តើ b2c មានន័យដូចម្តេច។ តើផ្នែក B2C គឺជាអ្វី។ សិក្សាពីទស្សនិកជនគោលដៅ

លើកនេះយើងនឹងនិយាយអំពីផ្នែក B2C៖ ភាពជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរវាងស្ថាប័ន និងអតិថិជនរបស់ពួកគេ តួនាទីនៃការចាត់ថ្នាក់ និងការលក់ដ៏ធំ។

និយមន័យនិងការបកស្រាយនៃអក្សរកាត់

អក្សរកាត់ B2C (ពីអាជីវកម្មទៅអ្នកប្រើប្រាស់)ត្រូវបានប្រើដើម្បីសំដៅលើទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មរវាងអង្គការលក់ និងអ្នកទិញចុងក្រោយ (ដែលជាធម្មតាជាបុគ្គលឯកជន)។

អ្នកទិញទិញទំនិញសម្រាប់ខ្លួនឯង។ ផលិតផល (សេវាកម្ម) ក្នុងស្ថានភាពនេះគឺជាកម្មវត្ថុនៃអាជីវកម្ម ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអ្នកលក់គឺជាកម្មវត្ថុរបស់វា។

ទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យ B2C គឺជាតំណភ្ជាប់មួយដែលបង្កើតជាខ្សែសង្វាក់នៃដំណើរការអាជីវកម្មនៅក្នុងសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មទំនើប។ ខ្លឹមសារនៃ B2C គឺបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ និងផ្ទាល់ខ្លួនរវាងអាជីវកម្ម និងអតិថិជន។ ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់ដោយផ្ទាល់ និងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីកាត់បន្ថយចំនួនអន្តរការី។ អន្តរការីតិចជាងនេះ វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អង្គការនានាក្នុងការធានាតម្លៃប្រកួតប្រជែងក្នុងស្រុក និងគ្រប់គ្រងការប្រែប្រួលតម្លៃ។ សកម្មភាព​ទាំងនេះ​មាន​គោលបំណង​បង្កើន​អត្រា​លក់។

លក្ខណៈពិសេសប្លែកនៃទីផ្សារ B2C

• តួនាទីនៃការចាត់ថ្នាក់។អ្នកជំនួញដែលបានជ្រើសរើសពាណិជ្ជកម្មលក់រាយជាវាលនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ តែងតែចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការពង្រីកសេវាកម្ម និងទំនិញ៖ តាមវិធីនេះ ពួកគេបានពង្រីកឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេទៅគ្រប់ផ្នែកទីផ្សារ។ ដំណើរការនេះគឺងាយស្រួលបំផុតក្នុងការតាមដាននៅក្នុងឧទាហរណ៍នៃផ្សារទំនើប ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចទិញអ្វីក៏ដោយដែលគាត់ចង់បាន។ លើសពីនេះទៀតនៅទីនេះគាត់នឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ - ឧទាហរណ៍ការដឹកជញ្ជូនការដំឡើងនិងជួសជុលឧបករណ៍សម្រាប់ផ្ទះបាយឬឧបករណ៍កុំព្យូទ័រ។
• តួនាទីរបស់អតិថិជនម្នាក់ៗ។វាគួរតែត្រូវបានទទួលស្គាល់ថានៅក្នុងផ្នែកនៃអាជីវកម្មនេះ តួនាទីរបស់អ្នកទិញគឺតូច ចាប់តាំងពីពាណិជ្ជកររកបានប្រាក់ចំណេញដោយសារតែបរិមាណដ៏ធំនៃការលក់ដែលត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងៗគ្នា។ ម៉្យាងទៀតគាត់ (ពាណិជ្ជករ) មានការព្រួយបារម្ភចំពោះតម្រូវការទីផ្សារជាងអតិថិជនជាក់លាក់។

  ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយគឺស្រាបៀរ។ គ្រឿងស្រវឹងខ្សោយតែងតែមានតម្រូវការ។ ស្រាបៀរ​ដែល​កំពុង​ដាក់​លក់​នៅ​តាម​ផ្សារ​ទំនើប​ពិត​ជា​ពេញ​ចិត្ត​សម្រាប់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​ជា​ច្រើន។ ហើយ​ប្រសិន​បើ​អ្នក​ស្គាល់​គ្នា​មួយ​ចំនួន​ដែល​ត្រឡប់​មក​ពី​បរទេស​ភ្លាមៗ​នោះ​ចង់​បាន "អ្វី​មួយ​បែប​នោះ" សំណើ​របស់​គាត់​ទំនង​ជា​មិន​ពេញ​ចិត្ត​ឡើយ។ គ្មានក្រុមហ៊ុនផលិតណាមួយនឹងចំអិន (ឬលក់) កម្រនិងអសកម្ម "សម្រាប់ពួកវរជន" ដើម្បីបង្ខូចផលប្រយោជន៍នៃទស្សនិកជនគោលដៅនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើម្ចាស់អាជីវកម្មសម្រេចចិត្តថាស្រាបៀរមិនធម្មតាអាចទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីមកហាងរបស់គាត់ គាត់នឹងផ្តល់ជូនអ្នកផ្គត់ផ្គង់ម្នាក់ក្នុងការផលិតប្រភេទថ្មី ហើយទិញមួយឈុតធំភ្លាមៗ។ ជាការពិតណាស់វាកម្រកើតឡើងណាស់។ ប៉ុន្តែវាច្បាស់ណាស់ថា អ្នកដឹកនាំក្រុមហ៊ុនដែលធ្វើការនៅក្នុង B2C គិតធំ។

អំពីការលក់នៅក្នុង B2C

ការលក់ B2C- នេះគឺជាសកម្មភាពដែលអ្នកលក់រាយត្រូវបានចូលរួម។ ពួកគេប្រើវិធីសាស្រ្តអាជីវកម្មពិសេស និងបច្ចេកទេសទីផ្សារជាក់លាក់សំដៅទៅលើអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ធំ។ ពួកគេត្រូវបានគេហៅផងដែរ។

លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃទីផ្សារ B2C៖

• ការតំរង់ទិសរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតទៅនឹងអន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ;
• ទំនិញត្រូវបានទិញដោយអតិថិជនសម្រាប់ខ្លួនគាត់ ហើយការសម្រេចចិត្តលើតម្រូវការក្នុងការទិញទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងដោយគាត់ដោយឯករាជ្យ។
• អតិថិជនមិនមែនជាអ្នកជំនាញទេ។
• នៅពេលទិញផលិតផលអតិថិជនត្រូវបានណែនាំមិនត្រឹមតែដោយតម្រូវការរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងដោយអារម្មណ៍ផងដែរ។
• វដ្តនៃការលក់គឺខ្លី;
• អតិថិជនម្នាក់ៗមិនសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មទេ - មានតែបរិមាណលក់ប៉ុណ្ណោះដែលសំខាន់។
• ការប្រើប្រាស់ជាចាំបាច់នៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ;
• ការតំរង់ទិសរបស់អ្នកលក់ទៅនឹងដំណោះស្រាយគំរូ។

ដូច្នេះ យើងអាចធ្វើការសន្និដ្ឋានអំពីលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃរង្វង់ B2C ។ ទោះបីជាការពិតដែលថាអ្នកប្រើប្រាស់តែមួយមិនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងចំពោះអ្នកលក់ក៏ដោយគាត់ (អ្នកលក់) ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវឱកាសជាច្រើនដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់។ អតិថិជនអាចទិញអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅកន្លែងតែមួយ។ ប្រាក់ចំណេញរបស់ B2C ត្រូវបានធានាដោយការលក់ដ៏ធំនៅក្នុងអវត្តមាននៃអន្តរការីជាច្រើន។

ពីអត្ថបទនេះអ្នកនឹងរៀន៖

• របៀបដែលការលក់ B2C ត្រូវបានឌិគ្រីប
• របៀបដែលការលក់ B2C ខុសគ្នាពី B2B
• អ្វីដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការលក់ B2C
• តើបច្ចេកទេសលក់ B2C មានអ្វីខ្លះ?

មានប្រភេទសកម្មភាពជាច្រើននៅក្នុងទីផ្សារ ដែលនីមួយៗមានគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន និងភាពច្បាស់លាស់។ ការលក់ B2C គឺជាប្រធានបទនៃអត្ថបទនេះ។

ការលក់ B2C - តើវាមានន័យយ៉ាងណា

អាជីវកម្ម-ដល់អ្នកប្រើប្រាស់(B2C, អាជីវកម្មតម្រង់ទិសអ្នកប្រើប្រាស់) - សំណុំនៃសកម្មភាពដែលមានបំណងធ្វើឱ្យការលក់ដោយផ្ទាល់ទៅបុគ្គលម្នាក់ៗ សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីបំពេញតម្រូវការបុគ្គល។ អន្តរកម្មពាណិជ្ជកម្ម B2C "អាជីវកម្ម - អ្នកប្រើប្រាស់" កំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងក្រុមហ៊ុន និង "អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ" - អ្នកដែលប្រើប្រាស់វត្ថុនៃអន្តរកម្មនេះ - ផលិតផល (ទំនិញ / សេវាកម្ម) ។ ដូច្នោះហើយ មុខវិជ្ជានៃទំនាក់ទំនងក្នុងការលក់ B2C គឺជាសហគ្រាសដែលផ្តល់ផលិតផល និងបុគ្គលដែលទិញផលិតផល។

ផ្នែក B2C ធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើការលក់ស្ទើរតែដោយផ្ទាល់ ដោយកាត់បន្ថយសេវាកម្មអន្តរការី។ ទំនាក់ទំនង B2C - ជាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធអាជីវកម្មដែលបានអភិវឌ្ឍរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន - គឺផ្អែកលើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនរវាងអាជីវកម្ម និងអតិថិជន។ ការមិនរាប់បញ្ចូលអ្នកចែកចាយ B2C ពីការលក់នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់តម្លៃប្រកួតប្រជែង សូម្បីតែបង្កើនវា ដោយដកអ្នកអន្តរការីចេញពីខ្សែសង្វាក់លក់ ដែលនឹងបង្កើនប្រាក់ចំណូលពីការលក់ផងដែរ។

ការលក់ B2C - និយមន័យច្រើនតែសំដៅទៅលើការងាររបស់អង្គការដែលចូលរួមក្នុងការលក់រាយ។ អាជីវកម្មដែលចូលរួមក្នុងការលក់ B2C ដោយផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតា ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ និងការលក់មួយចំនួន បើមិនដូច្នេះទេគេហៅថា "បច្ចេកវិទ្យាលក់រាយ"។

អ្វីដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការលក់នៅក្នុងផ្នែក B2C

លក្ខណៈពិសេសនៃការលក់ B2C មានដូចខាងក្រោម:

• ការតំរង់ទិសរបស់អ្នកផលិតទៅនឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនធម្មតា;
• ការលក់ផលិតផល B2C ត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះបុគ្គលម្នាក់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុក ដោយមិនរាប់បញ្ចូលការលក់បន្ត។
• ជាញឹកញាប់អ្នកប្រើប្រាស់មិនស៊ាំជាមួយផលិតផលនៅកម្រិតអ្នកជំនាញ។
• នៅក្នុងការលក់ B2C កត្តាអារម្មណ៍កាន់កាប់ជួរមុខ តក្កវិជ្ជាជារឿយៗត្រូវបានដកចេញ។
• ដំណើរការនៃការលក់ B2C គឺសាមញ្ញណាស់។
• ការលក់តែមួយនៅក្នុងវិស័យ B2C គឺមិនសំខាន់សម្រាប់សហគ្រាស វាមានសារៈសំខាន់ជាងក្នុងការបង្កើនការលក់ដោយបង្កើនចំនួនប្រតិបត្តិការ។
• ការតភ្ជាប់ទៅនឹងដំណើរការលក់ B2C QMS;
• នៅក្នុងវគ្គនៃការលក់ B2C ក្បួនដោះស្រាយទីផ្សារជាក់លាក់ និងបច្ចេកទេសធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ហាងអនឡាញគឺជាកំណែអេឡិចត្រូនិករបស់អង្គការលក់ B2C ដែលមានបំណងលក់ដោយផ្ទាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែពីចម្ងាយ។

ការលក់ B2C - តើវាជាអ្វីនៅលើឧទាហរណ៍

ការបង្កើតបញ្ហា។ទស្សនិកជន​គោលដៅ​របស់​ក្រុមហ៊ុន​គឺ​ជា​យុវជន​ជា​ជំនាន់​ដែល​ចាប់អារម្មណ៍​ទិញ​សម្លៀក​បំពាក់​ប្រកបដោយ​ផាសុកភាព។

ព័ត៌មានលំអិតរបស់អតិថិជន. យើងកំពុងស្វែងរកកន្លែងដែលមានចរាចរណ៍ខ្ពស់ យើងដាក់បដាដ៏ទាក់ទាញ យើងរៀបចំការផ្សព្វផ្សាយគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។

បរិយាកាស។ផ្ទៃខាងក្នុងរចនាម៉ូដជា "Wild West" ត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយគ្រឿងសង្ហារឹមប្រកបដោយផាសុកភាព ភេសជ្ជៈដោយឥតគិតថ្លៃ ដូច្នេះភ្ញៀវចៃដន្យនឹងក្លាយជាអតិថិជនឆាប់ៗនេះ។

ការរៀបចំអ្នកលក់។យើងកំពុងស្វែងរកអ្នកចែកចាយវ័យក្មេងដែលចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផល យើងបង្រៀនពីរបៀបជ្រើសរើសសំលៀកបំពាក់ របៀបរាប់អានអតិថិជន ហើយយើងជំរុញពួកគេឱ្យទទួលបានភាគរយនៃការលក់។

ផលិតផល ឬសេវាកម្ម. យើងកំពុងស្វែងរកម៉ាកយីហោដែលមានតម្រូវការច្រើនបំផុតក្នុងចំណោមយុវវ័យ ដោយបំពេញបន្ថែមពួកគេជាមួយនឹងជម្រើសដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញ ប៉ុន្តែមានតម្លៃថោកជាង។

សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។យើងផ្តល់អនុស្សរណៈសម្រាប់ការថែរក្សាសម្លៀកបំពាក់ ប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃដែលភ្ជាប់ទៅលេខទូរស័ព្ទ ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការមកដល់ថ្មី និងសេវាកម្មធានា។

ស្ថិតិ៖

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងការលក់ B2B និង B2C

វាជាគំនិតខុសឆ្គងដែលថាសម្រាប់អ្នកជំនាញដែលមានជំនាញមិនមានភាពខុសប្លែកគ្នារវាងការលក់ផលិតផលមួយណា និងអ្នកណាដែលត្រូវរៀបចំវានោះទេ។ ភាពខុសគ្នាគឺគួរឱ្យកត់សម្គាល់ជាពិសេសនៅពេលផ្លាស់ប្តូរពីការលក់ B2C ទៅផ្នែក B2B សម្រាប់អ្នកចូលរួមដែលគ្មានបទពិសោធន៍។ យន្តការនៃការលក់ជាមូលដ្ឋានគឺដូចគ្នាប៉ុន្តែ "អារក្សស្ថិតនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិត" ។ វាគឺជាពួកគេដែលមានឥទ្ធិពលលើសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការលក់។

ចូរយើងវិភាគផ្នែក B2C ការលក់ដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ជាដំបូង អតិថិជន B2C គូសបញ្ជាក់ 5 ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ។

គោលបំណងនៃការទិញ

ហេតុអ្វីបានជាផលិតផល B2C នឹងត្រូវទិញ? សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន, ជាការពិតណាស់។ ដំណោះស្រាយដោយមានជំនួយពីផលិតផលដែលបានទិញ លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ បញ្ហាមួយចំនួន។ ការពេញចិត្តពីនេះជំរុញឱ្យមានតម្រូវការនៅក្នុងផ្នែក B2C ។ តើ B2B លក់ខុសគ្នាយ៉ាងណា?

ភាពខុសគ្នានៃគុណភាពនៃទំនិញ លក្ខណៈសម្បត្តិដើម្បីបំពេញតម្រូវការជាក់លាក់។ ក្រុមហ៊ុនទទួលបានពួកគេដើម្បីបង្កើនការបំប្លែងនៃការលក់ ដើម្បីឈានដល់ការកើនឡើងនៃប្រាក់ចំណូល។ ផលិតផលខាងក្រោមដែលប្រើជាទូទៅក្នុងការលក់ B2B អាចមានឥទ្ធិពលលើប្រាក់ចំណូលរបស់អាជីវកម្ម៖

• ផលិតផលព័ត៌មាននិងទំនាក់ទំនង;
• សម្ភារៈការិយាល័យ;
• ឧបករណ៍​ការិយាល័យ;
• សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនខាងក្រៅ;
• ទំនិញ;
• ឧបករណ៍ផលិតកម្ម។

យ៉ាងម៉េច? ខ្លះចូលរួមដោយផ្ទាល់ក្នុងការផលិត ឬសម្រួលវា ខ្លះទៀតអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសន្សំធនធាន។ នេះមានន័យថាពួកគេត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងប្រាក់ចំណូលរបស់សហគ្រាស។

ការលក់ B2C ខុសពីការលក់ B2B តាមវិធីសំខាន់ៗដូចខាងក្រោមៈ

ជាការពិតណាស់វាពិបាកក្នុងការទទួលបានការសប្បាយនៅក្នុងគ្លីនិកធ្មេញប៉ុន្តែលទ្ធផលនៃការព្យាបាល (ការលុបបំបាត់ជំងឺ) នាំមកនូវវា។ ប្រអប់ព្រីនដោយខ្លួនឯងមិនប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់ចំណូលទេ ប៉ុន្តែការទទេនៅពេលខុសនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងនោះទេ។

"អ្នកទិញ-អ្នកប្រើប្រាស់"

នៅក្នុងការលក់ B2C អ្នកទិញតែងតែប្រើប្រាស់ផលិតផលដែលបានទិញដោយខ្លួនឯង ជាការពិត ដោយមិនរាប់បញ្ចូលការប្រើប្រាស់ទូទៅ ឬនិយាយថាអំណោយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគោលបំណងនៃការទិញ (ដើម្បីរីករាយ) ពីអ្នកទិញនិងអ្នកប្រើប្រាស់គឺដូចគ្នា។ អ្នកទិញ B2B គឺជាអាជីវកម្មមួយ ប៉ុន្តែការចំណាយត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបុគ្គលិកដែលចាប់អារម្មណ៍ដោយខ្លួនឯង។ នេះ​មាន​ន័យ​ថា​មាន​ឱកាស​មួយ​សម្រាប់​«​ការ​សងសឹក​»​។

មានតែ "rollback" មិនមែនជាកត្តាសម្រេចចិត្តសំខាន់នៅពេលជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទេ។ ការលក់ B2B ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយរឿងតូចៗរាប់ពាន់ដែលមិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយផលិតផល៖ បរិយាកាសមិត្តភាព មហិច្ឆតាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះជាញឹកញាប់ កាលៈទេសៈដែលមិនមែនជាបឋមរួមចំណែកដល់ការលក់។ ខណៈពេលដែលវាមានភាពងាយស្រួលជាងមុនក្នុងការបង្កើនការលក់ B2C ដោយផ្អែកលើការឆ្លើយតបអារម្មណ៍របស់អតិថិជនចំពោះអ្នកលក់ និងការបង្ហាញផលិតផល ជាងការយកចិត្តទុកដាក់លើលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៃការទិញ។

វិធីធ្វើការសម្រេចចិត្ត

ក្នុងការលក់ B2B ចំនួនអ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចគឺសមាមាត្រដោយផ្ទាល់ទៅនឹងតម្លៃនៃប្រតិបត្តិការ និងចំនួនបុគ្គលិកដែលចំណាប់អារម្មណ៍ពេញចិត្តនឹងការទិញ។ អារម្មណ៍របស់អ្នកទិញ អាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ ជំនឿអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិនៃផលិតផលដំណើរការសម្រាប់ផ្នែក B2C ។ ការលក់ទៅឱ្យនីតិបុគ្គលគឺផ្អែកលើប៉ារ៉ាម៉ែត្រដំបូងនៃ - អត្ថប្រយោជន៍នៃការទទួលបានដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណូលនិងការអនុលោមតាមគំនិតនៃប្រតិបត្តិការរបស់សហគ្រាស។

ជាធម្មតា អ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតាអាចធ្វើការវិភាគអំពីលទ្ធភាពនៃការទិញយកមិនអាក្រក់ជាងអធិការពីក្រុមហ៊ុនសវនកម្មទេ ហើយប្រធានសហគ្រាសអាចជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដោយនិមិត្តសញ្ញាដ៏ស្រស់ស្អាត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលក់ B2C កាន់តែទទួលបានជោគជ័យដោយគិតគូរពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន (ជាភស្តុតាងដោយភាពសម្បូរបែបនៃផ្ទាំងផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើអ៊ីនធឺណិត ក្នុងជីវិតពិត) ហើយអាជីវកម្មវិភាគការចំណាយរបស់ពួកគេដើម្បីដំណើរការដោយជោគជ័យ។ នេះមានន័យថាអ្នកត្រូវមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជន B2B និង B2C តាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង

ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតាគឺខ្ពស់ជាងចំនួនសហគ្រាស ហើយប្រាក់ចំណេញពីការលក់បុគ្គលនៅក្នុងផ្នែក B2C គឺទាបជាងដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន។ នៅក្នុងការលក់ B2C ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងនៃធម្មជាតិដ៏ធំត្រូវបានប្រើជាចម្បង។ វាមិនតែងតែត្រូវបានគេណែនាំឱ្យរៀបចំទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនម្នាក់ៗនោះទេ។ ឧទាហរណ៍ ការហៅទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករទៅកាន់មូលដ្ឋានអតិថិជនដោយប្រើស្គ្រីបមិនមែនជាជម្រើសងាយស្រួល និងមានតម្លៃថ្លៃសម្រាប់ការលក់ B2C នោះទេ។ ហើយផ្ទុយទៅវិញ ភាពជាក់លាក់នៃការលក់ B2B គឺថាមិនមានសហគ្រាសច្រើនទេ ហើយពេលខ្លះមានតែពីរបីនាក់ប៉ុណ្ណោះដែលទិញផលិតផលជាក់លាក់មួយ។

ជាឧទាហរណ៍ តើវាមានតម្លៃឧបករណ៍ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តដោយដាក់វីដេអូនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍ដែរឬទេ? វាជាការប្រសើរក្នុងការចូលរួមជាមួយអ្នកជំនាញផ្នែកគ្រប់គ្រង ដូច្នេះពួកគេស្វែងរកអតិថិជន បង្ហាញសម្ភារៈធ្វើបទបង្ហាញ និងបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេឱ្យធ្វើការទិញ។ វាប្រែថាឥទ្ធិពលរបស់អ្នកលក់លើអ្នកទិញដែលគំនិតរបស់ពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយបច្ចេកទេសផ្សាយពាណិជ្ជកម្មកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុននិងអនុសាសន៍របស់មិត្តភក្តិគឺតិចតួចបំផុតសម្រាប់ការលក់ B2C ។

អ្នកប្រឹក្សាដែលមានទេពកោសល្យ និងមានសមត្ថភាពអាចមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជន B2C ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការលក់ B2B សកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងការចរចាជាមួយអ្នកទិញមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើភាពជោគជ័យនៃប្រតិបត្តិការ។ ការងារ PR និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់សហគ្រាសមានន័យតិចជាងនៅក្នុងប្រតិបត្តិការនៃវិស័យ B2B ជាងយុទ្ធសាស្រ្តដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គលិកផ្នែកលក់។ វាជារឿងធម្មតាទេដែលទេពកោសល្យផ្នែកលក់ទៅ B2B ដូច្នេះការងាររបស់ពួកគេមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយកត្តាដែលការលក់ B2C ពឹងផ្អែកខ្លាំង (ចរាចរណ៍អតិថិជន ប្រជាប្រិយភាពម៉ាកយីហោ អំណាចទិញរបស់ទស្សនិកជនគោលដៅ)។

ដំណើរការលក់

ផ្អែកលើចំណុចខាងលើ យើងសន្និដ្ឋានថា ភាពជោគជ័យជារួមនៃការលក់ B2C គឺផ្អែកលើកត្តាដូចខាងក្រោម៖

• ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម;
• គុណភាពអ្នកប្រើប្រាស់នៃទំនិញ;
• ការលួងលោមនៅពេលធ្វើការទិញ;
• ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃប្រព័ន្ធសេវាកម្ម។

មិនដូច B2C ទេនៅក្នុងផ្នែក B2B វាសំខាន់ជាង:

• សកម្មភាពផលិតភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង;
• បង្កើនប្រាក់ចំណូលដោយការទិញផលិតផល។

ដូច្នេះ យើង​ទាញ​សេចក្តី​សន្និដ្ឋាន។ បទពិសោធន៍ និងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់ការលក់នៅក្នុងវិស័យ B2B និងអន្តរកម្មជាមួយអង្គការទិញ។

សម្រាប់ B2C បទពិសោធន៍លក់ B2B មិនសូវសំខាន់ទេ។ B2C ទទួលបានលទ្ធផលពីការបង្កើតប្រព័ន្ធសេវាកម្ម អន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតា។

បច្ចេកទេសលក់ B2C ជាមូលដ្ឋាន

ជាឧទាហរណ៍ ចូរយើងយកទម្រង់មួយនៃការងារនៅក្នុងការលក់ B2C - បង្កើតការឆ្លើយតបអារម្មណ៍។

ការបង្កើតបញ្ហា

ជាញឹកញាប់សៀវភៅណែនាំទីផ្សារណែនាំការលក់ B2C ឱ្យរកមើល "ការឈឺចាប់" នៃទស្សនិកជនគោលដៅដើម្បីផ្តល់ឱកាសដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះផ្ទៃក្នុងនេះ។ ផលិតផលមួយចំនួនដោយគុណភាពរបស់ពួកគេបង្កហេតុឬជួយកំណត់ "ការឈឺចាប់" របស់អតិថិជន។ តើ​ការ​អនុវត្ត​នេះ​ដំណើរការ​ដោយ​របៀប​ណា? ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទាក់ទងជាមួយអ្នកតំណាងផ្នែកលក់ Kirby ទេ អ្នកនឹងមិនដឹងអំពីសត្វល្អិតដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់នៅក្នុងផ្ទះល្វែងរបស់អ្នក (នៅក្នុងគ្រឿងសង្ហារឹម លើផ្ទៃជញ្ជាំង) ដែលមានតែម៉ាស៊ីនបូមធូលីម៉ាកនេះប៉ុណ្ណោះដែលអាចដោះស្រាយបាន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកនឹងត្រូវបានបំភ្លឺថាម៉ាស៊ីនបូមធូលីដ៏អស្ចារ្យទាំងនេះក៏នឹងជួយក្នុងការគូរជញ្ជាំងផងដែរ! រាល់ពេលដែលអ្នកចូលគេង អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍រមាស់ខ្លាំង ក្រឡេកមើលជញ្ជាំងកខ្វក់ ហើយសោកស្តាយដែលអ្នកមិនបានទិញអព្ភូតហេតុនៃបច្ចេកវិទ្យានេះ ព្រោះអ្វីមួយនៅក្នុងផ្ទះត្រូវការលាបពណ៌។

មុនពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកតំណាងផ្នែកលក់ អ្នកមិនសង្ស័យថាមានការលំបាកបែបនេះទេ អ្នកខ្លះទិញទំនិញក្រោមការចាប់អារម្មណ៍។ នៅទីនេះ ដូចជានៅក្នុងភាពលំបាកនៃស៊ុត និងសាច់មាន់ វាមិនច្បាស់ថាតើ "ការឈឺចាប់" ឬដំណោះស្រាយរបស់វាកើតឡើងមុនគេនោះទេ។ កំណត់ជាមុនដោយបានមកដល់ផ្នែក B2C ការលក់ផលិតផលរបស់អ្នកនឹងដោះស្រាយ "ការឈឺចាប់" របស់អតិថិជនរបស់អ្នក ឬអ្នកនឹងចាប់ផ្តើមគណនាវា?

ព័ត៌មានអំពីអ្នក។

យើងអានដោយប្រុងប្រយ័ត្ន គ្រូទីផ្សារ - F. Kotler ។ នៅក្នុងការលក់ B2C វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជន - ជាមួយនឹង "ការឈឺចាប់" ដែលបានកំណត់ឬអាចធ្វើទៅបាន - ដើម្បីធ្វើឱ្យខ្លួនឯងមានអារម្មណ៍។ ឥឡូវនេះ ទស្សនិកជនគោលដៅត្រូវបានកំណត់យ៉ាងងាយស្រួលដោយប្រើអ៊ីនធឺណិត។ ការគណនានៃសំណួរគោលដៅ និងការកំណត់គោលដៅដើម្បីជួយអ្នក។

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៃវិស័យ B2C ត្រូវបានដាក់នៅកន្លែងដែលមានចរាចរណ៍ខ្ពស់ (ច្រកចូលហាង ផ្លូវក្រោមដី) ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមិនកំណត់គោលដៅ (ក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ) មានតម្លៃថ្លៃ និងគ្មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការលក់ B2C៖ ជាទូទៅអ្នកទទួលមួយចំនួនតូចនឹងយល់ឃើញថាវានៅក្នុងលំហូរនៃព័ត៌មានជុំវិញនោះ។ វិធីសាស្រ្តនៃមាត់ក្នុងការលក់ B2C ចំណាយពេលយូរជាង ប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ នៅពេលដែលអ្នកបានធ្វើការលក់នៅលើផលិតផលកំពូលមួយ រំពឹងថាអតិថិជននឹងអនុញ្ញាតឱ្យទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេដឹងពីអ្នក។

បរិយាកាស

ការលក់ B2C ត្រូវបានគេដឹងថាអាស្រ័យលើស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកទិញ។ ដោយបានបង្កើតគំនិតនៃផលិតផល អ្នកទស្សនាអាចចាកចេញភ្លាមៗ ដោយបដិសេធដំណោះស្រាយរបស់អ្នកចំពោះបញ្ហារបស់គាត់ អាចត្រូវការព័ត៌មានលម្អិត។ ការរចនានៃការិយាល័យ ជាន់ជួញដូរ ឬហាងអនឡាញមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ផ្នែក B2C៖ វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការចែកលុយ ទទួលបានការរីករាយបន្ថែមពីកន្លែងប្រតិបត្តិការ ដើម្បីមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់របស់ពួកគេ។ ការរចនាមិនត្រឹមត្រូវនៃហាងអនឡាញ ឬក្រៅបណ្តាញ (ភ្លឺពេក ឬមិនសមរម្យ) នឹងរំខានអ្នកទស្សនាពីការគិតអំពីការទិញ។ របស់ល្អ ៗ ដូចជាភេសជ្ជៈឥតគិតថ្លៃ និងគ្រឿងសង្ហារឹមដែលមានផាសុខភាពបង្កើនការលក់ B2C ។ ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រង ជាអកុសល មិនតែងតែផ្តោតលើវិធីសាស្ត្រដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងងាយស្រួលនោះទេ។

ការរៀបចំអ្នកលក់

ការលក់ B2C និង B2B កំណត់ប្រាក់ឈ្នួលខុសៗគ្នាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង៖ ការងារជាមួយអតិថិជនសាជីវកម្មត្រូវបានបង់កាន់តែសប្បុរស។ ជាញឹកញាប់នៅក្នុងការលក់រាយ អ្នកលក់មិនសូវមានឥទ្ធិពលលើប្រតិបត្តិការទេ ពួកគេគ្រាន់តែដំណើរការវាប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែមានជម្រើសដែលអតិថិជន B2C ធ្វើការជ្រើសរើសរបស់ពួកគេក្រោមឥទ្ធិពលរបស់អ្នកប្រឹក្សា។ ឧទាហរណ៍ដ៏ល្អបំផុតគឺការប្រៀបធៀបលទ្ធផលនៃម្ចាស់ចំណុចលក់ និងបុគ្គលិកលក់ប្រាក់ខែ។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ B2C ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងផ្នែកពីរ៖ គុណភាពនៃសេវាកម្ម និងការលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នកលក់។

ទីមួយគោលការណ៍ដែលនឹងណែនាំអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានកំណត់។ កិច្ចការត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយសារផ្នែកលក់ B2C ត្រូវបានអនុវត្តជាចម្បងជាមួយទំនិញសាមញ្ញ វាក៏ងាយស្រួលក្នុងការទស្សន៍ទាយប្រតិកម្មរបស់អតិថិជន B2C ផងដែរ។ អ្នកអាចគ្រប់គ្រងកម្រិតនៃសេវាកម្មដោយមានជំនួយពីការឃ្លាំមើលសំឡេង និងវីដេអូ ក៏ដូចជាអ្នកទិញទំនិញអាថ៌កំបាំងផងដែរ។ ការរក្សាស្ដង់ដារនៅកម្រិតខ្ពស់គួរត្រូវបានលើកទឹកចិត្តយ៉ាងជាក់ស្តែង ដូច្នេះសកម្មភាពបែបនេះស្ទើរតែជាការឆ្លុះបញ្ចាំងសម្រាប់អ្នកលក់។

ផលិតផល ឬសេវាកម្ម

កន្សែងរុំភ្លឺមិនធានាគុណភាពនៃបង្អែមដែលរុំនៅក្នុងនោះទេ។ ល្បិចទីផ្សារនឹងមិនដំណើរការទេប្រសិនបើអតិថិជនមិនទទួលបានគុណភាពដែលចង់បាននៃផលិតផល។ សម្រាប់ទីផ្សារ B2C (ក៏ដូចជាសម្រាប់ B2B) លក្ខខណ្ឌចាំបាច់មួយគឺជាការតំរង់ទិសទៅនឹងចំណង់ចំណូលចិត្ត និងបំណងប្រាថ្នារបស់ទស្សនិកជនគោលដៅ និងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីរៀបចំការផ្តល់ជូនប្រកួតប្រជែង។

សេវាកម្មក្រោយពេលលក់

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពិនិត្យមើលថាតើការលក់ B2C ជាអ្វី លក្ខណៈ និងភាពជាក់លាក់របស់វា។ សូមអានបន្ត ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីបញ្ហានេះ និងរបៀបដែលអ្នកអាចសម្រេចបាននូវកំណើនយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃការលក់រាយនៅក្នុងតំបន់នេះ។

អ្នក​នឹង​រៀន:

ពាក្យ B2C តំណាង​ឱ្យ​ការ​លក់​ទៅ​ឱ្យ​បុគ្គល​នោះ​គឺ​ជា​អាជីវកម្ម​ប្រឈម​មុខ​នឹង​អតិថិជន​។ B2C ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​ផ្នែក​ទីផ្សារ​ដែល​រីក​រាលដាល​បំផុត​ដែល​ផ្តល់​ការងារ​ជា​ផ្នែក​សំខាន់​នៃ​ចំនួន​ប្រជាជន​នៃ​ប្រទេស​អភិវឌ្ឍន៍​ទាំង​អស់។ ជាទូទៅ ការលក់ទាំងនេះគឺផ្តោតលើផ្នែកទីផ្សារដ៏ធំ។

លក្ខណៈពិសេសនៃការលក់ B2C

ជួរ. អ្នកលក់នៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយជាធម្មតាព្យាយាមចាប់យកទីផ្សាររបស់ពួកគេឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ជួរនៃទំនិញ និងសេវាកម្មកំពុងពង្រីកឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតនៃការលក់ B2C គឺផ្សារទំនើប។ អ្នកទស្សនាហាងបែបនេះអាចទិញស្ទើរតែគ្រប់អ្វីៗដែលពួកគេត្រូវការ។

តម្លៃអតិថិជន. តម្លៃនៃអ្នកទិញម្នាក់ក្នុងការលក់រាយគឺមិនសូវអស្ចារ្យទេ ព្រោះភាគច្រើននៃម៉ាស់ហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានផ្តល់តាមរយៈការលក់។ ដូច្នេះហើយ អាជីវកម្មនៅទីនេះគឺផ្តោតលើតម្រូវការទីផ្សារទាំងមូល ហើយតម្រូវការរបស់បុគ្គលកម្រនឹងយកមកពិចារណាណាស់។

គោលការណ៍នៃការងារនៅក្នុងទីផ្សារ B2C តាមរយៈការបង្កើតអារម្មណ៍

ការយល់ដឹងអំពីបញ្ហា និងការរំពឹងទុកពីដំណោះស្រាយ. អក្សរសិល្ប៍ធុរកិច្ចពិភពលោកណែនាំឱ្យកំណត់បញ្ហារបស់មនុស្សដោយផ្តល់ដំណោះស្រាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលេចឡើងនៃផលិតផលជាច្រើននៅក្នុងខ្លួនវាបង្ហាញ ឬបង្កើតបញ្ហាជាក់លាក់។ តើ​បញ្ហា​កើត​ឡើង​និង​ត្រូវ​ដោះ​ស្រាយ​យ៉ាង​ណា​ក្នុង​ជីវិត​របស់​យើង? ជាឧទាហរណ៍ អ្នកលក់សម្រាប់ម៉ាស៊ីនបូមធូលី Kirby បានមកដល់មនុស្សជាច្រើន ដោយនិយាយអំពីបញ្ហាគ្រែដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាចនៅក្នុងផ្ទះល្វែង និងសារៈសំខាន់នៃការបូមធូលីយ៉ាងហ្មត់ចត់ និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ ហើយ​តើ​អ្នក​អាច​ទាយ​ថា​ម៉ាស៊ីន​បូម​ធូលី​នេះ​អាច​ជួយ​លាប​ពណ៌​បាន​ទេ? ជាលទ្ធផលមនុស្សម្នាក់រៀនអំពីបញ្ហាដែលមិនស្គាល់ពីមុនសម្រាប់ដំណោះស្រាយដែលគាត់គិតអំពីការទិញម៉ាស៊ីនបូមធូលី។ ដូច្នេះនៅទីនេះ វិវាទអំពីតម្រូវការ និងការសម្រេចចិត្តគឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងការពិភាក្សាអំពីសាច់មាន់ និងស៊ុត។

ព័ត៌មានអំពីអ្នក។. ទីផ្សារគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃភាពជោគជ័យ។ អតិថិជនដែលមានសក្តានុពល ឬតម្រូវការដែលមានស្រាប់ត្រូវការដឹងពីអ្នក។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍នៃអ៊ីនធឺណិត ការស្វែងរកអ្នកប្រើប្រាស់គោលដៅកាន់តែងាយស្រួល។ វិធីមួយទៀតនៃការផ្សព្វផ្សាយគឺការដើរតាមរយៈហាង ឬហាងលក់រាយ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មខាងក្រៅ។ ជំហានទីផ្សារដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាព និងថ្លៃបំផុតគឺការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនសមរម្យ។ ជាឧទាហរណ៍ ចូរយកការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមវិទ្យុ ឬទូរទស្សន៍។ ថ្លៃ​ ប៉ុន្តែ​កំណត់​គោលដៅ​សម្រាប់​ទស្សនិកជន​ច្រើន​ពេក។ ជម្រើសទីផ្សារដ៏វែងបំផុត និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតគឺពាក្យសម្ដី - នៅពេលដែលអ្នកទិញណែនាំអ្នកទៅកាន់មិត្តរបស់ពួកគេ។

បរិយាកាស. នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់សិក្សាវិធីដោះស្រាយបញ្ហារបស់គាត់ឱ្យបានលម្អិត គាត់ចង់ដឹងឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីវាភ្លាមៗ។ អ្នកអាចបង្កើតបរិយាកាសនៅក្នុងការិយាល័យ ហាង ឬនៅលើគេហទំព័រ។ យ៉ាងណាមិញ នៅពេលដែលទស្សនាគេហទំព័រផ្សេងៗ មនុស្សជាច្រើនមានការចាប់អារម្មណ៍ថា ពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងតម្លៃថោក និងមិនសូវល្អ បរិយាកាសមិនអំណោយផលដល់ការទិញនោះទេ។ ស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះអាចនៅជាមួយហាងធម្មតាមួយដែលមានការជួសជុលដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាច និងអ្នកលក់ដែលមិនរាក់ទាក់។

អ្នកលក់. នៅក្នុងផ្នែកនេះ ប្រាក់ចំណូលរបស់អ្នកលក់ជាមធ្យមគឺទាបជាងយ៉ាងខ្លាំងបើប្រៀបធៀបទៅនឹង B2B ។ នៅក្នុងតំបន់មួយចំនួននៃទីផ្សារនេះ ជាក់ស្តែងគ្មានអ្វីអាស្រ័យលើអ្នកលក់ទាល់តែសោះ - គាត់គ្រាន់តែដើរតួនាទីជាអ្នកចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែមានផ្នែកជាច្រើននៃទីផ្សារ B2C ដែលតួនាទីរបស់អ្នកលក់ពិបាកប៉ាន់ស្មានលើស។ យើងកត់សំគាល់កត្តាសំខាន់ពីរនៃបុគ្គលិកជោគជ័យនៅក្នុងផ្នែកនេះ - ការលើកទឹកចិត្ត និងស្តង់ដារសេវាកម្ម។

ផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ដោយមិនគិតពីការវេចខ្ចប់ ការផ្តោតសំខាន់គឺនៅតែលើផលិតផលខ្លួនឯង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់អ្នកនូវផលិតផលដ៏ល្អបំផុតដែលពួកគេអាចស្រមៃបានទេនោះ កត្តាផ្សេងទៀតទាំងអស់ប្រហែលជាមិនសំខាន់ទេ។ ដូច្នេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលដោយគិតគូរពីចំណូលចិត្ត និងបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។

សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។ការបរាជ័យកើតឡើងចំពោះក្រុមហ៊ុនទាំងអស់។ ប៉ុន្តែអ្នកទិញពេញចិត្តចំពោះក្រុមហ៊ុនដែលអាចធ្វើការប្រកបដោយសមត្ថភាព និងត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងស្ថានភាពអវិជ្ជមាន។ លើសពីនេះទៅទៀតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបន្ទាប់ពីការទូទាត់ដោយអតិថិជនការងារចាប់ផ្តើមតែប៉ុណ្ណោះ។ ហើយជារឿយៗស្ថានភាពមួយកើតឡើងនៅពេលដែលសេវាកម្មដ៏ល្អមុនពេលការទូទាត់ត្រូវបានជំនួសដោយអ្វីដែលគួរឱ្យភ័យខ្លាចនាពេលអនាគត។

ស្ថិតិ។សម្រាប់ផ្នែកដ៏ធំបំផុតនៃទីផ្សារនេះ ស្ថិតិអាចត្រូវបានរក្សាទុកដើម្បីកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាព៖

• ចំនួនអ្នកដំណើរឆ្លងកាត់;
• ចំនួនអ្នកទិញ;
• ទិន្នន័យបម្លែង;
• ការគណនាជាមធ្យមនៃការត្រួតពិនិត្យ;
• ការកំណត់អត្តសញ្ញាណឥទ្ធិពលនៃសកម្មភាពបន្ត;
• ការកំណត់ភាពបត់បែននៃតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។

ឧបករណ៍លក់ដែលអតិថិជន B2B និង B2C ស្មើគ្នា "peck"

អ្នកកែសម្រួលទស្សនាវដ្តីនាយកពាណិជ្ជកម្មផ្តល់ជូននូវទិដ្ឋភាពទូទៅនៃឧបករណ៍ដែលជួយបង្កើនការលក់ និងបង្កើនវិក្កយបត្រជាមធ្យមនៅក្នុងទីផ្សារ b2c ហើយនឹងមានប្រយោជន៍ផងដែរនៅពេលធ្វើការជាមួយអតិថិជន b2b ។

ឧបករណ៍មានលក្ខណៈជាសកល ហើយនឹងសាកសមនឹងក្រុមហ៊ុនណាមួយ។

របៀបដែលការលក់ B2C ខុសពីការលក់ B2B

មាន 5 nuances ដែលបែងចែកអ្នកទិញនៅក្នុងផ្នែកទាំងនេះ:

គោលបំណងនៃការទិញ. តើអ្នកទិញធ្វើអ្វីជាមួយផលិតផលនៅក្នុងផ្នែកលក់ B2C? គាត់ញ៉ាំវា។ ដូច្នេះនៅទីនេះ កត្តាអាទិភាពគឺការរីករាយនៃការទិញយក។ ផលិតផលមួយត្រូវបានទិញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន វាជាទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់នៃផលិតផលដែលក្លាយជាអាទិភាព។ ក្នុងករណី B2B លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់នៃផលិតផលនឹងខុសគ្នា។ ពួក​គេ​គឺ​ជា​ការ​អនុវត្ត​ទាក់ទង​នឹង​ការ​ពិត​ដែល​ថា​ក្រុមហ៊ុន​នឹង​អាច​បង្កើន​ប្រាក់​ចំណេញ​របស់​ពួក​គេ​ដោយ​សារ​តែ​ផលិតផល​នេះ​បើ​ទោះ​បី​ជា​វា​មាន​តម្លៃ​ក្នុង​ការ​ចងចាំ nuances ដែល​អាច​ធ្វើ​បាន​។ ជាឧទាហរណ៍ យើងមិនបង់ប្រាក់ឱ្យពេទ្យធ្មេញដើម្បីភាពរីករាយទេ។ ប៉ុន្តែអវត្ដមាននៃការឈឺចាប់នៅទីបំផុតអាចចាត់ទុកថាជាការរីករាយ។

"អ្នកទិញ-អ្នកប្រើប្រាស់". អ្នកទិញ និងអ្នកប្រើប្រាស់ B2C ជាធម្មតាជាមនុស្សដូចគ្នា។ បាទ ការលើកលែងគឺអាចធ្វើទៅបានក្នុងករណីដែលទំនិញត្រូវបានទិញសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រួមគ្នា ឬជាអំណោយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកទិញ តែងតែស្របគ្នា។ ក្នុងករណីទីផ្សារ B2B ប្រាក់របស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានចំណាយហើយការសម្រេចចិត្តទិញត្រូវបានធ្វើឡើងដោយបុគ្គលដែលមានផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ជាលទ្ធផលមានករណី "វិលថយក្រោយ" ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនត្រឹមតែការទាត់បាល់បញ្ចូលទីអាចមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តនោះទេ ឧទាហរណ៍ មហិច្ឆតាផ្ទាល់ខ្លួន ភាពសុខស្រួលនៃការធ្វើការជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ មិត្តភាព និងកត្តាមួយចំនួនធំដែលមិនទាក់ទងទៅនឹងលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់ផលិតផលអាចប៉ះពាល់ដល់។

វិធីសាស្រ្តធ្វើការសម្រេចចិត្ត. ជាមួយនឹងតម្លៃទិញខ្ពស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន មនុស្សកាន់តែច្រើននឹងចូលរួមក្នុងការសម្រេចចិត្តលើកិច្ចព្រមព្រៀង។ ចំនួន​មនុស្ស​ដែល​ត្រូវ​ការ​ពេញចិត្ត​នឹង​ផលិតផល​ដែល​បាន​ស្នើ​ឡើង​ក៏​កំពុង​កើនឡើង​ដែរ។ ខណៈពេលដែលអតិថិជនភាគច្រើនផ្អែកលើការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេលើការជឿជាក់លើម៉ាកយីហោ អារម្មណ៍ "គុណភាព" និងទេវកថាផ្សេងទៀត នោះអ្នកទិញសាជីវកម្មជាធម្មតាធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើចំណុច "តើការទិញនឹងសមនឹងប្រព័ន្ធទាំងមូលរបស់សហគ្រាស តើវានឹងធ្វើឱ្យការងារប្រសើរឡើងយ៉ាងដូចម្តេច? និងប្រាក់ចំណូល?

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង. ចំនួនបុគ្គលលើសពីចំនួននីតិបុគ្គល។ ប៉ុន្តែទំហំនៃប្រតិបត្តិការនៅលើពួកវាគឺស្ទើរតែតែងតែទាបជាងច្រើន។ ដូច្នេះនៅក្នុងផ្នែកលក់ B2C វិធីសាស្រ្តសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងកំពុងក្លាយជាម៉ាស់។ យ៉ាងណាមិញ ទំនាក់ទំនងបុគ្គលជាមួយអ្នកទិញម្នាក់ៗ ប្រែជាដំណោះស្រាយថ្លៃពេក។ នៅក្នុងករណីនៃការលក់ B2B ស្ថានភាពត្រូវបានបញ្ច្រាស់ - ការលក់អាចត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនឧទាហរណ៍ឧបករណ៍សម្រាប់ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទ។ ហើយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍ទំនងជាមិនមានប្រសិទ្ធភាពទេ។ វានឹងមានភាពសមហេតុផលជាងមុនក្នុងការទាក់ទាញអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដែលនឹងអាចឈានដល់ការណាត់ជួបជាមួយអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល ធ្វើបទបង្ហាញផ្ទាល់ខ្លួនដោយជោគជ័យ និងបិទកិច្ចព្រមព្រៀង។

ដំណើរការលក់. ដោយបានផ្តល់ឱ្យទាំងអស់ខាងលើ មានស្ថានភាពមួយដែលភាពជោគជ័យនៃការលក់ជាសកលនៅក្នុងទីផ្សារ B2C ត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយ៖

• គុណភាពអ្នកប្រើប្រាស់;
• ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងទីផ្សារ;
• ភាពងាយស្រួលនៃការទិញ;
• ភាពត្រឹមត្រូវនៃប្រព័ន្ធសេវាកម្ម។

ការលក់នៅក្នុងទីផ្សារ B2B អាស្រ័យលើ៖

• សមត្ថភាពនៃផលិតផលដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុន;
• ជំនាញអ្នកគ្រប់គ្រង។

ទាំងអស់នេះបង្ហាញថាទីផ្សារ B2B ពាក់ព័ន្ធនឹងការងារគ្រឿងអលង្ការកាន់តែច្រើនជាមួយអតិថិជនសាជីវកម្មជាមួយនឹងតម្រូវការក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកតំណាងជាច្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ភាពជោគជ័យក្នុងករណីនេះជាធម្មតាអាស្រ័យលើគុណភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។ ក្នុងករណី B2C ការងារត្រូវបានអនុវត្តជាមួយបុគ្គល - ដើម្បីជោគជ័យនៃការងារវាចាំបាច់ត្រូវរៀបចំប្រព័ន្ធដំណើរការល្អដែលជំនាញលក់របស់អ្នកគ្រប់គ្រងគ្រាន់តែជាកត្តាជោគជ័យមួយ។

តើក្រុមហ៊ុនអាចប្រើប្រាស់ការលក់ B2C និង B2B ក្នុងពេលតែមួយបានទេ?

បាទ​អ្នក​អាច​ធ្វើ​បាន។ ឧទាហរណ៍យើងយកឥដ្ឋមួយ - ការលក់របស់វាក៏ត្រូវបានអនុវត្តនៅលើទីផ្សារសំណង់ធម្មតា។ យ៉ាងណាមិញវាអាចត្រូវបានទិញដោយម្ចាស់ឯកជននៃការដ្ឋានសម្រាប់ការសាងសង់ផ្ទះរបស់គាត់និងអ្នកម៉ៅការសម្រាប់ការអនុវត្តគម្រោងសាងសង់។

ដំណោះស្រាយពីរដើម្បីបង្កើនការលក់ B2C

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសម្រេចបាននូវកំណើននៃការលក់រាយ? សហគ្រិនរាប់ពាន់នាក់នៅក្នុងផ្នែកផ្សេងៗគ្នានៃពិភពលោកគិតអំពីសំណួរនេះជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ពិចារណាដំណោះស្រាយ 2 នៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនល្បីមួយបង្កើនការលក់ដប់ដង។

ទីផ្សារកម្មវិធីប្រឆាំងមេរោគត្រូវបានបំពេញបន្ថែមជាច្រើនឆ្នាំមុនជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍សម្រាប់ឧបករណ៍ចល័ត។ ពួកគេត្រូវបានបង្ហាញទាំងហាងលក់រាយ និងហាងទំនាក់ទំនង ខណៈពេលដែលពួកគេមានតម្លៃថ្លៃជាងសមភាគីរបស់ពួកគេសម្រាប់កុំព្យូទ័រ។ ក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីបង្កើនកម្រិតនៃការលក់រាយ ការគ្រប់គ្រងបានបោះបង់ចោលនូវសង្គ្រាមតម្លៃប្រពៃណី ហើយផ្តល់ជូនទីផ្សារនូវផលិតផលជាមួយនឹងតម្លៃបន្ថែម។

បទពិសោធន៍បញ្ជាក់ថាតម្លៃបន្ថែមអាចបង្កើតបានតាមពីរវិធីដោយប្រើបច្ចេកទេសលក់រាយ៖

• អរគុណចំពោះការផ្តល់ជូនដែលជួយដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកទិញជារៀងរហូត។
• ដោយការដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជន 2 ក្នុងពេលតែមួយជំនួសឱ្យមួយ។ ចំពោះបញ្ហានេះ សកម្មភាពត្រូវបានរៀបចំរួមគ្នាជាមួយក្រុមហ៊ុនដៃគូ។

1. ការផ្តល់ជូនដែលធានានូវសន្តិភាពនៃចិត្តជារៀងរហូតនិងជារៀងរហូត

ខ្លឹមសារនៃគំនិត។នៅពេលទិញកំចាត់មេរោគតាមទូរស័ព្ទក្នុងតម្លៃ 790 រូប្លិ៍អ្នកទិញត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណពេញមួយជីវិត។ រួមទាំងកម្មវិធីអាចត្រូវបានផ្ទេរពីឧបករណ៍ចាស់ទៅឧបករណ៍ថ្មី។ ការផ្តល់ជូននេះមានសុពលភាពសម្រាប់តែផលិតផលមួយ និងនៅក្នុងហាងដៃគូប៉ុណ្ណោះ។ តាមពិតអតិថិជនត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណរយៈពេល 5 ឆ្នាំ ហើយនៅពេលបញ្ចប់ គាត់បន្តវាក្នុងរយៈពេលដូចគ្នាដោយទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ផលិតផលត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាទៀងទាត់ជាមួយនឹងការដំឡើងមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រឆាំងមេរោគថ្មី។

វិធីសាស្រ្តផ្សព្វផ្សាយ។ព័ត៌មានអំពីយុទ្ធនាការមុនពេលចាប់ផ្តើមនៃការលក់ត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើវិបផតថលព័ត៌មានប្រធានបទ ការបង្ហោះក៏ត្រូវបានបន្ថែមនៅក្នុងបណ្តាញសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុន និងដៃគូផងដែរ។ យើងបានបន្តរក្សាព័ត៌មានថ្មីៗអំពីការផ្សព្វផ្សាយនៅលើបណ្តាញសង្គម និងនៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន។

យើងក៏បានរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់អ្នកលក់របស់យើង បង្ហោះសម្ភារៈម៉ាស៊ីនឆូតកាត និងផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងហាងដៃគូកំពូលៗផងដែរ។ យើងបានរៀបចំការប្រកួតប្រជែងផ្នែកលក់ ដោយផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកលក់ដាច់បំផុតរបស់យើងដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃត្រីមាសទី 1 ពួកគេត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ផ្សេងៗ និងអាជ្ញាប័ណ្ណកម្មវិធី។

លទ្ធផល។សរុបមកក្នុងអំឡុងពេល 2 ខែនៃយុទ្ធនាការនេះ ការលក់កំចាត់មេរោគតាមទូរស័ព្ទបានកើនឡើងច្រើនជាង 10 ដង។ ផលិតផលនេះត្រូវបានលក់ដោយជោគជ័យសូម្បីតែឥឡូវនេះ។ ការសាកសួរជាច្រើនត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនៅក្នុងប្រទេសស្លូវ៉ាគីពីការិយាល័យតំណាងនៃប្រទេសផ្សេងទៀតដែលចាប់អារម្មណ៍លើការផ្សព្វផ្សាយស្រដៀងគ្នានេះ។

2. ដំណោះស្រាយដែលសម្លាប់សត្វស្លាបពីរដោយថ្មមួយ។

ខ្លឹមសារនៃគំនិត។ការលក់កំចាត់មេរោគតាមទូរស័ព្ទ រួមជាមួយនឹងកាតមេម៉ូរី microSD ។ កញ្ចប់ចែកចាយនៃកម្មវិធីត្រូវបានសរសេរនៅលើកាត។ នៅពេលជ្រើសរើសជម្រើសសមរម្យ អ្នកទិញឃើញផលិតផល 2 នៅពីមុខគាត់ក្នុងពេលតែមួយ។ យើងបានជ្រើសរើសជម្រើសនេះសម្រាប់ហេតុផលមួយ។ យ៉ាងណាមិញវាគឺជាកាតទាំងនេះដែលជារឿយៗត្រូវបានទិញដោយម្ចាស់ឧបករណ៍ Android ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ផលិតផលខ្លួនវាឥឡូវនេះត្រូវបានបង្ហាញមិនត្រឹមតែនៅលើធ្នើជាមួយនឹងកម្មវិធីប្រឆាំងមេរោគប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងជាមួយនឹងកាតអង្គចងចាំផងដែរ។

លទ្ធផល. សូមអរគុណចំពោះការបន្ថែមមុខតំណែងថ្មី វាអាចសម្រេចបាននូវការកើនឡើងនៃការលក់ទំនិញលើសពី 3 ដង។

តម្រូវការរបស់អ្នកទិញត្រូវបានកើនឡើងដោយសារតែតន្ត្រីស្រាល

Kirill Vasilievសហម្ចាស់និងជានាយកទូទៅនៃ Polyushko LLC, Dzerzhinsk

មានកន្លែងមួយនៅក្នុងហាងរបស់យើង ដែលការលក់មិនសូវល្អ។ សូម្បីតែម៉ាកល្បី និងពេញនិយមជាធម្មតាដែលយើងដាក់នៅទីនោះដើម្បីបង្កើតការលក់ ក៏នៅតែធ្វើឱ្យមុខតំណែងរបស់ពួកគេកាន់តែអាក្រក់។ ក្រោយ​ពី​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង​ហើយ យើង​អាច​យល់​ថា​នេះ​ជា​ជ្រុង​ឆ្ងាយ ហើយ​ពន្លឺ​ខ្សោយ។

បន្ទាប់មកយើងបានសម្រេចចិត្តប្រើគោលការណ៍នៃការលក់ទំនិញសម្រាប់ហាង - មានការតាំងបង្ហាញដ៏ស្រស់ស្អាតជាមួយនឹងគ្រឿងស្រវឹងវរជន ភ្លើងបំភ្លឺគុណភាពខ្ពស់ត្រូវបានរៀបចំឡើង។ វាត្រូវបានស្នើឡើងផងដែរដើម្បីដាក់ឧបករណ៍ចាក់ឌីសតូចមួយដែលលេងតន្ត្រីបរទេសដ៏ស្រស់ស្អាត។ លទ្ធផលចុងក្រោយគឺគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ណាស់។ ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាចាប់អារម្មណ៍ថាតន្ត្រីកំពុងលេងមកពីណា ហើយដបបំភ្លឺយ៉ាងស្រស់ស្អាតទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍។ ជាលទ្ធផល ផលិតផលទាំងអស់ក្នុងរង្វង់ជាច្រើនម៉ែត្រពីកោះនេះឈានដល់កម្រិតនៃការលក់ថ្មី។

តើមានវិធីសាស្រ្តអ្វីផ្សេងទៀតដើម្បីបង្កើនការលក់ B2C?

1) បញ្ចូលប្រព័ន្ធប្រាក់រង្វាន់មានសមត្ថកិច្ចសម្រាប់អ្នកលក់។ ការលក់រាយណាមួយចាប់ផ្តើមពីអ្នកលក់ - ជំនួយការដំបូងសម្រាប់អាជីវកម្ម រួមទាំងការផ្តល់ប្រឹក្សាដល់អតិថិជន ជំនួយក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលដែលសមរម្យ និងបិទកិច្ចព្រមព្រៀង។ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលអ្នកលក់មានអារម្មណ៍ស្រួល និងស្មោះត្រង់ចំពោះក្រុមហ៊ុន។ ដល់ទីបញ្ចប់នេះ យើងបានបង្កើតប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្ត និងប្រាក់រង្វាន់មួយចំនួន។

2) ធ្វើការជាមួយអតិថិជនបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ។ តើអ្នកធ្លាប់ដោះស្រាយជាមួយនឹងការគណនាតម្លៃនៃការទាក់ទាញអ្នកទិញម្នាក់ដែរឬទេ? ប្រសិនបើអ្នកមាន នោះអ្នកយល់រួចហើយថាការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់គឺមានតម្លៃសមរម្យជាងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។

3) ប្រើយុទ្ធសាស្ត្រដាក់ផលិតផលលក់ទំនិញ។ មានលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់សម្រាប់ទីតាំងត្រឹមត្រូវនៃទំនិញ ចូរយើងផ្តោតលើអ្វីដែលសំខាន់បំផុត៖

• តម្លៃគឺជារឿងដំបូងដែលទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទិញ ដូច្នេះអ្នកគួរតែរៀបចំទំនិញតាមលំដាប់ឡើងនៃថ្លៃដើម។ នៅច្រកចូលសំខាន់មានផលិតផលដ៏ស្រស់ស្អាតក្នុងតម្លៃទាបហើយបន្ទាប់មកក្នុងតម្លៃកើនឡើង។ មានវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយទៀត។ បន្តិចទៀតពីច្រកចូល អ្នកគួរតែដាក់ផលិតផលដែលមើលទៅសាមញ្ញ ហើយដំឡើងថ្លៃច្រើនដង។ ហើយ​ដាក់​វត្ថុ​ស្អាត​ជាង​តម្លៃ​ទាប​ជាង​វត្ថុ​ទី​មួយ ប៉ុន្តែ​តម្លៃ​ខ្ពស់​ជាង​បន្តិច​សម្រាប់​ខ្លួន​ឯង។ ហើយវានឹងត្រូវបានទិញយ៉ាងសកម្ម។

យើងបានធ្វើចំណត - អតិថិជនធម្មតាពេញចិត្ត

Nadezhda Volzhankinaនាយក Smak LLC, Arzamas

តាំងពីដើមដំបូងមក យើងបានរៀបចំការរុករកដ៏សាមញ្ញ និងអាចយល់បាននៅក្នុងហាង ដោយធ្វើតាមគោលការណ៍នៃការលក់ទំនិញសម្រាប់ហាងលក់គ្រឿងទេស។ ពីច្រកចូលអ្នកអាចមើលឃើញផ្ទាំងរូបភាពដែលមានឈ្មោះនាយកដ្ឋាន។ រទេះ និងកន្ត្រកត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការទិញទំនិញ។ នៅពេលដែលការចរចាត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើការជួលលក្ខខណ្ឌមួយត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងនាយកដ្ឋានស្ថាបត្យកម្ម - ដើម្បីជួសជុល facade នៃអគារ។ ពួកគេបានរៀបចំគម្រោង ហើយយើងបានទាក់ទាញអ្នកម៉ៅការសម្រាប់ការងារនេះ។ ថ្មក្រាលត្រូវបានដាក់នៅជិតហាង ហើយកន្លែងចតរថយន្តក៏ត្រូវបានរៀបចំផងដែរ។ Asphalting ទាមទារការចំណាយធ្ងន់ធ្ងរ ប៉ុន្តែយើងបានសម្រេចចិត្តមិនសន្សំ។ ចូលកន្លែងចតឡានដោយប្រុងប្រយ័ត្ននៅចន្លោះលីនដិនចាស់។ ឡានច្រើនជាង 10 អាចចូលចតបានក្នុងពេលតែមួយ។ កន្លែងដឹកជញ្ជូនទំនិញក៏ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរផងដែរ។ ពីមុនទ្វារបែរមុខទៅទីធ្លានៃអគារលំនៅដ្ឋានមួយ ឥឡូវនេះនៅចុងបញ្ចប់នៃអគារ។ អ្នកស្រុកសប្បាយចិត្ត។

- ច្បាប់នៃផ្នែកខាងស្តាំ; វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវចងចាំថាយើងរស់នៅក្នុងពិភពលោកដែលមានដៃស្តាំ។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សជាច្រើនឆ្លងកាត់ហាងនៅខាងស្តាំ។

- នៅកម្រិតភ្នែក ផលិតផលដែលស្ថិតនៅកម្រិតភ្នែកនឹងលក់កាន់តែប្រសើរ។

4) ការបញ្ចុះតម្លៃ - ជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយនៅក្នុងដៃរបស់មេ។ ការបញ្ចុះតម្លៃគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការលក់ដ៏ជោគជ័យជាយូរមកហើយ។ ទិន្នន័យស្រាវជ្រាវបញ្ជាក់ថាតួលេខសំខាន់ដំបូងសម្រាប់អ្នកទិញចាប់ផ្តើមពី 15% ។ ការបញ្ចុះតម្លៃតិចជាង 7% នឹងមិនទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេសនោះទេ។

5) លក់បន្ត និងលក់ឆ្លង។ ពួកគេត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយនៃការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ លក់ឡើង - លក់ទំនិញថ្លៃជាង។ ស្រមៃថាអតិថិជនម្នាក់សម្រេចចិត្តទិញម៉ាស៊ីនបូមធូលីពីហាងរបស់អ្នក។ ហើយ​អ្នក​លក់​ផ្តល់​ឱ្យ​ទិញ​ម៉ូដែល​ទំនើប​ជាង​នេះ​ដែល​តម្លៃ​ដែល​ខ្ពស់​ជាង​នេះ​តែ​ប៉ុន្មាន​ពាន់​ប៉ុណ្ណោះ។ សូមអរគុណចំពោះវិធីសាស្រ្តនេះ ការត្រួតពិនិត្យជាមធ្យមកើនឡើងជាមួយនឹងកំណើននៃប្រាក់ចំណូលពីការលក់រាយ។

ការលក់ឆ្លង - លក់សេវាកម្មបន្ថែម។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ទិញឈុតមួយ ក្រវ៉ាត់កត្រូវតែផ្តល់ជូនគាត់។ ឱ្យតែអ្នកទិញ 30% យល់ព្រម ការលក់នៅតែកើនឡើង។

7) ដំណើរការការផ្សព្វផ្សាយ។ ជាធម្មតាវាគឺជាប្រភេទនៃអន្តរកម្មជាមួយអ្នកទិញ សកម្ម ឬសក្តានុពល តាមរយៈទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ សកម្មភាពបែបនេះជាធម្មតាមានបំណងជូនដំណឹងអំពីសេវាកម្ម ឬផលិតផលថ្មី។ រឿងចំបងគឺផ្តល់ជូននូវលទ្ធភាពនៃការធ្វើតេស្តឬភ្លក់នៅនឹងកន្លែង។ នេះ​មាន​ឥទ្ធិពល​វិជ្ជមាន​លើ​ប្រជាប្រិយភាព​និង​ប្រជាប្រិយភាព​របស់​ផលិតផល។

8) ការធានានៃការត្រឡប់មកវិញ, ការផ្លាស់ប្តូរ។ ការធានាច្រើនតែក្លាយជាលក្ខខណ្ឌទិញដាច់ - ទាំងផ្នែកកណ្តាល និងផ្នែកបុព្វលាភ។

បង្អែម​ត្រូវ​បាន​ដាក់​នៅ​ជិត​កន្លែង​ដក​ប្រាក់ ហើយ​ពួក​គេ​ចាប់​ផ្ដើម​ទិញ

លោក Igor Zoryankoនាយក Shans-I LLC, Orenburg

មនុស្សពេញវ័យព្យាយាមផ្គាប់ចិត្តកុមារ ដូច្នេះពួកគេទទួលបានបង្អែម និងរបស់លេងផ្សេងៗ។ យើងបានធ្វើការប្រហែល 4 ខែ នៅពេលដែលអ្នកលក់ជាន់ខ្ពស់បានចេញមកជាមួយនឹងដំណោះស្រាយដ៏ល្អ។ យើង​មាន​បញ្ជរ​ធំ​មួយ​ដែល​មាន​ផ្ទៃ​ស្រោប​ដោយ​ផ្នែក​នៅ​ពី​មុខ​បញ្ជី​សាច់ប្រាក់។ ដំបូងឡើយមានរបស់របរតូចៗដែលមិនមែនជាអាហារ - ថ្ម អំពូលភ្លើង។ល។ ប៉ុន្តែអ្វីៗទាំងអស់នេះមានទីតាំងនៅខាងក្រោមភ្នែករបស់មនុស្ស ដែលជាមូលហេតុដែលវាជារឿយៗមិនទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្សពេញវ័យ។

នៅកម្រិតនេះ បង្អួចជាធម្មតាត្រូវបានមើលដោយកុមារដែលអផ្សុកនៅក្នុងជួរ។ បន្ទាប់មកយើងដាក់សូកូឡាភ្លឺនៅទីនេះ។ មួយសប្តាហ៍ក្រោយមក យើងអស់បង្អែមដែលធ្លាប់តែគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់កន្លះខែ។

ឥឡូវនេះ យើងតែងតែដាក់របារសូកូឡាផ្សេងៗ ប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងដែលមានបង្អែមនៅខាងក្នុង ក៏ដូចជាប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងតូចៗ និងដុំពពុះសាប៊ូនៅពេលពិនិត្យចេញ។ នៅដើមរដូវក្តៅនេះ យើងបានដាក់ប៉េងប៉ោងអេលីយ៉ូមជាមួយនឹងរូបភាពភ្លឺនៅទីនេះ។ ពួកគេមានប្រជាប្រិយភាពគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលជាមួយកុមារ។

យើងផ្លាស់ប្តូរផលិតផលជាទៀងទាត់

Alena Bochkareva,ម្ចាស់ហាង Alenka, Rostov-on-Don

យើងផ្លាស់ប្តូរទីតាំងទំនិញនៅក្នុងហាងរបស់យើងជាប្រចាំ។ មនុស្សដើរពីកន្លែងធ្វើការតាមផ្លូវដែលធ្លាប់ស្គាល់ ហើយឃើញផលិតផលដូចគ្នា ហើយតាមនោះ ទិញទំនិញដូចគ្នាជាមូលដ្ឋាន។ ហើយនៅពេលដែលប្លង់ផលិតផលផ្លាស់ប្តូរ ហើយជំនួសឱ្យទំនិញធម្មតា អ្នកទិញឃើញភាពចម្រុះ ពួកគេត្រៀមខ្លួនទិញអ្វីបន្ថែម។ ជាឧទាហរណ៍ កន្លែងណាដែលធ្លាប់មាននំប៉័ង និងស៊ុត អតិថិជនឃើញបង្អែមឆ្ងាញ់ៗ ហេតុអ្វីមិនទិញសម្រាប់ផ្ទះ? ហើយអ្នកទិញខ្លួនឯងសារភាពថាវាមិនគួរឱ្យធុញទ្រាន់នៅក្នុងហាងបែបនេះទេការភ្ញាក់ផ្អើលត្រូវបានរំពឹងទុកជានិច្ច។

ខ្ញុំ​មិន​សង់​ទំនិញ​ក្នុង​ការ​តាំង​បង្ហាញ​តាម​តម្លៃ​ទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយខ្ញុំគិតគូរពីគោលការណ៍ផ្សេងៗគ្នានៃការលក់ទំនិញជាពិសេសទាក់ទងនឹងពណ៌។ វាដូចជាខ្ញុំកំពុងពណ៌នាឥន្ទធនូ - វារីករាយនឹងភ្នែក ហើយការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេសមិនត្រូវបានបង់ចំពោះតម្លៃនោះទេ។

យើងក៏គិតគូរពីអាយុ និងភេទរបស់អ្នកទិញផងដែរ។ សម្រាប់ប្រាក់សោធននិវត្តន៍ នៅលើធ្នើរដែលមានកំពស់ 1.2 ម៉ែត្រ យើងរៀបចំផលិតផលទឹកដោះគោ នំបុ័ងខ្ញី នំប័ុង នំប័ុង។ ម៉្យាងវិញទៀត បុរសមើលទៅមុខត្រង់ និងមិនទៅម្ខាងៗ - សម្រាប់ពួកគេ ធ្នើក្នុងកម្ពស់ 1.5-1.8 ម៉ែត្រ មានសាច់កំប៉ុង ត្រី ស្រា ខូឃី ភេសជ្ជៈប៉ូវកម្លាំង។ល។ សម្រាប់កុមារ - ធ្នើរហូតដល់ 1 ម៉ែត្រ ជាមួយទឹកដោះគោជូរ និងបង្អែម។ ជារឿយៗស្ត្រីនិងក្មេងស្រីមើលទៅគ្រប់ទិសទី - ហាងមានពណ៌ឥន្ទធនូទំនិញជាច្រើនត្រូវបានបង្ហាញដូច្នេះវាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការមើលបញ្ជរនីមួយៗនិងទូទឹកកកដោយជ្រើសរើសផលិតផលត្រឹមត្រូវ។

4 កំហុសទូទៅនៃការលក់រាយ

នាយកដ្ឋានដែលមានទីតាំងមិនត្រឹមត្រូវនៅក្បែរគ្នាកាត់បន្ថយប្រាក់ចំណូលសរុប។ កុំដាក់ត្រីនៅជិតទឹកដោះគោ ផលិតផលគ្រឿងស្រវឹងនៅជិតអាហារទារក;

ការរួមបញ្ចូលគ្នាមិនល្អនៃផលិតផលនៅលើធ្នើ។ កុំដាក់បង្អែម ឬបង្អែមនៅជិតស្រាបៀរ។ ពួកគេត្រូវបានដាក់ល្អបំផុតនៅជិតស្រាសំប៉ាញ;

ការដាក់តាំងបង្ហាញ ឬបន្ទះក្តារ ជាពិសេសនៅជិតកន្លែងចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ អាចនាំឱ្យច្រកផ្លូវតូចចង្អៀត ដោយមានអារម្មណ៍មិនស្រួលសម្រាប់អ្នកទស្សនា។

ការលើកឡើងពីម៉ាកយីហោមួយ និងសម្ភារៈម៉ាស៊ីនឆូតកាតដ៏សម្បូរបែប ក៏ជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកទស្សនាផងដែរ។

ព័ត៌មានអំពីអ្នកនិពន្ធ និងក្រុមហ៊ុន

លោក Igor Zoryankoនាយក Shans-I LLC, Orenburg ។

Chance-I LLCបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ២០១០។ បុគ្គលិក៖ ១៦ នាក់។

Nadezhda Volzhankina,នាយក Smak LLC, Arzamas ។

Smak LLCបង្កើត​ឡើង​ក្នុង​ឆ្នាំ 2005 ។ បុគ្គលិក៖ ២៨ នាក់។

Kirill Vasilievសហម្ចាស់និងជានាយកទូទៅនៃ Polyushko LLC, Dzerzhinsk ។

OOO "Polyushko"បង្កើត​ឡើង​ក្នុង​ឆ្នាំ 1999 ។ បុគ្គលិក៖ ២៣ នាក់។

Alena Bochkarevaម្ចាស់ហាង Alenka, Rostov-on-Don ។

Alenka LLCបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ២០១១។ រដ្ឋ៖ អ្នកលក់ ៣នាក់។

អ្នកជំនួញច្រើនជាងម្នាក់បានឆេះអស់ហើយ ដោយសារតែគាត់មិនបានគិតគូរពីភាពខុសគ្នានៃគំរូនៃការលក់ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្ម អង្គការរដ្ឋាភិបាល និងអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ យើងនឹងមិននិយាយឡើងវិញនូវបទពិសោធន៍សោកសៅរបស់ពួកគេនោះទេ ប៉ុន្តែសូមពិចារណាថាតើ b2b, b2c, b2g និង c2c ជាអ្វី តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងពួកគេ និងរបៀបរៀបចំអាជីវកម្មនៅក្នុងផ្នែកនីមួយៗទាំងនេះ។

B2b, b2c, b2g, c2c - តើវាជាអ្វី? ឈ្មោះនៃបន្ទាត់អាជីវកម្មដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងអត្ថបទរបស់យើងបានមកពីការផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មដែលនិយាយភាសាអង់គ្លេស។ ទាំងនេះគឺជាអក្សរកាត់ដ៏ប្រណិតដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានតួអក្សរបីដើម្បីពណ៌នាទីផ្សារទីផ្សារទាំងមូល។

B2b - តើវាជាអ្វី

ពាក្យខ្លួនវាគឺជាអក្សរកាត់សម្រាប់ភាសាអង់គ្លេស "អាជីវកម្មទៅអាជីវកម្ម" ("អាជីវកម្មសម្រាប់អាជីវកម្ម") ។ នេះគឺជាសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មដែលក្រុមហ៊ុន និងសហគ្រិនផ្សេងទៀតគឺជាអតិថិជន។ នេះរួមបញ្ចូលទាំង "ការផលិតមធ្យោបាយផលិតកម្ម" ដ៏ល្បីល្បាញ និងសេវាកម្មសម្រាប់អាជីវកម្ម និង។

ក្រុមហ៊ុន B2B អាចមានទំហំណាមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ ហាងអ៊ុតសក់តូចបំផុតអាចជាអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលនៃការផលិតឧបករណ៍កាត់សក់ដ៏ធំ និងឧបករណ៍ស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត។ ហើយក្រុមហ៊ុនមួយដែលមានអ្នកសរសេរកម្មវិធីដប់នាក់អាចផ្គត់ផ្គង់សាជីវកម្មទាំងមូលជាមួយនឹងកម្មវិធីផ្តាច់មុខ។

ឧទាហរណ៍លម្អិត និងជាឧទាហរណ៍នឹងមាននៅខាងក្រោម។

B2c - តើវាជាអ្វី

អក្សរកាត់នេះមកពី "អាជីវកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់" - "អាជីវកម្មសម្រាប់អតិថិជន [ចុងក្រោយ]" ។ វាត្រូវបានយល់ថាជាការលក់ទំនិញ និងសេវាកម្មដល់អតិថិជនម្នាក់ៗសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ផ្សារទំនើបអាហារ ហាងអនឡាញ ឬការិយាល័យប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់តូចមួយសម្រាប់ប្រជាជនគឺសុទ្ធតែជា b2c ។ តំបន់នេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយអតិថិជនមួយចំនួនធំដែលមានការត្រួតពិនិត្យជាមធ្យមទាប។

B2g - តើវាជាអ្វី

ពាក្យ "អាជីវកម្មទៅរដ្ឋាភិបាល" សំដៅលើការលក់ទំនិញ និងសេវាកម្មទៅឱ្យភ្នាក់ងារ និងស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល។ នៅប្រទេសរុស្ស៊ីទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មរវាងវិស័យឯកជននិងរដ្ឋត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមរយៈប្រព័ន្ធលទ្ធកម្មសាធារណៈ។ ជំហាននីមួយៗរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបានគ្រប់គ្រង (អាស្រ័យលើអតិថិជន) ដោយច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 44-FZ ("នៅលើប្រព័ន្ធកិច្ចសន្យាក្នុងវិស័យលទ្ធកម្មទំនិញ ការងារ សេវាកម្មដើម្បីបំពេញតម្រូវការរដ្ឋ និងក្រុង") ឬដោយ ច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 223-FZ ("ស្តីពីការទិញទំនិញ ការងារ សេវាកម្មដោយប្រភេទនីតិបុគ្គល")។ ឯកសារទាំងនេះពិពណ៌នាលម្អិតអំពីនីតិវិធីលទ្ធកម្ម វិធីសាស្រ្ត លទ្ធភាព និងដែនកំណត់របស់វា។ b2g ត្រូវបានកំណត់ដោយលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោមៈ

• យន្តការដេញថ្លៃនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម;
• កម្រិតខ្ពស់នៃស្ថេរភាពនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ (អតិថិជនមានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្គត់ផ្គង់);
• យន្តការនៃការសម្រេចចិត្តស្មុគស្មាញដោយអតិថិជន;
• នៅក្នុងតំបន់ប្រកួតប្រជែង ធនធានរដ្ឋបាលអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ (បង្កើតការបញ្ជាទិញសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាក់លាក់);
• វិធីសាស្រ្ត និងយន្តការទូទាត់ជាក់លាក់ (អាស្រ័យលើដំណើរការថវិកា)។

C2c - តើវាជាអ្វី

អក្សរកាត់ c2c តំណាងឱ្យ "អ្នកប្រើប្រាស់ទៅអ្នកប្រើប្រាស់" (អ្នកប្រើប្រាស់ទៅអ្នកប្រើប្រាស់) ។ ទាំងនេះគឺជាការលក់តាមអ៊ីនធឺណិត និងការជួញដូរក្នុងជីវិតពិត ដែលទាំងអ្នកលក់ និងអ្នកទិញគឺជាបុគ្គល។ ជាផ្លូវការ អ្នកលក់ភាគច្រើនមិនមែនជាសហគ្រិនទេ (លើកលែងតែករណីដែល b2c ធ្វើត្រាប់តាមក្រោម c2c)។

លក្ខណៈពិសេសមួយនៃផ្នែក c2c គឺការចូលរួមពីភាគីទីបី - ម្ចាស់វេទិកាពាណិជ្ជកម្ម - គេហទំព័រដែលអ្នកលក់អាចរាយបញ្ជីទំនិញ ហើយអ្នកទិញអាចទិញបាន កាសែតដែលមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឥតគិតថ្លៃ។ល។ នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីទាំងនេះគឺ Avito, Yula, ពីដៃដល់ដៃនិងធនធានស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត។

តើតំបន់លក់ខុសគ្នាដូចម្តេច?

ប្រភេទដែលពេញនិយមបំផុតនៃ b2b

វិសាលភាពនៃអាជីវកម្មមួយទៅអាជីវកម្មគឺទូលំទូលាយណាស់។ តំបន់ពេញនិយមបំផុតគឺ៖

ប្រភេទដែលពេញនិយមបំផុតនៃ b2c

យើងប្រើប្រាស់សេវាកម្មអាជីវកម្មទៅអតិថិជនជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ វិសាលគមរបស់ពួកគេគឺធំទូលាយណាស់៖

• កន្លែងលក់សម្ភារៈការិយាល័យហាងគ្រប់ប្រភេទធ្លាក់ចូលក្នុងប្រភេទនេះ។ និង "Magnet" និង "Pyaterochka" និង "Auchan" ជាមួយ Ikea និង "Perekrestok" និងតូបបារីនៅជ្រុង - ទាំងអស់នេះគឺ b2c ។
• ហាងលក់ទូរស័ព្ទដៃ- នេះច្រើនតែជាអាជីវកម្មតូចតាចដែលរកស៊ីតាមដងផ្លូវក្នុងខេត្តនានា។ យើង​មក​ដល់​ពេល​ព្រឹក រៀប​ឥវ៉ាន់ ខ្ចប់​ពេល​ល្ងាច ហើយ​បើក​ឡាន​បន្ត​ទៀត។ នៅ​តាម​ភូមិ​នានា​នៅ​តែ​មាន​ហាង​លក់​ទូរសព្ទ​ដែល​ជំនួស​ការ​ជួញ​ដូរ​នៅ​ស្ថានី។
• ការផ្តល់ម្ហូបអាហារសាធារណៈ- នេះរួមបញ្ចូលទាំងសង្វាក់អាហាររហ័សដូចជា McDonald's ឬ Burger King ក៏ដូចជាហាងកាហ្វេ ភោជនីយដ្ឋាន និងអាហារដ្ឋានទាំងអស់ រួមទាំងផលិតកម្មឧស្សាហកម្មផងដែរ។ ភេសជ្ជៈ និងអាហារសម្រន់ - ផងដែរ។
• សេវាកម្មសម្រាប់សាធារណៈជន- ដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ សារការី សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ពីការជួសជុលស្បែកជើង និងកាត់ដេរ ដល់ការធ្វើសោ ការជួសជុល និងការកែសម្រួលឧបករណ៍ឌីជីថល ស្ទូឌីយោរូបថត និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។
• ពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត- ការលក់ផ្លូវការទាំងអស់ដល់បុគ្គលនៅលើបណ្តាញ។ ទាំងនេះគឺជាហាងអនឡាញ សេវាកម្មនៃគេហទំព័រដែលមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម សេវាកម្មអនឡាញបង់ប្រាក់ទាំងអស់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។

ប្រភេទដ៏ពេញនិយមបំផុតនៃ b2g

ដោយសារវិធីសំខាន់នៃ "អាជីវកម្មសម្រាប់រដ្ឋ" គឺការចូលរួមនៅក្នុងលទ្ធកម្មសាធារណៈ ប្រភេទនៃ b2g ត្រូវបានកំណត់យ៉ាងជាក់លាក់ដោយនីតិវិធីប្រកួតប្រជែង៖

• ការលក់ទំនិញ និងសេវាកម្មដល់អង្គការរដ្ឋ និងក្រុង។ ជួរនៃលទ្ធកម្មសាធារណៈគឺធំទូលាយណាស់ - ពីសេវាកម្មប្រឹក្សារហូតដល់រថយន្តទំនើប ពីការរៀបចំការសម្រាកកាហ្វេនៅឯសន្និសីទ រហូតដល់អាហារនៅសាលា និងថ្នាំ។
• ការជួលទីតាំង និងដីឡូតិ៍ជាកម្មសិទ្ធិរបស់រដ្ឋ ឬក្រុង។ នេះគឺជាអាជីវកម្មដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក៖ រដ្ឋទទួលបានប្រាក់ចំណូលពីតំបន់ និងទឹកដីដែលមិនប្រើប្រាស់ ហើយសហគ្រិនមិនចាំបាច់វិនិយោគលើការទិញការិយាល័យ និងកន្លែងឧស្សាហកម្ម (ជួលមានតម្លៃថោកជាង)។
• ភាពជាដៃគូសាធារណៈ និងឯកជន - ក្នុងវិស័យលំនៅដ្ឋាន និងសេវាកម្មសហគមន៍ ការសាងសង់ផ្លូវ ការអប់រំ និងផ្នែកផ្សេងៗទៀត។ ជាធម្មតារដ្ឋផ្តល់ពន្ធ និងអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងៗ ដីឡូតិ៍ និងឱកាសទទួលបានផ្នែកមួយនៃប្រាក់ចំណូលពីលទ្ធផលនៃការងារ។ អាជីវកម្មដើរតួជាអ្នកសំដែង ហើយក្រោយមកទទួលបានចំណែកពីការប្រើប្រាស់វត្ថុដែលបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចព្រមព្រៀង។
• កិច្ចព្រមព្រៀងសម្បទាន - ការប្រើប្រាស់ទ្រព្យសម្បត្តិរដ្ឋឬក្រុងដោយអាជីវកម្មលើលក្ខខណ្ឌនៃការវិនិយោគលើទំនើបកម្មនិងការជួសជុល។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ កិច្ចព្រមព្រៀងសម្បទានត្រូវបានបញ្ចប់សម្រាប់ការស្ដារឡើងវិញនូវអគារប្រវត្តិសាស្ត្រ ដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយសហគ្រិនសម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ រដ្ឋក៏ផ្តល់សម្បទានដល់ថាមពល និងសមត្ថភាពសហគមន៍ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនសម្បទានវិនិយោគលើការជួសជុលរបស់ពួកគេ ហើយជាថ្នូរនឹងសិទ្ធិប្រមូលប្រាក់ពីអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រភេទ s2s ដែលពេញនិយមបំផុត។

អន្តរកម្មរបស់បុគ្គលនៅក្នុងគ្រោងការណ៍ C2C កើតឡើងតាមរយៈអន្តរការី ដូច្នេះប្រភេទនៃពាណិជ្ជកម្មអាស្រ័យទៅលើប្រភេទនៃអន្តរការីនេះ។

• ធនធានអេឡិចត្រូនិកសម្រាប់រៀបចំការលក់ - ល្បី Avito, Yula, Avto.ru, KupiProday និងមនុស្សជាច្រើនផ្សេងទៀតជាច្រើន។ នៅទីនេះ អ្នកលក់គឺជាបុគ្គលដែលលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មតែម្តង ឬពិតជាធ្វើអាជីវកម្មដោយគ្មានការចុះឈ្មោះ។ អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយក៏ទិញផងដែរ - ជាញឹកញាប់បំផុតសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ដោយឡែកពីគ្នា យើងកត់សំគាល់ធនធានអេឡិចត្រូនិកដែលជួយក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មនៅក្នុងផ្នែក c2c ។ ឧទាហរណ៍ សេវាកម្ម BlaBlaCar ដ៏ល្បីល្បាញ៖ អ្នកបើកបរដែលចង់កាត់បន្ថយថ្លៃធ្វើដំណើររបស់គាត់បន្តិច ជំរុញអ្នកដំណើរដែលសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថវិកាផងដែរ។ ហើយសេវាកម្មជួយពួកគេស្វែងរកគ្នាទៅវិញទៅមក។
• ការដេញថ្លៃ (នៅលើអ៊ីនធឺណិត ឬទៀងទាត់ដោយប្រើញញួរ) ដំណើរការលើគោលការណ៍ដូចគ្នានឹងគេហទំព័រផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម មានតែអន្តរការីប៉ុណ្ណោះដែលផ្តល់សេវាកម្មបន្ថែមទៀត៖ ការវាយតម្លៃផលិតផល ការគាំទ្រការលក់ សុវត្ថិភាព។ ប្រតិបត្តិការលក់ និងទិញធ្វើឡើងនៅកន្លែងដែលបានកំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង (នៅក្នុងបន្ទប់ដេញថ្លៃ ឬនៅលើគេហទំព័រដេញថ្លៃអនឡាញ - ឧទាហរណ៍ Ebay)។
• សេវាកម្មផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងកាសែត និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអេឡិចត្រូនិកគឺជាទម្រង់សាមញ្ញបំផុតនៃផ្នែក C2C៖ អ្នកលក់ផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម អ្នកទិញទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់ ហើយប្រតិបត្តិការកើតឡើងនៅកន្លែងដែលងាយស្រួលសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។

លក្ខណៈពិសេសនៃ c2c គឺជាសមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូរតួនាទីយ៉ាងឆាប់រហ័ស: ថ្ងៃនេះអ្នកលក់ឡានតាមរយៈ Avito ថ្ងៃស្អែកអ្នកទិញជិះស្គីពីអ្នកទិញកាលពីម្សិលមិញ។

នៅក្នុងផ្នែកអាជីវកម្មមួយទៅអាជីវកម្ម មានច្បាប់ជាច្រើន ដោយមិនដឹងថាការលក់មួយណាទំនងជាមិនមានប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។

ច្បាប់ទី 1. ការទិញទំនិញ ឬសេវាកម្មសម្រាប់អាជីវកម្មជាធម្មតាបណ្តាលមកពីភាពចាំបាច់ (មិនដូចផ្នែក b2c ដែលបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជនមានសារៈសំខាន់ជាង)។ នៅក្នុងទីផ្សារ b2b មានគោលបំណងធ្វើការសម្រេចចិត្តជាមួយនឹងសំណើដែលបានបង្កើតឡើងរួចហើយ។ តើ​វា​មានន័យ​យ៉ាង​ដូចម្តេច? ការពិតគឺថា គោលបំណងនៃការទទួលបានផលិតផល ឬសេវាកម្មគឺមិនមែនដើម្បីបំពេញតម្រូវការប្រធានបទនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលក្រោយ។

ច្បាប់ទី 3. នៅក្នុងផ្នែក b2b មានទីផ្សារតិចតួចដែលនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញខ្ពស់។ នៅពេលរៀបចំការលក់ យ៉ាងហោចណាស់វាមានសារៈសំខាន់ស្មើគ្នាជាមួយនឹងបរិមាណ ហើយច្រើនតែឈ្នះ។ ពេល​ខ្លះ​វា​ចំណេញ​ជាង​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​កិច្ច​ការ​ធំ​មួយ​ជាង​មួយ​រយ​តូច។

ក្បួនដោះស្រាយសម្រាប់ការកសាងអាជីវកម្ម b2b មើលទៅដូចនេះ៖

1 ការវិភាគតម្រូវការរបស់អតិថិជនសក្តានុពល។

ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន អ្នកត្រូវមានអ្នកជំនាញនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនៅក្នុងវិស័យដែលអ្នកមានគម្រោងសាងសង់អាជីវកម្ម។ ឬព័ត៌មានខាងក្នុងផ្ទាល់ខ្លួនដែលទទួលបានពីមិត្តភក្តិ អ្នកស្គាល់គ្នា បុគ្គលិកនៃក្រុមហ៊ុនសំខាន់ៗនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ ផែនការអភិវឌ្ឍន៍របស់អតិថិជន ឬបញ្ហាដែលរារាំងការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេ ចាំបាច់ត្រូវដឹងដោយភាពប្រាកដប្រជាខ្ពស់។ ការប៉ុនប៉ងដើម្បីកំណត់ពីតម្រូវការរបស់អាជីវកម្មដៃគូក្នុងវិធីសមហេតុផលដែលស្មានទុកជាមុនតែងតែនាំឱ្យមានកំហុស បន្ទាប់មកសកម្មភាពបន្ថែមទៀតប្រែទៅជាគ្មានន័យ - ពួកគេនឹងមិនសហការជាមួយអ្នកទេ។

2 ការកំណត់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលនឹងស្វែងរកតម្រូវការក្នុងចំណោមសហគ្រិន។

ចូរនិយាយថាអ្នកនឹងលក់កម្មវិធីកុំព្យូទ័រ និងផ្តល់សេវាកម្មសម្រាប់ការថែទាំរបស់វា។ ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អ្នកនឹងក្លាយជាក្រុមហ៊ុនដែលការអភិវឌ្ឍន៍តម្រូវឱ្យនិយាយថា ការណែនាំអំពីប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺដើម្បីរៀបចំផលិតផលតាមរបៀបដែលវាអាចប្រើបានសម្រាប់ប្រភេទផ្សេងៗនៃអតិថិជន។ នរណាម្នាក់នឹងត្រូវការទាំងប្រព័ន្ធកម្មវិធីខ្លួនឯង និងការងារដើម្បីដំឡើង និងដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះ។ ហើយក្រុមហ៊ុនធំៗភាគច្រើនមានអ្នកឯកទេសផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការថែរក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន ពួកគេនឹងត្រូវការដំណោះស្រាយផ្នែកទន់ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកតែម្តង។ ដូច្នោះហើយ នៅក្នុងឃ្លាំងអាវុធរបស់អ្នកគួរតែមានការផ្តល់ជូនសម្រាប់អតិថិជនទាំងពីរប្រភេទ។

វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលនេះមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ជីនៃការងារជាមួយនឹងតារាងតម្លៃប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាកញ្ចប់សេវាកម្មដែលអាចយល់បានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ នេះក៏នឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អ្នកផងដែរ៖ វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលទំនិញ ឬសេវាកម្មដែលមិនសូវទទួលបានផលចំណេញច្រើន ហើយជាមធ្យមកញ្ចប់នឹងផ្តល់នូវកម្រិតប្រាក់ចំណេញដ៏ល្អ។

3 ការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ។

ជម្រើសសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្មទៅកាន់ទីផ្សារ អាស្រ័យលើផលិតផល និងសមត្ថភាពរបស់អ្នក។ វត្តមាននៃផ្នែកលក់ដ៏ធំអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឈានដល់ចំនួនអតិថិជនសក្តានុពលជាច្រើន ដោយដាក់ក្រុមតាមប្រភេទផលិតផលតាមតម្រូវការ និងកំណត់គោលដៅផលិតផលទៅកាន់ក្រុមអ្នកទិញទាំងមូល។ ប្រសិនបើមានអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់តែម្នាក់លើបុគ្គលិក វាសមហេតុផលក្នុងការផ្តោតលើការធ្វើការជាមួយអតិថិជនធំៗមួយចំនួន និងមិនខ្ចាត់ខ្ចាយធនធាន។

សិក្សាគូប្រជែង។ នេះគឺចាំបាច់សម្រាប់ការកំណត់ទីតាំងផលិតផលរបស់អ្នក ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើគុណសម្បត្តិរបស់វា។ សូមចាំថា: នៅក្នុងពិភព b2b ភាពប្លែកត្រូវបានគេវាយតម្លៃតិចជាងមុខងារ និងភាពជឿជាក់។

4 ការរៀបចំអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។

នៅក្នុង b2b អតិថិជនមិនត្រូវបានរកឃើញដោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទេ។ ដើម្បីកសាងអាជីវកម្មដែលអាចទុកចិត្តបាន និងស្ថិរភាព អ្នកត្រូវរកមើលក្រុមហ៊ុនជាក់លាក់ដែលចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលរបស់អ្នក ហើយចរចាជាមួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត (មានសូម្បីតែអក្សរកាត់ពិសេស - DMP) ។ ការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់គឺមិនសមរម្យណាស់ក្នុងករណីនេះ។ ការស្វែងរកកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អតិថិជននៅឯការតាំងពិព័រណ៍ សន្និសីទបច្ចេកទេស និងព្រឹត្តិការណ៍ឯកទេសផ្សេងទៀត។ នៅទីនេះអ្នកមិនត្រឹមតែអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងយល់ពីតម្រូវការពិតប្រាកដនៃអាជីវកម្មនៅក្នុងទីផ្សារពិសេសណាមួយ។ ឥទ្ធិពលដ៏ល្អមួយគឺការចូលរួមជាអ្នកប្រឹក្សាយោបល់ ឬនៅក្នុងបុគ្គលិកនៃអ្នកឯកទេសដែលមានបទពិសោធន៍ (ហើយសំខាន់បំផុត - ជាមួយនឹងការតភ្ជាប់) នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំៗ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាក់ទងទៅបុគ្គលិកដែលទទួលខុសត្រូវលើថវិកាលទ្ធកម្ម និងធ្វើការសម្រេចចិត្តអំពីអន្តរកម្ម។ នៅក្នុងតំបន់មួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ ការលក់ឧបករណ៍) ការចែកចាយកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ និងសម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀតមានប្រសិទ្ធភាព។

ការចរចាដោយផ្ទាល់មិនអាចធ្វើឡើងដោយមិនបានរៀបចំសម្រាប់ពួកគេ។ អ្នកត្រូវយល់ច្បាស់អំពីយន្តការនៃការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកមានបំណងសហការ។

នៅពេលដែលកិច្ចព្រមព្រៀងដំបូងត្រូវបានធ្វើឡើង អតិថិជនសំខាន់ៗនឹងចាប់ផ្តើមត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ពួកគេ​ត្រូវ​ទទួល​បាន​ការ​ព្យាបាល​ដែល​ពេញ​ចិត្ត​បំផុត​សម្រាប់​ប្រទេស​ជាតិ។ ឧបករណ៍នៃរបៀបនេះគឺ៖

• ការបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់ដៃគូសំខាន់ៗជាយុទ្ធសាស្ត្រមិនគ្រាន់តែជាការកាត់បន្ថយតម្លៃតែមួយដងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាប្រព័ន្ធដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការទិញបន្ថែមទៀត។ ឧទាហរណ៍ ភាគរយនៃការចំណាយដែលកើនឡើងជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃបរិមាណនៃការទិញពីអ្នក។ ឬការបញ្ចុះតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនលើផលិតផលដែលមានតម្លៃទាបបំផុត។ ឬការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។ ល​ល។
• សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន - អតិថិជននឹងពេញចិត្តប្រសិនបើអ្នកបែងចែកអ្នកគ្រប់គ្រងដាច់ដោយឡែកសម្រាប់គាត់ ហើយធានានូវការឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះសំណើណាមួយ (រួមទាំងតាមរយៈអន្តរកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ)។
• ការបណ្តុះបណ្តាលអតិថិជន - ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឧទាហរណ៍ ឧបករណ៍ អ្នកអាចរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក សិក្ខាសាលា សិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិត ការពិគ្រោះយោបល់តាមអ៊ីនធឺណិត។ល។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗ។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើន។
• អំណោយម៉ាក - ផ្សព្វផ្សាយ និងអះអាងម៉ាករបស់អ្នកក្នុងចំណោមអតិថិជន។ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនៅគ្រប់ទីកន្លែង - នៅក្នុងសិក្ខាសាលានៅក្នុងការិយាល័យនៅលើកុំព្យូទ័រលើតុ។
• ករណីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជោគជ័យ - ប្រសិនបើអ្នកដកស្រង់ក្រុមហ៊ុនដៃគូសំខាន់ជាឧទាហរណ៍នៃអន្តរកម្មជោគជ័យ នេះនឹងបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងពិសេសរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជន និងជំរុញភាពស្មោះត្រង់របស់គាត់។

របៀបរៀបចំការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងវិស័យ b2c

ទំនិញ ឬសេវាកម្មនៅក្នុងផ្នែកនេះត្រូវបានទិញសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន ដោយផ្អែកលើនេះ យុទ្ធសាស្ត្រលក់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។

វិធាន 1. ការលើកទឹកចិត្តដ៏សំខាន់បំផុតក្នុងការទិញផលិតផល/សេវាកម្មគឺជាបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ដូច្នេះនៅក្នុង b2c វិធីសាស្រ្តទីផ្សារត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការសម្រេចចិត្តសម្រាប់ភាពជោគជ័យ។ ភារកិច្ចគឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកទិញថាគាត់ចង់ទិញផលិតផលបែបនេះហើយឥឡូវនេះ។ កត្តា​អារម្មណ៍​ឈ្នះ​លើ​កត្តា​សនិទាន។ តម្រូវការពិតប្រាកដរបស់អ្នកទិញសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មមិនដូច b2b គឺមិនសូវសំខាន់ទេ។

ច្បាប់ទី 2. មានការបញ្ជាទិញជាច្រើននៃទំហំអ្នកប្រើប្រាស់ឯកជនច្រើនជាងពាណិជ្ជករ (ដែលជាអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយផងដែរ)។ ដូច្នេះ ការលក់ b2c គឺសំដៅលើតម្រូវការដ៏ធំ ពួកវាមានលក្ខណៈជាសកលអតិបរមា។ ជាឧទាហរណ៍ យើងអាចដាក់ឈ្មោះខ្សែសង្វាក់លក់រាយធំ ដែលទាំងការចាត់ថ្នាក់ ការទិញទំនិញ និងរចនាប័ទ្មការងាររបស់បុគ្គលិកមានលក្ខណៈស្តង់ដារ។ មិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងអតិថិជនជាក់លាក់នោះទេ ការកែតម្រូវបានទៅដល់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងមូល (ឧទាហរណ៍ សម្រាប់បុគ្គលិកសោធននិវត្តន៍ ទាំងផលិតផល និងទីផ្សារគឺខុសគ្នា បើប្រៀបធៀបជាមួយការលក់ដែលផ្តោតលើមនុស្សវ័យក្មេង)។

ក្បួនដោះស្រាយសម្រាប់ការកសាងអាជីវកម្ម b2c មានដូចខាងក្រោម៖

1 ទីតាំងគំរូអាជីវកម្ម ការអភិវឌ្ឍន៍ម៉ាកយីហោ និងការផ្សព្វផ្សាយ។

ការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុង b2c គឺខ្ពស់ណាស់ អ្នកត្រូវស្វែងរក zest ដែលអ្នកទិញនឹងពេញចិត្ត។ នាំយកទៅទីផ្សារម៉ាកដែលនឹងក្លាយជាឧបករណ៍ទីផ្សារនៅក្នុងខ្លួនវាផ្ទាល់។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកសម្រេចចិត្តបង្កើតហាងលក់សំលៀកបំពាក់កុមារតាមអ៊ីនធឺណិត។ អ្នកចូលរួមទីផ្សារធំៗ និងមិនសូវច្រើនរាប់សិបនាក់ធ្វើការនៅក្នុងទីផ្សារពិសេសនេះ ហើយដើម្បីលេចធ្លោចេញពីហ្វូងមនុស្ស អ្នកនឹងត្រូវមកជាមួយនឹងអ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាង "ខោសម្រាប់ទារក" បន្ទាប់។

2 និយមន័យនៃទស្សនិកជនគោលដៅ។

ទាំងនេះមិនមែនជាពាក្យធម្មតាទេ នៅក្នុងភាពជោគជ័យរបស់ b2c ដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើការបែងចែកអតិថិជនត្រឹមត្រូវ។ ទាក់ទងទៅនឹងហាងលក់សំលៀកបំពាក់កុមារតាមអ៊ិនធរណេតដូចគ្នា អ្នកត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកទិញសំខាន់របស់អ្នកនឹងក្លាយជាម្តាយដែលមានប្រាក់ចំណូលទាប ស្ត្រីជំនួញដែលធ្លាប់ទិញតែល្អបំផុត ឬតើអ្នកនឹងបំពេញតម្រូវការនៅក្នុងទីផ្សារពិសេសរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។ ? អាស្រ័យលើនេះ យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានបង្កើតឡើង។

3 ជំរុញទស្សនិកជនឱ្យទិញ។

វាត្រូវបានគេនិយាយខាងលើរួចហើយថាសម្រាប់ការលក់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ កត្តាអារម្មណ៍គឺមានសារៈសំខាន់បំផុត។ មានយុទ្ធសាស្ត្រពីរដើម្បីជំរុញការទិញ៖ សកម្ម និងអកម្ម។

នៅ យុទ្ធសាស្ត្រសកម្ម អ្នកលក់ខ្លួនគាត់កំពុងស្វែងរកអតិថិជន - តាមរយៈការផ្ញើតាមអ៊ីនធឺណិត ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើបណ្តាញសង្គម ការលក់នៅតាមដងផ្លូវ ក្នុងការដឹកជញ្ជូន និងកន្លែងផ្សេងទៀតដែលបានទស្សនាដោយអ្នកទិញសក្តានុពល។

យុទ្ធសាស្ត្រអកម្ម ធម្មតាសម្រាប់អាជីវកម្មដែលអ្នកទិញចាប់អារម្មណ៍ខ្លួនឯង៖ ការលក់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ធនធានថាមពល និងផលិតផលផ្សេងទៀតក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រកួតប្រជែងទាប។ ប្រសិនបើអ្នកទិញនឹងមកដោយខ្លួនឯង ហេតុអ្វីត្រូវវិនិយោគលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម?

សម្រាប់បរិយាកាសដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ អ្វីដែលគេហៅថាគន្លឹះមានសារៈសំខាន់ - ធាតុផ្លូវចិត្តដែលច្បាស់ និងច្បាស់ជាជំរុញឱ្យធ្វើការទិញ។ នេះគឺជាសារ "យើងនឹងធ្វើវាសម្រាប់អ្នក" (សេវាកម្មប្រៀបធៀបផលិតផល ការគណនាតម្លៃ។ល។); ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនផ្សេងទៀត ("ផលិតផលនេះត្រូវបានទិញដោយមនុស្ស 5,000 នាក់ហើយ។ តើអ្នកនៅជាមួយយើងទេ?") ឬការសង្កត់ធ្ងន់លើលក្ខណៈបុគ្គល ("ផលិតផលរបស់យើងមិនមែនសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវការ "ការផ្តល់ជូនដ៏ពេញនិយម")។ កត្តាបង្កហេតុ “លោភលន់” (ការបញ្ចុះតម្លៃ ការផ្សព្វផ្សាយ ការលក់) ឬ “ប្រញាប់” (“ប្រញាប់ទិញមុន…”) ក៏ដំណើរការល្អផងដែរ។

4 ការកសាងប្រព័ន្ធលក់។

ប្រសិនបើអ្នកនឹងលក់នៅក្នុងហាង "ពិតប្រាកដ" សូមពិចារណាលើការទិញទំនិញ (ការបង្ហាញផលិតផល) ការរុករកងាយស្រួលនៅជុំវិញជាន់ជួញដូរ ភាពអាចរកបាននៃព័ត៌មាន ស្លាកតម្លៃដែលមានសមត្ថភាព និងព័ត៌មាន។ វាគ្មានន័យទេក្នុងការចាប់ផ្តើមលក់ដោយគ្មានការរៀបចំ។

សម្រាប់ហាងអនឡាញ ចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ ទម្រង់បញ្ជាទិញដ៏សាមញ្ញ ការបញ្ជាក់រហ័ស ការជ្រើសរើសដែលអាចទុកចិត្តបាន ហើយជាការពិត សេវាដឹកជញ្ជូនដ៏ល្អគឺមានសារៈសំខាន់។ ព័ត៌មាននៅលើបណ្តាញមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងឆាប់រហ័ស មនុស្សម្នាក់មានត្រឹមតែបញ្ជាទិញពីរបី ឬមិនផ្ញើអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន - ហើយបន្ទាប់មកស្នាមប្រឡាក់នៅលើកេរ្តិ៍ឈ្មោះនឹងត្រូវលាងសម្អាតក្នុងរយៈពេលយូរ។

ប្រសិនបើអ្នករៀបចំការពិគ្រោះយោបល់ផ្នែកច្បាប់តាមអ៊ីនធឺណិត ឬសេវាកម្មអនឡាញផ្សេងទៀត សូមប្រាកដថាអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានចម្លើយចំពោះកម្មវិធីរបស់ពួកគេយ៉ាងតឹងរ៉ឹងក្នុងរយៈពេលកំណត់។ នេះតម្រូវឱ្យមានប្រព័ន្ធគណនេយ្យកម្មវិធីដែលមានមុខងារ ហើយវានៅឆ្ងាយពីតែងតែអាចទទួលបានដោយតារាង Excel ។

របៀបរៀបចំអាជីវកម្ម b2g ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ចាប់តាំងពីការធ្វើពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់ជាមួយអង្គការរដ្ឋ និងក្រុងត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើគេហទំព័រលទ្ធកម្មសាធារណៈ អ្នកនឹងត្រូវការអ្នកឯកទេសដែលដឹងពីមុខងារនៃធនធាននេះឱ្យល្អឥតខ្ចោះ។

ខ្លឹមសារនៃ b2g គឺដើម្បីស្វែងរកការដេញថ្លៃដែលសមរម្យ វិភាគយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវការជូនដំណឹងអំពីការទិញដែលបានគ្រោងទុក និងរៀបចំកម្មវិធី។ ការរៀបចំអាជីវកម្មលើលទ្ធកម្មសាធារណៈរួមមានដំណាក់កាលជាច្រើន៖

1 ការកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រជ្រើសរើសលទ្ធកម្ម។នេះអាចជាការចូលរួមក្នុងចំនួនអតិបរមានៃការដេញថ្លៃដែលអាចធ្វើទៅបាន (អ្នកនឹងមានសំណាងនៅកន្លែងណាមួយ) ឬការជ្រើសរើសដ៏តឹងរឹងនៃចំនួនដែលរកបានប្រាក់ចំណេញច្រើនបំផុត។

2 ការជ្រើសរើសការដេញថ្លៃដោយផ្អែកលើសមត្ថភាពរាងកាយរបស់អ្នកជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ប្រសិនបើអាចផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈការិយាល័យពី Kaliningrad ទៅ Vladivostok នោះ វាមិនប្រាកដប្រជាទេក្នុងការផ្តល់សេវាផ្តល់ម្ហូបអាហារតាមចម្ងាយឆ្ងាយដោយមិនរៀបចំការបែងចែកក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនៅនឹងកន្លែង។

3 កំណត់រឹមផ្គត់ផ្គង់អប្បបរមាដែលអាចធ្វើបាន(និយាយម្យ៉ាងទៀត អ្នកគណនាថាតើអ្នកអាចបញ្ចុះតម្លៃបានប៉ុន្មានដោយការដេញថ្លៃ)។ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការគណនាទាំងនេះជាមុន ពីព្រោះនៅក្នុងភាពចលាចលនៃការដេញថ្លៃអេឡិចត្រូនិច អ្នកអាចធ្វើខុស ហើយបន្ទាប់មកត្រូវធ្វើការដើម្បីភាពលំបាករបស់អ្នក។

4 ការគណនាត្រឹមត្រូវបំផុតនៃតម្លៃការងារ ទំនិញ ឬសេវាកម្មនៅក្នុងការដេញថ្លៃដែលបានជ្រើសរើស។នេះត្រូវធ្វើមុនពេលដាក់ពាក្យស្នើសុំ ដើម្បីស្វែងយល់ ដោយគិតគូរពីរឹមអប្បបរមា ថាតើមានឱកាសឈ្នះឬអត់។ វាជាការប្រសើរជាងប្រសិនបើអ្នកពិចារណាលើការចំណាយនឹងក្លាយជាសេដ្ឋវិទូដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដែលមានបទពិសោធន៍។

ដោយឡែកពីគ្នា យើងកត់សំគាល់ថា អាជីវកម្មនៅក្នុងផ្នែក b2g ទាមទារវិធីសាស្រ្តយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន និងការទទួលខុសត្រូវ។ ការខកខានក្នុងការបំពេញកិច្ចសន្យានឹងដាក់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅក្នុងបញ្ជីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនសមហេតុផល ហើយអ្នកនឹងមិនអាចចូលរួមក្នុងលទ្ធកម្មសាធារណៈបានទៀតទេ - លុះត្រាតែអ្នកបិទក្រុមហ៊ុននេះហើយបើកក្រុមហ៊ុនថ្មី។

របៀបរៀបចំការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងវិស័យ C2C

ដូចដែលបានបញ្ជាក់រួចមកហើយ ភាគីទីបីជាធម្មតាចូលរួមក្នុងអាជីវកម្ម c2c - ក្រៅបណ្តាញ ហើយជាញឹកញាប់ជាងនេះ - ធនធានអនឡាញដែលអ្នកលក់ជួបជាមួយអ្នកទិញ។ ការរៀបចំការលក់ C2C អាស្រ័យលើមុខងារនៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មដែលបានជ្រើសរើស និងលើកិច្ចការអ្វីដែលអ្នកលក់កំណត់សម្រាប់ខ្លួនគាត់។

1 លក់របស់របរផ្ទាល់ខ្លួន / រថយន្ត / អចលនទ្រព្យតែម្តង។ក្នុងករណីនេះ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺត្រូវសរសេរការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ហើយដាក់វានៅលើគេហទំព័រដូចជា Avito, Yula និងនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ប្រកបដោយសមត្ថភាព - នេះមានន័យថាកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវគុណសម្បត្តិនៃផលិតផល លក្ខណៈរបស់វា និងការកត់សំគាល់ថាអ្នកមិនមែនជាអន្តរការី ប៉ុន្តែជាម្ចាស់។ ដោយសារទំនិញនៅក្នុងផ្នែកនេះជាធម្មតាត្រូវបានលក់ជាជជុះ ភារកិច្ចរបស់អ្នកលក់គឺដើម្បីបង្កើនតម្លៃនៃទំនិញនៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកទិញ។ នៅលើ Avito ជាញឹកញាប់មានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងរចនាប័ទ្មនៃ "ខ្ញុំកំពុងលក់រថយន្តមួយដែលមិនចាំបាច់។ ទិញជារទេះសម្រាប់ដឹកទំនិញទៅស្រុក ទុកចោលបីឆ្នាំ ខ្ញុំគិតយូរហើយថាយកវាទៅអេតចាយដែរ តែសម្រេចចិត្តលក់។ អត្ថបទបែបនេះមិនជំរុញឱ្យទិញទេ ប៉ុន្តែវាជំរុញទឹកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការទម្លាក់តម្លៃ៖ ប្រសិនបើអ្នកលក់បានគ្រប់គ្រងដោយស្ងប់ស្ងាត់ដោយគ្មានឡាននេះអស់រយៈពេល 3 ឆ្នាំបន្ទាប់មកដោយបានផ្តល់ឱ្យវាទៅឆ្ងាយសម្រាប់អ្វីទាំងអស់គាត់ប្រហែលជាមិនព្រួយបារម្ភផងដែរ។ មានវិធីជាច្រើនដើម្បីបង្ហាញទំនិញដែលមានន័យដល់អ្នកទិញ។ ប្រសិនបើសម្លៀកបំពាក់ទាំងនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ អ្នកអាចទាក់ទាញគុណភាព (“ពួកគេមិនធ្វើបែបនេះទេឥឡូវនេះ”) ចំពោះម៉ាកយីហោ ការរចនាដ៏កម្រ ឬភាពខុសគ្នានៃតម្លៃទិញ និងលក់ (“ស្បែកជើងត្រូវបានទិញកាលពីមួយឆ្នាំមុនសម្រាប់ 10,000 rubles, ខ្ញុំបានពាក់ពួកគេពីរបីដង, ខ្ញុំផ្តល់ឱ្យពួកគេត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ 2500 ") ។ ការកំណត់ទីតាំងនៃគ្រឿងអេឡិចត្រូនិចដែលបានប្រើក៏អាចផ្អែកលើគុណភាពខ្ពស់ និងភាពជឿជាក់នៃឧបករណ៍ និងឧបករណ៍ជំនាន់មុន លើការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងសំខាន់ ក្នុងឱកាសដើម្បីទទួលបានឧទាហរណ៍ពីស៊េរីកំពូលក្នុងតម្លៃនៃកុំព្យូទ័រយួរដៃ ឬស្មាតហ្វូនថវិកាថ្មី .

តាមក្បួនមួយ រដ្ឋបាលនៃសេវាកម្ម ឬក្រុមនៅក្នុងបណ្តាញសង្គមត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងលើអត្ថបទរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការ "ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយ - ផលិតផលមួយ" ដូច្នេះច្បាប់នេះមិនគួរត្រូវបានបំពានទេ (បើមិនដូច្នេះទេ សេវាកម្មអាចបដិសេធមិនផ្សាយពាណិជ្ជកម្មណាមួយពីអ្នកបំពាន។ គណនី) ។ ដោយសារលំហូរនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលដាក់មានទំហំធំ របស់អ្នកនឹងចាកចេញពីទំព័រទីមួយយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយវាមិនប្រាកដថាអ្នកប្រើប្រាស់នឹងរមូរទៅវានោះទេ។ "បង្កើន" ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម (បង្ហាញវាឡើងវិញនៅលើទំព័រដំបូងនៃការស្វែងរក) ឬជួសជុលវា (កំណត់កន្លែងអចិន្ត្រៃយ៍នៅកំពូលនៃបញ្ជីសម្រាប់មួយថ្ងៃឬមួយសប្តាហ៍) - សេវាជាធម្មតាត្រូវបានបង់។ វាសមហេតុផលក្នុងការប្រើវាប្រសិនបើមានតម្រូវការសម្រាប់ផលិតផល (មានការហៅទូរស័ព្ទបន្ទាប់ពីការដាក់ដំបូង) ឬតម្លៃនៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់បើប្រៀបធៀបទៅនឹងតម្លៃនៃសេវាកម្ម (ការលក់អចលនទ្រព្យរថយន្ត) ។

2 លក់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងទំនិញធ្វើដោយដៃ។នេះកាន់តែខិតទៅជិតអាជីវកម្ម និងខ្លឹមសារនៃផ្នែក c2c។ ប្រសិនបើអ្នកជាជាងទឹក ជាងអគ្គិសនី ឬជំនាញខាងផលិតរបស់ក្មេងលេងទន់ ហេតុអ្វីមិនប្រើជំនាញរបស់អ្នកសម្រាប់ចំណូលបន្ថែម ឬប្រហែលជាចំណូល? យុទ្ធសាស្ត្រលក់ក្នុងករណីនេះគួរតែមានៈ

3 អាជីវកម្ម b2c ក្លែងខ្លួនជា c2c

ពិចារណាគ្រោងការណ៍នេះនៅលើឧទាហរណ៍នៃ Avito ។ ចូរនិយាយថាអ្នកសម្រេចចិត្តលក់គ្រឿងបន្លាស់រថយន្តឡើងវិញ - ថ្មីនិងរុះរើ - នៅលើមូលដ្ឋានដែលកំពុងដំណើរការក្រោមការបង្ហាញពីការលក់តែម្តង។ តាមទស្សនៈសីលធម៌ នេះមិនស្អាតទាំងស្រុងទេ ប៉ុន្តែជាអាជីវកម្ម វានឹងធ្វើ។ ក្បួនដោះស្រាយការអភិវឌ្ឍន៍នឹងមានដូចខាងក្រោម៖

I. យើងបើកគណនីរបស់បុគ្គលឯកជននៅលើ Avito ។ សូមឱ្យវាក្លាយជាការពិត - ទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការ។

II. យើងកំពុងចងក្រងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាមូលដ្ឋានដំបូងដែលនឹងត្រូវបានដាក់នៅលើ Avito ពេញមួយការលក់របស់អ្នក។ យើងជ្រើសរើសគ្រឿងបន្លាស់មួយក្នុងចំណោមគ្រឿងបន្លាស់ដែលមានតម្រូវការច្រើនបំផុត។ យើងសរសេរអត្ថបទដោយគិតគូរពីការវិភាគនៃគូប្រជែង និងទស្សនិកជនរបស់យើង យើងបញ្ចូលពាក្យគន្លឹះ - អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺដូចគ្នានឹងពេលលក់ផលិតផលរបស់យើងដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងលក់គ្រឿងបន្លាស់ថ្មី វាអាចទៅរួច (ទោះបីជាមិនចាំបាច់) ក្នុងការពន្យល់អំពីវិធីដែលអ្នកទទួលបានទំនិញ។ "ខ្ញុំបានទិញវាសម្រាប់ខ្លួនខ្ញុំប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវលក់ឡាន" "ខ្ញុំកំពុងរុះរើយានដ្ឋានហើយបានរកឃើញវា" - អ្វីមួយដូចនោះ។ សម្រាប់ផ្នែកដែលបានប្រើ រឿងព្រេងគឺគ្មានប្រយោជន៍ទេ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទ សូមកត់ចំណាំថា "ខ្ញុំក៏នឹងលក់គ្រឿងបន្លាស់ផ្សេងទៀតសម្រាប់រថយន្តប្រភេទនេះ និងម៉ាកយីហោផងដែរ។" ត្រូវប្រាកដថាថតរូបដ៏ស្រស់ស្អាត (ឬថតរូបវានៅលើអ៊ីនធឺណិត ប៉ុន្តែដោយគ្មានស្នាមទឹក និងផ្នែកខាងក្នុងគ្រប់គ្រាន់ - អ្នកគឺដូចជាលក់របស់អ្នក)។

III. យើងដាក់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ជ្រើសរើសរបៀប "លក់រហ័ស" ឬប្រសើរជាង - "Turbo Sale" ។ ក្នុងករណីចុងក្រោយ ផលិតផលនឹងព្យួរនៅលើទំព័រដំបូងនៃការស្វែងរកពេញមួយសប្តាហ៍។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបោះពុម្ពផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅព្រឹកថ្ងៃចន្ទ ដើម្បីចាប់យកផ្នែកទាំងអស់នៃទស្សនិកជនដែលយើងត្រូវការក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។

IV. ឥឡូវនេះយើងប្រឈមមុខនឹងភារកិច្ចពង្រីកការលក់ឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វានឹងមិនដំណើរការពីគណនីមួយ - នៅលើ Avito ប្រព័ន្ធរារាំងការបោះពុម្ពផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏ធំ។ ដូច្នេះអ្នកអាចទៅពីរផ្លូវ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសហគ្រិនម្នាក់ៗ ឬអ្នកជាស្ថាបនិកនៃនីតិបុគ្គល (មិនថានៅក្នុងតំបន់ណាក៏ដោយ) អ្នកអាចបើកគណនីពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនបាន។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវតែចូលក្រុមហ៊ុន ឬសហគ្រិនម្នាក់ៗ។ ជាមធ្យោបាយចុងក្រោយ អ្នកអាចព្យាយាមទិញគណនីពាណិជ្ជកម្ម - ឧទាហរណ៍នៅ http://accounts.net/ ឬនៅលើគេហទំព័រស្រដៀងគ្នាណាមួយ។ គ្មាននរណាម្នាក់នឹងពិនិត្យមើលអ្នកទេ។ បន្ទាប់ពីការចុះឈ្មោះ អ្នកត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យបោះពុម្ពផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឥតគិតថ្លៃរហូតដល់ប្រាំក្នុងប្រភេទមួយ។

វិធីមួយទៀតគឺការចុះឈ្មោះយ៉ាងច្រើននៃគណនីបុគ្គល។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកមិនចាំបាច់ទិញស៊ីមកាតមួយបាច់ទេ - មានសេវាផ្ញើសារ SMS ដែលមានតម្លៃថោកជាង។ ឬការធ្វើឱ្យសកម្មគណនីនីមួយៗនឹងធ្វើឱ្យអ្នកចំណាយត្រឹមតែ 4-5 រូប្លិ៍។ គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីចុះឈ្មោះ 10-15 បំណែក។

V. ការចងក្រងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មចំនួនប្រាំបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការលក់គ្រឿងបន្លាស់ផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើគណនីនោះមានលក្ខណៈពាណិជ្ជកម្ម សូមបង្កើតអត្ថបទដោយយោងតាមគំរូមួយ ដើម្បីឱ្យអ្នកទិញយល់ថាទាំងនេះជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មពីអ្នកលក់ដូចគ្នា។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅទីនេះមិនគួរស្រដៀងនឹងអ្វីដែលអ្នកបានផ្តល់ឱ្យពីគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ៖ ប្រសិនបើ Avito រកឃើញអត្ថបទស្រដៀងគ្នា វានឹងបង្ហាញសារអំពីការចម្លងដែលអាចកើតមាន និងបដិសេធការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មថ្មី។

អត្ថបទពីគណនីនីមួយៗនឹងត្រូវធ្វើឡើងដោយឡែកនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនីមួយៗ។ ប្រសិនបើគណនីណាមួយត្រូវបានរារាំង ការបម្រុងទុកនឹងចូលមកលេង។ ការលំបាកធំបំផុតគឺការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់ទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទមួយ ឬយ៉ាងហោចណាស់ពីរ។ ម៉្យាងទៀត នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយចំនួន អ្នកអាចផ្តល់ការសរសេរទៅកាន់គណនីរបស់ Avito ហើយផ្តល់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនៅក្នុងលិខិតឆ្លើយតប។

VI. យើងចាប់ផ្តើមបង្វិលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ យើងបិទមួយចំនួនជាប្រចាំ ហើយបន្ទាប់ពីពីរបីថ្ងៃបើកវា (ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះពួកគេកើនឡើងក្នុងការស្វែងរក) យើងបានបណ្តាក់ទុនលើអ្នកដទៃ ហើយបញ្ជាឱ្យដំឡើងថ្លៃ និងជួសជុល។ នៅពេលដែលគំរូអាជីវកម្មរីកចម្រើន យើងកំណត់អត្តសញ្ញាណការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត វិនិយោគដោយចង្អុលទៅពួកវា ហើយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលនៅសល់មានមុខងារគាំទ្រ។ ការងារច្រើននឹងត្រូវវិនិយោគ ប៉ុន្តែលទ្ធផលអាចល្អណាស់។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

អាស្រ័យលើអ្នកលក់ និងអ្នកទិញ គំរូអាជីវកម្មទាំងអស់អាចបែងចែកជាបួនផ្នែកសំខាន់ៗ។

• b2b - ការលក់ទំនិញនិងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មមួយចំនួនទៅឱ្យអ្នកផ្សេងទៀត;
• b2c - ការលក់ទំនិញនិងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មដល់បុគ្គលសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។
• b2g - ការលក់ទំនិញនិងសេវាកម្មដោយក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មទៅឱ្យអង្គការរដ្ឋនិងក្រុង;
• c2c - ការលក់ទំនិញ និងសេវាកម្មដោយបុគ្គលម្នាក់ទៅម្នាក់ទៀត។

ម៉ូដែលទាំងនេះនីមួយៗមានគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន បរិមាណផ្គត់ផ្គង់ បរិមាណប្រតិបត្តិការជាមធ្យម។ល។ ប្រសិនបើអ្នកតំណាងអាជីវកម្មធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញដោយផ្អែកលើការគណនាត្រឹមត្រូវនៃតម្រូវការរបស់ពួកគេ នោះអ្នកទិញម្នាក់ៗច្រើនតែត្រូវបានដឹកនាំដោយអារម្មណ៍។ ប្រសិនបើនៅក្នុង b2c អ្នកលក់ផ្តោតលើក្រុមទាំងមូលនៃអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ នោះនៅក្នុង b2b វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់តម្រូវការរបស់អតិថិជនជាក់លាក់។

ភាពជោគជ័យនៃការលក់អាស្រ័យលើការជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារត្រឹមត្រូវសម្រាប់ផ្នែកអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ B2g មិនតម្រូវឱ្យមានយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានទម្រង់ខ្ពស់ទេ (វាមានសារៈសំខាន់ជាងក្នុងការគូរការដេញថ្លៃឱ្យបានត្រឹមត្រូវ)។ សម្រាប់ b2c ផ្ទុយទៅវិញ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគឺចាំបាច់ដូចជាខ្យល់ - ដ៏ធំ និងចម្រុះ។ ហើយនៅក្នុង c2c អ្នកត្រូវបញ្ចូលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ក្នុងគោលបំណងទៅកាន់ក្រុមអ្នកទិញជាក់លាក់មួយ និងវិធីសាស្រ្តបច្ចេកទេសនៃការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលមួយ។

ផ្នែកអាជីវកម្មនីមួយៗមានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា ក្នុងផ្នែកនីមួយៗអ្នកអាចរកប្រាក់បានល្អ (នៅក្នុងអាជីវកម្មដែលផ្តោតលើអាជីវកម្ម ឬភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល - ច្រើនទៀត ក្នុងការជួញដូរតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈវេទិកាពាណិជ្ជកម្ម - តិចជាង) ហើយនៅក្នុងផ្នែកណាមួយដែលអ្នកអាចនៅជាមួយ។ គ្មានអ្វីទេ។ យើងសង្ឃឹមថាអត្ថបទនេះនឹងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់យុទ្ធសាស្រ្តរបស់អ្នកបានត្រឹមត្រូវ និងជោគជ័យក្នុងទីផ្សារពិសេសដែលអ្នកបានជ្រើសរើស។

វីដេអូសម្រាប់បង្អែម៖ ម៉ាក់មិនចង់នាំមិត្តភ័ក្តិមិនធម្មតារបស់កូនស្រីទៅដើរលេងទេ។

តំបន់លក់ទាំងមូលនៃគ្រប់ប្រភេទជាធម្មតាត្រូវបានបែងចែកទៅជាពីរផ្នែកធំ។ ទីមួយគឺ B2C ទីពីរគឺ B2B ។ ជាញឹកញាប់ ដោយបានជួបអក្សរកាត់ទាំងនេះ មនុស្សជាច្រើនសួរខ្លួនឯងថា B2C - តើវាជាអ្វី? ឬ ដូច្នេះ ចូរយើងស្វែងយល់។

ការពិពណ៌នាអំពីទីផ្សារ B2B

ប្រសិនបើអ្នកបកប្រែប្រតិចារិកតាមព្យញ្ជនៈ អ្នកទទួលបាន "អាជីវកម្មសម្រាប់អាជីវកម្ម" ពីអាជីវកម្មភាសាអង់គ្លេសទៅជាអាជីវកម្ម។ ពាក្យ B2B សំដៅលើអាជីវកម្មណាមួយដែលផ្តោតលើការលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្មសម្រាប់អាជីវកម្មផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៏មួយគឺមូលដ្ឋានលក់ដុំដែលលក់ទំនិញរបស់ពួកគេក្នុងបរិមាណច្រើន អង្គការពាណិជ្ជកម្មតំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុនផលិតធំៗ និងដើរតួជាអ្នកលក់តែប៉ុណ្ណោះ។

លក្ខណៈពិសេសនៃទីផ្សារ B2B

ការលក់នៅក្នុងផ្នែកទីផ្សារនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួន។ ក្នុងចំណោមពួកគេមាន៖

B2C - តើវាជាអ្វី

យើង​មាន​ការ​យល់​ដឹង​ច្រើន​ឬ​តិច​អំពី​ទីផ្សារ​ដែល​តម្រង់​ទិស​អាជីវកម្ម ចូរ​បន្ត​ទៅ​ផ្នែក​តម្រង់​ទិស​អតិថិជន។ ដូច្នេះ B2C - តើវាជាអ្វី? ជាភាសាអង់គ្លេស - អាជីវកម្មទៅអតិថិជន ហើយបកប្រែជាភាសាកំណើតរបស់យើង - "អាជីវកម្មសម្រាប់អ្នកទិញ" ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រៀបធៀបវាជាមួយនឹងផ្នែកនៃអាជីវកម្មដែលផ្តោតលើការលក់សម្រាប់អ្នកលក់ អ្នកអាចឃើញថាគំនិតទាំងនេះគឺខុសគ្នាជាមូលដ្ឋាន។

លក្ខណៈអាជីវកម្មសំខាន់ៗសម្រាប់អតិថិជន

• ជួរ. ជាធម្មតា អ្នកលក់រាយព្យាយាមគ្របដណ្តប់ទីផ្សារឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ នេះត្រូវបានធ្វើដោយការពង្រីកជួរអតិបរមានៃទំនិញដែលបានលក់ និងសេវាកម្មដែលបានផ្តល់។ ប្រហែលជាឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតនៃ B2C គឺផ្សារទំនើប។ នៅក្នុងហាងបែបនេះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចទិញស្ទើរតែគ្រប់អ្វីៗទាំងអស់ដែលគាត់ត្រូវការ។ លើសពីនេះ ទទួលបានសេវាកម្មបន្ថែម ដូចជាការដឹកជញ្ជូន ការរៀបចំ និងដំឡើងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ។
• តម្លៃអតិថិជន។នៅក្នុងការលក់រាយ តម្លៃរបស់អតិថិជនម្នាក់គឺមិនខ្ពស់ខ្លាំងទេ ព្រោះការផ្គត់ផ្គង់ប្រាក់ភាគច្រើនត្រូវបានផលិតចេញពីបរិមាណលក់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងៗគ្នា។ ដូច្នេះផ្នែក B2C គឺផ្តោតលើតម្រូវការទីផ្សារទាំងមូល ហើយក្នុងករណីកម្រត្រូវគិតពីតម្រូវការរបស់មនុស្សតែម្នាក់។ ជាឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែង អ្នកអាចយកផលិតផលប្រើប្រាស់ណាមួយ ដូចជានំបុ័ងជាដើម។ ផលិតផលនេះមានលក្ខណៈទាំងអស់ដែលអាចទាក់ទាញចំនួនអតិបរមានៃអ្នកទិញ។ ហើយ​ប្រសិនបើ​មនុស្ស​ម្នាក់​ចង់​ទិញ​នំបុ័ង​មាន​រសជាតិ​ mint នោះ​វា​ទំនងជា​មិន​ជោគជ័យ​ឡើយ​។ ហើយ​គ្មាន​រោងចក្រ​ណា​នឹង​ផលិត​នំប៉័ង​មួយ​ដុំ​ដើម្បី​បំពេញ​តម្រូវការ​របស់​អតិថិជន​ម្នាក់​ជំនួស​ឲ្យ​មនុស្ស​រាប់ពាន់នាក់​នោះទេ។ ហើយផ្ទុយមកវិញ៖ ឧបមាថាម្ចាស់ផ្សារទំនើប ដោយហេតុផលខ្លះបានសម្រេចចិត្តថានំបុ័ងរសជាតិ mint នឹងលក់ដោយបន្ទុះ។ គាត់ចរចាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ - ហើយពួកគេធ្វើឱ្យគាត់ក្លាយជាដុំនំបុ័ងសាកល្បង។ តាមធម្មជាតិ សម្រាប់ការពិសោធន៍បែបនេះ បរិមាណត្រូវតែធំ។ ជាការពិតណាស់ ស្ថានភាពគឺខុសពីធម្មជាតិ ប៉ុន្តែទោះជាយ៉ាងណា មនុស្សម្នាក់អាចយល់បានពីវាថាតើវិធីសាស្ត្រខុសគ្នាយ៉ាងណា ដោយផ្តោតលើអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់។

B2C: ការដឹកជញ្ជូនអ្នកនាំសំបុត្រ

ដូចជាទីផ្សារទំនិញ ទីផ្សារសេវាកម្មសម្រាប់ B2C គឺខុសពី B2B។ នេះអនុវត្តចំពោះតំបន់អាជីវកម្មណាមួយ។ ឧទាហរណ៍ B2C - ការដឹកជញ្ជូនអ្នកនាំសំបុត្រ។ ការតំរង់ទិសទៅកាន់ទីផ្សារអ្នកប្រើប្រាស់តម្រូវឱ្យក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមានបណ្តាញឃ្លាំងធំទូលាយ ក៏ដូចជាការដឹកជញ្ជូនផងដែរ។ នេះគឺចាំបាច់ព្រោះក្រុមហ៊ុនត្រូវឈានដល់ទស្សនិកជនអតិបរមា និងបង្កើតលក្ខខណ្ឌល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន។

ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃទីផ្សារ

ប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលអាជីវកម្មជាច្រើន ជាពិសេសអាជីវកម្មធំៗ អ្នកអាចយល់បានថា នៅកន្លែងជាក់លាក់មួយ បន្ទាត់ច្បាស់លាស់រវាងប្រភេទនៃការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលទាំងពីរត្រូវបានធ្វើឱ្យព្រិល។ បំណងប្រាថ្នាធម្មជាតិរបស់ម្ចាស់សហគ្រាសណាមួយគឺដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណេញកាន់តែច្រើន ហើយប្រសិនបើឱកាសត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីទទួលបានចំណែកបន្ថែមនៃអតិថិជននោះគ្មាននរណាម្នាក់នឹងបដិសេធឡើយ។ រូបភាពដ៏ល្អមួយនឹងជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសម្ភារៈសំណង់គ្រប់ប្រភេទ។ ឬក្រុមហ៊ុនអ្នកចែកចាយដែលចែកចាយផលិតផលទៅហាងលក់រាយ។

ឧទាហរណ៍នៃក្រុមហ៊ុនដែលប្រតិបត្តិការនៅក្នុងទីផ្សារផ្សេងៗគ្នា

ពិចារណាឧទាហរណ៍មួយ: មានអង្គការតូចមួយដែលចូលរួមក្នុងការផលិតផលិតផលដែក។ នៅក្នុងការងាររបស់ខ្លួនក្រុមហ៊ុននេះប្រើថ្នាំលាបនិងផលិតផលវ៉ារនីស។ ម្ចាស់ទិញវានៅក្នុងហាងសំណង់ ឬនៅតាមមូលដ្ឋានសំណង់ ដោយសារគាត់មានបរិមាណតិចតួចក្នុងការទិញទំនិញដោយផ្ទាល់ពីក្រុមហ៊ុនផលិត។ ម៉្យាងទៀត ម្ចាស់នេះអាចស្វែងរកស្ថាប័នដែលមានកិច្ចព្រមព្រៀងអ្នកចែកបៀជាមួយរោងចក្រ និងចែកចាយផលិតផលរបស់ពួកគេទៅហាងលក់ផ្នែករឹងដូចគ្នា។ ដោយសារក្រុមហ៊ុនបែបនេះមានការបញ្ជាទិញអប្បបរមាដូចជា $100 អ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតាត្រូវបានពិនិត្យដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច បរិមាណនេះពិតជាអាចទទួលយកបាន ដោយសារគាត់ប្រើប្រាស់ទំនិញទាំងនេះក្នុងដំណើរការផលិត។ ធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនអ្នកចែកបៀ គាត់ទទួលបានការសន្សំច្រើន ព្រោះក្នុងករណីនេះតម្លៃដែលគាត់បង់សម្រាប់ទំនិញគឺស្ទើរតែស្មើនឹងតម្លៃទិញរបស់ហាងណាមួយ។

ក្នុងករណីនេះ ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចដើរតួជាអ្នកប្រើប្រាស់តូចតាច ដោយសារបរិមាណនៃការទិញរបស់គាត់តិចជាងហាងច្រើន ហើយគាត់អាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីលក្ខខណ្ឌល្អប្រសើរជាងអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។

ភាពខុសគ្នានៃវិធីសាស្រ្ត

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាង B2B និង B2C? មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងរវាងទីផ្សារទាំងពីរនេះ បើទោះបីជានៅ glance ដំបូងពួកគេគឺស្រដៀងគ្នាខ្លាំងណាស់។ ភាពខុសគ្នាទាំងនេះស្ថិតនៅក្នុងវិធីសាស្រ្តទីផ្សារ និងក្នុងគោលដៅរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។

ភាពខុសគ្នាសំខាន់រវាងទីផ្សារសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារសម្រាប់អ្នកលក់៖

• ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយតុល្យភាព និងសមហេតុផលអំពីការទិញ។ B2C ត្រូវបានកំណត់ដោយអារម្មណ៍, តម្រូវការដើម្បីបំពេញបំណងប្រាថ្នា។
• បរិមាណ. ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាមធ្យមទិញដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់ អ្នកជំនួញទិញដើម្បីគាំទ្រអាជីវកម្មរបស់គាត់។ ដូច្នេះបរិមាណនៃការទិញអាចមានទំហំធំ។
• តម្លៃនៃផលិតផល។សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតា ការចំណាយលើទំនិញដើរតួនាទីយ៉ាងធំ ប៉ុន្តែជារឿយៗមិនមានការសម្រេចចិត្តនោះទេ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងករណីនៃទីផ្សារ B2B ភាពខុសគ្នានៃ 1 ដុល្លារក្នុងមួយឯកតាអាចបណ្តាលឱ្យមានរាប់ពាន់នាក់នៅលើឡូត៍ទាំងមូលដូច្នេះតម្លៃនៃទំនិញត្រូវបានផ្តល់ការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំង។
• ប្រសិនបើសម្រាប់ការលក់ B2C មានការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនទៅលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏ធំ នោះនៅក្នុងការលក់នៅលើទីផ្សារ B2B ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយអ្នកទិញ និងធ្វើការជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យមកមុន។

ដូច្នេះយើងអាចសន្និដ្ឋានថាការលក់សាជីវកម្មមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីការលក់នៅក្នុងទីផ្សារ B2C ដែលថានេះគឺជាផ្នែកដែលទាមទារវិធីសាស្រ្ត និងវិធីសាស្រ្តខុសគ្នាទាំងស្រុង។