Можете да пишете на услугата за поддръжка на VKontakte както ако имате достъп до личната си страница, така и ако я нямате. Предлагам на вашето внимание най-пълния преглед на съществуващите методи:
Как да напишете писмо за поддръжка, ако имате достъп до личната си страница?
Влезте в сайта с вашето потребителско име и парола. В горния десен ъгъл посочете и кликнете върху името си. Изберете елемента " Помогне».
Отваря се страницата за търсене в директорията на VKontakte. Въведете „Как да задам въпрос за поддръжка?“. Виждаме текста. Третият параграф казва:
За съжаление бяхме затрупани от лавина от въпроси, така че обичайният бутон „пишете ни“ временно не е наличен. Ако имате въпроси, които не могат да бъдат решени с помощта на статии, използвайте връзката
Щракнете върху връзката и ние ще можем да въведете вашия въпрос.
Алтернативен начин да се свържете с поддръжката на VK
След като отидете в Помощ, се отваря страницата за търсене на директорията на VKontakte. Отваряме първия наличен раздел на помощта.
След това кликнете върху бутона „Това не решава проблема ми“, след което кликнете върху връзката „Все още имам въпроси“.
В изскачащия прозорец щракнете върху „Задайте въпрос“.
Появява се формуляр за поддръжка. Пълним. Изпращаме.
Как да се свържете с поддръжката на VKontakte по имейл?
Можете също да се свържете директно с поддръжката на VK.com, като използвате обикновена поща. Всичко, от което се нуждаете, е да изпратите имейл до кутията [защитен с имейл]. Отговарянето на такива имейли отнема около 3-4 дни, така че бъдете търпеливи.
Формуляр за възстановяване на разширен достъп до страницата
Писмо в подкрепа на VK.com чрез формуляра за възстановяване на разширен достъп е много често срещан начин да се свържете с поддръжката. Използва се в случаите, когато не е възможно да се върне достъпът до социалната мрежа по обичайния начин. Инструкции стъпка по стъпка.
Когато се появят нови начини за връзка с поддръжката на VK, ще актуализирам тази инструкция. За всеки случай ви съветвам да маркирате тази страница. Ако имате въпроси към мен, задайте ги в коментарите.
Не може да се каже, че често, но все пак в доста голям брой случаи, един или друг потребител на VKontakte може да изисква директна връзка с техническата поддръжка на тази социална мрежа. Подобно на много други подобни сайтове, VK.com предоставя на своите потребители възможността да пишат съобщения до администрацията, на които след обмисляне отговарят оторизирани специалисти.
Важно е да се осъзнае, че писането на някои съобщения до администрацията трябва да бъде придружено от здравия разум. Ако нарушите това просто правило, можете да бъдете наказани, до блокиране на някои функции или цяла страница в тази социална мрежа. мрежи.
Свързване с поддръжка
Към днешна дата всички потребителски съобщения, написани до техническата поддръжка, са щателно проверени. Ако искането, което сте написали, има реална, обоснована основа, бързо ще получите отговор от администрацията.
Препоръчително е да не пишете на техническата поддръжка на социалната мрежа VKontakte без основателни причини. Това се дължи на факта, че повечето от всички възможни проблеми могат да бъдат решени, без да се прибягва до такива радикални методи. Ако все пак решите да действате по този начин, знайте, че в повечето случаи администрацията ще ви предостави връзки към съществуващи страници с решение на една или друга трудност, която потребителите са срещнали или могат да срещнат.
Списъкът с проблеми, при които е необходимо да се свържете с администрацията на VK.com, може да включва:
Има и въпроси, които дори администрацията не може да реши, например връщането на някога актуален, но днес вече остарял дизайн. В същото време имайте предвид, че често подобни нерешими проблеми са свързани с някакъв вид актуализации на социалния сайт. мрежи.
- Отидете на уебсайта на VKontakte и отворете главното меню, като щракнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на страницата.
- Изберете елемент от списъка със секции "Помогне".
- В лентата за търсене въведете заявката, която съответства на вашия въпрос, и натиснете клавиша "влез".
- Ако сайтът не отговори на въпроса ви, ще видите известие.
- За да пишете на техническата поддръжка, щракнете върху връзката "Пишете ни"в самия край на подаденото уведомление.
- След като отворите връзката, ще видите известие за степента на административно натоварване и приблизителното време за обработка на вашата заявка. За да отидете на формуляра за контакт с техническа поддръжка, щракнете върху бутона "Задай въпрос".
- На тази страница можете да опишете подробно същността на вашето обжалване, както и, ако е необходимо, да добавите всякакви документи и снимки.
- След като заявката е готова за изпращане, щракнете върху бутона "изпрати"за да започнете процеса на преглед за вашето съобщение.
- След натискане на посочения бутон, съобщението ще бъде изпратено.
- Статусът на разглеждане на вашата кандидатура може да се види на главната страница на раздела "Помогне".
- Можете да изтриете или редактирате обжалването си по всяко удобно време, като щракнете върху една от съответните връзки.
Заглавието трябва да е кратко обобщение на проблема ви.
В случай на редактиране на съдържанието на заявката, очакваното време за обработка на заявката може да бъде напълно нулирано до оригинала
Препоръчва се търпеливо да изчакате отговор от администрацията на VKontakte и спокойно да разрешите проблема. Не забравяйте, че общувате с реални хора, от които зависи решаването на доста проблеми - уважението тук е неразделна част от призива.
Оторизиран специалист ще ви разкаже подробно за всички аспекти, свързани с вашия контакт с техническата поддръжка, както и ще отговори на всеки ваш уточняващ въпрос. Желаем ви успех в решаването на вашите проблеми!
Проблеми с този или онзи сайт се срещат навсякъде. Най-често обаче те се появяват на онези ресурси, където има голяма тълпа от хора. Освен това проблемите могат да имат различно естество на възникване, от факта, че сайтът замръзва и завършвайки, да речем, с обиди от друг потребител. Да вземем за пример социалната мрежа VKontakte: тя е популярна и милиони хора я посещават всеки ден. Следователно няма нищо изненадващо във факта, че всеки втори или трети човек има някаква неприятност, с която не може да се справи сам.
В този случай трябва да се свържете с администрацията на сайта, която ще ви каже как да се справите с тази или онази ситуация. Всъщност искам да пиша за това как да пиша до администрацията на VKontakte в този материал.
Как да пиша до администрацията на VK
Писането до администрацията на тази социална мрежа като цяло не е трудно, но не бих посъветвал да правите това, ако имате незначителен въпрос. Вероятно това се решава бързо, можете просто да потърсите решение в интернет. Факт е, че няма да получите отговор веднага, обикновено това отнема поне един ден.
Въпреки това, ако сте решени да се свържете с администраторите, просто изпълнете следните стъпки:
други методи
Искам да разсея мита, че освен писане до администрацията, има и други начини за комуникация. Всъщност тази опция е единствената възможна. Не се доверявайте на реклами или потребители, които твърдят, че можете да се обадите на техническа поддръжка или да се свържете с пресслужбата на VK. Не забравяйте, че има само един начин за комуникация, за който писах по-горе.
Имали ли сте някога ситуации, когато трябва да се свържете с администрацията на VKontakte? Много често не знаем отговора на въпроса как правилно да използваме определена функция на тази социална мрежа.
Струва си да запомните, че ако все пак не можете да решите проблема си или имате въпроси, винаги можете да пишете на администрацията на Vk. Но как да го направя?
Трябва да се има предвид, че чакането на отговор може да отнеме повече от 24 часа, така че трябва да сте готови да изчакате веднага или все пак да се опитате сами да разрешите проблема, например чрез интернет. Ако не намерите въпроса си в световната мрежа, тогава е по-добре да попитате директно служителите на тази социална мрежа.
Така че, нека разгледаме по-отблизо темата как да пишете до администрацията на VKontakte сами.
Да започнем да пишем обжалване
Първото нещо, което трябва да направите, за да се свържете с техническата поддръжка, е да кликнете върху секцията "помощ", която се намира в горния десен ъгъл на екрана близо до "изхода". По този начин можете да се свържете с администрацията във VKontakte или както се наричат в самия сайт с „агенти за поддръжка“. След като щракнете върху "помощ", ние накратко пишем в горното поле за вашия проблем. Възможно е въпросът ви да е доста често задаван и на този етап можете да получите отговор, като изберете от списъка с въпроси и отговори по-долу. Ако все пак нито една от опциите не е подходяща, тогава трябва да изберете подходящата функция, която се нарича "никоя от тези опции не е подходяща".След това ще ви бъде казано колко време да чакате отговор. Средно това е от 24 до 48 часа.
Ако сте съгласни да изчакате определено време, тогава трябва да попълните специален формуляр. Първо пишем темата. Това е кратко изречение, което говори накратко за вашия проблем. По-долу, в съответното поле, можете да кажете за този проблем по-подробно, така че агентът за поддръжка да разбере въпроса ви възможно най-ясно. Възможно е например по този начин.
Можете също да прикачите файлове в долния десен ъгъл, тоест те могат да бъдат екранни снимки или снимки, за да разкриете по-подробно същността на вашия въпрос. След като сте въвели тема, по-подробно описание на проблема и, ако е необходимо, прикачили допълнителни материали, трябва да кликнете върху бутона "изпращане". Вашият въпрос ще бъде поставен на опашка за разглеждане.
И тогава какво?
След като времето изтече и агентът по поддръжката отговори на въпроса ви, ще бъдете уведомени от лявата страна на екрана с плюс едно. Като щракнете там, ще можете да видите вашия въпрос, както и отговора на агента за поддръжка.Струва си да се отбележи, че агентите за поддръжка отговарят на всеки въпрос кратко и най-важното, учтиво, тоест не можете да се страхувате да задавате дори най-смешните въпроси на пръв поглед, те винаги ще отговорят ясно и учтиво. Ето защо бих искал да препоръчам потребителите на социалната мрежа VKontakte също така учтиво да общуват с агентите за поддръжка, защото винаги трябва да помните, че от другата страна на екрана има и живи хора, които винаги са готови да ви помогнат и да отговорят на всеки от вашите въпроси.
Както се казва, „всички професии са необходими, всички професии са важни“ и такава професия като агент за поддръжка във VKontakte също е неразделна част от нашия живот, тъй като не винаги можем да знаем всичко 100% за тази социална мрежа. Те ще помогнат за решаването на нашите проблеми и въпроси.
Ако отговорът не е даден достатъчно изчерпателно, можете да пишете на този служител отново в същата форма и вече под формата на диалог, да общувате с него допълнително, като задавате уточняващи въпроси.
Здравейте приятели! Тази статия ще се фокусира върху услугата за поддръжка на Vkontakte, а именно как можете да се свържете с тях, за да зададете какъвто и да е въпрос или да разрешите възникналите проблеми, свързани със социалната мрежа VK. Когато трябваше да се обърна към тях за помощ, дори не открих веднага къде се намира самата страница, където мога да говоря с тях. Ето защо реших да напиша статия за онези другари, които не могат да намерят тази прикрита подкрепа. VK, честно казано, въпреки че изглежда просто, понякога трябва да търсите някои подробности за много дълго време.
Веднага искам да кажа на тези герои, които търсят телефонен номер, чрез който да се свържат с тях. Не може да се свърже по телефона. Не, разбира се, има телефонен номер, но не се рекламира никъде. Дори и да успеете да намерите номера, вероятно няма да стигнете до него, а ако успеете да преминете, ще бъдете изпратени да разрешите проблемите си чрез формуляра на уебсайта във VK или по пощата. Така че незабавно забравете за телефона и използвайте методите за комуникация с тях, които ще опиша в тази статия.
Как да се свържете с поддръжката на Vkontakte от лична страница?
2. Отидете в раздела "Помощ".
3. След като отидете, ще се появи страница, където се показват най-популярните въпроси. Най-отгоре има малък ред, в който можете да напишете своя въпрос и да получите готов отговор, ако, разбира се, ще бъде. Но ако не сте дали готов отговор или трябва да се свържете с поддръжката, напишете която и да е дума в този ред. Написах дума, която не съществува, за да спестя време. След това по-долу ще излезе връзка, наречена „Нито една от тези опции не е подходяща“. Това е връзката, към която отиваме.
4. След като отидете, ще бъдете отведени на страница, където можете да им пишете.
Е, по принцип това е всичко, напишете въпроса си и го изпратете, след известно време определено ще получите отговор. Приблизително време за отговор ще ви бъде показано, след като заявката ви бъде изпратена.
Как да се свържете с поддръжката на VK по имейл (E-mail)?
В живота се случват различни ситуации, например не можете да пишете през личния си профил, защото нямате достъп до него по различни причини, но те трябва да пишат. Следователно има и втори вариант, това е обжалване през пощенската кутия. Изпращане на имейли до [защитен с имейл]Този вариант на комуникация е доста дълъг, тъй като те отговарят средно на такива писма в рамките на 4 дни.
Къде мога да видя отговорите?
1. Отиваме под нашето логин и парола към профила, от който сме писали.
4. След това ще бъдете отведени на страница, където можете да видите всичките си заявки за поддръжка и разбира се отговорите, които сте получили.
Е, това е всичко, което исках да кажа. Изглежда, че всичко е описано много подробно, но ако нещо не е ясно, задайте въпроси в коментарите.
