У дома рози Компютърни инструменти за работа в екип в мрежата. Съвместно редактиране и съвместна работа по документи. Обучение и тестване на служителите

рози

Компютърни инструменти за работа в екип в мрежата. Съвместно редактиране и съвместна работа по документи. Обучение и тестване на служителите

Слайд 1

Департамент по образование, наука и младежка политика на Воронежска област GOBU SPO VO "Росошански колеж по месната и млечната промишленост" Възможности на мрежовия софтуер за организиране на колективни дейности в компютърни мрежи Дисциплина "Информатика и ИКТ" Лектор на курса: Сухорукова Л.А.

Слайд 2

Целите на урока са образователни развиващи образователни

Слайд 3

образователни: разгледайте основните видове услуги на компютърните мрежи, основните възможности на мрежовите технологии при предаване на информация от разстояние, характерните особености на телеконференциите

Слайд 4

развиване: развиване на логическо мислене, памет, внимание, способност за сравняване и анализиране разширяване на хоризонтите развиване на умения за прилагане на теоретичните знания в практически дейности за внушаване на интерес към предмета

Слайд 5

образователни: възпитават вниманието спретнатост прецизност упорита работа

Слайд 6

Терминът „инструменти за компютърна мрежа“ често се използва заедно с термина „компютърно-базирано сътрудничество“.

Слайд 7

Колективите, работещи заедно на базата на компютрите, се разделят на: софтуер за колективно използване за управление на комуникациите; Споделен софтуер за осигуряване на процеса на използване на обща информация; Споделен софтуер за подкрепа при вземане на решения.

Слайд 8

УСЛУГИ НА КОМПЮТЪРНИ МРЕЖИ Интерактивна комуникация чат Комуникация с помощта на ICQ Интернет телефония World Wide Web (WWW) Уеб страници, хипервръзки, търсачки Имейл Телеконференции Обмен на писма между членове на групи за разпространение Обмен на имейли в компютърни мрежи Табла за обяви Електронни съобщения, публикувани в Интернет за отворен достъп за всички желаещи Дистанционно обучение чрез компютърни комуникационни системи Файлови хранилища с програми и данни, достъпни за потребителя през мрежата Файлови архиви Дистанционно обучение Технологии за възпроизвеждане на мултимедийни файлове директно в процеса на получаването им от мрежата. Технологии за виртуална реалност Мултимедийни технологии Търсене и извличане на информация от тематични бази данни през мрежата Дистанционни бази данни

Слайд 9

електронна поща

Пощата е традиционно средство за комуникация, което позволява на поне двама абонати да обменят информация. За да се осъществи този обмен, е необходимо да напишете съобщение и, след като посочите адреса, да го поставите в пощенската кутия, откъдето писмото неизбежно ще стигне до пощенската служба. Ако посоченият адрес отговаря на общоприетите стандарти, след известно време пощальонът ще го постави в пощенската кутия на адресата. След това абонатът ще отвори съобщението и - обменът на информация е извършен. поща поща

Слайд 10

Електронната поща исторически е първата информационна услуга на компютърните мрежи и не изисква задължителната наличност на високоскоростни и висококачествени комуникационни линии. Електронната поща е интернет услуга, която ви позволява да обменяте електронни съобщения чрез компютърна мрежа. Основната особеност на имейла е, че информацията не се изпраща директно до получателя, а чрез междинна връзка – електронна пощенска кутия, която е място на сървъра, където се съхранява съобщението, докато получателят го поиска.

Слайд 11

Предимства на имейла

Скорост на препращане на съобщения. E-mail може да съдържа не само текст, но и прикачени файлове (програми, графики, звук...) Простота и ниска цена. Възможността за криптиране на писма. Възможност за автоматична обработка на писма. Възможност за масови изпращания. Възможност за препращане на съобщения до други адреси.

Слайд 12

Имейл адресът се изписва в определена форма и се състои от две части: user_name @ server_name User_name най-често е произволно и се задава от самия потребител; servername е строго свързано с избора на потребителя на сървъра, на който той е поставил своята пощенска кутия. пример, [защитен с имейл], [защитен с имейл], [защитен с имейл]

Слайд 13

Точките и символът @ са разделители. Частите на имейл адреса, разделени с точки, се наричат домейни. Всеки домейн определя местоположението в компютърната мрежа на пощенския сървър, обслужващ адресата. Броят на домейните може да бъде различен: два, три или повече. Цялата част от адреса вдясно от знака @ е името на домейна на пощенската служба, съдържаща пощенската кутия на абоната.

Слайд 14

Всички имейл адреси могат условно да бъдат разделени на: доставчик (пощенска кутия на сървъра на доставчика - организация-доставчик на мрежови услуги), корпоративен (пощенска кутия на сървъра на работното място), търговски (пощенска кутия на платената пощенска услуга сървър) безплатно (пощенска кутия на сървъра за безплатни пощенски услуги), например mail.ru, yandex.ru).

Слайд 15

Организацията на софтуера, възприета в съвременните мрежи, се нарича технология "клиент-сървър". Всяка мрежова услуга на машината на потребителя се обслужва от програма, наречена клиентска програма (или клиент); на възловия сървър, тази услуга се предоставя от работата на сървърната програма. Програмите "клиент" и "сървър" установяват комуникация помежду си и всяка от тях изпълнява своята роля, за да обслужва потребителя.

Слайд 16

Клиентската програма подготвя заявката на потребителя, предава я по мрежата и след това получава отговора. Сървърната програма получава заявката, подготвя информацията за отговор и я предава на потребителя.

Слайд 17

Сървърната програма за електронна поща организира разпространението на кореспонденцията, предавана от потребителя по мрежата, както и получаването на входящата информация в пощенската кутия. Имейл клиентът обикновено се нарича mailer. Целта му е да подготвя и изпраща писма на потребителя, да получава входяща кореспонденция от пощенската кутия на потребителя и да извършва редица услуги.

Слайд 18

Програмата за електронна поща създава следните секции на магнитния диск на машината на потребителя: папки за съхраняване на кореспонденция по пощата: "Входящи" "Изходящи" "Изпратени" адресна директория, в която потребителят въвежда имейл адресите на своите постоянни кореспонденти.

Слайд 19

Всички клиентски програми предоставят следните режими на работа за потребителя на електронна поща: Настройки Преглед на поща Подготовка/редактиране на писма Изпращане на имейл Пощенски клиенти Mozilla Thunderbird

Слайд 20

Протокол за имейл

Всяка мрежова услуга трябва да има свой собствен протокол. Той определя реда, в който взаимодействат клиентските и сървърните програми. За изпращане до сървър и за изпращане между сървъри се използва протокол, наречен SMTP. Не изисква лична идентификация. Протоколът POP3 се използва за получаване на входяща поща. Изисква идентификация на лицето, тоест трябва да бъдат предоставени регистрационно име (Вход) и парола (Парола), което потвърждава законността на използването на името. SMTP и POP3 са приложни протоколи, т.е. те са изградени върху основните интернет протоколи TCP / IP.

Слайд 21

Участниците в телеконференцията са потребители на компютърна мрежа. Телеконференцията е обмен на имейли между нейните участници. Първо, в компютърната мрежа се обявява откриването на конференция по конкретна тема. Групата за новини (Newsgroup) получава своя имейл адрес. След това се прави абонамент за участие в конференцията. След това всеки потребител, който се абонира за тази конференция, ще получи всички входящи материали. От своя страна, изпращайки писмо до адреса на конференцията, потребителят знае, че то ще достигне до всички нейни участници. Телеконференции

Слайд 22

IRC услуга

Интерактивните услуги за хора, комуникиращи през Интернет, включват IRC - InternetRelayChat, разговори през Интернет. Тази услуга е основана през 1988 г. от финландския студент Jarkko Oikarinen. В Интернет има мрежа от IRC сървъри. Потребителите се присъединяват към един от каналите - тематични групи и участват в разговор, който се води не с глас, а с текст. IRC възлите са синхронизирани един с друг, така че като се свържете с най-близкия сървър, вие се свързвате с цялата IRC мрежа. Използва се от IRC главно за забавление.

Слайд 23

Незабавни съобщения, ICQ

Услугата InstantMessaging е по-известна с името на популярната клиентска програма, която е инсталирана на компютъра на потребителя - ICQ. Този тип комуникация изисква клиентска програма, така наречения месинджър (съобщение на английски). Различава се от електронната поща по това, че ви позволява да обменяте съобщения в реално време (незабавно - моментално). Повечето програми ви позволяват да видите дали абонатите, изброени в списъка с контакти, са свързани в момента. По правило месинджърите не работят самостоятелно, а се свързват към хост компютъра на дадена мрежа за съобщения, наречена сървър. Следователно, месинджърите се наричат още клиентски програми или клиенти. Могат да се предават текстови съобщения, звукови сигнали, снимки, видео. Такива програми могат да се използват за организиране на телеконференции.

Слайд 24

FTP - прехвърляне на файлове

FileTransferProtocol (буквално "протокол за прехвърляне на файлове") или просто FTP е мрежов протокол, предназначен за прехвърляне на файлове през компютърни мрежи. Протоколът FTP ви позволява да се свързвате с FTP сървъри, да преглеждате съдържанието на директориите и да качвате файлове от сървър или на сървър, освен това е възможно прехвърляне на файлове между сървъри. FTP е един от най-старите приложни протоколи. Това съкращение означава протокол за прехвърляне на файлове, но когато разглеждаме FTP като интернет услуга, имаме предвид не просто протокол, а именно услуга - достъп до файлове във файлови архиви.

Слайд 25

Telnet - отдалечен терминал

Услугата Telnet (от английски TeletypeNetwork) ви позволява да превърнете компютъра си в отдалечен терминал на друг компютър. Думата "терминал" означава "краен прекъсвач", терминално устройство. В компютърните науки под терминал се разбира устройство, оборудвано с клавиатура и монитор, с които можете да управлявате компютър. Услугата Telnet ви позволява да прехвърляте информация, въведена от вашата клавиатура, на друг компютър за обработка и да показвате резултатите на вашия компютър.

Слайд 26

Система за електронно плащане

Система за електронно плащане - набор от процедури и свързани компютърни мрежи, използвани за извършване на финансови транзакции. Yandex.Money е система за електронно плащане, която реализира идеята за електронни пари. Осигурява финансови разплащания между участниците в системата (лицата, които са открили сметки в системата) в реално време. Валута на сетълмента - руска рубла. Проектиран да осигури функционирането на системите за електронна търговия. Системата предоставя възможност за работа през уеб интерфейс или с помощта на програма за портфейл, инсталирана на компютъра на потребителя. Системата Yandex.Money стартира на 24 юли 2002 г.

Слайд 27

Интернет радио

Интернет радио или уеб радио е интернет услуга, подобна на излъчването. За висококачествен и непрекъснат звук се нуждаете от доста широк канал, тоест високоскоростна интернет връзка.

Слайд 28

IP телефония (VoIP)

Възможността за предаване на гласови съобщения през мрежа с комутиране на пакети е въведена за първи път през 1993 г. Тази технология се нарича VoIP (Voiceover IP). Едно от частните приложения на тази технология е IP-телефонията – услуга за прехвърляне на телефонни разговори на абонати по IP протокола. IP телефонията е комуникационна система, която осигурява предаване на гласов сигнал през Интернет. Сигналът през комуникационния канал се предава в цифров вид и като правило се преобразува (компресира) преди предаването, за да се премахне излишъкът, присъщ на човешката реч.

Слайд 29

Интернет може да се използва за гласова комуникация между абонатите, както се използва обикновен телефон. Гласът, въведен в компютъра от микрофона, се преобразува в звукови файлове и се предава по мрежата. От другата страна се извършва обратната трансформация: събеседникът чува гласа на партньора през слушалки или високоговорители, свързани към компютъра. В допълнение към описаната по-горе версия на разговора „компютър към компютър“, опциите са „компютър към телефон“ (обаждания от компютър към обикновен телефон) и „телефон към телефон“ (обаждания от обикновен телефон към друг обикновен телефон чрез интернет).

Слайд 30

Резюме на урока Каква е разликата между глобална мрежа и локална мрежа? Избройте основните интернет услуги. Кои от тях използвате? Какво е необходимо на потребителя, за да работи с електронна поща? Какво е телеконферентна връзка? Избройте основните разлики между тази услуга и другите.

Слайд 31

Рефлексия Хареса ли ви дейността? Какво излезе най-добре? Коя задача е причинила затруднението?

Вижте всички слайдове

Не е изненадващо, че все повече хора избират да работят от вкъщи напоследък или просто се отказват от бизнес пътувания и предпочитат да поддържат връзка с помощта на инструменти за дистанционна работа. Ето защо решихте да публикувате преглед на инструментите за това.

Та-да списък
Ta-da List е инструмент за групова работа със списъци. Ако трябва да поддържате списъци в рамките на екип, това е най-подходящият инструмент, който върши работата си добре, но в същото време не е претоварен с функционалност.
TimeBridge
TimeBridge е система за планиране, която се интегрира с Google Calendar, Exchange и Outlook, за да улесни управлението на графиците за срещи между хора в различни часови зони.
Лагерен огън
Campfire е друго дете на създателите на Basecamp и Backpack, уеб приложение, което съчетава функционалност за чат и незабавни съобщения, създадена специално за бизнес употреба. Безплатната версия позволява едновременно участие на не повече от 4 потребители, но често това е напълно достатъчно.
Google Документи и електронни таблици
Основен елемент от всеки списък с инструменти за група. - Това е може би един от най-добрите инструменти за групова работа днес. Можете както да редактирате текстове, така и да работите с таблици заедно с вашите колеги.
дъска за писане
Ако търсите нещо по-просто от инструментите на Google, тогава със сигурност може да харесате Writeboard – леко и просто уеб приложение, което работи чудесно с историята на промените и ви позволява да си сътрудничите върху прости документи по лесен и разбираем начин.
Evernote
Evernote е прекрасен инструмент за запазване на всякакви бележки, има възможности за сътрудничество, така че можете да изпращате документи от потребител на потребител. по този начин можете дори да напишете цяла книга с други автори. За да направите това, можете, разбира се, да използвате Google Docs, но няма такава възможност за създаване на бележки и цитати от различни източници. Въпреки че е възможно да използвате Google Notebook и Google Docs заедно за едни и същи цели.
Миксин
Споменатото по-горе ви позволява да използвате само времето, което всички участници са определили като безплатно, докато Mixin се заема със задачата да предложи удобно време от гледна точка на системата за всеки. Този инструмент може да служи като съпровод на TimeBridge, когато участниците не могат да намерят общо свободно време.
Task2Gather
Има много онлайн системи за задачи, но те са по-подходящи за управление на проекти и взаимодействия с членове на екипа, отколкото много, ако не всички, от тях. Ако имате нужда от приложение, което съчетава инструменти за работа с лични задачи и управление на проекти в екипи, Task2Gather е добър избор.
MediaWiki
Уикито отдавна се счита за един от най-модерните инструменти за групово сътрудничество, съчетаващ възможности за съавторство с комуникация, изпращане на съобщения, групова поща и др.
MediaWiki е взискателна, когато е разгърната и конфигурирана за специфични нужди, но със сигурност плаща за това с богатите си възможности.
Много вкусен
Ако трябва да работите там, където има нужда постоянно да оценявате и обработвате връзките в екип, тогава това е най-добрият инструмент за това. Чрез добавяне на етикети като за: потребителско име, можете да създадете списък с връзки, за да видите конкретен член на екипа, като организирате нещо като списък със задачи.
WordPress
Ако търсите блог, подходящ за съвместно писане, тогава WordPress, след последните промени, е чудесен избор. Дори не си струва да препоръчвате нещо друго, за да подкрепите екипен блог. освен всичко друго, той поддържа контрол на версиите и следователно улеснява връщането на ненужните промени и коригирането на ситуацията в случай на проблеми.

Презентация на тема: Възможности на мрежовия софтуер за организиране на колективни дейности в компютърни мрежи

1 от 31

Презентация по темата:Възможности на мрежов софтуер за организиране на колективни дейности в компютърни мрежи

Слайд №1

Описание на слайда:

Департамент по образование, наука и младежка политика на Воронежска област GOBU SPO VO "Колеж по месната и млечната промишленост Росош" Възможности на мрежовия софтуер за организиране на колективни дейности в компютърни мрежи Дисциплина "Информатика и ИКТ" I година Лектор: L.A. Sukhorukova

Слайд №2

Описание на слайда:

Слайд №3

Описание на слайда:

Слайд №4

Описание на слайда:

Слайд №5

Описание на слайда:

Слайд №6

Описание на слайда:

Слайд No7

Описание на слайда:

Слайд №8

Описание на слайда:

Имейл Пощата е традиционно средство за комуникация, което позволява на поне двама абонати да обменят информация. За да се осъществи този обмен, е необходимо да напишете съобщение и, като посочите адреса, да го поставите в пощенската кутия, откъдето писмото неизбежно ще стигне до пощенската служба. Ако посоченият адрес отговаря на общоприетите стандарти, след известно време пощальонът ще го постави в пощенската кутия на адресата. След това абонатът ще отвори съобщението и - обменът на информация е извършен. поща поща

Слайд №9

Описание на слайда:

Слайд No10

Описание на слайда:

Предимства на имейла Скоростта на препращане на съобщения. E-mail може да съдържа не само текст, но и прикачени файлове (програми, графики, звук...) Простота и ниска цена. Възможността за криптиране на писма. Възможност за автоматична обработка на писма. Възможност за масови изпращания. Възможност за препращане на съобщения до други адреси.

Слайд No11

Описание на слайда:

Имейл адресът се изписва в определена форма и се състои от две части: user_name @ server_name User_name, най-често, е произволен и се задава от самия потребител; servername е строго свързано с избора на потребителя на сървъра, на който той е поставил своята пощенска кутия. пример, [защитен с имейл], [защитен с имейл], [защитен с имейл]

Слайд No12

Описание на слайда:

Слайд No13

Описание на слайда:

Слайд No14

Описание на слайда:

Слайд No15

Описание на слайда:

Слайд No16

Описание на слайда:

Слайд No17

Описание на слайда:

Слайд No18

Описание на слайда:

Слайд No19

Описание на слайда:

Протокол за електронна поща Всяка мрежова услуга трябва да има свой собствен протокол. Той определя реда, в който взаимодействат клиентските и сървърните програми. За изпращане до сървър и за изпращане между сървъри се използва протокол, наречен SMTP. Не изисква лична идентификация. Протоколът POP3 се използва за получаване на входяща поща. Изисква идентификация на лицето, тоест трябва да бъдат предоставени регистрационно име (Вход) и парола (Парола), което потвърждава законността на използването на името. SMTP и POP3 са приложни протоколи, т.е. те са изградени върху основните интернет протоколи TCP / IP.

Слайд No20

Описание на слайда:

Слайд No21

Описание на слайда:

IRC услуга Интерактивните услуги, които служат за общуване с хора през Интернет включват IRC - Internet Relay Chat, разговори през Интернет. Тази услуга е създадена през 1988 г. от финландския студент Jarkko Oikarinen. В Интернет има мрежа от IRC сървъри. Потребителите се присъединяват към един от каналите - тематични групи и участват в разговор, който се води не с глас, а с текст. IRC възлите са синхронизирани един с друг, така че като се свържете с най-близкия сървър, вие се свързвате с цялата IRC мрежа. Използва се от IRC главно за забавление.

Слайд No22

Описание на слайда:

Незабавни съобщения, ICQ Услугата за незабавни съобщения е по-известна с името на популярната клиентска програма, която е инсталирана на компютъра на потребителя - ICQ. Този тип комуникация изисква клиентска програма, така наречения месинджър (съобщение на английски). Различава се от електронната поща по това, че ви позволява да обменяте съобщения в реално време (незабавно - моментално). Повечето програми ви позволяват да видите дали абонатите, изброени в списъка с контакти, са свързани в момента. По правило месинджърите не работят самостоятелно, а се свързват към хост компютъра на дадена мрежа за съобщения, наречена сървър. Следователно, месинджърите се наричат още клиентски програми или клиенти. Могат да се предават текстови съобщения, звукови сигнали, снимки, видео. Такива програми могат да се използват за организиране на телеконференции.

Слайд No23

Описание на слайда:

FTP - File Transfer File Transfer Protocol или просто FTP е мрежов протокол за прехвърляне на файлове през компютърни мрежи. Протоколът FTP ви позволява да се свързвате с FTP сървъри, да преглеждате съдържанието на директориите и да качвате файлове от сървър или на сървър, освен това е възможно прехвърляне на файлове между сървъри. FTP е един от най-старите приложни протоколи. Това съкращение означава протокол за прехвърляне на файлове, но когато разглеждаме FTP като интернет услуга, имаме предвид не просто протокол, а именно услуга - достъп до файлове във файлови архиви.

Слайд No24

Описание на слайда:

Telnet – отдалечен терминал Telnet услуга (от английски Teletype Network) ви позволява да превърнете вашия компютър в отдалечен терминал на друг компютър. Думата "терминал" означава "краен прекъсвач", терминално устройство. В компютърните науки под терминал се разбира устройство, оборудвано с клавиатура и монитор, с които можете да управлявате компютър. Услугата Telnet ви позволява да прехвърляте информация, въведена от вашата клавиатура, на друг компютър за обработка и да показвате резултатите на вашия компютър.

Слайд No25

Описание на слайда:

Електронна платежна система Системата за електронно плащане е набор от процедури и свързани компютърни мрежи, използвани за извършване на финансови транзакции. Yandex.Money е система за електронно плащане, която реализира идеята за електронни пари. Осигурява финансови разплащания между участниците в системата (лицата, които са открили сметки в системата) в реално време. Валута на сетълмента - руска рубла. Проектиран да осигури функционирането на системите за електронна търговия. Системата предоставя възможност за работа през уеб интерфейс или с помощта на програма за портфейл, инсталирана на компютъра на потребителя. Системата Yandex.Money стартира на 24 юли 2002 г.

Слайд No26

Описание на слайда:

Слайд No27

Описание на слайда:

IP телефония (VoIP) Възможността за пренасяне на гласови съобщения през мрежа с комутиране на пакети е въведена за първи път през 1993 г. Тази технология се нарича VoIP (Voice over IP). Едно от частните приложения на тази технология е IP-телефонията – услуга за прехвърляне на телефонни разговори на абонати по IP протокола. IP телефонията е комуникационна система, която осигурява предаване на гласов сигнал през Интернет. Сигналът през комуникационния канал се предава в цифров вид и като правило се преобразува (компресира) преди предаването, за да се премахне излишъкът, присъщ на човешката реч.

Описание на слайда:

Възможността за провеждане на телефонни разговори през глобалната компютърна мрежа между всички части на света привлече вниманието на почти всички фирми, които разработват софтуер и хардуер за съвременни персонални компютри (PC). Този метод на телефония изглежда е по-евтин от разгледаните по-горе, тъй като в този случай е необходимо да се плаща само за използването на интернет по време на телефонен разговор. При междуселищни и дори повече международни разговори това може да бъде значително по-ниско от таксата за обикновен телефон.

Примери за софтуерни продукти, които поддържат компютърна телефония в Интернет са CoolTalk (Netscape), Internet Connection Phone (IBM), Internet Phone (Intel) и др. Като правило съвременните продукти от този тип изискват използването на стандартен компютърен аудио хардуер - звукова карта днес се предлага с почти всеки компютър), микрофон, високоговорители или слушалки. Речевото съобщение влиза в компютъра през микрофон, свързан към звуковата карта на компютъра, и се подлага на аналогово-цифрово преобразуване (както при цифровата телефония) със значителна компресия на звука, без да се губи полезна информация. След това получената последователност от цифрови знаци се разделя на отделни групи, наречени пакет данни, всеки от които е снабден със собствен сериен номер и електронния адрес на компютъра на получателя. Получените пакети данни се изпращат един след друг към компютърната мрежа Интернет. В компютъра на получателя на информация оригиналната последователност отново се компилира от получените пакети и след цифрово-аналоговото преобразуване се възстановява оригиналното гласово съобщение.

Понастоящем качеството на този метод за предаване на глас все още е значително по-ниско, отколкото в телефонните системи, разгледани по-горе, тъй като няма гаранция за качество на услугата в Интернет. Всеки от пакетите може да бъде доставен до местоназначението по свой собствен, произволно избран маршрут, който е различен от маршрутите на другите пакети. Разбира се, оригиналното номериране на пакетите гарантира, че те са събрани на мястото на получаване в правилната последователност, за да съответстват на оригиналното съобщение. Въпреки това, разликата в маршрутите за доставка винаги води до разлика в латентността на пакетите, когато те се разпространяват през Интернет. В случай на изпращане на имейл съобщения (където се използва и методът на разрушаване), това ще доведе само до малко (не повече от няколко секунди) увеличение на общото време за предаване на съобщението, което няма да повлияе на качеството на неговото приемане. Но такова забавяне е неприемливо при предаване на гласово съобщение по време на диалог. Опитите за възстановяване на оригиналното съобщение с неконтролирани разлики във времето на забавяне на отделните пакети причиняват системни краткотрайни прекъсвания на звука, което драстично намалява разбираемостта на речта.

Това явление може да бъде предотвратено чрез увеличаване на честотната лента на интернет каналите, т.е. използване на канали с по-висока скорост на предаване на данни. Това обаче неминуемо ще увеличи разходите за използване на интернет. тези. изчезването на основното предимство на този метод на телефония. Преодоляването на този недостатък ще позволи разработването на нови, по-ефективни методи за предаване на пакетни съобщения с гарантирано качество на доставката на пакети.

Повечето от софтуерните и хардуерните инструменти, предлагани от фирмите, изпълняват функции, които надхвърлят обхвата на самата телефонна комуникация. Така, наред с функцията за предаване на глас, се предлагат и: услуги на телефонен секретар; услуги за гласова поща (прехвърляне на файл, съдържащ кратко гласово съобщение, подобно на режима на гласов пейджър); показване на снимката на обаждащия се на екрана на монитора, преди да се свърже с него; способност за провеждане на многостранни текстови телеконференции; обмен в реално време на текстови съобщения, въведени от компютърни клавиатури; изпращане на предварително подготвени файлове от всякакъв вид (текстови, графични, включително електронни копия на документи) по време на разговора; споделяне на екранно пространство за подготовка и обсъждане на различни текстови и графични документи.

На фиг. 3 показва главното меню на системата CoolTalk като пример с отворен прозорец за набиране на адреса на извикания абонат. В този случай е възможно да наберете както имейл адреса на извикания абонат, така и уникалния адрес на този компютър в Интернет (т.нар. IP адрес).

След свързване в главния прозорец на CoolTalk се появява снимка на извикания абонат (фиг. 3). Всеки потребител на CoolTalk предварително въвежда електронно копие на своята снимка и личните си данни в компютъра по време на инсталирането на съответната програма на компютъра. (Получаването на електронно копие на снимка е същото като получаването на електронно копие на всеки документ, описан по-горе.)

Фиг. 3 Прозорец за набиране на адреса на извикания абонат в системата CooITalk

Фигура 4 показва и прозорец за дискусии в реално време с въвеждане на текстови съобщения от клавиатурата в системата CooITalk. Необходимостта от използване на този режим възниква, например, когато искате да запишете най-важните части от телефонен разговор или в случай на значително намаляване на качеството на предаването на речта.

Съобщенията от всеки от участниците в разговора се показват в прозореца (Фигура 4) чрез посочване на имейл адреса на съответния участник. Обсъжданият режим на дискусия се осъществява едновременно с телефонен разговор.

Значително разширяване на функциите на системите за компютърна телефония е свързано с използването на така наречената виртуална класна дъска или „бяла дъска“, която в много случаи е един от основните инструменти за реални срещи, семинари и дискусии.

Фигура 4. Прозорец за обсъждане на CooITalk

"Работна дъска" ви позволява да рисувате на ръка, да правите чертежи, да правите бележки от всякакъв вид във всяка част от работната зона. На фиг. 5 показва изглед на работната платка CooITalk. Работната зона е рамкирана с икони, които ви позволяват да изберете необходимия режим (рисуване със свободна ръка, изображение на стандартни геометрични фигури, настройка на отдалечен показалец, избор на дебелина и цвят на линиите и т.н.). Важна функция на работното табло е създаването на текстови файлове, докато те се редактират от двамата участници в комуникационната сесия, както и съвместното разглеждане на текстови и графични файлове, копирани от паметта на компютъра.

Както при срещи или семинари в реалния живот, когато имате нужда от допълнителен илюстративен материал на дъската в класната стая, режимът на бяла дъска ви позволява да заснемете изображение от всяка област на екрана на монитора на компютъра. Така едновременно с "работната дъска" можете да извикате на екрана изображение на обект, получено от Интернет, и да го преместите на "работната дъска". На фиг.5, обсъжданата структурна диаграма е съставена от символни чертежи, заснети директно върху „десктопа” на компютъра, т.е. на стандартен екран, когато използвате Windows 95 или по-нова версия.

Ориз. 5. Работна дъска CoolTalk

Пример за "работна дъска" на CoolTalk на фиг. 5 илюстрира само някои от допълнителните възможности, предлагани от системите за компютърна телефония.

По този начин в ситуации, изискващи обсъждане от бизнес партньори, е възможно да се използва голямо разнообразие от технически средства, които реализират комуникационния процес с ниско изкривяване, висока скорост на обмен на информация и достатъчна степен на конфиденциалност. Въпреки това, новостта и сложността на такива устройства определят тяхната висока цена, в резултат на което те ще бъдат достъпни само за кръг потребители с определени финансови възможности.

Компютър съоръженияколективен работа v мрежата

Шон Б. Йом

1. Въведение

2. История и развитие на въпроса

3. Софтуер за комуникационно сътрудничество

4. Софтуер за сътрудничество в подкрепа на съхранението и извличането на информация

5. Софтуер за сътрудничество за подкрепа при вземане на решения

6. Бъдещето на системите за поддръжка на компютърно сътрудничество

Общ преглед

Във връзка с подобряването на предаването на данни, основната цел на автоматизираните информационни системи днес е да помогнат на групи от сътрудничещи лица да преодолеят времеви и пространствени бариери. "Софтуер за сътрудничество" е общ термин за информационни системи, които позволяват на група хора да извършват съвместни дейности, например да създават нови продукти, да пишат доклади за изпълнение на проекти, да разработват софтуер за компютри, да вземат решения и т.н. Такива мрежи, проектирани не само за сътрудничество, но и за придобиване на знания, често се дефинират с термина „компютърни инструменти за работа в екип в мрежата.” Те също могат да се разглеждат като академична дисциплина, която включва много дисциплини, които изучават влиянието на компютърните и свързаните с тях технологии върху поведението и продуктивност на екипа, както и проектирането, разработването и внедряването на информационни системи за подкрепа на групи от хора, работещи заедно. Дисциплината се основава на компютърни науки, когнитивни науки, психология, социология, антропология, етнография, организационно поведение и информационни системи за управление.

1. Въведение

В първите дни на изчислителната техника приложението на информационните технологии беше фокусирано върху повишаване на производителността на отделните служители. С навлизането на телекомуникационните технологии, акцентът в приложението на информационните технологии се измести към подпомагане на хората, работещи заедно, както и на организацията като цяло. Според Форман (За мъж, 1998), по данни от 1998 г., приблизителният брой на потребителите на мрежов софтуер надхвърли 43 милиона, което показва увеличение на техния брой (приблизително 20 милиона потребители лотосн отест / Домино, 10,4 милиона потребители Ноуел`s GroupWiseи 13 милиона потребители Microsoft Exchange).

Компютър системи поддържа колективенработа и софтуер сигурност колективен използвайте

Терминът „инструменти за компютърна мрежа“ често се използва заедно с термина „компютърно-базирано сътрудничество“. Според Йохансен ( Йохансен, 1998 г), терминът "сътрудничество на базата на компютри" се използва като синоним на термините "софтуер за колективно ползване", "софтуер за работа в екип", "технологична подкрепа за дейността на работната група", "подкрепа за колективно вземане на решения системи", "колективна автоматизирана работа", "съвместна автоматизирана работа", "комуникация с помощта на компютър", "разширена работилница за знания" - ( работилница за разширени знания- електронно пространство, в което се извършва производството и възпроизвеждането на знания, от търсенето на необходимите източници до публикуването на произведения и обсъждането на резултатите, "автоматизирано сътрудничество", "компютърно поддържани групи" и "гъвкави интерактивни технологии за изпълнение на колективни задачи“. Изглежда обаче има съгласие, че терминът "споделен софтуер" е общ за информационните системи, предназначени за работни групи. „Споделен софтуер“ е общ термин за информационни системи, които позволяват на група от сътрудничещи лица да си сътрудничат – създават нови продукти, пишат доклади за проекти, разработват компютърен софтуер, вземат решения и т.н. Тази група от сътрудничещи лица, преодоляване на времеви и пространствени бариери, не само извършването на трудови дейности, но и разширяването на областта на техните знания, често се нарича терминът "екип, работещ заедно на базата на компютри".

Споделеният софтуер позволява на група от хора, работещи заедно, да работят заедно, за да постигнат целите си, като улесняват комуникацията, споделят данни и информация и подобряват вземането на решения. Екипите, които работят заедно на компютър, често се класифицират според функциите на софтуера, с който се извършва работата:

Споделен софтуер за управление на комуникациите;

Споделен софтуер за предоставяне на процеса на използване на обща информация;

Споделен софтуер за подкрепа при вземане на решения.

Съвместните компютърни системи като академична дисциплина

Компютърните мрежи също могат да се разглеждат като академична дисциплина, която включва много дисциплини, които изучават влиянието на компютърните и свързаните с тях технологии върху груповото поведение и производителността, както и проектирането, разработването и внедряването на информационни системи за подкрепа на група хора. . Дисциплина "Компютърни инструменти за работа в екип в мрежата", базирана на дисциплини като компютърни науки, когнитивни науки, психология, социология, антропология, етнография, организационно поведение и системи за управление на информация. Както при всеки вид информационна система, компютърно-базираните системи за сътрудничество включват хардуер, софтуер, данни, процедури и хора. Работата с други неизбежно включва контакт, споделяне на данни и информация и съвместно решаване на проблеми. За да стане възможно това, компютрите на потребителите трябва да бъдат обединени в локална мрежа или служебна телефонна мрежа, която може да бъде свързана към глобални мрежи и Интернет. Това е основната разлика между индивидуалните информационни системи и информационните системи за работни групи.

2. История и развитие въпроса

Много от първите пионери на компютърните технологии мечтаеха да използват компютри, за да поддържат групи от работещи заедно. Дъг Енгелбарт ( Дъг Енгелбарт) беше един от тях. Той прогнозира, че компютрите на бъдещето ще могат да разширят границите на човешкия интелект „чрез сътрудничество чрез и чрез нови технологии“. Неговата лаборатория за Advanced Knowledge Workshop е работила по някои фундаментални въпроси, които са от съществено значение за разбирането на системите за поддръжка на компютърно сътрудничество. Те включват диалог и запис, телеконферентна връзка, съвместно създаване, планиране, споделени бази данни и мултимедийни контакти ( Йохансен, 1988 г). Двата най-широко използвани компонента на споделения софтуер (електронна поща и компютърни конферентни връзки) се появяват през 70-те години на миналия век. През 1980-те години. станахме свидетели на появата на основни термини и идеи от областта на компютърно-базирано сътрудничество, като споделен софтуер, съвместни системи за подкрепа на вземане на решения, компютърно базирано сътрудничество и телеконферентни връзки. Понастоящем системите за групова подкрепа и електронните системи за срещи се считат за най-важните компоненти на системите за подкрепа на вземане на решения. Читателят може да намери кратка история на този проблем и част 1 от книгата на Гриф ( Скръб, 1988 г) и глава 1 от книгата на Йохансен ( Йохансен, 1988 г).

3. Софтуер за комуникационно сътрудничество

електронна поща

Електронната поща (e-mail) е най-разпространената и най-успешната форма на комуникационен софтуер за колективна употреба. Всеки с имейл адрес може да изпраща имейл съобщения до всяко друго лице, което също има имейл адрес, до всеки свързан компютър навсякъде по света. Със софтуер за електронна поща, като Eudora Pro, можете да създавате и прикачвате имейл съобщения. Функцията за прикачване се използва за изпращане на документи от всякакъв тип по пощата, като текстови документи, електронни таблици, изображения, файлове с база данни и др.

Софтуер за филтриране на текст... Тази група технологии дава възможност на имейла чрез използването на изкуствен интелект, за да помогне на потребителя при структурирането, насочването и филтрирането на съобщения. Необходимостта от тези услуги се дължи на факта, че количеството поща непрекъснато нараства, което е почти или изобщо не е необходимо за потребителя. Софтуерът за филтриране може да гарантира, че на потребителите се доставят само лични съобщения, които са подходящи новини за потребителите, и може също да помогне на потребителите да намерят информация, от която потребителите се нуждаят в процеса на вземане на решения. Съобщенията могат да бъдат филтрирани, за да не се прекъсва работата на членовете на групата чрез четене на ненужни съобщения ( Malone et al. 1989 г).

Компютърни конферентни системи

Компютърно-базираните конферентни системи позволяват на група хора, които работят заедно, за да обменят мнения, идеи или информация при обсъждане на проблем, преодоляване на времеви и пространствени бариери. Когато група хора, които трябва да участват в конференция, не могат да се срещнат по едно и също време на определено място, традиционната среща лице в лице е невъзможна. Днес има много видове конферентни системи, включително компютърни конферентни връзки (срещи по електронна поща), настолни конферентни връзки, телеконференции, видеоконференции и мултимедийни конференции.

Компютърните форуми са вид електронна поща, в която съобщенията са организирани по теми, а диалозите често се организират от модератор. Компютърна конферентна система, известна още като система за асинхронни срещи, може да се използва за обмен на информация по дадена тема, когато срещите лице в лице са ненужни или трудни за изпълнение. Използването на тази система ви позволява да спестите време и пари, които обикновено се изразходват за парични срещи и пътувания. Алтернативи на асинхронните компютърни конференции са интерактивни компютърни конференции в реално време (синхронни) и видеоконференции, които са лишени от недостатъците, присъщи на асинхронните конференции (липса на едновременност). Системите за телеконферентна връзка или мултимедийните конферентни системи позволяват на участниците на различни места да се виждат и чуват един друг с помощта на аудио и видео устройства.

Персоналните компютърно-базирани конферентни системи са вид компютърно базирани конферентни системи в реално време, предназначени за отделни участници, които преговарят с други участници на различни места, докато телеконферентната връзка включва група участници, които преговарят. разположени в специално оборудвана стая, със сходни групи на хора на други места. Телеконферентната зала е оборудвана с голям публичен екран и специален канал. Важна характеристика на системите за синхронно сътрудничество, като например конферентна система, използваща персонален компютър, е, че системата трябва да има средства за показване на прозорец на общо софтуерно приложение за отделен потребител на голям брой персонални компютри или работни станции, т.к. както и за осигуряване на въвеждане на информация от всеки персонален компютър или работна станция, която би била едновременно входна информация за всички компютри, участващи в конференцията. В допълнение към персоналния компютър, необходимият хардуер включва микрофон и високоговорител, както и камера и видео монитор. Всеки от участниците вижда обща зона (споделена зона за сътрудничество), където на всеки от участниците се представя една и съща информация („каквото виждам, ти виждаш“), както и личната му работна зона, съдържаща индивидуален прозорец. софтуерно приложение. Intel Corp.пусна цялостна система за видеоконферентна връзка, TeamStation 4.0, базирана на процесора Pentium II и работеща под Windows NT 4.0. Тази специална система за видеоконферентна връзка в стаята предоставя на потребителите разнообразие от хардуер и софтуер, като дуплексен високоговорител, безжична клавиатура и мишка, камера за автоматично проследяване и мултимедиен монитор с висока разделителна способност. Всичко това е предназначено за използване на базата на цифрови мрежи с предоставяне на интегрирани услуги (ISDN мрежи) и на базата на локални мрежи. Системата TeamStation може да осигури кадрова честота от 30 кадъра в секунда ( Сантони, 1998 г).

Колективно Регистрация документация, планиране, Регистрация графичен материали

Колективното изпълнение на документация (групова разработка на документация) е създаването на документация едновременно от група служители. Използването на системата за съвместна документация позволява на всеки член на работната група да създава и редактира свои собствени раздели от всякакви документи (например предложения за проекти, доклади от заседанията на комисии, брошури, документация, генерирана с помощта на информационни системи и др.), които могат да включват текст, графики, електронни таблици и др. Хардуерът за тази система включва файлов сървър, към който са свързани персоналните компютри на работната група. Цялата документация на групата е фокусирана върху него. Файловият сървър е компютър, който е част от локална мрежа и управлява база данни, разположена на неговия твърд диск. За да може група да си сътрудничи по документи, е необходим специализиран софтуер, който да позволи на хората да намират документи.

4. Софтуер за сътрудничество в подкрепа на съхранението и извличането на информация

Системи за управление на бази данни за работни групи (СУБД за работни групи)

Съхранението и извличането на информация са основни функции на автоматизираните информационни системи. Хъркането на данни се извършва на вторични устройства за съхранение, като твърд диск, като се използват няколко йерархични нива на данни: бит, байт, поле, запис, файл и база данни. Данните са необработена информация, която се събира от вътрешни отдели в организацията, като продажби или производство. Пълната информация за всеки клиент се съхранява под формата на запис, който има структуриран формат. Това означава, че всеки запис съдържа специфични полета с определена дължина, като фамилия, собствено име, отчество, адрес, щат, пощенски код, телефонен номер и т. н. Колекцията от записи (например записи за всеки клиент) е файл. Колекция от групирани и свързани файлове е база данни. СУБД за работни групи е софтуер за управление (въвеждане, актуализиране, организиране, запитване, генериране на отчети и др.) бази данни. Такава СУБД като Microsoft Достъп, Microsoft FoxBase, dBaseи т.н. може да се използва от едно лице или група хора. Разликата между груповите СУБД и индивидуалните СУБД е, че груповите СУБД контролират споделянето на данни. За да видите как двама или повече потребители могат да обработват една и съща информация по едно и също време (или по различно време), читателят се насърчава да се обърне към книгата на Krönke и Hutch ( Кронке. & Hatch, 1994).

Системи за автоматизация на офиса

Компютърно базирани инструменти за сътрудничество, като прикачени файлове към имейл, могат да се използват за рационализиране на работните процеси в офиса. Приложенията за автоматизация на офиса обхващат всички видове въпроси, свързани с офиса, които трябва да бъдат проучени и приети за изпълнение, и също така изискват одобрение от някои лица, като бригадир, мениджър, вицепрезидент и др. За модернизиране и ускоряване на обработката на документи, много операции, като одобряване на финансов отчет за пътни разходи или обработка на поръчки, могат да се извършват от системите за автоматизация на офиса.

Планиране на дейността на работните групи (изготвяне на дневния ред на работните групи)

Системите за планиране на екипите улесняват планирането на техните ежедневни, седмични и дългосрочни дейности. Работейки със споделена база данни и софтуер за планиране, организацията може да сведе до минимум припокриванията при планиране между членовете на екипа.

Системи за текстови бази данни за отворени работни групи

Системите за текстови бази данни за отворени работни групи са ефективен начин за достъп до неструктурирани текстови данни в хранилището за съдържанието на организацията. Организационната памет (или отворената база данни) е колекция от текстови данни, извлечени от имейли, табла за съобщения и системи за колективна конферентна връзка. Ако паметта съдържа текстови данни, които отразяват дейностите на групата, често се нарича групова памет. Той е важен корпоративен ресурс, който може да се използва при решаване на проблеми, работа с клиенти и в други случаи. Например, за да отговори на въпроса на клиента относно закупен артикул, който не функционира правилно, представителят за обслужване на клиенти може да разгледа колективна текстова база данни за информация и да намери подходящо решение.

Когато хъркате текстови данни, хипертекстът е ефективен начин за организиране на много големи количества информация. Използването на хипертекст предоставя на потребителите бърз и лесен достъп до информация, съдържаща се в големи документи. Световната мрежа е добър пример за хипертекстов структуриран документ. Споделянето на хипертекст позволява на хората да провеждат разпределена сесия в реално време.Чрез споделяне на хипертекст група потребители, разпределени в пространството и работещи заедно, могат едновременно да преглеждат и редактират различни елементи на хипертекста. Действията на потребителя се показват незабавно на дисплеите на всички участници, които са избрали режим на силно обвързващо взаимодействие за работа. Ако потребителят избере режима на взаимодействие със слаба връзка, той може да предприеме всякакви действия, които няма да бъдат незабавно видими за другите.

Lotus Notesе лидер в софтуера за използване на отворени бази данни през компютърните мрежи на организацията. Lotus Notesима много важни характеристики. За разлика от конвенционалните бази данни като Microsoft Excel, dBaseили FoxBase, банки данни Lotus Notesсъхраняват документи, които съдържат графични данни, електронни таблици, текстова информация и т.н. в една форма на запис. Освен това този софтуер е съвместим с много популярни програми за текстообработка, програми за електронни таблици и графични пакети за персонални компютри. лотос Бележкиможе да работи под различни операционни системи и с различен хардуер. Може да се използва при работа на всякакви компютри с операционни системи OS / 2, Windowsили Unixкакто и някои популярни мрежови операционни системи, включително Novell, Баняни IBM... Съвместимост лотос Бележкиопростява процеса на споделяне на информация и сътрудничество на потребителите в големи организации от глобален мащаб.

5. Софтуер за сътрудничество за подкрепа при вземане на решения

Софтуер за електронни таблици за работни групи

Софтуерът за съвместни електронни таблици е форма на съвместен софтуер, предназначен да осигури мащабен анализ на електронни таблици в организации на много нива от отдели, отдели и централен офис. Месечните отчети за продажбите се генерират от всеки отдел в определен формат, като се използва един и същ стандартен шаблон за компанията. Шаблонът съдържа същия брой зависими и независими променливи от стандартния тип и формулата, която определя връзката между тях. Отчетите за продажбите от всички търговски отдели могат да бъдат комбинирани в колекция от електронни таблици за всеки отдел (например изток, запад, север и юг), които от своя страна могат да бъдат част от електронна таблица за цялата компания.

Работна група за управление на проекти

Управлението на проекта се занимава с планиране, планиране, надзор и контрол на дейностите по проекта и управление на средствата, необходими за това. Разработването на нов продукт или проектирането и въвеждането в експлоатация на нови производствени мощности са примери за сложни проекти, които се състоят от много отделни задачи (понякога повече от десет хиляди), извършвани от много различни отдели (дизайнерски отдел, отдел за покупки, производствен отдел и т.н. .) и от физически лица. Целта на управлението на проекта е проектът да се завърши навреме, без никакво забавяне. Голям брой софтуерни пакети са посветени на методи за управление, които помагат да се планират до няколко хиляди дейности и са предназначени да помогнат на мениджъра да се концентрира върху управлението на особено важни дейности. Информационните системи за управление на проекти имат графичен потребителски интерфейс, който позволява на мениджърите да планират и координират по-добре разнообразните дейности на голям брой отдели. Чрез споделяне на плановете на проекта и свързаната информация, съхранявана на файловия сървър, системата информира всички отдели на организацията за степента на зависимост на всяка изпълнявана задача от другите и по този начин допринася за навременното завършване на проекта.

На пазара има много комерсиални продукти, като Team Manager 97 от Корпорация Майкрософт, Lotus Notes, Microsoft Exchange и Livelink Intranet (версия 8) от OpenText Corporation... Те могат да се използват за наблюдение и докладване на персонала за напредъка на проекта и неговото завършване.

Системи за подкрепа на групови решения, системи за групова подкрепа, електронни системи за срещи

Системите за подкрепа на вземане на решения са вид автоматизирани информационни системи. Едва през 1970-те години. учените забелязаха колко важна е ролята на автоматизираните информационни системи в подкрепата на мениджърите и техните частично структурирани или напълно неструктурирани дейности за вземане на решения. Концепцията за групови системи за подкрепа на вземане на решения се основава на концепцията за системи за подкрепа на вземане на решения (вижте СИСТЕМИ ЗА ПОДДРЪЖКА НА РЕШЕНИЯ). От 1980 г. много внимание се отделя на всичко, свързано със системите за подкрепа на груповите решения. Системата за подкрепа на групови решения е „интерактивна автоматизирана система, която улеснява вземането на решения по неструктурирани въпроси от лица, работещи заедно и представляващи група“ ( De-Sanctis & Gallupe, 1985). Подпомагането на групово вземане на решения изисква допълнителен специализиран хардуер, софтуер, човешки ресурси, данни и процедури. Всеки член на групата има персонален компютър или работна станция, която е свързана с персоналните компютри на други членове на групата, както и един или повече големи екрани, които се използват общо, така че всеки член на групата да вижда информацията, въведена от други. Софтуерът за подкрепа на групови решения трябва да поддържа специализирани функции като анонимно въвеждане на идеи и потребителски коментари, изброяване на въведените от потребителя, гласуване, класиране на алтернативни решения и показването им. Човешкият компонент на системите за подкрепа на групови решения включва групов модератор, който провежда сесията и действа като вид връзка между групата и компютърната система.

В началото на 1990 г. се появи концепцията за системи за групова подкрепа, която предостави по-общ поглед върху удовлетворяването на нуждите от подкрепа за вземане на решения и комуникация на работната група. Системите за групова поддръжка са автоматизирани информационни системи, използвани за подпомагане на съвместната интелектуална работа ( Джесъп и Вълчич, 1993 г). Тази дефиниция на системите за групова подкрепа предполага, че те позволяват комуникация, споделяне и извличане на информация и дейности за вземане на решения. Денис и др. ( Денис и др., 1988 г) дадоха следната дефиниция на термина „електронни системи за управление на срещи“, който те считат за общ, включително термините „системи за подкрепа на групови решения“, „системи за групова поддръжка“ и „компютърни инструменти за работа в екип в мрежата“:

Среда, базирана на информационни технологии (ИТ), която поддържа групови срещи, които могат да бъдат разпределени както във времето, така и в пространството. ИТ средата включва, но не се ограничава до, разпределен хардуер, софтуер и хардуер, аудио и видео оборудване, процедури, техники, помощни средства и данни, необходими за работа на екипа. Груповите задачи включват, но не се ограничават до комуникация, решаване на проблеми, обсъждане на възникващи проблеми, преговори, разрешаване на конфликти, системен анализ и проектиране, както и групови съвместни дейности, като подготовка и споделяне на документи.

Докато изследователите в компютърните мрежи и електронните системи за срещи изглежда са съгласни, че двата класа системи са сходни в много отношения, те може да не са съгласни с по-общ термин. Изследователите на компютърните мрежи смятат, че терминът компютърно базирано сътрудничество е по-широк, за да включва електронни системи за срещи, докато Денис и др. ( Денис и др., 1988 г) са на мнение, че електронните системи за управление на срещи включват инструменти за компютърна мрежа като подсистема. Неотдавна имаше съобщения, че са разработени много програми за колективно използване за подпомагане на вземането на решения, които обхващат стратегическо планиране, управление на качеството, реинженеринг, попълване на знанията на множество експерти, разпределено групово вземане на решения с участието на достатъчно голям брой брой участници (от десетки до стотици), развитието на националната икономическа политика и ускоряването на създаването на технически спецификации в процеса на разработване на системи ( Печелете, 1998 г).

6. Бъдеще компютър системиподдържа колективен работа

Уеб базиран софтуер за сътрудничество... Все повече и повече споделен софтуер ще бъде неразривно свързан с интернет технологиите. World Wide Web се превръща в особено важна платформа за следващото поколение споделен приложен софтуер. Споделените софтуерни продукти комбинират все по-голям брой интернет протоколи. Такива продукти включват например Domino from Развитие на йотили Microsoft Exchange от Microsoft... Очаква се следващата версия на Microsoft Office напълно да размие границите между World Wide Web и споделения софтуер. Очаква се уеб базираният софтуер за сътрудничество да представлява една трета от пазара за споделен софтуер от 2000 г. (оценен на 82 милиарда) поради факта, че не подлежи на ограничения на защитната стена. защита) в големи системи, използващи споделен софтуер, както и лекотата на инсталиране и използване ( Копърланд, 1998 г).

В ход е процесът на интегриране на синхронни и асинхронни комуникационни системи. Според Хибард ( Хибард, 1998 г), компании, занимаващи се с разработване на споделен софтуер (напр. Лотус, Microsoft) се придобиват от компании, разработващи технологии за конференции в реално време, за да интегрират тази технология в своите софтуерни продукти за асинхронни комуникации. В много близко бъдеще споделеният софтуер ще комбинира както синхронни (едновременни), така и асинхронни технологии с междинно съхранение на данни на един сървър. Използването на нова технология за синхронно сътрудничество позволява на членовете на екипа да виждат списък с членове на екипа, които едновременно преглеждат уеб страница, както и да отворят електронна таблица или документ и съвместно да го редактират в реално време. Направените промени ще бъдат видими за всички членове на работната група едновременно.

Появата на софтуер за големи работни групи. Първоначално софтуерът за сътрудничество е проектиран да повиши производителността на работните групи в рамките на една организация. Очертава се тенденция много компании да използват споделен софтуер за подобряване на бизнес сътрудничеството (т.е. сътрудничеството между компания, нейните клиенти и доставчици) чрез интранет (интранет, базиран на интернет технологии. Интранетът е частна корпоративна мрежа, която използва софтуерни продукти). и интернет технологии) (вътрешни мрежи на компанията) и екстранети (външни мрежи, базирани на интернет технологии, екстранет е разширение на интранет на организация извън организацията в Интернет за тези потребители, които имат специално разрешение за достъп до интранет материали) ( разширение на интранет, базирано на използването на World Wide Web, за да се улесни комуникацията с доставчиците на компанията и нейните клиенти). Някои компании вече използват базиран на интранет софтуер за големи работни групи (работни групи, които включват бизнес партньори като клиенти и доставчици) за автоматизиране на процеса на възлагане на обществени поръчки. Софтуерът за големи работни групи включва софтуер за електронна поща и управление на работата, който се основава на бизнес правила и практики. Смята се, че електронният обмен на данни ще бъде заменен от софтуер за големи работни групи, тъй като е по-лесен за използване и поддръжка ( Адхиджари, 1998 г).

Удължаване софтуер осигуряване колективен използвайтепреди ниво управление знания

Много компании са лидери в съвместната разработка на софтуер като напр Лотус, Microsoftи Novellразширяване на функционалността на споделения софтуер до ниво на управление на знанията. Тяхната цел е да преместят фокуса върху този вид работа с база данни, когато задават въпроси и търсят отговори. Управлението на знанието е дейност, свързана с предоставянето и обработката на знания (под формата на описания, под формата на процедури и под формата на разсъждения). Техниките за управление на знанията включват управление на текст, управление на формуляри, управление на база данни, анализ на електронни таблици, управление на график, генериране на отчети и др. Прилагането на тези техники е насочено към използване на различни бази данни: Lotus Notes, релационни бази данни и файлови системи. Потребителите могат да търсят във всички тези бази данни наведнъж. Споделеният софтуер позволява на компанията автоматично да организира индексирани документи според темата, включително пълнотекстово индексиране на всички видове имейли, документи, задачи и отделни елементи от плана.

ШонV... Еот
Югоизточен държавен университет на Мисури