Rregullat e dorëzimit. Sjelljet e mira - pse nevojiten dhe si t'i mësoni ato? Çfarë është etiketa

Etiketa është aftësia për të qenë në gjendje të silleni saktë në çdo situatë në të cilën një person mund të gjendet. Në botën e sotme është e rëndësishme të kesh sjellje të mira, të jesh i sjellshëm dhe i sjellshëm. Ju duhet të jeni të respektueshëm për të gjithë njerëzit dhe të jeni të sjellshëm, edhe nëse ata janë të pakëndshëm për ju.

Rregullat themelore të mirësjelljes

Etiketa është një listë e rregullave të pranuara përgjithësisht në lidhje me veprimet njerëzore në lidhje me njerëzit e tjerë dhe shoqërinë në tërësi në situata të ndryshme të jetës.

Aftësia për të paraqitur veten përfshin një pamje të rregullt, qëndrim dhe ecje të mirë, formë të mirë fizike dhe një gardërobë të zgjedhur mirë.

Llojet dhe normat kryesore të mirësjelljes:

• Etiketa e bisedës - përshëndetje dhe lamtumirë, aftësia për të shprehur fjalë mirënjohjeje dhe për të bërë komplimente, mirësjellje dhe një mënyrë të përshtatshme komunikimi;
• Sjellje të mira në tryezë - rregullat e shërbimit dhe aftësia për të ngrënë, komunikimi në tryezë;
• Rregullat e mirësjelljes në rrugë dhe në vende publike - të gjithë, përfshirë fëmijët, duhet të dinë se si të sillen në një muze, ekspozitë, restorant, bibliotekë, kinema, në vende publike, e kështu me radhë;
• Toni biznesor i komunikimit - normat e sjelljes me kolegët, punëdhënësit, aftësia për të kryer takime biznesi dhe negociata.

Rregullat kryesore të pranuara përgjithësisht të mirësjelljes përfshijnë:

• Një përshëndetje është një shenjë mirësjelljeje. Në të njëjtën kohë, me të hyrë në ambiente, gjithmonë duhet të përshëndesni ekipin fillimisht;
• Ndarja. Në shoqërinë tonë, para se të largohet, njeriu është i detyruar të thotë lamtumirë;
• Mirënjohje për shërbimin e bërë, për ndihmën e të afërmve dhe miqve, falënderoj edhe të panjohurin që, për shembull, mbante derën e ashensorit;
• Pamja - rroba që përputhen saktë me vendin dhe motin. Gjithashtu, mos neglizhoni higjienën personale.

Një person modern duhet të jetë në gjendje të mbajë çdo rrethanë, të jetë në gjendje të sillet në përputhje me rrethanat, të jetë i dobishëm, miqësor dhe me vetëbesim.

Rregullat e mirësjelljes për burrat

Çdo burrë që ka marrë edukimin e duhur duhet të jetë në gjendje të vishet me shije dhe të zgjedhë rroba të përshtatshme për ngjarjen. Kur komunikon me një vajzë, fjalimi i tij duhet të jetë i qetë, pa ashpërsi të panevojshme dhe ton të lartë.

Një burrë i vërtetë është gjithmonë i gatshëm t'i vijë në ndihmë një gruaje, pavarësisht nëse ajo është e njohur për të apo jo. Kjo mund të jetë të ndihmosh një fqinje të heqë çantat e rënda me sende ushqimore, të hapë një derë për një të huaj dhe ta lërë të kalojë së pari.

Një burrë i sjellshëm duhet të jetë i vëmendshëm dhe i kujdesshëm për nevojat e grave.

• Kur ecni me një përfaqësuese femër, burri duhet të jetë gjithmonë në të majtë të saj. Vetëm një ushtar ka të drejtë ta lejojë veten të jetë në anën e djathtë;
• Kur dilni nga makina apo edhe transporti publik, duhet të hapni derën para gruas dhe t'i jepni një dorë;
• Burrat guximtarë duhet t'i hapin derën një gruaje në dhomë dhe ta lënë atë të hyjë së pari;
• Ndihmoni të veshë veshjet e sipërme dhe mbajeni çantën e saj, nëse kërkohet;
• Hiqni kapelet kur hyni në ambiente.

Në një shoqëri mashkullore, duhet të jeni gjithashtu të sjellshëm, të mos tregoni epërsinë tuaj dhe të mos mburreni për asgjë. Zgjidhini konfliktet me dialog konstruktiv. Me vartësit e tij, një njeri duhet të sillet me dinjitet dhe drejtësi, të mos ngrejë zërin, të vlerësojë punën e njerëzve, kohën dhe mundin e tyre.

Rregullat e mirësjelljes për gratë

Një zonjë e vërtetë duhet të jetë në gjendje të prezantojë saktë veten - kjo vlen jo vetëm për pamjen e saj, por edhe për mënyrën e saj të komunikimit. Një grua duhet të jetë modeste dhe me takt, të zhvillojë një dialog të sjellshëm. Gjithmonë duhet të përpiqeni ta mbani shpinën drejt dhe ecja duhet të jetë e natyrshme, por e bukur.

Një vajzë duhet të jetë në gjendje të tregojë me kompetencë shenja vëmendjeje ndaj burrave.

Flirtimi i hapur me seksin mashkull dhe obsesioni i tepruar janë të papërshtatshme. Kjo sjellje joserioze i zmbraps burrat. Në shoqëri, një zonjë e vërtetë duhet të jetë e edukuar dhe delikate, por në të njëjtën kohë të njohë të drejtat e saj. Një grua ka të drejtë t'i mohojë me mirësjellje një burri shenjat tepër ndërhyrëse të vëmendjes dhe ta paralajmërojë atë se, sipas mendimit të saj, ai është jashtë kufijve.

Etiketa e sjelljes për një grua:

• Lejohet të vishni kapelë dhe doreza brenda, kapele dhe dorashka të tjera duhet të hiqen;
• Grimi që bie në sy me ngjyra të ndezura është i përshtatshëm vetëm në festa;
• Vajza duhet të përdorë parfum në doza të moderuara. Nëse nuhatni parfumin tuaj, do të thotë se ka shumë;
• Duhet të shmanget bollëku i bizhuterive, veçanërisht në ngjarjet dhe takimet e biznesit. Pamja juaj duhet të jetë e matur, por femërore.

Gratë me temperament duhet të mësojnë të përballojnë ndjenjat e tyre dhe të mos i tregojnë ato në shoqëri. Zonjës nuk i lejohet të komunikojë me zë të ngritur apo të përdorë fjalë sharje, madje edhe e qeshura duhet të jetë e moderuar. E qeshura me zë të lartë nuk e pikturon një vajzë, edhe nëse e ka të këndshme.

Dekorimi më i mirë është një buzëqeshje natyrale me një tingull qeshjeje mezi të dëgjueshme. Një manifestim i tillë gëzimi ose emocionesh pozitive do të duket shumë i ëmbël dhe i butë.

Sjellje të mira për fëmijët

Para së gjithash, çdo prind duhet të kujtojë se fëmijët duan t'i imitojnë ata. Prandaj, për të rrënjosur tek një fëmijë normat e sjelljes së mirë, duhet t'i jepni fëmijës shembullin e duhur në çdo gjë. Kështu që ju mund të mësoni butësisht se si të silleni në ngjarje zyrtare dhe në shesh lojërash.

Si rregull, vetë dy-vjeçarët përshëndesin dhe thonë lamtumirë me kënaqësi, prindërit duhet ta inkurajojnë këtë sjellje ndaj të rriturve të njohur. Është gjithashtu shumë e rëndësishme t'i mësoni fëmijët të komunikojnë saktë me moshatarët e tyre. Për shembull, në shesh lojërash, fëmijët duhet të mësohen se si të ndajnë dhe të kërkojnë leje për të luajtur me lodrën e dikujt tjetër.

Rregullat e mirësjelljes për fëmijët nga 6 vjeç:

• Ju nuk mund të prekni ose ndërhyni në bisedën e të rriturve, të jeni të pafytyrë dhe të pasjellshëm me brezin e vjetër;
• Mësojini ata të trajtojnë të moshuarit me mirësjellje dhe respekt, t'i ndihmojnë ata në rrugë, t'i hapin rrugë transportit publik;
• Silluni siç duhet në vende publike: mos vraponi nëpër sallat e një qendre tregtare, mos bërtisni në muze, kinema, etj.

Ndërsa rriten, fëmijët duhet të rrënjosin mënyrën e duhur të komunikimit me prindërit dhe të rriturit, dhe në institucionet arsimore - me mësuesit dhe edukatorët. Fëmija duhet të kuptojë se përballet me një të rritur që duhet respektuar.

Kur u mësoni fëmijëve rregullat e mirësjelljes, mos harroni për masat paraprake: fëmijët e sjellshëm ndonjëherë mund të jenë shumë sylesh, gjë që mund të përdoret nga kriminelët.

Etiketa e bisedës

Jo të gjitha situatat rekomandohen të kufizohen vetëm në përshëndetje dhe lamtumirë. Sidomos në marrëdhëniet me zyrtarët (nëse atmosfera është solemne ose ceremoniale), ekzistojnë disa rregulla të detyrueshme që rregullojnë fjalimin e një personi.

Fjalimi rregullohet nga normat e mirësjelljes në disa fusha:

• Leksikore. Kjo do të thotë, ju duhet të jeni në gjendje të zgjidhni fjali të qëndrueshme, të cilat fjalë janë të përshtatshme ose të papërshtatshme në situata specifike;
• Gramatikore, përkatësisht përdorimi i mënyrës pyetëse në vend të urdhërores;
• Fjali stilistike - të përbëra saktë dhe fjalor i pasur;
• Intonacionale. Duhet të jeni në gjendje të reagoni me qetësi ndaj çdo situate, madje edhe atyre që ju shkaktojnë acarim dhe zemërim;
• Ortoepik - gjatë një bisede, braktisni format e shkurtuara të fjalëve në favor të atyre të plota.

Një person duhet të tregojë takt dhe mirësjellje në raport me njerëzit e tjerë dhe të mos ndërhyjë në bisedat e të tjerëve. As që duhet ta keni problem nëse nuk e keni dëgjuar fjalinë deri në fund.

Një person duhet të jetë në gjendje të përshtatet me rrethanat. Rregullat e sjelljes së mirë nënkuptojnë që nuk mund të thuash lamtumirë, edhe nëse biseda ka marrë fund. Ju duhet të përpiqeni të gjeni një lloj tranzicioni dhe ta çoni pa probleme bisedën lamtumirë.

Sjellje të mira në tryezë

Shumë shpesh, veçanërisht në dreka biznesi, partnerët e mundshëm të biznesit vlerësojnë sjelljen e një personi në tryezë. Si rregull, është në këtë moment që një person sillet natyrshëm. Prandaj, edhe në shtëpi, rekomandohet të respektohen normat bazë të shijes së mirë.

Rregullat e mirësjelljes në tryezë shkurtimisht:

• Peceta vendoset në gjunjë. Mund të përdoret për të fshirë buzët dhe gishtat. Në fund të vaktit, pranë pjatës vendoset një pecetë;
• Nëse pini verë gjatë një gosti, hidheni në enët e duhura - gota të gjera me kërcell të hollë;
• E para (supë, borsch, etj.) duhet të hiqet nga vetja, dhe jo anasjelltas, në mënyrë që të mos njollosen rrobat;
• Mund të hani vetëm tre pjata me duar: pulë të skuqur ose të zier, mish në brinjë, si dhe çdo lloj meze krokante;
• Kur dorëzoni një pjatë, pjata duhet të vendoset drejtpërdrejt në tavolinë, dhe jo t'jua dorëzohet në duar;
• Mos përdorni takëm për të hequr kockat nga peshku, kjo bëhet ekskluzivisht me duart tuaja;
• Mundohuni të mos e mbushni tej mase pjatën tuaj me ushqim - duket e shëmtuar dhe gjithashtu mund ta bëjë të vështirë lëvizjen.

Pavarësisht se kush jeni, një burrë biznesi i suksesshëm, një menaxher i nivelit të mesëm ose që punoni në ndonjë fushë tjetër, do t'ju duhet ende të vini në kontakt publikisht me njerëz të ndryshëm. Për të shmangur çdo situatë konflikti, rekomandohet t'i përmbaheni rregullave elementare.

Standardet e mirësjelljes në rrugë:

• Pamje e rregullt. Rrobat duhet të jenë të rregullta dhe të hekurosura, dhe këpucët duhet të jenë të pastra;
• Kujdesuni për higjienën tuaj personale, duhet të keni erë të mirë;
• Flokët duhet të jenë të krehura, kapelet duhet të jenë të përshtatshme dhe të përshtatshme për mjedisin e përshtatshëm;
• Ju duhet të kaloni rrugën në vende të përcaktuara rreptësisht për këtë;
• Hiqni dorë nga ngrënia dhe pirja, pirja e duhanit në lëvizje;
• Mos hidhni mbeturina në rrugë, edhe nëse nuk ka enë afër, vendosini në një qese dhe më pas hidhini.

Mundohuni të mos ndërhyni me njerëzit e tjerë, mos i shtyni, bllokoni rrugën, etj. Nëse e shtyni papritmas dikë, edhe pa qëllim keqdashës, sigurohuni që të kërkoni falje.

Sjellja e mirë nuk ju lejon të vendosni çanta apo pako në sedilje, vetëm nëse ka shumë vende bosh në transport dhe dyshemeja është e ndotur.

Bisedat me zë të lartë dhe ndërhyrëse në transportin publik janë gjithashtu shenja të prindërimit të dobët. Nuk lejohet të lexoni gazeta dhe revista të zgjeruara, përpjekje për të marrë parasysh se çfarë saktësisht lexojnë të tjerët. Nëse jeni të sëmurë, përpiquni të shmangni shkuarjen në vende publike ose të paktën mbani qëndrimin tuaj në minimum.

Sjelljet e mira të punës janë një domosdoshmëri për çdo punonjës. Mundohuni të jeni të respektueshëm dhe të sjellshëm në çdo situatë. Është gjithashtu shumë e rëndësishme të jesh një person i këndshëm, i veshur mirë, por jo shumë i dobishëm, kjo mund të duket e panatyrshme dhe të kthehet në rezultat.

Parimet e mirësjelljes së biznesit:

• Duhet të respektohet vartësia ndërmjet punëdhënësve dhe punëmarrësve;
• Punonjësit duhet të vijnë në punë në kohë dhe të përmbushin detyrimet e tyre sipas kontratës së punës;
• Respektoni konfidencialitetin në punën tuaj;
• Paraqitja në punë duhet të korrespondojë me llojin e aktivitetit;
• Ju nuk mund të diskutoni tema personale në një ekip;
• Komunikoni me mirësjellje si me kolegët ashtu edhe me vizitorët;
• Mbani vendin tuaj të punës të rregullt.

Pajtueshmëria me rregullat e mirësjelljes së biznesit në komunitet do të ndihmojë në arritjen e qëllimeve të vendosura në biznes. Sjelljet e duhura do t'ju ndihmojnë të ngjiteni në shkallët e karrierës dhe, në përgjithësi, të bëheni një person i suksesshëm dhe i vetë-mjaftueshëm në jetë.

Përshtypja e parë e një personi është më e forta dhe më e paharrueshme, dhe, siç e dini, në shoqërinë moderne ata gjithmonë "përshëndeten nga rrobat e tyre". Për të lënë përshtypje të mirë, nuk mjafton të blini rroba të shtrenjta dhe në modë. Nëse dëshironi të kënaqni të tjerët kur zgjidhni rroba dhe krijoni një imazh, duhet të merrni parasysh rrethana të ndryshme.

Rrobat duhet të jenë të bukura dhe të rregullta, të përshtaten me personalitetin dhe imazhin tuaj, të gjitha detajet duhet të kombinohen organikisht me njëra-tjetrën. Veshja duhet të jetë e përshtatshme për kohën, vendin dhe mjedisin.

Etiketa është një grup rregullash të formës së mirë. Ka shumë prej tyre. Por ata që bëjnë karrierë, duan të kenë sukses dhe që duhet të komunikojnë me përfaqësuesit e elitës, duhet t'i studiojnë me kujdes veçanërisht.

Rregullat e mirësjelljes i ndihmojnë njerëzit të sillen në mënyrë korrekte në çdo situatë dhe shoqëri pa shkaktuar ndonjë shqetësim te njerëzit e tjerë. Sjelljet e rafinuara, fjalimi i saktë, imazhi elegant - e gjithë kjo luan një rol të rëndësishëm.

Ka disa lloje të mirësjelljes:

• aftësia për t'i paraqitur vetes: një gardërobë e zgjedhur siç duhet, një pamje e rregulluar, gjeste elegante, qëndrim, qëndrim;
• forma e të folurit: mënyra dhe kultura e të folurit dhe e komunikimit;
• Etiketa e tryezës: sjelljet në tryezë, njohja e rregullave të servirjes, aftësia për të ngrënë;
• sjellja në çdo vend publik;
• etiketa e biznesit: negociatat dhe marrëdhëniet me shefat dhe kolegët.

Sjellje të mira për gratë

Para së gjithash, një vajzë ose një grua duhet të duken bukur. Ajo duhet të ketë një pamje të rregullt dhe të kuruar, rroba dhe këpucë të pastra, çantën dhe aksesorët e duhur.

Nga rregullat themelore, duhet të theksoni sa vijon:

• Parfumi duhet të përdoret me mençuri. Era e fortë e deodorantit apo edhe e parfumit elitar konsiderohet sjellje e keqe.
• Moderimi është më i miri kur zgjidhni bizhuteri dhe aksesorë. Shumë bizhuteri ose bizhuteri duken shumë të ndezura.
• Ju mund të prehen vetëm në shtëpi ose në një dhomë të caktuar posaçërisht, por në asnjë mënyrë në vende publike. Në shoqëri, ju mund të shikoni vetëm shpejt reflektimin tuaj në një pasqyrë të vogël dhe buzëkuq.
• Një çantë për prehër nuk është zgjidhja më e mirë. Kështu ata ulen në stacion. Një çantë ose çantë e vogël vendoset më së miri në tavolinë.

Një grua duhet të sillet gjithmonë si një zonjë e vërtetë, duke shmangur deklaratat fyese, flirtet e papërshtatshme dhe liritë e tjera.

Lista e rregullave të mirësjelljes për burrat

Një burrë gjithashtu duhet të duket elegant, të jetë i krehur mirë dhe t'u përmbahet rregullave të mëposhtme:

• Kaloni shoqëruesin përpara kur hyni në dhomë.
• Mos i vendosni bërrylat në tavolinë.
• Ulur në tavolinë, fillimisht kthejeni karrigen te zonja dhe më pas te vetja.
• Mos e lini vetëm shokun tuaj.
• Mos pini duhan para një vajze pa lejen e saj.
• Në dhomë, në prani të vajzës, hiqni shaminë e kokës.
• Kur dilni nga autobusi ose makina, shtrëngoni duart me zonjën.

Një zotëri nuk duhet të mbajë çantën e një gruaje, dhe ai mund të mbajë veshje të sipërme të grave vetëm në dhomën e zhveshjes. Në rrugë, një burrë duhet të ecë në të majtë të shokut të tij.

Pa pëlqimin e vajzës, zotëria nuk ka të drejtë ta marrë për dore apo krah.

Rregullat e mirësjelljes për fëmijët

Edukimi i fëmijëve duhet të bazohet në mirësjellje, sepse ata do të duhet të jetojnë në shoqëri. Është e vështirë për fëmijët të mësojnë të gjitha rregullat, por edhe pse më të rëndësishmet prej tyre duhet të dinë:

Sjellja e tabelës:

• uluni në tryezë vetëm me ftesë;
• hani me gojën mbyllur pa folur;
• ngrihu nga tavolina vetëm me lejen e një të rrituri.

Etiketa e të folurit:

• gjithmonë përshëndetni dhe thoni lamtumirë;
• shprehni mirënjohjen dhe respektin tuaj;
• mos ndërhyni në bisedën e të moshuarve, mos i ndërprisni ata.

Etiketa e të ftuarve:

• ftoni mysafirë paraprakisht;
• mos shkoni te njerëzit pa ftesë;
• shkoni për të vizituar vetëm me humor të mirë;
• të jetë në një festë jo më shumë se 2 - 3 orë, në mënyrë që të mos shqetësojë njerëzit.

Pasi i ka mësuar këto rregulla të thjeshta që nga fëmijëria, fëmija do t'u përmbahet atyre në të ardhmen.

Etiketa e bisedës

Kultura e komunikimit për shumë të rinj konsiderohet një koncept i vjetëruar, dhe krejtësisht i kotë. Në fund të fundit, është etiketa e të folurit që ndihmon për të arritur autoritetin dhe për të fituar besimin e të tjerëve. Lista e këtyre rregullave është mjaft e gjatë:

• Kur hyni në një dhomë, duhet të jeni gjithmonë i pari që përshëndet. Ky rregull vlen për të gjithë, pavarësisht nga mosha dhe statusi - nxënësit e shkollës, pensionistët, drejtorët apo punonjësit e zakonshëm.
• Në mbledhje, e para që përshëndet një burrë është një grua, më i vogli është i moshuari, i vonuari është ai që pret, punonjësi i rangut të vogël është shefi.
• Kur përshëndetni njerëz që janë më të vjetër në pozitë ose moshë, është e domosdoshme të ngriheni ose të ngriheni. Të ndash dorën ulur është shenjë e shijes së keqe.
• Një burrë duhet të prezantohet gjithmonë para një gruaje. Nuk mund t'i lini njerëzit për vete dhe t'i detyroni ata të japin emrat e tyre.
• Pas takimit, këshillohet të shkëmbeni shtrëngime duarsh. Është e padukshme të shërbesh vetëm me majat e gishtave.
• Ndërprerja e bashkëbiseduesit është shumë e keqe. Por është e mundur dhe e nevojshme të shprehni interesin tuaj për temën e bisedës.
• Rregullat e bisedave ju lejojnë të flisni për çdo gjë që dëshironi, por pa hyrë në detaje dhe duke shmangur polemika.
• Është e nevojshme të monitoroni ritmin dhe timbrin e zërit tuaj: duhet të jetë i natyrshëm, por jo i tensionuar.

Format e sjellshme verbale dhe një qëndrim miqësor ndaj bashkëbiseduesit ndihmojnë për të krijuar një përshtypje të favorshme për veten tuaj.

Rregullat e komunikimit telefonik

Ju gjithashtu duhet të jeni në gjendje të flisni në telefon. Pa e parë bashkëbiseduesin, mund t'i thuash shumë gjëra ofenduese dhe të panevojshme. Por telefonatat private janë një gjë dhe telefonatat e biznesit janë një gjë tjetër.

Rregullat kryesore:

• Mos e merrni telefonin pas telefonatës së parë, vetëm pas telefonatës së dytë ose të tretë. Për sekondat e kursyera, duhet të përgatiteni mendërisht për një bisedë telefonike, duke shtyrë punët tuaja. Përveç kësaj, nëse një përfaqësues i kompanisë e merr telefonin menjëherë pas telefonatës së parë, klientit i krijohet përshtypja se punonjësit nuk kanë çfarë të bëjnë dhe thjesht janë të mërzitur në vendin e punës. Por gjëja kryesore këtu është të mos e teproni. Nëse telefoni merret më vonë, klienti mund të bëhet nervoz dhe të bëhet i padurueshëm.
• Së pari, duhet patjetër të prezantoni veten, të emërtoni kompaninë tuaj, të pyesni për emrin e bashkëbiseduesit dhe nëse ai ka kohë për një bisedë të shkurtër. Pas kësaj, këshillohet të kaloni drejtpërdrejt në pyetjen kryesore.
• Është e nevojshme të monitorohet intonacioni dhe shpejtësia e të folurit. Zëri duhet të jetë i qartë, i ulët, i barabartë dhe i sigurt. Do të ishte mirë të përshtateshit me ritmin e personit në anën tjetër të linjës.
• Mos harroni për frazat e sjellshme: "faleminderit", "je i sjellshëm", "nëse nuk ju shqetëson".
• Ndalohet përdorimi i panevojshëm i altoparlantit. Personi në anën tjetër të linjës ndjen menjëherë ndryshimin në zë dhe fillon të shqetësohet se dikush po e përgjon. Mund të jetë gjithashtu një tregues që një përfaqësues i kompanisë është i angazhuar në thirrje të jashtme (çështje më të rëndësishme) dhe me kohë të pjesshme duke iu përgjigjur thirrjeve.
• Kur komunikoni në telefon, mos pini duhan, mos pini ose hani (përtypni çamçakëz). Edhe pse nuk duket, e gjitha reflekton në të folur dhe duket e frikshme.
• Pas përdorimit të funksionit të mbajtjes, sigurohuni që ta falënderoni personin për pritjen. Nuk ia vlen ta mbani bashkëbiseduesin në "pritje" për më shumë se një minutë, është më mirë të thuhet se pasi të specifikoni informacionin e nevojshëm, ata do ta thërrasin përsëri.
• Në fund, sigurohuni që të thoni lamtumirë dhe falënderoni bashkëbiseduesin që gjeti kohë për të folur. Nuk ka nevojë të kërkoni falje për humbjen e kohës.

Me klientët agresivë dhe kërkues, duhet të flisni me qetësi, por me vendosmëri dhe besim.

Sjellja e mirë dhe etiketa e biznesit

Nëse të gjithë punonjësit i përmbahen etikës së biznesit, krijohet një atmosferë e favorshme në ndërmarrje ose firmë në të cilën nuk ka vend për konflikt.

• Asnjëherë nuk duhet të vonohesh për takime dhe negociata biznesi.
• Sekretet e kompanisë dhe konfidencialiteti i të dhënave duhet të mbahen gjatë gjithë kohës.
• Gjatë një bisede pune, nuk duhet të shikoni me vëmendje në fytyrën e bashkëbiseduesit ose të përkuleni mbi të. Gjithashtu, gjatë komunikimit, animi i kokës anash nuk lejohet.
• Kartëvizita duhet të shërbehet vetëm me dorën e djathtë (edhe për personat mëngjarash). Marrësi i kartëvizitës nuk duhet ta fshehë atë në xhepin e pasmë të pantallonave ose ta rrudhë me gishta.
• Ju nuk duhet të shkelni kufijtë e hapësirës personale dhe të afroheni shumë me një person. Ky i fundit ndjen një shqetësim të konsiderueshëm në të njëjtën kohë. Distanca minimale midis bashkëbiseduesve korrespondon me madhësinë e një krahu të shtrirë. Një person mund të pranojë vetëm të afërmit e tij më afër tij.
• Një mysafir që vjen për punë duhet të ulet në të djathtë të pritësit.
• Ju duhet të monitoroni fjalimin tuaj. Fjalët zhargone, gabimet në stres dhe përdorimi i fjalëve në kuptimin e gabuar bëjnë një përshtypje veçanërisht të pafavorshme.
• Për një kompliment duhet të bëni gjithmonë një falenderim të shkurtër dhe të thjeshtë, pa treguar modesti të rreme.
• Gjithmonë duhet të monitoroni pozicionin dhe gjestet e trupit tuaj. Është e papranueshme të flisni me këmbët e hapura, me duart në xhepa, duke u përkulur dhe duke bërë gjeste të forta.

Etiketa e biznesit janë rregullat pa të cilat nuk do të jetë e mundur të arrihet sukses në biznes. Ata gjithmonë përpiqen t'u përmbahen atyre, edhe nëse jostabiliteti mbretëron përreth si në politikë ashtu edhe në ekonomi.

Si të silleni në tryezë

Duhet të jesh edhe i kulturuar në tavolinë. Kjo vlen si për festimet familjare ashtu edhe për darkat në një restorant, kafene apo në një festë.

Sjellje të mira në tryezë:

• Asnjëherë dhe në asnjë rrethanë nuk duhet të përtypni ushqim me gojë hapur. Duket e tmerrshme. Gjithashtu, mos flisni dhe qeshni me ushqimin e mbetur në gojë. Kjo nuk është vetëm e shëmtuar - ju mund të mbyteni në atë mënyrë.
• Përpara se të vendosni një pjatë anësore, sallatë ose meze nga një pjatë e zakonshme në pjatën tuaj, fillimisht duhet t'ua ofroni atyre që janë ulur pranë jush. Ushqimi shërbehet për veten e fundit.
• Në asnjë rast nuk duhet ta vendosni telefonin ose smartfonin tuaj në tavolinën pranë jush. Kjo e tregon një person në një dritë negative: ai nuk është i interesuar për atë që po ndodh, ai shpërqendrohet vazhdimisht nga mesazhet dhe telefonatat në hyrje.

Tabela duhet të shërbehet siç duhet dhe të gjitha pajisjet duhet të vendosen në vendet e tyre.

Rregullat shtëpiake me shije të mirë

Shumë njerëz besojnë se është e mundur të silleni lirshëm dhe paturpësisht në shtëpi. Por kjo është e gabuar, sepse prindërit dhe fëmijët, gjyshërit, motrat dhe vëllezërit duhet të tregojnë mirësjellje dhe vullnet të mirë ndaj njëri-tjetrit. Në mënyrë që marrëdhëniet familjare të jenë të forta dhe të sinqerta, duhet të gëzoheni për sukseset e të dashurve, të falënderoni, të mbështesni në të gjitha përpjekjet, të flisni më shpesh fjalë të mira dhe të gjeni kompromise.

• Gjërat e ndritshme dhe shumëngjyrëshe janë shumë të habitshme. Në një stil biznesi, ato nuk janë të përshtatshme, ato mund të vishen vetëm në një mjedis joformal.
• Rrobat në asnjë mënyrë nuk duhet të jenë vulgare, sidomos për femrat. Një minifund i shkurtër i kombinuar me një dekolte të thellë është maja e një turpi. Vetëm një nga elementët e caktuar mund të jetë i pranishëm në imazh.
• E gjithë veshja duhet të jetë elegante. Kjo do të thotë që të gjitha materialet, stilet dhe ngjyrat duhet të zgjidhen me shije.
• Ju duhet të visheni në mënyrë të tillë që të theksoni dinjitetin e figurës suaj dhe të fshehni të metat.

Ka shumë hollësi dhe nuanca. Nëse është e mundur, duhet të konsultoheni me një stilist ose rrobaqepës me përvojë, i cili do t'ju tregojë se cilat gjëra përshtaten mirë, cilat janë të këqija, cilat veshje janë të përshtatshme në një situatë të caktuar.

Një person me të vërtetë i arsimuar sillet në mënyrë të patëmetë kudo: si në shoqëri ashtu edhe në shtëpi. Meqenëse jetojmë në një shoqëri, të gjithë duhet ta mësojnë këtë.

Tradicionalisht, dallohen llojet e mëposhtme të mirësjelljes:

Oborrtar mirësjellje. Kjo është një procedurë e rregulluar rreptësisht dhe forma trajtimi të vendosura në gjykatat e monarkëve. Ky lloj i mirësjelljes përdoret ende në gjykata dhe në shoqërinë laike të vendeve me një formë qeverisjeje monarkike.

Diplomatike mirësjellje. Këto janë rregulla rreptësisht të rregulluara të sjelljes për diplomatët në kontakte me njëri-tjetrin në pritje të ndryshme diplomatike, vizita, negociata, takime delegacionesh etj.

ushtarake mirësjellje. Një grup rregullash, normash dhe mënyrash të sjelljes së ushtarakëve në sferat zyrtare dhe jozyrtare të veprimtarive të tyre, marrëdhëniet ndërpersonale, si dhe forma (të natyrës rituale) të adresave dhe përshëndetjeve. Etiketa ushtarake bazohet në kërkesat e rregulloreve, në parimet e moralit të ushtrisë dhe në traditat e Forcave të Armatosura.

profesionale mirësjellje. Normat dhe kërkesat për përfaqësuesit e një profesioni të caktuar.

Të përgjithshme civile etiketë (të sjelljes, laike). Një grup rregullash, traditash, konventash të ndjekura nga njerëzit kur komunikojnë me njëri-tjetrin.

Në dekadat e fundit, është zakon të dallohen më shumë etiketat e biznesit dhe të të folurit.

Biznesi mirësjellje. Këto janë rregullat e sjelljes dhe komunikimit të zyrtarëve në kryerjen e detyrave zyrtare dhe zyrtare gjatë kontakteve të ndryshme - në negociata, pritje, dreka, etj.

Etiketa e biznesit është një nga komponentët e të gjitha llojeve të mirësjelljes.

Sipas ekspertëve, rregullat e biznesit, diplomacisë dhe shoqërisë civile në një shkallë ose në një tjetër përkojnë.

Etiketa e të folurit... Kjo është respektimi i kulturës së të folurit, e cila supozon jo vetëm korrektësinë gramatikore dhe stilistike të të folurit, por edhe mungesën e fjalëve vulgare, aftësinë për të shprehur qartë dhe saktë mendimet tuaja në mënyrë që të tjerët t'i kuptojnë ato saktë, aftësinë për të përshëndetur dhe thuaj lamtumirë, faleminderit për ndihmën dhe shërbimin, kërko, kërko falje; aftësia për të folur dhe mbajtur një bisedë. Pajtueshmëria me rregulla të caktuara për hartimin e fjalës së shkruar. Duhet të theksohet se etiketa e të folurit është një komponent i detyrueshëm i çdo lloji të mirësjelljes.

Në etikën e të folurit, veçoritë historike, gjeografike dhe etnografike manifestohen veçanërisht qartë. Në Paris, në fund të shekullit të 17-të, i ashtuquajturi "galant" botoi "Fjalorin e madh të bizhuterive", që përmbante fjalorin e gjuhës së shoqërisë laike të asaj kohe. Atëherë konsiderohej e paqytetëruar ta quash pasqyrën pasqyrë, përkundrazi thoshin - "këshilltar i hirit". Dhëmbët quheshin "pajisja e buzëve", duart - "motori i bukur", hunda - "porta e madhështisë", këmbët - "vuajtës të ëmbël". Dhe shprehja "Dëbora e fytyrës së Mademoiselle ka filluar të fshihet" do të thoshte "zonja e re po plaket".

Kërkesat e mirësjelljes moderne kanë evoluar gjatë shumë shekujve të historisë së qytetërimit, kjo është rezultat i përvojës së shumë brezave. Këto rregulla janë kryesisht ndërkombëtare, por në çdo vend ato mund të kenë karakteristikat e tyre, në varësi të traditave kombëtare dhe historike, të fesë së shpallur.

4.5. Thelbi i mirësjelljes moderne: parimet dhe rregullat

Thelbi i mirësjelljes moderne mund të reduktohet në rregullin bazë: gjithmonë, kudo dhe në çdo gjë, respektoni shoqërinë në tërësi dhe secilin anëtar të shoqërisë veç e veç, trajtojini ata, duke ndjekur rregullin "e artë" të përjetësisë "Trajtoni të tjerët ashtu siç do. pëlqen të trajtohen”.

Etiketa moderne bazohet në parimet:

Humanizmi,

Përshtatshmëria,

Apel estetik,

Përdorimi i zakoneve dhe traditave popullore.

Në zemër të parimi i humanizmit qëndron mirëdashja, miqësia, drejtësia, humanizmi. Vrazhdësia dhe dyshimi konsiderohen të papajtueshme me sjelljet e mira. Siç thotë Likhacheva L.S. në librin e tij "Shkolla e mirësjelljes: mësimet për çdo rast", shumë rregulla të sjelljes dhe komunikimit përcaktohen pikërisht nga parimi i humanizmit. Për shembull, të tilla:

Nuk është mirë të pëshpëritësh në prani të të tjerëve;

Nuk duhet t'i shqyrtoni takëm në një festë, aq më tepër nuk keni nevojë t'i fshini me një pecetë;

Nuk mund të pini duhan në ambiente të mbyllura pa lejen e të pranishmëve; hapni një dritare (dritare) pa marrë pëlqimin e të tjerëve;

Ju nuk mund të bërtisni dhe të flisni me zë të lartë në shkallë, në korridor (dhomë), sepse në apartamentin (dhomën) tjetër mund të ketë një person të sëmurë, duke fjetur ose thjesht të lodhur.

Parimi i përshtatshmërisë së veprimitështë parimi i dytë më i rëndësishëm i mirësjelljes moderne. Pse rregullat e mirësjelljes ndalojnë hyrjen në transportin publik me akullore? Përgjigja është e thjeshtë. Sepse është e mundur të kontaminohen rrobat e njerëzve aty pranë.

Jeta nuk qëndron ende, dhe normat e vjetra të mirësjelljes mund të vijnë në konflikt me kushtet e reja të realitetit dhe të shfaqen norma të reja të mirësjelljes. Parimi i përshtatshmërisë ndihmon një person të sillet në situata të reja, jo standarde. Ju duhet të silleni në atë mënyrë që të jetë e përshtatshme për veten dhe ata që ju rrethojnë.

Parimi i tretë i mirësjelljes moderne është parimi i atraktivitetit estetik të sjelljes... Ky parim kërkon që ju të veproni vetëm në këtë mënyrë, dhe jo ndryshe, sepse është shumë e bukur, por përndryshe e shëmtuar. Ju nuk mund të ofendoni ndjenjat estetike të të tjerëve. Kjo do të thotë, rregullat e mirësjelljes rriten jashtë kërkesave të estetikës. Kjo është arsyeja pse etiketa moderne rekomandon që të tregojmë sa më pak fiziologjinë tonë në prani të njerëzve të tjerë, për shembull: të hamë në rrugë, të marrim hundën, të gërvishtim, etj.

Parimi i katërt i mirësjelljes moderne është respektimi i zakoneve dhe traditave popullore... Shumë shpesh janë veçoritë e zakoneve dhe traditave popullore që dallojnë etikën moderne të një vendi nga një tjetër. Pothuajse në të gjitha vendet evropiane ata japin një numër çift lulesh në një buqetë, dhe në Rusi vetëm një numër rreptësisht tek, sepse një numër çift është për varrimin dhe varrezat.

Përveç parimeve në mirësjellje, ekzistojnë rregulloret, respektimi i të cilave e bën jetën më të lehtë dhe e bën atë më të këndshme dhe të suksesshme:

Mirësjellja dhe llojet e saj: korrektësia, mirësjellja, mirësjellja, delikatesa;

Takti;

Modestia;

Saktësia;

Natyraliteti.

Mirësjellja- ky është një qëndrim dashamirës, ​​i vëmendshëm dhe i respektueshëm ndaj një personi tjetër. Siç ka theksuar Jean-Jacques Rousseau, "Mirësjellja e vërtetë qëndron në trajtimin e mirë të njerëzve". Në historinë e njerëzimit, mirësjellja është vlerësuar gjithmonë shumë dhe ka disa lloje shprehjeje, domethënë, mirësjellja mund të shfaqet në mënyra të ndryshme.

Quhet mirësjellje zyrtare, "e thatë", aftësia për t'u sjellë në një situatë konflikti korrektësi.

Lloji tjetër i mirësjelljes është mirësjellje, mirësjellja respektuese është zakonisht ndaj të moshuarve në moshë dhe pozitë zyrtare.

Mirësjellja e treguar me ndjeshmëri të veçantë, butësia quhet delikatesë... Zakonisht, një mirësjellje e tillë tregohet në lidhje me njerëzit veçanërisht të pambrojtur, të moshuarit, fëmijët dhe të sëmurët.

Një lloj i veçantë mirësjelljeje është mirësjellje, është mirësjellje me dëshirën për të ndihmuar, për të kënaqur një person tjetër.

Shpesh argumentohet se takti dhe mirësjellja janë një dhe e njëjta gjë, me dallime të vogla. Sipas mendimit tonë, ky nuk është rasti. Takti- Kjo është një ndjenjë proporcioni, e vërejtur në marrëdhëniet me njerëzit e tjerë. Kjo është aftësia për të ndjerë kufirin në komunikim, duke thyer të cilin mund të ofendoni, dhe ndonjëherë ofendoni njerëzit e tjerë.

Modestia nuk duhet të ngatërrohet me shtrëngimin, drojën, ndrojtjen. Cilësitë e listuara janë një manifestim i ndrojtjes, që shpesh lind nga mungesa e njohurive, aftësive dhe aftësive të komunikimit të lirë kulturor. Ndonjëherë ata përpiqen të fshehin drojën dhe drojën me shaka.

Modestia e vërtetë është një vetëvlerësim adekuat, i cili manifestohet në aftësinë për të përmbajtur veten, për të mos theksuar meritat dhe sukseset e veta, për të mos mbivlerësuar veten, duke respektuar dhe vlerësuar njerëzit përreth.

Koncepti " saktësinë“Do të thotë edhe përpikmëri, edhe aftësi për të mbajtur fjalën tuaj. Saktësia vlerësohet shumë në jetë, veçanërisht në jetën e biznesit. Të mbërrish në kohë, të mos vonosh, të përmbushësh atë që është premtuar ka një rëndësi të madhe për çdo person.

Natyraliteti supozon mungesën e artit të sjelljes, mungesën e teatralitetit dhe qëndrimit, një ndjenjë dinjiteti. Njerëzit natyralë mbeten gjithmonë vetvetja në çdo situatë. Ata janë të vëmendshëm dhe të respektueshëm me lidershipin, por nuk i poshtërojnë dhe nuk i bëjnë lajka, njëkohësisht janë të vëmendshëm dhe respektues ndaj vartësve, nuk i poshtërojnë dhe nuk dalin para tyre, duke u paraqitur si shefa të pagabueshëm. dhe duke kërkuar admirim dhe respekt prej tyre. Chesterfield, një aristokrat dhe diplomat anglez i shekullit të 18-të, shkroi: "Një burrë i rritur di të flasë me njerëz inferiorë pa arrogancë, dhe me eprorët - me respekt dhe natyrshëm".

Për të qenë një person i sjellshëm, është e nevojshme jo vetëm të njohësh rregullat e mirësjelljes, jo vetëm të jesh në gjendje t'i zbatosh ato, por më e rëndësishmja, respektimi i këtyre rregullave duhet të bëhet një zakon i përditshëm. Kjo do të thotë, duhet të jesh dhe jo të dukesh një person i kulturuar.

Djema, ne vendosëm shpirtin tonë në sit. Faleminderit per
që ta zbuloni këtë bukuri. Faleminderit për frymëzimin dhe nxitjen.
Bashkohuni me ne në Facebook dhe Në kontakt me

Nuk është e vështirë të tregosh mirësjellje - është thjesht respekt për veten dhe për ata që të rrethojnë. Por ka disa nuanca që jo të gjithë i dinë. faqe mblodhi rregullat që mund ta bëjnë jetën tonë më të këndshme.

1. Asnjëherë mos vini për vizitë pa një telefonatë.
Nëse ju vizitojnë pa paralajmërim, mund të përballoni të jeni me fustan të zhveshjes dhe kaçurrela. Një zonjë britanike tha se kur shfaqeshin ndërhyrës, ajo vishte gjithmonë këpucë, kapelë dhe merrte një ombrellë. Nëse personi është i këndshëm për të, ajo do të thërrasë: "Oh, sa me fat, sapo erdha!" Nëse është e pakëndshme: "Oh, sa keq, duhet të largohem".

2. Çadra nuk thahet kurrë e hapur - as në zyrë, as në një festë.
Duhet të paloset dhe të vendoset në një stendë të veçantë ose të varet.

3. Çanta nuk duhet të vendoset në prehër ose në karrige.
Një çantë e vogël tufë elegante mund të vendoset në tavolinë, një çantë e rëndë mund të varet në pjesën e pasme të një karrige ose të vendoset në dysheme nëse nuk ka karrige të veçantë (këto shpesh ofrohen në restorante). Çanta vendoset në dysheme.

4. Qeset celofani lejohen vetëm pas kthimit nga supermarketi, si dhe qeset letre të markave nga butiqet.
T'i mbash më vonë me vete si çantë është gjë e kuqe.

5. Një burrë nuk e mban kurrë çantën e një gruaje.
Dhe merr vetëm një pallto gruaje për ta sjellë në dhomat e zhveshjes.

6. Rrobat e shtëpisë janë pantallonat dhe një pulovër që janë të rehatshme, por kanë një pamje të denjë.
Rroba dhe pizhama janë të dizajnuara për të ecur në tualet në mëngjes dhe nga banjo në dhomën e gjumit në mbrëmje.

7.Që në momentin që fëmija vendoset në një dhomë të veçantë, mësoni të trokasni kur hyni në të.
Pastaj ai do të bëjë të njëjtën gjë përpara se të hyjë në dhomën tuaj të gjumit.

8. Një grua mund të mbajë kapelën dhe dorezat e saj në ambiente të mbyllura. por jo një kapele dhe dorashka.

9. Numri i përgjithshëm i bizhuterive sipas protokollit ndërkombëtar nuk duhet të kalojë 13 artikuj dhe këtu përfshihen butonat e bizhuterive.
Një unazë nuk vihet mbi doreza, por byzylyku ​​është i lejuar. Sa më e errët të jetë jashtë, aq më e shtrenjtë është dekorimi. Diamantet konsideroheshin si zbukurim i mbrëmjes për gratë e martuara, por kohët e fundit është bërë e lejuar mbajtja e diamantit gjatë ditës. Në një vajzë të re, një palë vathë me kurvar me një diamant prej rreth 0,25 karat janë mjaft të përshtatshme.

10. Rregullat për pagesën e një porosie në restorant: nëse thoni shprehjen “Të ftoj”, do të thotë se po paguani.
Nëse një grua fton një partner biznesi në një restorant, ajo paguan. Një formulim tjetër - "Le të shkojmë në një restorant" - supozon se secili paguan për veten e tij, dhe vetëm nëse vetë burri ofron të paguajë për gruan, ajo mund të pajtohet.

11. Një burrë është gjithmonë i pari që hyn në ashensor, por ai që është më afër derës del i pari.

12. Në një makinë, sedilja më prestigjioze është sedilja pas shoferit., e ka zënë një grua, burri ulet pranë saj dhe kur zbret nga makina, mban derën dhe i jep dorën zonjës. Nëse një burrë është duke vozitur, preferohet gjithashtu që një grua të zërë një vend pas tij. Megjithatë, kudo që gruaja është ulur, burri duhet të hapë derën para saj dhe ta ndihmojë atë të dalë. Në etiketën e biznesit, meshkujt vitet e fundit po e shkelin gjithnjë e më shumë këtë normë, duke përdorur moton feministe “Nuk ka gra dhe burra në biznes”.

Kur futet në një makinë, një grua fillimisht ulet në ndenjëse, pastaj i vendos këmbët në dhomën e pasagjerëve; kur largohet, ajo fillimisht i vendos këmbët në tokë, pastaj vetëm nxjerr bustin.

13. Është sjellje e keqe të thuash publikisht se je në dietë.
Për më tepër, me këtë pretekst është e pamundur të refuzosh pjatat e ofruara nga zonja mikpritëse. Sigurohuni që të komplimentoni talentin e saj në kuzhinë pa ngrënë asgjë. E njëjta gjë duhet bërë me alkoolin. Mos u tregoni të gjithëve pse nuk duhet të pini. Kërkoni verë të bardhë të thatë dhe pini pak.

14. Temat tabu për muhabet: politikë, fe, shëndet, para. Pyetje e papërshtatshme: “O Zot, çfarë veshjeje! Sa keni paguar?" Si të reagoni? Buzëqeshni ëmbël: "Kjo është një dhuratë!" Zhvendoseni bisedën në një temë tjetër. Nëse personi tjetër insiston, thuaj butësisht, "Nuk do të doja të flisja për këtë".

15. Çdo person që ka mbushur moshën 12 vjeç supozohet t'i drejtohet si "ti".Është e neveritshme të dëgjosh njerëzit që u thonë "ti" kamarierëve apo shoferëve. Edhe për ata njerëz me të cilët jeni njohur mirë, në zyrë është më mirë t'i drejtoheni "ju", "ju" - vetëm privatisht. Një përjashtim është nëse jeni bashkëmoshatarë ose miq të ngushtë. Si të reagoni nëse bashkëbiseduesi ju godet me kokëfortësi? Fillimisht, pyesni përsëri: "Më falni, po më drejtoheni?" Përndryshe, një ngritje asnjanëse e supet: "Më falni, por ne nuk shkuam te" ju ".

16. Është e papranueshme të diskutohet për të munguarit, pra thjesht thashetheme.Është e palejueshme të flasësh keq për njerëzit e dashur, veçanërisht të diskutosh për burrat, siç është zakon në vendin tonë. Nëse burri juaj është i keq - pse nuk e divorconi? Dhe në të njëjtën mënyrë, është e palejueshme të flasësh me përbuzje, me një grimasë për vendin e lindjes. "Në këtë vend, të gjithë budallenj..." - në këtë rast, edhe ju i përkisni kësaj kategorie njerëzish.

17. Në kinema, teatër, sallë koncertesh, duhet të shkoni vetëm në vendet tuaja përballë atyre që janë ulur.
Burri ec i pari.

18. Nëntë gjëra duhen mbajtur sekret: mosha, pasuria, një çarje në shtëpi, lutja, përbërja e ilaçit, dashuria, një dhuratë, nder dhe çnderim.

Dhe së fundi, Jack Nicholson mbi rregullat e sjelljeve të mira:

“Jam shumë i ndjeshëm ndaj rregullave të formës së mirë. Si të kaloni një pjatë. Mos bërtisni nga një dhomë në tjetrën. Mos hapni një derë të mbyllur pa trokitur. Lëreni zonjën të kalojë përpara. Qëllimi i të gjitha këtyre rregullave të panumërta të thjeshta është ta bëjnë jetën më të mirë. Ne nuk mund të jetojmë në një gjendje lufte kronike me prindërit tanë - kjo është marrëzi. Unë monitoroj me kujdes sjelljet e mia. Ky nuk është një lloj abstraksioni. Kjo është gjuha e respektit të ndërsjellë që të gjithë e kuptojnë”.

Duaje Kaltauskaite

Një person i sjellshëm dallohet menjëherë nga turma, ai dallohet nga disa veçori të sjelljes ose mënyrës, si intonacioni i zërit, shprehjet e veçanta të përdorura në të folur, toni, gjestet, shprehjet e fytyrës, ecja. E gjithë kjo quhet edukatë.

Sjelljet e mira janë edhe përmbajtja, edhe modestia, edhe aftësia për të kontrolluar fjalët dhe veprimet e tyre. Aftësia për të komunikuar me takt dhe me kujdes me bashkëbiseduesit dallon menjëherë një person të sjellshëm nga të tjerët.

Në mënyrë që të korrespondojnë me konceptin e "personit të edukuar mirë", është e nevojshme të njihen bazat e rregullave të mirësjelljes dhe sjelljeve të mira.

Rregullat themelore

Zakoni i të folurit me zë të lartë, një mënyrë e të folurit në të cilën ata nuk janë të turpshëm në shprehjet dhe manifestimet e emocioneve, konsiderohet formë e keqe. Dhe nëse kjo është gjithashtu e aromatizuar me gjeste aktive, sharje, pa takt dhe shprehje të papërmbajtura të fytyrës, atëherë rrezikoni të fitoni një reputacion si një person i paedukuar.

Për më tepër, modele të tilla të sjelljes si vrazhdësia në shprehje, përtacia në veshje, neglizhenca e interesave të njerëzve të tjerë, armiqësia e drejtpërdrejtë ndaj bashkëbiseduesve, imponimi i dëshirave dhe vullnetit të tyre ndaj të tjerëve konsiderohen të papranueshme.

Mënyra e komunikimit përcaktohet nga kultura e brendshme e një personi dhe zakonisht rregullohet nga edukimi, si dhe nga rregullat e mirësjelljes të pranuara nga shoqëria.

Etiketa, nga ana tjetër, nënkupton një qëndrim respektues dhe dashamirës ndaj të gjithë njerëzve rreth tyre, statusit të tyre shoqëror, botëkuptimit, pozitës, moshës, kombësisë dhe shumë më tepër. Në përgjithësi, rregullat e mirësjelljes në një shoqëri të qytetëruar presupozojnë mirësjellje, e cila bazohet në humanizëm.

Në fakt, nuk ka asgjë të vështirë në respektimin e rregullave të mirësjelljes. Këtu janë 17 rregullat e sjelljes së mirë për çdo ditë që mund ta bëjnë jetën tuaj shumë më të lehtë.

17 rregulla të mirësjelljes për çdo ditë

Shumë nga rregullat e sjelljes së mirë janë të vjetruara pa shpresë, por ka një sërë recetash, pas të cilave mund të konsideroheni si një person i edukuar:

1. Asnjëherë mos vizitoni njerëzit pa paralajmërim. Nëse ju vijnë mysafirë të papritur, atëherë ju, pa siklet, mund të ecni nëpër shtëpi me një fustan apo pantallona sportive dhe të mos kërkoni falje për një dhomë të papastër. Le të jetë ky problemi i tyre;

2. Konsiderohet formë e keqe për të detyruar mysafirët të heqin këpucët. Ata duhet të hamendësojnë vetë për gjëra të tilla. Nëse jo, rregullat e etikës janë të panjohura për ta;

3. Një nga gabimet më të shpeshta konsiderohet të jetë tharja e çadrës së hapur në vende publike. Bëni këtë ekskluzivisht në shtëpi. Varni ombrellën e mbyllur në një varëse rrobash kur vizitoni ose në zyrë;

4. Sjellja e mirë për vajzat përfshin rregullat e sjelljes me aksesorët e tyre. Për shembull, shumë zonja bëjnë të njëjtin gabim - e vendosin çantën në gjunjë ose, në përgjithësi, e vendosin në tavolinë.

Kjo nuk i lejohet një vajze të edukuar. Nëse një tufë e vogël, elegante ende mund të vendoset në tryezë pa siklet, atëherë një çantë me shumicë ose, aq më tepër, një çantë shpine, duhet të vendoset në dysheme ose të varet në një karrige. Çanta për meshkuj duhet të vendosen ekskluzivisht në dysheme;

5. Mbajtja e çantave të markës plastike ose letre në jetën e përditshme konsiderohet si një skuqje e plotë.

Qeset celofani duhet të përdoren vetëm për të sjellë sende ushqimore në shtëpi nga supermarketi. Gjithashtu me qese letre - ata e morën blerjen nga butiku i shtëpisë dhe e harruan;

6. Burri nuk duhet të mbajë fare çantën e gruas dhe të marrë mushama a palltoja e gruas në duar vetëm kur ia jep një zonje ose e çon në dhomën e zhveshjes në një teatër ose në një vend tjetër publik;

7. Rroba banjo, pizhame, të brendshme – këto janë artikuj për dhomën e gjumit. Rekomandohet të vishni një pulovër të rehatshme, bluzë, pantallona në shtëpi. Sigurisht, ata duhet të duken të denjë. Si mundësi e fundit, le të jetë një tuta, por gjendja e saj të jetë e mirë. Gjunjët e tërhequr dhe njollat ​​nuk lejohen;

8. Respektimi i kufijve të një personi tjetër dhe aftësia për të mbrojtur të tyret - kjo është një nga rregullat e rëndësishme të mirësjelljes. Nëse fëmija juaj ka një dhomë të veçantë, mësoni të hyni në të me zhurmë kur ai është atje.

Në të njëjtën mënyrë, fëmija duhet të bëjë kur dëshiron të hyjë në dhomën tuaj të gjumit. Askush nuk ka të drejtë të hapë letra që vijnë në adresën e një personi tjetër, e njëjta gjë vlen edhe për burimet elektronike, llogaritë, postën dhe celularët. Leximi i SMS-ve të njerëzve të tjerë, ngjitja në xhepa dhe çanta është gjithashtu një shenjë e shijes së keqe;

9. Një grua mund të mos heqë kapelen dhe dorezat në ambiente të mbyllura, por është më mirë të heqë kapelën dhe dorashkat. Nuk ia vlen, mendoj, të thuhet se një burrë është i detyruar të heqë çdo shami në dhomë;

10. Protokolli ndërkombëtar parashikon që numri i bizhuterive të mos kalojë 13 artikuj.

Një kombinim i unazave të bëra nga metale të ndryshme të çmuara, për shembull, ari dhe argjendi, konsiderohet i shëmtuar. Dhe, në përgjithësi, nuk mund ta grumbulloni pamjen tuaj të jashtme me një tepricë bizhuteri. Zgjidhni një palë: unazë dhe karficë zbukurimi, vathë dhe byzylyk, gjerdan dhe karficë flokësh;

11. Disa njerëz nuk i kuptojnë rregullat e pagesës në kafene dhe restorante. Nëse, kur komunikoni me një person, thoni frazën "Unë ju ftoj (ju)", atëherë, sigurisht, duhet të paguani. Nëse një grua fton një partner biznesi në darkë, ajo paguan në përputhje me rrethanat.

Nëse ju thonë “Shkojmë në restorant”, atëherë do të paguani përgjysmë. Nëse burri kërkon që gruaja të paguajë për të, ajo ka të drejtë të pajtohet ose të refuzojë;

12. Sjellja e mirë i urdhëron të parët të hyjnë në ashensor dhe atë që është më afër derës të largohet;

13. Vendi më prestigjioz në një makinë është sedilja pas shoferit. Aty, sipas rregullave të mirësjelljes, një grua duhet të ulet, dhe një burrë zë një vend pranë saj. Kur largohet, ai hap derën para zonjës dhe i jep dorën.

Shumë feministe sot mendojnë se është e gabuar të hapësh dyert para teje në një makinë ose ndërtesë. Ata thonë se nuk ka ndarje gjinore në botën e biznesit;

14. Konsiderohet jashtëzakonisht e pahijshme të deklarosh në shoqëri se je në dietë, nuk pi alkool ose je i sëmurë. Pse nuk mundeni ose nuk dëshironi të hani ose pini alkool është një problem thjesht personal. Nuk mund të hash asgjë, të kërkosh verë të thatë, të pish pak, por je i detyruar të lavdërosh zonjën për përpjekjet e saj;

15. Një bisedë e vogël sugjeron se ka një sërë temash tabu për diskutim të përgjithshëm. Këto janë feja, politika dhe shëndeti. Është shumë e pahijshme të pyesësh për vlerën e pronës, veshjeve apo aksesorëve.