Finansiniai įsipareigojimai yra sudėtinga kreditoriaus ir skolininko sąveikos sistema. Deja, daugelis skolindamiesi pinigų iki galo nesuvokia, kokios gali būti pasekmės vėluojant ir negrąžinus paskolas. Tačiau net jei tokia situacija susiklostė, nenusiminkite ir nepanikuokite. Jie daro jums spaudimą, reikalauja sumokėti baudas ir baudas. Paprastai tokius renginius organizuoja specializuotos organizacijos. Kaip teisingai bendrauti su kolekcininkais ir apsaugoti savo įstatymines teises? Stengsimės išstudijuoti visus niuansus.
Bendrieji aspektai
Neišmokėtos paskolos ir nesugebėjimas sumokėti delspinigių – tokia situacija tikriausiai pažįstama daugeliui. Bankai perveda jūsų skolą išieškotojams, ir prasideda tikrasis „priekabiavimas“. Jums skambina, rašo ir laukia netikėčiausiose vietose. Žmogus yra įstrigęs ir nežino, kaip elgtis. Labai dažnai toks spaudimas būna labai efektyvus, o skolininkas sumoka ne tik paskolą, bet ir pasakiškas baudas. Reikalas tas, kad daugelis nėra susipažinę su savo teisėmis ir todėl nežino, kaip bendrauti su kolekcininkais. Ir turto prievartautojai pasinaudoja šia situacija. Bet yra išeitis! Būtina išmanyti įstatymus, tada dialogas taps daug lengvesnis ir produktyvesnis.
Įstatymas jums padės
Žinokite, kad tokių organizacijų veiklą griežtai reglamentuoja įstatymai, kurie gina mūsų teises ir laisves. Todėl niekas neturi teisės jų pažeisti! Pagrindinės kolekcininkų naudojamos grėsmės yra šios:
- Rusijos Federacijos baudžiamasis kodeksas „Piktybinis vengimas grąžinti mokėtinas sąskaitas“. Atminkite, kad tokie grasinimai yra absoliutus blefas iš kolekcionieriaus pusės! Mūsų šalyje yra ne daugiau nei tuzinas precedentų pritraukti pagal šį straipsnį.
- 159 straipsnis Sukčiavimas. Šis argumentas yra labiausiai paplitęs. Atsiminkite, jei bent kartą sumokėjote net ir minimalią įsipareigojimų sumą, ši įstatymo „raidė“ jums negalioja. Nėra tyčios ir nebūsite patrauktas baudžiamojon atsakomybėn.
Labai dažnai patys inkasatoriai nežino įstatymų, tačiau vos pamatę kompetentingą skolininką jų arogancija ir atkaklumas tiesiog dingsta.
Psichologinis spaudimas
Praktika rodo, kad surinkimo organizacijos turi gana siauras teises. Tai komercinės įmonės, kurios gali tik įtikinti žmogų sumokėti skolą. Jie, žinoma, nebeturi įgaliojimų, jei klausimas ne teisme ir dėl to nepriimtas nuosprendis, kurį perduoda vykdomajai tarnybai. Tokie didžiuliai, kad jie gali būti tik pokalbyje. Kaip bendrauti su skolų išieškotojais telefonu? Visų pirma, žinokite, kad jie nori jus kuo labiau įbauginti ir sujaudinti. Ir būtent tokioje būsenoje žmogus panikuoja ir yra pasirengęs įvykdyti bet kokius reikalavimus.
Stenkitės išlikti vėsūs ir ramūs, nerėkkite, nekeikkite, neįžeidinėkite darbuotojų. O jei grasinimai atkeliaus jūsų adresu, būtinai praneškite, kad šį faktą užfiksavote jūs, ir policija su jais jau bendraus. Patartina tokius skambučius įrašyti, kad juos būtų galima toliau pateikti teisėsaugos institucijoms. Jūs neturėtumėte reaguoti į išpuolius dėl savo nesąžiningumo, nekreipkite dėmesio į tokius komentarus ir klauskite priežasčių, dėl kurių jie išdrįso jus įbauginti ir įžeisti.
Mes renkame informaciją
Turite būti pasirengę dialogui su turto prievartautojais. Taip, taip, nes be teismo įsakymo jie užsiima nelegalia veikla. Kaip teisingai kalbėtis su kolekcininkais telefonu? Prisiminkite keletą svarbių punktų:
- Paprašykite prisistatyti ir užsirašykite visą informaciją.
- Nurodykite, kuri įstaiga jums rūpi (pavadinimas, informacija).
- Kuris bankas pervedė Jūsų skolą, leiskite patikslinti sutarties detales (dokumento numeris, pasirašymo data, reikalavimų dydis).
- Paprašykite sutarties dėl savo skolos kopijos.
Jei jums atsisakoma suteikti tokią informaciją, nedvejodami padėkite ragelį. Norint įrašyti visus skambučius ir jų laiką, bus naudinga įdiegti įrenginį su skambintojo ID. Būtinai pasakykite kolekcininkams, kad esate pasirengę skųstis policijai dėl neteisėtų jų veiksmų.
Ryšio algoritmas
Kaip pasikalbėti su kolekcininkais telefonu, kad jie suprastų tavo ketinimus? Pirma, nebijokite ir teisintis. Nesileiskite įžeidinėjami, grasinami šeimos ar artimųjų. Tokie veiksmai kvalifikuotini kaip chuliganizmas ar turto prievartavimas. Kai tik skambučiai tampa įkyrūs, pabandykite paaiškinti surinkėjui, kad ketinate išspręsti šią problemą.
Jei situacija nesikeičia ir nuolat persekioja, praneškite apie priekabiavimą ir grasinimus policijai. Jokiu būdu nebendraukite su jais po 23 val. arba ankstų rytą iki 7 val., antraip tokie skambučiai taps nuolatiniai. Jei jaučiate, kad esate atvirai provokuojamas agresijai, padėkite ragelį. Sužinoję, kad šie nesąžiningi piliečiai pradėjo grasinti artimiesiems, nedelsdami praneškite policijai. Jei skambučiai į darbą prasidėjo, tai jau yra jūsų asmeninės informacijos atskleidimas. Čia jau turite teisę paduoti juos į teismą dėl nelegalios veiklos!
Ko nepranešti
Kaip bendrauti su kolekcininkais telefonu, kad nepakenktumėte sau? Neteikite jokios papildomos informacijos. Neduokite organizacijos, kurioje dirbate, telefonų numerių, nenurodykite savo namų koordinačių. Nesidalinkite informacija apie gimines ir draugus. Daugelis, bandydami išspręsti problemą, kolekcininkams nurodo atlyginimo gavimo datą arba nekilnojamojo turto ar turto pardavimo faktą, to daryti nereikėtų. Tai dar viena priežastis, kodėl jie daro jums spaudimą ir įbaugina. Jei tikrai ketinate sumokėti skolą, galite įvardyti grąžinimo datą. Bet advokatai išvis nerekomenduoja jų apmokėti, geriau kreiptis į teismą, nes tai gali gerokai sumažinti netesybų dydį.
Nemalonus apsilankymas
O kaip bendrauti su kolekcininkais, jei jie išdrįso tave aplankyti namuose? Visų pirma, žinokite, kad neprivalote jiems atidaryti durų ir įsileisti į savo namus. Įstatymas yra jūsų pusėje. Jeigu jie pradėjo rėkti ir keiktis, trukdyti kaimynams ir jus gąsdinti, nedelsdami kvieskite policijos ekipažą su pareiškimu, kad į jūsų namus įsibrauna nepažįstami piliečiai. Patikėkite, tai puikiai atvėsina jų užsidegimą. Jei vis tiek nuspręsite su jais pasikalbėti, neįleiskite jų į butą, kol jie jums nepateiks:
- Jūsų skolos perleidimo sutartis.
- Jų tapatybę patvirtinantys dokumentai.
- Straipsnis, pagal kurį jums pateikiami ieškiniai.
- Dokumentai, patvirtinantys organizacijos teises vykdyti inkasavimo veiklą.
Paprastai pokalbis sustoja jau šiame etape. Bet jei darbuotojai pradėjo jums grasinti, viską įžūliai įrašinėti į kamerą ar diktofoną, pakvieskite kaimynus, kurie yra liudininkai. Ekspertai rekomenduoja kuo kruopščiau dokumentuoti visą komunikacijos procesą. Jei jie rašo jums laiškus, būtinai juos išsaugokite ir atsiųskite atsakymą su pridėtų dokumentų sąrašu. Puiki išeitis iš problemos bus paskolų advokato dalyvavimas. Šie specialistai moka tinkamai bendrauti su kolekcininkais.
Bet kokiu atveju nepanikuokite ir jokiu būdu nepasiduokite spaudimui, net jei klystate. Atminkite, kad žinojimas ir supratimas, kaip teisingai bendrauti su kolekcininkais, yra raktas į jūsų psichologinę sveikatą. Kreipkitės pagalbos į advokatą ar advokatą, kuris apsaugos jus nuo išpuolių ir padės susidoroti su skolomis. Juk yra daugybė mokėtinų sumų sprendimo algoritmų.
2017 metais įsigaliojo nauji reikalavimai dėl skolų išieškojimo iš fizinių asmenų, kurie gerokai supaprastins visą procesą ir užtikrins kredito įstaigų ir skolininkų santykius. Išsiaiškinkime, kaip pagal naujas taisykles bendrauti su inkasatoriais, jei turite pradelstą skolą.
Pirma, jokiu būdu nebendraukite su kolekcininku, jei jis nėra specializuotos organizacijos atstovas.
Ne kiekvienas „išieškotojas“ dabar gali reikalauti, kad skolininkas grąžintų pradelstą skolą. Dabar ši teisė suteikiama tik specializuotoms organizacijoms, kurios atitinka tam tikrus reikalavimus ir yra įtrauktos į valstybės registrą. Peržiūrėkite teisinių inkaso agentūrų sąrašą
antra, Jei įtartinos įmonės ar žmonės daro jums spaudimą ir manote, kad tai kolekcininkai, drąsiai kreipkitės į policiją. Visų pirma, jei nuolat sulaukiate skambučių, siųskite teksto ir balso žinutes, kurios grasina arba daro psichologinį spaudimą.
Bet kokių įmonių ar asmenų veikla siekiant išieškoti skolą, išskyrus į registrą įtrauktas kredito organizacijas ir išieškotojus, yra neteisėta. Be to, dabar pats kreditorius negali savarankiškai bendrauti su skolininku: tai yra susitikti asmeniškai, pasikalbėti telefonu, siųsti teksto ir balso žinutes, taip pat bendrauti paštu. Pažeidėjui gresia administracinė bauda: privačiam asmeniui - nuo 50 tūkstančių iki 500 tūkstančių rublių; pareigūnui - nuo 100 tūkstančių iki 1 milijono rublių arba diskvalifikacija nuo šešių mėnesių iki metų; organizacijos - nuo 200 tūkstančių iki 2 milijonų rublių.
Trečia, kreipdamiesi į jus iš kreditoriaus, patikrinkite, ar jis yra registre, vadinasi, gali reikalauti iš jūsų skolos (adresą jau žinote).
Pagal įstatymą specialioms įmonėms, kurios užsiima skolų išieškojimu, tokia veikla turėtų būti pagrindinė ir įtraukta į valstybinį operatorių registrą. Šiuo metu šiame sąraše yra 29 subjektai, tačiau tikimasi, kad iki 2017 m. pabaigos jų gerokai padidės.
Be to, pagal naujas taisykles, sandorio sudarymo metu kreditorius, vykdydamas pradelstų skolų grąžinimo veiklą, privalo turėti galiojančią civilinės atsakomybės už žalą privalomojo draudimo sutartį, kurios draudimo suma ne mažesnė kaip 10 mln. per metus. Naujas gana neįprastas reikalavimas – išieškotojas privalo turėti savo internetinį puslapį (ją galite pasitikrinti) ir specialią darbui skirtą programinę įrangą (čia patikrinti negalite, bet be to išieškotojas nepateks į registrą).
Patikrinkite, ar skolintojas atitinka visus reikalavimus. Visų pirma, ar ji yra JSC (PJSC) ar LLC, kurios minimalus grynojo turto dydis yra 10 milijonų rublių. Steigimo dokumentuose kaip pagrindinė veikla turi būti nurodytas pradelstų skolų grąžinimo veiklos vykdymas. Visą šią informaciją galima rasti atviruose šaltiniuose.
Tokios organizacijos vadovas negali būti nušalintas administracine nuobauda. Diskvalifikavimas – tai teisės atėmimas iš asmens eiti pareigas, įskaitant vykdomajame valdymo organe, būti valdybos nariu, vykdyti verslinę veiklą, vadovaujant juridiniam asmeniui ir įmonei.
Ketvirta, viską patikrinę atidžiai perskaitykite sutarties sąlygas dėl galimybės perparduoti skolą kitam kreditoriui – tai ypač svarbu.
Atsižvelgiant į tai, kad dabar naujų reikalavimų neatitinkantys išieškotojai negalės teisėtai reikalauti grąžinti pradelstų skolų, daugelis bandys tai perleisti „legalizuotiems“ išieškotojams. Pagal įstatymą tai nėra draudžiama, tačiau su sąlyga, kad toks pavedimas yra nurodytas jūsų paskolos sutartyje.
Jums, kaip skolininkui, yra saugiau žinoti visus skolos grąžinimo niuansus, tačiau tam tereikia atidžiai perskaityti paskolos sutartį. Jame gali būti numatyta sąlyga dėl galimo kreditoriaus reikalavimų perleidimo kitoms organizacijoms. Bet paskolos gavėjas gali nesutikti su tokia sąlyga net sutarties sudarymo stadijoje, atsisakyti pasirašyti tokį dokumentą arba sutikti šią sąlygą panaikinti. Bet kokiu atveju apie visa tai skolininkui turėtų būti pranešta sutarties sudarymo etape.
Penkta, jei asmeninis pokalbis su paskolos davėju nepasiteisina, formaliai „perduokite“ bendravimą kitam asmeniui ar įmonei.
Turite galimybę atsisakyti bendrauti su kolekcininku, vengti asmeninių susitikimų ir pokalbių telefonu. Tai logiška, nes ne kiekvienas žmogus sugeba ramiai ir adekvačiai reaguoti į iškilusius sunkumus ir ramiai aptarti problemų sprendimo būdus. Ypač su kredito įstaigos atstovu. Dabar tokioms deryboms skolininkas gali turėti savo atstovą, pavyzdžiui, advokatą. Tačiau apie atsisakymą asmeninio bendravimo, žinoma, turite pranešti iš anksto.
Geriau savo atsisakymą siųsti registruotu paštu su gavimo patvirtinimu. Svarbiausia sąlyga – skolininkas neturėtų galimybės asmeniškai susisiekti ne anksčiau kaip po keturių mėnesių nuo vėlavimo dienos.
Šešta, sekite, kada jums skambina kreditoriai.
Atminkite, kad pagal įstatymą tokie skambučiai draudžiami nuo 22:00 iki 8:00, o savaitgaliais ir ne darbo dienomis – nuo 20:00 iki 9:00. Asmeniniai susitikimai galimi ne dažniau kaip kartą per savaitę. Savo ruožtu pokalbiai telefonu turėtų būti vieši ir ne dažniau kaip kartą per dieną, du kartus per savaitę, tuo tarpu ne su kiekvienu galima susisiekti asmeniškai ar telefonu. Toks bendravimas draudžiamas pirmosios grupės neįgaliesiems, nepilnamečiams, neveiksniems asmenims, taip pat bankrutuojantiems ar gydomiems ligoninėje.
Septinta, išsiaiškinkite, kaip tinkamai išsiųsti oficialius laiškus.
Šiuo metu daugelis kredito organizacijų neturi biurų, dirba, galima sakyti, internetu. Į klausimą, kur siųsti paštą, bankų operatoriai atsako: „Mūsų organizacija neturi klientų priėmimo ir aptarnavimo biurų“. Arba: „Siųsti į mūsų bendrąjį el. Patariu nesutikti su tokiu atsakymu ir dar kartą paprašyti įvardinti juridinio asmens pašto adresą, ypač pabrėžiant, kad galimybė korespondenciją siųsti paštu kredito įstaigos adresu yra aiškiai numatyta įstatymuose. Įprastas laiško siuntimas bendruoju el. paštu nebus laikomas oficialiu pranešimu apie atsisakymą asmeniškai bendrauti su kolekcininku. Pašto serveris netgi gali laikyti šį laišką kaip brukalą arba palikti neatplėštą. Tada jums bus sunku įrodyti, kad laiške informavote banką apie savo sprendimą pagal visas taisykles – oficialiai ir ne anksčiau kaip po keturių mėnesių nuo vėlavimo.
Taip pat galite išsiųsti registruotą laišką paštu, kad atšauktumėte sutikimą bendrauti su kitu asmeniu – giminaičiais, draugais ar giminaičiais – dėl skolos išieškojimo. Tokiu atveju kredito organizacijos negalės jų trukdyti laiškais ar skambučiais.
Aštunta – nedelskite ir laiku kreipkitės į teismą, jei kreditoriai pažeis naujas taisykles.
Dabar konkretaus kreditoriaus reikalavimų teisėtumą galite bet kada patikrinti pažiūrėję į viešą registrą. Jei organizacijos ten nėra, galite drąsiai parašyti pareiškimą Rusijos Federacijos prokuratūrai arba kreiptis į teismą. Svarbu ir tai, kad teismams bus lengviau spręsti ginčus.
Mūsų praktikoje buvo pavyzdys, kai skolininkai teisme galėjo įrodyti neteisėtą skolos perleidimą tretiesiems asmenims dar prieš įvedant naujas asmenų skolų grąžinimo taisykles. Banko licencijos neturinti įmonė bandė grąžinti skolą. Ši organizacija buvo paprastas kolekcininkas, kuris bandė nusipirkti skolą iš banko. Apeliacinis teismas operaciją pripažino neteisėta. Čia turėjo įtakos du veiksniai: išieškotojas nebuvo kredito įstaiga, jis neturėjo licencijos teikti tokias paslaugas, o sutartyje nebuvo paties paskolos gavėjo sutikimo perleisti skolą trečiajam asmeniui iš banko.
Skaitymo laikas: 6 minutės
"Laba diena! Jūs nerimaujate dėl inkasavimo agentūros. Kada bus sumokėtos paskolos įmokos? – būtent tokį klausimą bijo išgirsti žmonės, turintys problemų su atsiskaitymu.
Jei nemokėsite paskolos, anksčiau ar vėliau toks skambutis ateis. Todėl net jei tokia problema jūsų asmeniškai nepalietė, verčiau būti nuovokiems, ar derėtis telefonu su kolekcininkais ir kaip tai padaryti teisingai. Norėdami sužinoti daugiau apie tai ir dar daugiau, mes pasakysime savo straipsnyje.
Kolekcionieriai – kas jie?
Inkaso agentūra yra tarpininkas tarp skolininko ir banko kuriam bankas „parduoda“ skolininko paskolą. Išieškotojų užduotis – išankstinis skolos, susidariusios tarp banko ir skolininko, sureguliavimas. Pagrindinė kolekcionierių paskirtis negąsdink žmogaus, kurie turėjo problemų dėl mokėjimo ir tai daro, paskolai sumokėti.
- Bankai sudaro atstovavimo sutartį su inkasatoriais dėl skolų nuo 25 iki 200 tūkstančių rublių. Dėl didelių skolų bankas mieliau kreipiasi į teismą.
- Kodėl bankas iš karto nepaduoda ieškinį? ir perveda skolas inkasatoriams? Atsakymas į šį klausimą paprastas – pateikus skolą teismui, sutartis automatiškai nutraukiama, atitinkamai, delspinigiai ir delspinigiai neskaičiuojami.
- Kas naudinga bankui? - Gaukite skolos grąžinimą iš skolininko, tačiau kiek įmanoma atidėdami terminą ir imdami kuo daugiau delspinigių.
Kolekcionieriai dažnai daro psichologinį spaudimą, bet nesiekia jūsų įbauginti. Jų užduotis, naudojant NLP ir psichologinės įtakos metodus, yra priversti jus suprasti - skolos grąžinimas yra neišvengiamas.
Kokias teises turi inkaso agentūros darbuotojai skambinant?
Visų pirma, tai būtina sudaryti paskolos sutartį, ir atidžiai pažiūrėkite, ar jame nėra išlyga, pagal kurią bankas turi teisę perduoti skolą tretiesiems asmenims. Jeigu šios sąlygos sutartyje nėra, bankas neturi teisės su niekuo sudaryti atstovavimo sutarties, pervesti skolų. Skolą išieškoti galima tik per teismą.
Nepaisant to, kad inkasavimo agentūrose dirba „kieti riešutėliai“ ir buvę Vidaus reikalų ministerijos darbuotojai, jie turi savo baimės:
1. Skolų išieškotojai, kai elgiasi, gauna dideles baudas ne pagal instrukcijas arba prasiverkti.
Išvestis: Pirmiausia įjunkite diktofoną, kad įrašytumėte pokalbį. Kiekvienas žodis.
2. Kolekcionieriai bijo įstatymas kaip laukinis žvėris!
Išvestis: esant menkiausiam darbuotojo spaudimui ar kaltinimui – nedelsdami parodykite, kad žinote „Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 128.1 straipsnis: šmeižtas“ ir „Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 163 straipsnis: turto prievartavimas“.
Prisiminkite kolekcionierių skausmo taškus!
Rusijoje inkaso agentūrų veikla nėra reglamentuota įstatymais, tačiau tai visiškai nereiškia, kad jos gali daryti ką nori.
Galimi bet kokie veiksmai ir derybos tik pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą.
- Išieškotojai neturi teisės skambinti skolininkui naktimis, taip pat ir savaitgaliais. Nuo kiek iki kiek laiko ar jie turi tam teise? — skambučio laikas — darbo dienomis nuo 6 iki 22 val.
- Jie neturi teisės į grasinimus, šmeižtą skolininko atžvilgiu. Už tai jie atsako pagal Baudžiamąjį kodeksą ir Rusijos Federacijos civilinį kodeksą.
- Kolekcininkas neturi teisėsįsiveržti į butą be savininko sutikimo. Tas pats pasakytina ir apie turtą. Niekas, išskyrus antstolius, negali areštuoti turto už skolas.
- Be specialios licencijos jie Jie neturi teisės reikalauti, kad pateiktumėte bet kokius duomenis, įskaitant telefono numerius, gyvenamosios vietos, darbo adresus ir pan.
Jei skolų išieškotojai peržengia savo teises arba grasina, galite pateikti ieškinį arba kreiptis pagalbos į paskolų advokatą.
Susidarius skolai už paskolą, verta kuo atsakingiau žiūrėti į problemą ir pabandyti ją išspręsti tiesiogiai su banku. Jei nepavyko rasti kompromiso, o paskola buvo perduota kolekcininkams, yra svarbūs dalykai, kuriuos reikia žinoti prieš skambinant:
- Jūs neprivalote atsiliepti telefonu ir kalbėtis su skolų išieškotojais
- Neprivalote pranešti apie paskolos mokėjimų vėlavimo priežastį
- Jūs skolingas bankui, bet ne inkasatorams
Kolekcininko skambutis: procedūra ir pokalbis
Tyrimų duomenimis, skolų išieškojimo agentūras įvairiais būdais pavyksta įtikinti ar priversti grąžinti paskolą. kiekviena sekundė
skolininkas. Nereikia bijoti, reikia su tuo susitaikyti ir, jei įmanoma, kontroliuoti situaciją.
- Skambina iš nepažįstamo numerio, pakeli ragelį, o kitame gale – agentūros atstovas. Pirmas ir svarbiausias dalykas yra
reikia padaryti - išlik ramus ir santūrus, pataisykite skambučio datą ir laiką. - Tada turite pasakyti agentui, kad gaminate skambučio įrašymas ir įjunkite diktofoną. Rekordas padės, jei kolekcionieriai peržengs bortą
leidžiama, ir turės gintis teisme. - išsiaiškinti agentūros pavadinimas, pilnas asmens vardas ir pavardė kitame laido gale – jūs turite visas teises tai daryti.
- Parodykite kuo mažiau emocijų ir praneškite jiems, kad žinote apie savo skolą ir stengsitės ją sumokėti. Nurodykite sumą, kurios jums reikia ir
patikrinkite tai naudodami savo duomenis. - Dėl pasiūlymo pasiskolinti pinigų iš draugų - atsakykite ryžtingai. Kada nors, bet kokiu atveju, jūs pats grąžinsite skolą, neverta
pritraukti pašalinius žmones. - Jei jie pradės jums grasinti „keliaujančia grupe“, pasakykite, kad žinote, jog jie neturi teisės to daryti, ir iškvieskite policiją.
Jūsų užduotis – pranešti apie tai kolekcionieriams nebijokite jų poveikio, ir yra teisiškai išprusę bent jau savo pagrindinių teisių srityje. Visi darbuotojai
paprasti žmonės, tik dalis jų turi psichologinio įtikinėjimo įgūdžių, o antroji dalis – buvę teisėsaugos ir teisėsaugos institucijų darbuotojai. Jie aiškiai supras, kad nebūsite imtas „plikomis rankomis“ ir bandys rasti kompromisą.
Draudimo dalį grąžinti gali kone kiekvienas paėmęs paskolą – skaitykite.
Jei planuojate pasiimti automobilį kreditu, nepamirškite, kad tai galima padaryti ir nesinaudojant bankų paslaugomis.
Sekite finansų rinkos naujienas ir suplanuokite paskolos grąžinimo galimybę, priklausomai nuo.
Netinkamas elgesys ir grasinimai: kur kreiptis?
Būkite budrūs, nes dažnai prisidengiama inkasavimo agentūra dirba sukčiai. Būtent jie imasi Įstatymo pažeidimo, grasinimų ir neteisėtų veiksmų siekdami kuo labiau įbauginti skolininką, gauti pinigų ar turto, pasislėpti.
- Jei susiduriate su tuo, kad jums gresia – galite Nedvejodami skambinkite policijai.
- Jei tai nebuvo grasinimai, bet yra agresyvus psichologinis poveikis, kuriuo siekiama kuo greičiau gauti skolą, o išieškotojai atsisako nurodyti savo vardą ir pavardę bei agentūros pavadinimą, tai iš karto bus teisinga. skambinti į banką, išduotas, ir nurodyti, kuriai agentūrai buvo perduota skola.
Gali būti, kad bankas nepervedė skolos, o kitame laido gale yra sukčiai. Tokiu atveju taip pat galite kreiptis į policiją. - Jeigu į jūsų namus atvyksta kolekcininkai, galite iškviesti policiją sakydami, kad jaučiate grėsmę savo gyvybei ir sveikatai. Įrašykite viską į fotoaparatą.
Būkite ryžtingi ir ramūs. Ir prisimink tai skolų grąžinimas yra neišvengiamas. Tačiau skolos bankui nėra baudžiamasis nusikaltimas, jie negali būti patraukti už tai baudžiamojon atsakomybėn.
Pabaigoje atidžiai žiūrėkite ir klausykite vaizdo įrašo, kuriame pateikiami aiškūs patyrusio teisininko patarimai, kaip kalbėtis su kolekcininkais.
Daugelis skolininkų, atsidūrę keblioje situacijoje ir nustoję grąžinti paskolas, yra priversti susipažinti su žmonėmis, kurie liaudyje vadinami „kolekcininkais“. Jų darbai energingai aptarinėjami teminiuose interneto forumuose, filmuojamos televizijos programos, rašomi užrašai laikraščiuose ir žurnaluose.
Tačiau visi kylantys ginčai negali vienareikšmiškai atsakyti į klausimą, kaip elgtis su kolekcininkais, jei šie pradės skambinti, rašyti ar grįžti namo. Iš pasklidusių patarimų galite pasiimti nedidelį taisyklių rinkinį, kad toks bendravimas nebūtų toks nemalonus arba apskritai jo sumažinimas.
Jei pradėsite skambinti
Paprastai pirmą kartą paskolos gavėjas, pirmą kartą nesumokėjęs kelių einamųjų įmokų už paskolas, telefonu sužino apie išieškotojus, sprendžiančius problemines skolas. Tuo pačiu metu bankas ne visada skambina pirmas, pastaroji gali nedelsiant perduoti visus duomenis specializuotai organizacijai, pavyzdžiui, jei tokia galimybė yra numatyta paskolos sutartyje.
Skambindami iš kolekcininkų, turėtumėte laikytis šių taisyklių:
- Pokalbis turėtų prasidėti nuo to, kad skambinantysis turėtų prisistatyti, pranešti apie savo darbo vietą, skambučio priežastį ir pan. Tokia informacija padės tais atvejais, kai kolekcininkai grasina telefonu.
- Niekada neatskleiskite savo asmeninės informacijos. Tokiais klausimais banko interesams atstovaujantis asmuo renka atnaujintą informaciją apie paskolos gavėją, tačiau tai skolininkui yra nuostolinga, nes. gali lemti, pavyzdžiui, apsilankymą kolekcininko gyvenamojoje vietoje.
- Nesileiskite į ginčą, tai nieko gero neprives, tik bus sugaištas laikas ir nervai, o emocijų priepuolio metu skolininkas gali pateikti svarbios informacijos apie save. Kol nebus grąžinta skola, skambučiai tęsis nepaisant jokių prieštaravimų.
- Reikia prisiminti, kad sutartis buvo sudaryta su banku, todėl išieškotojams niekas nieko nėra skolingas, išskyrus skolos sumokėjimą, jeigu ši teisė buvo perleista pagal sutarties sąlygas.
Numerio keitimas, norint atsikratyti skambučių, padeda retai, nes bankas dažnai turi giminių, pažįstamų numerius, kuriuos palieka patys skolintojai pildydami anketą ir jiems paskambins, erzindami kitų žmonių problemas. Tas pats pasakytina ir apie „juodojo sąrašo“ paslaugą, naudojamą nepageidaujamiems skambintojams filtruoti.
Sulaukus bet kokio pobūdžio grasinimų, telefone reikėtų įsidiegti skambučių įrašymo programą ir apie tai įspėti skambinančius. Jei tęsite, turėtumėte susisiekti su vietos policijos departamentu arba gyvenamosios vietos prokuratūra. Dažniausiai po to jie nustoja grasinti ir pradeda mandagiai kalbėtis, galbūt skambučiai apskritai nustos.
Atskirai verta atkreipti dėmesį, ar kolekcionieriai skambina į darbą ar artimus giminaičius. Turėtumėte nedelsiant pateikti skundą teisėsaugos institucijoms, net jei nėra grasinimų, nes. jie neturi teisės atskleisti informacijos apie skolas.
Jei parašei laišką
Kita situacija susidaro, kai kolekcininkai ne skambina, o rašo laiškus. Galimi du variantai – paprastas ir registruotas paštas.
Pirmuoju atveju gali pasirodyti nemalonu, kad laišką gali gauti visai kitas asmuo, kuriam jis skirtas. Taip nutinka pasikeitus gyvenamajai vietai arba banke nurodytas tik registracijos adresas. Jei paskolos gavėjas nori visas savo problemas išlaikyti paslaptyje, tuomet jis turėtų patikrinti pašto dėžutę adresu, nurodytu adresu.
Jei kolekcininkai siunčia registruotus laiškus, adresatas pats priima sprendimą juos gauti. Dažnai prieš pildant kvito formą galima pamatyti voką, o esant nepageidaujamam siuntėjui, galima atsisakyti pildyti, tuomet paštas po kurio laiko tiesiog grąžins laišką siuntėjui.
Kai skolininkas vis tiek gavo laišką, verta atsižvelgti į šiuos dalykus:
- Kolekcionieriai dažnai siunčia dokumentus be originalių antspaudų ir parašų, kopijos nėra teisiškai svarbūs dokumentai, todėl negalite jomis vadovautis.
- Tai bus teisinga, jei paskolos gavėjas, atsakydamas į laišką, išsiųs išieškotojams prašymą pateikti sutarčių su banku patvirtintas kopijas, leidžiančias pareikšti skolininkui pretenzijas dėl skolos grąžinimo.
- Net jei ieškinio pareiškimas buvo gautas iš inkasatorių, jis neturi galios, kol negauna teismo šaukimo, nėra garantijos, kad jis tikrai buvo pateiktas svarstyti teismams.
Apskritai verta paminėti, kad bet kokie kolekcininkų reikalavimai, išreikšti raštu, gali būti nepaisomi. Jums nieko nereikia daryti, nes yra vienintelis visiškai teisėtas būdas išieškoti skolas – teismo sprendimas, kurio pagrindu bankas ar išieškotojas turi galimybę kreiptis į antstolius.
Jei grįši namo
Didžiausius sunkumus paskolos gavėjams sukelia situacijos, jei į namus atvyksta kolekcininkai. Čia galite duoti daug patarimų, kaip teisingai elgtis, ką daryti iš jų grasinimų ir chuliganizmo ir pan.
Neretai buvę teisėsaugininkai dirba kolekcininkais, o apsilankę asmeniškai elgiasi iššaukiančiai, kaip įpratę tarnyboje. Čia svarbu laikytis tam tikrų patarimų, tuomet toks vizitas įvyks saugiausiu būdu paskolos gavėjui.
- Kolekcininkas neturi juridinės teisės patekti į patalpas, todėl visi jo bandymai įsiskverbti į jį jėga gali būti vertinami kaip nusikaltimas, jei jis praneštų apie tai, pastebėjęs agresijos požymius. Jei jis neklauso, nedelsdami kvieskite policiją.
- Pirmas dalykas, kurį kolekcionierius turi pateikti, yra patvirtinta kopija sutartis su banku, kurios pagrindu jo agentūra gavo teisę reikalauti skolų. Darbuotojas taip pat turi turėti savo vardo įgaliojimą (originalą).
- Visi dokumentai, taip pat ir surinkėjas, turi būti nufotografuoti. Tam neturėtų būti jokių kliūčių, kitaip galite tiesiog nutraukti pokalbį, kol agentūros atstovas tam nepasirengs. Visą pokalbį verta įrašyti telefonu ar vaizdo kamera.
- Neperveskite jokių pinigų, net jei inkasatorius „pažada“ už tai išduoti mokėjimo dokumentą, kvitą ir pan. Jei yra lėšų skolai sumokėti, geriau jas pervesti į banką, kaip buvo daroma anksčiau.
Jei tokie vizitai nemalonūs, net ir nesant grasinimų, būtina kreiptis į teisėsaugos institucijas su atitinkamu pareiškimu dėl spaudimo ir turto prievartavimo Jūsų asmeniui.
Daugiau vaizdo įrašo:
Daugiau nieko daryti nereikia, bet kokius veiksmus inkasatorius savo ruožtu gali vertinti kaip chuliganizmą ir įgis teisę skolininkui pateikti skundą policijai.
Kolektorių įsileidimas į namus ne tik neprivalomas, bet ir nepageidautinas. Pirma, tokiu būdu užbaigti pokalbį bus sunkiau. jį bus galima išsiųsti tik jėga, padarant, galimai, kūno sužalojimą. Antra, skolininkui nenaudinga, kad pašaliniai asmenys gali įvertinti jo gerovę.
Sužinojusi apie brangių daiktų buvimą name, agentūra gali pateikti teismui prašymą juos areštuoti, o vėliau bandyti išieškoti skolą dėl priverstinio pardavimo.
Daugeliu atvejų, jei neatsiranda galimybė sumokėti skolą, geriausias pasirinkimas būtų nebendradarbiauti su inkasatoriais. Paskolos gavėjui daug lengviau ir saugiau bendrauti su antstoliais, kurių veiklą įstatymai reglamentuoja labiau nei išieškotojų darbas.
Todėl verta kreiptis į banką, kad paduotų ieškinį, o vėliau sprendimą perduotų antstolių tarnybai.
Skolų išieškojimo sfera mūsų šalyje tik įsibėgėja. Europos šalyse inkasavimo verslas jau seniai ir tvirtai įsiliejo į finansinį ir ekonominį gyvenimą. Mūsų šalyje didžioji dalis gyventojų neįsivaizduoja, kokios yra organizacijos, veikiančios probleminiame skolų segmente.
Mūsų straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip teisingai elgtis, jei kolekcininkai jums grasina: asmeniniame susitikime ar kalbantis telefonu. Taip pat atskleisti pagrindinius šios veiklos bruožus ir specifiką.
Kolekcininkų darbo esmė: kaip jie dirba?
Išieškojimo agentūros yra atsakingos už pradelstų skolų išieškojimą. Tai atliekama kreditoriaus, neturinčio savo ikiteisminio išieškojimo paslaugos, arba tiesiog nenorinčio gaišti laiko darbui su probleminiu skolininku, pageidavimu. Vienaip ar kitaip, taip nutinka tuo atveju, kai pilietis yra ilgas.
Kaip dirba kolekcininkai?
Tiesą sakant, išieškotojų darbo esmė – nebrangiai supirkti skolas, siekiant kuo greičiau ir teisėtai išvilioti šias skolas iš skolininko.
Aukščiau nurodėme „teisėtai“ dėl priežasties. Daugelį piliečių, turinčių įtemptus santykius su bankais, dažnai gąsdina galimybė, kad jų byla bus perduota inkaso agentūrai. Juk šios organizacijos, kaip žinia, dažnai dirba ties legalumo riba, o jų metodai kartais yra tam tikrų nusikaltimų dalis. Tačiau dauguma šių agentūrų stengiasi laikytis įstatymo raidės.
Be to, daugelis nesupranta, kaip, pavyzdžiui, kalbėtis su išieškotojais telefonu ir apskritai, kaip išieškotojai dirba su skolininkais. Apie tai kalbėsime toliau.
Taigi, bankas pardavė jūsų paskolą kolekcininkams, ką daryti?
Išieškotojų darbo su skolininkais metodai
Čia bus be galo sunku pasakyti ką nors konkretaus, nes. Kiekviena inkasavimo agentūra turi savo surinkimo būdus. Tačiau tuo pat metu galima išskirti dažniausiai pasitaikančius metodus.
Tarp jų yra šie:
- telefono skambučiai visais žinomais su skolininku (įskaitant darbą) susijusiais numeriais;
- grasinimai dėl galimo turto išieškojimo ar net baudžiamosios atsakomybės;
- lauko įvykiai skolininko buvimo vietoje.
Kiekvienas metodas pagrįstas psichologiniu poveikiu skolininkui. Nors praktika žino daugybę pavyzdžių, kai skolų išieškotojai griebėsi ir fizinių priemonių. Tai, žinoma, neturi nieko bendra su teisiniais reikalavimais.
Dėmesio! Jei agentūra jums taikė fizinės prievartos metodus, būtinai kreipkitės į policiją!
Bendravimas su kolekcininkais: kaip teisingai elgtis?
Nes Inkaso agentūrų veikla kol kas niekaip nereglamentuota (negreit bus priimtas liūdnai pagarsėjęs federalinis įstatymas), tad apie konkrečias elgesio taisykles kol kas kalbėti nereikia.
Pavyzdžiui, turėtumėte žinoti, kad išieškotojai neturi jokios galios ir valdžios skolininko atžvilgiu. Tie. didžioji dalis to, ką jie sako, yra tik tušti ir nepagrįsti grasinimai.
Nepaisant to, jūs turite aiškiai suprasti, kas leistina, ir žinoti, kad jūsų bendravimas su kolekcininkais būtinai įrašomas ir ateityje gali būti panaudotas prieš jus teisme. Todėl su jais reikia kalbėti teisingai.
Kaip kalbėtis su skolų išieškotojais telefonu
Daugelis žmonių žino, kaip kolekcininkai gali jus kankinti skambučiais. Paprastai jie nestovi ceremonijoje su skolininkais, skirtingai nei banko paslaugos, ir skambina bet kuriuo paros ar nakties metu, taip pat visiems, kurie gali, nepraleisdami progos išsakyti grasinimus artimiesiems, kolegoms ir pan. Ką daryti šioje situacijoje? Kaip kalbėtis su skolų išieškotojais telefonu?
Svarbu žinoti, kad pokalbyje su kolekcininku telefonu, pokalbį patartina įrašyti naudojant garso įrašymo priemones. Faktas yra tas, kad tokių paslaugų operatoriai dažnai leidžia sau daug pertekliaus. Ši aplinkybė gali tapti priežastimi skolininkui kreiptis į teisėsaugos institucijas ar teismą.
Be to, pokalbyje su kolekcininku turite išsiaiškinti, kuo remdamasis jis jums skambina. Čia gali būti dvi parinktys:
- arba bankas kreipėsi į ieškovus pagal perleidimo sutartį (teisių perleidimas pagal jūsų sutartį);
- arba jūsų skola buvo pirkta iš banko, o dabar esate skolingas kolekcininkams.
Jūs turite visas teises reikalauti, kad kreditorius pateiktų visą informaciją apie jūsų paskolos sutartį. Juk visai gali būti, kad jums paskambino paprasti sukčiai, turintys prieigą prie skolininkų duomenų bazės.
O jei išieškotojas prisistatė pokalbyje su jumis (įvardijo savo vardą ir pavardę), paskelbė paskolos sutarties numerį, sąskaitos numerį ir kitus duomenis, tada paaiškėja, kad skolų agentūros darbuotojas tikrai turi reikalų su jumis. .
Reikia atsiminti, kad grasinti, įžeidinėti ir apskritai kalbėti su kolekcininku pakeltu tonu labai nerekomenduojama, nes. kitoje telefono laido pusėje pokalbiai taip pat įrašomi. Todėl bet kokioje situacijoje reikia išlaikyti santūrumą ir nepasiduoti reikalautojo provokacijoms.
Kaip elgtis su kolekcininkais susitikus
Ką daryti, jei pas jus atvyksta kolekcininkai? Vadinamasis apsilankymas adresu taip pat yra vienas iš psichologinio poveikio būdų. Jei kas nors pasibelstų į jūsų duris ir prisistatytų inkasavimo agentūros darbuotojais, tada Jūs turite visišką teisę neatidaryti jiems durų. Pažeidimo tai, kad jie beldžiasi į jūsų duris, nėra, tačiau jei tai tęsiasi kurį laiką (pavyzdžiui, jei jie skambina 10-15 minučių), tai gali būti kvalifikuojama kaip chuliganizmas, o tai reiškia, kad yra priežastis. kviesti policiją.
Beje, tai labai efektyvus metodas, nes. kolekcininkai paprastai ne itin mėgsta bendrauti su teisėsaugos institucijomis, o tai reiškia, kad greičiausiai jie „pasikals kojas“.
Nuomonėje dėl kolekcininkų įstatymo
Į klausimą, kaip elgtis su kolekcininkais, atsakymo kol kas nėra. Ar tai nebent kreipimasis į teisėsaugos institucijas. Kol federalinio įstatymo „Dėl kolekcininkų“ projektas klajos aukštais Dūmos koridoriais, tai bus vienintelis veiksmingas būdas. Bet jei inkasatorių darbas vyksta įstatymų ribose, ir jie turi teisę dirbti su jumis, tai skolininkas vis tiek turės sumokėti vienaip ar kitaip. Kai tik šis įstatymas įsigalios, šią medžiagą atnaujinsime.
