1. Hoy me enviaron el siguiente SMS: "Soy especialista en el departamento previo al juicio de la empresa ROSDENGI. Tienes un préstamo vencido que no estás pagando y, según tenemos entendido, no lo vas a pagar voluntariamente Hemos preparado una carta dirigida al Jefe del Ministerio del Interior de Rusia para la región de Vladimir y al Jefe del Ministerio del Interior de Rusia ORCh (SB) para realizar una auditoría interna en su contra por acciones ilegales y fraudulentas, y También enviaremos declaraciones al Comité de Investigación de Rusia sobre el hecho de fraude en el ámbito de los préstamos, artículo 159.1 del Código Penal de la Federación de Rusia y evasión maliciosa del reembolso de cuentas por pagar, artículo 177 del Código Penal de Rusia. Federación. Todos los documentos están listos. SI NO PAGA SU DEUDA ANTES DE LAS 6:00 PM MAÑANA, se enviarán cartas. ¿Qué debo hacer?
Abogado Shishkin V.M., 62632 respuestas, 25520 reseñas, en el sitio del 11/02/2013
1.1. No hagas nada. No hay delito en tus acciones. Artículo 159.159.1 del Código Penal de la Federación de Rusia.Se trata de relaciones jurídicas civiles. Por lo tanto, incluso si se postulan, serán rechazados.
Abogado Plotnikov A. G., 337 respuestas, 224 reseñas, en el sitio del 21/09/2019
1.2. ¿Algoritmo para trabajar con bancos y organizaciones de microfinanzas en materia de deuda crediticia?
1. Solicite por escrito al banco toda la información necesaria sobre su préstamo: acuerdo escrito, número de cuenta de su préstamo, cronograma de pagos, estado de cuenta, etc.
2. Revocar el derecho a transferir sus datos personales a terceros (agencias de cobranza).
3. Notificar al banco u organización de microfinanzas sobre las circunstancias de fuerza mayor que se hayan presentado, respaldando la carta con documentos. Solicite la reestructuración de la deuda del préstamo (por ejemplo, solicite aumentar el plazo del préstamo y reducir el monto de los pagos mensuales o otorgar un aplazamiento).
4. Escribir quejas sobre acciones ilegales del banco y de la organización de microfinanzas a Rospotrebnadzor y al Servicio Federal Antimonopolio. Después de esto, tendrá posibles perspectivas de protección legal por parte del banco y las agencias de cobranza.
5. Paga tus cuotas mensuales, pagando todo lo que puedas y estrictamente según el cronograma. Al hacer esto, demuestra que es un prestatario de buena fe que se encuentra en una situación financiera difícil. Es recomendable realizar los pagos directamente en la cuenta del préstamo.
6. Insista en reducir su deuda crediticia. Inicialmente, deberá enviar un reclamo por escrito de reducción de deuda. Si el banco no acepta volver a calcular la deuda del préstamo, es necesario pagar la deuda del préstamo real correcta, desde su punto de vista.
7. Si se llega a un acuerdo para mitigar la opresión crediticia, asegúrese de registrar este hecho por escrito y, después de pagar esta cantidad, envíe una solicitud al banco para que le proporcione un extracto de su cuenta personal para el préstamo.
8. Indique en la carta que si el banco tiene reclamaciones en su contra, tiene derecho a acudir a los tribunales.
Reglas para la correspondencia con un banco, organización de microfinanzas.
Para defender sus derechos, debe mantener la correspondencia con el banco de manera competente.
1. Una regla muy importante: notificar todo al banco por escrito, registrando cada letra. Todas las cartas al banco están escritas en 2 copias.
2. Escribe todas las cartas (al banco o a Rospotrebnadzor) de forma administrativa: solicitud, notificación, orden, etc.
3. Si es posible, es mejor entregar las cartas al banco personalmente. Simplemente porque es más rápido.
4. Lleva un cuaderno de correspondencia en el que anotas el número de la carta saliente, así como su fecha, asunto de la carta y un breve resumen. De esta manera siempre entenderás lo que se dice y no te confundirás.
5. Tenga en cuenta: el Banco también debe responderle por escrito a todas sus solicitudes.
El procedimiento para registrar cartas en un banco, organización de microfinanzas.
1. Registre su carta en la secretaría u oficina del banco. Si no están allí, busque un empleado que lo registre por usted.
2. El secretario deberá poner en su carta:
- número entrante;
- NOMBRE COMPLETO. y firma.
3. El banco también puede tomar una copia de la carta y certificarla, es decir escribir “la copia es correcta” + nombre completo, iniciales y firma del certificador.
4. Si de repente el banco se niega a aceptar su carta (y estos casos, aunque raros, ocurren), la envía por correo.
¿Cómo enviar una carta a un banco por correo?
Si el banco está ubicado en otra ciudad, enviamos los documentos por correo.
Debe enviar su solicitud por carta con notificación y un inventario; de lo contrario, no podrá demostrar posteriormente que envió este documento en particular.
Veamos cómo hacer esto correctamente. Traes todos estos documentos a la oficina de correos. Puedes enviar varias cartas en un sobre. Haces un inventario de los documentos que metes en el sobre.
Valora cada documento por una cantidad mínima, digamos 1 rublo. Cuando el banco recibe dicha carta, debe firmar la notificación. Se le devuelve la notificación y usted tiene la confirmación de que el banco recibió su carta. También tienes un plazo dentro del cual el banco debe responderte.
Como regla general, el caso llega a los tribunales si el prestatario no paga el préstamo durante más de seis meses o más. Si el caso ya ha sido enviado a los tribunales, en la mayoría de los casos los bancos ganan el proceso. Existe la posibilidad de retrasar el proceso para aquellos deudores que tienen hijos menores registrados en el apartamento en garantía o no tienen cuentas bancarias. En este caso, se requiere una decisión del patronato para vender la vivienda. Los servicios sociales no permitirán que los niños pequeños sean desalojados a la calle. Pero esto no es una panacea. El banco aún lo aceptará después de un tiempo.
En primer lugar, no se esconda del acreedor, sino trate de llegar a un acuerdo con él. Para ello, solicite reestructuración o vacaciones de crédito. Proporcione al banco documentos que indiquen que su salario ha sido reducido u otros documentos que confirmen su difícil situación financiera.
Notifique al banco por escrito sobre cualquier dificultad financiera que haya surgido. Asegúrese de conservar una copia de la carta. Si el banco se niega a conceder unas vacaciones de crédito, ante el tribunal podrá demostrar las acciones que se tomaron para saldar la deuda vencida.
A los bancos no les gusta presentar una demanda en toda regla ante los tribunales, pero les gusta presentar solicitudes al magistrado para que emita una orden judicial. Aquí el trámite es más sencillo y los costes son menores. Recuerde: ¡la orden judicial está sujeta a cancelación sin falta! Sin ningún motivo, sino simplemente porque tienes derecho a hacerlo. Escriba al magistrado una solicitud para cancelar la orden judicial y la orden será cancelada. Lo principal es respetar el plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de una copia de la orden judicial.
2. El segundo método de influencia bancaria es obtener una decisión judicial en rebeldía. Es decir, el representante del banco inicialmente no se presentará en la audiencia judicial; dicen, tome una decisión sin mí. Además, el tribunal puede tomar una decisión en ausencia en caso de su ausencia. Dicha decisión también debe cancelarse escribiendo la declaración correspondiente al tribunal que tomó la decisión. Tienes 7 días para cancelar a partir de la fecha de recepción.
3. El siguiente paso del procedimiento es la citación ante el tribunal. En los tribunales, usted está impugnando la legalidad del contrato celebrado, las multas y sanciones, comisiones y seguros acumulados/cobrados indebidamente, si el problema no se resuelve antes del juicio. Para resolver estos problemas, es necesario mantener correspondencia preliminar con el banco.
4. Incluso si pierde el juicio, según la decisión judicial, deberá pagar una cantidad significativamente menor de lo que el banco presentó en su reclamo (sin cargos ilegales).
5. Una vez que la decisión judicial entre en vigor, con base en la Resolución de inicio del proceso de ejecución, comenzar a ejecutarla (es decir, pagar) de forma voluntaria. Ni una sola Resolución de inicio de procedimiento de ejecución establece que se deba pagar la totalidad de la deuda de una sola vez, disponiendo de 5 días para iniciar la ejecución voluntaria.
6. Salde su deuda periódicamente, una vez al mes, en las cantidades que le convengan: 200, 300, 500 rublos, etc. Lo principal es realizar pagos mensualmente.
7. Después de cada pago, entregar a los alguaciles un aviso de pago de forma voluntaria y sin ser molestados. Redactar la notificación en dos copias (una para los alguaciles, la segunda para usted, con una nota sobre la aceptación del documento por parte de los alguaciles). Adjunte una copia del recibo de pago al aviso.
8. Realice el pago no a la cuenta del alguacil especificada en la Resolución, sino a la cuenta del banco al que le debe.
9. Después de 90 días de impago, un banco o una organización de microfinanzas puede demandar, tal vez antes, pero normalmente espera entre 2 y 2,5 años y, cuando se acumulan enormes porcentajes y multas, lo demandará o lo venderá a los cobradores de deudas, todo depende. sobre el monto de la deuda.
10. 1. Solicite por escrito al banco toda la información necesaria sobre su préstamo: acuerdo escrito, número de cuenta de su préstamo, cronograma de pagos, estado de cuenta, etc.
11. 2. Revocar el derecho a transferir sus datos personales a terceros (agencias de cobranza).
12. 3. Notificar al banco las circunstancias de fuerza mayor que se hayan presentado, sustentando la carta con documentos. Solicite la reestructuración de la deuda del préstamo (por ejemplo, solicite aumentar el plazo del préstamo y reducir el monto de los pagos mensuales o otorgar un aplazamiento).
13. Escriba quejas sobre las acciones ilegales del banco a Rospotrebnadzor y al Servicio Federal Antimonopolio. Después de esto, tendrá posibles perspectivas de protección legal por parte del banco y las agencias de cobranza.
14. Paga tus cuotas mensuales, pagando todo lo que puedas y estrictamente a tiempo. Al hacer esto, demuestra que es un prestatario de buena fe que se encuentra en una situación financiera difícil. Es recomendable realizar los pagos directamente en la cuenta del préstamo.
15. Insista en reducir su deuda crediticia. Inicialmente, deberá enviar un reclamo por escrito de reducción de deuda. Si el banco no acepta recalcular la deuda del préstamo, es necesario pagar la deuda del préstamo real correcta, desde su punto de vista.
16. Si se llega a un acuerdo para mitigar la opresión crediticia, asegúrese de registrar este hecho por escrito y, después de pagar esta cantidad, envíe una solicitud al banco para que le proporcione un extracto de su cuenta personal para el préstamo.
17. Indique en la carta que si hay reclamaciones del banco en su contra, entonces tiene derecho a acudir a los tribunales.
Lea mi artículo: Estatuto de Prescripción (STL).
2. Acudí al tribunal desde el principio con un reclamo regular para que se me conceda una indemnización por violación del derecho a un juicio dentro de un tiempo razonable, el tribunal dictaminó que necesito presentar un reclamo administrativo, estoy presentando un reclamo administrativo a ser emitido nuevamente para determinar si el tribunal tiene razón y a qué tribunal debo acudir para presentar un reclamo DETERMINACIÓN
4 de octubre de 2019 Tula
Juez del Tribunal de Distrito Sovetsky de Tula E.V. Strizhak, habiendo examinado la reclamación administrativa de Igor Sergeevich Ageev contra el departamento interdistrital de Efremov del Comité de Investigación de Rusia para la región de Tula, el Ministerio de Finanzas de Rusia representado por el Departamento del Tesoro Federal para el Región de Tula para el otorgamiento de una indemnización por violación del derecho a un proceso judicial dentro de un plazo razonable, estableció:
Ageev I.S. presentó una reclamación administrativa contra el departamento interdistrital de Efremov del Comité de Investigación de Rusia para la región de Tula, el Ministerio de Finanzas de Rusia representado por el Departamento del Tesoro Federal para la región de Tula para la concesión de una indemnización por violación del derecho a iniciar un proceso judicial dentro del plazo un plazo razonable, lo que indica que Ageev I.S. apeló a la Dirección de Investigación del Comité de Investigación de la Dirección de Investigación de Efremovsky MRSO del Comité de Investigación de Rusia en la región de Tula con una declaración sobre la presencia de V.N. Sityaev en sus acciones. signos de un delito en virtud del art. 145.1 del Código Penal de la Federación de Rusia.
02/09/2019 basado en el material de inspección 220-113 pr-19 (KUS No. 3980 t 16/05/2019) por el investigador del Comité de Investigación Efremovsky MRSO SKU de Rusia para la región de Tula, Capitán de Justicia A.I. Korolev. Se tomó la decisión de negarse a iniciar una causa penal, la cual fue nuevamente cancelada el 04/09/2019.
En este caso, la duración total del control previo a la investigación fue de más de tres meses.
Según el demandante administrativo, las circunstancias que influyeron en la duración de la inspección fueron acciones insuficientes e ineficaces del jefe del órgano de investigación, el investigador, realizadas para realizar la inspección en tiempo y forma, lo que resultó en numerosas negativas. para iniciar un caso penal.
Ageev I.S. considera que sufrió un daño; además, la duración de la inspección llevó a la imposibilidad de reconocerlo como víctima en un proceso penal, la imposibilidad de presentar una demanda civil en el marco de un proceso penal para recuperar el daño causado dentro del marco de una causa penal.
El demandante administrativo considera que las actividades de verificación de su declaración de delito no se llevaron a cabo dentro de los plazos previstos por el Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia, se retrasó la decisión sobre la presencia o ausencia de motivos para iniciar una causa penal. , la verificación no se llevó a cabo con la minuciosidad y fiabilidad posibles, y se tomaron todas las medidas necesarias para completar la auditoría a tiempo.
El jefe adjunto del órgano de investigación anuló cuatro decisiones de negativa a iniciar una causa penal el 13 de junio de 2019, el 22 de julio de 2019, el 1 de agosto de 2019 y el 2 de septiembre de 2019 por considerarlas prematuras, ilegales e infundadas.
En este sentido, solicita al tribunal que recupere a su favor de la Federación de Rusia, representada por el Ministerio de Finanzas de la Federación de Rusia, con cargo al presupuesto federal, una indemnización por la violación del derecho a un proceso judicial en un plazo razonable. por un monto de 500.000 rublos.
El tribunal, tras examinar el reclamo administrativo presentado, llega a la siguiente conclusión.
De conformidad con el artículo 254 (cláusulas 2 y 4 del apartado 1) del CAS RF, el juez devuelve el reclamo administrativo de concesión de indemnización si, al considerar la cuestión de su aceptación a trámite, establece que: el reclamo administrativo de la indemnización fue presentada por una persona que no tiene derecho a su entrega.
Además, el juez devuelve la reclamación administrativa para el otorgamiento de una indemnización si, al considerar la cuestión de admitirla a trámite, determina que la reclamación administrativa fue interpuesta en violación del procedimiento y plazos establecidos por los artículos 250 y 251 de este Código. .
Según la parte 1 del artículo 251 del Código, una reclamación administrativa para la concesión de una indemnización por violación del derecho a iniciar un procedimiento judicial en un plazo razonable o del derecho a ejecutar un acto judicial en un plazo razonable se presenta ante el tribunal autorizado para considerar dicha solicitud, a través del tribunal que tomó la decisión (sentencia, resolución) en primera instancia), que dictó la sentencia, o a través del tribunal que conoce del caso en primera instancia.
Según la parte 6 del art. 250 del Código de Arbitraje de la Federación de Rusia, una reclamación administrativa para la concesión de una indemnización por violación del derecho a un proceso penal en un plazo razonable puede presentarse ante el tribunal también antes de que finalice el proceso penal por parte de la víctima o otra persona interesada que haya sufrido daño por un acto prohibido por la ley penal, dentro de los seis meses siguientes al día de la adopción por el investigador, el jefe de la unidad de investigación, el jefe del órgano de investigación, el órgano de investigación, el investigador, el jefe del órgano de instrucción de la decisión de suspender la investigación preliminar en una causa penal por no identificar a la persona que será presentada como imputado, si la duración de la diligencia previa al juicio en una causa penal a partir de la fecha de presentación de la solicitud, informando un delito antes del día en que se tomó la decisión de suspender la investigación preliminar en un caso penal sobre la base especificada ha excedido los cuatro años y hay datos que indican la no aceptación por parte del fiscal, el jefe del órgano de investigación, el investigador, la investigación agencia, el jefe de la agencia de investigación, el jefe de la unidad de investigación, el investigador medidas previstas por la legislación procesal penal de la Federación de Rusia y necesarias para el inicio oportuno de una causa penal, la realización de una investigación preliminar en un caso penal e identificar a una persona que será presentada como sospechoso acusado de haber cometido un delito.
Como se desprende de los documentos presentados por el demandante administrativo, la causa penal en la que Ageev I.S. obliga su derecho a conceder una indemnización, no iniciada.
En la Dirección de Investigación de Efremovsky MRSO del Comité de Investigación de la Federación de Rusia para la Región de Tula hay un material de auditoría basado en la solicitud de Ageev I.S., que aún no se ha completado y el documento final basado en los resultados de esta auditoría no se ha completado. sido aceptado, el estatus legal de Ageev I.S. no determinado como parte de esta revisión.
En el sentido de estas normas, la Ley Federal "Sobre indemnización por violación del derecho a iniciar un proceso judicial en un plazo razonable o del derecho a ejecutar un acto judicial en un plazo razonable", de conformidad con las disposiciones interrelacionadas de su parte 1 , el artículo 1 y el artículo 3, se aplican a los casos de violación de plazos razonables durante las diligencias previas al juicio en causas penales en las que se ha identificado a un sospechoso o acusado; se tomó la decisión de suspender la investigación previa por no identificarse a la persona a imputar como imputado.
En vista de lo anterior, el demandante administrativo Ageev I.S. Actualmente es una persona que no tiene derecho a presentar este reclamo administrativo.
Además, el acto alegado, sobre el cual Ageev I.S. se aplica con una solicitud para iniciar un caso penal a la Dirección de Investigación Efremovsky MRSO del Comité de Investigación de Rusia para la Región de Tula en virtud del art. 145.1 del Código Penal de la Federación de Rusia en relación con Sityaev V.N. presumiblemente tuvo lugar en el territorio del distrito Efremovsky de la región de Tula.
Según la parte 1 del artículo 25 del TAS de la Federación de Rusia, un reclamo administrativo para la concesión de una indemnización por violación del derecho a un proceso judicial en un plazo razonable o del derecho a ejecutar un acto judicial en un plazo razonable se presenta ante el tribunal autorizado para considerar dicha solicitud, a través del tribunal que tomó la decisión en primera instancia (determinación, resolución) que dictó la sentencia, o a través del tribunal que considera el caso en primera instancia, el Tribunal de Distrito Sovetsky de Tula no es tal, ya que el presunto acto criminal tuvo lugar en el territorio del distrito Efremovsky de la región de Tula.
Con base en lo anterior, guiado por el inciso 4, parte 1, art. 254 CAS RF, el tribunal determinó:
Devuelva a Ageev Igor Sergeevich el reclamo administrativo de Ageev I.S. al departamento interdistrital de Efremov del Comité de Investigación de Rusia para la región de Tula, el Ministerio de Finanzas de Rusia representado por el Departamento del Tesoro Federal para la región de Tula para conceder una indemnización por violación del derecho a iniciar un proceso judicial en un plazo razonable.
La sentencia se puede apelar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de su emisión ante la sala judicial de casos administrativos del Tribunal Regional de Tula a través del Tribunal de Distrito Sovetsky de Tula, presentando una denuncia ante el Tribunal de Distrito Sovetsky de Tula.
Abogado Shamolyuk I.A., 61033 respuestas, 25769 reseñas, en el sitio desde el 11/07/2009
2.1. El tribunal le explicó sus motivos. Para determinar si la determinación es legal, debes, en primer lugar, leer tu escrito de demanda y conocer tu situación.
Abogado Sharipov A.F., 4432 respuestas, 3231 reseñas, en el sitio del 22/11/2016
2.2. Igor, el juez tiene toda la razón... ¡lee atentamente la definición!
3. Tengo varios productos bancarios (hipoteca, dos préstamos, dos tarjetas de crédito) en los bancos VTB, Sber y Vostochny. Cuando surgió un problema con el pago de los préstamos, empezaron a llegar llamadas de los bancos para pagar la deuda, le expliqué el problema, por qué no podía pagar, dije que pagaría poco a poco, pero en respuesta escuché que necesitaba Para pagar, recibí mensajes SMS. Me cansé y dejé de contestar todas las llamadas. Y escribí varias declaraciones para cada contrato de préstamo de esta naturaleza:
"Solicitud de retirada del consentimiento al tratamiento de datos personales y cesión a terceros...
Al celebrar un contrato de préstamo, yo, como sujeto de datos personales, le di a usted, como Operador de datos personales, mi consentimiento para procesar mis datos personales y transferirlos a terceros.
Según la Ley Federal de la Federación de Rusia Nº 152-FZ "Sobre Datos Personales", el procesamiento de datos personales por parte del Operador significa, entre otras cosas, el uso y aclaración de datos.
El artículo 9, párrafo 2 de dicha Ley Federal me otorga el derecho de revocarle a usted y a las organizaciones asociadas a usted el derecho previamente otorgado por mí para procesar datos personales.
Esta revocación del derecho a utilizar datos personales se refiere a:
1) Mis números de teléfono personal, móvil y residencial,
2) Todos los números de contacto y datos de terceros indicados por mí en la documentación del préstamo,
3) Direcciones de residencia de mis familiares,
4) Direcciones y nombres de mi empleador,
Tenga en cuenta que la revocación del derecho a utilizar mis datos personales en una parte separada no viola sus derechos ni los derechos de terceros, ya que el banco puede contactarme a través de servicios postales... y correo electrónico...
Además, el Banco y sus representantes no están autorizados por la ley.
Rusia debe llevar a cabo cualquier actividad de investigación que requiera datos retirados. Propongo realizar una liquidación previa al juicio de las deudas vencidas por parte de los servicios postales.
Si el banco tiene reclamaciones contra mí, podrá resolverlas en los tribunales. Por lo tanto, ya no es necesario que el Banco utilice los datos personales especificados.
De acuerdo con la Ley Federal de la Federación de Rusia No. 230-FZ "Sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de las personas al realizar actividades para pagar deudas vencidas..." se estipula que el deudor en cualquier momento tiene derecho a revocar el consentimiento especificado en el párrafo 1 de la parte 5 de este artículo [sobre el consentimiento para interactuar con un tercero en relación con una deuda vencida], informando al acreedor o a una persona que actúe en su nombre y (o) en sus intereses, que ha sido otorgado el consentimiento correspondiente, mediante notificación ante notario o por correo certificado con acuse de recibo o mediante la entrega de solicitudes contra firma a una persona autorizada del acreedor o a una persona que actúe en su nombre y (o) en sus intereses. Si se recibe dicha notificación, el acreedor y (o) una persona que actúe en su nombre y (o) en sus intereses no tendrán derecho a interactuar con un tercero destinado a devolver la deuda vencida.
Observo que al concluir el acuerdo, mis familiares y otras personas de contacto no otorgaron al Banco el derecho a utilizar sus datos personales. En este sentido, cualquier llamada o apelación a estas personas es ilegal y conllevará su apelación independiente ante Roskomnadzor de la Federación de Rusia.
Al mismo tiempo, recuerdo y declaro al Banco y sus organizaciones asociadas que no les di a sus representantes el derecho de visitarme en casa, visitar a mis familiares o visitar a mi empleador, así como no les di el derecho a distribuir información. que contengan secreto bancario y datos personales a terceros.
Prohíbo al Banco y a las organizaciones asociadas con usted distribuir y publicar información sobre mi deuda de cualquier manera, excepto proporcionar información a BKI.
Guiado por las normas de la Ley Federal de la Federación de Rusia N° 152-FZ "Sobre Datos Personales", la Ley Federal de la Federación de Rusia N° 230-FZ "Sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de las personas en el desempeño de sus actividades" para pagar deudas vencidas...”:
1. Desde el momento de recibir esta Solicitud, dejar de procesar mis datos personales en la parte especificada.
2. Inmediatamente después de recibir esta solicitud, cese cualquier contacto con terceros, incluida la interacción directa, llamadas telefónicas a números que conoce, envío de correo, SMS, mensajes por correo electrónico y en las redes sociales, con respecto a mi deuda vencida con su banco.
3.Excluir inmediatamente los números de teléfono de mis amigos, colegas y familiares de su base de datos y no utilizarlos.
4. Retirar mi consentimiento para realizar interacción con un tercero destinada a devolver la deuda vencida en virtud del contrato de préstamo No. ...
5. Notificarme los resultados de la consideración de esta solicitud por escrito dentro de los 10 días siguientes a la fecha de su recepción. Envíe su respuesta a la solicitud por correo a la dirección indicada anteriormente.
Le informo que si yo o mis personas de contacto recibimos llamadas telefónicas o mensajes SMS, consideraré estas acciones como arbitrariedad y una violación de mi privacidad.
Si el banco transfirió ilegalmente mis datos personales a un tercero, solicito que notifique de forma independiente a esta organización sobre la revocación de datos personales y las posibles consecuencias legales asociadas con la violación de la legislación federal de la Federación de Rusia.
Si no he recibido respuesta a esta apelación, presentaré quejas: ante la Fiscalía de la Federación de Rusia, ante Roskomnadzor de la Federación de Rusia, ante el Tribunal con un reclamo de indemnización por el daño moral y todos los daños causados, ante el Servicio Federal de Alguaciles, al Banco Central de la Federación de Rusia."
Después de aceptar la solicitud, el Banco Vostochny escribió una hora más tarde que podía recoger la respuesta en cualquier oficina del banco. VTB y Sber todavía no me han enviado respuesta. Y siguen las llamadas y mensajes SMS, y el otro día Sberbank me envió un SMS indicándome que estaban trasladando la información al departamento de recogida de campo.
Solicitudes presentadas a los bancos el 18 de septiembre de 2019.
Dígame qué se puede hacer en esta situación, tal vez volver a enviar una solicitud a los bancos.
Abogado Mikhailov A.A., 1644 respuestas, 700 reseñas, en el sitio del 13/06/2019
3.1. Sus familiares deben comunicarse, pero es mejor en Irkutsk, con el departamento regional de la UFSSP para trabajar con las agencias de cobranza, o más bien para la supervisión, con una declaración de que no son partes en el contrato de préstamo y no dieron su consentimiento, sus datos. Los alguaciles eliminarán de la base de datos del recaudador. Y la respuesta de las entidades de crédito suele ser en un plazo de 30 días. Generalmente silencio.
3.2. Hola Vitaly! Recomiendo leer los siguientes artículos:
"Cómo ganar una demanda contra un banco por un préstamo"
"Cómo ganar una demanda contra un banco por un préstamo: un caso por 5,6 millones de rublos".
"Cómo cancelar una decisión judicial en un caso de cobro de deudas en virtud de un contrato de préstamo"
Los artículos segundo y tercero tratan de las disputas con VTB y Vostochny Bank. Próximamente publicaré el caso de Sberbank.
4. Vivo en una casa de madera de 12 departamentos, el departamento está en el segundo piso. Las paredes y ventanas del apartamento estaban congeladas. En 2010 nos pusimos en contacto con la empresa gestora para sustituir la madera casi completamente podrida. Nos dijeron que no hay dinero, que hagamos las reparaciones nosotros mismos (lamentablemente, no por escrito), que es lo que hicimos. En 2010-2012, se reemplazaron maderas y ventanas podridas. Instalaron ventanas de plástico, exactamente del tamaño de las existentes, pero cubrieron la ventana del baño con madera. Muchos propietarios de apartamentos de nuestro edificio realizaron estas reparaciones por su cuenta. A continuación, volvimos a acudir a la empresa gestora con una solicitud para enlucir y blanquear la fachada de la casa. La sociedad gestora realizó dichas reparaciones en la fachada del primer piso, respondiendo que no tenían fondos. Colocar "andamios" para reparar la fachada del 2º piso. Intenté encontrar por mi cuenta una organización que pudiera reparar la fachada del segundo piso, pero es muy caro. Este año, la administración de la ciudad me emitió una orden exigiendo que reparara la fachada, porque... Lo rompí espontáneamente. Volví a consultar el Código Penal (esta vez uno diferente). Respuesta del director de la sociedad gestora: “Durante la inspección de su casa... se registró el hecho de la remodelación de la fachada de la casa, es decir, se reemplazaron ventanas de otro tamaño y se quitó una ventana con la instalación de madera. ... Durante la planificación, usted dañó la capa de yeso de la fachada de la casa (derrumbe). Solicito una orden previa al juicio para restaurar la fachada exterior de la casa, así como restaurar la capa de yeso de la fachada alrededor de las ventanas de la segunda piso, de lo contrario nos veremos obligados a contactar con el departamento de arquitectura de la administración del distrito de la ciudad de Tavdinsky o con el tribunal de la ciudad de Tavdinsky." ¿Tengo derecho a exigir a la sociedad gestora que repare la fachada o debo hacerlo yo mismo?
Abogada Utemova A.S., 13915 respuestas, 4334 reseñas, en el sitio desde el 26/06/2008
4.1. Puede reconocer su casa como insegura y sujeta a reparación, o mejor aún, demolerla... conseguir nuevos apartamentos.
Abogado Kovresov-Kokhan K.N., 11275 respuestas, 5008 reseñas, en el sitio del 17/03/2019
4.2. Lo más probable es que necesite ponerse en contacto con la administración para declarar su casa en ruinas.
Si la administración se niega, por favor contáctenos.
Abogado Soldat S.V., 3997 respuestas, 2687 reseñas, en el sitio del 22/01/2018
30.4. Hola Zhanna!
Los intereses altos de MFO se pueden recalcular, ya que un interés alto de MFO (por ejemplo, 2% por día) está sujeto a acumulación solo durante el período de reembolso del préstamo (por ejemplo, 1 mes), y durante el resto del período, el interés promedio ponderado La tasa del préstamo para individuos está sujeta a acumulación. personas (alrededor del 20% anual). De esta forma, el importe de la deuda se puede reducir de forma muy significativa.
¿Cómo salir de la “trampa” de los microcréditos?
Cómo reducir el monto de la deuda de un micropréstamo 6 veces o más: un ejemplo de la práctica judicial
Cómo ganar una demanda contra un banco por un préstamo
Abogado Voronchikhin D. A., 7230 respuestas, 4632 reseñas, en el sitio del 14/11/2018
30.5. Si no paga nada hasta que se emita la orden judicial, si se emite la orden judicial, entonces cancélela. Espere el juicio y luego tendrá que mirar y resolverlo. No deberías haber pagado la primera vez y cancelar el pedido, así acabarás pagándoles el resto de tu vida.
Consejo 1
Grabar conversaciones
Ley Federal de 3 de julio de 2016 N 230-FZ "Sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de las personas físicas en la realización de actividades para el pago de deudas vencidas y sobre modificaciones a la Ley Federal "Sobre actividades de microfinanzas y organizaciones de microfinanzas" (o, como comúnmente llamada "Ley de Cobradores") regula estrictamente las reglas de comunicación entre cobradores y deudores.
Según la ley, los cobradores o empleados del departamento de cobranza de un banco u organización de microfinanzas no tienen derecho:
- utilizar la fuerza física contra los deudores;
- amenazar con matar o causar daño a la salud;
- humillar el honor y la dignidad del deudor;
- amenazar con responsabilidad penal;
- “pintar las paredes” a la entrada del deudor;
- Publicar folletos o distribuir de otro modo información sobre la deuda.
La ley es bastante reciente y los empleados de las agencias de cobranza no siempre la cumplen. Por lo tanto, recomendamos grabar las conversaciones con los cobradores de deudas. Y en caso de comunicación incorrecta con usted, presente una queja inmediatamente al Servicio Federal de Alguaciles de Rusia. Para hacer esto, simplemente regístrese en el sitio web oficial http://fssprus.ru/ y envíe una queja a través de la sección "Recepción en línea", adjuntando documentos que confirmen violaciones de la ley por parte de los cobradores. Esto ayudará a que la ley funcione con toda su fuerza.
Consejo 2
Pide presentarte
Los coleccionistas deben presentarse antes de iniciar una conversación. Debe proporcionar: nombre completo; título profesional; Nombre de la organización; aclare sobre qué base están lidiando con su deuda. Puede haber dos opciones: un contrato de agencia con el banco que le emitió el préstamo o un contrato de cesión con el mismo banco. En el primer caso, la deuda del préstamo sigue siendo propiedad del banco; los cobradores sólo son contratados para prestar servicios de cobro de deudas. En el segundo caso, su deuda fue transferida del banco a los cobradores, es decir. Ya no le debes nada al banco; toda interacción ahora será sólo con los cobradores.
Si se niegan a proporcionarte la información anterior, no dudes en decir: “Lo siento, pero sin esta información no veo ningún sentido en continuar la conversación, porque… No está claro quién eres y qué necesitas de mí”. Si siguen llegando llamadas de este tipo, deberá ponerse en contacto con las fuerzas del orden, habiendo grabado previamente la conversación telefónica. Esto no es más que extorsión, un artículo del código penal.
Consejo 3
Solicitar un documento que confirme la autoridad de la agencia de cobranza.
Solicite enviar un acuerdo de agencia o un acuerdo de cesión a su dirección por correo certificado (dependiendo del método de cooperación que se utilice entre el banco y la agencia de cobranza), para asegurarse de que la persona que llama o el visitante tiene autoridad para comunicarse con usted. respecto a su deuda. Hasta que tenga pruebas documentales, puede finalizar la conversación de forma segura con la frase: “Desafortunadamente, no tengo pruebas documentales de su autoridad. Por eso considero que la conversación es inútil”.
Consejo 4
Tono de voz
No existe una fórmula universal aquí, porque... Cada persona es individual. Pero trate de apagar la ansiedad tanto como sea posible, encienda la indiferencia y comuníquese con calma. A todos los ataques y presiones psicológicas que se le dirijan, responda con la misma calma y claridad, no se enoje, porque... En el proceso de comunicación, los coleccionistas buscan tus puntos débiles, y si cambias tu tono a uno nervioso, para ellos será una señal de "dar en el blanco".
Obtenga ayuda de un abogado de préstamosConsejo 5
Explique el motivo de la falta de pagos.
Si el acreedor le llama por primera vez, explíquele brevemente su situación por la que no puede pagar el préstamo. Está claro que muchas veces a los cobradores no les interesan sus argumentos, su tarea es recibir el pago lo antes posible. Pero en el futuro, si las llamadas empiezan a ser demasiado frecuentes, puedes aducir que ya has explicado la situación y no quieres repetir lo mismo 50 veces.
Consejo 6
Respuestas modelo
La conversación entre cobradores sigue ciertos patrones (conjuntos de frases estándar), por lo que si no tiene dinero para pagar el préstamo y comprende que sus argumentos sobre la pérdida del trabajo y la imposibilidad de pagar el préstamo no son interesantes para su interlocutor , y el objetivo de sus llamadas y visitas es simplemente que tú “te canses”, responde también con las frases cortas más habituales: “sí”, “no”, “difícilmente”, “lo intentaré”, “yo no te niegues a pagar, ahora no hay manera”, “no sé”, “lo sé”, “de mí no depende”, “es tu derecho”, etc.
A continuación se muestra una conversación típica entre un cobrador de deudas y un prestatario:
Esta pregunta es respondida por el Pleno de la Corte Suprema de Arbitraje No. 42 del 12 de julio de 2012. El texto del pleno es difícil de entender, pero su esencia es la siguiente:
Coleccionista: ¿Pagarás el día 25 o 26?
Tú: No lo sé.
Coleccionista: ¿Quién sabe?
Tú: ¡No me niego a pagar, ahora no hay manera!
Coleccionista (en tono elevado): ¡¿CUÁNDO APARECERÁ ELLA?!
Tú (tranquilamente): No puedo saber.
Coleccionista: AQUELLOS. ¡¿TE NIEGAS A PAGAR?!
Tú: No. ¡No hay posibilidad ahora!
etc.
Tú: No lo sé.
Consejo 7
Sin un pedazo de papel, eres un insecto
Durante la conversación, a menudo se le pueden ofrecer varias opciones para la "cancelación parcial de la deuda" y la suspensión de la acumulación de sanciones y multas. Este, en principio, es el enfoque correcto por parte de los bancos y cobradores, pero a menudo utilizan este tipo de trucos simplemente para obtener una cierta cantidad de usted. Aquí hay ejemplos reales: “Paga 10.000 antes del día 20 y no transmitiremos información sobre tu morosidad a la oficina de historial de crédito”, o “Paga 20.000 antes del día 20 y te perdonaré 50.000”, etc. En el primer caso, el demandante es claramente falso, porque La información en la oficina de historial de crédito se recibe automáticamente y un empleado común y corriente no puede influir en esto de ninguna manera (más detalles sobre el historial de crédito en el artículo correspondiente). En el segundo caso, la frase “Perdonaré” inmediatamente lo confunde; tal vez él perdone, pero ¿el banco? Por lo tanto, si está dispuesto a hacer concesiones en una conversación, solicite documentarlo en forma de un acuerdo adicional al contrato de préstamo. Sin un documento firmado, estas son sólo palabras...
Consejo 8
Enviar a los demandantes a los tribunales
Si comprende que en el próximo mes o dos no podrá restablecer los pagos según lo programado, y sus pequeños pagos no reducen la deuda, sino que continúan creciendo. En los tribunales, existe la posibilidad de que se rescinda el contrato de préstamo. En este caso, se arreglará la deuda (más detalles en el artículo), podrás reducir sanciones y multas. Aunque a quienes llaman no les gustan estas palabras, no duden en decir: “En este momento, la mejor opción para usted y para mí sería acudir a los tribunales. Y según la decisión del tribunal, pagaré a los alguaciles”, o “Lamentablemente, los pagos que ahora me son factibles no conducen a una reducción de la deuda, por lo que no veo ningún sentido en pagar nada. Es mejor que vayas a los tribunales, según los cuales seguiré pagando”. Y no escuche los argumentos de los cobradores de que las cosas solo empeorarán en los tribunales, que todos los costos legales correrán por su cuenta y que la deuda aumentará significativamente. La deuda en los tribunales a menudo se reduce considerablemente y, lo más importante, se fija (si el contrato de préstamo es rescindido por el tribunal), "el contador se detiene".
Obtenga protección gratuita de los cobradores de deudasConsejo 9
Esté lo más preparado posible para la conversación.
Tienes a tu disposición las vastas extensiones de Internet y nuestro recurso, gracias a los cuales podrás frenar cualquier ataque de los coleccionistas y servicios de cobranza bancaria de forma totalmente gratuita. Si se encuentra en una situación difícil y ya no puede pagar sus préstamos, lea nuestro sitio web de principio a fin y estamos seguros de que encontrará respuestas a todas sus preguntas y podrá desarrollar de forma independiente una estrategia de comportamiento y obtención. fuera de deuda. No recomendamos recurrir a los servicios de anticoleccionistas y todo tipo de protección financiera en la etapa de comunicación con los cobradores, porque Los coleccionistas solo se enojarán por el hecho de que usted encontró dinero para pagar los servicios de organizaciones de terceros, pero no les pagará ningún dinero. Lea más en los artículos: “Anti-coleccionistas”, Bufetes de abogados: ¿cómo no comprar aire?.
Al utilizar nuestros consejos en conversaciones con cobradores de deudas, creará la imagen de un cliente impenetrable y competente y, al comprender la inutilidad de los "trucos estándar", lo impulsará a transferir rápidamente el caso a los tribunales. Y después de recibir una decisión judicial, si las deudas son insoportables, podrá “condolarlas” mediante el procedimiento.
Los préstamos son cada vez más accesibles y demandados. Prometen no sólo beneficios, sino también costos y problemas. El deudor no siempre devuelve los fondos, lo que provoca pérdidas para el acreedor e incluso la quiebra. Por este motivo, si la organización es grande y concede préstamos periódicamente, es mejor abrir un departamento de cobro de deudas y organizar su trabajo.
¿Por qué necesita un departamento de cobro de deudas?
Esta estructura de cobranza de deudas se dedica a las siguientes actividades:
- Revisar solicitudes de prestatarios potenciales;
- Verificación de documentos antes de la provisión de fondos;
- Preparación de trámites para la emisión de un préstamo;
- Procedimientos de cobro de deudas.
Las características de una estructura de cobranza específica dependen del tipo de préstamos y empréstitos en los que se especializa la empresa. Por ejemplo, el trabajo de retiro de fondos difiere en los siguientes casos:
- El prestatario es una persona física o jurídica. Cómo sucede esto, puede averiguarlo en un artículo separado sobre cómo cobrar una deuda a un individuo;
- Se ha previsto un préstamo de consumo o hipotecario, el procedimiento para cobrar la deuda en virtud del contrato;
- Los préstamos varían según el plazo para el que se conceden: a largo plazo, a corto plazo.
Pero, independientemente del tipo de préstamo, el departamento de deudas trabaja según un esquema similar.
El departamento sólo será eficaz si está debidamente organizado.
Evaluación de las características del préstamo.
El departamento de cobranza no trabaja con todo tipo de préstamos. Se le pueden confiar aquellas deudas que sean problemáticas. Pero cada departamento tiene sus propias categorías para evaluar préstamos.
Según el Reglamento del Banco Central, todos los préstamos se dividen en las siguientes categorías según la probabilidad de impago:
- Estándar. Los indicadores de riesgo de impago se evalúan como cero;
- No estándar. Los riesgos oscilan entre el 1 y el 20 por ciento;
- Dudoso. Los riesgos se estiman entre el 21% y el 50%;
- Problemático. La probabilidad de no devolución es del 51-100%;
- Desesperanzado. Esta categoría incluye una garantía sin reembolso.
El departamento de cobranza acepta préstamos, empezando por dudosos y problemáticos. Es extremadamente raro que se le transfieran deudas no estándar. Las estructuras bancarias pueden utilizar sus propios criterios de evaluación de préstamos. Los cálculos requieren indicadores y coeficientes, una fórmula para el índice de cobertura de la deuda crediticia. Se tiene en cuenta la situación financiera actual de la persona, así como su capacidad para cubrir la deuda. Por ejemplo, al evaluar las deudas, se utilizan los siguientes indicadores:
- El período durante el cual no se realizan los pagos;
- La relación entre el volumen de negocios actual de la organización y la cantidad de crédito que ha tomado;
- El volumen de ganancias de una entidad jurídica durante el último período del informe;
- Facturación media, según cuentas bancarias, al mes.
El departamento de cobranza puede utilizar otros parámetros.
Cuantos más factores se tengan en cuenta al decidir si se concede un préstamo, mayor será la probabilidad de pagar la deuda.
Características del trabajo del departamento de cobranza.
El departamento de cobranza opera aproximadamente según el siguiente algoritmo:
- Envío del crédito al lugar de residencia del deudor. La reclamación describe, así como los términos de su reembolso. Por regla general son 30 días;
- Intentar establecer contacto con el deudor.. Esto se hace llamando a los números de teléfono especificados por el prestatario en el formulario de solicitud. Si el cliente no contesta las llamadas, empiezan a llamar a sus familiares, jefes y compañeros de trabajo. El objetivo de estas acciones es transmitir a la persona una invitación al departamento de cobranza;
- Negociación. Si fue posible contactar a la persona y acudió al departamento, se le ofrecen posibles formas de solucionar la acumulación de deudas. Esto podría ser una extensión del período de pago de la deuda, la condonación de sanciones acumuladas o la refinanciación con otra institución bancaria.
En esta etapa, la mayoría de los deudores cubren sus obligaciones. El problema puede considerarse resuelto. El contrato de préstamo se envía a los archivos. El prestatario recibe un documento que confirma el cierre de la cuenta personal. Podrá solicitar el próximo préstamo sólo después de 6 meses.
Si a una persona se le ha emitido un certificado de cierre de cuenta, el banco no tiene derecho a presentar ningún reclamo contra ella. Este es un documento con fuerza legal que indica el pago de la deuda.
Las grandes organizaciones de crédito abren departamentos de cobro de deudas.
Si el prestatario no realiza los pagos, el departamento de cobranza trabaja en los siguientes puntos:
- El contrato de préstamo en base al cual surgió la deuda se envía al departamento jurídico. Se inician procedimientos judiciales;
- El documento se envía a grupos móviles. Posteriormente, los empleados visitan periódicamente al deudor en su domicilio o lugar de servicio;
- El documento se envía a la estructura antifraude. Esta opción es posible si la persona presentó documentos falsos para obtener un préstamo;
- Las agencias de cobranza participan en el cobro de deudas.
No todas las instituciones bancarias tienen una estructura de cobro de deudas. En la mayoría de los casos, está disponible en bancos que ofrecen préstamos de alto riesgo. Se trata de tarjetas de crédito, préstamos rápidos y de consumo. Si esta estructura no existe, la deuda puede terminar inmediatamente en manos de los cobradores.
Estructura del departamento
Existe una estructura recomendada para un departamento de cobranzas que funcionará de manera más efectiva. Su formación depende del volumen de préstamos problemáticos. En esta estructura trabajan los siguientes tipos de especialistas:
- Trabajadores de cobranza de deudas. Negocian con el prestatario y averiguan los motivos de la falta de pagos. Esos especialistas deben obtener información sobre la capacidad de la persona para pagar sus obligaciones. Son responsables de la parte documental del caso;
- Abogados especialistas en cobro de deudas. Su responsabilidad es verificar el conocimiento de los documentos y procedimientos legales manejados por otros especialistas. También son responsables de verificar los documentos presentados por el prestatario y redactar el contrato de préstamo;
- Especialistas en recopilar y analizar datos sobre el prestatario-deudor. La información se recopila de muchas maneras. Pero un empleado es responsable de esto. Esta actividad es necesaria para ejercer la presión necesaria sobre el deudor, comprobar sus cuentas y decidir si es aconsejable acudir a los tribunales.
Los métodos para obtener datos dependen de quién sea exactamente el prestatario: una entidad jurídica o un individuo. El especialista evalúa la capacidad de la persona para saldar las obligaciones existentes. Otras formas de trabajar con las deudas dependen de la información que reciba. En ocasiones, si se tienen cuentas bancarias, resulta ventajoso acudir a una institución judicial. En otros casos, es recomendable contratar los servicios de coleccionistas.
¿Cómo se obtiene la información? La forma más sencilla de obtener los datos necesarios es si el deudor es una persona jurídica. El especialista tiene la capacidad de rastrear los estados contables y el movimiento de fondos en las cuentas de una persona. Son de interés los datos sobre transacciones importantes realizadas, sobre las cuales existen publicaciones en los medios.
Obtener datos sobre un individuo es más difícil. Sin embargo, el empleado puede comprobar el estado de sus cuentas bancarias y el importe de su salario.
Obligar a una persona a pagar una deuda está lejos de ser la única parte del trabajo que realiza la estructura en cuestión. Igualmente importante es obtener una imagen completa de la situación financiera del deudor. De esta información depende una decisión competente sobre acciones futuras.
Interacción entre los empleados de la estructura.
La interacción de los empleados del departamento está determinada por las normas internas de la organización. El resultado final depende de la coordinación de sus actividades. Con un trabajo coordinado, los especialistas podrán reducir el número de préstamos problemáticos. Esto se hace verificando información sobre el prestatario y sus capacidades financieras. La verificación legal de los contratos de préstamo y su celebración competente permite, si es necesario, resolver rápidamente todos los problemas con las deudas a través de los tribunales.
El buen funcionamiento de la estructura aporta las siguientes ventajas para la empresa:
- Pago rápido de la deuda;
- Correcta preparación legal de todos los documentos;
- Trabajo de alta calidad con el prestatario;
- Celebración competente de un contrato de préstamo;
- Estabilidad financiera de una institución bancaria.
¿Vale la pena organizar un departamento de cobranza? Depende de las características específicas de las actividades de la empresa. Si es pequeño y tiene un pequeño volumen de préstamos problemáticos, abrir una estructura separada puede implicar más pérdidas que beneficios. En este caso, será más fácil recurrir a organizaciones de terceros.
Sin embargo, esta es una medida necesaria para una organización grande que representa una gran cantidad de préstamos potencialmente problemáticos. Tener un departamento te permitirá no gastar dinero en servicios de terceras empresas. El trabajo bien coordinado de especialistas reducirá las pérdidas de la institución.
A continuación se muestra un ejemplo de una conversación entre un especialista del departamento de cobro de deudas de uno de los bancos nacionales:
A la hora de organizar una estructura, es necesario redactar su reglamento interno y buscar los especialistas necesarios. Cuando surgen deudas, son ellos quienes trabajarán con el deudor e iniciarán los procedimientos legales. Es legal y eficaz. Abrir una estructura es una medida inevitable del trabajo de un gran banco.
Cada uno de nosotros puede enfrentarse a una situación en la que el deudor se niega a cumplir con sus obligaciones y pagar la deuda, los intereses y las comisiones por el uso de los recursos financieros, independientemente de si es el director de una gran empresa o banco, un empresario individual o un ciudadano común y corriente que le prestó dinero a un amigo. La mayoría de las entidades comerciales y la gente común creen que pueden pagar la deuda por sí solos sin acudir a los tribunales; sin embargo, la falta de conocimientos jurídicos adecuados puede retrasar el proceso durante meses o hacer que la recuperación del monto declarado del deudor sea completamente imposible.
AlfaGroup Legal Holding ayudará a sus clientes a pagar su deuda sin acudir a los tribunales en el menor tiempo posible.
Cobro de deudas previo al juicio
Sólo los profesionales pueden cobrar una deuda sin llevar el asunto a los tribunales: aquellos que tienen una amplia experiencia trabajando con deudores. La "Oficina de Deudas" ha desarrollado una importante práctica de cobro de deudas y puede garantizar la rapidez y alta eficiencia de su trabajo.
Con base en los resultados del trabajo de cobro de deudas previo al juicio, y al llegar a un entendimiento mutuo con el deudor, elaboraremos un cronograma de pago de la deuda de la persona jurídica que sea conveniente para usted y realizaremos un seguimiento de los pagos.
Trabajamos sin prepago.
Cobro previo al juicio
Soft Collection es la etapa inicial del trabajo con deudas vencidas, incluido el procedimiento para realizar contactos remotos con el deudor destinados al pago de la deuda (conversaciones telefónicas, envío de notificaciones por SMS, cartas de reclamación notificando sobre la existencia de la deuda).
El Cobro Duro es la segunda etapa de trabajo con deudas problemáticas, después de la etapa de Cobro Blando, que incluye un procedimiento de contacto más estrecho con el deudor destinado a pagar la deuda, que incluye:
la posibilidad de una rápida devolución del dinero: el procedimiento judicial está asociado con el cumplimiento de los plazos procesales, lo que conlleva importantes costos de tiempo; además, durante el juicio, el deudor podrá realizar acciones encaminadas a dilatar deliberadamente el proceso; durante el juicio, las actividades comerciales fallidas pueden llevar a la insolvencia del deudor en el momento de la decisión judicial; durante el juicio, el deudor puede tomar deliberadamente medidas para retirar dinero y bienes, lo que complicará significativamente la ejecución de la decisión judicial;
Como muestra la práctica, la mayoría de las deudas se pueden cobrar precisamente en la etapa de cobro previo al juicio.
Tareas y herramientas para el cobro de deudas en la etapa del procedimiento previo al juicio (extrajudicial)
Una respuesta rápida de una organización a un problema de deuda que ha surgido sólo es posible si cuenta con un sistema bien ajustado para monitorear la ocurrencia de atrasos (este momento se llama "entrada" en el proceso). Tradicionalmente, el primero en enterarse de un retraso es el servicio que controla la recepción de fondos en la cuenta corriente de acuerdo con el acuerdo: el departamento de contabilidad o el departamento de control financiero. Si el retraso se debe a la falta de prestación de un servicio o de entrega de la mercancía, probablemente otro departamento autorizado, en particular el departamento de compras y el departamento de producción, será el primero en enterarse.
Cómo crear una máquina de cobro de deudas
El siguiente paso después de fijar metas es determinar la tecnología para el cobro de deudas, lo que implica una determinada secuencia de acciones realizadas, así como la disponibilidad de los métodos y formas de documentos necesarios para ello. En ausencia de tecnología, el trabajo de cobro de deudas se convierte en "chamanismo", cuando nadie puede decir realmente qué se debe hacer exactamente para cobrar tal o cual cuenta por cobrar.
Nuestros servicios
Según los contratos de agencia, trabajamos por una comisión sobre la cantidad de fondos recaudados (del 10% al 40%, dependiendo de la duración del retraso y el tipo de garantía) o por una tarifa (dependiendo de los costos laborales promedio del mercado para un servicio específico).
La principal tarea del Call Center es cobrar las deudas vencidas en la etapa de liquidación previa al juicio mediante la realización de llamadas telefónicas.
Departamento de cobranza previa al juicio
Al parecer, un banco ruso muy conocido decidió darme una sorpresa antes de Año Nuevo y me facturó 4.000 rublos por una tarjeta de débito supuestamente emitida hace 3 años, a la que estaban conectados varios servicios, como notificaciones por SMS y otros. Por lo cual estos 4000 se han acumulado en los últimos tres años. La tarjeta se abrió como tarjeta de salario. Al mismo tiempo, vivo en la región de Volgogrado y la empresa donde supuestamente trabajaba estaba en Moscú.
Departamento de cobranzas previas al juicio
El principio de funcionamiento del servicio nacional de recogida (NSV), sitio web oficial
¿Por qué a menudo fracasa una reclamación por deudas vencidas?
El reclamo no solo sirve como un recordatorio a la contraparte de la necesidad de pagar la deuda, sino que también ayuda a descubrir con qué no está de acuerdo el deudor y cuál es el motivo del impago.
Todo esto es posible siempre que la reclamación esté redactada correctamente.
Muy a menudo, debido a una declaración poco clara por parte del acreedor de sus requisitos, debido a la falta de advertencias y amenazas correctamente formuladas, el reclamo no funciona y el deudor simplemente lo ignora. Por eso recomendamos confiar la preparación de una reclamación a especialistas con experiencia.
¿Cuándo se debe presentar una reclamación a una contraparte?
Normalmente, el trabajo de reclamación se lleva a cabo dentro del primer mes después de que surge la deuda. Sin embargo, cada prestamista lo maneja de manera diferente.
Algunos envían un reclamo puramente formal, elaborado según algún modelo de Internet. Otros no se reprimen de las emociones y amenazas contra la contraparte y en lugar de su dinero terminan en problemas con las fuerzas del orden.
Proponemos realizar el trabajo de reclamaciones de forma sistemática, aumentando gradualmente la presión sobre el deudor. Le permitirá recibir su dinero mientras mantiene asociaciones con contrapartes que son valiosas para usted.
¿Cómo manejan nuestros especialistas las reclamaciones?
Nuestro método de aumentar gradualmente la presión implica enviar reclamaciones al deudor en tres etapas:
I
escenario Informar a la contraparte sobre la existencia de deuda. Advertencia sobre posibles sanciones por su parte. Al redactar una reclamación se utilizan formulaciones relativamente suaves.
II
escenario Se registra el retraso y se cobra una penalización. Se están formulando propuestas para la liquidación de deudas. Advertencia de penas más severas.
III
escenario Se deja claro a la contraparte que está "cruzando la línea". Se indican los importes que se cobrarán adicionalmente. Una advertencia sobre la presentación de una reclamación ante los tribunales, así como sobre la posible incautación de bienes y otras medidas.
Ventajas de la gestión de reclamaciones por parte de nuestros especialistas:
Por propia cuenta desarrolló una metodología para aumentar la presión, teniendo en cuenta los diferentes tipos de deudores
170170 capacitados reclamaciones del último año
Práctica de gestión de reclamaciones por parte de nuestros especialistas.
El deudor no respondió a nuestra primera reclamación. Nos comunicamos con la Compañía para que nos ayudaran a preparar un escrito de demanda ante el tribunal. Pero los peritos, después de evaluar al deudor, dijeron que podrían intentar presentar una segunda reclamación, ya que los tribunales son una tarea bastante larga y costosa. Ellos mismos prepararon un reclamo razonado y convincente, advirtieron al deudor sobre la multa y sobre el pago de los servicios legales. Después de algún tiempo, la deuda fue completamente saldada. Nos alegra haber logrado evitar el juicio.
He estado utilizando los servicios de la Compañía durante mucho tiempo. Así que esta vez les encomendé el cobro de la deuda a una de mis contrapartes. El resultado no tardó en llegar: después de dos quejas (pasaron unas dos semanas), llegó el dinero a mi cuenta. Al mismo tiempo, he mantenido una relación comercial con la contraparte y sigo trabajando con ella. Me gusta mucho que los empleados de la Compañía no sólo cobren deudas, sino que también se esfuercen por no destruir esas conexiones comerciales que son tan difíciles de construir en nuestro tiempo.
Nos debían 500 mil rublos. y, al parecer, debido a que el monto no era muy elevado, la contraparte no tenía prisa por liquidarlo. Después de nuestra primera reclamación, que hicimos nosotros mismos, no hubo reacción por parte del deudor. Después del segundo reclamo, que los empleados de la Compañía ya habían preparado, la contraparte “se agitó”, llamó y prometió pagar. Una vez transcurrido el plazo prometido, los especialistas de la compañía le enviaron una tercera reclamación, en la que en lugar de 500 mil rublos le presentaron 800 mil rublos, teniendo en cuenta sanciones, honorarios legales y otras cosas. Un par de días después, la contraparte, al darse cuenta de que el asunto había tomado un rumbo grave, nos pagó el importe total. Gran trabajo.
Costo de los servicios de gestión de reclamaciones.
El costo de los servicios de gestión de reclamaciones es de 10 mil rublos.
Atentamente, Iván Rykov.
No hace mucho, los rusos se enteraron de que las organizaciones bancarias comenzaron a aplicar un nuevo esquema de cobro de deudas. Debido a las innovaciones que debían entrar en vigor a principios de 2017, se desató el pánico en la sociedad.
Le diremos cómo funciona el proceso de cobro de deudas previo al juicio, quién debe tener miedo y qué esperar en un futuro próximo.
¿Cómo se ve el nuevo diagrama simplificado?
Las organizaciones bancarias comenzaron a utilizar nuevo plan de cobro de deudas de sus clientes.
Para hacer esto, ahora los representantes del banco no necesitan acudir a los tribunales y "eliminar" las deudas por decisión de las autoridades, sino simplemente acudir con los documentos a un notario y obtener su firma.
Conocido que los representantes de los bancos no cambiarán ni pueden cambiar los acuerdos de préstamo previamente celebrados con personas físicas, porque no existen derechos legales para hacerlo.
Para simplificar el flujo de trabajo, ahora basta con que el representante del banco tome orden con orden de ejecución de un abogado.
El documento confirmará que puede, sin decisión judicial, ponerse en contacto con el servicio de alguacil, que se encargará de la devolución de los fondos a la organización.
¿A quiénes afectará el nuevo procedimiento de cobro de deudas?
Por supuesto, no todas las personas participarán en este proceso, sino sólo aquellas que tengan:
- Deuda con una organización bancaria por un período de al menos 2 meses.
- Un nuevo tipo de acuerdo, que contiene una línea sobre el procedimiento previo al juicio para el cobro de deudas.
Tenga en cuenta que los acuerdos antiguos no tenían dicha cláusula. La línea de los nuevos documentos podría haberse añadido en el verano de 2016, cuando se aprobó el proyecto de ley.
Según las innovaciones, un representante del banco debe preparar documentos, confirmando que el cliente es deudor y no ha cumplido con sus obligaciones desde hace 2 meses.
Además, el especialista debe notificar al cliente con antelación, aproximadamente con 2 semanas de antelación que se verá obligado a acudir a un notario.
También tendrán en cuenta si el cliente tiene algún acuerdo adicional con el banco.
Existe otra opción para el desarrollo de eventos. Según Alexey Barikhin, abogado de la Asociación de Organismos Públicos "Control Civil", un ciudadano tiene todo el derecho a acudir a los tribunales y presentar un escrito de reclamación con sus demandas contra el acreedor.
Sin embargo, la mejor opción es negociar con el banco y llegar a un acuerdo sobre el pago de la deuda.
Ventajas y desventajas del cobro previo al juicio: ¿cuál es la opinión de los expertos?
Básicamente, los beneficios de la innovación afectarán a las organizaciones bancarias.
Enumeremos los beneficios que resultarán del procedimiento de cobro de deudas previo al juicio:
- La principal ventaja es que se simplificará el procedimiento y el esquema de recaudación.
- Aumentará la velocidad de devolución de fondos a la organización.
- Los costos de los bancos que se gastaron en la resolución judicial de los casos disminuirán. Contactar a un notario le costará menos.
Según Yulia Tarasova, subdirectora del Departamento de Activos en Problemas de VTB 24, los costos de las organizaciones bancarias disminuirán significativamente. Esto sucederá porque los honorarios estatales por los servicios de un abogado serán más bajos que el monto por acudir a los tribunales.
Pero las desventajas de la innovación afectarán a los prestatarios-deudores y a las agencias de cobranza:
- Se comunicarán con los cobradores con menos frecuencia, ya que el banco cooperará directamente con los alguaciles y no importará si hay una decisión judicial o no.
- Habrá menos trabajo para las agencias de cobranza, lo que significa que no se puede evitar una reducción en el número de empresas.
Departamento de Cobro de Deudas
En general, según el director general del Centro de Desarrollo de Cobros, Dmitri Zhdanikhin, el procedimiento de cobro previo al juicio significa una reducción del mercado.
- Los prestatarios-deudores no podrán establecer relaciones con el banco ni entablar negociaciones.
- Los clientes de las organizaciones deberán defender sus derechos ante los tribunales. Así lo expresó Dmitry Yanin, presidente de la junta directiva de la Confederación Internacional de Sociedades Compradoras. Según él, ahora será imposible para los ciudadanos llegar a un acuerdo con el banco sin terceros y organizaciones sobre posibles pagos de la deuda.
Quizás podamos decir inequívocamente que el proyecto de ley aprobado fue adoptado únicamente en beneficio de las organizaciones bancarias.
Cabe señalar que no se modificará y funcionará en su totalidad. desde principios de 2017.
Divulgación de información PRIME es una agencia autorizada por el servicio financiero del Banco de Rusia para divulgar información de emisores de valores. Autorización
MOSCÚ, 21 de noviembre - PRIMAVERA. Algunos bancos rusos han comenzado a utilizar un procedimiento simplificado para cobrar deudas a particulares, escribe Kommersant.
Procedimiento de recuperación previa al juicio. Como sucedió esto
Para aprovechar la oportunidad de cobrar una deuda ante los tribunales, las organizaciones de crédito incluyen una cláusula en el contrato de préstamo que establece que la deuda puede cobrarse mediante orden de ejecución notarial.
De los 10 bancos más grandes por volumen de préstamos a particulares, siete dijeron al periódico que ya habían comenzado o estaban a punto de comenzar a introducir en el contrato de préstamo una cláusula sobre el posible cobro de pagos atrasados de préstamos minoristas en base a la orden de ejecución. por el natario.
Russian Standard, Raiffeisenbank y HKF-Bank han incluido dicha cláusula en sus acuerdos de préstamo desde octubre de este año.
Sberbank, VTB, VTB24 y Rosbank planean iniciar esta práctica recién a partir de enero del próximo año.
La publicación también escribe que este método de devolución de dinero de préstamos minoristas por parte del banco aumenta la velocidad de pago de la deuda. Al mismo tiempo, esto puede convertirse en un problema para los prestatarios.
A su vez, los activistas de derechos humanos entrevistados por Kommersant señalan que los prestatarios están perdiendo la oportunidad de entablar negociaciones con el banco y de alguna manera defender sus derechos.
"Los prestatarios ni siquiera tendrán la oportunidad de entablar negociaciones, defender sus derechos, sus deudas se cobrarán automáticamente"
Así lo afirmó Dmitry Yanin, presidente de la junta directiva de la Confederación Internacional de Sociedades de Consumidores.
Recordemos que en junio la Duma Estatal adoptó un proyecto de ley que permite aplicar un procedimiento simplificado para el cobro de deudas de los bancos rusos a los bancos.
Nuestros abogados
La solución más óptima para cualquier situación controvertida y conflictiva puede denominarse resolución de disputas previa al juicio. Los principios de consentimiento mutuo, concesiones y cooperación de las partes se vuelven fundamentales en este caso. La disputa se resuelve por sí sola, sin acudir a los tribunales. Gracias a la ayuda de organizaciones como servicio de resolución de conflictos previo al juicio en Moscú, será posible actuar de manera competente y cuidadosa.
En tal proceso, es importante que los resultados se documenten por escrito. Esto no se puede hacer sin conocimiento de la práctica policial y de las leyes mismas.
Servicio de resolución de conflictos previos al juicio en Moscú. Características del proceso
Normalmente, la liquidación en tales situaciones se produce:
- Usando la mediación
- En un formulario de reclamo
- A través de negociaciones entre las partes, concluyendo un acuerdo de solución en el futuro.
A veces, esa resolución de problemas puede convertirse no tanto en un derecho como en una obligación de cada parte. Por ejemplo, un procedimiento de reclamación para resolver un conflicto es obligatorio en cualquier situación. Este comportamiento es requerido por la propia Ley, y en ocasiones se convierte en una condición importante derivada del acuerdo que las partes firmaron anteriormente. Los tribunales pueden incluso negarse a considerar una reclamación si uno de los participantes no cumple este requisito.
Servicio de resolución de conflictos previos al juicio en Moscú. información adicional
Hasta ahora, los servicios individuales especializados en la concesión de permisos de este modo son una rareza en nuestro país. Hace poco más de un año introdujimos en general un servicio de mediación, que se convierte en la base para este tipo de actividades. Debido a algunas características de la legislación de la Federación de Rusia, tanto las personas con educación especial como los empresarios individuales sin ella pueden prestar servicios en esta dirección.
El procedimiento de mediación en sí se aplica a cualquier disputa civil. Las únicas excepciones son aquellas situaciones en las que se vean afectados los intereses de otras personas que no participan en el procedimiento. O si se ven afectados los intereses de la sociedad. El procedimiento de liquidación adquiere especial importancia a la hora de resolver situaciones de accidentes de tráfico.
Aquí es importante involucrar no sólo a los perpetradores y las víctimas, a las fuerzas del orden, sino también a las compañías de seguros. En nuestra oficina, cualquier cliente recibirá pleno apoyo legal en cualquier situación. Y asesoramiento competente sobre sus problemas. La dificultad no nos importa.
Resolución de conflictos previo al juicio. ¿Como va?
Las partes en conflicto suelen acudir a los tribunales para resolver un asunto concreto. Pero en este caso la decisión puede retrasarse. A veces esto no beneficia a ninguna de las partes. No se puede hacer sin costos financieros. Por eso mucha gente prefiere utilizar un sistema llamado resolución de conflictos previo al juicio. Gracias a esto, siempre es posible llegar a un acuerdo de paz, cuyos términos convienen absolutamente a todos.
Este tipo de trabajo también se denomina trabajo de reclamaciones. Y se diferencia de las disputas ordinarias en que en el proceso interviene una parte que no está en modo alguno interesada en el resultado. Es necesario desarrollar varias opciones para resolver el problema y celebrar negociaciones. Todos intentan garantizar que se tengan en cuenta los intereses de cada participante.
¿En qué casos es posible la resolución de conflictos previo al juicio?
Sin recurrir a un tribunal, en principio se puede resolver cualquier situación, por complicada que parezca. Lo principal es encargarse de celebrar con antelación un acuerdo adecuado. Sólo en algunas situaciones el procedimiento previo al juicio es obligatorio y se aplica independientemente de la decisión de las partes.
El procedimiento se lleva a cabo incluso si una de las partes da una negativa clara. Es beneficioso involucrar en este proceso a abogados con un nivel suficientemente alto de calificaciones. Entonces las posibilidades de éxito serán mucho mayores.
¿Qué es el Departamento de Cobranza Previa al Juicio?
Además, los especialistas se asegurarán de que se escuchen todas las reclamaciones y argumentos. Y no habrá demasiada influencia de las emociones.
Normalmente, en cualquier situación, esta solución al problema es la opción más rentable. Los procedimientos ante los tribunales pueden durar varios meses o incluso varios años.
Las partes no sólo pueden llegar a un acuerdo común, sino también ayudar a mantener las asociaciones. Nuestra oficina emplea abogados que harán todo lo posible para resolver cada problema individual. No importa la complejidad de la situación. Y los costos en este momento son mucho menores que cuando se acude a los tribunales u otros organismos gubernamentales. En primer lugar, es necesario realizar un análisis exhaustivo que permita no sólo mirar la situación actual desde fuera, sino también identificar inmediatamente posibles soluciones. Al mismo tiempo, el conflicto también se valora desde un punto de vista jurídico, lo que en ocasiones resulta especialmente importante. Posteriormente, se evalúan las perspectivas previas al juicio y judiciales para la solución del problema.
- Negociaciones pacíficas con el deudor. Antes de iniciar una pelea agresiva por su dinero, intente hablar con el deudor si se pone en contacto con usted. Quizás simplemente esté teniendo dificultades temporales, superadas las cuales podrá pagar su deuda con usted. Además, si, por ejemplo, es necesario pagar una deuda en virtud de un contrato de préstamo, existe la posibilidad de acordar con el deudor un pago diferido de la deuda o un plan de cuotas, pero con la condición de pagar intereses adicionales. . Si el deudor está de acuerdo, será necesario celebrar un acuerdo adicional o realizar adiciones al acuerdo existente.
- Reventa de deuda mediante la cesión del derecho a reclamar la deuda a terceros (normalmente las deudas son compradas por agencias de cobranza cuyas actividades tienen como objetivo cobrar dinero al deudor). En tal situación, se concluye un acuerdo de cesión entre el acreedor y la agencia (un acuerdo sobre la cesión de poderes para reclamar una deuda), según el cual todos los derechos y obligaciones del acreedor o prestamista se transfieren a un tercero. es decir. agencia. Pero según la ley, la cesión de derechos también puede realizarse de forma gratuita.
- Al celebrar un contrato de préstamo entre ciudadanos, el acreedor, si la deuda no se paga, puede comunicarse con el departamento de policía, que llevará a cabo una investigación adecuada. Sólo se abrirá una causa penal contra el deudor cuando la policía descubra signos de un delito como fraude o robo deliberado de dinero. Pero incluso si se niega el caso, tendrá pruebas indiscutibles de que realmente está luchando para recuperar su dinero.
Proceso de cobranza previa al juicio en 2017
Estas pruebas son valiosas en los tribunales.
Recuperación de deudas a través de los tribunales
La solicitud puede presentarse tanto en su ciudad como en el lugar de residencia del demandado. Pero los abogados aconsejan pagar la deuda a través de un tribunal en su territorio, ya que, por ejemplo, si el acusado es una organización grande, es posible que sus empleados visiten a menudo su tribunal y tengan conexiones y cierta influencia allí.
La reclamación deberá realizarse por escrito. Tal declaración debe incluir:
- Datos del tribunal (nombre, dirección).
- Datos del demandante (que demanda) y del demandado (que es demandado): nombre completo, dirección, teléfono de contacto.
- La esencia del asunto (es necesario escribir en detalle y paso a paso el desarrollo de la relación entre el prestatario y el prestamista).
- Información sobre cómo avanzó la resolución del conflicto en la etapa de regulación previa al juicio.
- Enlaces a normativa.
- Costo del reclamo (basado en el monto total de la deuda, intereses y daños).
- Anexos: documentos sin los cuales el tribunal no aceptará el caso para su trámite.
Los abogados de nuestro portal le ayudarán a presentar una reclamación para cobrar su deuda.
Cobro basado en una orden de ejecución
Una vez que el tribunal tome una decisión positiva a su favor y entre en vigor, se le emitirá una orden de ejecución, sobre cuya base se llevará a cabo el cobro forzoso de su deuda. Este documento debe entregarse al alguacil de su lugar de residencia. Habiéndolo recibido y estudiado todos los materiales, el alguacil inicia el proceso de ejecución y comienza sus acciones para devolverle su dinero. Puede leer más sobre el procedimiento para el cobro de deudas mediante órdenes de ejecución en otro de nuestros artículos.
