រោងម៉ាស៊ីនភ្លើង។ ការប្រើប្រាស់ទួរប៊ីនខ្យល់ឧស្សាហកម្ម។ ការចាត់ថ្នាក់នៃទួរប៊ីនខ្យល់

VTK-Trade គឺជាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិដែលផ្តល់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន និងអន្តរការីយ៉ាងទូលំទូលាយ។ យើងរៀបចំការដឹកជញ្ជូនទំនិញពីប្រទេសចិនទៅប្រទេសរុស្ស៊ីដែលអាចទុកចិត្តបាន និងទទួលបានប្រាក់ចំណេញ ផ្តល់ជំនួយក្នុងការរៀបចំឯកសារចាំបាច់ វិញ្ញាបនប័ត្រ ការបង្រួបបង្រួម ការផ្ទុក និងការបោសសំអាតគយនៃទំនិញ និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។

ការដឹកជញ្ជូនទំនិញពីប្រទេសចិន និងបណ្តាប្រទេសផ្សេងទៀតនៃតំបន់អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក ត្រូវបានអនុវត្តដោយមធ្យោបាយដឹកជញ្ជូនដែលអាចធ្វើទៅបាន៖ ផ្លូវអាកាស ផ្លូវសមុទ្រ ផ្លូវដែក និងផ្លូវ។ អ្នកឯកទេសមានគុណវុឌ្ឍិនៃ VTK-Trade នឹងជ្រើសរើសផ្លូវដឹកជញ្ជូនដ៏ល្អប្រសើរ និងជម្រើសដឹកជញ្ជូនដែលសមរម្យបំផុតសម្រាប់អ្នក គណនាតម្លៃពេញនៃការនាំចូលពីប្រទេសចិន ជប៉ុន កូរ៉េខាងត្បូង ឬប្រទេសផ្សេងទៀត ហើយទទួលយកការរំខាននៃការបោសសំអាតគយ។ ការទទួលយកទំនិញត្រូវបានអនុវត្តនៅឃ្លាំងនៅ Suifenhe, Guangzhou, Beijing ។

សូមអរគុណចំពោះបទពិសោធន៍ជាច្រើនឆ្នាំ និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយជោគជ័យជាមួយដៃគូបរទេសដ៏ល្បីឈ្មោះ យើងអនុវត្តភារកិច្ចដឹកជញ្ជូននៃភាពស្មុគស្មាញណាមួយ។ យើងនឹងរៀបចំការដឹកជញ្ជូនរហ័ស ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវការការដឹកជញ្ជូនលឿននៃទំនិញ។ ប្រសិនបើអាទិភាពរបស់អតិថិជនគឺតម្លៃទាបនៃការដឹកជញ្ជូនលក់ដុំពីប្រទេសចិននោះយើងនឹងជ្រើសរើសជម្រើសសន្សំសំចៃបំផុត។ យើងធ្វើការជាមួយប្រភេទទំនិញជាច្រើនប្រភេទ៖ ពីវត្ថុដែលមានទំហំធំ ដូចជាម៉ាស៊ីន ឬឧបករណ៍សំពីងសំពោង រហូតដល់ទំនិញតូចបំផុតដែលអាចបញ្ជូនទៅឱ្យអ្នកទទួលជាផ្នែកនៃទំនិញជាក្រុម។

VTK-Trade ក៏ផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ខ្លួននូវសេវាកម្មអន្តរការីមួយចំនួនផងដែរ។ យើងនឹងជួយអ្នកស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលសក្តិសម និងបង្កើតការដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយផ្ទាល់ពីប្រទេសចិន និងបណ្តាប្រទេសអាស៊ីផ្សេងទៀត។ អត្ថប្រយោជន៍របស់យើងគឺទីតាំងដ៏ងាយស្រួលមួយនៅចំកណ្តាលផ្លូវដឹកជញ្ជូននៅឆ្ងាយបូព៌ា ដោយភ្ជាប់ច្រកព្រំដែននៃផ្លូវរថភ្លើង Trans-Siberian ជាមួយផ្លូវហាយវេរបស់រដ្ឋ Vladivostok-Khabarovsk និងកំពង់ផែពាណិជ្ជកម្មសមុទ្រទាំងអស់នៃ Primorye ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងរៀបចំការដឹកជញ្ជូនទំនិញពីប្រទេសចិនឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

អតិថិជនរបស់យើងអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទំនិញណាមួយ ក៏ដូចជាការដឹកជញ្ជូនពេញលេញពី VTK-Trade ។ យើងនឹងគ្រប់គ្រងដំណើរការទាំងមូលនៃការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ៖ ចាប់ពីការបញ្ជាទិញជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ការបង្រួបបង្រួម និងការរក្សាទុកទំនិញនៅក្នុងឃ្លាំងបរទេសរបស់យើង ការបញ្ជាក់ ការធានារ៉ាប់រង និងការប្រកាស ការធ្វើផែនការផ្លូវ ការផ្ទុក និងការដឹកជញ្ជូន រហូតដល់ការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អតិថិជន។ ឃ្លាំង។

យើងធ្វើការជាលក្ខណៈបុគ្គលជាមួយអតិថិជននីមួយៗ ដោយអនុវត្តមិនត្រឹមតែគ្រោងការណ៍ដឹកជញ្ជូនដែលបានបញ្ជាក់រួចមកហើយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតគម្រោងថ្មី ដោយគិតគូរពីតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជនទាំងអស់។ អាទិភាពរបស់យើង៖ ភាពជឿជាក់ និងសុវត្ថិភាពនៃទំនិញ លទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច និងការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា។

ប្រសិនបើអ្នកមានចម្ងល់ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ អ្នកឯកទេសរបស់យើងតែងតែបើកចំហរសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូ ហើយនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការពិគ្រោះយោបល់ពេញលេញលើព័ត៌មានលម្អិតណាមួយនៃការចាប់អារម្មណ៍!

09ឧសភា

សួស្តី! នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលជាការផ្តល់ជូន និងរបៀបដែលវាខុសពីកិច្ចសន្យាធម្មតា។

ថ្ងៃនេះអ្នកនឹងរៀន៖

• តើអ្វីទៅជាការផ្តល់ជូន;
• តើការផ្តល់ជូនប្រភេទណាខ្លះដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្ម;
• របៀបបង្កើតការផ្តល់ជូនត្រឹមត្រូវ។

តើអ្វីទៅជាការផ្តល់ជូន

ប្រជាពលរដ្ឋជាច្រើនបានលឺពាក្យអាថ៌កំបាំង "ផ្តល់ជូន" ប៉ុន្តែពិតជាមិនដឹងថាវាមានន័យយ៉ាងណា។ តើការផ្តល់ជូនមានន័យដូចម្តេច? តាមពិតទៅ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញណាស់ ហើយបកប្រែពីឡាតាំង នេះជាប្រយោគធម្មតា។

ការផ្តល់ជូន - នេះគឺជាការជូនដំណឹង អរគុណដែលអតិថិជនអាចស្វែងយល់អំពីការផ្តល់ជូនផលចំណេញ។ អ្នកអាចធ្វើការផ្តល់ជូនអតិថិជនទាំងផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរនៅក្នុងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តទីពីរគឺស្ថិតនៅក្នុងតម្រូវការដ៏អស្ចារ្យចាប់តាំងពីតម្រូវការនិងលក្ខខណ្ឌទាំងអស់របស់ភាគីនីមួយៗត្រូវបានចេញវេជ្ជបញ្ជានៅក្នុងកិច្ចសន្យា។

នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ ការផ្តល់ជូនគឺជាការអញ្ជើញទៅកាន់ប្រតិបត្តិការធម្មតា ដែលត្រូវបានបញ្ចប់រវាងអ្នកលក់និងអ្នកទិញ។ ជាលទ្ធផលនៃប្រតិបត្តិការ អ្នកលក់អនុវត្តក្នុងការផ្តល់នូវផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ហើយអ្នកទិញធានាការទូទាត់។

វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា អ្នកដែលធ្វើសំណើដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនោះ ទទួលបានឋានៈជាអ្នកផ្តល់ឲ្យ ហើយអ្នកដែលការផ្តល់ជូនបែបនេះត្រូវបានផ្ញើត្រូវបានគេហៅថា អ្នកទទួល។

សម្រាប់ភាពច្បាស់លាស់ឧទាហរណ៍សាមញ្ញនៃការផ្តល់ការផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅសហគ្រាស។ ដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណេញពីការលក់ផលិតផលរបស់ពួកគេ ក្រុមហ៊ុនច្បាប់បង្កើតការផ្តល់ជូនមួយ ហើយផ្ញើវាទៅដៃគូ ឬអតិថិជនសក្តានុពល។ ការផ្តល់ជូននេះបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីតម្លៃ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងជម្រើសនៃការទូទាត់។ អ្នកអាចផ្ញើការផ្តល់ជូនតាមអ៊ីមែល ឬតាមរយៈអ្នកនាំសំបុត្រចេញ។

អ្នកទទួល ដោយបានទទួលការផ្តល់ជូនបែបនេះ ត្រូវតែរៀបចំលិខិតឆ្លើយតប ដែលគាត់យល់ព្រមចំពោះលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ ឬធ្វើការកែតម្រូវ។ វាគឺជាកំណែចុងក្រោយនៃការផ្តល់ជូនដែលនឹងជាកិច្ចសន្យា ដែលនឹងបំពេញតម្រូវការ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគីនីមួយៗ។

សរុបមក វាអាចត្រូវបានកត់សម្គាល់ម្តងទៀតថាការផ្តល់ជូននេះគ្រាន់តែជាការផ្តល់ជូនប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនមែនកិច្ចសន្យាធម្មតារបស់មនុស្សគ្រប់រូបនោះទេ។ ការផ្តល់ជូនសេវាកម្មអាចប្រើប្រាស់បានគ្រប់ទីកន្លែងដែលមានតម្រូវការ និងការផ្គត់ផ្គង់។

ប្រភេទផ្តល់ជូន

យើង​បាន​រក​ឃើញ​ថា​អ្វី​ជា​ការ​ផ្តល់​ជូន​មួយ វា​នៅ​តែ​រក​ឱ្យ​ឃើញ​ថា​តើ​វា​ជា​អ្វី​។

ភាពខុសគ្នានៃការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់រួមមាន 4 ប្រភេទ៖

• សាធារណៈ;
• បិទ;
• រឹង;
• ឥតគិតថ្លៃ។

ប្រសិនបើប្រភេទពីរដំបូងគឺអាចយល់បានច្រើន ឬតិចតាមឈ្មោះ នោះជាមួយនឹងប្រភេទក្រោយ វាមិនច្បាស់ថាវាជាអ្វីនោះទេ។ ចូរយើងពិចារណាប្រភេទនីមួយៗឱ្យកាន់តែលម្អិត។

អ្វីដែលជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈនៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ

គួរកត់សម្គាល់ថានេះគឺជាប្រភេទដែលត្រូវការបំផុតនិងសាមញ្ញបំផុតដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកលក់ជាច្រើន។ ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាសំណើដើម្បីរៀបចំកិច្ចព្រមព្រៀងមួយផ្ញើទៅប្រជាពលរដ្ឋមួយចំនួនធំក្នុងពេលតែមួយ។

ឧទាហរណ៍ច្បាស់លាស់នៃលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនគឺតម្លៃសម្រាប់ផលិតផលនៅក្នុងផ្សារទំនើប។ អ្នកលក់កំណត់តម្លៃសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់មួយ។ អ្នកប្រើប្រាស់យល់ព្រម និងទិញផលិតផល ឬទៅហាងផ្សេងទៀត ហើយប្រៀបធៀបតម្លៃ។ ក្នុងករណីនេះមូលប្បទានប័ត្ររបស់អ្នកគិតលុយនឹងក្លាយជាកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ដែលត្រូវបានគូរឡើងក្រោមការផ្តល់ជូនរវាងហាង និងអតិថិជន។

នរណាម្នាក់ដែលចាប់អារម្មណ៍លើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអាចយល់ព្រមចំពោះការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការផ្តល់ជូនបែបនេះអាចមើលឃើញនៅលើទូរទស្សន៍ អ៊ីនធឺណិត និងនៅក្នុងទស្សនាវដ្តីរលោង។ សម្រាប់​អ្នក​លក់​វិញ ពួកគេ​ចែក​កាតាឡុក រៀបចំ​រសជាតិ​ផ្សេងៗ និង​ចែក​ខិត្តប័ណ្ណ​នៅតាម​តំបន់​ដែលមាន​ចរាចរណ៍​ខ្ពស់។

វាមិនមែនជាការផ្តល់ជូនទេ ហើយមិនផ្តល់លក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អាចយល់បានថាលក្ខខណ្ឌអ្វីដែលកិច្ចព្រមព្រៀងកំពុងត្រូវបានផ្តល់ជូន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានលក្ខខណ្ឌ, ស្វែងយល់ថាហេតុអ្វីបានជាផលិតផលដែលបានផ្សព្វផ្សាយគឺល្អជាងរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែង។ តាមរយៈការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម អ្នកគ្រាន់តែអាចបង្កើនឱកាសនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ។

ដូចគ្នានេះដែរអាចត្រូវបាននិយាយអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទំនិញនៅលើវើលវ៉ាយវ៉េប។ អតិថិជនអាចសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវលក្ខណៈនៃទំនិញ ស្វែងយល់ពីលក្ខណៈប្លែកៗ ប៉ុន្តែមិនទទួលបានការផ្តល់ជូនជាក់លាក់ទេ ដែលនឹងបញ្ជាក់អំពីកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទិញ និងអ្នកលក់។

ការផ្តល់ជូនបិទ ឬមិនអាចដកហូតបាន។

ក្នុងករណីនេះ គេអាចនិយាយបានថា ការងារគ្រឿងអលង្ការកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត ហើយការផ្តល់ជូនត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់មនុស្សជាក់លាក់ ឬក្រុមមនុស្ស។ ក្នុងករណីភាគច្រើន វាមកពីព័ត៌មានសម្ងាត់។ ជាឧទាហរណ៍ យើងអាចកត់សម្គាល់ការផ្តល់ជូនសម្រាប់សេវាទូរស័ព្ទជាមួយនឹងការបង្ហាញពីតម្លៃនៃផែនការពន្ធសម្រាប់អតិថិជន VIP ។

ការផ្តល់ជូនយ៉ាងរឹងមាំ

ប្រភេទនេះបង្កប់ន័យការផ្តល់ជូនដល់មនុស្សជាក់លាក់។ ការផ្តល់ជូននេះក៏កំណត់លក្ខខណ្ឌពិតប្រាកដដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចយល់ព្រមនឹងលក្ខខណ្ឌ និងទិញការផ្តល់ជូននេះ។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនច្បាប់មួយបានរៀបចំការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មដែលវាបង្ហាញថាតម្លៃទំនិញនឹងមានចំនួន 1,250 រូប្លិ ប៉ុន្តែរហូតដល់កាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់មួយ។ ប្រសិនបើអ្នកទិញអនុវត្តបន្ទាប់ពីរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ ចំនួនទឹកប្រាក់អាចផ្លាស់ប្តូរមិនត្រឹមតែឡើងលើប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចុះក្រោមទៀតផង។

សម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ ឧទាហរណ៍ច្បាស់លាស់នៃការផ្តល់ជូនក្រុមហ៊ុនគឺជាការផ្តល់ជូនពីធនាគារ។ ធនាគារសូមកោតសរសើរចំពោះអតិថិជនទៀងទាត់ និងសមរម្យ ដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះក្នុងលក្ខខណ្ឌដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញ។

ក្នុងករណីនេះ យើងកំពុងនិយាយអំពីការផ្តល់ជូនបុគ្គល៖

• ជាមួយនឹងអត្រាការប្រាក់កើនឡើង;
• ទទួលបានប្រាក់កម្ចី ឬប័ណ្ណឥណទានក្នុងអត្រាការប្រាក់កាត់បន្ថយ។

ក្នុងករណីនេះ ការផ្តល់ជូនប្រាក់កម្ចី ឬប្រាក់បញ្ញើគឺជាការផ្តល់ជូនពីធនាគារ ដែលបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់៖ អត្រា លក្ខខណ្ឌ និងសុពលភាពនៃការផ្សព្វផ្សាយសម្រាប់អតិថិជនជាក់លាក់។ សំណើ​បែប​នេះ​មិន​ធំ​ដុំ​ទេ ហើយ​នៅ​ដាច់​ឆ្ងាយ។ ដើម្បីទទួលយកការផ្តល់ជូន និងបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬអត់ អ្នកគ្រប់គ្នាសម្រេចចិត្តដោយឯករាជ្យ។

ការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ

នេះគឺជាការផ្តល់ជូនដែលក្រុមហ៊ុនអាចផ្ញើទៅកាន់អ្នកទិញជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។ តាមក្បួន ការផ្តល់ជូនប្រភេទនេះត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានដើម្បីទទួលបានចម្លើយពិតប្រាកដ៖ តើផលិតផល ឬសេវាកម្មនឹងត្រូវទិញឬអត់។

ខ្លឹមសារនៃការផ្តល់ជូនប្រភេទនេះស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាវាមិនត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងពេលវេលាទេ។ ដោយបានទទួលការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ ប្រជាពលរដ្ឋអាចគិត សិក្សាការផ្តល់ជូនផ្សេងទៀតនៅលើទីផ្សារ ហើយគ្រាន់តែធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

បន្ថែមពីលើប្រភេទដែលបានរាយ សូមកុំភ្លេចអំពីការផ្តល់ជូនដោយផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ពីឈ្មោះវាច្បាស់ណាស់ថាក្នុងករណីដំបូងសំណើត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់មាត់។

នេះអាចជាបទបង្ហាញធម្មតា ដែលក្នុងនោះអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនមិនត្រឹមតែពន្យល់ពីគុណសម្បត្តិទាំងអស់នៃសំណើរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញជាគ្រោងការណ៍នៅលើក្រាហ្វផងដែរ។ បទបង្ហាញត្រូវបានធ្វើឡើងភ្លាមៗសម្រាប់មនុស្សទូលំទូលាយ។ ការផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានបង្ហាញនៅលើក្រដាស ហើយត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកទទួលដោយផ្ទាល់តាមប្រៃសណីយ៍ ឬតាមអ្នកនាំសំបុត្រ។

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងការផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យា

វាមិនមែនជារឿងសម្ងាត់ទេដែលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋភាគច្រើន គំនិតនៃការផ្តល់ជូន និងកិច្ចសន្យាគឺមិនខុសគ្នានោះទេ។ តាមពិត ទាំងនេះគឺជាគំនិតខុសគ្នាទាំងស្រុង។ យើង​បាន​យល់​រួច​ហើយ​ថា​អ្វី​ជា​ការ​ផ្តល់​ជូន​មួយ​ហើយ​បាន​ដឹង​ថា​នេះ​ជា​ការ​ផ្តល់​ជូន​ដែល​អ្នក​រាល់​គ្នា​ធ្លាប់​ស្គាល់។

ចំពោះកិច្ចសន្យា គឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងច្បាប់រដ្ឋប្បវេណី ដែលផ្អែកលើលក្ខខណ្ឌផ្លូវការនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ការបញ្ជាក់ថាកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានបញ្ចប់នឹងក្លាយជាហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងពីភាគីនីមួយៗ។

ដរាបណា​ភាគី​គ្រាន់តែ​ពិភាក្សា​ពី​បញ្ហា​ការងារ ហើយ​ព្យាយាម​បង្កើត​លក្ខខណ្ឌ​ដែល​សមស្រប​នឹង​ភាគី​ទាំងពីរ នោះ​ពួកគេ​មិន​មាន​កាតព្វកិច្ច​ចំពោះ​គ្នា​ទៅវិញទៅមក​។

វាប្រែចេញកិច្ចសន្យា - នេះគឺជាឯកសារផ្លូវការដែលបានបញ្ចប់រវាងអ្នកទិញនិងអ្នកលក់ដែលចែងយ៉ាងច្បាស់អំពីកាតព្វកិច្ចនិងតម្រូវការរបស់ភាគីនីមួយៗ។

ជាលទ្ធផល វាអាចត្រូវបានសន្និដ្ឋានថា ភាពខុសគ្នាសំខាន់រវាងការផ្តល់ជូនទំនិញ និងកិច្ចសន្យាគឺថា វាមិនមែនជាឯកសារផ្លូវការទេ ហើយត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់តែគោលបំណងព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះ។ ដើម្បី​ឱ្យ​ដឹង​ច្បាស់ សូម​យើង​ផ្តល់​ការ​ប្រៀបធៀប​ក្នុង​តារាង៖

នៅពេលដែលការផ្តល់ជូនក្លាយជាកិច្ចសន្យា

ការផ្តល់ជូនមិនមែនជាឯកសារផ្លូវការទេ វាចាំបាច់សម្រាប់តែការអញ្ជើញឱ្យបញ្ចប់វាប៉ុណ្ណោះ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកមកហាង hardware ហើយឃើញទូរសព្ទថ្មីដែលមានតម្លៃ 20,000 rubles។ ខណៈពេលដែលវានៅលើបញ្ជរជាមួយនឹងតម្លៃ នេះគឺជាការផ្តល់ជូនមួយ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអតិថិជនពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវលក្ខណៈ និងសម្រេចចិត្តទិញវា ការផ្តល់ជូនភ្លាមៗនឹងក្លាយជាកិច្ចសន្យា។

ក្នុងករណីនេះវាមានន័យថាការយល់ព្រមជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនមានន័យថាការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។ ក្នុងករណីនេះ ការបញ្ជាក់ពីការទទួលយកលក្ខខណ្ឌ និងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យានឹងជាសកម្មភាពណាមួយរបស់អតិថិជន៖ ការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ ឬការចុះឈ្មោះនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ហាង ដើម្បីចេញការផ្តល់ជូនតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។ . យោងតាមពាក្យច្បាប់នេះគឺជា "ការទទួលយក" នៃកិច្ចសន្យា។

ពេលនៅក្នុងហាង អ្នកប្រហែលជាធ្លាប់លឺឃ្លាស្រដៀងគ្នានេះ៖

• តាមរយៈការដាក់ប្រាក់ទៅអ្នកគិតលុយនៃហាងសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់មួយ អតិថិជនយល់ព្រមដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូន។
• ចូលជាធរមានបានលុះត្រាតែអ្នកទិញជូនដំណឹងជាផ្លូវការដល់អតិថិជនអំពីការផ្ដល់ឥណទានសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មក្រោមការផ្តល់ជូន។ អ្នកលក់អាចជូនដំណឹងអំពីការទទួលបានមូលនិធិទាំងតាមរយៈអ៊ីមែល ឬដោយការផ្ញើសំបុត្រជាមួយនឹងការជូនដំណឹង។

សរុបសេចក្តី វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាការផ្តល់ជូននឹងប្រែទៅជាកិច្ចសន្យាតែក្នុងករណីមួយប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ចំណាយលើវា។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សគ្រប់រូបសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងនូវអ្វីដែលត្រូវផ្តល់ជូនអតិថិជនភ្លាមៗ ការផ្តល់ជូន ឬកិច្ចសន្យា។

ផ្តល់ជូនអត្ថប្រយោជន៍

ចូរយើងកត់សំគាល់គុណសម្បត្តិចម្បងនៃការផ្តល់ជូននេះ៖

1. កង្វះការកែសម្រួល។

អត្ថប្រយោជន៍ចម្បងនៃការផ្តល់ជូនគឺថាការកែប្រែប្រភេទផ្សេងៗមិនត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះវាទេ។ ដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដោយសាមញ្ញ អ្នកដេញថ្លៃត្រូវរៀបចំការផ្តល់ជូនថ្មីស្របតាម Art ។ 443 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ប្រសិនបើការផ្តល់ជូនត្រូវបានផ្ញើ ហើយអ្នកទិញយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌ នោះកិច្ចសន្យាត្រូវបានគូរឡើងលើលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ពីមុន។

1. ជាមួយនឹងការផ្តល់ជូន អ្នកនឹងទទួលបានប្រាក់លឿនជាងមុន។

បើប្រៀបធៀបទៅនឹងកិច្ចសន្យា អត្ថប្រយោជន៍នៃការផ្តល់ជូនគឺថាវាមិនចាំបាច់ចុះហត្ថលេខាដោយផ្ទាល់ទេ។ អ្វីទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការគឺគ្រាន់តែបង់ថ្លៃទំនិញប៉ុណ្ណោះ។

សូមក្រឡេកមើលឧទាហរណ៍ដ៏សាមញ្ញមួយ។ របៀបដែលអ្នកអាចទទួលបានប្រាក់រហ័ស។ ចូរនិយាយថា Masha បានថតវីដេអូបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកសរសេរកម្មវិធីថ្មីថ្មោង ហើយសម្រេចចិត្តលក់វាតាមអ៊ីនធឺណិត។

នាងបានសម្រេចចិត្តធ្វើការជាមួយអតិថិជនទាំងអស់ទាំងស្រុងលើមូលដ្ឋានកិច្ចសន្យា។ ក្នុងករណីនេះនាងអាចទទួលបានប្រាក់ចំណេញដូចខាងក្រោម។ ចូរនិយាយថាមនុស្ស 100 នាក់ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការបង្រៀនវីដេអូរបស់នាង។ ម៉ារីយ៉ាម្នាក់ៗត្រូវតែស្នើសុំទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ដែលអ្នកនាំសំបុត្រនឹងបញ្ជូនទៅកាន់អាសយដ្ឋានដែលបានបញ្ជាក់។ ដោយសារ​កិច្ចសន្យា​ត្រូវ​បាន​គូរ​ឡើង​ស្ទួន​គ្នា នោះ​គេ​ត្រូវ​ប្រគល់​ទៅ​ម៉ារីយ៉ាវិញ។ សរុប៖ អតិថិជន 100 នាក់ និងការចំណាយប្រហែល 40,000 រូប្លិ ពីព្រោះសម្រាប់សេវាកម្មរបស់អ្នកនាំសំបុត្រអ្នកនឹងត្រូវចំណាយយ៉ាងហោចណាស់ 400 រូប្លិសម្រាប់ការចែកចាយមួយ។

ប៉ុន្តែប្រសិនបើ Masha សម្រេចចិត្តធ្វើការក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូន នាងនឹងគ្រាន់តែបង្ហោះវគ្គបណ្តុះបណ្តាលនៅលើ World Wide Web ហើយបញ្ចូលការទូទាត់តាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។ អតិថិជនដែលចាប់អារម្មណ៍លើការផ្តល់ជូននេះធ្វើការទូទាត់នៅលើគេហទំព័រ និងទទួលបានសិទ្ធិចូលមើលវីដេអូ ហើយ Maria ទទួលបានប្រាក់ចំណេញ។ អត្ថប្រយោជន៍គឺជាក់ស្តែង - ការសន្សំនៅក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែងពេលវេលានិងសមត្ថភាពក្នុងការឈានដល់ប្រាក់ចំណូលដែលចង់បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

1. ការផ្តល់ជូននេះការពារពីហានិភ័យ។

ការផ្តល់ជូនគឺជាឯកសារផ្លូវការដែលអ្នកអាចចេញវេជ្ជបញ្ជានូវតម្រូវការ និងលក្ខខណ្ឌណាមួយ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកបានបង្ហាញថាអ្នកគ្រាន់តែឆ្លើយការហៅទូរសព្ទពីម៉ោង 9 ព្រឹកដល់ម៉ោង 7 យប់ ហើយអតិថិជនបានចុះហត្ថលេខាលើវា អ្នកមិនអាចឆ្លើយការហៅទូរសព្ទដែលមកមុន ឬយឺតជាងម៉ោងដែលបានបញ្ជាក់នោះទេ។

វាគឺជាអរគុណចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនដែលអ្នកអាចជួសជុលយ៉ាងច្បាស់នូវសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នក៖ អ្វីដែលអ្នកលក់ត្រូវបំពេញ និងកាតព្វកិច្ចអ្វីខ្លះដែលត្រូវប្រគល់ឱ្យអ្នកទិញ។

ឧទាហរណ៍។លក់ផលិតផលអាហារតាមអ៊ីនធឺណិត។ Ivan បាន​សម្រេច​ចិត្ត​បើក​កន្លែង​ផលិត និង​លក់​ភីហ្សា​ជាមួយ​នឹង​ការ​ដឹក​ជញ្ជូន​ដល់​ផ្ទះ។ នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការគាត់បានចង្អុលបង្ហាញថាភីហ្សាអាចមានអាហារដែលបង្កឱ្យមានប្រតិកម្មអាលែហ្សី។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះ Ivan បានចេញវេជ្ជបញ្ជាអំពីសមាសភាពនៃភីហ្សានីមួយៗដើម្បីឱ្យអ្នកទិញអាចសិក្សាវាដោយប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានអាឡែស៊ីទៅនឹងអាហារសមុទ្រ ហើយបញ្ជាទិញភីហ្សាគ្រឿងសមុទ្រ Ivan នឹងមិនសងថ្លៃចំណាយរបស់អតិថិជនដែលទាក់ទងនឹងការព្យាបាលនោះទេ។

វាប្រែថាអរគុណចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះដែលកើតឡើងរវាងអ្នកលក់និងអ្នកទិញ។

របៀបធ្វើការផ្តល់ជូន

អ្នកត្រូវដឹងថា ដោយសារមិនមានគំរូតែមួយ អ្នកគួរតែពិចារណាចំណុចខាងក្រោមនៅក្នុងសំណើរបស់អ្នក៖

• តើផលិតផលឬសេវាកម្មអ្វីដែលអតិថិជនទិញ;
• របៀបដែលការផ្តល់ជូនដែលបានបង់នឹងត្រូវប្រគល់ជូនអតិថិជន;
• តម្លៃ;
• ជម្រើសបង់ប្រាក់ដែលអាចមាន។

មេធាវីអះអាងថា លក្ខខណ្ឌដែលបានរាយបញ្ជីទាំងអស់គឺចាំបាច់ ហើយបើគ្មានការផ្តល់ជូននោះ គឺខុសច្បាប់។ បញ្ហាតែមួយគត់គឺថាមិនមានទម្រង់ផ្តល់ជូនដែលទទួលយកជាទូទៅទេ។ អ្នកលក់ម្នាក់ៗធ្វើការផ្តល់ជូនជាលក្ខណៈបុគ្គល។

វាគួរតែត្រូវបានដោយសារក្នុងចិត្តថា notarization នៃការផ្តល់ជូននេះគឺមិនត្រូវបានទាមទារ។ ចូរយើងពិចារណានូវអ្វីដែលគួរត្រូវយកមកពិចារណានៅពេលបង្កើតការផ្តល់ជូន។

លក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូន៖

1. អ្នកលក់។

អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យបានច្បាស់លាស់នូវព័ត៌មានទាំងអស់អំពីក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងធ្វើការផ្តល់ជូន។

ត្រៀមខ្លួនដើម្បីរាយការណ៍៖

• លេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនង៖
• អាសយដ្ឋានស្របច្បាប់;
• ឈ្មោះពេញរបស់នាយក ឬប្រធាននាយកដ្ឋាន;
• ព​ត៌​មាន​លម្អិត​នៃ​ធនាគារ។

វាមិនចាំបាច់ក្នុងការសរសេរអ្វីគ្រប់យ៉ាងជាពាក់កណ្តាលទំព័រនោះទេ វាគួរតែច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប - នេះគឺជាជោគជ័យដំបូងនៃការផ្តល់ជូនដែលបានគូរត្រឹមត្រូវ។

1. អតិថិជន។

អ្នក​ត្រូវ​តែ​កំណត់​ឱ្យ​ច្បាស់​នូវ​រង្វង់​មនុស្ស​ដែល​អាច​យល់​ព្រម​នឹង​ការ​ផ្តល់​ជូន​ដ៏​ទាក់ទាញ​របស់​អ្នក៖

• បុគ្គល;
• អង្គការធំៗ។

មានតែក្នុងករណីណាក៏ដោយ ដែលអ្នកគួរតែធ្វើការរឹតបន្តឹងលើសញ្ជាតិ ស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍ ឬពណ៌ស្បែក។

1. ផលិតផល។

គោលបំណងនៃការផ្តល់ជូននេះគឺដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចយល់បានភ្លាមៗថាតើទំនិញប្រភេទណាដែលគាត់នឹងអាចទទួលបានភ្លាមៗនៅពេលដែលគាត់ធ្វើការទូទាត់។

អ្នកត្រូវតែបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវលក្ខណៈទាំងអស់នៃផលិតផលពាណិជ្ជកម្ម៖

• ទំហំ;
• ពណ៌;
• លក្ខខណ្ឌផ្ទុក;
• រយៈពេលធានា;
• លក្ខណៈពិសេស;
• លក្ខណៈ​ពិសេស;
• វិញ្ញាបនបត្រគុណភាព។

1. តម្លៃ។

នៅពេលបញ្ជាក់តម្លៃ វាគឺមានតម្លៃពិចារណាថាអតិថិជនគួរតែដឹងថាតម្លៃសម្រាប់ការផ្តល់ជូននេះមាន:

• ថ្លៃដើមទំនិញ;
• សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន;
• ការទូទាត់ដោយការដំឡើង;
• ថ្លៃធានាបន្ថែម។

ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃបន្ទាប់មានតម្លៃច្រើនដងច្រើនជាងការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់ពី 5 ថ្ងៃនោះអតិថិជនគួរតែដឹងរឿងនេះ។ នៅក្នុងការផ្តល់ជូន អ្វីគ្រប់យ៉ាងគួរតែត្រូវបានសរសេរយ៉ាងច្បាស់ ឬដូចដែលពួកគេនិយាយថា "ដាក់នៅលើធ្នើរ"។

1. ការទូទាត់។

អ្នកត្រូវតែបង្ហាញពីវិធីបង់ប្រាក់ដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់៖

• ទាំងស្រុងជាសាច់ប្រាក់នៅការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុន;
• តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់;
• ការទូទាត់ទៅអ្នកនាំសំបុត្រនៅពេលទទួលនិងផ្ទៀងផ្ទាត់ទំនិញ;
• ការទូទាត់ដោយបង់រំលោះ។

1. លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន។

អតិថិជនត្រូវយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីពេលវេលា និងរបៀបដែលគាត់នឹងទទួលបានទំនិញ៖

• ដោយ​ម៉ែ​ល;
• ដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកនាំសំបុត្រទៅផ្ទះរបស់អ្នក;
• សេវាទៅយកដោយខ្លួនឯង។

ដូច្នេះ សូមសរសេរនៅក្នុងការផ្តល់ជូននូវជម្រើសទាំងអស់ដែលមានសម្រាប់អតិថិជន។

1. ត្រឡប់មកវិញ។

អ្នកលក់ត្រូវតែគិតជាចាំបាច់លើបញ្ហាចម្រូងចម្រាសទាំងអស់ ហើយបង្ហាញនៅក្នុងការផ្តល់ជូនអំពីរបៀបដែលទំនិញត្រូវបានប្រគល់មកវិញ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញថាមានកំហុស។ យោងតាមច្បាប់អតិថិជនអាចបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទូទាត់។

ចំណុចទាំងអស់ខាងលើគួរត្រូវយកមកពិចារណានៅពេលបង្កើតការផ្តល់ជូន។

ការផ្តល់ជូនគំរូ

មិនមែនជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈទេ។

ជាញឹកញាប់អ្នកឃើញឃ្លា "មិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ"... ប៉ុន្តែ​តើ​នេះ​មាន​ន័យ​យ៉ាង​ណា​ដូច​ការ​អនុវត្ត​បង្ហាញ​នោះ គ្មាន​នរណា​ដឹង​ឡើយ។

ជាឧទាហរណ៍ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនមែនជាការផ្តល់ជូនទេ ព្រោះវាមានបំណងសម្រាប់តែការលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរហ័សប៉ុណ្ណោះ។ គោលបំណងសំខាន់នៃពាណិជ្ជកម្មគឺ "លក់ឆ្ងាញ់" ផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងការផ្តល់ជូននៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ពួកគេមិនដែលនិយាយអំពីលក្ខខណ្ឌពិតនៃកិច្ចសន្យានោះទេ។

ជាឧទាហរណ៍ នៅលើទូរទស្សន៍ ពួកគេតែងតែផ្តល់ជូនការចេញប័ណ្ណដែលមានដែនកំណត់ឥណទាន 0% ។ នេះជាការពិតណាស់គឺល្អ ប៉ុន្តែអតិថិជនរៀនអំពីកម្រៃជើងសារ ការផាកពិន័យ និងលក្ខខណ្ឌចាំបាច់នៅពេលគាត់ទាក់ទងធនាគារ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ត្រូវបានចែងនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មនោះ នេះគឺជាការផ្តល់ជូនរួចហើយ។

ប្រាកដណាស់ អ្នកទាំងអស់គ្នាក៏បានកត់សម្គាល់ឃ្លាខាងក្រោមនៅលើផ្ទាំងបដា៖ “តម្លៃមិនមែនជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈទេ”។ តើសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុននេះមានន័យយ៉ាងណា? តាមពិតទៅ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញ ហើយអ្នកលក់គ្រាន់តែធ្វើឱ្យខូចចិត្ត។

ដូច្នេះ សរុបមក យើងអាចកត់សម្គាល់ម្តងទៀតថា ការផ្តល់ជូនគឺជាការអញ្ជើញធម្មតា ដែលអ្នកអាចទទួលបានការផ្តល់ជូនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងតម្លៃដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញមួយ។

គោលដៅចម្បងនៃការផ្តល់ជូនគឺដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនឱ្យទិញការផ្តល់ជូន។ ហើយកុំភ្លេចថា តាមច្បាប់ អ្នកមានសិទ្ធិទិញទំនិញនៅក្នុងហាងតាមតម្លៃដែលបានបញ្ជាក់នៅលើបញ្ជរ បើទោះបីជាវាបានផ្លាស់ប្តូរក៏ដោយ ហើយនិយោជិតមិនមានពេលផ្លាស់ប្តូរស្លាកតម្លៃនោះទេ។

ឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្តល់ជូន

ប្រសិនបើអ្នកសិក្សាពីច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម អ្នកអាចសន្និដ្ឋានថាការផ្តល់ការឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្តល់ជូនគឺជាតម្រូវការជាមុន។ ការទទួលបានការផ្តល់ជូនគឺដូចជាការផ្តល់ជូនជាផ្លូវការ ដែលអ្នកត្រូវតែផ្តល់ចម្លើយច្បាស់លាស់។

ចម្លើយត្រូវបានរៀបចំដោយអតិថិជនសក្តានុពល ហើយផ្ញើទៅអ្នកលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្ម។ ទោះបីជាអ្នកមិនចាប់អារម្មណ៍លើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ឬផលិតផលនៃប្រភេទដែលបានផ្តល់ជូនក៏ដោយ កុំខ្លាចក្នុងការសរសេរការបដិសេធ។

របៀបឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្តល់ជូន៖

1. ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលការផ្តល់ជូនមួយ បានសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយមានបំណងចង់ទិញផលិតផល ឬសេវាកម្ម នោះការឆ្លើយតបជាវិជ្ជមានត្រូវបានបង្កើតឡើង។ អតិថិជនគ្រាន់តែបង្ហាញថាគាត់ពេញចិត្តនឹងទំនិញទាំងអស់ ហើយត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការទូទាត់ និងបិទកិច្ចព្រមព្រៀង។
2. ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការអនុវត្ត អ្នកអាចជួបអ្នកប្រើប្រាស់ដែលចាប់អារម្មណ៍លើការផ្តល់ជូន ប៉ុន្តែចំណុចមួយចំនួនមិនសមនឹងពួកគេទេ។ ក្នុងករណីនេះ ចាំបាច់ត្រូវសរសេរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនូវចំណុចទាំងអស់ដែលមិនសាកសមនឹងអ្នក និងដើម្បីចុះឈ្មោះពីរបៀបដែលអ្នកអាចកែតម្រូវពួកគេ។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីពិភាក្សាអំពីលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដោយផ្ទាល់និងស្វែងរកអ្វីដែលគេហៅថា "មធ្យោបាយមាស" ។
3. ប្រសិនបើការផ្តល់ជូនមិនពាក់ព័ន្ធ នោះអ្នកគ្រាន់តែអាចរៀបចំចម្លើយដែលកិច្ចព្រមព្រៀងនឹងមិនកើតឡើង ដោយសារការផ្តល់ជូននេះមិនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ជាចុងក្រោយ អ្នកអាចបន្ថែមនៅពេលដែលសំណើតាមដានអាចត្រូវបានធ្វើឡើង។

ដើម្បីភាពងាយស្រួល ការណែនាំ និងការឆ្លើយតបទាំងអស់ត្រូវបានផ្ញើតាមអ៊ីមែល។ នេះមិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាយ៉ាងសំខាន់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានចម្លើយភ្លាមៗ និងយល់ព្រមលើកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។

នៅពេលដែលអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬអ្នកផលិតចង់លក់ផលិតផល គាត់ធ្វើការផ្តល់ជូនអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពលម្នាក់ ក្រុម ឬរង្វង់មនុស្សមិនកំណត់។ ការអំពាវនាវចុងក្រោយត្រូវបានគេហៅថាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ ប្រសិនបើវាតម្រូវឱ្យអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយនរណាម្នាក់ដែលឆ្លើយតបនឹងលក្ខខណ្ឌរបស់ខ្លួន។ តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​លក្ខណៈ​ពិសេស​នៃ​គោល​គំនិត​នេះ និង​ក្នុង​ស្ថានភាព​ជីវិត​បែប​ណា​ដែល​វា​ត្រូវ​បាន​គេ​ប្រើ?

និយមន័យ

ឈ្មោះរុស្ស៊ី "ផ្តល់ជូន" មកពីភាសាអ៊ីតាលី "offero" ដែលបកប្រែថា "ផ្តល់ជូន" ។ នៅក្នុងការប្រើប្រាស់ធុរកិច្ចក្នុងស្រុក ពាក្យនេះបានបង្ហាញខ្លួននៅសតវត្សទី 19 ហើយចាប់តាំងពីពេលនោះមកត្រូវបានគេប្រើដើម្បីបង្ហាញពីចេតនារឹងមាំក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។

ការផ្តល់ជូនគឺជាការអំពាវនាវជាផ្លូវការរបស់នីតិបុគ្គល ឬបុគ្គលដែលមានបំណងលក់ផលិតផល ឬផ្តល់សេវាកម្មដល់រង្វង់ជាក់លាក់នៃអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល ដោយគូសលើក្រដាស ឬបង្ហាញដោយផ្ទាល់មាត់។ អ្នកទទួលការផ្តល់ជូនត្រូវបានគេហៅថាអ្នកទទួល។

ប្រសិនបើអ្នកទិញសក្តានុពលឆ្លើយតបទៅនឹងគំនិតផ្តួចផ្តើមដែលបានសម្តែងដោយមានការយល់ព្រម (ការយល់ព្រម) នោះ អ្នកលក់នឹងមានកាតព្វកិច្ចចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយពួកគេ និងផ្តល់ផលិតផល (សេវាកម្ម)។ ភាពស្ងៀមស្ងាត់របស់អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាបំណងចង់បញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទេ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះនៅក្នុងអត្ថបទនៃការផ្តល់ជូននេះ។

ប្រសិនបើអ្នកទិញ (អតិថិជន) មិនពេញចិត្តទាំងស្រុងនឹងលក្ខខណ្ឌដែលបានស្នើឡើងដោយអ្នកចាប់ផ្តើមប្រតិបត្តិការនោះ ពួកគេមានសិទ្ធិអនុវត្តជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនបញ្ជរ - ការផ្តល់ជូនប្រឆាំង។ ភាគីចរចាលើបទប្បញ្ញត្តិនៃឯកសារថ្មី ហើយប្រសិនបើមានកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ត្រូវចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀង។

ការផ្តល់ជូន - តើវាជាអ្វីនៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ? នេះគឺជាគំនិតផ្តួចផ្តើមកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបំពេញលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

• សំណើនេះបង្ហាញពីចេតនាច្បាស់លាស់ក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។
• លក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗទាំងអស់សម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនាពេលអនាគតត្រូវបានពិពណ៌នា។
• ចំណុចសំខាន់ៗទាំងអស់សម្រាប់អ្នកទិញសក្តានុពលត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់។
• ពីខ្លឹមសារនៃឯកសារ វាច្បាស់ណាស់ថា រង្វង់មនុស្សណាដែលត្រូវដោះស្រាយ។

សារទៅកាន់អ្នកទទួលអាចរួមបញ្ចូលឈ្មោះទំនិញ ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់ការទិញ តម្លៃ និងបរិមាណរបស់ពួកគេ ការធានាសម្រាប់ភាគី ពេលវេលាដែលបានបែងចែកទៅឱ្យអ្នកទទួលដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

ឧទាហរណ៍នៃការផ្តល់ជូនគឺជាលិខិតផ្លូវការដែលសរសេរដោយក្រុមហ៊ុនមួយទៅក្រុមហ៊ុនមួយទៀតជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនដើម្បីទិញចំនួនជាក់លាក់នៃទំនិញក្នុងតម្លៃដែលបានកំណត់ដោយមានការពន្យារពេលក្នុងការទូទាត់មួយខែ។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលឆ្លើយតបជាមួយនឹងសារនៃការយល់ព្រម (ការយល់ព្រម) ប្រតិបត្តិការនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់។

ផ្តល់ជូនប្រភេទនៃការបង្វិលអាជីវកម្ម

ការផ្តល់ជូនមានបួនប្រភេទ៖

1. ឥតគិតថ្លៃ - ផ្ញើទៅកាន់អ្នកទិញយ៉ាងទូលំទូលាយ។ គោលដៅចម្បងរបស់វាគឺមិនមែនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកនៅលើទីផ្សារ សូមជូនដំណឹងអំពីការផ្តល់ជូនដែលមានស្រាប់។ ឧទាហរណ៍ ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តផ្ញើព័ត៌មានអំពីពន្ធថ្មីដល់អតិថិជន។
2. សាធារណៈ - ការផ្តល់ជូនដែលផ្ញើទៅកាន់ចំនួនមនុស្សគ្មានដែនកំណត់។ ជាមួយនឹងអ្នកគ្រប់គ្នាដែលយល់ព្រម អ្នកផ្តួចផ្តើមនឹងមានកាតព្វកិច្ចក្នុងការចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។
3. ក្រុមហ៊ុនគឺជាការអំពាវនាវដល់បុគ្គលជាក់លាក់មួយ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនដែលផ្គត់ផ្គង់ថ្មកំទេចសរសេរសំបុត្រទៅភាគីរបស់ខ្លួនជាមួយនឹងសំណើទិញខ្សាច់តាមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។
4. មិនអាចដកហូតបាន - សំដៅទៅមនុស្សយ៉ាងទូលំទូលាយ។ អ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិតដែលបានអនុវត្តជាមួយនឹងការផ្តល់ជូននេះមិនមានឱកាសដើម្បីបដិសេធ ឬផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌជាបន្តបន្ទាប់នោះទេ។

យោងតាមទម្រង់នៃការគូរ ការផ្តល់ជូនត្រូវបានបែងចែកទៅជាផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

លក្ខណៈពិសេសនៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ

នៅក្នុងការប្រើប្រាស់អាជីវកម្មបច្ចុប្បន្ន ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាការផ្តល់ជូនដែលផ្ញើទៅកាន់មនុស្សដែលគ្មានដែនកំណត់។ អ្នកលក់ "ទម្លាក់ខ្សែ" ហើយរង់ចាំនរណាម្នាក់ឆ្លើយតប។ មនុស្សម្នាក់ៗចាប់អារម្មណ៍លើលក្ខខណ្ឌរបស់ខ្លួន គាត់មានកាតព្វកិច្ចលក់ផលិតផល ឬផ្តល់សេវាកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគាត់មិនមានសិទ្ធិផ្តល់អាទិភាពដល់អតិថិជនមួយចំនួនជាងអ្នកដទៃទេ។

ការផ្តល់ជូនមានលក្ខណៈសំខាន់បី៖

• ចេតនារបស់អ្នកលក់គឺច្បាស់លាស់ពីអត្ថបទនៃបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។
• ការផ្តល់ជូននេះមានលក្ខខណ្ឌសម្ភារៈទាំងអស់នៃប្រតិបត្តិការនាពេលអនាគត។
• ផលិតផលនឹងត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាដែលឆ្លើយតប។

នៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃសម័យទំនើប ពាក្យ "កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តល់ជូនសាធារណៈ" ត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់។ រូបមន្តនេះមិនត្រឹមត្រូវទាំងស្រុងទេ។ កិច្ចសន្យាគឺជាឯកសារដែលបានចុះហត្ថលេខាដោយភាគីនៅចំណុចជាក់លាក់មួយនៅក្នុងពេលវេលា។ ការផ្តល់ជូនគឺគ្រាន់តែជាការផ្តល់ជូនដើម្បីចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់វាមានជម្រើសមួយ៖ យល់ព្រម ឬបដិសេធ ហើយមានពេលវេលាកំណត់សម្រាប់ការឆ្លុះបញ្ចាំង។

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី ផ្ទាំងផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការបង្ហាញគំរូផលិតផល ការបង្ហាញទំនិញនៅក្នុងបង្អួចហាង ការចេញកាតាឡុក និងមធ្យោបាយផ្សេងទៀតនៃការប្រកាសខ្លួនឯងត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ លុះត្រាតែផ្ទុយពីនេះត្រូវបានបង្ហាញដោយផ្ទាល់នៅក្នុងពួកគេ។

ឧទាហរណ៍ផ្សេងទៀតរួមមានស្លាកតម្លៃនៅក្នុងហាងមួយ។ អ្នកទិញ​យល់​ថា​ទំនិញ​ណា​ដែល​ត្រូវ​បាន​លក់​និង​តម្លៃ​ប៉ុន្មាន។ ប្រសិនបើគាត់ជាឧទាហរណ៍នៃការសម្រេចចិត្តដើម្បីក្លាយជាម្ចាស់របស់វា គាត់គ្រាន់តែត្រូវទៅរកអ្នកគិតលុយ ហើយធ្វើការទូទាត់ ដោយហេតុនេះទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ។ អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិបដិសេធពលរដ្ឋក្នុងប្រតិបត្តិការទេ។

ឧទាហរណ៍មួយទៀតគឺគេហទំព័រហាងអនឡាញ។ ទំព័ររបស់វាមានព័ត៌មានពេញលេញអំពីការផ្តល់ជូនសម្រាប់ចំនួនមនុស្សគ្មានដែនកំណត់ ពោលគឺ៖

• តម្លៃ​ឯកតា;
• វិធីសាស្រ្តនៃការទូទាត់និងការដឹកជញ្ជូនដែលអាចធ្វើទៅបាន;
• ការពិពណ៌នានិងលក្ខណៈនៃទំនិញ;
• ការធានាសម្រាប់អ្នកទិញ។

ហាងអនឡាញមិនមានសិទ្ធិបដិសេធមិនផ្តល់ទំនិញ ឬសេវាកម្មដល់បេក្ខជនទេ ប្រសិនបើពួកគេបង្ហាញការទទួលយកដោយការបំពេញទម្រង់បញ្ជាទិញ។

ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនចង់ឱ្យការផ្តល់ជូនរបស់គាត់ជាការផ្តល់ជូនទេ គាត់អាចបង្ហាញដោយផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រ (បង្ហាញ ផ្ទាំងរូបភាព។ល។)។ អ្នកអាចកំណត់ថាសេវាកម្ម ឬផលិតផលមានសម្រាប់តែមនុស្សមួយចំនួនដែលមានកំណត់។ ក្នុងករណីនេះ ការផ្តល់ជូននឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាគ្រាន់តែជាការអំពាវនាវសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះ។

ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈគឺជាមធ្យោបាយមួយសម្រាប់អ្នកលក់ អង្គការហិរញ្ញវត្ថុ អ្នកផ្តល់សេវា និងអ្នកចូលរួមក្នុងទីផ្សារផ្សេងទៀតដើម្បីប្រកាសខ្លួនឯង ស្វែងរកអ្នកទិញសម្រាប់ទំនិញរបស់ពួកគេ។ អ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិតបង្កើតសំណើដែលគាត់បង្ហាញពីលក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗនៃប្រតិបត្តិការនាពេលអនាគត ហើយទស្សនិកជនគោលដៅសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវយល់ព្រម ឬបដិសេធ។