Ձեր անմիջական ղեկավարը: Ինչ անել, եթե ձեր ղեկավարը հրահանգներ է տալիս ենթականերին՝ շրջանցելով ձեզ։ Ձեռք բերված արդյունքների գնահատում

Իրավիճակ 4.

Իրավիճակ 3.

Իրավիճակ 2.

Իրավիճակ 1.

Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, ով արդեն զբաղված է մեկ այլ պատասխանատու գործով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ եք համարում:

Դուք միաժամանակ երկու հրատապ խնդիր եք ստացել՝ ձեր անմիջական և բարձրաստիճան ղեկավարից։ Ժամանակ չունեք պայմանավորվելու առաջադրանքների կատարման վերջնաժամկետների շուրջ, պետք է շտապ սկսել աշխատանքը։

Ձեր երկու ենթակաների միջև կոնֆլիկտ է ծագել, որը խանգարում է նրանց աշխատել։ Նրանցից յուրաքանչյուրն անհատապես դիմում է ձեզ՝ իր դիրքորոշումը հասկանալու և աջակցելու խնդրանքով։

Արտադրական հանձնարարականի կատարման ամենասթրեսային շրջանում բրիգադում կատարվել է անվայել արարք, խախտվել է աշխատանքային կարգապահությունը, ինչի արդյունքում կնքվել է ամուսնություն։ Բրիգադիրը մեղավորին չի ճանաչում, բայց նա պետք է բացահայտվի ու պատժվի։

Ի՞նչ կանեիր, եթե լինեիր վարպետը:

Իրավիճակ 5.Դուք ունեք փոխարինող ընտրելու հնարավորություն։ Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ ունի հետևյալ հատկանիշները.

Ա. Առաջինը հիմնականում ձգտում է թիմում հաստատել ընկերական հարաբերություններ, ստեղծել վստահության մթնոլորտ և ընկերական տրամադրվածություն աշխատանքում, նախընտրում է խուսափել կոնֆլիկտներից, ինչը ոչ բոլորի կողմից ճիշտ է ընկալվում: Բ. Երկրորդը հաճախ նախընտրում է բիզնեսի շահերից ելնելով սրել հարաբերությունները (անկախ անձանցից) և առանձնանում է հանձնարարված առաջադրանքի համար պատասխանատվության զգացումով։ Բ. Երրորդը նախընտրում է աշխատել խստորեն համաձայն կանոնների, միշտ ճշգրիտ է իր ծառայողական պարտականություններում, պահանջկոտ է ենթակաների նկատմամբ: Դ. Չորրորդն առանձնանում է հաստատակամությամբ, աշխատանքի նկատմամբ անձնական հետաքրքրությամբ, կենտրոնացած է իր նպատակին հասնելու վրա, միշտ ձգտում է գործը հասցնել մինչև վերջ, մեծ նշանակություն չի տալիս ենթակաների հետ հարաբերություններում հնարավոր բարդություններին:

Իրավիճակ 6.Դուք ունեք փոխարինող ընտրելու հնարավորություն։ Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ առանձնանում է վերադասի հետ հարաբերությունների հետևյալ հատկանիշներով.

Իրավիճակ 7.Երբ դուք պատահաբար շփվում եք աշխատողների կամ ենթակաների հետ ոչ ֆորմալ միջավայրում, արձակուրդների ժամանակ, ինչո՞վ եք ավելի շատ հակված:

Իրավիճակ 8.Ենթականը երկրորդ անգամ ժամանակին չի կատարել ձեր առաջադրանքը, թեպետ խոստացել ու խոսք է տվել, որ նման դեպք այլեւս չի կրկնվի։

Իրավիճակ 9.Ենթականը անտեսում է ձեր խորհուրդներն ու հրահանգները, ամեն ինչ անում է յուրովի՝ ուշադրություն չդարձնելով մեկնաբանություններին, չուղղելով այն, ինչ մատնանշում եք իրեն։

Իրավիճակ 10.Աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ երկու խմբերի միջև կոնֆլիկտ կա նորարարությունների ներդրման շուրջ, նոր ղեկավար է եկել՝ դրսից հրավիրված։

Ինչպե՞ս է, ըստ Ձեզ, ավելի լավ, որ նա գործի թիմում հոգեբանական մթնոլորտը կարգավորելու համար։

Ա. Առաջին հերթին կապ հաստատել նորի կողմնակիցների հետ՝ չընդունելով հին կարգի կողմնակիցների փաստարկները, աշխատել նորարարությունների ներդրման վրա՝ ազդելով մրցակիցների վրա սեփական օրինակի ուժով և ուրիշների օրինակով։ . Բ. Նախ փորձեք տարհամոզել և շահել նախկին գործելաոճի կողմնակիցներին, պերեստրոյկայի հակառակորդներին, քննարկման ընթացքում համոզելով ազդել նրանց վրա։ Գ. Նախ ընտրեք ակտիվը, հանձնարարեք նրան պարզել այն և առաջարկել միջոցներ թիմում իրավիճակը կարգավորելու համար, ապավինեք ակտիվին, վարչակազմի և հասարակական կազմակերպությունների աջակցությանը: Դ. Ուսումնասիրել թիմի զարգացման հեռանկարները և բարելավել արտադրանքի որակը, թիմի համար առաջադրել նոր խոստումնալից խնդիրներ համատեղ աշխատանքային գործունեության մեջ, ապավինել թիմի լավագույն ձեռքբերումներին և աշխատանքային ավանդույթներին, չհակադրվել նորին: դեպի հին.

Իրավիճակ 11.Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենասթրեսային ժամանակահատվածում ձեր թիմի աշխատակիցներից մեկը հիվանդացավ։ Ենթականերից յուրաքանչյուրը զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ավարտվի ժամանակին։

Իրավիճակ 12.Դուք լարված հարաբերություններ ունեք գործընկերոջ հետ։ Ասենք, որ սրա պատճառներն ամբողջությամբ պարզ չեն, բայց պետք է կարգավորել հարաբերությունները, որպեսզի աշխատանքը չտուժի։

Իրավիճակ 13.Դուք վերջերս ընտրվել եք որպես աշխատանքային կոլեկտիվի ղեկավար, որտեղ մի քանի տարի աշխատել եք որպես սովորական աշխատող։ Ժամը 8-ին 15 րոպե. Դուք զանգահարեցիք ձեր գրասենյակ՝ նրա հաճախակի ուշացման պատճառները պարզելու համար, բայց դուք ինքներդ անսպասելիորեն ուշացել եք աշխատանքից 15 րոպեով։ Ենթականը եկել է ժամանակին և սպասում է ձեզ։

Իրավիճակ 14.Արդեն երկրորդ տարին է, ինչ աշխատում եք որպես վարպետ։ Երիտասարդ աշխատողը դիմում է ձեզ՝ ամուսնության հետ կապված՝ 4 օրով իրեն աշխատանքից ազատելու խնդրանքով։ «Ինչու՞ 4», - հարցնում ես:

«Իսկ երբ Իվանովն ամուսնացավ, դուք նրան 4 թույլ տվեցիք»,- հանգիստ պատասխանում է բանվորն ու դիմում ներկայացնում։ Դուք երեք օրով դիմում եք ստորագրում գործող կանոնակարգի համաձայն։

Սակայն ենթական 4 օր հետո վերադառնում է աշխատանքի։ Ինչպե՞ս եք դա անելու:

Իրավիճակ 15.Դուք արտադրական խմբի ղեկավարն եք։ Գիշերային հերթափոխի ժամանակ ձեր աշխատողներից մեկը հարբած վիճակում փչացրել է թանկարժեք տեխնիկա։ Մեկ ուրիշը, փորձելով վերանորոգել, վիրավորվել է։ Մեղավորը զանգում է քեզ հեռախոսով և անհանգիստ հարցնում, թե հիմա ի՞նչ անեն։

Իրավիճակ 16.Մի անգամ դուք մասնակցել եք մի քանի արտադրության ղեկավարների քննարկմանը, թե ինչպես լավագույնս վերաբերվել ենթականերին:

Քեզ ամենաշատը դուր եկած տեսակետներից մեկը։ Ո՞րը։

Իրավիճակ 17.Դուք խանութի մենեջերն եք: Վերակազմավորումից հետո անհրաժեշտ է շտապ համալրել մի քանի թիմեր՝ ըստ նոր կադրային աղյուսակի։

Իրավիճակ 18.Ձեր թիմում կա մի աշխատակից, ով ավելի հավանական է, որ ցուցակագրվի, քան աշխատի: Այս իրավիճակը սազում է նրան, իսկ դուք՝ ոչ։

Իրավիճակ 19.Աշխատանքային մասնակցության գործակիցը (KTU) բաշխելիս բրիգադի որոշ անդամներ զգում էին, որ իրենց անարժանաբար «շրջանցում» են, դա էր պատճառը, որ նրանք բողոքում էին խանութի պետին։

Իրավիճակ 20.Դուք վերջերս աշխատանքի եք անցել խոշոր արդյունաբերական ձեռնարկությունում որպես ժամանակակից արտադրամասի ղեկավար՝ այս պաշտոնին եկած մեկ այլ գործարանից։ Դեռ ոչ բոլորն են քեզ ճանաչում հայացքով։ Եվս երկու ժամ մինչև ճաշի ընդմիջում: Քայլելով միջանցքով՝ տեսնում ես քո խանութի երեք աշխատողների, որոնք աշխույժ խոսում են ինչ-որ բանի մասին՝ ուշադրություն չդարձնելով քեզ։ 20 րոպե անց վերադառնալով՝ տեսնում ես նույն պատկերը։

1. Կառավարման հայեցակարգը. Մենեջեր և ձեռնարկատեր.

2. Ժամանակակից կառավարման էությունն ու բնորոշ գծերը.

3. Գործառույթներ, կառավարման ցիկլ:

4. Կառավարման զարգացման պատմություն.

5. Կառավարման դասական դպրոց.

6. Վարքագծային կառավարման դպրոց.

7. Կառավարման իրավիճակային դպրոց.

8. Համակարգային մոտեցում կառավարմանը.

9. Ռազմավարական պլանավորում.

10. Կազմակերպության առաքելությունը. Ռազմավարություն մշակելիս արտաքին միջավայրի (միջավայրի) հաշվառում.

11. Կազմակերպության ներքին միջավայրը.

12. Ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերի բացահայտում:

13. Կազմակերպչական կառույցներ.

14. Բյուրոկրատական ​​և հարմարվողական կազմակերպչական կառույցներ.

15. Ֆունկցիոնալ (դասական) կազմակերպչական կառուցվածքը.

16. Բաժանմունքային կառուցվածք.

17. Կազմակերպության կառուցվածքը՝ կառուցված ապրանքային հիմունքներով.

18. Նախագծային և մատրիցային կազմակերպչական կառուցվածքներ.

19. Խմբերը և դրանց նշանակությունը. Պաշտոնական և ոչ ֆորմալ խմբեր.

20. Մոտիվացիա և կարիքներ. Մոտիվացիայի տեսություններ.

21. Հերցբերգի մոտիվացիայի երկգործոն տեսությունը:

22. Մասլոուի տեսությունը մարդկային կարիքների մասին.

23. Մոտիվացիայի գործընթացի տեսություն.

24. Ակնկալիքների տեսություն և արդարության տեսություն.

25. Վերահսկողություն, հայեցակարգ և էություն.

26. Վերահսկողության փուլերը.

27. Առաջնորդություն, ազդեցություն, իշխանություն. Իշխանության տեսակները. Հզորության հավասարակշռություն. Գործընկերություն.

28. Առաջնորդություն, առաջնորդության ոճեր.

29. Կառավարման ցանց և դրա օգտագործումը:

30. Կառավարման մեթոդներ.

31. Առաջնորդի ինքնակառավարում. Աշխատանքային ժամ. Ժամանակի կառավարում.

32. Աշխատանքային ժամանակի օպտիմալ օգտագործման հիմնախնդիրները. Սկզբունքները

Պարետոն և Էյզենհաուերը.

33. Տեղեկատվություն և հաղորդակցություն.

34. Գործարար հաղորդակցություն, էություն և բովանդակություն, տեսակներ.

35. Գործարար հաղորդակցության կազմակերպում.

37. Կառավարման որոշումներին ներկայացվող պահանջները.

38. Որոշումների կայացման գործընթացը.

39. Որոշումների ընդունման մեթոդներ.

40. Կոնֆլիկտների և սթրեսի կառավարում: Տեսակներ, էություն. Մեթոդներ

Գործադիր կարիերա

Կարիերայի առաջխաղացումը մեծապես կախված է նրանից, թե ինչի վրա է կենտրոնացած ապագա ղեկավարը:

Այս թեստը ուղղված է կառավարման գործընթացում առաջնորդության կողմնորոշման չորս տեսակների գնահատմանը, մասնավորապես.

Դ - կողմնորոշում գործի շահերին.

II - կենտրոնանալ մարդկանց հետ հարաբերությունների, թիմում հոգեբանական մթնոլորտի վրա.

O - կողմնորոշում դեպի պաշտոնական ենթակայություն.

Գ - ինքնակողմնորոշում.

Ձեզ առաջարկվում է 20 արտադրական իրավիճակ և դրանցից յուրաքանչյուրի լուծման 4 տարբերակ (A, B, C և D): Ընտրեք ձեզ հարմար լուծումները և նշեք դրանք։

Թեստը թույլ է տալիս նաեւ հեռակա գնահատել մեկ այլ ղեկավարի, ապա ընտրել նրան հարմար լուծումները։

Փորձեք լինել անկեղծ և օբյեկտիվ։

Իրավիճակ 1

Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, որն արդեն զբաղված է մեկ այլ կարևոր գործով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ են համարում: Ընտրեք ձեզ համար ամենահարմար լուծումը։

ա) Առանց շեֆի առաջադրանքները վիճարկելու, ես խստորեն հավատարիմ կմնամ պաշտոնական ենթակայությանը, ենթականերին կառաջարկեմ հետաձգել ընթացիկ աշխատանքի կատարումը.

բ) Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որքան հեղինակավոր է ղեկավարն ինձ համար.

գ) ղեկավարի առաջադրանքի հետ կապված իմ անհամաձայնությունը կհայտնեմ ենթակաին, կզգուշացնեմ, որ հետագայում նման դեպքերում առանց ինձ հետ համաձայնեցնելու կչեղարկեմ իրեն հանձնարարված առաջադրանքները.

դ) Բիզնեսի շահերից ելնելով, ենթականերին կառաջարկեմ իրականացնել սկսված աշխատանքը։

Իրավիճակ 2

Դուք միաժամանակ երկու հրատապ խնդիր եք ստացել՝ ձեր անմիջական և վերադասի կողմից։ Դուք ժամանակ չունեք պայմանավորվելու առաջադրանքների կատարման վերջնաժամկետների շուրջ, պետք է շտապ սկսել աշխատանքը։ Ընտրեք ձեր նախընտրած լուծումը։

ա) Առաջին հերթին ես կսկսեմ կատարել նրա առաջադրանքը, ում ավելի հարգում եմ.

բ) Նախ ես կկատարեմ առաջադրանքը, որն իմ կարծիքով ամենակարևորն է.

գ) Նախ, ես կկատարեմ վերադասի խնդիրը.

դ) ես կիրականացնեմ իմ անմիջական ղեկավարի խնդիրը.

Իրավիճակ 3

Ձեր երկու ենթակաների միջև կոնֆլիկտ է ծագել, որը խանգարում է նրանց հաջող աշխատել։ Նրանցից յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին դիմեց ձեզ խնդրանքով, որ դուք դասավորեք դա և աջակցեք նրա դիրքորոշմանը։ Ընտրեք ձեր վարքագծի տարբերակը այս իրավիճակում:

ա) Ես պետք է դադարեցնեմ կոնֆլիկտը աշխատավայրում, և կոնֆլիկտային հարաբերությունների լուծումն իրենց գործն է.

բ) Ավելի լավ է խնդրել հասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներին կարգավորել հակամարտությունը.

գ) Առաջին հերթին անձամբ փորձեք հասկանալ հակամարտության դրդապատճառները և գտնել հաշտեցման ճանապարհ երկուսի համար ընդունելի.

դ) Պարզեք, թե թիմի անդամներից ով է ծառայում որպես հեղինակություն հակամարտող մարդկանց համար և փորձեք դրա միջոցով ազդել այդ մարդկանց վրա:

Իրավիճակ 4

Արտադրական առաջադրանքի կատարման ամենասթրեսային ժամանակահատվածում թիմը կատարել է ոչ վայել արարք, խախտել աշխատանքային կարգապահությունը, ինչի արդյունքում թույլատրվել է ամուսնությունը։ Բրիգադիրը մեղավորին չի ճանաչում, բայց նա պետք է բացահայտվի ու պատժվի։ Ի՞նչ կանեիր, եթե լինեիր վարպետը:

ա) Այս միջադեպի վերաբերյալ փաստերի պարզաբանումը կթողնեմ մինչև արտադրական առաջադրանքի ավարտը.

բ) Ես ինքս կկանչեմ վատ վարքագծի մեջ կասկածվողներին, մեկը մյուսի հետ սառնասրտորեն կխոսեմ, կառաջարկեմ նշել մեղավորին.

գ) Ես կզեկուցեմ, թե ինչ է տեղի ունեցել այն աշխատողների հետ, ում ես ամենաշատը վստահում եմ, կհրավիրեմ նրանց պարզելու կոնկրետ մեղավորներին և կզեկուցեմ.

դ) Հերթափոխից հետո բրիգադի ժողով կանեմ, հրապարակավ կպահանջեմ բացահայտել մեղավորներին ու պատժել։

Իրավիճակ 5

Դուք հնարավորություն ունեք ընտրելու ձեր փոխարինողին։ Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ առանձնանում է հետևյալ հատկանիշներով.

ա) Առաջինը ձգտում է առաջին հերթին թիմում ընկերական հարաբերություններ հաստատել, աշխատանքում փոխադարձ վստահության և բարեկամության մթնոլորտ հաղորդել, նախընտրում է խուսափել բոլորի կողմից ոչ ճիշտ ընկալվող կոնֆլիկտներից.

բ) Երկրորդը հաճախ նախընտրում է, ելնելով գործի շահերից, սրել հարաբերությունները «անկախ անձանցից», առանձնանում է հանձնարարված առաջադրանքի համար պատասխանատվության զգացումով.

գ) Երրորդը նախընտրում է աշխատել խստորեն համաձայն կանոնների, միշտ ճշգրիտ է իր պարտականությունները կատարելիս, պահանջկոտ իր ենթակաների նկատմամբ.

դ) Չորրորդն առանձնանում է հաստատակամությամբ, աշխատանքի նկատմամբ անձնական հետաքրքրությամբ, կենտրոնացած է իր նպատակին հասնելու վրա, միշտ ձգտում է գործը հասցնել մինչև վերջ, մեծ նշանակություն չի տալիս ենթակաների հետ հարաբերություններում հնարավոր բարդություններին.

Իրավիճակ 6

Դուք հրավիրված եք փոխարինող ընտրելու: Թեկնածուները միմյանցից տարբերվում են բարձրագույն իշխանությունների հետ հարաբերությունների հետևյալ հատկանիշներով.

ա) առաջինը արագորեն համաձայնում է ղեկավարի կարծիքի կամ հրամանի հետ, ձգտում է կատարել իր առաջադրանքները հստակ, անվերապահորեն և ժամանակին.

բ) Երկրորդը կարող է արագ համաձայնվել շեֆի կարծիքի հետ, շահագրգռված ու պատասխանատվությամբ կատարել իր բոլոր հրամաններն ու առաջադրանքները, բայց միայն այն դեպքում, եթե շեֆը վայելի իր լիազորությունները.

գ) Երրորդն ունի մասնագիտական ​​հարուստ փորձ և գիտելիքներ, լավ մասնագետ, հմուտ կազմակերպիչ, բայց երբեմն կռվարար է, դժվար է շփվել.

դ) Չորրորդը շատ փորձառու և գրագետ մասնագետ է, բայց աշխատանքում միշտ ձգտում է անկախության և անկախության, չի սիրում, որ իրեն խանգարեն։

Իրավիճակ 7

Երբ դուք պատահաբար շփվում եք աշխատողների կամ ենթակաների հետ ոչ ֆորմալ միջավայրում, հանգստի ժամանակ, ինչի՞ եք ավելի շատ հակված:

ա) վարել զրույցներ, որոնք ձեզ հարազատ են բիզնեսի և մասնագիտական ​​հետաքրքրությունների տեսանկյունից.

բ) երանգավորել խոսակցության համար, հստակեցնել կարծիքները վիճելի հարցերի վերաբերյալ, պաշտպանել սեփական տեսակետը, ձգտել ուրիշներին համոզել ինչ-որ բանում.

զ) Կիսվեք զրույցի ընդհանուր թեմայով, մի պարտադրեք ձեր կարծիքը, պահպանեք ընդհանուր տեսակետ, ձգտեք աչքի չընկնել ձեր ակտիվությամբ, այլ միայն լսել զրուցակցին.

դ) Ձգտեք չխոսել բիզնեսի և աշխատանքի մասին, լինել միջնորդ հաղորդակցության մեջ, լինել հանգիստ և ուշադիր ուրիշների նկատմամբ:

Իրավիճակ 8

Ենթականը երկրորդ անգամ ժամանակին չի կատարել ձեր առաջադրանքը, թեպետ խոստացել ու խոսք է տվել, որ նման դեպք այլեւս չի կրկնվի։ ի՞նչ կանեիր դու։

ա) սպասեք առաջադրանքի ավարտին, այնուհետև խստորեն խոսեք առանձնության մեջ՝ վերջին անգամ զգուշացնելով.

6) Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, խոսեք նրա հետ կրկնվող խափանման պատճառների մասին, հասեք առաջադրանքին, պատժեք ռուբլու խափանման համար.

դ) Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, աշխատողին պատժելու հարցը փոխանցել ակտիվի որոշմանը. Ապագայում մեծացնել ճշգրտությունը և վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա:

Իրավիճակ 9

Ենթականը անտեսում է ձեր խորհուրդներն ու հրահանգները, ամեն ինչ անում է յուրովի՝ ուշադրություն չդարձնելով մեկնաբանություններին, չուղղելով այն, ինչ մատնանշում եք իրեն։ Ինչպե՞ս կվարվես այս ենթակայի հետ ապագայում։

ա) Հասկանալով համառության դրդապատճառները և տեսնելով դրանց ձախողումը, կկիրառեմ սովորական վարչական տույժերը.

բ) Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կփորձեմ կանչել նրան անկեղծ զրույցի, կփորձեմ նրա հետ ընդհանուր լեզու գտնել, նրան գործնական կապի մեջ դնել.

գ) Ես կդիմեմ թիմի ակտիվին՝ թող ուշադրություն դարձնեն նրա ոչ ճիշտ պահվածքին և կիրառեն հանրային ազդեցության միջոցներ.

դ) Ես կփորձեմ պարզել, թե արդյոք ես ինքս սխալվում եմ այս ենթակայի հետ իմ հարաբերություններում, ապա կորոշեմ, թե ինչ անել:

Իրավիճակ 10

Աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ երկու խմբերի միջև կոնֆլիկտ կա նորարարությունների ներդրման շուրջ, նոր ղեկավար է եկել՝ դրսից հրավիրված։ Ինչպե՞ս է, ըստ Ձեզ, ավելի լավ, որ նա գործի թիմում հոգեբանական մթնոլորտը կարգավորելու համար։

ա) Նախ և առաջ գործնական կապ հաստատել նորի կողմնակիցների հետ՝ լուրջ չընդունելով հին կարգի կողմնակիցների փաստարկները, աշխատել նորամուծությունների ներդրման վրա՝ ուժով ազդելով հակառակորդների վրա.

բ) Նախ փորձեք տարհամոզել և շահել նախկին գործելաոճի կողմնակիցներին, փոփոխության հակառակորդներին, քննարկման գործընթացում համոզելով ազդել նրանց վրա.

գ) առաջին հերթին ընտրել ակտիվը, հանձնարարել նրան կարգավորել այն և առաջարկել միջոցներ թիմում իրավիճակը կարգավորելու, ակտիվի վրա հույս դնելու, վարչակազմի և հասարակական կազմակերպությունների աջակցության համար.

դ) ուսումնասիրել թիմի զարգացման հեռանկարները և բարելավել արտադրանքի որակը, թիմի համար առաջադրել նոր խոստումնալից խնդիրներ համատեղ աշխատանքային գործունեության մեջ, ապավինել թիմի լավագույն ձեռքբերումներին և աշխատանքային ավանդույթներին, չհակադրվել նորին. դեպի հին.

Իրավիճակ 11

Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենասթրեսային ժամանակահատվածում ձեր թիմի աշխատակիցներից մեկը հիվանդացավ։ Ենթականերից յուրաքանչյուրը զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ավարտվի ժամանակին։ Ինչպե՞ս վարվել նման իրավիճակում:

ա) Տեսնեմ, թե աշխատողներից ով է ավելի քիչ բեռնված, և կհրամայեմ.

բ) Ես կառաջարկեմ թիմին. «Եկեք միասին մտածենք, թե ինչպես դուրս գալ այս իրավիճակից»;

գ) Ակտիվ թիմի անդամներին կխնդրեմ արտահայտել իրենց առաջարկները՝ նախապես դրանք քննարկելով թիմի անդամների հետ։ Հետո որոշում կկայացնեմ;

դ) Ես ինձ մոտ կկանչեմ ամենափորձառու և վստահելի աշխատողին և կխնդրեմ օգնել թիմին՝ կատարելով բացակայողի աշխատանքը:

Իրավիճակ 12

Դուք լարված հարաբերություններ ունեք գործընկերոջ հետ։ Ենթադրենք, որ դրա պատճառները ձեզ համար լիովին պարզ չեն, բայց անհրաժեշտ է կարգավորել հարաբերությունները, որպեսզի աշխատանքը չտուժի։ Ի՞նչ կանեիք առաջինը:

ա) Ես բացահայտորեն կհրավիրեմ գործընկերոջը անկեղծ զրույցի, որպեսզի պարզեմ լարված հարաբերությունների իրական պատճառները.

բ) Առաջին հերթին կփորձեմ հասկանալ իմ սեփական պահվածքը նրա նկատմամբ.

գ) Ես կդիմեմ գործընկերոջս խոսքերով. Բիզնեսը տուժում է մեր լարված հարաբերություններից: Ժամանակն է պայմանավորվել այն մասին, թե ինչպես կարելի է հետագայում աշխատել»;

դ) Ես կդիմեմ այլ գործընկերների, ովքեր տեղյակ են մեր հարաբերություններին և կարող են միջնորդ լինել դրանց կարգավորման գործում։

Իրավիճակ 13

Դուք վերջերս ընտրվել եք որպես աշխատանքային կոլեկտիվի ղեկավար, որտեղ մի քանի տարի աշխատել եք որպես սովորական աշխատող։ Առավոտյան ժամը 08:15-ին դուք զանգահարեցիք ձեր աշխատասենյակ՝ նրա հաճախակի ուշացման պատճառները պարզելու համար, բայց դուք ինքներդ անսպասելիորեն ուշացաք 15 րոպե։ Ենթականը եկել է ժամանակին և սպասում է ձեզ։ Ինչպե՞ս եք սկսում զրույցը հանդիպելիս:

ա) Անկախ իմ ուշացումից, ես անմիջապես կպահանջեմ նրա բացատրությունը աշխատանքից ուշանալու մասին.

բ) ես ներողություն կխնդրեմ ենթակայից և կսկսեմ խոսակցություն.

գ) բարևեք: Ես կբացատրեմ իմ ուշացման պատճառը և կհարցնեմ նրան.

դ) Բիզնեսի շահերից ելնելով` կչեղարկեմ զրույցը և կվերանշանակեմ այլ ժամանակ:

Իրավիճակ 14

Արդեն երկրորդ տարին է, ինչ աշխատում եք որպես վարպետ։ Երիտասարդ աշխատողը դիմում է ձեզ՝ ամուսնության կապակցությամբ իր հաշվին չորս օրով աշխատանքից ազատելու խնդրանքով։

Ինչու՞ չորս օր: Դուք հարցնում եք.

Իսկ երբ Իվանովն ամուսնացավ, դու նրան չորս թույլ տվեցիր,- հանգիստ պատասխանում է բանվորն ու դիմում ներկայացնում։ Դուք ստորագրում եք երեք օրով՝ գործող կանոնակարգով։

Սակայն ենթական չորս օր անց վերադառնում է աշխատանքի։ Ինչպե՞ս եք դա անելու:

ա) կարգապահության խախտման մասին կզեկուցեմ վերադաս մարմիններին, թող ինքը որոշի.

բ) ենթակաին կառաջարկեմ աշխատել չորրորդ օրը հանգստյան օրը. Ասեմ, որ Իվանովն էլ է աշխատել»;

գ) Հաշվի առնելով դեպքի բացառիկ բնույթը (մարդիկ ամեն օր չեն ամուսնանում), սահմանափակվեմ դիտողությամբ.

դ) Ես պատասխանատվություն կկրեմ նրա բացակայության համար. Ես ուղղակի կասեմ՝ «Դուք դա չպետք է անեիք»։ Շնորհավորում եմ, մաղթում եմ ձեզ երջանկություն։

Իրավիճակ 15

Դուք արտադրական խմբի ղեկավարն եք։ Գիշերային հերթափոխի ժամանակ ձեր աշխատողներից մեկը հարբած վիճակում փչացրել է թանկարժեք տեխնիկա։ Մեկ ուրիշը, փորձելով վերանորոգել, վիրավորվել է։ Մեղավորը հեռախոսով զանգում է քեզ տուն ու անհանգիստ հարցնում, թե հիմա ի՞նչ անեն։

ա) Հետևեք հրահանգներին. Կարդացեք այն, ես այն ունեմ իմ գրասեղանի վրա և արեք այն, ինչ պահանջվում է.

բ) Դեպքի մասին զեկուցել պահակին. Կազմեք ակտ սարքավորումների խափանման վերաբերյալ, թույլ տվեք տուժածին գնալ բժշկի: Մենք դա կպարզենք վաղը;

գ) Առանց ինձ ոչինչ մի արա: Հիմա կգամ և կկարգավորեմ այն.

դ) Ինչպիսի՞ն է տուժածի վիճակը. Անհրաժեշտության դեպքում բժիշկ կանչեք:

Իրավիճակ 16

Մի անգամ մենք հայտնվեցինք մի քանի արտադրության ղեկավարների միջև քննարկման մեջ, թե ինչպես լավագույնս վերաբերվել ենթականերին: Քեզ ամենաշատը դուր եկած տեսակետներից մեկը։ Ո՞րը։

ա) Նախ. «Որպեսզի ենթական լավ աշխատի, պետք է անհատապես մոտենալ նրան, հաշվի առնել նրա անհատականության առանձնահատկությունը».

բ) Երկրորդ. «Այս բոլորը մանրուքներ են։ Մարդկանց գնահատելիս գլխավորը նրանց բիզնես որակներն են, աշխատասիրությունը։ Յուրաքանչյուրը պետք է անի այն, ինչ պետք է անի»;

գ) Երրորդ. «Ես հավատում եմ, որ առաջնորդության մեջ հաջողության կարելի է հասնել միայն այն դեպքում, եթե. Եթե ​​ենթական վստահում է իր ղեկավարին, հարգում է նրան»;

դ) Չորրորդ՝ «Ճիշտ է, բայց աշխատելու լավագույն խթանները հստակ հրամանն են, արժանապատիվ աշխատավարձը, վաստակած բոնուսը»։

Իրավիճակ 17

Դուք խանութի մենեջերն եք: Վերակազմավորումից հետո անհրաժեշտ է շտապ համալրել մի քանի թիմեր՝ ըստ նոր կադրային աղյուսակի։ Ո՞ր ճանապարհով եք գնալու:

ա) Ես ինքս կզբաղվեմ այդ հարցով, կուսումնասիրեմ խանութի աշխատողների բոլոր ցուցակներն ու անձնական գործերը, կառաջարկեմ իմ նախագիծը թիմի հանդիպման ժամանակ.

բ) Ես կառաջարկեմ, որ այդ հարցը լուծի կադրերի բաժինը։ Ի վերջո, դա նրանց գործն է.

գ) կոնֆլիկտներից խուսափելու համար կառաջարկեմ իմ առաջարկները հայտնել բոլոր շահագրգիռ անձանց, կստեղծեմ նոր բրիգադների հավաքագրման հանձնաժողով.

դ) Նախ կորոշեմ, թե ովքեր են ղեկավարելու նոր բրիգադներն ու բաժինները, հետո այդ մարդկանց կհանձնարարեմ ներկայացնել իրենց առաջարկները բրիգադների կազմի վերաբերյալ։

Իրավիճակ 18

Ձեր թիմում կա մի աշխատակից, ով ավելի հավանական է, որ ցուցակագրվի, քան աշխատի: Նա գոհ է այս իրավիճակից, իսկ դու՝ ոչ։ Ինչպե՞ս եք վարվելու այս դեպքում։

ա) Ես կխոսեմ այս մարդու հետ դեմ առ դեմ: Ես նրան կտեղեկացնեմ, որ ավելի լավ է, որ նա հրաժարվի իր կամքով.

բ) վերադասին կգրեմ հուշագիր՝ այս միավորը «նվազեցնելու» առաջարկով.

գ) Ես կհրավիրեմ աշխատանքային թիմին՝ քննարկելու այս խնդիրը և պատրաստելու նրանց առաջարկները, թե ինչպես վարվել այս անձի հետ.

դ) Ես կգտնեմ այս մարդու համար հարմար աշխատանք, կկցեմ մենթոր, կուժեղացնեմ վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա։

Իրավիճակ 19

Աշխատանքի մասնակցության գործակիցը բաշխելիս բրիգադի որոշ անդամներ զգացել են, որ իրենց անարժանաբար «շրջանցել են», սա է եղել խանութի ղեկավարին բողոքելու պատճառը։ Ինչպե՞ս կարձագանքեք այս բողոքներին նրա փոխարեն։

ա) Բողոքողներին պատասխանում եք այսպես. «Գործակիցը հաստատվում և բաշխվում է ձեր թիմի կողմից: Ես սրա հետ կապ չունեմ.

բ) Դե, ես հաշվի կառնեմ ձեր բողոքները և կփորձեմ ձեր վարպետի հետ այս հարցը կարգավորել.

գ) Մի անհանգստացեք, դուք կստանաք ձեր գումարը: Գրավոր ձևակերպեք ձեր պահանջները իմ դեմ.

դ) Ես խոստանում եմ օգնել պարզել ճշմարտությունը, անմիջապես գնալ կայք և զրուցել վարպետի, բրիգադի ակտիվի մյուս անդամների հետ: Բողոքների հիմնավորվածությունը հաստատելու դեպքում վարպետին առաջարկել հաջորդ ամսվա ընթացքում վերաբաշխել գործակիցը։

Իրավիճակ 20

Դուք վերջերս աշխատանքի եք անցել խոշոր արդյունաբերական ձեռնարկությունում որպես ժամանակակից արտադրամասի ղեկավար՝ այս պաշտոնին եկած մեկ այլ գործարանից։ Դեռ ոչ բոլորն են քեզ ճանաչում հայացքով։ Եվս երկու ժամ մինչև ճաշի ընդմիջում: Քայլելով միջանցքով՝ տեսնում ես քո խանութի երեք աշխատողների, որոնք աշխույժ խոսում են ինչ-որ բանի մասին և ուշադրություն չեն դարձնում քեզ։ 20 րոպե անց վերադառնալով՝ տեսնում ես նույն պատկերը։ Ինչպե՞ս կվարվես։

ա) Կդադարեմ, բանվորներին տեղյակ պահեմ, որ ես խանութի նոր պետն եմ։ Ընդ որում, ես նշում եմ, որ նրանց խոսակցությունը ձգձգվեց, և ժամանակն է զբաղվել գործին.

բ) Ես կհարցնեմ, թե ով է նրանց անմիջական ղեկավարը։ Պե՞տք է կանչեմ նրան իմ գրասենյակ:

գ) Նախ, ես կհարցնեմ, թե ինչի մասին է խոսակցությունը: Հետո ես կներկայանամ և կհարցնեմ, թե արդյոք նրանք որևէ դժգոհություն ունեն ադմինիստրացիայի դեմ: Դրանից հետո ես կառաջարկեմ գնալ արտադրամաս աշխատավայր;

դ) Նախ կներկայանամ, կհարցնեմ, թե ինչպես են գործերը իրենց թիմում, որքանով են զբաղված աշխատանքով, ինչը խանգարում է ռիթմիկ աշխատել: Ուշադրություն դարձրեք այս աշխատողներին:

Աղյուսակ 2.2.

Բանալի:

Իրավիճակի համարը	Կողմնորոշման տեսակը
Դ	Պ	ՀԵՏ	Օ
	Գ	Բ	Վ	Ա
	Բ	Ա	Գ	Վ
	Ա	Գ	Վ	Բ
	Ա	Վ	Բ	Գ
	Բ	Ա	Գ	Վ
	Վ	Բ	Գ	Ա
	Ա	Գ	Բ	Վ
	Ա	Վ	Բ	Գ
	Բ	Վ	Գ	Ա
	Գ	Բ	Ա	Վ
	Ա	Բ	Գ	Վ
	Վ	Գ	Բ	Ա
	Գ	Բ	Վ	Ա
	Բ	Վ	Գ	Ա
	Ա	Գ	Վ	Բ
	Բ	Ա	Վ	Գ
	Գ	Վ	Ա	Գ
	Վ	Գ	Ա	Բ
	Գ	Բ	Վ	Ա
	Գ	Վ	Ա	Բ

Արդյունք:

Հաշվեք յուրաքանչյուր դիրքի համար ձեր վաստակած միավորների քանակը և ուղեցույցում որոշեք անձնական կողմնորոշումների առաջնահերթությունները:

Բիզնեսի կողմնորոշումը (D) բնութագրում է ձեր իրավասության մակարդակը, ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու կարողությունը, ձեր անձնական արտադրողականությունը:

Մարդկանց հետ հարաբերությունների կողմնորոշումը (P) բնութագրում է ձեր կրթական, մարդասիրական կողմնորոշումը, լիազորությունները պատվիրակելու, որոշումների կայացման գործընթացում թիմի անդամներին ներգրավելու կարողությունը:

Կողմնորոշումը դեպի պաշտոնական ենթակայություն (O) բնութագրում է առաջնորդի գործունեության արտաքին դրսևորումները դիտարկելու, առաջնորդ երևալու, ենթականերից մեծ հեռավորություն պահպանելու, իշխանությունը ցանկացած գնով պահպանելու ձեր ցանկությունը։

Ինքնակողմնորոշումը (C) բնութագրում է առաջնորդական աշխատանքում ինքներդ ձեզ իրացնելու, անձնական նպատակներին հասնելու ձեր ցանկությունը, անկախության և անկախության ցանկությունը:

Առաջադրանք 11. Թեստ «Ձեր հաջողությունն աշխատանքում».

Կարդացեք ինը հարց, որոնք ձեզ կարող են թվալ հեռու պաշտոնական մտահոգություններից: Ընտրեք ամենահարմար պատասխանը երեք տարբերակներից: Արդյունքում դուք կգնահատեք ձեր հաջողությունները մասնագիտական ​​գործունեության մեջ,

1. Վաղը պետք է արձակուրդ գնաք, բայց դեռ պետք է հավաքվեք ու շատ բաներ անեք։ Հանկարծ ձեր ղեկավարը ձեզ շտապ աշխատանք է տալիս: Ինչպե՞ս եք դա անելու:

ա) Նստեք և աշխատեք, թեկուզ ամբողջ գիշեր, միայն թե ժամանակին ավարտեք և մաքուր հոգով հեռանաք.

բ) մի քանի օրով հետաձգել մեկնումը.

2. Փողոցային կրպակում կա մոդայիկ հագուստի վաճառք շատ ցածր գնով։ Դուք համարձակվու՞մ եք ինչ-որ բան գնել «երթևեկելիս»:

ա) Այո, նման դեպք ամեն օր չի հայտնվում.

բ) Ոչ, քանի որ հագուստը կարող է չտեղավորվել, բայց փորձելու տեղ չկա.

գ) Այո, պայմանով, որ փոխարինումը հնարավոր է:

3. Մեծ ընկերությունում դուք հանդիպեցիք մի մարդու, ով ձեզ ինչ-որ բանով հետաքրքրեց։ Ինչպե՞ս եք դա անելու:

ա

) Անմիջապես պատճառ գտեք նրա հետ խոսելու համար.

բ) Դուք կսպասեք, որ իրեն ճիշտ հնարավորություն տրվի.

գ) ոչինչ չանել, ինչ կարող է լինել:

4. Ոչ միայն դու, այլ քո ևս երկու գործընկերներ թափուր աշխատատեղի համար դիմում են քոնից բարձր եկամուտներով: Ի՞նչ եք անելու նման իրավիճակում։

ա) Դուք հանգիստ կշարունակեք աշխատել՝ հավատալով, որ ձեր բիզնես որակները «գովազդ» չեն պահանջում.

բ) Անտարբեր եղեք ամեն ինչի նկատմամբ.

գ) Ամեն ինչ արեք ուրիշներին ապացուցելու համար, որ դուք ավելի լավն եք, քան մյուս դիմորդները:

5. Ձեր ամուսինը սիրում է դասական երաժշտություն, դուք՝ թեթեւ երաժշտություն (կամ հակառակը): Ինչպե՞ս հաշտեցնել այս այդքան տարբեր ճաշակները:

ա) Փորձեք ինքներդ սիրել դասական երաժշտությունը.

բ) Դուք համառորեն կգնեք թեթև երաժշտությամբ սկավառակներ և կփորձեք «վերադաստիարակել» ձեր ամուսնուն.

գ) Հանգիստ թողեք ձեր ամուսնուն իր սիրո հետ:

6. Ոստիկանությունը վկաներ է փնտրում փողոցային միջադեպի, որը տեղի է ունեցել ձեր ներկայությամբ։ Մտադի՞ր եք այս մասին հայտարարել և որպես վկա հանդես գալ։

ա) Իհարկե, այլ կերպ չի կարող լինել.

բ) Ոչ, քանի որ դուք չեք սիրում ներգրավվել որևէ տեսակի «պատմությունների» մեջ.

գ) Ոչ, քանի որ վստահ չեք, որ հստակ գիտեք, թե ինչ է տեղի ունեցել:

7. Դուք շտապում եք, բայց տաքսիների կանգառում մեծ հերթ է։ Ի՞նչ եք անելու այս իրավիճակում:

ա) Հերթի դիմաց փորձեք նստել առաջին ժամանող մեքենան և տաքսու վարորդին խնդրեք արագ հեռանալ՝ խոստանալով «շնորհակալություն» հայտնել.

բ) Նյարդային կլինեք, բայց հերթ կանգնեք և սպասեք.

գ) Հերթին խնդրեք թույլ տալ ձեզ առաջ գնալ՝ բացատրելով պատճառը:

8. Դուք մեծ գումար եք շահել վիճակախաղով։ Ինչպե՞ս եք դրանք կառավարում:

ա) Սկսեք հաճույքով ծախսել այն բաների վրա, որոնք վաղուց էիք ուզում գնել, բայց չէիք կարողանում.

բ) ընտանեկան խորհրդում որոշել, թե ինչ անել շահումների հետ.

գ) Բանկային հաշվին մի քիչ գումար դրեք, մի մասը ծախսեք այնպես, ինչպես հարմար եք գտնում:

9. Փողոցում բախվել ես ինչ-որ մեկին։ Ինչպիսի՞ն է ձեր արձագանքը:

ա) սառցե տոնով ասեք. «Ներողություն»;

բ) վաճառասեղանի մոտ ոչ շոյող դիտողություն նետեք.

գ) «Պատահում է», ասեք ինքներդ ձեզ և լուռ հետևեք:

Հաշվեք միավորների քանակը՝ օգտագործելով աղյուսակը

Աղյուսակ 2.3.

Հարց	Հնարավոր պատասխան
ա	բ	v

Ձեր արդյունքը.

Մինչև 9 միավոր (ներառյալ): Դուք գրեթե չեք մտածում կարիերայի մասին: Բնավորությամբ դուք ճկուն մարդ եք, ամաչկոտ, փորձում եք ուշադրություն չգրավել ձեր վրա։ Ուրիշների հաջողություններն ու ամպագոռգոռ փառքը ձեզ նախանձ չեն պատճառում, դուք վաղուց եք հանձնվել ձեր աննկատ դերին: Այնուամենայնիվ, դուք չպետք է տխրեք այս հատկանիշի պատճառով: Ի վերջո, գլխավորն այն է, որ այդ հատկությունները մեր մեջ հոգու ծուլություն չառաջացնեն, չհանգեցնեն կյանքի անտարբեր մտորումների՝ դրան ակտիվ մասնակցելու փոխարեն։

10-15 միավոր: Ժամանակ առ ժամանակ պատահում է, որ երազում եք աշխատանքում հաջողության, առաջխաղացման մասին, բայց գրեթե անմիջապես, կասկածելով ձեր ունակությունների վրա, ինքներդ ձեզ համոզում եք, որ դա չափազանց մեծ ջանք ու զոհաբերություն կպահանջի։ Դուք հավանաբար շատ ավելի եք գնահատում անձնական կյանքում ձեր ցանկությունների բավարարումը։ Աշխատանքային ձեր համեստ հաջողությունները ձեզ լրջորեն չեն վրդովեցնում։ «Յուրաքանչյուրին՝ իրենը», ասում եք դուք։ Այնուամենայնիվ, պատահում է, որ դուք ինքներդ ձեզ կշտամբում եք անտարբերության համար, նախանձում ձեր գործընկերների ձեռքբերումներին: Բայց, ընդհանուր առմամբ, սա կարճ ժամանակում ձեզ դուրս է բերում հավասարակշռությունից:

16-23 միավոր. Պաշտոնական պարտականությունները որպես ծանր բեռ չեք վերաբերվում։ Աշխատանքը ձեզ բավարարվածություն է տալիս, դա ձեզ համար գիտակցված անհրաժեշտություն է, իսկ աշխատանքում հաջողությունը դարձել է կյանքի կարևոր նպատակ։ Չնայած դրան՝ ձեզ խորթ են կարիերիստի հատկանիշները։ Ոչ, դուք չեք կարծում, որ բոլոր միջոցները լավ են նպատակին հասնելու համար։ Դուք լավ դիվանագետ եք և դժվար իրավիճակներում գիտեք, թե ինչպես վարվել ճկուն և նրբանկատորեն։ Ամենայն հավանականությամբ, ձեզ հաջողվում է սթափ և ողջամտորեն համատեղել բիզնես հետաքրքրությունները ձեր անձնական կյանքի հետ։

Ավելի քան 24 միավոր. Թվում է, թե դուք պատկանում եք հավակնոտ լավատեսներին, լավ կազմակերպիչներին, ովքեր հիանալի գիտեն, թե ինչ են ուզում և ինչի պետք է հասնեն։ Դուք բավարար կամքի ուժ ունեք և մի փոքր ավելի համառ եք, քան մյուսները։ Բայց որպեսզի հաջողությունն ամբողջական լինի, անհրաժեշտ են նաև այլ որակներ՝ սառնասրտություն, լայն հայացք, օբյեկտիվություն, զսպվածություն։ Եվ վերջին, բայց ոչ պակաս կարևորը՝ մարդկանց հետ աշխատելու, նրանց հետ լեզու գտնելու կարողությունը: Դուք ունե՞ք այդ ամենը: Եթե ​​միայն բողբոջում, ամեն կերպ զարգացրեք այս հատկությունները, առանց դրանց շտապել չի լինի: Եվ ևս մեկ խորհուրդ՝ զգուշացե՛ք նարցիսիզմից, մի՛ հավատացեք ձեր անսխալականությանը։ Մի մոռացեք, որ կյանքը շատ այլ գրավիչ կողմեր ​​ունի։

Առաջադրանք 12. Թեստ «Դուք ձեզ համարու՞մ եք արժեքավոր աշխատող»:

Մեզանից շատերը ցանկանում են բարձրանալ կորպորատիվ սանդուղքով, բայց համեմատաբար քչերն են հասնում մեր ուզած բարձունքներին: Քչերն են մտածում այդ մասին, բայց ի վերջո, աշխատանքի առաջին իսկ ժամից շեֆը մեր մասին կարծիք ունի՝ լավ, թե վատ։ Եվ դրանից է կախված մեր կարիերան։

Այս թեստը կառուցված է այն պահանջների վրա, որոնք օգտագործում են շատ խոշոր ընկերություններ՝ աշխատողի առաջխաղացումը քննարկելիս: Եթե ​​դուք անկեղծորեն պատասխանեք բոլոր հարցերին, ապա կկարողանաք որոշել ձեր շանսերը.

Հարցերին պետք է պատասխանել «այո» կամ «ոչ»:

1. Հազվադեպ եք բաց թողնում տարվա ընթացքում ավելի քան հինգ օր առանց հիմնավոր պատճառի։

2. Դուք աշխատանքի եք գալիս րոպեով:

3. Դուք անում եք մոտավորապես այնքան, որքան ձեր պաշտոնում գտնվող ցանկացած այլ մարդ:

1. Եթե ձեր գործընկերը, ով կատարում է նույն պարտականությունները, հիվանդ է, դուք ազատ ժամանակ կկատարեք նրա աշխատանքի մի մասը։

2. Եթե քեզ քննադատում են, նույնիսկ արժանիորեն, փորձում ես պաշտպանվել։

3. Դուք կարծես ավելի շատ դժվարությունների մեջ եք ընկնում, քան ձեր գործընկերները:

4. Հաճախ չեք կարողանում ընդհանուր լեզու գտնել գործընկերների հետ։

5. Արտակարգ իրավիճակների դեպքում դուք կսպասեք հրահանգներին, ապա կգործեք:

6. Եթե անգամ արտադրողականությունը բարձրացնելու կամ որակը բարելավելու միջոց հորինեք, դուք կլռեք։

7. Արդյո՞ք մարդիկ ճի՞շտ են անում՝ աշխատելով արտաժամյա առանց հավելավճարի:

8. Եթե ձեզ խնդրեն շտապ աշխատանք կատարել, կաշխատե՞ք ձեր նորմալ արագությամբ։

9. Աշխատանքի ժամանակ դուք միշտ ճաշում եք։

10. Դուք համոզված եք, որ խոշոր ֆիրմաները հաճախ փորձում են խաբել իրենց աշխատակիցներին։

11. Ձեր աշխատանքում շատ փոքր սխալներ եք թույլ տալիս։

Ստուգեք ձեր պատասխանները այն ընտրությունների հետ, որոնք բազմաթիվ կազմակերպչական փորձագետներ ճիշտ են համարում: Ձեր պատասխանի համապատասխանությունը նշված տարբերակի հետ գնահատվում է երեք միավորով:

Պատասխանները

1. Այո։ Քանի որ գործատուները հետաքրքրված են շարունակական աշխատանքով, լավ հաճախելը ձեր օգտին կլինի։

2. Ոչ. Առաջադրման թեկնածուները պետք է ավելի շատ հետաքրքրություն ցուցաբերեն աշխատանքի նկատմամբ, քան նրանք, ովքեր պարզապես նստում են զանգից զանգ:

3. Ոչ. Եթե ​​ցանկանում եք առաջադրվել անվանակարգում, ապա ձեր աշխատանքի արագությունն ու որակը պետք է լինի միջինից բարձր։

4. . Այո՛։ Հազվագյուտ խոհարարի լրացուցիչ պարտականություններ ստանձնելու ցանկությունն ու կարողությունը ձեզ անտարբեր կթողնի։

1. Ոչ. Քննադատությունն ընդունելու և մեկնաբանությունները դիտարկելու կարողությունը համարվում է հասունության և սեփական մակարդակը բարելավելու պատրաստակամության նշան:

2. Ոչ. Եթե ​​հաճախ եք ունենում տհաճ պատահարներ, ամենայն հավանականությամբ, դուք կմնաք առանց աշխատանքի, քանի որ ղեկավարությունը գոհ չէ հիվանդանոցի աճող վճարներից:

3. Ոչ, վիճաբանությունը համարվում է լավ աշխատանքի լուրջ խոչընդոտ և կարող է խոչընդոտ հանդիսանալ առաջխաղացման համար:

4. Ոչ. Կրիտիկական իրավիճակում արագ մտածելու և գործելու կարողությունը կարևոր է համարվում առաջնորդի համար:

5. Ոչ. Ընկերությունների մեծ մասը ողջունում է աշխատանքային պայմանները բարելավելու առաջարկները: Անխոհեմություն է դրանք պահել ձեր մեջ:

6. Այո։ Նման մարդիկ հազվադեպ են լինում, ուստի նրանց միշտ առաջ են քաշում առաջխաղացման համար:

7. Ոչ. Ձեզանից ավելի մեծ արագություն է սպասվում։

8. Ոչ. Լինում են դեպքեր, երբ բարեխիղճ աշխատողը պարզապես չի կարող իրեն թույլ տալ շեղվել ճաշից, եթե ցանկանում է ժամանակին ավարտել աշխատանքը:

9. Ոչ. Նման վերաբերմունքի հիմքում ընկած է ժխտողականությունը, ուստի այն հեշտությամբ նկատվում է։

10. Ոչ. Եթե ​​չափազանց շատ սխալներ եք թույլ տալիս, մոռացեք առաջխաղացման ձեր երազանքը:

Արդյունք

Ստացված միավորները պետք է ամփոփվեն։

36-42 միավորի արդյունքը համարվում է գերազանց, 18-33-ը՝ միջին, 18-ից պակասը՝ ցածր։

Այսպիսով, ճանաչելով ձեր թույլ կողմերը՝ կարող եք դրանք վերածել ուժեղ կողմերի։

Անկախ նրանից, թե աշխատանք եք փնտրում, թե ցանկանում եք բարձրանալ սանդուղքով, թեստը կօգնի ձեզ բացահայտել ձեր ուժեղ և թույլ կողմերը:

Վերոնշյալ հայտարարություններից յուրաքանչյուրի հետ դուք պետք է արտահայտեք ձեր համաձայնությունը կամ անհամաձայնությունը՝ «ճշմարիտ» կամ «սուտ»:

1. 1. Երբ գնում եք աշխատանքի հարցազրույցի, լավ գաղափար է ձեզ հետ բերել մեկին բարոյական աջակցության համար:

2. Մենեջերների մեծ մասը հարգում է հաստատակամ թեկնածուներին, ովքեր հարցազրույցի ժամանակ անմիջապես վերցնում են նախաձեռնությունը:

3. Եթե ցանկանում եք կարճ ժամանակով աշխատանքի անցնել, ոչ մեկին մի ասեք այդ մասին։

4. Դուք պետք է աշխատեք գրեթե ոչնչի համար, եթե ցանկանում եք փորձ ձեռք բերել:

5. Դուք դժվարության մեջ եք, ուստի պետք է ձեռք բերել մի քանի ընկեր, որոնց վրա կարող եք «գոլորշի բաց թողնել»։

6. Եթե դուք գերազանց մասնագետ եք ձեզ հանձնարարված առաջադրանքում, պետք չէ հավատարիմ մնալ սահմանված աշխատանքային գրաֆիկին։

7. Գնահատման համակարգերը՝ ֆորմալ և ոչ ֆորմալ, դեր չեն խաղում ժամանակակից արտադրության և բիզնեսի մեջ։

8. Յուրաքանչյուրը կարող է անել ցանկացած աշխատանք, եթե ծանր նստի դրա վրա։

9. Պետք է միշտ փորձել առաջ գնալ:

10. Ավելորդ հարցեր չես տալիս, այլ պահիր դրանք քո մեջ։

11. Դուք պետք է զարգացնեք այն համոզմունքը, որ աշխատանքն ամենակարևոր բանն է ձեր կյանքում։

12. Ինչքան ձեր ղեկավարը քիչ ճանաչի ձեզ, այնքան լավ:

13. Ձեր ղեկավարը շատ կուրախանա, եթե նա երբեմն անսպասելիորեն նվերներ տա։

14. Այժմ այնքան շատ են աշխատանք փնտրողները, որ պետք չէ նախապես զգուշացնել շեֆին, եթե պատրաստվում եք հեռանալ։

15. Տեղում վերապատրաստման ծրագրերի աճող օգտագործման պայմաններում ամենևին էլ անհրաժեշտ չէ բարձրագույն կրթությունն ավարտել:

Գործունեության տարբեր ոլորտները ներկայացնող մեծ թվով ղեկավարների կարծիքով՝ առևտրից մինչև արդյունաբերություն, բոլոր պատասխանները պետք է լինեն «Սխալ»։ Այսպիսով, յուրաքանչյուր «սխալ» պատասխանի համար հաշվեք ձեզ 1 միավոր:

Ձեր հաշիվը

0-ից 3 միավոր. Այս արդյունքով դուք քիչ հույս ունեք երբևէ նույնիսկ հարցազրույց ստանալու:

4-ից 7 միավոր: Դուք դեռ երկար ճանապարհ ունեք անցնելու, մինչև իսկապես լավ աշխատող դառնաք: Եթե ​​դուք իսկապես ցանկանում եք աշխատանք ստանալ, պետք է լավ մտածեք, հարցրեք բանիմաց մարդկանց և ուշադիր լսեք նրանց խորհուրդները։ Դուք պետք է դիմեք զբաղվածության խորհրդատուին, կարդացեք համապատասխան գրականություն I

8-ից 12 միավոր: Ընդհանուր առմամբ, դուք ճիշտ ուղու վրա եք։ Մտածեք այն հարցերի մասին, որոնց սխալ եք պատասխանել։ Եթե ​​ինչ-որ բան չեք հասկանում, գնացեք վստահելի ղեկավարի մոտ՝ պարզելու, թե որտեղ է ձեր սխալը:

13-ից 15 միավոր: Դուք հասուն մոտեցում ունեք աշխատանքի նկատմամբ, և լավ մասնագետ կդարձնեք։ Եթե ​​խնդիրներ ունեք, դրանք այլ պատճառներով են պայմանավորված, այնպես որ փորձեք դրանցով զբաղվել:

Առաջադրանք 14. Թեստ «Կարո՞ղ ես աշխատել սթրեսային միջավայրում».

Ի՞նչ եք անում, երբ «մթնոլորտը տաքանում է»: Դուք հանգստություն պահպանո՞ւմ եք: Կամ դուք խելագարվել եք: Լավագույնն այն է, որ մարդու բնավորությունը դրսևորվում է կրիտիկական պահին։ Իմանալով դա՝ որոշ խոշոր ընկերություններ, երբ նոր աշխատակիցներ են ընդունում ղեկավար պաշտոնների համար, միտումնավոր կազմակերպում են սթրեսային իրավիճակներ և տեսնում, թե ինչպես է այդ աշխատանքի թեկնածուն հաղթահարում դրանք: Փորձեք նման թեստ անցնել գոնե թղթի վրա։ Դուք պետք է հայտնեք ձեր համաձայնությունը կամ անհամաձայնությունը («այո» կամ «ոչ») վերը նշված հայտարարություններից յուրաքանչյուրի հետ:

1. Եթե դուք բախվում եք անձնական դժվարին խնդրի, դուք փորձում եք ինչ-որ բան ուտել, խմել կամ ծխել կամ որևէ այլ արտառոց գործունեությամբ զբաղվել, որպեսզի ժամանակ շահեք և անմիջապես չզբաղվեք դրանով:

2. Եթե հանկարծ կորցնեք աշխատանքը, ապա ձեզնից երկար ժամանակ կպահանջվի վերականգնելու համար, մինչև սկսեք նորը փնտրել:

3. Եթե դուք շատ եք տխրում, օրինակ՝ մտերիմ մեկին կորցնելուց հետո, դա ձեզ անհանգստացնում է մեկ շաբաթով, կամ նույնիսկ ավելին։

4. Եթե հենց նոր եք եկել բժշկի մոտ՝ կանխարգելիչ հետազոտության, և նա ձեզ ուղեգիր տա անալիզների համար, դուք շատ կհուզվեք, մինչև ստանաք բարենպաստ արդյունք։

5. Եթե դուք վթարի եք ենթարկվում, դուք կկարողանաք առաջին օգնություն ցուցաբերել տուժածներին մինչեւ շտապօգնության ժամանումը:

6. Եթե ձեզ ասեն, որ կատարեք աշխատանքը ավելի արագ, քան սպասում էիք, աշխատանքի որակը նկատելիորեն կտուժի։

7. Քննությունների ու թեստերի ժամանակ դուք սովորականից վատ եք աշխատում։

8. Դժվարանում եք խոսել լսարանի առջև:

9. Եթե նույնիսկ ինչ-որ բանում հաստատ համոզված եք, կլռեք, եթե քննարկվի հակառակ կարծիքը։

10. Պատահում է, որ դու հեռահար հեռախոսազանգ ես անում, և, փորձելով այն կարճ պահել, մոռանում ես ինչ-որ կարևոր բան ասել։

11. Երբ պատրաստվում եք ինչ-որ տեղ գնալ, այնքան եք անհանգստանում, որ կարող եք ինչ-որ բան մոռանալ տանը։

12. Եթե ձեզ անհրաժեշտ է մեկ օրում մի քանի կարևոր գործ անել, դուք շատ եք անհանգստանում։

Ձեր հաշիվը

Փորձագետների մեծամասնության կարծիքով վերը նշված հարցերից յուրաքանչյուրին բացարձակապես միանշանակ ճիշտ պատասխաններ կան: Եթե ​​ձեր պատասխանը համընկնում է նրանց հետ, դուք ստանում եք 4 միավոր, եթե ոչ՝ մեկ միավոր: Այսպիսով, «ոչ»-ը համարվում է 1-ից 4-րդ և 6-ից 12-րդ հարցերի ճիշտ պատասխանը: «Այո»-ն 5-րդ հարցի լավագույն պատասխանն է:

Եթե ​​դուք վաստակել եք 36-ից 48 միավոր, սա միջինից բարձր արդյունք է. դա ցույց է տալիս, որ դուք կարող եք լավ աշխատել սթրեսային միջավայրում:

15-ից 35 միավոր արդյունքը միջին է, 14-ը կամ պակասը՝ ցածր։ Կյանքի անխուսափելի մարտահրավերներին դիմակայելու համար դուք պետք է ոտքի կանգնեք:

Այս թեստը թույլ է տալիս որոշել մարդկանց հետ հարաբերություններում սրահի աշխատակցի անձնական դիրքի խստությունը:

Թեստն անցնելու համար դուք պետք է ընտրեք ամենանախընտրելի վարքագիծը յուրաքանչյուր կառավարման իրավիճակում (ոչ ավելի, քան երկու տարբերակ): Եթե ​​հարցի պատասխանը ձեզ համար ընդունելի պատասխան չի պարունակում, թողեք տողը դատարկ։

ԻՄԻՋԱՅԼՈՑ!
Մեր գործընկերներն ունեն շատ բարձրակարգ սպասարկում գեղեցկության սրահի կառավարման համար։ Ծրագիրը վերջերս թարմացվել է, և այժմ այն ​​ունի կտրոնների, բոնուսների, զեղչերի և հավաստագրերի կիրառման գործիքների լայն տեսականի:

1. Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, որն արդեն զբաղված է մեկ այլ պատասխանատու առաջադրանք կատարելով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ են համարում:

1.Ա. Առանց շեֆի առաջադրանքները վիճարկելու՝ ես խստորեն հավատարիմ կմնամ պաշտոնական ենթակայությանը, ենթականերին կառաջարկեմ հետաձգել ընթացիկ աշխատանքի կատարումը.

1.Բ. Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե շեֆը որքան հեղինակավոր է ինձ համար։

1.Բ. Ես ենթակաին կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը պետի առաջադրանքի հետ, կզգուշացնեմ, որ այսուհետ նման դեպքերում առանց ինձ հետ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն վստահված խնդիրները։

1.Գ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես ենթականերին կառաջարկեմ ավարտին հասցնել մեկ և երկրորդ առաջադրանքով սկսված աշխատանքը՝ ժամանակին հստակ սահմանելով առաջնահերթությունները։

2. Դուք միաժամանակ երկու հրատապ խնդիր եք ստացել՝ ձեր անմիջական և վերադաս ղեկավարից։ Դուք ժամանակ չունեք պայմանավորվելու առաջադրանքների կատարման վերջնաժամկետների շուրջ, պետք է շտապ սկսել աշխատանքը։ Ընտրեք ձեր նախընտրած լուծումը։

2.Ա. Առաջին հերթին ես կսկսեմ կատարել նրա առաջադրանքը, ում ավելի շատ հարգում եմ։

2.Բ. Նախ կկատարեմ առաջադրանքը, իմ կարծիքով՝ ամենակարեւորը։

2.Բ. Նախ՝ ես կկատարեմ վերադաս պետի խնդիրը։

2.Գ. Ես կկատարեմ իմ անմիջական ղեկավարի խնդիրը.

3. Ձեր ենթականերից երկուսի միջեւ կոնֆլիկտ է առաջացել, որը խանգարում է նրանց հաջող աշխատել։ Նրանցից յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին դիմեց ձեզ խնդրանքով, որ դուք դասավորեք դա և աջակցեք նրա դիրքորոշմանը։

3.Ա. Ես պետք է դադարեցնեմ կոնֆլիկտը աշխատավայրում, իսկ կոնֆլիկտային հարաբերությունների լուծումն իրենց գործն է, և նրանք դա պետք է անեն ոչ աշխատանքային միջավայրում։ Իմ խնդիրն է դա նրանց հասցնել։

3.Բ. Լավագույնն այն է, որ հակամարտությունը կարգավորելու համար խնդրեք հասարակական կազմակերպությունների կամ անձնակազմի ղեկավարության ներկայացուցիչներին:

3.Բ. Առաջին հերթին, անձամբ փորձեք հասկանալ հակամարտության դրդապատճառները և գտնել հաշտության ճանապարհ երկուսի համար էլ ընդունելի։

3.Գ. Պարզեք, թե թիմի անդամներից ով է ծառայում որպես հեղինակություն հակամարտող մարդկանց համար, և փորձեք ազդել այդ մարդկանց միջոցով։

4. Աշխատանքային առաջադրանքի կատարման ամենասթրեսային ժամանակահատվածում կատարվել է ոչ վայել արարք, խախտվել է աշխատանքային կարգապահությունը, ինչի արդյունքում թույլատրվել է ամուսնությունը։ Ղեկավարը մեղավորին չի ճանաչում, բայց նա պետք է բացահայտվի ու պատժվի։ Ինչպե՞ս շարունակել:

4.Ա. Այս դեպքի վերաբերյալ փաստահավաքը կթողնեմ մինչև արտադրության հանձնարարականի ավարտը։

4.Բ. Անբարեխիղճ վարքագծի մեջ կասկածվողներին ինքս կկանչեմ, բոլորի հետ դեմ առ դեմ լուրջ կխոսեմ, կառաջարկեմ նշել մեղավորին։

4.Բ. Ես կզեկուցեմ, թե ինչ է կատարվել այն ենթականերից, ում ես ամենաշատը վստահում եմ, կհրավիրեմ պարզելու կոնկրետ մեղավորներին և կզեկուցեմ։

4.Գ. Աշխատանքից հետո ժողով կանցկացնեմ և հրապարակավ կպահանջեմ բացահայտել և պատժել մեղավորներին։

5. Ձեզ հնարավորություն է տրվում փոխարինող ընտրելու։ Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ առանձնանում է ստորև թվարկված որակներով:

5.Ա. Առաջինը ձգտում է առաջին հերթին թիմում հաստատել ընկերական, ընկերական հարաբերություններ, ստեղծել փոխվստահության մթնոլորտ և ընկերական տրամադրվածություն աշխատանքում, նախընտրում է խուսափել բոլորի կողմից ոչ ճիշտ ընկալվող կոնֆլիկտներից։

5 Բ. Վերջինս հաճախ պատրաստ է պաշտպանել իր տեսակետը «անկախ անձանցից»՝ ելնելով գործի շահերից և առանձնանում է հանձնարարված առաջադրանքի նկատմամբ պատասխանատվության բարձր զգացումով։

5.Բ. Երրորդը նախընտրում է աշխատել խստորեն համաձայն կանոնների, միշտ ճշգրիտ է իր պարտականությունների կատարման մեջ, պահանջկոտ է ենթակաների նկատմամբ։

5.Գ. Չորրորդն առանձնանում է հաստատակամությամբ, աշխատանքի նկատմամբ անձնական հետաքրքրությամբ, կենտրոնացած է իր նպատակին հասնելու վրա, միշտ ձգտում է ամեն ինչ հասցնել մինչև վերջ, մեծ նշանակություն չի տալիս ենթակաների հետ հարաբերություններում հնարավոր բարդություններին:

6. Ձեզ հրավիրում են փոխարինող ընտրելու։ Թեկնածուները միմյանցից տարբերվում են վերադասի հետ իրենց հարաբերությունների հետևյալ հատկանիշներով.

6.Ա. Առաջինն արագորեն համաձայնվում է ղեկավարի կարծիքի կամ հրամանի հետ, ձգտում է հստակ, անվերապահորեն և ժամանակին կատարել իր բոլոր խնդիրները։

6.Բ. Երկրորդը կարող է արագ համաձայնվել շեֆի կարծիքի հետ, իր բոլոր հրամաններն ու առաջադրանքները կատարել հետաքրքրությամբ ու պատասխանատվությամբ, բայց միայն այն դեպքում, եթե ղեկավարը հեղինակավոր լինի նրա համար։

6.Բ. Երրորդն ունի մասնագիտական ​​հարուստ փորձ և գիտելիքներ, լավ մասնագետ, հմուտ կազմակերպիչ, բայց կարող է լինել կռվարար և դժվար շփվել։

6.Գ. Չորրորդը շատ փորձառու և գրագետ մասնագետ է, բայց աշխատանքում միշտ ձգտում է անկախության և անկախության, չի սիրում, որ իրեն խանգարեն։

7. Երբ դուք պատահաբար շփվում եք աշխատակիցների կամ ենթակաների հետ ոչ ֆորմալ միջավայրում, հանգստի ժամանակ, ինչո՞վ եք ավելի շատ հակված:

7.Ա. Զրույցներ ունեցեք, որոնք ավելի մոտ են ձեր բիզնեսին և մասնագիտական ​​հետաքրքրություններին:

7.Բ. Զրույցի տոնայնություն տվեք, հստակեցրեք կարծիքները վիճելի հարցերի վերաբերյալ, պաշտպանեք սեփական տեսակետը, ձգտեք համոզել ուրիշներին ինչ-որ բանում:

7.Բ. Կիսվեք խոսակցությունների ընդհանուր թեմայով, մի պարտադրեք ձեր կարծիքը, պահպանեք ընդհանուր տեսակետ, ձգտեք աչքի չընկնել ձեր ակտիվությամբ, այլ միայն լսել ձեր զրուցակիցներին։

7.Գ. Ձգտեք չխոսել բիզնեսի և աշխատանքի մասին, լինել միջնորդ հաղորդակցության մեջ, լինել հանգիստ և ուշադիր ուրիշների նկատմամբ։

8. Ենթականը երկրորդ անգամ ժամանակին չի կատարել ձեր առաջադրանքը, թեպետ խոստացել ու խոսք է տվել, որ նման դեպք այլեւս չի կրկնվի։ ի՞նչ կանեիր դու։

8.Ա. Սպասեք առաջադրանքի ավարտին, այնուհետև առանձնապես կոշտ զրույց ունեցեք՝ վերջին անգամ զգուշացնելով:

8.Բ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, խոսեք նրա հետ կրկնվող խափանման պատճառների մասին, հասեք առաջադրանքին, պատժեք ռուբլու խափանման համար:

8.Բ. Խորհրդակցեք փորձառու, թիմում հեղինակավոր աշխատողի հետ, թե ինչպես վարվել խախտողի հետ։ Եթե ​​այդպիսի աշխատող չկա, աշխատակցի անկարգապահության հարցը բերեք թիմային հանդիպման:

8.Գ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, աշխատողին պատժելու հարցը տեղափոխեք վերադասի որոշմանը։ Ապագայում մեծացնել ճշգրտությունը և վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա:

9. Ենթականը անտեսում է ձեր խորհուրդներն ու հրահանգները, ամեն ինչ անում է յուրովի, ուշադրություն չդարձնելով մեկնաբանություններին, չուղղելով այն, ինչ մատնանշում եք իրեն։ Ինչպե՞ս կվարվես այս ենթակայի հետ ապագայում։

9.Ա. Հասկանալով անզիջողականության դրդապատճառները և տեսնելով դրանց ձախողումը, կկիրառեմ վարչական տույժեր։

9.Բ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կփորձեմ կանչել նրան անկեղծ զրույցի, կփորձեմ նրա հետ ընդհանուր լեզու գտնել, գործնական կապի մեջ դնել:

9.Բ. Ես կդիմեմ թիմին՝ թող արձագանքեն նրա պահվածքին և որոշում կայացնեն։

9.Գ. Ես կփորձեմ պարզել, թե արդյոք ես ինքս սխալվում եմ այս ենթակայի հետ իմ հարաբերություններում:

10. Աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ երկու խմբերի միջև կոնֆլիկտ կա նորարարությունների ներդրման շուրջ, նոր ղեկավար է եկել՝ դրսից հրավիրված։ Ո՞րն է գործելու լավագույն տարբերակը թիմում հոգեբանական մթնոլորտը կարգավորելու համար:

10.Ա. Նախ և առաջ գործնական կապ հաստատել նորի կողմնակիցների հետ՝ լուրջ չընդունելով հին կարգերի կողմնակիցների փաստարկները, աշխատել նորարարությունների ներդրման վրա՝ սեփական օրինակի ուժով և օրինակով ազդելով թշնամու վրա։ մյուսները.

10.Բ. Նախ փորձեք տարհամոզել ու շահել թե՛ նախկին գործելաոճի կողմնակիցներին, թե՛ պերեստրոյկայի կողմնակիցներին, քննարկման ընթացքում համոզելով ազդել նրանց վրա։

10.Բ. Նախևառաջ չեզոք աշխատողներից նշանակեք պատասխանատու անձի, հանձնարարեք նրան կարգավորել գործերը և առաջարկել միջոցներ թիմում իրավիճակը կարգավորելու համար, ապավինել վարչակազմի և հասարակական կազմակերպությունների աջակցությանը:

10.Գ. Ուսումնասիրել արտադրանքի զարգացման և որակի բարելավման հեռանկարները, համատեղ աշխատանքային գործունեության մեջ թիմի համար դնել նոր, խոստումնալից խնդիրներ, ապավինել թիմի լավագույն նվաճումներին և ավանդույթներին, չհակադրել նորը հինին:

11. Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենասթրեսային ժամանակահատվածում ձեր թիմի աշխատակիցներից մեկը հիվանդացավ։ Ենթականերից յուրաքանչյուրը զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ավարտվի ժամանակին։ Ի՞նչ անել այս իրավիճակում:

11.Ա. Տեսնեմ, թե աշխատողներից ով է ավելի քիչ բեռնված, և կհրամայեմ.

11.Բ. Ես թիմին կառաջարկեմ՝ «Եկեք միասին մտածենք՝ ինչպես դուրս գանք այս իրավիճակից»։

11.Բ. Վերադասին կխնդրեմ որոշում կայացնել՝ նախապես նրան մանրամասն զեկուցելով ողջ իրավիճակը։

11.Գ. Ես կկանչեմ իմ մոտ ամենափորձառու և վստահելի աշխատողին և կխնդրեմ նրան օգնել թիմին՝ կատարելով աշխատանքը։

12. Դուք վերջերս դարձել եք մի թիմի ղեկավար, որտեղ աշխատել եք որպես սովորական աշխատակից։ Դուք կանչել եք ձեր մոտ գտնվող ենթակային՝ պարզելու նրա հաճախակի ուշացման պատճառները, բայց ինքներդ անսպասելիորեն ուշացել եք 15 րոպե։ Ենթականը եկել է ժամանակին և սպասում է ձեզ։

12.Ա. Անկախ իմ ուշացումից, ես անմիջապես կպահանջեմ նրա բացատրությունը աշխատանքից ուշանալու մասին։

12.Բ. Ներողություն կխնդրեմ իմ ենթակայից և կսկսեմ զրույցը։

12.Բ. Ես կբարևեմ, կբացատրեմ իմ ուշացման պատճառը և կհարցնեմ նրան.

12.Գ. Բիզնեսի շահերից ելնելով` կչեղարկեմ զրույցը և կվերադարձնեմ այն ​​մեկ այլ ժամանակ:

13. Աշխատակիցը խնդրում է իրեն բաց թողնել իր հաշվին ամուսնության հետ կապված՝ պատճառաբանելով, որ Իվանովին բաց եք թողել 4 օրով։ Դուք երեք օրով դիմում եք ստորագրում գործող կանոնակարգին համապատասխան։ Սակայն ենթական չորս օր անց վերադառնում է աշխատանքի։

13.Ա. Կարգապահության խախտումը կզեկուցեմ ավելի բարձր ղեկավարի, թող ինքը որոշի։

13.Բ. Ենթականին կառաջարկեմ չորրորդ օրը աշխատել հանգստյան օրը. Ես կասեմ. «Իվանովն էլ է աշխատել».

13.Բ. Հաշվի առնելով դեպքի բացառիկ բնույթը (ի վերջո, մարդիկ հաճախ չեն ամուսնանում), կսահմանափակվեմ հրապարակային դիտողությամբ.

13.Գ. Ես պատասխանատվություն կվերցնեմ նրա բացակայության համար։ Ես ուղղակի կասեմ՝ «Դուք դա չպետք է անեիք»։ Շնորհավորում եմ, մաղթում եմ ձեզ երջանկություն։

14. Երբ դուք հայտնվեցիք մի քանի ղեկավարների միջև քննարկման մեջ, թե ինչպես լավագույնս վերաբերվել ենթականերին: Ընտրեք այն հայտարարությունները, որոնք ընդունելի են ձեզ համար:

14.Ա. Նախ. «Որպեսզի ենթական լավ աշխատի, պետք է նրան անհատապես մոտենալ՝ հաշվի առնելով նրա անհատականության առանձնահատկությունները»։

14.Բ. Երկրորդ. «Այս ամենը մանրուքներ են։ Մարդկանց գնահատելիս գլխավորը նրանց բիզնես որակներն են։ Յուրաքանչյուրը պետք է պրոֆեսիոնալ լինի և անի այն, ինչ պետք է անի»։

14.Բ. Երրորդ. «Ես հավատում եմ, որ առաջնորդության մեջ հաջողության կարելի է հասնել միայն այն դեպքում, եթե ենթակաները վստահեն իրենց ղեկավարին, հարգեն նրան, եթե նա առաջատար է իր թիմում»:

14.Գ. Չորրորդ. «Ճիշտ է, բայց, այնուամենայնիվ, աշխատելու լավագույն խթանները հստակ հրամանն են, արժանապատիվ աշխատավարձը, վաստակած բոնուսը»:

15. Դուք մի բաժնի ղեկավար եք, որը ներառում է մի քանի բաժին: Վերակազմավորումից հետո շտապ անհրաժեշտ է համալրել մի քանի ստորաբաժանումներ՝ համաձայն նոր կադրային աղյուսակի։ Ո՞ր ճանապարհով եք գնալու:

15.Ա. Ես ինքս կզբաղվեմ այդ հարցով, կուսումնասիրեմ աշխատակիցների բոլոր ցուցակներն ու անձնական գործերը, թիմի հանդիպման ժամանակ կառաջարկեմ իմ նախագիծը։

15.Բ. Ես կառաջարկեմ, որ այդ հարցը լուծի կադրերի բաժինը։ Ի վերջո, սա նրանց գործն է։

15.Բ. Կոնֆլիկտներից խուսափելու համար կառաջարկեմ իմ ցանկությունները հայտնել բոլոր շահագրգիռ անձանց, ստեղծելու եմ հանձնաժողով՝ նոր գերատեսչությունների համալրման համար։

15.Գ. Նախ կորոշեմ, թե ով է ղեկավարելու նոր ստորաբաժանումները, հետո այդ մարդկանց կհանձնարարեմ ներկայացնել իրենց առաջարկները կազմի համար։

16. Ձեր թիմում կա մի աշխատակից, ով ավելի հավանական է, որ ցուցակագրվի, քան աշխատի: Նա գոհ է այս իրավիճակից, իսկ դու՝ ոչ։ Ինչպե՞ս եք վարվելու այս դեպքում։

16.Ա. Այս մարդու հետ դեմ առ դեմ կխոսեմ։ Ես նրան տեղյակ կպահեմ, որ ավելի լավ է իր կամքով հեռանա։

16.Բ. Ես հաշվետվություն կգրեմ ավելի բարձր ղեկավարին:

16.Բ. Ես կգտնեմ համապատասխան աշխատանք այս մարդու համար, կկցեմ մենթոր և կամրապնդեմ վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա։

16.Գ. Ես կհրավիրեմ անձնակազմի բաժնի աշխատակիցներին՝ քննարկելու այս իրավիճակը և առաջարկներ պատրաստելու, թե ինչպես վարվել այդ անձի հետ։

17. Բոնուսը հաշվարկելու համար աշխատանքի մասնակցության գործակիցը (KTU) բաշխելիս թիմի որոշ անդամներ զգացին, որ իրենց անարժանաբար «շրջանցում են», սա էր տնօրենին ուղղված բողոքի պատճառը։ Ինչպե՞ս կարձագանքեիք այս բողոքներին, եթե տնօրեն լինեիք։

17.Ա. Բողոքողներին պատասխանում եք այսպես՝ «KTU հաստատում ու բաժանում է ձեր ղեկավարին, սա է հրամանը»։

17.Բ. «Լավ, ես հաշվի կառնեմ ձեր բողոքները և կփորձեմ այդ հարցը լուծել ձեր ղեկավարի հետ»:

17.Բ. «Մի անհանգստացեք, դուք կստանաք ձեր գումարը: Ձեր հայցերն իմ դեմ գրավոր ներկայացրեք»:

17.Գ. Խոստանալով օգնել հաստատել ճշմարտությունը, անմիջապես գնացեք կայք և խոսեք ղեկավարի և վարպետների և թիմի մյուս անդամների հետ: Բողոքների հիմնավորվածության հաստատման դեպքում առաջարկեք վերաբաշխել KTU-ն։

Կարող է լինել միայն մեկ անմիջական ղեկավար, բայց կարող է լինել այնքան անմիջական ղեկավար, որքան ցանկանում եք: Օրինակ՝ շինարարական ընկերության գլխավոր դետեկտորը, նա անմիջական ղեկավարն է, իսկ նրա տեղակալները՝ անմիջական ղեկավարներ։ Ձեր անմիջական և անմիջական ղեկավարների (բանակում սրանք հրամանատարներ են) ողջ տարբերությունը կայանում է նրանում, որ ձեր անմիջական ղեկավարը ձեզ ամենամոտ պաշտոնում գտնվող պետն է: Նա մենակ բանվոր է։ Բայց կարող է լինել ցանկացած թվով ուղիղ գծեր: Սրանք այն մարդիկ են, ովքեր շեֆերից են, ովքեր կարիերայի սանդուղքի վրա կանգնած են ձեր ուղիղից մի քայլ բարձր (որը, ի դեպ, նույնպես ուղիղ կլինի): Օրինակ, ենթադրենք, որ գործարանի հատակում կա անմիջական ղեկավար՝ հերթափոխի վարպետ ձեր կայքում: Եվ անմիջապես դրա վերեւում ձեր կայքի ավագ վարպետն է: Նա արդեն կլինի ձեր անմիջական ղեկավարը, բայց ոչ բոլորովին անմիջական:

Մի կորցրեք կապը իրականության հետ, խորացեք և իմացեք ընկերության գործերի ներկա վիճակը բոլոր մակարդակներում: Շեֆերի կողմից թույլ տրված սխալներ - Պարտավորությունների չկատարում: Հաճախ խոստացված աշխատավարձը չի համընկնում աշխատանքային ամսվա վերջում ստացված աշխատավարձի հետ։
- Անգործունակություն. Օրինակ՝ ընկերություն մտերիմների ընդունելությունը, այդ թվում՝ ղեկավար պաշտոնների համար։ - Անընդհատ հայհոյանքները նվազեցնում են աշխատանքի արդյունավետությունը։ Ե՛վ անմիջական ղեկավարը, և՛ անմիջական ղեկավարը պետք է գովեն իրենց ենթականերին: Դուք չեք կարող բոլոր պարտականությունները միայնակ ձեզ վրա վերցնել: Նախ՝ սա անվստահություն է աշխատակիցների և տեղակալների նկատմամբ, և երկրորդ՝ հղի է ընդհանուր իրավիճակի նկատմամբ վերահսկողության կորստով և՛ ընկերությունում, և՛ թիմի ներսում։
— Տուգանքների և տոտալ վերահսկողության համակարգը։ Աշխատակիցների մոլեռանդ հսկողությունը, անվստահությունը, և եթե, օրինակ, վաճառքի պլանները դեռևս չափազանց բարձր են, ընկերության անձնակազմի շրջանառությունից հնարավոր չէ խուսափել:

ֆունկցիոնալ ներկայացում. հավելվածներ

Առանձին-առանձին անհրաժեշտ է նշել վարչական ղեկավարը և գործառական ղեկավարը հետևյալ պաշտոնների համար.

1. խանութի գանձապահ կամ գանձապահ
2. խանութի վաճառող կամ թողարկող բաժնի աշխատակից
3. խանութում սպասարկման մասնագետ կամ վաճառված ապրանքների ստուգում
4. խանութի անվտանգության աշխատակից
5. մասնագիտացված գործառույթների այլ կատարողներ

Խանութների համար չպետք է մոռանալ ևս մեկ կարևոր ֆունկցիոնալ հարաբերությունների մասին՝ ընկերության Մարքեթոլոգ - Խանութի մենեջեր և Վաճառքի խորհրդատու: Մարքեթոլոգը կարգավիճակով առաջատար չէ, այլ նեղ մասնագետ։ Մարքեթոլոգը պատասխանատու է ընկերությունում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպման համար:

Խանութի աշխատակիցները «մարքեթոլոգի աչքերը, ականջներն ու լեզուն» են։ Ձեր բիզնեսը կորցնում է գրեթե անվճար հիանալի հնարավորությունը, եթե շուկայավարը չի ստացել խանութի վաճառողների ֆունկցիոնալ մենեջերի պաշտոնում:

Ո՞րն է տարբերությունը վարչական և ֆունկցիոնալ ենթակայության միջև:

Բացի անհրաժեշտ մասնագիտական ​​որակներից, մենեջերը պետք է ունենա որոշ առանձնահատկություններ, որոնք կօգնեն նրան հաջողությամբ ղեկավարել թիմը։ Որպես կանոն, ղեկավար պաշտոններում աշխատողներն ունեն երկու բարձրագույն կրթություն. Ընկերության զարգացման հիմնական ուղղությունից բացի, նրանք պետք է ունենան նաև գիտելիքներ տարբեր ոլորտներում՝ տնտեսագիտություն և ֆինանսներ։

Ուշադրություն

Բացի այդ, իրավասու ղեկավարը պետք է հասկանա հոգեբանությունը, էթիկան և այլ հարակից մարդասիրական առարկաները: Կառավարչի որակներ Բարձր մակարդակի ղեկավարը պետք է ունենա այնպիսի հատկանիշներ, ինչպիսիք են պատասխանատվությունը, առաջնորդությունը, ճշտապահությունը և հաղորդակցման հմտությունները: Կազմակերպչական հմտությունները նույնպես ողջունելի են։

Այս դեպքում կա՞ն տարբերություններ անմիջական և անմիջական ղեկավարների պաշտոններում։ Տարբերությունը մեծապես պայմանավորված է ձեռնարկության առանձնահատկություններով:

Պահանջվում է բարձրագույն կրթություն, իսկ հետագա աշխատանքում՝ ընկերություն ճանաչելու և ղեկավարելու փորձ: -Հաջողության հասնել՝ աշխատելով, շտկելով սխալները միասին, թիմով։ Այդ ժամանակ է, որ շեֆը լավ արդյունքի է հասնում, նա ակամա դառնում է օրինակ, որին պետք է հետևել։ - Լավ մենեջերը նա է, ով գնահատում է իր աշխատակիցներին, զարգացնում է նրանց և ստանում իսկական գոհունակություն և հաճույք նրանց աճից, փորձից և պրոֆեսիոնալիզմից: Դրանք ներառում են հետևյալ մասնագետները՝ գլխավոր տնօրեն, բաժնի ղեկավար և այլն, ինչպես նաև նրանց բոլորը: պատգամավորներ. «Աշխատանքային կառավարիչ» տերմինի էությունն այն է, որ ղեկավարները՝ ի դեմս աշխատողների, կայացնում են կարևոր որոշումներ և պատասխանատու են դրանց համար, և միևնույն ժամանակ նրանք պատասխանատու են ենթակաների աշխատանքի համար:

Կառավարման թիմը բաժանված է հետևյալ մակարդակների Բարձրագույն կառավարում. Սրանք այն անձինք են, ովքեր ղեկավարում և վերահսկում են ամբողջ կազմակերպությունը:

Հրամանատարության - ենթակայության հարաբերությունների տեսակները

• Ռուսաստանի վարչական իրավունք
• Ուղղակի, գործառնական ենթակայություն և ենթակայություն հատուկ հարցերի շուրջ։
• Ipc-star.ru
• Ո՞րն է տարբերությունը ուղղակի և գործառնական հաշվետվությունների միջև

Հարաբերությունների պատվերների տեսակները - ենթակայություն Լավ ղեկավարի նշաններ - Առաջինը ՝ թիմ ղեկավարելու ունակություն: Սա առաջնորդի որակ է, դա անհերքելի է։ Առաջնորդը հանգիստ է և հավասարակշռված, չի ձգտում աչքի ընկնել։ Ռուսաստանի Դաշնության Վարչական օրենք Ուշադրություն Ռուսաստանի Դաշնության պաշտպանության նախարարության կողմից օգտագործման հանձնված տարածքներում զորամասերի և ստորաբաժանումների վերաբաշխումն իրականացվում է Ռուսաստանի Դաշնության պաշտպանության նախարարի որոշմամբ, իսկ կազմավորումից և վերից՝ Ռուսաստանի Դաշնության Նախագահի որոշումը.

Ուղիղ ենթակայություն՝ վիքիպեդիա

Մյուս կողմից, դա կարող է հանգեցնել վերահսկողության կորստի:

• Վերահսկողության և տույժերի համակարգի ներդրում.
• Անձնակազմի զարգացման և մասնագիտական ​​աճի հնարավորությունների բացակայություն.
Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ անկախ նրանից, թե ում մասին է խոսքը՝ անմիջական կամ անմիջական ղեկավարի մասին, նրանք առաջին հերթին սխալվելու հակված մարդիկ են։ Գլխավորը ցանկացած իրավիճակում պահպանել մարդկային արտաքինը։ Աշխատակիցներին ու ենթականերին հասկանալը կօգնի հաղթահարել ցանկացած բարդ իրավիճակ։

• 15.11.2017

Կարդացեք նաև

• Հյուրանոցի մենեջերի պարտականությունները և աշխատանքի նկարագրությունը
• Սիրվածությունը հոգեբանական երևույթ է, որից ավելի լավ է ազատվել։
• OSV-96 խոշոր տրամաչափի հրացանի ակնարկ
• Ասֆալտբետոնե ծածկեր. տեսակներ, երեսարկման տեխնոլոգիա
• Մասնագիտական ​​կրթության հիմնական փուլերը.

Ինչպե՞ս է մեկնաբանվում անմիջական և անմիջական վերադասի հասկացությունը: Գլոբալ իմաստով տերմինը նշանակում է մեկ ամբողջության առանձին մասերի գծային տեղաբաշխում միմյանց նկատմամբ, որի հիմքում ընկած է չափանիշը՝ բարձրից ցածր, բարդից դեպի պարզ և այլն։ Այստեղից էլ այն եզրակացությունը, որ համեմատելով անմիջական և անմիջական ղեկավար տերմինները, տարբերությունը երևում է միայն նրանում, որ առաջինը հրաման է տալիս ենթակա անձին։ Ելնելով դրանից՝ հետևում է, որ այս երկու տերմիններն էլ խոնարհված են։
Անմիջական ղեկավարը և անմիջական ղեկավարը նույն շղթայում հաջորդական տեղեր զբաղեցնող օղակներն են, որոնք մտնում են «Աշխատանքային մենեջեր» ընդհանուր սահմանման ներքո։ Որոնք են նրանք մենեջերներ Սա այն աշխատակիցների կատեգորիան է, ովքեր իրավունք ունեն գործունեություն ծավալել կառավարչական հարցերով` ապահովելու ընկերության արդյունավետ գործունեությունը:

• Հրամանատարության - ենթակայության հարաբերությունների տեսակները
• Ո՞րն է տարբերությունը ուղղակի մենեջերի և ուղղակի մենեջերի միջև:
• Ուղղակի հաշվետվություն
• Ուղղակի հաշվետվության ստորաբաժանում
• Ուղղակի և անմիջական ղեկավար. նրանց միջև տարբերությունը
• Նավթի և գազի մեծ հանրագիտարան

Հրամանատարության - ենթակայության հարաբերությունների տեսակները Ուղղակի ենթակայությունը նշանակում է, որ հրամանատարական և ստորին մակարդակների միջև չկան միջանկյալ կապեր (այլ մակարդակներ): Ուղղակի և անմիջական ղեկավար. ո՞րն է տարբերությունը Համեմատելով այս երկու տերմինները՝ կարող ենք եզրակացնել, որ կա մեկ անմիջական ղեկավար, բայց կարող են լինել շատ անմիջական ղեկավարներ, այսինքն՝ սա ամենամոտ մենեջերն է ստորադասից՝ կարիերայի սանդուղքով: Ստացվում է, որ շեֆը ուրիշներին հպատակող ենթակա է, այդպիսով այդ միտումը ավելի է տարածվում տարբեր ուղղություններով։

Տարբերակման անմիջական և ֆունկցիոնալ վերահսկող

Մինչ անմիջական ղեկավար և անմիջական ղեկավար տերմինները հասկանալը, անհրաժեշտ է սահմանել հիմնական բառը. Ո՞վ է շեֆը Ըստ իրավական հանրագիտարանի՝ սա ղեկավար պաշտոն զբաղեցնող, ենթակաների նկատմամբ վարչական իշխանություն իրականացնող, ինչպես նաև կարգապահության պատասխանատու անձն է։ Անմիջական ղեկավարն այն աշխատողն է, որի հետ իր աշխատակիցներն անմիջականորեն կապվում են և զեկուցում են նրան, օժտված է ենթակա անձանց նկատմամբ կառավարչական գործառույթով, պատասխանատու է հանձնարարված աշխատանքային առաջադրանքների կամ որոշակի տարբերակների կատարման համար:
«Ուղիղ» տերմինը նշանակում է, որ անուղղակի ղեկավարը տեղում վերահսկողություն է իրականացնում ենթակաների նկատմամբ։ Իր դերում կարող է լինել Արվեստ. վաճառող, փ. վարպետ կամ պետ ինժեներ, պետ տեխնիկ և այլն:
Մտածեք, ձեր ընկերությունում գլխավոր հաշվապահը կամ իրավաբանը պատասխանատու է այլ ստորաբաժանումների աշխատակիցների վերապատրաստման համար փաստաթղթերի կառավարման, պայմանագրային և հայցային հարաբերությունների վերաբերյալ: Արդյո՞ք նրանք պարբերաբար վերապատրաստում են վաճառքի անձնակազմին, պահեստապետներին, առաքիչներին փաստաթղթերի ճիշտ կատարման և ստորագրման վերաբերյալ: Որքա՞ն կզարմանա տնօրենը, երբ իր փաստաբանից լսի. Եվ, վերևում նշվեց, շուկայավարը պատասխանատու է մենեջերների և վաճառողների վերապատրաստման համար արտադրանքի գիտելիքների վերաբերյալ: Արդյո՞ք վաճառքի բաժնի և խանութի աշխատակիցները հստակ խնդիր ունեն՝ մասնակցել ընկերության բոլոր մարքեթինգային գործողություններին։ Ֆունկցիոնալ մենեջերի կարգավիճակի օրինականացման գաղափարը թույլ կտա ձեզ ներկայացնել ներքին խորհրդատուի դերը ընկերության նեղ մասնագետների մեծ մասի համար: Այս մասին ավելի մանրամասն կխոսենք այլ հոդվածներում:
Խանութների ցանց ունեցող ընկերությունների խնդիրը Իրավիճակը նման է մասնաճյուղեր ունեցող ընկերություններին. Բաց կա նաև մասնագիտացված գործառույթով մենեջերի և ոլորտի նրա ենթակաների միջև՝ ընկերության գլխավոր հաշվապահ՝ խանութի գանձապահով, լոգիստիկ ծառայության ղեկավարը խանութում պահեստապետի հետ, սպասարկման բաժնի պետ և խանութում սպասարկող մասնագետը, պահպանության ծառայության պետը և խանութի պահակը. Խնդիրը սովորաբար կոնկրետ պաշտոններում աշխատողների կառավարելիության մեջ է. 1) Աշխատակիցը զեկուցում է երկու ղեկավարներից միայն մեկին՝ վարչական կամ ֆունկցիոնալ: Նրանցից մեկին նա չի համարում իր ղեկավարը, ինչը նշանակում է, որ նա չի կատարում ֆունկցիոնալ խնդիրների մի մասը։ 2) երկու ղեկավարներից մեկը այս պաշտոնում գտնվող աշխատողին իր ենթական չի համարում. Սա նշանակում է, որ նա չի վերահսկում:

Մարդկանց մեծ մասը աշխատավայրում ծախսում է օրական մոտ 8 ժամ և շփվում գործընկերների հետ ոչ պակաս, քան հարազատների հետ։ Ուստի գործընկերների հետ հարաբերությունները մարդկային կյանքի կարևոր տարր են: Գործընկերների հետ վատ հարաբերությունները կարող են ոչ միայն վնասել կարիերային, բիզնեսին, այլև շատ երկար ժամանակ անհավասարակշռել ցանկացած մարդու։

Հարցեր

1. Քննադատելիս ձգտում եք տրամաբանել նրանց հետ, ովքեր սխալվում են կամ «խարազանել» նրանց, որպեսզի հետագայում դա անհարգալից լինի։

2. Ձեզ անհրաժեշտ է լիակատար վերահսկողություն այն ամենի նկատմամբ, ինչ տեղի է ունենում ձեր կազմակերպությունում:

3. Ձեր «վիզան» ստանալու համար պահանջու՞մ եք գրեթե բոլոր միջոցառումները:

4. Ձեր հանդիպումները շա՞տ երկար են:

5. Դուք սովորություն ունե՞ք անխոհեմ կերպով հարձակվել հակառակորդների վրա՝ վիճարկելու նրանց փաստարկները:

6. Դուք վիճելու կարիք զգո՞ւմ եք: Ցանկացած քննարկման ժամանակ արագ վիճո՞ւմ եք:

7. Ուրիշները խուսափո՞ւմ են ձեզ հետ իրենց ծրագրերը քննարկելուց:

8. Իսկ եթե քննարկում են՝ ի սկզբանե խոսում են պաշտպանակա՞ն, թե՞ հարձակողական:

9. Ձեզ համար շա՞տ կարևոր են բարձր դիրքի և իշխանության արտաքին խորհրդանիշները։

10. Ամեն գնով ձախողման դեպքում հեռանում եք պատասխանատվությունից:

11. Ուզո՞ւմ եք, թե՞ ոչ, ուրիշներին տալ նույն արտոնությունները կամ իշխանության խորհրդանիշները, որոնք դուք ինքներդ ունեք:

12. Ձեր գործունեության մասին խոսելիս շա՞տ հաճախ եք օգտագործում «ես» դերանունը:

13. Արդյո՞ք ենթակաները հիանում են ձեր վճռականությամբ և հմտություններով, թե՞ որ ձեր կազմակերպությունում և ձեր աջակցությամբ նրանք իրենք կարող են լինել վճռական և անընդհատ կատարելագործել իրենց հմտությունները:

14. Դուք դառնությամբ և հիասթափությամբ եք զգում, որ մարդիկ ձեր մասին խոսում են զուսպ և սառնասրտորեն, մինչդեռ դուք իսկապես ցանկանում եք, որ նրանք ձեզ սիրեն:

15. Դուք ձեզ անհերքելիորեն ավելի կոմպետենտ եք համարում, քան ձեր հասակակիցներն ու ղեկավարները: Ձեր պահվածքով դա նրանց հուշո՞ւմ եք։

Արդյունք

Եթե ​​դուք այո եք պատասխանել տասնհինգ հարցերից առնվազն երեքին, ապա հնարավոր է, որ ձեր բնավորության որոշ «կոպիտ» երեսակներ շատ ցավագին ընկալվեն ուրիշների կողմից:

Եթե ​​դուք տվել եք վեց դրական պատասխան, ապա շատ հավանական է, որ ձեր հարաբերությունները գործընկերների հետ մի փոքր ավելի լարված լինեն, քան դուք կցանկանայիք։

Ավելի մեծ թվով «այո»-ի մասին խոսելն ավելորդ է։ Պետք է միայն ընդգծել, որ այս հարցերից որևէ մեկին դրական պատասխանը դեռ ոչինչ չի խոսում։ Միայն համակցությամբ են դրանք ուրվագծում «կոպիտ» մարդու բնութագիրը։

արտադրական իրավիճակներ

Թեստը մշակվել և փորձարկվել է Լենինգրադի արդյունաբերական հոգեբան Ա.

Անձնական բնութագրերի և կատարողականի միջև փոխհարաբերությունները միջնորդվում են այնպիսի սոցիալ-հոգեբանական գործոններով, ինչպիսիք են թիմում անհատի դիրքը, նրա շահերի համապատասխանությունը թիմի անդամների շահերին:

Թեստը չափում է ղեկավարի պաշտոնների, ընդունակությունների կամ կողմնորոշումների հետևյալ 4 տեսակները.

Դ - կողմնորոշում գործի շահերին.

P - կողմնորոշում դեպի մարդկանց հետ հարաբերությունները, թիմում հոգեբանական մթնոլորտը.

O - կողմնորոշում դեպի պաշտոնական ենթակայություն.

Գ - ինքնակողմնորոշում.

Ձեզ կառաջարկվի 20 արտադրական իրավիճակ և դրանց լուծման 4 տարբերակ (A, B, C և D): Խնդրում ենք առաջարկված լուծումներից ընտրել ձեզ հարմար լուծումները և նշել դրանք:

Թեստը թույլ է տալիս հեռակա գնահատել մեկ այլ ղեկավարի, ապա ընտրել նրան հարմար լուծումները։ Փորձեք լինել անկեղծ և օբյեկտիվ։

Իրավիճակ 1

Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, որն արդեն զբաղված է մեկ այլ կարևոր գործով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր հանձնարարությունները հրատապ են համարում:

Ընտրեք ձեզ համար ամենահարմար տարբերակը։

Ա.Չվիճարկելով շեֆի խնդիրները՝ ես խստորեն հավատարիմ կմնամ պաշտոնական ենթակայությանը, ենթականերին կառաջարկեմ հետաձգել ընթացիկ աշխատանքի իրականացումը։

Բ. Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որքան հեղինակավոր է ղեկավարն ինձ համար:

Գ. Ես իմ ենթակային կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը պետի առաջադրանքի հետ, կզգուշացնեմ, որ այսուհետ նման դեպքերում առանց ինձ հետ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն վստահված խնդիրները։

Դ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ենթականերին կառաջարկեմ իրականացնել սկսված աշխատանքը։

Իրավիճակ 2

Դուք միաժամանակ երկու հրատապ խնդիր եք ստացել՝ ձեր անմիջական և վերադասի կողմից։ Դուք ժամանակ չունեք պայմանավորվելու առաջադրանքների կատարման վերջնաժամկետների շուրջ, պետք է շտապ սկսել աշխատանքը։

Ընտրեք ձեր նախընտրած լուծումը։

Ա. Առաջին հերթին ես կսկսեմ կատարել նրա առաջադրանքը, ում ավելի շատ հարգում եմ։

Բ. Նախ, ես կկատարեմ իմ կարծիքով ամենակարեւոր խնդիրը.

Բ. Նախ՝ վերադասի առաջադրանքը կկատարեմ։

Դ. Ես կկատարեմ իմ անմիջական ղեկավարի խնդիրը։

Իրավիճակ 3

Ձեր երկու ենթակաների միջև կոնֆլիկտ է ծագել, որը խանգարում է նրանց հաջող աշխատել։ Նրանցից յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին դիմեց ձեզ խնդրանքով, որ դուք դասավորեք դա և աջակցեք նրա դիրքորոշմանը։

Ընտրեք ձեր վարքագծի տարբերակը այս իրավիճակում:

A. Ես պետք է դադարեցնեմ հակամարտությունը աշխատանքի մեջ, լուծեմ կոնֆլիկտային հարաբերությունները. սա իրենց գործն է:

Բ. Ավելի լավ է հասարակական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներին խնդրել կարգավորել հակամարտությունը:

Գ. Նախ, անձամբ փորձեք հասկանալ հակամարտության դրդապատճառները և գտնել հաշտության ճանապարհ երկուսի համար ընդունելի:

Դ. Պարզեք, թե թիմի անդամներից ով է ծառայում որպես հեղինակություն հակամարտության մեջ գտնվողների համար և փորձեք ազդել այդ մարդկանց միջոցով:

Իրավիճակ 4

Արտադրական առաջադրանքի կատարման ամենասթրեսային շրջանում բրիգադում կատարվել է ոչ վայել արարք, խախտվել է աշխատանքային կարգապահությունը, ինչի արդյունքում թույլատրվել է ամուսնությունը։ Բրիգադիրը մեղավորին չի ճանաչում, բայց նա պետք է բացահայտվի ու պատժվի։

Ի՞նչ կանեիր, եթե լինեիր վարպետը: Ընտրեք լուծումը, որը համապատասխանում է ձեզ:

- Այս միջադեպի փաստահավաքը կթողնեմ մինչև արտադրական առաջադրանքի ավարտը։

Բ. Զանցանքի մեջ կասկածվող ինքս ինձ կկանչեմ, բոլորի հետ դեմ առ դեմ կզրուցեմ, կառաջարկեմ նշել մեղավորին։

Բ. Ես կզեկուցեմ, թե ինչ է տեղի ունեցել այն աշխատողների հետ, ում ես ամենաշատը վստահում եմ, կառաջարկեմ, որ պարզեն կոնկրետ մեղավորներին և զեկուցեն։

Դ.Հերթափոխից հետո ես կկազմակերպեմ բրիգադի ժողով, հրապարակայնորեն կպահանջեմ բացահայտել և պատժել մեղավորներին։

Իրավիճակ 5

Դուք հնարավորություն ունեք ընտրելու ձեր փոխարինողին։ Կան մի քանի թեկնածուներ. Յուրաքանչյուր դիմորդ ունի հետևյալ հատկանիշները.

Ա- Առաջինը հիմնականում ձգտում է թիմում հաստատել ընկերական հարաբերություններ, ստեղծել փոխվստահության մթնոլորտ և ընկերական տրամադրվածություն աշխատանքում, նախընտրում է խուսափել կոնֆլիկտներից, ինչը ոչ բոլորի կողմից ճիշտ է ընկալվում:

Բ. Երկրորդը, գործի շահերից ելնելով, հաճախ նախընտրում է սրել հարաբերությունները «անկախ անձերից» և առանձնանում է հանձնարարված առաջադրանքի համար պատասխանատվության զգացումով։

Բ. Երրորդը նախընտրում է աշխատել խստորեն համաձայն կանոնների, միշտ ճշգրիտ է իր պարտականությունների կատարման մեջ, պահանջկոտ է իր ենթակաների նկատմամբ:

Դ. Չորրորդն առանձնանում է հաստատակամությամբ, աշխատանքի նկատմամբ անձնական հետաքրքրությամբ, կենտրոնացած է իր նպատակին հասնելու վրա, միշտ ձգտում է գործը հասցնել մինչև վերջ, մեծ նշանակություն չի տալիս ենթակաների հետ հարաբերություններում հնարավոր բարդություններին:

Իրավիճակը բ

Դուք հրավիրված եք փոխարինող ընտրելու: Թեկնածուները միմյանցից տարբերվում են վերադասի հետ իրենց հարաբերությունների հետևյալ հատկանիշներով.

Ա. Առաջինը արագորեն համաձայնվում է ղեկավարի կարծիքի կամ հրամանի հետ, ձգտում է հստակ, անվերապահորեն և ժամանակին կատարել իր բոլոր խնդիրները:

Բ. Երկրորդը կարող է արագ համաձայնվել շեֆի կարծիքի հետ, իր բոլոր հրամաններն ու առաջադրանքները կատարել հետաքրքրությամբ և պատասխանատվությամբ, բայց միայն այն դեպքում, եթե ղեկավարը հեղինակավոր է նրա համար:

Բ. Երրորդն ունի մասնագիտական ​​հարուստ փորձ և գիտելիքներ, լավ մասնագետ, հմուտ կազմակերպիչ, բայց կարող է լինել կռվարար, դժվար շփվել։

Դ. Չորրորդը շատ փորձառու և գրագետ մասնագետ է, բայց նա իր աշխատանքում միշտ ձգտում է անկախության և անկախության, չի սիրում, որ իրեն խանգարում են։

Իրավիճակ 7

Երբ դուք պատահաբար շփվում եք աշխատակիցների կամ ենթակաների հետ ոչ պաշտոնական միջավայրում, հանգստի ժամանակ, ինչի՞ն եք ավելի հակված.

Ա. Շարունակեք խոսակցությունները, որոնք մոտ են ձեր բիզնեսին և մասնագիտական ​​հետաքրքրություններին:

Բ. Զրույցի տոնայնություն տվեք, հստակեցրեք կարծիքները վիճելի հարցերի վերաբերյալ, պաշտպանեք սեփական տեսակետը, ձգտեք համոզել ուրիշներին ինչ-որ բանում:

Բ. Կիսվեք խոսակցությունների ընդհանուր թեմայով, մի պարտադրեք ձեր կարծիքը, պահպանեք ընդհանուր տեսակետ, ձգտեք աչքի չընկնել ձեր ակտիվությամբ, այլ միայն լսել ձեր զրուցակիցներին։

Դ. Ձգտեք չխոսել բիզնեսի և աշխատանքի մասին, լինել միջնորդ հաղորդակցության մեջ, լինել հանգիստ և ուշադիր ուրիշների նկատմամբ:

Իրավիճակ 8

Ենթականը երկրորդ անգամ ժամանակին չի կատարել ձեր առաջադրանքը, թեպետ խոստացել ու խոսք է տվել, որ նման դեպք այլեւս չի կրկնվի։

Ի՞նչ է պետք անել։

Ա. Սպասեք առաջադրանքի ավարտին, այնուհետև առանձին խոսեք խստորեն՝ վերջին անգամ զգուշացնելով:

Բ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, խոսեք նրա հետ կրկնվող խափանման պատճառների մասին, հասեք առաջադրանքին, պատժեք ռուբլու խափանման համար:

Դ. Չսպասելով առաջադրանքի ավարտին, աշխատողին պատժելու հարցը փոխանցեք ակտիվի որոշմանը: Ապագայում մեծացնել ճշգրտությունը և վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա:
Իրավիճակ 9

Ենթականը անտեսում է ձեր խորհուրդներն ու հրահանգները, ամեն ինչ անում է յուրովի՝ ուշադրություն չդարձնելով մեկնաբանություններին, չուղղելով այն, ինչ մատնանշում եք իրեն։

Ինչպե՞ս կվարվես այս ենթակայի հետ ապագայում։

Ա. Հասկանալով համառության դրդապատճառները և տեսնելով դրանց ձախողումը, կկիրառեմ սովորական վարչական տույժերը։

Բ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կփորձեմ կանչել նրան անկեղծ զրույցի, կփորձեմ նրա հետ ընդհանուր լեզու գտնել, նրան գործնական կապի մեջ դնել:

Բ. Ես կդիմեմ կոլեկտիվի ակտիվին՝ թող ուշադրություն դարձնեն նրա ոչ կոռեկտ պահվածքին և կիրառեն հասարակական ազդեցության միջոցներ։

D. Ես կփորձեմ պարզել, թե արդյոք ես ինքս սխալվում եմ այս ենթակայի հետ իմ հարաբերություններում, և միայն դրանից հետո կորոշեմ, թե ինչ անել:

Իրավիճակ 10

Աշխատանքային կոլեկտիվում, որտեղ երկու խմբերի միջև կոնֆլիկտ կա նորարարությունների ներդրման շուրջ, նոր ղեկավար է եկել՝ դրսից հրավիրված։

Ինչպե՞ս է, ըստ Ձեզ, ավելի լավ, որ նա գործի թիմում հոգեբանական մթնոլորտը կարգավորելու համար։

Ա.Առաջին հերթին գործնական կապ հաստատել նորի կողմնակիցների հետ՝ լուրջ չընդունելով հին կարգերի կողմնակիցների փաստարկները, աշխատել նորամուծությունների ներդրման վրա՝ ազդելով հակառակորդների վրա սեփական օրինակի և օրինակի ուժով. ուրիշների։

Բ. Նախ փորձեք տարհամոզել և շահել նախկին գործելաոճի կողմնակիցներին, փոփոխության հակառակորդներին, քննարկման գործընթացում համոզելով ազդել նրանց վրա։

Գ. Նախ ընտրեք ակտիվը, հանձնարարեք նրան կարգավորել այն և առաջարկել միջոցներ թիմում իրավիճակը կարգավորելու համար. ապավինել ակտիվին, վարչակազմի և հասարակական կազմակերպությունների աջակցությանը:

Դ. Ուսումնասիրել թիմի զարգացման հեռանկարները և բարելավել արտադրանքի որակը, նոր խնդիրներ դնել թիմի համար համատեղ աշխատանքային գործունեության մեջ, ապավինել թիմի լավագույն ձեռքբերումներին և աշխատանքային ավանդույթներին, չհակադրվել նորին. հինը.

Իրավիճակ 11

Արտադրական ծրագրի ավարտի ամենասթրեսային ժամանակահատվածում ձեր թիմի աշխատակիցներից մեկը հիվանդացավ։ Ենթականերից յուրաքանչյուրը զբաղված է իր գործով։ Բացակայի աշխատանքը նույնպես պետք է ավարտվի ժամանակին։

Ի՞նչ անել այս իրավիճակում:

Ա. Տեսնեմ, թե աշխատողներից որն է ավելի քիչ բեռնված, և կհրամայեմ.

Բ. Ես կառաջարկեմ թիմին. «Եկեք միասին մտածենք, թե ինչպես դուրս գալ այս իրավիճակից»:

Գ. Թիմի ակտիվիստներին կխնդրեմ արտահայտել իրենց առաջարկները՝ նախապես դրանք քննարկելով թիմի անդամների հետ, հետո որոշում կկայացնեմ։

Դ. Ես կկանչեմ իմ մոտ ամենափորձառու և վստահելի աշխատողին և կխնդրեմ օգնել թիմին՝ կատարելով բացակայողի աշխատանքը:

Իրավիճակ 12

Դուք լարված հարաբերություններ ունեք գործընկերոջ հետ։ Ենթադրենք, որ դրա պատճառները ձեզ համար լիովին պարզ չեն, բայց անհրաժեշտ է կարգավորել հարաբերությունները, որպեսզի աշխատանքը չտուժի։

Ի՞նչ կանեիք առաջինը:

Ա. Ես բացահայտորեն կհրավիրեմ գործընկերոջս անկեղծ զրույցի, որպեսզի պարզեմ լարված հարաբերությունների իրական պատճառները:

Բ. Նախ կփորձեմ հասկանալ իմ սեփական պահվածքը նրա նկատմամբ։

Հարց. Ես կդիմեմ գործընկերոջս հետևյալ խոսքերով. «Բիզնեսը տուժում է մեր լարված հարաբերություններից: Ժամանակն է պայմանավորվել, թե ինչպես վարվել»:

Դ. Ես կդիմեմ այլ գործընկերների, ովքեր տեղյակ են մեր հարաբերություններին և կարող են միջնորդ լինել դրանց կարգավորման գործում։

Իրավիճակ 13

Դուք վերջերս ընտրվել եք որպես աշխատանքային կոլեկտիվի ղեկավար, որտեղ մի քանի տարի աշխատել եք որպես սովորական աշխատող։ Ժամը 8 ժ 15 րոպե. Դուք զանգահարեցիք ձեր գրասենյակ՝ նրա հաճախակի ուշացման պատճառները պարզելու համար, բայց դուք ինքներդ անսպասելիորեն ուշացաք 15 րոպե: Ենթականը եկել է ժամանակին և սպասում է ձեզ։

Ինչպե՞ս եք սկսում զրույցը հանդիպելիս:

Ա. Անկախ իմ ուշացումից, ես անմիջապես կպահանջեմ նրա բացատրությունը աշխատանքից ուշանալու մասին։

Բ. Ներողություն խնդրեք ենթականերից և սկսեք զրույց:

Գ. Բարևեք, բացատրեք իմ ուշացման պատճառը և հարցրեք նրան.

Դ. Բիզնեսի շահերից ելնելով, ես կչեղարկեմ զրույցը և կվերադարձնեմ այն ​​մեկ այլ ժամանակ:

Իրավիճակ 14

Սա ձեր երկրորդ տարին է որպես մենեջեր: Երիտասարդ աշխատողը խնդրում է, որ ամուսնության հետ կապված իր հաշվին չորս օրով բաց թողնեք աշխատանքից։

Ինչու՞ չորս, - հարցնում ես:

Իսկ երբ Իվանովն ամուսնացավ, դու նրան չորս թույլ տվեցիր,- հանգիստ պատասխանում է բանվորն ու դիմում ներկայացնում։ Դուք երեք օրով դիմում եք ստորագրում գործող կանոնակարգի համաձայն։

Սակայն ենթական չորս օր անց վերադառնում է աշխատանքի։

Ինչպե՞ս եք դա անելու:

Ա.Կզեկուցեմ կարգապահության խախտման մասին ավելի բարձր ղեկավարին, թող նա որոշի։

Բ. Ենթականին կառաջարկեմ աշխատել չորրորդ օրը հանգստյան օրը։ Ես կասեմ. «Իվանովն էլ է աշխատել».

Հ.- Հաշվի առնելով դեպքի բացառիկ բնույթը (ի վերջո, մարդիկ հաճախ չեն ամուսնանում), ես կսահմանափակվեմ հրապարակային դիտողությամբ.

Գ. Ես պատասխանատվություն կվերցնեմ նրա բացակայության համար: Ես ուղղակի կասեմ.

«Դուք չպետք է դա անեիք»: Շնորհավորում եմ, մաղթում եմ ձեզ երջանկություն։

Իրավիճակ 15

Դուք արտադրական խմբի ղեկավարն եք։ Գիշերային հերթափոխի ժամանակ ձեր աշխատողներից մեկը հարբած վիճակում փչացրել է թանկարժեք տեխնիկա։ Մեկ ուրիշը, փորձելով վերանորոգել, վիրավորվել է։ Մեղավորը հեռախոսով զանգում է քեզ տուն ու անհանգիստ հարցնում, թե հիմա ի՞նչ անեն։

Ինչպե՞ս կպատասխանեք զանգին:

A. «Գործեք ըստ հրահանգների. Կարդացեք այն, այն իմ գրասեղանի վրա է, և արեք այն, ինչ անհրաժեշտ է»:

Բ. «Դեպքի մասին տեղեկացրեք պահակին։ Կազմեք ակտ սարքավորումների խափանման վերաբերյալ, թող տուժածը գնա հերթապահ բուժքրոջ մոտ։ Վաղը կպարզենք»:

V. «Առանց ինձ ոչինչ մի արա: Հիմա կգամ ու կպարզեմ»:

Դ. «Ինչպիսի՞ն է տուժածի վիճակը. Անհրաժեշտության դեպքում անհապաղ բժիշկ կանչեք»։

Իրավիճակ 16

Մի անգամ դուք հայտնվել եք մի քանի արտադրական մենեջերի միջև քննարկման մեջ, թե ինչպես լավագույնս վերաբերվել ենթականերին:

Քեզ ամենաշատը դուր եկած տեսակետներից մեկը։ Ո՞րը։

Ա. Նախ. «Որպեսզի ենթական լավ աշխատի, պետք է անհատապես մոտենալ նրան, հաշվի առնել նրա անհատականության առանձնահատկությունները»:

Բ. Երկրորդ. «Այս բոլորը մանրուքներ են: Մարդկանց գնահատելիս գլխավորը նրանց բիզնես որակներն են, աշխատասիրությունը։ Յուրաքանչյուրը պետք է անի այն, ինչ պետք է անի»։

V. Երրորդ. «Ես հավատում եմ, որ առաջնորդության մեջ հաջողության կարելի է հասնել միայն այն դեպքում, եթե ենթակաները վստահեն իրենց ղեկավարին, հարգեն նրան»:

Դ. Չորրորդ. «Ճիշտ է, բայց, այնուամենայնիվ, աշխատելու լավագույն խթանները հստակ հրամանն են, արժանապատիվ աշխատավարձը, վաստակած բոնուսը»:

Իրավիճակ 17

Դուք խանութի մենեջերն եք: Վերակազմավորումից հետո անհրաժեշտ է շտապ համալրել մի քանի թիմեր՝ ըստ նոր կադրային աղյուսակի։

Ո՞ր ճանապարհով եք գնալու:

Ա. Ես ինքս կզբաղվեմ այդ հարցով, կուսումնասիրեմ խանութի աշխատողների բոլոր ցուցակներն ու անձնական գործերը, կառաջարկեմ իմ նախագիծը թիմի հանդիպման ժամանակ:

Բ. Կադրերի բաժնին կառաջարկեմ լուծել այս հարցը։ Ի վերջո, սա նրանց գործն է։

Գ. Կոնֆլիկտներից խուսափելու համար ես կառաջարկեմ իմ ցանկությունները հայտնել բոլոր շահագրգիռ անձանց և կստեղծեմ հանձնաժողով՝ նոր բրիգադներ հավաքագրելու համար։

Դ. Նախ կորոշեմ, թե ով է ղեկավարելու նոր բրիգադներն ու բաժինները, հետո այդ մարդկանց կհանձնարարեմ ներկայացնել իրենց առաջարկները բրիգադների կազմի վերաբերյալ։

Իրավիճակ 18

Ձեր թիմում կա մի աշխատակից, ով ավելի հավանական է, որ ցուցակագրվի, քան աշխատի: Նա գոհ է այս իրավիճակից, իսկ դու՝ ոչ։

Ինչպե՞ս եք վարվելու այս դեպքում։

A. Խոսեք այս անձի հետ դեմ առ դեմ: Ես նրան տեղյակ կպահեմ, որ ավելի լավ է իր կամքով հեռանա։

Բ. Ես վերադասին հուշագիր կգրեմ այս միավորը «նվազեցնելու» առաջարկով:

Բ. Ես կառաջարկեմ, որ արհմիության կազմակերպիչը քննարկի այս իրավիճակը և պատրաստի իր առաջարկները, թե ինչպես վարվել այս անձի հետ:

Դ. Ես կգտնեմ այս մարդու համար հարմար աշխատանք, կցեմ մենթոր, կամրապնդեմ վերահսկողությունը նրա աշխատանքի վրա:

Իրավիճակ 19

Աշխատանքի մասնակցության գործակիցը (KTU) բաշխելիս թիմի որոշ անդամներ զգացել են, որ իրենց անարժանաբար «շրջանցում են», սա է պատճառը, որ նրանք բողոքում են խանութի ղեկավարին։

Ինչպե՞ս կարձագանքեք այս բողոքներին նրա փոխարեն։

Ա.- Բողոքողներին պատասխանում եք այսպես. «KTU-ն հաստատում և բաժանում է ձեր թիմը, ես դրա հետ կապ չունեմ»:

Բ. «Լավ, ես հաշվի կառնեմ ձեր բողոքները և կփորձեմ ձեր վարպետի հետ դա կարգավորել»:

B. «Մի անհանգստացեք, դուք կստանաք ձեր գումարը: Ձեր հայցերն իմ դեմ գրավոր ներկայացրեք»:

D. Խոստանալով օգնել հաստատել ճշմարտությունը, անմիջապես գնացեք կայք և խոսեք վարպետի, վարպետի և բրիգադի ակտիվի այլ անդամների հետ: Եթե ​​հաստատվի, որ բողոքները հիմնավորված են, առաջարկեք վարպետին հաջորդ ամիս վերաբաշխել CTU-ն:

Իրավիճակ 20

Դուք վերջերս աշխատանքի եք անցել խոշոր արդյունաբերական ձեռնարկությունում որպես ժամանակակից արտադրամասի ղեկավար՝ այս պաշտոնին եկած մեկ այլ գործարանից։ Դեռ ոչ բոլորն են քեզ ճանաչում հայացքով։ Եվս երկու ժամ մինչև ճաշի ընդմիջում: Քայլելով միջանցքով՝ տեսնում ես քո խանութի երեք աշխատողների, որոնք աշխույժ խոսում են ինչ-որ բանի մասին և ուշադրություն չեն դարձնում քեզ։ 20 րոպե անց վերադառնալով՝ տեսնում ես նույն պատկերը։