ndryshëm iu drejtuan një konsulte psikologjike me një ankesë për një mangësi në zhvillimin e aftësive intelektuale, kjo nuk do të thotë aspak se problemet e tyre janë identike dhe ato duhet të zgjidhen në të njëjtën mënyrë.

Situata është edhe më e ndërlikuar në praktikë me mangësitë në karakterin e një personi: në shumicën e rasteve, për shkak të përvojës unike individuale të jetës së secilit person, ato duhet të zgjidhen në një konsultë psikologjike në mënyra të ndryshme. Në këtë rast, është praktikisht e pamundur të zgjidhet problemi i këshillimit të suksesshëm psikologjik pa kryer një psikodiagnostikë të veçantë të personalitetit të klientit.

Megjithatë, edhe kur tashmë është bërë një diagnozë e saktë e problemit të klientit, nevoja për psikodiagnostikë nuk zhduket plotësisht. Një këshilltar-psikolog, sado që studion me kujdes personalitetin e klientit kur bën një diagnozë të problemit të tij, ai sigurisht që nuk di për të dhe për thelbin e të gjithë problemit. Përveç kësaj, është mjaft e vështirë të përcaktohet paraprakisht saktësisht se cilat probleme reale (dhe ndonjëherë janë të papritura) në jetë mund të përballet një klient, duke ndjekur rekomandimet praktike të një psikologu këshilltar. Prandaj, shpesh kërkohet vazhdimi i studimit psikodiagnostik të klientit si person dhe marrëdhënies së tij me njerëzit që e rrethojnë në periudhën pas konsultimit, d.m.th. atëherë kur praktikisht ka filluar të zbatojë rekomandimet e marra në këshillimin psikologjik.

Klienti nuk është një psikolog profesionist dhe për këtë arsye ai nuk është gjithmonë në gjendje të vlerësojë realisht ndryshimet pozitive që ndodhin në të vërtetë në psikologjinë dhe sjelljen e tij kur ndjek këshillën e një psikologu këshillues. Dhe vetë konsulenti nuk mund të gjykojë gjithmonë rezultatet pa të meta dhe definitivisht. Kjo ndodh, së pari, sepse në fund të konsultimit, klienti praktikisht nuk komunikon me psikologun konsulent. Së dyti, kjo ndodh për arsye se ndryshimet që ndodhin mund të jenë graduale, të padukshme ose të pavetëdijshme.

Në këtë rast, për të përcaktuar saktësisht se çfarë po ndodh realisht me klientin, ai duhet të testohet disa herë, të paktën dy herë: përpara se të marrë rekomandimet dhe pasi ai t'i ketë përmbushur ato.

Ndonjëherë, kur proceset e këshillimit dhe zbatimi praktik i rekomandimeve të marra kërkojnë shumë kohë (një vit ose më shumë), bëhet e nevojshme të kryhen ekzaminime testuese të ndërmjetme të klientit për të gjurmuar dinamikën reale të ndryshimeve në psikologjinë e tij. dhe sjelljes.

Herë pas here, në procesin e kryerjes së këshillimit psikologjik, lind një nevojë urgjente për testim psikologjik të klientit. Kur, në çfarë rrethanash bëhet e nevojshme?

Së pari, kur psikologu-konsulenti nuk ka informacion të mjaftueshëm për të nxjerrë përfundimet e sakta për thelbin e problemit të klientit dhe duke marrë parasysh individualitetin e tij, të propozojë masa efektive për një zgjidhje praktike të problemit që ka lindur. Në këtë rast, ndonjëherë është e nevojshme të studiohet në mënyrë gjithëpërfshirëse personaliteti i klientit në mënyrë që të mësohet për ato nga karakteristikat e tij individuale që janë të rëndësishme për sqarimin e problemit dhe për përcaktimin e saktë të mënyrave për ta zgjidhur atë.
Shpesh, në bazë të një takimi dhe veçanërisht të parë me një klient, është e vështirë ta gjykosh atë si person, aq më tepër që në një konsultë psikologjike në një mjedis të panjohur një person sillet shumë i përmbajtur dhe zakonisht luan një rol jetësor që nuk është. tërësisht karakteristik për të, nuk pasqyron plotësisht individualitetin e tij.
Së dyti, kur është e nevojshme të vlerësohen karakteristika të tilla individuale të klientit, të cilat në jetën e zakonshme, të përditshme manifestohen dobët ose pothuajse jo në sjelljen njerëzore.
Veti të tilla personale përfshijnë, për shembull, ato që shoqërohen me komplekse, shtytje të pavetëdijshme, tipare të karakterit të realizuara në mënyrë të pamjaftueshme, etj. Nevoja për këtë më së shpeshti shfaqet kur psikologu-konsulenti ka dyshimin se klienti ka karakteristika të pavetëdijshme ose të fshehura psikologjike, njohja e të cilave është e nevojshme për suksesin e këshillimit psikologjik dhe zgjidhjen e problemit të klientit.
Së treti, kur psikologu-konsulenti duhet të përcaktojë saktësisht se çfarë ndikimi ka ose mund të ketë tek ky klient vizita në këshillimin psikologjik, duke marrë dhe zbatuar rekomandimet e psikologut këshilltar.
Nevoja për këtë mund të lindë, në veçanti, për arsyet e mëposhtme. Për shembull, mund të ndodhë që do të jetë e nevojshme të bindni klientin dhe t'i provoni atij se zbatimi i rekomandimeve që ai mori është vërtet i dobishëm për të, megjithëse ai vetë nuk e di mirë këtë. Fakti është se ndryshimet e një natyre personale dhe ndërpersonale në psikologjinë njerëzore shpesh ndodhin gradualisht dhe relativisht në mënyrë të padukshme për personin të cilin ato prekin, dhe vetëm testimi special ju lejon të identifikoni dhe vlerësoni këto ndryshime. Përveç kësaj, këto ndryshime në përgjithësi mund të jenë të pavetëdijshme në natyrë. Kjo ndodh kur ato lidhen me psikologjinë e të pandërgjegjshmes.
Këshillimi dhe zbatimi praktik nga klienti i rekomandimeve të marra prej tij mund të jetë mjaft i gjatë, si për shembull, në ato raste të shpeshta kur këshillimi psikologjik zgjat me muaj apo edhe vite dhe zbatimi i rekomandimeve të marra gjatë tij është. shtrirë për jo më pak kohë.
Së katërti, kur në praktikën e këshillimit përdoret një metodë e re, mjaft e paprovuar, efektiviteti i së cilës nuk është vërtetuar përfundimisht, nuk vlerësohet as sasior dhe as cilësor.
Në këtë rast, vetë këshillimi kthehet në një lloj eksperimenti psikologjik shkencor dhe praktik, që kërkon një vlerësim të saktë të rezultateve të tij. Një variant i një rasti të tillë është ai në të cilin vetë psikologu këshilltar vendos qëllimisht një eksperiment të krijuar për të përmirësuar procesin e këshillimit dhe për t'i ofruar klientit rekomandime praktike më efektive.
Së pesti, kur vetë procedura psikodiagnostike, e përdorur në praktikën e këshillimit psikologjik, ka një vlerë të njohur psikoterapeutike, duke ushtruar një efekt të dobishëm tek klienti.

Kjo zakonisht ndodh kur, si rezultat i testimit psikologjik, klienti mëson diçka të re, të këndshme dhe të dobishme për veten e tij, për shembull, ai zbulon cilësi të tilla pozitive psikologjike që ai nuk dyshonte për ekzistencën e më parë.

Rastet e përshkruara në procesin e kryerjes së këshillimit psikologjik mund të lindin si individualisht ashtu edhe së bashku, në çdo kombinim. Të paktën një nga këto raste ndodh gjithmonë në praktikën e këshillimit psikologjik, dhe për këtë arsye përdorimi i testimit duhet të konsiderohet si një rregull dhe jo një përjashtim nga rregulli.

Cilat janë kërkesat për testimin psikologjik! përdoret në këshillimin psikologjik

Testimi psikologjik, i cili organizohet dhe kryhet në kuadër të këshillimit psikologjik, duhet të plotësojë një sërë kërkesash specifike, specifike për këshillim. Kërkesat kryesore të këtij lloji janë si më poshtë.

Në këshillimin psikologjik duhet të përdoren vetëm testet më të thjeshta psikologjike të disponueshme, të cilat janë të njohura jo vetëm për psikologun këshilltar, por edhe mjaftueshëm të kuptueshme për klientin.
Përdorimi i testeve komplekse dhe jo shumë të qarta mund të shkaktojë pakënaqësi nga ana e klientit, reagimin e tij psikologjik të mbrojtjes për shkak të frikës natyrore për t'u dukur i paqëndrueshëm në sytë e një psikologu këshilltar. Për më tepër, testet komplekse lodhin si këshilltarin ashtu edhe klientin. Së fundi, ekziston një model i njohur sipas të cilit informativiteti dhe dobia praktike e testeve psikologjike rritet shumë më ngadalë, ndonjëherë në përpjesëtim të zhdrejtë me kompleksitetin dhe intensitetin e tyre të punës.
Testimi psikologjik në këshillim duhet të veprojë si një pjesë krejtësisht e natyrshme e tij dhe t'i shërbejë ekskluzivisht qëllimeve të diagnostikimit, i cili, nga ana tjetër, duhet të jetë organikisht në varësi të zgjidhjes së problemit të zhvillimit të rekomandimeve sa më të arsyeshme dhe efektive që klienti të zgjidhë problemin e tij.
Testimi në këshillimin e këshillimit nuk duhet të zgjasë shumë. Ajo duhet të ndahet jo më shumë se një e katërta e kohës së caktuar për këshillim.
Testet që përdoren në këshillimin psikologjik duhet të kenë një sistem relativisht të thjeshtë dhe efikas për përpunimin e rezultateve të marra. Kjo është e nevojshme në mënyrë që rezultatet e testit të mund të përdoren menjëherë dhe menjëherë, menjëherë pas testimit, të nxirrni përfundimet e nevojshme prej tij. Më të mirat në këtë drejtim janë ato teste psikologjike, rezultatet e të cilave mund të njihen dhe të përdoren praktikisht 5-10 minuta pas përfundimit të testimit.
Në rast se ju duhet të përdorni ende një test që kërkon një kohë më të gjatë për të punuar me të, për të përpunuar dhe interpretuar rezultatet e marra, këshillohet që testimi të kryhet veçmas nga këshillimi psikologjik, pa humbur kohën e caktuar për konsultimin.
Për arsyet e mësipërme, në këshillimin psikologjik, përveç rasteve të veçanta, nuk rekomandohet përdorimi i testeve projektive, pasi shumica e këtyre testeve kanë disavantazhet e mësipërme: mundim, pakuptueshmëri për klientin dhe kompleksitet. Është mirë t'u referoheni pyetësorëve ose pyetësorëve të testeve projektive.
Nëse testi psikologjik është një pyetësor, atëherë është më mirë nëse pyetjet në të janë të mbyllura, dhe jo të hapura, d.m.th. nëse përgjigjet e mundshme për to do të jenë të paracaktuara dhe klientit do t'i duhet vetëm të zgjedhë njërën prej tyre. Pyetësorët që përmbajnë pyetje të hapura kërkojnë më shumë kohë si për t'iu përgjigjur atyre ashtu edhe për të përpunuar dhe interpretuar rezultatet e marra.
Një psikolog këshillues këshillohet të mendojë dhe të zgjedhë paraprakisht minimumin e testeve psikologjike të nevojshme për këshillim, që mund të nevojiten në raste të ndryshme të këshillimit psikologjik. Këshillohet që të gjitha këto teste, së bashku me materialet e nevojshme për testim, të përgatiten dhe t'i keni pranë, në mënyrë që të konsultohen në çdo kohë gjatë këshillimit psikologjik.
Është më mirë nëse minimumi i testeve psikologjike të nevojshme dhe shpesh të përdorura në konsultime do të jetë në programin kompjuterik, në mënyrë që, nëse është e nevojshme, të mund të testoni klientin dhe të merrni menjëherë rezultatet e kërkuara (programet kompjuterike duhet të përfshijnë gjithashtu një procedurë automatike për përpunimin rezultatet e testit).
Nëse vëllimi i punës në konsultim është mjaft i madh dhe nëse në të punojnë paralelisht disa konsulentë me disa klientë, atëherë rekomandohet që konsulentët të përjashtohen nga procedura e testimit dhe t'ia besoni këtë një psikologu të veçantë të trajnuar profesionalisht në fushën e testimit. .
Testimi rekomandohet në fillim ose në mes të procesit të këshillimit, me pritjen që klienti në fund të konsultimit të dijë tashmë rezultatet e tij, si dhe çfarë përfundimesh nxjerr psikologu këshilltar në bazë të testimit. Nuk rekomandohet lënia e klientit në fund të konsultimit në errësirë se përse është kryer testimi i tij psikologjik, cilat janë rezultatet e tij dhe cilat përfundime janë nxjerrë në bazë të tyre.

Ushtrime

Merrni çdo pyetësor me të paktën 100 pyetje. Vendosni se çfarë kërkesash në lidhje me praktikën e këshillimit psikologjik plotëson dhe çfarë nuk plotëson.
Vlerësoni nivelin e zhvillimit tuaj intelektual duke përdorur testet e rekomanduara për këtë qëllim.

Detyra praktike

Përcaktoni se çfarë efekti psikoterapeutik kanë metodat projektuese të psikodiagnostikës tek klienti (për këtë do t'ju duhet të bëni një lloj testi psikologjik projektues dhe ta përdorni për të kryer një ekzaminim psikologjik të një personi që mund të bëhet klient i mundshëm).
Supozoni se ju, si këshilltar, ju është afruar një prind duke kërkuar këshilla praktike nëse duhet ta dërgoni ose jo fëmijën tuaj në shkollë para moshës shtatë vjeç. Çfarë teknikash psikodiagnostike mund të përdorni në këtë rast për të studiuar fëmijën dhe për t'i dhënë prindit të tij rekomandime të shëndosha psikologjike?
Cilat teste, të dizajnuara për të diagnostikuar nivelin e zhvillimit psikologjik të një fëmije, do të përdorni në praktikë, nëse problemi me të cilin klienti - prindi i fëmijës - ju drejtohet, është se fëmija nuk shkon mirë në shkollën fillore?

Fjalë kyçe

Perspektiva afatgjatë në këshillimin psikologjik.
Drejton pa ndjenja. Tiparet e karakterit të pavetëdijshëm. Test psikologjik. Informativiteti i testit psikologjik. Dobia praktike e testit.

Pyetjet si teknika kryesore e këshillimit. Teknika dhe teknika të këshillimit psikologjik. Pyetje dhe detyra të vetëkontrollit

Koncept dhe shënime hyrëse mbi teknikat e këshillimit psikologjik

Takimi me një klient në një konsultë psikologjike

Fillimi i një bisede me një klient

Largimi i stresit psikologjik nga klienti dhe aktivizimi i historisë së tij në fazën e rrëfimit

Teknika e përdorur në interpretimin e rrëfimit të klientit

Teknika e fazës përfundimtare të këshillimit dhe praktika e komunikimit midis konsulentit dhe klientit në fund të konsultimit

Gabimet teknike tipike të bëra në procesin e konsultimit, mënyrat për t'i eliminuar ato

Ushtrime

Detyra praktike

Fjalë kyçe

Kapitulli VII Testimi në praktikën e këshillimit psikologjik

Pyetje kontrolli

Pse është e nevojshme të kryhet testimi gjatë këshillimit psikologjik

Cilat janë kërkesat për testimin psikologjik! përdoret në këshillimin psikologjik

Ushtrime

Detyra praktike

Fjalë kyçe

E re në faqe

Udhëzime për përdorimin e xhelit të syve Zirgan dhe analogëve të tij Udhëzime për pikat e syve Zirgan

Biografia dhe zbulimi i Mendelit Shkencëtari z. Mendel

Historia e trenit: shpikja dhe zhvillimi i shërbimit hekurudhor

Biografia e Gregor Mendel Gregor Mendel çfarë zbuloi

Si ndikojnë vezët e pulës në shëndetin e burrave dhe grave

Më popullorja

Pse rrotullohen planetët?

Kur filluan të hanë vezë, enët televizive

Përbërja e gazit e ajrit atmosferik Çfarë është ajri dhe përbërja e tij

Stimulimi i ovulacionit me puregon me mosfunksionim ovarian Si të jepet saktë një injeksion puregon

Çfarë do të ndodhë nëse pini ujë nga deti Çfarë do të ndodhë nëse pini ujë nga deti

SEKSIONET POPULLORE