Գործարար հարաբերություններում էթիկայի սկզբունքը դրսևորվում է. Բիզնեսի գործունեության էթիկական սկզբունքներն ու արժեքները. դրեք նրան

ԲԻԶՆԵՍ ԷԹԻԿԱՅԻ ԲՆՈՒՅԹԸ ԵՎ ԷՈՒԹՅԱՆԸ

Ժամանակակից գործարար մարդու կարևորագույն խնդիրներից է հոգեբանական խնդիրների լուծումը ենթակաների, գործընկերների և վերադասի հետ շփվելու գործընթացում: Ուստի համալսարաններում ներդրվել է «Գործարար հաղորդակցության հոգեբանություն և էթիկա» առարկան, որն իր բնույթով մեծապես կիրառական է։ Դրա նպատակն է նպաստել գործարար մարդկանց մոտ բարոյական համապատասխան որակների ձևավորմանը՝ որպես անհրաժեշտ պայմաններ նրանց առօրյա գործունեության և վարքագծի համար։

Էթիկան լայն իմաստով հասկացվում է որպես սոցիալական կյանքի գործընթացում իրականացվող համընդհանուր և հատուկ բարոյական պահանջների և վարքագծի նորմերի համակարգ: Ըստ այդմ, գործարար հարաբերությունների էթիկան առանձնացնում է հասարակական կյանքի ոլորտներից մեկը. Ելնելով մարդկային համընդհանուր նորմերից և վարքագծի կանոններից՝ պաշտոնական հարաբերությունների էթիկական նորմերը ունեն մի քանի տարբերակիչ հատկանիշներ։

Գործարար հարաբերությունների էթիկան վերջերս ավելի ու ավելի մեծ ուշադրության է արժանանում։ Դա արտահայտվում է համապատասխան առարկաների բուհական և ասպիրանտուրայի ուսուցման համակարգում վերապատրաստման ծրագրերի ծավալի աճով (օրինակ՝ «էթիկա և բիզնես վարվելակարգ», «գործարար էթիկա», «գործարար հարաբերությունների էթիկա և էթիկա» և այլն։ .). Վարքագծի ընդհանուր էթիկայի հիմունքների ուսումնասիրման դասընթացները ներդրվում են նաև որոշ դպրոցական ծրագրերում, միջնակարգ մասնագիտացված կրթության համակարգում, և ժամանակի ընթացքում մեծանում է ուսումնական հաստատությունների ընդգրկվածությունը նման դասընթացներով։

Գործատուներն ավելի ու ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում բիզնեսի և անձնական հարաբերությունների էթիկայի հարցերին կադրերի ընտրության և աշխատանքի ընդունման, ինչպես նաև աշխատողների կողմից իրենց մասնագիտական ​​դերի անմիջական կատարման գործընթացում: Միևնույն ժամանակ, հարկ է ընդգծել, որ «մասնագիտական ​​դեր» հասկացությունը ներառում է ոչ միայն աշխատանքային պարտականությունները կատարելու ունակությունը, այլև արտաքին միջավայրի հետ փոխհարաբերությունների հմտությունները (գործընկերներ, ղեկավարություն, ենթականեր, հաճախորդներ, գործընկերներ և այլն): ) իրականացման գործընթացում.մասնագիտական ​​առաջադրանքներ կամ գործառույթներ, որոնք ամրագրված են կոնկրետ պաշտոնի համար. Գործարար հարաբերությունների էթիկայի համապատասխանությունը թե՛ առանձին աշխատողի, և թե՛ ամբողջ կազմակերպության պրոֆեսիոնալիզմը գնահատելու հիմնական չափանիշներից մեկն է:

Կազմակերպության աշխատակիցների կողմից գործարար հարաբերությունների էթիկայի նորմերին և կանոններին համապատասխանելը դառնում է նրա «այցեքարտը» և որոշում, թե արդյոք գործընկերը կամ հաճախորդը ապագայում գործ կունենա այս կազմակերպության հետ և որքանով արդյունավետ կկառուցվեն նրանց հարաբերությունները:

Կա մի հնագույն իմաստություն. «Վերաբերվիր ուրիշներին այնպես, ինչպես ուզում ես, որ քեզ հետ վարվեն»: Գործարար էթիկայի նորմերի և կանոնների հետագա նկարագրությունը բացահայտում է վերոնշյալ հայտարարության էությունը, այսինքն, այլ կերպ ասած, պատասխանում է այն հարցին, թե ինչպիսի հարաբերություններ ենք մենք ուզում ինքներս մեզ հետ:

Բիզնես էթիկայի գրեթե բոլոր ոլորտներն ունեն կանոններ, որոնք կիրառելի են վարքագծի էթիկայի լայն իմաստով: Բացի այդ, առանց բացառության, բիզնես էթիկայի բոլոր ոլորտները հիմնված են էթիկայի հիմնարար նորմերի վրա։ Դրանք ներառում են հարգանք այլ անձի ինքնագնահատականի և անձնական կարգավիճակի նկատմամբ, հասկանալ ուրիշների վարքագծի շահերն ու դրդապատճառները, սոցիալական պատասխանատվությունը նրանց հոգեբանական անվտանգության համար և այլն:

Բիզնեսի էթիկայի հիմնական սկզբունքները

Բիզնեսի էթիկայի սկզբունքները −հասարակության բարոյական գիտակցության մեջ ձևավորված բարոյական պահանջների ընդհանրացված արտահայտություն, որը ցույց է տալիս գործարար հարաբերությունների մասնակիցների անհրաժեշտ վարքագիծը:

Ժամանակակից բիզնես էթիկան, ըստ շատ գիտնականների, պետք է հիմնված լինի երեք կարևորագույն դրույթների վրա.

Նյութական արժեքների ստեղծումը ամենատարբեր ձևերով համարվում է ի սկզբանե կարևոր գործընթաց.

Շահույթը և այլ եկամուտները դիտարկվում են որպես արդյունք
տարբեր սոցիալական նշանակալի նպատակների ձեռքբերում.

Գործարար աշխարհում ծագող խնդիրների լուծման հարցում առաջնահերթությունը պետք է տրվի միջանձնային հարաբերությունների շահերին, այլ ոչ թե արտադրությանը։

Ամերիկացի սոցիոլոգ Լ.Հոսմերի աշխատության մեջ ձևակերպված են բիզնես վարքագծի ժամանակակից էթիկական սկզբունքները՝ հիմնված համաշխարհային փիլիսոփայական մտքի աքսիոմների վրա, որոնք դարեր շարունակ փորձարկվել են տեսության և պրակտիկայի կողմից։

Կան տասը նման սկզբունքներ և, համապատասխանաբար, աքսիոմներ.

1. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը չի բխում ձեր երկարաժամկետ շահերից:

2. Երբեք մի արեք մի բան, որը չի կարելի ասել, որ իսկապես ազնիվ է, բաց և ճշմարիտ:

3. Երբեք մի արեք մի բան, որը լավ չէ, որը չի նպաստում արմունկի զգացողության ձևավորմանը, քանի որ մենք բոլորս աշխատում ենք մեկ ընդհանուր նպատակի համար (սկզբունքը հիմնված է համաշխարհային կրոնների պատվիրանների վրա (Ս. Օգոստինոս), կոչ անելով. բարություն և կարեկցանք):

4. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը խախտում է օրենքը, քանի որ օրենքը ներկայացնում է հասարակության նվազագույն բարոյական չափանիշները։

5. Երբեք մի արեք մի բան, որը չի հանգեցնում ավելի մեծ բարիքի, քան վնասի հասարակությանը:

6. Երբեք մի արեք այն, ինչ չեք ցանկանա խորհուրդ տալ ուրիշներին, ովքեր հայտնվել են նմանատիպ իրավիճակում:

7. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է ուրիշների հաստատված իրավունքները:

8. Միշտ գործել այնպես, որ առավելագույնի հասցնի շահույթը օրենքի, շուկայի պահանջների սահմաններում և ծախսերը լիովին հաշվի առնելով: Այս պայմաններում առավելագույն շահույթը վկայում է արտադրության ամենամեծ արդյունավետության մասին։

9. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը կարող է վնասել մեր հասարակության ամենաթույլերին.

10. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խանգարում է այլ անձի ինքնազարգացման և ինքնազարգացման իրավունքին:

Այս սկզբունքները առկա են տարբեր աստիճանի և ճանաչված են որպես արդար տարբեր բիզնես մշակույթներում: Համաշխարհային գործարար համայնքի իդեալական, թեև շատ հեռավոր նպատակը հարաբերությունների տեսակն է, որը հիմնված է բարոյական և էթիկական սկզբունքների հաղթանակի վրա: Այս ուղղությամբ կարևորագույն քայլերից մեկը կարելի է համարել ընդունված 1994 թվականին Շվեյցարիայի Կո (Կո) քաղաքում։ Կո-ի հռչակագիրը՝ «Բիզնեսի սկզբունքները».Հռչակագիրը արևելյան և արևմտյան բիզնես մշակույթների հիմքերը միավորելու փորձ է, դրա նախաձեռնողները ԱՄՆ-ի, Արևմտյան Եվրոպայի և Ճապոնիայի խոշորագույն ազգային և անդրազգային կորպորացիաների ղեկավարներն էին:

Ինչպես Միջազգային բիզնեսի հիմնական սկզբունքները հետևյալն են.

- բիզնես պատասխանատվություն.բաժնետերերի բարիքից մինչև իր հիմնական գործընկերների բարիքը.

- բիզնեսի տնտեսական և սոցիալական ազդեցությունը.արդարադատության և համաշխարհային հանրության առաջընթացին.

- բիզնեսի էթիկա.օրենքի տառից մինչև վստահության ոգի.

- իրավական նորմերի հարգանք.

- բազմակողմ առեւտրային հարաբերությունների աջակցություն.

- մտահոգություն շրջակա միջավայրի համար;

- Անօրինական գործողություններից հրաժարվելը.

Հետևյալները նաև ընդհանուր առմամբ ընդունված էթիկական սկզբունքներ են ինչպես կազմակերպությունների, այնպես էլ առանձին ղեկավարների համար.

- «Մենեջերի ոսկե կանոն» - իր պաշտոնական դիրքի շրջանակներում երբեք թույլ մի տվեք իր ենթակաների, ղեկավարության, հաճախորդների և այլնի հետ կապված այնպիսի գործողություններ, որոնք նրանք չէին ցանկանա տեսնել իրենց հետ կապված.

Վստահությամբ առաջընթաց (թիմում բարենպաստ պայմաններ են ստեղծվում որոշումների կայացման և դրանց իրականացման համար, երբ յուրաքանչյուր անձին տրվում է առավելագույն վստահություն՝ իր ներուժը, որակավորումը, պատասխանատվության զգացումը);

Կազմակերպության ղեկավարի կամ սովորական աշխատողի պաշտոնական վարքագծի, գործողությունների, գործողությունների ազատության իրավունքը ոչ միայն օրենքի շրջանակներում, այլև այն սահմաններում, որոնք չեն խախտում այլ ղեկավարների կամ սովորական աշխատողների ազատությունը (ազատություն. որը չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը);

Իրավասությունների տիրապետման/ձեռքբերման արդարություն, պատասխանատվություն, տարբեր տեսակի ռեսուրսների տնօրինման իրավունք, աշխատանքի ժամկետները որոշելու և այլն (այնքանով և որքանով, որ այդ լիազորությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները չեն վերաբերում, չեն վերաբերում. ազդել, մի թուլացնել այլ ղեկավարների իրավունքները, պարտականությունները, լիազորությունները, դուրս չգալ կազմակերպության սահմաններից.

Ֆոնդերի և ռեսուրսների, ինչպես նաև իրավունքների, արտոնությունների և նպաստների փոխանցման արդարացիություն (էթիկական է վերը նշված բոլորի մենեջերի կողմից կամավոր փոխանցումը, ոչ էթիկական - կոպիտ ճնշում աշխատողի վրա, համընդհանուր էթիկայի կամ օրենքի նորմերը խախտելու պահանջներ. );

Առավելագույն առաջընթաց (կառավարչի կամ ամբողջ կազմակերպության գործողությունները բարոյական են, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության կամ նրա առանձին մասերի զարգացմանը՝ չխախտելով գոյություն ունեցող էթիկական չափանիշները).

Կառավարչի հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքների նկատմամբ, որոնք արմատացել են այլ երկրների և տարածաշրջանների կառավարման մեջ.

Անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքների ողջամիտ համադրություն մենեջերի աշխատանքում, որոշումների կայացման մեջ.

Ազդեցության կայունությունը, քանի որ էթիկական չափանիշներին համապատասխանության ապահովումը հիմնականում հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների կիրառման վրա, որոնք, որպես կանոն, պահանջում են երկարաժամկետ կիրառում ցանկալի արդյունք ստանալու համար:

Բիզնես մշակույթի առանձնահատկությունները հաշվի առնելու նպատակով «Ռուսական բիզնես մշակույթ» ազգային հիմնադրամը մշակել է «Ռուսաստանում բիզնես վարելու տասներկու սկզբունքներ» փաստաթուղթը, որը կոչ է անում ձեռնարկատերերին հաստատել գործարար հարաբերությունների հետևյալ սկզբունքները (տես Աղյուսակ 1. ):

Աղյուսակ 1

ԲԻԶՆԵՍԻ ՍԿԶԲՈՒՆՔՆԵՐ

Թիվ p / p	Սկզբունքների խմբի անվանումը	Խմբային սկզբունքների կազմություն
	Անհատականության սկզբունքները	1. Շահույթն ամենակարևորն է, բայց պատիվն ավելի կարևոր է, քան շահույթը, 2. Հարգել ընդհանուր գործի մասնակիցներին՝ սա նրանց հետ հարաբերությունների և ինքնահարգանքի հիմքն է։ Հարգանք և ինքնահարգանքը տրվում է ընդունված բիզնես պարտավորությունների կատարմամբ։ 3. Զերծ մնալ բռնությունից և բռնության սպառնալիքից՝ որպես բիզնես նպատակներին հասնելու միջոց:
	Մասնագետի սկզբունքները	4. Միշտ վարեք բիզնեսը ըստ միջոցների: 5. Արդարացրե՛ք վստահությունը, այն ձեռներեցության հիմքն է և հաջողության գրավականը։ Ձգտեք ձեռք բերել ազնիվ, իրավասու և պարկեշտ գործընկերոջ համբավ: Եղեք այնպիսին, ինչպիսին ցանկանում եք, որ լինի ձեր լավագույն գործընկերը: 6. Արժանապատիվ մրցել. Գործարար վեճերը մի տարեք դատարան. Ամենահուսալի գործընկերը նա է, ով նույնպես շահում է գործարքից:
	Ռուսաստանի քաղաքացու սկզբունքները	7. Հնազանդվեք գործող օրենքներին և ենթարկվեք օրինական իշխանությանը:
		8. Կառավարության և օրենսդրության վրա օրինական կերպով ազդելու համար միավորվեք համախոհների հետ՝ այս սկզբունքների հիման վրա։ 9. Մարդկանց համար լավություն արեք, այլ ոչ թե հանուն սեփական շահի և ունայնության: Մի պահանջեք նրա համար անփոխարինելի հանրային ճանաչում։
	Երկրի քաղաքացու սկզբունքները	10. Բիզնես ստեղծելիս և վարելիս գոնե մի վնասիր բնությանը։ 11. Գտեք ուժ՝ դիմակայելու հանցագործությանը և կոռուպցիային: Օգնեք նրանց դառնալ անշահավետ բոլորի համար: 12. Ցույց տալ հանդուրժողականություն այլ մշակույթների, հավատալիքների և երկրների ներկայացուցիչների նկատմամբ: Նրանք մեզնից վատն ու լավը չեն, ուղղակի տարբեր են։

1.2 Բիզնես էթիկայի հիմնական սկզբունքները

Գործարար հարաբերություններում էթիկայի սկզբունքները հասարակության բարոյական գիտակցության մեջ մշակված բարոյական պահանջների ընդհանրացված արտահայտություն են, որոնք ցույց են տալիս գործարար հարաբերությունների մասնակիցների անհրաժեշտ վարքագիծը:

Ժամանակակից բիզնես էթիկան, ըստ շատ գիտնականների, պետք է հիմնված լինի երեք հիմնական սկզբունքների վրա.

Նյութական արժեքների ստեղծումը ամենատարբեր ձևերով համարվում է ի սկզբանե կարևոր գործընթաց.

Շահույթը և այլ եկամուտները դիտվում են որպես տարբեր սոցիալական նշանակալի նպատակների իրականացման արդյունք.

Գործարար աշխարհում ծագող խնդիրների լուծման հարցում առաջնահերթությունը պետք է տրվի միջանձնային հարաբերությունների շահերին, այլ ոչ թե արտադրությանը։

Ամերիկացի սոցիոլոգ Լ.Հոսմերի աշխատության մեջ ձևակերպված են բիզնես վարքագծի ժամանակակից էթիկական սկզբունքները՝ հիմնված համաշխարհային փիլիսոփայական մտքի աքսիոմների վրա, որոնք դարեր շարունակ փորձարկվել են տեսության և պրակտիկայի կողմից։ Կան տասը նման սկզբունքներ և, համապատասխանաբար, աքսիոմներ:

1. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը չի բխում ձեր կամ ձեր ընկերության երկարաժամկետ շահերից (սկզբունքը հիմնված է հին հույն փիլիսոփաների, մասնավորապես Պրոտագորասի ուսմունքների վրա, անձնական շահերի մասին, որոնք համակցված են այլ մարդկանց շահերի հետ, և տարբերությունը. երկարաժամկետ և կարճաժամկետ շահեր):

2. Երբեք մի արեք մի բան, որը չի կարելի ասել, որ իսկապես ազնիվ է, բաց և ճշմարիտ, որը կարող է հպարտորեն հայտարարվել ողջ երկրին մամուլով և հեռուստատեսությամբ (սկզբունքը հիմնված է Արիստոտելի և Պլատոնի տեսակետների վրա անձնական առաքինությունների վերաբերյալ՝ ազնվություն. , բացություն, չափավորություն և այլն):

3. Երբեք մի արեք այն, ինչը լավ չէ, ինչը չի նպաստում (արմունկի զգացողության ձևավորմանը, քանի որ մենք բոլորս աշխատում ենք մեկ ընդհանուր նպատակի համար (սկզբունքը հիմնված է համաշխարհային կրոնների պատվիրանների վրա (Ս. Օգոստինոս), կոչ անելով. բարություն և կարեկցանք):

4. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է օրենքը, քանի որ օրենքը ներկայացնում է հասարակության նվազագույն բարոյական չափանիշները (սկզբունքը հիմնված է Թ. Հոբսի և Ջ. լավը).

5. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը չի բերում ավելի մեծ բարիք, քան վնասը հասարակությանը, որտեղ դուք ապրում եք (սկզբունքը հիմնված է ուտիլիտարիզմի էթիկայի վրա (բարոյական վարքագծի գործնական օգուտները) մշակված Ի. Բենթամի և Ջ. Ս. Միլի կողմից):

6. Երբեք մի արեք այն, ինչ չեք ցանկանա խորհուրդ տալ նմանատիպ իրավիճակում հայտնված մյուսներին (սկզբունքը հիմնված է Ի. Կանտի կատեգորիկ հրամայականի վրա, որը հռչակում է համընդհանուր, համընդհանուր նորմի մասին հայտնի կանոնը):

7. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է այլոց հաստատված իրավունքները (սկզբունքը հիմնված է Ջ. Ջ. Ռուսոյի և Տ. Ջեֆերսոնի տեսակետների վրա՝ անհատի իրավունքների վերաբերյալ): .

8. Միշտ գործել այնպես, որ առավելագույնի հասցնի շահույթը օրենքի, շուկայի պահանջների սահմաններում և ծախսերը լիովին հաշվի առնելով: Առավելագույն շահույթի համար, այս պայմաններով, ցույց է տալիս արտադրության ամենամեծ արդյունավետությունը (սկզբունքը հիմնված է Ա. Սմիթի տնտեսական տեսության և օպտիմալ գործարքի մասին Վ. Պարետոյի ուսմունքի վրա):

9. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը կարող է վնասել մեր հասարակության ամենաթույլերին (սկզբունք՝ հիմնված Ռոլսի բաշխիչ արդարության վրա);

10. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը կխանգարի այլ անձի ինքնազարգացման և ինքնիրացման իրավունքին (սկզբունքը հիմնված է Նոզիկի տեսության վրա՝ ընդլայնելով հասարակության զարգացման համար անհրաժեշտ անհատական ​​ազատության աստիճանը):

Այս սկզբունքները առկա են տարբեր աստիճանի և ճանաչված են որպես արդար տարբեր բիզնես մշակույթներում: Համաշխարհային գործարար հանրության իդեալական, թեև շատ հեռավոր նպատակը հարաբերությունների տեսակն է, որը հիմնված է բարոյական և էթիկական սկզբունքների հաղթանակի վրա: Այս ուղղությամբ ամենակարևոր քայլերից մեկը կարելի է համարել ընդունված 1994 թվականին Շվեյցարիայի Co (Caux) քաղաքում Declaration Co – «Բիզնեսի սկզբունքները»։ Հռչակագիրը արևելյան և արևմտյան բիզնես մշակույթների հիմքերը միավորելու փորձ է, դրա նախաձեռնողները ԱՄՆ-ի, Արևմտյան Եվրոպայի և Ճապոնիայի խոշորագույն ազգային և անդրազգային կորպորացիաների ղեկավարներն էին:

Գործարար սկզբունքների նախաբանում, մասնավորապես, ասվում է. «Օրենքները և շուկայական ուժերը գործողությունների անհրաժեշտ, բայց ոչ բավարար ուղեցույց են: Հիմնարար սկզբունքներն են՝ պատասխանատվություն բիզնես ոլորտում վարվող քաղաքականության և գործողությունների համար, հարգանք մարդկային արժանապատվության և բիզնեսով զբաղվողների շահերի նկատմամբ: Համատեղ արժեքները, ներառյալ ընդհանուր բարգավաճումը խթանելու պարտավորությունը, նույնքան կարևոր են համաշխարհային հանրության համար, որքան փոքր համայնքների համար»:

Միջազգային բիզնեսի հիմնական սկզբունքները հետևյալն են.

Բիզնես պատասխանատվություն. բաժնետերերի բարիքից մինչև իր հիմնական գործընկերների բարիքը.

Բիզնեսի տնտեսական և սոցիալական ազդեցությունը. առաջընթացի, արդարության և գլոբալ համայնքի ուղղությամբ.

Բիզնեսի էթիկա՝ օրենքի տառից մինչև վստահության ոգի.

Իրավական նորմերի հարգում;

Աջակցություն բազմակողմ առևտրային հարաբերություններին;

Շրջակա միջավայրի նկատմամբ հոգատարություն;

Անօրինական գործողություններից հրաժարվելը.

Այս սկզբունքները որոշում են հասարակության սոցիալական և տնտեսական կառուցվածքի մակրո-սուբյեկտների՝ կազմակերպությունների, պետության, հասարակության, որպես ամբողջության, հարաբերությունների բնույթը: Մակրոմակարդակի մոտեցումը հատկապես կարևոր է անցումային շրջանում գտնվող տնտեսությունների համար, որտեղ տեղի է ունենում հիմնական տնտեսական ինստիտուտների վերափոխումը։ Մակրո մակարդակում էթիկական սկզբունքներին չհամապատասխանելը, որպես կանոն, հանգեցնում է աշխատուժի մակարդակով որոշակի էթիկական խնդիրների լուծմանն ուղղված ջանքերի վատնմանը:

Համագործակցության հռչակագրում առաջարկվում են նաև միկրո մակարդակով հարաբերությունների հիմնական սկզբունքները, այսինքն՝ կազմակերպություններ գնորդների, սեփականատերերի (ներդրողների), անձնակազմի, մատակարարների, մրցակիցների հետ:

Այսպիսով, կազմակերպության հաճախորդների հետ հարաբերություններում առանցքային պետք է դառնան հետևյալ սկզբունքները.

Իր հաճախորդներին տրամադրել ամենաբարձր որակի ապրանքներ և ծառայություններ՝ նրանց պահանջներին համապատասխան.

Արդարացիորեն վերաբերվեք նրանց մեր բիզնեսի բոլոր առումներով՝ ապահովելով բարձր մակարդակի ծառայություններ՝ նրանց կարիքները բավարարելու համար.

Կատարել անհրաժեշտ ջանքեր՝ ապահովելու համար, որ ապրանքներն ու ծառայությունները կպահպանեն կամ կբարելավեն հաճախորդների առողջությունն ու անվտանգությունը, ինչպես նաև շրջակա միջավայրը.

Ապահովել մարդկային արժանապատվության հարգանք ապրանքների առաջարկների, շուկայավարման և գովազդի մեջ. հարգել հաճախորդների մշակույթի ամբողջականությունը:

Կազմակերպության հարաբերությունները սեփականատերերի (ներդրողների) հետ պետք է հիմնված լինեն հետևյալ սկզբունքների վրա.

Տրամադրել պրոֆեսիոնալ և մանրակրկիտ կառավարում` երաշխավորելու սեփականատերերի և ներդրողների կապիտալի արդար և մրցակցային վերադարձը.

Տրամադրել սեփականատերերին և ներդրողներին տեղեկատվության բաց հասանելիություն՝ սահմանափակված միայն օրենքով և մրցակցությամբ.

Պահպանել, պաշտպանել և մեծացնել սեփականատերերի և ներդրողների ակտիվները.

Ուշադրություն դարձրեք նրանց պահանջներին, առաջարկներին, բանաձեւերին։

Աշխատողներին ապահովել աշխատանքով և աշխատավարձով, որը բարելավում է նրանց կենսամակարդակը.

Աշխատողների համար ստեղծել այնպիսի աշխատանքային պայմաններ, որոնք չեն վնասում նրանց առողջությանը և մարդկային արժանապատվությունը.

Եղեք ազնիվ ձեր աշխատակիցների հետ հարաբերություններում և նրանց տրամադրեք տեղեկատվության բաց հասանելիություն՝ սահմանափակված միայն օրենքով և մրցակցային պայմաններով.

Լսեք և, հնարավորության դեպքում, արձագանքեք աշխատակիցների առաջարկներին.

Հակամարտությունների դեպքում մասնակցել աշխատուժի հետ բաց բանակցություններին.

Խուսափեք խտրական քաղաքականությունից և երաշխավորեք անձնակազմի հավասար իրավունքներն ու հնարավորությունները՝ անկախ սեռից, տարիքից, ռասայից կամ կրոնից. իրենց բիզնեսի շրջանակներում խթանել տարբեր մասնագիտական ​​մակարդակներով աշխատողների աշխատուժի օգտագործումն այն ոլորտներում, որտեղ նրանք կարող են առավելագույն օգուտ բերել.

Ապահովել աշխատանքի պաշտպանությունը՝ դժբախտ պատահարներից և մասնագիտական ​​հիվանդություններից խուսափելու համար.

Խրախուսեք և աջակցեք աշխատողներին անհրաժեշտ հմտություններ և կարողություններ զարգացնելու հարցում, ուշադիր եղեք զբաղվածության լուրջ խնդիրների նկատմամբ, որոնք հաճախ կապված են բիզնես որոշումների կայացման հետ, և համագործակցեք պետական ​​մարմինների, աշխատանքային ասոցիացիաների, այլ ծառայությունների և միմյանց հետ աշխատուժի տեղաբաշխման հարցերի շուրջ:

Հետևյալները նաև ընդհանուր առմամբ ընդունված էթիկական սկզբունքներ են ինչպես կազմակերպությունների, այնպես էլ առանձին ղեկավարների համար.

«Մենեջերի ոսկե կանոնը»՝ իր պաշտոնական դիրքի շրջանակներում երբեք թույլ մի տվեք իր ենթակաների, ղեկավարության, հաճախորդների և այլնի հետ կապված այնպիսի գործողություններ, որոնք նրանք չէին ցանկանա տեսնել իրենց հետ կապված.

Վստահությամբ առաջընթաց (թիմում բարենպաստ պայմաններ են ստեղծվում որոշումների կայացման և դրանց իրականացման համար, երբ յուրաքանչյուր անձին տրվում է առավելագույն վստահություն՝ իր ներուժը, որակավորումը, պատասխանատվության զգացումը);

Կազմակերպության ղեկավարի կամ սովորական աշխատողի պաշտոնական վարքագծի, գործողությունների, գործողությունների ազատության իրավունքը ոչ միայն օրենքի շրջանակներում, այլև այն սահմաններում, որոնք չեն խախտում այլ ղեկավարների կամ սովորական աշխատողների ազատությունը (ազատություն. որը չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը);

Լիազորությունների տիրապետման/ձեռքբերման արդարացիություն, պատասխանատվություն, տարբեր տեսակի ռեսուրսներ տնօրինելու իրավունք, աշխատանքի ժամկետները որոշելիս և այլն (այնքանով և որքանով այդ լիազորությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները չեն վերաբերում, չեն ազդում. , թուլացնել , պատասխանատվությունը, այլ ղեկավարների լիազորությունները, դուրս չգալ կազմակերպության սահմաններից);

Ֆոնդերի և ռեսուրսների, ինչպես նաև իրավունքների, արտոնությունների և նպաստների փոխանցման արդարացիություն (էթիկական է վերը նշված բոլորի մենեջերի կողմից կամավոր փոխանցումը, ոչ էթիկական - կոպիտ ճնշում աշխատողի վրա, համընդհանուր էթիկայի կամ օրենքի նորմերը խախտելու պահանջներ. );

Առավելագույն առաջընթաց (կառավարչի կամ ամբողջ կազմակերպության գործողությունները բարոյական են, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության կամ նրա առանձին մասերի զարգացմանը՝ չխախտելով գոյություն ունեցող էթիկական չափանիշները).

Կառավարչի հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքների նկատմամբ, որոնք արմատավորված են այլ երկրների և տարածաշրջանների կառավարման մեջ.

Անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքների ողջամիտ համադրություն մենեջերի աշխատանքում, որոշումների կայացման մեջ.

Ազդեցության կայունությունը, քանի որ էթիկական չափանիշների կիրառումը հիմնականում հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների կիրառման վրա, որոնք, որպես կանոն, պահանջում են երկարաժամկետ կիրառում ցանկալի արդյունք ստանալու համար:

Ձգտելով հաշվի առնել բիզնես մշակույթի առանձնահատկությունները: «Ռուսական բիզնես մշակույթ» ազգային հիմնադրամը մշակել է «Ռուսաստանում բիզնես վարելու տասներկու սկզբունքներ» փաստաթուղթը, որը կոչ է անում ձեռնարկատերերին հաստատել գործարար հարաբերությունների հետևյալ սկզբունքները (տես Աղյուսակ 1):

Գործարար հարաբերությունների ընդհանուր էթիկական սկզբունքները պետք է օգտագործվեն ցանկացած կազմակերպության և սեփական էթիկական համակարգերի ղեկավարների զարգացման համար:

Աղյուսակ I

ԲԻԶՆԵՍԻ ՍԿԶԲՈՒՆՔՆԵՐ

	Սկզբունքների խմբի անվանումը		Խմբային սկզբունքների կազմություն
	Անհատականության սկզբունքները		1. Շահույթն ամենակարևորն է, բայց պատիվն ավելի կարևոր է, քան շահույթը: 2. Հարգեք ընդհանուր գործի մասնակիցներին՝ սա նրանց հետ հարաբերությունների և ինքնահարգանքի հիմքն է։ Հարգանք և ինքնահարգանքը տրվում է ընդունված բիզնես պարտավորությունների կատարմամբ։ 3. Զերծ մնալ բռնությունից և բռնության սպառնալիքից՝ որպես բիզնես նպատակներին հասնելու միջոց:
	Մասնագետի սկզբունքները		4. Միշտ վարեք բիզնեսը ըստ միջոցների: 5. Արդարացրե՛ք վստահությունը, այն ձեռներեցության հիմքն է և հաջողության գրավականը։ Ձգտեք ձեռք բերել ազնիվ, իրավասու և պարկեշտ գործընկերոջ համբավ: Եղեք այնպիսին, ինչպիսին ցանկանում եք, որ լինի ձեր լավագույն գործընկերը: 6. Արժանապատիվ մրցել. Գործարար վեճերը մի տարեք դատարան. Ամենահուսալի գործընկերը նա է, ով նույնպես շահում է գործարքից:
	Ռուսաստանի քաղաքացու սկզբունքները		7. Հնազանդվեք գործող օրենքներին և ենթարկվեք օրինական իշխանությանը: 8. Կառավարության և օրենսդրության վրա օրինական կերպով ազդելու համար միավորվեք համախոհների հետ՝ այս սկզբունքների հիման վրա։ 9. Մարդկանց համար լավություն արեք, այլ ոչ թե հանուն սեփական շահի և ունայնության: Մի պահանջեք նրա համար անփոխարինելի հանրային ճանաչում։
		Երկրի քաղաքացու սկզբունքները	10. Բիզնես ստեղծելիս և վարելիս գոնե մի վնասիր բնությանը։ 11. Գտեք ուժ՝ դիմակայելու հանցագործությանը և կոռուպցիային: Նպաստել նրան, որ դրանք բոլորի համար անշահավետ դառնան։ 12. Ցույց տալ հանդուրժողականություն այլ մշակույթների, հավատալիքների և երկրների ներկայացուցիչների նկատմամբ: Նրանք մեզնից վատն ու լավը չեն, ուղղակի տարբեր են։

Բացի այն, ինչին ձգտում են բոլոր մարդիկ, անձը, գործելով աշխատանքային միջավայրում, իր վրա է վերցնում լրացուցիչ էթիկական պատասխանատվության բեռը։ Օրինակ, մասնագիտական ​​ասոցիացիաներն ունեն էթիկայի կանոններ, որոնք թելադրում են պահանջվող վարքագիծը մասնագիտական ​​պրակտիկայի համատեքստում, ինչպիսիք են բժշկությունը, իրավունքը, հաշվապահությունը, անտառային տնտեսությունը կամ ճարտարագիտությունը:

Այս գրավոր վերաբերմունքը որոշում է ստանդարտ վարքագիծը, որը սովորաբար հիմնված է բիզնեսի էթիկայի սկզբունքների վրա, որոնք սկսեցին ձևակերպվել Ռեֆորմացիայի ժամանակ, դրանք հիմնված են բնական (մարդկային բնությանը բնորոշ) օրենքի սկզբունքների վրա. Հետ վերցրեք այն, ինչ ձեզ չի պատկանում։ Պահեք խոստումները. Փոփոխեք վնասը:

EDI-ի սկզբունքները բարոյական պահանջներ են, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես պետք է վարվեն գործարար հարաբերությունների մասնակիցները:

1. Նյութական բարիքների արտադրությունը սոցիալապես նշանակալի և կարևոր գործընթաց է

2. Շահույթ ստանալը սոցիալապես նշանակալի նպատակ է

3. Մասնավոր սեփականությունն անձեռնմխելի է

4. Թիմում հարաբերությունները, հարաբերությունները սպառողի, գործընկերոջ հետ ավելի կարևոր են, քան ապրանքների արտադրությունը։

Գործարար հաղորդակցության սկզբունքները երկու տեսակի են.

Մակրոէթիկայի մակարդակով DO-ի սկզբունքները կիրառվում են երկրի տնտեսական գործունեությունը որոշող երկրների, կորպորացիաների, կազմակերպությունների համաշխարհային հանրության մակարդակում: Այս սկզբունքները նշանակալի են անցումային շրջանում գտնվող տնտեսությունների համար, երբ տեղի են ունենում տնտեսական ինստիտուտների փոփոխություն: Մակրո մակարդակում էթիկական սկզբունքներին չհամապատասխանելը հանգեցնում է աշխատուժի խնդիրների:

Միկրոէթիկայի մակարդակի սկզբունքները կազմակերպության հարաբերությունների սկզբունքներն են հաճախորդների, սեփականատերերի, ներդրողների, աշխատակիցների, գործընկերների, մրցակիցների հետ:

Ռուսաստանում կապիտալիզմի արշալույսին ձևակերպվեցին գործարար հարաբերությունների սկզբունքները, այն է, որ ռուսական բիզնես էթիկայի կանոնները։ Այս կոդը բաղկացած է մի քանի մասերից.

Անհատականության սկզբունքները;

Մասնագիտական ​​սկզբունքներ;

Ռուսաստանի քաղաքացու սկզբունքները;

Երկրի քաղաքացու սկզբունքները.

Ներկայումս ինչպես կազմակերպությունների, այնպես էլ անհատ գործարարների համար ընդհանուր ընդունված էթիկական սկզբունքները հետևյալն են.

«Մենեջերի ոսկե կանոնը»՝ իր պաշտոնական դիրքի շրջանակներում երբեք թույլ մի տվեք իր ենթակաների, ղեկավարության, հաճախորդների և այլնի հետ կապված այնպիսի գործողություններ, որոնք նրանք չէին ցանկանա տեսնել իրենց հետ կապված.

Վստահությամբ առաջընթաց (թիմում բարենպաստ պայմաններ են ստեղծվում որոշումների կայացման և դրանց իրականացման համար, երբ յուրաքանչյուր անձին տրվում է առավելագույն վստահություն՝ իր ներուժը, որակավորումը, պատասխանատվության զգացումը);

Կազմակերպության ղեկավարի կամ սովորական աշխատողի պաշտոնական վարքագծի, գործողությունների, գործողությունների ազատության իրավունքը ոչ միայն օրենքի շրջանակներում, այլև այն սահմաններում, որոնք չեն խախտում այլ ղեկավարների կամ սովորական աշխատողների ազատությունը (ազատություն. որը չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը);

Իրավասությունների տիրապետման/ձեռքբերման արդարացիություն, պատասխանատվություն և տարբեր տեսակի ռեսուրսներ տնօրինելու իրավունք, աշխատանքի ժամկետները որոշելու և այլն (այն չափով և որքանով այդ լիազորությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները չեն վերաբերում, չազդել, մի թուլացնել այլ ղեկավարների պատասխանատվությունը, լիազորությունները, դուրս չգալ կազմակերպության սահմաններից);

Ֆոնդերի և ռեսուրսների, ինչպես նաև իրավունքների, արտոնությունների և նպաստների փոխանցման արդարացիություն (էթիկական է վերը նշված բոլորի մենեջերի կողմից կամավոր փոխանցումը, ոչ էթիկական - կոպիտ ճնշում աշխատողի վրա, համընդհանուր էթիկայի կամ օրենքի նորմերը խախտելու պահանջներ. );

Առավելագույն առաջընթաց (կառավարչի կամ ամբողջ կազմակերպության գործողությունները բարոյական են, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության կամ նրա առանձին մասերի զարգացմանը՝ չխախտելով գոյություն ունեցող էթիկական չափանիշները).

Կառավարչի հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքների նկատմամբ, որոնք արմատավորված են այլ երկրների և տարածաշրջանների կառավարման մեջ.

Անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքների ողջամիտ համադրություն մենեջերի աշխատանքում, որոշումների կայացման մեջ.

Ազդեցության կայունությունը, քանի որ էթիկական չափանիշների կիրառումը հիմնականում հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների կիրառման վրա, որոնք, որպես կանոն, պահանջում են երկարաժամկետ կիրառում ցանկալի արդյունք ստանալու համար:

Ձգտելով հաշվի առնել բիզնես մշակույթի առանձնահատկությունները՝ «Ռուսական բիզնես մշակույթ» ազգային հիմնադրամը մշակել է «Ռուսաստանում բիզնես վարելու տասներկու սկզբունքները» փաստաթուղթ՝ կոչ անելով ձեռներեցներին հաստատել գործարար հարաբերությունների սկզբունքներ: Գործարար հարաբերությունների ընդհանուր էթիկական սկզբունքները պետք է օգտագործվեն ցանկացած կազմակերպության և սեփական էթիկական համակարգերի ղեկավարների զարգացման համար:

Ազնվություն և ազնվություն բիզնես գործարքներում:Խաբեությունը չի կարող նորմալ տնտեսական գործընթացի հիմք ծառայել։ Յուրաքանչյուր ձեռնարկատեր գայթակղվում է մի փոքր ավելի քիչ էթիկ լինել, քան իր մրցակիցները, ոչ այնքան, որ դուրս գա բարոյական կանոններից, այլ այնքան, որ առավելություն ստանա և մնա մրցունակ: Ձեռնարկատերը պետք է հավասարակշռի բարոյապես և իրավաբանորեն թույլատրելիի եզրին:

Բիզնեսում ցանկացած խաբեություն կարող է բերել միայն ժամանակավոր վարձատրություն, գործարքի կնքման ժամանակ անազնվությունը շրջվում է հենց իրենց անբարեխիղճների դեմ, քանի որ նրանք դադարում են նրանց հետ գործ ունենալ: Հեղինակությունը թանկ է ոչ միայն դրամական, այլև սոցիալական և հոգեբանական հարթություններում։

2. Ազատություն.Ազատության նկատմամբ հարգանքը պետք է դիտվի որպես բարձրագույն առաքինություն։ Քաղաքակրթությունը գնում է դեպի ինդիվիդուալիզմ, դեպի մարդկային անհատականության իրական էմանսիպացիա։ Բիզնես

անձը պետք է գնահատի ոչ միայն իր առևտրային գործողությունների, այլ նաև իր մրցակցի ազատությունը, որն արտահայտվում է նրա գործերին միջամտելու, նրա շահերի ոտնահարման անթույլատրելիությամբ։ Ազատության սկզբունքը դառնում է հիմնարարներից մեկը ենթակաների հետ հարաբերություններում: Հայտնի է, որ իրավասու աշխատակիցները սովորաբար ազատ ու անկախ են խնդիրները լուծելու հարցում, նրանք հպարտանում են իրենց գործունեությամբ։

3. Հանդուրժողականություն գործընկերների, հաճախորդների, ենթակաների թույլ կողմերի և թերությունների նկատմամբ:Հանդուրժողականությունը ծնում է փոխադարձ վստահություն, փոխըմբռնում և անկեղծություն, ինչպես նաև օգնում է «մարել» կոնֆլիկտային իրավիճակները հենց սկզբից: Գործարար մարդը պետք է զարգացնի զգացմունքների ինքնատիրապետման զգացում, զարգացնի զսպվածության սովորությունը և չկորցնի հանգստությունը։

4. տակտ- սա, առաջին հերթին, կողմնորոշում է դեպի մարդասիրություն և ազնվականություն, ուշադիր և քաղաքավարություն: Նրբախոհ լինել նշանակում է ցանկացած իրավիճակում տեղյակ լինել ձեր ենթակային, զուգընկերոջը կամ հաճախորդին որպես ի սկզբանե արժեքավոր մարդկային անհատականություն՝ հաշվի առնելով նրա կենսասոցիալական հատկանիշները՝ սեռ, տարիք, ազգություն, խառնվածք և այլն:

5. Նրբություն- զգայուն, նուրբ վերաբերմունք գործընկերների, ենթակաների, գործընկերների, նրանց զգացմունքների նկատմամբ: Նրբությունը հաղորդակցության մեջ կոռեկտության և անկեղծության դրսևորման հատուկ ձև է, որը բնորոշ է կուլտուրական գործարարներին: Այն օգնում է լուծել բիզնեսի խնդիրները նվազագույն բարոյահոգեբանական ծախսերով։ Օրինակ՝ որոշ դեպքերում, ելնելով իրավախախտ աշխատակցի կոնկրետ արարքից ու անձնավորությունից, ավելի օգտակար է նրան առանձնապես նկատողություն անել, քան բոլորի ներկայությամբ։ Բավական է, որ տարեցը կամ կինը առանձնապես ու չափազանց քաղաքավարի կերպով դիտողություն անի, իսկ բնավորությամբ կամ ֆլեգմատիկ երիտասարդին ավելի օգտակար է հրապարակավ ու հաստատակամորեն դիտողություն անելը։ Զգայունությունը հատկապես կարևոր է օտարերկրյա աշխատակիցների կամ գործընկերների հետ գործ ունենալիս, որոնց սովորույթները, գաղափարները և վարքագիծը կարող են տարօրինակ թվալ:

6. Արդարադատություն- գործընկերների, հաճախորդների, ենթակաների անձնական և բիզնես որակների օբյեկտիվ գնահատում, նրանց անհատականության ճանաչում, քննադատության համար բաց, ինքնաքննադատություն: Անարդարությունը ենթակաների և ավելի լավ ունակություններ ունեցող գործընկերների նկատմամբ հանգեցնում է հարգանքի կորստի և առաջնորդի իշխանության փոխակերպմանը փաստացիից անվանականի:

Գործարար հարաբերությունների էթիկական չափանիշների համակարգ.

Համընդհանուր էթիկական սկզբունքներ;

Որոշակի երկրի էթիկական սկզբունքները. Ձեռնարկատիրական գործունեություն միշտ իրականացվում է էթիկական սեփական սկզբունքներն ու նորմերը մշակած հասարակության կանանց մոտ: Ձեռնարկատիրոջ բիզնես էթիկան ձևավորվում է զուտ ձեռնարկատիրական բարոյականության՝ շահույթի առավելագույնի հասցնելու սկզբունքի փոխազդեցության հիման վրա՝ հասարակության բարոյականության հետ.

Որոշակի մասնագիտական ​​խմբի վարքագծի էթիկան, այսինքն՝ խմբային վարքագծի նորմերը՝ մասնագիտական, «խանութ», որը որոշվում է կորպորատիվ մշակույթով.

Պահանջներ և «խաղի կանոններ»՝ սահմանված կոնկրետ իրավիճակով.

Ինչպե՞ս գործի դնել այս սկզբունքները: Գաղտնիք չէ, որ մենեջերները, ովքեր սովոր են կատարողականի քանակական չափանիշներին և ժամանակի վրա են ճնշում, հաճախ հակված են անտեսելու էթիկական որոշումները, որոնք իրենց համար հայտնի դժվարություններ են ներկայացնում: Շատ դժվար է նաև գործել տարբեր մակարդակների էթիկական չափանիշներով: Հիպերնորմերը կարող են հակասել միկրո մակարդակի նորմերին և բիզնեսի այլ հատուկ նպատակներին: Այստեղ օգնելու համար (թեև սահմանափակ չափով) կարող են լինել ստանդարտ տեխնիկան և մասնագետների որոշ նոր առաջարկությունները՝ բիզնես հարաբերություններ կառուցելու անհատական ​​մոտեցման վրա հիմնված էթիկական որոշումները կառավարման պրակտիկայում ներդնելու հարցում:

Հասարակությունը բոլոր ժամանակներում տարբերում էր բարու և չարի հասկացությունները, այսինքն. ուներ որոշակի բարոյականություն. Էթիկան վերաբերում է այս հասկացությունների միջև տարբերության զարգացման պատմությանը:

Էթիկայի կենտրոնում բարոյականությունն է, այսինքն. բարոյական հարաբերությունների համակարգ, գործողության դրդապատճառներ, զգացմունքներ և գիտակցություն: Այս համակարգերը սահմանում են հասարակության մեջ մարդկանց հարաբերությունների, գործողությունների և փոխազդեցությունների «շրջանակային» սահմանները: Այս համակարգերի հատուկ բովանդակությունը (էթիկական նորմեր, չափանիշներ, կանոններ, պահանջներ) կախված է հասարակության զարգացման պատմական փուլից, այսինքն. այն մասին, թե ինչպես է այս պատմական շրջանի հասարակությունը հասկանում բարու և չարի կատեգորիաները, որն է բարձրագույն բարիքի մեկնաբանությունը։ Բարձրագույն բարիքի էությունը կարող է լինել քաղաքական, տնտեսական, սոցիալական, կրոնական և այլ հասկացություններ, որոնցից յուրաքանչյուրը կարող է ունենալ տարբեր ձևեր. օրինակ՝ քաղաքական ոլորտում՝ կապիտալիստական ​​բարոյականություն, բուրժուական բարոյականություն; տնտեսական ոլորտում՝ սոցիալական շուկայական տնտեսության բարոյականությունը։

Բարոյականության կենտրոնում գտնվող բարոյականության պատմական զարգացման ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ տարբեր պատմական ժամանակաշրջաններում հասարակությունը ունեցել է մտածելակերպի, աշխարհի մասին պատկերացումների, հոգևոր արժեքների համակարգերի տարբերություններ։

Այսօր ռուսական հասարակությանը բնորոշ են նոր պահանջներ անհատի, նրա բարոյականության, նրա վարքի և արարքների նկատմամբ։

Մեծ է էթիկայի՝ որպես գիտության դերը ժամանակակից ռուսական հասարակության կողմից ապրած ներկա ժամանակաշրջանում. այն պետք է վերլուծի հասարակության բարոյական վիճակը, մատնանշի այս վիճակի պատճառները, առաջարկի լուծումներ, որոնք կնպաստեն հասարակության բարոյական ուղենիշների թարմացմանը:

Տարբերակել համընդհանուր էթիկան (այն նաև կոչվում է ունիվերսալ) և մասնագիտական ​​էթիկա։

Մասնագիտական ​​էթիկան մշակում է գործունեության որոշակի տեսակներին հատուկ նորմեր, չափանիշներ, պահանջներ: Այսպիսով, մասնագիտական ​​էթիկան վարքագծի կանոնագիր է, հարաբերությունների սահմանված տեսակ, որը թվում է լավագույնն այն աշխատողների տեսանկյունից, ովքեր կատարում են իրենց պաշտոնական պարտականությունները որոշակի մասնագիտական ​​ոլորտում (ապրանքների արտադրության, ծառայությունների մատուցման, և այլն):

Ցանկացած մասնագիտական ​​շփում պետք է ընթանա մասնագիտական ​​էթիկական նորմերին և չափանիշներին համապատասխան, որոնց տիրապետումը կախված է մի շարք գործոններից։ Դրանք կարելի է խմբավորել երկու խմբի.

• առաջին խումբ- էթիկական գաղափարների, նորմերի, գնահատականների համալիր, որը մարդն ունի ի ծնե, պատկերացում այն ​​մասին, թե ինչն է բարին և ինչն է չարը, այսինքն. սեփական էթիկական օրենսգիրք, որով մարդն ապրում և աշխատում է, անկախ նրանից, թե ինչ պաշտոն է զբաղեցնում և ինչ աշխատանք էլ նա կատարում է.
• երկրորդ խումբ- դրսից ներմուծված այդ նորմերն ու չափորոշիչները՝ կազմակերպության ներքին կանոնակարգը, ընկերության էթիկայի կանոնները, ղեկավարության բանավոր հրահանգները, մասնագիտական ​​էթիկայի կանոնները։

Լավ է, եթե սեփական պատկերացումներն այն մասին, թե ինչն է էթիկական է, և ինչն է ոչ բարոյական, համընկնում են դրսից ներդրված մասնագիտական ​​էթիկայի չափանիշներին, քանի որ եթե այդպիսի համընկնումը բացակայում է ամբողջությամբ կամ մասամբ, ապա կարող են առաջանալ ավելի կամ պակաս աստիճանի դժվարության խնդիրներ։ էթիկական սկզբունքների ըմբռնում, յուրացում և գործնական կիրառում.կանոններ, որոնք ներառված չեն անձնական բարոյական գաղափարների համալիրում.

Բիզնեսի էթիկան մասնագիտական ​​էթիկան է, որը կարգավորում է բիզնեսի ոլորտում մարդկանց փոխհարաբերությունների համակարգը։

Դիտարկենք այն սկզբունքները, նորմերը, պահանջները, որոնք կազմում են գործարար հարաբերությունների էթիկայի հիմքը:

Սկզբունքները վերացական, ընդհանրացված գաղափարներ են, որոնք հնարավորություն են տալիս նրանց, ովքեր հենվում են դրանց վրա, ճիշտ ձևավորել իրենց վարքը, իրենց գործողությունները, վերաբերմունքը ինչ-որ բանի նկատմամբ:

Գործարար էթիկայի սկզբունքների առնչությամբ վերը նշվածը ձևակերպված է հետևյալ կերպ՝ բիզնես էթիկայի սկզբունքներ, այսինքն. մասնագիտական ​​էթիկան, ցանկացած կազմակերպության կոնկրետ աշխատակցին տալ որոշումների, գործողությունների, գործողությունների, փոխազդեցությունների և այլնի հայեցակարգային էթիկական հարթակ:

Համաշխարհային տնտեսության մասշտաբի վերաբերյալ բիզնեսի տեսաբանների և պրակտիկանտների միջև տարաձայնություն չկա, թե որ սկզբունքը պետք է բացի էթիկայի սկզբունքների և նորմերի ցանկը, ինչպես էթիկայի առարկաների՝ անհատ աշխատողների, այնպես էլ էթիկական սկզբունքների հավաքական կրողների՝ կազմակերպությունների համար։ .

Այսպես կոչված ոսկու ստանդարտի կենտրոնական դիրքը ընդհանուր առմամբ ընդունված է. գործողություններ, որոնք դուք չէիք ցանկանա տեսնել ինքներդ ձեզ հետ կապված:

Երկրորդ սկզբունքԱրդարություն է անհրաժեշտ, երբ աշխատակիցներին տրամադրվում են իրենց պաշտոնական գործունեության համար անհրաժեշտ ռեսուրսներ (կանխիկ, հումք, նյութ և այլն):

Երրորդ սկզբունքպահանջում է էթիկական խախտման պարտադիր ուղղում, անկախ նրանից, թե երբ և ում կողմից է այն կատարվել:

Համաձայն չորրորդ սկզբունքը, որը կոչվում է առավելագույն առաջընթացի սկզբունք, աշխատողի պաշտոնական պահվածքը և գործողությունները ճանաչվում են որպես բարոյական, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության (կամ դրա ստորաբաժանումների) զարգացմանը բարոյական տեսանկյունից:

Չորրորդ սկզբունքի տրամաբանական շարունակությունն է հինգերորդ սկզբունքնվազագույն առաջընթաց, ըստ որի՝ աշխատողի կամ ամբողջ կազմակերպության գործողությունները բարոյական են, եթե դրանք առնվազն չեն խախտում էթիկայի չափանիշները։

Բնահյութ վեցերորդ սկզբունքէթիկական է կազմակերպության աշխատակիցների հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքներին, ավանդույթներին և այլն, որոնք տեղի են ունենում այլ կազմակերպություններում, տարածաշրջաններում, երկրներում:

Համաձայն ութերորդ սկզբունքըանհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքները հավասարապես ճանաչվում են որպես գործարար հարաբերությունների զարգացման և որոշումների կայացման հիմք:

Իններորդ սկզբունքը մեզ հիշեցնում է, որ պաշտոնական որևէ խնդիր լուծելիս չպետք է վախենալ ունենալ սեփական կարծիք։ Այնուամենայնիվ, անհամապատասխանությունը որպես անձի հատկանիշ պետք է դրսևորվի ողջամիտ սահմաններում:

Տասներորդ սկզբունք- ոչ մի բռնություն, այսինքն. «ճնշում» ենթակաների վրա՝ արտահայտված տարբեր ձևերով, օրինակ՝ ծառայողական զրույց վարելու կանոնավոր, հրամանատարական ձևով։

Տասնմեկերորդ սկզբունք- ազդեցության կայունությունը, որն արտահայտվում է նրանով, որ էթիկական չափանիշները կարող են ներդրվել կազմակերպության կյանք ոչ թե մեկանգամյա հրամանով, այլ միայն ղեկավարի և սովորական աշխատակիցների կողմից շարունակական ջանքերի օգնությամբ:

Տասներկուերորդ սկզբունք- երբ ենթարկվում է (թիմի, առանձին աշխատողի, սպառողի և այլն), հաշվի առեք հնարավոր հակազդեցության ուժը: Փաստն այն է, որ տեսականորեն գիտակցելով էթիկական չափանիշների արժեքն ու անհրաժեշտությունը՝ շատ աշխատակիցներ, առօրյա գործնական աշխատանքում դրանց հետ առերեսվելով, այս կամ այն ​​պատճառով սկսում են հակադրվել դրանց։

Տասներեքերորդ սկզբունքբաղկացած է վստահությամբ առաջ գնալու նպատակահարմարությունից՝ աշխատողի պատասխանատվության զգացմանը, նրա իրավասությանը, պարտքի զգացմանը և այլն:

Տասնչորսերորդ սկզբունքխստորեն խորհուրդ է տալիս ձգտել ոչ կոնֆլիկտային: Թեև բիզնես ոլորտում հակամարտությունն ունի ոչ միայն դիսֆունկցիոնալ, այլև գործառական հետևանքներ, այնուամենայնիվ, հակամարտությունը պարարտ հող է էթիկական խախտումների համար։

Տասնհինգերորդ սկզբունք- ազատություն, որը չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը. սովորաբար այս սկզբունքը, թեև անուղղակի ձևով, պայմանավորված է աշխատանքի նկարագրություններով:

Տասնվեցերորդ սկզբունքկարելի է անվանել առաջխաղացման սկզբունք. աշխատողը պետք է ոչ միայն ինքը վարվի էթիկական կարգով, այլև նպաստի իր գործընկերների նույն վարքագծին:

Տասնյոթերորդ սկզբունքասում է՝ մի քննադատիր մրցակցին։ Խոսքը վերաբերում է ոչ միայն մրցակից կազմակերպությանը, այլ նաև «ներքին մրցակցին»՝ մեկ այլ բաժնի թիմին, գործընկերոջը, որտեղ կարելի է «տեսնել» մրցակցին:

Ահա բիզնես էթիկայի հիմնական սկզբունքները. դրանց ցանկը կարելի է շարունակել՝ հաշվի առնելով կոնկրետ կազմակերպության գործունեության առանձնահատկությունները։

Բիզնեսի էթիկայի սկզբունքները պետք է հիմք ծառայեն ցանկացած ընկերության յուրաքանչյուր աշխատակցի կողմից իր անձնական էթիկական համակարգի զարգացման համար:

Անձնական էթիկայի չափանիշները պետք է հիմնված լինեն սոցիալական զարգացման տվյալ մակարդակին բնորոշ էթիկական սկզբունքների վրա:

Կորպորացիաների էթիկական հանձնաժողովների աշխատանքը պետք է հիմնված լինի նույն էթիկական սկզբունքների վրա։ Էթիկայի սկզբունքներից է բխում նաև ընկերությունների էթիկական կոդեքսների բովանդակությունը։

Վերանայեք հարցերը

1. Ո՞րն է բիզնեսի էթիկայի էությունը:
2. Ինչպե՞ս են կապված համընդհանուր և մասնագիտական ​​էթիկան:
3. Որո՞նք են մասնագիտական ​​բիզնես էթիկայի նպատակները:
4. Ո՞ր գործոնները, որոնց ազդեցության տակ ձևավորվում է յուրաքանչյուր մարդու էթիկական նորմերի և գաղափարների համալիր, կարելի է համարել մշտական, իսկ որոնք՝ ժամանակավոր։
5. Որո՞նք են այն սկզբունքները, որոնք գործում են ժամանակակից գործարար հարաբերությունների ոլորտում։
6. Ինչպե՞ս է սոցիալական միջավայրը (մշակույթ, քաղաքականություն, գիտատեխնիկական առաջընթաց, ժողովրդագրություն, պատմական զարգացման առանձնահատկություններ) ազդում բիզնեսի էթիկայի սկզբունքների ձևավորման վրա։
7. Որո՞նք են բիզնես ոլորտում էթիկայի պահանջների հետագա զարգացման ուղղությունները։

Բիզնեսի էթիկայի էությունը

Էթիկան լայն իմաստով հասկացվում է որպես սոցիալական կյանքի գործընթացում իրականացվող համընդհանուր և հատուկ բարոյական պահանջների և վարքագծի նորմերի համակարգ: Ըստ այդմ, գործարար հարաբերությունների էթիկան առանձնացնում է հասարակական կյանքի ոլորտներից մեկը

Գործարար հարաբերությունների էթիկան վերջերս ավելի ու ավելի մեծ ուշադրության է արժանանում։ Գործատուներն ավելի ու ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում բիզնեսի և անձնական հարաբերությունների էթիկայի հարցերին կադրերի ընտրության և աշխատանքի ընդունման, ինչպես նաև աշխատողների կողմից իրենց մասնագիտական ​​դերի անմիջական կատարման գործընթացում: Գործարար հարաբերությունների էթիկայի համապատասխանությունը որպես անհատ աշխատողի, կազմակերպության՝ որպես ամբողջության պրոֆեսիոնալիզմը գնահատելու հիմնական չափանիշներից մեկն է։

Էթիկան ներառում է կոնկրետ ուղղությունների, բարոյական պահանջների և նորմերի, վարքագծի համակարգ, այսինքն՝ գործարար հարաբերությունների էթիկան հիմնված է մարդկանց կողմից համատեղ կյանքի ընթացքում մշակված վարքագծի ընդհանուր կանոնների վրա։

Հաճելի և օգտակար գործնական հարաբերություններ հաստատելու համար դուք պետք է կարողանաք հետաքրքրել մարդուն ձեր հստակ և միևնույն ժամանակ փոխաբերական հայտարարություններով, ուշադրությամբ հարցի էությանը։ Զրույցի արդյունքի հասնելը, այն էլ հարգալից կերպով, կարևոր պայման է ինչպես առօրյա կյանքում, այնպես էլ բիզնես միջավայրում։

Գործարար էթիկայի գրեթե բոլոր ոլորտներն ունեն կանոններ, որոնք վերաբերում են վարքագծի էթիկայի լայն իմաստով: Բացի այդ, առանց բացառության, բիզնես էթիկայի բոլոր ոլորտները հիմնված են էթիկայի հիմնարար նորմերի վրա։

Բիզնեսի էթիկայի հիմնական սկզբունքները

Գործարար հարաբերությունների էթիկայի սկզբունքները հասարակության բարոյական գիտակցության մեջ մշակված պահանջների ընդհանրացված արտահայտությունն է, որը ցույց է տալիս գործարար հարաբերությունների անհրաժեշտ վարքագիծը.

Ամերիկացի սոցիոլոգ Լ.Հոսմերի աշխատության մեջ բիզնես վարքագծի էթիկական սկզբունքները ձևակերպված են ավելի ժամանակակից՝ հիմնվելով համաշխարհային փիլիսոփայական մտքի աքսիոմների վրա, որոնք դարեր շարունակ փորձարկվել են տեսության և պրակտիկայի կողմից։ Կան տասը նման սկզբունքներ և, համապատասխանաբար, աքսիոմներ.

1. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը չի բխում ձեր կամ ձեր ընկերության երկարաժամկետ շահերից:

Երբեք մի արեք մի բան, որի մասին չի կարելի ասել

սա իսկապես ազնիվ է, բաց և ճշմարիտ, ինչը կարելի էր հպարտորեն հայտնել ողջ երկրին մամուլով և հեռուստատեսությամբ

Երբեք մի արեք մի բան, որը լավ չէ, որը չի նպաստում ընկերակցության զգացողության ձևավորմանը, քանի որ մենք բոլորս աշխատում ենք մեկ ընդհանուր նպատակի ուղղությամբ.

Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է օրենքը, հանուն օրենքի

ներկայացնում է հասարակության նվազագույն բարոյական չափանիշները

• 5. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը չի բերում ավելի մեծ օգուտ, քան վնասը հասարակությանը, որտեղ դուք ապրում եք:
• 6. Երբեք մի արեք այն, ինչ չեք ցանկանա խորհուրդ տալ ուրիշներին, ովքեր հայտնվել են նմանատիպ իրավիճակում:
• 7. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է ուրիշների հաստատված իրավունքները:
• 8. Միշտ գործել այնպես, որ առավելագույնի հասցնի շահույթը օրենքի, շուկայի պահանջների սահմաններում և ծախսերը լիովին հաշվի առնելով: Այս պայմաններում առավելագույն շահույթը ցույց է տալիս արտադրության ամենամեծ արդյունավետությունը:
• 9. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը կարող է վնասել մեր հասարակության ամենաթույլերին:
• 10. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խանգարում է այլ անձի ինքնազարգացման և ինքնազարգացման իրավունքին:

այս սկզբունքները առկա են տարբեր աստիճանի և ճանաչվում են որպես արդար տարբեր բիզնես մշակույթներում: Համաշխարհային գործարար հանրության իդեալական, թեև շատ հեռավոր նպատակը հարաբերությունների տեսակն է, որը հիմնված է բարոյական և էթիկական սկզբունքների հաղթանակի վրա: Այս ուղղությամբ ամենակարևոր քայլերից մեկը կարելի է համարել ԱՄՆ-ի, Արևմտյան Եվրոպայի և Ճապոնիայի կորպորացիաների 1994թ.-ին Շվեյցարիայի Քո քաղաքում ընդունված «Բիզնես սկզբունքների» հռչակագիրը։

Միջազգային բիզնեսի հիմնական սկզբունքները հետևյալն են.

• * բիզնես պատասխանատվություն. բաժնետերերի շահերից մինչև իր հիմնական գործընկերների շահերը.
• * բիզնեսի տնտեսական և սոցիալական ազդեցությունը. արդարադատության և համաշխարհային հանրության առաջընթացին.
• * գործարար էթիկա. օրենքի տառից մինչև վստահության ոգի.
• * իրավական նորմերի հարգում;
• * Աջակցություն բազմակողմ առեւտրային հարաբերություններին.
• * մտահոգություն շրջակա միջավայրի համար;
• * անօրինական գործողություններից հրաժարվելը

Հետևյալները նաև ընդհանուր առմամբ ընդունված էթիկական սկզբունքներ են ինչպես կազմակերպությունների, այնպես էլ առանձին ղեկավարների համար.

• * «Մենեջերի ոսկե կանոնը»՝ իր պաշտոնական դիրքի շրջանակներում երբեք թույլ մի տվեք իր ենթակաների, ղեկավարության, հաճախորդների և այլնի հետ կապված այնպիսի գործողություններ, որոնք նրանք չէին ցանկանա տեսնել իրենց հետ կապված.
• * վստահությամբ առաջխաղացում (թիմում բարենպաստ պայմաններ են ստեղծվում որոշումների կայացման և դրանց իրականացման համար, երբ յուրաքանչյուր մարդու տրվում է առավելագույն վստահություն՝ իր ներուժը, որակավորումը, պատասխանատվության զգացումը).
• * կազմակերպության ղեկավարի կամ սովորական աշխատակցի պաշտոնական վարքագծի, գործողությունների, գործողությունների ազատության իրավունքը ոչ միայն օրենքի շրջանակներում, այլև այն սահմաններում, որոնք չեն խախտում այլ ղեկավարների կամ սովորական աշխատողների ազատությունը. ազատություն, որը չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը);
• * իրավասություններ տիրապետելու/ձեռք բերելու արդարադատություն, պատասխանատվություն, տարբեր տեսակի ռեսուրսների տնօրինման իրավունք, աշխատանքի ժամկետները որոշելիս և այլն (այնքանով և որքանով այդ լիազորությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները չեն վերաբերում, մի ազդեք, մի արեք այլ մենեջերների իրավունքները, պարտականությունները, լիազորությունները, դուրս չգաք կազմակերպության սահմաններից.
• * միջոցների և ռեսուրսների, ինչպես նաև իրավունքների, արտոնությունների և արտոնությունների փոխանցման արդարացիություն (էթիկական է վերը նշված բոլորի կամավոր փոխանցումը ղեկավարի կողմից, ոչ էթիկական է կոպիտ ճնշումը աշխատողի վրա, համընդհանուր էթիկայի նորմերը խախտելու պահանջները կամ օրենք);
• * առավելագույն առաջընթաց (մենեջերի կամ ամբողջ կազմակերպության գործողությունները բարոյական են, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության կամ նրա առանձին մասերի զարգացմանը՝ չխախտելով գոյություն ունեցող էթիկական չափանիշները).
• * ղեկավարի հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքների նկատմամբ, որոնք արմատացած են այլ երկրների և տարածաշրջանների կառավարման մեջ.
• * մենեջերի աշխատանքում, որոշումների կայացման մեջ անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքների ողջամիտ համադրություն.
• * ազդեցության կայունությունը, քանի որ էթիկական չափանիշներին համապատասխանության ապահովումը հիմնականում հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների կիրառման վրա, որոնք, որպես կանոն, պահանջում են երկարաժամկետ օգտագործում՝ ցանկալի արդյունք ստանալու համար։

Համառոտ ավելի կարճ

Գործարար հարաբերությունների էթիկան և վարվելակարգը

Կազմակերպության ներսում հաստատված հարաբերություններից մեծապես կախված է նրա հետագա գործունեությունն ու զարգացման հաջողությունը։ Այս գործունեությունը պատշաճ մակարդակով իրականացնելու համար յուրաքանչյուր աշխատող, անկախ նրանից, թե ինչ պաշտոն է զբաղեցնում, պետք է պահպանի բիզնես էթիկայի հիմնական սկզբունքները։ Էթիկական վարքագիծը համարվում է մենեջերի կամ ամբողջ ընկերության այն վարքագիծը, երբ այն նպաստում է զարգացմանը՝ չխախտելով որևէ էթիկական ստանդարտ: Այլ կերպ ասած, յուրաքանչյուր աշխատակցի վարքագիծը ամբողջ կազմակերպության պատկերն է որպես ամբողջություն, և բիզնես գործընկերների, հաճախորդների և այլոց կազմակերպության նկատմամբ վերաբերմունքը կախված կլինի հաղորդակցություն կառուցելու նրա կարողությունից:

Կազմակերպությունում գործարար հարաբերությունների էթիկան հիմնված է մի շարք սկզբունքների վրա.

ղեկավարը պետք է հանդուրժող լինի բարոյական սկզբունքների նկատմամբ, որոնք գոյություն ունեն այլ երկրներում և տարածաշրջաններում.

Կառավարչի աշխատանքում որոշումներ կայացնելիս պետք է ողջամտորեն համակցվեն անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքները.

Քանի որ էթիկական նորմերի պահպանումը հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների վրա, ցանկալի արդյունք ստանալու համար անհրաժեշտ է դրանց երկարաժամկետ կիրառումը։

Նաև գործարար հարաբերությունների էթիկան նախատեսում է անհատականության և պրոֆեսիոնալիզմի սկզբունքների առկայությունը։ Սկզբունքների առաջին տեսակը ներառում է դրույթներ, որ պատիվն ավելի արժեքավոր է, քան շահույթը, բռնությունն ու սպառնալիքները բիզնես նպատակներին հասնելու ուղիներ չեն, և հարաբերությունների հիմքը ընդհանուր գործի մասնակիցների նկատմամբ հարգանքն է և հարգանքը: Պրոֆեսիոնալիզմի սկզբունքները ներառում են միջոցների սահմաններում բիզնես վարելը, հաճախորդների և գործընկերների վստահության արդարացումը, վստահելի համբավ և արժանի մրցակցություն ձեռք բերելու ձգտումը:

Բիզնեսի և գործարար հարաբերությունների էթիկան, ինչպես մշակույթի ցանկացած հատված, ենթադրում է որոշակի նորմերի և կանոնների առկայություն։ Բիզնեսում այս կանոններն այսպիսի տեսք ունեն.

Եղեք ճշտապահ։ Աշխատողի ցանկացած ուշացում խանգարում է ամբողջ կազմակերպության աշխատանքին և նրան բնութագրում է որպես մարդ, ում վրա չի կարելի հույս դնել: Կոնկրետ առաջադրանքը կատարելու համար ժամանակի հաշվարկը, ինչպես նաև խնդիրների առաջացման դեպքում ժամանակ հատկացնելը չափազանց կարևոր է գործարարի համար։

Պետք չէ շատ բան ասել: Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի իր գաղտնիքները: Շատ աշխատակիցներ աշխատանքի ընդունվելիս ստորագրում են չբացահայտման պայմանագիր: Նույն կանոնը պետք է պահպանվի նաեւ աշխատավայրում գործընկերների անձնական կյանքի հարցերում։

Հաշվի առեք երրորդ անձանց շահերը: Բիզնես վարելու հաջողությունը գործընկերների, հաճախորդների և գործընկերների կարծիքները հաշվի առնելն է: Աշխատանքում չպետք է կենտրոնանալ միայն սեփական շահերի վրա և պետք է հանդուրժող լինել այլ կերպ մտածողների նկատմամբ

Հագուստը պետք է համապատասխանի ընկերության դրես-կոդին: Ցանկացած կազմակերպությունում պետք է աչքի ընկնել ոչ թե հագուստով, այլ աշխատունակությամբ։ Խոսքը պետք է ճիշտ լինի. Խոսելու ունակությունը ազդում է նրա կերպարի վրա ուրիշների աչքում: Գործարարները պետք է տիրապետեն հռետորական արվեստին և կարողանան համոզել իրենց զրուցակիցներին

Բիզնեսի էթիկան պետք է պահպանեն կազմակերպությունների բոլոր աշխատակիցները։ Որպեսզի ընկերությունը հաջողակ և արդյունավետ լինի, ղեկավարները պետք է դրական հարաբերություններ հաստատեն ենթակաների հետ և իրականացնեն էթիկական կանոններ՝ հիմնված իսկական մարդկային արժեքների վրա, որոնք հարգվելու են կազմակերպության ներսում: Ի վերջո, կազմակերպությունը պետք է դառնա մեկ միասնական օրգանիզմ, որը շարժվում է դեպի ընդհանուր նպատակ, և բիզնեսի և գործարար հարաբերությունների էթիկայի պահպանումը հիանալի օգնություն կլինի իրենց ոլորտում համախոհների և մասնագետների թիմ ստեղծելու համար: