Casa Agricultura natural Tipos de interrogatorio oral de interrogatorio oral. Interrogatorio oral en lecciones de escritura. La encuesta como método de investigación privado

Tipos de interrogatorio oral de interrogatorio oral. Interrogatorio oral en lecciones de escritura. La encuesta como método de investigación privado

A los métodos interrogatorio oral incluir conversación, entrevista.

CONVERSACION como método de investigación pedagógica se organiza con el fin de identificar rasgos de personalidad individual (esferas motivacionales y emocionales, conocimientos, creencias, intereses, preferencias, actitudes, actitudes hacia el entorno, el equipo, etc.). En la investigación pedagógica, la conversación se utiliza en la etapa de preparación de cuestionarios masivos para determinar el campo de investigación, el reabastecimiento y el refinamiento de los datos estadísticos masivos, y como un método independiente para recopilar información psicológica y pedagógica, en encuestas de muestras pequeñas.

La conversación se puede llevar a cabo tanto con el propio sujeto como con otras personas que lo conocen. La investigación por el método de conversación prevé la presencia de un plan general de la conversación, por regla general, no incluye preguntas específicas (como es el caso cuando se utilizan cuestionarios y cuestionarios), destacando en él los principales temas y disposiciones que deben ser cubierto para obtener el resultado deseado. La redacción de los momentos individuales de la conversación se construye de manera que los signos deseados puedan ser juzgados no solo por las declaraciones directas del investigado (no siempre sinceras y objetivas), sino también por indicadores indirectos (uso de ejemplos y detalles, comentarios, faciales expresiones, reacciones emocionales, etc.) etc.). La conversación no suele tener un límite de tiempo. El curso y el contenido de la conversación se registran (por ejemplo, utilizando una grabadora).

Para utilizar el método de conversación, el investigador debe tener suficiente experiencia y tacto para minimizar los errores causados ​​por sus propias actitudes, y también tener en cuenta la influencia de una serie de factores indirectos en el curso de la conversación: el estado emocional y físico de el investigador, su actitud hacia el investigador y directamente a la conversación, la situación de influencia de factores, etc. Los resultados obtenidos por el método de conversación no se prestan a la formalización y procesamiento estadístico. Solo se pueden usar en términos generales para juzgar la gravedad del rasgo en estudio. Los resultados de la entrevista en la investigación compleja son de naturaleza preliminar y deben compararse con los resultados de otros métodos (por ejemplo, observación).



En la práctica pedagógica, es recomendable utilizar la conversación como método auxiliar en el estudio de las características individuales de la formación de la personalidad del niño. En caso de reacciones conductuales inadecuadas, se recomienda una conversación psicoterapéutica. , destinado a revelar los mecanismos ocultos de estas reacciones, a organizar y movilizar los mecanismos de defensa de la psique para neutralizar el trauma mental y los conflictos internos.

Una especie de conversación es entrevistar, introducido en la pedagogía desde la sociología. Durante la entrevista, el investigador se adhiere a las preguntas planificadas previamente, formuladas en una secuencia determinada, durante la entrevista, las respuestas se registran abiertamente.

A los métodos encuesta escrita incluir preguntas y pruebas.

Para obtener información sobre la tipicidad de determinados fenómenos pedagógicos, es recomendable utilizar método de encuesta - método de recolección masiva de material mediante un cuestionario . La votación se denomina encuesta ausente. La información obtenida durante la encuesta se compara con datos de otras fuentes: análisis de documentos, entrevistas, observaciones, etc.

Método de juicio de expertos- un complejo de procedimientos lógicos y matemáticos destinados a obtener información de los especialistas, su análisis y generalización con el fin de preparar y seleccionar decisiones racionales. La esencia del método consiste en el análisis del problema por parte de los expertos con cualidades o cantidades, evaluación de juicios y procesamiento formal de los resultados de las opiniones individuales.

Utilizando el método de evaluaciones de expertos, se lleva a cabo lo siguiente: análisis de procesos, fenómenos y situaciones pedagógicos complejos, caracterizados principalmente por características cualitativas y no formalizadas; pronosticar el desarrollo de la rama del conocimiento, los procesos de aprendizaje y educación y su interacción con el exterior. ambiente; determinación y clasificación según un criterio dado de los factores más significativos que afectan el funcionamiento y desarrollo del sistema; evaluar soluciones alternativas y elegir opciones preferidas. Las principales etapas de la implementación del método de evaluaciones de expertos son: la organización del examen, la formulación del problema, los objetivos del experimento, el establecimiento de responsabilidades y derechos del grupo de trabajo; selección de expertos; realizar una encuesta de expertos; análisis y procesamiento de los resultados obtenidos.

Una encuesta de expertos puede realizarse de varias formas: individual o grupal, presencial (personal) o por correspondencia, oral o escrita. Métodos expertos de trabajo en equipo: reuniones, debates, lluvia de ideas, así como métodos complejos (juegos de negocios, escenarios). Las evaluaciones de expertos individuales se pueden obtener a través de cuestionarios, entrevistas, conversación libre. Al mismo tiempo, se imponen ciertos requisitos en la selección de expertos: competencia, creatividad, falta de inclinación al conformismo, objetividad científica, analiticidad, amplitud, pensamiento constructivo, etc. Al mismo tiempo, es útil aplicar el método de Autoevaluación por parte del profesorado de los mismos aspectos de sus actividades. En el curso del análisis de la información obtenida, también se puede utilizar el método de clasificación de estimaciones, cuando los factores identificados se ordenan en orden ascendente o descendente de su manifestación.

Una variación del método de evaluación de expertos es la "consulta pedagógica" (Yu. K. Babansky), que implica la discusión colectiva de los resultados del estudio de la educación de los escolares de acuerdo con un programa específico y de acuerdo con criterios comunes, evaluación colectiva de ciertos aspectos de la personalidad, identificando las causas de posibles desviaciones en la formación de determinados rasgos de personalidad, etc.

A complejo Los métodos de investigación empírica incluyen examen, seguimiento, estudio y generalización de la experiencia pedagógica, trabajo pedagógico experimental, experimentación.

Encuesta

Supervisión pertenecen a métodos especiales de estudio de problemas pedagógicos.

El concepto de "monitoreo" (del latín "monitor" - recordar, supervisar) presupone la implementación de alguna acción dirigida a la implementación de la función de observación, control y alerta. Varias fuentes de referencia interpretan el concepto de seguimiento como una acción que asegura el desempeño de estas funciones, especificadas por la especificidad del objeto en estudio y las tareas establecidas.

En el Gran Diccionario Enciclopédico, el seguimiento se define como la observación, la evaluación y el pronóstico del medio ambiente en relación con las actividades económicas humanas. En este aspecto, el seguimiento implica la implementación de funciones clásicas de gestión (observación, evaluación, análisis, previsión, control, prevención, etc.).

En estadística, el seguimiento se considera una observación sistemática especialmente organizada del estado de cualquier objeto.

Según el objeto y finalidad del estudio, se distinguen varios tipos de seguimiento.

El seguimiento sociológico tiene como objetivo la observación a largo plazo de los criterios seleccionados de los procesos sociales.

El seguimiento psicológico establece tendencias y patrones de desarrollo mental de escolares de diferentes edades.

El monitoreo médico brinda seguimiento de la dinámica de salud y estado funcional de una persona, y pedagógicamente, utilizando los datos de estas encuestas, determina cuán racionales son las herramientas pedagógicas implementadas en el proceso de innovación; en qué medida los medios didácticos (contenido, formas, métodos de enseñanza, modo de trabajo educativo, etc.) se corresponden con los objetivos planteados y las características individual-tipológicas y de edad identificadas de los escolares, así como con las particularidades de su entorno de vida.

La información obtenida en base al seguimiento médico, sociológico y psicológico es específica: se presenta en un lenguaje poco entendido por los educadores, caracteriza los factores socioeconómicos, psicofísicos, cultural-estéticos dispersos y otros que inciden en el desarrollo del personalidad del estudiante, desconectada en un solo sistema. Al mismo tiempo, es bastante obvio que esta información, traducida al lenguaje de la pedagogía, es sumamente necesaria para actualizar el sistema educativo a partir de tomar en cuenta las peculiaridades de la situación socioeconómica y ambiental moderna. Esta función adaptativa, según A.A. Orlova, puede realizar un seguimiento pedagógico que, a diferencia de los nombrados (médico, sociológico y psicológico), tiene un objeto de estudio específico, y proporciona a los docentes, líderes escolares y órganos de gestión la información de alta calidad y moderna necesaria para las decisiones de gestión que se tomen. . El objeto del seguimiento pedagógico son los resultados del proceso educativo y los medios que se utilizan para lograrlos.

En los estudios modernos, se distinguen las siguientes funciones de seguimiento pedagógico:

1. Función de información: proporciona información sobre la eficacia del proceso pedagógico, sobre el estado del objeto, proporciona retroalimentación. La introducción del monitoreo pedagógico permite lograr un efecto de desarrollo positivo, las reservas para su fortalecimiento se revelan constantemente al rastrear todos los procesos actuales. Al introducir el seguimiento pedagógico, la atención principal se presta a las peculiaridades del curso, el desarrollo del proceso educativo en sí (sus dificultades, distorsiones). Esta información es mucho más rápida que la información sobre los resultados.

2. Función cultural. La participación en el seguimiento pedagógico de varios participantes en el proceso educativo aumenta el nivel de su cultura pedagógica, el interés por la crianza, fomenta un estudio más profundo de los aprendices, el autoanálisis del trabajo pedagógico y ayuda a incrementar la competencia profesional de los docentes.

3. Función de formación. La introducción del seguimiento pedagógico en el trabajo de las instituciones educativas hace que el proceso educativo sea más efectivo. A partir de los resultados del seguimiento, el docente puede seleccionar métodos y técnicas de forma individual para cada alumno, teniendo en cuenta sus capacidades.

4. La función de corrección está estrechamente relacionada con la formativa. La introducción del seguimiento pedagógico en el proceso educativo implica la detección y fijación de numerosos resultados impredecibles. Entre los resultados impredecibles puede haber tanto positivos como negativos en términos de desarrollo de la personalidad: esto ayudará a los profesores a tomar medidas para fortalecer lo positivo y debilitar lo negativo.

5. Función de formación de sistemas. La exigencia de carácter científico en la realización del seguimiento pedagógico prevé, en primer lugar, su organización e implementación sobre la base de un enfoque sistemático. Desde estas posiciones, el monitoreo pedagógico actúa como un sistema complejo, organizado etapa por etapa, cuya principal tarea es monitorear el estado de desarrollo del proceso pedagógico para determinar y la elección óptima de sus metas y objetivos, como así como los medios y métodos para su solución. El seguimiento pedagógico no solo ayuda a determinar el estado del proceso educativo en un intervalo de tiempo determinado, sino que también crea las condiciones previas para su mejora a partir de la predicción de nuevas tendencias en su desarrollo y la realización de los ajustes necesarios.

El monitoreo se puede representar como un sistema que consta de las siguientes etapas tecnológicas de trabajo con información:

1. La elección de la estructura del sistema de seguimiento pedagógico;

2. Procedimiento de recopilación de información;

3. Procesamiento, visualización y análisis de resultados;

4. Recopilación y difusión de información.

Todos los elementos del monitoreo pedagógico están interconectados estructural y funcionalmente y representan un solo sistema. La pérdida de cualquiera de los componentes del sistema de las acciones del maestro hace que el monitoreo sea de poco valor o destruye todo el sistema.

El resultado del monitoreo pedagógico puede ser no solo conclusiones y recomendaciones hechas sobre la base de la información de la investigación, sino también información sobre el trabajo experimental basado en el diseño y la introducción hipotética de nuevas herramientas y tecnologías en el proceso educativo, cuyos consumidores son los maestros de escuela. , padres, psicólogos prácticos., profesores de instituciones extraescolares, directores de escuelas y organismos gubernamentales, diseñadores de sistemas educativos, etc.

Los objetos de seguimiento en el sistema de educación profesional pueden ser:

Proceso de educación vocacional,

Rendimiento académico de los estudiantes,

Actividades educativas y educativo-profesionales de los aprendices,

Desarrollo personal de los aprendices,

Formación de un grupo de estudio,

Actividad profesional de un docente,

La formación del profesorado, etc.

Dependiendo del objeto de seguimiento seleccionado, se establecen metas y objetivos específicos relacionados con su implementación en la práctica.

El tipo de seguimiento seleccionado permite obtener información sobre las características, estructura, desarrollo de las actividades educativas y educativo-profesionales de los aprendices, sobre cambios en el tema de esta actividad (personalidad del aprendiz), etc.

Estudio y generalización de la experiencia pedagógica. Los docentes tienen como objetivo analizar el estado de la práctica, identificando cuellos de botella y conflictos, elementos de novedad en las actividades de los docentes, la efectividad y disponibilidad de las recomendaciones científicas. El objeto de estudio puede ser experiencia pedagógica masiva (para identificar tendencias líderes), experiencia negativa (detección de fallas y errores característicos), experiencia avanzada.

M. H. Skatkin distingue dos tipos de experiencia avanzada: excelencia pedagógica e innovación. La excelencia pedagógica consiste en el uso racional de las recomendaciones de la ciencia. La innovación define su propio método, hallazgos, nuevos contenidos.

La generalización de las mejores prácticas comienza con su descripción basada en observaciones, conversaciones, encuestas, estudio de documentos. Además, los fenómenos observados se clasifican, interpretan y someten a las definiciones y reglas conocidas. Un nivel superior de análisis implica el establecimiento de relaciones de causa y efecto, el mecanismo de interacción de varios aspectos del proceso educativo, la identificación de patrones internos para lograr el éxito en la enseñanza (crianza). A partir de la descripción de la experiencia, es necesario proceder a su análisis, la identificación del típico docente-innovador en la actividad.

Los criterios de experiencia pedagógica avanzada, según V.I. Zagvyazinsky, puede ser: novedad, alta eficiencia y efectividad de las actividades del maestro, cumplimiento de los logros modernos de la pedagogía y los métodos de enseñanza, estabilidad y la posibilidad de uso creativo por parte de otros maestros, optimización de la experiencia en un proceso pedagógico holístico.

La introducción en la práctica de la experiencia pedagógica avanzada se produce a través de las escuelas básicas y experimentales, el patrocinio de maestros maestros, así como a través de su estudio y generalización.

Un método integral de investigación pedagógica es experimentar, permitiéndole adquirir nuevos conocimientos sobre las relaciones de causa y efecto entre factores, condiciones, procesos pedagógicos debidos a la manipulación sistemática de uno o más factores variables y el registro de los cambios correspondientes en el comportamiento del objeto o sistema estudiado.

Experimentar(del lat. experimentum - experiencia, ensayo) en pedagogía y psicología, uno de los principales métodos del conocimiento científico, con cuya ayuda se investigan los fenómenos de la realidad en condiciones controladas y controladas. En la investigación psicológica y pedagógica, el experimento tiene como objetivo identificar cambios en el comportamiento humano durante la manipulación sistemática de los factores (variables) que determinan este comportamiento. Un experimento diseñado correctamente le permite probar hipótesis sobre las relaciones de causa y efecto, sin limitarse a establecer la relación (correlación) entre las variables. A diferencia de la observación, cuando el investigador espera pasivamente la manifestación de los procesos que le interesan, en el experimento crea las condiciones necesarias para que ocurran. Una característica esencial del experimento es la selección estricta de un factor investigado o sus variaciones (variable independiente) y el registro de aquellos cambios que están asociados con la acción de este factor (variable dependiente). Dado que en pedagogía y psicología es imposible el aislamiento absoluto de un factor, su aislamiento se suele llevar a cabo mediante selección y estudio comparativo de dos situaciones, dos grupos de sujetos, etc. grado débil, y en otro - obviamente fuerte.

El procedimiento experimental consiste en la creación o selección dirigida de aquellas condiciones que aseguren un aislamiento confiable del factor en estudio, y en el registro de los cambios asociados a su acción. La mayoría de las veces, en un experimento psicológico y pedagógico, se trata de dos grupos: uno experimental, en el que se incluye el factor estudiado, y uno de control, en el que está ausente. El experimentador, a su discreción, puede modificar las condiciones del experimento y observar las consecuencias de tal cambio. Esto, en particular, permite encontrar los métodos más racionales en la docencia y el trabajo educativo con los estudiantes. Por ejemplo, al cambiar las condiciones para memorizar un material educativo en particular, es posible establecer bajo qué condiciones la memorización será la más rápida, duradera y precisa. Al realizar la investigación en las mismas condiciones con diferentes sujetos, el experimentador puede establecer características relacionadas con la edad e individuales del curso de los procesos mentales en cada uno de ellos.

Los experimentos difieren en la forma de conducta, el número de variables, los objetivos y la naturaleza de la organización del estudio.

Por la forma de tenencia Hay dos tipos principales de experimentos: laboratorio y natural .

Laboratorio el experimento se lleva a cabo en condiciones artificiales especialmente organizadas diseñadas para garantizar la pureza de los resultados. Para ello, se eliminan los efectos secundarios de todos los procesos que ocurren al mismo tiempo. Un experimento de laboratorio permite utilizar dispositivos de grabación para medir con precisión el tiempo del curso de los procesos mentales, por ejemplo. la velocidad de la reacción de una persona, la velocidad de formación de habilidades educativas y laborales. Se utiliza en los casos en los que es necesario obtener indicadores precisos y fiables en condiciones estrictamente definidas. La aplicación más limitada tiene un experimento de laboratorio en el estudio de manifestaciones de personalidad, carácter ... CON Por un lado, el objeto de investigación es complejo y multifacético, por otro lado, la conocida artificialidad de la situación del laboratorio presenta grandes dificultades. Al investigar las manifestaciones de una personalidad en condiciones especiales creadas artificialmente, en una situación privada y limitada, lejos de tener siempre motivos para concluir que manifestaciones similares serán características de la misma personalidad en circunstancias de la vida natural. La artificialidad del entorno experimental es un inconveniente importante de este método. Puede conducir a una violación del curso natural de los procesos investigados. Por ejemplo, al memorizar material educativo importante e interesante, el alumno logra resultados diferentes a los que se obtienen cuando se le pide que memorice material experimental en condiciones inusuales que no son de interés directo para el niño. Por lo tanto, el experimento de laboratorio debe organizarse cuidadosamente y, si es posible, combinarse con otros métodos más naturales. Los datos de los experimentos de laboratorio son principalmente de valor teórico; las conclusiones extraídas sobre su base pueden extenderse a la práctica de la vida real con ciertas limitaciones.

Las desventajas indicadas de un experimento de laboratorio se eliminan en cierta medida al organizar natural experimentar. Este método fue propuesto por primera vez en 1910 por A.F. Lazursky en el 1er Congreso de toda Rusia sobre Pedagogía Experimental. Un experimento natural se lleva a cabo en condiciones normales en el marco de las actividades familiares a los sujetos, por ejemplo. sesiones de entrenamiento o juegos. A menudo, la situación creada por el experimentador puede permanecer fuera de la conciencia de los sujetos; en este caso, un factor positivo para el estudio es la completa naturalidad de su comportamiento. En otros casos (por ejemplo, cuando cambian los métodos de enseñanza, el equipamiento escolar, la rutina diaria, etc.), la situación experimental se crea abiertamente, de tal manera que los propios sujetos se convierten en partícipes de su creación. Esta investigación requiere una planificación y preparación especialmente cuidadosas. Tiene sentido utilizarlo cuando los datos deben obtenerse lo antes posible y sin interferir con las actividades principales de los sujetos. Un inconveniente importante de un experimento natural es la presencia inevitable de perturbaciones incontroladas, es decir, factores cuya influencia no se ha establecido y no se puede medir cuantitativamente.

Por el número de variables estudiadas distinguir unidimensional y multidimensional experimentar. Unidimensional un experimento implica la selección de una variable dependiente y una independiente en el estudio. Se implementa con mayor frecuencia en un experimento de laboratorio. En un experimento natural, la idea de estudiar los fenómenos se afirma no de forma aislada, sino en su interconexión e interdependencia. Por lo tanto, aquí, con mayor frecuencia, se implementa multidimensional experimentar. Requiere la medición simultánea de muchas características adjuntas, cuya independencia no se conoce de antemano. El análisis de las conexiones entre el conjunto de características estudiadas, la identificación de la estructura de estas conexiones, su dinámica bajo la influencia de la formación y la educación son el objetivo principal del experimento multidimensional.

Los propósitos distinguen entre comprobante y formativo experimentar. Objetivo averiguando Experimento: mide el nivel actual de desarrollo (por ejemplo, el nivel de desarrollo del pensamiento abstracto, las cualidades morales y volitivas de una persona, etc.). Así, se obtiene el material principal para organizar un experimento formativo.

Formativo El experimento (transformador, didáctico) tiene como objetivo no simplemente establecer el nivel de formación de una actividad particular, el desarrollo de ciertos aspectos de la psique, sino formarlos o educarlos activamente. En este caso, se crea una situación experimental especial, que permite no solo revelar las condiciones necesarias para la organización del comportamiento requerido, sino también llevar a cabo experimentalmente el desarrollo intencional de nuevos tipos de actividad, funciones mentales complejas y revelar su estructura más profundamente. El experimento formativo se utiliza ampliamente en el estudio de formas específicas de formar la personalidad de un niño, proporcionando una combinación de investigación psicológica con búsqueda pedagógica y diseño de las formas más efectivas del proceso educativo. La base teórica del experimento formativo es el concepto del papel principal de la educación y la crianza en el desarrollo mental.

Los resultados de la investigación experimental a menudo no representan un patrón identificado, una dependencia estable, sino una serie de hechos empíricos registrados más o menos completamente. Tales son, por ejemplo, las descripciones de la actividad lúdica de los niños obtenidas como resultado del experimento. , datos experimentales sobre la influencia en cualquier actividad de un factor como la presencia de otras personas y el motivo asociado de competencia. Estos datos, que a menudo son de naturaleza descriptiva, aún no proporcionan un mecanismo psicológico de los fenómenos y representan solo material más definido que reduce el alcance adicional de la búsqueda. Por lo tanto, los resultados de un experimento en pedagogía y psicología a menudo deben considerarse como material intermedio y la base inicial para el trabajo de investigación adicional.

Un relevamiento de varios estratos sociales de la población permite realizar pronósticos en diferentes áreas de la actividad humana. Las respuestas de los encuestados se consideran uno de los métodos más comunes para obtener información sobre los sujetos.

Durante la encuesta de cuestionario, el portador de información tiene la oportunidad de darles una respuesta por escrito sin el experimentador, mientras que la encuesta es un acto de comunicación directa. En este caso, se juega un papel bastante importante no solo por las preguntas formuladas con habilidad y claridad, sino también por las relaciones interpersonales establecidas en el curso de la conversación.

El investigador, luego de formular la hipótesis inicial, determina los factores que va a estudiar y, en base a las metas y objetivos, reflexiona sobre el sistema de preguntas. Al mismo tiempo, la información inicial sobre el encuestado (edad, nivel de educación) es importante.

Por tipo, los métodos de encuesta están estandarizados y no estandarizados:

  • Las encuestas estandarizadas se consideran encuestas rigurosas. Dan una idea general del problema en estudio;
  • Las encuestas no estandarizadas en comparación con las primeras, son menos estrictas, sin un marco rígido y permiten, dependiendo de la respuesta de los encuestados a las preguntas, variar el comportamiento del investigador.

Al escribir preguntas, existen ciertas reglas:

  1. Las preguntas deben ser lógicas y separadas;
  2. No se debe utilizar terminología especial y específica;
  3. Sea breve cada pregunta;
  4. Cada pregunta debe ser específica;
  5. Las preguntas no deben contener una pista;
  6. Prevenir la posibilidad de obtener respuestas estereotipadas en la formulación de una pregunta;
  7. El lenguaje de la pregunta no debe provocar rechazo, por ejemplo, no ser demasiado expresivo;
  8. Las preguntas sugerentes son inaceptables.

La encuesta puede incluir preguntas tanto cerradas como abiertas, que dependerán de la naturaleza de la investigación. Las preguntas cerradas brindan una selección de respuestas desde varios puntos, y el encuestado debe responder a las preguntas abiertas. En el primer caso, la desventaja será la probabilidad de una respuesta distraída e irreflexiva, la llamada. "Automatismo" en el llenado. La consecuencia es, en este caso, la distorsión de los resultados de la prueba.

Las preguntas abiertas, cuando son de forma libre, dan resultados más precisos, pero dificultan su procesamiento.

Existen diferentes métodos de encuesta, entre ellos:

  • Interrogatorio;
  • Pruebas de personalidad;
  • Método de escalera;
  • Método de entrevista.

Estos métodos permiten comprender rápidamente el problema de interés y utilizar este conocimiento en el futuro.

Criterios de clasificación de la encuesta

Existen ciertos criterios por los cuales se pueden clasificar todas las encuestas:

  • A modo de obtención de información, su interpretación. Según este criterio, existen:
  1. Encuesta de cuestionario, que se entrega al encuestado en forma de cuestionario para que lo llene;
  2. Entrevista sociológica. Ésta es la forma más flexible de trabajar con un encuestado. Se basa en una conversación cara a cara o a tiempo parcial (por teléfono) con un encuestado sobre un problema determinado;
  3. Encuesta de expertos. En este caso, los expertos son los encuestados.
  • Por el grado de cobertura de la población general:
    1. Encuestas continuas que cubren a toda la población en general;
    2. Encuestas selectivas. En esta situación, la encuesta cubre una parte de la población general de acuerdo con los principios y reglas del muestreo.
  • Según el procedimiento, se distinguen los siguientes:
    1. Encuestas individuales, siempre se realizan de forma individualizada y personal;
    2. Las encuestas grupales generalmente se realizan con varios encuestados, a veces con todo el grupo.
  • Según la forma de realización de encuestas, existen:
    1. Oral;
    2. Escrito.
  • Por el método de comunicación entre el entrevistado y el sociólogo:
    1. Encuestas de contacto basadas directamente en el contacto personal durante la encuesta;
    2. Encuestas sin contacto.
  • Por frecuencia de encuestas:
    1. Encuestas únicas a la población sobre cualquier problema;
    2. Encuestas repetidas.

    Métodos básicos de encuesta

    Se sabe que una encuesta se puede realizar en varias formas: un cuestionario, una entrevista, una conversación, un método sociométrico, un método de puntos polares, una encuesta de expertos. Echemos un vistazo más de cerca al método de encuesta de expertos.

    Método de encuesta experto

    El método de encuesta de expertos se entiende como una combinación de varios métodos, técnicas, técnicas y procedimientos. Se destacan los siguientes procedimientos:

    • Una encuesta regular, que implica una encuesta anónima única. Ésta es la encuesta más sencilla, tanto desde el punto de vista organizativo como económico;
    • Encuesta de varias etapas. La tarea de los expertos ya se está volviendo más complicada aquí, porque se introduce el sistema multietapa para que en cada etapa posterior los expertos resuelvan problemas más complejos. Puede organizar una encuesta de varias etapas de diferentes formas, desde preguntas generales hasta preguntas más específicas, o viceversa. Finalmente, los expertos hacen generalizaciones utilizando el método piramidal.
    • Debido a las características específicas de la audiencia de expertos, el método de encuesta principal es un cuestionario completado por un experto, no una entrevista. En el cuestionario se utilizan con mayor frecuencia preguntas abiertas, lo que permite establecer el potencial creativo de un experto y expresar un punto de vista original;

    • Encuesta pericial por correspondencia y intramuros. La encuesta por correspondencia incluye una encuesta escrita, un cuestionario, el método de características independientes y la técnica de Delfos. La encuesta se asocia a dificultades organizativas, que se manifiestan en la baja tasa de retorno de los cuestionarios. La encuesta cara a cara es una entrevista, reunión, conversación de investigación, "lluvia de ideas";
    • Encuesta formalizada de expertos. Esta es una encuesta de cuestionario común sobre preguntas formuladas tanto en forma abierta como cerrada. Se distingue de la recopilación escrita de opiniones por metas, objetivos y contenido. El análisis de datos suele ser estadístico;
    • Método de características independientes. Proporciona una evaluación generalizada de un fenómeno y la información al respecto proviene de diferentes fuentes. En la etapa inicial, se comparan y contrastan diferentes opiniones. En la segunda etapa, con la ayuda de procedimientos matemáticos y estadísticos, se procesan y comparan. Se formulan conclusiones fiables en la tercera etapa final;
    • "Técnica Délfica". Este es el procedimiento de entrevista a expertos más común. La entrevista a expertos se realiza en varias rondas, procesando los resultados de cada ronda, informando sobre los resultados y repitiendo el mismo procedimiento:
    1. La primera ronda: respuestas sin argumentación. Extracción de juicios extremos y medios después del procesamiento y comunicación a expertos;
    2. Repetido recurso a las valoraciones de los expertos entrevistados para reconsiderar sus puntos de vista y juicios, porque tuvieron tiempo para pensar. Luego de esta ronda también se procesan nuevas evaluaciones, se resumen las opiniones extremas y promedio, y los resultados se vuelven a reportar a los expertos. Esta repetición se repite de 3 a 4 veces. Como ha demostrado la práctica, después de la cuarta ronda, la opinión de los expertos no cambia. El resultado es una evaluación coherente.

    La evaluación general por el método "Delphi" no se deriva de las matemáticas y la estadística, sino de las personas mismas;

  • La lluvia de ideas es el método más conocido de toma de decisiones creativas colectivas. El método es un proceso libre y no estructurado de generar sus propias ideas sobre un tema determinado. Fue desarrollado y descrito en 1938 por el psicólogo estadounidense A.F. Osborne.
  • Método combinado como método principal de encuesta

    Veo una encuesta combinada con elementos de creatividad, momentos lúdicos y uso activo entre las conexiones de asignaturas como la forma más efectiva en la que tienen lugar la consolidación del conocimiento, la formación de habilidades y el desarrollo del pensamiento científico natural.

    El método de encuesta combinado (individualmente oral + escrito, etc.) es más eficaz para identificar el verdadero conocimiento del estudiante y permite controlar el conocimiento de los estudiantes utilizando diversas formas y métodos.

    Desde la aparición de varios tipos de tecnología, se ha hecho posible no solo contar o mostrar diferentes formas de vida y procesos biológicos, sino también simularlos. La computadora se ha apoderado de todos los ámbitos de la vida y nos da la oportunidad de hacer interesantes nuestras lecciones no solo a la hora de explicar el material, sino también al interrogarlo.

    Un método de encuesta más efectivo, considero el método combinado, lo uso constantemente. Gracias a la combinación de varios métodos de encuesta, el alumno tiene la oportunidad de mostrar sus conocimientos en la forma en que se sienta más cómodo.

    Método de encuesta oral y sus formas.

    El interrogatorio oral es el más común. Le permite verificar la exactitud, integridad y profundidad de asimilación de conceptos individuales y generales. Esta forma de encuesta permite entrar en contacto directo con el alumno, identificar rápida y rápidamente su nivel de conocimientos, comprobarlo de forma exhaustiva y también estudiar las características individuales de la personalidad del alumno (inteligencia, resistencia, autoestima, etc. .), lo que me ayuda a implementar un enfoque individual del aprendizaje. Al escuchar la respuesta, el maestro también tiene la oportunidad de juzgar el habla del alumno, su memoria, desarrollarlos y mejorarlos, enseñar el pensamiento lógico. Además, para la mayoría de los estudiantes, es mucho más fácil presentar sus conocimientos oralmente que por escrito. Pienso en las preguntas para que orienten a los estudiantes hacia respuestas detalladas, haciendo comparaciones, pruebas y expresando sus propios juicios. La efectividad de la encuesta aumenta cuando se aplica con otras formas.

    Formularios de encuesta oral:

    • 1) Encuesta individual para reproducción de material. Lo gasto solo en las primeras etapas del entrenamiento. Esto desarrolla un discurso monólogo, enseña a los estudiantes a hacer la tarea con conciencia;
    • 2) Encuesta tipo seminario mediante pizarra interactiva. Luego de reproducir el material, el alumno recibe una pregunta problemática, a la que da respuesta y utilizando la posibilidad de una pizarra interactiva, asegurando la respuesta con una demostración práctica de sus acciones. Ya que trabajar con una pizarra interactiva siempre activa la atención de toda la clase. Los chicos siguen de cerca la respuesta de un compañero de clase y siempre están listos para ayudarlo. Esto hace posible que toda la clase consolide la importancia práctica de los conocimientos adquiridos al entrevistar a un alumno. Ejemplo: al comprobar los conocimientos sobre los temas: "Estructura externa e interna de la raíz" pregunta problemática - ¿Cómo reconoce la zona de succión en la raíz? Dibuja el pelo de la raíz y firma su estructura. Utilice la pizarra digital interactiva para guiarle en la secuencia correcta para replantar plantas. Tales tareas durante la encuesta revelan no solo la cantidad de conocimiento teórico, sino también cómo el estudiante ha dominado la importancia práctica del conocimiento adquirido en la lección. Tema: "Movimientos respiratorios" - ¿Supongamos dónde estará el trozo de pulmón cuando se sumerja en un vaso de agua? (trabajar en la pizarra interactiva). ¿Por qué los pedazos de pulmón no se hunden en el agua? Etc .;
    • 3) Encuesta condensada por grupos. Su característica distintiva es la alta eficiencia e intensidad. Las preguntas formuladas están formuladas para que no requieran una larga deliberación, son comprensibles para que no tengan que dedicar más tiempo a su "interpretación". Las preguntas se plantean a un ritmo rápido y aleatorio a cualquier estudiante. Esto desarrolla la capacidad de navegar rápidamente por el material, de recopilar y expresar correctamente una idea. También desarrolla habilidades de trabajo en equipo.

    Esta encuesta se realiza al finalizar el tema antes de la prueba o prueba.

    • 1. Enumere las sustancias orgánicas estudiadas por nosotros (proteínas, grasas, carbohidratos, ácidos nucleicos, vitaminas, ATP, hormonas);
    • 2. ¿Qué sustancias se clasifican como biopolímeros? (proteínas, ácidos nucleicos, carbohidratos);
    • 3. ¿Monómero de proteína? (aminoácidos);
    • 4. ¿Cuántos tipos de ácidos nucleicos? (dos);
    • 5. ¿La materia orgánica que más energía consume? (grasas);
    • 6. ¿Monómero de ácido nucleico? (nucleótido);
    • 7. ¿Monómero de carbohidratos? (glucosa);
    • 8. ¿Cuál es el nombre del azúcar en el nucleótido de ARN? (ribosa);
    • 9. ¿La principal fuente de energía de la célula? (glucosa);
    • 10. ¿Cómo se llama el proceso de duplicación del ADN? (replicación);
    • 11. ¿Cómo se llama la relación entre los aminoácidos en la estructura primaria de una proteína? (péptido);
    • 12. ¿Cuáles son las etapas de la síntesis de proteínas? (transcripción, transmisión);
    • 13. ¿Dónde tiene lugar el proceso de transcripción en la célula? (centro);
    • 14. Enumere los tipos de ARN. (i-ARN, r-ARN, t-ARN);
    • 15. Enumere los nucleótidos del ADN. (Timin, adenina, guanina, citosina);
    • 16. ¿Cuáles son los nombres de las sustancias solubles en agua? (hidrofílico);
    • 17. Nombrar los polisacáridos vegetales (celulosa, almidón);
    • 18. ¿Qué nucleótido falta en el ARN? (Timin);
    • 19. ¿Los procesos de fotosíntesis tienen lugar en ....? (cloroplasto);
    • 20. Según el principio de complementariedad, ¿qué nucleótidos están conectados entre sí? (A-T, G-C);
    • 21. ¿Cuál es la fase de la fotosíntesis en la que el CO2 se reduce a glucosa? (oscuro);
    • 22. ¿Qué es el monómero de almidón? (glucosa);
    • 23. ¿En qué etapa de la fotosíntesis se forma el oxígeno? (ligero).
    • 4) Coloquio. Esta es una conversación individual sobre un tema tratado sin preparación escrita. Al estudiante se le hace una pregunta sobre este tema. Se formulan más preguntas relacionadas con la primera. Todo el tema se cubre gradualmente a lo largo de una cadena lógica. Esto desarrolla la capacidad del estudiante para subordinar su pensamiento a la lógica del interrogador, la capacidad de escuchar una pregunta, la capacidad de mantener la atención durante mucho tiempo. Esto es especialmente valioso para las especialidades médicas y las actividades científicas en cualquier campo.

    El maestro en esta forma de encuesta trabaja con un estudiante. En este momento, creo una situación problemática para la clase, en la que se está trabajando en forma de una encuesta escrita. (Amplíe el significado de la siguiente declaración "Una persona pasará - un camino, diez personas pasarán - un camino, cien personas pasarán - un desierto").

    ¿Cuáles son las razones de tales consecuencias? Ingrese sus sugerencias sobre cómo evitar la aparición de caminos espontáneos al colocar el parque y cómo lidiar con la aparición de caminos espontáneos en nuestro parque?).

    Ejemplos de preguntas del coloquio sobre el tema "Raíz":

    • 1. ¿Enumere los órganos de la planta?
    • 2. ¿Es la raíz un órgano vegetativo o generativo?
    • 3. ¿Enumere las funciones de la raíz?
    • 4. ¿Qué tipos de raíces hemos estudiado?
    • 5. ¿Cómo se llaman las raíces que crecen a partir de tallos, hojas, etc.?
    • 6. ¿De dónde se desarrolla la raíz principal?
    • 7. ¿Dónde crecen las raíces laterales?
    • 8. ¿Dar la definición del sistema de raíces?
    • 9. ¿Qué sistemas de raíces conoces?
    • 10. ¿Cómo se distingue un sistema de raíces principales de uno fibroso?
    • 11. ¿Enumere las zonas raíz?
    • 12. Casquillo de la raíz: ¿dónde se encuentra, cuál es su función?
    • 13. ¿Por qué deja de crecer al arrancar la parte superior de la raíz principal?
    • 14. ¿Cómo se llama esta técnica agrícola utilizada en el cultivo de plántulas? ¿Para qué se usa esto? Seleccione un dibujo que muestre esta técnica (utilizando una pizarra interactiva).
    • 15. ¿Qué es la raíz del cabello? ¿Su función? ¿Esperanza de vida?
    • 16. Al replantar la planta, la niña la arrancó del suelo. Asume las consecuencias de esta acción para la planta.
    • 17. Detrás de la zona de succión, ¿qué zona se encuentra?
    • 18. ¿Sobre qué tejido conductor se mueve el agua con sales minerales provenientes de los pelos radiculares?
    • 19. ¿Las raíces de qué plantas se utilizan para cocinar? (recolección de tubérculos y brotes subterráneos modificados).
    • 5) Una encuesta frontal (o superficial) se diferencia de una individual por su brevedad y la capacidad de incluir una mayor cantidad de estudiantes en la encuesta y ahorrar tiempo de lección, ya que los estudiantes responden desde el lugar. Esta forma de encuesta activa a todos los estudiantes y se reduce a responder una serie de preguntas consecutivas frente a la clase. Lo utilizo al comienzo de la lección para averiguar la asimilación de la clase del material pasado necesario para pasar a un nuevo tema.

    La mejora del método de interrogatorio oral está asociada con su aplicación en diferentes etapas de la lección y en combinación con otros métodos. Por ejemplo: dé una definición del término - inmunidad, en qué placa está el término escrito correctamente (inmunidad), nombre los errores cometidos. Esto le permite verificar tanto el conocimiento de la definición de un término dado como la competencia terminológica del estudiante. Y las tabletas listas para usar ahorran tiempo en la encuesta y desarrollan la memoria visual para todos los estudiantes de la clase.

    El tema “Sistemas de órganos en insectos” es la respuesta en el pizarrón según la tabla + respuesta escrita a la pregunta que requiere del alumno no la reproducción habitual de información (dependencia de la memoria), sino esfuerzos intelectuales: ¿Participa la sangre en la transferencia de gases en insectos? Explica la respuesta.

    Y mientras el niño prepara una respuesta escrita a la pregunta, la encuesta oral puede continuar con otros estudiantes.

    Para mí es importante en el proceso de cuestionamiento oral que la prueba de conocimientos del alumno no tenga el carácter de trabajar “con un alumno”. Los estudiantes pueden complementar, corregir errores, hacer preguntas adicionales sobre el tema de la respuesta oral, evaluar el conocimiento del estudiante.

    Encuesta escrita.

    Considero que una encuesta escrita es la forma más objetiva de prueba de conocimientos. La principal ventaja de una encuesta escrita es que le permite conocer el conocimiento de toda una clase al mismo tiempo en un tiempo relativamente corto y así asegurar un control sistemático de la calidad del conocimiento de los estudiantes. Encuesta escrita:

    • 1. Trabajo de verificación en los términos. Este formulario de encuesta asegura la formación de un discurso científico competente:
    • 1) "Encuentra un error" - corrección de errores cometidos deliberadamente en términos (asimilación, desimilación, procoriotes, metacondria, etc.);
    • 2) anotar los términos relacionados con INTERCAMBIO DE PLÁSTICO;
    • 3) Aplico con éxito el “principio del crucigrama”, que ayuda a consolidar los términos que acabo de aprender en la lección. Los chicos marcan el número de letras que he indicado con guiones, mientras abro algunas de ellas:
    • 4) Escriba el término para esta definición: - ¿Cómo se llama el proceso de evaporación del agua por las hojas? (transpiración);
    • - ¿El proceso físico por el cual se produce el intercambio de gases en los pulmones y los tejidos? (difusión);
    • - ¿Una célula con núcleo? (eucariota) etc.
    • 5) Inserte la letra que falta: procariotas, costillas - soma, m - coriza, g - pofisis, filogenia (procariotas, ribosoma, micorriza, glándula pituitaria, filogenia).
    • 6) para probar las habilidades de adquisición independiente de conocimientos al trabajar con un libro de texto, desarrollo diagramas de flujo, que indican las etapas en el trabajo con el material del párrafo y las tareas escritas para cada etapa. Estas tareas están cerca de las tareas encontradas en el Examen Estatal Unificado y la Agencia Estatal de Exámenes, que enseña a los niños a trabajar con este tipo de tareas de prueba y la capacidad de elegir lo principal del material del texto.

    La interrogación oral es un método de control que permite no solo interrogar y controlar los conocimientos de los alumnos, sino también corregir, repetir y consolidar de forma inmediata conocimientos, habilidades y destrezas.

    Ventajas del interrogatorio oral

    • Más flexible que escrito.
    • Le permite mantener el contacto con los estudiantes, corregir sus pensamientos.
    • Desarrolla el habla oral (monólogo, dialógico).
    • Desarrolla habilidades para hablar frente a una audiencia.
    • Te hace trabajar a un ritmo rápido.

    Defectos:

    • Requiere una preparación cuidadosa, tanto por parte del profesor como por parte de los alumnos. A menudo surgen dificultades con la selección de material, la elección de preguntas.
    • No excluye la presión de la autoridad del maestro.
    • Deja pasivos a algunos de los estudiantes.
    • Se tarda mucho tiempo.

    Técnicas de interrogatorio oral

    Se acostumbra distinguir dos tipos de interrogatorio oral:

    • frontal (cubre a varios estudiantes a la vez);
    • individual (le permite concentrarse en un estudiante).

    Métodos de levantamiento frontal

    El sondeo frontal se puede realizar utilizando las siguientes técnicas:

    • Semáforos... Cada alumno tiene tarjetas de dos colores en rojo y verde. Cuando el maestro les pregunta, todos levantan sus cartas. En este caso, el rojo indica que el estudiante no está listo para responder, el verde, la señal "Lo sé". La pasividad con tal encuesta es imposible. Por supuesto, no se excluye la posibilidad de que los estudiantes sean astutos. Sin embargo, el maestro debe explicar que al levantar la tarjeta verde, el estudiante debe estar realmente listo para responder.

    Una encuesta de este tipo no requiere mucho tiempo. Puede llevarse a cabo en la etapa de verificación de la tarea, después de explicar un tema nuevo, con el fin de averiguar cuánto material nuevo se ha aprendido.

    • A lo largo de la cadena- Este tipo de encuesta se utiliza cuando se requiere dar una respuesta completa y detallada. Su esencia es que varios alumnos responden una pregunta a la vez, completándose entre sí. Muy útil para revisar la tarea o trabajar en un tema creativo.
    • Encuesta tranquila realizado individualmente con uno o más estudiantes para quienes el tema parecía difícil. La encuesta se realiza en un susurro mientras la clase está ocupada con trabajo en grupo o de escritura.
    • Programable encuesta son, de hecho, pruebas orales. El alumno elige una opción de varias que se ofrecen. Pero el caso es que debe fundamentar su respuesta. La encuesta lleva mucho tiempo, se utiliza en las etapas de repetición y consolidación del tema, para la resolución de problemas creativos.
    • Pregunta mutua- los estudiantes se entrevistan entre sí. El tema lo establece el profesor, hablando de los puntos principales sobre los que debe preguntar. Esta encuesta no toma mucho tiempo y permite que toda la clase participe. La técnica se utiliza a menudo durante la preparación para el trabajo de control y verificación.

    Encuesta escrita

    Una encuesta escrita es más leal que una oral, ya que le da al estudiante tiempo para concentrarse, cambiar el orden de las tareas (por ejemplo, comenzar a responder con preguntas más fáciles).

    Ventajas de una encuesta escrita

    • No hay presión sobre la autoridad del profesor, el alumno es libre de elegir el algoritmo de acciones. Por tanto, una encuesta escrita se considera más objetiva.
    • Incluye a todos (o muchos) estudiantes.
    • Proporciona una prueba completa y en profundidad de conocimientos, habilidades y destrezas.
    • Con la ayuda de una encuesta escrita, es más conveniente probar no solo la teoría, sino también las habilidades prácticas.
    • A menudo, puede verificar rápidamente el trabajo (mediante teclas) y calificar.

    Desventajas del método

    • Requiere una preparación cuidadosa.
    • Menor posibilidad de variación de tareas, que es necesaria cuando se implementa un enfoque diferenciado.
    • Se pierde tiempo comprobando las respuestas.

    Formas de realizar una encuesta escrita

    Todos los dictados, trabajos de prueba, independientes y de prueba pertenecen a los métodos de encuesta escrita. Pero hay algunas técnicas más que puede utilizar en todas las lecciones.

    • Prueba relámpago- contiene una pequeña cantidad de tareas y está diseñado para 5-10 minutos. La diferencia con la prueba habitual es que no es necesario completar las tareas como de costumbre. Todo lo que se requiere es una respuesta. Puede llevarse a cabo en la etapa de verificación de la tarea o en la etapa de dominar nuevos conocimientos.
    • Dictado fáctico- requiere solo respuestas breves. Los alumnos reciben hojas con 5-6 preguntas básicas. El dictado se realiza rápidamente, a buen ritmo. Las obras se controlan de forma selectiva, pero puedes comprobarlo todo. Es muy conveniente realizar dicho dictado en la etapa de repetición de lo pasado antes de explicar un nuevo tema.
    • Pruebas usando una computadora. Los programas especiales permiten las pruebas en línea. El resultado se muestra inmediatamente en el monitor. Es muy conveniente cuando necesita verificar rápidamente la preparación de la clase para la percepción de un nuevo tema o verificar con qué precisión entendieron el nuevo material.

    Encuesta- un método en el que una persona responde a una serie de preguntas que se le hacen. Hay varias opciones de votación y cada una tiene sus propios méritos y deméritos. Vamos a considerarlos:

    Encuesta oral se utiliza en los casos en que es deseable controlar el comportamiento y las reacciones de la persona que responde a las preguntas. Este tipo de encuesta permite profundizar más que escrito, penetrar en la psicología humana, pero requiere una formación especial, educación y, por regla general, una gran inversión de tiempo para realizar la investigación. Las respuestas de los sujetos recibidas durante el interrogatorio oral dependen significativamente de la personalidad de la persona que está realizando la entrevista, y de las características individuales de quien responde las preguntas, y del comportamiento de ambas personas en la situación de la entrevista.

    Encuesta escrita le permite llegar a más personas. Su forma más común es un cuestionario. Pero su desventaja es que, utilizando el cuestionario, es imposible tener en cuenta de antemano las reacciones del encuestado al contenido de sus preguntas y, sobre esta base, modificarlas.

    Un método auxiliar del cuestionario es el método de entrevista, que ayuda a aclarar y verificar los datos del cuestionario. Este tipo de método de encuesta se utiliza a menudo al solicitar un trabajo. La entrevista se realiza oralmente sobre preguntas preformuladas, directas e inequívocas. Es importante no explicar las preguntas: deje que el sujeto responda como entendió la pregunta.

    Encuesta gratuita- una especie de encuesta oral o escrita, en la que la lista de preguntas formuladas y las posibles respuestas a ellas no se limita de antemano a un determinado marco. Una encuesta de este tipo le permite cambiar de manera flexible las tácticas de investigación, el contenido de las preguntas formuladas y recibir respuestas no estándar. A su vez, una encuesta estandarizada, en la que las preguntas y la naturaleza de las posibles respuestas a ellas se determinan de antemano y generalmente se limitan a un marco bastante estrecho, es más económica en tiempo y costos de materiales que una encuesta gratuita.

    Al utilizar el método de encuesta, debe:

    • definir el propósito de la conversación (lo que estaremos estudiando);
    • elija condiciones favorables para la conversación (lugar, tiempo, bienestar de la persona);
    • averigüe si el interlocutor tiene tiempo;
    • piense en varias opciones para el flujo de la conversación;
    • piense en formas de ponerse en contacto y dejar la conversación (cómo empezar, cómo terminar);
    • durante la conversación, debe hablar menos del 50%, tratando de mantener la conversación en la dirección correcta y al mismo tiempo escuchar.

    Para que la conversación sea relajada, no debe detenerse en un tema, es probable que surjan muchas otras preguntas relacionadas, pero debe trazarse la línea principal de la conversación. Puede comenzar con un tema interesante para el interlocutor y luego convertir la conversación en algo que le interese. Así, ambas partes estarán interesadas en el proceso de comunicación.

    Nuevo en el sitio

    >

    Más popular