Hem Fruktträd Ställ en fråga till VK -supporten. Vkontakte teknisk support hotline. Hur man skriver en fråga för att stödja VK. Alternativa kommunikationskanaler

Fruktträd

Ställ en fråga till VK -supporten. Vkontakte teknisk support hotline. Hur man skriver en fråga för att stödja VK. Alternativa kommunikationskanaler

Du kan skriva till VKontakte -supporttjänsten om du har tillgång till din personliga sida eller om du inte har det. Jag uppmärksammar dig den mest fullständiga översikten över de befintliga metoderna:

Hur skriver jag ett supportbrev om du har tillgång till din personliga sida?

Vi går in på webbplatsen med ditt användarnamn och lösenord. I det övre högra hörnet pekar du och klickar på ditt namn. Vi väljer objektet " Hjälp».

Söksidan för VKontakte -katalogen öppnas. Ange "Hur ställer du en supportfråga?". Vi ser texten. Det tredje stycket säger:

Tyvärr var vi täckta med en lavin av frågor, så den välkända “skriv till oss” -knappen är tillfälligt otillgänglig. Om du har frågor som inte kan lösas med hjälp av artiklar, använd länken

Klicka på länken så kommer vi att kunna ange din fråga.

Ett alternativt sätt att kontakta VK -support

Efter att ha gått till Hjälp öppnas söksidan för VKontakte -katalogen. Vi öppnar det första tillgängliga hjälpavsnittet.

Sedan klickar vi på knappen "Detta löser inte mitt problem", klicka sedan på länken "Jag har fortfarande frågor."

Klicka på "Ställ en fråga" i popup-fönstret.

Ett formulär för att kontakta support visas. Vi fyller i. Vi skickar.

Hur kontaktar du VKontakte -support via e -post?

Du kan också kontakta VK.com support direkt med vanlig post. Allt du behöver är att skicka ett mail till brevlådan [e -postskyddad]... Sådana mejl besvaras på cirka 3-4 dagar, så ha tålamod.

Utökad form för återställning av åtkomst till sidan

Ett brev till stöd för VK.com via ett återställningsformulär för utökad åtkomst är ett mycket vanligt sätt att kontakta support. Den används i fall där det inte är möjligt att återvända åtkomst till det sociala nätverket på vanligt sätt. Steg för steg instruktioner.

När nya sätt att kontakta VK -supporten visas kommer jag att uppdatera denna instruktion. För säkerhets skull rekommenderar jag att du bokmärker den här sidan. Om du har några frågor till mig - ställ dem i kommentarerna.

Detta är inte att säga att ofta, men fortfarande i ett ganska stort antal fall, kan en eller annan VKontakte -användare kräva en direkt anslutning till teknisk support från detta sociala nätverk. Liksom många andra liknande webbplatser ger VK.com sina användare möjlighet att skriva meddelanden till administrationen, som efter övervägande besvaras av auktoriserade specialister.

Det är viktigt att inse att att skriva några meddelanden till administrationen måste åtföljas av sunt förnuft. Om du bryter mot denna enkla regel kan du bli straffad, upp till att blockera vissa funktioner eller en hel sida i denna sociala. nätverk.

Kontakta support

Hittills har alla användarmeddelanden som skrivits till teknisk support kontrollerats noggrant. Om din begäran har en verklig, motiverad grund, får du snabbt ett svar från administrationen.

Det rekommenderas att inte skriva till det tekniska stödet för det sociala nätverket VKontakte utan god anledning. Detta beror på det faktum att mest av alla möjliga problem kan lösas utan att använda sådana radikala metoder. Om du ändå bestämmer dig för att agera på detta sätt, bör du veta att administrationen i de flesta fall kommer att ge dig länkar till redan befintliga sidor med en lösning på en eller annan svårighet som användare har stött på eller kan stöta på.

I listan över problem där det är nödvändigt att kontakta VK.com -administrationen är det möjligt att inkludera:

Det finns också frågor som inte ens administrationen kan lösa, till exempel återkomsten av den en gång relevanta, och idag redan föråldrade, designen. Tänk samtidigt på att sådana olösliga problem ofta är förknippade med någon form av uppdateringar av den sociala webbplatsen. nätverk.

Gå till VKontakte -webbplatsen och öppna huvudmenyn genom att klicka på din avatar i det övre högra hörnet av sidan.

Välj i listan över sektioner "Hjälp".

I sökrutan anger du en fråga som matchar din fråga och trycker på knappen "Stiga på".

Om det inte finns något svar på din fråga på webbplatsen ser du en motsvarande avisering.

För att skriva till teknisk support, klicka på länken "Skriv till oss" i slutet av det meddelade meddelandet.

När du har öppnat länken kommer du att se ett meddelande om administrationens arbetsbelastning och ungefärlig tid för behandling av din begäran. För att gå till kontaktformuläret med teknisk support, klicka på knappen "Ställa en fråga".

På denna sida kan du i detalj beskriva hela kärnan i ditt överklagande, samt vid behov lägga till dokument och fotografier.

Rubriken bör vara en kort sammanfattning av ditt problem.

När biljetten är klar att skickas klickar du på knappen "Skicka" för att starta granskningsprocessen för ditt meddelande.

Efter att ha klickat på den angivna knappen skickas meddelandet.

Statusen för behandlingen av ditt överklagande kan ses på huvudsidan i avsnittet. "Hjälp".

Du kan radera eller redigera ditt överklagande när som helst genom att klicka på en av motsvarande länkar.

Vid redigering av innehållet i överklagandet kan den uppskattade handläggningstiden för begäran återställas helt till originalet

Det rekommenderas att tålmodigt vänta på svar från VKontakte -administrationen och lugnt lösa problemet. Glöm inte att du kommunicerar med riktiga människor, på vilka lösningen på många problem beror - respekt här är en integrerad del av överklagandet.

En auktoriserad specialist kommer att berätta i detalj om alla aspekter av din kontakt med teknisk support, samt svara på alla dina klargörande frågor. Vi önskar dig det bästa med att lösa dina problem!

Problem med en viss webbplats är vanliga. Men oftast förekommer de på de resurser där det finns en stor skara människor. Dessutom kan problem vara av en annan karaktär, från det faktum att webbplatsen fryser och avslutar, säg förolämpningar från en annan användare. Ta till exempel det sociala nätverket VKontakte: det är populärt och miljontals människor besöker det varje dag. Därför är det inte förvånande att varannan eller var tredje har någon form av problem som han inte kan hantera på egen hand.

I det här fallet bör du kontakta webbplatsadministrationen som berättar hur du tar reda på en viss situation. Egentligen vill jag skriva i detta material om hur man skriver till VKontakte -administrationen.

Hur man skriver till VK -administrationen

I allmänhet är det inte svårt att skriva till administrationen av detta sociala nätverk, men jag skulle inte rekommendera att göra detta om du har en trivial fråga. Det är troligt att det löses snabbt, du kan bara leta efter en lösning på Internet. Faktum är att du inte får svar direkt, vanligtvis tar det minst en dag.

Men om du fortfarande är fast besluten att kontakta administratörerna följer du bara dessa steg:

andra metoder

Jag vill skingra myten om att förutom brevet till administrationen finns det andra sätt att kommunicera. Faktum är att det här alternativet är det enda möjliga. Du ska inte lita på annonser eller användare som påstår att du kan ringa teknisk support eller kontakta VK presstjänst. Kom ihåg att det bara finns ett sätt att kommunicera, som jag skrev om ovan.

Har du någonsin stött på situationer när du behövde kontakta VKontakte -administrationen? Mycket ofta vet vi inte svaret på frågan om hur man korrekt använder en viss funktion i detta sociala nätverk.

Det är värt att komma ihåg att om du ändå inte kan lösa ditt problem eller har frågor, kan du alltid skriva till Vk -administrationen. Men hur gör du detta?

Tänk på att det kan ta mer än 24 timmar att vänta på svar, så du måste vara redo att vänta direkt eller försöka lösa problemet själv, till exempel med hjälp av Internet. Om du inte hittar din fråga i storleken på world wide web är det bättre att fråga de anställda i detta sociala nätverk direkt.

Så, låt oss titta närmare på ämnet hur man skriver till VKontakte -administrationen själv.

Vi börjar skriva ett överklagande

Det första du behöver göra för att kontakta teknisk support är att klicka på avsnittet "hjälp", som ligger i det övre högra hörnet av skärmen nära "exit". Således kan du kontakta administrationen i VKontakte eller som de kallas på själva webbplatsen med "supportagenter". Efter att du klickat på "hjälp" skriver vi kort i det övre fältet om ditt problem. Kanske är din fråga ganska ofta och i det här skedet kan du få svar genom att välja från listan med frågor och svar nedan. Om inget av alternativen ändå är lämpligt måste du välja lämplig funktion, som kallas "inget av dessa alternativ är lämpligt".

Efter det kommer du att få information om hur länge du behöver vänta på svar. I genomsnitt är detta 24 till 48 timmar.

Om du accepterar att vänta en viss tid måste du fylla i ett speciellt formulär. Först skriver vi ämnet. Detta är en kortfattad mening som sammanfattar ditt problem. Nedan, i lämpligt fält, kan du berätta mer om detta problem så att supportagenten förstår din fråga så tydligt som möjligt. Du kan till exempel på detta sätt ,.

Du kan också bifoga filer i det nedre högra hörnet, det vill säga att de kan vara skärmdumpar eller fotografier, för att mer detaljerat avslöja kärnan i din fråga. När du har angett ett ämne, en beskrivning av problemet mer i detalj och, om det behövs, bifogat ytterligare material, måste du klicka på "skicka" -knappen. Din fråga läggs till i kön för övervägande.

Och sen då?

När tiden har gått och en supportagent har svarat på din fråga, kommer du att meddelas på vänster sida av skärmen märkt "plus en". Genom att klicka där kommer du att kunna se din fråga samt svaret från supportagenten.

Det är värt att notera att supportagenter besvarar alla frågor kortfattat, och viktigast av allt, artigt, det vill säga att du inte kan vara rädd för att ställa även de mest löjliga frågorna vid första anblicken, de kommer alltid att svara tydligt och artigt. Därför skulle jag vilja rekommendera att användare av det sociala nätverket VKontakte också artigt kommunicerar med supportagenter, för det är alltid värt att komma ihåg att det också finns riktiga människor på andra sidan skärmen som alltid är redo att hjälpa dig och svara på eventuella av dina frågor.

Som man säger, "alla yrken behövs, alla yrken är viktiga", och ett sådant yrke som stödagent i VKontakte är också en integrerad del av vårt liv, eftersom vi kanske inte alltid vet allt till 100% om detta sociala nätverk. De hjälper till att lösa våra problem och frågor.

Om svaret inte var tillräckligt omfattande kan du skriva till den här medarbetaren igen i samma form, och i form av en dialog, kommunicera med honom ytterligare och ställa klargörande frågor.

Hej vänner! Den här artikeln kommer att fokusera på supporttjänsten på Vkontakte, nämligen hur du kan kontakta dem för att ställa frågor eller lösa de problem som har uppstått i samband med det sociala nätverket VK. När jag behövde vända mig till dem för att få hjälp, hittade jag inte ens direkt där sidan var där jag kunde prata med dem. Det är därför jag bestämde mig för att skriva en artikel för de kamrater som inte kan hitta detta förklädda stöd. För att vara ärlig ser VK enkelt ut, men ibland måste du leta efter vissa detaljer under mycket lång tid.

Omedelbart vill jag berätta för de karaktärer som letar efter ett telefonnummer att kontakta dem. Du kan inte kontakta per telefon. Nej, det finns naturligtvis ett telefonnummer, men det annonseras inte någonstans. Även om du lyckas hitta ett nummer kommer du förmodligen inte igenom det, och om du lyckas komma igenom kommer du att skickas för att lösa dina problem genom formuläret på VK: s webbplats eller via post. Så glöm bara telefonen och använd kommunikationsmetoderna med dem, som jag kommer att beskriva i den här artikeln.

Hur kontaktar du supporttjänsten på Vkontakte från din personliga sida?

2. Gå till fliken "Hjälp".

3. När du har gått visas en sida där de mest populära frågorna visas. Högst upp finns en liten rad där du kan skriva din fråga och få ett färdigt svar om det finns en, förstås. Men om ett klart svar inte gavs, eller om du behöver kontakta support, skriver du ett ord på den här raden. Jag skrev ett ord som inte finns för att spara tid. Efter det kommer en länk ut längst ner, det kallas "Inget av dessa alternativ är lämpliga." Det är på denna länk som vi går.

4. När du har gått kommer du till en sida där du kan skriva till dem.

Tja, i princip är det allt, skriv din fråga och skicka den, efter ett tag får du definitivt ett svar. Den ungefärliga väntetiden för ett svar kommer att visas för dig efter att du skickat ditt överklagande.

Hur kontaktar du VK-support via e-post (e-post)?

Det finns olika situationer i livet, till exempel kan du inte skriva genom din personliga profil, eftersom du inte har tillgång till den av olika anledningar, men de måste skriva. Därför finns det också ett andra alternativ, detta är ett överklagande via en brevlåda. Vi skickar mejl till [e -postskyddad] Denna typ av kommunikation är ganska lång, eftersom de i genomsnitt svarar på sådana brev inom 4 dagar.